第一篇：物業(yè)管理基本職責（大全）

物業(yè)管理服務(wù)

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桐鄉(xiāng)崇福雙牛物業(yè)管理有限公司

物業(yè)管理基本職責

1.管理處主任職責

2.管理處副主任職責

3.中央智能調(diào)度中心工作人員職責

4.中央智能調(diào)度中心

5.屋村事務(wù)部部長職責

6.屋村事務(wù)助理職責

7.社區(qū)文化部部長職責

8.社區(qū)文化部工作人員職責

9.設(shè)施維修部部職責

10.機電工程師職責

11.電訊工程師職責

12.設(shè)施維護管理員職責

13.商業(yè)服務(wù)部部長職責

14.商業(yè)服務(wù)部工作人員職責 15.安全事務(wù)部部長職責

16.安全管理員職責

17.安全主任職責

18.財務(wù)部部長職責

19.會計職責

20.出納職責

21.物資供應(yīng)部部長職責

22.資料采購員職責

23.電腦檔案管理員職責

24.環(huán)境保護部部長職責

25.綠化園藝師職責

26.綠化工職責

27．保潔員職責

28．法律咨詢工作人員職責

一、管理處主任職責

管理處主任在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，帶領(lǐng)管理處全體管理人員，按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理，接受管委會、業(yè)主、住戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督，實現(xiàn)各項管理指標。具體崗位職責如下：

1堅決執(zhí)行黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度，加強政策研究和業(yè)務(wù)學習，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力。

2建立富有活力的高效率的組織機構(gòu)，按照合理的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)，配備高素質(zhì)的管理人員隊伍；建立完善的科學的制度。監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標和工作成效，調(diào)整管理體系。

3負責制定實現(xiàn)振業(yè)物業(yè)公司承諾的＂一年建成全國優(yōu)秀管理住宅區(qū)，建成全國唯一一個示范園林智能住宅區(qū)＂管理目標實施方案，全面落實各項管理指標。4現(xiàn)各有關(guān)機構(gòu)、部門，配合逐慚完善智能化管理體系

5堅持取之于民、用之于民的收費原則，負責審批管理處財務(wù)收支，合理使用管理費，保證管理費的52％用于住宅區(qū)維修養(yǎng)護和辦公費開支；不得向住戶亂攤派、亂收費。

6積極與住宅區(qū)、派出所、居委會、房管局等管理機構(gòu)和智能開發(fā)建設(shè)單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務(wù)機構(gòu)建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系；自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督；征求和采納員工合理化建議，建立良好的個人形象，樹立領(lǐng)導威信。

7接受公司總經(jīng)理和業(yè)主管委會組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經(jīng)理和業(yè)主負責。

8關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，增強集體凝聚力。

9完成住宅局、振業(yè)物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。

二、管理處副主任職責

管理處副主任在公司總經(jīng)理和管理處主任領(lǐng)導下協(xié)助主任按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實施綜合性的系統(tǒng)管理。具體崗位職責如下：

1認真學習黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)章制度，加強政策研究和業(yè)務(wù)學習，在實踐中為不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力。

2協(xié)助管理處主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔、資料、電腦室等方面工作，在管理處主任不在時履行主任職責。

3必須全身心投入到管理工作中。堅持制定有系統(tǒng)的工作計劃，有力的落實措施和嚴格的考核、獎懲辦法，把本住宅區(qū)管出特色，管出水平。

4負責組織市文明小區(qū)，市、省、全國優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織實施工作，堅持高質(zhì)量、高水準，切實提高住宅區(qū)的管理服務(wù)水平。

5切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結(jié)合，大型主題活動與日常文化生活相結(jié)合，開展各種各樣的社區(qū)文化活動，提高村民的文化修養(yǎng)和道德水準。充分利用各種大眾媒體，宣傳文明向上的精神風貌，樹立住宅區(qū)整體公眾形象。6負責組織管理處的各項工作檢查。通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，樹立爭一流工作成績的榮譽感，督導各項管理服務(wù)工作的有效落實，提高管理工作的深度和廣度。

7經(jīng)常巡視住宅區(qū)，走訪、回訪住戶，廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士，征求、收集對物業(yè)管理工作的意見，不斷改進管理服務(wù)工作。8完成物業(yè)管理公司總經(jīng)理和管理處主任交辦的其它任務(wù)。

三、中央智能調(diào)度中心管理人員職責

智能化集控中心是整個住宅區(qū)的控制樞紐，負責對接到的各類信息進行處理，及時反饋、調(diào)度并安排有關(guān)人員執(zhí)行。它集各類業(yè)務(wù)信息處理中心、報警中心、交通指揮中心于一體。其具體職責是： 1熟悉掌握智能化系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備性能及使用、控制方法。2中心人員必須熟悉住宅區(qū)管理處各類人員的職責范圍及特長，熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、單元戶數(shù)。業(yè)主、住戶情況及各類設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

3了解住宅區(qū)管理處各類人員每天工作安排及行動去向。4通過各類通訊設(shè)施，及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜。5密切監(jiān)視智能報警信號，及時處理并做好記錄。

6通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入小區(qū)人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑人物及時通知附近有關(guān)人員注意和處理，并記錄在案。

7指揮調(diào)度中心處理任何緊急情況，實施管理方案，必要時通知有關(guān)領(lǐng)導及聯(lián)網(wǎng)的社會機構(gòu)求助，并做好詳細記錄。

8顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需要暫時隔離某報警點時，應(yīng)積極配合，及時恢復并作好記錄。

9參加管理處組織召開的業(yè)主、住戶座談會，作好溝通工作，爭取業(yè)主、住戶對管理處工作的理解和支持。10完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。

四、屋村事務(wù)部部長職責

屋村事務(wù)部部長在管理處主任直接領(lǐng)導下組織屋村事務(wù)助理對住宅區(qū)物業(yè)實施規(guī)范管理，對管理處主任和業(yè)主負責。具體崗位職責： 1堅決執(zhí)行國家和深圳市有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策規(guī)和管理處的各項管理制度，堅持不斷的學習先進管理理論，掌握先進科學的管理方法，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導能力。

2根據(jù)本部門崗位職責要求，組織開展專業(yè)管理工作，做到員工之間 分工明確，責任落實，有檢查、考核標準，每半月考核、評比員工工作績效。

3保證每天有40％時間在工作現(xiàn)場巡視，督導工作，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶，密切業(yè)主、住戶關(guān)系，主動爭取業(yè)主、住戶對管理處工作的支持和參與。

4負責制定公共設(shè)施大、中修計劃，審核施工方案和預(yù)決算，把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收關(guān)。

5根據(jù)員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業(yè)標準，制定并實施本部門員工教育培訓計劃。

6健全業(yè)主、住戶檔案，組織收集管理工作檔案，歸類整理，定期移交檔案室。

7定期組織召開樓長會議，安排公司總經(jīng)理、管理處主任開展＂總經(jīng)理投訴接待日＂活動，積極參加＂市文明住宅小區(qū)＂、＂全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)＂的創(chuàng)建工作，組織、參加管理處重大社區(qū)活動。8積極鉆研電腦應(yīng)用新技術(shù)，能熟練操作電腦，熟練應(yīng)用物業(yè)管理專用軟件，探索計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應(yīng)用，不斷提高工作效率。

9完成管理處主任交辦的其它任務(wù)。

五、屋村事務(wù)助理職責

屋村事務(wù)助理在屋村事務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，對住宅區(qū)的樓宇實施管理，并對主任和業(yè)主、住戶負責。具體崗位職責如下： 1積極參加時事政治和業(yè)務(wù)學習；自覺地遵守國家和特區(qū)的法律、法 令、政策以及公司的各項規(guī)章制度。

2熟悉住宅區(qū)智能網(wǎng)絡(luò)的安裝位置、運行方式、性能及智能控制中心的工作制度，隨時向住戶解釋使用方法。

3堅守崗位，按時上下班；上班佩帶工作牌；熱情接待業(yè)主、住戶和來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理(一般在24小時內(nèi)處理完畢)。投訴處理率達100％。

4熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)。樓座的排列、單元戶數(shù)；管線的走向；各種設(shè)備操作方法和開關(guān)位置；業(yè)主、住戶的數(shù)量、居住人員情況；管理費、水電費的收費標準和計算方法，及時收繳管理費，收繳率達99％以上。

5熟悉特區(qū)有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、消防等管理規(guī)定，懂得抄看水表、電表及簡單維修，懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風、治安案件的應(yīng)急處理方法。

6堅持每天詳細巡查轄區(qū)樓宇二遍，維護公用設(shè)施和樓宇的安全、完整，監(jiān)督住戶的裝修、改造工程，發(fā)現(xiàn)違章行為，及時處理。7密切業(yè)主、住戶的友好聯(lián)系，定期上門征求住戶意見和建議，業(yè)主、住戶投訴率不得高于1‰。

8配合綠化、保安、衛(wèi)生人員共同搞好住宅區(qū)的綠化、治安、環(huán)境衛(wèi)生等管理工作。

9向業(yè)主、住戶宣傳國家的方針政策，及時傳達政府和公司的各項制度、規(guī)定，配合公安、居委會搞好安全防范和計劃生育工作。10完成屋村事務(wù)部部長交待的其他任務(wù)。

六、社區(qū)文化部部長職責

社區(qū)文化部部長在管理處主任的直接領(lǐng)導下，以營造管理處與員工、住戶和社會公眾間良好的關(guān)系及健康向上的社區(qū)文化，樹立住宅區(qū)高尚整體形象為已任。具體崗位職責如下：

1通過開展各項活動，參與處理住戶投訴，以及通過板報、宣傳欄公布各種信息等措施，與住戶建立廣泛的、暢通的信息流通網(wǎng)絡(luò)。2通過開展聯(lián)誼會、茶話會、登門拜訪、致感謝信等活動形式，與物業(yè)主管部門、公安、工商、稅務(wù)、物價、水電氣供應(yīng)、有線電視、郵政通訊等企事業(yè)單位建立信息流通網(wǎng)絡(luò)和良好的協(xié)作關(guān)系，為物業(yè)管理工作創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。

3制定系統(tǒng)的社區(qū)文化活動計劃，豐富業(yè)主、住戶的文化生活。定期組織住宅區(qū)升國旗儀式，舉辦藝術(shù)節(jié)、運動會，組建合唱團、演出隊、體育運動隊，成立“小太陽”少兒活動中心和“夕陽紅”俱樂部等有廣泛群眾參加的大型社區(qū)文娛、體育活動，致力營造健康向上的、個性鮮明的社區(qū)文化。

4負責開展管理處宣傳教育工作和公益性活動。5利用各種大眾傳媒，樹立文明高尚住宅區(qū)的整體形象。

6負責統(tǒng)一接待來村檢查、指導工作的各級領(lǐng)導、業(yè)務(wù)部門和外地參觀考察團（組），正確宣傳住宅區(qū)整體公眾形象和介紹屋村管理經(jīng)驗。7建立、完善社區(qū)文化工作檔案，充分運用攝影、攝像、錄音等手段，記錄重大社區(qū)文化活動和住宅區(qū)大事記，并定期移交檔案室保存。8完成管理處主任交辦的其它任務(wù)。

七、社區(qū)文化部工作人員職責

社區(qū)文化工作人員在管理處主任的直接領(lǐng)導下，以營造管理處與員工、住戶和社會公眾間良好的關(guān)系及健康向上的社區(qū)文化，樹立住宅區(qū)高尚整體形象為已任。具體崗位職責如下：

1負責建立完善管理處內(nèi)部信息流通網(wǎng)絡(luò)，確保信息上傳下達通暢?；I劃各種會議和活動，增進干部與員工、員工與員工之間互相溝通，融洽關(guān)系。正確處理管理工作中重大過失，積極挽回過失造成的不良影響。

2通過開展各項活動，參與處理住戶投訴，以及通過板報、宣傳欄公布各種信息等措施，與住戶建立廣泛的、暢通的信息流通網(wǎng)絡(luò)。3通過開展聯(lián)誼會、茶話會、登門拜訪、致感謝信等活動形式，與物業(yè)主管部門、公安、工商、稅務(wù)、物價、水電氣供應(yīng)、有線電視、郵政通訊等企事業(yè)單位建立信息流通網(wǎng)絡(luò)和良好的協(xié)作關(guān)系，為物業(yè)管理工作創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境。

4制定系統(tǒng)的社區(qū)文化計劃，豐富業(yè)主、住戶的文化活動。定期組織住宅區(qū)升國旗儀式，舉辦藝術(shù)節(jié)、運動會，組建合唱團、演出隊、體育運動隊，成立＂小太陽＂少兒活動中心和＂夕陽紅＂俱樂部等有廣泛群眾參加的大型社區(qū)文娛、體育活動，致力營造健康向上的、個性鮮明的社區(qū)文化。

5負責開展管理處宣傳教育工作和公益性活動。6利用各種大眾傳媒，樹立文明高尚住宅區(qū)的整體形象。

7負責統(tǒng)一接待來住宅區(qū)檢查、指導工作的各級領(lǐng)導、業(yè)務(wù)部門和外 地參觀考察團（組），正確宣傳住宅區(qū)整體公眾形象和介紹屋村管理經(jīng)驗。

8建立、完善社區(qū)文化工作檔案，充分運用攝影、攝像。錄音等手段，記錄重大社區(qū)文化活動和住宅區(qū)大事件，并定期移交檔案室保存。9完成管理處主任交辦的其它任務(wù)。

八、設(shè)施維修部部長職責

設(shè)施維修程部長在管理處主任直接領(lǐng)導下，組織本部門開展專業(yè)維修工作，對管理處主任負責。具體崗位職責如下：

1組織消防設(shè)施和機電設(shè)備的定期檢查、檢修工作，把住維修質(zhì)量關(guān)。2負責處理業(yè)主、住戶維修申請，及時安排維修人員為業(yè)主、住戶提供服務(wù)，核定收費項目和標準，現(xiàn)場督導維修工作。

3直接組織房屋和公共設(shè)施大、中、小修計劃，改建、擴建計劃項目的施工，現(xiàn)場監(jiān)督質(zhì)量，辦理竣工驗收和預(yù)決算工作。

4熟悉住宅區(qū)各類房屋的結(jié)構(gòu)、安全要求，研究科學的養(yǎng)護方法，延長房屋的使用壽命；熟悉公用設(shè)施、設(shè)備的種類、分布、安全要求，掌握地下各類管線的分布、走向、位置和使用狀況，開展定期檢修工作。

5經(jīng)常巡視住宅區(qū)，走訪、回訪業(yè)主、住戶，把維修工作做在投訴之前。

6完成主任交給的其它工作。

九、機電管理員職責

機電管理員是在管理處主任的領(lǐng)導下，對住宅區(qū)機電設(shè)備的運 行、保養(yǎng)和維修實施具體管理。具體崗位職責如下：

1熟悉區(qū)內(nèi)供水、供電、電梯、智能系統(tǒng)、管線路和控制位置、交通管理系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、機電設(shè)備的性能和使用狀況。會安全用電操作，會供水供電操作，會使用消防設(shè)備，會排除故障，會處理電梯困人。2懂得各種設(shè)備的使用操作，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，遵守公司制訂的水電運行維修保養(yǎng)制度，每周保養(yǎng)一次，小修不過夜，中修三天內(nèi)處理完畢。會判斷和處理一般性的故障，能及時采取應(yīng)急措施。3每天巡查設(shè)備、儀表運行情況，認真做好各種運行記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，處理率達100％。

4每天要對值班房、機房、配電房清掃一次，保持室內(nèi)和設(shè)備的整潔，機電設(shè)備完好率要達100％，水泵、發(fā)電機、電腦、保安系統(tǒng)的運行率達100％，及時更換壞了的開關(guān)和燈泡，保證照明和用水。5發(fā)生停電、停水、火警或其它事故，應(yīng)及時到場，并迅速查明原因，采取應(yīng)急措施。

6堅守崗位，按時上下班，并做好交接工作，保管好資料、圖表、工具。

7完成管理處主任交辦的其它任務(wù)

十、設(shè)施管理員職責

設(shè)施管理員在主任的領(lǐng)導下，為住宅區(qū)的住戶提供房屋維修服務(wù)，組織對房屋本體公用配套，設(shè)施及住宅區(qū)內(nèi)室外公用配套設(shè)施的維修及養(yǎng)護，為住宅區(qū)創(chuàng)造一個舒適而完好環(huán)境。

1設(shè)施管理員包括電子報警系統(tǒng)維修員、機電設(shè)備維修員、土建維修 員、水、電維修員，均屬設(shè)施維修部統(tǒng)一管理、2必須服從主任和工程部部長的工作安排，做好各項維修工作。3熟悉管理處的各項規(guī)章制度，管理目標以及各項考評標準。4掌握物業(yè)管理的有關(guān)知識，樹立為住戶服務(wù)的指導思想。5熟悉住宅區(qū)內(nèi)各類電子報警系統(tǒng)安裝、性能、房屋結(jié)構(gòu)特點,使用要求以及維修養(yǎng)護方法。

6熟悉住宅區(qū)內(nèi)公用配套設(shè)施，設(shè)備的種類分布，掌握各類管道（地下、地上）的分布走向，位置以及維修及養(yǎng)護的方法。

7對住宅區(qū)要經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)房屋及設(shè)施有無損壞，隱患或其它不正常情況，應(yīng)及時維修，確保公共配套設(shè)施設(shè)備的正常運用。8確保住宅區(qū)地上、地下排污，雨水管道的暢通。

9及時滿足住戶的維修要求，原則上急修不過夜，小修小補及時修完。大修必須做好直轄市工作后，三天內(nèi)維修完成，如維修服務(wù)超過三天，則視為不及時，必須追究有關(guān)維修工及負責人的責任。

10上門維修應(yīng)對住戶態(tài)度熱情，服務(wù)周到，按規(guī)定收取維修費，上交管理處，給住戶開具收據(jù)，不得向住戶索要小費或其它物品，如有收費不交或索要小費的一經(jīng)查證按規(guī)定給予罰款或辭退處理。11對任何維修須在一周后回訪，了解維修后運行情況，回訪可采用電話、親臨等形式，及時記錄回訪情況。

12積極參加管理處組織的各項義務(wù)活動和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓，努力提高自己的維修技能。13完成主任交給的其它任務(wù)。

十一、安全部部長職責

1帶領(lǐng)全體隊員努力完成小區(qū)（大廈）治安防范和車場的管理工作，協(xié)助管理處搞好轄區(qū)內(nèi)的治安綜合治理和環(huán)境綜合治理工作。2以身作則，做好隊員思想政治工作，提高警惕，及時掌握和處理突發(fā)事件的發(fā)生。

3抓好隊員崗位訓練，提高隊員業(yè)務(wù)素質(zhì)，關(guān)心隊員生活，負責隊員宿舍的管理工作。

4負責查崗、查哨和轄區(qū)的巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)生重大問題應(yīng)及時報告管理處和公司。

5負責轄區(qū)內(nèi)居民對治安工作的投訴、來訪、查詢工作。6負責隊員編班，考勤和執(zhí)行考核內(nèi)容的記扣分工作。7完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

十二、安全管理員職責

安全管理員在管理處主任和當?shù)嘏沙鏊笇拢谥悄芗刂行闹蛋嗳藛T的調(diào)度下，利用現(xiàn)代化管理手段落實住宅區(qū)內(nèi)的防火、防盜、防治安事故等安全措施，防止各類案件的發(fā)生，保障住宅區(qū)的安全、住戶生命財產(chǎn)的安全。

1熟悉相關(guān)法律政策及治安條例、法令等，依法管理住宅區(qū)事務(wù)。2熟悉住宅區(qū)及住戶情況，了解巡視轄區(qū)內(nèi)的重點、要害部位及本崗位工作內(nèi)容，能夠采取宣傳、教育、預(yù)防等措施，防止發(fā)生治安案件及非真實報警。

3熟練掌握住宅內(nèi)智能報警、監(jiān)控系統(tǒng)的工作性能和基本操作方法。4著裝整齊、精神飽滿，遵紀守法，服從命令，堅守崗位。5在區(qū)內(nèi)執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)嚴格按指定的路線和頻率工作，準時簽到，發(fā)現(xiàn)有任何可疑情況時應(yīng)及時與智能集控中心聯(lián)系，同時調(diào)查處理，必要時等待機動人員到場統(tǒng)一行動。

6機動安全管理員不得擅離崗位，并能在任務(wù)下達后以最快速度到達現(xiàn)場按指令處理問題。

7車輛安全管理員必須有高度的責任心，能夠利用現(xiàn)代化手段確保車輛安全，交通順暢；按規(guī)定收費，不得收費不給票據(jù)。8發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品，應(yīng)認真盤查，得以證實后才能放行。9遇有重大搶劫、殺人、盜竊、放火等嚴重刑事犯罪，應(yīng)沉著、冷靜、果斷處理，并及時報告智能報警中心，并保護好現(xiàn)場。

10懂得火警、匪警發(fā)生時的應(yīng)急措施，懂得基本救護知識，發(fā)生緊急事故能及時、正確處理。

11練就必要的武功，對違反治安條例的人和事能及時有效地制止。12能完成領(lǐng)導交給的其它任務(wù)。

十三、摩托車、單車保員職責

為搞好丹楓白露摩托車、單車保管，丹楓白露設(shè)專人看管理單車、摩托車，配備專職安全管理員，實行兩班制24小時看管服務(wù)，保管員職責如下：

1認真負責，保持飽滿的精神狀態(tài)，禮貌接待存取車輛的群眾，保證進入的單車不遺失。

2嚴格執(zhí)行存取車輛登記制度，如有發(fā)生車輛事故，保管員負責賠償。3值班時間看管員不得離開崗位，隨時方便住戶和其它人士存、取車輛，無論何時不得刁難群眾存取車輛。

4經(jīng)常檢查單車、摩托車停放情況，保持車輛停放整齊有序，嚴禁閑雜人員進入停放區(qū)。

5注意周圍人物的動向、維護住戶財物安全，發(fā)現(xiàn)可疑或異常，及時處理，并與其它隊員聯(lián)系報告管理處。

6防止冒領(lǐng)車輛事件，注意取車人開鎖動作，以防假象及漏洞，出現(xiàn)意外。

十四、電腦資料管理員職責

1認真貫徹執(zhí)行公司管理處的規(guī)章制度,完成職責范圍內(nèi)的各項工作及臨時性任務(wù)。

2負責管理處檔案的建立與管理，依管理制度，科學分類，方便檢索。3及時準確做好電腦系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入工作，對電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性、保密性負責。

4負責管理處文件的打印和管理人員電腦培訓。

5收集原始資料的同時，對文件初步分析、統(tǒng)計，提出可能存在的管理問題。

6對電腦系統(tǒng)設(shè)計、程序運作和數(shù)據(jù)流向進行分析和檢查，提出改進意見。

7學習掌握有關(guān)文件管理、方法以及智能化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提出檔案管理改進措施以便與智能系統(tǒng)相互匹配形成完善管理體系。

8認真搜集管理處電腦系統(tǒng)所需的技術(shù)資料，改進管理軟件版本，提 高工作效益。

9編制檔案檢索手冊，方便管理文件的利用和管理，制定電腦系統(tǒng)的技術(shù)使用手冊。

10負責電腦外部設(shè)備系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)。

11了解其它部門對電腦工作、檔案管理的意見和建議，定期匯報。12為有需要及有權(quán)限的人員提供服務(wù)。

十五、會計職責

會計在管理處主任領(lǐng)導和公司財務(wù)部指導下，負責屋村管理處經(jīng)濟核算和各種費用的收支工作，對管理處主任負責。具體崗位職責如下：

1嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，堅持＂取之于民，用之于民＂的收支原則。2熟悉住宅區(qū)的單元戶數(shù)和面積，以及管理費、電梯智能系統(tǒng)運作費等收費標準和計算辦法。

3熟悉掌握記帳原則和方法，建立和健全各種臺帳，并于每月5日前做好上月帳務(wù)、核算表、對帳工作，做到帳目清晰，手續(xù)齊全，帳帳相符、帳表相符、日清月結(jié)、準確無誤。建立健全財務(wù)檔案。4依照財務(wù)公開制度于1、4、7、10月前十個工作日內(nèi)編制完成管理處各項收支情況季度報表。經(jīng)主任審核后公布于住宅區(qū)內(nèi)各宣布欄及智能網(wǎng)絡(luò)上。

5做好管理處的財產(chǎn)、用具的保管和登記工作，保障管理處公有財產(chǎn)不流失。

6定期分析資金往來及運用情況，監(jiān)督管理處合理使用資金。7審查員工工資和獎金的發(fā)放。8完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。

十六、出納員職責

出納員在管理處主任領(lǐng)導和公司財務(wù)部的業(yè)務(wù)指導下，負責各種管理服務(wù)費銀行托收結(jié)算、管理處現(xiàn)金收支工作，對管理處主任負責。具體崗位職責如下：

1負責管理服務(wù)費銀行托收、管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳、結(jié)算工作。

2熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶和面積，以及管理費、電梯智能系統(tǒng)運行費等收費標準計算辦法。收繳各種管理費并開具收據(jù)，做好收費的統(tǒng)計、核算及催收工作，做到及時、不重不漏，收費率達100％。3負責于每月25日前提供住宅區(qū)各項管理費用收繳情況，統(tǒng)計收繳率，分析原因，并報會計、主任各一份備案。

4負責于1、7月25日前提供住宅區(qū)各項管理服務(wù)費用收繳匯總表，并統(tǒng)計收繳率，報會計、主任各一份備案。

5熟悉掌握出納帳的記帳原則和方法，建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記帳和其它帳目，定期核對，做到帳目清晰、手續(xù)完備、帳帳相符、帳表相符、日清月結(jié)、準確無誤。

6嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，收付款項均須與會計填制的記帳憑證相符并經(jīng)管理處主任批準，不得挪用公款或私自借支。

7負責管理處員工考勤情況匯總，及時發(fā)放員工工資和獎金。8購買管理處日常辦公用品和員工勞保用品，并負責登記和發(fā)放。9完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。

十七、綠化工職責

綠化管理是物業(yè)管理最具特色的一項重要工作，這項工作的目的是要在管理區(qū)域內(nèi)創(chuàng)造出一個綠色的世界。生機勃勃的綠色象征著管理處及公司生機勃勃的旺盛生命力，象征著管理區(qū)域內(nèi)的和諧、文明、向上和進步的人文氣氛，因此要求綠化人員盡心盡責，開動腦筋，提高修養(yǎng)，出色完成綠化管理工作，具體職責要求如下： 1熟悉管理區(qū)域的綠化面積和布局，花草樹木的品種和數(shù)量。2熟悉土壤性質(zhì)，掌握季節(jié)性綠化植物的栽培技術(shù)。

3懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理的方法。4對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并且要修枝剪葉，補苗、澆水。

5要保證綠化草地不留雜草，不缺水、不死苗，不被偷竊，花木生長茂盛。

6熟悉防治病蟲害的農(nóng)藥性能和作用，及時防治和護理。7對一些觀賞性綠化植物要經(jīng)常保持其清潔。

8維護好水井、水泵、電機、噴淋設(shè)備及其它器材工具。9正確使用剪草機及其配套設(shè)備，做好日常保養(yǎng)工作。

十八、保潔員職責

清潔員在管理處及清潔負責人的直接領(lǐng)導下，盡心盡責做好各自的保潔清理工作，維護好小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達到一個高標準的水平，具體職責如下： 1按時清掃小區(qū)內(nèi)道路、綠化帶、停車場及小區(qū)公共部分，做到每天清掃兩次，上、下午各一次(上午早6:00--8:00時,下午13:00--15:00時)。

2小區(qū)內(nèi)保持全天候清潔(早8:00--晚6:00)，并保證區(qū)內(nèi)地面干凈整潔、無煙頭、紙屑、泥沙、污水；綠化帶無瓜果、紙皮、無樹枝、樹葉等雜物。

3垃圾池內(nèi)的垃圾每天收集四次（上下午各兩次），使池內(nèi)垃圾無積存，并保證池內(nèi)無臭、無污水、無蟲蠅滋生等。

4每棟樓梯按管理處規(guī)定，每周清掃兩次，每月清洗一次（每月10日前），使樓梯干凈整潔無塵土、無垃圾、紙屑、污水，墻面無蛛網(wǎng)。5垃圾池每天沖洗兩次（上下午各一次），每周消殺一次，確保池內(nèi)干凈、無臭、無污水、無蚊蠅滋生。

6定期投放鼠藥，定期噴藥滅蠅，把“四害”滋生密度，控制在國家規(guī)定標準范圍內(nèi)。

7隨時清洗每棟樓梯底層張貼各種形式的廣告，配合保安隊禁止戶外人員進內(nèi)張貼廣告、散發(fā)傳單，禁止各種單車、汽車、摩托車亂停亂放等不良現(xiàn)象。

8每棟樓宇天面每周清掃、清理一次，保持天面無垃圾、無污水、無鼠、無蟲蠅滋生地，無亂堆放雜物等，天面絕不準有亂搭建，亂拉線現(xiàn)象出現(xiàn)。

第二篇：物業(yè)管理主管的基本職責

物業(yè)管理主管的基本職責

職責：

1.主持項目設(shè)施的日常運作，維修，保養(yǎng)的技術(shù)支持管理工作。檢查和指導維修人員工作。

2.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位工作，管理物業(yè)的保安，消防，清潔，綠化等。

3.負責審核物業(yè)各項費用的支出和收繳，核算及監(jiān)督物業(yè)的水電費和管理費等。

4.抓好住戶的安全，消防常識的宣教工作，預(yù)防和杜絕治安案件與消災(zāi)事故發(fā)生。

5.按公司規(guī)定對下屬員工實施工作監(jiān)督和管理考核，處事公開，公平，公正。

6.完成公司領(lǐng)導交辦的其它各項工作。

任職要求：

具有___年以上相關(guān)物業(yè)管理的運作

具有物業(yè)工程，安全，客服，運營等方面的知識與經(jīng)驗，能制定物業(yè)服務(wù)方案并落實實施。有一定的財務(wù)知識基礎(chǔ)，有較強的組織，管理和協(xié)調(diào)能力。

有較強的責任心，服務(wù)意識和團隊合作精神，工作踏實，善于與人溝通。有商業(yè)設(shè)施管理經(jīng)驗優(yōu)先。

物業(yè)管理主管的基本職責2

職責：

1、負責實施本項目的日常管理工作。

2、檢查在職人員的安全意識和安全措施，及時化解安全風險。

3、較強的客戶溝通能力和服務(wù)意識，妥善處理各種突發(fā)事件。

4、配合區(qū)域負責人執(zhí)行其它相關(guān)工作。

任職資格：

1、身體健康，中專以上學;

2、同等行業(yè)優(yōu)秀者，可適當放寬要求，或有意愿從事物業(yè)行業(yè)公司可加以培養(yǎng);

2、具有較強的服務(wù)意識、責任心及職業(yè)道德與素養(yǎng)，具備較強的管理能力及組織協(xié)調(diào)溝通能力;

3、有多類型物業(yè)或保潔項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理主管的基本職責3

職責：

1、按照專業(yè)經(jīng)理的責任區(qū)域及工作分工，負責所管轄區(qū)域商戶的各項運營管理、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及溝通;

2、負責所管轄區(qū)域的租金、物業(yè)管理費的催繳;

3、負責對經(jīng)營商戶賬單及行文的發(fā)放，對所管轄區(qū)域商戶資料的收集;

4、及時掌握所管轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及貨品庫存狀況，協(xié)助商戶提升銷售業(yè)績。

崗位要求：

1、大專以上學歷，市場營銷、運營管理、經(jīng)濟管理、工商管理、連鎖經(jīng)營等相關(guān)專業(yè);

2、___年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，___年以上商場營運管理工作經(jīng)歷;

3、品行端正，有強烈的事業(yè)心、責任心;

4、具有較強的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力;

5、具有較強的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

物業(yè)管理主管的基本職責4

1.物業(yè)主管在經(jīng)理指導下，負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。

2.負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。

3.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

4.負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。

5.不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。

6.負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導提出下屬員工職位的升、降建議。

7.跟進、落實領(lǐng)導安排的各項工作。

8.定期向經(jīng)理匯報管理處工作情況。

9.完成經(jīng)理臨時安排的其它工作

物業(yè)管理主管的基本職責5

職責：

1、負責安全管理及檢查標準的工作程序;

2、協(xié)助與派出所、街道辦、綜治辦等相關(guān)業(yè)務(wù)政府部門的具體溝通工作

;

3、協(xié)助部門經(jīng)理進行消防演練和演習方案并組織實施;

4、負責安全管理隊的內(nèi)務(wù)管理;

5、負責環(huán)境管理工作進行監(jiān)督、檢查和指導，協(xié)助消防班組監(jiān)護、檢查消防工作;

6、負責對保潔員定期進行保潔培訓工作;

7、負責廣場保潔衛(wèi)生的整潔;

8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職資格：

1、年齡___歲，大專及以上學歷;

2、三年以上安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗，一年以上同崗位工作經(jīng)驗;

3、協(xié)調(diào)能力強、溝通好、執(zhí)行力強、抗壓;

4、持有水電證件擇優(yōu)。

第三篇：物業(yè)管理經(jīng)理的基本職責

物業(yè)管理經(jīng)理的基本職責

1、協(xié)助招聘管理處配置人員，負責員工的培訓及其考核和獎懲;

2、制訂各類緊急事件之處理程序，對“南昌工廠”整體物業(yè)管理負有組織領(lǐng)導的具體責任;

3、處理投訴及突發(fā)事件需到現(xiàn)場;

4、出席各類會議，并提交會議記錄;

5、負責管理區(qū)內(nèi)員工工作日檢和員工考核，并做好記錄;

6、認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導工作能力;

7、不斷建立和完善科學的運作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢管理工作高效;

8、制定“南昌工廠”物業(yè)管理目標，包括一系列規(guī)章制度和操作規(guī)程，制定“南昌工廠”全體員工的職責，并監(jiān)督實施;

9、制定管理“南昌工廠”物業(yè)管理、月度工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行;

10、負責管理“南昌工廠”物業(yè)管理日常管理經(jīng)費的審報工作，合理控制費用開支;

11、負責組織、協(xié)調(diào)員工工作安排，負責管理“南昌工廠”員工工作績效考評證;

12、負責審批《月采購申請表》、《員工物品領(lǐng)用單》，對物資的使用進行有效的程序控制;

13、負責組織管理“南昌工廠”物業(yè)的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，樹立“創(chuàng)一流”工作成績的榮譽感，督導各項服務(wù)工作的有效落實。

14、組織每日管理“南昌工廠”員工工作例會，及時了解人員狀況、工作難點，檢查、總結(jié)和布置工作;

15、自覺接受“南昌工廠”工作人員的民主監(jiān)督，采納合理化建議，并加以實施;

16、通過與“南昌工廠”的聯(lián)系，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作;

17、接受公司的月、和任期考核，接受獎懲，對公司和“南昌工廠”負責;

18、以身作則，關(guān)心員工，為員工解決實際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，___限度地發(fā)揮和調(diào)動全體管理處員工的工作熱情和責任感，增強集體的凝聚力。

物業(yè)管理經(jīng)理的基本職責2

職責：

1、負責商業(yè)中心設(shè)備設(shè)施管理工作，部門固定資產(chǎn)的管理;

2、負責商業(yè)中心安全管理工作、環(huán)境、消殺、綠化管理工作;

3、負責物管部預(yù)算及費用支出的控制;

4、負責各分包經(jīng)營管理商指標的管理;

5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

崗位要求：

1、男，年齡___歲，本科及以上學歷;

2、五年以上大型商業(yè)物業(yè)、保安保潔部門管理工作經(jīng)驗，三年以上同崗位工作經(jīng)驗;

3、熟悉國家或地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);

4、熟練使用辦公軟件;

5、協(xié)調(diào)能力強、溝通好、執(zhí)行力強、抗壓、認同萬達。

物業(yè)管理經(jīng)理的基本職責3

職責：

1、起草物業(yè)公司及各項目的管理制度與執(zhí)行流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理的服務(wù)及質(zhì)量負責;

2、起草房屋交付相關(guān)制度文件、流程文件、配合甲方物業(yè)交接;

3、結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;

4、組織制定物業(yè)公司及各項目工作計劃，監(jiān)督各部門工作緊張，及時向總公司匯報各項目工作進展及物業(yè)公司運行狀況;

5、負責提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提升物業(yè)管理水平，不斷完善管理制度;

6、其他與物業(yè)公司相關(guān)的一切事務(wù)處理。

任職要求：

1、物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)，專科以上學歷;

2、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強，具有良好的服務(wù)意識，熱愛并認同物業(yè)行業(yè);

3、責任心強，作風嚴謹，具有良好的職業(yè)操守;

4、___年以上同等崗位工作經(jīng)驗;

5、熟悉前期接入、交房等工作流程，并有實際的操作經(jīng)驗;眼里能看到事，可以獨立安排物業(yè)公司的整體工作，統(tǒng)籌管理;

6、熟悉物業(yè)運作及全面的管理流程，有相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理經(jīng)理的基本職責41、負責公司承接商業(yè)、辦公及其公共項目的物業(yè)管理工作。

2、負責承接項目的前期工程、技術(shù)支持和前期運營工作。

3、完成物業(yè)管理服務(wù)委托方提出的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求，積極支持、配合物業(yè)管理服務(wù)委托方的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)活動的開展，滿足物業(yè)管理服務(wù)委托方的期望和要求。

4、負責管理處工作計劃及部分財務(wù)預(yù)算的制定，按規(guī)定做好收入、支出控制和核算工作。

5、全面負責管理處各項管理工作和運作實務(wù)(基礎(chǔ)管理、客戶服務(wù)管理、保安、保潔、綠化管理、設(shè)備設(shè)施管理等)，保持管理處正常運行秩序及良性經(jīng)濟循環(huán)。

6、全面負責管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全工作，做好對各類突發(fā)事件的預(yù)案與防范工作，負責突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)急處理的指揮、協(xié)調(diào)、聯(lián)系和信息反饋工作。

7、負責建立完整的物業(yè)管理檔案(客戶檔案、防火安全工作資料、設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料等)，日常工作中抓好各類服務(wù)、維修等工作。

8、做好管理處內(nèi)各部門及員工之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，處理好與公司各部門的工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)，提高工作效率。

9、提出管理處作業(yè)員工崗位調(diào)整、安排初步意見，并做好員工考勤工作。

10、負責客戶滿意度的測試評定工作，落實物業(yè)管理服務(wù)的投訴處理工作。

11、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)管理經(jīng)理的基本職責5

職責：

1.負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作。

2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。

3.擬定工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本。

4.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。

6.負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

7.處理項目管理處的業(yè)主投訴等問題。

崗位要求：

___本科及以上學歷，年齡___歲，男女不限。

2.熟知物業(yè)管理政策法規(guī)，掌握客服、招商、安管、工程、環(huán)境品質(zhì)等物業(yè)管理業(yè)務(wù)技能，___年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。

3.具備較好的計劃、組織、協(xié)調(diào)等綜合管理能力及書面、口頭表達能力，熟練使用常用的辦公軟件。

4.品行端正，責任心強，做事積極主動、務(wù)實嚴謹。

5.較強的抗壓能力，優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力。

第四篇：物業(yè)管理職責描述

物業(yè)管理職責描述

1、對公司及業(yè)主負責，協(xié)助主任對所管理項目的樓宇，公共設(shè)施、治安、交通、綠化、消防等設(shè)施全面監(jiān)督，協(xié)調(diào)負責責任區(qū)巡視，做好房管日記。

2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶(業(yè)主)看房驗房，并管理好空置房屋。

3、協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。

4、協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動和宣傳工作，主動加強與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系，認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

5、協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系，配合居委會、城管和派出所等做好環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作。

6、負責所分管區(qū)域的物業(yè)費催費工作，確保收繳率及客戶滿意度。

7、接待用戶(業(yè)主)來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理。

8、負責竣工檔案，用戶(業(yè)主)檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

9、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，完成服務(wù)中心主任交待的其他任務(wù)

物業(yè)管理職責描述21、負責接待及處理業(yè)主及住戶的咨詢、投訴、請求等工作，并定期進行回訪;

2、負責所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改;

3、負責建立業(yè)主、住戶檔案，及收取物業(yè)管理相關(guān)費用。

物業(yè)管理職責描述31、按期完成轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費等費用催繳;

2、收集轄區(qū)內(nèi)客戶資料，定期更新，做好檔案管理;

3、對客戶的投訴、報修等問題記錄跟進回訪;

4、客戶辦理入住各項準備工作及裝修審查;

5、完成上級安排的其它工作。

物業(yè)管理職責描述41、組織班前、班后會議，做好工作的安排及匯總工作;負責專業(yè)設(shè)備管理和下屬員工專業(yè)技術(shù)培訓;

2、保證出勤率，虛心聽取上級指示，做好工程部的工作調(diào)配，高效完成每天的維修任務(wù);

3、聯(lián)系維修單位及時解決維修過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題;

4、做好部門員工和設(shè)備設(shè)施的管理工作，負責運行、監(jiān)控設(shè)備的保養(yǎng)計劃;做好消防，安全工作。

5、負責部門文件、質(zhì)量記錄及工程資料的收發(fā)、分類歸檔等檔案資料管理工作，監(jiān)督檢查部門內(nèi)企標的執(zhí)行，并給出改進意見。

6、完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理職責描述51、小區(qū)能耗管控;

2、小區(qū)設(shè)施設(shè)備維養(yǎng)工作執(zhí)行;

3、工程第三方外包單位監(jiān)督考核;

4、保障小區(qū)設(shè)施設(shè)備運行。

物業(yè)管理職責描述61、全面負責客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、現(xiàn)場客戶感觀品質(zhì)監(jiān)控以及便民服務(wù)工作開展;

2、掌握各項費用的收繳情況，做好費用催繳工作，保障收繳率及滿意度達標;

3、帶領(lǐng)部門做好零星交房預(yù)約及交房服務(wù)工作，帶領(lǐng)部門做好裝修手續(xù)辦理及裝修管理工作;

4、做好空置房管理工作;

5、定期組織業(yè)主訪談，增加與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶需求，及時對現(xiàn)實及潛在需求進行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務(wù)項目及品質(zhì)提升，組織實施;

6、對客服團隊進行管理并定期組織部門培訓，全面提升員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能;

7、落實管理制度及崗位作業(yè)標準的實施情況，并對服務(wù)流程不斷完善、優(yōu)化，指導部門員工完成工作目標和計劃;

8、監(jiān)督物業(yè)營銷服務(wù)及銷售配合工作;

9、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)管理職責描述7

1.負責制定項目、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實完成;

2.指導項目各項業(yè)務(wù)的開展，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，及時調(diào)整管理上的不足;

3.負責處理重大投訴和突發(fā)事件，落實回訪制度;

4.以客戶滿意度為導向，從各個方面提升物業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量;

5.督導外包保安、保潔的日常工作運營，對外判單位工作進行監(jiān)督，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求;

6.負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系。

第五篇：物業(yè)管理辦公室職責

物業(yè)管理辦公室職責

1、負責對住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的交存、使用實施統(tǒng)一監(jiān)督管理工作；

2、負責對物業(yè)質(zhì)量保修金的交存、使用、退還實施統(tǒng)一監(jiān)督管理工作；

3、負責建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售前，申請劃分物業(yè)管理區(qū)域和建設(shè)單位通過招標方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理備案工作；

4、負責住宅小區(qū)業(yè)主委員會選舉后的備案管理工作；

5、負責物業(yè)服務(wù)項目承接查驗備案登記工作；

6、加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，負責對物業(yè)企業(yè)的資質(zhì)管理和組織培訓工作；定期對其服務(wù)質(zhì)量進行考核，建立健全物業(yè)行業(yè)信用檔案，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平。