第一篇：城市公交汽車駕駛員職業(yè)道德練習(xí)題

城市公交汽車駕駛員職業(yè)道德試題

一、選擇題：（每題1分，共45分）

1、下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的說法中正確是（）

A、依法治國比以德治國更為重要B、以德治國比依法治國更為重要

C、德治是目的，法治是手段D、以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進(jìn)

2、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（）

A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B、奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

3、下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是：（）

A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒有關(guān)系

C、只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講

4、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（）

（A）市場經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜

（B）即便在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”

（C）要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn)

（D）在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

5、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（）。

（A）個(gè)人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

（B）個(gè)人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神

（C）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神

（D）自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

6、文明職工的基本要求是（）。

（A）模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精

（B）顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從（C）對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

7、職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

（A）著裝華貴（B）鞋襪搭配合理（C）飾品俏麗（D）發(fā)型突出個(gè)性

8、道德的實(shí)質(zhì)，是一種（）規(guī)范，是人們在社會(huì)活動(dòng)中調(diào)整人際關(guān)系，調(diào)整個(gè)人與整個(gè)社會(huì)之間關(guān)系的概括與反映，是人類社會(huì)的產(chǎn)物。

A、思想行為B品行能力C、思想素質(zhì)D、行為關(guān)系

9、不同民族，不同地域，不同層次的人們，在不同時(shí)期，其道德觀念往往（）差異。

A、存在B、不存在C、不一定存在10、道德具有一定（），道德是在人類歷史的長河中，逐漸發(fā)展而來的。

A、局限性B、層次性C、局限性和層次性

11、道德和法律都是人們應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，因此道德等同于法律。其觀點(diǎn)（）。

A、正確B、錯(cuò)誤C、不一定

12、（）是人類社會(huì)的產(chǎn)物，只要人類社會(huì)存在，它也就必然存在；而（）則是階級社會(huì)的產(chǎn)物，它隨著國家機(jī)器、階級的消亡而消亡。

A、法律道德B、道德法律C道德行為

13、道德與法律調(diào)節(jié)的范圍是：法律不允許的行為也是道德不允許的行為，道德不允許的行為，法律（）允許。

A、也一定不B、不一定不C、一定會(huì)

14、道德與法律在發(fā)揮作用時(shí)，“力度”是有很大差別的。（）的“力度”一般較弱，比較溫和，帶有協(xié)商性；而法律則不同，它的“力度”大，表現(xiàn)為強(qiáng)制性。

A、道德法律B、法律道德

15、要想做一名合格的公交汽車駕駛員，必須加強(qiáng)道德修養(yǎng)，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。這說法（）。

A、正確B、錯(cuò)誤

16、城市公交行業(yè)是城市公共交通的組成部分，是現(xiàn)代化國際大都市（）具備的基礎(chǔ)設(shè)施，是城市精神文明的一個(gè)窗口。

A、需要B、不需要C必須

17、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識，樹立職業(yè)道德觀念，應(yīng)遵循（）個(gè)需要原則。

A、四B、三C、二

18、駕駛員的職業(yè)道德表現(xiàn)為職業(yè)規(guī)范，有（）個(gè)方面內(nèi)容。

A、七B、六C、五

19、熱愛本職就是要做一行、愛一行，這是行業(yè)職業(yè)道德的基本要求，也是做好服務(wù)工作的（）動(dòng)力。

A、外在B、內(nèi)在C基本

20、在我國，任何工作有分工不同，（）貴賤之分，一個(gè)人的工作是否有成績、有作為，（）他的工作是否“有名、顯要”，（）他對所從事職業(yè)的熱愛和投入。

A、有 取決于 取決于 B、沒有不取決于取決于C、沒有 取決于 不取決于

21、公交駕駛員在經(jīng)過比較系統(tǒng)的行業(yè)培訓(xùn)，正式從事營運(yùn)服務(wù)工作后，要以（）的態(tài)度對待本職工作

A、上帝B、奴隸C、主人翁

22、公交車駕駛員要做好服務(wù)工作，沒有較高的文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)（）

A、難以勝任B、同樣勝任C、完全可以勝任

23、駕駛員（）潛心鉆研，學(xué)習(xí)一些心理學(xué)，探索研究乘客心理活動(dòng)的規(guī)律，掌握和摸索一套使乘客心情舒暢的服務(wù)技巧，用巧妙的服務(wù)用語和熱情得體的舉止感染乘客，達(dá)到乘客滿意和自己滿意的雙重目的。

A、沒有必要B、完全沒有必要C、需要

24、駕駛員應(yīng)掌握精湛的駕駛操作技能，練就（）的駕駛本領(lǐng)，又能熟悉車輛的技術(shù)性能，了解判斷故障和排除故障的方法。

A、平穩(wěn)、快速、安全、舒適B、平緩、輕快、安全、舒適C、平穩(wěn)、輕快、安全、舒適

25、駕駛員在營運(yùn)時(shí)，（）蓄長發(fā)、理光頭、衣服骯臟等，因?yàn)槿说恼麧崳ǎ﹤€(gè)人生活中的私事。

A、可以是B、不可以并非

26、車輛是駕駛員的生產(chǎn)服務(wù)工具，應(yīng)保持車輛處于良好狀態(tài)，達(dá)到（）的標(biāo)準(zhǔn)。

A、“六凈”、“四全”、“三無”B、“三凈”、“四全”、“六無”的標(biāo)準(zhǔn)。C、“六凈”、“三全”、“四無”的標(biāo)準(zhǔn)。

27、（）是出租行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證，也是職業(yè)道德最重要的一個(gè)方面。.A、文明駕駛、安全行車B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講究文明

28、駕駛員在行車時(shí)不文明、不守規(guī)、不禮讓三先是引發(fā)交通事故的隱患。這話（）

A、不對B、對

29、駕駛員首先要端正就業(yè)動(dòng)機(jī)，樹立良好的職業(yè)觀和服務(wù)意識、責(zé)任意識甚至還要有點(diǎn)挑戰(zhàn)意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，堅(jiān)持國家、集體、個(gè)人三者利益相結(jié)合，把（）看作是為人民服務(wù)、為社會(huì)作貢獻(xiàn)的重要工作。

A、營運(yùn)服務(wù)B、效益C、金錢

30、不論乘客是什么身份、何種職業(yè)；不論是本地人還是外地人、外籍人；不論是青壯年還是老弱病殘幼不論路途遠(yuǎn)近都應(yīng)尊重、關(guān)心和照顧，不能以貌取人、欺生騙幼、刁難乘客。這話（）。

A、不正確B、正確

31、駕駛員在熱情優(yōu)質(zhì)地為乘客服務(wù)后，可能得到旅客贈(zèng)送的禮品和小費(fèi)。正確的處理辦法是（）。

A、領(lǐng)其情并收其禮B、領(lǐng)其情而不收其禮

32、侵吞、私分、毀損、丟棄乘客的失物是違反職業(yè)道德的行為，（）是觸犯《條例》刑法條款，（）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

33、甚至將B、不應(yīng)不

33、有些犯罪分子常利用公交車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，如搞小偷小摸等，駕駛員應(yīng)保持高度警惕。一旦發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為（）。

A、要挺身而出，積極檢舉犯罪活動(dòng)，B、要注意保護(hù)自己、不能惹火上身

34、公交汽車駕駛員在營運(yùn)過程中應(yīng)做到三個(gè)文明是（）

A、語言文明、行車文明、服務(wù)文明。

B、語言文明、政治文明、操作文明。

C、精神文明、物質(zhì)文明、服飾文明。

35、“五講”“四美”中的“五講”是（）

A、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德。

B、講道德、講科學(xué)、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序。

C、講政治、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序。

36、“五講”“四美”中的 “四美”是（）

A、心靈美、語言美、行為美、風(fēng)景美。

B、心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美。

C、心靈美、語言美、著裝美、環(huán)境美。

37、道德具有五點(diǎn)的特殊性,它包括（）。

A、規(guī)范性、多層次性、繼承性、階級性和廣泛的社會(huì)性

B、連續(xù)性、多層次性、繼承性、社會(huì)性、階級性

C、層次性、多層次性、繼承性、社會(huì)性、階級性

38、社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（）為原則。

A、集體主義

B、為人民服務(wù)

C、愛國主義

39、社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（）為基本要求。

A、愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義

B、為人民服務(wù)

C、集體主義

40、公交汽車駕駛員儀容儀貌規(guī)范的內(nèi)容有（）。

A、在允許的路段上不拒載乘客

B、駕駛車輛時(shí)不吸煙，不使用電話

C、男駕駛員發(fā)型大方、梳理整齊，不蓄長須和不留胡茬；女駕駛員不宜披肩散發(fā)、不濃妝艷抹；按規(guī)定穿著季節(jié)工裝、系領(lǐng)帶和穿深色鞋

41、在營運(yùn)中駕駛員應(yīng)講究儀表端莊、舉止文明，還應(yīng)注意的有（）

A、對待乘客的提問，駕駛員可以回答也可以不回答。

B、按規(guī)定放好自己的服務(wù)資格證，規(guī)范服務(wù)； C、市民應(yīng)服從交警指揮

42、職業(yè)修養(yǎng)就是按照職業(yè)要求進(jìn)行的，是（）

A、語言文明、服務(wù)文明、行車文明。

B、不拒載；不甩客；不宰客；不隱匿旅客遺失在車上的物品。

C、自我磨練、自我教育、自我改造及自我技能鍛煉

43、職業(yè)義務(wù)就是（）

A、從事職業(yè)的人們力圖使自己成為具有高尚職業(yè)道德品質(zhì)的人。

B、從事職業(yè)的人們依據(jù)某一職業(yè)道德原則和職業(yè)道德規(guī)范所要求，向往完美人格，并力圖使自己成為具有高尚職業(yè)道德品質(zhì)的人。

C、人們在工作崗位上按照職業(yè)道德要求對他人或社會(huì)做自己應(yīng)當(dāng)做的事情。

44、職業(yè)幸福感是指（）

A、就是人們在工作崗位上按職業(yè)道德要求對他人或社會(huì)做自己應(yīng)當(dāng)做的事情。

B、就是在自己的工作崗位上、在創(chuàng)造物質(zhì)和精神生活條件的實(shí)踐中，由于感受到目標(biāo)和理想的實(shí)現(xiàn)而得到的精神上的滿足。

C、不拒載、不甩客、不宰客、不隱匿旅客遺失的物

45、駕駛員增強(qiáng)安全責(zé)任感，確保行車安全應(yīng)做到（）。

A、樹立安全第一，預(yù)防為主的觀念

B、勤洗車輛、勤換座套，雨后天晴車潔凈

C、保持車輛頂燈和標(biāo)志完好、有效

二、論述題：

1、當(dāng)乘客在車上摔倒了，你怎么處置？（10分）

2、當(dāng)乘客無理取鬧，要求不按照站點(diǎn)?？?，你怎么辦？（10分）

3、遇到有老、弱、病、殘、孕乘客乘車，你如何做？（10分）

4、公交車輛在發(fā)車前、行車中、收車后應(yīng)注意檢查些什么？（5、你對公交公司前景的看法？簡述一至兩條。（15分）

10分）

參考答案：——10：CDCAB，CABAA 11——20：CBBBA，ACAAB 21——30：BAACC，BAABA 31——40：ABBBA，ACAAA 41——50：BAAAC，BCCBA

第二篇：城市出租汽車駕駛員職業(yè)道德練習(xí)題

城市出租汽車駕駛員職業(yè)道德練習(xí)題

1、黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（）為重點(diǎn)

A 無私奉獻(xiàn)B、愛崗敬業(yè)C、誠實(shí)守信D、遵紀(jì)守法

2、下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的說法中正確是（）

A、依法治國比以德治國更為重要B、以德治國比依法治國更為重要

C、德治是目的，法治是手段D、以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進(jìn)

3、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（）

A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B、奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

4、下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是：（）

A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒有關(guān)系

C、只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講

5、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（）

（A）市場經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜

（B）即便在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”

（C）要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn)

（D）在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

6、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（）。

（A）個(gè)人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

（B）個(gè)人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神

（C）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神

（D）自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

7、文明職工的基本要求是（）。

（A）模范遵守國家法律和各項(xiàng)紀(jì)律努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精

（B）顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從（C）對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

8、職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

（A）著裝華貴（B）鞋襪搭配合理（C）飾品俏麗（D）發(fā)型突出個(gè)性

9、道德的實(shí)質(zhì)，是一種（）規(guī)范，是人們在社會(huì)活動(dòng)中調(diào)整人際關(guān)系，調(diào)整個(gè)人與整個(gè)社會(huì)之間關(guān)系的概括與反映，是人類社會(huì)的產(chǎn)物。

A、思想行為B品行能力C、思想素質(zhì)D、行為關(guān)系

10、不同民族，不同地域，不同層次的人們，在不同時(shí)期，其道德觀念往往（）差異。

A、存在B、不存在C、不一定存在11、道德具有一定（），道德是在人類歷史的長河中，逐漸發(fā)展而來的。

A、局限性B、層次性C、局限性和層次性

12、道德和法律都是人們應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，因此道德等同于法律。其觀點(diǎn)（）。

A、正確B、錯(cuò)誤C、不一定

13（）是人類社會(huì)的產(chǎn)物，只要人類社會(huì)存在，它也就必然存在；而（）則是階級社會(huì)的產(chǎn)物，它隨著國家機(jī)器、階級的消亡而消亡。

A、法律道德B、道德法律C道德行為

14、道德與法律調(diào)節(jié)的范圍是：法律不允許的行為也是道德不允許的行為，道德不允許的行為，法律（）允許。

A、也一定不B、不一定不C、一定會(huì)

15、道德與法律在發(fā)揮作用時(shí)，“力度”是有很大差別的。（）的“力度”一般較弱，比較溫和，帶有協(xié)商性；而法律則不同，它的“力度”大，表現(xiàn)為強(qiáng)制性。

A、道德法律B、法律道德

16、要想做一名合格的出租汽車駕駛員，必須加強(qiáng)道德修養(yǎng)，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。這說法（）。

A、正確B、錯(cuò)誤

17、城市出租車行業(yè)是城市公共交通的組成部分，是現(xiàn)代化國際大都市（）具備的基礎(chǔ)設(shè)施，是城市精神文明的一個(gè)窗口。

A、需要B、不需要C必須

18、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識，樹立職業(yè)道德觀念，應(yīng)遵循（）個(gè)需要原則。

A、四B、三C、二

19、駕駛員的職業(yè)道德表現(xiàn)為職業(yè)規(guī)范，有（）個(gè)方面內(nèi)容。

A、七B、六C、五

20、熱愛本職就是要做一行、愛一行，這是行業(yè)職業(yè)道德的基本要求，也是做好服務(wù)工作的（）動(dòng)力。

A、外在B、內(nèi)在C基本

21、在我國，任何工作有分工不同，（）貴賤之分，一個(gè)人的工作是否有成績、有作為，（）他的工作是否“有名、顯要”，（）他對所從事職業(yè)的熱愛和投入。

A、有 取決于 取決于 B、沒有不取決于取決于C、沒有 取決于 不取決于

22、出租車駕駛員在經(jīng)過比較系統(tǒng)的行業(yè)培訓(xùn)，正式從事營運(yùn)服務(wù)工作后，要以（）的態(tài)度對待本職工作

A、上帝B、奴隸C、主人翁

22、駕駛員首先要端正就業(yè)動(dòng)機(jī)，樹立良好的職業(yè)觀和服務(wù)意識、責(zé)任意識甚至還要有點(diǎn)挑戰(zhàn)意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，堅(jiān)持國家、集體、個(gè)人三者利益相結(jié)合，把（）看作是為人民服務(wù)、為社會(huì)作貢獻(xiàn)的重要工作。

A、營運(yùn)服務(wù)B、效益C、金錢

23、出租車駕駛員要做好服務(wù)工作，沒有較高的文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)（）

A、難以勝任B、同樣勝任C、完全可以勝任

24、駕駛員（）潛心鉆研，學(xué)習(xí)一些心理學(xué)，探索研究乘客心理活動(dòng)的規(guī)律，掌握和摸索一套使乘客心情舒暢的服務(wù)技巧，用巧妙的服務(wù)用語和熱情得體的舉止感染乘客，達(dá)到乘客滿意和自己滿意的雙重目的。

A、沒有必要B、完全沒有必要C、需要

25、駕駛員應(yīng)掌握精湛的駕駛操作技能，練就（）的駕駛本領(lǐng)，又能熟悉車輛的技術(shù)性能，了解判斷故障和排除故障的方法。

A、平穩(wěn)、快速、安全、舒適B、平緩、輕快、安全、舒適C、平穩(wěn)、輕快、安全、舒適

26、駕駛員在營運(yùn)時(shí)，（）蓄長發(fā)、理光頭、衣服骯臟等，因?yàn)槿说恼麧崳ǎ﹤€(gè)人生活中的私事。

A、可以是B、不可以并非

27、車輛是駕駛員的生產(chǎn)服務(wù)工具，應(yīng)保持車輛處于良好狀態(tài)，達(dá)到（）的標(biāo)準(zhǔn)。

A、“六凈”、“四全”、“三無”B、“三凈”、“四全”、“六無”的標(biāo)準(zhǔn)。C、“六凈”、“三全”、“四無”的標(biāo)準(zhǔn)。

28（）是出租行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證，也是職業(yè)道德最重要的一個(gè)方面。.A、文明駕駛、安全行車B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講究文明

29、駕駛員在行車時(shí)不文明、不守規(guī)、不禮讓三先是引發(fā)交通事故的隱患。這話（）

A、不對B、對

30、在服務(wù)中，駕駛員要正確操作和使用計(jì)價(jià)器，因乘客需要而發(fā)生的過江、過橋、過路等費(fèi)用（）由駕駛員輸人計(jì)價(jià)器，不應(yīng)收取計(jì)價(jià)器顯示以外的任何費(fèi)用，更不應(yīng)利用計(jì)價(jià)器或其他手段多收費(fèi)。

A、不可以B、可以

31、出租汽車運(yùn)價(jià)中（）部分為乘客提供服務(wù)的費(fèi)用，如乘客（）要求開啟空調(diào)，可以按自己所好，要求收聽音樂廣播，可以提出開進(jìn)允許通行的小路。

A、包含可以B、不包含不可以

32、不論乘客是什么身份、何種職業(yè)；不論是本地人還是外地人、外籍人；不論是青壯年還是老弱病殘幼不論路途遠(yuǎn)近都應(yīng)尊重、關(guān)心和照顧，不能以貌取人、欺生騙幼、刁難乘客。這話（）。

A、不正確B、正確

33駕駛員在熱情優(yōu)質(zhì)地為乘客服務(wù)后，可能得到旅客贈(zèng)送的禮品和小費(fèi)。正確的處理辦法是（）。

A、領(lǐng)其情并收其禮B、領(lǐng)其情而不收其禮

34、侵吞、私分、毀損、丟棄乘客的失物是違反職業(yè)道德的行為，（）是觸犯《條例》刑法條款，（）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

A、甚至將B、不應(yīng)不

35、駕駛員（）要遵守行業(yè)、企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和營運(yùn)規(guī)范，（）遵守各項(xiàng)相關(guān)的法規(guī)，如道路交通安全法、治安法規(guī)、《湘潭市城市公共客運(yùn)條例》和市容衛(wèi)生管理?xiàng)l例等。

A、只要可以不B、不僅而且要

36有些犯罪分子常利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，如載運(yùn)偷盜財(cái)物、賣淫嫖娼等，駕駛員應(yīng)保持高度警惕。一旦發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為（）。

1.要挺身而出，積極檢舉犯罪活動(dòng)，B、要注意保護(hù)自己、不能惹火上身

37、《綱要》提出了“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的20個(gè)字的（）道德規(guī)范。

A、重要B、最高C、基本

38、《綱要》對我國公民道德建設(shè)提出了（）個(gè)“堅(jiān)持”的方針原則

A、六B、五C、39、出租汽車駕駛員在營運(yùn)過程中應(yīng)做到三個(gè)文明是（）

A、語言文明、行車文明、服務(wù)文明。

B、語言文明、政治文明、操作文明。

C、精神文明、物質(zhì)文明、服飾文明。

40、“五講”“四美”中的“五講”是（）

A、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德。

B、講道德、講科學(xué)、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序。

C、講政治、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序。

41、“五講”“四美”中的 “四美”是（）

A、心靈美、語言美、行為美、風(fēng)景美。

B、心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美。

C、心靈美、語言美、著裝美、環(huán)境美。

42、道德具有五點(diǎn)的特殊性,它包括（）。

A、規(guī)范性、多層次性、繼承性、階級性和廣泛的社會(huì)性

B、連續(xù)性、多層次性、繼承性、社會(huì)性、階級性

C、層次性、多層次性、繼承性、社會(huì)性、階級性

43、社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（）為原則。

A、集體主義

B、為人民服務(wù)

C、愛國主義

44、社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（）為基本要求。

A、愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義

B、為人民服務(wù)

C、集體主義

45、出租汽車駕駛員儀容儀貌規(guī)范的內(nèi)容有（）。

A、在允許的路段上不拒載乘客

B、駕駛車輛時(shí)不吸煙，不使用電話

C、男駕駛員發(fā)型大方、梳理整齊，不蓄長須和不留胡茬；女駕駛員不宜披肩散發(fā)、不濃妝艷抹；按規(guī)定穿著季節(jié)工裝、系領(lǐng)帶和穿深色鞋

46、在營運(yùn)中駕駛員應(yīng)講究儀表端莊、舉止文明，還應(yīng)注意的有（）

A、對待乘客的提問，駕駛員可以回答也可以不回答。

B、按規(guī)定放好自己的服務(wù)資格證，規(guī)范服務(wù)；還應(yīng)根據(jù)乘客的需求使用空調(diào)和音響。

C、市民應(yīng)服從交警指揮

47、職業(yè)修養(yǎng)就是按照職業(yè)要求進(jìn)行的，是（）

A、語言文明、服務(wù)文明、行車文明。

B、不拒載；不甩客；不宰客；不隱匿旅客遺失在車上的物品。

C、自我磨練、自我教育、自我改造及自我技能鍛煉

48、職業(yè)義務(wù)就是（）

A、從事職業(yè)的人們力圖使自己成為具有高尚職業(yè)道德品質(zhì)的人。

B、從事職業(yè)的人們依據(jù)某一職業(yè)道德原則和職業(yè)道德規(guī)范所要求，向往完美人格，并力圖使自己成為具有高尚職業(yè)道德品質(zhì)的人。

C、人們在工作崗位上按照職業(yè)道德要求對他人或社會(huì)做自己應(yīng)當(dāng)做的事情。

49、職業(yè)幸福感是指（）

A、就是人們在工作崗位上按職業(yè)道德要求對他人或社會(huì)做自己應(yīng)當(dāng)做的事情。

B、就是在自己的工作崗位上、在創(chuàng)造物質(zhì)和精神生活條件的實(shí)踐中，由于感受到目標(biāo)和理想的實(shí)現(xiàn)而得到的精神上的滿足。

C、不拒載、不甩客、不宰客、不隱匿旅客遺失的物

50、駕駛員增強(qiáng)安全責(zé)任感，確保行車安全應(yīng)做到（）。

A、樹立安全第一，預(yù)防為主的觀念

B、勤洗車輛、勤換座套，雨后天晴車潔凈

C、保持車輛頂燈和標(biāo)志完好、有效

參考答案：——10：CDCAB，CABAA

11——20：CBBBA，ACAAB

21——30：BAACC，BAABB

31——40：ABBAB，ACAAA

41——50：BAAAC，BCCBA

第三篇：公交駕駛員職業(yè)道德

公交駕駛員職業(yè)道德

城市公共交通駕駛員應(yīng)該具備的職業(yè)道德是指所有城市公共交通運(yùn)輸行業(yè)的駕駛員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是從事城市公共交通運(yùn)輸工作特殊的道德要求，是整個(gè)社會(huì)對從事城市公共交通運(yùn)輸工作的駕駛員的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等方面的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時(shí)也是城市公共交通運(yùn)輸行業(yè)的駕駛員為乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出的承諾。

城市公共交通運(yùn)輸是城市客運(yùn)運(yùn)輸?shù)闹餍?，在國民?jīng)濟(jì)的發(fā)展中具有舉足輕重的作用。城市公共交通駕駛員職業(yè)道德是社會(huì)主義職業(yè)道德之一，是社會(huì)主義道德、共產(chǎn)主義道德在城市公共交通運(yùn)輸系統(tǒng)的具體表現(xiàn)。公交駕駛員的職業(yè)道德規(guī)范要點(diǎn)是：

一、愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信。

公交駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)程度的高低與國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的日常生活息息相關(guān)，作為一名公交駕駛員理應(yīng)愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，努力為人民群眾提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、方便、快捷的服務(wù)。

二、安全駕駛，熱情服務(wù)。

維護(hù)線路運(yùn)行暢通，保證乘客乘車安全，努力為乘客提供方便、舒適的乘車條件是公交駕駛員職業(yè)道德的主要內(nèi)容，要達(dá)到這一要求，駕駛員必須要有對國家及人民生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的精神和熱情為乘客服務(wù)的意識。確保行車安全是每一個(gè)公交駕駛員的首要職責(zé)，也是職業(yè)道德最基本的要求。要做到安全駕駛，必須具備思想上的重視，法紀(jì)上的約束，技術(shù)上的保障和文明修養(yǎng)的調(diào)節(jié)四個(gè)基本要素，所以駕駛員能否為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就成為衡量駕駛員有無職業(yè)道德的一個(gè)主要標(biāo)志。

三、遵章守紀(jì)，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行。

遵章守紀(jì)是駕駛員職業(yè)道德的一項(xiàng)基本內(nèi)容，嚴(yán)格遵章守紀(jì)是公交駕駛員維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的基本條件，只有認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法規(guī)，紀(jì)律，公交服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，駕駛員作用才能發(fā)揮出來。遵章守紀(jì)在很大程度上需要駕駛員的自覺，做到一絲不茍，這最能反應(yīng)駕駛員的道德素質(zhì)。

運(yùn)行是否正常，行車是否準(zhǔn)點(diǎn)，直接關(guān)系到乘客的切身利益和企業(yè)的效益、聲譽(yù)。影響準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行的因素很多，但是只有駕駛員充分發(fā)揮主管能動(dòng)性，從線路整體出發(fā)，服從調(diào)度，均速行駛，不跺站，不超搶，就能在一定程度上和一定時(shí)間內(nèi)掌握準(zhǔn)點(diǎn)的主動(dòng)權(quán)。

四、儀表端莊，車輛整潔。

駕駛員穿著整齊，精神飽滿，車輛整潔，可以展示公交企業(yè)職工良好的精神面貌，并給乘客以安全感和信任感。

五、鉆研技術(shù)，確保車況。

駕駛員要真正做好駕駛工作，就必須保持車輛性能和技術(shù)狀況的良好。因此，駕駛員必須具備鉆研技術(shù)，愛護(hù)車輛的職業(yè)道德素質(zhì)。

六、見義勇為，救死扶傷。

當(dāng)今社會(huì)存在各種各樣的不穩(wěn)定因素,違法犯罪現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生,道路上的各類意外事故也經(jīng)?？梢?當(dāng)國家和人民群眾安全受到威脅,社會(huì)公共利益受到危害時(shí),機(jī)動(dòng)車駕駛員應(yīng)該挺身而出,伸張正義,不畏強(qiáng)暴,敢于斗爭和善于斗爭。另外，駕駛員在駕駛工作中也經(jīng)常會(huì)遇到突發(fā)性的傷病員,如交通事故中的受傷者,急需救助的病人和孕婦,遇到這種情況,駕駛員應(yīng)急群眾之所急,將傷、病者盡快送往醫(yī)院救治.七、服從調(diào)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

駕駛員在行駛中能否服從管理，服從調(diào)度，搞好協(xié)調(diào)配合，決定著公共交通的營運(yùn)效果，影響著公交的服務(wù)質(zhì)量，也反映著公交駕駛員的道德風(fēng)尚。

八、歡迎群眾監(jiān)督，虛心接受群眾批評，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

公交駕駛員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

城市公共交通運(yùn)輸行業(yè)是城市的名片、精神文明的窗口，努力為廣大人民群眾提供快捷、方便、安全、舒適的服務(wù)是我們對社會(huì)的承諾。因此，每一個(gè)公交駕駛員都要不斷地提高自身的素質(zhì)和謹(jǐn)守自己的職業(yè)道德。那么，公交駕駛員應(yīng)該具備那些基本素質(zhì)呢？

一、要樹立安全意識

“安全生產(chǎn)，責(zé)任重于泰山”。作為機(jī)動(dòng)車駕駛員來說,安全行車是頭等大事,它關(guān)系到社會(huì)的安定,也關(guān)系到他人和自己家庭的幸福。要做到行車安全,就必須牢固樹立安全意識,保養(yǎng)好自己駕駛的車輛,不開故障車,行車中要謹(jǐn)慎駕駛,時(shí)時(shí)刻刻注意安全,為市民提供安全、文明、舒適、快捷的乘車條件。

二、要有守法意識

遵守《道路交通安全法》等法規(guī),是維護(hù)駕駛員職業(yè)活動(dòng)正常開展的重要保證。駕駛員要學(xué)法,懂法,守法,用道路交通管理法規(guī)來約束自己的行為,自覺遵守道路交通管理法規(guī),自覺接受交通管理部門的依法管理。

《道路交通安全法》是規(guī)范道路交通參與者交通行為的根本大法，公交駕駛員在駕車過程中，首先要遵守道路和機(jī)動(dòng)車的通行規(guī)定；其次，如發(fā)生道路交通事故要停車保護(hù)現(xiàn)場，要及時(shí)報(bào)警，如有人員受傷的要及時(shí)送往醫(yī)院救治。

1、應(yīng)該遵守的通行規(guī)定（1）靠右行駛、各行其道；（2）禮讓三先、不開快車；（3）尾隨行駛、不違章超車；

（4）路口按信號、標(biāo)示通行，聽交警的指揮；（5）正確使用燈光，夜間嚴(yán)禁閉燈行駛；

（6）通過鐵路道口做到一慢（停）、二看、三通過；（7）行經(jīng)人行橫道，減速行駛，讓行人優(yōu)先通過；（8）進(jìn)站靠邊，不甩站、不截頭進(jìn)站；（9）雨、雪天氣駕車要小心謹(jǐn)慎；

（10）不酒后駕車、不疲勞駕車，不吸食違禁藥品；（11）行經(jīng)繁華地段、村莊、橋梁要謹(jǐn)慎駕駛，注意觀察。

2、發(fā)生交通事故后應(yīng)盡的義務(wù)（1）立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)警；（2）有人員受傷要及時(shí)將傷員送往醫(yī)院救治；

（3）要依法承擔(dān)賠償責(zé)任；有人員傷亡的要承擔(dān)民事賠償責(zé)任和法律責(zé)任。

三、要有服務(wù)意識

城市公共交通事業(yè)是城市的名片、文明的窗口，是與人民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。駕駛公共交通車輛的駕駛員肩負(fù)著承載市民出行的重任，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是永恒的主題，公交駕駛員要急乘客所急、幫乘客所需；同時(shí)還要熱愛勞動(dòng)，不怕吃苦，為乘客提供干凈、文明的乘車環(huán)境。

四、要有責(zé)任意識

搞好道路交通安全工作的最終目的是盡可能的減少道路交通事故的發(fā)生，因?yàn)槊恳黄鸬缆方煌ㄊ鹿识紩?huì)造成不同程度的財(cái)產(chǎn)損失，有些事故還會(huì)造成人的生命和健康的權(quán)利受到損害，重大的事故還會(huì)影響社會(huì)的穩(wěn)定和和諧。因此，公交駕駛員在駕駛工作中，要本著對國家財(cái)產(chǎn)、人民生命和健康高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，開好安全車、開好文明車，以保證公共交通運(yùn)輸?shù)陌踩煽?，這不僅關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，國家財(cái)產(chǎn)少受損失，也關(guān)系到你和他人的幸福安康和家庭和睦。

五、要有過硬的駕駛操作技能

1、熟練掌握駕駛操作技術(shù)，行駛中按照公交駕駛員上崗操作規(guī)程駕駛車輛。

2、要具有應(yīng)對突發(fā)事件和交通事故的應(yīng)急處置能力。

3、做好出車前、行駛中、收車后的“三檢制”工作。

4、要做到文明駕駛，謹(jǐn)守社會(huì)公德。

六、要有良好的心理素質(zhì)

心里素質(zhì)不高的駕駛員受外界不利因素的干擾，容易造成思想不集中，臨危處置措施慌張，會(huì)加大交通事故造成的損失。另外，公共交通企業(yè)是窗口行業(yè)，駕駛員在工作中要面對社會(huì)上的一些不良行為和少數(shù)乘客對我們的誤解，因此，駕駛員必須要有比較好的心理素質(zhì)才能在駕車過程中盡可能的排除外界對自己的干擾，集中心思開好安全車。否則，它會(huì)危及到行車安全。

七、要有健康的身體條件

健全、健康的身體條件是每個(gè)人取得駕駛資格的基本要求。因此，從事公交駕駛工作的駕駛員的身體條件和健康狀況必須符合相關(guān)規(guī)定及公交行業(yè)的需要，公交駕駛員必須按國家規(guī)定對身體條件和健康狀況定期進(jìn)行年檢。

在平時(shí)的工作和生活中，駕駛員應(yīng)該注意已下幾點(diǎn)：

1、下班后要注意休息，要保證足夠的睡眠，以便工作中有良好的身體狀況和精神狀況。

2、不要為了經(jīng)濟(jì)利益連續(xù)加班，長時(shí)駕車，造成身體極度疲勞。

3、不要帶病堅(jiān)持駕駛工作。

八、要具備基本的文化素質(zhì)

一個(gè)駕駛員如果沒有基本的文化基礎(chǔ)，連字都不認(rèn)識幾個(gè)，當(dāng)?shù)缆飞铣霈F(xiàn)新的警示標(biāo)示和警句時(shí)，而他卻無法認(rèn)知，其安全隱患是非常明顯的；讓他認(rèn)真學(xué)習(xí)《道路交通安全法》以便從理論上提高自己知法、守法意識更是空談。因此，要成為一名合格的公交駕駛員必須要具備基本的文化基礎(chǔ)。

安營部 2008年4月2日

第四篇：公交駕駛員職業(yè)道德

公交駕駛員職業(yè)道德

城市公共交通駕駛員應(yīng)具備的職業(yè)道德是指所有城市公共交通運(yùn)輸行業(yè)的駕駛員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是從事城市公共交通運(yùn)輸工作特殊的道德要求，是整個(gè)社會(huì)職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)等方面的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時(shí)也是城市公共交通運(yùn)輸行業(yè)的駕駛員為乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出的承諾。

城市公共交通運(yùn)輸是城市客運(yùn)運(yùn)輸?shù)闹餍桑趪窠?jīng)濟(jì)的發(fā)展中具有舉足輕重的作用。城市公共交通駕駛員職業(yè)道德是社會(huì)主義職業(yè)道德之一，是社會(huì)主義道德、共產(chǎn)主義道德在城市公共交通運(yùn)輸系統(tǒng)的具體表現(xiàn)。公交駕駛員的職業(yè)道德規(guī)范要點(diǎn)是：

一、愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信

公交駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)程度的高低與國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的日常生活息息相關(guān)，作為一名公交駕駛員理應(yīng)愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信，努力為人民群眾提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、方便、快捷的服務(wù)。

二、安全駕駛，熱情服務(wù)

維護(hù)線路運(yùn)行暢通，保證乘客乘車安全，努力為乘客提供方便、舒適的乘車條件是公交駕駛員職業(yè)道德的主要內(nèi)容，要達(dá)到這一要求，駕駛員必須要有對國家及人民生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的精神和熱情為乘客的服務(wù)意識。確保行車安全是每一個(gè)公交駕駛員的首要職責(zé)，也是職業(yè)道德最基本的要求。要做到安全駕駛，必須具備思想上的重視、法律上的約束、技術(shù)上的保障和文明上的修養(yǎng)的調(diào)節(jié)四個(gè)基本要求，所以駕駛員能否為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就成為衡量駕駛員有無職業(yè)道德的一個(gè)主要標(biāo)志。

三、遵紀(jì)守法，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行

遵守紀(jì)律是駕駛員職業(yè)道德的一項(xiàng)基本內(nèi)容，嚴(yán)格遵章守紀(jì)是公交駕駛員維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基本條件，只有認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)法規(guī)、紀(jì)律，公交服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，駕駛員作用才能發(fā)揮出來。遵章守紀(jì)在很大程度上需要駕駛員的自覺，做到一絲不茍，這最能反應(yīng)駕駛員的道德素質(zhì)。

運(yùn)行是否正常，行車是否準(zhǔn)點(diǎn)，直接關(guān)系到乘客的切身利益和企業(yè)效益、聲譽(yù)。影響終點(diǎn)運(yùn)行的因素很多，但是只有駕駛員充分發(fā)揮主管能動(dòng)性，從線路整體出發(fā)，服從調(diào)度，均速行駛、不躲站、不超搶，就能在一定程度上和一定時(shí)間內(nèi)掌握準(zhǔn)點(diǎn)的主動(dòng)權(quán)。

四、儀表端莊，車輛整潔

駕駛員穿著整齊、精神飽滿、車輛整潔，可以展示公交企業(yè)職工良好的精神面貌，并給乘客以安全感和信任感。

五、鉆研技術(shù)，確保車況

駕駛員要真正做好駕駛工作，就必須保持車輛性能和技術(shù)狀況的良好。因此駕駛員必須具備鉆研技術(shù)、愛護(hù)車輛的職業(yè)道德素質(zhì)。

六、見義勇為，救死扶傷

當(dāng)今社會(huì)存在各種各樣的不穩(wěn)定因素，違法犯罪現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，道路上的各類意外事故也經(jīng)?？梢姡?dāng)國家和人民群眾受到威脅，社會(huì)公共利益受到危害時(shí)，機(jī)動(dòng)車駕駛員應(yīng)

挺身而出、伸張正義、不畏強(qiáng)暴、敢于爭斗和善于爭斗。另外，駕駛員在駕駛工作中也常會(huì)遇到突發(fā)性傷病員，如交通事故中的受傷者，急需救助的病人和孕婦，遇到這種情況，駕駛員應(yīng)急群眾之所急，將傷、病者盡快送住醫(yī)院救治。

七、服從調(diào)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作

駕駛員在行駛中能否服從管理，服從調(diào)度，搞好協(xié)調(diào)配合，決定著公共交通的營運(yùn)效果，影響著公交的服務(wù)質(zhì)量，也反映著公交駕駛員的道德風(fēng)尚。

八、歡迎群眾監(jiān)督，虛心接受群眾批評，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

第五篇：城市出租汽車駕駛員職業(yè)道德教材

城市出租汽車駕駛員職業(yè)道德 第一節(jié) 道德的基本常識

一、概念

人類社會(huì)自產(chǎn)生以來，即存在著一定的思想行為規(guī)范。爾后，隨著人類社會(huì)的發(fā)展，這種行為規(guī)范更滲透到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，規(guī)范著人們的思想行為。因此，道德的實(shí)質(zhì)，是一種思想行為規(guī)范，是人們在社會(huì)活動(dòng)中調(diào)整人際關(guān)系，調(diào)整個(gè)人與整個(gè)社會(huì)之間關(guān)系的概括與反映，是人類社會(huì)的產(chǎn)物。道德屬于意識形態(tài)，是為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)的，同時(shí)又以特有的方式反作用于社會(huì)基礎(chǔ)。

不同民族，不同地域，不同層次的人們，在不同時(shí)期，其道德觀念往往存在著一定的差異。因此，道德具有一定的局限性和層次性。道德是在人類歷史的長河中，逐漸發(fā)展而來的。從十四大依法治國謀略的提出，到十六大的依法治國和以德治國相輔相成，建立與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，與社會(huì)主義法律規(guī)范相協(xié)調(diào)，與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的社會(huì)主義思想道德體系。道德在其發(fā)展過程中不斷摒棄陳舊腐朽的觀念，吸收新鮮向上的內(nèi)容，逐漸形成人們共同遵守的約定俗成的精神準(zhǔn)則，如：中國人民的吃苦耐勞、節(jié)儉勤奮就是中華民族五千年悠久文明史的結(jié)晶。

二、道德與法律的區(qū)別

道德和法律都是人們應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，但是道德并不等同于法律，其不同點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下方面：(1)存亡的條件不同

道德是人類社會(huì)的產(chǎn)物，只要人類社會(huì)存在，道德也就必然存在；而法律則是階級社會(huì)的產(chǎn)物，它隨著國家機(jī)器、階級的消亡而消亡。(2)作用的方式不同

道德主要是通過社會(huì)輿論來影響、支配人們的行為，并依賴人們的內(nèi)心信念起作用；而法律則是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)，通過國家機(jī)器來強(qiáng)制國民奉行和遵守。(三)調(diào)節(jié)的范圍不同

道德與法律調(diào)節(jié)的范圍存在一定的差異，法律不允許的行為也是道德不允許的行為，道德不允許的行為，法律可能并沒有明文規(guī)定不允許。一個(gè)觸犯法律的人，往往是從違反道德規(guī)范開始的，積小錯(cuò)為大錯(cuò)，積小惡為大惡。(四)發(fā)揮的力度不同

道德與法律在發(fā)揮作用時(shí)，“力度”是有很大差別的。道德的“力度”一般較弱，比 較溫和，帶有協(xié)商性；而法律則不同，它的“力度”大，例如開庭審判等，表現(xiàn)為一種強(qiáng)制性。因此，道德是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、思想教育、內(nèi)心信念來維持的，而法律則是依靠國家機(jī)器等強(qiáng)制手段來維持。

由此可見，道德在調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系時(shí)，具有自身獨(dú)特的作用，是法律手段所不能替代的。雖然法律是道德的底線，但是道德所起的作用是有限的，當(dāng)存在不可調(diào)和的矛盾時(shí)，單憑道德觀念不可能調(diào)整人與人之間的關(guān)系，必須更多地依賴法律手段。

第二節(jié) 社會(huì)公德與職業(yè)道德

要想做一名合格的出租汽車駕駛員，必須加強(qiáng)道德修養(yǎng)，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。

一、社會(huì)公德

社會(huì)公德是對一定范圍內(nèi)的道德進(jìn)行的規(guī)范，它是社會(huì)主義道德體系的基礎(chǔ)，是社會(huì)文明程度的表現(xiàn)，是全體公民在廣泛的社會(huì)交往中和公共生活中都應(yīng)該遵循的基本行為準(zhǔn)則。

在十六屆五中全會(huì)上通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》中明確提出要加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，特別是要“加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德建設(shè)，在全社會(huì)倡導(dǎo)愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范”，這五句話簡明扼要、言簡意賅，涵蓋了人與人、人與社會(huì)這兩個(gè)基本關(guān)系。

二、職業(yè)道德

職業(yè)道德是人們在從事某項(xiàng)職業(yè)勞動(dòng)時(shí)所應(yīng)遵循的行為規(guī)范和必備的品德。隨著國家現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展和改革開放的深化，職業(yè)道德建設(shè)和教育已顯得越來越重要。十六大提出切實(shí)加強(qiáng)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以誠實(shí)守信為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育。

城市出租車行業(yè)是城市公共交通的組成部分，是現(xiàn)代化國際大都市必須具備的基礎(chǔ)設(shè)施，是城市精神文明的一個(gè)窗口。加強(qiáng)職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識，樹立職業(yè)道德觀念，應(yīng)遵循四個(gè)需要：一是改善投資環(huán)境、服務(wù)于改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要；二是行業(yè)從根本上提高從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的需要；三是端正從業(yè)人員就業(yè)思想和培養(yǎng)崇 高敬業(yè)精神的需要；四是造就一大批有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、具有職業(yè)化思想的駕駛員隊(duì)伍的需要。

出租車從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范的制訂依據(jù)有二：一是社會(huì)主義道德的基本準(zhǔn)則；二是行業(yè)的重要性和特殊性。它是調(diào)節(jié)駕駛員與乘客、企業(yè)、社會(huì)等方面的關(guān)系，規(guī)范駕駛員營運(yùn)服務(wù)的行為，評價(jià)和判斷駕駛員職業(yè)行為的善惡、美丑、榮辱和是非的標(biāo)準(zhǔn)。駕駛員 的職業(yè)道德表現(xiàn)為職業(yè)規(guī)范，有以下七方面內(nèi)容。如圖：

(一)熱愛本職

熱愛本職就是要做一行、愛一行，這是行業(yè)職業(yè)道德的基本要求，也是做好服務(wù)工作的內(nèi)在動(dòng)力。對工作不熱愛就不能“激活”自身積極性，更不可能把工作做好。l、端正從業(yè)動(dòng)機(jī)

在我國，任何工作只有分工不同，沒有貴賤之分，一個(gè)人的工作是否有成績、有作為，不取決于他的工作是否“有名、顯要”，而是取決于他對所從事職業(yè)的熱愛和投入。因此，駕駛員首先要端正就業(yè)動(dòng)機(jī)，樹立良好的職業(yè)觀和服務(wù)意識、責(zé)任意識甚至還要有點(diǎn)挑戰(zhàn)意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，堅(jiān)持國家、集體、個(gè)人三者利益相結(jié)合，把營運(yùn)服務(wù)看作是為人民服務(wù)、為社會(huì)作貢獻(xiàn)的重要工作。只有這樣才能承擔(dān)起為乘客服務(wù)、為行業(yè)爭光的職業(yè)責(zé)任，才能從參加行業(yè)培訓(xùn)起，自覺認(rèn)真地接受教育和學(xué)習(xí)。

2、履行崗位職責(zé)

出租車駕駛員在經(jīng)過比較系統(tǒng)的行業(yè)培訓(xùn)，正式從事營運(yùn)服務(wù)工作后，要以主人翁的態(tài)度對待本職工作；要培養(yǎng)自己良好的職業(yè)情感，熱愛本職；要培養(yǎng)自己良好的職業(yè)品德，盡心盡責(zé)；要培養(yǎng)自己良好的職業(yè)理想，為社會(huì)多作貢獻(xiàn)。只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)內(nèi)在的力量和智慧，心情舒暢地在平凡崗位上作出不平凡的貢獻(xiàn)。(二)鉆研業(yè)務(wù)

1、學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識

出租車駕駛員的工作有二大特點(diǎn)：社會(huì)性強(qiáng)、接觸面廣，每天要接送大量的乘客，接觸各部門的管理人員。因此，要做好服務(wù)工作，沒有較高的文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)是難以勝任的，一要知曉一些國內(nèi)外時(shí)事政治，學(xué)習(xí)黨的方針政策，使自己有比較清醒的政治頭腦；二要熟悉本地和各地的風(fēng)俗習(xí)慣、地理人情，使自己有比較豐富的文化涵養(yǎng)；三要學(xué)習(xí)一些當(dāng)今高科技的基本常識，使自己對行業(yè)在用的LPG、GPS等設(shè)備以及IS09002等現(xiàn)代化的管理方法有所了解；四要學(xué)習(xí)英語、日語等常用業(yè)務(wù)用語，包括啞語，滿足外賓和特殊人群 的需要?？傊?，只有掌握豐富知識，才能在服務(wù)中做到得心應(yīng)手，使乘客有親切感。

2、鉆研服務(wù)技巧

駕駛員要練就一套能在短短旅途中通過乘客的言談舉止體察其心理活動(dòng)的本領(lǐng)，提供針對乘客個(gè)性特點(diǎn)的服務(wù)，這就需要駕駛員潛心鉆研，學(xué)習(xí)一點(diǎn)心理學(xué)，探索研究乘客心理活動(dòng)的規(guī)律，掌握和摸索一套使乘客心情舒暢的服務(wù)技巧，用巧妙的服務(wù)用語和熱情得體的舉止感染乘客，達(dá)到乘客滿意和自己滿意的雙重目的。

3、掌握駕駛維護(hù)技能

無論是服務(wù)質(zhì)量，還是乘客安全，很大程度取決于駕駛技術(shù)的高低，應(yīng)該充分具備對人民生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的思想，把乘客和行人的生命財(cái)產(chǎn)安全看得比個(gè)人的一切更重要的思想。許多新進(jìn)行業(yè)“服役”的車輛，融人了新的科技成果，電腦化及自動(dòng)化程度很高，駕駛員應(yīng)適應(yīng)發(fā)展變化的形勢，更新、儲備各項(xiàng)專業(yè)知識。只有這樣，才能既掌握精湛的駕駛操作技能，練就“平穩(wěn)、輕快、安全、舒適”的駕駛本領(lǐng)，又能熟悉車輛的技術(shù)性能，了解判斷故障和排除故障的方法。(三)儀表整潔

儀表端莊、車容整潔是文明服務(wù)和職業(yè)道德水平的外在表現(xiàn)，反映了行業(yè)、企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)水平，也反映了現(xiàn)代大都市公共交通的管理水準(zhǔn)。它包括人與車的二個(gè)“整潔”：

1、人的整潔

駕駛員在營運(yùn)時(shí)，應(yīng)服飾整潔、舉止大方、精神飽滿、儀表端莊，體現(xiàn)出駕駛員蓬勃向上的精神面貌，給乘客留下一個(gè)良好印象。如果蓄長發(fā)、理光頭、衣服骯臟，就會(huì)損害駕駛員的形象，使乘客產(chǎn)生反感的心理。因此，人的整潔并非是個(gè)人生活中的私事。

2、車的整潔

車輛是駕駛員的生產(chǎn)服務(wù)工具，應(yīng)保持車輛處于良好狀態(tài)，達(dá)到“六凈”、“四全”、“三無”的標(biāo)準(zhǔn)?！傲鶅簟笔侵杠嚿韮?、車廂凈、座位凈、輪胎凈、車牌凈、玻璃凈；“四全”是指頂燈標(biāo)志全、計(jì)價(jià)設(shè)備及價(jià)目表全、營運(yùn)證件及標(biāo)牌全、防劫裝置及空調(diào)音響設(shè)施全；“三無”是指儀表臺和后座擱板及行李箱內(nèi)無雜物、車廂及行李廂內(nèi)無積水、車廂內(nèi)無異味。為此必須做到：

(1)認(rèn)真做好出車前、行駛途中、回場后的例行保養(yǎng)；

(2)保持各類設(shè)備的完好，做到計(jì)價(jià)器、頂燈、音響、空調(diào)、防劫裝置、報(bào)警器等設(shè)備的完好；

(3)經(jīng)常對車輛清理打掃，定期更換座套，不在車內(nèi)吸煙，保證車廂內(nèi)空氣清新，做 到雨后4小時(shí)內(nèi)車清潔。(四)安全行車

文明駕駛、安全行車是行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證，也是職業(yè)道德最重要的一個(gè)方面。如果因行車事故耽擱了時(shí)間，就會(huì)影響乘客的工作和生活；如果因事故造成乘客或自身的傷亡，就會(huì)影響各自的家庭幸福；如果因事故造成道路堵塞，就會(huì)影響社會(huì)的正常秩序；如果因事故造成車毀人亡，就會(huì)造成國家和家庭難以估量的損失。因此，安全行車對駕駛員來說尤為重要。

1、充分具備“安全第一，預(yù)防為主”的思想

“安全第一，預(yù)防為主”是指駕駛員從上車營運(yùn)起，必須將安全行車的觀念放在首位，任何有礙行車安全的行為、動(dòng)機(jī)，都必須服從服務(wù)于安全行車；做好、做細(xì)各項(xiàng)有利安全的準(zhǔn)備工作，把一切不利安全的因素消除在萌芽狀態(tài)。在駕駛中始終保持清醒頭腦，對可能出現(xiàn)的不利安全的情況要有充分的估計(jì)、正確的判斷，適時(shí)采取果斷的措施，做到警鐘常鳴、有備無患。

2、安全行車，文明駕駛

駕駛員在行車時(shí)不文明、不守規(guī)、不禮讓三先是引發(fā)交通事故的隱患。隨著市政建設(shè)的快速發(fā)展，高速、高架及準(zhǔn)高速公路相繼建成投入使用，有些駕駛員在道路通行條件改善的情況下，不顧交通禁令及限速等標(biāo)志警示，盲目高速，隨意變道；有的駕車時(shí)與乘客談天說地，把手?jǐn)R在車窗上單手操作，這就嚴(yán)重影響了行車安全。

3、處理好服務(wù)與安全的關(guān)系

安全行車是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證和前提，服務(wù)必須服從安全的需要，有時(shí)乘客因遇急救病人，趕乘飛機(jī)、火車、輪船等特殊的需要，駕駛員應(yīng)該急乘客之急，力求滿足乘客的需要，但必須以確保安全為前提。如果不顧客觀條件，盲目高速行駛、違反交通規(guī)則，往往會(huì)出現(xiàn)事與愿違、顧此失彼、“欲速則不達(dá)”的后果。

總之，安全行車、文明駕駛是對駕駛員職業(yè)道德的基本要求，也是衡量職業(yè)道德水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。(五)按章收費(fèi)

出租汽車運(yùn)價(jià)是由物價(jià)部門統(tǒng)一規(guī)定的，具有較強(qiáng)的嚴(yán)肅性和政策性，是駕駛員與乘客的關(guān)系中最為敏感的問題。駕駛員應(yīng)該嚴(yán)格遵守物價(jià)政策，正確使用計(jì)價(jià)器，合理收費(fèi)，維護(hù)乘客和自己雙寅的權(quán)益，不能利用乘客急需租車的心理和不熟悉路線、計(jì)價(jià)器操作辦法等，損害消費(fèi)者的利益。

1、按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)

為了體現(xiàn)物價(jià)政策的嚴(yán)肅性，防止因計(jì)價(jià)器自身問題影響正確計(jì)價(jià)，技術(shù)監(jiān)督部門定期要對計(jì)價(jià)器進(jìn)行強(qiáng)制檢驗(yàn)。在服務(wù)中，駕駛員要正確操作和使用計(jì)價(jià)器，因乘客需要而發(fā)生的過江、過橋、過路等費(fèi)用由駕駛員輸人計(jì)價(jià)器，不應(yīng)收取計(jì)價(jià)器顯示以外的任何費(fèi)用，更不應(yīng)利用計(jì)價(jià)器或其他手段多收費(fèi)。

2、不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

出租汽車運(yùn)價(jià)中包含部分為乘客提供服務(wù)的費(fèi)用，如乘客可以要求開啟空調(diào)，可以按自己所好，要求收聽音樂廣播，可以提出開進(jìn)允許通行的小路。如果駕駛員為省燃料或圖省力對乘客合理要求不予滿足，那就是降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為，從某種意義上說是變相漲價(jià)，是與職業(yè)道德要求不相符的。(六)誠實(shí)可信

誠實(shí)可信，體現(xiàn)了駕駛員的高尚品質(zhì)和美好心靈，是維護(hù)職業(yè)尊嚴(yán)和人格信譽(yù)的具體行動(dòng)。

1、一視同仁對待乘客 ．

這是駕駛員在接待各類乘客時(shí)應(yīng)持的正確態(tài)度。目前，出租汽車已逐步走向普及化，不再只是“名貴顯要”之人所能乘坐的車輛。特別是通過2005年8月出租車運(yùn)價(jià)調(diào)整后，服務(wù)對象中的普通老百姓越來越多。因此，不論乘客是什么身份、何種職業(yè)；不論是本地人還是外地人、外籍人；不論是青壯年還是老弱病殘幼不論路途遠(yuǎn)近都應(yīng)尊重、關(guān)心和照顧，不能以貌取人、欺生騙幼、刁難乘客。

2、嚴(yán)肅認(rèn)真對待饋贈(zèng)

駕駛員在熱情優(yōu)質(zhì)地為乘客服務(wù)后，可能得到乘客贈(zèng)送的禮品和小費(fèi)。這是乘客對駕駛員服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)和肯定，但對禮品和小費(fèi)的處理則反映了駕駛員職業(yè)道德的素質(zhì)、品德的高低。為乘客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本著全心全意為人民服務(wù)宗旨和遵循職業(yè)道德要求的實(shí)際行動(dòng)，決不是為了換取乘客的饋贈(zèng)、小費(fèi)，駕駛員應(yīng)領(lǐng)其情而不收其禮，做好宣傳解釋工作。如果乘客執(zhí)意要送，應(yīng)該上交企業(yè)，說明情況，妥善處理。

3、慎重對待乘客失物

出租汽車上會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)乘客遺忘的物品，對乘客失物的暫時(shí)保管和處理，是駕駛員應(yīng)盡的義務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)在這方面體現(xiàn)為“四要”：一要提醒。每次業(yè)務(wù)結(jié)束后，應(yīng)提醒乘客不要遺忘自己的物品，即使安裝了語音服務(wù)裝置，也不能忽視；二要保管。發(fā)現(xiàn)失物后要暫時(shí)保管好，及時(shí)報(bào)告企業(yè)或有關(guān)部門，發(fā)現(xiàn)后來乘客欲侵占時(shí)，要據(jù)理力爭甚至到公安 部門妥善解決；三要尋找。對失物中有明顯地址、電話的或知道下車地點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)價(jià)值較低但對乘客十分有用的物品，應(yīng)急乘客所急，盡力尋找失主；四要上交。對貴重物品要及時(shí)上交企業(yè)或有關(guān)部門，做到見利不貪，拾金不昧。侵吞、私分、毀損、丟棄乘客的失物是違反職業(yè)道德的行為，甚至是觸犯《條例》刑法條款，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(七)遵紀(jì)守法

駕駛員不僅要遵守行業(yè)、企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和營運(yùn)規(guī)范，而且還要遵守各項(xiàng)相關(guān)的法規(guī)，如道路交通安全法、治安法規(guī)、《湘潭市城市公共客運(yùn)條例》和市容衛(wèi)生管理?xiàng)l例等。

1、有較強(qiáng)的法制觀念

駕駛員社會(huì)接觸面廣、單車作業(yè)、分散、流動(dòng)，要求駕駛員必須增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)守職業(yè)道德，自覺抵制不良思想的侵蝕，積極維護(hù)社會(huì)主義法制。要明確什么是合法的，什么是違法的，什么是可以做的，什么是不能做的，只有深人認(rèn)真地學(xué)習(xí)各種法律知識，才能了解法律對各種是非問題的明確界定，真正樹立起應(yīng)有的法制觀念。

2、有較強(qiáng)的守法觀念

駕駛員必須遵守行規(guī)行紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行《條例》等行業(yè)法規(guī)。行業(yè)法規(guī)是政府機(jī)關(guān)通過行政手段強(qiáng)化行業(yè)管理所必須依據(jù)的行業(yè)規(guī)范性文件，是調(diào)整行業(yè)與城市建設(shè)之間的關(guān)系，具有普遍指導(dǎo)意義和約束力的行業(yè)準(zhǔn)則。制訂行業(yè)法規(guī)是為了實(shí)現(xiàn)政府對行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、確認(rèn)、維護(hù)和發(fā)展，達(dá)到三個(gè)有利的目的，即有利于行業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)，有利于維護(hù)行業(yè)與社會(huì)的關(guān)系和營運(yùn)秩序，有利于引導(dǎo)行業(yè)健康有序地發(fā)展。因此，從業(yè)人員要盡可能多地學(xué)習(xí)、了解和掌握法律，依照法規(guī)處理各種關(guān)系，解決各種問題，減少違章違紀(jì)。

3、有較強(qiáng)的護(hù)法觀念

駕駛員的護(hù)法觀念具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)自覺維護(hù)正常的社會(huì)秩序。在學(xué)習(xí)法律知識的基礎(chǔ)上，宣傳法律，用自己的守法行為影響帶動(dòng)其他人守法。營運(yùn)中，不參與有損社會(huì)秩序的事，不講有損社會(huì)的話；遇到外界的突發(fā)事件不圍觀、車輛不亂停放，必要時(shí)向110報(bào)警，做維護(hù)社會(huì)治安的積極分子。(2)服從管理，聽從指揮。對交警和公共客運(yùn)管理部門的指揮和管理要自覺服從，即使發(fā)生矛盾或有不同看法，現(xiàn)場不應(yīng)拒絕管理或采取對抗性的行為，事后可通過合法途徑向上級有關(guān)部門申訴。對重要集散點(diǎn)管理人員的調(diào)度，更要自覺服從。

(3)與盜竊等犯罪分子作堅(jiān)決斗爭。有些犯罪分子常利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，如載運(yùn)偷盜財(cái)物、賣淫嫖娼等，駕駛員應(yīng)保持高度警惕。一旦發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要挺身而 出，積極檢舉犯罪活動(dòng)，協(xié)助公安部門打擊犯罪分子，不能袖手旁觀，更不能同流合污。

第三節(jié) 公民道德建設(shè)實(shí)施綱耍

黨中央頒布的《公民道德建設(shè)綱要》(簡稱《綱要》)是新時(shí)期道德建設(shè)。群眾精神文明建設(shè)的一件大事，體現(xiàn)了依法治國同以德治國緊密結(jié)合的思想，是道德建設(shè)的綱領(lǐng)性文件。

道德建設(shè)是提高全民族素質(zhì)的基礎(chǔ)工程，對弘揚(yáng)民族精神和時(shí)代精神，形成良好的社會(huì)道德風(fēng)尚具有十分重要的意義。我國是一個(gè)具有五千年歷史的文明古國，歷來就有勤勞、勇敢、誠實(shí)等傳統(tǒng)美德。隨著我國全面建設(shè)小康社會(huì)和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的加快，必須在社會(huì)主義法制建設(shè)的同時(shí)，形成與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的社會(huì)主義道德體系。

一、道德建設(shè)的指導(dǎo)思想

以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持黨的基本路線、基本綱領(lǐng)，重在建設(shè)、以人為本。

二、基本道德規(guī)范

《綱要》提出了“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的20個(gè)字的基本道德規(guī)范。

1、愛國：每一個(gè)中國公民要樹立民族利益和國家利益至上的意識，自覺維護(hù)國家的獨(dú)立、統(tǒng)一，是每個(gè)公民神圣的道德義務(wù)。

2、守法：每個(gè)公民要學(xué)法、懂法、守法，還要在日常生活中學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維護(hù)自己的權(quán)利。

3、明禮：講究文明禮貌，注意禮儀、禮節(jié)；在公共場合注意言行舉止，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、誠信：做人要誠信，做事也要誠信；誠懇待人，用信用取信于人。

5、團(tuán)結(jié)：通過弘揚(yáng)集體主義和團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)凝聚力。

6、友善：與人友好相處，善意待人。

7、勤儉：繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中華民族的勤勞、節(jié)儉的優(yōu)良傳統(tǒng)。

8、自強(qiáng)：使自尊、自強(qiáng)、自立的精神得到體現(xiàn)。

9、敬業(yè)：忠于職守、愛崗敬業(yè)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。

10、奉獻(xiàn)：服務(wù)于社會(huì)，奉獻(xiàn)造福社會(huì)。

三、六個(gè)“堅(jiān)持”

《綱要》對我國公民道德建設(shè)提出了六個(gè)“堅(jiān)持”的方針原則：

1、堅(jiān)持社會(huì)主義道德建設(shè)與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)。

2、堅(jiān)持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與弘揚(yáng)時(shí)代精神相結(jié)合。

3、堅(jiān)持尊重個(gè)人合法權(quán)益與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一。

4、堅(jiān)持注重效率與維護(hù)社會(huì)公平相協(xié)調(diào)。

5、堅(jiān)持把先進(jìn)性要求與廣泛性要求結(jié)合起來。

6、堅(jiān)持道德教育與社會(huì)管理相結(jié)合。

四、道德建設(shè)的主要內(nèi)容

從我國歷史和現(xiàn)實(shí)的國情出發(fā)，社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)。

為人民服務(wù)是社會(huì)主義道德建設(shè)的核心。它不僅是對共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的要求，也是對廣大群眾的要求。不論個(gè)人的職務(wù)高低、能力大小，都可以通過各種形式為人民服務(wù)。“毫不利己、專門利人”，“無私奉獻(xiàn)、舍己為人”，“關(guān)愛他人、給他人以幫助”都屬于為人民服務(wù)。江澤民同志在建黨80周年講話中說：“人民群眾的整體利益總是由各方面的具體利益構(gòu)成的”。

以集體主義為原則，是指把集體主義和小團(tuán)體主義區(qū)分開來，把國家、集體、個(gè)人利益三者有機(jī)地結(jié)合起來，當(dāng)它們發(fā)生沖突時(shí)，正確處理國家利益大于集體利益，集體利益重于個(gè)人利益的關(guān)系。當(dāng)前隨著“經(jīng)濟(jì)全球化”時(shí)代的到來，人與人之間、集團(tuán)與集團(tuán)之間越來越相互依賴，這就需要人們加強(qiáng)協(xié)作，形成合力去拼搏。

“五愛”就是愛祖國、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義，是社會(huì)主義的社會(huì)公德。

在社會(huì)生活中，道德活動(dòng)有很多方式，最基本的有三個(gè)方面：社會(huì)公德、職業(yè)道德，家庭美德。社會(huì)公德是公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的基本行為準(zhǔn)則。職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。

五、講道德，除陋習(xí)

培養(yǎng)出租汽車駕駛員良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，必須去除陋習(xí)。

駕駛員的陋習(xí)有：

1、服務(wù)上陋習(xí)：拒載，繞道多收費(fèi)、載客不開計(jì)價(jià)器、不主動(dòng)提供發(fā)票，在車內(nèi)吸煙等等；

2、行車中陋習(xí)：不按規(guī)定隨意變道、隨意?？可舷驴?、隨意調(diào)頭等等；

3、行為上陋習(xí)：向車外亂拋雜物、隨地吐痰、隨地便溺等等。

駕駛員的陋習(xí)，一則成了“頑疾”，久治不愈；二則社會(huì)影響惡劣。在中外乘客、行人眾目睽睽之下暴露出愚昧、落后，暴露出道德的低下，有損出租汽車行業(yè)形象，有損城市形象，有損擁有五千年文明歷史、改革開放后面貌日益變化的中國的形象。因此，去除陋習(xí)不是一件小事。去除陋習(xí)是行業(yè)精神文明建設(shè)、培養(yǎng)公民道德和職業(yè)素養(yǎng)的重要內(nèi)容。

講道德，除陋習(xí)，不是一蹴而就的事。在培養(yǎng)駕駛員道德中，要堅(jiān)持宣傳教育，天天講，反復(fù)講。同時(shí)，盡可能創(chuàng)造物質(zhì)條件，如發(fā)放清潔袋，備好面巾紙，繪制公廁圖等，以利駕駛員養(yǎng)成良好的習(xí)慣。培養(yǎng)駕駛員良好道德風(fēng)尚還要獎(jiǎng)罰并重?！邦B癥還須重藥治”，加強(qiáng)日常檢查，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，加重處罰力度，加大輿論譴責(zé)。由不自覺逐步轉(zhuǎn)化為自覺的行動(dòng)，去除陋習(xí)，提高素質(zhì)，以煥然一新的精神風(fēng)貌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為湘潭這座美麗的城市增光添彩。