第一篇：窗口服務(wù)用真情 平凡崗位顯風(fēng)采

窗口服務(wù)用真情平凡崗位顯風(fēng)采

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！我叫***。來自揚(yáng)州市住房公積金管理中心邗江管理部，今天我為大家演講的題目是“窗口服務(wù)用真情平凡崗位顯風(fēng)采”。

在我的身邊有這樣一群人，他們雖然沒有閃光耀眼的名字，卻在各自的崗位上默默耕耘;他們雖然沒有華麗動(dòng)人的外表，卻有著一顆顆真誠(chéng)火熱的心;他們雖然沒有驚天動(dòng)地的優(yōu)秀事跡，卻以不懈的努力貢獻(xiàn)著屬于自己的力量。她們就是住房公積金邗江管理部業(yè)務(wù)大廳“市級(jí)巾幗文明崗”的全體姐妹，她們正滿懷熱情，為邗江區(qū)的住房公積金事業(yè)而努力奮斗。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)我先行，能力作風(fēng)上水平”這十幾大字醒目地張貼在邗江管理部業(yè)務(wù)大廳的墻上，這就是“巾幗文明崗”全體姐妹的執(zhí)著追求。由4名女同志組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是一支基本素質(zhì)過硬、富有朝氣的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)著5萬住房公積金個(gè)人繳存賬戶和4200個(gè)住房公積金貸款賬戶的日常管理工作，窗口每年受理住房公積金繳存、提取、變更、轉(zhuǎn)移以及住房公積金貸款申請(qǐng)、發(fā)放、收回、還貸業(yè)務(wù)近萬人次，平均每天接待40人次。雖然窗口工作繁瑣，但姐妹們用微笑和優(yōu)質(zhì)服務(wù)架起管理部與繳存單位、職工的橋梁。每天來

這里辦事的，都是你來我往，穿梭不息；還有電話鈴聲，更是此起彼起，絡(luò)繹不絕。面對(duì)這些繁瑣的事務(wù)，姐妹們借著自己的一份責(zé)任心，依靠著嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)，緊張而又秩序的忙碌著。在這里我經(jīng)?？吹近c(diǎn)點(diǎn)滴滴的感人場(chǎng)景。我看到，為了節(jié)約客戶的時(shí)間，不讓客戶多跑一趟，我們的同志經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至利用午休時(shí)間;我看到，當(dāng)客戶準(zhǔn)備的材料不齊全時(shí)，我們的同志不是簡(jiǎn)單地退回，而是為客戶詳細(xì)講解，列出應(yīng)注意的事項(xiàng)，或者為他們草擬有關(guān)材料;我看到，當(dāng)事情沒有辦妥，客戶感到為難時(shí)，我們的同志主動(dòng)與他們?nèi)〉寐?lián)系，積極溝通，給他們吃了“定心丸”;我看到，當(dāng)有些客戶因不理解公積金相關(guān)貸款、支取政策，而沖我們發(fā)脾氣、辱罵時(shí)，我們的同志講解法律法規(guī)，耐心解釋……在業(yè)務(wù)大廳，還發(fā)生過許許多多非常感人的事，有的同志為了不耽誤工作，感冒了，利用中午時(shí)間到診所打兩瓶“點(diǎn)滴”;孩子生病時(shí)，只能委托自己的愛人，說一聲“你辛苦了”……

也許她們做的每件事看來都是那樣的微小，可是，需要多少不厭其煩的耐心、多少無微不至的細(xì)心、多少奉獻(xiàn)精神的恒心，才能自始自終地把這些看來不起眼的小事做到盡善盡美?一日的真情是容易的，而幾年如一日在服務(wù)中做到周全、耐心、謙和，在生活中顧大家、舍小家，卻實(shí)在是不平凡的。這是一種高度的工作責(zé)任感，使我們的同志把尊重別人、親和辦事、揮灑汗水和青春變成了完全自覺的行為。

在我看來，真情服務(wù)，并不僅僅停留在面帶微笑、一聲問候中，它體現(xiàn)在不計(jì)得失為群眾排憂解難上，體現(xiàn)在忘我工作，盡心盡力為構(gòu)建幸福揚(yáng)州保駕護(hù)航上。在管理部，我經(jīng)常被感動(dòng)著，被激勵(lì)著，我一直在思考，究竟是什么力量，使我們的同志能夠做到幾年如一日兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，做到寧可自已麻煩百次，不讓群眾多跑一趟，做到無論自己多忙多累，始終謙和辦事，百問不煩、百幫不厭?為了“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”，是一種以我心比你心的換位意識(shí)，是一種“人人都是受益者，個(gè)個(gè)都是公積金形象”的大局意識(shí)，更是一種為建設(shè)服務(wù)，做好人民公仆的高尚境界。因?yàn)樗麄兩钪约杭缟系膿?dān)子有多重，責(zé)任有多大。正是那一個(gè)個(gè)小窗口，牽連著千萬買房者的心，牽連著他們的新房夢(mèng)，牽連著千家萬戶的團(tuán)圓和幸福！

我對(duì)“真情”和“服務(wù)”的理解深厚了，升華了，它在潛移默化地作用著我，提升著我。誠(chéng)然，依法行政、公事公辦，無可厚非，但只有當(dāng)我們真正以真情詮釋服務(wù)的內(nèi)涵，真正設(shè)身處地為客戶著想，把客戶的事當(dāng)作自己的事，我們的服務(wù)，才能真正體現(xiàn)出“以人為本”的理念，我們作出的服務(wù)承諾，才能真正煥發(fā)出耀眼的光輝。

正是在姐妹們的不懈努力下，邗江管理部實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、創(chuàng)建雙豐收。數(shù)據(jù)顯示，近幾年住房公積金業(yè)務(wù)快速發(fā)展，至2010年8月末我區(qū)正常在繳職工人數(shù)為 4.8萬人，累計(jì)歸

集住房公積金7.5億元，歸集住房公積金余額3.8億元，累計(jì)已向4200戶職工家庭發(fā)放住房公積金貸款 6.7億元，貸款余額3.3億元。管理部先后榮獲市中心“全市目標(biāo)管理綜合考評(píng)先進(jìn)單位”、區(qū)“先進(jìn)基層黨組織”、區(qū)“文明單位”、揚(yáng)州市“巾幗文明示范崗”、江蘇省建設(shè)廳“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、江蘇省總工會(huì)“模范職工小家” 和“五一文明示范崗”等光榮稱號(hào)，檔案管理達(dá)省二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。多人受到省、市主管部門和區(qū)委、區(qū)政府表彰。業(yè)務(wù)大廳負(fù)責(zé)人袁利同志被市中心評(píng)為“十佳標(biāo)兵”

眺望蒼穹，今日的朝霞如此絢麗，展望未來，明日的公積金事業(yè)充滿生機(jī)，揚(yáng)州的明天會(huì)更美好！而我，我們?cè)敢庠谶@個(gè)平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，用一生去創(chuàng)造精彩，讓更多人民群眾實(shí)現(xiàn)自己的和諧人居夢(mèng)！

我的演講完畢，謝謝大家！

第二篇：無私奉獻(xiàn)顯真情平凡崗位鑄忠誠(chéng)

無私奉獻(xiàn)顯真情

平凡崗位鑄忠誠(chéng)

楊帥

各位同事

我的名字叫楊帥，是今年新考入朝陽縣法院司法警察大隊(duì)的司法警察。今天，我演講的題目是《無私奉獻(xiàn)顯真情，平凡崗位鑄忠誠(chéng)》。

眾所周知，勞動(dòng)創(chuàng)造是人類發(fā)展永恒的主題，恩格斯曾說，是勞動(dòng)創(chuàng)造了人本身。勞動(dòng)創(chuàng)造，是體力與智力的雙重結(jié)合。如果我們想把工作做好，離不開在崗位上的熱忱與奉獻(xiàn)，也只有熱愛自己所從事的事業(yè)，在自己的工作崗位上勤勤懇懇地去勞動(dòng)，發(fā)揮出自己的能力與優(yōu)勢(shì)，才能夠?qū)崿F(xiàn)自我理想，才能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)的價(jià)值。正如蘇聯(lián)導(dǎo)演梁贊諾夫曾在他的電影劇本中寫到，勞動(dòng)會(huì)使人變得高尚，而我每天工作去上班，也僅僅是希望，勞動(dòng)能使我變得高尚一些。

我在沒進(jìn)入到法院工作之前，曾經(jīng)就職于朝陽市城市道路清掃保潔管理大隊(duì)，我們的老領(lǐng)導(dǎo)，就是朝陽市環(huán)境衛(wèi)生管理局的副局長(zhǎng)、全國(guó)勞模、深入基層愛崗敬業(yè)的模范夏志國(guó)。夏局長(zhǎng)作為一名大學(xué)生，進(jìn)入到環(huán)衛(wèi)工作已經(jīng)十七個(gè)寒秋了，他從一名基層的保潔員干起，不管寒冬酷暑，不論官居何位，都時(shí)刻堅(jiān)守在環(huán)衛(wèi)工作的第一線，勤勤懇懇地守護(hù)著我們城市的整潔與健康。十七年前，當(dāng)他剛剛走出校園進(jìn)入到環(huán)衛(wèi)工作的時(shí)候，也曾動(dòng)搖過，也曾為難過，也曾經(jīng)一個(gè)人坐在山頂上喝悶酒。但當(dāng)他真正地把這份工作當(dāng)做一份事業(yè)去做的時(shí)候，他收獲了同事們的幫助與關(guān)心，也收獲了自己對(duì)于這份工作的熱忱。他曾說，城市有多大，我的辦公室就有多大；馬路有多寬，我的工作范圍就有多寬。正是這種對(duì)于工作不計(jì)回報(bào)的奉獻(xiàn)，在平凡的工作崗位上幾十年如一日的付出，指引著他實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。作為一名親歷者，每當(dāng)我們冬天掃雪的時(shí)候，我們都能夠親眼目睹夏局長(zhǎng)親自奔赴前線參與掃雪的過程；每一個(gè)老環(huán)衛(wèi)工都把他親切地稱之為老夏，而每當(dāng)他們對(duì)環(huán)衛(wèi)工作有什么不滿的時(shí)候，嘴上最常掛著的一句話也是：“你這樣不行，我找老夏評(píng)理去?！蔽蚁耄沂切疫\(yùn)的，能夠在人生當(dāng)中的第一份工作里，就遇到了這么好的領(lǐng)導(dǎo)，說得自私點(diǎn)，對(duì)于充實(shí)自己完善自我，也非常得重要吧！

其實(shí)，在朝陽這個(gè)藏龍臥虎的地方，有許許多多杰出的人物，都在奉獻(xiàn)著自己的青春與生命，譜寫著平凡崗位上對(duì)于黨和人民的忠誠(chéng)。他們當(dāng)中，還有黨的創(chuàng)新理論傳播者方永剛，踐行黨的群眾路線的楷模錢學(xué)余，雷鋒精神的傳承者魏國(guó)升，心系百姓服務(wù)三農(nóng)的典范孫立德。除此之外，在支援遼西北的戰(zhàn)場(chǎng)上，無數(shù)的大學(xué)生，投身于農(nóng)村偏遠(yuǎn)山區(qū)的扶貧與開發(fā)工作當(dāng)中，他們無私奉獻(xiàn)的精神，體現(xiàn)了對(duì)于黨和人民真摯的感情，更在平凡的工作崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。我想，我們的身邊，有著這么多的同志值得我們這些去學(xué)習(xí)，我們還有什么理由不熱愛我們的工作，不踏踏實(shí)實(shí)地做好我們的工作。

實(shí)話實(shí)說，當(dāng)我進(jìn)入到公務(wù)員隊(duì)伍當(dāng)中，首先也有一種對(duì)于生活穩(wěn)定的期待，其次是一個(gè)法學(xué)畢業(yè)生對(duì)于政法工作的一種理想與憧憬。作為一名司法警察，我們有著預(yù)防、制止和懲治妨礙審判活動(dòng)的違法犯罪行為，維護(hù)審判秩序，保障審判工作順利進(jìn)行的職責(zé)。我想，能夠支撐我們把工作做好，最重要也最關(guān)鍵的是要有一種淡泊名利、對(duì)黨無限忠誠(chéng)、對(duì)人民無比熱愛，對(duì)法律威嚴(yán)全力維護(hù)的精神。人沒有理想的指引，沒有精神的食糧，就會(huì)逐漸枯萎凋謝，腐化墮落。我想，年輕人，就要有個(gè)沖勁，有股蠻力，要把自己有限的精力，投入到無限的工作當(dāng)中去，這樣，才能保持對(duì)于工作的執(zhí)著，才能夠認(rèn)真嚴(yán)肅地完成好黨和人民交予我們的使命。生命是有限的，在有限的生命中，能做好的事情并不多，但每做好一件事的時(shí)候，那種自我的滿足與成功感，都會(huì)指引你在未來的生命中再接再厲。我想，進(jìn)入到法警隊(duì)，是我人生中地第二個(gè)幸運(yùn)，我們這些新人，對(duì)于司法警察工作并不了解，也不知從何下手，而我們法警隊(duì)的魏哥、韓哥、姚哥、趙哥、霍哥、谷哥，還有我們的楊隊(duì)和征姐，看到這種情況，從我們來的第一天起，他們就像親人一樣把自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給我們，幫助我們、帶領(lǐng)我們慢慢地熟悉工作，在生活上也給予了我們無微不至的關(guān)懷。我想，這正是他們愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)精神集中體現(xiàn)，這讓我們深刻地感受到，法警隊(duì)是一個(gè)整體，是一個(gè)拳頭，是人民法院堅(jiān)強(qiáng)的武裝力量。而在這里工作，我感到很溫暖，我一定要發(fā)揮出我的一切能力，用盡我的一切精力，把本職工作做得更好，不給大伙掉鏈子。

在最后，我想用《鋼鐵是怎樣煉成的》那句名言收尾，人生最寶貴的是生命，生命屬于人只有一次。一個(gè)人的生命應(yīng)當(dāng)這樣度過：當(dāng)他回憶往事的時(shí)候，他不致因虛度年華而悔恨，也不致因碌碌無為而羞愧；在臨死的時(shí)候，他能夠說：“我的整個(gè)生命和全部精力，都已獻(xiàn)給世界上最壯麗的事業(yè)——為人類的解放而斗爭(zhēng)?！?/p>

第三篇：服務(wù)窗口獻(xiàn)真情凝視平凡亦輝煌

服務(wù)“窗口”獻(xiàn)真情 凝視平凡亦輝煌

——記秦皇島市政務(wù)中心海港區(qū)地稅二手房窗口公務(wù)員劉鑫

有人說他平凡，因?yàn)樗姸嗟亩悇?wù)干部一樣，擁有為國(guó)聚財(cái)?shù)奶炻?，并沒有多少驚天動(dòng)地的壯舉；有人說他輝煌，因?yàn)樗谄椒驳墓ぷ鲘徫簧希岩环萸?、一份愛獻(xiàn)給了納稅人。

“為國(guó)家收好稅，最大限度為人民群眾服好務(wù)”。兩年前，海港區(qū)地稅局干部劉鑫在調(diào)往秦皇島市政務(wù)服務(wù)中心地稅二手房窗口時(shí)，默默立下了這樣的誓言。為了實(shí)現(xiàn)自己的誓言，他以滿足納稅人涉稅需求為目標(biāo)，恪守崗位職責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，真情服務(wù)群眾，在平凡的工作崗位上留下了一串閃光的人生足跡。他曾連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，年年被所在單位評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。自2007年1月調(diào)入市政務(wù)服務(wù)中心以來，連續(xù)兩年被評(píng)為“政務(wù)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”，不僅實(shí)現(xiàn)了窗口零投訴，還探索形成了一套科學(xué)的服務(wù)流程。

傾情服務(wù)，用心做好每個(gè)細(xì)節(jié)

窗口服務(wù)工作難干，市政務(wù)服務(wù)中心的地稅二手房服務(wù)窗口更難干。

調(diào)任地稅二手房服務(wù)窗口之初，劉鑫面臨著適應(yīng)工作環(huán)境和熟悉征收業(yè)務(wù)的雙重考驗(yàn)。每天不但要受理成百上千次納稅人的辦稅咨詢和不停止的微機(jī)操作、適應(yīng)高強(qiáng)度的噪聲干擾，稍有不 慎，還要忍受納稅人對(duì)辦稅不滿的抱怨甚至辱罵。如何提高辦稅效率？如何讓納稅人滿意？“細(xì)節(jié)決定成敗”。他感到，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，納稅人的納稅需求正逐步提高，要服務(wù)好納稅人，光有熱情和激情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在實(shí)踐中總結(jié)和適應(yīng)各類納稅人的辦稅需求和辦事習(xí)慣，把功夫下在做好每一個(gè)細(xì)節(jié)上，才能贏得納稅人的配合和認(rèn)可。為此，他把目標(biāo)鎖定在提高服務(wù)素質(zhì)和轉(zhuǎn)變服務(wù)方法上。白天把握每一個(gè)時(shí)機(jī)，辦好每一筆業(yè)務(wù)，晚上梳理當(dāng)天工作的得失，積累服務(wù)納稅人的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，利用所有業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)，練習(xí)上機(jī)操作。他還在工作中做有心人，抓住納稅人咨詢等機(jī)會(huì)，廣泛征求他們對(duì)納稅服務(wù)工作的意見和建議，把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的工作準(zhǔn)則貫穿于工作的全過程，千方百計(jì)提高納稅滿意度。2007年3月的一天上午，一位老大娘在女兒的陪伴下到政務(wù)中心辦理賣房過戶手續(xù)，因年齡大上不了樓，就讓她女兒前來咨詢。劉鑫在弄清情況后，就帶上表格和印章來到一樓，專程為其辦理了辦稅過戶手續(xù)。老大娘動(dòng)情地說：“我年歲大了，也就是看自己還能不能再親自賣上一回房，沒想到還真成了，地稅局的服務(wù)真是到方便到家了!”

為了有效提高服務(wù)質(zhì)量和辦稅效率，劉鑫在工作中不斷探索納稅服務(wù)的新方法，優(yōu)化辦稅服務(wù)流程，拓寬納稅服務(wù)的新內(nèi)涵，創(chuàng)新推出的預(yù)約服務(wù)、電話咨詢服務(wù)、特事特辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等服務(wù)措施，把優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)滲透到了辦稅窗口的每個(gè)細(xì)節(jié)，深 受納稅人歡迎。

2008年9月，海港區(qū)熱電里小區(qū)打來電話，要為小區(qū)的206戶業(yè)主辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)。為了不影響正常的辦稅秩序，劉鑫先讓他們把資料送過來，并告訴他們明天來交稅就可以了。下班后，他加班4個(gè)多小時(shí)，才辦完了所有手續(xù)。第二天一早，當(dāng)小區(qū)負(fù)責(zé)人拿到200多份交稅通知書時(shí)，激動(dòng)地說：“太好了!要按正常的程序去一戶一戶排隊(duì)辦理，還不知道什么時(shí)候才能辦完，你們太有效率了!”

劉鑫說，長(zhǎng)年在窗口征稅，能得到納稅人的理解和肯定是他最大的快樂和欣慰。有一天下午，他正在辦理業(yè)務(wù)，一位中年人過來咨詢房產(chǎn)過戶涉稅問題，聽完他耐心而詳細(xì)的回答后，親切的說：“你的回答我很滿意，你的服務(wù)也很到位，你應(yīng)該受到表揚(yáng)，因?yàn)槲沂悄銈兊囟惖男酗L(fēng)監(jiān)督員”。劉鑫謙虛地說：“謝謝您的理解，這是我應(yīng)該做的”。這時(shí)，他一天的工作辛勞因此而煙消云散，隨之而來的是對(duì)明天快樂工作的期盼。

愛崗敬業(yè)，時(shí)刻維護(hù)稅法尊嚴(yán)

劉鑫常說：“在窗口服務(wù)受多大的委屈也不能向群眾發(fā)泄，因?yàn)樵凼侨嗣竦墓珓?wù)員，代表的是政府的形象”。

二手房辦稅直接涉及個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益，一旦業(yè)主手續(xù)不全辦不成或達(dá)不到預(yù)期結(jié)果，納稅人就會(huì)出現(xiàn)多種表現(xiàn)，有大罵國(guó)家政策的、也有的直接針對(duì)窗口服務(wù)人員。2008年10月的一天，窗口來了一位要轉(zhuǎn)讓門市房的王先生，由于不懂門市房轉(zhuǎn)讓納稅政策，不愿意繳納稅款，并說劉鑫是刁難人，不但罵人，還說要投訴他，情緒非常激動(dòng)。劉鑫憑著自己長(zhǎng)年在工作中練就的“你急我不急、你火我不火”的“忍耐功夫”，耐心地給他解釋一般房產(chǎn)與門市房過戶納稅政策的不同，讓他納明白稅。最后，王先生為他真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和耐心的政策講解所折服，不但愉快地辦理了繳稅手續(xù)，事后還送來了感謝的錦旗。

工作在窗口一線，時(shí)刻要與納稅人進(jìn)行面對(duì)面的接觸，如何真正做到公平公正執(zhí)法顯得至關(guān)重要。曾經(jīng)有一位親戚找到劉鑫，看看在房產(chǎn)過戶時(shí)能不能把個(gè)人所得稅給免了。劉鑫看了手續(xù)，說“你的房本不滿5年，要繳個(gè)人所得稅，這個(gè)是稅法規(guī)定的，不能免”。親戚滿臉失望看著他，“原來想讓你幫忙照顧一下，沒想到你一點(diǎn)忙都不肯幫，還親戚呢”。遇到這樣的事情，雖然有時(shí)感覺心里很委屈，但是，當(dāng)稅款足額入庫時(shí)，他感覺所有的付出都是值得的。

2009年3月初，由于國(guó)家擴(kuò)內(nèi)需保增長(zhǎng)一系列稅收優(yōu)惠政策的刺激，秦皇島二手房交易量大增。有一男子利用人多，企圖用假房本偷逃稅款，被劉鑫一眼識(shí)破，他惱羞成怒，威脅說：“你也不打聽打聽我是什么人，敢得罪我，都在秦皇島混，以后你給我小心點(diǎn)!”劉鑫堅(jiān)定地說:“征收稅款是國(guó)家賦予我的權(quán)利，既然在這個(gè)崗位上，我就要認(rèn)真負(fù)責(zé)，為國(guó)家收好稅，你想蒙混過關(guān)，不行!”該男子看著他嚴(yán)正的語氣和堅(jiān)定的表情，只有悻悻地離開了。像這樣的事情，他每年都能遇上好幾起，但都未逃過他長(zhǎng)期 練就的“火眼金睛”。

送人玫瑰，留有余香。在劉鑫看來，希望別人怎樣對(duì)待自己，自己就要怎樣對(duì)待別人。他本著以人為本、和諧發(fā)展的工作理念，用自己的真誠(chéng)對(duì)待每一位納稅人，用一顆平常心堅(jiān)守自己的崗位，營(yíng)造了和諧的征收關(guān)系，贏得了納稅人的理解和尊重。

兩年來，他辦理二手房過戶手續(xù)24533戶，征收稅款5587余萬元，為國(guó)家挽回稅收13萬余元；先后收到錦旗11面，表揚(yáng)信9封。

甘于奉獻(xiàn)，默默無聞“點(diǎn)亮”平凡

上萬次的敲擊鍵盤、上百次的錄入、裝訂、無數(shù)次的微笑接待和解釋說明，是劉鑫每天工作的真實(shí)寫照。他常常每天一忙起來，連開水都顧不得喝上一口。有時(shí)，到窗口辦稅的群眾多，常常到下班時(shí)間也辦不完，他就進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，最大限度讓群眾滿意，中午加班吃快餐是常有的事。長(zhǎng)期的窗口服務(wù)工作，使年紀(jì)輕輕的他積勞成疾，患上了腰椎間盤突出、頸椎增生等職業(yè)病，有時(shí)后背又疼又麻，有幾天工作量大時(shí)，還會(huì)出現(xiàn)惡心、頭暈等毛病，但他都以驚人的毅力堅(jiān)持著。因?yàn)樗麍?jiān)信，只要堅(jiān)持做好每天的每一件事，坦然微笑面對(duì)生活，每天就會(huì)有一粒種子的收獲和快樂。

在事業(yè)與家庭的天平上，他的砝碼始終向事業(yè)這邊傾斜。2008年8月，劉鑫在撫寧老家的母親因心臟病兩次住院，但知道他工作忙，都沒有告訴他。直到有一次星期天他回老家才知 道。2009年3月底，心愛的妻子流產(chǎn)了，養(yǎng)護(hù)期間，每次到醫(yī)院檢查治療，都是自己一個(gè)人去，醫(yī)生很驚訝：“你丈夫怎么不陪著來？”作為妻子，這時(shí)她是多么希望得到丈夫的撫愛呀!但身為稅務(wù)干部的她也深深地理解，做窗口服務(wù)工作，不能因?yàn)榧沂氯プ屓罕姷却?，不能為了親情而去降低服務(wù)形象。

每當(dāng)想起這些事，劉鑫的臉上總是充滿了愧疚。

也許，他算不上一個(gè)好兒子、好丈夫，但他在納稅人眼里卻是一個(gè)稱職的“窗口服務(wù)人員”。

有人曾問他，在二手房窗口工作，你是否想到過吃虧、想到過煩惱？他的回答卻透著剛毅：“能在這兒為群眾服好，我只會(huì)感到自豪和驕傲!”目光中映透著真誠(chéng)的光芒。

“什么是不簡(jiǎn)單？就是把每一件簡(jiǎn)單的事都做好；什么是不平凡？就是把每一件平凡的事都做好”。憑著這種信念，他在平凡的工作崗位上用心播種、奉獻(xiàn)自我，譜寫了一曲在平凡之中無私奉獻(xiàn)的輝煌之歌。

第四篇：平凡崗位獻(xiàn)真情

平凡崗位獻(xiàn)真情——希來力

感動(dòng)校園事跡

希來力，男，維吾爾族，中共黨員，自2009年8月昭蘇縣高級(jí)中學(xué)成立以來，一直擔(dān)該校副校長(zhǎng)。自1997年加入中國(guó)共產(chǎn)黨的那一刻起，希來力同志就以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，無論是作為一名鄉(xiāng)村的普通教師，還是成為一所重點(diǎn)高中的一校之長(zhǎng)，他都始終懷著一顆火熱的心，以對(duì)人民、對(duì)學(xué)生高度負(fù)責(zé)的精神，在教育戰(zhàn)線上兢兢業(yè)業(yè)、無私耕耘、默默奉獻(xiàn)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)，受到了廣大師生的一致肯定。

一、以身作則，努力促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。作為一所新組建的，擁有漢、維、蒙等各族師生1800余人的民漢合校，希來力同志深知民族團(tuán)結(jié)對(duì)于學(xué)校穩(wěn)定及發(fā)展的重要性。因此，在他的大力倡導(dǎo)和積極努力下，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子研究，昭蘇縣高級(jí)中學(xué)積極籌劃并實(shí)施了“42211”民族團(tuán)結(jié)教育工程，構(gòu)建了健康、文明、安全、和諧的校園，有力地促進(jìn)了昭蘇縣民族團(tuán)結(jié)事業(yè)的發(fā)展。

自“42211”工程開展以來，希來力同志以身作則，主動(dòng)與漢族及蒙古族的教師、學(xué)生結(jié)成對(duì)子，在生活、工作及學(xué)習(xí)上相互幫助，相互學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)。逢年過節(jié)，希來力同志總是帶著禮物，到結(jié)對(duì)子的老師家里走訪，詢問其工作生活中存在的困難，并想方設(shè)法，盡自己最大努力予以解決，因此，大家有什么困難，總是喜歡向他尋求幫助。希來力同志對(duì)于學(xué)生，既是良師，亦是益友。繁忙的工作之余，他總

1是親自詢問和自己結(jié)成對(duì)子的學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)中碰到的問題，他總是不厭其煩地予以詳細(xì)解答，如果碰到自己也不懂的問題，他就會(huì)向其他老師請(qǐng)教，然后再給學(xué)生回答。對(duì)于學(xué)生的進(jìn)步，他看在眼里，喜在心上，及時(shí)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，而面對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤，即使再微小，他也絲毫不會(huì)掉以輕心，總是通過擺事實(shí)、講道理的方式，給予耐心的說服教育，直到學(xué)生改正為止。

昭蘇縣由于地理位置偏遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)落后，所以有時(shí)會(huì)有個(gè)別學(xué)生因經(jīng)濟(jì)困難而吃不飽飯或買不起學(xué)習(xí)用品，每次碰到這種情況，希來力同志總是毫不猶豫地慷慨解囊，從自己微薄的工資中擠出一部分來予以應(yīng)急。他常說，雖然自己能力有限，但總歸是一片心意。對(duì)和自己結(jié)成對(duì)子的師生如此，對(duì)其他師生也是如此。

在希來力同志的影響和帶動(dòng)下，昭蘇縣高級(jí)中學(xué)各族師生緊密團(tuán)結(jié)，猶如一家人，而他也被各族師生親切地稱為培育校園民族之花的園丁。2010年，昭蘇縣高級(jí)中學(xué)分別被評(píng)為自治區(qū)及伊犁州民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范單位。

二、身先士卒，積極干好本職工作。作為副校長(zhǎng)，希來力同志分管政教處、團(tuán)委、婦委會(huì)及醫(yī)務(wù)室工作。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，希來力同志深知這句話的重要性，為此，每到新學(xué)期開學(xué)之初，他總是要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并在實(shí)際工作中按計(jì)劃予以嚴(yán)格落實(shí)，同時(shí)在年底加以認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思和改進(jìn)不足，力求使自己的工作得以不斷創(chuàng)新提高。

每天早晨，希來力同志總是第一個(gè)到校，面帶微笑地在校門口迎接各族師生的到來，向大家親切問好。之后根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況確定當(dāng)天工作重點(diǎn)，時(shí)刻做到心中有數(shù)。希來力同志對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，除每天對(duì)自己分管科室的工作人員的到位、著裝及工作情況進(jìn)行一次隨機(jī)巡視外，還經(jīng)常性地對(duì)德育處、團(tuán)委、工會(huì)工作開展情況進(jìn)行檢查，督促其制定工作計(jì)劃、完善工作措施、提高工作水平，以便其查缺補(bǔ)漏。對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的遲到、早退、打游戲等問題時(shí)，希來力同志總是毫不留情，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行耐心、嚴(yán)肅的批評(píng)教育，督促其及時(shí)改正。希來力同志對(duì)別人如此，對(duì)自己也是如此。

希來力同志高度重視后進(jìn)生的思想教育和轉(zhuǎn)化提高工作，對(duì)犯了錯(cuò)誤的學(xué)生，他不歧視，不放棄，而是耐心查找原因，針對(duì)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的幫教措施。對(duì)后進(jìn)學(xué)生，他既在紀(jì)律上嚴(yán)格要求，又以慈父般的感情關(guān)愛他們。在他的諄諄教導(dǎo)下，學(xué)生都在茁壯成長(zhǎng)。有的后進(jìn)學(xué)生，不僅考上了大學(xué)，還光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。

教職工是學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，是學(xué)校的希望，希來力高度重視教職工利益的保障工作，每學(xué)期都要組織全校各族女教職工進(jìn)行體檢，對(duì)于檢查出來身患疾病的教師，他總是要親自帶領(lǐng)學(xué)校工會(huì)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)登門慰問，勸她們安心養(yǎng)病。同時(shí)，他還督促校醫(yī)經(jīng)常性地對(duì)各科室、辦公室、教室、走廊等公共場(chǎng)所消毒，嚴(yán)防流行性疾病的產(chǎn)生蔓延。學(xué)校自成立以來，從未發(fā)生過一起安全事故。

作為一名共產(chǎn)黨員，在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，希來

力同志還堅(jiān)決聽從縣委號(hào)召，多次積極參加縣委組織的各種下鄉(xiāng)蹲點(diǎn)及培訓(xùn)送教工作，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。2009年夏季，希來力同志在昭蘇縣夏塔鄉(xiāng)蹲點(diǎn)兩個(gè)多月，通過對(duì)村民進(jìn)行培訓(xùn)宣傳，有力地提升了該鄉(xiāng)村民的文化素質(zhì)，促進(jìn)了鄉(xiāng)風(fēng)民俗的好轉(zhuǎn)。

三、大膽改革，努力提升教學(xué)質(zhì)量。多年的教學(xué)實(shí)踐，使希來力同志深深體會(huì)到學(xué)習(xí)先進(jìn)教育理念、教學(xué)理論的重要性。他不斷學(xué)習(xí)教育教學(xué)基本理論，善于總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，注重課堂教學(xué)與現(xiàn)代技術(shù)的整合，在其他校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以創(chuàng)新精神，大膽組織昭蘇縣高級(jí)中學(xué)開展新一輪高中課程教育教學(xué)改革，并將改革成果應(yīng)用到教學(xué)實(shí)踐之中。

在希來力同志為成員的校領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校堅(jiān)持以課堂教學(xué)為總抓手，通過完善教師評(píng)估機(jī)制和班級(jí)量化評(píng)比制度，扎實(shí)有效地開展新課改理論培訓(xùn)和研討課、示范課等教研活動(dòng)，加大對(duì)集體備課、學(xué)生作業(yè)的檢查力度，有效的組織好月考，加強(qiáng)班級(jí)管理，建立健全集體備課、作業(yè)批改等各項(xiàng)規(guī)章制度，來規(guī)范教師的教學(xué)行為和學(xué)生的日常行為，使得過程管理更趨規(guī)范，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，取得了有目共睹的成績(jī)。特別是在實(shí)行高中新課程改革背景下的第一次高考，昭蘇縣高級(jí)中學(xué)取得了不俗的成績(jī)，無論是漢語言考生，還是維語言、蒙語言考生，上線率均達(dá)到了90%以上。目前，學(xué)校正逐漸向讓“家長(zhǎng)信任、社會(huì)滿意、上級(jí)放心”的辦學(xué)目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

為了進(jìn)一步提升家長(zhǎng)教育孩子的水平，2011年，昭蘇縣高級(jí)中學(xué)成立家長(zhǎng)學(xué)校。希來力同志不負(fù)全校師生的重托，承擔(dān)了編寫校本教材、組織家長(zhǎng)培訓(xùn)、建設(shè)校園文化長(zhǎng)廊等多項(xiàng)繁重工作，并和其他校領(lǐng)導(dǎo)一起，親自為家長(zhǎng)授課。為提高授課質(zhì)量，他多方查找資料，積極向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教，并自學(xué)電腦，通過使用多媒體技術(shù)，使課堂教學(xué)氣氛異?；钴S，家長(zhǎng)紛紛就自己感興趣的問題提問。通過家長(zhǎng)學(xué)校的培訓(xùn)，學(xué)生家長(zhǎng)教育培養(yǎng)孩子的能力明顯提升，家庭矛盾大幅減少，學(xué)生變得更加懂事，學(xué)習(xí)更加積極，學(xué)校的學(xué)風(fēng)更加端正，受到了社會(huì)各界的一致肯定。

四、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。雖然管理工作繁重，且未在教學(xué)一線任教，但希來力同志一直沒有忘記進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，而是堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)，努力使自己成為專家型的優(yōu)秀教育人才。工作之余，希來力同志身體力行，按照學(xué)校規(guī)定，每天進(jìn)教室隨堂聽課不少于2節(jié)，并及時(shí)組織評(píng)課、與任課教師交換意見。同時(shí)，在教學(xué)走廊輕輕走動(dòng)，關(guān)注各班級(jí)教師到課上課情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題予以及時(shí)解決。

希來力同志雖然未在教學(xué)一線任教，但他從未放棄過教學(xué)夢(mèng)想。為此，他積極參加英語教研組的集體備課活動(dòng)，認(rèn)真聆聽備課教師發(fā)言，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正備課過程中的出現(xiàn)的問題，確保了集體備課能達(dá)到集眾人智慧，提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的。

此外，希來力同志除堅(jiān)持每天讀書看報(bào)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)

外，晚上休息前還要寫好當(dāng)天的工作日記：概寫當(dāng)天工作和體會(huì)（總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找問題，研究對(duì)策），計(jì)劃第二天的工作，以備學(xué)校檢查、評(píng)比或工作交流。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。希來力同志在榮譽(yù)面前，并沒有停下探索者的腳步，而是以百倍的雄心，實(shí)足的干勁，用更加堅(jiān)定的步伐邁向新的起點(diǎn)。他用自己的滿腔熱情在自己熱愛的教育事業(yè)上辛勤耕耘勞作，為踐行“三個(gè)代表”重要思想，為了祖國(guó)教育事業(yè)的騰飛，為了培養(yǎng)更好的高素質(zhì)人才，他以現(xiàn)有的成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，更加扎實(shí)工作,勤奮進(jìn)取,我們相信他會(huì)為學(xué)校教育事業(yè)再創(chuàng)輝煌而更加努力奮斗！

第五篇：平凡崗位展風(fēng)采

平凡崗位展風(fēng)采

——林業(yè)局辦公室申報(bào)“巾幗文明崗”事跡材料

林業(yè)局辦公室現(xiàn)有在職職工6名，除辦公室主任之外其余5名全部是女同志，可謂地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，在上級(jí)婦聯(lián)和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，服務(wù)機(jī)關(guān)事務(wù)、弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、提升女性素質(zhì)、大力推行規(guī)范辦公，在機(jī)關(guān)辦公室這一方天地里默默奉獻(xiàn)著，在平凡的崗位上展示著新時(shí)期婦女的新形象。

一、以人為本優(yōu)服務(wù)樹形象。

辦公室承擔(dān)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、來訪接待和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，都必須做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上求實(shí)。因此，在日常工作中，我們每個(gè)人都以“巾幗文明崗”的要求嚴(yán)于律己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)。從每件小事做起，小到辦事同志到來時(shí)的一杯水、一張椅、一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問候，用女性的細(xì)心與溫情，讓來機(jī)關(guān)辦事咨詢的群眾享受到熱情周到的服務(wù)。我們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。胥某和劉某是2011年新招考的公務(wù)員，負(fù)責(zé)辦公室日常工作。一年來，她們牢固樹立 “辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，認(rèn)真

對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在手中延誤，不讓正在處理的公文在手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的群眾受到冷落，不讓任何小道消息從辦公室傳播，不讓辦公室的形象受到損害。努力做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪時(shí)，能夠主動(dòng)詢問并能正確指導(dǎo)他們?nèi)ハ鄳?yīng)股站辦理；在收發(fā)文時(shí)，總是及時(shí)地把文件交予領(lǐng)導(dǎo)審閱并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱的文件收回歸檔，從未遺漏過一份文件；在接聽電話時(shí)，能夠準(zhǔn)確記錄各項(xiàng)內(nèi)容，及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

二、愛崗敬業(yè)提效能倡奉獻(xiàn)

作為辦公室副主任的李某，主要負(fù)責(zé)縣林業(yè)項(xiàng)目資金的使用管理及機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)工作。對(duì)每一筆林業(yè)專項(xiàng)資金，從項(xiàng)目的立項(xiàng)、批復(fù)、備案、撥付等各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范操作，從未出現(xiàn)過任何紕漏，沒有發(fā)生過任何違紀(jì)違規(guī)的問題。在平時(shí)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理工作中，積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)合理控制開支，與出納員趙某嚴(yán)把支出關(guān)。作為辦公室副主任，她處處以身作則，事務(wù)再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫無怨言。在她的帶動(dòng)下，辦公室的其他姐妹任何時(shí)候?qū)ぷ鞫际橇x無反顧地付出，聽不到一句怨言，聽不到一句責(zé)備。大家舍小家，顧大家，用自己實(shí)際行動(dòng)為爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”默默奉獻(xiàn)著。今年44歲的王某，負(fù)責(zé)單位機(jī)構(gòu)編制、人事管理和工資審批工作，為了工作需要，她重新學(xué)習(xí)電算化以及各類數(shù)據(jù)庫、報(bào)表軟件的應(yīng)用。由于長(zhǎng)時(shí)間在電腦前工作，她患上

了頸椎毛病，嚴(yán)重時(shí)頭昏腦脹。今年年底，為了不影響各種報(bào)表進(jìn)度，她一邊堅(jiān)持針灸一邊堅(jiān)持工作。

在做好本職工作的同時(shí)，機(jī)關(guān)辦公室人員還積極參與豐富多彩的精神文明活動(dòng)。積極踴躍參與各種愛心捐款活動(dòng)，為社會(huì)慈善事業(yè)做出一份貢獻(xiàn)；在2011年全縣全民健身冬季長(zhǎng)跑比賽中，5名辦公室女同志全部積極報(bào)名參加。

在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，林業(yè)局辦公室的5名姐妹立足崗位，團(tuán)結(jié)合作，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)。今后我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在縣婦聯(lián)的帶領(lǐng)下，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為全縣林業(yè)事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。