第一篇：全能店主教你淘寶文案怎么寫(xiě)才吸引

全能店主教你淘寶文案怎么寫(xiě)才吸引

想要吸引更多的顧客進(jìn)入自己的網(wǎng)店，就要有優(yōu)秀的淘寶文案。今天喬布簡(jiǎn)歷小編就和你們一起來(lái)談?wù)勌詫毼陌冈趺磳?xiě)。

關(guān)鍵詞：淘寶文案怎么寫(xiě)

想要寫(xiě)好淘寶文案，要注意以下四點(diǎn)：

1、觀念轉(zhuǎn)換

能夠促進(jìn)轉(zhuǎn)化率、提高銷(xiāo)售量、傳遞品牌文化的文案才算得上是優(yōu)秀的。一篇優(yōu)秀的淘寶文案必須提供強(qiáng)有力的說(shuō)服力，并找到獨(dú)特的利益訴求點(diǎn)，抓住客戶的心，解決客戶所面對(duì)的疑問(wèn)，增加其信任感，最終讓他們做出購(gòu)買(mǎi)行為。

2、獨(dú)特創(chuàng)意

你要以更高的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。針對(duì)產(chǎn)品打造具有獨(dú)特創(chuàng)意的賣(mài)點(diǎn)，創(chuàng)意不難尋，它就隱藏在你的生活中，隱藏在你的平時(shí)的點(diǎn)滴中。善于洞察事物，發(fā)現(xiàn)其獨(dú)到之處，點(diǎn)滴累積，終歸會(huì)是有收獲的。

3、分析產(chǎn)品

只有真正結(jié)合產(chǎn)品，分析產(chǎn)品的定位（消費(fèi)者群體、產(chǎn)品的特質(zhì)），才能更好的利用文案向客戶展現(xiàn)你的產(chǎn)品。轉(zhuǎn)換自己的角色，站在客戶的角度思考、歸納產(chǎn)品的特色和利益訴求點(diǎn)，消費(fèi)者才會(huì)樂(lè)于去閱讀你的淘寶文案，才會(huì)想了解你的產(chǎn)品，最終接納你的產(chǎn)品。

4、站在客戶立場(chǎng)

當(dāng)一個(gè)客戶進(jìn)入你的店鋪，客戶有著固有的消費(fèi)行為和模式，利用文案向一個(gè)根本不了解你以及你的產(chǎn)品的人推銷(xiāo)產(chǎn)品，是沒(méi)什么作用的?？蛻暨x擇進(jìn)入你的店鋪，必然是帶著難題來(lái)的，參透你的目標(biāo)客戶，站在客戶的立場(chǎng)思考客戶所面臨的難題，幫助客戶去解決難題，能夠參透客戶心中的話語(yǔ)，他會(huì)認(rèn)為你知道他想要的，你是為他著想的，你能幫助到他，心里必然產(chǎn)生共鳴，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

要記住：撰寫(xiě)出強(qiáng)有力的淘寶文案，首先站在客戶角度盡可能地挖掘情感和欲望，一定要結(jié)合實(shí)際，真實(shí)具體，不是空洞的渲染，把你的產(chǎn)品和客戶的問(wèn)題融合在一起，恰到好處，就能獲得更多的客戶！

全能店主教你淘寶文案怎么寫(xiě)才吸引

http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/56c42c9a0cf2ce4170f9b63b

第二篇：淘寶文案

1.網(wǎng)店基本信息及運(yùn)營(yíng)概況

本模塊,主要采集登記網(wǎng)店的基本信息,主要有店鋪信用數(shù)值、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)概況、店主信息、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、行業(yè)狀態(tài)以及店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、現(xiàn)存問(wèn)題等簡(jiǎn)易分析

另外,網(wǎng)店主若有填寫(xiě)《淘寶基礎(chǔ)問(wèn)卷調(diào)查》者,該調(diào)查問(wèn)卷將集成到本模塊中,并附有對(duì)應(yīng)的問(wèn)卷分析及詮釋,主要幫助店主針對(duì)自身的不足進(jìn)行分析,提供學(xué)習(xí)和實(shí)踐指導(dǎo)意見(jiàn)。

2.網(wǎng)店貨源解決方案:

本模塊屬于可定制內(nèi)容,針對(duì)個(gè)人網(wǎng)店主現(xiàn)有貨源不足的情況而定制的貨源解決方案。如無(wú)需該模塊者,本模塊僅提供基本理論及網(wǎng)店在貨源渠道及進(jìn)貨安全防范上提供基本內(nèi)容。

3.網(wǎng)店產(chǎn)品項(xiàng)目專題:

本模塊,基于現(xiàn)有的店鋪所在的行業(yè)背景,主要分為兩部分,一部分是如何選擇適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品項(xiàng)目,一部分是如何選擇有利潤(rùn)前景的產(chǎn)品項(xiàng)目,同時(shí),對(duì)淘寶網(wǎng)現(xiàn)有的產(chǎn)品項(xiàng)目做基本分析,為網(wǎng)店主尋找產(chǎn)品項(xiàng)目提供基本理論依據(jù)及實(shí)例對(duì)比,在產(chǎn)品項(xiàng)目的相關(guān)內(nèi)容中,一定程度上涉及到淘寶推廣及運(yùn)營(yíng)成本,為您選擇產(chǎn)品項(xiàng)目時(shí)提供建議和意見(jiàn)。4.網(wǎng)店裝修與優(yōu)化專題:

本模塊,屬于可定制內(nèi)容。模塊不是教你進(jìn)行網(wǎng)店裝修的技術(shù)細(xì)節(jié),PS及相關(guān)圖形圖像工具的使用技巧不是本模塊的重點(diǎn),而是從營(yíng)銷(xiāo)及淘寶買(mǎi)家的心理角度出發(fā),去分析網(wǎng)店裝修如何做到最大限度達(dá)到最好的效果。本模塊的核心在于分析網(wǎng)店的裝修與店鋪寶貝的相關(guān)性、與推廣成本的關(guān)系、與買(mǎi)家心理的關(guān)系、與流量及成交轉(zhuǎn)化的關(guān)系。同時(shí),網(wǎng)店裝修涉及到的基本優(yōu)化,如頁(yè)面的優(yōu)化、版面的優(yōu)化等內(nèi)容,這些都是從網(wǎng)店需要的角度出發(fā)去闡述的。再次提醒,本模塊不是網(wǎng)店裝修的技術(shù)教程,請(qǐng)不要混為一談,網(wǎng)店裝修的技術(shù)技巧,找美工處理就可以了。

5.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成:

本模塊,主要包含網(wǎng)店基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建、網(wǎng)店員工的招聘、網(wǎng)店員工的管理與培訓(xùn)、網(wǎng)店員工的績(jī)效考核;重點(diǎn)部分在于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與人員的招聘。6.網(wǎng)店客服管理與培訓(xùn)

本模塊,主要有兩種形式,一種是網(wǎng)店客服的日常管理與基本培訓(xùn),一種是在直接網(wǎng)店客服的管理與培訓(xùn)基礎(chǔ)上加入《淘寶客服培訓(xùn)方案》。網(wǎng)店主可根據(jù)自己需求來(lái)決定是否需要增加本模塊內(nèi)容。網(wǎng)店客服管理與培訓(xùn)這個(gè)模塊主要包含客服的地位、客服職能分工、客服的素質(zhì)要求、客服與店鋪的關(guān)系、客服工作技巧、客服的基本管理、客服的基本培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容。如在本模塊加入《淘寶客服培訓(xùn)方案》,該方案將是客服培訓(xùn)教程體系 工作守則。

7.網(wǎng)店綜合分析專題

本模塊,重點(diǎn)在于網(wǎng)店綜合分析,主要有銷(xiāo)售分析、店鋪狀態(tài)分析、店鋪流量分析、違規(guī)處罰分析、降權(quán)分析、以及顧客分析、員工分析、產(chǎn)品分析、裝修分析、店鋪優(yōu)化分析等,該專題主要通過(guò)網(wǎng)店分析的要點(diǎn)及基本理論,讓網(wǎng)店主學(xué)會(huì)對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行基本的分析,網(wǎng)店分析的意義在于能夠及時(shí)查缺補(bǔ)漏,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,提升運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí),降低店鋪運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),尤其在2010.7.8淘寶搜索新規(guī)生效以來(lái),如何避免店鋪降權(quán),讓網(wǎng)店分析的重要性更為凸顯。8.網(wǎng)店銷(xiāo)售管理策略

本模塊,主要講解淘寶店鋪常用的銷(xiāo)售及促銷(xiāo)手段,以及銷(xiāo)售過(guò)程中的注意要點(diǎn),銷(xiāo)售及推廣產(chǎn)品選擇,產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)總結(jié),產(chǎn)品定價(jià)及利潤(rùn)分析,等等

9.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理專題:(本模塊或集成到第8點(diǎn)中)

本模塊可集成到第8模塊中,本模塊側(cè)重網(wǎng)店銷(xiāo)售促銷(xiāo)及推廣流量的大額資金使用。

10.網(wǎng)店評(píng)價(jià)處理專題本模塊針對(duì)淘寶網(wǎng)店的評(píng)價(jià)處理提出針對(duì)性解決辦法,主要有評(píng)價(jià)管理、評(píng)價(jià)解釋、中差評(píng)修改、中差評(píng)應(yīng)對(duì)、惡意評(píng)價(jià)及評(píng)價(jià)勒索情形處理,評(píng)價(jià)與售后的關(guān)系,評(píng)價(jià)與店鋪權(quán)重的關(guān)系,動(dòng)態(tài)評(píng)分與店鋪權(quán)重的關(guān)系,以及評(píng)價(jià)處理可能導(dǎo)致店鋪違規(guī)的情形。

11.淘寶直通車(chē)推廣優(yōu)化本模塊主要針對(duì)淘寶最普遍的一種付費(fèi)推廣方式--淘寶直通車(chē),該模塊配合《直通車(chē)寶典》這一份淘寶基礎(chǔ)教程,重點(diǎn)針對(duì)投放、時(shí)間段、地域、推廣寶貝的選擇、推廣競(jìng)價(jià)及排名、關(guān)鍵詞的設(shè)置,搜索關(guān)鍵詞與店鋪寶貝的相關(guān)性,點(diǎn)擊成本與流量轉(zhuǎn)化率的關(guān)系,流量與寶貝描述的關(guān)系,直通車(chē)流量與銷(xiāo)售量分析,以及淘寶直通車(chē)相關(guān)的政策和規(guī)則制度。

12.淘寶站內(nèi)付費(fèi)推廣綜合解決方案本模塊,主要針對(duì)金牌秒殺、鉆石展位、超級(jí)賣(mài)霸、試用中心、錢(qián)莊、社區(qū)推廣、阿里媽媽等主流付費(fèi)推廣方式,淘寶推廣方式比較多,不是什么推廣都做,而應(yīng)該在不同時(shí)期選擇合適的推廣方式去為店鋪獲得相應(yīng)的流量。

13.網(wǎng)店站外綜合推廣專題本模塊主要講述淘寶站外推廣的方式、推廣渠道、推廣預(yù)算、大致效果、流量預(yù)期、站外推廣與店鋪的關(guān)系、軟性推廣與炒作的方式,等等。另外本模塊附帶推廣所需配備的推廣人員安排及聘用要求和薪資狀況,該推廣人員與上述網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)的推廣人員略有不同。

14.網(wǎng)店銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū):

本模塊主要是制定3個(gè)月或者6個(gè)月銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)(含銷(xiāo)售計(jì)劃、推廣預(yù)算書(shū)),可按照店主要求加入3-6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)成本分析、利潤(rùn)率預(yù)期等相關(guān)數(shù)值。15.網(wǎng)店綜合分析報(bào)告本模塊僅針對(duì)已經(jīng)成功上線正常運(yùn)營(yíng)的店鋪,分析報(bào)告,您可以參考上面第七點(diǎn)自行分析,也可由我方進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析并出具網(wǎng)店分析報(bào)告。

16.網(wǎng)店發(fā)貨及售后處理本模塊針對(duì)網(wǎng)店的物流及售后處理,在淘寶現(xiàn)有規(guī)則的前提下,講述網(wǎng)店的物流發(fā)貨技巧,如運(yùn)費(fèi)設(shè)置、退換貨處理技巧、處理客戶投訴、處理淘寶投訴、處理退款糾紛、增加客戶黏性,提升買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)度等相關(guān)技巧內(nèi)容。

17.網(wǎng)店各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避:

本模塊是重點(diǎn)模塊,降權(quán),貨源、運(yùn)營(yíng)、售后及其他風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避(本模塊內(nèi)容包含一些淘寶未公開(kāi)的潛規(guī)則,為避免不必要的麻煩請(qǐng)勿在網(wǎng)絡(luò)上傳播。),以及負(fù)責(zé)各分類(lèi)商家淘寶小二的相關(guān)情況,淘寶目前的一些內(nèi)部政策,淘寶系統(tǒng)處罰的尺度與監(jiān)控的方式等等。

18.網(wǎng)店規(guī)劃專題:

(此模塊為可選模塊,可集成到第9點(diǎn)中)本模塊側(cè)著網(wǎng)店規(guī)劃,屬于可定制模塊,內(nèi)容相對(duì)較少,大約1000字左右。部分方案中不包含本模塊。

19.方案參考文件:本模塊僅是一些與方案有關(guān)的參考資料,以及一些常用的店鋪管理報(bào)表、及淘寶店鋪工具軟件。

字體大?。捍?中 小2011-04-30 12:43:32 來(lái)源： 互聯(lián)網(wǎng)

網(wǎng)店運(yùn)行除了必要的網(wǎng)店推廣之外，還有有定期的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策劃，因?yàn)檫@些都是電子商務(wù)經(jīng)常用的營(yíng)銷(xiāo)方法。

1、淘寶網(wǎng)開(kāi)店的潛規(guī)則

在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店的全過(guò)程應(yīng)該是這樣的：尋找貨源→注冊(cè)開(kāi)店→拍產(chǎn)品圖片→寫(xiě)產(chǎn)品文案→產(chǎn)品上架→網(wǎng)店推廣→做好客服→準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨→售后服務(wù)，其中一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相連，一個(gè)不能少。在成為皇冠店鋪以后，又會(huì)增加做廣告，做直通車(chē)，做促銷(xiāo)，建立網(wǎng)店社區(qū)，穩(wěn)定客戶，做DM，線下互動(dòng)等，又增加了許多不可缺少的環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)鏈的理論里，有一個(gè)著名定律：改進(jìn)某一個(gè)環(huán)節(jié)，將它們做到極致，都會(huì)帶來(lái)銷(xiāo)售的大幅上升。我寫(xiě)的皇冠故事，幾乎涉及到了潛規(guī)則中的所有環(huán)節(jié)，但是有一個(gè)環(huán)節(jié)幾乎沒(méi)有觸及，這個(gè)環(huán)節(jié)就是產(chǎn)品文案。我今天要講述的，就是在這個(gè)環(huán)節(jié)上做到極致的皇冠店主邱濤。

2、廣義和俠義的產(chǎn)品文案

產(chǎn)品文案有廣義與狹義的區(qū)別。俠義的產(chǎn)品文案是用文字來(lái)表現(xiàn)的，是由標(biāo)題、產(chǎn)品正文、產(chǎn)品口號(hào)等組成的。廣義的產(chǎn)品文案是由三個(gè)部分組成，有文字的產(chǎn)品文案、圖案圖形、網(wǎng)頁(yè)三者構(gòu)成，并形成一體化的設(shè)計(jì)制作。

什么樣的產(chǎn)品文案是好的產(chǎn)品文案？我的觀點(diǎn)是：好的產(chǎn)品文案必須能夠表達(dá)清楚該產(chǎn)品的所有賣(mài)點(diǎn)，并且用強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力勾住網(wǎng)購(gòu)群體。它動(dòng)用的資料和工具是全方位的，有主體的產(chǎn)品說(shuō)明、客體的體驗(yàn)報(bào)告、截圖、照片、表格、插圖、視頻、動(dòng)漫、轉(zhuǎn)載、口號(hào)、即時(shí)通訊工具等等，全部圍繞一個(gè)中心：這是一個(gè)什么產(chǎn)品？目標(biāo)受眾為什么要購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品？

好的產(chǎn)品文案，是介于目標(biāo)受眾和產(chǎn)品之間的一種紐帶，受眾通過(guò)產(chǎn)品文案來(lái)理解和認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，產(chǎn)品文案則能引導(dǎo)受眾更好地理解和接受產(chǎn)品。產(chǎn)品文案的風(fēng)格是不一樣的，清晰的，幽默的，華麗的，邏輯的，跳躍的，洋洋大觀的，化繁為簡(jiǎn)的，但是目標(biāo)受眾由瀏覽進(jìn)入駐足進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)，是好的產(chǎn)品文案的標(biāo)準(zhǔn)。

3、邱濤的產(chǎn)品文案可以一夜風(fēng)靡淘寶網(wǎng)

邱濤今年33歲，山東兗州人，曾經(jīng)是當(dāng)?shù)匾粋€(gè)中學(xué)的辦公室主任。2005年，他的老婆因?yàn)橄矚g雅芳化妝品，開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上用QQ、社區(qū)論壇、博客等工具銷(xiāo)售雅芳化妝品，成績(jī)不菲。2006年3月，邱濤辭職經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店，月?tīng)I(yíng)業(yè)額為3-4萬(wàn)。2007年3月，月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到5-7萬(wàn)。2007年11月，月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到14萬(wàn)。2008年10月，接收采訪，講述“淘寶三年成就百萬(wàn)富翁”的神奇故事，帖子瀏覽量過(guò)10萬(wàn)。

淘寶網(wǎng)不乏做化妝品的大鱷網(wǎng)店，但是他們幾乎都誕生在上海、杭州、南京這樣的大城市，當(dāng)?shù)氐捻敿?jí)供應(yīng)商常常是他們的支撐。邱濤在兗州這樣一個(gè)63萬(wàn)人的小城，創(chuàng)造這樣的財(cái)富神話故事，用他的話說(shuō)，是因?yàn)樗麄兊膱D片拍攝、寶貝描述、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，能夠讓他們的產(chǎn)品一夜之間風(fēng)靡整個(gè)淘寶網(wǎng)！

第三篇：淘寶店主如何提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率

淘寶店主如何提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率

現(xiàn)在淘寶網(wǎng)店多如牛毛，每個(gè)店主都想要自己的網(wǎng)店生意興隆，但很多事情并非光想就行的，是需要付出實(shí)施的，只有不斷的去嘗試，去試驗(yàn)，真正的站在用戶的角度去思考問(wèn)題，了解用戶的所需，你才能留住用戶，否則，即使你網(wǎng)店每天都有很多的用戶訪問(wèn)，但卻無(wú)法轉(zhuǎn)化成你的客戶，那也是沒(méi)用的。與大家分享下幾個(gè)看似很小的問(wèn)題，但卻影響你網(wǎng)店成交率的幾個(gè)因素：

客戶說(shuō)好才是真的好

相信我們每個(gè)人在一樣?xùn)|西時(shí)都會(huì)有種心理，那就是跟隨大部隊(duì)走，哪家的東西賣(mài)得好，買(mǎi)的人多，我們?nèi)ベI(mǎi)哪家的，特別是在網(wǎng)絡(luò)上，大家更是這種心理，是好的店越來(lái)越好，差的越來(lái)越差，甚至無(wú)人問(wèn)津，這也就是為什么那么多的淘寶店主會(huì)花很多的時(shí)間去刷信譽(yù)的原因所在。畢竟自己說(shuō)自己好，總是沒(méi)什么說(shuō)服力的，但如果是你的客戶說(shuō)你好，那就不一樣了，因此，網(wǎng)店有好的評(píng)價(jià)時(shí)，特別是對(duì)某件商品的評(píng)價(jià)，淘寶店主們可以把它放在這件商品的下面進(jìn)行推薦，用戶一進(jìn)來(lái)就可以直接看到這件商品的好評(píng)，這可以很好的讓用戶產(chǎn)生好感，信任這件產(chǎn)品的質(zhì)量。

24小時(shí)在線客服

現(xiàn)在很多的淘寶店都不能夠滿足用戶的需求，實(shí)行24小時(shí)在線客服服務(wù)，這也是可以理解的，畢竟每個(gè)人都要休息，但每個(gè)人的休息習(xí)慣是不一樣的，目前，據(jù)了解，白天因工作或其他原因，人們會(huì)比較忙，沒(méi)有太多時(shí)間逛淘寶，但晚上就會(huì)有很多的用戶抽部分時(shí)間挑自己所需的東西，基至0點(diǎn)之后還有很多的用戶在淘寶上瀏覽商品，此時(shí)，如果用戶看中了你家的產(chǎn)品，但找不到在線客服咨詢，那么，你就會(huì)丟失一個(gè)客戶。

無(wú)條件退款保證

這個(gè)基本上是淘寶不成文的規(guī)定，想要在淘寶上開(kāi)店并且生意好的，那么，你就要適應(yīng)趨勢(shì)的發(fā)展，與大家保持一致，站在同一條線上，否則，別家都是無(wú)條件退款，而你店卻不給退，或是有很多的限制，那么，用戶自然也就不會(huì)選擇你家，因此，淘寶店主如果想要自己的生意好，那么就要順應(yīng)市場(chǎng)的需求，滿足用戶的需求，提高網(wǎng)店的用戶體驗(yàn)，最大限度的滿足用戶的需求，只有這樣，你的網(wǎng)店才能有市場(chǎng)價(jià)值。

一切都是可以驗(yàn)證的想要用戶相信你，那么就要證明自己所說(shuō)的話都是有證可查，用戶可以通過(guò)一些渠道或是第三方資質(zhì)證實(shí)你所說(shuō)的話都是真的，要不然，你在網(wǎng)上夸自己的產(chǎn)品如何，如何，但用戶卻從驗(yàn)證，那只會(huì)讓用戶產(chǎn)生煩感，覺(jué)得你的產(chǎn)品不行，是假的，都沒(méi)處可以證實(shí)的。

本文由http://編輯轉(zhuǎn)稿

第四篇：淘寶店主物流延遲道歉信

淘寶店主物流延遲道歉信

在現(xiàn)在社會(huì)，我們都可能會(huì)用到道歉信，寫(xiě)道歉信時(shí)要注意解釋清楚事情原委，認(rèn)同對(duì)方的感受并給予安慰。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)牡狼感拍?？以下是小編精心整理的淘寶店主物流延遲道歉信，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

親愛(ài)的買(mǎi)家：

首先非常感謝您對(duì)箱包專營(yíng)店的支持，在此我們非常真誠(chéng)的懇請(qǐng)您能看完這封信，下面的每一句話都是真誠(chéng)的與您溝通的，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程，悅誠(chéng)能想到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的地方，讓您感覺(jué)到不滿意了，在這里向您說(shuō)聲對(duì)不起，懇請(qǐng)得到您好的原諒。

非常愿意熱情的接待您，可能有時(shí)候?yàn)槟姆?wù)的客服當(dāng)時(shí)接待的顧客比較多，您的咨詢的問(wèn)題客服不能及時(shí)回復(fù)，或者回復(fù)您的語(yǔ)言過(guò)于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請(qǐng)您愿諒。

由于家在山東，所以距離山東省較遠(yuǎn)的地區(qū)，速度方面可能會(huì)慢一點(diǎn)，給您帶來(lái)的不便懇請(qǐng)您諒解。

為您打包的時(shí)候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實(shí)，由于路途遙遠(yuǎn)加上快遞的野蠻運(yùn)輸，萬(wàn)一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請(qǐng)您多多諒解，非常感謝您的支持與理解，我們真誠(chéng)的再次感謝您！

如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意，親一定不要著急，也請(qǐng)您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服，一直堅(jiān)信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有克服不了的困難，我們一定會(huì)盡最大努力為解決問(wèn)題，為您提供最好的售后服務(wù)！

最后全體員工真誠(chéng)的向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您處理。箱包專營(yíng)店祝您購(gòu)物開(kāi)心！事事順心！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

親愛(ài)的買(mǎi)家：

沒(méi)想到會(huì)用這樣的方式和您交流，請(qǐng)?jiān)徫业拿笆?/p>

今天寫(xiě)這封信不僅為求您的原諒，更求個(gè)人的一點(diǎn)心安，我真的不知知道EMS物流為什么會(huì)這么慢，以前沒(méi)遇到過(guò)這種情況。發(fā)貨的時(shí)候我咨詢過(guò)EMS，跟我說(shuō)到您的收貨地址2—3天就可以到了，可到現(xiàn)在過(guò)去了5天還沒(méi)收到貨，我也隨時(shí)跟蹤單號(hào)并咨詢EMS客服，咨詢?cè)蚋鷧R報(bào)。

我們默認(rèn)走的物流是EMS因?yàn)镋MS比較正規(guī)貨物丟失的幾率很小，且覆蓋面非常廣，他們的管理也是相當(dāng)嚴(yán)的走的程序也是比較復(fù)雜的所以EMS的會(huì)耽誤些時(shí)間加上很多小的郵局效率不是很高所以造就了EMS的慢！

事情既然發(fā)生了現(xiàn)在說(shuō)什么也沒(méi)用只能等物流了。不管怎么說(shuō)，我都有著一份責(zé)任，竟我沒(méi)有根據(jù)您的要求發(fā)申通快遞，但愿沒(méi)給您造成損失，給您帶來(lái)不便，本人深表歉意，現(xiàn)在社區(qū)公開(kāi)向您道歉。

今天查了物流您貨還沒(méi)簽收。我的心久久不能平靜，總覺(jué)得對(duì)不起您，再次表示深深地誠(chéng)摯的歉意，對(duì)不起。不管您給我什么樣的評(píng)價(jià)，我也無(wú)怨無(wú)悔，給我差評(píng)我也不會(huì)有一點(diǎn)嫉恨之意，只期待下次做的更好，不會(huì)做出出過(guò)激的行為，因?yàn)槲叶及堰@兒當(dāng)做了自己的淘寶，這是養(yǎng)活自己的方式，把這兒當(dāng)做了自己的`家。您來(lái)我家里做客，讓您收到不滿意的招待我道歉是應(yīng)該的。

當(dāng)然這也是給我一次的教訓(xùn)，在淘寶的旅程中我將終身銘記

謝謝您給了我一次敞開(kāi)心扉的機(jī)會(huì)，最后再次致以誠(chéng)摯的歉意。

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

親愛(ài)的買(mǎi)家：

您好！如果您每天翹首盼望在家購(gòu)買(mǎi)的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望；如果您懷著期待的心情拆開(kāi)包裝盒，卻發(fā)現(xiàn)寶貝因?yàn)檫\(yùn)輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對(duì)此家表示深深的歉意。這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務(wù)。家的晨晨店長(zhǎng)恨不得變成肉團(tuán)，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。

偷偷地告訴您，家上至店長(zhǎng)，下至打包員，都是猛男。家其實(shí)也是“男家”，我們最大的優(yōu)點(diǎn)就是性格爽快，對(duì)客戶爽快，對(duì)優(yōu)惠爽快。鑒于我們對(duì)創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，對(duì)時(shí)尚生活認(rèn)真的態(tài)度，家自開(kāi)張以來(lái)，可愛(ài)又翻天的寶貝讓小店的業(yè)績(jī)不斷飆升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績(jī)番了番。在未來(lái)的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。

謝謝親一直以來(lái)對(duì)我們的支持，對(duì)于此次給您帶來(lái)的焦慮與困擾，家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

第五篇：淘寶店主每天工作計(jì)劃表

【經(jīng)驗(yàn)分享】淘寶人的一天【作為店主一天的時(shí)間安排表】

每天堅(jiān)持做好下面這些網(wǎng)店一定能開(kāi)好，也許你是每天在堅(jiān)持開(kāi)網(wǎng)店，但是你每天都具體在堅(jiān)持做哪些事情呢？如果您能每天都堅(jiān)持做好下面這些，開(kāi)好網(wǎng)店是完全沒(méi)有問(wèn)題的。

1、早起（半個(gè)小時(shí)時(shí)間調(diào)整狀態(tài)，準(zhǔn)備上班了）

做淘寶跟上班要同等對(duì)侍，不能說(shuō)早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來(lái)，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來(lái)了。就算你起來(lái)狀態(tài)也肯定不是很好的啦，是吧！好的工作作風(fēng)和工作態(tài)度是好生意的前提，我每天八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)起床！俗話說(shuō)得好，早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃嘛！雖然早上的生意不好，可這不是絕對(duì)的嘛，相反，早上這么多同行都還沒(méi)開(kāi)始營(yíng)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)來(lái)說(shuō)也會(huì)少一點(diǎn)啊，生意還是有的啦，只是多少而已，少也要抓住啊，即便是沒(méi)有生意做也沒(méi)有關(guān)系的啦，做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎？就是時(shí)間。

2、整理檢查自己的店鋪（這里請(qǐng)花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間）

每天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒(méi)滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒(méi)有漏掉的沒(méi)有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒(méi)付款的買(mǎi)家，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的評(píng)價(jià)，積極點(diǎn)給評(píng)了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān)，到時(shí)候不至于手忙腳亂

3、多逛逛，多看看，多露面（至少一個(gè)小時(shí)的時(shí)間）

每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫(xiě)出來(lái)的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，哪就不一樣啦！什么好事都會(huì)找上你的。呵呵

4、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)（一個(gè)小時(shí)的時(shí)間）

多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對(duì)自己的店鋪?zhàn)鰧?duì)比，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

5、牛刀小試寫(xiě)原創(chuàng)帖精華帖（二個(gè)半小時(shí)的時(shí)間）每天最好能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。寫(xiě)了帖不加精不是你的錯(cuò)，也不是你的帖子質(zhì)量不行，而是畢竟精華帖名額有限，這次沒(méi)有選上你，只要你用心

了，堅(jiān)持寫(xiě)，下一次一定會(huì)輪到你！精華帖帶來(lái)的流量是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長(zhǎng)期以此，下個(gè)百萬(wàn)富翁就是你啦

6、總結(jié)心得（一個(gè)小時(shí)的時(shí)間）

每天至少一篇日志，隨便寫(xiě)什么都可以。最好的自己的親身經(jīng)勱。心得，感想。**空間 博客空間 51 淘寶日志都可以發(fā)表啊，堅(jiān)持每天更新，你會(huì)發(fā)覺(jué)其實(shí)還有有很多人在關(guān)注你的，這將會(huì)為以后寫(xiě)精華帖打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以后寫(xiě)帖你就會(huì)得心應(yīng)手

7、主動(dòng)尋找客戶（兩個(gè)小時(shí)）客戶不是等上門(mén)的，要主去尋找，而且要有征對(duì)性去找，如我為例。我是做虛擬充值的的，我就會(huì)主動(dòng)的尋找一些有購(gòu)買(mǎi)意向的買(mǎi)家。也能給我?guī)?lái)流量，何樂(lè)而不為呢，至少我主動(dòng)聯(lián)系的有百分之六十以上的有意向購(gòu)賣(mài)我的產(chǎn)品，對(duì)這個(gè)認(rèn)可。一但談好。哪可是長(zhǎng)期客戶?。√詫毚蚵?tīng)也是一個(gè)必去的地方，哪里有很多人在求購(gòu)東西，如果有求購(gòu)你經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦

8、廣告時(shí)間（兩個(gè)小時(shí)左右）

要想把淘寶做大做強(qiáng)，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎百度谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開(kāi)花，時(shí)間長(zhǎng)了效果也是相當(dāng)明顯的,而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，看到下面沒(méi)有，這就是效果

9、幫派（一個(gè)小時(shí)左右）

這么多幫派，有時(shí)候自己看上去都覺(jué)得眼花，不管怎樣多加沒(méi)壞處，你的幫派加多了?；顒?dòng)范圍也變大了。宣傳自然更到位以上是每天必做的事情?？吹?jīng)]有這么大的工作量，你還覺(jué)得很閑嗎？你還在覺(jué)得生意差而在哪里傻傻的等待嗎？你還覺(jué)得時(shí)間很多而不知道該干什么嗎？

10、最重要的是學(xué)會(huì)休息，有效的利用閑暇時(shí)間充實(shí)自己的大腦和世界觀。