第一篇：整形醫(yī)院市場(chǎng)開展計(jì)劃

一、整形美容渠道合作概況與現(xiàn)狀分析

整形醫(yī)院與美容院渠道合作、資源共享是近年來(lái)一個(gè)新生事物，國(guó)內(nèi)有數(shù)十家整形醫(yī)院渠道合作做的非常優(yōu)秀；但也有數(shù)不勝數(shù)的整形醫(yī)院夭折在進(jìn)軍的途中，有的已放棄，有的還在掙扎，一直在尋找一條出路！筆者從事整形美容渠道合作已近1年，根據(jù)日常經(jīng)驗(yàn)積累和學(xué)習(xí)所得，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1、整形美容渠道合作應(yīng)該瞄準(zhǔn)哪些城市？ 渠道合作不是每一個(gè)城市都可以運(yùn)作的，要從一個(gè)醫(yī)院的品牌和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮；所以筆者把渠道合作的目標(biāo)城市標(biāo)準(zhǔn)定位在如下： ① 醫(yī)院所在地城市不運(yùn)作渠道合作，避免對(duì)品牌造成影響； ② 整形美容市場(chǎng)不成熟、經(jīng)濟(jì)落后、整形機(jī)構(gòu)較少的城市不運(yùn)作渠道合作； ③ 首選目標(biāo)城市為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、整形機(jī)構(gòu)較多、整形市場(chǎng)得到良好培育的城市；

2、整形美容渠道合作應(yīng)該瞄準(zhǔn)哪些客戶？ ① 中小型美容院、開展醫(yī)學(xué)紋繡、注射除皺的美容院； ② 公立醫(yī)院整形醫(yī)生； ③ 桑拿洗浴中心，夜總會(huì)； 大型美容院一般我們不予考慮，原因如下：

1、不缺錢，盈利狀況良好；

2、高度重視顧客的培養(yǎng)，不愿意在顧客的身上做有風(fēng)險(xiǎn)的事情，避免造成黃金大客戶流失；

3、其自身與醫(yī)生合作，分成比例較高，2次開發(fā)不流失；

4、經(jīng)常損毀我們的名譽(yù)；

3、美容院與整形醫(yī)院在合作過程中會(huì)出現(xiàn)哪幾個(gè)敏感區(qū)？ ① 差旅往返費(fèi)用； ② 顧客的2次開發(fā)是否能拿到提成？（誠(chéng)信問題）③ 成交率的高低和手術(shù)質(zhì)量的好壞；

④

提成的結(jié)算方式；（當(dāng)天結(jié)算/術(shù)后3天結(jié)算）；

4、為什么有的美容院擁有一大批意向整形顧客，但一直無(wú)法促成消費(fèi)？ ① 培訓(xùn)不到位，主動(dòng)與被動(dòng)關(guān)系沒有把握好；

②

軟資源不到位，鋪墊基礎(chǔ)沒有打好；（宣傳畫冊(cè)、紙杯、會(huì)員卡、VIP金卡等）； ③ 醫(yī)院品牌因素及口碑； ④ 美容院經(jīng)營(yíng)者自身因素；

5、如何與美容院一直保持良好的合作關(guān)系？ ① 讓美容院賺到錢，體會(huì)到合作的樂趣； ② 美容院經(jīng)營(yíng)者自身免費(fèi)體驗(yàn)享受醫(yī)院的高端服務(wù)（限皮膚美容）； ③ 美容院經(jīng)營(yíng)者整形手術(shù)可享受7折優(yōu)惠； ④ 定時(shí)組織一批高端客戶進(jìn)行拓展/旅游/學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動(dòng)； ⑤ 個(gè)別客戶共進(jìn)晚餐；

二、整形美容渠道合作資源整合1、內(nèi)部資源整合①組建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，6人左右； 要求：熟練掌握整形美容常見知識(shí)/醫(yī)院價(jià)格表/醫(yī)生資質(zhì)與簡(jiǎn)歷/銷售人員的基本素質(zhì)與要求/吃苦耐勞，形象好，氣質(zhì)佳，30歲以下； ②針對(duì)整形渠道上門顧客的服務(wù)流程； 從前臺(tái)接待登記，現(xiàn)場(chǎng)咨詢（加項(xiàng)目），到手術(shù)中再次開發(fā)及術(shù)后護(hù)理（鮮花）回訪等；要做到與普通顧客進(jìn)行區(qū)分；

③市場(chǎng)部擁有醫(yī)院提供的固定電話和手機(jī)號(hào)碼；

④業(yè)務(wù)人員的資源配備：一輛車、一本雜志、一本企業(yè)宣傳畫冊(cè)、一張宣傳光盤、一次性

紙杯、一張美容院專用VIP金卡、一本精裝的合作協(xié)議、一套工裝； ⑤一個(gè)學(xué)習(xí)力、戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)（培訓(xùn)、拓展）；

2、外部資源整合①與化妝品公司招商會(huì)聯(lián)合，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額； ②與美容院促銷活動(dòng)和終端會(huì)聯(lián)合，迅速產(chǎn)生銷售； ③與公立醫(yī)院整形醫(yī)生聯(lián)合，步步為營(yíng)，大面積突破；

④與美容行業(yè)專業(yè)線品牌雜志合作，渠道廣告轟炸與人員推廣同步進(jìn)行；

⑤一場(chǎng)讓美容行業(yè)震驚的盛會(huì)，讓行業(yè)的從業(yè)者清醒，從而受到創(chuàng)造財(cái)富的啟發(fā)；

三、整形美容市場(chǎng)渠道合作營(yíng)銷策略

1、營(yíng)銷戰(zhàn)略

有人說，信念決定高度，這不假，但更多的時(shí)候，該市思路決定高度，在生意場(chǎng)中，僅僅有信念是不夠的，需要的是奇巧的思路，需要獨(dú)樹一幟的品質(zhì)，需要你知道從事這個(gè)行業(yè)最需要的是什么，而你是否能夠提供這些？ 所以我們要強(qiáng)化渠道資源，做好相應(yīng)策劃，并對(duì)方案進(jìn)行全面的可行性分析，將我們所策劃活動(dòng)的市場(chǎng)定位、訴求對(duì)象以及如何讓更多的美容院老板參與我們的活動(dòng)等進(jìn)行重點(diǎn)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，確保市場(chǎng)資源投放的準(zhǔn)確性； a 瞄準(zhǔn)目標(biāo)：目標(biāo)區(qū)域、目標(biāo)人群、目標(biāo)梯次； b 市場(chǎng)戰(zhàn)略：傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷和公共關(guān)系組合營(yíng)銷

c 市場(chǎng)進(jìn)程：由重點(diǎn)區(qū)域向周邊區(qū)域迅速輻射 由有基礎(chǔ)的市場(chǎng)向未開辟的市場(chǎng)迅速擴(kuò)張 由易（投入少，產(chǎn)出多）到一般到難逐步開發(fā) d 主攻策略：會(huì)議拉動(dòng)，廣告轟炸、水平戰(zhàn)略；詳見具體活動(dòng)方案；

e、分工原則：優(yōu)勢(shì)分工，穿插互補(bǔ)，分工不分家；

f、作戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)：分工到位、責(zé)任到人，凡事量化，過程有記錄、事事可追蹤； 備注：詳細(xì)營(yíng)銷戰(zhàn)略，要因地制宜，要根據(jù)調(diào)研結(jié)果來(lái)作為有效依據(jù)進(jìn)而制定！

2、資源整合方式

①與化妝品公司招商會(huì)聯(lián)合，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額； 方式：化妝品公司開招商會(huì)，醫(yī)院在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)將展架、紙杯、噴繪形象廣告、及記事本等等介入到化妝品公司現(xiàn)有合作客戶，并進(jìn)行60分鐘的《整形醫(yī)院和美容院的合作與發(fā)展》專題講座，進(jìn)而對(duì)甲方醫(yī)院的知名度進(jìn)行擴(kuò)散；現(xiàn)場(chǎng)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員進(jìn)行合作溝通，簽訂合作協(xié)議，會(huì)后進(jìn)行拜訪跟蹤，進(jìn)而促成業(yè)務(wù)；

②與美容院促銷活動(dòng)和終端會(huì)聯(lián)合，迅速產(chǎn)生銷售； 方式：整形醫(yī)院為美容院提供美麗銀行卡，該卡含手術(shù)項(xiàng)目現(xiàn)金抵用券500元（不可以兌換現(xiàn)金，消費(fèi)金額達(dá)3000元以上可以使用，專人?？ǎ恢貜?fù)使用，促銷活動(dòng)除外），同時(shí)消費(fèi)顧客持卡可以享受9折優(yōu)惠；本卡做為美容院終端會(huì)議和促銷活動(dòng)的贈(zèng)品；如產(chǎn)生消費(fèi)，按照合作協(xié)議，將提成返還美容院；

③與公立醫(yī)院整形醫(yī)生聯(lián)合，步步為營(yíng)，大面積突破； 方式：吃吃喝喝，帶手術(shù)按照約定給紅包； ④ 與美容行業(yè)專業(yè)線品牌雜志合作，渠道廣告轟炸與人員推廣同步進(jìn)行； 方式：封面拉頁(yè)品牌廣告，讓美容院主動(dòng)打電話咨詢合作；

⑤ 一場(chǎng)讓美容行業(yè)震驚的盛會(huì)，讓行業(yè)的從業(yè)者清醒，從而受到創(chuàng)造財(cái)富的啟發(fā)； 方式：定期組織一場(chǎng)美容院老板培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)合作客戶與潛在客戶共同學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)合作水準(zhǔn)，讓美容院經(jīng)營(yíng)者意識(shí)

第二篇：整形醫(yī)院規(guī)章制度

整形醫(yī)院規(guī)章制度

一、職位與職責(zé)

醫(yī)院的人員配備與崗位職責(zé)是一個(gè)易學(xué)難做的問題，但是實(shí)行崗位制度化管理是美容院做強(qiáng)、做大必不可少的條件，我們很有必要進(jìn)行了解和認(rèn)識(shí)。以下是一個(gè)xx整形醫(yī)院的崗位設(shè)置及職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，各經(jīng)營(yíng)者可根據(jù)自身規(guī)模大小，加以靈活運(yùn)用。

院長(zhǎng)職責(zé):

院長(zhǎng)是最核心人物，他的主要職責(zé)是整個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理及各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、督促、檢查等。具體職責(zé)包括:

1、解釋醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)意識(shí)，培育醫(yī)務(wù)人員的敬業(yè)精神，合理使用各類人才。

2、分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾。

3、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，拿出對(duì)策。

4、訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)人員之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律。

5、督導(dǎo)日常工作，保證醫(yī)院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)。

6、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。

7、定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。

8、依照市場(chǎng)情況，制定合理收費(fèi)價(jià)格;并明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品)，樹立良好的信譽(yù)。

9、定期考核醫(yī)務(wù)人員的工作業(yè)績(jī)，并形成考核材料。

主任職責(zé):

1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，做好對(duì)現(xiàn)金、產(chǎn)品、設(shè)備器皿等物品的管理嚴(yán)格手續(xù)，堅(jiān)持定期檢查，保證不出差錯(cuò);

2、抓好對(duì)醫(yī)護(hù)人員的管理，嚴(yán)格醫(yī)護(hù)人員上崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，制定工作計(jì)劃，分工合理明確;

3、組織落實(shí)優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員評(píng)選活動(dòng)，按照評(píng)選優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的具體要求，做好對(duì)醫(yī)護(hù)人員日常各項(xiàng)指標(biāo)的考核、記錄工作;

4、做好醫(yī)護(hù)人員的思想工作、經(jīng)常與醫(yī)護(hù)人員談心，關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見、建議，不斷改進(jìn)工作，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性;

5、組織好每周例會(huì)及每天早會(huì)，會(huì)前作好準(zhǔn)備，針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員達(dá)成目標(biāo)以及提升醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)和銷售能力;

6、做好對(duì)顧客資料的管理，經(jīng)常了解顧客的需求，檢查醫(yī)護(hù)人員服務(wù)是否到位，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情;

7、根據(jù)需要不定期的組織醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平;

8、做好前臺(tái)咨詢工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，使顧客愿意在本院消費(fèi)，高興而來(lái)，滿意而歸;

9、抓好衛(wèi)生管理，落實(shí)責(zé)任制，堅(jiān)持每天多次檢查，始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。

美容咨詢顧問(可由店長(zhǎng)兼任)職責(zé):

1、熱情周到地接待來(lái)訪顧客。

2、詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護(hù)理項(xiàng)目，對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的:①顧客的需要②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平③顧客過去使用的產(chǎn)品對(duì)該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。

3、為每位客人建立客戶個(gè)人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買產(chǎn)品詳細(xì)記錄。

4、詳細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程，并須清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)她哪個(gè)皮膚問題，完成該課程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家居護(hù)理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家居護(hù)理效果才理想。

5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程。

6、繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。

7、客人做完護(hù)理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談，建議配合進(jìn)行家居護(hù)理。

8、為客人開單結(jié)帳。

9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客群關(guān)系。

財(cái)務(wù)管理人員職責(zé):

1、清點(diǎn)、結(jié)算每日營(yíng)業(yè)收入、產(chǎn)品銷售收入和經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。

2、每日認(rèn)真填寫、核對(duì)和整理“美容院財(cái)務(wù)情況日?qǐng)?bào)表”。

3、每月按時(shí)填寫、核對(duì)和整理”美容院財(cái)務(wù)情況月報(bào)表”，分析、總結(jié)本月經(jīng)營(yíng)收支情況，并向上級(jí)主管提供增收節(jié)支和資金運(yùn)用方面的參考意見。

4、每月及時(shí)填寫、核對(duì)和整理"美容院銷售情況月份表”，并向上級(jí)主管提供暢銷、滯銷商品的信息。

5、定期根據(jù)經(jīng)營(yíng)拓展需要，向上級(jí)主管提供資金預(yù)算計(jì)劃，合理使用資金。

第三篇：整形醫(yī)院工作總結(jié)

整形醫(yī)院工作年終總結(jié)報(bào)告 2011年，醫(yī)院經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)8年的市場(chǎng)戰(zhàn)役，從xx年開始轉(zhuǎn)型為專科整形醫(yī)院，由當(dāng)初外聘專家加盟到華山，超強(qiáng)專家陣容強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造了華山自己的知名品牌，從《人造美女》、《人造李湘》、《華東援計(jì)劃》系列產(chǎn)品的出爐，在民營(yíng)醫(yī)院?？崎T診中產(chǎn)生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級(jí)行政部門的高度認(rèn)可，促進(jìn)了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬(wàn)愛心援助基金的信心與決心，此次愛心援助計(jì)劃，在省慈善總會(huì)、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下，取得了碩果累累的佳績(jī)。也為醫(yī)院首次申次第六中國(guó)美容與整形醫(yī)師大會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將2011年工作情況簡(jiǎn)述如下：

一、主要工作回顧

（一）堅(jiān)持走依法、誠(chéng)信、規(guī)范的服務(wù)理念

醫(yī)院通過各種形式，把依法、誠(chéng)信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動(dòng)，更進(jìn)一步讓全體醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)識(shí)、理解，并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全，它是我們的生命線，是醫(yī)院工作的核心，在上級(jí)的指導(dǎo)下，我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織，制定了一系列sop流程，將工作更規(guī)范化，為我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ)。

為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。通過每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)采取了互動(dòng)、實(shí)踐操作和知識(shí)測(cè)試等方式予以強(qiáng)化；通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識(shí)更新，基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí)了，技術(shù)操作熟練了；使全院整體的醫(yī)療護(hù)理水平有了較大的提高；病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。

醫(yī)院始終堅(jiān)持“做一例手術(shù)，留一個(gè)精品，交一個(gè)朋友”的辦院準(zhǔn)則，它不僅僅是一句口號(hào)，在工作實(shí)踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善，醫(yī)療糾紛同比明顯下降。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)交往，提高了醫(yī)院的知名度

為了進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響，提高我院的知名度，今年，醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系，北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地，并誠(chéng)邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授，國(guó)家級(jí)衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對(duì)本院醫(yī)療工作的認(rèn)可。

（三）情暖人間，真情在心。2011年4月，無(wú)情的地震又一次侵襲中華大地，對(duì)玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難中永遠(yuǎn)地閉上了眼睛，更多的人在這場(chǎng)天災(zāi)中失去了家園。地震無(wú)情，人間有愛。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員踴躍伸出援助之手，為玉樹舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。

醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會(huì)送上生日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對(duì)員工健康的祝福。醫(yī)院為充實(shí)職工的業(yè)余生活，經(jīng)常組織部門員工小聚，既提高了職工的團(tuán)隊(duì)精神，又提高企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對(duì)醫(yī)院的感情。

為了讓職工們有舒適的家，醫(yī)院對(duì)現(xiàn)在員工住的房子進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，加強(qiáng)了管理，現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了，水電費(fèi)也有所節(jié)約。

在飲食方法，今年5月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設(shè)施沒有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費(fèi)，為了讓職工吃的放心，安心，在簡(jiǎn)裝期間還加班加點(diǎn)完善了食堂各項(xiàng)制度，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來(lái)自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。

二、成績(jī)是次要的，但去年一年的工作實(shí)踐也使我們清楚的看到我們的不足。

（一）全程網(wǎng)絡(luò)推手代理模式

江南四大美女全程由網(wǎng)絡(luò)推手管理，此種模式在網(wǎng)絡(luò)推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢(shì)，也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試，旨在提高全國(guó)整容行業(yè)選秀活躍人氣。

參選人員五花八門，其中，海選人員內(nèi)參較為多數(shù)，大部分愿意接受整容對(duì)象可能不是醫(yī)院的目標(biāo)群體，或后期不可操控的群體，江南四大美女的塵埃落定，可說是眾說紛紜，其組合唱片至今已成擺設(shè)，沒能發(fā)揮其余熱（花錢買浪費(fèi)，有一點(diǎn)可惜）。網(wǎng)絡(luò)推手成為只拿錢，不辦實(shí)事的門道。當(dāng)然，現(xiàn)如今的社會(huì)，我們需要的是炒手，但更需要的是明智的選擇。

（二）電視欄目推廣

杭州電視臺(tái)作為本土的生活信息公布圈，在杭州地區(qū)其影響力度無(wú)人能及，以迅雷不及眼耳在全國(guó)排前10位，今年《媽媽愛美麗》總冠名，其結(jié)果相比前次《最佳夫妻相》又是一次質(zhì)的飛躍，作為主辦方與電視臺(tái)的二次磨合，達(dá)成共識(shí)，雙方最終目標(biāo)競(jìng)價(jià)及參賽結(jié)果讓人滿意，在杭州的市場(chǎng)份額頗受老百姓關(guān)注，鑄造了華山本土化品牌根據(jù)地。

（三）會(huì)員增值推廣模式

今年，經(jīng)過前幾次的明星策劃探索，相比去年高勝美的首次出席華山醫(yī)院商業(yè)活動(dòng)，結(jié)合吳啟華、湯寶如來(lái)院體驗(yàn)美容，說明企劃工作還有更進(jìn)一步的提升空間，將不愿體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽栽感膽B(tài)，這與前期的溝通是分不開的，在吳，湯來(lái)院期間，企劃部門全部出謀劃策，實(shí)現(xiàn)交流到位，現(xiàn)場(chǎng)布置模擬到位，方案研討到位的原則，讓此次《vip答謝會(huì)》促銷圓滿起航，取得了一份滿意的答卷。

其中，后期的推廣力度有所減弱，明星來(lái)院缺乏熱點(diǎn)傳感效應(yīng)，也可能是企劃工作的瓶頸，如果能打開局限性，將成為檢驗(yàn)企劃工作的重點(diǎn)，也是發(fā)揮明星效率的潛在市場(chǎng)份額。

總之，2011年是醫(yī)院發(fā)展比較快的一年，華山正如一棵迎青松，在朝陽(yáng)的光環(huán)下，開枝展葉，笜壯成長(zhǎng)，相信通過全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力，迎著誠(chéng)信、規(guī)范的道路上穩(wěn)步地向前發(fā)展壯大，讓我們?yōu)檫@個(gè)來(lái)自不易的成績(jī)做好自己的本職工作，主動(dòng)努力奮斗，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一切。

最后，祝集團(tuán)公司所有員工，身體健康，萬(wàn)事如意！篇二：2011年整形外科工作總結(jié) 2011年整形外科工作總結(jié) 2011年在院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷、支持及領(lǐng)導(dǎo)下，全科醫(yī)護(hù)人員共同努力，認(rèn)真落實(shí)“以病人為中心”的理念，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，較好地完成了全年工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下。

一、2011年整形外科基本情況

二、醫(yī)療安全、員工培訓(xùn)工作

（一）醫(yī)療質(zhì)量安全工作 1、2011年整形科重視醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，把醫(yī)療安全工作放在日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓，時(shí)刻強(qiáng)調(diào)醫(yī)療質(zhì)量安全工作的重要性。2011整形外科術(shù)前、術(shù)后診斷符合率達(dá)100%，無(wú)菌手術(shù)切口甲級(jí)愈合率98.5%，甲級(jí)病歷率大于90%，未發(fā)生重大醫(yī)療責(zé)任事故，各項(xiàng)科室質(zhì)量指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)科室管理，按照醫(yī)院質(zhì)量管理體系要求，我們認(rèn)真抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，特別是抓好核心制度及崗位責(zé)任制度的落實(shí)，檢查整改存在的問題，在制度上防止醫(yī)療差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、醫(yī)療質(zhì)量水平的提高是防止醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生的技術(shù)保證?？剖易⒅鼗A(chǔ)理論培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每?jī)芍芤淮螛I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，抓好年輕醫(yī)師的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度，通過查房和“師帶徒”的形式，以提高年輕醫(yī)師的診治水平。

4、認(rèn)真做好醫(yī)護(hù)、醫(yī)患關(guān)系的維系，提高滿意度。

（二）積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)

1、整形外科在醫(yī)務(wù)科護(hù)理部指導(dǎo)安排下，開展了院前急救及護(hù)理組開展了人工心肺復(fù)蘇的競(jìng)賽活動(dòng)。

2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)了人性化醫(yī)療護(hù)理。在全院滿意度調(diào)查中，整形外科的病人滿意度都在90%以上。

3、整形外科歷來(lái)有著優(yōu)良的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，是一支作風(fēng)過硬的集體，這不僅體現(xiàn)在平時(shí)的醫(yī)療護(hù)理工作中，在突發(fā)事件面前更能體現(xiàn)這種優(yōu)良作風(fēng)。

4、整形外科不僅是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，同時(shí)也是一個(gè)樂于奉獻(xiàn)的集體。今年3月份，整形外科手術(shù)病人多，護(hù)理工作繁重，為了完成整形外科住院手術(shù)工作，許多醫(yī)生、護(hù)士帶病工作，特別是晚上也經(jīng)常需要加班加點(diǎn)地工作，卻從沒有人向醫(yī)院及科室提出過任何報(bào)酬。

（三）員工培訓(xùn)工作

1、加強(qiáng)對(duì)科室員工的基本技能及素質(zhì)培訓(xùn)，除了參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)外，科室舉行兩周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高員工的專業(yè)理論水平。

2、積極開展“師帶徒”活動(dòng)，在思想、政治、業(yè)務(wù)等進(jìn)行了一對(duì)一的傳、幫、帶。

3、對(duì)新員工按規(guī)定要求進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

4、積極參加深圳市繼續(xù)教育中心組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。

（四）節(jié)能減排工作

對(duì)科室員工加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳工作，提高對(duì)節(jié)能工作的認(rèn)識(shí)，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，杜絕科里的長(zhǎng)流水及長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。

三、2012年工作計(jì)劃

一、按照醫(yī)院的要求，加強(qiáng)科室執(zhí)行力，做好每項(xiàng)工作。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，防止醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生，安全就是效益。

1、認(rèn)真落實(shí)員工的崗位責(zé)任制，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度及操作常規(guī)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療投訴及糾紛。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)整形外科隊(duì)伍的建設(shè)。

整形外科

2011-12-16篇三：2013年年終總結(jié)

關(guān)于2013考核的通知

在即將過去的2013年，我們經(jīng)過共同努力，創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，這里有每一個(gè)人的付出和奉獻(xiàn)。為更好地總結(jié)過去，開創(chuàng)未來(lái)。要求每個(gè)人認(rèn)真總結(jié)自己一年來(lái)所作的工作。

總結(jié)要求電子版，字?jǐn)?shù)不限，打印后交部門負(fù)責(zé)人和單位負(fù)責(zé)人寫出評(píng)語(yǔ)，作為考核交辦公室統(tǒng)一歸檔。

北京醫(yī)科整形美容門診部

2013年12月9日

北京醫(yī)科整形美容門診部 2013工作人員考核登記表 篇四：醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)

醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)

醫(yī)院個(gè)人>工作總結(jié)

（一）今年的年青導(dǎo)醫(yī)也相對(duì)穩(wěn)定，我的工作因此也輕輕松松了起來(lái)。

每年的小導(dǎo)醫(yī)都象走馬燈式的換個(gè)不停，多則能做多個(gè)月，少則只能做1-2天，甚至青黃不接時(shí)，只好由我全權(quán)承擔(dān)。今年很幸運(yùn)，開始大廳導(dǎo)醫(yī)是“靜”和“珊”，因“珊”不適合做導(dǎo)醫(yī)工作，我便在春節(jié)前辭退了她，大廳工作就由我和“靜”共同承擔(dān)，并在全院春游期間還承擔(dān)了體檢任務(wù)達(dá)十多天，當(dāng)時(shí)的體檢負(fù)責(zé)人在處理這件事上極不公平，抹殺了我們的工作成績(jī)，這個(gè)做法令我相當(dāng)反感，也非常氣憤，有被人運(yùn)用 的感覺，但我并沒有因此而影響工作。4月份新聘了兩名小導(dǎo)醫(yī)“薇”和“華”，身高均在170mm以上，形象好、氣質(zhì)好、最主要的是能遵守紀(jì)律、工作熱情主動(dòng)、踏實(shí)、反應(yīng)快、好學(xué)，是我所帶的近30個(gè)小導(dǎo)醫(yī)中不可多得的、也是最令我滿意的。

由于醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展，前來(lái)?yè)尵鹊牟∪艘仓饾u增多，我們憑著單薄的力氣，冒著小雨，奮力從68路車上抬下暈倒的病人，抬上平車，推至搶救室；我們冒著酷熱推著平車飛奔百佳接來(lái)暈倒的老人；我們用平車從漢森大藥房接來(lái)嚴(yán)重哮喘發(fā)作、病情危急的病人，將其推進(jìn)搶救室后，個(gè)個(gè)全身已被汗水濕透；我們以最快的速度將在漢森大藥房輸液引起的極其危險(xiǎn)的藥物過敏、來(lái)時(shí)血壓都監(jiān)測(cè)不到的病人送進(jìn)了搶救室。

我們還親自上門用輪椅接送病人，護(hù)送行動(dòng)不便的老人和殘疾人過馬路，為孤寡老人執(zhí)行 全程醫(yī)療服務(wù)，為病重體弱和懷抱小孩的病人交費(fèi)拿藥，熱情耐心的回答每一位病人的問題，并掌握了一些有關(guān)檢查等費(fèi)用的價(jià)格，對(duì)醫(yī)院的所有新的項(xiàng)目、儀器、設(shè)備都有一定的了解。

由于復(fù)雜的兩套系統(tǒng)，病人常常會(huì)出現(xiàn)將醫(yī)保號(hào)掛為普通號(hào)的現(xiàn)象，而醫(yī)保又是專用處方，所以類似給病人增加麻煩的事情，又常常由我們幫病人跑腿，平息了病人的不滿。

退費(fèi)系統(tǒng)牽扯到>財(cái)務(wù)管理制度，病人退費(fèi)也相當(dāng)麻煩，但退費(fèi)又是難免的，而且是誰(shuí)收的費(fèi)誰(shuí)才能退，這樣更加大了病人退費(fèi)的難度，為了方便病人，這樣的退費(fèi)工作一般都由我們代辦，病人隨時(shí)有空隨時(shí)來(lái)取，為此我們還由個(gè)人付出了掛號(hào)費(fèi)。發(fā)放宣傳冊(cè)，為70歲以上老人辦理免普通掛號(hào)400多人。

解決了無(wú)數(shù)起醫(yī)患矛盾，協(xié)調(diào)了窗口科室，特別是掛號(hào)室與病人之間的磨擦，有很多解決的方案也得到了有關(guān)科室的采納和支持。

醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)

（二）回顧過去的一年,在市衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)和市慈善總會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界 的熱情支持下,通過全院干部職工的共同努力,醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、轉(zhuǎn)變思想觀念，明確定位

建院之初，周口五官科醫(yī)院的人員來(lái)自四面八方，來(lái)自不同等級(jí)的醫(yī)院，各人有不同的工作閱歷，每人接觸的工作氛圍與管理也不盡相同，部分同志是來(lái)自公立醫(yī)院的，他們對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的運(yùn)作十分陌生，對(duì)管理不很熟悉，對(duì)經(jīng)營(yíng)不大適應(yīng)，對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，必須及時(shí)的轉(zhuǎn)變思想觀念，順應(yīng)時(shí)代潮流，才能做好醫(yī)療服務(wù)工作。醫(yī)院經(jīng)常教育大家“只要大家去努力，去創(chuàng)造，飯碗在我們自己手里”，“誰(shuí)不愛崗就換崗，誰(shuí)不敬業(yè)就失業(yè)”，要求大家樹立危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)觀念。通過>培訓(xùn)和一年多的醫(yī)療實(shí)踐，大家清楚的認(rèn)識(shí)到 “五官科醫(yī)院是大家的”的醫(yī)院，“不做打工仔，爭(zhēng)當(dāng)主人翁”已成為大家的自覺行為，不論是醫(yī)生還是護(hù)士或是醫(yī)技人員，都能做到認(rèn)真抓住每一天，留住每一個(gè)病人，自覺地把病人當(dāng)朋友、當(dāng)親人，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，大家都服從分配，顧全大局，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，出色完成各項(xiàng)工作。

二、建立醫(yī)院文化。

建院以來(lái)，始終把醫(yī)院文化建設(shè)擺在十分重要的位置，不斷發(fā)展完善。建院之初，為了確立正確的發(fā)展方向，首先提出了“讓每個(gè)人更健康，讓每個(gè)人更美麗”的宗旨。讓醫(yī)院的每一名醫(yī)護(hù)人員和每一名員工都感到是在為自己鐘愛的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)揮自己的聰明才智，盡自己最大的努力；是在為人民群眾的健康服務(wù)、為人類塑造美而服務(wù)。提出了“熱誠(chéng)、精細(xì)、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的精神，強(qiáng)調(diào)每一名醫(yī)院?jiǎn)T工必須熱心、熱情，誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇地對(duì)待患者；精益求精、細(xì)致入微地服務(wù)患者；孜孜不倦地學(xué)習(xí)鉆研，提升思想道德和醫(yī)療技術(shù)水平；明確了“創(chuàng)辦知名品牌醫(yī)院，為社會(huì)大眾提供盡可能多的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)，讓每個(gè)人更健康、更美麗”是每個(gè)員工的使命。為了完成這一使命，五官科醫(yī)院的每個(gè)員工都必須真正樹立以下觀念：

①樹立“員工第一”的觀念，充分尊重每個(gè)員工，人人都是主人，大家合伙創(chuàng)業(yè)，集體創(chuàng)業(yè)。

②樹立“高度敬業(yè)”的觀念，院興我榮，院衰我恥，愛院如家。③樹立“艱苦創(chuàng)業(yè)”的觀念，不怕苦，不怕累，努力拼搏，勤儉節(jié)約。

④樹立“人才第一”的觀念，千方百計(jì)的發(fā)現(xiàn)、吸引、使用、培養(yǎng)、尊重、善待、留住人才，建立起人才成長(zhǎng)機(jī)制。

⑤樹立“客戶第一”的觀念，視客戶為上帝，親人，朋友，同事，同學(xué)，戰(zhàn)友。

⑥樹立“人性化管理，親情管理”的觀念，人人都要團(tuán)結(jié)友愛，親如一家，在政治上，工作上，生活上人人平等，沒有貴賤之分。

⑦樹立“強(qiáng)化管理，嚴(yán)格管理”的觀念，嚴(yán)格管理，一絲不茍，先管理好自己，嚴(yán)

以律己，寬以待人。

⑧樹立“精細(xì)化管理”的觀念，每一個(gè)部門，每一個(gè)人的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)，每一件事，每一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任，沒有管不到的地方。

⑨樹立“多勞多得，不勞不得，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的觀念。報(bào)酬來(lái)源于自己的創(chuàng)造和貢獻(xiàn)，優(yōu)秀就要獎(jiǎng)勵(lì), 劣的就要罰,獎(jiǎng)勵(lì)的辦法有政治榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，具體辦法另行制訂。

⑩樹立“培訓(xùn)管理”的觀念，建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院，把醫(yī)院辦成一個(gè)大學(xué)，把提高每一個(gè)人的思想覺悟、道德觀念、文明禮貌、能力素質(zhì)列入福利待遇，采取不同的形式進(jìn)行院內(nèi)培訓(xùn)或外出培訓(xùn)。

從使命感和價(jià)值觀上充分體現(xiàn)了醫(yī)院追求的不是單純的經(jīng)濟(jì)利益，而是更多的人了解五官科醫(yī)院、接受五官科醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、心悅誠(chéng)服地評(píng)價(jià)五官科醫(yī)院，把自己的健康與>幸福毫無(wú)保留地托付給醫(yī)院。這就明確界定了周口五官科醫(yī)院不是以贏利為目的，而是作為服務(wù)于人民健康和美麗的偉大事業(yè)來(lái)運(yùn)作的誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)院。

三、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，支持學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展，綜合實(shí)力日益增強(qiáng)。

1、強(qiáng)化全員醫(yī)療安全意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量全面提高。（1）規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全。定期召開醫(yī)療安全工作會(huì)議和手術(shù)科室醫(yī)療安全工作會(huì)議，推廣了建設(shè)學(xué)習(xí)型科室。遵守《手術(shù)分類分級(jí)管理規(guī)范（試行）》，進(jìn)行臨床科主任查房觀摩。（2）修訂臨床用藥管理規(guī)定，引入合理用藥監(jiān)測(cè)制度。正式下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)臨床用藥管理的規(guī)定》，9月1日在全院開通合理用藥監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。全院藥品比例較2006年下降10%，抗生素比例為5%（3）調(diào)整醫(yī)療布局，滿足患者需求。（4）逐步完善醫(yī)保管理工作。突出“規(guī)范臨床用藥、加強(qiáng)管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購(gòu)成本”等重點(diǎn)，使醫(yī)保管理不斷趨于完善。自二零零七年元月至十一月份門診就診達(dá)251人次，收入15328.44元，住院19人次，收入63536.07元，人均費(fèi)用：3344.00元，住院天數(shù)合計(jì)：118天，統(tǒng)籌基金合計(jì)：37759.64元，平均住院天數(shù)：6.21天。

醫(yī)院始終堅(jiān)守著“質(zhì)量上乘、服務(wù)優(yōu)良、價(jià)格低廉”的原則，使每一個(gè)走進(jìn)五官科醫(yī)院的人都能：“感受家的>溫暖，再現(xiàn)青春的活力，托起明天的希望?！贝∪巳缬H人，每一次護(hù)理、每一句問候、每一個(gè)微笑都讓患者有在家里，在親人身邊的感覺，做到點(diǎn)滴入心，細(xì)致入微，讓病人滿意，更要讓她們感動(dòng)。

四、認(rèn)真做好慈善事業(yè)。

周口五官科醫(yī)院辦院近兩年來(lái)，在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，自建院以來(lái)我們組織專職義診隊(duì)伍，自帶檢查設(shè)備及藥品，下鄉(xiāng)義診300多次，義診三萬(wàn)余人，深受老百姓的歡迎。自開業(yè)以來(lái)，一直免收掛號(hào)費(fèi)，免費(fèi)接診病人20000多人次；我院收費(fèi)較低，按河南省物價(jià)局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)幾乎所有病人都是減半收費(fèi)，免檢查費(fèi)六十多萬(wàn)元，減免手術(shù)費(fèi)用約一百多萬(wàn)元。我院在慈善事業(yè)上所做出的貢獻(xiàn)曾受到周口市慈善總會(huì)和中華慈善總會(huì)的好評(píng)，認(rèn)為我們有很強(qiáng)的慈善意識(shí)，確實(shí)是為老百姓服

務(wù)的一家醫(yī)院。20**年7月份開始了愛心奉獻(xiàn)社會(huì)“百萬(wàn)元慈善活動(dòng)”。并在我市率先開展鼓室成型、聽骨鏈重建，耳廓再造等手術(shù)，達(dá)到全省先進(jìn)水平，先后在廣播電臺(tái)、中華殘疾人服務(wù)網(wǎng)等新聞?lì)l道播報(bào)，得到社會(huì)各界一致好評(píng)。20**年10月份在全市中小學(xué)校中開展“五官健康光明行”活動(dòng)，小學(xué)生已經(jīng)普查結(jié)束，共普查兩萬(wàn)余人，發(fā)放《愛心保健卡》一萬(wàn)余份，減免檢查費(fèi)近100000元，通過本次活動(dòng)引起學(xué)校老師和家長(zhǎng)對(duì)孩子視力的重視，為祖國(guó)的花朵奉獻(xiàn)愛心。20**年11月我院開展鹿邑和扶溝“白內(nèi)障曙光復(fù)明”行動(dòng)，現(xiàn)已為兩縣近100名貧困患者重見光明，感受到社會(huì)各界的關(guān)愛，為構(gòu)建>和諧社會(huì)，貢獻(xiàn)力量。

五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造精品團(tuán)隊(duì) 1.一流的設(shè)備

醫(yī)院先后引進(jìn)了國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，眼科擁有美國(guó)白內(nèi)障超聲乳化儀，德國(guó)蔡司手術(shù)顯微鏡、美國(guó)準(zhǔn)分子激光儀、日本托普康電腦驗(yàn)光儀、日本托普康非接觸眼壓計(jì)、眼科專用ab超診斷儀、角膜地形圖、角膜測(cè)厚儀、自動(dòng)視野計(jì)、淚道激光等設(shè)備。耳鼻喉科擁有丹麥國(guó)際聽力電測(cè)聽、聲阻抗儀、英國(guó)佳樂鼻竇手術(shù)鉆、耳鉆、大型圖象顯示系統(tǒng)及與之配套的鼻內(nèi)窺鏡、耳內(nèi)窺鏡、喉內(nèi)窺鏡、纖維喉鏡、綜合治療臺(tái)、微波治療儀、雙極電凝。2.一流的人才：

李曾先、教授、主任醫(yī)師，河南醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)留校于第一附屬醫(yī)院眼科，從事臨床工作40余年，是河南省知名淚道病眼外傷專家，對(duì)青光眼、白內(nèi)障、角膜病等有豐富的臨床診療經(jīng)驗(yàn)。特別擅長(zhǎng)：慢性淚囊炎、外傷性淚小管離斷吻合術(shù)，淚囊缺損或淚道激光術(shù)后阻塞再通術(shù)，眼內(nèi)異物及眼眶內(nèi)異物定位摘除術(shù)，仿真義眼臺(tái)植入術(shù)，眼部美容整形等手術(shù)其“淚囊鼻腔鑲管術(shù)研究”手術(shù)成功率98%,曾獲得省科研成果獎(jiǎng)。

褚濤、20**年畢業(yè)于哈爾濱醫(yī)科大學(xué)，碩士研究生、副主任醫(yī)師、副教授，曾經(jīng)在河南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、上海眼耳鼻喉醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。曾經(jīng)任齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院一附屬醫(yī)院眼科主任。在國(guó)家級(jí)雜志上共發(fā)表論文二十余篇，論著兩部，取得國(guó)家專利兩項(xiàng)，并獲得“全國(guó)白內(nèi)障扶貧助殘工作先進(jìn)個(gè)人”光榮

稱號(hào)。

劉宏、主任醫(yī)師，畢業(yè)于河南醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)院（今鄭大），學(xué)士學(xué)位。河南省醫(yī)學(xué)會(huì)耳鼻喉頭頸外科專業(yè)委員會(huì)委員、周口市醫(yī)學(xué)會(huì)耳鼻喉頭頸外科主任委員、周口市醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定專家?guī)斐蓡T、周口市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療>保險(xiǎn)專家委員會(huì)成員、**年周口市學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人。**年大學(xué)畢業(yè)分配到周口地區(qū)醫(yī)院耳鼻喉科、**7年調(diào)入周口地區(qū)中醫(yī)院，曾到上海眼耳鼻喉醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、鄭州大學(xué)附屬醫(yī)院等進(jìn)修學(xué)習(xí)。擅長(zhǎng)耳鼻喉科疾病的診斷治療，尤其對(duì)耳科、內(nèi)窺鏡手術(shù)及頭頸部腫瘤有較深的研究。曾在國(guó)家及省級(jí)雜志發(fā)表論文十余篇，參編專著3部，地區(qū)科技成果二等獎(jiǎng)一次，省衛(wèi)生廳衛(wèi)生科技成果二等獎(jiǎng)一次。

六、醫(yī)院08年工作規(guī)劃

過去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)，08年伊始，為確保五官科醫(yī)院在新的一年中繼續(xù)穩(wěn)定，持續(xù)發(fā)展，繼往開來(lái)，我院初步制定計(jì)劃如下：

1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，如交接班制度，消毒制度，藥品質(zhì)量監(jiān)督制度，首診負(fù)責(zé)制，病歷書寫規(guī)范制度。

2、狠抓抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。

3、定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識(shí)，人文修養(yǎng)知識(shí)等。

4、增加獎(jiǎng)項(xiàng)，即先進(jìn)科室，典型科室，模范主任，標(biāo)兵及先進(jìn)人給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

5、舉辦各種優(yōu)惠措施，方便廣大人民群眾就醫(yī)。堅(jiān)持下鄉(xiāng)義診，繼續(xù)開展“曙光復(fù)明”行動(dòng)等活動(dòng)。

我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更加堅(jiān)定地去探索開辟寬意義的醫(yī)療之路，五官科醫(yī)院這個(gè)牌子享譽(yù)豫東大地，走的更好，走的更遠(yuǎn)。

醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)

（三）來(lái)青島阜外工作已經(jīng)四年多了，我改變了很多。以前是個(gè)只有單薄的書面知識(shí)，進(jìn)了科手足無(wú)措，不知道從何入手的學(xué)生伢，現(xiàn)在是理論實(shí)踐相結(jié)合，每天有條不紊，發(fā)一兩百?gòu)埢?yàn)報(bào)告的檢驗(yàn)技師。以前思想上很迷茫，不知道未來(lái)的路如何走，而現(xiàn)在，我自信，樂觀，懷揣美好的夢(mèng)想，工作有目標(biāo)，生活有奔頭??這一切的轉(zhuǎn)變，都是在咱們青島港，在阜外醫(yī)院的大好形勢(shì)的感召下，在常主席總裁，楊院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下完成的。所以今天，我要深情的說：青島阜外醫(yī)院——你是產(chǎn)生并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的地方。

1、青島港，我為你自豪，青島阜外醫(yī)院，我為你驕傲!篇五：2014年醫(yī)院工作總結(jié) 2014年醫(yī)院工作總結(jié) 2014年，合肥xx經(jīng)過了一個(gè)不平凡的一年，xxx公司的成立、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建、整形項(xiàng)目的開拓推廣、市場(chǎng)方向的尋找、營(yíng)銷對(duì)象的選擇、國(guó)際金融危機(jī)等，對(duì)我們是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。取得很大的發(fā)展，同時(shí)也存在不足！2014年，在新的營(yíng)銷體制下，通過所有員工的拼搏和努力，我院各項(xiàng)工作均有序開展，經(jīng)濟(jì)收入在穩(wěn)步上升，管理工作取得一定進(jìn)步?，F(xiàn)就的工作總結(jié)如下：

全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立科學(xué)管理機(jī)制 2014年，我們堅(jiān)持“以顧客為中心，以拓寬營(yíng)銷途徑為主題”的工作宗旨，以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確崗位職責(zé)，工作程序，制定崗位規(guī)范，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，使管理工作邁上了新的臺(tái)階，主要做了以下幾方面工作：

一、進(jìn)一步完善管理組織，規(guī)范管理制度。堅(jiān)持每日例會(huì)制度，針對(duì)具體問題，研究和落實(shí)整改措施，有力地減少了醫(yī)療、護(hù)理、營(yíng)銷差錯(cuò)，保障了門診的醫(yī)療安全和正常經(jīng)營(yíng)。

二、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位，重點(diǎn)抓手術(shù)安全及手術(shù)效果，術(shù)前進(jìn)行效果模擬，進(jìn)行顧客的有效溝通。建立健全手術(shù)跟單制度、護(hù)理跟單制度，嚴(yán)格發(fā)掘潛在手術(shù)項(xiàng)目。

三、堅(jiān)持強(qiáng)化首次接待負(fù)責(zé)制，咨詢?nèi)藛T對(duì)電話接入及時(shí)登記并進(jìn)行跟蹤，堅(jiān)持誰(shuí)接誰(shuí)跟蹤的制度，對(duì)不能攻破的顧客采取移交其他咨詢?nèi)藛T。

四、加強(qiáng)手術(shù)病歷管理。嚴(yán)格按照《病歷書寫規(guī)范》要求進(jìn)行書寫，簽定手術(shù)協(xié)議，手術(shù)結(jié)束后及時(shí)輸液，并告知術(shù)后注意事項(xiàng)。一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪并確認(rèn)復(fù)診時(shí)間等。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量管理和消毒隔離措施。護(hù)理人員根據(jù)要求完成護(hù)理工作，并進(jìn)行自身學(xué)習(xí)，充實(shí)和豐富護(hù)理知識(shí)，以達(dá)到更好的工作需求。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)消毒隔離措施，制定消毒隔離相關(guān)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，保障手術(shù)安全。

人力資源管理

人力資源管理是企業(yè)生存之本，全面有效的人力資源管理制度對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大作用，同時(shí)培養(yǎng)一批技術(shù)過硬，企業(yè)忠誠(chéng)度高的員工將是企業(yè)壯大的必備條件。主要從以下幾個(gè)方面：

一、管理人員的幾次變動(dòng)：10年，合肥福華高層管理人員經(jīng)過了3次的變動(dòng)，對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)具有一定的影響。管理人員的變動(dòng)直接帶動(dòng)其營(yíng)銷方式和營(yíng)銷措施的變動(dòng)，給一個(gè)完整的營(yíng)銷思路注入新的活力的同時(shí)也帶來(lái)了很多的弊端。應(yīng)建立行之有效的高層管理人員工作制

度。

二、中層管理力量的逐漸壯大，隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的不段開拓，中層管理人員的能力將逐漸被提高到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)高度，我們?cè)诎l(fā)展過程注重這一股力量的培養(yǎng)，如咨詢部主任、護(hù)士長(zhǎng)等的培養(yǎng)，充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的人才儲(chǔ)備。

三、人員流動(dòng)：人員流動(dòng)頻繁是企業(yè)發(fā)展的弊病，10年，福華的人員流動(dòng)相對(duì)比較穩(wěn)定，但也存在不少問題，如部分時(shí)間的護(hù)理人員離職，造成手術(shù)室護(hù)士的空缺，對(duì)日常經(jīng)營(yíng)有所影響。建立有效的人員聘用制度和員工管理制度，將人員流動(dòng)的具體情況控制在管理者手上。

四、員工歸屬感和忠誠(chéng)度的建立：目前合肥福華的員工歸屬感和忠誠(chéng)度建立存在空白，沒有進(jìn)行有效的管理和采取相應(yīng)的措施，應(yīng)加大這方面的管理的建立，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)穩(wěn)定和可持續(xù)性。

五、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)：作為高質(zhì)量服務(wù)的企業(yè)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)等是至關(guān)重要的，福華一直注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從醫(yī)療、護(hù)理、咨詢的組織構(gòu)架，處處體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的整體素質(zhì)。但從目前來(lái)看，整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還有部分欠缺，需要進(jìn)一步加強(qiáng)和充實(shí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理，增加團(tuán)隊(duì)合作性和積極性。

營(yíng)銷思路管理

市場(chǎng)營(yíng)銷直接決定企業(yè)生存，正確的、合適的營(yíng)銷思路管理是能夠給企業(yè)帶來(lái)無(wú)盡的力量和更大的經(jīng)濟(jì)收入，就合肥福華的營(yíng)銷管理做如下分析：

一、整形項(xiàng)目的選擇與推廣：10年重點(diǎn)開展韓國(guó)活性整體祛皺及童顏術(shù)項(xiàng)目，營(yíng)業(yè)收入占全年總收入的60%以上。其主要推廣方式為廣告+活動(dòng)推廣。在后半年內(nèi)相繼開展了顏面部手術(shù)推廣，其營(yíng)業(yè)收入占總收入20%左右，其他項(xiàng)目在20%左右。就全年推廣來(lái)看，祛皺和顏面部項(xiàng)目推廣是最佳選擇。

二、廣告推廣方式：平面媒體廣告是我們采用的最基本、也是最直接有效的推廣方式，10年廣告總投入在30萬(wàn)元左右，對(duì)比全年總營(yíng)業(yè)額，按廣告基本投入產(chǎn)出比1：5來(lái)看，其效果還是很明顯的。從廣告內(nèi)容上看，目前采用的是效果對(duì)比圖配合文字說明，闡述項(xiàng)目效果及作用，其傳播直接真實(shí)有效。從廣告版面上來(lái)看，采用半通欄大小穩(wěn)定投放，使廣告的連續(xù)性得到很好的保障，延續(xù)品牌作用和技術(shù)實(shí)力的強(qiáng)勢(shì)。從媒體上來(lái)看，采用中高收入群體閱讀報(bào)紙和大眾媒體想對(duì)應(yīng)投放，抓住項(xiàng)目和群體的結(jié)合點(diǎn)，起到良好的作用。

三、活動(dòng)推廣方式：定期舉辦學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)或聯(lián)歡活動(dòng)，采取現(xiàn)場(chǎng)推廣方式吸引顧客?；顒?dòng)采用現(xiàn)場(chǎng)簽單優(yōu)惠政策、會(huì)員積分、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)術(shù)講座等真實(shí)感染和吸引顧客，接受咨詢并達(dá)成手術(shù)意向。從目前所有活動(dòng)總結(jié)來(lái)看，活動(dòng)本身存在很大的局限性，活動(dòng)報(bào)道和活動(dòng)實(shí)施脫節(jié)比較嚴(yán)重，有為做活動(dòng)而做活動(dòng)的思想意識(shí)，使得活動(dòng)效果不明顯，不能達(dá)到預(yù)期目的。而且活動(dòng)本身存在雷同性，沒有很好的吸引顧客的亮點(diǎn)。總結(jié)為：活動(dòng)舉辦意向明確、活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)好、活動(dòng)吸引度夠、活動(dòng)組織不嚴(yán)密、活動(dòng)實(shí)施無(wú)亮點(diǎn)、活動(dòng)雷同太多、不強(qiáng)調(diào)跟蹤報(bào)道。單純只是一個(gè)活動(dòng)，沒有延續(xù)性和可持續(xù)性。

四、咨詢?nèi)藛T推廣：無(wú)論是廣告，還是活動(dòng)，最后都要?dú)w為咨詢?nèi)藛T的接待，因此咨詢?nèi)藛T的接待能力等尤為重要。從目前門診的整個(gè)咨詢力量來(lái)看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能達(dá)到要求，雖然咨詢?nèi)藛T的工作積極性高，專業(yè)知識(shí)夠，但其整個(gè)團(tuán)隊(duì)是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，沒有豐富的咨詢接待經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)烈。大多數(shù)思想“是做工作，而不是做好工作”；咨詢?nèi)藛T的定期培訓(xùn)也不能達(dá)到實(shí)用效果，存在想和做的脫節(jié)，因此要加大和重視咨詢?nèi)藛T的引進(jìn)和培養(yǎng)。

五：其他營(yíng)銷思路的建立：結(jié)合當(dāng)前營(yíng)銷方式的局限性，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)占有率，進(jìn)一步拓寬營(yíng)銷思路，于12月份建立了合肥福華的網(wǎng)站，成立網(wǎng)絡(luò)部并對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)部分市場(chǎng)，但網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的啟動(dòng)慢、見效慢等特點(diǎn)也一定程度影響了當(dāng)前的目標(biāo)選擇。

財(cái)務(wù)管理

合肥福華的財(cái)務(wù)管理一直是比較肯定的，無(wú)論從收入和支出的財(cái)務(wù)控制，還是每日營(yíng)業(yè)額登記報(bào)告等，都做到細(xì)化。但也存在一些問題，就具體分析：

一、財(cái)務(wù)收入登記：財(cái)務(wù)人員對(duì)門診營(yíng)業(yè)額的收入登記做到仔細(xì)，細(xì)分到每天每個(gè)項(xiàng)目。但是在季度或年終時(shí)為能提出有效的統(tǒng)計(jì)，如：接待人次、手術(shù)臺(tái)數(shù)、各項(xiàng)目手術(shù)臺(tái)數(shù)等。這些數(shù)字是供管理人員在下一步工作計(jì)劃中參考用的，應(yīng)及時(shí)提供準(zhǔn)確有效的相關(guān)數(shù)字。

二、財(cái)務(wù)支出控制：財(cái)務(wù)支出控制是保證單位正常運(yùn)營(yíng)的最有效的經(jīng)濟(jì)手段，要分清支出的輕重緩急，目前門診各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出控制狀況良好，總體上未出現(xiàn)收入與支出的不平衡，但因?yàn)樘厥庠蛟趥€(gè)別項(xiàng)目上仍存在一些問題。

三、固定資產(chǎn)、物資盤存管理：財(cái)務(wù)人員應(yīng)一年2次對(duì)單位的固定資產(chǎn)和物資進(jìn)行盤存管理，開源節(jié)流。（不清楚有沒有開展這方面的管理）

四、財(cái)務(wù)評(píng)估：財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)全年的財(cái)務(wù)情況做年終分析報(bào)告上交決策領(lǐng)導(dǎo)，供下一步實(shí)施計(jì)劃做參考分析。

外交活動(dòng)管理

按具體事情都有相應(yīng)的外交活動(dòng)，并取得一定的成績(jī)。但門診都是在事后，應(yīng)建立外交管理計(jì)劃，進(jìn)一步做好公關(guān)活動(dòng)，保障經(jīng)營(yíng)的政策暢通。

第四篇：市場(chǎng)計(jì)劃

企劃部社區(qū)市場(chǎng)推廣工作暫行辦法

企劃部經(jīng)過近4年的磨煉有了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作也逐漸走向正軌；為了更強(qiáng)地占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，更好地適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，更快地跟上醫(yī)院前進(jìn)的節(jié)奏，更大地調(diào)動(dòng)員工的積極性，企劃部社區(qū)市場(chǎng)結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況，將市場(chǎng)推廣工作擬定如下：

一、工作目標(biāo)1、2、3、4、5、6、7、8、9、每月一次市場(chǎng)信息反饋； 每月一次社區(qū)醫(yī)生培訓(xùn)； 每季一期醫(yī)院院刊； 每季一次義診或健康教育； 每半年上交一份市場(chǎng)信息分析報(bào)告； 每月轉(zhuǎn)診住院病人56人； 每月出院病人收入26萬(wàn)元；

每月社區(qū)門診收入2萬(wàn)元（不包括血透和補(bǔ)充）； 每年召開一次與各科溝通會(huì)；

10、完成醫(yī)院交辦的臨時(shí)任務(wù)。

二、人員分工

1、目前社區(qū)市場(chǎng)拓展有4個(gè)人，分成二組，各組完成工作任務(wù)的50%，原則上既有分工又要合作，共同完成工作目標(biāo)。

① 周婉娟、莫玉瑩為第一組，負(fù)責(zé)以鸚鵡大道為軸的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、診所以及周邊的、遠(yuǎn)城區(qū)的衛(wèi)生資源的維護(hù)及拓展工作。② 鄒靜、郭紅玲為第二組，負(fù)責(zé)以漢陽(yáng)大道為軸的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、診所以及周邊的、遠(yuǎn)城區(qū)的衛(wèi)生資源的維護(hù)及拓展工作。③ 按照工作目標(biāo)，每組每月上報(bào)各組完成任務(wù)情況（每月1-2號(hào)上報(bào)上月的工作報(bào)表，若遇節(jié)假日推遲1-2日）；莫玉瑩負(fù)責(zé)第一組報(bào)表，負(fù)責(zé)科室雙月報(bào)表；鄒靜負(fù)責(zé)第二組報(bào)表，負(fù)責(zé)科室單月報(bào)表；小組報(bào)表不需上報(bào)醫(yī)院，主要用于獎(jiǎng)金二次分配之用。2、4人輪轉(zhuǎn)接診蔡甸的血透病人、3602工廠、3545工廠、3541工廠以及僑亞老年村的就診病人。

3、送醫(yī)送藥上門。

4、接待各中心及社區(qū)診所的急危重新病人。

三、分配原則

1、職工工資待遇維持不變；

2、獎(jiǎng)金分配：企劃部社區(qū)市場(chǎng)職工內(nèi)部進(jìn)行獎(jiǎng)金二次分配，原則上多勞多得。

① 將指標(biāo)任務(wù)一分為二，每組月完成住院病人28人（見科室簽單）、出院病人收入13萬(wàn)元、社區(qū)醫(yī)生開單1萬(wàn)元（見醫(yī)院電腦匯總）； ② 每月以文字形式上報(bào)市場(chǎng)信息，院內(nèi)院外意見反饋； ③ 完成科室的工作目標(biāo)以及醫(yī)院臨時(shí)交辦的工作任務(wù)；

④ 獎(jiǎng)金分配以小組為單位，每超額完成1%，按院超勞務(wù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)每組1%，若非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)未完成的，每差一項(xiàng)扣獎(jiǎng)金二次分配時(shí)的10%，扣完為止。

⑤ 未完成的指標(biāo)不提成； ⑥ 司機(jī)除規(guī)定的接送病人外，若企劃部社區(qū)市場(chǎng)有特殊情況需要出車，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意并簽派車單，給司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)科室超勞務(wù)獎(jiǎng)金的1%元/次，遇情況緊急時(shí)，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人口頭同意可出車，回院后補(bǔ)辦手續(xù)有效，派車單作為二次分配獎(jiǎng)金的憑據(jù)（只有社區(qū)市場(chǎng)派車單有效）。

四、制度職責(zé)

（一）崗位職責(zé)

1、在院領(lǐng)導(dǎo)及企劃部主任帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣開發(fā)工作；

2、根據(jù)醫(yī)院特色和市場(chǎng)定位，做好區(qū)域市場(chǎng)推廣工作，努力提高業(yè)務(wù)量；

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解醫(yī)院相關(guān)醫(yī)療業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和特色；

4、做好客戶服務(wù)工作，了解客戶需求，及時(shí)反饋信息，并提出應(yīng)對(duì)辦法；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

6、保持工作場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，做好防火防盜工作。(二)工作制定

1、愛崗敬業(yè)、儀容整潔、舉止文明；重視學(xué)習(xí)進(jìn)步、富有團(tuán)隊(duì)精神、保持良好職業(yè)心態(tài)；

2、以客戶為重、真誠(chéng)服務(wù)、不作盲目、虛假和口頭承諾、維護(hù)良好客戶關(guān)系，爭(zhēng)取醫(yī)院最大利益。

3、遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班，不遲到早退，中間不離崗。對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓；

4、每周一8時(shí)準(zhǔn)時(shí)晨會(huì)，對(duì)各自工作進(jìn)行簡(jiǎn)述、總結(jié)，以利于工作的針對(duì)性、有效性、及時(shí)性；每周一上交上周日清表；

5、及時(shí)收集醫(yī)療市場(chǎng)的各種信息，結(jié)合醫(yī)療市場(chǎng)實(shí)際，做出相關(guān)建設(shè)性意見和建議供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱。

6、服從醫(yī)院管理分配并積極完成醫(yī)院安排的其他工作。

五、本暫行辦法經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意之日起執(zhí)行。

企 劃 部 二00九年五月二十九日

第五篇：市場(chǎng)計(jì)劃

市場(chǎng)計(jì)劃（獎(jiǎng)金制度）

一、開心門：安利 ———現(xiàn)在、將來(lái)值得把握的事業(yè)機(jī)會(huì)

加入安利也是一個(gè)過程。一開始因?yàn)椴涣私舛磳?duì)，后來(lái)因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)深入了解安利，了解什么是真正的安利才投入。其實(shí)人們?cè)谂懦庖豁?xiàng)東西時(shí)，根本不知道它是什么，或者道聽途說，片面的，就本能地排斥。現(xiàn)代人思維應(yīng)該是開放一些，在拒絕或接受一項(xiàng)事物前應(yīng)深入了解，看其是否值得我們?nèi)ジ冻觯僮龀鰶Q定。

二、產(chǎn)品示范：產(chǎn)品是根基，產(chǎn)品好就一定有市場(chǎng)

1、紐崔萊是世界營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品的權(quán)威。

27、28屆奧運(yùn)會(huì)唯一指定的專用營(yíng)養(yǎng)品，2005年安利紐崔萊與代表世界籃球最高水平、吸引著億萬(wàn)觀眾關(guān)注的NBA正式攜手，安利紐崔萊成為NBA中國(guó)市場(chǎng)的合作伙伴。2002.8根據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2001年數(shù)據(jù)并經(jīng)中國(guó)保健食品協(xié)會(huì)的評(píng)定，安利（中國(guó)）榮膺全國(guó)保健食品行業(yè)100強(qiáng)企業(yè)第一名，銷量全國(guó)第一，被中國(guó)保健食品協(xié)會(huì)授予“優(yōu)秀品牌”保健食品榮譽(yù)稱號(hào)。

2、雅姿護(hù)膚品及化妝品在1998-2003年全球營(yíng)業(yè)額調(diào)查中穩(wěn)居全球五大面部護(hù)膚品及化妝品品牌之一。家居及個(gè)人護(hù)理用品是中國(guó)南（北）極考察隊(duì)唯一指定專用產(chǎn)品。

3、安利產(chǎn)品好，安利制度也是可行的，在全球90多個(gè)國(guó)家，50多年的發(fā)展歷史已經(jīng)證明這一點(diǎn)。全球現(xiàn)有營(yíng)銷人員360余萬(wàn)人，全球唯一的零負(fù)債跨國(guó)大公司福布斯全美最大100家私人企業(yè)排名19位，03年全球最大200家族企業(yè)排名104位，2004中國(guó)中國(guó)日化企業(yè)20強(qiáng)第2位 具影響跨國(guó)企業(yè)第5位，2004影響中國(guó)十大品牌第6位。

三、制度介紹

（一）安利行銷的特點(diǎn)：

我們先來(lái)看看傳統(tǒng)行銷：工廠---總代理-----區(qū)代理-----批發(fā)商-----零售商-----消費(fèi)者其實(shí)質(zhì)特點(diǎn)是：層層批發(fā)，代理商要有利潤(rùn)，雇傭員工，租店面，最終這些費(fèi)用都轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。而安利是：工廠---銷售代表（經(jīng)銷商）----消費(fèi)者它的好處是：a.降低成本。產(chǎn)品從工廠出來(lái)直接通過銷售代表服務(wù)到顧客手上，減少中間環(huán)節(jié)。所以，同質(zhì)量的產(chǎn)品，安利的價(jià)格一定便宜；同價(jià)格的產(chǎn)品，安利的質(zhì)量一定較好。b.杜絕假冒。舉例：潘婷洗發(fā)水如何辨別真假，為什么有時(shí)候買回去，洗了以后頭發(fā)很順，有時(shí)候卻不行，因?yàn)榧倜爱a(chǎn)品太多，假冒產(chǎn)品從包裝到氣味到顏色，都與真貨差不多，很難辨別，只有洗了之后才知道是真是假。c.無(wú)三角債。很多公司都是因?yàn)槿莻煌峡纾怖渴乾F(xiàn)金交易，零負(fù)債，安利可永續(xù)經(jīng)營(yíng)，與安利合作也較有保障。d．優(yōu)質(zhì)服務(wù)。合格的銷售代表會(huì)給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且我們每樣產(chǎn)品都用過。

（二）我們今天主要探討一下如何成為安利的經(jīng)營(yíng)者（銷售代表和經(jīng)銷商），怎么和安利公司合作。

要開始經(jīng)營(yíng)安利，先要成為銷售代表。銷售代表可以從自己使用最有心得的產(chǎn)品開始，通過銷售賺取傭金，如果要把安利生意做大，一定要成為特約經(jīng)銷商。安利的收入有9種13項(xiàng)，我們先介紹最基本的一項(xiàng)。（列傭金表）

凈營(yíng)業(yè)額 銷售傭金 銷售補(bǔ)貼

90000元 27%

63000元 24%

36000元 21%

21600元 18%

10800元 15%

5400元 12%

1800元 9%

成為安利的經(jīng)營(yíng)者，主要工作是銷售，建立銷售部門（介紹）及服務(wù)。

1、銷售，你喜歡推銷嗎？安利不是推銷，安利賣的都是日用品，我們每人每天都用得到，誰(shuí)能一天不刷牙，兩天不洗澡，三天不洗衣服，只是換品牌用而已，根本不會(huì)增加我們的負(fù)擔(dān)。當(dāng)你使用時(shí)會(huì)有兩種感覺，一是好，一是不好，如果這么多安利的產(chǎn)品你都不喜歡，我勸你不用做安利了，因?yàn)槟憧隙ㄗ霾黄饋?lái)；當(dāng)你產(chǎn)品用得好的時(shí)候，你自然而然地會(huì)與朋友分享，也就做了銷售。就像我們吃了很好吃的牛肉面，看了很好看的電影，都會(huì)和朋友講。這就是分享，分享是人的一種本能，不分好壞。當(dāng)你的朋友去吃牛肉面，去看電影的時(shí)候，餐廳老板，電影院經(jīng)理會(huì)不會(huì)分錢給你呢？不會(huì)吧？大家有沒有發(fā)現(xiàn)分享其它產(chǎn)品最終還是個(gè)消費(fèi)者，可是你在分享安利產(chǎn)品時(shí)就有獎(jiǎng)金可以拿。分享與受培訓(xùn)不同，賣寶馬車的每個(gè)人都開寶馬車嗎?他沒開過為什么會(huì)賣呢？是經(jīng)過公司培訓(xùn)的，改天他到奔馳公司又會(huì)說奔馳車好。這就是訓(xùn)練出來(lái)的。假設(shè)你自己用產(chǎn)品，并把產(chǎn)品分享給周圍的朋友，假如我們?cè)谏磉吔?0個(gè)顧客家庭，每個(gè)家庭消費(fèi)500元，500元X10=5000元，我們一起算算你賺多少錢，對(duì)照傭金表，銷售傭金5000元X9%=450元。每個(gè)月能額外增加450元，這是起步，免費(fèi)用用產(chǎn)品也不錯(cuò)，而且還能學(xué)到很多知識(shí)。安利是一個(gè)倍增的生意，你細(xì)算會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額越高，收入越翻倍。如果要把安利做大，就一定要成為特約經(jīng)銷商。

2、建立銷售部門：也許有的朋友會(huì)問，到哪里去找銷售代表呢？哪些人適合做銷售代表呢？想一想，你所認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中，想增加收入的人多不多？有錢投資的人是多還是少？敢冒風(fēng)險(xiǎn)的人又有多少？其實(shí)我們身邊想賺錢的人很多，有錢投資的人少，敢冒風(fēng)險(xiǎn)的人更少，所以很多人需要安利這個(gè)工作機(jī)會(huì)。

假如A、B、C、D四位朋友一開始跟你一樣，后來(lái)經(jīng)您的你介紹，也想經(jīng)營(yíng)安利這個(gè)生意，并且在您的協(xié)助下，假設(shè)他們和您一樣銷售5000元，您自己保持5000元，（銷售有兩種，一種是換產(chǎn)品，一種是換顧客。換顧客就像賣保險(xiǎn)，賣車，這些都不是日常消耗品，你不太可能這個(gè)月買一部汽車，下個(gè)月再買一部。而安利的銷售是換產(chǎn)品，安利有500多種產(chǎn)品，目前進(jìn)入中國(guó)的有200多種，每個(gè)人都可以找到他喜歡用的產(chǎn)品。如果你的顧客一個(gè)月買2種，像牙膏、沐浴露，不重復(fù)，1年12個(gè)月就可以用到24種產(chǎn)品，也要7、8年的時(shí)間才能輪回一次。安利本身就是一個(gè)品牌，安利就是高品質(zhì)的象征，用過紐崔萊覺得不錯(cuò)，下次有皮膚保養(yǎng)的需求，可能就會(huì)選擇雅姿。）那么您和您協(xié)助的銷售代表總的營(yíng)業(yè)額是不是25000元，我們一起來(lái)算一下您的收入。

對(duì)照傭金表，25000元已經(jīng)達(dá)到18%，那么25000元X18%=4500元，這4500元怎么分才合理？獨(dú)吞？不可能。平分？每人900元，而當(dāng)初自己做5000元是拿銷售傭金450元，顯然是不合理也不公平，這叫同工不同酬。最公平的方法，照表格分，做多少拿多少，安利是下面的人先拿，拿完了剩下的就是你的，5000元X9%X4個(gè)人=1800元，4500-1800=2700元，這就是您的收入，是不是已超過一個(gè)上班族的月工資，而且是兼職所得。

安利是不是利用人賺錢呢？你喜歡利用人嗎？或者喜歡被人利用？

有朋友會(huì)問，同樣做5000元，銷售傭金您賺2700元，而A、B、C、D四人只分別賺450元，這中間的差額是2700-450=2250元，一開始我也覺得安利是利用人賺錢，介紹的人越多，賺得越多，后來(lái)仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn)不是，我剛才講得比較快，現(xiàn)在我們倒回來(lái)分析：

A、沒有介紹費(fèi)，介紹人沒有從你身上拿一分錢。80元加入費(fèi)用全部交給安利公司，其中60元是優(yōu)惠券，20元工本費(fèi)含加入資料及一年的月刊等資料。

B、拉人頭沒有用，假設(shè)你的兄弟姐妹、鄰居朋友買面子加入，不但不會(huì)發(fā)展，而且可能連產(chǎn)品都不用，你自己做5000元，后面再加上100個(gè)“0”，1000個(gè)“0”，也還是5000元。

我們是幫助朋友賺錢，A、B、C、D一開始什么都不會(huì)，不會(huì)訂貨，不會(huì)銷售，美容、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)也沒有，也不會(huì)做產(chǎn)品示范，你作為介紹人要教他們會(huì)訂貨、會(huì)銷售、會(huì)營(yíng)養(yǎng)、會(huì)美容，協(xié)助公司培訓(xùn)新的銷售代表，所以你除了自己做5000元，還要協(xié)助他們做，2700元是一種多勞多得的體現(xiàn)，而且你是在保證他們每個(gè)人賺到450元的前提下，你才多賺2250元。每個(gè)人想法不一樣，不是每個(gè)人都要安利，需要一定的工作量，因?yàn)楹芏嗳瞬涣私?，很多人想做又不?huì)，那我們?yōu)槭裁匆瞿?因?yàn)榘怖泻芎玫陌l(fā)展性，所以我們要做好服務(wù)工作。

3、服務(wù)：用正確的觀念和做法，做好服務(wù)工作，幫助更多的朋友賺錢。假設(shè)A、B、C、D四個(gè)朋友他們也想多增加收入，身邊也有四個(gè)朋友想經(jīng)營(yíng)，假設(shè)他們也分別建立5000元營(yíng)業(yè)額，這樣ABCD四組部門分別有25000元營(yíng)業(yè)額，你的總營(yíng)業(yè)額105000

元，安利的收入根據(jù)整個(gè)部門營(yíng)業(yè)額的營(yíng)業(yè)額計(jì)算，105000X27%=28350元，ABCD四個(gè)部門25000X18%=4500元，4500元X4個(gè)部門=18000元，28350-18000=10350。10350元是白花花的銀子，其實(shí)我們周圍很多人做到，舉例??當(dāng)然收入并不能代表什么，但是金錢在某種程度上也是人生價(jià)值的體現(xiàn)，你的勞動(dòng)得到社會(huì)的認(rèn)同，而且在安利里，除了經(jīng)濟(jì)方面的回報(bào)，你的能力也得到全方位的提升。

安利制度的四性：

1：世襲性。

所有的這一切，都是可以永續(xù)世襲的。讓您真正獲得世代保障。

2：無(wú)限性。

上不封頂，下不保底。

3：兼得性。

及時(shí)您做到了皇冠大使，做到了五杰出，您具有五杰出的所有獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，同時(shí)擁有這之前的所有聘位的所有獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)勵(lì)。這在傳統(tǒng)行業(yè)中是絕對(duì)不存在的。您做到了主管，有做到了副總經(jīng)理，又做到了經(jīng)理，您只能是做到哪里拿哪里的福利和工資，絕對(duì)不可能三職都拿。

4：超越性。

打個(gè)比方：

假如：

您開辟了三個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)市場(chǎng)都達(dá)到了DD，其中有一個(gè)市場(chǎng)是小李。而小李開發(fā)了9個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)市場(chǎng)都達(dá)到了DD：

您：您的聘位是特二級(jí)的營(yíng)業(yè)經(jīng)理。年薪33萬(wàn)左右。

小李：小李的聘位是是杰出特級(jí)經(jīng)銷商的聘位。年薪100萬(wàn)左右。小李超越了你，雖然你推薦了小李。

這樣的超越是完全可以的。也是每個(gè)人都可以的。沒有任何限制。

所以說，在安利事業(yè)中，自己掌握自己的成功。自己給自己當(dāng)老板。自己給自己發(fā)工資。一切完全都由自己掌控！

講了這么多，我們來(lái)總結(jié)一下安利的價(jià)值：

1、沒風(fēng)險(xiǎn)、低投資。安利可以從零售開始，沒有風(fēng)險(xiǎn)，永續(xù)經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)，很多人都想創(chuàng)業(yè)，但苦于要有資金的投入，還要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，致使大部分人可望而不可及。安利不需要很多資金就可以啟動(dòng)，但必須投入時(shí)間、精力，將來(lái)可以賺取金

錢，賺取時(shí)間，賺取保障。

2、經(jīng)濟(jì)保障。只要建立穩(wěn)健的銷售部門，收入就有保障。假設(shè)甲是某公司的老總，月收入3萬(wàn)，高收入高消費(fèi)，房子、車子每月有貸款要還，他的太太在家?guī)Ш⒆?，可是天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福，萬(wàn)一甲出了什么意外，在醫(yī)院

不能工作，公司每個(gè)月3萬(wàn)的收入會(huì)一直發(fā)給他嗎？不會(huì)，家里的頂梁柱倒了，狀況一定很糟。假如甲利用業(yè)余時(shí)間做了安利，他的部門A--D不可能因?yàn)樗鲆馔舛蠹叶纪瑫r(shí)不工作吧他們都還會(huì)非常努力地做，甲只是自己沒辦法銷售，他做不了105000元，也還有100000元，收入沒有10350元，也有9000元。隨著時(shí)間的推移，部門的發(fā)展，甲的收入還會(huì)增加。泉州有一個(gè)很真實(shí)的例子：有一個(gè)男孩，做到18%的時(shí)候騎摩托車發(fā)生意外，因?yàn)樗麤]有結(jié)婚，沒有孩子，安利公司把他的戶籍過戶給他的媽媽，隨著部門的發(fā)展，他的媽媽一個(gè)月可以領(lǐng)到好幾千的收入，他媽媽以為他的兒子沒有死，好象在很遠(yuǎn)的地方工作，每月寄錢給她。這就是安利的保障性。

3、有錢有閑。我們都不想一輩子工作，都希望有一天不工作還依然有收入，安利可以帶給我們這種生活。只要你的部門穩(wěn)健發(fā)展，你就會(huì)持續(xù)有收入。

最后我們還要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：

1、不要問道于盲。今天你在這里聽了安利的市場(chǎng)計(jì)劃，可能會(huì)有一些感覺，那你回去和你的親戚朋友說，他們一定告訴你不要做，因?yàn)樗麄儾涣私?，今天帶你?lái)的朋友，是你身邊從事安利最積極的人，要請(qǐng)教專家，他們會(huì)給你正確的答案，相信每個(gè)人都有自己的判斷力，不要向失敗的人請(qǐng)教，因?yàn)樗麄冇惺〉脑颍灰稍儾欢娜?，因?yàn)樗麄円彩峭庑?，外行不能指?dǎo)內(nèi)行。此時(shí)你還要更深入了解，再做出決定。

2、成功要努力。天上不會(huì)掉餡餅。要相信、學(xué)習(xí)、行動(dòng)、堅(jiān)持。安利是鋪管道的事業(yè)，是種果樹的事業(yè)，3~5年就見成效。

安利就是這樣的一個(gè)生意：

1、不需要你辭職，簡(jiǎn)直就可以運(yùn)作；

2、不需要多少投資，就意味著不用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；

3、有人幫，有人教的生意，是最簡(jiǎn)單的生意。