第一篇：電信新員工崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)體會

XXX年X月X號至X號，我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：ＸＸ電信發(fā)展史、ＸＸ電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。這次崗前培訓(xùn)，我認為舉辦得相當(dāng)成功。對我自己來說，從實習(xí)到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實際中能夠正確把握好自己。形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學(xué)習(xí)。

而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學(xué)，要我們學(xué)、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。

通過這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：

●要有一技之長也就是我們平時所說的Value.但這個Value并不就是學(xué)歷，而是實際的辦事能力。

●要有強烈的責(zé)任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責(zé)任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報說自己完成不了。如果一個員工上班準(zhǔn)時到，下班準(zhǔn)點走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績。

●要有長遠的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會。如古人說：學(xué)無止境。活到老，學(xué)到老，年輕的時候更不應(yīng)故步自封?！褚袑W(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機會學(xué)習(xí)、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓(xùn)、從錯誤中學(xué)習(xí)，不再犯相同的錯誤。如培訓(xùn)中心XXX老師說到，一個不愛學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學(xué)所學(xué)的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學(xué)習(xí)。一個人不善于學(xué)習(xí)，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾?，大學(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)、法律、理財、哲學(xué)等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學(xué)習(xí)，不斷提高解決實際問題的能力。

●要有較強的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo)，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進一步，永遠真誠服務(wù)”。

第二篇：電信新員工崗前培訓(xùn)小結(jié)

電信新員工崗前培訓(xùn)小結(jié)

通過學(xué)習(xí)，對廣東電信和我院有了初步了解，也懂得了如何做一名合格的電信員工，明確了自己今后工作的重點。首先必須具備堅定的信仰和正確的政治方向，熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。堅持用科學(xué)的眼光看待世界，自覺抵制各種歪風(fēng)邪氣，和各種偽科學(xué)作斗爭，抵制******之流擾亂社會治安，蠱惑民眾，公然與政府對抗等違法亂紀(jì)行為。作為大學(xué)生，我們應(yīng)該懂得當(dāng)前安定團結(jié)的政治局面、人心穩(wěn)定的社會局面對于我們的國家、我們的民族是如何來之不易的。無論有多少想法，多少需要解決的問題，我們當(dāng)前的任務(wù)是把經(jīng)濟發(fā)展上去。在發(fā)展經(jīng)濟和

社會體制改革的過程中，許多問題會迎刃而解?！鞍l(fā)展才是硬道理”。只有通過不斷的發(fā)展壯大，人民富裕了，國家強盛了，才不會再有“南斯拉夫大使館被炸”，不會有臺灣要獨立、想加入

TmD導(dǎo)彈防御系統(tǒng)，也不會有釣魚島被日本人強占的事情發(fā)生。

其次，作為一名電信員工，必須具有良好的道德品質(zhì)。同時，我們是社會的一員，必須具有良好的社會公德。自覺遵紀(jì)守法，不作違法亂紀(jì)的事情。不斷提高個人素質(zhì)，形成良好的職業(yè)道德。樹立良好的社會形象，急客戶之所急，想客戶之所想。在我成為一名電信員工之前，對中國電信，我聽得最多得是中國電信資費很高，并且服務(wù)質(zhì)量差。我想，這無疑與某些員工自身素質(zhì)和職業(yè)道德比較低有關(guān)。

為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛電信事業(yè)，愛崗敬業(yè)。具有堅定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想;立足本職，作好工作;熱愛自己所在企業(yè)，維護本企

業(yè)的利益和信譽;具有全局觀念，服從調(diào)度指揮;具有團隊精神;堅持實事求是，對工作一絲不茍。

此外，作為電信人，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競爭，保證企業(yè)在競爭中始終處于不敗之地。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的員工，具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。

在合格的電信員工的基礎(chǔ)上，我們要進一步作一名優(yōu)秀的電信員工。前面是我們這些新員工應(yīng)該具有的思想準(zhǔn)備。在工作中不斷充實自己，完善自己。

第三篇：新員工崗前培訓(xùn)

崗前培訓(xùn)總結(jié)

為了使新入職的員工盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，使他們在較短的時間內(nèi)對我院文化及工作有一個細致、全面的了解，盡快產(chǎn)生認同感和歸屬感，2015年7月10日由辦公室牽頭，在醫(yī)務(wù)科、護理部等科室大力支持和配合下我院開展了新入職員工崗前培訓(xùn)工作。

今年新入職的醫(yī)務(wù)人員共計30人，具體培訓(xùn)課程內(nèi)容如下：

1、《企業(yè)文化與個人職業(yè)生涯規(guī)劃》；

2、《人力資源重點管理制度、辦法解讀》；

2、《護患溝通技巧與護士禮儀》；

3、《院感基礎(chǔ)知識和手衛(wèi)生》；

4、《醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)知識》；

5、《處方點評與合理用藥》；

6、《十八項醫(yī)療核心制度解讀》。

培訓(xùn)后，按要求掌握所有的知識并組織了考試，參加培訓(xùn)30人考試均合格。通過培訓(xùn)，新入職員工掌握了相關(guān)知識，對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及背景都有了一個深入的了解。同時還認真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，醫(yī)療核心制度等相關(guān)知識，了解了在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。

第四篇：新員工崗前培訓(xùn)

新員工崗前培訓(xùn)（銷售部）

閱讀企業(yè)三文化：

自動自發(fā)、都是我的錯、沒有任何借口

（在周五前提交個人閱讀心得）

學(xué)會使用商橋、網(wǎng)站綜合管理后臺系統(tǒng)、VSS：

在開通個人后臺之后，及時了解并熟練使用。

（注意項：1 記錄每個客戶聯(lián)系方式，并了解該企業(yè)基本信息；學(xué)會查詢、錄入客戶信息；VSS的使用，詳見《VSS 簡易教程》）

以上后臺管理系統(tǒng)，一律不得在電腦上保存密碼

密碼使用規(guī)則

密碼必須在11～14位之間

必須包含3種字符或以上。

最好能在前7位或7位以后包含3種以上字符。

如能在前7位或7位以后分別包含3種以上字符，則為最佳密碼。

字符有四種：大寫英文字母，小寫英文字母，數(shù)字，特殊字符（逗號、句號、連字符等）

必須知道的9件事：

1：我們的客戶是誰？

我們的客戶是品牌企業(yè)、加盟商

2：我們的主要客戶定位？

主要客戶為中檔發(fā)展型企業(yè)（才開始做加盟的、準(zhǔn)備做加盟的、已經(jīng)開始做加盟的可是效果不理想的、前期有過線上線下市場推廣的）

3：我們網(wǎng)站有什么？

企業(yè)用戶：

① 加盟商信息（數(shù)量多、質(zhì)量高、服務(wù)優(yōu)）

② 產(chǎn)品展示

③ 專賣店形象展示

④ 七套個性化企業(yè)空間

⑤ 企業(yè)新聞

⑥ 企業(yè)展會

⑦ 市場動態(tài)

⑧ 家紡新聞

⑨ 成功案例（加盟成功案例、經(jīng)營成功案例）

加盟商： ① ② ③ ④

加盟信息查詢管理系統(tǒng)

加盟條件的查詢、比較 品牌排名 品牌比較

⑤ 專賣店市場調(diào)查報告 ⑥ 專賣店展示

⑦ 專賣店分布查詢 ⑧ 加盟指導(dǎo)、經(jīng)營指導(dǎo)

4：客戶從我們網(wǎng)站能得到什么？ 企業(yè)：

① 高質(zhì)量、高價值的加盟信息 ② 品牌推廣（國內(nèi)各大門戶搜索推廣優(yōu)化、站內(nèi)推廣、友情鏈接）③ 個性化企業(yè)空間 ④ 家紡新聞、企業(yè)新聞、產(chǎn)品展示、專賣店形象展示 ⑤ 家紡展會、市場動態(tài) ⑥ 成功案例（加盟成功案例、經(jīng)營成功案例）⑦ 加盟反饋調(diào)查報告 ⑧ 企業(yè)經(jīng)營管理弊端 加盟商： ① ② ③ ④

加盟商信息查詢管理系統(tǒng)

加盟條件查詢、比較 品牌排名 品牌比較

⑤ 專賣店市場調(diào)查報告 ⑥ 專賣店展示

⑦ 專賣店分布查詢 ⑧ 加盟指導(dǎo)、經(jīng)營指導(dǎo)

5：我們已經(jīng)做了哪些？接下來要做哪些？ 已經(jīng)做的： ① 自身網(wǎng)站推廣、優(yōu)化、關(guān)鍵詞搜索 ② 加盟商信息質(zhì)量、數(shù)量把控 ③ 網(wǎng)站美化、優(yōu)化工程 將要做的：

① 企業(yè)用戶開發(fā) ② 瑜家家紡、戶外、戰(zhàn)友（類似于人人網(wǎng)）

6：我們的核心價值？ ① 我們的加盟信息質(zhì)量、信息資源行內(nèi)領(lǐng)先 ② 我們的專賣店市場調(diào)查報告行內(nèi)獨家 ③ 我們的家紡品牌排名行內(nèi)領(lǐng)先

④ 我們的品牌企業(yè)排名行內(nèi)獨家 ⑤ 我們的專賣店市場分布行內(nèi)領(lǐng)先

7：我們的競爭對手？ ① 中華家紡網(wǎng)

② 全球加盟網(wǎng) ③ 加盟導(dǎo)航網(wǎng) ④ 品牌家紡網(wǎng) ⑤ 中國加盟網(wǎng) ⑥ 中國家紡網(wǎng) ⑦ 家紡企業(yè)

8：競爭對手的優(yōu)勢？

中華家紡網(wǎng)、中國家紡網(wǎng)、全球加盟網(wǎng)：

以上三家為上市公司注資，有著雄厚的財力與物力，同時擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)團隊與銷售團隊，擁有優(yōu)秀的美工與編輯，以及幽靈般的技術(shù)人員（包含黑客）——富二代

家紡企業(yè)：擁有得天獨厚的招商優(yōu)勢，直接面對終端加盟商，更具競爭力——潛在對手 中華家紡網(wǎng)：目前為我們最大的競爭對手，我們目前只能從企業(yè)用戶那邊側(cè)面了解他們的廣告位價格，其他的我們一無所知——真正的幽靈

9：我們是誰？

我們是中國家紡行業(yè)網(wǎng)絡(luò)招商平臺的規(guī)則制定者

目前國內(nèi)家紡品牌最令人擔(dān)憂的：

企業(yè)老板看不見市場真實狀態(tài)——

① 自己的品牌口碑真的很好嘛？ ② 自己的產(chǎn)品質(zhì)量真的很不錯？

③ 自己的加盟商真的賺錢嗎？ ④ 公司的各項政策真的落實到每一處了嘛？

企業(yè)管理層缺少執(zhí)行力——

① 大區(qū)經(jīng)理真的兢兢業(yè)業(yè)？ ② 督導(dǎo)真的在幫助經(jīng)銷商？ ③ 人事部每天真的很務(wù)實？ ④ 自己真的以身作則了？

⑤ 考慮過怎么提高員工的個人能力？ ⑥ 關(guān)注過員工的思想覺悟嗎？

市場業(yè)務(wù)員缺少向心力——

① 沒有團隊意識 ② 個人利益優(yōu)先

③ 內(nèi)部斗爭激烈

企業(yè)缺少社會責(zé)任感——

① 優(yōu)先甚至只考慮公司利益 ② 服務(wù)質(zhì)量靠邊站——

① 店面布置指導(dǎo)工作走過場，有頭無尾

② 消費者投訴、建議耳邊風(fēng)

企業(yè)金字塔管理模式中空現(xiàn)象

售前準(zhǔn)備：

1：如何得到新客戶資料？

① 企業(yè)戶外高炮、墻體廣告、媒體宣傳招商熱線 ② 企業(yè)官方網(wǎng)站垂詢熱線 ③ 競爭對手網(wǎng)站的企業(yè)招商電話 ④ 114查詢 ⑤ 老客戶介紹

（以上僅舉例說明）

2：如何進入企業(yè)？

① 以有企業(yè)聯(lián)系人，直接進入

② 以招商、團購或者看產(chǎn)品、展廳的理由進入

③ 以應(yīng)聘為由進入

（以上僅舉例說明）

3：如何自我介紹？

在20秒內(nèi)說清楚自己的姓名、供職公司名稱、自己的職位，來訪的大概原因 注意點：

① 語言簡練，廢話不說 ② 強調(diào)打擾了，明確打擾的時間——

① 必須明確打擾時間的長短 ② 既是禮貌，同樣也讓對方不得不接受你的打擾 ③ 一般情況下，對方手頭沒有非常緊急的事情，都會給你說話的時間④ 因為你的禮貌在先，既是對方再不感興

趣，也會給你這么多時間。當(dāng)然，你得抓住這個機會，爭取讓他對你，對你的產(chǎn)品感興趣，產(chǎn)生印象。

4：需要了解企業(yè)哪些信息？ ① 企業(yè)目前的加盟商數(shù)量 ② 企業(yè)目前空白、飽和的市場 ③ 企業(yè)去年的年銷售額（一般詢問對外公布數(shù)據(jù)）④ 企業(yè)的注冊資金 ⑤ 企業(yè)擁有的員工數(shù)量 ⑥ 企業(yè)目前的推廣方式及推廣效果 ⑦ 企業(yè)的加盟要求 ⑧ 企業(yè)目前最想了解的信息

5：5句話介紹我們網(wǎng)站（突出核心競爭力）① 我們與國內(nèi)各大門戶與搜索都有合作進行網(wǎng)站品牌推廣、優(yōu)化（舉例說明）② 我們網(wǎng)站擁有高質(zhì)量及豐富的加盟商信息，目前是行內(nèi)絕對領(lǐng)先的，也是目前企業(yè)用戶最喜歡的也是最需要的 ③ 我們網(wǎng)站對每一條加盟信息進行電話核實、條件篩選最終后臺系統(tǒng)推薦，對每一條加盟信息進行全程跟蹤，把每一條加盟信息盡可能的做到價值最大化 ④ 我們網(wǎng)站為品牌做最全最好最高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)推廣、優(yōu)化及關(guān)鍵詞搜索，提升品牌知名度，這目前也是企業(yè)用戶最喜歡也是最需要的 ⑤ 我們網(wǎng)站為企業(yè)提供與產(chǎn)品風(fēng)格相接近的個性化企業(yè)空間，第一時間發(fā)布企業(yè)新聞、企業(yè)最新動態(tài)及新產(chǎn)品展示、專賣店形象展示，這也是企業(yè)用戶最喜歡也是最需要的。

第五篇：新員工崗前培訓(xùn)

南昌市軌道交通1號線一期工程土建施工三標(biāo)段安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)

考核試卷

姓名日期分數(shù)

一、填空題（每題2分，共10題）

1、安全生產(chǎn)方針是：

2、3、國家對嚴(yán)重危及生產(chǎn)安全工藝、設(shè)備實行制度

4、生產(chǎn)經(jīng)營單位進行爆破、吊裝等危險作業(yè)，應(yīng)當(dāng)安排 進行現(xiàn)場安全管理

5、生產(chǎn)經(jīng)營單位不得因從業(yè)人員在危及人身安全的緊急情況下停止作業(yè)或者采取緊

急撤離措施而降低其工資、福利待遇或者解除與其訂立的6、建設(shè)單位應(yīng)向施工企業(yè)提供與施工現(xiàn)場相關(guān)的地下管線資料，施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)

7、為保證施工安全，建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)在采取維護安全、防范危險、預(yù)

防火災(zāi)等措施

8、工會依法組織職工參加本單位安全生產(chǎn)工作的，維護職工在安全生

產(chǎn)方面的合法權(quán)益、9、保障人民群眾 安全，是制定《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的目的之一

10、生產(chǎn)經(jīng)營單位必須為從業(yè)人員提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的二、選擇題（每題3分，共10題）

1制定《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，是要從（）保證生產(chǎn)經(jīng)營單位

健康有序開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，避免和減少生產(chǎn)安全事故，從而促進和保障經(jīng)

濟發(fā)展

A 思想上B組織上C法律上

2、安全生產(chǎn)責(zé)任制的關(guān)鍵是（）

A健全、完善B分工明確C貫徹落實

3、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》規(guī)定的安全生產(chǎn)管理方針是（）

A 安全第一，預(yù)防為主B安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全

4、企業(yè)所設(shè)置的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)是指（）

A負責(zé)安全生產(chǎn)管理的部門B安全生產(chǎn)委員會或安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組

C生產(chǎn)管理或技術(shù)管理機構(gòu)

5、依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第十六條規(guī)定，不具備安全生產(chǎn)條

件的生產(chǎn)經(jīng)營單位（）

A不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動

B經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督部門批準(zhǔn)后可從事生產(chǎn)經(jīng)營活動

C經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后允許生產(chǎn)經(jīng)營

6、生產(chǎn)經(jīng)營單位采用新工藝、新技術(shù)、新材料或者使用新設(shè)備，必須了解、掌握其安全特性，采取有效的安全防護措施，并對（）進行專門的安

全教育和培訓(xùn)。

A領(lǐng)導(dǎo)干部B技術(shù)人員C從業(yè)人員D管理人員

7、（）是實現(xiàn)安全第一的基礎(chǔ)。

A預(yù)防為主B生產(chǎn)服從安全C安全生產(chǎn)D監(jiān)察管理

8、施工現(xiàn)場的安全由（）

A業(yè)主B監(jiān)理公司C施工企業(yè)

9安全生產(chǎn)管理的目的是（）

A沒有事故，不出危險B未造成人身傷亡、資產(chǎn)損失

C通過對生產(chǎn)要素過程控制，使不安全行為和狀態(tài)減少或消除，保證生產(chǎn)順利進行

D保證在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的人身安全，財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟發(fā)展

10、將各種不同的安全責(zé)任落實到應(yīng)有安全管理責(zé)任的人員和具體崗位人員身上的制度為（）

A群防群治制度B安全生產(chǎn)檢查制度

C安全生產(chǎn)責(zé)任制D安全生產(chǎn)管理制度

三、問答題（50）

通過對安全生產(chǎn)法的學(xué)習(xí)，談?wù)勀阕约簩Π踩a(chǎn)有什么觀點和想法？