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      社交禮儀復習材料

      時間:2019-05-14 05:49:45下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《社交禮儀復習材料》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《社交禮儀復習材料》。

      第一篇:社交禮儀復習材料

      親愛的同學,這個學期這門課因為有你課堂顯得快樂溫馨,謝謝你的真誠參與,愿你的心中永遠有一處燦爛的燈火。

      ---孔偉英

      禮儀修養(yǎng)是一個人全部品德的基礎(chǔ),不禮貌不文明的行為,既不利于自身的發(fā)展,也將嚴重危害人的其他品性。

      社交禮儀考試形式:開卷。開卷考試允許攜帶與考試相關(guān)的資料進入考場,但不能互相傳遞??荚嚂r間:90分鐘。試卷結(jié)構(gòu) :考試采用選擇題,應用簡答題,論述題等題型。考試時間:2009年6月12日(周五)下午16:45—18:15,請?zhí)崆俺孕┦澄?,辛苦了?/p>

      禮:尊重、禮者敬人也。儀:恰到好處的向別人表達尊重的形式。

      現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵:禮儀是交往的藝術(shù)、禮儀是溝通技巧、禮儀是行為規(guī)范。禮儀是約束自己尊重他人的程序與規(guī)范。禮儀的本質(zhì)是對別人的尊重,對別人尊重也會換來對自己的尊重。

      一、禮賓順序原則:禮賓順序是公務活動中相關(guān)組織者按一定禮儀規(guī)則和慣例給予參加公務活動的部門或個人的位次排列與禮遇安排。禮賓順序看起來是一些平常的小事,甚至是一些細節(jié),但它帶給參加公務活動的人的感覺卻不是微小的。許多時候在給予賓客的禮遇安排上有一些極為微妙的把握,往往能反映接待活動的安排組織者的公關(guān)素質(zhì)和能力。

      1、要注意禮賓順序中的位次安排:如果是左右位次,則右邊為長為尊,左邊為小為次。如果左中右位次,中者為尊,右者為次尊,左邊再次之。如果是前后次序,前者為尊、為長,后者次之。

      2、根據(jù)具體情況選擇不同的排位次方式:公務場合,一般以賓客的職務作為位次排列的主要根據(jù)。而長者為先、女士優(yōu)先的原則在公務場合,往往服從于職務高者為先的原則。組織接待人員要對賓客的職務身份事先作十分清楚的把握。

      3、來賓中若有兩個以上職位相當?shù)目腿藭r,可以變通參照長者為先、女士優(yōu)先的原則,再根據(jù)資歷、知名度綜合因素進行考慮后再行安排,有時候也可根據(jù)客人的遠近做一些微調(diào),有時可以運用時間排序法,以參加者的抵達時間或回復時間為準,先到者排序為先。如果是書面上排一個名單序列,可參照筆劃排序法或按英文字母順序排序法。

      二、中餐宴會的座次安排

      中餐宴會通常都有主人、副主人、主賓、副主賓及其他陪同人員,各自都有固定的座次安排。

      (1)背對著餐廳重點裝飾面、面向眾席的是上首,主人在此入座,副主人坐在主人對面,主賓坐于主人右側(cè),副主賓坐于副主人右側(cè)。

      (2)主人與主賓雙方攜帶夫人入席的,主賓夫人坐在主人位置的左側(cè),主人 夫人坐在主賓夫人的左側(cè)。其他位次不變。

      (3)當客人在餐廳舉行高規(guī)格的中餐宴會時,餐廳員工要協(xié)助客方承辦人按位次大小排好座次,或?qū)碣e姓名按位次高低繪制在平面圖上,張貼到餐廳入口處,以便引導賓客入席就座。

      三、介紹禮儀:自我介紹:注意三要素:我是誰,我來自哪兒,我要辦什么事情 介紹他人:又稱替別人做介紹,大體是兩種情況: ①雙方彼此不認識。②其中一方不認識另一方

      1、誰來充當介紹人

      A、在家庭場合中,女主人一般是介紹人。

      B、在公務交往中,介紹人一般有以下幾種:

      第一、專業(yè)人士:秘書、公關(guān)人員、禮賓人員 第二、專業(yè)對口人員;第三、本單位職務最高者 C、熟人

      D、和雙方都有交往的,而且應雙方或一方要求的人士。(我們稱為應邀者)

      2.在介紹時,要尊重當事人的意愿,雙方都有被介紹的欲望。在允許的情況下,最好征求一下雙方的意愿,顯示尊重!

      3、介紹的順序:尊者居后原則,地位較高的人有優(yōu)先知情權(quán)。

      介紹長輩和晚輩,先介紹晚輩,再介紹長輩;介紹上級和下級,先介紹下級,再介紹上級; 介紹老師和學生,先介紹學生,后介紹老師;介紹男士和女士,先介紹男士,后介紹女士; 介紹主人和客人,先介紹主人,后介紹客人。

      四、相見禮儀:握手

      握手禮儀大體上包括四個方面: 握手時機 伸手前后順序 握手時注意的基本方式方法 握手禁忌 以下時機是比較合適握手的:被介紹相識時、故友重逢、對別人表示祝福、表示對別人的安慰、公共應酬場合。以下時機不合適握手:對方無握手之習、沒必要握手、對方不方便的時候、自己手部患有疾病或創(chuàng)傷之時 2.握手的先后順序:尊者居前原則 女士優(yōu)先,男士和女士,女士伸手 長輩與晚輩,長輩伸手 上級和下級,上級伸手 例外:主人和客人

      客人到來時,主人先伸手;客人要走時,客人先伸手

      3、握手的方式

      熱情友善、專心致志、握對方手的那一剎那要看對方!握手姿勢:雙方握著對方的手掌,垂直方向,上下晃動2-3次,并且適當用力,握力在2公斤左右。

      4、握手的禁忌

      伸手時不注意前后順序

      和外國人士或宗教界人士握手時使用左手

      握手“三不戴”:不戴帽子、不戴太陽鏡、不戴手套

      5、有關(guān)握手姿勢的正確性

      手位:用右手握、掌心向上,表示謙恭; 掌心向下,有居高臨下之感;

      正式場合握手一般手掌垂直于地面,手伸直,兩人握手的最佳距離是1米。一般來講,地位低者迎向地位高者,地位高者站著不動,把手伸出來即可!其他見面禮

      1、合十禮、合掌禮:是佛教國家通用的禮儀。

      代表國家:泰國、緬甸、斯里蘭卡、老撾、中國云南、西雙版納、麗江。

      2、鞠躬禮,在東方很多國家通行。代表國家:日本、韓國、朝鮮。

      五、名 片

      1、攜帶、使用名片四不準: 殘缺、褶皺的名片不使用

      名片不宜涂改、名片不提供兩個以上頭銜,名片一般不提供私宅電話

      2、交換名片的順序

      最規(guī)范的做法:地位低者先把名片向地位高者出示。

      在未知對方身份的情況下,把自己名片主動遞給對方也無妨。主人應當把名片主動遞給客人 男士應當把名片主動遞給女士

      中方人士應當把名片主動遞給外國友人

      到車站接人,接人者見到來客最好先遞張名片

      3、名片索取

      交易法、激將法、謙恭法、平等法 對象不同,用的方法不同

      一般場合用交易法、對待地位高者用激將法、對待學者、名流可用謙恭法、平輩間、一般人可用平等法

      4、接受名片

      當你接受別人名片時要專心致志,接受名片時,要迎向?qū)Ψ剑p手捧接,有來有往,回敬對方 接過名片,一定要看

      認真收藏:一般放上衣口袋,女士可放手袋里

      注意互動的順序:由近而遠、由尊而 卑、從左至右,先女后男

      六、電話禮儀:

      1.哪些時間不宜打電話?早上、中午午休,晚上10:00后,節(jié)假日。通話長度:“三分鐘原則” 2.打電話內(nèi)容規(guī)范

      首先 要問候?qū)Ψ?,第?自報家門,第三 所為何事,第四 道別語 3.態(tài)度得體

      語氣上要友善平和、語速要適當放慢、聲音不宜過高 萬一電話掉線要主動回撥過去,并說明原因

      4、接聽電話,響三聲接聽

      5、打電話掛電話次序

      地位高者先掛;兩者地位相似時,主叫先掛

      七、餐巾使用禮儀

      正式宴請,女主人把餐巾鋪在腿上是宴會開始的標志。

      餐巾的作用:可以暗示宴會的開始和結(jié)束。女主人把餐巾放在桌子上就是結(jié)束的標志。

      餐巾只有一個地方可以放,就是腿上。

      如果中途離開會,把餐巾放在坐椅的椅面上。

      餐巾可以擦嘴,但是不能擦臉、擦刀叉。

      八、贈送禮品有什么禮儀要求? 第一,禮品選擇禮儀 紀念性2 獨特性3 針對性4 便攜性5 時尚性 送禮禮儀

      第二,送禮注意七不送

      1有礙公德不送2過分昂貴3過分陳舊4有違民俗 5 有違個人習慣6 不利健康7明顯廣告宣傳的產(chǎn)品 第三,送禮時機 拜訪主人進門時送上2 送給客人離別時送上 3 場合:因公交往送辦公室;因私交往送家里 第四,如何送禮品

      1鄭重增送;2 由在場首長出面送,單位由在場領(lǐng)導送,家庭由家長送;3適當說明禮品功能,禮物應該適當包裝,包裝前要去除禮物上的價格標簽。

      接受禮物的注意事宜

      表示感謝、讓對方感受到你的愉快、重視別人送的禮物、寫感謝信

      2、拒絕禮物的注意事宜 在24小時內(nèi)迅速做出反應

      如果送禮人是善意的,向他說明原因,并表示感謝。

      如果送禮人不懷好意,則只需告訴他禮物不合適。為了自我保護,要把退還禮物時寫的附條復印一份,并注明退還禮物的時間和方式,保存在宗卷里。送禮禁忌

      1、臺灣地區(qū)

      (1)禁用手巾贈人(2)禁用扇子贈人(3)禁用雨傘贈人(4)禁用刀剪贈人(5)禁用甜果贈人(6)禁用粽子贈人

      2、其他地區(qū)

      (1)在香港看望病人 禁送劍蘭和扶桑(2)在香港贈送商人 禁送茉莉和梅花

      (3)在意大利不能送手帕,也不能送有菊花圖案的衣料(4)在日本不送梳子

      九、男女職業(yè)裝禮儀

      一、西裝選擇技巧

      1、首先選擇面料:純毛、純羊絨的,要輕薄軟挺 2、色彩:深色為正裝:深藍色、深灰色、黑色

      襯衫宜:淺藍色、淺灰色或白色

      鞋襪宜:黑色、深藍色(不宜白色)

      皮包、皮帶、皮鞋:深色配套。偏黃的膚色忌諱的顏色:咖啡色、橄欖綠 穿西裝三一定律:重要場合、正式場合,鞋子、腰帶、公文包一種顏色,首選黑色;身上顏色不超過三種顏色,領(lǐng)帶的顏色和服裝一個色系最佳;三個忌諱:商標沒拆、白色襪子或尼龍絲襪、口袋里放東西

      女士職業(yè)裝禮儀

      女性職業(yè)裝:西服套裙

      高檔面料縫制,上衣與裙子應當采用同一質(zhì)地、同一色彩的素色面料。(也可以是有條紋或格子的,但一般不帶花紋的)

      西裝套裙的選擇技巧1.面料:不起皺、不起球、不起毛 2.色彩:冷色、暖色 一套不超過2色

      3.圖案:可以有些條紋或格子,但不要是印花或卡通等。4.點綴:可以有少量的蕾絲、花邊等,但不可過多。

      著裙裝注意事項:1)黑色皮裙不能穿;2)不光腿(隆重場合)不穿拖鞋;3)襪子不可出現(xiàn)殘破(遠看頭,近看腳,不遠不近看中腰);4)鞋襪不配套;5)不可出現(xiàn)三節(jié)腿;

      十、儀態(tài)禮儀

      1、、站姿:站如松

      男士站姿:挺胸抬頭、但下巴不能翹出去,兩腳自然叉開,但不得寬于肩部,開到重心自然落在兩腳中央。肩膀和身體是很流暢的。

      女性站姿:挺胸收腹,自然流暢,女性突出一種輕盈美、柔和美。丁字步站就會比較漂亮,手可以側(cè)放或前面腹部。

      站姿注意事項:談話時面對對方,保持一定距離

      身體歪斜、兩腿分開很大距離、倚墻靠桌、手扶椅背、兩腿交叉等都是不雅和失禮的儀態(tài),手中不要玩弄物品,避免雙手抱肘、插腰或插口袋

      2、坐如鐘

      男士:坐到2/3位置,上身挺直、腳不要抖、手可以自然放在膝蓋或扶手的兩邊;可以疊腿,但不能抖。鞋襪符合禮儀。

      女性:坐到2/3位置,上身挺直。大腿、膝蓋、腳踝不能分開。如果累了想換坐姿,那疊起來的小腿不分開。

      坐姿注意事項:左側(cè)入座,位前轉(zhuǎn)身,輕聲就座,上身正直,避免小動作

      3、走姿

      女士“一字步”(兩只腳沿一條直線,兩膝蓋輕輕摩擦)《可以通過頭頂書來訓練》

      男士“二字步”(兩只腳沿兩條直線)多人行走要點:避免多人并排行走 避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服

      4、蹲的姿勢

      保持大腿和膝蓋是并攏的,且不要正對前方或鏡頭,一般采用側(cè)蹲式,兩腿一高一低。

      5、上下樓梯:上樓時,尊者、女士在前;下樓時則相反。女士在上下樓梯時,膝蓋輕擦

      十一、涉外禮儀知識測試

      1、請問下列哪一項不是阿拉伯人禁忌的范圍?

      A.忌食豬肉

      B忌酒

      C“齋月”間只吃素菜

      D忌送雕塑玩偶

      2、吃西餐時,點心和水果的匙、叉、刀可以和點心、水果一起上,也可以提前擺放,擺放時勺、叉把的方向正確的是?

      A.點心勺把向右

      B.點心叉把向右 C.水果刀把向左

      D.水果叉把向右

      3、在參加社交聚會時,必須十分注重禮儀,請問下列哪些禮儀是正確的?

      A.男賓進入聚會場所時,應主動向先行到達的男賓問候 B.男賓問候已就坐的女性時,女士不必起身還禮

      C.女賓進入聚會場所時,應主動向先行到達的女賓問候 D.在聚會上,男賓抽煙不必征求女賓的意見

      4、請問下列哪項對西餐禮儀的描述是錯誤的?

      A.用叉進食時,叉齒朝下

      B.任何情況下,刀子不能入口 C.當口中有食物時,不能講話 D.食用肉類時,可拿刀進食

      5、現(xiàn)在聯(lián)合國正式語言和工作語言有哪幾種?

      A.英語、法語、俄語、漢語、西班牙語 B.英語、法語、德語、漢語、西班牙語 C.英語、法語、俄語、漢語、德語 D.英語、法語、俄語、漢語、阿拉伯語

      6、香檳酒開瓶時發(fā)出嘶嘶的聲音,該酒常用于慶賀的熱鬧場合:如慶祝談判成功、簽字儀式等。據(jù)說在慶賀的場合喝香檳酒的習俗源于拿破侖。香檳酒的第3臺傳人讓·雷米是拿破侖中學時的同學,兩人的關(guān)系甚好。讓·雷米常以自家釀制的香檳酒款待拿破侖,拿破侖每次出征前都喝這種酒,而每次都凱旋而歸。只有1815年滑鐵盧之戰(zhàn)前未喝這種酒,結(jié)果慘敗。因此,在法國人心目中香檳酒不僅是祝賀的喜酒,也是祈禱成功的吉酒。

      香檳酒是以葡萄酒為原料的低度酒,請問它的度數(shù)是多少?

      A.3-5度

      B.6-8度 C.13-15度

      D.18-20度

      7、請問西餐的上菜順序是?

      A.冷盤、甜食或水果、熱菜、湯 B.冷盤、熱菜、湯、甜食或水果 C.冷盤、湯、熱菜、甜食或水果 D.甜食或水果、湯、熱菜、冷盤

      8、下列哪種著裝搭配是正統(tǒng)、規(guī)范的?

      A.黑色中山套裝,白襯衫,紅領(lǐng)帶,黑襪子,黑皮鞋

      B.藏青色西裝套裝,白襯衫,黃領(lǐng)帶,黑襪子,黑色休閑鞋 C.黑色西裝套裝,蘭襯衫,黃領(lǐng)帶,白襪子,黑皮鞋 D.藏青色西裝套裝,白襯衫,蘭領(lǐng)帶,黑襪子,黑皮鞋

      9、男女一同進入餐館,行進的順序應該是

      A侍者—女人—男人 B侍者—男人—女人 C女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人

      10、眾所周知,在正式的西式宴會中,西餐的上菜順序是冷盤,湯,熱菜,甜食(水果)。但如果在宴會上有人要發(fā)表講話,請問一般應該安排在哪個時間段? A.宴會正式開始前 B.冷盤后,湯前 C.湯后,熱菜前

      D.熱菜后,甜食(水果)前

      11、下列說法正確的是?

      A.茶會、招待會要具體安排賓客座位 B.請柬一般在活動的3天前發(fā)出

      C.外交代表按等級可分為三級:大使,特使,代辦 D.給墨西哥和巴西人送花時忌用的顏色是黃色和紫色

      12、下列情況符合事實的是?

      A.周日路過全國人民代表大會常務委員會機構(gòu)所在地,旗桿上沒有國旗 B.周日路過國務院文化部機構(gòu)所在地,旗桿上沒有國旗 C.我國駐外大使的國書應由國務院總理簽署,由外長副署 D.聯(lián)合國每年開大會時,會員國的席次按各國國名的英文開頭字母的順序進行排序

      13、如在宴會請柬上看到“B.Y.O.B”,其意識是?

      A.請回復

      B自備酒水 C各自付費

      D請帶舞伴

      14、以下國際知名節(jié)日中搭配正確的是?

      A.阿根廷的狂歡節(jié)

      B法國的感恩節(jié) C 印度的十圣節(jié)

      D越南的潑水節(jié)

      15、下列關(guān)于我國國旗禮賓說法錯誤的是?

      A.列隊舉持國旗和其他旗幟行進時,國旗應當在其他國旗之前 B.在中國駐外使館以外開設(shè)的辦公處不升掛國旗 C.下半旗時,應先將國旗升至桿頂,再將其降至旗桿與旗頂距離為旗桿全長的一半處

      D.降下半旗時,應先將國旗升至桿頂,再徐徐降下

      17、紫色在中國是地位的象征,但是請問在下列哪些國家是一種不吉利的顏色?

      A.印度、巴西

      B.德國、巴西

      C.巴基斯坦、印度

      18、與巴基斯坦人打交道時最好不要選擇()衣服?

      A.金色

      B.紅色

      C.白色

      D.黃色

      19、外交文書中常出現(xiàn)法文縮寫,代表“敬賀”的是?

      A.p.f.B.p.c.C.p.p.20、最適合拜訪外國友人的時間是?

      A.上午八點至上午九點 B.下午二點至下午四點 C.下午六點至晚八點 D.晚八點至晚十點

      21、在世界絕大多數(shù)國家,豎起大拇指是表示夸獎、贊同的意思,但是在哪個國家這可能被看作是粗魯?shù)氖謩荩?A.澳大利亞

      B.伊朗 C.朝鮮

      D.阿根廷

      22、享有外交特權(quán)與豁免的時間范圍是什么?

      A.自到達就任地始,離開就任地終 B.自進入駐在國國境始,離開國境終 C.自進入駐在國國境始,離開就任地終 D.自到達就任地始,離開國境終

      23、下列握手行為中,哪一項是不合適的?

      A.男士帶著手套與人握手 B.雙手與異性握手

      C.客人告辭時,主動伸手與主人握手話別

      24、請問酒會一般在什么時段舉行為宜?

      A.上午9點~11點

      B.下午2點以后~7點以前 C.晚上7點~9點 D.晚上9點以后

      25、西餐中,吃魚蝦時所用的佐酒是?

      A.白葡萄酒 B.紅葡萄酒 C.威士忌酒

      26、去西方人家里做客,獻給女主人的花束枝數(shù)應為?

      A.單數(shù)

      B.雙數(shù)

      27、歡迎儀式上奏兩國國歌,應先奏哪一支?

      A.受訪國國歌

      B.來訪國國歌

      28、在國際上通行的禮儀和我國傳統(tǒng)禮儀中,左邊和右邊哪邊是上位?

      A.在國際上通行的禮儀中上位是右邊,在我國傳統(tǒng)禮儀中上位是左邊 B.在國際上通行的禮儀中上位是左邊,在我國傳統(tǒng)禮儀中上位是右邊

      29、拜訪別人就坐時占椅面的()左右,于禮最為適當。A 1/2 B 2/5 C 3/4 D 滿座

      涉外禮儀練習答案

      1、C

      2、A

      3、ABC

      4、D(按照正規(guī)的西餐禮儀,如B項所說,任何情況下刀子不能入口。)

      5、A

      6、C

      7、C

      8、D(A中山套裝不可配領(lǐng)帶;B西裝不可配休閑鞋;C黑色西裝不可配白襪子。)

      9、A

      10、D

      11、D

      12、B

      13、B

      14、C

      15、C

      D

      17A B

      18、D

      19、A

      20、B

      21、C

      22、B

      23、A

      24、B

      25、A(西餐中有“紅酒配紅肉,白酒配白肉”的習慣,吃肉類的時候配紅葡萄酒,白葡萄酒是食用魚蝦時的佐酒)

      26、A(雙數(shù)花束用于喪葬)

      27、B

      28、A

      29、C 8

      第二篇:社交禮儀復習重點

      社交禮儀2012年12月24日星期一14:10——16:00

      一、男人穿西裝的三色原則和三一律:

      三色原則:最多三種顏色,領(lǐng)帶要和西裝一樣顏色

      三一定律:鞋子、腰帶、公文包同一顏色,首選黑色

      二、索要名片的幾種方法:

      1.交易法2.明示法3.謙恭法4.聯(lián)絡(luò)

      三、禮儀的重要作用

      重要性:1.內(nèi)強素質(zhì)2.外塑形象3.增進交往

      作用:1.交流信息2.增進感情3.建立關(guān)系4.充實自我四、交際禮儀的特點

      1.規(guī)范性2.對象性3.技巧性

      五、首因效應:

      在社交場合,人們留下的第一印象非常重要,它往往會影響到他人對自己的看法和評價,從而影響到以后對該人或該事的評價。

      六、介紹的種類:

      1.自我接受2.為他人做介紹3.集體介紹4.業(yè)務介紹

      在人際交往中要取得成功,就一定要做到交往對象需要什么,我們就滿足對方什么。

      1.要點:①交際的行為一定要合法②交往必須以對方為中心

      2.涉及問題:有效溝通(第一,看對方,講規(guī)矩;第二,了解人,尊重人)和良性互動

      3.學習白金法則,什么問題最重要:①擺正位置②端正態(tài)度 A法則

      1.接受對方accept:①接受交往對象;②接受交往對象的風俗習慣;③接受別人的交際禮儀

      2.重視對方appreciate: 欣賞

      3.贊美對方admire:①實事求是;②夸到點子上

      九、贈言的形式

      1.格言式2.名句式3.詩詞式4.對偶式5.公式式

      十、著裝原則

      一般所說的著裝原則是國際通行的服飾TPO原則:Time、Place、Object

      十一、介紹需注意的問題

      1.介紹的時機:時機包括具體時間、場所等

      2.介紹的主角:即由誰出面來做介紹,一般是由地位低的人首先向地位高的人說明情況

      3.表達的方式:即介紹的時候需要說什么,如何說

      十二、自我介紹的幾種模式同33

      1.寒暄式(應酬式);

      2.公務式;四要素:單位、部門、職務、姓名

      3.社交式;自己的姓名、職業(yè)、籍貫、愛好以及與對方所共同認識的人

      4.禮儀式;姓名、單位、職務以及適宜的謙辭、敬語/ 6

      十三、稱呼他人的基本要求及常用的稱呼方式

      1.基本要求:①要采用常規(guī)稱呼②要區(qū)分具體場合③要堅持入鄉(xiāng)隨俗④要尊重個人習慣

      2.常用稱呼方式:①行政職務②技術(shù)職稱③學術(shù)頭銜④行業(yè)稱呼⑤泛尊稱

      十四、接受名片時需注意的幾點

      1.要起身迎接2.要表達謝意3.要回敬對方4.要記住去看5.要存放到位

      十五、遞名片時需注意的幾個問題

      1.要足量攜帶;2.要放置到位;3.要循序漸進;4.要面向?qū)Ψ剑?.稍事寒暄

      十六、公務名片的內(nèi)容

      “三個三”

      1.歸屬①單位全稱②所在部門③企業(yè)標志

      2.稱謂①姓名②職務③技術(shù)職稱

      3.聯(lián)絡(luò)方式①詳細地址②郵政編碼③辦公室電話號碼

      禮品的選擇,必須強調(diào)禮品的獨特性(有心 用心 上心)

      十八、正式宴會的幾個確定:

      1.人員要確定;2.菜單要確定;3.時間要確定

      十九、宴會的種類:

      1.國宴;2.正式宴會;3.便宴;4.家宴

      二十、宴會禮儀的5M

      1.Money,意即費用①注意量力而行②節(jié)儉為本

      2.Meeting,意即會客

      3.Media,意即環(huán)境①環(huán)境要衛(wèi)生②環(huán)境要安全③交通要方便

      4.Music,意即音樂

      5.Menu,意即菜單①要明白客人的忌口是什么②要讓別人吃什么(本國本地的特色)

      1.西餐的順序

      (1)正餐:①頭盤(沙拉等開胃菜)②湯(紅湯、清湯、白湯等開胃湯)③菜分主菜

      和副菜④甜品(冰激凌、水果)⑤飲料(紅茶解油膩)

      (2)便餐:色拉、湯、主菜、甜品各一個

      2.西餐餐具的使用

      (1)餐巾:女主人把餐巾鋪在腿上,表示宴會開始,餐巾放回桌上,宴會結(jié)束。

      餐巾的4個作用:a暗示宴會的開始與結(jié)束;b為服裝保潔;

      c暗示自己的用餐的情況;d用以揩拭。不能用餐巾擦刀叉

      (2)刀叉:右手拿刀,左手拿叉。由外側(cè)向內(nèi)側(cè)?。ㄈ保?,刀叉使用有2種模式:

      一英國式吃法,二美國式吃法。

      (3)調(diào)羹:右手的餐刀外側(cè),外側(cè)向內(nèi)側(cè)取用,勺子不能含在嘴里,勺子不用的時候,不能讓它在杯子里面立正。若有兩把,則一把喝湯,一把吃甜點。

      (4)吃西餐時要注意三點:①注意交際距離;②肢體不能頻繁晃動;

      ③餐具不宜發(fā)出聲音。

      西餐中餐都注意交際,主人主賓不忽視,鄰座交際,結(jié)交意中人(找人引見)。

      1.要遵守規(guī)則;2.要內(nèi)外有別;3.要中外有別;4.要掌握技巧

      1.平面移動式電梯與上下行的滾動式電梯、無人駕駛的升降式電梯:陪同人先入后出,一是安全,二是方便,單行右站;

      2.有人駕駛的升降電梯:陪同人后進后出,但也不絕對;

      3.不相識者同乘電梯:進來時要講先來后到,出去時應由外而里依次而出。

      1.接電話的禮儀:①鈴響不過三聲;②不要隨便叫別人代接電話

      ③認真地進行自我介紹;④電話調(diào)線時的處理

      ⑤撥錯電話的處理;⑥多個來電的接聽

      2.打電話的禮儀:①時間的選擇:晚10:00以后,早7:00之前不打電話;

      ②空間的選擇:不在公共場所打電話;

      ③通話的長度:通話三分鐘法則,不多于3min;

      ④自我介紹、單位、部門、姓名;

      ⑤通話的終止:重復要點;

      ⑥誰先掛斷電話:地位高者或者被求的人先掛。

      1.面對媒體時應注意的問題:(1)要充分重視媒體在塑造形象方面起的作用;

      (2)掌握應對媒體的技巧

      2.媒體作用:(1)制造話題;(2)進行過濾

      3.如何了解媒體:(1)注意它的政治背景;

      (2)了解他它屬的政治勢力;

      (3)了解它的對我態(tài)度;

      (4)了解它的實際影響如何;

      (5)注意兩點:a.它是不是主流媒體b.它是官方媒體還是民間媒體

      4.應對媒體相應準備:(1)要聯(lián)絡(luò)媒體;(2)要方便媒體;

      (3)要統(tǒng)一口徑:a.要保守秘密;b.統(tǒng)一行動;c.制定專人負責,提供背景材料

      二十六、跟上下級交談的技巧

      1.跟下級交談的技巧

      第三篇:社交禮儀復習大綱

      社交禮儀復習大綱

      第一章禮儀概述

      1、禮貌:一般是指在人際交往中,通過言語、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。?

      2、禮節(jié):通常是指人們在交際場合,相互表示尊重、友好的慣用形式。是禮貌的具體表現(xiàn)形式。

      3、禮儀:是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。它是指一定社會結(jié)構(gòu)中,在國際交往、社會交往和人際交往中自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。?

      4、禮儀的原則:平等、敬人、寬容、自律、適度、從俗(如何把握)

      第二章相見禮儀—稱呼介紹握手名片交談 ?

      一、稱呼:

      1、對本人的親屬,應采用謙稱。如“家”、“舍”、“小”等。對他人的親屬,應采用敬稱。如“尊”、“賢”、“令”等。

      2、注意的問題:其一,要掌握一般性規(guī)律,即國際上通行的做法;其二,要留心國別差異,并加以區(qū)分對待。

      3、對任何成年人,均可以將男子稱為先生,將女子稱為小姐、夫人或女士。?

      4、在商務交往中,一般應以先生、小姐、女士稱呼交往對象?!胺蛉恕边@一稱呼,也較少采用于商務活動中。稱呼時就高不就低。

      ?在政務交往中,常見的稱呼除先生、小姐、女士外,還有兩種方法,一是稱其職務;二是對地位較高者稱“閣下”。

      ?稱呼的禁忌:替代性稱呼、過時的稱呼、無稱呼、容易引起誤會的稱呼、不適當?shù)暮喎Q、綽號、小名

      二、介紹:是經(jīng)過自己主動溝通或他人溝通,使交往對象互相認識,建立聯(lián)系的一種社交方法。

      1、自我介紹:就是在必要的社交場合,自己將自己介紹給其他人,以便對方認識自己。?

      2、自我介紹的內(nèi)容:應酬式(簡潔)、工作式(詳細)、交流式(找共同點)、禮儀式(熱情)

      3、他人介紹:是經(jīng)第三者為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種方式。

      ?(1)誰來充當介紹者:家庭聚會中的女主人、社交活動中的東道主、專業(yè)人士(秘書、公關(guān)人員、接待人員)、本單位職務最高者

      ?(2)介紹的順序:尊者優(yōu)先原則。又稱“后來居上”原則,是指在為他人做介紹時,要先確定雙方地位的高低,先介紹地位低者,后介紹地位高者,這樣可以使位尊者優(yōu)先了解對方情況(優(yōu)先知情權(quán)),在交際中擁有主動權(quán)。

      4、集體介紹:少數(shù)服從多數(shù)原則(一人對多人)

      ?先介紹地位低的一方,再介紹地位高的一方(多人對多人)

      三、握手

      1、握手的順序:尊者決定原則。在兩人握手時,各自應首先確定雙方身份的高低,然后以此決定伸手的先后。為了表達對位尊者的尊重,通常由位尊者首先伸手,即尊者先行。女士優(yōu)先;上級先伸手;長輩先伸手。

      ?主人與客人(特殊情況)見面時,主人先伸手,表示歡迎,臨別時,客人先伸手,表示感謝。

      2、握手的方式:神態(tài)熱情友善、注意手位(單手、雙手)、注意力度、注意時間(3秒鐘以內(nèi))

      3、握手的禁忌:不使用左手、伸手時,要注意順序、不交叉握手、一般不戴帽子、有色眼鏡、手套

      四、名片

      ?名片,是當代社會私人交往和公務交往中一種最為經(jīng)濟實用的介紹性媒介。由于它使用方便、文字簡潔、便于攜帶、易于保存,而且不論尊卑、不分職業(yè)、不論男女老幼都可使用,因此很受人們歡迎。名片是現(xiàn)代人的自我介紹信和社交的聯(lián)誼卡。

      1、名片的作用:自我介紹、聯(lián)系業(yè)務、拜會他人、結(jié)交朋友、保持聯(lián)絡(luò)

      2、名片的交換:交換順序:地位低者先把名片遞給地位高者

      3、接受名片時需注意:專心、雙手捧接,迎向?qū)Ψ?;接過名片一定要看,表示重視;認真收藏(不能看也不看,隨手放到包里,或隨手把玩,或交給別人,或棄之桌上,都算失禮。)回敬對方

      五、交談

      1、不宜交談的主題:格調(diào)低下、傾向錯誤、不談隱私(不談收入、不談年齡、不談婚姻、不談健康、不談個人經(jīng)歷、不談宗教信仰)、國家行業(yè)機密、不非議他人

      2、交談的方式:語言要文明禮貌、注意禮讓對方(不打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質(zhì)疑對方)、神態(tài)要專注、認真、公共場合不高聲喧嘩

      第三章個人形象禮儀

      ?首因效應:在社交場合,人們留給初次見面者的第一印象非常重要,它往往影響到他人對自己的看法與評價,它的形成,往往由他人見到自己的頭一眼決定,而由此產(chǎn)生的看法與評價,在此后的相關(guān)交往中將產(chǎn)生巨大影響。它一旦形成,往往會一成不變,這就是所謂首因效應。

      一、儀表禮儀:儀容、舉止、表情

      1、儀容:發(fā)型:整潔、規(guī)范、長度適中、適合自己

      ?面容:整潔

      ?化妝:要自然、要協(xié)調(diào)、要避人

      2、舉止動作:美觀、規(guī)范

      ?(1)站姿

      ?要求:頭端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂。

      ?禁忌:身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏倚靠、雙腿叉開、腳位不當、手位不當、半坐半立、渾身亂動

      ?(2)坐姿

      ?男性座姿:一般從椅子的左側(cè)入座,緊靠椅背,挺直端正,不要前傾或后仰,雙手舒展或輕握于膝蓋上,雙腳平行,間隔一個拳頭的距離,大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上,應坐在沙發(fā)前端,不要仰靠沙發(fā)。忌諱:二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。

      ?女性座姿:雙腳交叉或并攏,雙手輕放于膝蓋上,嘴微閉,面帶微笑,兩眼凝視說話對象。?禁忌的坐姿:頭部亂晃、上身不直、手部亂動、腿部抖動。

      ?(3)行姿:禁忌:方向不定,忽左忽右;瞻前顧后;速度多變;聲響過大;八字步。?

      3、表情——眼神、笑容

      二、服飾禮儀

      1、著裝的原則:TPO原則 —— Time、Place、Occasion

      2、服飾的色彩搭配:統(tǒng)一法、對比法、呼應法、三色原則忌過雜、過亂、過露、透、緊、少、短

      3、西裝穿著禮儀——三三原則

      ?(1)色彩不超過三種

      ?(2)皮鞋、腰帶、公文包同一個顏色,一般首選黑色

      ?(3)易犯三個錯誤:不拆袖口商標、穿短袖襯衫、襪子

      4、佩飾:以少為佳、同質(zhì)同色、符合習俗、注意搭配

      第四章拜會禮儀

      一、邀約禮儀

      1、邀約形式:正式的邀約,有請柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報邀約、便條邀約等;非正式的邀約,也有當面邀約、托人邀約以及打電話邀約等。

      二、拜訪禮儀:有約在先、上門有禮、為客有方、告退有方

      三、接待禮儀:認真安排、迎送禮讓、熱情相待

      ?接待三聲:來有迎聲、問有答聲、去有送聲

      四、電話禮儀

      1、撥打電話的時機:節(jié)假日一般不打工作電話、晚9點以后,早6點之前,一般不打電話、就餐時間不打電話。守時。

      2、通話時間長度:三分鐘原則

      3、誰先掛斷電話?地位高者先掛,主叫方先掛

      五、饋贈禮儀

      送給誰who

      送什么what

      什么時間送when

      在什么地方送where

      怎樣送how

      外國人接受禮物的 方式。

      英國的國花:玫瑰

      第五章座次禮儀

      一、國旗排序

      ?我國國旗法專門規(guī)定,升掛國旗,應當將國旗置于顯著的位置。

      ?國內(nèi)排序:前后排列:排于前列

      ?并排排列:位居右側(cè)、居于中心

      ?高低排列:較高的位置

      二、開會排列順序:前排高于后排、中央高于兩側(cè)、中外有別(左右)

      ?掌握技巧:面門為上、居中為上、以右為上、前排為上、以遠為上

      三、進出電梯順序

      1、平面移動電梯:單行右站

      2、無人駕駛升降電梯:陪同人員先進后出

      3、有人駕駛升降電梯:客人先進先出

      四、行走規(guī)則:

      1、把墻讓給客人

      2、陪同人員標準位置:客人左前方1米至1.5米處。身體側(cè)向客人,必要時可用左手加以引導。

      五、乘車的座次

      1、主人親自駕車時,上座是副駕駛座。

      2、專職司機駕車時,上座是司機后排最右座。

      3、多排轎車,以前排為上,以右為尊。

      第六章宴會禮儀

      一、宴會分四類:國宴、正式宴會(人員要確定、菜單要確定、時間要確定)、便宴、家宴。

      二、宴會禮儀五個M :

      1、money,費用

      2、meeting,會客

      3、media,環(huán)境

      4、music,音樂

      5、menu,菜單(菜單的制定需注意問題:特色、禁忌)

      三、赴宴注意事項:

      1、要維護形象。餐桌舉止六不準:不準吸煙、進嘴的東西不要吐出來、讓菜不夾菜、助酒不勸酒、餐桌上不要去整理服飾、吃東西不要發(fā)出聲音。

      2、要遵守時間。

      3、注意適度的交際。

      第七章西餐禮儀

      一、西餐的餐序(上菜的順序)

      ?頭盤 ——開胃菜,以色拉類為主

      ?湯 ——開胃湯,三種類型:紅湯(羅宋湯)、白湯(蘑菇湯、奶油湯)、清湯。

      ?副菜 ——白肉 :魚肉和雞肉

      ?主菜 ——紅肉:牛肉、羊肉、豬肉

      ?甜品——冰淇淋,水果,干果,堅果

      ?喝飲料

      二、西餐的餐具

      1、餐巾:女主人把餐巾鋪在腿上是宴會開始的標志,女主人把餐巾放在桌子上是宴會結(jié)束的標志。餐巾可以擦嘴,但是不能擦刀叉,也不能擦汗

      2、刀叉:左叉右刀、吃一道菜換一副刀叉,按照順序由外側(cè)向內(nèi)側(cè)取、刀刃朝內(nèi),不能朝外 ;叉子是弓朝上,齒朝下

      3、勺:按照順序由外側(cè)向內(nèi)側(cè)取、不能含在嘴里、不能在杯子里面立正

      三、西餐座次禮儀

      1、女士優(yōu)先。是國際社會公認的“第一禮俗”。

      2、恭敬主賓

      3、以右為尊

      4、距離定位

      5、面門為上

      6、交叉排列 :男女交叉排列。熟人陌生人交叉排列。

      第四篇:親愛的同學社交禮儀復習

      親愛的同學,這個學期這門課因為有你而快樂溫馨,謝謝你的真誠參與,愿你的心中永遠有一處燦爛的燈火。

      ---孔偉英

      禮儀修養(yǎng)是一個人全部品德的基礎(chǔ),不禮貌不文明的行為,既不利于自身的發(fā)展,也將嚴重危害人的其他品性。

      社交禮儀考試形式:開卷。開卷考試允許攜帶與考試相關(guān)的資料進入考場,但不能互相傳遞。考試時間:90分鐘。試卷結(jié)構(gòu) :選擇題,應用簡答題,論述題等??荚嚂r間:2010年1月6日(周三)下午16:45—18:15,請?zhí)崆俺孕┦澄?,辛苦了?/p>

      禮:尊重、敬人也。儀:恰到好處的向別人表達尊重的形式。

      現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵:禮儀是交往的藝術(shù)、禮儀是溝通技巧、禮儀是行為規(guī)范。禮儀是約束自己尊重他人的程序與規(guī)范。禮儀的本質(zhì)是對別人的尊重,對別人尊重也會換來對自己的尊重。

      一、禮賓順序原則:

      1、要注意禮賓順序中的位次安排:如果是左右位次,則右邊為長為尊,左邊為小為次。如果左中右位次,中者為尊,右者為次尊,左邊再次之。如果是前后次序,前者為尊、為長,后者次之。

      2、根據(jù)具體情況選擇不同的排位次方式:公務場合,一般以賓客的職務作為位次排列的主要根據(jù)。而長者為先、女士優(yōu)先的原則在公務場合,往往服從于職務高者為先的原則。組織接待人員要對賓客的職務身份事先作十分清楚的把握。

      3、來賓中若有兩個以上職位相當?shù)目腿藭r,可以變通參照長者為先、女士優(yōu)先的原則,再根據(jù)資歷、知名度綜合因素進行考慮后再行安排,有時候也可根據(jù)客人的遠近做一些微調(diào),有時可以運用時間排序法,以參加者的抵達時間或回復時間為準,先到者排序為先。如果是書面上排一個名單序列,可參照筆劃排序法或按英文字母順序排序法。

      二、中餐宴會的座次安排

      中餐宴會通常都有主人、副主人、主賓、副主賓及其他陪同人員,各自都有固定的座次安排。

      (1)背對著餐廳重點裝飾面、面向眾席的是上首,主人在此入座,副主人坐在主人對面,主賓坐于主人右側(cè),副主賓坐于副主人右側(cè)。

      (2)主人與主賓雙方攜帶夫人入席的,主賓夫人坐在主人位置的左側(cè),主人夫人坐在主賓夫人的左側(cè)。其他位次不變。

      (3)當客人在餐廳舉行高規(guī)格的中餐宴會時,餐廳員工要協(xié)助客方承辦人按位次大小排好座次,或?qū)碣e姓名按位次高低繪制在平面圖上,張貼到餐廳入口處,以便引導賓客入席就座。

      三、介紹禮儀:自我介紹:注意三要素:我是誰,我來自哪兒,我要辦什么事情 介紹他人:又稱替別人做介紹,大體是兩種情況: ①雙方彼此不認識。②其中一方不認識另一方

      1、誰來充當介紹人

      A、在家庭場合中,女主人一般是介紹人。

      B、在公務交往中,介紹人一般有以下幾種:

      第一、專業(yè)人士:秘書、公關(guān)人員、禮賓人員 第二、專業(yè)對口人員;第三、本單位職務最高者 C、熟人

      D、和雙方都有交往的,而且應雙方或一方要求的人士。(我們稱為應邀者)

      2.在介紹時,要尊重當事人的意愿,雙方都有被介紹的欲望。在允許的情況下,最好征求一下雙方的意愿,顯示尊重!

      3、介紹的順序:尊者居后原則,地位較高的人有優(yōu)先知情權(quán)。

      介紹長輩和晚輩,先介紹晚輩,再介紹長輩;介紹上級和下級,先介紹下級,再介紹上級; 介紹老師和學生,先介紹學生,后介紹老師;介紹男士和女士,先介紹男士,后介紹女士; 介紹主人和客人,先介紹主人,后介紹客人。

      四、相見禮儀:握手

      握手禮儀大體上包括四個方面: 握手時機 伸手前后順序 握手時注意的基本方式方法 握手禁忌 以下時機是比較合適握手的:被介紹相識時、故友重逢、對別人表示祝福、表示對別人的安慰、公共應酬場合。以下時機不合適握手:對方無握手之習、沒必要握手、對方不方便的時候、自己手部患有疾病或創(chuàng)傷之時 2.握手的先后順序:尊者居前原則 女士優(yōu)先,男士和女士,女士伸手 長輩與晚輩,長輩伸手 上級和下級,上級伸手 例外:主人和客人

      客人到來時,主人先伸手;客人要走時,客人先伸手

      3、握手的方式

      熱情友善、專心致志、握對方手的那一剎那要看對方!握手姿勢:雙方握著對方的手掌,垂直方向,時間2-3秒,用力在2公斤左右。

      4、握手的禁忌

      伸手時不注意前后順序,和外國人士或宗教界人士握手時使用左手 握手“三不戴”:不戴帽子、不戴太陽鏡、不戴手套 其他見面禮

      1、合十禮、合掌禮:東南亞佛教國家或地區(qū)通用的禮儀。

      代表國家和地區(qū):泰國、緬甸、斯里蘭卡、老撾、中國云南、西雙版納、麗江。

      2、鞠躬禮,在東方很多國家通行。代表國家:日本、韓國、朝鮮。

      五、名片

      1、攜帶、使用名片四不準: 殘缺、褶皺的名片不使用

      名片不宜涂改、名片不提供兩個以上頭銜,名片一般不提供私宅電話

      2、交換名片的順序

      最規(guī)范的做法:地位低者先把名片向地位高者出示。

      在未知對方身份的情況下,把自己名片主動遞給對方也無妨。主人應當把名片主動遞給客人 男士應當把名片主動遞給女士

      中方人士應當把名片主動遞給外國友人

      到車站接人,接人者見到來客最好先遞張名片

      3、名片索取

      交易法、激將法、謙恭法、平等法 對象不同,用的方法不同

      一般場合用交易法、對待地位高者用激將法、對待學者、名流可用謙恭法、平輩間、一般人可用平等法

      4、接受名片

      當你接受別人名片時要專心致志,接受名片時,要迎向?qū)Ψ?,雙手捧接,有來有往,回敬對方 接過名片,一定要看

      認真收藏:一般放上衣口袋,女士可放手袋里

      注意互動的順序:由近而遠、由尊而 卑、從左至右,先女后男

      六、電話禮儀:

      1.哪些時間不宜打電話?早上、中午午休,晚上10:00后,節(jié)假日。通話長度:“三分鐘原則” 2.打電話內(nèi)容規(guī)范

      首先 要問候?qū)Ψ剑诙?自報家門,第三 所為何事,第四 道別語 3.態(tài)度得體

      語氣上要友善平和、語速要適當放慢、聲音不宜過高 萬一電話掉線要主動回撥過去,并說明原因

      4、接聽電話,響三聲接聽

      5、打電話掛電話次序

      地位高者先掛;兩者地位相似時,主叫先掛

      七、餐巾使用禮儀

      正式宴請,女主人把餐巾鋪在腿上是宴會開始的標志。

      餐巾的作用:可以暗示宴會的開始和結(jié)束。女主人把餐巾放在桌子上就是結(jié)束的標志。

      餐巾只有一個地方可以放,就是腿上。

      如果中途離開會,把餐巾放在坐椅的椅面上。餐巾可以擦嘴,但是不能擦臉、擦刀叉。

      八、贈送禮品有什么禮儀要求? 第一,禮品選擇禮儀 紀念性2 獨特性3 針對性4 便攜性5 時尚性 送禮禮儀

      第二,送禮注意七不送

      1有礙公德不送2過分昂貴3過分陳舊4有違民俗 5 有違個人習慣6 不利健康7明顯廣告宣傳的產(chǎn)品 第三,送禮時機 拜訪主人進門時送上2 送給客人離別時送上 3 場合:因公交往送辦公室;因私交往送家里 第四,如何送禮品

      1鄭重增送;2 由在場首長出面送,單位由在場領(lǐng)導送,家庭由家長送;3適當說明禮品功能,禮物應該適當包裝,包裝前要去除禮物上的價格標簽。接受禮物的注意事宜

      表示感謝、表示喜歡或愉快、重視別人送的禮物經(jīng)常使用或馬上品嘗、寫感謝信

      隨著現(xiàn)代化和城市化的發(fā)展,人們生活節(jié)奏加快,工作壓力加大,每個人的日程安排,包括節(jié)假日都安排得滿滿的,而且信息交流的方式又很多、很方便,一般沒有特別的必要,不再到別人家里做客,以不打擾別人尊重個人自由為原則。因此,以往那種在休閑時,無目的到別人家東拉西扯隨便聊天的“串門”逐漸減少,而作客拜訪也就顯得難能可貴。

      做客應作好如下準備:

      (1)無事不登三寶殿,應考慮好說什么話。(2)要約好拜訪時間,準時到達。(3)預先約定拜訪人數(shù)。(4)注意服裝儀表。

      (5)考慮是否帶禮物?帶什么禮物?帶禮物要因人而異,可根據(jù) 紀念性、獨特性、針對性、便攜性、時尚性選擇

      九、男女職業(yè)裝禮儀

      一、西裝選擇技巧

      1、首先選擇面料:純毛、純羊絨的,要輕薄軟挺 2、色彩:深色為正裝:深藍色、深灰色、黑色

      襯衫宜:淺藍色、淺灰色或白色

      鞋襪宜:黑色、深藍色(不宜白色)

      皮包、皮帶、皮鞋:深色配套。偏黃的膚色忌諱的顏色:咖啡色、橄欖綠 穿西裝三一定律:重要場合、正式場合,鞋子、腰帶、公文包一種顏色,首選黑色;身上顏色不超過三種顏色,領(lǐng)帶的顏色和服裝一個色系最佳;三個忌諱:商標沒拆、穿白色襪子或尼龍絲襪、口袋里放東西

      女士職業(yè)裝禮儀

      女性職業(yè)裝:西服套裙

      高檔面料縫制,上衣與裙子應當采用同一質(zhì)地、同一色彩的素色面料。(也可以是有條紋或格子的,但一般不帶花紋的)

      西裝套裙的選擇技巧1.面料:不起皺、不起球、不起毛 2.色彩:冷色、暖色 一套不超過2色

      3.圖案:可以有些條紋或格子,但不要是印花或卡通等。4.點綴:可以有少量的蕾絲、花邊等,但不可過多。

      著裙裝注意事項:1)黑色皮裙不能穿;2)不光腿(隆重場合)不穿拖鞋;3)襪子不可出現(xiàn)殘破(遠看頭,近看腳,不遠不近看中腰);4)鞋襪不配套;5)不可出現(xiàn)三節(jié)腿;

      在選擇個人服裝式樣時,除了要根據(jù)個人氣質(zhì)外,還應考慮場合和本人的生理特點。因為同一個人,內(nèi)在的氣質(zhì)沒有變化,但在不同場合,他的外部環(huán)境目的會有變化。例如:同一個人參加婚禮和參加葬禮的儀表就有很大不同?;槎Y上要穿著華麗、鮮艷,表情要歡樂、喜慶;而葬禮上要穿著素淡、深暗,表情 要肅穆、悲傷。所以著裝要符合一個人所處的時間地點目的的要求。

      另外,每個人的生理特點不同,有胖瘦、高矮之分,同樣花色的服裝,胖人適合穿豎條花紋的,瘦人則適合穿橫條花紋的。每個人要根據(jù)臉形、體形選擇款式和顏色。

      十、儀態(tài)禮儀

      1、、站姿:站如松

      男士站姿:挺胸抬頭、但下巴不能翹出去,兩腳自然叉開,但不得寬于肩部,開到重心自然落在兩腳中央。肩膀和身體是很流暢的。

      女性站姿:挺胸收腹,自然流暢,女性突出一種輕盈美、柔和美。丁字步站就會比較漂亮,手可以側(cè)放或前面腹部。

      站姿注意事項:談話時面對對方,保持一定距離

      身體歪斜、兩腿分開很大距離、倚墻靠桌、手扶椅背、兩腿交叉等都是不雅和失禮的儀態(tài),手中不要玩弄物品,避免雙手抱肘、插腰或插口袋

      2、坐如鐘

      男士:坐到2/3位置,上身挺直、腳不要抖、手可以自然放在膝蓋或扶手的兩邊;可以疊腿,但不能抖。鞋襪符合禮儀。

      女性:坐到2/3位置,上身挺直。大腿、膝蓋、腳踝不能分開。如果累了想換坐姿,那疊起來的小腿不分開。

      坐姿注意事項:左側(cè)入座,位前轉(zhuǎn)身,輕聲就座,上身正直,避免小動作

      3、走姿

      女士“一字步”(兩只腳沿一條直線,兩膝蓋輕輕摩擦)《可以通過頭頂書來訓練》

      男士“二字步”(兩只腳沿兩條直線)多人行走要點:避免多人并排行走 避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服

      4、蹲的姿勢

      保持大腿和膝蓋是并攏的,且不要正對前方或鏡頭,一般采用側(cè)蹲式,兩腿一高一低。

      5、上下樓梯:上樓時,尊者、女士在前;下樓時則相反。女士在上下樓梯時,膝蓋輕擦

      十一、涉外禮儀知識測試

      1、在外交場合,接吻禮所傳達的情感要比握手強烈得多,但接吻的方式要因人而異,下列合適的有()

      A.輩份高的人對輩份低的人,只吻額頭或臉部

      B.輩份高的人對輩份低的人,只吻下頜

      C.輩份低的人對輩份高的人,只吻下頜

      D.輩份低的人對輩份高的人,只能臉頰相貼 E.輩份相同的人只能臉頰相貼

      2、吃西餐時,點心和水果的匙、叉、刀可以和點心、水果一起上,也可以提前擺放,擺放時勺、叉把的方向正確的是?

      A.點心勺把向右

      B.點心叉把向右 C.水果刀把向左

      D.水果叉把向右

      3、在參加社交聚會時,必須十分注重禮儀,請問下列哪些禮儀是正確的?

      A.男賓進入聚會場所時,應主動向先行到達的男賓問候 B.男賓問候已就坐的女性時,女士不必起身還禮

      C.女賓進入聚會場所時,應主動向先行到達的女賓問候 D.在聚會上,男賓抽煙不必征求女賓的意見

      4、請問下列哪項對西餐禮儀的描述是錯誤的?

      A.用叉進食時,叉齒朝下

      B.任何情況下,刀子不能入口 C.當口中有食物時,不能講話 D.食用肉類時,可拿刀進食

      5、現(xiàn)在聯(lián)合國正式語言和工作語言有哪幾種?

      A.英語、法語、俄語、漢語、西班牙語 B.英語、法語、德語、漢語、西班牙語 C.英語、法語、俄語、漢語、德語 D.英語、法語、俄語、漢語、阿拉伯語

      6、香檳酒開瓶時發(fā)出嘶嘶的聲音,該酒常用于慶賀的熱鬧場合:如慶祝談判成功、簽字儀式等。據(jù)說在慶賀的場合喝香檳酒的習俗源于拿破侖。香檳酒的第3臺傳人讓·雷米是拿破侖中學時的同學,兩人的關(guān)系甚好。讓·雷米常以自家釀制的香檳酒款待拿破侖,拿破侖每次出征前都喝這種酒,而每次都凱旋而歸。只有1815年滑鐵盧之戰(zhàn)前未喝這種酒,結(jié)果慘敗。因此,在法國人心目中香檳酒不僅是祝賀的喜酒,也是祈禱成功的吉酒。

      香檳酒是以葡萄酒為原料的低度酒,請問它的度數(shù)是多少?

      A.3-5度

      B.6-8度 C.13-15度

      D.18-20度

      7、請問西餐的上菜順序是?

      A.冷盤、甜食或水果、熱菜、湯 B.冷盤、熱菜、湯、甜食或水果 C.冷盤、湯、熱菜、甜食或水果 D.甜食或水果、湯、熱菜、冷盤

      8、下列哪種著裝搭配是正統(tǒng)、規(guī)范的?

      A.黑色中山套裝,白襯衫,紅領(lǐng)帶,黑襪子,黑皮鞋

      B.藏青色西裝套裝,白襯衫,黃領(lǐng)帶,黑襪子,黑色休閑鞋 C.黑色西裝套裝,蘭襯衫,黃領(lǐng)帶,白襪子,黑皮鞋 D.藏青色西裝套裝,白襯衫,蘭領(lǐng)帶,黑襪子,黑皮鞋

      9、男女一同進入餐館,行進的順序應該是

      A侍者—女人—男人 B侍者—男人—女人 C女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人

      10、眾所周知,在正式的西式宴會中,西餐的上菜順序是冷盤,湯,熱菜,甜食(水果)。但如果在宴會上有人要發(fā)表講話,請問一般應該安排在哪個時間段?

      A.宴會正式開始前 B.冷盤后,湯前 C.湯后,熱菜前

      D.熱菜后,甜食(水果)前

      11、下列說法正確的是?

      A.茶會、招待會要具體安排賓客座位 B.請柬一般在活動的3天前發(fā)出

      C.外交代表按等級可分為三級:大使,特使,代辦 D.給墨西哥和巴西人送花時忌用的顏色是黃色和紫色

      12、下列情況符合事實的是?

      A.周日路過全國人民代表大會常務委員會機構(gòu)所在地,旗桿上沒有國旗 B.周日路過國務院文化部機構(gòu)所在地,旗桿上沒有國旗 C.我國駐外大使的國書應由國務院總理簽署,由外長副署 D.聯(lián)合國每年開大會時,會員國的席次按各國國名的英文開頭字母的順序進行排序

      13、如在宴會請柬上看到“B.Y.O.B”,其意識是?

      A.請回復

      B自備酒水 C各自付費

      D請帶舞伴

      14、以下國際知名節(jié)日中搭配正確的是?

      A.阿根廷的狂歡節(jié)

      B法國的感恩節(jié) C 印度的十圣節(jié)

      D越南的潑水節(jié)

      15、下列關(guān)于我國國旗禮賓說法錯誤的是?

      A.列隊舉持國旗和其他旗幟行進時,國旗應當在其他國旗之前 B.在中國駐外使館以外開設(shè)的辦公處不升掛國旗 C.下半旗時,應先將國旗升至桿頂,再將其降至旗桿與旗頂距離為旗桿全長的一半處

      D.降下半旗時,應先將國旗升至桿頂,再徐徐降下

      17、紫色在中國是地位的象征,但是請問在下列哪些國家是一種不吉利的顏色?

      A.印度、巴西

      B.德國、巴西

      C.巴基斯坦、印度

      18、與巴基斯坦人打交道時最好不要選擇()衣服

      A.金色

      B.紅色

      C.白色

      D.黃色

      19、外交文書中常出現(xiàn)法文縮寫,代表“敬賀”的是?

      A.p.f.B.p.c.C.p.p.20、最適合拜訪外國友人的時間是?

      A.上午八點至上午九點

      B.下午二點至下午四點 C.下午六點至晚八點 D.晚八點至晚十點

      21、在世界絕大多數(shù)國家,豎起大拇指是表示夸獎、贊同的意思,但是在哪個國家這可能被看作是粗魯?shù)氖謩荩?/p>

      A.澳大利亞

      B.伊朗

      C.朝鮮

      D.阿根廷

      22、享有外交特權(quán)與豁免的時間范圍是什么?

      A.自到達就任地始,離開就任地終 B.自進入駐在國國境始,離開國境終 C.自進入駐在國國境始,離開就任地終 D.自到達就任地始,離開國境終

      23、下列握手行為中,哪一項是不合適的?

      A.男士帶著手套與人握手 B.雙手與異性握手

      C.客人告辭時,主動伸手與主人握手話別

      24、請問酒會一般在什么時段舉行為宜?

      A.上午9點~11點

      B.下午2點以后~7點以前 C.晚上7點~9點 D.晚上9點以后

      25、西餐中,吃魚蝦時所用的佐酒是?

      A.白葡萄酒 B.紅葡萄酒 C.威士忌酒

      26、去西方人家里做客,獻給女主人的花束枝數(shù)應為?

      A.單數(shù)

      B.雙數(shù)

      27、歡迎儀式上奏兩國國歌,應先奏哪一支?

      A.受訪國國歌

      B.來訪國國歌

      28、在國際上通行的禮儀和我國傳統(tǒng)禮儀中,左邊和右邊哪邊是上位?

      A.在國際上通行的禮儀中上位是右邊,在我國傳統(tǒng)禮儀中上位是左邊 B.在國際上通行的禮儀中上位是左邊,在我國傳統(tǒng)禮儀中上位是右邊

      29、拜訪別人就坐時占椅面的()左右,于禮最為適當。A 1/2 B 2/5 C 3/4 D 滿座

      涉外禮儀練習答案

      1、ACE2、A

      3、ABC

      4、D(按照正規(guī)的西餐禮儀,如B項所說,任何情況下刀子不能入口。)

      5、A

      6、C

      7、C

      8、D(A中山套裝不可配領(lǐng)帶;B西裝不可配休閑鞋;C黑色西裝不可配白襪子。)

      9、A

      10、D

      11、D

      12、B

      13、B

      14、C

      15、C

      D

      17A B

      18、D

      19、A

      20、B

      21、B

      22、B

      23、A

      24、B

      25、A(西餐中有“紅酒配紅肉,白酒配白肉”的習慣,吃肉類的時候配紅葡萄酒,白葡萄酒是食用魚蝦時的佐酒)

      26、A(雙數(shù)花束用于喪葬)

      27、B

      28、A

      29、C 8

      第五篇:親愛的同學社交禮儀復習

      親愛的同學,這個學期這門課因為有你課堂非常快樂溫馨,謝謝你的真誠參與,愿你的心中永遠有一處燦爛的燈火。

      ---孔偉英 社交禮儀考試形式:開卷。開卷考試允許攜帶與考試相關(guān)的資料進入考場,但不能互相傳遞,不能用手機或電腦。考試時間:90分鐘。試卷結(jié)構(gòu) :考試采用選擇題,應用簡答題,論述題等題型??荚嚂r間:2010年12月25日(周六)下午15:00—16:30,請記住考試時間??紙霭才牛?6節(jié)班級為階一階二教室;78節(jié)班級為階三階四教室。

      禮:禮者敬人也。儀:恰到好處的向別人表達尊重的形式。

      社交禮儀是約束自己尊重他人的程序與規(guī)范。禮儀的本質(zhì)是對別人的尊重,對別人尊重也會換來對自己的尊重。

      社教禮儀的功能:(1)有助于提高人們的自身修養(yǎng),禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)

      (2)它有助于人們美化自身,美化生活。禮儀是塑造形象的重要手段,在社會活動中,交談講究禮儀可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀,可以變得大方;行為講究禮儀,可以變得美好

      (3)它有助于促進人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式

      (4)它有助于凈化社會風氣,推進社會主義精神文明建設(shè)。禮儀規(guī)范有助于個人正確把握與外界的人及交往尺度,待人接物恰到好處,處理好各種人際關(guān)系。

      一、禮賓順序原則:禮賓順序是公務活動中相關(guān)組織者按一定禮儀規(guī)則和慣例給予參加公務活動的部門或個人的位次排列與禮遇安排。禮賓順序看起來是一些平常的小事,甚至是一些細節(jié),但它帶給參加公務活動的人的感覺卻不是微小的。許多時候在給予賓客的禮遇安排上有一些極為微妙的把握,往往能反映接待活動的安排組織者的公關(guān)素質(zhì)和能力。

      1、要注意禮賓順序中的位次安排:如果是左右位次,則右邊為長為尊,左邊為小為次。如果左中右位次,中者為尊,右者為次尊,左邊再次之。如果是前后次序,前者為尊、為長,后者次之。

      2、根據(jù)具體情況選擇不同的排位次方式:公務場合,一般以賓客的職務作為位次排列的主要根據(jù)。而長者為先、女士優(yōu)先的原則在公務場合,往往服從于職務高者為先的原則。組織接待人員要對賓客的職務身份事先作十分清楚的把握。

      3、來賓中若有兩個以上職位相當?shù)目腿藭r,可以變通參照長者為先、女士優(yōu)先的原則,再根據(jù)資歷、知名度綜合因素進行考慮后再行安排,有時候也可根據(jù)客人的遠近做一些微調(diào),有時可以運用時間排序法,以參加者的抵達時間或回復時間為準,先到者排序為先。如果是書面上排一個名單序列,可參照筆劃排序法或按英文字母順序排序法。

      二、中餐宴會的座次安排

      中餐宴會通常都有主人、副主人、主賓、副主賓及其他陪同人員,各自都有固定的座次安排。

      (1)背對著餐廳重點裝飾面、面向眾席的是上首,主人在此入座,副主人坐在主人對面,主賓坐于主人右側(cè),副主賓坐于副主人右側(cè)。

      (2)主人與主賓雙方攜帶夫人入席的,主賓夫人坐在主人位置的左側(cè),主人夫人坐在主賓夫人的左側(cè)。其他位次不變。

      (3)當客人在餐廳舉行高規(guī)格的中餐宴會時,餐廳員工要協(xié)助客方承辦人按位次大小排好座次,或?qū)碣e姓名按位次高低繪制在平面圖上,張貼到餐廳入口處,以便引導賓客入席就座。

      三、介紹禮儀:自我介紹:注意三要素:我是誰,我來自哪兒,我要辦什么事情 介紹他人順序:尊者居后原則,地位較高的人有優(yōu)先知情權(quán)。

      長輩和晚輩,先介紹晚輩,再介紹長輩;上級和下級,先介紹下級,再介紹上級; 老師和學生,先介紹學生,后介紹老師;男士和女士,先介紹男士,后介紹女士; 主人和客人,先介紹主人,后介紹客人。

      四、相見禮儀:握手

      1、握手的先后順序:尊者居前原則。男士和女士,女士先伸手

      長輩與晚輩,長輩先伸手,上級和下級,上級先伸手

      例外:主人和客人,客人到來時,主人先伸手;客人要走時,客人先伸手

      2、握手的方式

      熱情友善、專心致志、握對方手的那一剎那要看對方!握手姿勢:雙方握著對方的手掌,垂直方向,上下晃動2-3次,并且適當用力,握力在2公斤左右。

      3、握手的禁忌

      伸手時不注意前后順序

      和外國人士或宗教界人士握手時使用左手

      握手“三不戴”:不戴帽子、不戴太陽鏡、不戴手套

      4、有關(guān)握手姿勢的正確性

      手位:用右手握、掌心向上,表示謙恭;

      掌心向下,有居高臨下之感;

      正式場合握手一般手掌垂直于地面,手伸直,兩人握手的最佳距離是1米。一般來講,地位低者迎向地位高者,地位高者站著不動,把手伸出來即可.其他見面禮

      1、合十禮、合掌禮:是佛教國家通用的禮儀。

      代表國家和地區(qū):泰國、緬甸、斯里蘭卡、老撾、中國云南、西雙版納、麗江。

      2、鞠躬禮,在東方一些國家通行。代表國家:日本、韓國、朝鮮。

      五、名 片

      1、攜帶、使用名片四不準:

      殘缺、褶皺的名片不使用

      名片不宜涂改、名片不提供兩個以上頭銜,名片一般不提供私宅電話

      2、交換名片的順序

      最規(guī)范的做法:地位低者先把名片向地位高者出示。

      在未知對方身份的情況下,把自己名片主動遞給對方也無妨。

      主人應當把名片主動遞給客人

      男士應當把名片主動遞給女士

      中方人士應當把名片主動遞給外國友人

      到車站接人,接人者見到來客最好先遞張名片

      3、名片索取

      交易法、激將法、謙恭法、平等法

      對象不同,用的方法不同

      一般場合用交易法、對待地位高者用激將法、對待學者、名流可用謙恭法、平輩間、一般人可用平等法

      4、接受名片

      當你接受別人名片時要專心致志,接受名片時,要迎向?qū)Ψ剑p手捧接,有來有往,回敬對方 接過名片,一定要看,認真收藏:一般放上衣口袋,女士可放手袋里,注意互動的順序:由近而遠、由尊而 卑、從左至右,先女后男

      六、電話禮儀:

      1.哪些時間不宜打電話?早上、中午午休,晚上10:00后,節(jié)假日。通話長度:“三分鐘原則”

      2.打電話內(nèi)容規(guī)范

      首先 要問候?qū)Ψ?,第?自報家門,第三 所為何事,第四 道別語 3.態(tài)度得體

      語氣上要友善平和、語速要適當放慢、聲音不宜過高,萬一電話掉線要主動回撥過去,并說明原因

      4、接聽電話,響三聲接聽

      5、誰先掛電話:地位高者先掛;兩者地位相似時,主叫先掛

      七、餐巾使用禮儀

      正式宴請,女主人把餐巾鋪在腿上是宴會開始的標志。

      餐巾的作用:可以暗示宴會的開始和結(jié)束。女主人把餐巾放在桌子上就是結(jié)束的標志。

      餐巾只有一個地方可以放,就是腿上。如果中途離開會,把餐巾放在坐椅的椅面上。餐巾可以擦嘴,但是不能擦臉、擦刀叉。

      八、贈送禮品有什么禮儀要求?

      第一,禮品選擇禮儀紀念性2 獨特性3 針對性4 便攜性5 時尚性

      送禮禮儀

      第二,送禮注意七不送

      1有礙公德不送2過分昂貴3過分陳舊4有違民俗有違個人習慣6 不利健康7明顯廣告宣傳的產(chǎn)品

      第三,送禮時機拜訪主人進門時送上2 送給客人離別時送上場合:因公交往送辦公室;因私交往送家里

      第四,如何送禮品

      1鄭重增送;2 由在場首長出面送,單位由在場領(lǐng)導送,家庭由家長送;

      3適當說明禮品功能,禮物應該適當包裝,包裝前要去除禮物上的價格標簽。接受禮物的注意事宜

      表示感謝、讓對方感受到你的愉快、重視別人送的禮物、寫感謝信

      2、拒絕禮物的注意事宜

      在24小時內(nèi)迅速做出反應

      如果送禮人是善意的,向他說明原因,并表示感謝。

      如果送禮人不懷好意,則只需告訴他禮物不合適。為了自我保護,要把退還禮物時寫的附條復印一份,并注明退還禮物的時間和方式,保存在宗卷里。

      九、男女職業(yè)裝禮儀

      穿西裝三一定律:重要場合、正式場合,鞋子、腰帶、公文包一種顏色,首選黑色;身上顏色不超過三種顏色,領(lǐng)帶的顏色和服裝一個色系最佳;三個忌諱:商標沒拆、白色襪子或尼龍絲襪、口袋里放東西

      女士職業(yè)裝禮儀

      女性職業(yè)裝:西服套裙

      高檔面料縫制,上衣與裙子應當采用同一質(zhì)地、同一色彩的素色面料。(也可以是有條紋或格子的,但一般不帶花紋的)色彩:冷色、暖色一套不超過2色著裙裝注意事項:1)黑色皮裙不能穿;2)不光腿(隆重場合)不穿拖鞋;3)襪子不可出現(xiàn)殘破(遠看頭,近看腳,不遠不近看中腰);4)鞋襪不配套;5)不可出現(xiàn)三節(jié)腿

      十、儀態(tài)禮儀

      1、、站姿:站如松男士站姿:挺胸抬頭、但下巴不能翹出去,兩腳自然叉開,但不得寬于肩部,開到重心自然落在兩腳中央。肩膀和身體是很流暢的。

      女性站姿:挺胸收腹,自然流暢,女性突出一種輕盈美、柔和美。丁字步站就會比較漂亮,手可以側(cè)放或前面腹部。

      站姿注意事項:談話時面對對方,保持一定距離

      身體歪斜、兩腿分開很大距離、倚墻靠桌、手扶椅背、兩腿交叉等都是不雅和失禮的儀態(tài),手中不要玩弄物品,避免雙手抱肘、插腰或插口袋

      2、坐如鐘

      男士:坐到2/3位置,上身挺直、腳不要抖、手可以自然放在膝蓋或扶手的兩邊;可以疊腿,但不能抖。鞋襪符合禮儀。

      女性:坐到2/3位置,上身挺直。大腿、膝蓋、腳踝不能分開。如果累了想換坐姿,那疊起來的小腿不分開。

      坐姿注意事項:左側(cè)入座,位前轉(zhuǎn)身,輕聲就座,上身正直,避免小動作

      3、走姿

      女士“一字步”(兩只腳沿一條直線,兩膝蓋輕輕摩擦)可以通過頭頂書來訓練 男士“二字步”(兩只腳沿兩條直線),多人行走要點:避免多人并排行走 避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服

      4、蹲的姿勢

      保持大腿和膝蓋是并攏的,一般采用側(cè)蹲式,兩腿一高一低。

      5、上下樓梯:上樓時,尊者、女士在前;下樓時則相反。女士在上下樓梯時,膝蓋輕擦。

      十一、求職面試禮儀:

      用人單位不希望應聘者有的缺點

      1、儀容不整、衣著不佳、態(tài)度不良;

      2、缺乏自我表達能力;

      3、在聽取招聘人員談話時,不能掌握重點;

      4、不懂得普通禮儀,舉止粗魯;

      5、自我表現(xiàn)沒有自信、沒有興趣、沒有熱忱;

      6、說話過于自負,信口開河,目中無人;

      7、推銷自身顯得太過火;

      8、有意躲避、欺瞞,態(tài)度不誠實,說話拖泥帶水。

      面試應注意的“六個禮貌”

      1、千萬準時赴約;

      2、尊重接待人員;

      3、舉止彬彬有禮;

      4、講究談話禮儀;

      5、把握適時告辭;

      6、及時致信道謝。

      面試禮儀細節(jié)注意

      1、輕聲敲門而入并回身將門關(guān)好

      2、面見主試官須鞠躬問好

      3、遞送或接受資料以雙手為之

      4、禮貌告退并將座椅置回原位

      5、離去時將門帶上并轉(zhuǎn)身做最后致意

      6、觀察現(xiàn)場布置,細節(jié)決定成敗

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