第一篇：餐飲管理軟件怎樣選型

信息化技術(shù)的普及使各行各業(yè)都開(kāi)始采用信息技術(shù)來(lái)管理自己的業(yè)務(wù)，而餐飲行業(yè)更需要管理軟件。由于目前市場(chǎng)上餐飲管理軟件還處于百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的階段，餐飲行業(yè)多數(shù)老板對(duì)IT技術(shù)了解相對(duì)不多，面對(duì)眼花繚亂的產(chǎn)品、面對(duì)信誓旦旦的服務(wù)承諾，如何選擇一套不論從產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)服務(wù)、到價(jià)格價(jià)值等各個(gè)方面都真正適合自己的餐飲管理系統(tǒng)，的確是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。下面選軟件網(wǎng)就來(lái)和大家說(shuō)一說(shuō)

目前餐飲老板在選擇餐飲軟件時(shí)，一般通過(guò)以下三種方式，一是通過(guò)行業(yè)中的熟人、朋友、伙伴的介紹，二是通過(guò)在主動(dòng)上門(mén)推銷(xiāo)的軟件供應(yīng)商中比較選擇，三是通過(guò)各類(lèi)媒體如互聯(lián)網(wǎng)、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)媒體上的介紹和廣告來(lái)進(jìn)行選擇?？墒牵捎诓惋嬡浖筒惋嫻芾硐到y(tǒng)的復(fù)雜性、餐飲業(yè)態(tài)的多樣性、以及餐飲公司老板的期望和員工素質(zhì)的特殊性等原因，使得餐飲老板不是很容易找到一套適合自己的餐飲管理系統(tǒng)，不是很容易找到一個(gè)令人滿意的餐飲信息化領(lǐng)域的合作伙伴。

首先，在理念的層面上，我們強(qiáng)調(diào)不應(yīng)以產(chǎn)品為中心，而要以客戶的需求為中心。目前市場(chǎng)上的大多數(shù)餐飲軟件供應(yīng)商，還是不自覺(jué)的以自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品為中心，向餐飲公司推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，而不管自己的產(chǎn)品是否合適該餐飲公司。我們認(rèn)為，餐飲業(yè)態(tài)有中式正餐、西式正餐、中式快餐、西式快餐、休閑茶座、咖啡酒吧、外送外賣(mài)、集團(tuán)連鎖，不同的餐飲業(yè)態(tài)，餐飲業(yè)務(wù)流程有很大的區(qū)別，自然餐飲管理軟件所需要的功能就大大的不同；還有，餐飲公司如果處于不同的發(fā)展階段，盡管餐飲業(yè)態(tài)相同，對(duì)餐飲管理軟件的要求也會(huì)表現(xiàn)出很大的差異性，比如，有些餐廳還處于發(fā)展的初級(jí)階段，對(duì)餐飲管理軟件的要求只是停留在自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流，比如電腦收銀、自動(dòng)打印送廚房等；有些公司已經(jīng)要求進(jìn)行后廚倉(cāng)庫(kù)和成本的控制，因此對(duì)后臺(tái)倉(cāng)庫(kù)和成本管理提出相應(yīng)的要求；還有一些公司發(fā)展到需要對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以此來(lái)調(diào)整、構(gòu)建餐廳的經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)政策。因此，餐飲公司選擇合適自己的軟件系統(tǒng)，首先需要對(duì)該產(chǎn)品是否適合自己的需要作出一個(gè)基本判斷，而不是僅僅依靠軟件提供商自我推銷(xiāo)，所以，往往就需要有專(zhuān)業(yè)餐飲信息化咨詢公司或餐飲信息化專(zhuān)家提供科學(xué)、客觀、公正的咨詢指導(dǎo)。

其次，看產(chǎn)品品質(zhì)（功能和技術(shù)層面）

餐飲軟件是為餐飲業(yè)務(wù)服務(wù)的工具，考察產(chǎn)品品質(zhì)時(shí)需要注意三點(diǎn)，其一是，產(chǎn)品沒(méi)有最好，只有最合適；其二是必須結(jié)合餐飲公司的自身特點(diǎn)，抓住主要矛盾，不要期望餐飲軟件可以解決管理中的所有問(wèn)題；其三是安全、可靠、穩(wěn)定的重要性大于產(chǎn)品功能的豐富性，因?yàn)楦鶕?jù)我們的實(shí)際統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，對(duì)于一個(gè)在市場(chǎng)上已經(jīng)比較成熟的軟件而言，大多數(shù)餐飲公司只是利用了餐飲軟件30%－40%的功能，而產(chǎn)品本身的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定決定了用戶對(duì)系統(tǒng)好差的評(píng)價(jià)的最重要因素。

從技術(shù)層面上看，并不一定最先進(jìn)的技術(shù)就會(huì)帶來(lái)最好用的產(chǎn)品，但采用的什么技術(shù)在某種程度上可以說(shuō)明這是什么時(shí)代的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)思想是為什么類(lèi)型的客戶服務(wù)的等。比如，操作系統(tǒng)上，餐飲軟件有基于DOS、WINDOWS、LINUX等，其中，基于DOS的屬于比較老的系統(tǒng)了，目前市場(chǎng)上大多數(shù)餐飲軟件是基于WINDOWS操作系統(tǒng)的，也有部分餐飲軟件考慮到版權(quán)的問(wèn)題，采用LINUX操作系統(tǒng)；又比如，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，有ACCESS、SYBASE、MYSQL、SQLSERVER等，對(duì)于餐飲系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，采用什么數(shù)據(jù)庫(kù)與餐廳的規(guī)模比較相關(guān)，較小的餐廳可以采用比較簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)如ACCESS，這樣使用維護(hù)都可以做的比較簡(jiǎn)單，而規(guī)模大的餐廳就應(yīng)該用SQLSERVER這樣的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以保障數(shù)據(jù)比較安全、系統(tǒng)比較穩(wěn)定，但同時(shí)也要求有專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)管理員來(lái)維護(hù)。還有，數(shù)據(jù)的錄入通常有三種方式，一是基于普通電腦，二是基于觸摸屏，三是采用無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)，而無(wú)線技術(shù)又有基于紅外技術(shù)和基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。從目前的發(fā)展趨勢(shì)看，餐飲系統(tǒng)越來(lái)越多的采用觸摸屏，而無(wú)線技術(shù)正在逐步成熟起來(lái)。

技術(shù)層面需要考慮的另一個(gè)重要問(wèn)題是，軟件是基于開(kāi)放的平臺(tái)還是自成體系的封閉平臺(tái)。開(kāi)放是指軟件的兼容性做的好，可以支持各類(lèi)通用硬件設(shè)備，這樣，對(duì)用戶而言可以自由選擇適合自己的設(shè)備，比如打印機(jī)、無(wú)線PDA、各類(lèi)讀寫(xiě)卡器等，萬(wàn)一硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，用戶可以隨時(shí)在市場(chǎng)上采購(gòu)到；而封閉系統(tǒng)是由某一家系統(tǒng)提供商提供的專(zhuān)用設(shè)備，與通用的設(shè)備不能兼容，因此，一旦用戶使用了這樣的系統(tǒng)，設(shè)備維護(hù)和更新就沒(méi)有選擇的余地，只能通過(guò)這家公司來(lái)做。目前，市場(chǎng)上由一些餐飲管理系統(tǒng)就是在一些環(huán)節(jié)上采用專(zhuān)用設(shè)備，比如專(zhuān)用打印機(jī)、專(zhuān)用無(wú)線點(diǎn)菜設(shè)備、專(zhuān)用信息讀寫(xiě)卡器等，這樣，系統(tǒng)商就可以通過(guò)這一部分設(shè)備提高自己的利潤(rùn)。我們認(rèn)為，真正有發(fā)展前途的軟件不是依靠這些小聰敏來(lái)取勝的，而是要靠軟件自身的不斷完善、靠貼心的服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)、贏得客戶的。

第三，業(yè)務(wù)專(zhuān)注度VS公司規(guī)模

盡管市場(chǎng)上有相當(dāng)多的餐飲軟件系統(tǒng)，但是從行業(yè)整體水平看，餐飲公司使用軟件的比例還是不高，目前餐飲軟件還是屬于市場(chǎng)導(dǎo)入階段，專(zhuān)門(mén)從事餐飲管理軟件經(jīng)營(yíng)的公司的數(shù)量并不多、規(guī)模還不大，作為專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)餐飲軟件的具有全國(guó)范圍內(nèi)的知名度和美譽(yù)度的公司幾乎還沒(méi)有；還有一些規(guī)模稍大的公司，主營(yíng)產(chǎn)品可能并非餐飲管理軟件，只是有一個(gè)部門(mén)或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)餐飲軟件方面的開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售，對(duì)于這樣的公司，雖然規(guī)模和實(shí)力看似比較大，但由于業(yè)務(wù)不專(zhuān)注，一旦遇到經(jīng)營(yíng)上的困難，很有可能就會(huì)放棄這項(xiàng)業(yè)務(wù)。這是在我們行業(yè)中一種比較常見(jiàn)的現(xiàn)象。因此，我們認(rèn)為，相對(duì)于公司的規(guī)模，更加重要的是業(yè)務(wù)的專(zhuān)注程度。因?yàn)槭挛锇l(fā)展的規(guī)律就是，只有專(zhuān)注，才會(huì)成為專(zhuān)家；只有專(zhuān)注，才能有力量！

第四，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力

軟件就是服務(wù)。如果提供餐飲管理軟件的服務(wù)商沒(méi)有很好的服務(wù)意識(shí)，或者不具備很好的服務(wù)能力的話，那么，再好的產(chǎn)品也是無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有的功效的。服務(wù)包含三個(gè)方面：首先是售前的咨詢，包括了解用戶的真正需求、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選型推薦；其次是售中的實(shí)施和培訓(xùn)服務(wù)，這個(gè)環(huán)節(jié)非常重要，網(wǎng)絡(luò)布線的質(zhì)量直接影響到系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和穩(wěn)定，培訓(xùn)的質(zhì)量則直接關(guān)系到系統(tǒng)運(yùn)行的效率，培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)分崗培訓(xùn)、統(tǒng)一演練、加強(qiáng)個(gè)部門(mén)各崗位的溝通與互動(dòng)、逐一考核，只有通過(guò)考核才能允許上崗，通常培訓(xùn)的崗位應(yīng)當(dāng)包含：點(diǎn)菜員、大堂經(jīng)理、收銀員、廚房專(zhuān)管員、倉(cāng)庫(kù)管理員、財(cái)務(wù)人員、系統(tǒng)管理員以及總經(jīng)理；最后，是售后服務(wù)，售后服務(wù)包括陪店、現(xiàn)場(chǎng)支持、電話支持、計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程服務(wù)等，一套好的軟件還應(yīng)當(dāng)輔之一套滿足客戶需要的完整的售后服務(wù)計(jì)劃，包括建立客戶維護(hù)服務(wù)檔案、制定維護(hù)服務(wù)等級(jí)等。

考察一個(gè)系統(tǒng)服務(wù)商服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力簡(jiǎn)單易行的方法是看其是否建立了相對(duì)完整的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)軟件提供商連最起碼的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都沒(méi)有建立起來(lái)，就很難相信其在今后的服務(wù)中能及時(shí)滿足用戶的服務(wù)需求。

最后，選合作伙伴VS選產(chǎn)品

目前許多餐飲公司，尤其是地處中心城市的大型餐飲公司，選擇餐飲管理系統(tǒng)有非常優(yōu)越的選擇余地，開(kāi)業(yè)之初，往往就會(huì)有一大批餐飲軟件公司上門(mén)推銷(xiāo)軟件，把一些餐飲公司負(fù)責(zé)選型的人員弄得自我感覺(jué)太好了，有太多的選擇余地了，而且經(jīng)過(guò)幾家介紹，原來(lái)的外行也變成所謂的內(nèi)行了，此時(shí)，除了軟件的功能是一個(gè)選擇的指標(biāo)外，最重要的取舍標(biāo)準(zhǔn)似乎就是價(jià)格了。其實(shí)，正是這時(shí)候最容易陷入誤區(qū)。為什么呢，因?yàn)楫a(chǎn)品的功能豐富并不一定是自己所需要的，價(jià)格更不能作為選擇軟件的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我們必須強(qiáng)調(diào)，餐飲企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，一定要和餐飲企業(yè)其他的產(chǎn)品供應(yīng)商有明確的區(qū)別，軟件不僅僅是產(chǎn)品，更是服務(wù)，是產(chǎn)品和服務(wù)的混合體，因此，選擇軟件與其說(shuō)是選擇產(chǎn)品，不如說(shuō)是選擇一個(gè)長(zhǎng)期的合作伙伴。這就需要餐飲公司考察除了產(chǎn)品之外，軟件系統(tǒng)供應(yīng)商的服務(wù)能力、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)手冊(cè)，甚至體現(xiàn)在服務(wù)背后的公司企業(yè)文化、公司的經(jīng)營(yíng)理念、公司的核心價(jià)值觀等，因?yàn)檎沁@些因素，決定了該公司是否可以成為自己長(zhǎng)期、穩(wěn)定的、可以信賴的合作伙伴的重要條件。

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第二篇：中小企業(yè)管理軟件選型攻略

我國(guó)目前，我國(guó)管理軟件正從傳統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)變?yōu)镾aaS模式的管理軟件。

擁有近5000萬(wàn)家的中小企業(yè)，占中國(guó)企業(yè)數(shù)量的98%以上，新產(chǎn)品的75%，發(fā)明專(zhuān)利的65%，GDP的60%，稅收的50%，這些企業(yè)不僅是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的巨大貢獻(xiàn)者，也伴隨著信息化進(jìn)程的深入，展露出未來(lái)信息化建設(shè)主體的潛力。就在不少國(guó)內(nèi)外ERP系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)廠商仍在緊張與焦慮中觀望時(shí)，全球頂尖的財(cái)稅管理解決方案供應(yīng)商Hitpoint已然成為了NetSuite中國(guó)合作伙伴，集合雙方在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、服務(wù)和渠道各方面的優(yōu)勢(shì)，吹響了NetSuite進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的號(hào)角。

NetSuite前身是美國(guó)Oracle中小企業(yè)版本，后投資三億多美元研發(fā)成功。目前已在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市，在全球已有十幾萬(wàn)家忠實(shí)客戶，并在新加坡設(shè)立亞洲總部，NetSuite是目前國(guó)際上最新的SaaS模式下發(fā)展最正規(guī)最大規(guī)模的平臺(tái)之一。

一、SaaS模式帶來(lái)高效率、高品質(zhì)

在中國(guó)5000萬(wàn)家的中小企業(yè)中，全面實(shí)現(xiàn)信息化的卻不到5%，信息化建設(shè)急待加強(qiáng)。然而，對(duì)于大多數(shù)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，資金不夠雄厚、傳統(tǒng)軟件投入過(guò)大、系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜等因素阻礙了其前進(jìn)的步伐。NetSuite使用的SaaS模式無(wú)疑為廣大中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息化開(kāi)辟了一條捷徑。SaaS軟件既消除了企業(yè)購(gòu)買(mǎi)、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用程序的顧慮，節(jié)省大量的投入資金，又可享受到高效率、高品質(zhì)的體驗(yàn)。

二、一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)容納豐富功能模塊

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，拓展自己的網(wǎng)上業(yè)務(wù)已成為能否抓住時(shí)代脈搏的關(guān)鍵所在。NetSuite將管理軟件與互聯(lián)網(wǎng)緊密整合在一起的應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了CRM、ERP、電子商務(wù)三者間的完美統(tǒng)一。此外，NetSuite基于B/S架構(gòu)，企業(yè)快速提升自己的業(yè)務(wù)水平的同時(shí)又能降低成本費(fèi)用，使原有的靜態(tài)網(wǎng)站變?yōu)榛跀?shù)據(jù)庫(kù)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，將客戶的需求和定單的處理結(jié)合在一起，無(wú)論是客戶還是伙伴都能在其中享受前所未有的體驗(yàn)。

三、為您的企業(yè)定制“合身的管理禮服”

與其它SaaS軟件不同，NetSuite還可實(shí)現(xiàn)全面的定制和延展功能。NetSuite是世界上最靈活的可定制服務(wù)供應(yīng)商，無(wú)編碼配置和模塊化的實(shí)施能夠讓企業(yè)根據(jù)需求自由選擇，更具個(gè)性化，在此基礎(chǔ)上，NetSuite還可實(shí)現(xiàn)二次開(kāi)發(fā)，以滿足不同企業(yè)的特殊需求。對(duì)處于成長(zhǎng)期的中小企業(yè)而言，完全可以選擇最需要的功能模塊，然后再根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，進(jìn)一步選擇其他功能，避免了不必要的浪費(fèi)。

在目前這個(gè)高速發(fā)展的云時(shí)代，專(zhuān)注于提供財(cái)稅管理解決方案的Hitpoint成為NetSuite

中國(guó)授權(quán)解決方案代理商，勢(shì)必為中國(guó)市場(chǎng)輸入強(qiáng)勁的管理驅(qū)動(dòng)力，點(diǎn)燃中國(guó)企業(yè)的信息化之火，且看NetSuite如何助“草根”企業(yè)長(zhǎng)成“大樹(shù)”。

第三篇：餐飲管理軟件

天財(cái)商龍會(huì)員管理軟件支持豐富的會(huì)員登記，如會(huì)員電話號(hào)碼、會(huì)員生日等，提升服務(wù)質(zhì)量，拉近與顧客的距離；并且支持會(huì)員卡充值消費(fèi)，累積積分避過(guò)可以享受不同的折扣；收費(fèi)實(shí)行自動(dòng)化管理，節(jié)省交易時(shí)間。

餐飲管理軟件是一款針對(duì)餐飲行業(yè)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的軟件，其中，會(huì)員管理系統(tǒng)是天財(cái)商龍餐飲管理軟件的一大特色，他不僅可以管理會(huì)員的一些基本信息，還有一些日常的充值和消費(fèi)，還可以統(tǒng)計(jì)會(huì)員的累積消費(fèi)并且按照后臺(tái)的數(shù)據(jù)間該會(huì)員進(jìn)行分類(lèi)，策劃針對(duì)不同給客戶群體的優(yōu)惠活動(dòng)，滿足會(huì)員需求，刺激消費(fèi)

第四篇：關(guān)于人力資源管理軟件選型的請(qǐng)示

關(guān)于人力資源管理軟件選型的請(qǐng)示

一、基本情況

2014年人力資源處將提高人事人才工作信息化水平作為主要工作之一。在院辦總牽頭下，著力推進(jìn)信息化，參加了北京理正軟件、天強(qiáng)管理顧問(wèn)、北京大成華智軟件、金蝶、用友等軟件公司來(lái)我院宣講。同時(shí)，人力資源處邀請(qǐng)北京宏景世紀(jì)軟件、廣州合協(xié)軟件等公司就人力資源軟件進(jìn)行了講解，邀請(qǐng)廣川公司、定川公司、測(cè)繪院相關(guān)負(fù)責(zé)人參與。經(jīng)過(guò)一系列的考察、篩選、對(duì)比等工作，從實(shí)用性、靈活性、易用性等綜合性價(jià)比綜合衡量下，人力資源處考慮與廣州合協(xié)軟件公司浙江分公司合作。

二、經(jīng)費(fèi)

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的詢價(jià)、溝通與洽談，最終軟件價(jià)格商定為25萬(wàn)（其中20萬(wàn)為軟件費(fèi)用，5萬(wàn)為實(shí)施費(fèi)用）。根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》等相關(guān)規(guī)定，貨物、服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目預(yù)算金額在10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）以上的需進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。經(jīng)與測(cè)繪院、廣川公司、定川公司等單位協(xié)商，同意進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)?。最終院部承擔(dān)9萬(wàn)元，測(cè)繪院、廣川公司、定川公司分別分?jǐn)?萬(wàn)、6萬(wàn)、4萬(wàn)元。

三、存在問(wèn)題

與傳統(tǒng)手工方式相比，與專(zhuān)業(yè)人力資源管理軟件公司合作，可以將人力資源處從龐雜的報(bào)表制作中解脫出來(lái)，大幅度提升工作效率，又確保了準(zhǔn)確率。但是存在一個(gè)問(wèn)題，人力資源管理軟件與院里信息化分離，與不同的公司合作，在接口、后期數(shù)據(jù)使用都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

四、后續(xù)管理部門(mén)

人力資源管理軟件選型雖然是由人力資源處牽頭，但是后期系統(tǒng)的維護(hù)和更新對(duì)整個(gè)人力資源管理項(xiàng)目的成功與否起著至關(guān)重要的位臵。鑒于人力資源處人員非軟件相關(guān)專(zhuān)業(yè)出身，相關(guān)知識(shí)匱乏，因此，后期維護(hù)和更新應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)中心為主，人力資源處輔助。

五、討論決定問(wèn)題

1、是否單獨(dú)上系統(tǒng)；

2、經(jīng)費(fèi)總額及支付方式是否合理；

3、后續(xù)管理職責(zé)界定。

附：eHR系統(tǒng)選型分析報(bào)告

附：

eHR系統(tǒng)選型分析報(bào)告

eHR，即電子人力資源管理，是基于先進(jìn)的軟件和高速、大容量的硬件基礎(chǔ)上的新的人力資源管理模式，通過(guò)集中式的信息庫(kù)、自動(dòng)處理信息、員工自助服務(wù)以及服務(wù)共享，達(dá)到減低成本、提高效率、改建員工服務(wù)模式，從而搭建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺(tái)。與傳統(tǒng)手工方式相比，可以將人力資源處從龐雜的報(bào)表制作中解脫出來(lái)，快捷方便的獲得統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，大幅度提升工作效率，又確保了準(zhǔn)確率。

一、eHR選型出發(fā)點(diǎn)

出發(fā)點(diǎn)1：不僅是選擇產(chǎn)品，同時(shí)也是選擇戰(zhàn)略合作伙伴 eHR解決方案不是一個(gè)簡(jiǎn)單的買(mǎi)來(lái)就用的軟件產(chǎn)品，其部署過(guò)程是一個(gè)包含了系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)與實(shí)施、培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)、系統(tǒng)應(yīng)用管理等眾多環(huán)節(jié)的復(fù)雜項(xiàng)目管理過(guò)程。我院建設(shè)eHR系統(tǒng)不是一個(gè)短期的行為，這也決定了在選擇eHR解決方案時(shí)既要關(guān)注產(chǎn)品本身的特性與價(jià)格等因素，還要深入了解供應(yīng)商在eHR業(yè)務(wù)上的專(zhuān)注程度，能否持續(xù)的提供產(chǎn)品的升級(jí)。因此，從某種意義上來(lái)看，客戶不只是在選擇eHR產(chǎn)品，更應(yīng)該是選擇一家值得信賴的eHR供應(yīng)商作為自己的長(zhǎng)期合作伙伴。

出發(fā)點(diǎn)2：是綜合廠商還是專(zhuān)業(yè)廠商？

一個(gè)大型管理軟件系統(tǒng)，能夠成熟應(yīng)用，必將需要一個(gè)較長(zhǎng)的發(fā)展時(shí)間，同時(shí)需要經(jīng)過(guò)大量的客戶實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，才能保證一個(gè)產(chǎn)品IT架構(gòu)穩(wěn)定，功能完善，產(chǎn)品成熟。同時(shí)，由于我們當(dāng)前的管理水平和信息化經(jīng)驗(yàn)的局限性，將導(dǎo)致在選型之初，很難提出完整的人力資源管理信息需求。究竟是選擇綜合廠商、還是專(zhuān)業(yè)廠商，可以從以下兩個(gè)角度分析：

（1）集成性。人力資源業(yè)務(wù)同財(cái)務(wù)、計(jì)劃經(jīng)營(yíng)等部門(mén)的集成頻度不是非常高，比如最緊密的集成來(lái)自于工資發(fā)放之后人工成本的財(cái)務(wù)科目和成本中心的歸集。而且人力資源管理對(duì)單位運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的支撐，不是體現(xiàn)在直接的、表面的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)上，而主要是將戰(zhàn)略和文化內(nèi)化到人力資源管理的各個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

（2）靈活性。相對(duì)于其他業(yè)務(wù)模塊來(lái)說(shuō)，人力資源管理隨著的單位發(fā)展處于經(jīng)常性的細(xì)微調(diào)整和變革之中，比如績(jī)效量化考核的調(diào)整，大量來(lái)自水利廳、科技廳的管理報(bào)表的強(qiáng)制條件要求，因此eHR系統(tǒng)要隨著人力資源管理的變化而靈活調(diào)整，否則信息化投資要面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)，或者我們不得不再次求助于eHR廠商。

這些都說(shuō)明，人力資源管理模塊具有更大的獨(dú)立性，選擇專(zhuān)業(yè)廠商更有利于人力資源管理工作的開(kāi)展。

出發(fā)點(diǎn)3：本地化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

我院正處于從傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理的過(guò)渡過(guò)程中，人力資源管理正在發(fā)生變革，同時(shí)，我院下設(shè)2家企業(yè)（廣川公司、定川公司），1家事業(yè)單位（河海測(cè)繪院），各機(jī)構(gòu)管理方式和水平各有千秋，管理情況各種各樣。這種現(xiàn)狀在eHR系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中，必將產(chǎn)生形式多樣、不可預(yù)測(cè)的產(chǎn)品使用問(wèn)題。同時(shí)，我院建設(shè)eHR系統(tǒng)建設(shè)周期必將持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間。這就要求我們選擇的供應(yīng)商必須在本地有一支能夠提供貼身服務(wù)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)隨地解決我們的使用問(wèn)題，否則，將給我們的管理和產(chǎn)品應(yīng)用造成極大的麻煩。同時(shí)，有很多的信息系統(tǒng)都是因?yàn)槭褂脝?wèn)題得不到及時(shí)的解決，導(dǎo)致大家對(duì)這個(gè)系統(tǒng)失去信心，最后項(xiàng)目失敗。因此，我們選擇eHR供應(yīng)商在杭州必須是可以提供本地化服務(wù)。

二、eHR廠商介紹

LongStars合協(xié)軟件技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)注于人力資源管理信息化事業(yè)的高科技企業(yè)。公司由專(zhuān)業(yè)人力資源咨詢顧問(wèn)、軟件高級(jí)工程師、實(shí)施顧問(wèn)、客戶服務(wù)工程師組成核心隊(duì)團(tuán)，專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、服務(wù)團(tuán)隊(duì)最早組建于1997年，是國(guó)內(nèi)最早專(zhuān)業(yè)從事eHR軟件研發(fā)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)之一，其典型客戶遍布醫(yī)院/學(xué)校行業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、鞋服行業(yè)、零售/服務(wù)/酒店、生產(chǎn)制造業(yè)、房產(chǎn)建筑業(yè)等多個(gè)行業(yè)。合協(xié)公司特點(diǎn)可以概括為三個(gè)“專(zhuān)”：專(zhuān)業(yè)做人力資源軟件、專(zhuān)注人力資源行業(yè)、專(zhuān)心做服務(wù)，合協(xié)eHR平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品五大特色：（1）靈活性。6種用戶配臵工具支撐合協(xié)eHR實(shí)現(xiàn)IPO的用戶自定義；（2）易用性。純B/S模式下提供強(qiáng)大的右鍵功能，與Excel的高度兼容；（3）開(kāi)放性。6種途徑實(shí)現(xiàn)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)與異構(gòu)系統(tǒng)的高度整合；（4）流程驅(qū)動(dòng)。自主開(kāi)發(fā)的流程引擎實(shí)現(xiàn)以流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的規(guī)范管理模式；（5）崗位能力模型。突破傳統(tǒng)人力資源軟件局限,實(shí)現(xiàn)以崗位為基礎(chǔ)的人力資源管理模型。

三、實(shí)地調(diào)研

為更深入了解合協(xié)軟件eHR系統(tǒng)的使用情況，我院專(zhuān)門(mén)組織調(diào)研組，到杭州叉車(chē)集團(tuán)與第六空間進(jìn)行調(diào)研。

杭州叉車(chē)集團(tuán)是由原杭州叉車(chē)總廠經(jīng)改制成立的股份有限公司，公司自改制后就與廣州合協(xié)公司合作，使用合協(xié)軟件單機(jī)版。2009年搬到臨安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)后，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化管理，升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)版，一直使用至今。在使用網(wǎng)絡(luò)版的5年中，杭州叉車(chē)集團(tuán)對(duì)合協(xié)人力資源管理軟件的使用是人事的舊三樣（人員信息、合同管理、工資發(fā)放），對(duì)合協(xié)軟件十分滿意。在調(diào)研過(guò)程中，人力資源部周部長(zhǎng)對(duì)合協(xié)軟件的靈活性給予了肯定，人力資源管理存在很大的變數(shù)，表格制作、個(gè)人信息字段等經(jīng)常存在變化，周部長(zhǎng)表示第一年對(duì)軟件不熟悉，經(jīng)常需要合協(xié)公司給予幫忙，合協(xié)公司基本隨叫隨到，后期隨著對(duì)軟件的深入了解，現(xiàn)在已經(jīng)可以自己隨意添加和更改表格形式等。應(yīng)調(diào)研組要求，周部長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了軟件使用演示。

第六空間（待補(bǔ)充）

四、溝通情況

（待補(bǔ)充）

第五篇：餐飲管理軟件的挑選

如何選擇餐飲管理軟件？

信息來(lái)源：中國(guó)商業(yè)信息網(wǎng)點(diǎn)擊次數(shù)：30 發(fā)布時(shí)間：2011-9-6 15:40:28

目前,國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)尤其連鎖餐飲領(lǐng)域發(fā)展非常迅猛，然而發(fā)展中也存在較多的問(wèn)題和管理瓶頸，一方面餐飲企業(yè)快速發(fā)展，需要通過(guò)集團(tuán)化、連鎖化、集約化來(lái)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，優(yōu)化資源配置，提升競(jìng)爭(zhēng)能力，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的運(yùn)行和管理模式跟不上發(fā)展速度，主要是業(yè)務(wù)流程管理手段的匱乏，嚴(yán)重制約了餐飲企業(yè)的管理提升，尤其是連鎖餐飲企業(yè)的發(fā)展。如何通過(guò)信息技術(shù)提升連鎖餐飲的集約化管理已成為連鎖企業(yè)管理者的共識(shí)。對(duì)連鎖餐飲的信息化管理，我們知道，餐飲連鎖信息化實(shí)際上有四個(gè)階段和四種模式： 匯總級(jí)連鎖、經(jīng)營(yíng)級(jí)連鎖、供應(yīng)鏈級(jí)連鎖以及決策級(jí)連鎖，而目前很多餐飲經(jīng)營(yíng)者對(duì)這些模式都不是很了解，加之很多軟件供應(yīng)商只重商業(yè)行為沒(méi)有為客戶進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，選型上線流于形式，所以很多說(shuō)做連鎖信息化管理的餐飲企業(yè)僅做到了第一種模式，頂多到了第二種，根本沒(méi)有發(fā)揮出連鎖餐飲企業(yè)集團(tuán)化、連鎖化的優(yōu)勢(shì)和預(yù)期的效果。到后來(lái)很多企業(yè)要么尷尬的維持現(xiàn)狀、要么推倒重來(lái)，重新上信息化系統(tǒng)，即浪費(fèi)了金錢(qián)又浪費(fèi)了時(shí)間，如果他們當(dāng)初在選型時(shí)就能對(duì)一些關(guān)鍵因素進(jìn)行綜合考慮，制定出明確的目標(biāo)和清晰的規(guī)劃，就會(huì)少走很多彎路和少花很多錢(qián)； 然而,餐飲行業(yè)多數(shù)老板對(duì)IT技術(shù)了解相對(duì)不多，面對(duì)眼花繚亂的餐飲管理軟件、面對(duì)信誓旦旦的服務(wù)承諾，餐飲企業(yè)尤其是連鎖餐飲企業(yè)如何選擇適合自己的餐飲管理軟件呢？ 我們?cè)诳偨Y(jié)了大量上線比較成功的連鎖餐飲企業(yè)的選型經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用后認(rèn)為，連鎖餐飲企業(yè)在選擇連鎖信息化軟件時(shí)，除了通常要考查的軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品功能、服務(wù)能力、公司實(shí)力等基本情況外，還應(yīng)該側(cè)重以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)綜合考查軟件供應(yīng)商的情況；

首先，軟件公司是否擁有相對(duì)完整的連鎖餐飲系列軟件？

連鎖餐飲企業(yè)普遍都存在從創(chuàng)業(yè)期（1-2家店）、快速發(fā)展期(大量快速開(kāi)店)到規(guī)模擴(kuò)張期（建采購(gòu)中心、配送中心、加工中心）等由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由低級(jí)到高級(jí)的一個(gè)發(fā)展過(guò)程。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，信息化的要求會(huì)不斷提升，如果選擇的軟件供應(yīng)商沒(méi)有相對(duì)完整的連鎖軟件功能以及可支撐企業(yè)連鎖發(fā)展的軟件構(gòu)架，就極有可能造成連鎖餐飲企業(yè)發(fā)展到一定程度軟件系統(tǒng)面臨半途而廢，要么已有系統(tǒng)不能支持連鎖企業(yè)的發(fā)展需要、必須推翻重來(lái)，要么耐心等待所選的軟件供應(yīng)商研發(fā)新功能、推出新產(chǎn)品，這樣就有可能錯(cuò)失連鎖餐飲最好的擴(kuò)張時(shí)期；出現(xiàn)的幾種情況都會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)發(fā)展，造成重復(fù)投資、多次投資，既損失時(shí)間又損失金錢(qián)，而目前處于這種情況的餐飲企業(yè)還相當(dāng)多。所以，在選擇連鎖餐飲軟件時(shí)，一定要考察軟件供應(yīng)商是否具備隨著餐飲企業(yè)管理需求的提高，能夠在有限時(shí)間內(nèi)從業(yè)務(wù)面和技術(shù)面都能提供從最低層次逐步提高到高層次相對(duì)完整的軟件解決方案。具體地說(shuō)，在業(yè)務(wù)面；通常應(yīng)具備完整的連鎖模塊包括：?jiǎn)蔚挈c(diǎn)菜收銀管理、門(mén)店作業(yè)流程管理、經(jīng)營(yíng)管理、成本核算到總部管理、連鎖管理以及切配中心、加工廠、物流配送、集團(tuán)信息中心等等；首先要看看軟件供應(yīng)商的軟件是否都有這些模塊，其次還要看看這些模塊經(jīng)過(guò)不同組合后，能否支持連鎖餐飲的不同業(yè)態(tài)和不同發(fā)展階段；如果這兩點(diǎn)能滿足；系統(tǒng)上線時(shí)只要遵循總體規(guī)劃、統(tǒng)籌實(shí)施、分期實(shí)現(xiàn)、急用先行、快速見(jiàn)效、逐級(jí)完善的規(guī)劃原則，就能實(shí)現(xiàn)隨著餐飲企業(yè)的不斷發(fā)展信息系統(tǒng)都能很好支持不斷提升的整體規(guī)劃；其次考慮從技術(shù)面，系統(tǒng)架構(gòu)是否支持從少量數(shù)據(jù)（如單店）到連鎖后（總部、多店、配送中心、加工中心）數(shù)據(jù)量巨增后的信息處理需求，像現(xiàn)在很多餐飲軟件是以單店系統(tǒng)的架構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)規(guī)劃的，缺乏海量數(shù)據(jù)、冗余設(shè)計(jì)、并行處理等大型企業(yè)系統(tǒng)信息化瓶頸點(diǎn)設(shè)計(jì)處理；這樣的軟件系統(tǒng)用在中、小型單店餐飲企業(yè)的點(diǎn)菜收銀問(wèn)題不大，但對(duì)連鎖餐飲或規(guī)模略大的餐飲企業(yè)系統(tǒng)2-3年后就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常死機(jī)、異常緩慢等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響系統(tǒng)的應(yīng)用。

其次，所選的軟件公司是否具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)？

在選擇連鎖餐飲軟件供應(yīng)商時(shí)，供應(yīng)商是否具較為豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)也至關(guān)重要； 我們知道，餐飲行業(yè)是一個(gè)非常特殊的行業(yè)，有自己鮮明的行業(yè)特點(diǎn)，行業(yè)進(jìn)入容易，做精難，行業(yè)越發(fā)展，專(zhuān)業(yè)性要求越高；尤其是進(jìn)入到連鎖化餐飲企業(yè)后對(duì)餐飲特色和專(zhuān)業(yè)性管理要求就更高；餐飲企業(yè)的門(mén)店分析、AC分析、菜品分析、經(jīng)營(yíng)過(guò)程稽核、財(cái)務(wù)稽核、成本核算、原料配比、出成（凈）率管理等都極富餐飲行業(yè)特點(diǎn)；發(fā)展到連鎖規(guī)模的餐飲企業(yè)就更如同小社會(huì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)涉及面廣、量小次多、繁瑣，漏洞點(diǎn)多，而且不同餐飲業(yè)態(tài)（中餐正餐、西式正餐、中式快餐、西式快餐、茶餐廳、咖啡酒吧）、不同階段（創(chuàng)業(yè)期（1-2家店）、快速發(fā)展期(大量快速開(kāi)店)、規(guī)模擴(kuò)張期（采購(gòu)中心、配送中心、加工中心）、連鎖發(fā)展期）、不同模式（匯總連鎖、經(jīng)營(yíng)連鎖、供應(yīng)鏈連鎖、決策級(jí)連鎖）、不同區(qū)域餐飲（繁華商圈、人流密集地、居民區(qū)）的管理點(diǎn)和作業(yè)流程都有所不同，而連鎖餐飲企業(yè)信息化建設(shè)的終極目標(biāo)就是幫助企業(yè)規(guī)劃一套適合的作業(yè)規(guī)程，幫助連鎖餐飲規(guī)范企業(yè)管理,提高企業(yè)效益,有效的作業(yè)規(guī)程比軟件更重要!對(duì)餐飲行業(yè)特點(diǎn)的把握以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)是軟件供應(yīng)商上線好連鎖餐飲軟件的重要保證！所以選擇的軟件供應(yīng)商是否有豐富的餐飲行業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要，經(jīng)驗(yàn)豐富的餐飲軟件供應(yīng)商會(huì)結(jié)合自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和可借鑒的成功模式，在對(duì)客戶需求深刻理解的基礎(chǔ)上，幫助餐飲企業(yè)制定出明確的目標(biāo)和清晰的規(guī)劃，根據(jù)客戶發(fā)展的不同階段和不同模式規(guī)劃相適應(yīng)的信息化流程，這樣既可以大幅降低上線信息系統(tǒng)的交流成本、磨合成本，少走彎路和少花投資，還能讓連鎖餐飲能真正通過(guò)信息化在每階段能起到相應(yīng)的管理實(shí)效，從而降低客戶上線信息系統(tǒng)的總體成本！反之，如果選擇的軟件供應(yīng)商只有技術(shù)沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，只是簡(jiǎn)單地移植一套餐飲軟件來(lái)實(shí)施連鎖餐飲的信息化流程，不但對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有任何幫助，另外，如果將一些無(wú)效任務(wù)的餐飲流程（無(wú)增值活動(dòng)）自動(dòng)化，如我們常見(jiàn)的把工業(yè)企業(yè)流程的購(gòu)、銷(xiāo)、存用于餐飲企業(yè)，業(yè)務(wù)復(fù)雜、臃腫，環(huán)節(jié)多而無(wú)用，信息技術(shù)反而成為制約企業(yè)發(fā)展、成為組織僵化的根源。與企業(yè)的上線目標(biāo)可以說(shuō)南轅北轍，給公司造成損失。

另外，所選的軟件供應(yīng)商是否有成熟的客戶群體？

所選的軟件供應(yīng)商是否有成熟的客戶群體是考察這家公司軟件系統(tǒng)成熟度和健壯性的重要指標(biāo)！一方面一套軟件系統(tǒng)從開(kāi)始有產(chǎn)品功能到能成熟應(yīng)用有著一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的磨合期, 通常要經(jīng)過(guò)數(shù)年的不斷完善和不斷積累,經(jīng)歷功能性、軟件架構(gòu)、成熟性、穩(wěn)定性、易用性、適用性、行業(yè)性等不斷沉淀和升級(jí)，通過(guò)大量客戶尤其是大型客戶群體的不斷磨合、不斷應(yīng)用才形成成熟、穩(wěn)定的產(chǎn)品體系，同時(shí)也建立起了軟件公司針對(duì)這一行業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、實(shí)施方案、應(yīng)急方案、階段控制、產(chǎn)品管理和售后支持等完善的保障體系； 另一方面軟件供應(yīng)商成功的客戶經(jīng)驗(yàn)對(duì)新上線系統(tǒng)的餐飲企業(yè)是筆巨大的寶貴財(cái)富！尤其知名高端客戶所應(yīng)用的精細(xì)化作業(yè)流程、實(shí)用的經(jīng)營(yíng)稽核流程、嚴(yán)密的財(cái)務(wù)稽核體系、先進(jìn)的管理理念、明確的分析體系等連鎖餐飲的管理精華，以及由這些成功連鎖餐飲企業(yè)體現(xiàn)出的顯示模式(可復(fù)制的規(guī)范模式和作業(yè)流程)、潛規(guī)則、成功模式、發(fā)展規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì)等等對(duì)任何一家新上線的連鎖餐飲企業(yè)都是最好的借鑒！在此基礎(chǔ)上，餐飲客戶只需考慮的是如何在這套成熟的系統(tǒng)上應(yīng)用出適合自己企業(yè)的流程，如何通過(guò)軟件提升自己連鎖企業(yè)的管理！對(duì)于上線連鎖信息系統(tǒng)大多處于發(fā)展、探索期的連鎖餐飲企業(yè)可以說(shuō)更需要的是成功發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，如果選擇的軟件供應(yīng)商沒(méi)有成功的客戶群體及客戶應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，雙方都在探索、都沒(méi)有明確的目標(biāo)、軟件功能和技術(shù)還需完善、穩(wěn)定性還有待考驗(yàn)、雙方都在成熟自己，那么上線連鎖餐飲

系統(tǒng)一定是一場(chǎng)災(zāi)難，是一場(chǎng)對(duì)雙方都造成損失的“雙輸?shù)挠螒颉保?/p>

總之，完整的系統(tǒng)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成功客戶群是我們總結(jié)出的選擇連鎖餐飲軟件供應(yīng)商的重要關(guān)鍵點(diǎn)；連鎖餐飲信息化建設(shè)應(yīng)該是一套整體規(guī)劃的、有序提升的完整過(guò)程，切忌為了節(jié)約一時(shí)成本或滿足當(dāng)前需要致使所選軟件無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展需求，造成重復(fù)投資和寶貴的時(shí)間損失。選擇一套好的連鎖餐飲軟件與其說(shuō)是選擇產(chǎn)品，不如說(shuō)是選擇一個(gè)長(zhǎng)期的合作伙伴。除了前面提到的一些關(guān)鍵衡量點(diǎn)外，還可以考察這家公司的企業(yè)文化、公司的經(jīng)營(yíng)理念、公司的核心價(jià)值觀等，因?yàn)檫@些因素，也是決定該公司是否良性成長(zhǎng)的、穩(wěn)定發(fā)展的；可以成為自己長(zhǎng)期、可以信賴的合作伙伴的重要條件。

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