第一篇：肥西縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例111

肥西縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例

第一章

總則

第一條

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》和《省醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則》以及國(guó)家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳糾正行業(yè)不正之風(fēng)的有關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，特將本條例進(jìn)行修改。

第二條

通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，樹(shù)立良好的職業(yè)道德新風(fēng)尚，忠實(shí)地履行歷史賦予的“防病治病，救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義，全心全意為人民服務(wù)”的神圣使命。凡本院職工均應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行本條例。

第二章

組織領(lǐng)導(dǎo)

第三條

醫(yī)院設(shè)立三級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組織，即醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評(píng)小組、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理小組。

第四條

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由院黨委書(shū)記擔(dān)任，副組長(zhǎng)由其他院領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任，成員由黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、團(tuán)總支、人事科、門(mén)診部等科室負(fù)責(zé)人組成。

第五條

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評(píng)小組組長(zhǎng)由院分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由黨辦、門(mén)診部、工會(huì)、總工等科室同志組成。

第六條

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理小組由各科室科委會(huì)成員組成，組長(zhǎng)由科主任擔(dān)任。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在紀(jì)檢監(jiān)察科。第七條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

（一）領(lǐng)導(dǎo)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。

（二）制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，組織實(shí)施全院性醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為思想道德教育的重要內(nèi)容列入醫(yī)院綜合管理目標(biāo)。

（三）實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的個(gè)人，作出表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的決定，對(duì)違反醫(yī)德規(guī)范和有關(guān)規(guī)章制度的人和事作出最終處理意見(jiàn)。

第八條

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評(píng)小組職責(zé)

（一）每月對(duì)全院各科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行一次檢查，有關(guān)情況報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總處理。

（二）對(duì)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)典型事例進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查情況報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，決定獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。

（三）日常工作中充分發(fā)揮監(jiān)督、指導(dǎo)職能，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)制度落在實(shí)處。

第九條

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理小組職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)醫(yī)院制定的政治學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范和醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（二）每月負(fù)責(zé)組織科室政治理論和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育一次，對(duì)科室發(fā)生的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事例及時(shí)呈報(bào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）按時(shí)完成年度個(gè)人考評(píng)和自我評(píng)價(jià)工作，確保人人有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

（四）每月召開(kāi)一次工休座談會(huì)，所提問(wèn)題及意見(jiàn)要有處理結(jié)果。

（五）按要求做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作記錄。

（六）按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)小組布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。第十條

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)組織實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃和措施。

（二）按醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃組織全院性政治學(xué)習(xí)和醫(yī)德教育。

（三）負(fù)責(zé)管理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，按時(shí)按要求填寫(xiě)有關(guān)項(xiàng)目和內(nèi)容。

（四）按月收集、登記集體或個(gè)人的好人好事、感謝信、表?yè)P(yáng)信等，并按獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)有關(guān)部門(mén)兌現(xiàn)。

（五）每月對(duì)職能科室、臨床科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行抽查、督導(dǎo)。

（六）協(xié)助對(duì)違章違紀(jì)事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，受理投訴，并按醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組最終處理意見(jiàn)，報(bào)有關(guān)部門(mén)通報(bào)批評(píng)或兌現(xiàn)罰金。

（七）每年?duì)款^組織召開(kāi)一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，并做好記錄。

完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第三章

醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

第十一條

自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，具體內(nèi)容如下：

（一）救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛。

（二）尊重病人的人格與權(quán)利。對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

（三）文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

（四）廉潔奉公。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

（五）為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

（六）互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系。

（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。

第十二條 嚴(yán)格執(zhí)行《省醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則》。細(xì)則中醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范如下：

（一）堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)黨，積極投身改革，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，自覺(jué)抵制資產(chǎn)階級(jí)自由化和不正之風(fēng)。

（二）遵守社會(huì)公德，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，反對(duì)一切向錢(qián)看的錯(cuò)誤傾向，要以白求恩同志為榜樣，熱愛(ài)本職工作，對(duì)人民極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精。

（三）做到衣著整潔，舉止端莊，謙虛有禮，作風(fēng)正派。

（四）禮貌待人，文明行醫(yī)，接待熱情，語(yǔ)言親切，態(tài)度和藹，服務(wù)周到。不推諉、刁難病人，不準(zhǔn)與病人親屬爭(zhēng)吵斗毆。

（五）對(duì)患者應(yīng)一視同仁。不應(yīng)因患者的性別、年齡、文化程度、社會(huì)地位、衣著外貌及親疏關(guān)系等而有不同對(duì)待。

（六）對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精心診療，避免造成錯(cuò)診、漏診，貽誤病情。

（七）在診療過(guò)程中，要尊重科學(xué)，堅(jiān)持因病施治，做到合理檢

查，合理用藥。

（八）嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，不得敷衍塞責(zé)、玩忽職守，確保醫(yī)療安全。

（九）自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、早退，不脫崗、串崗，不干私活，不無(wú)故曠工。

（十）互敬互學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，嚴(yán)于律已，寬以待人，做安定團(tuán)結(jié)的模范。

（十一）嚴(yán)格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。

（十二）不損人利已、損公肥私、以醫(yī)謀私、索賄受賄。

（十三）未經(jīng)本單位同意，不得私自開(kāi)展業(yè)余和兼職服務(wù)，從中謀取私利，損害單位和患者的利益。

（十四）必須遵守保護(hù)性醫(yī)療原則，不得泄漏病人醫(yī)密和隱私。第十三條

本院醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范

（一）堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)黨，積極投身改革，努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)。

（二）遵守社會(huì)公德，加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚和全心全意為人民服務(wù)的思想。要以白求恩同志為榜樣，熱愛(ài)本職工作，對(duì)人民極端負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精。

（三）人人衣帽整潔，佩戴工作牌上崗，做到舉止端莊，謙虛有禮，作風(fēng)正派。禁止在工作崗位、診斷室吸煙。

（四）禮貌待人，文明行醫(yī)。對(duì)病人接待熱情，語(yǔ)言親切，態(tài)度

和藹，服務(wù)周到；堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，不推諉、刁難病人；不準(zhǔn)與病人及其親屬爭(zhēng)吵斗毆。

（五）對(duì)病人一視同仁，不應(yīng)因患者的性別、年齡、文化程度、社會(huì)地位、衣著外貌及親疏關(guān)系等而有不同對(duì)待。

（六）對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重科學(xué)，做到診斷及時(shí)準(zhǔn)確，合理檢查，合理用藥，治療安全有效，護(hù)理周到熱情，杜絕各類(lèi)醫(yī)療事故的發(fā)生。

（七）嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和各項(xiàng)技術(shù)操作常規(guī)，不得敷衍塞責(zé)、玩忽職守，確保醫(yī)療安全。

（八）自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不脫崗、串崗，不干私活，不看非業(yè)務(wù)書(shū)刊。

（九）互敬互學(xué)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，嚴(yán)于律已，寬以待人，做安定團(tuán)結(jié)的模范。

（十）不以醫(yī)謀私、索賄受賄、收受紅包和物品，不接受病人及親屬吃請(qǐng)。

（十一）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的物價(jià)政策和規(guī)定，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項(xiàng)目收費(fèi)，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。

（十二）不得私自截留病人在院外治療，不準(zhǔn)以任何名義私收病人現(xiàn)金，只有門(mén)診和病區(qū)收費(fèi)室為合法收費(fèi)單位。

（十三）不準(zhǔn)在工作中相互推諉扯皮或鬧無(wú)原則糾紛，不準(zhǔn)在任何場(chǎng)所發(fā)生有損醫(yī)院聲譽(yù)的言行。

（十四）不準(zhǔn)在各種業(yè)務(wù)往來(lái)中收受對(duì)方各種名義、形式給予的回扣、提成和不正當(dāng)利益。

（十五）嚴(yán)格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。

醫(yī)院各級(jí)干部要率先垂范，勤奮工作，善于管理，嚴(yán)格要求，用自己的模范行動(dòng)帶出一支思想好、作風(fēng)正、技術(shù)精的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍。

第四章

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各類(lèi)規(guī)章制度

第十四條

建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度

（一）凡屬醫(yī)院正式職工，均建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案是評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員和機(jī)關(guān)后勤人員職業(yè)道德、工作作風(fēng)和政治表現(xiàn)的重要資料，是晉升、晉級(jí)、調(diào)出、評(píng)先和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案所包括的內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案表、個(gè)人考核表、各類(lèi)先進(jìn)模范的表彰資料、因醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面受處分及通報(bào)的有關(guān)資料、接受崗前教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育情況的資料等。

（四）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案由醫(yī)院中心檔案室統(tǒng)一管理，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)情況納入綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，進(jìn)行綜合性考核。

（五）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案中的有關(guān)資料將長(zhǎng)期保存。第十五條

職工思想政治工作研討會(huì)制度

（一）每年年終由黨辦組織召開(kāi)一次職工思想政治工作研討會(huì)，全院副護(hù)士長(zhǎng)以上干部以及積極撰稿的職工參加。

（二）討論研究職工思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)狀況以及醫(yī)院改革與發(fā)展思路，調(diào)動(dòng)干部職工積極性和廣泛參與意識(shí)。

（三）會(huì)前做好充分準(zhǔn)備，會(huì)中主題明確，會(huì)后形成紀(jì)要發(fā)至全院各科室。

第十六條

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度

（一）將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理工作中，實(shí)行黨政工團(tuán)齊抓共管。

（二）有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，并組織實(shí)施，每年不少于10學(xué)時(shí)。

（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是思想政治教育的重要內(nèi)容，各黨總支部、支部、科室應(yīng)在政治理論學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)，組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識(shí)，每月進(jìn)行一次。

（四）新職工上崗前必須接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，學(xué)習(xí)情況和成績(jī)記入本人的人事檔案和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

（五）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的主要內(nèi)容：

1、《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及實(shí)施辦法》、《湖北省醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《十堰市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例》及其他有關(guān)道德建設(shè)理論、經(jīng)驗(yàn)等。

2、黨的路線(xiàn)、方針、政策和時(shí)事政治；國(guó)家法律、法規(guī)等。

3、科學(xué)文化知識(shí)、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)等。

4、愛(ài)國(guó)主義典型事跡等。

（六）年底將有關(guān)情況記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。第十七條

崗前職業(yè)道德教育制度

（一）新職工上崗前要進(jìn)行常規(guī)性的教育，未經(jīng)崗前培訓(xùn)者不得上崗。

（二）教育內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦

法》、《湖北省醫(yī)德規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《十堰市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作條例》，職業(yè)道德建設(shè)的有關(guān)理論、經(jīng)驗(yàn)等。

（三）培訓(xùn)情況和考試分?jǐn)?shù)均記入職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。第十八條

聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員制度

（一）從行政、企事業(yè)、新聞媒體等單位聘請(qǐng)責(zé)任心強(qiáng)、關(guān)心醫(yī)院發(fā)展的同志擔(dān)任醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員。

（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員由院黨委頒發(fā)聘書(shū)，監(jiān)督員有權(quán)收集社會(huì)各界對(duì)我院工作的意見(jiàn)、建議，宣傳醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r。

（三）每半年發(fā)放《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員征求意見(jiàn)表》，每年召開(kāi)一次社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，并及時(shí)匯總意見(jiàn)，反饋結(jié)果。

（四）社會(huì)監(jiān)督員持《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督察證》在院內(nèi)各科室可隨時(shí)履行其職責(zé)。

（五）醫(yī)院根據(jù)社會(huì)監(jiān)督員業(yè)績(jī)大小，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

（六）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員每屆聘期為二年。

監(jiān) 督 員 職 責(zé)

（一）廣泛收集社會(huì)各界意見(jiàn)或建議。

（二）向社會(huì)各界介紹醫(yī)院情況，協(xié)助醫(yī)院做好宣傳解釋工作。

（三）主動(dòng)了解醫(yī)院情況，對(duì)醫(yī)院工作提出批評(píng)和建議。

（四）持督察證隨時(shí)檢查醫(yī)院各科工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)全面情況。

（五）每年參加一次社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)。第十九條

發(fā)放《病人問(wèn)卷調(diào)查表》制度

（一）每月由門(mén)診部工作人員在門(mén)診病人就診結(jié)束后，發(fā)放《門(mén)

診病人問(wèn)卷調(diào)查表》，病人將自己的切身感受和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)填寫(xiě)在表上，由門(mén)診部負(fù)責(zé)回收、匯總、處理并反饋。

（二）每月由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部對(duì)各病區(qū)的住院病人進(jìn)行交叉式問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)放《住院病人問(wèn)卷調(diào)查表》，病人將在院時(shí)的切身感受和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)填寫(xiě)在表上，由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)回收、匯總、處理并反饋。

（三）出院病人在辦理出院手續(xù)時(shí)，每月由住院收費(fèi)室工作人員發(fā)放《出院病人征求意見(jiàn)表》，病人將自己在住院期間的切身感受和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)價(jià)填寫(xiě)在表上，投入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督箱內(nèi)，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室按規(guī)定要求負(fù)責(zé)回收、匯總、處理并反饋。

第二十條

病員制度

（一）門(mén)診部、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)?？啤徲?jì)科、監(jiān)察科（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室）負(fù)責(zé)接待病人或家屬來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及投訴。

（二）門(mén)診部、審計(jì)科、監(jiān)察科（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室）通過(guò)定期開(kāi)啟意見(jiàn)箱、接待投訴電話(huà)，收集病人意見(jiàn)。

（三）對(duì)病人意見(jiàn)、投訴應(yīng)及時(shí)收集、登記并整理，向有關(guān)科室反饋，各科室對(duì)反饋的意見(jiàn)，要作出處理意見(jiàn)和拿出整改措施。

（四）病人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，院屬各科室均要執(zhí)行“首診接待負(fù)責(zé)制”，對(duì)于非本科問(wèn)題，應(yīng)引導(dǎo)病人到相應(yīng)科室，不得推諉。

（五）每月底各相關(guān)職能部門(mén)要將接待病人《投訴處理表》交至監(jiān)察科（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室）進(jìn)行匯總，并由監(jiān)察科（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室）統(tǒng)計(jì)報(bào)計(jì)算機(jī)中心。

第二十一條 工休座談會(huì)制度

（一）病區(qū)每月召開(kāi)一次工休座談會(huì)，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)主持，并做好記錄。

（二）對(duì)病人反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)研究，提出整改措施，或向有關(guān)部門(mén)反饋情況。

（三）向病人及時(shí)反饋有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)及結(jié)果。

（四）通過(guò)定期召開(kāi)工休座談會(huì)，不斷改進(jìn)工作，加強(qiáng)醫(yī)患聯(lián)系。第二十二條

職工掛牌、正規(guī)著裝上崗制度

（一）凡本院工作人員（包括臨時(shí)工、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員）均應(yīng)佩掛工作牌，按要求著正規(guī)工作服上崗。

（二）掛工作牌上崗是文明服務(wù)的一種標(biāo)志，也是自覺(jué)接受廣大病人社會(huì)監(jiān)督的一種體現(xiàn)。具體要求如下：

1、工作牌應(yīng)端正地掛在左胸前上方，不得隨意掛在其他部位或揣在口袋里。

2、醫(yī)院中心檔案室保存一份工作牌編號(hào)存根。凡因崗位、職責(zé)、職稱(chēng)變動(dòng)或有新增人員時(shí)，由中心檔案室負(fù)責(zé)更換或按科室編號(hào)為其備案并發(fā)工作牌。

3、工作牌內(nèi)容統(tǒng)一為：貼彩色照片（裝正規(guī)院服），統(tǒng)一編號(hào)，科別、職稱(chēng)、職務(wù)、姓名齊全。

4、要求愛(ài)護(hù)工作牌，發(fā)現(xiàn)污損或丟失，應(yīng)及時(shí)更換。

（三）正規(guī)著裝戴工作牌是體現(xiàn)醫(yī)院工作人員精神面貌和基本素質(zhì)的一個(gè)方面，醫(yī)護(hù)、醫(yī)技人員、直接或間接與病人接觸的行政、后勤人員均按要求應(yīng)著工作服或院服上崗。

第二十三條

院長(zhǎng)接待日制度

（一）每周三上午為院長(zhǎng)接待日，由值班院長(zhǎng)在門(mén)診大廳處接待來(lái)訪(fǎng)患者。

（二）接待內(nèi)容：

1、接待患者及家屬的反映，協(xié)助解決他們?cè)陂T(mén)診、住院過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

2、接待患者投訴，了解醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療、護(hù)理工作中的服務(wù)態(tài)度、廉潔行醫(yī)等方面的問(wèn)題，調(diào)解醫(yī)患糾紛。

3、檢查、協(xié)調(diào)當(dāng)日門(mén)診工作。

4、認(rèn)真做好接待記錄。第二十四條

廉政廉醫(yī)制度

（一）全院干部職工應(yīng)自覺(jué)遵守中央、省市和醫(yī)院有關(guān)廉政廉醫(yī)規(guī)定，不得以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私，違者必究。

（二）自覺(jué)遵守醫(yī)德規(guī)范，堅(jiān)決糾正醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)。

（三）按照組織原則和公開(kāi)、公平原則搞好用人、晉升、調(diào)資、調(diào)入（調(diào)出）人員工作。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)管理和審計(jì)、監(jiān)督制度。

第五章

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法

第二十五條

按照質(zhì)量管理要求，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評(píng)小組每月對(duì)各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作進(jìn)行一次檢查、考核，并將考核情況報(bào)質(zhì)量控制辦公室兌現(xiàn)。

第二十六條

各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理小組，每月負(fù)責(zé)組織政治理論和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育一次，學(xué)習(xí)內(nèi)容記錄于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作臺(tái)帳上。

第二十七條

每年年度對(duì)個(gè)人進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，對(duì)照《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，作出自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)，考評(píng)資料存入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

第二十八條

通過(guò)落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)院內(nèi)、院外監(jiān)督措施，為考核工作提供可行依據(jù)。

（一）院內(nèi)監(jiān)督機(jī)制為：

1、堅(jiān)持佩戴工作牌上崗。

2、各科室設(shè)有意見(jiàn)簿。

3、堅(jiān)持工休座談會(huì)制度、發(fā)放病員問(wèn)卷調(diào)查表制度

4、門(mén)診部、住院部設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、意見(jiàn)箱，執(zhí)行病人信訪(fǎng)制度。

5、落實(shí)院長(zhǎng)接待日制度。

6、日常檢查、督導(dǎo)工作。

（二）院外監(jiān)督機(jī)制為：

1、聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員制度。

2、對(duì)出院病人按比例每季度征求意見(jiàn)一次。

3、醫(yī)療協(xié)作辦公室每半年到醫(yī)療協(xié)作單位征求意見(jiàn)一次。

4、監(jiān)察科每半年到市糾風(fēng)辦、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)征求意見(jiàn)一次。

第六章

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲規(guī)定

第二十九條

對(duì)嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚、事跡突出的個(gè)人，應(yīng)予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第三十條

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

（一）科室或個(gè)人受到病人及家屬書(shū)信表?yè)P(yáng)或感謝一次者獎(jiǎng)500元。

（二）有下列情況之一者獎(jiǎng)500元：

1、科室或個(gè)人收到病人及家屬錦旗或牌匾一次者；

2、主動(dòng)為病人、集體做好事，經(jīng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三級(jí)管理機(jī)構(gòu)推薦者；凡遇患者無(wú)理取鬧，仍能以禮相待，冷靜對(duì)待，堅(jiān)持工作者。

（三）拒收紅包或財(cái)物數(shù)量?jī)r(jià)值明確，按實(shí)際金額的20%給予獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面作出突出貢獻(xiàn)的集體或個(gè)人，由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

第三十一條

對(duì)于違反醫(yī)德規(guī)范、廉政廉醫(yī)規(guī)定和各項(xiàng)規(guī)章制度的人員，應(yīng)予處罰。對(duì)觸犯法律者，移交司法部門(mén)處理。

（一）有下列情況之一者罰款50元：

1、不服從工作安排一次者；

2、上班未掛工作牌或?qū)⒐ぷ髋蒲b入口袋內(nèi)一次者；

3、上班未穿工作服一次者；

4、未正點(diǎn)開(kāi)診一次者；

5、無(wú)故不給病人作檢查一次者；

6、參加會(huì)議遲到一次者；

7、有病人投訴一次，未造成大的影響者（性質(zhì)一般）；

8、電梯值班人員無(wú)故不開(kāi)電梯一次者；

9、接到水、電、汽、設(shè)備通知，無(wú)故不及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修一次者；

10、藥品供應(yīng)中斷一次者；

11、院領(lǐng)導(dǎo)和各科室二線(xiàn)班不在崗一次者；

12、診室、病區(qū)抽煙，室內(nèi)環(huán)境不整潔者；

13、醫(yī)務(wù)人員正在進(jìn)行診療、治療及護(hù)理操作時(shí)接、打電話(huà)一次者。

（二）有下列情況之一者罰款50元：

1、違反勞動(dòng)紀(jì)律，遲到、早退、串崗、脫崗在半小時(shí)，上班干私活者；

2、機(jī)關(guān)、后勤人員推諉工作者；

3、不執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，推諉病人者；

4、遭到病人投訴,造成一定影響者（性質(zhì)較嚴(yán)重）；

5、無(wú)故辱罵或與病人及其家屬發(fā)生爭(zhēng)吵者；

6、無(wú)論何故慫恿病人找院領(lǐng)導(dǎo)告狀者；

7、各科室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工違章違紀(jì)行為隱瞞不報(bào)者；

8、急救“120”呼叫不應(yīng)一次者；

9、無(wú)故不參加會(huì)議、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及醫(yī)德教育等活動(dòng)一次者。

（三）有下列情況之一者罰款200元：

1、服務(wù)態(tài)度差，刁難病人，造成嚴(yán)重影響者；

2、本院職工工作時(shí)間吵架，辱罵同事或他人者；

3、不合理用藥、不合理檢查影響醫(yī)院聲譽(yù)者；

4、向病人索要錢(qián)、物請(qǐng)未造成事實(shí)，但遭到投訴者；

5、偽造病歷、檢查單和出具假診斷者；

6、打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人屬實(shí)者；

7、缺乏協(xié)作精神，鬧不團(tuán)結(jié)，相互拆臺(tái)影響工作者；

8、私自介紹病人在院外檢查、治療、購(gòu)買(mǎi)藥品或院內(nèi)所開(kāi)處方、檢查、治療移交院外醫(yī)療點(diǎn)撈取好處一次者。

（四）有下列情況之一者罰款1000元并通報(bào)批評(píng)：

1、脫崗造成較嚴(yán)重后果者；

2、推諉刁難病人，造成惡劣影響者；

3、服務(wù)態(tài)度差，致使新聞單位或上級(jí)部門(mén)點(diǎn)名批評(píng)，影響惡劣者；

4、與患者發(fā)生斗毆行為者；

5、職工之間發(fā)生斗毆或毆打他人，或在院外與他人斗毆者；

6、無(wú)視領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)視紀(jì)律，造成較壞影響者；

7、對(duì)工作敷衍塞責(zé)，造成錯(cuò)診、漏診或用藥不合理，產(chǎn)生一定后果者，或給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失者；

8、因病人不送錢(qián)、物而刁難、拖延治療者；

（五）醫(yī)務(wù)人員收受患者及親友錢(qián)物，或機(jī)關(guān)后勤人員在工作往來(lái)中收受錢(qián)物未退，除退還外，處以三倍的罰款，數(shù)額較大的，依照有關(guān)規(guī)定，給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

（六）醫(yī)務(wù)人員以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私，向患者及家屬索要錢(qián)、物已成事實(shí)者，經(jīng)查屬實(shí)，除退賠外，處以三倍的罰款，并通報(bào)全院。

（七）無(wú)論何種理由收取的現(xiàn)金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)如數(shù)上交，處以三倍罰款，并通報(bào)全院。

（八）不按有關(guān)規(guī)定和病情需要，巧立名目亂收費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)如數(shù)扣除，處以三倍罰款。

（九）醫(yī)務(wù)人員假借病人名義，給自己或他人開(kāi)“搭車(chē)藥”或“搭車(chē)檢查”，一經(jīng)查實(shí)，除如數(shù)補(bǔ)交費(fèi)用外，處以三倍罰款，通報(bào)

全院，并向有關(guān)單位和個(gè)人公開(kāi)道歉。若是借調(diào)、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員所為，在如數(shù)補(bǔ)充費(fèi)用的同時(shí)，由院方解除其借調(diào)、進(jìn)修、實(shí)習(xí)資格，退回原單位。

（十）收受賄賂出具假證明者，除沒(méi)收賄賂外，罰款三倍，通報(bào)全院，并給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

（十一）在各種業(yè)務(wù)往來(lái)中收受對(duì)方各種名目的回扣、開(kāi)單提成及實(shí)物，經(jīng)查屬實(shí)沒(méi)收全部所得，罰款500元，并通報(bào)全院。

（十二）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，屢次違章，屢教不改，給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失，除賠償經(jīng)濟(jì)損失照章處罰外，給予待崗處理。

（十三）凡在工作中發(fā)生貪污行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的移送司法部門(mén)依法處理。

（十四）私自生產(chǎn)或銷(xiāo)售假藥、非治療性藥品，按照有關(guān)法律法規(guī)給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，構(gòu)成犯罪的移送司法部門(mén)依法處理。

（十五）凡觸犯法律者，開(kāi)除公職，同時(shí)撤銷(xiāo)黨內(nèi)、行政一切職務(wù)。

（十六）受到第三十二條

（三）款以上處罰者，其處罰情況記入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

（十七）凡受到各種處罰一次者，取消個(gè)人評(píng)先資格。受到第三十二條第（四）項(xiàng)以上處罰者，在晉升、晉級(jí)、提干等方面均受影響，同時(shí)影響科室年度評(píng)先資格

二0一一年六月

第二篇：安龍縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)

安龍縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)

一、責(zé)任劃分

1.醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，辦公室成員負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的全面開(kāi)展。

2各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3、每位醫(yī)務(wù)人員對(duì)本人的行為負(fù)全責(zé)，并接受上級(jí)組織對(duì)自己的監(jiān)督和教育。

二、責(zé)任內(nèi)容

１．加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

２．增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

3．對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。

4．維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

5．在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

6．關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。

7．著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

8．認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

9．嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

10．在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。

11．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。

12．不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。

13．不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

14．嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

15．認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。

16．嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。

17．積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。

18．正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步

19．積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。

20．增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

安龍縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室

所在科室負(fù)責(zé)人

2013年1月

第三篇：第四人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

柳州市第四人民醫(yī)院開(kāi)展 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案

為深入推進(jìn)“三好一滿(mǎn)意”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開(kāi)展，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，現(xiàn)制定2012年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展的中心任務(wù)，深入開(kāi)展理想信念、職業(yè)道德教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力，以開(kāi)展好、落實(shí)好“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為目標(biāo)，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“重醫(yī)德、守紀(jì)律、正行風(fēng)”等活動(dòng)為載體，大力開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，促進(jìn)我院作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

二、工作任務(wù)

（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)思想政治建設(shè)。以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、廉潔行醫(yī)規(guī)定、管理制度、職業(yè)道德等為教育重點(diǎn)，采取集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題講座、參觀(guān)等多種形式，引導(dǎo)我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步注重人文關(guān)懷，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)新風(fēng)。職業(yè)道德教育覆蓋率達(dá)到100%。

（二）改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。大力倡導(dǎo)服務(wù)人民的社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，主動(dòng)改進(jìn)工作。及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，確保群眾對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意率達(dá)到85%以上。

（三）加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)教育，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。以加強(qiáng)法制意識(shí)教育、強(qiáng)化廉潔自律為目標(biāo)，通過(guò)上黨課、集中培訓(xùn)、警示教育等形式，進(jìn)一步促進(jìn)全體干部職工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，促進(jìn)職業(yè)紀(jì)律明顯增強(qiáng)，促進(jìn)從業(yè)行為嚴(yán)格規(guī)范。紀(jì)律作風(fēng)教育和廉潔行醫(yī)教育覆蓋率要達(dá)到100％。

三、方法步驟

（一）動(dòng)員宣傳（5月22日—31日）。5月份為動(dòng)員宣傳階段。各支部要制定活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)責(zé)任人，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，全面安排部署好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，確保活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。5月29日前將動(dòng)員宣傳專(zhuān)題報(bào)告和活動(dòng)計(jì)劃報(bào)院辦室。

（二）紀(jì)律教育（6月1日—30日）。將6月份確定為“紀(jì)律教育月”。認(rèn)真學(xué)習(xí)最高人民法院、最高人民檢察院《關(guān)于辦理商業(yè)賄賂形式案件適用法律若干問(wèn)題的意見(jiàn)》，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》；認(rèn)真學(xué)習(xí)市、局兩級(jí)《責(zé)任追究暫行辦法》，牢記“二十個(gè)不準(zhǔn)”；認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生系統(tǒng)崗位廉政教育讀本》，結(jié)合崗位實(shí)際撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得。6月26日前將紀(jì)律教育專(zhuān)題報(bào)告報(bào)院辦室。

（三）警示教育（7月1日—31日）。將7月份確定為“警示教育月”。以近期全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生的醫(yī)務(wù)人員違反職業(yè)道德的典型案例為主要教材，以上黨課、專(zhuān)題講座、觀(guān)看警示教育片等形式，對(duì)干部職工進(jìn)行一次集中警示教育。7月24日前將警示教育專(zhuān)題報(bào)告報(bào)院辦室。

（四）自查自糾（8月1日—11月30日）。將8~11月份確定為“自查自糾”月。組織全體黨員干部、醫(yī)務(wù)人員，尤其是器械科科長(zhǎng)、藥房主任等重點(diǎn)崗位人員，認(rèn)真查找崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，細(xì)化和分析風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式，有針對(duì)性地提出防控措施，并以書(shū)面形式報(bào)院黨總支委員會(huì)審查。逐一過(guò)關(guān)，明確干部職工個(gè)人和各科室的廉政責(zé)任。11月25日前將自查自糾專(zhuān)題報(bào)告報(bào)院辦室。

（五）典型示范（12月1日—31）。將12月份定為“典型示范”月。利用毛澤東同志發(fā)表《紀(jì)念白求恩》72周年之際，以大力弘揚(yáng)“劉瓊芳精神”為主題，廣泛深入開(kāi)展典型示范活動(dòng)，具體要開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，即：組織一次學(xué)習(xí)劉瓊芳精神專(zhuān)題講座，開(kāi)展一次劉瓊芳精神大討論，參觀(guān)一次白求恩精神教育基地，醫(yī)院向醫(yī)務(wù)人員發(fā)出一封公開(kāi)信，集中表彰一批廉潔行醫(yī)標(biāo)兵。12月26日前將活動(dòng)整體開(kāi)展情況形成專(zhuān)題報(bào)告報(bào)院辦室。

四、相關(guān)要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院教育活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。教育活動(dòng)的具體開(kāi)展要以支部為單位，黨支部書(shū)記為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本支部各項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí)。

（二）抓好學(xué)習(xí)。要建立教育學(xué)習(xí)臺(tái)賬，制定具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每名醫(yī)務(wù)人員都要認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得和讀書(shū)筆記。要結(jié)合崗位實(shí)際寫(xiě)出自己的真情實(shí)感，不講空洞大道理，不得通抄各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)、媒體文章。各支部要及時(shí)檢查學(xué)習(xí)心得和讀書(shū)筆記的撰寫(xiě)情況，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室也將進(jìn)行不定期的檢查、抽查。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督。各支部要確定專(zhuān)門(mén)人員，認(rèn)真督導(dǎo)檢查本支部各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。要按照方案要求，及時(shí)報(bào)送各階段、時(shí)間節(jié)點(diǎn)活動(dòng)的開(kāi)展落實(shí)情況。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室也將進(jìn)行定期和不定期的督導(dǎo)檢查，根據(jù)各支部各項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí)情況、材料報(bào)送情況及黨員學(xué)習(xí)心得、讀書(shū)筆記的撰寫(xiě)情況等主要內(nèi)容，每月一通報(bào)。

全院廣大干部職工要以飽滿(mǎn)的熱忱，高昂的斗志，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極向上的精神，全力投入到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中來(lái)。按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的要求和部署開(kāi)展工作，以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接市里的檢查。爭(zhēng)創(chuàng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)先進(jìn)集體。

柳州市第四人民醫(yī)院

2012年5月15日

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的根本

醫(yī)院的興衰取決于醫(yī)療質(zhì)量、人才技術(shù)、醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況，而醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的根本是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。如果把醫(yī)療設(shè)施比作醫(yī)院的骨架，人才比作醫(yī)院的血液，醫(yī)療質(zhì)量比作醫(yī)院的生命，那么醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)院的靈魂。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)患關(guān)系是無(wú)形的、寶貴的資源和財(cái)富。采取各種積極措施，調(diào)動(dòng)一切有效手段，努力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，對(duì)在新形勢(shì)下保證醫(yī)院的生存和發(fā)展，是十分重要和必要的。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)學(xué)倫理學(xué)研究的一個(gè)對(duì)象，是醫(yī)院精神文明建設(shè)中的一個(gè)重要組成部分，也是醫(yī)院管理工作的一個(gè)重要內(nèi)容，其主要作用是輿論導(dǎo)向和對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生活動(dòng)進(jìn)行保障。輿論是一種巨大的精神力量，對(duì)醫(yī)院管理的影響有著不可低估的作用。如果醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的輿論導(dǎo)向發(fā)生了偏差，醫(yī)護(hù)人員韻思想行為也就出現(xiàn)了問(wèn)題，就會(huì)給醫(yī)院的管理工作帶來(lái)許多困難，從而就影響了醫(yī)院建設(shè)的大局。例如，假如醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的輿論以“視病人如親人，全心全意為病人服務(wù)”為導(dǎo)向，那么醫(yī)務(wù)人員就會(huì)做到對(duì)病人關(guān)心體貼、態(tài)度和藹、檢查細(xì)致、護(hù)理周到等；而如果以“行業(yè)不正之風(fēng)”為導(dǎo)向，就會(huì)嚴(yán)重惡化醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對(duì)于醫(yī)務(wù)人員還有著強(qiáng)大的控制作用，就是通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的輿論壓力對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為進(jìn)行規(guī)范，既可以利用正面進(jìn)行引導(dǎo)，也可以利用反面進(jìn)行制止。例如，大力宣揚(yáng)救死扶傷是醫(yī)護(hù)人員的義務(wù)和醫(yī)療戰(zhàn)線(xiàn)的先進(jìn)事跡等，就會(huì)引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的思想行為朝著正確方向發(fā)展；而如果行業(yè)不正之風(fēng)肆虐，就會(huì)混淆醫(yī)護(hù)人員的思想行為、敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的根本就是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，以保障醫(yī)療活動(dòng)的正常進(jìn)行。醫(yī)院是一個(gè)面對(duì)社會(huì)的“小社會(huì)”，各種關(guān)系比較復(fù)雜。在內(nèi)部有領(lǐng)導(dǎo)與部屬、機(jī)關(guān)與科室、科室與科室、醫(yī)、護(hù)、藥、技之間等關(guān)系；與外部有醫(yī)護(hù)人員與患者、醫(yī)院與上級(jí)、與社會(huì)等關(guān)系。要調(diào)節(jié)好這些關(guān)系，除了通過(guò)國(guó)家和政府的有關(guān)法律規(guī)制度外，主要的還是靠醫(yī)護(hù)人員高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。在一切為了人民健康前提下，通過(guò)諒解、約束來(lái)達(dá)到團(tuán)結(jié)、支持、協(xié)調(diào)的目的。

總之，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在醫(yī)院管理中的作用取決于醫(yī)患關(guān)系和諧的程度。

醫(yī)患關(guān)系日益惡化的最根本所在是現(xiàn)行的醫(yī)療體制與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾的需求產(chǎn)生了矛盾，導(dǎo)致管理出現(xiàn)漏洞、行風(fēng)日下、屢禁不止、廣大人民群眾深?lèi)和唇^。作為基層醫(yī)療戰(zhàn)線(xiàn)人員，要改善醫(yī)患關(guān)系，除了期盼醫(yī)療體制改革盡快出臺(tái)落實(shí)外，還要首先加強(qiáng)醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)。

一、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系加強(qiáng)管理是關(guān)鍵

從事醫(yī)療服務(wù)管理，必須要研究醫(yī)患關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)以人為本。近幾年來(lái)，醫(yī)療糾紛以及干擾醫(yī)療秩序的事件處于上升趨勢(shì)，成為社會(huì)的熱點(diǎn)話(huà)題。原因很多，除了關(guān)乎國(guó)家衛(wèi)生體制政策、社會(huì)保險(xiǎn)以及人文環(huán)境的改善等方方面面外還與醫(yī)療信息不對(duì)稱(chēng)、社會(huì)誠(chéng)信體系不健全、醫(yī)療行為技術(shù)難度提升以及患者個(gè)體差異使診療效果不確定等因素有關(guān)。真正的醫(yī)患和諧是社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文明程度都非常成熟后才能達(dá)到的一種理想狀態(tài)，而這絕不僅僅是靠醫(yī)院?jiǎn)畏降呐?，要靠全社?huì)采取積極的措施。但減少醫(yī)患矛盾的主要責(zé)任在醫(yī)療行業(yè)，關(guān)鍵在醫(yī)院管理，因此，首先要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和監(jiān)管，擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)供給和服務(wù)范圍，緩解醫(yī)療服務(wù)供需矛盾；其次，需要涉及醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)各方做到求同存異，互相理解而不是總對(duì)責(zé)任方有太多的報(bào)怨，公共輿論應(yīng)引導(dǎo)社會(huì)相信醫(yī)療行業(yè)整體是優(yōu)秀的，不能以偏概全。醫(yī)院是社會(huì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和患者壓力的主要承受者，再加上要負(fù)擔(dān)自身的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展建設(shè)，更需要國(guó)家的支持和患者的理解二當(dāng)然，管理者自身的素質(zhì)、能力以及對(duì)社會(huì)的認(rèn)知程度將影響和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。加強(qiáng)醫(yī)院管理還要注重提高管理者的素質(zhì)，要關(guān)心、尊重醫(yī)護(hù)人員，給他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，想辦法約束、激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員全心全意為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。要有意識(shí)地去引導(dǎo)患者樹(shù)立合理就醫(yī)的意識(shí)，幫 助他們理解新技術(shù)的發(fā)展，治病救人是醫(yī)院的職責(zé)，但目前并非所有病都能根治，一旦發(fā)生意外要引導(dǎo)患者正確對(duì)待。面對(duì)構(gòu)建醫(yī)患和諧的現(xiàn)實(shí)要求，我們不能知難而退，要大膽探索和踐行，這樣才能使我們的醫(yī)療活動(dòng)有所保障。

二、行風(fēng)建設(shè)是構(gòu)建醫(yī)患和諧的必要途徑

廉潔行醫(yī)從來(lái)都是醫(yī)德的重要內(nèi)容、社會(huì)輿論的焦點(diǎn)、行風(fēng)建設(shè)的重中之重。從有醫(yī)師職業(yè)開(kāi)始，廉潔便是對(duì)醫(yī)者的不懈要求。廉潔歷來(lái)被視為學(xué)醫(yī)者的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。白求恩大夫曾要求醫(yī)者“把利潤(rùn)、私人經(jīng)濟(jì)利益從醫(yī)業(yè)里取消，把貪得無(wú)厭的個(gè)人主義從我們職業(yè)里消除；把靠自己同胞的痛苦發(fā)財(cái)當(dāng)做可恥的事”。實(shí)際上，醫(yī)療界的前輩們展現(xiàn)出來(lái)的大醫(yī)風(fēng)范，決不僅僅是一種個(gè)人品德的展現(xiàn)，更凝聚了歷史和社會(huì)對(duì)醫(yī)師職業(yè)的客觀(guān)要求。廉潔、仁愛(ài)、奉獻(xiàn)任何時(shí)候都是醫(yī)學(xué)的本質(zhì)特征，是醫(yī)者的終極價(jià)值追求，是醫(yī)療行業(yè)的靈魂所在。商業(yè)賄賂不僅沖擊了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性，而且也沖擊了醫(yī)者的良心底線(xiàn)。但在這樣強(qiáng)大的沖擊面前，我國(guó)廣大醫(yī)務(wù)工作者中的絕大多數(shù)人還是能夠堅(jiān)守信念的。我們也期待著糾風(fēng)工作和警示教育能使他們迷途知返。給醫(yī)生提供回扣、提成，對(duì)于行賄者來(lái)說(shuō)絕對(duì)是一種犯罪，既擾亂了醫(yī)療市場(chǎng)，拉了一批醫(yī)務(wù)人員下水，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，又極大地?fù)p害了廣大患者的利益。一些醫(yī)德低劣的醫(yī)生見(jiàn)利忘義，不顧病人死活那個(gè)藥回扣多開(kāi)那個(gè)，大處方、濫用抗 菌素、醫(yī)療器械提成回扣等，群眾深受其害，對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生了不信任感、懷疑、猜測(cè)，有些人甚至產(chǎn)生了有病害怕上醫(yī)院的想法，看病難、看病貴的現(xiàn)象日趨嚴(yán)重……。醫(yī)患關(guān)系受到了極大的傷害。

近幾年來(lái)的對(duì)醫(yī)療行業(yè)商業(yè)賄賂和行風(fēng)建設(shè)的大力治理，以及醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量年等活動(dòng)的展開(kāi)加強(qiáng)了醫(yī)院的科學(xué)管理，已經(jīng)大大遏制了醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)、緩解了醫(yī)患之間的矛盾；現(xiàn)在廣大患者能較放心的將自己的健康和生命托付給醫(yī)院，這樣，醫(yī)患之間的合作已有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，和諧醫(yī)患關(guān)系也有了好的開(kāi)端。當(dāng)然，我們也期盼醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到更進(jìn)一步的好轉(zhuǎn)，以構(gòu)建更為和諧的醫(yī)患關(guān)系。

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

一年以來(lái)，本人以國(guó)家方針、政策、法規(guī)及行業(yè)要求為導(dǎo)向，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)基本知識(shí)，積極履行《醫(yī) 務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“八不準(zhǔn)” 》、《XX

醫(yī)院職業(yè)道德（行業(yè)作風(fēng)）建設(shè)制度》，自覺(jué)履行醫(yī)院“十項(xiàng)承諾”，嚴(yán)守“十條禁令”。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治理論、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為患者服

務(wù)的思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、認(rèn)真貫徹落實(shí)患者至上的思想，發(fā)揚(yáng)救死扶傷、敬業(yè)奉獻(xiàn)、和諧互助的精神，立足本職工作，認(rèn)真履

行職責(zé)，努力服務(wù)患者，奉獻(xiàn)社會(huì)。在工作中，居安思危、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)格執(zhí)

行“首診、首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。

三、熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)決完成各項(xiàng)工作任務(wù)，自覺(jué)遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中不遲到、早退，不脫崗、串崗，不違反醫(yī)院規(guī)定。

四、工作中，做到文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患關(guān)系和諧，關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。

認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，醫(yī)患關(guān)系和諧。尊重病人的人格

和權(quán)利，為病人保守醫(yī)療秘密，對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待、一視同仁。

維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。在開(kāi)展臨床診療

活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。

五、遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)

理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要

患者及其親友的財(cái)物。

六、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、捐款等

活動(dòng)。正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

七、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。積極參加醫(yī)院及科室組織的培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)

新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。