第一篇：25招,教你如何做好淘寶運(yùn)營

25招，教你如何做好淘寶運(yùn)營

一、做最基本的從下面這些方式著手：

一般提高流量分從外部做和從內(nèi)部做，外部最常見的方法是做搜索引擎優(yōu)化，但是這個方法比較費(fèi)時間；另一種方法就是在流量大的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購網(wǎng)站注冊自己的店鋪信息，拿現(xiàn)在做的比較好的“一家網(wǎng)”為例，他們免費(fèi)收錄店鋪信息，店主還能在“一家網(wǎng)”的主站發(fā)布自己的店鋪打折信息，通過他們的流量分流到自己店鋪，是個不錯的方法，當(dāng)然還有其他的導(dǎo)購網(wǎng)站，這里就不一一例舉了。剩下的就是從內(nèi)部做了，也就是店主自己可以做到的，總結(jié)了下，大概有以下這些：

1.記錄買家資料和寶貝情況。

這點(diǎn)我也是用筆記本把寶貝的情況記錄了下，如名稱，編號，價格和數(shù)量都記了下來，這是方便我自己隨時掌握寶貝情況，也是想如果以后有顧客短信電話問我寶貝情況，我能夠

馬上說出來的。然后買家情況，我想我把每個買家的購買寶貝情況記錄下來，然后買家的聯(lián)系方式地址什么的都記下來，這樣做個記載，以后是老顧客，我就不用再去抄遍地址，而且以后我也能夠準(zhǔn)確記得顧客以前曾買過哪些東西。

2.旺旺自動回復(fù)。

在我不在線或者不在電腦前的時候，是一定要用自動回復(fù)的。雖然不一定有人問我問題，但是我希望在有顧客和我對話的時候，給對方一個交代。自動回復(fù)內(nèi)容主要是現(xiàn)在本店的主要經(jīng)營范圍，然后促銷活動，自己的聯(lián)系方式等等。然后表明我看到留言后會盡快回復(fù)的話。

3.客流量大時保持在線。

這個我是聽前輩們總結(jié)的客流量大的時間。應(yīng)該是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：00。盡量在這些時間段保持在線。

4.旺旺狀態(tài)更改。

就是將“我有空”改為我自己想說的話，活動信息之類的。這樣只要有人和我旺旺交談，就可以看到活動信息，呵呵，滿好的。

5.店鋪鏈接35個要利用好。

這點(diǎn)上，我還沒有做好，目前店里只有幾個店鋪鏈接，這個我想大家都知道，是很好的宣傳方式，提高店鋪的曝光率吧。尤其是和一些做的很不錯人氣很高的店鋪?zhàn)鲦溄邮钦娴暮懿诲e的。有時候我去逛一家店的時候，我就常會點(diǎn)個感興趣的店鋪鏈接中的店里去看看。多做店鋪鏈接

6.寶貝發(fā)布時間為7天。

這個大家都知道7天和14天的發(fā)布時間，一定要選擇7天的。因?yàn)閷氊愒浇咏Y(jié)束時間越靠前，7天一個周期肯定比14天要好的。

7.店鋪公告最吸引人的寫在上面，優(yōu)惠活動放在第一行。

8.價格定位方面，大眾化商品定進(jìn)貨價，其他商品價格適中。

這點(diǎn)我非常明白，在淘寶上經(jīng)營，或者說網(wǎng)上經(jīng)營，永遠(yuǎn)都是薄利多銷為原則。淘寶上有無數(shù)賣家，賣同類產(chǎn)品的店鋪非常多，鉆石皇冠的店鋪那么多，一個我們店的競爭優(yōu)勢惟有低廉的價格和誠心的服務(wù)。當(dāng)然，這都是在保證商品質(zhì)量的前提下。

9.節(jié)假日活動。

我知道在節(jié)假日弄個促銷活動是很不錯的，像“十一大促銷”，“情人節(jié)禮品大放送”之類的。

10.硬件裝備一定要好。

像寶貝圖片一定要精美，但不要失真；然后店鋪裝修，個人空間，店鋪介紹都要做好，讓顧客們感覺到自己的用心。

11.店鋪名稱也要加入關(guān)鍵詞。這樣也會在有人搜索相關(guān)詞匯的時候，可以找到你。

12.關(guān)注首頁的橘黃色字。

那些橘黃色字是屬于熱門搜索的字吧，如果自己的寶貝中有相關(guān)產(chǎn)品，那一定要在寶貝標(biāo)題中加入的哦。不過千萬不可以盲目的加與寶貝根本無關(guān)的字，這樣是不符規(guī)則的，寶貝中加了熱門 的搜索字眼才容易被搜索到的。

13.多在論壇發(fā)帖回帖。

我現(xiàn)在做的就是哦，多在論壇出現(xiàn)，這樣說不定什么時候就有人看到你點(diǎn)開你的店鋪去廣逛逛哦。發(fā)主題帖，講自己經(jīng)歷服務(wù)經(jīng)驗(yàn)之類的東西比較好。

14.百度首頁，點(diǎn)空間，進(jìn)去后給店鋪給寶貝做宣傳。

15.給買家的回評充分利用。

這樣也可以宣傳下自己的店鋪，也給了買家一個好印象，可以吸引回頭客。

16.參加一元拍，荷蘭拍活動。

17.利用好櫥窗推薦位。

這個我明白很重要，淘寶規(guī)定不同等級有不同推薦位，推薦位規(guī)則，我有認(rèn)真看過，我目前只有30推薦位，把每個你認(rèn)為最好看,價格有優(yōu)勢的寶貝推薦出去

18.利用博客空間多做宣傳。

這個多多宣傳自己的店鋪，多讓親朋好友知道自己開了個網(wǎng)店，多人知道總是好的哦。有朋友幫忙做宣傳，可以多很多潛在客戶哦。

19.各大網(wǎng)站的搜索引擎。

在各個大網(wǎng)站，像百度，雅虎，搜狐，谷歌之類的網(wǎng)站里輸入自己店鋪的地址，這樣被網(wǎng)站收錄了就有可能被人搜索的時候搜出來。

20.寶貝上架時間。

在人流量高的時間上架寶貝，每5分鐘一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的這三個時間段上架寶貝。把自己的寶貝分成7天21批，分別上架，這樣在每個黃金段都能展示

自己的寶貝。

21.管理好個人空間。

在買家逛你的店鋪的時候一般也會點(diǎn)開你的個人空間看看，如果有用心寫的一些東西，無疑會增加買家對你的信任感。然后空間的好友鏈接也可以好好利用下。

22.自己的店鋪留言是店名和公告欄的補(bǔ)充。

可以在自己的店鋪里寫下想說的話，我也有這樣，說些活動信息之類的話。這是個很多的補(bǔ)充哦。

23.關(guān)注“買家求購區(qū)”。

應(yīng)該多關(guān)注關(guān)注買家求購區(qū)的，如果有買家發(fā)布的求購信息里，我們又剛好有這樣的寶貝，這樣向買家推薦下，也是很好的方式。

24.旺旺聯(lián)系人分類，用好備注。

把旺旺上的聯(lián)系人做分類，這個可以根據(jù)自己的需要自己來定具體分類的內(nèi)容。

25.留意淘寶上的最新動態(tài)。

多多關(guān)注淘寶上的活動，多多參與淘寶發(fā)起的活動，這些都可以提高人氣的噢。

二、A 根據(jù)自己的產(chǎn)品的知名度，時間的差異性。和淘寶的活動緊密相連，不同的產(chǎn)品制定出不同的銷售方案與活動。盡可能的多參加淘寶的各項(xiàng)活動，把網(wǎng)店的知名度和點(diǎn)擊率提上去。

B 把自己的產(chǎn)品客戶群定位好，多做關(guān)鍵字的優(yōu)化。多在行業(yè)網(wǎng)站，或者其他網(wǎng)站提交我們店鋪的信息累計(jì)人脈。那里人多，我們就去哪？像博客、微薄、論壇要玩精玩順，玩出知名度。

第二篇：教你怎樣判斷你淘寶運(yùn)營行不行

教你怎樣判斷你淘寶運(yùn)營行不行

1、懂規(guī)則：懂搜索規(guī)則（懂搜索規(guī)則就懂刷單，因?yàn)樗尉褪琴N著搜索規(guī)則刷的）、懂淘寶規(guī)則（知道什么利益可以爭取、可以東西需要放棄，有些鋌而走險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)跟成本在哪里，舉個例子，換寶貝可能引起什么處罰，一般多久會被淘寶發(fā)現(xiàn)，操作的技術(shù)點(diǎn)在哪里）、懂售后糾紛規(guī)則等。PS:有興趣可以看完我在知乎的所有回答，看看一個基本的運(yùn)營腦海里要藏著多少淘寶規(guī)則知識點(diǎn)。

2、懂視覺：運(yùn)營要懂得分辨視覺的優(yōu)劣，并且給出意見指導(dǎo)美工執(zhí)行。詳情頁對于轉(zhuǎn)化率的影響，點(diǎn)擊率對于主圖的影響，都非常大。我之前有個款點(diǎn)擊率直接是行業(yè)的兩倍，閉著眼睛都開直通車都特么能賺錢。

3、懂?dāng)?shù)據(jù)。電商區(qū)別于其他行業(yè)的特點(diǎn)在于數(shù)據(jù)采集非常方便，所以數(shù)據(jù)復(fù)雜、繁多。懂得分析數(shù)據(jù)，才能對癥下藥。癥都不知道，藥何從下起？

4、懂工具。一個朋友研究了很久的銷量排序到底能弄多少流量，我輕輕點(diǎn)開數(shù)據(jù)魔方直接拉出來就搞定。另外譬如生意參謀、生意經(jīng)這些工具。除此之外還包含直通車、鉆展、淘客。最好也要懂一些站外網(wǎng)站、官方活動的差異化跟平臺能量。

5、懂市場營銷。這個要求就非常高了。因?yàn)殡娚淌且粋€非常年輕化的行業(yè)所以很多懂電商的人不懂市場營銷，懂市場營銷的人不懂電商。當(dāng)然，我是說，非常規(guī)范的市場營銷知識。從某個角度來說，視覺跟數(shù)據(jù)是一個運(yùn)營的根本，也是一個運(yùn)營超越其他運(yùn)營的強(qiáng)大之處。而不在于操作。這句話，希望你能懂。所以，如何快速考核一個運(yùn)營是不是濫竽充數(shù)呢？扔一個問題給他：我店鋪?zhàn)罱髁恳恢痹诘?，這是為什么?；卮疬@個問題，需要對整個市場做一個分析，然后全部看完你店鋪的數(shù)據(jù)，最后過問你這段時間的一些操作。才能給你回答，這里面考核的是SEO規(guī)則、工具運(yùn)用、數(shù)據(jù)分析能力，以及經(jīng)驗(yàn)。類似這樣的問題，根本就不需要你懂。你只需要分析他說的跟你過往的經(jīng)驗(yàn)是不是一樣。甚至幾個問題可能就直接問到點(diǎn)上了。給你一種“很準(zhǔn)”的感覺。額外的。我要贈送你一句話：運(yùn)營不是神。

有一些產(chǎn)品根本就不需要你會運(yùn)營直接就自然成長為爆款。這種款我們叫神款。刷單，就是模擬神款。所以另外贈送一些新手一句話：不刷單能不能做新店鋪?當(dāng)然可以，神款。那么同樣的，有神款也有鬼款，怎么弄都弄不起來的。所以，你需要有非常充足的貨源，才能保證你的運(yùn)營有足夠的款去篩選出合適的款。而不是兩陀大便要他去弄爆款。這不科學(xué)。譬如我現(xiàn)在操作的款，3000UV沒有一個轉(zhuǎn)化。知乎誰特么有種敢站出來說能給我弄爆?另外一個方面，資金也是保證店鋪快速增長爆發(fā)的一個保障。不要開車沒油刷單沒錢，拍個照還特么找山寨模特，偏偏價格還死貴。這樣的老板，很難有誰能給你弄爆。運(yùn)營也有側(cè)重。

每個運(yùn)營都有自己的運(yùn)作方式，沒有優(yōu)劣，只有合適與不合適。淘寶很多人的成長方式都不盡相同。有玩命砸錢弄銷量，然后上官方活動回血的。有虧本上站外活動卡銷量排序輕松賺錢的，也有靈活刷單引爆流量的。甚至還有不操作爆款，專注產(chǎn)品線縱深分布，激活全店深度優(yōu)化CRM的玩法。各種各樣的玩法，需要你自己去篩選誰最合適你。

最后，如果很多運(yùn)營過來都搞不定你的店鋪，我建議你可以自己檢討一下。也許，不完全是這個世界錯了。

第三篇：如何做好淘寶店鋪運(yùn)營工作

如何做好淘寶店鋪運(yùn)營工作

淘寶運(yùn)營第一步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃

古語說得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場、分析競爭對手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競爭對手銷售預(yù)測等。通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。

下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了，當(dāng)然在具體運(yùn)營過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。

我認(rèn)為：只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計(jì)劃，才能分工協(xié)作、有的防矢，實(shí)現(xiàn)資源整合的價值最大化。

淘寶運(yùn)營第二步 組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是淘寶運(yùn)營的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。

一個完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計(jì)、活動頁面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位，明確崗位職責(zé)和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓(xùn)，進(jìn)行管理和考核。當(dāng)然，其實(shí)一個人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級牛人才能做專業(yè)。倉儲物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立，這里不闡述。再一個網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商，供應(yīng)鏈管理才是核心競爭力。

淘寶運(yùn)營第三步：規(guī)劃裝修好店鋪

取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當(dāng)然，由于淘寶商城審核工作有時回長一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。

淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。但是，其實(shí)一個店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就會加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對品牌歷史個性很注重的，一般都會有品牌溯源的欄目。

同時，產(chǎn)品分類也是一個非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測試考量，才能得出結(jié)論。

規(guī)劃好之后，才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。淘寶設(shè)計(jì)，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。淘寶運(yùn)營第四步：策劃包裝產(chǎn)品

這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。一個店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，營銷教材上有一個“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。淘寶運(yùn)營第五步：商品促銷運(yùn)營

商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；

二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動；

三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。這三種促銷活動相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。

提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨(dú)特的賣點(diǎn)和差異化，無個性，沒有吸引人的獨(dú)特點(diǎn)，品牌無溢價能力，更沒有粉絲。淘寶運(yùn)營第六步：推廣運(yùn)營

淘寶店鋪推廣運(yùn)營其實(shí)和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛恕６詫毱脚_提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準(zhǔn)客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對性的優(yōu)化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網(wǎng)絡(luò)分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區(qū)推廣，也是巨大的免費(fèi)推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，我一直認(rèn)為：淘寶店鋪推廣運(yùn)營，一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。

淘寶運(yùn)營第七步：客服銷售

客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位?？头N售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。淘寶運(yùn)營第八步：數(shù)據(jù)分析

這個說起來會比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

第四篇：淘寶運(yùn)營

1、負(fù)責(zé)店鋪平臺日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、頁面規(guī)劃、增強(qiáng)店鋪以及產(chǎn)品吸引力、完成平臺每月店長定的銷售目標(biāo)；

2、整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù):流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)；時刻觀察店鋪動態(tài)。

3、負(fù)責(zé)與平臺對接人進(jìn)行溝通，了解行業(yè)數(shù)據(jù)，爭取免費(fèi)活動資源；

4、.負(fù)責(zé)平臺店鋪產(chǎn)品描述頁面的規(guī)劃；

5、.優(yōu)化站內(nèi)SEO,提高優(yōu)化行業(yè)關(guān)鍵詞搜索排名；

6、.負(fù)責(zé)優(yōu)化提高自身產(chǎn)品類目排名；

7、.運(yùn)營計(jì)劃的制定；店鋪調(diào)性的確定。

8、.店鋪視覺方案的制定——維護(hù)——更新。

9、.供應(yīng)鏈、貨品結(jié)構(gòu)的維護(hù)；產(chǎn)品銷售、上新、庫存、補(bǔ)貨的掌控。

10、.組織各部門日常工作的進(jìn)行，對接，協(xié)調(diào)及處理各部門日常工作出現(xiàn)的問題。

11、.活動策劃、推廣計(jì)劃的制定、落實(shí)、跟進(jìn)、監(jiān)督及活動后的總結(jié)。

第五篇：淘寶運(yùn)營流程

淘寶運(yùn)營第一步 制定整體項(xiàng)目策略

規(guī)劃

建議你先在淘寶多看看、逛逛，深度了解一下淘寶的規(guī)則，然后再確定自己店鋪的經(jīng)營方向，切記不要刻意去模仿別人，今天覺得化裝品好賣就去賣化裝品，明天覺得手機(jī)市場大又去賣手機(jī)......，請問你對這些產(chǎn)品了解嗎?有這方面的知識嗎?有渠道有貨源嗎?有價格優(yōu)勢嗎?如果沒有，建議你先要從自身現(xiàn)有的資源出發(fā)，尋找突破口。要想在眾多的店鋪中脫穎而出，就要做得專業(yè)，要做出自己的特色，要清楚你的優(yōu)勢資源在哪里。

古語說得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場、分析競爭對手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競爭對手銷售預(yù)測等。通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。

淘寶運(yùn)營第二步 組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。

其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是淘寶運(yùn)營的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營過程中逐步調(diào)整的。

一個完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計(jì)、活動頁面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。

組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位，明確崗位職責(zé)和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓(xùn)，進(jìn)行管理和考核。當(dāng)然，其實(shí)一個人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級牛人才能做專業(yè)。

貨源：采購商品的時候需要做好質(zhì)量檢查，嚴(yán)把商品的質(zhì)量問題，絕對不讓質(zhì)量不合格的商。低價進(jìn)貨、控制成本非常重要，必須重視這一點(diǎn)。至于進(jìn)貨渠道可以在各地的批發(fā)市場、網(wǎng)站或廠

家直接進(jìn)貨等。

倉庫：商品的入庫前需要抽樣檢查，做好商品的入庫質(zhì)量檢查，并做好入庫報(bào)表，方便統(tǒng)計(jì)。

再一個網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商，供應(yīng)鏈管理才是核心競爭力。

淘寶運(yùn)營第三步：規(guī)劃裝修好店鋪

1.到淘寶網(wǎng)站注冊帳號，申請免費(fèi)開店

一、注冊賬號

1、登陸淘寶網(wǎng)首頁--點(diǎn)擊左上方“免費(fèi)注冊”

2、注冊方式選擇:“郵箱注冊”

3、填寫會員信息后點(diǎn)擊“同意以下協(xié)議提交注冊”

4、登錄郵箱收取激活信,打開郵箱,點(diǎn)開激活信,完成賬戶激活

5、點(diǎn)擊郵件中的“完成注冊”,注冊成功

注意:郵箱名稱=支付寶賬戶名,支付寶登錄密碼=淘寶網(wǎng)登錄密碼

二、支付寶賬戶激活

1、進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁,點(diǎn)擊右上方“我的淘寶”登錄淘寶賬戶

2、點(diǎn)擊“賬號管理”中的“支付寶賬戶管理”,點(diǎn)擊“點(diǎn)此激活”激活支付寶賬戶

3、填寫賬戶的注冊信息以及支付寶賬戶信息,點(diǎn)擊“保存并立即起用支付寶賬戶”支付寶賬戶激活成功,已成為支付寶會員

三、如何認(rèn)證

1、進(jìn)入支付寶首頁,點(diǎn)擊“我的賬戶”開始認(rèn)證操作

2、點(diǎn)擊頭像右邊“實(shí)名認(rèn)證”

3、點(diǎn)擊“申請支付寶個人實(shí)名認(rèn)證”

4、選擇“支付寶卡通”或“確認(rèn)銀行匯款金額”2個途徑進(jìn)行申請, 以“確認(rèn)銀行匯款金額”為例點(diǎn)擊“立即申請”按鈕

5、填寫身份證件信息后提交并且上傳身份證正反面圖片，可用高像素相機(jī)拍或拿到打印社去掃描圖片。

6、填寫個人信息以及銀行賬戶信息完畢后點(diǎn)擊提交,核對信息無誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”

7、認(rèn)證申請成功提交

請1-2個工作日到銀行柜臺或網(wǎng)上銀行查看您的帳戶匯入一筆一元以下的確認(rèn)資金

查詢到您銀行賬戶內(nèi)的確認(rèn)資金后,請登錄支付寶網(wǎng)站,在“我的支付寶”的右上角,點(diǎn)擊“申請認(rèn)證”,輸入準(zhǔn)確的金額數(shù)，8、登錄支付寶賬戶-我的賬戶,點(diǎn)擊“申請實(shí)名認(rèn)證”進(jìn)入?yún)R款金額頁面

9、確認(rèn)匯款金額,輸入銀行賬戶內(nèi)的來自支付寶大款的金額后點(diǎn)擊確定

10、信息審核2秒鐘之后,您已通過支付寶實(shí)名認(rèn)證

四、我要開店

首先做好這個這步驟?！拔业奶詫殹?點(diǎn)擊“我是賣家”,我要開店,免費(fèi)開店考試,考試通過店鋪成立,填寫信息。

1、登錄淘寶網(wǎng)進(jìn)入“我的淘寶”點(diǎn)擊“寶貝管理”中的“我要賣”

2、點(diǎn)擊“一口價發(fā)布”

3、選擇您出售寶貝的類目,類目需要與寶貝的屬性類別等相對應(yīng),點(diǎn)擊“好了,去發(fā)布寶貝”

4、填寫寶貝基本信息后點(diǎn)擊“發(fā)布”

5、用相同的方法發(fā)布10件不同的寶貝后

2.規(guī)劃裝飾店鋪

淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。但是，其實(shí)一個店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就會加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對品牌歷史個性很注重的，一般都會有品牌溯源的欄目。

同時，產(chǎn)品分類也是一個非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測試考量，才能得出結(jié)論。

給自己的店鋪起個醒目的名字，以便吸引人氣。網(wǎng)店如果顯示個人資料，應(yīng)該真實(shí)填寫，以增加信任度。

1.店鋪名稱！

首先請大家注意一下自己的店鋪名稱！是否響亮？給自己的店鋪起個好名字是成功的第一步！一定要發(fā)揮自己的想像力好好思考！當(dāng)然只有一個好名字還不夠，淘寶的店鋪名稱可以起的很長，那么我們就應(yīng)該利用起來，把店鋪主要的優(yōu)惠信息簡單明了的寫在店鋪名稱的后面，那么只要大家一進(jìn)入你的店鋪就馬上看的到！所以在下面的例子里第二個名稱無疑要好!2.店標(biāo)

店標(biāo)是店鋪的第一門面，設(shè)計(jì)一個別致又符合你個人店鋪感覺的店標(biāo)才會吸引更多的人氣!店標(biāo)一定要有自己最獨(dú)特的風(fēng)格，千篇一律是無法達(dá)到宣傳的目的的哦。

取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當(dāng)然，由于淘寶商城審核工作有時回長一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。3.店鋪風(fēng)格

不同的店鋪風(fēng)格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風(fēng)格即可。我選擇了“綠野仙蹤“的風(fēng)格模板，右側(cè)會顯示預(yù)覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應(yīng)用這個風(fēng)格。在店鋪裝修之后，一個煥然一新的頁面出現(xiàn)在面前。

4.店鋪的裝修，設(shè)計(jì)

店鋪的整體設(shè)計(jì)首頁，分頁，列表頁，以及描述頁面的整體統(tǒng)一，統(tǒng)一風(fēng)格，統(tǒng)一色調(diào)，色調(diào)以我們所經(jīng)營的商品為基準(zhǔn)進(jìn)行選擇。店鋪頁面的排版和寶貝描述頁面的排版設(shè)計(jì)等。將我們的品牌完美的融入到我們的裝修風(fēng)格里面。

規(guī)劃好之后，才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。淘寶設(shè)計(jì)，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。

淘寶運(yùn)營第四步：策劃包裝產(chǎn)品

這一步應(yīng)該是運(yùn)營的關(guān)鍵。一個店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。

1.寶貝的名稱

多一些跟商品有關(guān)的描述，要好很多，因?yàn)樗阉鳌绊n版，夏裝，新款，無袖”等等關(guān)鍵字的買家也能夠看的到你的商品拉！至于特殊符號的問題。有一些賣家推薦使用，因?yàn)榭雌饋砜梢愿涯?，但我認(rèn)為使用要適當(dāng)，切忌多用！太多的特殊字符不僅亂，也容易讓買家產(chǎn)生視覺疲勞，萬一讓買家產(chǎn)生反感那就得不償失了哦！

2.寶貝的詳細(xì)資料及描述

名稱寫好了~下來就是要寫物品描述了！雖然由于淘寶旺旺的普及，大多數(shù)買家在購買前都會在旺旺上聯(lián)系賣家詢問問題，但一個完整而翔實(shí)的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它會讓買家全面的了解商品的各方面，進(jìn)而會讓買家產(chǎn)生信賴感！同時店鋪的規(guī)定，及注意事項(xiàng)，郵費(fèi)規(guī)則，優(yōu)惠信息等等都要包括在物品描述里！增加買家購買欲望的同時，您店鋪的專業(yè)感也就浮出水面了！漂亮的寶貝描述必不可少，豬腦是做網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的，美工還算不錯(嘿，又小小自戀一下)，對頁面美觀與否有非常強(qiáng)烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色，又設(shè)置了許多不同字體大小的寶貝描述，這樣不僅沒有條理性，讓人找不到重點(diǎn)，而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡，再加上通篇花花綠綠的色彩，就像一鍋放了一大堆配料，反而讓人嘗不出味道的八寶粥。

真正漂亮的寶貝描述、條理分明，重點(diǎn)突出，也許沒有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺舒適。建議大家做寶貝描述的時候，最好只用一到三種顏色，最好不要超出三種，字體選擇宋體是最適合閱讀的，最好只用一種大小的字體，標(biāo)題字體可以用顏色來突出，描述比較瑣碎的時候，可以使用表格來來規(guī)范，以便買家更好地閱讀喲。

除了美觀上的內(nèi)容，還需要想想寶貝描述的內(nèi)容喲，如果您有優(yōu)美的文筆，將寶貝描述寫得誘人一點(diǎn)準(zhǔn)沒錯，優(yōu)秀的推銷員用口才來吸引買家，偶們也可以用文筆來吸引買家喲，不過切記不要失實(shí)了，因?yàn)槟菚o您帶來麻煩的

3.寶貝的經(jīng)濟(jì)屬性

價格也是商品成交與否的一個重要因素，大家購物的時候，都會考慮價格因素，要為您的產(chǎn)品設(shè)置一個有競爭力的價格喲。

當(dāng)然價格的高低跟貨源、進(jìn)貨渠道有密切關(guān)系，如果您能進(jìn)到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競爭力了。

多多參考同類賣家的店鋪，看看他們的價格是怎樣設(shè)置的，這里不推薦打價格戰(zhàn)，淘寶有些人在做虧本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，當(dāng)然以賺錢為首要目地，如果為了評價而虧錢，未免本末倒置，開網(wǎng)店是要賺錢的，最主要的目的也是賺錢，而評價只是誠信的一種體現(xiàn)罷了。

除了價格因素，運(yùn)費(fèi)也是買家關(guān)注的一個重點(diǎn)，盡可能使用低郵費(fèi)，是買家們最歡迎的，特別是價值只有幾元的商品，如果郵費(fèi)設(shè)置高了，會引起買家的反感。偶就看到過一款手機(jī)，只賣一口價1元，納悶得緊，點(diǎn)擊進(jìn)去一看，郵費(fèi)竟然要兩千多，一看就生氣，堅(jiān)決BS這種欺騙行為！

這里的有效期，是指寶貝發(fā)布的有效期，偶爾會在論壇看到有人抱怨淘寶的有效期設(shè)置太短，只有7與14天兩個選擇，還建議淘寶增加更長的時間。

然后，實(shí)際上寶貝剩余時間越短，成交的可能性會越高，因?yàn)榧磳⒔Y(jié)束的寶貝總會被排在搜索的最前面，被瀏覽到的可能性越大，所以建議大家選擇有效期時，以7天為第一考量，與同類商品選擇14天相比，你就有兩次機(jī)會排在最前面，而14天只有一次機(jī)會

4.寶貝的圖片

1.拍攝：商品模特實(shí)拍，平鋪圖片實(shí)拍和商品細(xì)節(jié)圖的實(shí)拍，做好細(xì)節(jié)圖的拍攝。

2.圖片美化對于拍攝的照片的優(yōu)化美化，對于色差的調(diào)整盡量以實(shí)物為準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)節(jié)，盡量降低商品的色差問題，保證最大程度和實(shí)物相符。

好的圖片可以說是成功的一半！同時也是讓小賣家們十分頭疼的一個問題。到底圖片是要實(shí)物圖好還是雜志款好，一直是服裝賣家討論而又沒有結(jié)果的問題。當(dāng)然，其他行業(yè)的賣家就幸福多了。但就算是 實(shí)物圖，也是要把圖片拍的盡量跟實(shí)物沒有區(qū)別。有很多賣家由于沒有專業(yè)的拍攝設(shè)備和拍攝手法而導(dǎo)致拍出來的相片過于灰，暗，失真，變色。這可是直接影響到買家對你商品的購買欲望哦！所以，有條件的賣家應(yīng)該購買像素高一些的數(shù)碼相機(jī)，專業(yè)的攝影棚來拍攝，同時要多在淘寶論壇“攝影攝像居”里看看別的成功的賣家的拍攝經(jīng)驗(yàn)，相信充電以后的你一定會拍攝出令人眼前一亮的好圖片的~自然流量滾滾，成交也就只是早晚的問題拉！

5.寶貝的上傳時間

在早上10：00-11：00，下午的：14：00-18：00以及晚上的20：00-23：00這兩個時間段購買的買家是相對多的！我們在這個時候登陸物品，那么下架的時候也是這個時候，而淘寶的搜索排序是越接近下線時間就越排靠前的。所以當(dāng)瀏覽人數(shù)多的時候，我們的物品總會排在最前面，那樣就會增加瀏覽量和成交率的。同理，在設(shè)置寶貝在線天數(shù)的時候也應(yīng)該設(shè)置為7天而不是14天，多一次下架，就多一次大流量哦！

如果在每天只要是搜索，我的要是排在前三頁，那么被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會就大多了，有人要問了，為什么呢？呵呵道理很簡單，前三頁就要大概120個寶貝，看都看花眼了，很多的買家也不想再往后看了，累呀！那么如何提高瀏覽量呢？每天最高的瀏覽時間是在10：00－11：00；14：30-17：30；20：00－22：00）每天大約有6個小時的高峰期，當(dāng)然是最高峰了，6小時＝360分鐘。每隔10分鐘發(fā)布一個寶貝的話，一天需要36個，那么商品上架時間是7天的話，就是說36*7=252個商品，如果有更多的商品圖片就更好了這樣你才能保證7天內(nèi)每個高峰內(nèi)都會有你的寶貝即將下架。那么只要你的寶貝在這6個小時內(nèi)，都是即將下架的話，曝光的機(jī)會就很大啦！

而我根據(jù)這位賣家的經(jīng)驗(yàn)，每天在6個小時的瀏覽高峰期內(nèi)，平均5分鐘發(fā)布一個商品，在星期六，天每10分鐘發(fā)布一個商品。上面我有寫到我的寶貝已經(jīng)在倉庫里啦，所以只要上架啦，我不會把7天要發(fā)布的商品一天內(nèi)發(fā)完，這樣容易搞混掉，而是當(dāng)天發(fā)布當(dāng)天需要的寶貝數(shù)量，所以我每天上午都在定時上架我一天的寶貝量，從23號到29號整整花了一個星期的時間，所有寶貝終于上架了，在30號那天，23號的寶貝因該到下架時間了，當(dāng)然上一個星期的生意是冷淡的．

現(xiàn)在由于有淘寶助理可以批量上傳，一定要按照高峰時間，設(shè)置好商品的上架時間，不用那么辛苦一天都做在電腦前上架了！如果商品到時間下架了，不是網(wǎng)店版的，一般都是20件一起上架，做不到上面所說的有效時間的延續(xù)，因?yàn)樾枰ㄌ鄷r間上傳了，但網(wǎng)店版的就可以在倉庫設(shè)置批量上架的功能，跟開始上傳時一樣，建議大家使用！當(dāng)然網(wǎng)店版有很多其他的功能，這個只是一個。

6.商品的數(shù)量及分類

淘寶開設(shè)店鋪的條件是要至少有6件商品在線。所以一定要同時傳6件以上哦！當(dāng)然，商品多少與瀏覽量是成正比的。上一節(jié)說過，淘寶的搜索排序是越接近下線時間就越排靠前的。所以每天下架的商品數(shù)量越多，瀏覽量就越高哦！同時每款商品都要用店鋪?zhàn)筮叺姆诸悪趤磉M(jìn)行一個合理的分類，這樣方便了買家更快更準(zhǔn)確的能看到心儀的商品，他們逛起來也更加愉快拉！

7.櫥窗推薦

在自己的店鋪頁面可以推薦6件寶貝，這當(dāng)然是推薦你最為看好或是最便宜的寶貝拉！除此之外，你還可以根據(jù)自己的信用程度來進(jìn)行櫥窗推薦，比如5心可推薦30個寶貝，鉆石可推薦35個寶貝。一定要推薦剩余時間最少，圖片突出，標(biāo)題及寶貝描述全面翔實(shí)，而且要盡量物美價廉的寶貝，這樣商品當(dāng)然更容易被瀏覽到，吸引更多的買家逛您的店鋪！為什么要推薦剩余時間最少的呢？因?yàn)榭煜录艿膶氊惻旁谒阉鞯淖钋懊?！這時候推薦的話，效果至少翻番的好哦！一旦寶貝下架，應(yīng)當(dāng)立刻把推薦位用于在線的寶貝，絕對要記住，不要放空哦！

產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，營銷教材上有一個“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。

產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。

淘寶運(yùn)營第五步：商品促銷運(yùn)營

活動的策劃及實(shí)施

根據(jù)我們店鋪的商品，結(jié)合數(shù)據(jù)魔方工具，挑選出一件或者幾件質(zhì)量和性價比都比較高，而且在淘寶銷量不錯的熱銷爆款寶貝。做好關(guān)鍵詞的優(yōu)化，結(jié)合直通車推廣做好一個前期的銷量。對于我們的爆款寶貝，進(jìn)行參加相關(guān)活動的策劃： 我們所選寶貝所能降價的最低幅度，秒殺的最低價格，以及所能提供的庫存量等，最好一個前期的計(jì)劃。然后根據(jù)淘寶的活動最好各方面的報(bào)名準(zhǔn)備。對于我們店鋪來說，由于前期的信譽(yù)問題，目前只能參加幫派之間的一些秒殺和促銷活動，從幫派的活動入手提升我們的一個前期信譽(yù)。制定相關(guān)的方案 和計(jì)劃，做好本次活動的盈虧和效益的分析。

打折消費(fèi)

一次性買多少件以上規(guī)定可以享受打折的優(yōu)惠措施，只要你的dd好,打折又劃算，顧客說不定會一次性多買幾件哦，買得越多，信用度不是越多了嘛，哈哈~~~一元拍 我覺得一元拍是一個極好的廣告手段，要想在茫茫海洋似的商鋪里找到你的小店可不是件容易的事哦，特別是新手，要想讓你的顧客找到你的店鋪，一元拍是個不錯的選擇。多參與淘寶活動

淘寶每天都會有很多的活動，要多留意最新動態(tài)。征文，義賣等等，你可以贊助獎品，或者捐贈。這就和廠商贊助體育賽事、福利事業(yè)一樣，雙贏，還有獲得銀幣的機(jī)會哦，做一個活躍份子吧，讓更多的人知道你。

網(wǎng)上店鋪促銷推廣 為了提升自己網(wǎng)上店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣。但只限于網(wǎng)絡(luò)是不夠的，要在網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買網(wǎng)站流量大的頁面的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

商品促銷運(yùn)營和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營三者組成日常運(yùn)營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；

二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動；

三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。這三種促銷活動相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。

提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨(dú)特的賣點(diǎn)和差異化，無個性，沒有吸引人的獨(dú)特點(diǎn)，品牌無溢價能力，更沒有粉絲。

淘寶運(yùn)營第六步：推廣運(yùn)營

為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

站外推廣

站外宣傳的方式有很多包括：其他論壇發(fā)貼宣傳，搜索引擎登陸，郵件廣告，聊天室宣傳等等。

搜索引擎、搜索引擎給網(wǎng)站帶來的流量將愈來愈大，以后搜索引擎將會成為收集購物者的主要入口。人工登岸到百度，yahoo，google等搜索引擎網(wǎng)站提交你的網(wǎng)址，越多越好。

論壇推廣、勤發(fā)帖：多發(fā)帖子，最好要原創(chuàng)帖哦(只有原創(chuàng)帖才可申精哦)，是一個增加瀏覽量，展示自己的決好手段。多回帖：回帖是一種美德哦，還是一個展現(xiàn)自己的機(jī)會。天道酬勤，多花點(diǎn)時間回帖，既支持了別人，也給自己做了免費(fèi)的廣告，何樂而不為哩！!聊天工具、QQ，MSN等一些聊天工具，把本身的網(wǎng)店地址掛在簽名檔上，經(jīng)常去別人的店肆留言等，別人也會同韶光顧你的網(wǎng)店的。

箱件群發(fā)、寫上一好文章，哄騙箱件群發(fā)功能，可以給你的網(wǎng)店帶來意想不到的效驗(yàn)。

登錄盡量多的網(wǎng)址站，特別是同業(yè)業(yè)的。

站內(nèi)推廣

友情鏈接、友情鏈接可千萬不要錯過了，它能增加你的瀏覽量和成交量哦，最重要的是它能展現(xiàn)出店鋪的人氣，瀏覽量上來了，人氣足了還怕DD賣不出去嗎? 做網(wǎng)站友情鏈接。最好是鏈接比本身PR值高的網(wǎng)站，這樣可以通過別人的網(wǎng)站帶來許多流量。

淘寶社區(qū)、檔淘寶的社區(qū)里可以修改個人資料，請一定一定把個人頭像及簽名檔要做好。無論我們發(fā)帖還是回帖，能讓廣大淘友看到信息，這兩個都是最搶眼的，如果我們能讓我們的頭像和簽名盡可能多地、盡可能生動地展示，絕對是最便捷、最有效的廣告！無論是頭像還是簽名檔，圖像一定要醒目！簽名檔的圖片盡量要用動態(tài)的。商品的小圖片一定要有，那么效果將會事半功倍哦！

社區(qū)發(fā)貼宣傳：在淘寶社區(qū)發(fā)貼宣傳幾乎大家都知道，也被很多賣家認(rèn)為是一個捷徑。但實(shí)際操作起來我發(fā)現(xiàn)，往往心級不夠的賣家，特別是3心以下的賣家在社區(qū)多發(fā)帖子其實(shí)效果并不會很好，雖然你的帖子別人看到了，但有些看到你的心心少就比較不會去點(diǎn)擊你的店鋪。所以前期我們一定要先做好各方面的工作，有空余的時間再來社區(qū)多發(fā)發(fā)帖子。珍惜每一次成交的機(jī)會來提高自己的信用度！瀏覽量的提高就不是問題了！社區(qū)廣告位：如果你在社區(qū)發(fā)的帖子很棒！那么有機(jī)會會被加入精華，會得到社區(qū)銀幣；如果你積極參加社區(qū)的活動！那么也有機(jī)會獲得社區(qū)銀幣。社區(qū)銀幣可以買廣告位。至于廣告位的效果還是不錯的！前期如果能有一些銀幣買廣告位，對于店鋪的助力是蠻大的！當(dāng)然前提是您的商品無論在價格，樣式或用途上都要有吸引人的地方哦！

廣告的費(fèi)用：社區(qū)首頁廣告:每天13:00到次日9:00開放預(yù)訂。需要50個銀幣。

站內(nèi)信廣告:每天21:00到次日9:00開放預(yù)訂。需要30個銀幣。論壇廣告:每天16:00到次日9:00開放預(yù)訂。需要20個銀幣。具體搶占廣告位方法詳見淘寶頁面。

本身宣傳

堅(jiān)持到人氣旺的論壇去發(fā)貼和跟貼，寫上你的網(wǎng)址;到博客去發(fā)表文章，實(shí)在寫不出，就轉(zhuǎn)別人的貼，固然別忘了注明本身的網(wǎng)址;到貼吧，問吧等地方去提問或回應(yīng)別人的提問，都要寫上簽名哦。

做告白、這一點(diǎn)許多要收費(fèi)，但也有一些不要收費(fèi)的，找到了就不要錯過，阿里媽媽就很不錯哦，也可以和別人交換告白位。

每天更新你的淘寶網(wǎng)網(wǎng)女裝網(wǎng)店，在產(chǎn)物介紹里多放關(guān)健詞，經(jīng)常改動。

定期回訪、可不能忘記你的老顧客哦，他們雖然已經(jīng)買過了，也許暫時會不需要再買，但是他們還有同事，還有親戚朋友，這都是潛在的客戶，只要服務(wù)做到位，老顧客也會給你帶來驚喜的哦。

尋找買家、生意不是等的，很多時候我們可以去尋找買家。有些買家喜歡用求購的方式，那么你可以多去看看求購集市，看看是否有人正在求購你

店鋪、在評價中加入一些自己店鋪的宣傳語，比如特價啦，活動啦等，盡量用簡潔的一句話來做個小廣告，嘻嘻~~絕了。

阿里旺旺、設(shè)置好旺旺的狀態(tài)信息。你可以設(shè)置店鋪的相關(guān)優(yōu)惠活動或新品上市之類的狀態(tài)信息。還有自動回復(fù)也可以這么設(shè)置。新版旺旺還可以設(shè)置狀態(tài)信息自動滾動，這樣有加你為好友的買家打開旺旺看到新品上市或有優(yōu)惠條款，自己就會來你店里挑寶貝，瀏覽量不知不覺中又升了。既達(dá)到了不打擾別人的效果，又能夠提高瀏覽量！這么來了！

加入商盟、淘寶商盟是很有特色的一個團(tuán)體。你可以按自己經(jīng)營的行業(yè)或地域申請加入相應(yīng)的商盟，商盟盟員之間多多交流，在交流經(jīng)驗(yàn)的同時也會擴(kuò)展自己的社交面及瀏覽量~~一個融洽的商盟會給你帶來意想不到的收獲哦！另外商盟擁有淘寶社區(qū)特定推薦位，經(jīng)常會有一些活動，如果你參加了活動，那么瀏覽量肯定會大大提升，成交的提升也就可以期待拉！

加入消費(fèi)保護(hù)計(jì)劃、現(xiàn)在只需要押金1000元，關(guān)店后可以退回，這個對于做網(wǎng)店來說，是一個重要的一關(guān)，消費(fèi)者買得才更加放心，就算你比人家的價格高了點(diǎn)，客戶為求放心，還是一樣會跟你買。況且現(xiàn)在淘寶很多活動都是在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行，所以提倡大家踴躍加入，銷售的量將更加令你滿意！旺鋪跟網(wǎng)店版是大家都可以進(jìn)行的，一天各需1元，如果真的想做好淘寶店或拍拍店，這個是必須選擇的，一天花2元，可以大大幫自己的小店搞好管理，提高小店的知名度跟瀏覽量！當(dāng)然，不想做好的就不用了。直通車、或周末瘋狂購物，如果能參與到是最好的，一天上百件的銷量，只是有點(diǎn)難度，但并不是沒有機(jī)會，嘗試了才有機(jī)會，沒有嘗試是永遠(yuǎn)沒有機(jī)會的！希望大家一樣能網(wǎng)店做得更好，更大??！

關(guān)于瀏覽量與成交量：其實(shí)我們要的并不是單純的瀏覽量，而是與之而來的成交量！如果沒有與之成正比的成交量。那么就算你流量多高沒人買的話還是一樣糟！在寫這篇帖子之前，我曾經(jīng)仔細(xì)研究不少新手賣家的店鋪，發(fā)現(xiàn)很多賣家友情鏈接都沒什么做，有的店鋪圖標(biāo)沒有，有的分類只有一兩個，一眼望去就可以看的出并不是用心在做的！這第一印象很重要哦。經(jīng)常看到社區(qū)有些新手賣家在抱怨：我的商品都很便宜了??！沒什么錢賺的，怎么買家都不來我這里買東西呢？難道心心低的店鋪商品真的不值得購買嗎？！不！其實(shí)相當(dāng)一部分買家也是想支持新手賣家的~但我們絕對不能讓買家們有冷冷清清，不夠細(xì)心的感覺啊！買家們肯定會想，這么不注意細(xì)節(jié)的賣家賣的商品質(zhì)量能夠有保障嗎？所以說新手賣家如果能把我前面所列的那十來點(diǎn)盡量做好了！那么再來加大力氣宣傳自己的小店，瀏覽與成交的比例肯定是會有一個質(zhì)的飛躍的！

淘寶店鋪推廣運(yùn)營其實(shí)和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛恕６詫毱脚_提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準(zhǔn)客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對性的優(yōu)化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網(wǎng)絡(luò)分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區(qū)推廣，也是巨大的免費(fèi)推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，我一直認(rèn)為：淘寶店鋪推廣運(yùn)營，一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。

淘寶運(yùn)營第七步：客服銷售

客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位?？头N售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。

售前

確保店鋪運(yùn)行正常、確保店鋪商品質(zhì)量，價格、確保發(fā)貨快遞送貨正常、確保交易正常

售中

顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息。他們隨時會在網(wǎng)上提出問題，應(yīng)及時并耐心回復(fù)。顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時并耐心地回復(fù)。但是需要注意，很多網(wǎng)站為了防止賣家私下交易以逃避交易費(fèi)用，會禁止買賣雙方在網(wǎng)上提供任何個人的聯(lián)系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。

客服做好語言的溝通技巧，對顧客進(jìn)行一個推薦引導(dǎo)，最終購買下單的服務(wù)過程。然后下單輔助發(fā)貨。打印單號等成交后，網(wǎng)站會通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應(yīng)盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務(wù)，也視雙方的事先約定。買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

如果有買家購買寶貝，淘寶網(wǎng)會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng)，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點(diǎn)擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發(fā)站內(nèi)信件。為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時候一般采用“款到發(fā)貨”方式。

首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說明支付寶已經(jīng)收到匯款，這個時候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。

下單以后倉庫要針對所下的訂單選擇商品進(jìn)行出庫的質(zhì)量檢查，打包員進(jìn)行質(zhì)檢裝，然后包裝，最后裝箱打包完成。貼訂單號，物流發(fā)貨 寶貝賣出了，收到支付寶的打開通知以后，還有運(yùn)送這關(guān)要過，不管是平郵還是快遞，要盡量省錢省時把寶貝安全運(yùn)到買家手中。寶貝賣出啦，別高興得太早，收到支付寶的打款通知以后，還有運(yùn)送關(guān)要過喲，不管是平郵還是快遞，要用盡可能省的錢，將寶貝安全的運(yùn)送到買家手中喲，售后

在寶貝售出之后，除了會收到相應(yīng)的售出提醒信息，還需要主動聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進(jìn)行發(fā)貨以及交易完成后的評價或投訴等。

寶貝賣出不代表交易就此結(jié)束了，還有售后服務(wù)呢，相反的此環(huán)節(jié)很重要。對自己的寶貝有信心的賣家，售后服務(wù)都做得非常好，不管是技術(shù)支持還是退換貨服務(wù)，都要做到位，才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。

客人多了，就會有客人在自覺或不自覺地給你做宣傳了

1、每天看看發(fā)出的貨有沒時間太長買家沒確認(rèn)的，如果超過正常時間很多的話，不妨發(fā)條信息問一下，當(dāng)然語氣態(tài)度要好，可以委婉一些，比如：您好，請問您收到我為您發(fā)出的寶貝了嗎?您滿意嗎?如果有任何不滿意請告訴我，本店一定為您解決問題直至讓您滿意的哦。這樣的作用是有時買家忘記確認(rèn)收貨了，當(dāng)然肯定是滿意這個寶貝的，要不然如果有問題的話肯定會第一時間找賣家的，看到此信息也就會及時確認(rèn)付款并給出好評的

2、個人覺得如果不是食品或化妝品之類實(shí)在不可退換的東東外，如果買家對東東不滿意，建議還是可以退換的吧，反正我是這樣做的，當(dāng)然非質(zhì)量問題的調(diào)換費(fèi)用應(yīng)該是由買家承擔(dān)的，要不賣家還不賠死呀

3、每到節(jié)日什么的不妨發(fā)個信息問候一下，這樣既可以讓買家覺得這個店家人情味很濃，不是錢到手就沒事了，還可以讓買家順便再到店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，做成回頭生意

買家留言：對每一位買家的留言都要耐心、細(xì)致的回復(fù)，盡力使買家達(dá)到最大的滿意才對.......也許這筆生意做不成，但留言的買家肯定是你的一位潛在的客戶......售后回訪：對顧客回訪是保持聯(lián)系的一種方式，有新的優(yōu)惠活動記得及時通知他們，承諾的會員禮物記得及時送到。逢年過節(jié)發(fā)個郵件、發(fā)個信息

專人的客服最好物流單號的跟蹤，一旦有貨物不能及時送達(dá)的，我們需要提前聯(lián)系顧客，做好溝通。顧客收到貨物以后，我們可以電話溝通調(diào)查，顧客對于滿意的滿意度以及調(diào)查所存在的問題和顧客建議等，最好建檔。最后對于顧客的信息建立檔案，存檔，方便以后聯(lián)系。

10、網(wǎng)上店鋪評價或投訴 信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素。

信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素，為了共同建設(shè)信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務(wù)獲取對方的好評。如果交易失敗，應(yīng)給予差評，或者向網(wǎng)站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應(yīng)盡快處理，以免為自己的信用留下污點(diǎn)。成功完成交易拉！給對方的評價也要好好研究哦~~千萬不能只評而不寫內(nèi)容！我們要把宣傳做到任何一個角落！所以評價欄里除了要為顧客做出公正的評價，也要為自己的小店宣傳一把，例如店鋪的優(yōu)惠信息，新品上市，特價，經(jīng)營內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)等等，盡量簡潔明了的概括出來！我經(jīng)常給買家做出這樣的評價：本店大批量夏裝新款到貨啦!優(yōu)惠多多~漂亮的新款一定讓您心動,來看看喲~更有超值特價，團(tuán)購商品讓您慢慢選購!希望您有空多關(guān)注~~這樣買家或其他瀏覽到的人有空也不會吝嗇瀏覽一下的，瀏覽量的積累就

這一點(diǎn)不用多說了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。

友情提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區(qū)---交易管理”，在其中對進(jìn)行的交易進(jìn)行管理，比如交易查詢、退款管理等。

買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態(tài)中進(jìn)行確認(rèn)，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯(lián)系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機(jī)會。評價、投訴 在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進(jìn)行評價，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點(diǎn)擊“評價”，根據(jù)實(shí)際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內(nèi)容。

淘寶運(yùn)營第八步：數(shù)據(jù)分析

銷售數(shù)據(jù)的分析

銷售完成以后對于銷售數(shù)據(jù)等各方面的分析，如利潤和財(cái)務(wù)等的一個統(tǒng)計(jì)，做好報(bào)表。

運(yùn)營分析

對于我們整個銷售流程的整體分析，分析其不足及需要改正的地方。

這個說起來會比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

總結(jié)：

上面從系統(tǒng)層面淺議了菜根譚關(guān)于淘寶店鋪運(yùn)營的一些看法，文章并沒有涉及具體的技巧和方法，因?yàn)槟菢诱归_來，就不是一篇文章，而是一本書都講不完的了。其實(shí)，不管是做淘寶運(yùn)營，還是網(wǎng)站運(yùn)營，以上的步

總結(jié)了下，總共十大忌

一忌坐門等客。經(jīng)商不跑不活，商品市場瞬息萬變，商品交流講究時效性，坐門難見客。二忌沒膽量。俗話說，只要有七分把握便可行動，要知道經(jīng)商中十拿九穩(wěn)賺錢的事是不多的。三忌商品越貴越不賣。只要賺錢便賣，無論賺多賺少都要滿足，若坐等高價，十有八九要吃虧。

四忌把錢存起來。只有不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，發(fā)展壯大自己事業(yè)才能更上一層樓。五忌好高騖遠(yuǎn)。只有從小到大，一步一步地走，最后才能爬上才富的頂峰。六忌酒香不怕巷子深。只有主動拉客，擴(kuò)大影響，才可多銷而盈大利。

七忌人家咋干咱咋干。被人牽著鼻子走，別人把利收完了，你再干就獲利甚少或一無所得。八忌熱信息熱處理。只有認(rèn)真分析研究市場，待胸有成竹，方能上馬。

九忌喜熱厭冷。只有把利看得輕些。價格合理才會有顧客，薄利多銷方能賺大錢。十忌厚利銷售。銷售商品只顧銷量多，利厚價高令人望而卻步，結(jié)果厚利銷少。

上面是偶經(jīng)營的最在意的東西。也是每天都在注意的事項(xiàng)。

還有五個必須，每天必做： 第一：店鋪的形象要美化

店鋪的形象工程，是給客戶的第一個印象，一定要維護(hù)好，產(chǎn)品分類，公告欄，店標(biāo)，必須要美化哦

第二：誠信經(jīng)營創(chuàng)造好的口碑

決定以什么樣的價格賣給別人，就要守住承諾，不管價格再低，都要以高效率發(fā)貨，保證商品質(zhì)量，和客戶保持聯(lián)系，及時的跟蹤貨物，讓客戶購物無憂。下次客戶一定還找你。第三：時刻留意店鋪商品的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，根據(jù)市場變化調(diào)整價格。創(chuàng)造最大的產(chǎn)品競爭力。現(xiàn)在的時代，商品信息瞬息萬變，賣家要具備敏銳的市場洞察力，及時更新，才能有效的提升戰(zhàn)斗力

第四：做好宣傳，合理使用推薦位和淘寶的各項(xiàng)功能 推薦位是淘寶賣家都具有的用品，銷售過程中，也起到了決定性的作用，另外還有1元拍賣，旺鋪或網(wǎng)店版的購買，甚至是直通車或周末瘋狂購物，也是很好的爭取人氣的工具哦

第五：時刻保持友好熱情的態(tài)度來對待每個客戶，理解和信任每一個客戶，學(xué)會換位思考。為客戶考慮實(shí)際的問題

與買家之間并不是純買賣關(guān)系，要把她當(dāng)成朋友看待，問到什么商品的問題要如實(shí)回答，畢竟還要下次的嘛。這就是以誠待人！,