第一篇：職場禮儀：與領(lǐng)導(dǎo)外出禮儀要求 職場禮儀專家靳斕

職場禮儀：與領(lǐng)導(dǎo)外出禮儀要求

（靳斕）

上個(gè)月出差回來后，領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)小梁非常有意見。

出差的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)拉著大包小包，包括裝著不少洽談材料。而小梁只顧拉著自己的一個(gè)箱子，絲毫沒有主動(dòng)分擔(dān)的意思。打出租車，他在邊上站著，領(lǐng)導(dǎo)去攔車，而他一上車就玩手機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)只好再告訴司機(jī)目的地。到了酒店大堂，他坐在沙發(fā)上又玩手機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)只得自己去前臺(tái)辦入住手續(xù)。進(jìn)了房間，他一放下行李，就躺到床上，領(lǐng)導(dǎo)只好去洗杯子、燒開水；第二天客戶開車來接，領(lǐng)導(dǎo)自己開右側(cè)車門，他也要從這邊跟著進(jìn)，讓領(lǐng)導(dǎo) “往里挪挪”……領(lǐng)導(dǎo)不客氣地說，這樣不懂事的員工，純粹是增加成本。于是很快辭退了小梁。和領(lǐng)導(dǎo)在外都是為了公干，不僅要做好工作協(xié)助，還應(yīng)使自己的行為更符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)。否則一旦失當(dāng)，丟臉的不僅是自己，還有領(lǐng)導(dǎo)。

形象要求

考慮到所去地點(diǎn)及目的，進(jìn)行相應(yīng)穿著打扮，該正式就正式，該休閑就休閑。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)的穿著特點(diǎn)，和領(lǐng)導(dǎo)保持差不多的風(fēng)格就好。和時(shí)尚的領(lǐng)導(dǎo)一起外出，穿著上也應(yīng)適當(dāng)講究一些，否則像《穿普拉達(dá)的女王》中女主人公安德莉婭一開始那樣土得掉渣，而讓領(lǐng)導(dǎo)臉上無光就欠妥了。靳斕認(rèn)為，和穿著隨意的領(lǐng)導(dǎo)一起，穿著上應(yīng)注意適當(dāng)?shù)驼{(diào)一點(diǎn)，不宜太過時(shí)尚而搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭。

出差的時(shí)候，著裝應(yīng)考慮旅途穿的適當(dāng)休閑，并帶上正式一點(diǎn)的衣服，以便和客戶會(huì)面時(shí)穿著。

提前準(zhǔn)備

事前聯(lián)系確認(rèn)、車輛安排、交通線路、出差時(shí)的機(jī)場或車票、出差時(shí)的酒店預(yù)訂等，都應(yīng)該是提前處理的事。當(dāng)然，如果公司專門有助理處理這些，你只要配合助理就好。做好聯(lián)絡(luò)，即和對(duì)方約好會(huì)面的時(shí)間、地點(diǎn)、雙方都有哪些人員參與，特別是對(duì)方參與人的姓名、身份，會(huì)談什么內(nèi)容，大致需要多久，他們這次的目的是什么，對(duì)方對(duì)這次會(huì)面有什么需要或期望，己方需要準(zhǔn)備哪些材料或道具，等等。

去外地，最好提前預(yù)訂好酒店，要考慮的因素有：酒店檔次、價(jià)位是否符合公司規(guī)定，是否含早餐，房間朝向、有沒有窗戶、樓層、交通位置等。

在外面如涉及用餐，同樣也應(yīng)提前查好合適飯店。

單位出差報(bào)銷票據(jù)的具體要求及規(guī)定，也應(yīng)清楚、熟悉并嚴(yán)格遵照辦理。

自己出差用具，包括服裝、洗漱用品、充電器之類的物品，當(dāng)然也是準(zhǔn)備之列。做好協(xié)助

和領(lǐng)導(dǎo)一同外出，做好協(xié)助是基本職責(zé)。所以從物品提拿上，做好力所能及的協(xié)助，絕不能出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)大包小包，而你雙手插兜的情況。

上下車輛、進(jìn)出房間和電梯，怎樣做好協(xié)助，在本課前面的內(nèi)容中介紹過，就不重復(fù)了。打出租時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)攔車，并主動(dòng)告訴要去目的地。上車時(shí)從車的右側(cè)開門，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)。然后自己坐副駕駛座。

在外面和領(lǐng)導(dǎo)用餐，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先點(diǎn)菜，自己點(diǎn)的菜注意避開領(lǐng)導(dǎo)忌口。靳斕提示，即使領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)你做主，也應(yīng)在點(diǎn)好后主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，獲得同意后再下單。

在酒店，去前臺(tái)辦手續(xù)的不應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)，除非領(lǐng)導(dǎo)自己要求。發(fā)現(xiàn)房間里設(shè)備有問題或領(lǐng)導(dǎo)有特殊要求，主動(dòng)和酒店協(xié)調(diào)，不應(yīng)等著領(lǐng)導(dǎo)處理。

住同一個(gè)房間時(shí)，像洗杯、倒茶等這些眼力活，主動(dòng)承擔(dān)起來。同時(shí)，不能因個(gè)人習(xí)慣而影響領(lǐng)導(dǎo)休息。

對(duì)酒店周邊的地理位置不太熟，主動(dòng)向酒店前臺(tái)索取酒店名片（包括酒店名字、地址、聯(lián)系電話等），以便找不到回酒店的路時(shí)，能聯(lián)系酒店。

對(duì)外溝通的時(shí)候，做好協(xié)助和配合，而不應(yīng)任由領(lǐng)導(dǎo)自己和對(duì)方溝通，你當(dāng)看客。對(duì)于這一點(diǎn)，也可以事先商量好你在溝通中的角色或者溝通的切入內(nèi)容、分寸。而領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)外溝通中表達(dá)出的錯(cuò)誤信息，特別是可能給本單位帶來損失的錯(cuò)誤，還有及時(shí)提醒的責(zé)任。

溝通當(dāng)中，不管領(lǐng)導(dǎo)有沒有記錄，你應(yīng)該就要點(diǎn)及其中的數(shù)字進(jìn)行記錄，必要的時(shí)候還應(yīng)該再核對(duì)。

外出能報(bào)銷的費(fèi)用部分，主動(dòng)索要符合規(guī)定的發(fā)票并整理好。

注意尊次

座位注意尊次有別，即使領(lǐng)導(dǎo)沒有要求或者不講究，也不應(yīng)隨便越雷池，特別是有客人在場的時(shí)候。謹(jǐn)記以右為上座，對(duì)門的座位、居中是上座，以及以安全、舒適、方便欣賞景物為上座，當(dāng)然，私下里領(lǐng)導(dǎo)自己隨意而坐并不愿調(diào)換時(shí)除外。

陪同領(lǐng)導(dǎo)行走時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)左后側(cè)半步位置跟從。讓領(lǐng)導(dǎo)先上車。

和對(duì)方見面時(shí)，主動(dòng)上前把領(lǐng)導(dǎo)介紹給對(duì)方，而不應(yīng)等著領(lǐng)導(dǎo)做自我介紹或給你做介紹。餐桌上或會(huì)談的時(shí)候，等雙方主要領(lǐng)導(dǎo)就座后，自己再入座。

注意襯托領(lǐng)導(dǎo)的主要身份，使領(lǐng)導(dǎo)有較多講話機(jī)會(huì)，不越位。當(dāng)客戶和領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，注意傾聽，對(duì)方有問題問你，應(yīng)該直接或間接地征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見后答復(fù)。不亂說話、不插話，不說領(lǐng)導(dǎo)的隱私。

屬領(lǐng)導(dǎo)的小范圍談話，或領(lǐng)導(dǎo)遇到親朋故舊時(shí)的談話，或者領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谡f你不了解、和外出所辦之事沒關(guān)聯(lián)的問題，或有意降低聲音，說“悄悄話”，應(yīng)及時(shí)回避。

陪同領(lǐng)導(dǎo)外出期間，談?wù)摰脑掝}或與其他人談話的內(nèi)容，除領(lǐng)導(dǎo)明確表示傳達(dá)的之外，其它內(nèi)容都不應(yīng)隨意透露，即使是餐桌上領(lǐng)導(dǎo)的玩笑話也不應(yīng)隨便向外人提及。

王寶強(qiáng)一回來，就和辦公室的同事們說，他發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)驚天的秘密?？粗蠹移谂蔚谋砬?，王寶強(qiáng)得意地說，他發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)喝高之后，說話結(jié)巴得厲害，很有意思。還有，領(lǐng)導(dǎo)每周二、周四晚上都要給一個(gè)叫“親親”的人打電話，但不是嫂子……于是，這兩個(gè)“秘密”很快在公司傳開了。等傳到領(lǐng)導(dǎo)耳朵里的時(shí)候，也“碰巧”是王寶強(qiáng)被辭退的時(shí)候。（作者 靳斕女士，國內(nèi)知名禮儀培訓(xùn)專家）

第二篇：職場禮儀

服務(wù)禮儀開頭語：我國是禮儀之邦，禮儀在生活中無處不在，注重禮儀不僅是社會(huì)需要，也是個(gè)人修為的展示。了解、掌握&恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用“職場禮儀”會(huì)使您在工作中左右逢源，使您的事業(yè)蒸蒸日上。

所謂禮儀是是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以

一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為

為了提高員工素質(zhì),樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。商務(wù)活動(dòng)中,人們都希望能夠展現(xiàn)自己的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng),給對(duì)方留下好印象;都希望得到別人的認(rèn)同與尊重,贏得友誼和機(jī)會(huì);都希望能夠達(dá)成商業(yè)合作,為自己和公司獲取利益,而能夠把這些希望變成現(xiàn)實(shí)的前提,就是一定要講究商務(wù)禮儀。

首先隨著公司的成長以及一些業(yè)務(wù)上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提

高，作為我們公司的一分子，不管是內(nèi)勤人員還是業(yè)務(wù)人員，當(dāng)我們所面對(duì)的客戶層次越來越高的時(shí)候，我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會(huì)有一個(gè)積極的公司形象。這也是我們這次培訓(xùn)的最終目的。

在這次培訓(xùn)課程結(jié)束的時(shí)候，大家會(huì)學(xué)到：? 在正式場合，如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；? 當(dāng)我們要接待客戶或者拜訪客戶的時(shí)候要特別注意的幾個(gè)方面；? 以及我們與陌生人或者客戶初次見面時(shí)，如何恰當(dāng)?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對(duì) 方握手；當(dāng)你們相互交換名片時(shí)，需要注意和特別忌諱的幾個(gè)要點(diǎn)。

禮儀是一個(gè)涉及范圍很廣的概念，那么針對(duì)我們公司對(duì)員工的要求，在這里主

要抓住交際禮儀中一些實(shí)用的東西來介紹給大家，分為個(gè)人禮儀、社交禮儀和公務(wù)禮儀.

第三篇：職場禮儀

三、職場禮儀——模擬職場面試

（一）活動(dòng)內(nèi)容

本次活動(dòng)面向全校大學(xué)生，以個(gè)人參與為主。采取多公司多聘者的模式，邀請(qǐng)各個(gè)企業(yè)的人力資源部負(fù)責(zé)人或社會(huì)單位人事部負(fù)責(zé)人到我校（也有相關(guān)的專業(yè)老師作為評(píng)委）舉行面向全校的大型模擬招聘大賽。由各企業(yè)選出根據(jù)職業(yè)要求和參與者表現(xiàn)最終確定一批的應(yīng)聘成功者可獲得由我校和招聘企業(yè)頒發(fā)的獲獎(jiǎng)證書。

在活動(dòng)的前期會(huì)有相關(guān)的海報(bào)和傳單宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)的知名度。

（二）活動(dòng)流程

1、海選

征收個(gè)人簡歷，并請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行初步審查，選拔優(yōu)秀選手進(jìn)入初賽，此階段將會(huì)評(píng)選出“最佳個(gè)人簡歷設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。

2、初賽

以問卷形式對(duì)參賽者進(jìn)行職場禮儀知識(shí)的考查，要求選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成，根據(jù)各選手成績的高低，由專業(yè)老師選出前20名進(jìn)入復(fù)賽，參加現(xiàn)場招聘。

3、決賽

以面試的方式開展，環(huán)節(jié)有自我展示（包括參賽選手自我介紹和對(duì)所應(yīng)聘職位的競職演說），職場問答，實(shí)力環(huán)節(jié)。最后由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及活動(dòng)贊助商代表對(duì)應(yīng)聘者的總體表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及公布獲獎(jiǎng)名單。

（三）活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)暫定

第四篇：職場禮儀

職場禮儀是人們?cè)诼殬I(yè)中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會(huì)使你的事業(yè)蒸蒸日上。看看下面三則職場禮儀小故事，為您揭開職場禮儀重要性。

職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡·史密斯。”如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起，我一下想不起您的名字了。”與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。

握手禮儀

握手的故事：1989年5月，在戈?duì)柊蛦谭蛟L華前夕，鄧爺爺曾指示外交部，他與戈?duì)柊蛦谭驎?huì)見時(shí)“只握手，不擁抱”，這不僅是對(duì)外交禮節(jié)的一種示意，更是對(duì)兩國未來關(guān)系的定位。尼克松總統(tǒng)在回憶自己首次訪華在機(jī)場與周總理見面時(shí)也說：“當(dāng)我從飛機(jī)舷梯上走下來時(shí)，決心伸出我的手，向他走去。當(dāng)我們的手握在一起時(shí)，一個(gè)時(shí)代結(jié)束了，另一個(gè)時(shí)代開始了?！睋?jù)基辛格回憶，當(dāng)時(shí)尼克松為了突出這個(gè)“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內(nèi)的所有隨行人員都留在專機(jī)上，等他和周恩來完成這個(gè)“歷史性的握手”后，才允許他們走下飛機(jī)。

職場禮儀重要性點(diǎn)評(píng)：握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件的故事：在Email營銷中，電子郵件發(fā)送時(shí)機(jī)選擇是影響Email營銷效果的因素之一。關(guān)于郵件發(fā)送日期也一直是一個(gè)頗富爭議的問題。去年，美國Email營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Return Path調(diào)查認(rèn)為，星期一是發(fā)送電子郵件的最佳時(shí)間，發(fā)送成功率明顯高于一周中其它日子。星期五的郵件發(fā)送成功率則低于平均發(fā)送成功率。星期六是一周中發(fā)信成功率最低的日子，其次是星期天。

職場禮儀重要性點(diǎn)評(píng)：電子郵件在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

道歉禮儀

門捷列夫是俄國著名化學(xué)家，他最大的貢獻(xiàn)就是發(fā)現(xiàn)了化學(xué)元素的周期表。門捷列夫是個(gè)治學(xué)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，他的時(shí)間觀念很強(qiáng)，幾乎把每天的時(shí)間都安排得滿滿的。有一天，一個(gè)熟人到門捷列夫家里串門，他一坐下來就喋喋不休地講個(gè)沒完沒了。直到說累了，才意識(shí)到自己的話可能太多，就問道：“我是不是使你感到厭煩了﹖”門捷列夫好一會(huì)兒才回過神來，說：“對(duì)不起，你剛才說到哪兒了﹖你繼續(xù)說吧，我正在想自己的事呢”那人一聽，吃了一驚，原來自己講了半天，對(duì)方連一句話也沒聽進(jìn)去，那人終于知趣地起身告辭了。

職場禮儀重要性點(diǎn)評(píng)：即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

最佳答案

提示:中華民族有5000年的文明歷史，悠久燦爛的文化，歷史上多少關(guān)于文明禮儀的故事流傳至今，多少歷史人物因此而流芳百世。在如今市場經(jīng)濟(jì)的歷史變革中，好多人忘記了本該具有的優(yōu)良美德，轉(zhuǎn)而崇拜金錢和物質(zhì)。人與人之間仿佛也變得越來越冷漠，交往中多了一些“自我保護(hù)”，少了本應(yīng)由的的理解、尊重、互助、友愛。朋友！請(qǐng)放下戒心，文明禮儀從你我做

///真誠友愛

真誠友愛是一種崇高的道德情感。因此，要樹立“心中有他人”的觀念，與同學(xué)友愛團(tuán)結(jié)。同學(xué)之間要平等待人，相互尊重，一言一行，一舉一動(dòng)都要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)。平時(shí)遇見同學(xué)一定要打招呼。打招呼的方式很多，可以問好、點(diǎn)頭、微笑、招手或喊一聲名字等。要做到熱情、誠懇。用你的真誠去愛別人，必然會(huì)得到別人真誠的回報(bào)。

///每位同學(xué)都需要被他人關(guān)愛，被他人尊重。首先是尊重他人人格。譏笑、辱罵、給同學(xué)起綽號(hào)，不僅傷害同學(xué)的自尊心，還侮辱了同學(xué)的人格，是低級(jí)趣味很不禮貌和很不道德的行為。其次，要尊重他人的生活習(xí)慣。每位同學(xué)的生活習(xí)慣是自幼養(yǎng)成的，是受家庭的教育和周圍環(huán)境的影響而潛移默化的結(jié)果。尊重別人的生活習(xí)慣就等于對(duì)他人人格的尊重。

集體意識(shí)

每一個(gè)人都離不開集體，正像一滴水離不開浩瀚的江河大海一樣。因此，我們每位同學(xué)都要有集體意識(shí)。在集體生活中，要顧全大局，遵守規(guī)章制度，不可我行我素。在你付出的同時(shí)，也將會(huì)得到社會(huì)的尊重和他人的尊重。

///善于交談

交談是同學(xué)之間交流的主要形式之一。交流可以增加同學(xué)間的了解、友誼和相互增長知識(shí)。同學(xué)們之間的交談應(yīng)該注意一些問題：

1、說話態(tài)度要誠懇謙虛，要語調(diào)平和，不可裝腔作勢(shì)。

2、交談中力求語言文雅注意場合分寸。

3、開玩笑，應(yīng)注意，該說的就說，不該說的不說。聽同學(xué)說話時(shí)態(tài)度要認(rèn)真，不得輕易打斷別人的講話，要插話或提問應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，若同學(xué)說得欠妥和說錯(cuò)了，應(yīng)在不傷害同學(xué)自尊心的情況下，懇切、委婉地指出。吵架、罵人說難聽話是一種無教養(yǎng)的行為及無禮的表現(xiàn)。

///借物還物

同學(xué)們經(jīng)常在一起，難免相互之間借用東西，但是須謹(jǐn)記有借有還，即使隨便用一下別人的物品，也應(yīng)事先打招呼，征得他人同意。

///幫助他人

樂于助人是我們中華民族傳統(tǒng)美德之一，也是校園禮儀中不可缺少的內(nèi)容。當(dāng)有同學(xué)需要幫助時(shí)，應(yīng)分清是非，弄明情況，如果是對(duì)的，應(yīng)盡力而為、量力而行、助其一臂之力，忌視而不見、置之不理。如果要你弄虛作假，或者是違反校紀(jì)的事，就要有正確的是非觀，不可同流合污。自己需要幫助時(shí)不要強(qiáng)求別人，要學(xué)會(huì)換位思考多替他人考慮。盡量不給別人造成困難，甚至帶來麻煩。(北京禮儀學(xué)院院長校李檸)

一位母親正騎自行車帶著年幼的女兒迎面而來。孩子一不小心，手中的餅干掉在地上。母親馬上停下車，輕聲對(duì)女兒說：“來，咱們把它扔到垃圾桶里去?！闭f著便把孩子抱下來，倆人彎腰一起去撿地上的碎餅干。就是這一普通的一幕，不由讓人想起一句話：素質(zhì)，是一種習(xí)慣。仔細(xì)想想，不是嗎？無論這位母親，還是將來的孩子文明素質(zhì)如何，在這一細(xì)節(jié)中已有了答案。

文明禮儀的故事:

1.團(tuán)結(jié)友愛--心平氣和的劉銘傳

清廷派駐臺(tái)灣的總督劉銘傳，是建設(shè)臺(tái)灣的大功臣，臺(tái)灣的第一條鐵路便是他督促修的。劉銘傳的被任用，有一則發(fā)人深省的小故事：當(dāng)李鴻章將劉銘傳推薦給曾國藩時(shí)，還一起推薦了另外兩個(gè)書生。曾國藩為了測驗(yàn)他們?nèi)酥姓l的品格最好，便故意約他們?cè)谀硞€(gè)時(shí)間到曾府去面談?？墒堑搅思s定的時(shí)刻，曾國藩卻故意不出面，讓他們?cè)诳蛷d中等候，暗中卻仔細(xì)觀察他們的態(tài)度。只見其他兩位都顯得很不耐煩似的，不停地抱怨；只有劉銘傳一個(gè)人安安靜靜、心平氣和地欣賞墻上的字畫。后來曾國藩考問他們客廳中的字畫，只有劉銘傳一人答得出來。結(jié)果劉銘傳被推薦為臺(tái)灣總督。

按語：沒有耐性的人，必定缺乏堅(jiān)毅持久、克服萬難的精神，自然成就不了甚么偉大的事業(yè)。我們希望將來能有所作為，首先便須磨煉自己的耐心和毅力。

2.孔融讓梨

孔融（153—208年），魯國人（今山東曲阜），是東漢末年著名的文學(xué)家，建安七子之一，他的文學(xué)創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的推崇。據(jù)史書記載，孔融幼時(shí)不但非常聰明，而且還是一個(gè)注重兄弟之禮、互助友愛的典型。

孔融四歲的時(shí)候，常常和哥哥一塊吃梨。每次，孔融總是拿一個(gè)最小的梨子。有一次，爸爸看見了，問道：“你為什么總是拿小的而不拿大的呢？”孔融說：“我是弟弟，年齡最小，應(yīng)該吃小的，大的還是讓給哥哥吃吧！”

孔融小小年紀(jì)就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛的道理，使全家人都感到驚喜。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團(tuán)結(jié)友愛的典范。

3.程門立雪

“程門立雪”這個(gè)故事出自《宋史·楊時(shí)傳》：“見程頤于洛，時(shí)蓋年四十矣。一日見頤，頤偶瞑坐，時(shí)與游酢侍立去。頤既覺，則門外雪深一尺矣?！?/p>

“程門立雪”說的是宋代學(xué)者楊時(shí)和游酢向程顥、程頤拜師求教的事。楊時(shí)、游酢二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進(jìn)士，然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學(xué)。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。相傳，一日楊時(shí)、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，但是正遇上程老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡。這時(shí)候，外面開始下雪。這兩人求師心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不動(dòng)，如此等了大半天，程頤才慢慢睜開眼睛，見楊時(shí)、游酢站在面前，吃了一驚，說道：“啊，??！他們兩位還在這兒沒走？”這時(shí)候，門外的雪已經(jīng)積了一尺多厚了，而楊時(shí)和游酢并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。

這個(gè)故事，就叫“程門立雪”，在宋代讀書人中流傳很廣。后來人們常用“程門立雪”的成語表示求學(xué)者尊敬師長和求學(xué)心誠意堅(jiān)。

4.千里送鵝毛

“千里送鵝毛”的故事發(fā)生在唐朝。當(dāng)時(shí)，云南一少數(shù)民族的首領(lǐng)為表示對(duì)唐王朝的擁戴，派特使緬伯高向太宗貢獻(xiàn)天鵝。

路過沔陽河時(shí)，好心的緬伯高把天鵝從籠子里放出來，想給它洗個(gè)澡。不料，天鵝展翅飛向高空。緬伯高忙伸手去捉，只扯得幾根鵝毛。緬伯高急得頓足捶胸，號(hào)啕大哭。隨從們勸他說：“已經(jīng)飛走了，哭也沒有用，還是想想補(bǔ)救的方法吧?！本挷咭幌耄仓荒苋绱肆?。

到了長安，緬伯高拜見唐太宗，并獻(xiàn)上禮物。唐太宗見是一個(gè)精致的綢緞小包，便令人打開，一看是幾根鵝毛和一首小詩。詩曰：“天鵝貢唐朝，山高路途遙。沔陽河失寶，倒地哭號(hào)啕。上復(fù)圣天子，可饒緬伯高。禮輕情意重，千里送鵝毛?！碧铺谀涿?，緬伯高隨即講出事情原委。唐太宗連聲說：“難能可貴！難能可貴！千里送鵝毛，禮輕情意重！”

這個(gè)故事體現(xiàn)著送禮之人誠信的可貴美德。今天，人們用“千里送鵝毛”比喻送出的禮物單薄，但情意卻異常濃厚。

程門立雪的典故 “程門立雪”這個(gè)故事，說的是宋代學(xué)者楊時(shí)和游酢向程顥程頤拜師求教的事兒。二程是洛陽伊川人，同是宋代著名儒學(xué)家。二程學(xué)說，后來為朱熹繼承和發(fā)展，世稱“程朱學(xué)派”。楊時(shí)、游酢，向二程求學(xué)，非常恭敬。楊游二人，原先以程顥為師，程顥去世后，他們都已四十歲，而且已考上了進(jìn)士，然而他們還要去找程頤繼續(xù)求學(xué)。故事就發(fā)生在他們初次到嵩陽書院，登門拜見程頤的那天。相傳，一日楊時(shí)、游酢，來到嵩陽書院拜見程頤，正遇上這位老先生閉目養(yǎng)神，坐著假睡。程頤明知有兩個(gè)客人來了，他欲不言不動(dòng)，不予理睬。楊、游二人怕打擾先生休息，只好恭恭敬敬，肅然待立，一聲不吭等候他睜開眼來。如此等了好半天，程頤才如蘿初醒，見了楊、游，裝作一驚說道：“??！啊！賢輩早在此呼！”意思是說你們兩個(gè)還在這兒沒走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么時(shí)候，開始下起雪來。門外積雪，有一尺多深。這個(gè)故事，就叫“程門立雪”。在宋代讀書人中流傳很廣，后來形容尊敬老師，誠懇求教，人們就往往引用這個(gè)典故和這句成語

第五篇：職場禮儀

職場禮儀——使你成為“職場寵兒”

禮，自古以來就是中華民族的傳統(tǒng)，別人評(píng)價(jià)一個(gè)人，首先會(huì)由他的日常行為或者禮儀來評(píng)判他。我們常說“你的形象價(jià)值百萬”這個(gè)形象不僅指衣著打扮，還涉及言行舉止的各個(gè)方面，由此可見，禮儀是一個(gè)人立足于社會(huì)的根本。擁有良好的利禮儀不僅可以幫你在社會(huì)上立足，而且在生活中更能使你成為別人心中的“萬人迷”，提高你的身價(jià)。一個(gè)人儀表得當(dāng)，才不會(huì)被人拒之門外；舉止得體，才不會(huì)被人側(cè)目相看；對(duì)人有禮，才不會(huì)被人視為缺乏教養(yǎng)；沉著自信，被人才不會(huì)小瞧你；不卑不亢，被人才會(huì)對(duì)你刮目相看；談吐不凡，被人才會(huì)對(duì)你欣賞有加。。。同樣地，擁有良好的禮儀，可以幫助你在職場中更好地發(fā)展。

我們都知道，諸葛亮坐鎮(zhèn)空城，面對(duì)司馬懿的幾十萬大軍臨危不懼，那種安定沉穩(wěn)，面不改色，彈琴曲調(diào)柔和，音韻不改的氣勢(shì)讓人敬佩；拿破侖每遇到大戰(zhàn)險(xiǎn)情，那種指揮鎮(zhèn)定，遇事不慌，化險(xiǎn)為夷的氣魄值得贊嘆；姜尚七十多歲垂釣江邊等候王侯的耐心值得學(xué)習(xí)。。歷史上的這些偉人的沉著、穩(wěn)重值得我們學(xué)習(xí)。俗話說：“養(yǎng)成一個(gè)成熟穩(wěn)重的性格永遠(yuǎn)是奪冠的必備要素?！逼鋵?shí)，這種氣質(zhì)需要在生活中經(jīng)歷更多的磨礪，無論是順境還是逆境，無論有多么的坎坷與艱難，都需要一顆平靜的心，一股穩(wěn)重的氣。同時(shí)，穩(wěn)重的人，能夠輕易獲得別人的信任，給人一種彬彬有禮的感覺，這就是禮儀的魅力！

在職場中，我們的服飾、語言、行為都要符合我們的身份與地位。首先，服裝是一個(gè)人的外在形象的語言，因此，穿衣搭配也是一種智慧，同時(shí)也是走向成功的“必備武器”。工作中，深色正裝永遠(yuǎn)是最佳的選擇，不僅不會(huì)暴露你色彩搭配上的弱點(diǎn)，而且也能反映出你為人處世的老練。第二就是說話的語調(diào)，中國有個(gè)成語叫“有理不在聲高”，有時(shí)候，說話的時(shí)候語音低沉而有力度，緩慢而有節(jié)奏，這樣說出來的話，能震撼人心，無形中也為你的成功增加了籌碼。第三就是謹(jǐn)言慎行，“言多必失”說的就是如此，謹(jǐn)言，不需要更多的修飾，反現(xiàn)出一種簡潔的美，同時(shí)也不會(huì)暴露自己，留給別人永久的回味，亦是為自己的職業(yè)生涯的人際關(guān)系奠定了美好的基礎(chǔ)。

再有，麻利、干練的工作能力，才能讓人信服。干練做事是最根本的素質(zhì)，它超越了語言的層次，是一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有禮，晉升名單上才會(huì)有你，有人說，眼睛是心靈的窗戶，只有眼睛才能表達(dá)一個(gè)人的思想與真誠的內(nèi)心世界，因此，與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，正視領(lǐng)導(dǎo)的眼睛，使他感受到你的坦誠，這樣對(duì)你的職業(yè)生涯亦是有所幫助的，同時(shí)也是你自信的表現(xiàn)。

同時(shí)，與同事交往中也要注意禮儀。俗話說“伸手不打笑臉人”，與人為善，別人才不會(huì)在工作中給你“使絆子”，因此，在工作中，一定要把同事之間的關(guān)系搞好，建立平等互助的同事關(guān)系。

由以上幾點(diǎn)可以看出，生活中的禮儀處處可見，不僅如此，職場中的禮儀亦是講究，這些都需要我們平時(shí)去關(guān)注，并加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)。盡管我們正處于大一，可是職場生活離我們并不遙遠(yuǎn)，只有現(xiàn)在開始注意并約束自己的行為，牢記一些禮儀的誤區(qū)，相信大家在踏入職場后一定能很快的適應(yīng)職場生活，并成為職場中的“寵兒”！

姓名：阮莉

專業(yè)：旅游管理 11024班學(xué)號(hào)：110502401