第一篇：加油站扎實(shí)做好迎大檢

加油站扎實(shí)做好迎“大檢”工作

迎“國(guó)檢”、HSE大檢查是當(dāng)前一段時(shí)間的工作重點(diǎn)。加油站以“大檢”為契機(jī)，把 “迎檢”作為提升加油站管理及對(duì)外形象的重要工作來(lái)抓，全力以赴，扎實(shí)做好各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作：

一、召開(kāi)“迎檢”宣傳動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“檢查”相關(guān)文件精神，廣泛動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)，全員行動(dòng)起來(lái)，營(yíng)造積極向上的迎檢氛圍。另一方面精心布置和安排，細(xì)化迎檢責(zé)任，把各項(xiàng)工作落實(shí)到位，確保各項(xiàng)工作按進(jìn)度要求推進(jìn)落實(shí)。

二、強(qiáng)化全員風(fēng)險(xiǎn)隱患排查意識(shí)，發(fā)動(dòng)全員開(kāi)展“我為安全作診斷”活動(dòng)。日檢、周檢、月檢常態(tài)化，拉網(wǎng)式的自查不留死角，對(duì)查出的問(wèn)題深挖原因，查找癥結(jié)，落實(shí)整改措施和責(zé)任，推進(jìn)“迎檢”工作有序、深入開(kāi)展。

三、全面改善站容站貌，每天都給顧客以安全、舒適、溫馨的消費(fèi)環(huán)境；強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)文明服務(wù)，提升服務(wù)窗口能力。禮貌待人、行為規(guī)范從每個(gè)人做起，實(shí)實(shí)在在地為顧客出行提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理，高度重視資料整理。針對(duì)安全記錄、文件傳達(dá)、制度落實(shí)、應(yīng)急預(yù)案、設(shè)備管理幾個(gè)方面，嚴(yán)格按照“檢查”標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化內(nèi)業(yè)資料的規(guī)范化整理匯編，不斷進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，做到精細(xì)完善，全面提高內(nèi)業(yè)資料質(zhì)量

第二篇：加油站迎檢流程

召集相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員成立迎檢小組，進(jìn)行工作任務(wù)、完成時(shí)間、達(dá)到效果、責(zé)任人、進(jìn)行有效明確。制定方案、準(zhǔn)備完善匯報(bào)材料。組織對(duì)加油站經(jīng)理、員工及迎檢人員進(jìn)行迎檢培訓(xùn)，重點(diǎn)是迎檢匯報(bào)、接待、員工站姿、問(wèn)答話語(yǔ)語(yǔ)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛引導(dǎo)、指引、行駛路線進(jìn)行培訓(xùn)。迎檢小組準(zhǔn)備反光衣準(zhǔn)備鮮花雨傘準(zhǔn)備簽名本設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)安全應(yīng)急預(yù)案演練現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造便利店商品備貨商品陳列油（氣）配送提前1天召開(kāi)迎檢油站員工會(huì)議，鼓舞士氣、提出要求，就各項(xiàng)工作進(jìn)行全面檢查。務(wù)必確保油氣接卸時(shí)間與檢查時(shí)間不重合。聽(tīng)取加油站經(jīng)理匯報(bào)找出差距和不足提出建議公司領(lǐng)導(dǎo)及加油站經(jīng)理為現(xiàn)場(chǎng)接待人加油站經(jīng)理為主要匯報(bào)人。在入口處或停車(chē)處，待車(chē)停穩(wěn)，主動(dòng)開(kāi)啟車(chē)門(mén)；領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)握手時(shí)，方可伸手接握。對(duì)于行進(jìn)中路線改變，站經(jīng)理要靈活處理。現(xiàn)場(chǎng)致辭及本站情況介紹，與領(lǐng)導(dǎo)同行陪同檢查。按照指定迎檢路線前行。邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)合影留念、題字簽名主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)上車(chē)后關(guān)門(mén)、目送并揮手送行。針對(duì)檢查情況進(jìn)行總結(jié)，分享經(jīng)驗(yàn)、指出存在的問(wèn)題和不足，提出改善意見(jiàn)和建議，為下一次迎檢做準(zhǔn)備。

第三篇：扎實(shí)做好迎國(guó)檢各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

×××公路管理局扎實(shí)做好“十二五”全國(guó)公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查準(zhǔn)備工作

近日來(lái)，×××公路管理局把迎國(guó)檢作為提升公路養(yǎng)護(hù)管理及對(duì)外形象的重要工作來(lái)抓，為使公路技術(shù)狀況、路網(wǎng)整體安全服務(wù)水平明顯提高,全力以赴從以下四個(gè)方面扎實(shí)做好各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作：

一、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，全面細(xì)化迎檢責(zé)任。加強(qiáng)全局迎國(guó)檢宣傳力度，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的迎國(guó)檢相關(guān)文件精神，做好干部職工思想動(dòng)員工作，營(yíng)造積極向上的迎檢氛圍；及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，全面構(gòu)建迎檢組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任分解、責(zé)任追究工作體系，明確迎檢人員和責(zé)任，細(xì)化階段性工作目標(biāo)和任務(wù)安排，把各項(xiàng)工作落實(shí)到位，確保各項(xiàng)工作按進(jìn)度要求推進(jìn)落實(shí)。

二、改善路容路貌，提升綜合路況水平。抓好日常養(yǎng)護(hù)和預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，并加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控和管理；完善各類(lèi)標(biāo)示牌、標(biāo)線、里程碑、百米樁、示警樁等公路配套設(shè)施及沿線設(shè)施完好，路容路貌整齊美觀，路域環(huán)境優(yōu)良的良好狀態(tài)；加大橋涵管養(yǎng)力度，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、處治橋涵病害；及時(shí)做好水毀搶修并修復(fù)水毀路段。

三、做好收費(fèi)管理工作，提升服務(wù)窗口能力。加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)的管理工作。不斷優(yōu)化窗口單位的服務(wù)形象，建立健全收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)管理方面的相關(guān)制度、辦法，確保工作制度落實(shí)執(zhí)行到位，收費(fèi)依據(jù)按章公示；引導(dǎo)收費(fèi)人員文明服務(wù)、禮貌待人、行為規(guī)范、掛牌上崗，堅(jiān)決杜絕“三亂”行為；充分利用收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等公路既有設(shè)施，為公眾出行提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理，高度重視資料整理。針對(duì)綜合管理、養(yǎng)護(hù)管理、收費(fèi)管理、路網(wǎng)服務(wù)、應(yīng)急保障、設(shè)備管理五個(gè)方面，嚴(yán)格按照國(guó)檢標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“十二五” 期間各類(lèi)內(nèi)業(yè)資料的規(guī)范化整理匯編，不斷進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，做到精細(xì)完善，全面提高內(nèi)業(yè)資料質(zhì)量。

第四篇：進(jìn)一步扎實(shí)做好后段迎省檢工作建議

進(jìn)一步扎實(shí)做好后段迎省檢工作建議

當(dāng)前，我縣迎接省中小學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量抽查工作正在各學(xué)校緊鑼密鼓地進(jìn)行，迎省檢工作開(kāi)始進(jìn)入決戰(zhàn)階段。為了使我們迎檢的思路更清晰，迎檢的目標(biāo)更明確，迎檢的措施更有效，在此，就如何進(jìn)一步扎實(shí)做好后段迎省檢工作提出以下建議：

1.做好儀器配備率工作。

要求：按配備標(biāo)準(zhǔn)（理化生三科）品種一個(gè)不缺，數(shù)量一個(gè)不少。

一般各學(xué)校儀器都配齊了的，對(duì)有的學(xué)校還差的怎么辦，先要對(duì)下發(fā)的儀器迅速入柜上賬，再進(jìn)行認(rèn)真的清理摸底，對(duì)尚缺的儀器：一是各學(xué)校也可自行在網(wǎng)上采購(gòu)，二是對(duì)缺的登記造冊(cè)，做到心中有數(shù)。

2.做好實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率工作。

實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率的是指：已開(kāi)實(shí)驗(yàn)占應(yīng)開(kāi)實(shí)驗(yàn)之%，分演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率如何查，怎么打分？依據(jù)就是相關(guān)的資料和問(wèn)卷調(diào)查。

查演示實(shí)驗(yàn)：教師備課（教案）、領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課、實(shí)驗(yàn)通知單、儀器借還登記、實(shí)驗(yàn)開(kāi)出登記。

查學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)：教師備課（教案）、領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課、實(shí)驗(yàn)通知單、實(shí)驗(yàn)開(kāi)出登記、學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告、問(wèn)卷調(diào)查

教師備課（教案）：

存在的問(wèn)題是：

1.內(nèi)容太簡(jiǎn)單。要體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?shí)驗(yàn)器材、實(shí)驗(yàn)過(guò)程（主要關(guān)鍵步驟）、實(shí)驗(yàn)結(jié)果（數(shù)據(jù)、現(xiàn)象、結(jié)論）、實(shí)驗(yàn)教學(xué)反思等。

2.資料不完整。每學(xué)期要有實(shí)驗(yàn)教學(xué)的計(jì)劃、分組實(shí)驗(yàn)時(shí)間安排及學(xué)生實(shí)驗(yàn)分組座次表。

時(shí)間要求： 上一學(xué)的和本期的。特別是本期的要備好，要按教學(xué)進(jìn)度和其他的備課在一起。上一學(xué)年的的要補(bǔ)齊，可以搞實(shí)驗(yàn)教學(xué)備課專(zhuān)本。

電子備課一定要有二次備課（加批注）。

領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課：數(shù)量上有要求，質(zhì)量上有保證。

本期的按教學(xué)進(jìn)度和其他的聽(tīng)課在一起，上一學(xué)的可以搞聽(tīng)課專(zhuān)本。

實(shí)驗(yàn)通知單、儀器借還登記、實(shí)驗(yàn)開(kāi)出登記：

存在的問(wèn)題是：

1.顯得比較亂，不成體系，無(wú)法查。要求：每個(gè)老師要按期按時(shí)間先后順序單列（一人一本），不混雜在一起。

2.有的只有分組的，無(wú)演示的（儀器借還登記例外）

實(shí)驗(yàn)開(kāi)出的依據(jù)是：下發(fā)的理化生實(shí)驗(yàn)?zāi)夸?。?shí)驗(yàn)在教材的哪頁(yè)，是演示還是分組實(shí)驗(yàn)，大概在什么時(shí)候開(kāi)，用到什么器材，都已一一列出。

學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告：

存在的問(wèn)題：

1.用的打印的省里的實(shí)驗(yàn)考試打分的實(shí)驗(yàn)報(bào)告（實(shí)驗(yàn)編號(hào)錯(cuò)）。

2.存在“四無(wú)”：無(wú)班級(jí)、無(wú)老師評(píng)語(yǔ)（要用優(yōu)秀、良好、合格、不合格評(píng)定）、無(wú)老師簽名（由學(xué)生代簽或只簽一個(gè)姓）、無(wú)批閱日期。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告不一定要裝訂成冊(cè)。對(duì)以前的實(shí)驗(yàn)報(bào)告收集整理好放在一邊。

要求：以上這些資料由理化生學(xué)科老師和實(shí)驗(yàn)員共同完成。要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，理清時(shí)間上的邏輯關(guān)系，能相互佐證，不出紕漏和破綻，保證這些資料盡量真實(shí)。

問(wèn)卷調(diào)查；是查實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率的重要依據(jù)。分老師和學(xué)生兩種。

學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查要按照問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行模擬問(wèn)卷調(diào)查（二個(gè)欄目）。

3.做好實(shí)驗(yàn)操作測(cè)試過(guò)關(guān)工作。

省實(shí)驗(yàn)試題范圍：物理14個(gè)，化學(xué)3個(gè)，生物12個(gè)。抽查年級(jí)：初二生物（含初一實(shí)驗(yàn)）、初三物理（含初二實(shí)驗(yàn)）、化學(xué)。

教師和學(xué)生兩者的實(shí)驗(yàn)測(cè)試內(nèi)容、操作步驟、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)完全相同,但考試時(shí)間、基本程序和要求有所不同。

實(shí)驗(yàn)操作是這次迎檢工作的重點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)操作能否過(guò)關(guān)是我們這次迎省檢成敗的關(guān)鍵，起決定因素（占了70分）。到目前為上，一些學(xué)校的迎檢工還只是停留在一些資料的準(zhǔn)備。為此，要求各學(xué)校從現(xiàn)在開(kāi)始，根據(jù)省抽查的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實(shí)實(shí)搞好學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作的強(qiáng)化訓(xùn)練，特別是生物，要多搞幾輪。確保二個(gè)過(guò)關(guān)：教師過(guò)關(guān)、學(xué)生過(guò)關(guān)。

4.做好實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境布置工作，要配齊實(shí)驗(yàn)室附屬用房。

存在的問(wèn)題：

1.無(wú)公布欄：學(xué)生分組座次表、學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)安排表。實(shí)驗(yàn)室前面黑板的。

2.實(shí)驗(yàn)桌未編號(hào)（要顯目）。

3.化學(xué)、生物實(shí)驗(yàn)室無(wú)廢物桶（要用舊的），貼好標(biāo)簽。

多數(shù)學(xué)校無(wú)實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備室、實(shí)驗(yàn)員室。準(zhǔn)備室可與儀器室共用，一室多用，兩塊牌子。但不能和化學(xué)藥品共用，化學(xué)藥品室要單獨(dú)設(shè)置。實(shí)驗(yàn)員室一定要配一臺(tái)電腦。

5.做好儀器陳列工作。

存在的問(wèn)題：

1.儀器未進(jìn)行清理。表現(xiàn)在：柜頂、墻角、地面、桌子上到處是儀器。

2.有學(xué)校還有下發(fā)的儀器（歷年的）一箱箱地堆碼在那里。

3.儀器未按照順序陳列。

4.柜中儀器堆碼擁擠，有的包裝原封不動(dòng)。

5.無(wú)柜標(biāo)、柜卡、定位卡或不規(guī)范。

儀器陳列要做到：科學(xué)、規(guī)范、合理、美觀。

6.做好?；饭芾砉ぷ?。

存在的問(wèn)題:

1.所有?；瘜W(xué)品（25種）未全部入專(zhuān)柜分類(lèi)存放。

2.使用登記不規(guī)范。

另外：無(wú)管理臺(tái)賬、無(wú)人雙鎖管理、化學(xué)藥品的標(biāo)簽未封蠟。

危化品專(zhuān)柜可放在化學(xué)藥品室，但不要掛?；肥遗谱?。

7.建好教學(xué)儀器經(jīng)費(fèi)總賬和各科分類(lèi)明細(xì)賬。

存在的問(wèn)題：

1.分類(lèi)明細(xì)賬不規(guī)范（五科不全）。

2.無(wú)總賬。

建賬的程序是：先把儀器按序入柜存放，柜內(nèi)貼好定位卡，再貼好柜卡（幾柜幾格），再在電腦上記好分類(lèi)明細(xì)賬{電子賬}。做到賬、卡、物相符。

根據(jù)各科的分類(lèi)明細(xì)賬，再建好總賬。電子賬、紙質(zhì)賬均要有。

另外，還要建好實(shí)驗(yàn)室設(shè)備設(shè)施賬。三個(gè)實(shí)驗(yàn)室每個(gè)4.2～4.5萬(wàn)元，儀器柜每個(gè)1000元以上。

8.做好實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的其他相關(guān)資料。

一類(lèi)：學(xué)校加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作管理工作的資料

A.學(xué)校行政會(huì)議記錄中有實(shí)驗(yàn)教學(xué)專(zhuān)題研究?jī)?nèi)容（好多學(xué)?，F(xiàn)在沒(méi)有）。學(xué)校要有實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作考核考評(píng)細(xì)則,學(xué)校要對(duì)理化生教師完成實(shí)驗(yàn)的情況計(jì)算其工作量（計(jì)入課時(shí)系數(shù)），要納入教師年終目標(biāo)績(jī)效考核中，考核的結(jié)果要有原始資料可查。

B.教導(dǎo)處有對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的計(jì)劃和總結(jié)，每月對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作有檢查、有講評(píng)。查看備教批檢查原始記錄資料（不一定要單列，可與其他常規(guī)教學(xué)工作一同進(jìn)行）。

二類(lèi)：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)員處有關(guān)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的資料

A.教學(xué)儀器報(bào)損報(bào)廢審批單、報(bào)損報(bào)廢登記冊(cè)、報(bào)損報(bào)廢統(tǒng)計(jì)表。

B.自制教具登記冊(cè)、維修儀器登記冊(cè)、低值易耗品登記冊(cè)。

C.歷年儀器裝備計(jì)劃、儀器購(gòu)置清單及實(shí)驗(yàn)耗材購(gòu)置清單。

D.有關(guān)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的文件、通知、實(shí)驗(yàn)開(kāi)出情況統(tǒng)計(jì)等。

E.有關(guān)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的業(yè)務(wù)書(shū)籍、期刊等。

所有的迎檢資料都不要出現(xiàn)迎省檢的字樣。

9.做好各抽考實(shí)驗(yàn)試題所需器材的準(zhǔn)備。

各學(xué)校要?jiǎng)訂T理化生科任老師和實(shí)驗(yàn)員一起，對(duì)所抽考的各實(shí)驗(yàn)試題所需的器材進(jìn)行仔細(xì)的檢查，做到每件儀器能用、好用，每個(gè)試題的器材要準(zhǔn)備10套以上。如光的傳播實(shí)驗(yàn)、測(cè)量物體的溫度、用托盤(pán)天平測(cè)質(zhì)量，用顯微鏡觀察。總之要準(zhǔn)備好最好用的儀器。另外，生物實(shí)驗(yàn)所用的材料要準(zhǔn)備好。

10.準(zhǔn)備好學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作匯報(bào)材料（同時(shí)有書(shū)面的和視頻的）

學(xué)校的基本情況介紹，全面反映學(xué)校實(shí)驗(yàn)室工作“建、配、管、用”等方面的情況，重點(diǎn)突出學(xué)校是如何加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的：如對(duì)教師實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的量化管理、實(shí)驗(yàn)開(kāi)出情況、開(kāi)展的實(shí)驗(yàn)教學(xué)研討活動(dòng)、教師實(shí)驗(yàn)操作技能培訓(xùn)、教師實(shí)驗(yàn)教學(xué)比武、學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作競(jìng)賽、自制教具、各類(lèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)獲獎(jiǎng)情況及所取得的成果、榮譽(yù)等（展現(xiàn)亮點(diǎn)、突出特色）。（僅供參考）

匯報(bào)時(shí)：視頻加口頭匯報(bào)，時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)8分鐘。

第五篇：長(zhǎng)寧加油站迎檢材料

長(zhǎng)寧加油站迎檢材料

尊敬的XX，各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：

我是加油站經(jīng)理馬青英，我代表長(zhǎng)寧加油站全體員工熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我站檢查指導(dǎo)工作。這是我們站的計(jì)量員兼加油員 高海旺，這是核算員兼便利店主管 嚴(yán)發(fā)英。我們即將進(jìn)入加油現(xiàn)場(chǎng)，為了加油站及領(lǐng)導(dǎo)們的安全，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在加油站內(nèi)不要接打手機(jī)，嚴(yán)禁煙火，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的合作！

首先向各位領(lǐng)導(dǎo)介紹下我站的基本情況。

長(zhǎng)寧加油站隸屬西寧分公司大通經(jīng)營(yíng)部片區(qū)，建于1993年6月28日，當(dāng)時(shí)站面積為平米，有四臺(tái)加油機(jī)均為雙槍?zhuān)珍N(xiāo)量在8噸左右，柴汽比為3：1；屬于資產(chǎn)型四類(lèi)加油站，目前我們經(jīng)營(yíng)的品號(hào)有0#柴油和93#汽油，現(xiàn)有員工7人，平均年齡28歲；主要客戶(hù)群體是鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)、企業(yè)單位、私人砂場(chǎng)。

一、加油現(xiàn)場(chǎng)

長(zhǎng)寧加油站位于寧張公路20公里處，目前我站經(jīng)營(yíng)的油品品號(hào)有0#柴油和93#汽油；有4臺(tái)雙槍加油機(jī)。

去年零售量為2665噸，日均銷(xiāo)量7.3 噸，其中汽油879噸，柴油1786 噸。今年1-4月累計(jì)銷(xiāo)售913.238噸，其中三月銷(xiāo)售228.205噸，四月銷(xiāo)售311.777噸，環(huán)比增長(zhǎng)83.572

噸，柴汽比3：1，日均銷(xiāo)量7.6噸。

同比日均銷(xiāo)量由2010年的7.3噸，上漲到2011年的7.6噸.在銷(xiāo)量構(gòu)成中，固定客戶(hù)占40%，零散客戶(hù)占60%。在客戶(hù)類(lèi)型上，運(yùn)輸車(chē)輛占55%、工地用戶(hù)占30%、私家車(chē)占5%，其它占10%。

我們清楚的認(rèn)識(shí)到“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”只是客戶(hù)開(kāi)發(fā)的第一步，客戶(hù)維護(hù)才是根本，將客戶(hù)留下來(lái)，才能保證銷(xiāo)量穩(wěn)定。為豐富客戶(hù)維護(hù)手段，公司開(kāi)發(fā)了客戶(hù)跟蹤系統(tǒng)，每天在加油現(xiàn)場(chǎng)，由當(dāng)班員工對(duì)進(jìn)站加油的車(chē)輛信息進(jìn)行登記，包含車(chē)牌號(hào)、加油量、加油周期、車(chē)主基本信息等，錄入系統(tǒng)后，可自動(dòng)篩選出一段時(shí)期內(nèi)顧客進(jìn)站加油的頻率及數(shù)量，從而使我們準(zhǔn)確掌握了客戶(hù)進(jìn)站加油的規(guī)律，可對(duì)客戶(hù)消費(fèi)情況進(jìn)行有效跟蹤，實(shí)現(xiàn)了精確化維護(hù)，員工做到見(jiàn)車(chē)識(shí)人。

通過(guò)客戶(hù)跟蹤系統(tǒng)，不僅留住了我們前期開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，也穩(wěn)定了銷(xiāo)量，并且通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)挖掘，新開(kāi)發(fā)了鴻瑞螢石、青海錦源水利水電開(kāi)發(fā)公司等客戶(hù)，每月新增銷(xiāo)量8噸。

通過(guò)在客戶(hù)開(kāi)發(fā)中的邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐，我們的市場(chǎng)意識(shí)明顯增強(qiáng)，開(kāi)發(fā)手段不斷豐富，再加上全站員工的共同努力，及時(shí)跟顧客交流，盡最大力量滿(mǎn)足顧客的合理需求，使我站今年的進(jìn)站率提高了10%，顧客回頭率提高60%,由去年這時(shí) 的單日銷(xiāo)量7.3噸提升到現(xiàn)在單日銷(xiāo)量為7.6噸，加油站定期對(duì)固定客戶(hù)進(jìn)行拜訪，以穩(wěn)定老客戶(hù)。對(duì)周邊單位進(jìn)行訪談，了解他們用油情況，詢(xún)問(wèn)在哪加油，介紹中國(guó)石油產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況，以開(kāi)發(fā)新的固定客戶(hù)。另一方面我們強(qiáng)化內(nèi)部管理，從細(xì)節(jié)上加強(qiáng)費(fèi)用控制，在加油站水電費(fèi)上下功夫，嚴(yán)格控制每一度用電。

我站頂棚共有照明燈7盞，采用的是250W的高效節(jié)能燈，有利于員工夜間加油操作。同時(shí)，我公司在罩棚燈具管理上，采取合理、節(jié)約、差異化原則，根據(jù)加油站地理位置、銷(xiāo)售量、車(chē)流量等因素，將站點(diǎn)分為4個(gè)檔級(jí)。根據(jù)不同檔級(jí)，分季節(jié)對(duì)加油站的罩棚燈、檐口燈、廣告立柱燈箱的啟閉時(shí)間段進(jìn)行了明確規(guī)定。根據(jù)我站情況，現(xiàn)在是春季，站內(nèi)罩鵬所有燈具都是下午8：30點(diǎn)開(kāi)啟，罩棚照明燈則是早上7點(diǎn)半關(guān)閉，使我們明確了管理標(biāo)準(zhǔn)，在細(xì)節(jié)管理上做到有據(jù)可依，并且通過(guò)這種差異化管理，有效降低了電費(fèi)。同時(shí)加油站又達(dá)到了“白天是景點(diǎn)、晚上是亮點(diǎn)”的效果，展現(xiàn)了中國(guó)石油良好的形象。

另外，在加油操作上，我站嚴(yán)格落實(shí)加油十三步曲，特別是今年，公司在精細(xì)化管理中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了“三句話、五個(gè)動(dòng)作”、“兩服務(wù)一清潔”。三句話為：“您好！歡迎光臨”“請(qǐng)問(wèn)您加什么油？加滿(mǎn)嗎？”“再見(jiàn)，歡迎下次光臨！”.五個(gè)動(dòng)作為：站立迎候、引導(dǎo)車(chē)輛、全程微笑、雙手接遞物、盤(pán)管清潔.例如，員工在加油服務(wù)中主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛，為顧客主動(dòng)開(kāi)啟車(chē)門(mén)或提供免下車(chē)服務(wù)。一句溫馨的話語(yǔ)、一杯開(kāi)水、一副地圖、一份報(bào)紙、一本油品宣傳手冊(cè)，體現(xiàn)了我站五個(gè)一親情化服務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生方面，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任劃分制，誰(shuí)區(qū)域誰(shuí)負(fù)責(zé)，早8點(diǎn)和下午3點(diǎn)分別對(duì)加油機(jī)及現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃、擦拭。

二、油罐區(qū)

這邊是我站罐區(qū)和卸油區(qū)，是2個(gè)臥式油罐，總罐容60立方米，其中汽油罐1個(gè)，罐容30立方米，柴油罐1個(gè)，罐容30立方米,是加油站重點(diǎn)防護(hù)部位之一，根據(jù)HSE設(shè)備管理要求，我們嚴(yán)格執(zhí)行“兩鎖一牌五必須”,“兩鎖”是指卸油區(qū)和計(jì)量操作井內(nèi)外都要上鎖，內(nèi)外鑰匙由計(jì)量員和當(dāng)班安全員分開(kāi)保管“一牌”是指掛牌管理，即巡檢牌，安全員在每次巡檢時(shí)進(jìn)行開(kāi)蓋檢查.“五必須”分別為罐區(qū)法蘭跨接必須完好,操作井內(nèi)線路必須穿管封堵,操作井內(nèi)進(jìn)出油標(biāo)識(shí)必須正確,操作井必須按照油品標(biāo)號(hào)刷漆,罐區(qū)呼吸管阻火透氣帽透氣性必須良好。

在油品接卸時(shí)，我們嚴(yán)把油品入庫(kù)驗(yàn)收關(guān)。在驗(yàn)收環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定“三二三”驗(yàn)收程序，降低進(jìn)貨環(huán)節(jié)油品損耗。另外，我們?cè)诠捃?chē)計(jì)量上還有個(gè)小竅門(mén)，不但計(jì)量罐車(chē)空高，還要計(jì)量罐車(chē)總高，這樣可以避免不法司機(jī)人為降低空高，導(dǎo)致罐車(chē)油品體積計(jì)量不準(zhǔn)，進(jìn)一步控制了運(yùn)輸過(guò)

程中油品損耗，在油品質(zhì)量驗(yàn)收上，我們采取“望、聞、摸、搖”的方法對(duì)油品質(zhì)量進(jìn)行判別。

同時(shí)，我們也十分關(guān)注油品接卸過(guò)程中的安全管理，制訂了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。對(duì)其他突發(fā)事件，我們也根據(jù)HSE管理體系，建立了完整的“1+10”應(yīng)急預(yù)案體系，明確了應(yīng)急預(yù)案種類(lèi)、員工職責(zé)和防范措施，并針對(duì)不同時(shí)期安全管理工作要點(diǎn)，定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理能力。

三、便利店（建議匯報(bào)時(shí)間控制在10分鐘以?xún)?nèi)）領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)。

我站便利店經(jīng)營(yíng)面積20平米，配備收銀POS機(jī)，目前有5大類(lèi)50多種商品，日均銷(xiāo)售額為50元。我站在商品結(jié)構(gòu)上主要傾向于飲料、香煙、潤(rùn)滑油等業(yè)務(wù)，在實(shí)際銷(xiāo)售中，飲料占40%，香煙占4%，昆侖潤(rùn)滑油占55%，其他商品占1%。

2009年3月，我站加油站管理系統(tǒng)正式上線，推薦便利店商品來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)便利店刷卡付款。針對(duì)部分確實(shí)不愿下車(chē)的客戶(hù)，我們就采取多說(shuō)一句話、多跑一步路的跑動(dòng)式服務(wù)，以提高零售效率。

目前加油站管理系統(tǒng)應(yīng)對(duì)中石油IC卡“一卡在手全國(guó)加油”的承諾，在推廣上，全省統(tǒng)一實(shí)施了“刷卡消費(fèi)1%的優(yōu)惠”和“全年儲(chǔ)值有優(yōu)惠”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，今年5至6月份，我們共發(fā)卡100張。

四、辦公室（建議匯報(bào)時(shí)間控制在10分鐘以?xún)?nèi)）我們加油站管理系統(tǒng)后臺(tái)服務(wù)器位于辦公室，領(lǐng)導(dǎo)，這邊請(qǐng)。

加油站管理系統(tǒng)服務(wù)器分為三部分，第一部分為電源部分，包含兩臺(tái)設(shè)備，一是UPS電池組，二是UPS控制器。

第二部分為網(wǎng)絡(luò)部分，一是FCC前庭控制器，負(fù)責(zé)與加油機(jī)的通信，二是網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，負(fù)責(zé)加管系統(tǒng)各設(shè)備間的通訊，三是路由器，負(fù)責(zé)加油站與中心的通訊。

第三部分為服務(wù)器，一是油品服務(wù)器，存儲(chǔ)加油站所有經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，二是后臺(tái)管理服務(wù)器，主要是用于收油、盤(pán)點(diǎn)、日結(jié)等日常管理。通過(guò)服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、自動(dòng)核對(duì)及報(bào)表的自動(dòng)生成，極大的減輕了加油站員工臺(tái)帳填制壓力，提高了工作效率。目前我站的日結(jié)成功率已達(dá)到了99%。

另外，我們?cè)谌粘＾k公上，也實(shí)現(xiàn)了信息的無(wú)紙化傳遞，（進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)演示環(huán)節(jié)）公司推行使用OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)后，會(huì)議紀(jì)要、通知等，都可以通過(guò)OA系統(tǒng)接收，節(jié)約了辦公用品費(fèi)用及上傳下達(dá)所需的交通費(fèi)、通訊費(fèi)等；同時(shí)，文件的存檔、查找也更加方便、快捷。

為了方便固定客戶(hù)管理，我公司上有CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，從這個(gè)系統(tǒng)上，我們首先可以知道固定在我站加油的個(gè)

人客戶(hù)信息，清楚掌握他們?cè)谖艺镜南M(fèi)情況，并對(duì)他們的加油情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析客戶(hù)的加油頻次及消費(fèi)量，我們實(shí)現(xiàn)了全省加油站客戶(hù)信息的共享。

五、員工宿舍（建議匯報(bào)時(shí)間控制在10分鐘以?xún)?nèi)）領(lǐng)導(dǎo)，這是我們的員工宿舍。在床鋪的管理上，所有員工宿舍的床上用品擺放方式統(tǒng)一。房間內(nèi)擺放2張高低床，床鋪整體干凈平整，蓋被巾寶石花及中國(guó)石油字樣位于被子正上方中間位置。被子疊放棱角分明，按照軍被標(biāo)準(zhǔn)疊放，置于床鋪一側(cè)中間位置。

更衣室，在物品柜的管理上，要求上層擺放便裝，便裝上面擺放工作服，疊放好的衣服要求三層上下同寬，衣服下沿距離隔板外沿5CM。工服上裝反光條與工服下裝紅線對(duì)齊呈一線。下層里面放洗漱、清潔用品，員工將手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)放于距離隔板外沿5CM處。通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)務(wù)管理，許多員工改變了以往隨意散漫的生活習(xí)慣，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)律的生活作風(fēng)。

長(zhǎng)寧加油站