第一篇：花樣年華鮮花策劃書

花樣年華鮮花策劃書

? 目錄

一、公司組織結(jié)構(gòu)及章程 ?

二、市場分析

三、公司的主營業(yè)務(wù)及花卉來源 ?

四、公司資金來源及使用情況?

五、經(jīng)營策略

六、目標(biāo)市場定位 ?

七、風(fēng)險分析

八、未來發(fā)展暢想

一、公司組織結(jié)構(gòu)及章程

1、總經(jīng)理:劉劍

2、采購經(jīng)理：王欣欣、杜香玉

3、銷售主管：高慧斌、趙現(xiàn)收

4、財務(wù)經(jīng)理：楊麗倩

5、項目策劃經(jīng)理：劉麗花、田琛琛

6、廣告部經(jīng)理：張文娜

章程

? 公司名稱和住所 第一條公司名稱： 花樣年華鮮花店 第二條公司住所：唐山市路北區(qū)煤醫(yī)道 公司經(jīng)營范圍 第三條公司經(jīng)營范圍： 公司注冊資本 第四條公司注冊資本：人民幣18萬元 公司需要減少注冊資本時，編制資產(chǎn)負(fù)債表及財產(chǎn)清單。公司應(yīng)當(dāng)自作出減少注冊資本決議之日起十日內(nèi)，通知債權(quán)人，并于三十日內(nèi)在報紙上公告。債權(quán)人自接到通知書之日起三十日內(nèi)，未接到通知書的自公告之日起四十五日內(nèi)，有權(quán)要求公司清償債務(wù)或者提供相應(yīng)的擔(dān)保。

? 第七條股東享有如下權(quán)利 依法享有資產(chǎn)收益、參與重大決策和選擇管理者等權(quán)利。有權(quán)查閱、復(fù)制公司章程、股東會會議記錄和財務(wù)會計報告。股東可以要求查閱公司會計帳簿。股東要求查閱公司會計帳簿的，應(yīng)當(dāng)向公司提出書面請求，說明目的。公司有合理根據(jù)認(rèn)為股東查閱會計帳簿有不正當(dāng)目的，可能損害公司合法利益的，可以拒絕提供查閱，并應(yīng)當(dāng)自股東提出書面請求之日起十五日內(nèi)書面答復(fù)股東并說明理由。公司拒絕提供查閱的，股東可以請求人民法院要求公司提供查閱。

? 按照實繳的出資比例分取紅利。

? 公司新增資本時，有權(quán)優(yōu)先按照實繳的出資比例認(rèn)繳出資。但是，全體股東約定不按照出資比例分取紅利或者不按照出資比例優(yōu)先認(rèn)繳出資的除外。

? 優(yōu)先購買其他股東轉(zhuǎn)讓的出資。

二、市場分析

1．總體認(rèn)識

中國鮮花業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示：我國的花卉消費(fèi)水平仍然很低，每年人均鮮花消費(fèi)一元左右，隨著生活水平的提高，我國的鮮花需求量將以每年20%的速度增長。到2010年我國的鮮花產(chǎn)值將達(dá)到700億人民幣，鮮花產(chǎn)業(yè)有較大的生產(chǎn)潛力和市場空間。

2.市場前景

鮮花市場空前增長、財富空間無限擴(kuò)大

①目前為止，鮮花的銷售渠道號主要以門面店為主。傳統(tǒng)禮品鮮花批發(fā)市場、中小商店及個體飾品專營店等分銷渠道，與加盟連鎖專營店、傳統(tǒng)禮品店、鮮花店、傳統(tǒng)品牌專賣店、旗艦店、主體專賣店、網(wǎng)上訂購等新興終端并存于同一個市場的情況在一段時間內(nèi)仍將繼續(xù)。

②目前市場上的花店競爭激烈，積極的推陳出新，在鮮花的包裝和寓意上不斷滿足現(xiàn)代人的消費(fèi)觀念，不斷制造新的消費(fèi)熱點(diǎn)，積極挖掘新的消費(fèi)潛力?？芍^花樣層出不窮，名目種類繁多。由于鮮花的特殊性，在當(dāng)下，仍然以門面店為主導(dǎo)較為合適，避免額外的物流支出。

我國的鮮花市場現(xiàn)狀

①種植鮮花面積增加。目前，我國的花卉種植面積和產(chǎn)量均居于世界第一位，其中花卉種植面積已經(jīng)達(dá)到世界花卉種植面積的1/3。并且，花卉的出口量也較大。開店人數(shù)增加，使得市場競爭較為激烈。

②消費(fèi)者消費(fèi)意識的增強(qiáng)。消費(fèi)者對鮮花的認(rèn)識以及需求的成熟，使得鮮花的需求量大增。

③鮮花的保鮮性，由于我國的物流體系仍處于初級階段，且鮮花的保鮮技術(shù)還沒有較好的發(fā)展，所以，這就給鮮花的發(fā)展造成了一定地域差異。人們?yōu)榱藴p少高額的物流成本，大部分的營銷商采用實體店的形式，供應(yīng)周圍的地方消費(fèi)者的需求。

三、公司的主營業(yè)務(wù)及花卉來源

公司主要有兩種運(yùn)營方式:

一、日常禮品花卉

二、商務(wù)花卉、婚慶花卉及家居婚慶

花卉來源：

唐山市越河鄉(xiāng)西王盼莊基地、豐南花卉

四、公司資金來源及使用情況

注冊總資金18萬

來源自用資金（股東每人2萬元）

使用情況

1、店面租金5萬元

2、包括店鋪費(fèi)用（房租、裝修等）3萬元，花卉成本以及在花店出售前的維護(hù)費(fèi)用（人工費(fèi)、花卉損耗等）1萬，人員培訓(xùn)費(fèi)約1萬元。

3、流動資金8萬

五、經(jīng)營策略

? 花店服務(wù)業(yè)的模式：以顧客為中心，以顧客滿意為目的，推廣公司的經(jīng)營理念。

? 目標(biāo)市場的定位：滿足大眾需要的一般性花店，及商務(wù)婚慶需求 顧客群：大眾 市場策略：產(chǎn)品個性化、管理科學(xué)化 1店鋪的選擇：首先要考察中意店鋪周邊的環(huán)境（人流量，周邊商鋪類型），盡量選擇周邊同行競爭少的地方。其次，因為花的保質(zhì)期不長，所以為了減少運(yùn)輸過程中的傷害，注意保鮮。再者，為零售利潤在花卉業(yè)中可達(dá)50%-80%，零售利潤足以滿足一月的房租水電、員工工資、稅收開支等。從這個角度考慮，店址在醫(yī)院、酒店、影樓或娛樂城旁，可避免6～9月淡季對整個業(yè)績的影響。所以我們選擇了煤醫(yī)道附近。

? 2 店鋪的裝修：花店的裝修主要體現(xiàn)在花團(tuán)錦簇這個詞，要達(dá)到這個目的，只需一個辦法，那便是多裝有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大了，一枝花變兩枝花，一束花也變?yōu)閮墒?。?dāng)然為了體現(xiàn)花的艷麗，燈光色彩也很重要，建議可適當(dāng)選擇粉紅色燈管點(diǎn)綴。另外，作為批發(fā)店?？煽紤]店面前庭適當(dāng)裝修后，后庭做倉庫用，以減小裝修費(fèi)用，玻璃門也少不了，這樣一做廣告效益，二對鮮花也是一種保護(hù)。以玻璃為材料的裝修，費(fèi)用低效果好。店面的裝修可以以小型農(nóng)家的裝扮為參考，比較有親和力，更多的溫馨感。

? 3 人員管理

1）花藝設(shè)計是立店之本?；ǖ甑慕?jīng)營秘訣在于花店賣的不僅是花，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計服務(wù)。如果花店對鮮花只是簡單的包扎，或是說花店光賣鮮花，只拼價格，那么花店的競爭力就會大打折扣。因此，可以將員工送到專門的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，打造唐山市一流插花師團(tuán)隊。

2）并且，員工工作時要統(tǒng)一服裝，花店的形象在剛開始相當(dāng)重要。所以所有員工應(yīng)該注意個人的形象及禮貌用語。

? 4 銷售策略 1）店面剛開張的時候采取送貨上門政策。讓消費(fèi)者體會到我們的服務(wù)態(tài)度?？傊e極的花店要以走“價格+質(zhì)量+服務(wù)”為宗旨，贏得客源

? 2）盡可能的靠已有的關(guān)系承包一些賓館，大廈的大堂的鮮花會場布置，盡量與唐山市大型婚慶公司發(fā)展關(guān)系，承辦一些大型婚禮，及大型大型商務(wù)活動的場地布置，打造地區(qū)影響力。

? 3）發(fā)展會員制，會員登記，重大節(jié)日時溫馨提示，各大節(jié)假日時店鋪做不同主題的花的營銷策略，開展日常銷售活動。

? 4）利用靠近聯(lián)大、婦幼醫(yī)院醫(yī)院的優(yōu)勢，推出康復(fù)禮品、喜得龍寶等特色禮品。

六、目標(biāo)市場定位

1、產(chǎn)品定位

本花店為顧客提供最便捷的最高效的服務(wù)模式，打造地域的品牌效應(yīng)。為客戶提供提供滿意的送貨上門活動，從而帶動花品的銷售。

2、營銷對象定位

面向于大學(xué)生群體和年輕教師群體的節(jié)日禮品。

各種婚慶及商務(wù)現(xiàn)場鮮花布置

醫(yī)院看望病人的禮品

浪漫情人節(jié)系列

七、風(fēng)險分析

鮮花的保養(yǎng)難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。

淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個月花店就很難挺過來。

八、未來發(fā)展暢想

1到3年主打唐山市場、形成品牌優(yōu)勢、建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系。3到5年開展網(wǎng)上經(jīng)營，打造線上線下的知名鮮花。

以后逐漸開連鎖店，形成集團(tuán)優(yōu)勢。

第二篇：鮮花網(wǎng)站策劃書

鮮花網(wǎng)站計劃書

目錄：

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

四、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

五、網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)注意的方面

六、網(wǎng)站維護(hù)

七、網(wǎng)站測試

八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

九、網(wǎng)站建設(shè)日程表

十、費(fèi)用明細(xì)

詳細(xì)策劃：

一.建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析

今年的1月15日，《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，據(jù)報告顯示，截止2009年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.84億人，較2008年增長28.9%，在總?cè)丝谥械谋戎貜?2.6%提升到28.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率在穩(wěn)步上升。

網(wǎng)上購物已經(jīng)被眾多的網(wǎng)民接受。隨著我們網(wǎng)民的大幅度增加，具有一定消費(fèi)水平的網(wǎng)民也會相對增多。其實，花店網(wǎng)站，就是將在花的實體店鋪中的產(chǎn)品展示到網(wǎng)上。網(wǎng)上有相對多的消費(fèi)群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的80，90后。網(wǎng)下的花店市場就不必多說了。網(wǎng)上的花店市場的大小是根據(jù)網(wǎng)下的上網(wǎng)人數(shù)+能承受的消費(fèi)群體+對網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知人數(shù)的多少來決定的。在這一類群體中，20歲至40歲的網(wǎng)民占據(jù)大多數(shù)。

其次開展電子商務(wù)網(wǎng)站有以下的優(yōu)勢：

(一)價格和成本低廉。網(wǎng)絡(luò)銷售一定比傳統(tǒng)零售的價格和成本更具競爭力，主要原因有二：(1)，網(wǎng)絡(luò)銷售運(yùn)營的成本低，包括網(wǎng)站空間，人員，廣告，管理成本等。(2)，通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這種新興的生產(chǎn)力和先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)零售商可以將客戶關(guān)系管理、增值服務(wù)等的成本降到最低(有些甚至可以忽略不計，如花的花語的咨詢、某些簡單常見質(zhì)量問題的處理等)。

(二)品種齊全。

(三)增值服務(wù)更多更超值。

(四)購買更加便利。

(五)但同時也存在一些弊端：花店網(wǎng)店的弊端是消費(fèi)者不能直接看到、觸摸到花。還有網(wǎng)站還沒有形成公信力時，網(wǎng)上消費(fèi)者可能會對我們網(wǎng)站持有懷疑、觀望態(tài)度，我們需要增強(qiáng)我們網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的影響力。讓我們的品質(zhì)與服務(wù)都做到最好。其實，最好的方法還是口碑營銷。引導(dǎo)消費(fèi)者來我們網(wǎng)站購物，如果他們對購買花的整個流程，收到的禮物滿意。他們或許就會介紹朋友到我們網(wǎng)站購買。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

1、要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，以獲取利潤。

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。使客戶滿意我們的商品，從而我們能在原有的基礎(chǔ)上更加擴(kuò)張我們的業(yè)務(wù)。在電子商務(wù)行業(yè)中占有一席之地企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)：

（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳。對于一個以花產(chǎn)品銷售為主的企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此，企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心。建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。

（2)充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢進(jìn)行信息傳遞，對公司的新聞進(jìn)行及時的報道。產(chǎn)品信息通過網(wǎng)站的先進(jìn)設(shè)計，既有報紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。

（3)通過在線供求系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)上的供求信息的查詢、訂購、交易聯(lián)系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù)，是一個全新體現(xiàn)項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、網(wǎng)站安全性的維護(hù)。

2、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP的開發(fā)等。

四、網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

1、網(wǎng)站的導(dǎo)航系統(tǒng):網(wǎng)站采用了設(shè)置導(dǎo)航欄的方式，訪問者可以清楚了解網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，方便他們在不同頁面之間的跳轉(zhuǎn)，設(shè)計了首頁，浪漫愛情，深情祝福，生日快樂，慶典活動，客戶留言等頁面。

2、功能模塊:網(wǎng)站建設(shè)以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，設(shè)計了會員的注冊，登錄，退出，還可以進(jìn)行商品的購買，填寫訂單等功能；企業(yè)的管理人員則需要通過對后臺的設(shè)置來管理用戶的活動。

3、網(wǎng)站首頁:網(wǎng)站首頁是網(wǎng)站的第一內(nèi)容頁，整個網(wǎng)站的最新、最值得推薦的內(nèi)容將在這里展示。以達(dá)到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調(diào)用最新的內(nèi)容在首頁顯示。

在內(nèi)容上，首頁有公司的新聞熱點(diǎn)，推薦產(chǎn)品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內(nèi)容，使整個網(wǎng)站時時充滿生機(jī)和活力。

在設(shè)計上，注重協(xié)調(diào)各區(qū)域的主次關(guān)系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機(jī)交互界面為終極目標(biāo)。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經(jīng)常訪網(wǎng)站。

4、主要欄目:（1）關(guān)于浪漫愛情的頁面上，采用了是瀏覽者了解到不同的種類的花的一些花語來使。在更加增加對網(wǎng)站的好感，還在下面進(jìn)行了節(jié)日精品，紀(jì)念精品，卡通花束的展示，更能了解到我們網(wǎng)站的產(chǎn)品。在頁面設(shè)計上，我們采用靈活運(yùn)用多種動畫效果，力求將公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。

（2）深情祝福：也是采用了展示相關(guān)的花語，在這基礎(chǔ)上還推出了百年好合，節(jié)節(jié)高升，早日康復(fù)等對應(yīng)的版塊設(shè)置，根據(jù)不同的需求來設(shè)置的。（3）生日快樂:本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是根據(jù)不同的人的年齡及各個的不同情況設(shè)置不同的生日花束，大體可以分為：年輕人和老年人。相對比較簡單。

（4）慶典活動:本欄目為動態(tài)，其主要內(nèi)容就是根據(jù)不同的節(jié)日和重大事件，退出不同的特價產(chǎn)品，產(chǎn)品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網(wǎng)站訪問者提供非常強(qiáng)大的產(chǎn)品快速查找的功能。

（５）客戶留言:信息反饋采用靜態(tài)頁面，實現(xiàn)方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內(nèi)容可以直接保存到數(shù)據(jù)庫中，當(dāng)管理員登陸的時候就可以看見，并及時處理的。

五、網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)注意的方面：

1.網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。2．制定網(wǎng)頁改版計劃，需要及時補(bǔ)充不足之處。3．在技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)的針對人群。

六、網(wǎng)站維護(hù) ：

1、及時調(diào)整出錯的網(wǎng)頁；；

2、數(shù)據(jù)庫更新要快；

3、頁面的內(nèi)容及時更新、調(diào)整等；

4、制定相關(guān)的安全維護(hù)系統(tǒng)；

七、網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行測試，主要有：

1、服務(wù)器鏈接及調(diào)整。

2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。

3、網(wǎng)頁打開速度的測試。

4、管理員的操作測試等。

八、網(wǎng)站發(fā)布與推廣

網(wǎng)站測試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動。一：軟文廣告和硬性廣告推廣。

二：借助第三方信息平臺和花專題的網(wǎng)站論壇。

三：CPS方式推廣銷售。

四：搜索引擎營銷。搜索引掣登記等。

九、網(wǎng)站建設(shè)日程表 具體待再定。

十、費(fèi)用明細(xì)

1.雇請人員，資料的搜集費(fèi)用； 2.企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器的管理費(fèi)用 3網(wǎng)站的維護(hù)費(fèi)用。

第三篇：鮮花網(wǎng)站策劃書

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》

期 末 考 試

題

目 創(chuàng)意平價網(wǎng)上花店營銷方案書 ——建構(gòu)新型花店營銷模式 班

級 新聞102班

小組成員 富佳艷 陳佩敏 沈琦 樓菲莉

摘要

目前，花卉實體店面臨著顧客稀少、價格昂貴的困境。如何幫助他們進(jìn)行成本的規(guī)劃成為一大難題。針對現(xiàn)實，我們建立新型網(wǎng)絡(luò)抱團(tuán)式平價花店的方案具有一定的現(xiàn)實意義。我們的網(wǎng)站定位主題：一是“新型”；二是“平價”。定位于“新型”的理由是傳統(tǒng)的將鮮花捆扎式的送花方式已經(jīng)相對落伍了，為此我們推出本網(wǎng)點(diǎn)的榮譽(yù)出品——“特色鮮花包裝訂制”產(chǎn)品。定位于“團(tuán)購”，是出于成本的考慮，實行團(tuán)購，一方面能夠讓商家一次性的接受到大筆訂單，更重要的是讓顧客最大程度地獲得商品讓利。

未來是電子網(wǎng)絡(luò)的時代，網(wǎng)上花店更是大勢所趨，我們不僅可以省卻實體店的租金成本，還能夠?qū)Ⅴr花直接從花圃運(yùn)到顧客手中，讓購花成為一種便捷的享受。另外，還可實行實體花店與網(wǎng)上花店聯(lián)合的經(jīng)營模式，提升花店的整體競爭力。

關(guān)鍵詞：新型 團(tuán)購 網(wǎng)絡(luò)營銷

目錄

一、市場狀況分析……………………………………………….4

（一）市場環(huán)境分析…………………………………………….4（二）消費(fèi)者分析……………………………………………..5

（三）產(chǎn)品分析………………………………………………….5

二 市場細(xì)分與目標(biāo)消費(fèi)群選擇………………………………….9

（一）市場細(xì)分…………………………………………………..9

（二）目標(biāo)市場………………………………………………..9

三、具體實行………………………………………………………9

（一）確定要合作的實體店………………………………………10

（二）確定銷售方式………………………………………………10

一、市場狀況分析(一)市場環(huán)境分析

提到現(xiàn)在的網(wǎng)上鮮花市場，必然的會聯(lián)想到一些知名鮮花網(wǎng)站。例如：中國鮮花禮品網(wǎng)、中國鮮花專遞網(wǎng)、七彩鮮花禮品網(wǎng)等。這些網(wǎng)站在一定程度上占據(jù)了鮮花網(wǎng)上資源的半壁江山，其地位難以撼動。如何在諸多網(wǎng)站中脫穎而出，其實不難，總結(jié)起來主要有以下兩點(diǎn)：

一、鮮花的種類和包裝新穎。

二、物流的快速。鮮花是對時間要求很高的產(chǎn)品，一家具有快速送貨上門的物流的鮮花網(wǎng)站能夠在消費(fèi)者心中占據(jù)了半壁江山。

三、售后服務(wù)及細(xì)節(jié)關(guān)懷。

世界花卉消費(fèi)每年以10%的速度增長。目前世界花卉消費(fèi)額為400億歐元，其中鮮切花為300億歐元，盆花、觀葉植物為100億歐元。我國花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期。21世紀(jì)的現(xiàn)在，花卉業(yè)面臨著實體店不景氣，鮮花速遞物流成本、需求和供應(yīng)信息不吻合的兩大難題。結(jié)合目前市場相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報告：2012年，我國花卉種植面積為14.75萬公頃，年銷售總額達(dá)163億人民幣。2012年，利用網(wǎng)絡(luò)途徑賣出的花卉占總賣出鮮花的八成?？梢?，網(wǎng)上鮮花市場的潛力之大。

（二）網(wǎng)上花店營銷現(xiàn)狀

中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在仍處于起步階段，相比發(fā)達(dá)國家的花卉需求情形，中國的花卉消費(fèi)者還保留著相當(dāng)濃厚的傳統(tǒng)消費(fèi)心態(tài)，普遍處在“持有型消費(fèi)”階段，信用消費(fèi)和在線結(jié)算還離中國老百姓的現(xiàn)實太遠(yuǎn)。而國內(nèi)風(fēng)險投資體系和各級證券市場也不完善，成為經(jīng)營者發(fā)展過程中最大的癥結(jié)所在?？上驳氖?，我國的市場網(wǎng)絡(luò)營銷有五個方面的明顯進(jìn)展：市場網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究有重大突破；市場網(wǎng)絡(luò)營銷軟件有了重要進(jìn)展；市場網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站有了新的發(fā)展；市場網(wǎng)絡(luò)營銷主體地位的確立和成長；市場網(wǎng)絡(luò)營銷中的誠信意識明顯增強(qiáng)。(三)花卉消費(fèi)者分析

由購買人群的地域和年齡分析，江浙滬及香港、澳門、臺灣等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)年齡在20歲至40歲的人群成為了21世紀(jì)網(wǎng)上購花的主力軍。這與地域間物流發(fā)展水平和人均收入高低是密不可分的。并且購買鮮花的消費(fèi)者普遍具有以下心理特征：

1有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。因此我們利用“微博”“微信”等電子傳播工具做好口碑營銷。

2購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為，又帶有一些理性色彩。針對消費(fèi)者感性中摻雜著理性的消費(fèi)者狀態(tài)，我們的網(wǎng)上花店一般選擇價位較低，但浪漫色彩較濃的品種。3消費(fèi)者沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。這考驗我們網(wǎng)上花店的服務(wù)水平到底如何。從理論上說，人性化、全方位的

服務(wù)，是挽留顧客的殺手锏。不管顧客心思如何多變，你都能滿足其需求的網(wǎng)站能夠贏得其忠誠的消費(fèi)者群體。4接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性。從鮮花包裝的新穎出發(fā)，推出一系列吸引顧客的招牌鮮花包裝。對于兒童，推出一些兒童喜愛的卡通人物的形象。對于情侶，我選擇一些愛心或者具有象征含義的禮品盒形狀等。

5影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)等。我們從一手把控價格，直接從一級花農(nóng)那邊采購最新鮮好看的鮮花或者回收一些滯銷花卉，進(jìn)行花卉的在加工包裝，提升花的附加價值。服務(wù)環(huán)節(jié)，我們會嚴(yán)格把控，售前、售中、售后，層層把關(guān)絕不疏漏。6購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后?；ㄊ枪?jié)日最好的裝飾品，五彩斑斕的話本身就給節(jié)日增添了無限的喜氣。既然是過節(jié)，我們就要還利給消費(fèi)者和顧客，采取折扣制或者組織一些免費(fèi)的參與式營銷推廣活動，DIY鮮花制作（即：插花），我們提供原材料，選出優(yōu)秀作品就可以直接帶回家。

（四）花卉產(chǎn)品分析

無論是企業(yè)開張，節(jié)日慶典，聯(lián)歡晚會，家居擺設(shè)，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現(xiàn)它的蹤影。花，總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現(xiàn)在不同的場合，給人們增添了不少的歡樂。但是，常常令人苦惱的是由于花卉的種類和品種實在是太繁多了，所以很多人常常弄不清不同花的含義和應(yīng)該送給什么人。

（一）產(chǎn)品展示：

（1）在線產(chǎn)品目錄，展示所有產(chǎn)品。如果定期更新，客戶即可獲得最新目錄。不僅可以了解到最新最全的資訊，同時，我們也會向你推薦本季度最好銷的幾款花卉品種。讓你買的放心，送的安心。

（2）定時更新和添加新產(chǎn)品信息?？梢匀婵刂普军c(diǎn)，并隨時進(jìn)行更改或補(bǔ)充，而不必再依賴網(wǎng)頁制作公司或編程人員。同時，要更新客戶檔案資料，對于顧客本身及其喜愛的花卉進(jìn)行檔案的入庫和整理，所以當(dāng)顧客打過來電話告訴我們他要送一束花給某個人時，我們只要從檔案庫中調(diào)出之前的記錄，我們就能夠知道，送什么花和花應(yīng)該怎么包裝是合適的。

（3）詳細(xì)的產(chǎn)品介紹。提供全面的產(chǎn)品描述，客戶可以充分了解所有產(chǎn)品，可以靈活地從您的產(chǎn)品線中進(jìn)行選擇，并可在反饋表或網(wǎng)上調(diào)查表中提出對產(chǎn)品的看法。如果你還對產(chǎn)品目錄上的花是否和現(xiàn)實中送的花一致存在質(zhì)疑。只要顧客附加信息，想要看看鮮花的真實模樣，我們提供免費(fèi)驗證花卉的顧客特權(quán)。只要顧客需要這項服務(wù)，我們就會寄一枝花到顧客手中，假如送的花的樣品確實不是顧客心中

所想要的品種，我們也絕不收取客戶一毛錢利息。但這種做法的前提是建立在客戶之前沒有不良信譽(yù)記錄的前提的基礎(chǔ)之上的免費(fèi)優(yōu)惠活動。

（4）完善的搜索引擎能力?？蛻艨梢詫Ξa(chǎn)品進(jìn)行搜索，以快速準(zhǔn)確地找到他們所需要的產(chǎn)品。這避免了客戶無謂地瀏覽諸多頁面來尋找合適的產(chǎn)品。引擎的能力絕大部分是建立在雄厚的資金基礎(chǔ)的前提之上，所以結(jié)盟，搜集和整理杭州各家花店現(xiàn)有客戶資料和花種是建立網(wǎng)站的當(dāng)務(wù)之急，并應(yīng)具體的實際條件采取不同的措施。（5）郵件列表管理系統(tǒng)。實現(xiàn)增加、更改會員資料，接受會員申請、登錄等，授予會員IP管理地址，定期向相關(guān)會員發(fā)送商業(yè)信息，發(fā)掘潛在客戶。根據(jù)客戶的特點(diǎn)分析客戶對不同產(chǎn)品興趣的相關(guān)性通過對客戶群的細(xì)分，客戶購買行為的分析為客戶提供對應(yīng)的服務(wù)。有效的進(jìn)行客戶投訴管理，客戶服務(wù)管理等?？蛻舴答伜屯对V通道的暢通。二）產(chǎn)品分類：（1)花盒：

鮮花是不可缺少的裝飾，但是容易損壞。使用花盒可以避免這一點(diǎn)，所以花盒越來越流行。就淘寶網(wǎng)上目前已有的一些花店的花盒設(shè)計來說還只是停留在初步的愛心等幾何形狀的階段。但是我覺得買花的人大多數(shù)是學(xué)歷較高具有一定文化品位的客戶，所以我覺得可以退出一些含有中國或者杭州本土氣息的花盒設(shè)計，我們做的是精包裝，甚至可以請一些專門的設(shè)計師為我們的花盒進(jìn)行專門的設(shè)計。（2）節(jié)日鮮花：

生日，婚禮，商務(wù)等等場合都需要大量的鮮花，例如：接待貴賓，會場裝飾，服裝裝飾等等。我們的節(jié)日鮮花不僅要具有節(jié)日的氣息，而且要具有創(chuàng)意。

二 市場細(xì)分與目標(biāo)消費(fèi)群選擇

（一）市場細(xì)分

細(xì)分市場三類群體為, 年輕情侶一族：是因為鮮花的定價一般在幾十元左右，消費(fèi)不高可以買個新奇。辦公室上班族：因為鮮花是裝飾辦公室的理想產(chǎn)品。公司團(tuán)體客戶：比如公司周年慶典或者開業(yè)時,就可以用到了。

(二)目標(biāo)市場

網(wǎng)上花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場是主要集中在20~40歲的人群。主要以男性為主，他們接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性。而且鮮花經(jīng)由男性之手送給女性使得鮮花更加具有一層特別的情感意義。而且男性消費(fèi)者比較粗獷，他們的購物量比較大，所以男性作為我們網(wǎng)店的核心群體是正確的。

三、具體實行

（一）確定要合作的實體店

1、選擇生意不太好的店

2、長期合作，與實體店分成

利用網(wǎng)絡(luò)將自己的產(chǎn)品展示給別人，有可能的話，有電子折扣劵，持劵到店滿1000減價50。專業(yè)服務(wù)，顧客至上才是企業(yè)生存良方。只有一切圍繞顧客的需求，才能持續(xù)發(fā)展。

3、選擇多家實體店進(jìn)行合作

可以和同城的花店聯(lián)合合作，我覺得可以跟他們商量一下價格，花店實體店作為我們的貨源來源。作為對于實體店的回報，我們實現(xiàn)利潤的分成，實體店的花質(zhì)量高的，我們給予提成。從而進(jìn)一步提高花供應(yīng)的質(zhì)量。

（二）銷售方式

1、節(jié)假日優(yōu)惠

利用節(jié)假日來進(jìn)行花卉的的打折促銷，或者進(jìn)行花卉的精心包裝預(yù)訂。節(jié)日免費(fèi)的提供一下廉價花的供應(yīng)。

2、市區(qū)免費(fèi)送貨上門。

對于一些生活比較繁忙的客戶群體來說，他們沒有時間來親自給自己的親人送上一份鮮花來表達(dá)自己的思念，或者由于現(xiàn)代人的生活繁忙，沒有時間等因素。

3、免費(fèi)代寫卡片

一方面是滿足了人們的美好的希望，另一方面，則是更加體現(xiàn)了我們花店的人性化的全方面的為客戶考慮的特色。

4、實行會員制

會員制度的實施一方面是為了更好的建立客戶檔案，利用該檔案我們可以了解到客戶的必要信息，并與客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系。目前，很多化妝品公司已采用會員制的方式，牢牢的捆綁住了一些列消費(fèi)者的心。會員制另外的益處在于，方便我們進(jìn)行用戶的滿意度等反饋情況的調(diào)查，便于我公司更好的建立完善合理的服務(wù)。

第四篇：五月鮮花合唱節(jié)策劃書

09環(huán)藝專五月鮮花合唱節(jié)策劃書 活動目的:

①通過此次合唱增強(qiáng)及提高我班凝聚力.②讓我班同學(xué)回顧燦爛、輝煌的歷史,培養(yǎng)同學(xué)們樸素而深沉的愛國情懷,爭強(qiáng)愛國和集團(tuán)榮譽(yù)感.合唱歌曲：《保衛(wèi)黃河》

合唱演出安排：

① 朗誦

② 合唱

③ 第三段結(jié)束后飄動五星紅旗，全體同學(xué)面向紅旗加入一兩個動作。④ 結(jié)束有序退場

練習(xí): 即第一段合唱，第二段男女二重唱，第三段三重唱，第四段又是合唱。排練計劃：

第一周，全體同學(xué)跟著歌曲熟悉歌曲及背誦歌詞。

第二周，跟著伴奏合唱，加強(qiáng)合唱的整齊及氣勢。

第三周，一邊準(zhǔn)備服裝及道具，一邊進(jìn)入最后的排練。

排練時間:

周一第七節(jié)課下課后4:00—4:30

周二第七節(jié)課下課后4:00—4:30

周四第七節(jié)課下課后4:00—4:30

負(fù)責(zé)人: 09環(huán)藝專全體班委

主要負(fù)責(zé)人：劉鵬飛、王亞琪

指揮:鐘小華

練習(xí)整隊:幺一諾、劉鑫

教唱:黎文希

排練播放音樂：馬學(xué)晗

朗誦:(關(guān)鵬)黃河，是一幅畫卷，鐫刻中華民族前進(jìn)的壯語豪言。黃河，是一部詩篇，它讓中華民族的火種代代流傳。中華民族的兒女啊，誰愿意像豬羊一般任人宰割？我們抱定必勝的決心，（全體）保衛(wèi)黃河！保衛(wèi)華北！保衛(wèi)全中國！

第五篇：花樣年華

題目：學(xué)院：專業(yè)：姓名：

完成日期：

聽愛情，聲聲嘆息——淺談《花樣年華》“無望的愛情”文學(xué)院

聽愛情，聲聲嘆息

———淺談《花樣年華》“無望的愛情”有一種愛，相愛不如懷念。

這是發(fā)生在上個世紀(jì)六七十年代的故事，是一斷黑瓦白墻下的憂傷。從初見，到相知，到相戀，一切都是潮濕的，晦澀的，曖昧的，這樣，看著，任由愛情左顧右盼，躊躇徘徊，最后卻是百轉(zhuǎn)千回，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之后，又無奈地回到原點(diǎn)。也許是在那樣的社會，這樣的婚外情注定承受太多，世俗的偏見，讓兩個人擁有各自婚姻的人，始終保持著這樣一種不遠(yuǎn)不近，不尷不尬的距離，也許再靠近一點(diǎn)點(diǎn)，再走出一小步，那么最終梁朝偉吐在石洞里的心事，糊上泥巴之后，還會在那上面出現(xiàn)可愛的小生命，也許，若干年之后，雜草叢生??

也許是因為各自遭遇伴侶的背叛，一種同病相憐和惺惺相惜讓他們越走越近，各自的寂寞與空虛，和不經(jīng)意的趣味相投，讓他們都對彼此暗生情愫。暫且不說他們的初見，是因為報復(fù)，是一種自我的一種宣泄和彌補(bǔ)，還是一個純粹的意外。在慢慢的發(fā)展中，想在一起又不能在一起，明明相愛卻被所謂的閑言碎語牽絆的糾結(jié)，一直那么彌漫在故事的始終。“我們不會和他們一樣的”，謹(jǐn)慎，小心，猶豫不決，一場曖昧，不可跨越的絕美對望。

這個故事的情節(jié)并沒有如何出彩，不過是一場沒有結(jié)局的婚外戀。只是那種百轉(zhuǎn)千回，無處投訴的心腸纏繞在每一個縫隙中，那樣，無處可逃。它在昏黃的路燈下聲聲嘆息，它在那一場飄灑的夜雨下聲聲嘆息，它在每一次凄艷的旗袍和西裝革履的擦肩而過中聲聲嘆息，它在那個哀怨的眼神和緩緩流下的淚水中聲聲嘆息。就這樣，任由愛情，聲聲嘆息。

隔壁鄰居的關(guān)系在無形之中牽系住兩座“孤島”。寒暄，問候，牽扯出拍不完的戲。隔壁鄰居的閑言碎語，從一個方面，也反應(yīng)了當(dāng)時現(xiàn)實生活中的社會問題以及人們所存在的病態(tài)因素。這段非傳統(tǒng)式的愛情，因為所處的時代背景，所承受的就完全不同了。雖然，是因為彼此愛人的背叛在先，但是這段婚外情也被當(dāng)時的世人所無法理解和原諒。這段愛情也就成為了一段“無望的愛情”。想要在一起，首先要沖破的是世俗的封建觀念與各自心中所畫下的界線。但是，這條溝壑難以跨越。結(jié)局在開始的時候，就早已注定。其實周與蘇是屬同世界的人,只不過各自將自己封鎖在了內(nèi)心世界里,留下的只有苦苦的掙扎與猶豫.時代的畏懼,世俗的偏見,名節(jié)的保留,陳腐的思想,釀成了一杯,香濃而枯澀的醉生夢死。懷念比等待痛的更加干凈利落，所以，最后，還是離開。電話這頭欲言又止的問候，是連綿不絕的無休無止的省略號，但是也是最后的句號。故事，終止。

人生如戲，不該有的邂逅，就像電影鏡頭之中那個簡單的不能再簡單的時鐘，滴滴答答地走著，過去的總是要過去，到來的始終要到來。即使，有時候，有沖動想要撥回去幾圈，但是，始終，留不住時間和空間，回來的時候，物是人非?！叭绻?，有多一張船票，你會不會同我一起走？”但是，如果，終究只是，如果。一個年代擁有的只是屬于那個年代，被世俗狠狠牽絆住的情感，被道德倫理壓制的根本無法喘息的愛情，注定是把手放開。

整個故事，總是有一種無奈的淡淡的悲傷，一段黑瓦白墻之下演繹的愛情的憂傷。

看《花樣年華》，聽，愛情，聲聲嘆息。