第一篇：聚成學習心得

如何成為一名優(yōu)秀員工

二公司張凱明

這次學習，讓我從心底感觸到了一些東西，非常感謝公司領導為我們年輕人提供的這次非常難得的學習機會，更是對于工作、對生活的一種態(tài)度的指導，我相信對我們以后的工作和生活都會非常有幫助的。

剛畢業(yè)的時候，覺得工作就是為了拿老板的報酬，經(jīng)過這一年的工作生活，也是從優(yōu)秀員工身上發(fā)現(xiàn)了，有的人工作是可以不講回報的，很多時候別人都稱這種人“傻”，都是一樣的工資，你為什么多干這么多？幾年過去之后，這些人還是這些人，等著靠著，等待退休，而那些“傻人”卻一直享受著工作的樂趣，漸漸的受到領導的認可，委以重任。有些人多干，并不是他們刻意的找事干，許多時候是一種必然，在他們心中，總會覺得一件事情如果想順利完成，光靠領導的組織協(xié)調(diào)是不可能的，自己能解決的沒有理由不去解決；而有些人會想我要等著領導給我鋪平道路我再去解決。記得他們以“亮劍”作為教育的題材，講了這樣一個故事“當李云龍剛接手獨立團的時候，獨立團還人窮馬困，就幾只漢陽造，沒有一件像樣的武器；而他對士兵說“狼走千里吃肉，狗走千里吃屎”，武器在哪？哪有鬼子哪里就有好武器。到戰(zhàn)役結(jié)束，獨立團成為了全軍武器裝備最先進的部隊之一。對于園林公司來說，每年的工地上百個，不可能把每個工地用的材料都準備齊全，那對于分公司來說，材料分配就顯得非常重要（只限施工材料），作為一名項目經(jīng)理，要把完成工作放在首位，其次是提高效率。一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理，善于整合一切可以利用的資源為工地的進度保駕護航。

做一件事情要讓領導放心，自己才算真正完成任務。許多時候青年員工沒經(jīng)驗，不知道問題出現(xiàn)了該怎么解決，所以許多問題一拖再拖，到最后爆發(fā)出來就成為了大問題。對于沒有經(jīng)驗的青年員工，不懂得事情肯定會有，不能解決的問題肯定會出現(xiàn)，解決的途徑就是問自己的師傅，問老員工該怎么解決。許多問題的解決途徑并不相同，但結(jié)果都是解決問題，只有明白最根本的東西，才能使自己擁有自己獨到的方法，這就叫一技之長。一名優(yōu)秀的員工要有自己的一技之長，準確的說應該是無可取代的崗位，做一件事情沒有你不行的地步。

在管理方面，主講講了一些最根本的話，領導和下屬只能親近不能親密。雖然有些時候覺得這句話不近人情，誰都想團結(jié)一心，與團隊成員搞好關系，但領導和下屬應該有個度，記得在網(wǎng)上查作為一名項目經(jīng)理，要滿足幾種條件，其中之一就是不要和施工隊長講太多話，要保持神秘，才能體現(xiàn)話得權威性。真正在實際生產(chǎn)中，我深深的體會到這一點，不是要讓自己與施工隊一條心，而是要讓施工隊與自己一條心，尤其對于青年員工這些剛出道的大學生，很多時候話很多想找一些共鳴，不經(jīng)意間就會與施工隊長講許多公司或者自己生活上的許多事情，殊不知以后會讓這些“老油子”利用上，而工作的目的是讓他們與自己一條戰(zhàn)線，去很好的完成工作。畢業(yè)一年了，在這一年里“學習技能”是自己心中主旋律，而在下一年的工作中，我會在學習技能的同時，去獲得更多的管理技巧，這是非常關鍵的。

在工作中得到領導的認可是成為一名優(yōu)秀員工的前提，很多時候不要刻意的表現(xiàn)自己，如果自己盡心盡力完成了自己的職責，甚至超越了領導的期望，那領導肯定會對你刮目相看。作為青年員工，現(xiàn)在最主要的還是學習技能，學習經(jīng)驗，要靠厚積薄發(fā)的力量去成就自己。默默的付出，終有一天領導會認可你。

對于困難，通過這次學習，漸漸明白當自己覺得很有壓力的時候，也就是你長能力的時候。這句話以前汪多峰對我說過，師傅對我說過，非常有感觸。有壓力的時候是自己能力不足的時候，也是自己具備這項能力的時候，關鍵的是勇于面對，積極的去思考它。在工作中當有困難的時候，就是上帝給自己開小灶的時候，我會非常珍惜這次機會，去提升自己的能力，許多事情就會越做越順。

想了許多，也很慶幸自己，在反思自己以前工作態(tài)度的時候，會發(fā)現(xiàn)原來很多時候自己就是這么做的，成為一名優(yōu)秀員工的素質(zhì)自己是存在的，那就去更加完善自己，感恩于我們的親朋和領導，我們應該更加努力，去回報他們。

第二篇：聚成公開課學習心得

正能量與高效執(zhí)行公開課心得體會

2015年11月21日，參加了聚成的公開課，主為“正能量與高效執(zhí)行”，公開課主要講了五大塊：正能量能帶來什么；獲得正能量的方法與操作；執(zhí)行以結(jié)果為導向；如何提升執(zhí)行力；執(zhí)行力落地跟蹤與考核。老師的講解很有感染力，也很生動，雖然有個別觀點聽起來好像是在忽悠人，但是大部分的觀點還是很有道理的，也給了我很多啟發(fā)。

下面我就說說對如何獲得正能量的一些體會。

“正能量”本是物理學名詞，它的流行源于英國心理學家理查德·懷斯曼的專著《正能量》?！罢芰俊敝傅氖且环N健康樂觀、積極向上的動力和情感。在當下中國，它已經(jīng)上升成為一個充滿象征意義的符號，與我們的情感深深相系，表達著我們的渴望，我們的期待。

結(jié)合自己的經(jīng)歷，我覺得想要內(nèi)心充滿正能量，應該從以下幾點著手。要保持強烈的企圖心

強烈的企圖心不同于普通的欲望，它不是一般的渴望，而是一種不達目的誓不罷休的心態(tài)，它能夠給人激情和動力，是一個人充分施展自己才能、發(fā)揮自我潛能的強烈驅(qū)動力和追求成功的最大動力。當然這需要以高尚的目的作為前提。

中國古語曰：“取乎上，得乎中；取乎中，得乎下。”意思是，如果你設定的目標很遠大，雖然完成起來困難，但至少也能獲得中等的結(jié)果；如果設定的目標很一般，雖然容易達成，但得到結(jié)果也是很小的。

年輕，要敢想，要敢干，不能被自己禁錮了。要保持自信心

所謂自信心，就是我們對自身能力和價值的一種積極的肯定。人們常說自信是成功的一半，很多時候自信是走向成長必不可少的東西。

自信心使人勇敢，自信的人總是能夠以一種輕松自然的態(tài)度來面對生活中復雜的情景或挑戰(zhàn)，表現(xiàn)出一種大智大勇的氣度。自信心使人果斷，自信的人勇于承擔責任，不會因為事關重大而優(yōu)柔寡斷，不會想著逃避不好的結(jié)果而瞻前顧后，因而會保持一貫的果斷作風

要成為自信者，關鍵是要付諸行動。無論做什么事情都要勇于承擔和爭取。放開自己的拘束，大膽去面對生活中的一切，發(fā)揮自己現(xiàn)有水平及創(chuàng)造力。

凡事都要有度，自信心也一樣，不可做的過了，自信的同時要保持謙虛的心態(tài)，這樣我們就不會因過分自信而變得自大。要充滿熱情

當最初接觸一項工作的時候，由于陌生而產(chǎn)生新奇，于是千方百計地了解、熟悉工作，干好工作，這是主動探索事物秘密的心理在職業(yè)生涯中的反應。而一旦熟悉了工作性質(zhì)和程序，日常習慣代替了新奇感，就會產(chǎn)生懈怠的心理和情緒，容易固步自封而不求進取。

同樣一份職業(yè)，有熱情和沒有熱情，效果是截然不同的。前者使你變得有活力，工作干得有聲有色；而后者，使你變得懶散，對工作冷漠處之，當然就不會有什么創(chuàng)新之處，潛在能力也無所發(fā)揮。

所以要時刻提醒自己要積極主動地是去做事，在積極主動、自動自發(fā)工作的背后，付出的是比別人多得多的智慧、熱情、責任、想象和創(chuàng)造力，當然也會有意想不到的收獲。要熱愛學習

學習是工作的需要，是干好工作的基礎和關鍵

學習與工作對人來講，如同鳥之兩翼，車之兩輪，若想事業(yè)有成，兩者不可偏廢其一。離開了學習，工作就會失去創(chuàng)造的營養(yǎng)，發(fā)展就會缺乏前進的動力。離開了工作，知識就不能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，失去應有的實際意義，學習也就喪失了努力方向，陷于迷茫境地。

對于此，我想說，公司為我們提供了這么好的機會，我們應該珍惜，結(jié)合自己跟蹤的項目，認認真真學好知識。不要花太多的時間去想“適合與不適合”的問題，要時刻提醒自己社會的殘酷：不進則退！要有認真的態(tài)度

我們從事任何一種工作都離不開認真，認真是一個態(tài)度問題，樹立認真的工作態(tài)度是工作圓滿完成的前提。俗話說世上無難事，只怕有心人。只要用心做事，再困難的事也能迎刃而解。有些人不屑于每天做簡單的小事，其實一些看似簡單的容易的小事，每天也并不是簡單的重復。我們應該用心找到最佳的工作方法，達到最佳的工作效果，從而把簡單的事做好、把容易的事做好，并且堅持不懈地把簡單容易的事做好。

把簡單的事做好了就是不簡單，把容易的事做好了就是不容易。不認真，簡單的事也會做糟，容易的事也會做錯。不愿意揮灑汗水，成功便會擦肩而過。有付出才有所得，這是我一直深信的。有準備的人，認真做事、用心做事的人，才會得到別人的信賴，才會得到更多的發(fā)展機會。

—2015.11.25

第三篇：聚成培訓學習心得

聚成培訓學習心得

在了解聚成的時候那是2005年，也是聚成公司剛成立兩年多的時間，當時由于 工作原因經(jīng)常能聽到聚成的課程，也正是由于工作原因，在與聚成人員溝通交流的過程中，了解到這是一家正在起步的培訓公司。由于當時的廣東，培訓公司很多，因工作原因接觸的也多，這些公司在課件的準備、組織的形式、教學的質(zhì)量（自我感覺）、現(xiàn)場的氣氛等方面都基本一樣，并不是像現(xiàn)今的聚成那樣場面充滿激情、自信。所以自那時起，對此類培訓基本都是抱著不信任的態(tài)度。

在再次回到通程前已聽說酒店在與聚成合作外送管理人員培訓，當時的感覺是酒店怎么找了這樣一個機構，在我的印象中，這就是一個靠著傳銷的模式做著一些傳銷的事情的公司，是以賺錢為目的的培訓機構，還不能說是公司，一直不理解，直到我去培訓前的一刻，我仍抱著這種觀點。但事實上，我錯了，沒想到當初的一家培訓小公司現(xiàn)在做到了年收入幾億的大公司，這不只是數(shù)據(jù)上的震撼，而是對聚成的全新認識，這才發(fā)現(xiàn)自己是那么主觀的看待問題，也就是老板講的舊思維。

就學習的內(nèi)容來講，我覺得收獲是很多的，主要有8點：

1、如何激勵員工士氣、激情、自信方面。

2、是團伙到團隊的建設方面。

3、團隊氛圍的營造對經(jīng)營管理帶來的影響與價值。

4、是會議系統(tǒng)的相關知識。

5、是銷售技巧方面。

6、是溝通技巧方面.7、是解決問題方面。

8、是評估技巧方面。

通過學習后的對比，才發(fā)現(xiàn)自己部門的工作很平庸、沉悶。沒有特色與激情，我本人和員工首先在精神面貌方面都沒有展現(xiàn)出年青人的激情自信活躍，新員工認為部門無活力，老員工認為部門無激情，后果就是引發(fā)人員的流失、服務的缺失、銷售的無意識、工作變成舊模式。

聚成通過員工展現(xiàn)出的精神面貌首先給各位學員帶來了直接的感官享受，讓人眼前一亮，再通過聚成特色的把團伙變成團隊、挑起群眾斗群眾的競爭與激勵模式，迅速的把大家的積極性調(diào)動起來，學員的精神狀態(tài)集中、競爭意識主動、激情四射、學習氛圍現(xiàn)場氣氛一下子就調(diào)動起來。從而形成聚成的培訓特點，也是聚成能持續(xù)吸引學員的重要因素之一。

聚成的其他如銷售技巧、溝通技巧、解決問題的技巧等知識，通過對比，均能找出部門在此部份工作中的不足，由此也在學習期間深刻反思部門管理的未來的出路與方向，結(jié)合公司對于轉(zhuǎn)型的要求，在昨晚回來即召開部門培訓心得分享和轉(zhuǎn)型會議，對部門現(xiàn)狀做了分析，找出問題，并形成決議，會議上各級督導人員統(tǒng)一了思想，并做了深度剖析。

部門決定首先在思想上要保持與公司高度的統(tǒng)一，即深刻認識到轉(zhuǎn)型的重要性，我就部門現(xiàn)存的問題做了分析，在服務上、管理上、培訓、銷售意識、思想上、精神面貌上找出了不足及消極影響力與破壞力。一致認為部門的各項工作到了非轉(zhuǎn)不可的關鍵時刻，大家對自己入職以來的能力、工作質(zhì)量、心態(tài)變化等方面做了自我評價，認識到自身根本無亮點，部門工作無亮點，如果虛度光陰，只

能遺憾青春。------紫龍灣要來酒店學習、員工反省的哭。說明積極性、上進心都有，只是管理督導、引導不到位，我將重點推進此項工作。

? 制定10分考評制，扣分滿10分處罰，兩個月下課。

? 制定新的班前會流程，通過聚成模式，從一班開始就調(diào)動員工激情、活力，給員工在精神面貌上徹底改觀，讓員工自始之終都展現(xiàn)向上、自信、與激情狀態(tài)，從感官上感染客人與同事。

? 制定競爭機制，形成主動銷售意識。

? 對各級人員培訓“萬能問題解決法”，通過培訓使管理人員提高解決問題的能力。

? 培訓溝通，做到溝通有技巧。等培訓，評估、職業(yè)規(guī)劃

總之，接下來的工作就是思想上統(tǒng)一、精神上振奮、行動上自覺、銷售有成效、管理水平有提高、經(jīng)營業(yè)績有突破。還要做到員工有激情與希望、督導有成就感和收獲。堅持轉(zhuǎn)型，把我說的這種現(xiàn)象變?yōu)橐环N長久的現(xiàn)狀

第四篇：聚成培訓

聚成培訓

對于這次培訓真是感慨良多啊，和田總的培訓相比據(jù)稱的培訓就像是在看小品一樣，不能說不好，雖然收獲的也很多，但是這樣的培訓方式或多或少有些難以接受，先說說自己的收獲吧：

1、加強了自己為了目標堅持努力的信心，可以不怕苦不怕累；

2、如何和身邊的人溝通交流，使自己得到最多的利益；

3、認識到自己身邊的員工及自己內(nèi)心負面的心態(tài)以及如何處理的辦法；

4、怎么了解員工的特性，如何更好地利用各種資源；

5、意識到個人能力與團隊合作能力的重點，以及如何發(fā)揮團隊最大的潛力；

6、給自己豐富了好多案例分析，給以后的工作可以承上啟下；

7、最多的收獲，就是學會了如何感恩！

這次聚成的培訓內(nèi)容比較廣泛，不完全是針對餐飲是關系到各行各業(yè)的銷售，對于能對自己起到作用的就是上面列出的幾點。

這種形式的培訓會起到一定的作用，但是這種形式也有點難以接受，相對而言還是喜歡田總的培訓，這次培訓有一些能讓人有一鼓勁可以不斷提醒自己，不停地往上走，但有的內(nèi)容會使人受挫，這種喜憂參半的培訓在自己的意識上很模糊。八個小時的培訓時間，三個小時講得精彩，兩個小時講的驚訝，還有三個小時在感恩，在互動，在哭，總之這次培訓起到了作用，但是自己感覺或多或少的有些不值得，不如多參加幾次公司自己的培訓！北園店 高戰(zhàn)2012.11.04

第五篇：聚成會務細則

冰企鵝公司會務細則

助教使命職責：幫助老師教學員的老師 助教目的：履行職責，而非當聽眾 要求：世界級的萬能組教 態(tài)度：沒有借口、馬上行動

信念：合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練 執(zhí)行五度：敏感度、興奮度、熱情度、配合度、速度 行為標準：完美是及格的唯一標準 精神：我是聚成一塊磚，哪里需要哪里搬 口號：同心協(xié)力，一定勝利

說明：會務細則分為課前課中課后三大程序（課前、課中、課后）

課前：

架構：

*總指揮*專家組

講師用餐、水果、茶水*后勤總監(jiān)

一、會務用品準備與接洽組

二、運輸組

三、助教訂餐組

四、學員用水組

*機動總監(jiān)

*場內(nèi)總監(jiān)

主持

第一大組：組長TEL1、門口歡迎小組

小組長：TEL

組員

2、引導就位小組

小組長：TEL

組員

3、站位組

小組長：TEL

組員

4、跑麥：

小組長：

組員

第二大組組長TEL1、投影幻燈

小組長：TEL

組員

2、DJ組講師麥克風

小組長：TEL

組員

3、燈光冷氣

小組長：

組員

第三大組組長TEL1、舞蹈

小組長：TEL

組員

2、白板、講臺

小組長：TEL

組員

3、護送講師

小組長：TEL

組員

*場外總監(jiān)

1.接待迎賓組

組長：TEL

組員

2.簽到組

劃卡簽到

組長：TEL

組員

發(fā)入場牌

組長：TEL

組員

發(fā)資料

組長：TEL

組員

3.引路組（把簽到完學員引向會場）

組長：TEL

組員

4.特殊服務組

? 不明來源學習卡處理

? 路線咨詢

? 就餐咨詢

? 住宿咨詢

組長：TEL

組員

*現(xiàn)場銷售拓展（由總公司統(tǒng)一安排）

總監(jiān)：

組員

文化資料銷售

必需品銷售

? 盒飯

? 咖啡

? 飲料

業(yè)務商談

? 手提袋廣告

? 門票廣告

? 場內(nèi)張貼

? 公司月刊

? 網(wǎng)上廣告

負責人

一、總指揮：全盤計劃、安排、調(diào)配、監(jiān)督及處理投訴

二、專家接待組：負責講師吃、住、行

提前清單確認老師的飲食習慣、吃住要求，行程安排

三、后勤總監(jiān)：會務物資準備（須配詳細清單）、領取、布置、裝包及助教用餐

1)所有會務物品的領取、運輸、布置、包裝、保管

2)講師水果、茶水的準備（包括上課期間講師茶水服務）

3)洗手間及場內(nèi)衛(wèi)生（半小時巡查一次）

4)學員用水提前一天準備到位

5)助教的用餐注意：

1、強調(diào)助教用餐注意衛(wèi)生

2、所有助教分批吃飯，以便于安排工作

四、機動總監(jiān)：協(xié)助全場、隨時調(diào)配

1)處理突發(fā)事件

2)維持場內(nèi)外秩序

3)協(xié)助物品的搬運

4)車位引導及看管

5)協(xié)助會場的布置

6)消防及緊急疏導

五、場內(nèi)總監(jiān)：會場內(nèi)各項工作計劃、安排、監(jiān)督，保證場內(nèi)活動正常進行

1)舞臺組

a.節(jié)目的安排，根據(jù)課程和老師的風格來調(diào)整燈光、DJ的配合安排

b.舞蹈人員的定位，人員的調(diào)派

c.舞蹈訓練

d.白板準備、書寫

e.配合及保護講師

2)主持組

負責場內(nèi)學員的帶動、講師介紹及重大事情的宣布

3)跑麥組

分為兩組（4-6人一組）換班時間由組長協(xié)商，中場休息時在崗跑麥人員須負責所在崗位附近的守門，并提醒學員帶好學員證離場。前排兩位跑麥人員還需兼守午臺。中午和晚上課程結(jié)束時，麥克風由組長統(tǒng)一收回會場工作人員。未經(jīng)老師許可麥克風不可隨便給學員。負責處理就近學員的緊急問題

注意：跑麥動作須規(guī)范，統(tǒng)一要求速度、敏感度、服裝統(tǒng)一

4)守門組

根據(jù)會場門的數(shù)量和大小來決定人數(shù)，分為兩組，確保所有的門在開課必須隨時可打開，以確保出現(xiàn)火災等緊急狀況時人員的及時疏散，在第二天課程結(jié)束時負責收回學員證，注意原則性要強，語氣要溫和，學員入場時堅決認牌不認人

5)站位組

注意站姿（雙手背后）笑容自然，不允許一邊站位一邊聽課記筆記，提示接聽手機學員到場外，保持課堂安靜，站位時巡視場內(nèi)學員，以便隨時為學員提供服務（如換水、換筆等）

6)音控組

負責老師用音樂、主持人上場音樂、休息音樂等，投影、幻燈的調(diào)試、7)燈光、溫控組

場內(nèi)燈光的控制、溫度控制

*講師護送組（綜合）

迎接護送老師：形象好、氣質(zhì)佳、統(tǒng)一服裝、身高一致、動作規(guī)范、有力度、不講廢話、文明得體，建議對老師全程護送（備注：可由跑麥、守門迎賓等人兼職）。*門口歡迎、引導就位組（綜合）

（8-12人）可據(jù)會場大小，人數(shù)的多少來決定，面部表情要熱情、興奮，規(guī)范用語：“早上好！”鼓掌動作須統(tǒng)一，有力度、主動與客戶擊掌，給學員興奮度升溫，每天課程結(jié)束時負責歡送學員離場

引導進入場內(nèi)學員就座及疏散學員，規(guī)范禮貌用語：“早上好！請問您的座位號是多少？”微笑、熱情、手勢優(yōu)美、標準

六、場外總監(jiān)：

1)迎賓組

負責入場學員簽到的引導

展示聚成公司的形象，給參會學員以親切感

2)秩序維護組

引導學員排隊，避免混亂

3)簽到組：（8-10人）

負責學員參會到場人數(shù)的記錄。

資料、參會證及課程所需物品的發(fā)放

4)引路組

指引、協(xié)助已簽到學員入場。

5)特殊服務組

① 處理客戶投訴

② 負責學員補辦參會證（卡）及相關事宜

助教篩選及訓練流程：

星期五早會：

一、總指揮與各會務總監(jiān)會前會，明確分工，強調(diào)紀律、以身作則（一切開始就

從嚴要求、養(yǎng)成良好風氣和習慣，避免日后風氣變壞，亡羊補牢）

二、大會上塑造做助教的價值

1.限名額40人以內(nèi)、機會難得

2.做助教有獎勵

3.做助教可以培養(yǎng)領導者素質(zhì)

4.做助教可以培養(yǎng)綜合思考能力

5.做助教有免費聽課機會

6.做助教鍛煉個人的意志力

7.做助教提升應變力

三、開始報名、附上理由兩條

四、統(tǒng)計名單

五、篩選助教（40人以內(nèi)）

態(tài)度：

心甘情愿、付出、有責任感、熱情

形象良好

六、統(tǒng)一服裝（課程前一天訓練時可著便裝）

在未統(tǒng)一制作服裝之前，盡可能要求服裝顏色的統(tǒng)一

七、通知訓練地點、到場時間，并明確遲到處罰規(guī)定（樂捐100或俯臥撐100），同時強調(diào)紀律嚴明，執(zhí)法如山，不徇私情

訓練現(xiàn)場：

一、規(guī)定時間一到總指揮馬上集合、列隊、報數(shù)、點名（場內(nèi)外所有參與會務

人員），確認助教到場與遲到情況，違例者立即執(zhí)行處罰，不服從者立即要求其退出。

二、人員清點完畢，開始調(diào)整心態(tài)

1.檢查微笑、熱情，使氣氛融洽

2.強調(diào)助教工作的偉大，同時為每個人能把握這樣一個機會而鼓勵

3.強調(diào)接下來兩天的課程效果中助教占40%的作用，場地10%，老師50%

4.說明做助教的挑戰(zhàn)，特別列舉曾經(jīng)我們的助教訓練有人會當場昏倒，傳達

給他們一種工作的嚴酷性，同時也說明公司里很多優(yōu)秀的領導、骨干都是助教出身，因為助教工作而成長

5.給他（她）們30秒時間考慮時此刻棄權還是繼續(xù)愿意參加

6.30秒之后，繼續(xù)參加者當眾鄭重表態(tài)：全力以赴、聽話照做、沒有借口同

時檢查他（她）們的肢體動作、語氣有沒有到位（標準：全力以赴、震撼人心），不到位者重新來過

7.解釋助教五度：

敏感度：對現(xiàn)場突發(fā)事件的反應、應變及行動速度

興奮度：明亮的眼神，挺直的身軀，難以阻擋的氣勢

熱情度：微笑、友善、大方

配合度：不找任何借口，馬上行動

速度：跟救火車的速度一樣快

三、分工（具體事項見附件）

依計劃、人員定崗定位，明確負責人、解說責任事項（人手一份責任分工圖，同時盡可能在白板上圖示）同時確認責任人對自身工作的了解與明確。

四、開始訓練

規(guī)定訓練時間（視現(xiàn)場會場情況定），各就各位，可分散獨立訓練的項目由各組組長負責訓練，需綜合人員訓練的項目（例：按摩帶動、舞蹈、門口歡迎等）統(tǒng)一由該項目負責人訓練

五、考核

規(guī)定訓練時間一到，統(tǒng)一集合，然后依順序（場外：迎賓→簽到→引路場內(nèi)：守門→門口歡迎→引導就位→站位→主持→按摩→舞蹈→護送老師上場→跑麥）開始考核，凡不過關者全部從來一遍

六、考核過關后，統(tǒng)一集合鼓勵每一位成員，同時找出一至兩個項目團隊進行

表揚，再次強調(diào)紀律與要求，并通知第二天早上到場時間及需準備物品

七、士氣加油

以十人為單位，圍成圓圈，手搭手，統(tǒng)一齊聲喊“同心協(xié)力，一定勝利（連續(xù)三遍），YES！”

八、解散

課中：

一、各總監(jiān)實行走動式監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題，馬上反應，立即采取行動

二、課間休息，保證各進出門通暢，維護秩序

三、中午和晚上下課，須開總結(jié)會調(diào)整狀態(tài)，總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問題立即進行調(diào)整

四、強調(diào)每一個人的敏感度

五、為課程結(jié)束時的活動做準備

課后：

一、總結(jié)檢討，選出優(yōu)秀助教，優(yōu)秀小組團隊

二、清理物品，包裝

三、宣布第二天作息安排

四、解散

特別強調(diào)：

A、跑麥一定要速度快、精神好、不發(fā)出聲音

B、服務態(tài)度要一流，微笑、謙虛、熱情、認真、全力以赴

C、上課前一天（助教會議前中午）一定要把音響及麥克風測試完善，有狀況馬上報告行政

部修理或送修?；蜃饨枰繇懠胞溈孙L

D、每一次上課前，下課后一定要測試麥克風，老師和麥克風是課程最重要的資產(chǎn)，音量

大（才能省力，并且保護喉嚨），不要有雜音和回音。

E、音控人員連續(xù)2次出狀況，沒換電池，沒開音響，或任何狀況，一律換人，沒有第二次

訓練的機會，總指揮嚴格監(jiān)督與要求。

F、上課前整理妥當，保持音控臺的整體美觀，不要與學員在音控臺聊天。（上課要用之CD，請組長列出清單）

G、舞蹈的音樂銜接【①不能中斷，②由慢變快（不能快變慢）】

H、下課時間掌控，除非有特殊狀況延長上課，否則一律準時，（仔細請另外一位伙伴去看

看洗手間是否還有很多人排隊，可彈性幾分鐘）

I、每次下課后，問總指揮（或總顧問）下一節(jié)課是否要舞蹈或按摩，或玩游戲。

J、寫功課和下課（除特定的單元外，功課特定，節(jié)奏輕松，快一點的）

K、時間關要非常注重，下課、冥想、午休??

L、想象自己是全世界NO.1助教，正在為總理或千萬人演唱會服務，絕不能出狀況。