第一篇：參加聚成培訓心得體會

參加聚成培訓心得體會

以下幾方面是我參加培訓的幾點體會：

一、能力是基礎(chǔ)，態(tài)度最重要

一個人的能力固然重要，但是如果他沒有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無所獲。一個擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時無法達到要求，也可通過不懈的努力學習對自身能力加以提高。

一個積極向上的人能影響身邊的人。學會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點并學習。學會包容別人的缺點并以此作為對自己的提醒。

二、凡事高標準、嚴要求

我們要做到的永遠都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時候付出不一定就能得到回報，但只要堅持下去，一定會獲得很多的。

沒有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒有做不了的事，只有不想做事的人。

三、扮演好自己的角色

知道自己所扮演的角色，并想盡一切辦法，扮演好這角色，因為你想要的一切都和安息息相關(guān)

把自己的工作當成自己的事業(yè)并且永遠比別人多做一點，凡事客戶至上，做好上級（內(nèi)部客戶）安排的事。

對上級只提選著題。不問問答題。

四、凡事團隊第一并勇于承擔責任

一個人沒做好，別人就會說這個部門沒有做好，一個人沒有完成任務，必將影響到整個團隊的工作進度，所以，我們要注重團隊的力量，只有團隊上去了，我們的個人價值才會得到提升。

五、溝通的重要性

我們需要良好的溝通能力，溝通是無處不在的。

人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會產(chǎn)生生疏，使感情淡化。

生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門與部門、領(lǐng)導與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被疏遠、淘汰。只有積極主動溝通才能了解到問題，才能解決問題。才能更好的幫助我們的學習與工作。

六、學會感恩

不要覺得自己不幸，不要覺得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會讓自己的發(fā)展空間變得越來越大，才會讓生活變得越來越美好。

感謝父母，賦予我生命，撫養(yǎng)我成長；感謝公司，給了我實現(xiàn)自我的平臺；感謝身邊的同事、朋友給我的鼓勵與幫助……

最后感謝領(lǐng)導給我參加這次學習的機會。

2013年7月

第二篇：參加聚成培訓心得體會（寫寫幫推薦）

參加聚成培訓心得體會(精選多篇)

參加聚成培訓心得體會

以下幾方面是我參加培訓的幾點體會：

一、能力是基礎(chǔ)，態(tài)度最重要

一個人的能力固然重要，但是如果他沒有良好的工作態(tài)度，他必將事倍功半，甚至一無所獲。一個擁有了正確工作態(tài)度的人，即使能力暫時無法達到要求，也可通過不懈的努力學習對自身能力加以提高。

一個積極向上的人能影響身邊的人。學會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點并學習。學會包容別人的缺點并以此作為對自己的提醒。

二、凡事高標準、嚴要求

我們要做到的永遠都要比別人要求的更好。我們要舍得吃虧，舍得付出。有時候付出不一定就能得到回報，但只要堅持下去，一定會獲得很多的。

沒有克服不了的困難，只有克服不了困難的人。沒有成功不了的人，只有做事不努力的人，沒有做不了的事，只有不想做事的人。

三、扮演好自己的角色

知道自己所扮演的角色，并想盡一切辦法，扮演好這角色，因為你想要的一切都和安息息相關(guān)

把自己的工作當成自己的事業(yè)并且永遠比別人多做一點，凡事客戶至上，做好上級安排的事。

對上級只提選著題。不問問答題。

四、凡事團隊第一并勇于承擔責任

一個人沒做好，別人就會說這個部門沒有做好，一個人沒有完成任務，必將影響到整個團隊的工作進度，所以，我們要注重團隊的力量，只有團隊上去

了，我們的個人價值才會得到提升。

五、溝通的重要性

我們需要良好的溝通能力，溝通是無處不在的。

人與人之間要經(jīng)常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經(jīng)常溝通。不然日子久了，漸漸地會產(chǎn)生生疏，使感情淡化。

生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的流程。人與人、部門與部門、領(lǐng)導與下屬之間都需要溝通，經(jīng)常不與別人溝通，人家很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被疏遠、淘汰。只有積極主動溝通才能了解到問題，才能解決問題。才能更好的幫助我們的學習與工作。

六、學會感恩

不要覺得自己不幸，不要覺得自己得到的比別人少。只有懂得感恩的人，才會讓自己的發(fā)展空間變得越來越大，才會讓生活變得越來越美好。

感謝父母，賦予我生命，撫養(yǎng)我成

長；感謝公司，給了我實現(xiàn)自我的平臺；感謝身邊的同事、朋友給我的鼓勵與幫助……

最后感謝領(lǐng)導給我參加這次學習的機會。

2014年7月

參加聚成《團隊復制精英特訓班》學習總結(jié)

第一次參加這樣的培訓學習，第一感覺就是聚成的培訓方式和方法跟傳統(tǒng)學校式的授學方式和方法完全不一樣，在這里精心設(shè)計的培訓環(huán)境激發(fā)學員處于高度的興奮狀態(tài)之中，能讓學員深浸在快樂、緊張而又輕松的學習氛圍之中，在這樣的氛圍和環(huán)境中，講師和教練又通過一些哲理性或啟發(fā)性的案例或游戲，讓學員感受到思想上的醒悟和新舊思想的撞擊，最終讓學員認同和接受聚成的一套團隊的管理模式和方法，即將聚成的團隊管理方法復制到學員的思想之中，再由參訓學員將這套管理方法中適合自身企業(yè)的部分運用到自己的企業(yè)

中去。

在這兩天的學習之中，最讓我感受深刻的就是讓我感受到了團隊的力量，團隊的凝聚力，團隊的榮譽感，打造一個高效率的團隊對于一個企業(yè)來說是多么的重要，縱觀我們公司，就是很缺少這種團隊的精神，缺少這種團隊間協(xié)作的精神，缺少這種團隊間你追我趕的共同進步的精神。其次讓我感覺深刻的就是做任何事情，不管是工作也好生活也罷，只有用心付出了才可能有更好的回報。只有你想得比別人多，做得比別人細，考慮得比別人全你才可能做得比別人好。另外聚成很多激發(fā)性的理念還是很值得我們學習和借鑒的，許多創(chuàng)新和人性化的細節(jié)也讓我深受感動。當然了聚成的有些管理方法和管理理念我個人覺得過于偏激，帶有很濃厚的傳銷管理模式，比如在對職工精神束縛方面，對職工過于偏重精神性和誘騙性職業(yè)規(guī)劃，有些管理和營銷理論和方法并不適合實體企業(yè)。

最后感謝公司給我參加這次學習的機會，希望公司以后能多給年輕人培訓和學習的機會。如果還有類似的課程，特別是專業(yè)性領(lǐng)域的課程，希望公司能多安排相關(guān)部門人員學習和培訓。

我們4月9日在成都西南交大參加了由聚成公司舉辦的一個“成功—從優(yōu)秀員工做起”的培訓課程。在這里首先要感謝公司給我這次培訓的機會。我從大學畢業(yè)后到公司客戶服務部工作，沒有進行過這種提高自身修養(yǎng)的培訓，一直就渴望能有這么一個機會讓我系統(tǒng)的學習。另一方面，我也感覺，努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講求其他的的方式方法。但到底運用哪些方法卻只有自己慢慢摸索。通過這次學習我認識到很多新的觀念、新的理念。這些觀點我會結(jié)合自身的實際情況，運用到工作當中，以取得更高的工作效率。

我覺得讓我受益的有以下幾點：

1、付出的心態(tài)

舍得舍得，有舍才有得?，F(xiàn)在做的

每一件事都是在為自己打造未來的生活。工作中不管是不是自己份內(nèi)的工作都應該十分樂意承擔這一責任。有的人以拿多少錢就做多少事來工作，這樣的心態(tài)是不會成為優(yōu)秀員工的。如果你只做與自己報酬相當?shù)氖?，那么就只能原地踏步，不會前進。你既然不愿意多付出，哪里會有回報呢？

2、保持良好的心態(tài)

每個人都有自己未來的目標，在達到目標的同時保持良好的心態(tài)會事半功倍。在客服中心擔任業(yè)務接洽這個崗位的我，心理平衡的心態(tài)表現(xiàn)得更為突出。隨著用戶消費意識的覺醒和客戶選擇的增多，在工作中越來越感到用戶的維權(quán)意識在提高，客戶也懂得享有權(quán)利、享受服務。費用到期，用戶沒有收到郵件通知，客戶說你沒有盡到義務，要道歉；接收系統(tǒng)故障收看不到數(shù)字電視，客戶說你沒讓他享受到應有的服務，要賠償；安裝后對數(shù)字電視節(jié)目包內(nèi)容和資費有誤解，稱沒有明明白白消費，要直接和

公司上級對話；對你說話的語氣稍有不滿，客戶就要投訴！面對這些用戶我們心態(tài)平和、心胸開闊的去理解體諒客戶，使自己成為客戶很好的聽眾，聆聽他的傾訴和抱怨，真誠的與客戶溝通。因此，要成為一個心胸開闊的人，一個有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時調(diào)整到位，給客戶和同事帶來溫馨和喜悅！

3、快樂工作

在我們進入培訓會場的那一刻，快樂的氣氛感染著我們每一個人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對我們說“下午好，學習快樂”讓我覺得學習真的可以是件快樂的事。如果把快樂的心情帶到我們工作當中就可以把工作做的更好。但天天快樂對每個人來說是件很不容易的事，尤其是做客戶服務工作的我，經(jīng)常要受到客戶的謾罵、指責，心情會被破壞到極點。比如說，有用戶需要辦理報停手續(xù)，工作流程要求用戶必須拿

出戶主的身份證復印件，這時用戶就會很不理解，甚至還有可能大發(fā)雷霆。這本來就是我的戶頭為什么還要用身份證才可以報停！你們獨家經(jīng)營就了不起啊！我們就應微笑著給客戶解釋，需要證件是位了保障用戶的利益。只要讓用戶感覺到我們是真心的為他們服務，用戶是絕對會理解的。所以，為了讓廣大的客戶感受到優(yōu)質(zhì)服務，我就必須學會忍受，在當中尋找快樂，要讓客戶從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要客戶快樂，我就快樂。

4、良好的職業(yè)道德和責任感

我們要以良好的職業(yè)道德和責任感對待我們平時的工作、生活、學習和周圍的人群、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負自己應負的責任。任何一件事物，從計劃到實施，如脫離群眾、脫離團體，大家目標不一，勁不往一處使，其過程肯定處亂，結(jié)果肯定會辦咂，導致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴重的損失。我們大家既然

走到一起來，應清楚的認識到自己的使命。自己是團隊的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團隊榮譽息息相關(guān)的。客戶服務部作為公司與客戶之間的橋梁，良好的職業(yè)道德和責任心是不可或缺的?？蛻舻膯栴}及意見需要及時反饋給公司，同時將公司的政策，各項業(yè)務方面的問題盡量給用戶解釋清楚，如果有些問題不能及時解決，在找出原因后迅速給客戶一個滿意的

回復并解決問題。讓用戶享受到我們優(yōu)質(zhì)服務帶來的方便。做客戶服務的我們必須具有一個強烈的責任心，以客戶滿意為我們的宗旨。

5、思維變革

難道自己的并不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗來處理突發(fā)問題，但有時過去的經(jīng)驗會影響你決策，讓你做出錯誤的判斷，以至于進入一個死胡同，而無法解決問題。如果換一種方式來思考的話，不按部就班，說不定問題就會迎刃而解，

這就好比置之死地而后生。比如說，領(lǐng)導分派一個任務給你，你從來都沒有做過，但換一個角度來想，你有機會成為先行者。換一個角度看世界，定會發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。

光說練是不行的，要學以至用，我會以自己的實際行動來證明給大家看。能挑千斤擔，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。

2014年1月16日，我們參加了聚成公司的《打造團隊核心凝聚力》兩天一夜特訓班，活動主講導師是尉博華。這兩天的特訓是通過“游戲”的形式進行的，每一個游戲都是自我激發(fā)的過程，更是一個觸動心靈的過程；這次訓練讓我重新認識了自己，調(diào)整了心態(tài)。

以下是我的幾點認識：

1、付出的心態(tài)

舍得舍得，有舍才有得。現(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造未來的生活。工作中不管是不是自己份內(nèi)的工作

都應該十分樂意承擔這一責任。有的人以拿多少錢就做多少事來工作，這樣的心態(tài)是不會成為優(yōu)秀員工的。如果你只做與自己報酬相當?shù)氖?，那么就只能原地踏步，不會前進。你既然不愿意多付出，哪里會有回報呢？

2、保持良好的心態(tài)

每個人都有自己未來的目標，在達到目標的同時保持良好的心態(tài)會事半功倍。要成為一個心胸開闊的人，一個有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時調(diào)整到位，給大家?guī)頊剀昂拖矏偅?/p>

3、快樂工作

在我們進入培訓會場的那一刻，快樂的氣氛感染著我們每一個人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對我們說“下午好，學習快樂”讓我覺得學習真的可以是件快樂的事。如果把快樂的心情帶到我們工作當中就可以把工作做的更好。但天天快樂對每個人來說是件很不

容易的事，必須學會忍受，在當中尋找快樂，要讓大家從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要大家快樂，我就快樂。

4、良好的職業(yè)道德和責任感

我們要以良好的職業(yè)道德和責任感對待我們平時的工作、生活、學習和周圍的人群、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負自己應負的責任。任何一件事物，從計劃到實施，如脫離群眾、脫離團體，大家目標不一，勁不往一處使，其過程肯定處亂，結(jié)果肯定會辦咂，導致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴重的損失。我們大家既然走到一起來，應清楚的認識到自己的使命。自己是團隊的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團隊榮譽息息相

關(guān)的。

5、思維變革

難到自己的并不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會根據(jù)自己過往

的經(jīng)驗來處理突發(fā)問題，但有時過去的經(jīng)驗會影響你決策，讓你做出錯誤的判斷，以至于進入一個死胡同，而無法解決問題。如果換一種方式來思考的話，不按部就班，說不定問題就會迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說，領(lǐng)導分派一個任務給你，你從來都沒有做過，但換一個角度來想，你有機會成為先行者。換一個角度看世界，定會發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。

光說不練是不行的，要學以致用，我會以自己的實際行動來證明給大家看。能挑千斤擔，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。

參加聚成培訓的心得

很高興公司能安排我，參加了這一場聚成的培訓。聽了講師生動激情的講解，心中有了一些感觸。通過這次理性的梳理、感性的沁染，領(lǐng)悟到很多新的觀念和理念，透徹的理解與分析并運用到今后的工作學習當中，逐步提高自身

能力才能為公司營造利潤。下面就是一些學習心得與大家分享一下：

1、找準定位

要先在社會當中為自己找好位置，知道自己站在哪里，需要走向哪里？人生如果錯了方向，停止就是進步。人，總是很難改正自己的缺點，人，也總是很難發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，有時，明知錯了，卻欲罷不能，一錯再錯，把握正確的方向，堅守自己的原則，世界上的誘惑很多，天上永遠不會掉餡餅，不要因為貪圖一時的快樂而付出慘痛的代價，如果發(fā)現(xiàn)錯了，一定要止步。

趁著自己沒錯得太遠，及時的回頭，也許還是來得及的。

2、學會溝通

在找準自己的定位后，就可以開始參與到公司的工作之中來，而工作是需要進行人與人之間的溝通。

其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時

也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會?？墒窃谏钪小⒐ぷ髦?，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說，不可否認的是因為年齡、閱歷的關(guān)系，在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書，在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進步、要想成功，就要

在工作的過程中不斷的學習，不斷的積累經(jīng)驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。

整體來說，公司的這次培訓課程安排的非常好，對我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對我們進行培訓，我相信通過理論與實踐的結(jié)合，通過培訓與工作的結(jié)合。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和英明的指導下，在全體員工的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強，定會以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，矗立于二十一世紀的東方。

第三篇：聚成培訓

聚成培訓

對于這次培訓真是感慨良多啊，和田總的培訓相比據(jù)稱的培訓就像是在看小品一樣，不能說不好，雖然收獲的也很多，但是這樣的培訓方式或多或少有些難以接受，先說說自己的收獲吧：

1、加強了自己為了目標堅持努力的信心，可以不怕苦不怕累；

2、如何和身邊的人溝通交流，使自己得到最多的利益；

3、認識到自己身邊的員工及自己內(nèi)心負面的心態(tài)以及如何處理的辦法；

4、怎么了解員工的特性，如何更好地利用各種資源；

5、意識到個人能力與團隊合作能力的重點，以及如何發(fā)揮團隊最大的潛力；

6、給自己豐富了好多案例分析，給以后的工作可以承上啟下；

7、最多的收獲，就是學會了如何感恩！

這次聚成的培訓內(nèi)容比較廣泛，不完全是針對餐飲是關(guān)系到各行各業(yè)的銷售，對于能對自己起到作用的就是上面列出的幾點。

這種形式的培訓會起到一定的作用，但是這種形式也有點難以接受，相對而言還是喜歡田總的培訓，這次培訓有一些能讓人有一鼓勁可以不斷提醒自己，不停地往上走，但有的內(nèi)容會使人受挫，這種喜憂參半的培訓在自己的意識上很模糊。八個小時的培訓時間，三個小時講得精彩，兩個小時講的驚訝，還有三個小時在感恩，在互動，在哭，總之這次培訓起到了作用，但是自己感覺或多或少的有些不值得，不如多參加幾次公司自己的培訓！北園店 高戰(zhàn)2012.11.04

第四篇：聚成培訓心得

2013年1月16日，我們參加了聚成公司的《打造團隊核心凝聚力》兩天一夜特訓班，活動主講導師是尉博華。這兩天的特訓是通過“游戲”的形式進行的，每一個游戲都是自我激發(fā)的過程，更是一個觸動心靈的過程；這次訓練讓我重新認識了自己，調(diào)整了心態(tài)。

以下是我的幾點認識：

1、付出的心態(tài)

舍得舍得，有舍才有得。現(xiàn)在做的每一件事都是在為自己打造未來的生活。工作中不管是不是自己份內(nèi)的工作都應該十分樂意承擔這一責任。有的人以拿多少錢就做多少事來工作，這樣的心態(tài)是不會成為優(yōu)秀員工的。如果你只做與自己報酬相當?shù)氖拢敲淳椭荒茉靥げ?，不會前進。你既然不愿意多付出，哪里會有回報呢？

2、保持良好的心態(tài)

每個人都有自己未來的目標，在達到目標的同時保持良好的心態(tài)會事半功倍。要成為一個心胸開闊的人，一個有高素質(zhì)和修養(yǎng)的人，需要不斷的充電，還要及時調(diào)節(jié)自我的心理狀態(tài)，能夠把工作中的不順利及時調(diào)整到位，給大家?guī)頊剀昂拖矏偅?/p>

3、快樂工作

在我們進入培訓會場的那一刻，快樂的氣氛感染著我們每一個人。聚成公司的所有工作人員都是微笑的對我們說“下午好，學習快樂”讓我覺得學習真的可以是件快樂的事。如果把快樂的心情帶到我們工作當中就可以把工作做的更好。但天天快樂對每個人來說是件很不容易的事，必須學會忍受，在當中尋找快樂，要讓大家從我這里得到好心情，得到真心幫助。只要大家快樂，我就快樂。

4、良好的職業(yè)道德和責任感

我們要以良好的職業(yè)道德和責任感對待我們平時的工作、生活、學習和周圍的人群、事物，愿意替任何一件事情的發(fā)生負自己應負的責任。任何一件事物，從計劃到實施，如脫離群眾、脫離團體，大家目標不一，勁不往一處使，其過程肯定處亂，結(jié)果肯定會辦咂，導致我們的投入、努力也就付于東流了，公司也遭到嚴重的損失。我們大家既然走到一起來，應清楚的認識到自己的使命。自己是團隊的一份子，自己在工作過程中的一言一行，都與我們的團隊榮譽息息相

關(guān)的。

5、思維變革

難到自己的并不是問題本身，而是思維方式。我們一般都會根據(jù)自己過往的經(jīng)驗來處理突發(fā)問題，但有時過去的經(jīng)驗會影響你決策，讓你做出錯誤的判斷，以至于進入一個死胡同，而無法解決問題。如果換一種方式來思考的話，不按部就班，說不定問題就會迎刃而解，這就好比置之死地而后生。比如說，領(lǐng)導分派一個任務給你，你從來都沒有做過，但換一個角度來想，你有機會成為先行者。換一個角度看世界，定會發(fā)現(xiàn)不一樣的精彩。

光說不練是不行的，要學以致用，我會以自己的實際行動來證明給大家看。能挑千斤擔，不挑九百九。我將充分的發(fā)揮自己的主觀能動性，為公司的發(fā)展、壯大添磚加瓦。

第五篇：聚成培訓心得

聚成培訓心得

8月6號和7號是管好膀胱的兩天、是精神振奮的兩天、是收獲的兩天。我們動了、喊了、哭了，沉凝反思中要感謝公司向總經(jīng)理給我這次難得的培訓機會。通過這次理性的梳理、感性的沁染，領(lǐng)悟到很多新的觀念和理念，透徹的理解與分析并運用到今后的工作學習當中，逐步提高自身能力才能為公司營造利潤。下面就這兩天學習心得與大家分享一下。先說說個人的感悟：

1、信念和心態(tài)

信念是我們心中的希望，他能喚起我們對美好事物的向往，激勵我們?nèi)プ非?，我覺得人生需要信念，沒有了信念跟無頭蒼蠅一樣，慌亂一生，只有堅定信念的人，才能擁有玫瑰的芬芳，奪取勝利的桂冠。當你遇到棘手的事情，應堅守固有的性念并保持良好心態(tài)，用積極的心態(tài)去想與處理，結(jié)果往往是好的。一位偉人曾說過:“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你”。因為你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師。

2、選擇

老師說生命本來就是一場選擇的游戲，甚是有理。在選擇面前不作任何選擇本身就是一種選擇。我們出生前是被選擇，成人前是選擇，成人后是自選擇。出生前的選擇是未知的，成人前的選擇是懵懂的，成人后的選擇應是理智的，每一次選擇必須是一次超越，否則就不要選擇。

3、行為與習慣

一種動作，一種行為，多次重復，就能進入人的潛意識，變成習慣性動作，這就是習慣。習慣是人生最大的指導。擁有好的行為習慣才能實現(xiàn)自己的目標。

4、一切皆有可能。

老師說游泳、騎自行車這些例子，無疑是在激勵我們要去知道、做到才能成為擁有，沒有不可能凡是皆有可能性。一直很喜歡煙草公司的宣傳標語：’思想有多遠，我們才能走多遠”。

改變從從觀念開始，改變從自身開始，改變從小事開始，改變從此時開始。活在當下，改變亦是如此。

再說說團隊精神的理解：

說到團隊精神回想起以前看過“狼圖騰”方面的書籍，本質(zhì)上與聚成文化具有有相同之處，而聚成分析得更為人性化、企業(yè)化。

狼性意識就是強者意識，比如說：堅決吃肉，決不吃草的食肉意識。忠愛同伴，同進同退的團隊精神。頑強執(zhí)著，決不言敗的進攻精神。永不自滿，不斷成長的進取精神。所向披靡，戰(zhàn)無不勝的進攻藝術(shù)。斬草除根，干凈利索的行事風格。

狼的處事之道，是以弱勝強的不敗之道，比如說：生存第一，永遠的危機與斗爭意識。團隊第一，永遠的合作與大局意識。忠誠第一，永遠的感恩與犧牲意識。

狼道三原則：對內(nèi)管理誘之以利，驅(qū)之以法，優(yōu)勝劣汰，適者生存，對外進攻，對己斷腿強身，危機強志，嘗膽強心，全力以赴而強力。

在當今日益激烈的社會，猶如生活在狼的生物鏈端頭，唯有遵循狼道，各盡其能、各就其位、各行其責，一致對外，才能頓頓有肉吃，對己謙虛謹慎，苦練內(nèi)功隱退而成器，掌握道的規(guī)律，才能過上美好的生活，要相信面包、牛奶是會的。

張獻斌老師說的團隊文化建設(shè)模式：軍隊+學校+家庭，這三個模塊。個人分析這三部曲首先要做到有軍人的意志與思想，也就是堅持正確信念和態(tài)度。接著寒窗苦讀的精神，修心養(yǎng)性，提高自身能力。最后是親人般的善待與感恩。結(jié)合這三點融入到團隊文化建設(shè)中去，有利于團隊更有于自己，同時也符合狼道的規(guī)律。

會議系統(tǒng)與招聘系統(tǒng)：

張峰老師主講的怎么才能開展一次有效成功的會議，其中講到會議的方式、宗旨這方面的內(nèi)容，今后運用并切入到每周工程部會議中。兩位張老師精湛的演講水平，這也是他經(jīng)過多次準備訓練的結(jié)果。所以對于平常基本不上講臺的我，看來今后得努力提升自己的演講水平，差矣！招聘系

統(tǒng)的學習，雖然暫時與我們邊緣化，但是折射出很多的含義，如果你要找到一個合適的人才，前提下你得具有較好的口才與溝通能力。

團隊過電網(wǎng)這個游戲觸動著在場每個人的神經(jīng)，有等待的、有指責的、有不遵守游戲規(guī)則的，但經(jīng)過幾次無情的重復，大家冷靜了、團結(jié)了，全力以赴的付出終于完成任務。雖然只是個游戲，但將張老師所講的團隊遵循原則要點反應得淋淋盡致，若回到現(xiàn)實更為殘酷。士氣展示環(huán)節(jié)會場上的尖叫、互動、驚喜、收獲的場景仍是記憶猶新，七夕同心會，參與誠可貴。這十個字不僅僅是這兩天“團隊復制精英特訓營”的感受，也是后期工作當中值得借鑒學習的方向標。

工程部

萬強

2011年8月9日星期二