第一篇：2012年現(xiàn)代企業(yè)管理課程考試題目

2012年現(xiàn)代企業(yè)管理課程考試題目

在以下題目中選取一個(gè)題目，撰寫論文一篇。

要求：

1、字?jǐn)?shù)3000-6000。

2、題目可以選擇范圍內(nèi)自定。

3、符合論文格式：題目，摘要，關(guān)鍵詞，正文（包括理論部分，論證等），參考文獻(xiàn)?？蓞⒖颊娇锇l(fā)表論文格式。

4、資料數(shù)據(jù)引用來(lái)源可靠、準(zhǔn)確。

5、放假前，電子版上交。

題目：

1、中小企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的治理問(wèn)題分析

2、企業(yè)家與企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)系研究—以某企業(yè)（如蘋果）為例

3、廣東企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新研究

4、國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑研究—以某企業(yè)為例

5、民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的難點(diǎn)與對(duì)策

6、廣東企業(yè)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略—基于市場(chǎng)營(yíng)銷的視角

7、第二代民營(yíng)企業(yè)家的成長(zhǎng)動(dòng)力分析

8、廣東中小企業(yè)做強(qiáng)做大的戰(zhàn)略思考（政府層面或企業(yè)層面）

9、世界級(jí)跨國(guó)公司的成長(zhǎng)路徑研究—以某跨國(guó)公司為例

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)管理課程心得

現(xiàn)代企業(yè)管理課程心得

企業(yè)管理是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我也了解到現(xiàn)在企業(yè)管理的一些知識(shí)。要促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展首先要有一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)，好的管理能力，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力。學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義，為今后工作奠定一定的理論基礎(chǔ)。

通過(guò)學(xué)習(xí)管理學(xué)，我初步認(rèn)識(shí)了許多管理學(xué)知識(shí):

一、企業(yè)概述:所謂企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算經(jīng)濟(jì)單位。

二、管理概述：管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：權(quán)責(zé)一致原則，精干高效原則，分工協(xié)作原則

四、戰(zhàn)略管理的概念與特點(diǎn)：戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實(shí)施，戰(zhàn)略聯(lián)盟

五、人力資源開(kāi)發(fā)與管理：人力資源的概念與特點(diǎn)，企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的含義，目標(biāo)和內(nèi)容，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃，員工招聘與錄用，績(jī)效考評(píng)。

六、財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理的含義，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容，資金的時(shí)間價(jià)值，籌資管理，投資管理

七、現(xiàn)代企業(yè)物流管理：企業(yè)物流管理概述，倉(cāng)儲(chǔ)管理，配送管

理，供應(yīng)鏈管理

八、生產(chǎn)與作業(yè)管理：生產(chǎn)與生產(chǎn)管理的概念，生產(chǎn)類型，選址決策與設(shè)施布置，生產(chǎn)計(jì)劃的體系結(jié)構(gòu)與指標(biāo)，設(shè)備維修與管理，先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)

通過(guò)這個(gè)課程，我想：無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我希望能在今后自己有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)

老師幽默的講課總是會(huì)讓教室充滿笑聲。這是我讀大學(xué)以來(lái)最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里我都會(huì)去思考，去回憶這一個(gè)課程。因?yàn)槔蠋煄Ыo我們的不僅僅是一次簡(jiǎn)單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，在教我們?nèi)绾握_工作學(xué)習(xí)的同時(shí)，他還教會(huì)我們要好好享受生活，也正是他的那種積極的生活態(tài)度，才使得他更充滿人格的魅力，也給我們每一位學(xué)生留下了更深的印象。

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理課程論文

現(xiàn)代企業(yè)管理課程論文

通過(guò)中國(guó)知名企業(yè)的成功，淺談企業(yè)管理模式 摘要：隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步融入了全球經(jīng)濟(jì)的脈搏，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)的確得到了巨大的發(fā)展，但競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，我們必須看到，中國(guó)企業(yè)從規(guī)模、技術(shù)到營(yíng)銷、人力資源等構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。那么企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何成為常勝將軍，企業(yè)長(zhǎng)久的動(dòng)力怎樣獲取?

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，人們的思維也隨時(shí)隨地在更新，企業(yè)管理也相應(yīng)的進(jìn)行著更新與換代。所以，繼續(xù)學(xué)習(xí)和深化企業(yè)管理勢(shì)在必行，尤其是信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)突飛猛進(jìn)的時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)走向一個(gè)全新時(shí)代，在陳舊傳統(tǒng)的科學(xué)管理模式已經(jīng)被遺棄的情況下，現(xiàn)代企業(yè)管理業(yè)已進(jìn)入了一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)模式，因此，拋棄陳舊傳統(tǒng)的思維接受全新的人性化、系統(tǒng)化管理理念，是我們當(dāng)前的首要任務(wù)。

關(guān)鍵字：企業(yè)管理模式人本模式 競(jìng)爭(zhēng)模式企業(yè)文化

一、中國(guó)知名企業(yè)的成功

（1）聯(lián)想(lenovo)集團(tuán)

聯(lián)想集團(tuán)自1984年創(chuàng)辦以來(lái)，由當(dāng)年中科院計(jì)算所20萬(wàn)元人民幣的投資，發(fā)展到2008年,聯(lián)想度已躋身全球財(cái)富500強(qiáng), 銷售16,788(百萬(wàn)美元)。憑借其優(yōu)先的技術(shù)、易用的功能、個(gè)性化的設(shè)計(jì)及多元化的解決方案，占據(jù)著中國(guó)電腦市場(chǎng)份額的第一位置，并在2005年完成對(duì)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部的收購(gòu)，標(biāo)志著新聯(lián)想已經(jīng)成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的IT巨頭。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，聯(lián)想集團(tuán)提出的“大船結(jié)構(gòu)”管理模式，使集團(tuán)產(chǎn)生了1+1>2的總體效益?！按蟠Y(jié)構(gòu)”這種模式的主要特點(diǎn)是“集中指揮，分工協(xié)作”，具體包括四層意思：

1.集中指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)

公司以開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)三大系統(tǒng)為主體，圍繞這三大主體，公司設(shè)置了一個(gè)決策系統(tǒng)，一個(gè)供貨渠道，一個(gè)財(cái)務(wù)部門，實(shí)行人員統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，資金統(tǒng)一管理、根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，企業(yè)內(nèi)部實(shí)行目標(biāo)管理和指令性工作方式，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一號(hào)令，接近于半軍事化管理。

2.實(shí)行“船艙式”管理

公司按工作性質(zhì)劃分了各專業(yè)部，比如業(yè)務(wù)部下設(shè)漢卡、微機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、小型機(jī)、CAD工控、軟件、資料等專業(yè)部。實(shí)行“船艙式”管理，任務(wù)明確，流水作業(yè)，有利于提高工作質(zhì)量和效率，有利于實(shí)現(xiàn)按勞分配，調(diào)動(dòng)職工積極性，體現(xiàn)企業(yè)主人翁地位。

3.實(shí)現(xiàn)制度化管理

從1998年起，公司開(kāi)始完善各種企業(yè)管理制度，比如財(cái)政制度、干部聘任制度、職工培訓(xùn)制度、庫(kù)房管理制度等，著力進(jìn)行規(guī)范化企業(yè)管理，為創(chuàng)建大規(guī)模外向型企業(yè)做準(zhǔn)備。實(shí)現(xiàn)制度化管理，使各“船艙”銜接起來(lái)，既要提高各自的工作效率，又要顧及整體目標(biāo)和利益，制度化管理使企業(yè)不但有了強(qiáng)大的動(dòng)力機(jī)制，同時(shí)也建立起一套企業(yè)約束機(jī)制，以保證企業(yè)正常高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)

董事會(huì)下設(shè)總經(jīng)理（總裁）室，總經(jīng)理室四名成員，兩個(gè)在香港，兩個(gè)在內(nèi)地，實(shí)行統(tǒng)一指揮。由于領(lǐng)導(dǎo)班子成員有共同的理想、共同感的思想基礎(chǔ)，有配合默契，使總經(jīng)理一般人成為公司的堅(jiān)強(qiáng)核心，在職工面前具有很強(qiáng)的號(hào)召力，并保證了企業(yè)決策的正確性，避免

在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生失誤和失利。

（2）海爾集團(tuán)

海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國(guó)青島，現(xiàn)任董事局主席、首席

執(zhí)行官?gòu)埲鹈羰呛柕闹饕獎(jiǎng)?chuàng)始人。截至2009年，海爾集團(tuán)在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過(guò)6萬(wàn)人。2009年，海爾集團(tuán)全球營(yíng)

業(yè)額實(shí)現(xiàn)1243億元（182億美元），品牌價(jià)值812億元，自2002年以來(lái)連續(xù)8年蟬聯(lián)中國(guó)

最有價(jià)值品牌榜首。

海爾的成功與其獨(dú)特的管理模式是密不可分的，從1990年初開(kāi)始實(shí)施“日事日畢、日

清日高”的OEC管理模式，到1998年開(kāi)始實(shí)施以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，再到200

5年底開(kāi)始實(shí)施基于“人單合一”的T模式，海爾管理模式就在于管理的不斷創(chuàng)新。.OEC管理模式：日事日畢、日清日高

OEC管理模式由三個(gè)基本框架構(gòu)成：目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)和有效激勵(lì)機(jī)制，這三

個(gè)體系恰好形成了一個(gè)完整的管理過(guò)程。

OEC管理模式的核心: 將對(duì)結(jié)果的管理轉(zhuǎn)換為對(duì)瞬間狀態(tài)的控制、對(duì)過(guò)程的管理，以達(dá)

到精細(xì)化、零缺陷。

2.以市場(chǎng)鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造

市場(chǎng)鏈主要是指將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部，在集團(tuán)公司的調(diào)控下，把

內(nèi)部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來(lái)的單純行政機(jī)制轉(zhuǎn)變成平等的買賣

關(guān)系、服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，通過(guò)這些關(guān)系把外部市場(chǎng)訂單轉(zhuǎn)變成一系列的內(nèi)部市場(chǎng)訂單，形成以“訂單”為中心，上下工序和崗位之間互相咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈。以市場(chǎng)鏈

為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造，主要是指把市場(chǎng)鏈和業(yè)務(wù)流程再造有機(jī)集成，以“訂單”為憑據(jù)，重新整理管理資源和市場(chǎng)資源，在OEC管理平臺(tái)上形成每一個(gè)人（流程）都有自己的顧客，每一個(gè)人（流程）都與市場(chǎng)零距離，每一個(gè)人（流程）的收入都由“市場(chǎng)”來(lái)支付的管理運(yùn)

營(yíng)模式。

海爾的市場(chǎng)鏈流程再造分兩個(gè)階段：

第一階段的以流程再造、機(jī)構(gòu)重組、資源整合為主的市場(chǎng)鏈流程再造

1998年9月，海爾開(kāi)始市場(chǎng)鏈流程再造。2000年底，確立了市場(chǎng)鏈的工作流程，整合了全球供應(yīng)鏈資源和用戶資源，形成了以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流運(yùn)行的市場(chǎng)

鏈流程再造。

第二階段是以開(kāi)展全員參與市場(chǎng)鏈并成為創(chuàng)新的“策略事業(yè)單元（SBU）”為主要內(nèi)容的市場(chǎng)鏈流程再造。

從2001年開(kāi)始啟動(dòng)，以扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和即時(shí)化為原則，以物料耗用表為基礎(chǔ)，以訂

單為中心，實(shí)施全員的市場(chǎng)鏈的工資，使每個(gè)員工成為市場(chǎng)鏈的一環(huán)，將訂單的目標(biāo)變成每個(gè)員工的預(yù)算目標(biāo)，同時(shí)為每個(gè)員工提供創(chuàng)新的空間，使之成為不斷創(chuàng)新的SBU。

3.基于人單合一的海爾T模式

2005年12月26日，海爾正式啟動(dòng)了國(guó)際化品牌發(fā)展戰(zhàn)略階段。為創(chuàng)造全球化品牌，海爾推出了人單合一的T模式。

人：自主創(chuàng)新的SBU單：有第一競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)目標(biāo)

人單合一模式三部分：“人單合一”“直銷直發(fā)”“正現(xiàn)金流”。

T模式是保證“人單合一”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理方式。

T模式的四個(gè)含義為：Time，是時(shí)間要準(zhǔn)時(shí)；Target，是目標(biāo)，要有第一競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)；Today，是日清，即每天的工作要日清日畢；Team,是團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)目標(biāo)是由SBU團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。

T模式目標(biāo)：在市場(chǎng)目標(biāo)和時(shí)間的約束下,通過(guò)SBU、OEC等方法的集成實(shí)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)行流程的優(yōu)化改進(jìn)。

二、企業(yè)現(xiàn)代管理模式

企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織其資源、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)的基本框架和方式，典型的現(xiàn)代企業(yè)管理模式與方法有：企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、制造資源計(jì)劃(MRPII)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)、精良生產(chǎn)(Lean Production)、按類個(gè)別生產(chǎn)(OKP)、優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）、(SCM)、企業(yè)過(guò)程重組(BPR)、敏捷虛擬企業(yè)(AVE)等等。先進(jìn)企業(yè)管理模式是實(shí)現(xiàn)集成化管理與決策信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。

五種企業(yè)管理模式

未來(lái)的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。為什么這樣講呢牽因?yàn)橹贫然芾肀容^“殘酷”，適當(dāng)?shù)匾M(jìn)一點(diǎn)親情關(guān)系、友情關(guān)系、溫情關(guān)系確實(shí)有好處。甚至有時(shí)也可以適當(dāng)?shù)貙?duì)管理中的矛盾及利益關(guān)系做一點(diǎn)隨機(jī)性的處理，“淡化”一下規(guī)則，因?yàn)橹贫然舭辶恕?/p>

1.親情化管理模式這種管理模式

利用家族血緣關(guān)系中的一個(gè)很重要的功能，即內(nèi)聚功能，也就是試圖通過(guò)家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。我國(guó)親情化的企業(yè)管理模式在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期對(duì)企業(yè)的正面影響幾乎是99%，但是當(dāng)企業(yè)躍過(guò)創(chuàng)業(yè)期以后，它對(duì)企業(yè)的負(fù)面作用也幾乎是99%。這種管理模式的存在只是因?yàn)槲覀儑?guó)家的信用體制及法律體制還非常不完善，使得人們不敢把自己的資產(chǎn)交給與自己沒(méi)有血緣關(guān)系的人使用，因而不得不采取這種親情化管理模式。

2.友情化管理模式

這種管理模式也是在企業(yè)初創(chuàng)階段有積極意義。在錢少的時(shí)候，也就是在哥們兒為朋友可以而且也愿意兩肋插刀的時(shí)候，這種模式是很有內(nèi)聚力量的。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)到一定程度之后，哥們兒的友情就淡化了，因而企業(yè)如果不隨著發(fā)展而盡快調(diào)整這種管理模式，那么就必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)很快衰落甚至破產(chǎn)。

3.溫情化管理模式

這種管理模式強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)該是更多地調(diào)動(dòng)人性的內(nèi)在作用，只有這樣，才能使企業(yè)很快地發(fā)展。在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)人情味的一面是對(duì)的，但是不能把強(qiáng)調(diào)人情味作為企業(yè)管理制度的最主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則，因此，過(guò)度強(qiáng)調(diào)人情味，不僅不利于企業(yè)發(fā)展，而且企業(yè)最后往往都會(huì)失控，甚至還會(huì)破產(chǎn)。

4.隨機(jī)化管理模式隨機(jī)化管理模式

在現(xiàn)實(shí)中具體表現(xiàn)為兩種形式：一種是民營(yíng)企業(yè)中的獨(dú)裁式管理。之所以把獨(dú)裁式管理作為一種隨機(jī)化管理，就是因?yàn)橛行┟駹I(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者很獨(dú)裁。另外一種形式，就是發(fā)生在國(guó)有企業(yè)中的行政干預(yù)，即政府機(jī)構(gòu)可以任意干預(yù)一個(gè)國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，最后導(dǎo)致企業(yè)的管理非常的隨意化。

5.制度化管理模式

所謂制度化管理模式，就是指按照一定的已經(jīng)確定的規(guī)則來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理。當(dāng)然，這種規(guī)則必須是大家所認(rèn)可的帶有契約性的規(guī)則，同時(shí)這種規(guī)則也是責(zé)權(quán)利對(duì)稱的。因此，未來(lái)的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理模式的重要性

①有利于把社會(huì)上閑散的貨幣和分散的資本集中起來(lái)投資經(jīng)濟(jì)實(shí)體。通過(guò)建立股份公司完成資本聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)集資的功能。

②有利于資本在社會(huì)范圍內(nèi)得到優(yōu)化配置。通過(guò)市場(chǎng)交易，使資源向經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)流動(dòng)，達(dá)到資本的優(yōu)化配置。

③有利于形成權(quán)責(zé)明確，管理科學(xué)的新型企業(yè)內(nèi)部管理體制，并有利于促進(jìn)企業(yè)家階層的形成。兩權(quán)分立和公司內(nèi)部法人治理結(jié)構(gòu)將促進(jìn)企業(yè)明確職責(zé)分工，形成科學(xué)有效的內(nèi)部管理機(jī)制，也有利于經(jīng)營(yíng)者施展自己的才能，促進(jìn)企業(yè)家階層的形成。

④促進(jìn)投資主體多元化和投資主題明確，有利于吸引和利用社會(huì)資金。投資主題將由國(guó)家單一投資向國(guó)家、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人聯(lián)合投資發(fā)展，誰(shuí)投資，誰(shuí)收益。

四、幾種管理模式及發(fā)展趨勢(shì)

一、以人為本

人本管理，首先確立人在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位，繼而圍繞著調(diào)動(dòng)企業(yè)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去展開(kāi)的企業(yè)的一切管理活動(dòng)。通過(guò)以人為本的企業(yè)管理活動(dòng)和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的實(shí)踐，來(lái)鍛煉人的意志、腦力、智力和體力，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，達(dá)到完善人的意志和品格，提高人的智力，增強(qiáng)人的體力，使人獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展。

人本管理對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織形態(tài)、組織體系營(yíng)運(yùn)的最本質(zhì)要求就是要充分發(fā)揮組織中所有成員的聰明才智，以保障組織整體的高效能。通過(guò)果斷、足夠、合理的授權(quán)，使組織趨于扁平化，達(dá)到集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜，有助于獲得組織的理想的權(quán)力結(jié)構(gòu)。組織修煉的重要一環(huán)是優(yōu)化組織政策的設(shè)計(jì)與營(yíng)運(yùn)，這是組織發(fā)展和管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。從組織發(fā)展的內(nèi)容看，組織往往通過(guò)塑造組織文化、錘煉工作團(tuán)隊(duì)、確立集權(quán)與分權(quán)的平衡與適宜以及溝通與交互作用的營(yíng)運(yùn)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的。

二、以競(jìng)爭(zhēng)為核心

每一個(gè)成功企業(yè)的背后，都有一兩個(gè)失敗的企業(yè)做基石，而這些成功的企業(yè)都是踏著失敗企業(yè)壘成的基石站起來(lái)的，所以企業(yè)只有保持競(jìng)爭(zhēng)的姿態(tài)，在不斷的發(fā)展中壯大自己，才不會(huì)成為別人的墊腳石，管理者必須以競(jìng)爭(zhēng)為核心是每一個(gè)管理者都知道的，但必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)有一個(gè)全面深刻的了解，才能真正的掌握競(jìng)爭(zhēng)的涵義，因?yàn)槿藗兎稿e(cuò)誤或做錯(cuò)事，往往是由于他們對(duì)問(wèn)題沒(méi)有全面深刻的了解與分析，當(dāng)管理者樹立以競(jìng)爭(zhēng)為核心的思想時(shí)，必須保持冷靜警惕的頭腦，冷靜地分析問(wèn)題，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。管理者首先必須冷靜地分析自己的實(shí)力，并且全面地、周詳?shù)卣{(diào)查別人。

只有客觀地認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處短處，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己少犯錯(cuò)誤，而自己多一次錯(cuò)誤就是多給對(duì)手一次機(jī)會(huì)，當(dāng)失誤太大時(shí)，就有可能被對(duì)手擊倒。當(dāng)為了應(yīng)付別人的競(jìng)爭(zhēng)，必須完善發(fā)展自己，這時(shí)你便需在人才、資金營(yíng)運(yùn)、工作效率等方面做一次提高。選取優(yōu)秀人才，建立全新的財(cái)務(wù)制度，簡(jiǎn)化組織機(jī)構(gòu)，使自己的企業(yè)達(dá)到少而精，富于競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)要與別人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，必須增強(qiáng)自己的實(shí)力，此時(shí)就必須采用量、本、利的方法，減少成本，提高銷售，同時(shí)，要密切注意對(duì)方的行動(dòng)，善于捕捉對(duì)方的失誤，只有在競(jìng)爭(zhēng)中不斷地思索，時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)，才能戰(zhàn)勝對(duì)方。

三、適時(shí)而變，戰(zhàn)略的管理思想

在管理思想中，必須樹立適時(shí)而變的戰(zhàn)略管理思想，因?yàn)橥患虑樵诓煌牡攸c(diǎn)、不同的時(shí)間，不同的環(huán)境下都會(huì)顯現(xiàn)出不同的屬性，我國(guó)企業(yè)的許多先進(jìn)管理者在學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，只是盲目的按部就班，不知道靈活應(yīng)用。結(jié)果不但沒(méi)有成功，反倒使企業(yè)陷入困境。因此在學(xué)習(xí)別人企業(yè)和技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中，不能墨守成規(guī)、一成不變。要根據(jù)時(shí)代的變遷，環(huán)境的改變，對(duì)象的改變，隨時(shí)調(diào)整自己的部署，這樣使自己始終如一，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)的決策過(guò)程中，要將“戰(zhàn)略”這一詞深深印入腦海中，使管理者從全局、從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度分析思索問(wèn)題。

因此在學(xué)習(xí)管理這一方面我們必須學(xué)習(xí)如何生產(chǎn)管理方法，即學(xué)習(xí)管理方法的根源——管理思想，撥開(kāi)各種管理方法的外罩，學(xué)習(xí)里面的最本質(zhì)的東西，這是因?yàn)楣芾矸椒ㄊ腔畹摹⑹嵌嘧兊?，而管理思想是死的、一成不變的，學(xué)習(xí)死的東西總比學(xué)習(xí)活的東西更實(shí)用、簡(jiǎn)單。但在運(yùn)用的過(guò)程中，管理方法是死的，而管理思想是活的，這是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)基本辯證統(tǒng)一的方面?；畹乃枷肟梢援a(chǎn)生多種管理方法，為我所用，只有這樣，才能想出比西方的管理方法更好的方法，形成自己的管理方法，形成自己獨(dú)特的管理模式，才能從根本上趕超別人。

五、分析東西方管理模式的差異

1.西方管理模式的本質(zhì)是個(gè)人本位下的“制度管理”

西方文化認(rèn)為人性本惡，形成了以法律保護(hù)個(gè)人權(quán)利的個(gè)人本位價(jià)值觀。在人力資源管理中，表現(xiàn)為與個(gè)人本位取向相一致的“工作分析”、與薪酬系統(tǒng)掛鉤的“崗位評(píng)價(jià)”，明確界定各個(gè)崗位的崗位職責(zé)與職位價(jià)值，這是組織分工的價(jià)值觀依據(jù)，也是科學(xué)管理在西方的本意。

個(gè)人本位下如何實(shí)現(xiàn)合作？個(gè)人在群體、組織中形成合作的條件，體現(xiàn)為外在規(guī)章制度明文要求下形成的“他律”。即使表現(xiàn)在道德上也是如此，盡管康德說(shuō)過(guò)：“使他敬畏的是頭上的星空與心中的道德律令”，但是西方道德經(jīng)過(guò)宗教改革后的含義，是指超越于個(gè)人之上的、只對(duì)上帝與法律負(fù)責(zé)的義務(wù)；激勵(lì)力量主要來(lái)自個(gè)體成就感。

2.東方管理模式的本質(zhì)是群體本位下的“文化管理”

東方文化認(rèn)為人性善，形成了群體本位價(jià)值觀。在企業(yè)管理中的成功經(jīng)驗(yàn)是，集體獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)制度、重視團(tuán)隊(duì)合作、更易出現(xiàn)員工公民行為等。

個(gè)人在群體、組織生活中的合作，是以人們信仰的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化為核心，根據(jù)各自所處位置與身份“自律”為主的控制方式。中國(guó)文化下的道德自律與西方的道德自律不同，是對(duì)群體中的他人負(fù)責(zé)，而不是對(duì)神（或者規(guī)章制度）負(fù)責(zé)；激勵(lì)力量主要來(lái)自以個(gè)體在所屬群體中的相對(duì)位置為標(biāo)志的公平感和榮譽(yù)感。

美國(guó)管理學(xué)家敏銳地認(rèn)識(shí)到造成管理模式差異的文化差異，是造就日本經(jīng)濟(jì)奇跡與日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力背后的原因，提出了管理學(xué)中的“企業(yè)文化”理論。從以上分析可以看出，東方文化下的企業(yè)管理模式，在主要的約束與激勵(lì)力量上，與西方企業(yè)存在明顯差異。

3.日本企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的文化實(shí)質(zhì)

同為受儒家學(xué)說(shuō)影響的文化，雖然中日之間在核心文化價(jià)值觀上存在差異，中國(guó)文化以仁為本，日本文化以和為本，但都屬于群體本位的文化模式。日本在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中，形成了很多不同于西方企業(yè)管理原則要求的做法，這些做法值得我們仔細(xì)分析、思考與借鑒。在日本企業(yè)管理內(nèi)部，有質(zhì)量圈活動(dòng)、工作小組、全面質(zhì)量管理、集體獎(jiǎng)勵(lì)制度等；在市場(chǎng)上，有大企業(yè)與小企業(yè)、企業(yè)與銀行之間結(jié)盟與共好。以上現(xiàn)象都是與日本的群體主義

文化價(jià)值觀相一致的管理活動(dòng)與組織形態(tài)，形成以群體為形式的競(jìng)爭(zhēng)主體。在最為知名的日本豐田生產(chǎn)模式中，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)自上而下的強(qiáng)力推行，還是培養(yǎng)員工自下而上追求精益生產(chǎn)的自覺(jué)主動(dòng)精神，沒(méi)有凝聚在強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化之中的群體本位價(jià)值觀支撐，難以實(shí)現(xiàn)持續(xù)降低成本、提高效率的目的，這也是豐田生產(chǎn)模式在我國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒過(guò)程中效果不佳的原因----只學(xué)流程，沒(méi)有文化支撐。

這種以群體、集群為單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體及其相應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)管理模式，要比單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力大得多。后來(lái)出現(xiàn)的供應(yīng)鏈管理理論，其實(shí)質(zhì)是為了解決豐田生產(chǎn)方式在企業(yè)內(nèi)部推行所受到的外部制約，以拉式生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)、柔性生產(chǎn)為核心，將準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)思想擴(kuò)張到整個(gè)供應(yīng)鏈條，以縱向企業(yè)聯(lián)盟形式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，體現(xiàn)出很強(qiáng)的東方文化色彩。在我國(guó)成功的經(jīng)驗(yàn)是浙江溫州地區(qū)民營(yíng)企業(yè)形成的產(chǎn)業(yè)集群，既與溫州商業(yè)文化中重視、相信地緣合作有密切關(guān)系，也推動(dòng)了溫州企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

4.中國(guó)企業(yè)管理模式創(chuàng)新的出路是堅(jiān)持群體本位

中國(guó)企業(yè)管理模式屬于群體主義文化下的文化管理。單個(gè)企業(yè)成功的例子是海爾管理模式，支持了海爾20幾年的高速成長(zhǎng)壯大，對(duì)海爾管理成功經(jīng)驗(yàn)的具體分析，在《海爾企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)、功能分析與啟示》一文中有所總結(jié)；溫州企業(yè)之間自發(fā)形成的產(chǎn)業(yè)集群是供應(yīng)鏈上企業(yè)聯(lián)盟成功的例子；這些成功的例子，都是以群體主義價(jià)值觀為文化支撐而形成的。

日本企業(yè)將工業(yè)工程理論與日本文化相結(jié)合，創(chuàng)造出了豐田生產(chǎn)模式。中國(guó)企業(yè)也需要在學(xué)習(xí)外國(guó)成功的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)中，結(jié)合自己的文化特質(zhì)進(jìn)行管理制度、管理模式的創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)借鑒歐美與日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)過(guò)程中，應(yīng)注重以企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)對(duì)日本管理經(jīng)驗(yàn)的吸收；重視以文化管理思路促進(jìn)企業(yè)管理科學(xué)化的重要性，將群體本位價(jià)值觀與西方現(xiàn)有的人力資源管理制度結(jié)合在一起。

六、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)成為國(guó)家管理中的重要元素，其社會(huì)責(zé)任和義務(wù)凸顯。西方企業(yè)管理既有優(yōu)勢(shì)也有不足，所以有必要在學(xué)習(xí)西方企業(yè)管理的同時(shí)弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)管理理念，倡導(dǎo)得民心者得企業(yè)的管理思想，對(duì)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)化管理。

總之，發(fā)展新經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)提出了更高的要求，現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者必須采用合理而有效的激勵(lì)方式，只有這樣，企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)久不衰，才能夠走出去，獲得更大更好的發(fā)展。

第四篇：關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)管理課程論文

專業(yè)選修課（現(xiàn)代企業(yè)管理）課程論文

二級(jí)學(xué)院 藥科學(xué)院

專業(yè) 國(guó)際醫(yī)藥貿(mào)易 班級(jí) 08藥貿(mào)（3）班 學(xué)生姓名 羅嘉慧

學(xué)號(hào) 080351236

2開(kāi)課時(shí)間 03-14周完成時(shí)間 2011年6月10日

關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理理論的綜述

【概述】

本論文主要探討現(xiàn)代企業(yè)對(duì)危機(jī)的應(yīng)對(duì)機(jī)制及管理辦法。

危機(jī)管理是企業(yè)為應(yīng)對(duì)各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理及員工培訓(xùn)等活動(dòng)過(guò)程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來(lái)的威脅和損失，是為了對(duì)應(yīng)突發(fā)的危機(jī)事件，抗拒突發(fā)的災(zāi)難事變，盡量使損害降至最低點(diǎn)而事先建立的防范、處理體系和對(duì)應(yīng)的措施。企業(yè)危機(jī)管理于20世紀(jì)80年代由西方一些跨國(guó)公司最先提出。近年來(lái)，隨著企業(yè)所處的外部環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜化，企業(yè)面臨的危機(jī)也呈多樣化趨勢(shì)，從而也形成了相對(duì)完整的企業(yè)危機(jī)管理理論體系。

一．如何界定企業(yè)危機(jī)

迄今，在研究企業(yè)危機(jī)方面，理論界對(duì)危機(jī)的定義有很多爭(zhēng)議，其主要代表觀點(diǎn)有： 英國(guó)危機(jī)管理專家邁克爾·里杰斯特把危機(jī)定義為“一種能夠使企業(yè)成為普遍的和潛在不適宜關(guān)注的承受者的事件”，這種關(guān)注來(lái)自于國(guó)際和國(guó)內(nèi)的媒體以及其他群體，例如消費(fèi)者、股東、雇員、家庭、政治家、工會(huì)會(huì)員以及由于各種原因而對(duì)環(huán)境保護(hù)組織的活動(dòng)有著興趣的環(huán)境保護(hù)主義者。

DanaldA．Fishman(1999)對(duì)于危機(jī)的界定是“發(fā)生不可預(yù)測(cè)的事件；企業(yè)重要價(jià)值受到威脅”。由于危機(jī)并非是公司企圖所然，組織扮演較輕微的角色，企業(yè)對(duì)外回應(yīng)時(shí)間極短，危機(jī)溝通情境涉及多方面關(guān)系的劇烈變遷。

日本企業(yè)危機(jī)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)龍澤正雄列舉了以下幾種關(guān)于危機(jī)的解釋：事故；事物發(fā)生(損失)的不確定性；事故發(fā)生(損失)的可能性；危險(xiǎn)性的結(jié)合；預(yù)期和結(jié)果的變動(dòng)。

總結(jié)以上幾位危機(jī)處理大師對(duì)危機(jī)下的定義可以看出他們中的絕大部分是從危機(jī)的結(jié)果來(lái)對(duì)危機(jī)進(jìn)行界定的，很少是從危機(jī)的來(lái)源對(duì)危機(jī)進(jìn)行深入的剖析。我國(guó)臺(tái)灣學(xué)者朱延智通過(guò)對(duì)不同企業(yè)危機(jī)案例的實(shí)證研究，從來(lái)源上對(duì)危機(jī)進(jìn)行了界定。他認(rèn)為危機(jī)的產(chǎn)生是兩個(gè)或兩個(gè)以上危機(jī)因子結(jié)合所致，這些危機(jī)因子是產(chǎn)生危機(jī)特質(zhì)(突發(fā)事件以及由突發(fā)而帶來(lái)驚異性)的根源，它們威脅到企業(yè)的基本價(jià)值或高度優(yōu)先目標(biāo)，對(duì)企業(yè)主及員工心理震撼大。在危機(jī)資源相對(duì)缺乏的情況下，企業(yè)必須在短時(shí)間內(nèi)做出明快、智慧的處理；處理結(jié)果絕對(duì)影響企業(yè)的生存和發(fā)展。

二．企業(yè)危機(jī)管理的基本原則

1.制度化原則

危機(jī)發(fā)生的具體時(shí)間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢(shì)和影響深度，是難以完全預(yù)測(cè)的。這種突發(fā)事件往往在很短時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)或品牌會(huì)產(chǎn)生惡劣影響。因此，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該有制度化、系統(tǒng)化的有關(guān)危機(jī)管理和災(zāi)難恢復(fù)方面的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)。國(guó)際上一些大公司在危機(jī)發(fā)生時(shí)往往能夠應(yīng)付自如，其關(guān)鍵之一是制度化的危機(jī)處理機(jī)制，從而在發(fā)生危機(jī)時(shí)可以快速啟動(dòng)相應(yīng)機(jī)制，全面而井然有序地開(kāi)展工作。因此，企業(yè)應(yīng)建立成文的危機(jī)管理制度、有效的組織管理機(jī)制、成熟的危機(jī)管理培訓(xùn)制度，逐步提高危機(jī)管理的快速反應(yīng)能力。在這方面，天津史克面臨康泰克危機(jī)事件時(shí)的沉著應(yīng)對(duì)就是一個(gè)典型的危機(jī)處理成功范例。相反，阜陽(yáng)奶粉事件發(fā)生后，危機(jī)處理的被動(dòng)和處理缺乏技巧性，反映出一些企業(yè)沒(méi)有明確的危機(jī)反應(yīng)和決策機(jī)制，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)混亂忙碌，效率低下。

2.誠(chéng)信形象原則

企業(yè)的誠(chéng)信形象，是企業(yè)的生命線。危機(jī)的發(fā)生必然會(huì)給企業(yè)誠(chéng)信形象帶來(lái)?yè)p失，甚至危及企業(yè)的生存。矯正形象、塑造形象是企業(yè)危機(jī)管理的基本思路。在危機(jī)管理的全過(guò)程中，企業(yè)要努力減少對(duì)企業(yè)誠(chéng)信形象帶來(lái)的損失，爭(zhēng)取公眾的諒解和信任。只要顧客或社會(huì)公眾是由于使用了本企業(yè)的產(chǎn)品而受到了傷害，企業(yè)就應(yīng)該在第一時(shí)間向社會(huì)公眾公開(kāi)道歉以示誠(chéng)意，并且給受害者相應(yīng)的物質(zhì)補(bǔ)償。對(duì)于那些確實(shí)存在問(wèn)題的產(chǎn)品應(yīng)該不惜代價(jià)迅速收回，立即改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，以盡力挽回影響，贏得消費(fèi)者的信任和忠誠(chéng)，維護(hù)企業(yè)的誠(chéng)信形象。“泰諾”中毒事件的處理維護(hù)了約翰遜公司的信譽(yù)，贏得輿論和公眾的一致贊揚(yáng)，為今后重新占領(lǐng)市場(chǎng)創(chuàng)造了極為有利的條件。相反，老字號(hào)南京冠生園原本也是個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。2001年9月，中央電視臺(tái)對(duì)其月餅陳餡的曝光，使南京冠生園遭到滅頂之災(zāi)，連帶全國(guó)的月餅銷量下降超過(guò)六成。企業(yè)的形象危機(jī)甚至造成“三株”、“秦池”等知名品牌的銷聲匿跡。

3.信息應(yīng)用原則

隨著信息技術(shù)日益廣泛地被應(yīng)用于政府和企業(yè)管理，良好的管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)危機(jī)管理的作用也日益明顯。預(yù)防危機(jī)必須建立高度靈敏、準(zhǔn)確的信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，隨時(shí)搜集各方面的信息，及時(shí)加以分析和處理，從而把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在危機(jī)處理時(shí)，信息系統(tǒng)有助于有效診斷危機(jī)原因、及時(shí)匯總和傳達(dá)相關(guān)信息，并有助于企業(yè)各部門統(tǒng)一口徑，協(xié)調(diào)作業(yè)，及時(shí)采取補(bǔ)救的措施。2003年 8月的“進(jìn)口假紅?！蔽C(jī)中，紅牛維他命飲料公司及時(shí)查找信息來(lái)源，弄清事情真相。紅牛公司立即同國(guó)內(nèi)刊登該新聞的一些主要網(wǎng)站取得聯(lián)系，向其說(shuō)明事情真相。同時(shí)，紅牛通知全國(guó)30多個(gè)分公司和辦事處，要求它們向當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商逐一說(shuō)明事情真相，并堅(jiān)定經(jīng)銷商對(duì)紅牛的信心和信任。及時(shí)、準(zhǔn)確的信息應(yīng)用使“假紅?！钡呢?fù)面影響控制在一定范圍之內(nèi)，把危機(jī)對(duì)于品牌和公司的危害降低到了最低限度。

4.預(yù)防原則

防患于未然永遠(yuǎn)是危機(jī)管理最基本和最重要的要求。危機(jī)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防，預(yù)防與控制是成本最低、最簡(jiǎn)便的方法。為此，建立一套規(guī)范、全面的危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)是必要的?，F(xiàn)實(shí)中，危機(jī)的發(fā)生具有多種前兆，幾乎所有的危機(jī)都是可以通過(guò)預(yù)防來(lái)化解的。危機(jī)的前兆主要表現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)等存在缺陷、企業(yè)高層管理人員大量流失、企業(yè)負(fù)債過(guò)高長(zhǎng)期依賴銀行貸款、企業(yè)銷售額連續(xù)下降和企業(yè)連續(xù)多年虧損等等。因此，企業(yè)要從危機(jī)征兆中透視企業(yè)存在的危機(jī)，企業(yè)越早認(rèn)識(shí)到存在的威脅，越早采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，越可能控制住危機(jī)的發(fā)展。1985年，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏當(dāng)著全體員工的面，將76臺(tái)帶有輕微質(zhì)量問(wèn)題的電冰箱當(dāng)眾砸毀，力求消除質(zhì)量危機(jī)的隱患，創(chuàng)造出了“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”的獨(dú)具特色的海爾生存理念，給人一種強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，從而成為海爾集團(tuán)打開(kāi)成功之門的鑰匙。

三、現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理理論

企業(yè)危機(jī)管理既是一門科學(xué)，也是一門技術(shù)。盡管學(xué)者們對(duì)企業(yè)危機(jī)、危機(jī)管理在概念上有不同的認(rèn)識(shí)，但是他們還試圖從不同的角度探討企業(yè)危機(jī)管理的基本理論，以便指導(dǎo)企業(yè)的具體實(shí)踐。根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)的整理，有關(guān)企業(yè)危機(jī)管理的理論可歸總為以下幾個(gè)方面：

1． 企業(yè)危機(jī)管理的系統(tǒng)理論。

從系統(tǒng)論角度來(lái)看，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)所面臨的外部環(huán)境構(gòu)成了企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)是多層次的、多面向的，不斷地進(jìn)行復(fù)雜互動(dòng)的，并且能通過(guò)輸入、輸出和運(yùn)作過(guò)程及反饋不斷循環(huán)而達(dá)到相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，當(dāng)系統(tǒng)循環(huán)受到外部環(huán)境或內(nèi)部因素變化的影響無(wú)法保持穩(wěn)定時(shí)，系統(tǒng)就可能出現(xiàn)失控和變態(tài)現(xiàn)象，而危機(jī)就是整個(gè)系統(tǒng)的失控與變態(tài)。Peter M．Senge在其所著的《第五項(xiàng)修煉》中所引述的“啤酒游戲”就是很好的例證。并且認(rèn)為企業(yè)外部環(huán)境危機(jī)的來(lái)源是企業(yè)重要的威脅，企業(yè)究竟有沒(méi)有能力處理，完全依賴

于內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的健全，以及結(jié)合內(nèi)部情報(bào)與資源的決策體系是否能做出正確決定以解決企業(yè)的危機(jī)。

2．企業(yè)危機(jī)管理的結(jié)構(gòu)理論。朱延智(2002)在邁克爾·波特的“五力模式”的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了企業(yè)危機(jī)的結(jié)構(gòu)理論。他認(rèn)為快速變遷的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使企業(yè)營(yíng)運(yùn)不能再只是注重內(nèi)部效率性的管理，必須更進(jìn)一步應(yīng)對(duì)外在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變遷，外在環(huán)境變化最多，是企業(yè)危機(jī)最主要的來(lái)源，而外在環(huán)境中同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)、替代品的壓力、供應(yīng)商的背離、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的威脅是分析企業(yè)外部環(huán)境危機(jī)的主要四大因素。從替代品威脅這個(gè)因素來(lái)說(shuō)，F(xiàn)oster的 s曲線模型是說(shuō)明替代效果的重要理論工具。從潛在競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)這個(gè)因素來(lái)說(shuō)，潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度視企業(yè)所能建構(gòu)的危機(jī)管理機(jī)制而定。危機(jī)管理機(jī)制強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵是：強(qiáng)化提升學(xué)習(xí)曲線的效應(yīng)；提高資本密集的程度；擴(kuò)大差異化程度；升高轉(zhuǎn)換成本；加強(qiáng)銷售渠道忠誠(chéng)度等。由這些危機(jī)因素所構(gòu)建的企業(yè)危機(jī)結(jié)構(gòu)論從總體的角度觀察及分析了企業(yè)外部環(huán)境的變化，使企業(yè)能清楚地掌握面對(duì)任何外部環(huán)境的威脅以及未來(lái)較有利的戰(zhàn)略方向。

3．企業(yè)危機(jī)管理的生命周期理論。SimonA．Booth在分析危機(jī)的特性時(shí)首先提出了企業(yè)危機(jī)管理的周期理論。他將企業(yè)危機(jī)分為五個(gè)時(shí)期，即企業(yè)危機(jī)醞釀期、企業(yè)危機(jī)爆發(fā)期、企業(yè)危機(jī)擴(kuò)散期、企業(yè)危機(jī)處理期以及企業(yè)危機(jī)處理結(jié)果與后遺癥期。他認(rèn)為危機(jī)處在不同階段有其不同的生命特征。在企業(yè)危機(jī)醞釀期，對(duì)于危機(jī)因子的形成和發(fā)展問(wèn)題，該理論認(rèn)為許多危機(jī)都是經(jīng)漸變、量變最后才形成質(zhì)變，而質(zhì)變就是危機(jī)的形成與爆發(fā)，因而潛在危機(jī)因子的發(fā)展與擴(kuò)散才是企業(yè)危機(jī)處理的重要階段，將危機(jī)扼殺于醞釀期是第一等的危機(jī)處理方式。在企業(yè)危機(jī)爆發(fā)期，常會(huì) 出現(xiàn)對(duì)有關(guān)危機(jī)的資訊不足、企業(yè)的收入頓減、企業(yè)的形象受損等現(xiàn)象，若不立刻處理危機(jī)的破壞強(qiáng)度與范圍，損失就會(huì)更大，從而進(jìn)入危機(jī)的擴(kuò)散期。危機(jī)的處理期是生命周期的關(guān)鍵階段，此時(shí)企業(yè)若能找出并利用企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)及外部的機(jī)會(huì)，就能決定其生死存亡的命運(yùn)。

4．企業(yè)危機(jī)管理的擴(kuò)散理論。企業(yè)危機(jī)擴(kuò)散理論的構(gòu)架，起始點(diǎn)是在危機(jī)爆發(fā)后，通過(guò)媒體效益而產(chǎn)生形象危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)和生存危機(jī)等。該理論是綜合危機(jī)理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、大眾傳播理論、公共關(guān)系、社會(huì)心理學(xué)以及企業(yè)避險(xiǎn)等行為與理論所凝聚而成的，它以企業(yè)未能事前化解危機(jī)，也未能迅速在企業(yè)危機(jī)爆發(fā)后有效地處理危機(jī)為前提假設(shè)。建立和維持與社會(huì)公眾的信任關(guān)系是企業(yè)危機(jī)管理的有效方法。

【總結(jié)】

企業(yè)危機(jī)管理理論已開(kāi)始成為現(xiàn)代企業(yè)管理研究中一個(gè)十分引人矚目的領(lǐng)域，它相對(duì)于以往的企業(yè)管理理論提出了新的內(nèi)涵。從企業(yè)的危機(jī)角度來(lái)解釋企業(yè)的行為，充分考慮企業(yè)可能失敗的原因，為企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展提供了新思路。目前，雖然企業(yè)危機(jī)管理理論 尚不完善，但對(duì)這一理論的研究無(wú)疑具有非常重要的意義。在我國(guó)，盡管有 85％的企業(yè)家都相信“企業(yè)危機(jī)與死亡和稅收一樣不可避免”，但是有很少的企業(yè)能夠認(rèn)識(shí)危機(jī)。正像美國(guó)著名的管理大師、洛克希德 一馬丁公司首席執(zhí)行官奧古斯丁所說(shuō)的：“每一次危機(jī)的本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)，培育以便獲取這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì)就是危機(jī)管理的精髓。”面對(duì)全球性的危機(jī)壓力，我國(guó)的企業(yè)必須完善內(nèi)部危機(jī)管理制度。

【參考文獻(xiàn)】

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（11）杰佛里·卡波尼格羅：《危機(jī)顧問(wèn)》[M]，中國(guó)三峽出版社，2001：67-78

第五篇：《現(xiàn)代企業(yè)管理》考試要點(diǎn)整理

第一章：現(xiàn)代企業(yè)概述

? 企業(yè)的產(chǎn)生 ? 企業(yè)形成原因的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析》 ? 現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)和責(zé)任》

企業(yè)的產(chǎn)生

?企業(yè)的產(chǎn)生與形成? 歷史范疇

產(chǎn)值最大化

? 利潤(rùn)最大化 ? 股東財(cái)富最大化 ? 現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

? 概念：發(fā)揮企業(yè)在社會(huì)環(huán)境中的良好作用；保障員工的尊嚴(yán)和福利待遇。? 制訂主體

?

手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期 ? 工廠生產(chǎn)時(shí)期 ? 企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期 企業(yè)的產(chǎn)生

?

第二章現(xiàn)代企業(yè)制度

企業(yè)（現(xiàn)代企業(yè)）制度的概念

?企業(yè)制度

? 企業(yè)制度：由國(guó)家特定法令和條件所規(guī)范和約束

?企業(yè)的法律形式

? ? ?

個(gè)人業(yè)主制（sole proprietorship）合伙制（partnership）公司制（corporation）的、企業(yè)內(nèi)部外部關(guān)系的行為準(zhǔn)則

? 企業(yè)制度的研究：歷史與組織形式的視角

?現(xiàn)代企業(yè)制度

?現(xiàn)代企業(yè)典型形式——公司的產(chǎn)生和發(fā)展

從中世紀(jì)后期的合資貿(mào)易組織到17世紀(jì)初的特許公司(charted trading company)

? 由18世紀(jì)的合股公司(joint-stock company)到19世紀(jì)中期公司制的確立 ? 現(xiàn)代公司制度的形成 企業(yè)形成?

以企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心，以股份有限公司制為典型的產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的一種新型企業(yè)制度。

企業(yè)法人制度

? 企業(yè)法人制度

? 企業(yè)法人的法律特征

? 確立企業(yè)法人地位的意義

產(chǎn)權(quán)制度 ? 產(chǎn)權(quán)制度

? 財(cái)產(chǎn)權(quán) ? 產(chǎn)權(quán)的特點(diǎn) ? 產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容

? 合理的企業(yè)產(chǎn)權(quán)具有四大功能

? 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度就是企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán) ? 現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式——公司制

? 有限責(zé)任制的含義： 投資者以出資額為限對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；企業(yè)以全部法人財(cái)產(chǎn)為限對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。? 有限責(zé)任制的特點(diǎn)

? 現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)

? 產(chǎn)權(quán)清晰 ? 權(quán)責(zé)明確

? 管理科學(xué)——管理制度化、科學(xué)化 ? 政企分開(kāi)——企業(yè)運(yùn)行市場(chǎng)化

現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容 ? 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 ? 現(xiàn)代企業(yè)組織制度

? 公司法人治理結(jié)構(gòu)（Corporate Governance）

? 治理結(jié)構(gòu)中的矛盾與委托代理關(guān)系

?企業(yè)——從事商品生產(chǎn)、商品流通或服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活

動(dòng)，實(shí)行獨(dú)立核算，以營(yíng)利為目的，依法成立的經(jīng)濟(jì)組織。

?現(xiàn)代企業(yè)——從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為

滿足社會(huì)需要和獲取盈利，實(shí)行獨(dú)立核算、進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，具備法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。

?現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)

? 建立現(xiàn)代企業(yè)制度

? 采用現(xiàn)代化生產(chǎn)方式從事大規(guī)模的產(chǎn)銷活動(dòng)企業(yè)形成原因的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 ? 勞動(dòng)分工說(shuō) ? 交易成本說(shuō) ? 合約集成說(shuō)

? 交易成本的四種類型

? 計(jì)件工資合約：市場(chǎng)與企業(yè)的橋梁 ? 市場(chǎng)交易的本質(zhì) ? 團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)說(shuō)

? 計(jì)量困難與團(tuán)隊(duì)生產(chǎn) ? 團(tuán)隊(duì)精神與忠誠(chéng)

? 企業(yè)是一種專業(yè)化的市場(chǎng)制度 ? 合約不完全說(shuō)

? 影響交易成本的因素 ? 討價(jià)還價(jià)成本和影響成本 ? 聲譽(yù)與企業(yè) 企業(yè)的目標(biāo)和責(zé)任 ? 現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)

?現(xiàn)代企業(yè)管理制度

?內(nèi)容：先進(jìn)的企業(yè)組織形式、完善的企業(yè)法人治理、科

學(xué)有效的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理制度

?企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理制度

現(xiàn)代企業(yè)制度的環(huán)境保證 完善的市場(chǎng)體系 健全的法律制度 建立社會(huì)保障體系 政府職能的轉(zhuǎn)變

第三章現(xiàn)代企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)

現(xiàn)代企業(yè) ：內(nèi)部管理層級(jí)形成和發(fā)展

? 現(xiàn)代企業(yè)制度的形成過(guò)程就是企業(yè)內(nèi)部管理層級(jí)的尋求優(yōu)勢(shì)－美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)）企業(yè)文化理論的產(chǎn)生

? 企業(yè)文化理論是對(duì)管理科學(xué)的升華

? 勞動(dòng)者的判斷由經(jīng)濟(jì)人到全面發(fā)展的文化人 ? 對(duì)物、事與人的管理到以人為中心的管理 ? 管理任務(wù)由利潤(rùn)到社會(huì)責(zé)任

? 管理方式由硬發(fā)展到軟硬結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)以軟為主

? 企業(yè)文化的本質(zhì)

? 培養(yǎng)員工的認(rèn)同感 ?

形成和發(fā)展過(guò)程

? 現(xiàn)代企業(yè)先后采用的三種組織制度

? H 型結(jié)構(gòu) 控股公司結(jié)構(gòu)? U型結(jié)構(gòu) 中央集權(quán)式結(jié)構(gòu)

? 直線制 ? 職能制 ? 直線職能制 ? M 型結(jié)構(gòu)

?按產(chǎn)品 服務(wù) 客戶等劃分部門?事業(yè)部是具有相對(duì)獨(dú)立權(quán)的單位? U 型和M 型的比較? H 型和M 型的區(qū)別? U 型和M 型的發(fā)展

現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度

? 股東代表大會(huì) ? 董事會(huì) ? 監(jiān)事會(huì)

? 董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制

現(xiàn)代企業(yè)家的素質(zhì)

? 思想正 ? 知識(shí)廣 ? 能力強(qiáng)

? 創(chuàng)新能力 ? 駕馭能力 ? 應(yīng)變能力 ? 社交能力

? 觀念新

第四章:現(xiàn)代企業(yè)文化

企業(yè)文化理論的產(chǎn)生 ? 產(chǎn)生的原因

? 日本企業(yè)的成功

? 企業(yè)員工主體由藍(lán)領(lǐng)向白領(lǐng)的變化 ? 經(jīng)濟(jì)一體化使競(jìng)爭(zhēng)不受地域限制 ? 標(biāo)志

? Z理論－美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)? 日本企業(yè)管理藝術(shù) ? 企業(yè)文化

? 發(fā)揮道德調(diào)節(jié)的作用 企業(yè)文化的概念 ? 國(guó)外的觀點(diǎn)

? 7S說(shuō)：strategy, structure, systems, staff, style, skills, superodinate goals

? 創(chuàng)造和接納新的價(jià)值觀和新的眼光及精神 ?國(guó)內(nèi)觀點(diǎn)

?總和說(shuō)?層次說(shuō)?企業(yè)精神說(shuō)

? 企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景下的企業(yè)，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中逐步培養(yǎng)起來(lái)的，獨(dú)特的、且為全體員工共同持有、共同遵守的企業(yè)精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化的特點(diǎn)

人本性 獨(dú)特性 客觀性 和諧性 民族性 時(shí)代性 可塑性 企業(yè)文化的功能

導(dǎo)向 凝聚 激勵(lì) 約束

企業(yè)文化的培育

企業(yè)文化與變革

員工如何學(xué)習(xí)企業(yè)文化 企業(yè)如何建立企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容

提煉企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是根本 轉(zhuǎn)化為相應(yīng)制度極關(guān)鍵 讓理念故事化和故事理念化

第五章 學(xué)習(xí)型組織與五項(xiàng)修煉

學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢(shì) 學(xué)習(xí)型企業(yè)

等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)與學(xué)習(xí)型企業(yè)的比較 學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)

學(xué)習(xí)型組織的真諦—學(xué)習(xí)力

?全體成員能全身心投入并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力組織

?讓全體成員體會(huì)到工作中生命意義的組織?通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我、擴(kuò)展未來(lái)能量的組織學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)模式 ? 學(xué)習(xí)與工作不分離

? 學(xué)習(xí)工作化 ? 工作學(xué)習(xí)化 ? 反思學(xué)習(xí)? 共享學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)的智障 ? 時(shí)間滯延（從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué)）? 局限思考（歸罪與外、缺乏整體思考的主動(dòng)積極、專注于個(gè)別事件）?習(xí)而不察 ? 團(tuán)隊(duì)的謎思 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn) ? 精簡(jiǎn)與扁平化 ? 有彈性與不斷創(chuàng)新 ? 善于學(xué)習(xí)? 自我管理

學(xué)習(xí)型組織與五項(xiàng)修煉

?權(quán)宜之計(jì)的對(duì)策可能比問(wèn)題更糟?欲速則不達(dá)

?因與果在時(shí)空上并不緊密相連?尋找小而有效的杠桿解?魚與熊掌可以兼得

?系統(tǒng)具有整體性而不可分割?不可絕對(duì)歸罪與外

第六章 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境概述

? 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的概念

– 環(huán)境：指圍繞、影響公司生存和發(fā)展的各種因

素之和。

– 環(huán)境的特點(diǎn)

? 客觀性 ? 規(guī)律性 ? 變化性

– 環(huán)境的分類

宏觀環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 人口環(huán)境 ? 自然環(huán)境 ? 政治法律環(huán)境 ? 社會(huì)文化環(huán)境 中觀（產(chǎn)業(yè)）環(huán)境 產(chǎn)業(yè)狀況分析 市場(chǎng)狀況分析 競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

? 自我超越(personal mastery)? 改變心智模式(improving mental models)? 建立共同愿景(building shared vision)? 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(team learning)? 系統(tǒng)思考(systems thinking)? 五項(xiàng)修煉之間的關(guān)系 ? 自我超越

?涵義

?自我超越的修煉

? 改變心智模式

?涵義

?改變心智模式的修煉

第七章 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理

一、戰(zhàn)略的概念

? 建立共同愿景

?涵義

?建立共同愿景的修煉

? 言

? 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

?涵義

?團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉：深度匯談? 系統(tǒng)思考

?涵義

?系統(tǒng)思考的修煉

?今日的問(wèn)題來(lái)自昨日的解?越用力推則系統(tǒng)反彈力越大?惡化之前先轉(zhuǎn)好

?顯而易見(jiàn)的解往往無(wú)效

? 戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程 ? 戰(zhàn)略的定義 ? 戰(zhàn)略的特點(diǎn)

? 戰(zhàn)略與規(guī)劃、計(jì)劃的區(qū)別，與戰(zhàn)術(shù)、策略的區(qū)別

戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程

? 戰(zhàn)略原為軍事用語(yǔ)。顧名思義，戰(zhàn)略就是作戰(zhàn)的謀略。? 隨著人類社會(huì)發(fā)展，戰(zhàn)略被廣泛應(yīng)用到政治、經(jīng)濟(jì)和

?

文化等領(lǐng)域之中。而將戰(zhàn)略用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理則是企業(yè)外部環(huán)境變化和企業(yè)間激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。―戰(zhàn)略熱‖的產(chǎn)生，主要起因于環(huán)境的巨變。

? 消費(fèi)者需求層次提高，由重?cái)?shù)量向重質(zhì)量、多樣化方向發(fā)展；

? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)延伸，市場(chǎng)更加復(fù)雜；

? 科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，技術(shù)周期縮短，許多新行業(yè)迅速興起；

? 社會(huì)、政府對(duì)企業(yè)限制增加。? 20世紀(jì)70年代，由于德國(guó)和日本等國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，美國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)中的霸主地位開(kāi)始動(dòng)搖，越來(lái)越多的國(guó)家和企業(yè)參與到世界資源與市場(chǎng)的爭(zhēng)奪和瓜分中來(lái)，加劇了經(jīng)營(yíng)中早已出現(xiàn)的資源匱乏以及能源緊張等問(wèn)題，致使企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的把握越來(lái)越困難，并直接威脅到企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展。

? 目標(biāo)成果

五、企業(yè)戰(zhàn)略管理

? 戰(zhàn)略管理的概念

? 戰(zhàn)略管理是對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略活動(dòng)進(jìn)行的管理，包括戰(zhàn)

? 戰(zhàn)略的定義 ? 戰(zhàn)略的特點(diǎn)

? 戰(zhàn)略與規(guī)劃、計(jì)劃的區(qū)別，與戰(zhàn)術(shù)、策略的區(qū)別 ? 緊縮戰(zhàn)略（退卻型戰(zhàn)略）

? 緊縮戰(zhàn)略

? 調(diào)整緊縮戰(zhàn)略 ? 轉(zhuǎn)讓歸并戰(zhàn)略 ? 清償戰(zhàn)略

略制訂和戰(zhàn)略實(shí)施兩個(gè)階段

? 企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和整體利益的角度出發(fā)，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的動(dòng)態(tài)分析，對(duì)涉及企業(yè)全局的戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行的決策、規(guī)劃、實(shí)施和控制的過(guò)程。? 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)

? 注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和整體利益 ? 注重環(huán)境的動(dòng)態(tài)分析

? 所涉及的內(nèi)容都是關(guān)系企業(yè)生死存亡的重大問(wèn)題 ? 戰(zhàn)略管理活動(dòng)包括決策管理、實(shí)施管理和控制階段（各階段的緊密聯(lián)系）戰(zhàn)略管理過(guò)程

第八章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

（一）團(tuán)隊(duì)的概念

? 穩(wěn)定戰(zhàn)略（防守型戰(zhàn)略）

?概念：企業(yè)在原有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中逐步取得優(yōu)勢(shì)地

團(tuán)隊(duì)是指完成相互依存的任務(wù)，技能互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共同

使命的一群人。

（二）團(tuán)隊(duì)與群體 GROUP與TEAM

（三）團(tuán)隊(duì)的作用

（四）團(tuán)隊(duì)的類別

（二）高效團(tuán)隊(duì)的特征

（二）高效團(tuán)隊(duì)的特征

（一）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

? 成型階段（forming）

? 成員對(duì)該團(tuán)隊(duì)的目的還不清楚，同時(shí)群體也會(huì)在這個(gè)時(shí)期來(lái)熟悉新的團(tuán)隊(duì)成員 ? 風(fēng)暴階段（storming）

? 以沖突為特征，成員紛紛表達(dá)其挫折與不滿，審視參與團(tuán)隊(duì)的目的，并學(xué)著接受與其他組員之間的差異

? 規(guī)范階段（norming）

? 彼此的工作氣氛趨于愉快，并能接受團(tuán)隊(duì)處理沖突的方法

? 表現(xiàn)階段（performing）

? 成員已準(zhǔn)備就緒，可以接受挑戰(zhàn)。他們了解規(guī)則，知道自己扮演的角色，并開(kāi)始重視成效 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模

位、內(nèi)外部條件又沒(méi)有發(fā)生重大變化的情況下采取的一種鞏固成果，維持現(xiàn)狀的戰(zhàn)略。? 發(fā)展戰(zhàn)略（進(jìn)攻型戰(zhàn)略）

? 概念：企業(yè)在原有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中取得優(yōu)勢(shì)，處于穩(wěn)固地位，而條件又有利于企業(yè)發(fā)展時(shí)，采取的積極擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)行經(jīng)營(yíng)多元化，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

? 特點(diǎn)：不斷開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、擴(kuò)大投資規(guī)模，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán) ? 發(fā)展戰(zhàn)略

? 企業(yè)產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略

? 市場(chǎng)滲透 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ? 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) ? 多角化 ? 企業(yè)聯(lián)合戰(zhàn)略

? 縱向一體化 ? 橫向一體化： ? 企業(yè)集團(tuán)

三、企業(yè)戰(zhàn)略要素

? 戰(zhàn)略指導(dǎo)思想 ? 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 戰(zhàn)略重點(diǎn) ? 戰(zhàn)略階段 ? 戰(zhàn)略對(duì)策

四、企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容 ? 尋求經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 ? 差別優(yōu)勢(shì) ? 戰(zhàn)略行為

? 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人行為 ? 10人團(tuán)隊(duì)

? ?

6人團(tuán)隊(duì)

3人團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)—把沙變成石頭的技巧

第九章 績(jī)效管理

何謂績(jī)效管理？

績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的主要區(qū)別 績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的構(gòu)成 績(jī)效管理系統(tǒng)的益處 ? 小竅門：―攻心術(shù)‖

? 任何的管理系統(tǒng)，包括考核系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、員工關(guān)系管理系統(tǒng)等，只要是同人有關(guān)的系統(tǒng)，當(dāng)談及對(duì)誰(shuí)的好處最大時(shí)，你要想盡辦法把它說(shuō)成對(duì)員工的好處最大。為什么呢？

? 你要永遠(yuǎn)記住，你面對(duì)的員工都是成年人。成年人有自己的特點(diǎn)，就是看到這件事情對(duì)自身有好處，他才認(rèn)同，這就是成年人的特點(diǎn)。對(duì)我沒(méi)好處的事情，你說(shuō)得天花亂墜我根本不聽(tīng)，那是你的事兒跟我沒(méi)關(guān)系。

? 我們想辦法把考核的好處，說(shuō)成對(duì)個(gè)人的利益最大化，是以你為本的，是幫助你進(jìn)步的。只有這樣，員工就會(huì)非常認(rèn)可這種考核的概念，在學(xué)術(shù)上，叫它―攻心術(shù)‖。

? 對(duì)個(gè)人的利益——Benefits to Individual

? 認(rèn)同感，有價(jià)值感

? 對(duì)其技能及行為給予反饋 ? 激勵(lì)性 ? 導(dǎo)向性

? 參與目標(biāo)設(shè)定的機(jī)會(huì)

? 討論員工的觀點(diǎn)及抱怨的機(jī)會(huì)

? 討論、計(jì)劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機(jī)會(huì)

? 理解員工工作的重要性，理解其表現(xiàn)怎樣被衡量? 對(duì)經(jīng)理的利益——Benefits to Manager

? 對(duì)管理方式的反饋 ? 改進(jìn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

? 對(duì)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃及目標(biāo)的投入 ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員更好的理解

? 更好地利用培訓(xùn)時(shí)間和預(yù)算

? 確定如何利用其團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)? 對(duì)公司的利益——Benefits to Company

? 不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)? 減免不良行為

? 使正確的人做正確的工作 ? 人才梯隊(duì)計(jì)劃

? 獎(jiǎng)勵(lì)及留住表現(xiàn)最好的員工 為什么員工表現(xiàn)不盡人意？原因

一類是員工開(kāi)始工作之前的原因 一類是員工開(kāi)始工作之后的原因? 員工開(kāi)始工作之前的原因

?他們不知道該做什么?他們不知道怎么做?他們不知道為什么做

?他們認(rèn)為你的方法不會(huì)奏效?他們認(rèn)為他們的方法更好

?他們認(rèn)為其他的事情更重要?他們預(yù)測(cè)到做這件事的負(fù)面結(jié)果

?他們預(yù)測(cè)到有超出他們控制范圍的事情?私人問(wèn)題?個(gè)人能力限制

?也許根本沒(méi)有人能做這件事

? 員工開(kāi)始工作之后的原因

? 他們認(rèn)為他們是在做事

? 做這項(xiàng)工作對(duì)他們沒(méi)有好處 ? 出現(xiàn)他們不能控制的障礙 ? 他們認(rèn)為其他的事情更重要

? 他們認(rèn)為做了該做的事反而受到懲罰 ? 沒(méi)做這件事卻得到肯定

? 事情做得不好也沒(méi)有負(fù)面影響 ? 私人問(wèn)題 ? 個(gè)人能力限制

員工為什么要離職

? 員工離職因素之一：一線經(jīng)理導(dǎo)致員工離職 ? 員工離職因素之二：績(jī)效考核系統(tǒng)不合理 績(jī)效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工績(jī)效考核的三大類型? 品質(zhì)主導(dǎo)型 ? 行為主導(dǎo)型 ? 效果主導(dǎo)型

?效果主導(dǎo)，是強(qiáng)調(diào)結(jié)果，干出了什么成績(jī)?？?jī)效考核的大流程? 大流程

?當(dāng)企業(yè)的績(jī)效考核從無(wú)到有，即現(xiàn)在還沒(méi)有績(jī)效考核系統(tǒng)，準(zhǔn)備設(shè)計(jì)的時(shí)候，會(huì)采取哪些步驟，每一步驟應(yīng)該注意什么，這一過(guò)程稱為大流程。? 大流程的步驟

步驟1 獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持步驟2 選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具 步驟3 選擇評(píng)定者

步驟4 確定評(píng)估的時(shí)間安排

步驟5 保證評(píng)估公平（兩個(gè)比較好用的方法）績(jī)效考核的小流程? 步驟1 制定標(biāo)準(zhǔn)。? 步驟2 記錄績(jī)效。

? 步驟3根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋。? 步驟4 結(jié)果的運(yùn)用。

常用考評(píng)方法介紹

雇員比較系統(tǒng)

排序法：就是把部門的員工按照優(yōu)劣排列名次，從最

好的一直排到最后一名，這就叫排序法。? 排序法的特點(diǎn)是：很大程度上取決于部門經(jīng)理對(duì)員工的看法。所以，有時(shí)會(huì)有一些誤區(qū)。操作簡(jiǎn)單，僅適合正在起步的企業(yè)采用。平行比較法

硬性分布法

? 硬性分布就是強(qiáng)迫給員工分布。比方說(shuō)，有的企業(yè)里有20%的人是優(yōu)秀，就是

5、４、3、2、1分里，他都得五分。80%的人為三分，三分達(dá)標(biāo)。而在一個(gè)正常運(yùn)作的企業(yè)里，這種現(xiàn)象是不太可能存在的。企業(yè)里怎么就沒(méi)有人得一分呢？全是三分達(dá)標(biāo)？為什么？是因?yàn)榻?jīng)理心特軟，他手下留情。尺度評(píng)價(jià)表法

? 尺度評(píng)價(jià)表法:下列表中的六點(diǎn)內(nèi)容，每一點(diǎn)都用

5、４、3、2、1作為一個(gè)評(píng)定尺度進(jìn)行評(píng)定，根據(jù)員工行為表現(xiàn)，看看員工每一考察點(diǎn)在哪個(gè)尺度上，這樣的評(píng)定方法叫尺度評(píng)價(jià)。行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法 ? 行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法，是通過(guò)一張行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)表（用反映不同績(jī)效水平的具體工作行為來(lái)描述每一個(gè)特征）將各種水平的績(jī)效加以量化的方法。行為觀察量表法 ? 定義：運(yùn)用包含特定的工作績(jī)效所要求的一系列合乎希望的行為表對(duì)人員考評(píng)的方法。關(guān)鍵事件法

? 關(guān)鍵事件法，是觀察、書面記錄員工有關(guān)工作成敗的―關(guān)鍵性‖事實(shí)。它是由兩個(gè)美國(guó)學(xué)者FLANGAN和BARA創(chuàng)立的，包含了三個(gè)重點(diǎn)：

平衡計(jì)分卡（BSC）

以財(cái)務(wù)性數(shù)據(jù)為主的績(jī)效管理體系 一種革命性的評(píng)估和管理體系

平衡記分卡的指標(biāo)間有著明確的因果關(guān)聯(lián)平衡記分卡的四個(gè)層面：財(cái)務(wù)面平衡記分卡的四個(gè)層面：客戶面平衡記分卡的四個(gè)層面：內(nèi)部營(yíng)運(yùn)面平衡記分卡的四個(gè)層面：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面

績(jī)效評(píng)估誤區(qū)

誤區(qū)1——— 像我誤區(qū)2—— 暈輪效應(yīng)誤區(qū)3—— 政治壓力

誤區(qū)４——寬厚性誤差與嚴(yán)厲性誤差 誤區(qū)5—— 相比錯(cuò)誤誤區(qū)6—— 盲點(diǎn)

誤區(qū)7 ——近期行為偏見(jiàn)誤區(qū)8——— 從眾心理誤區(qū)10 —— 個(gè)人偏見(jiàn)定勢(shì)