第一篇：平凡崗位展風(fēng)采保障服務(wù)塑形象

平凡崗位展風(fēng)采保障服務(wù)塑形象

-----玉門市給排水公司工作紀(jì)實(shí)

當(dāng)夜深人靜，人們進(jìn)入甜美夢鄉(xiāng)的時(shí)候，為不影響居民正常供水，他們才開始了真正的忙碌。當(dāng)下水堵塞，污水橫流，路人掩鼻而過時(shí)，他們別無選擇，只有聞“糞”而動(dòng)；當(dāng)人們?nèi)宄扇?，休憩娛樂，攜妻帶子休閑散步時(shí)，他們才開始走街串巷、苦口婆心、上門收費(fèi)，這些只是他們年復(fù)一年，日復(fù)一日工作的縮影，他們沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有可歌可泣的英雄事跡，他們只是在平凡的崗位上展現(xiàn)自己的風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)著人生的自我價(jià)值，這就是---玉門市給排水公司。

玉門給排水公司是一個(gè)以城市供排水為主，集制水、供水、售水、水廠建設(shè)、管道安裝維修、水質(zhì)化驗(yàn)為一體公益性事業(yè)單位。目前水源地?fù)碛形遄顚语嬘盟?，供水面積近12平方公里，日供水能力5000立方米，日處理城市污水7500立方米，供水普及率達(dá)98%以上，城市污水處理率63.5%。管網(wǎng)壓力合格率99.6％ 以上，水質(zhì)綜合指標(biāo)合格率100％，承擔(dān)著全市數(shù)百個(gè)企事業(yè)單位和5萬居民的生產(chǎn)、生活供水的重任。近年來，他們堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，抓管理，重服務(wù)，鑄造了一支能特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的干部職工隊(duì)伍，連續(xù)幾年獲得住建局黨委考核為雙文明責(zé)任書一等獎(jiǎng)、全局先進(jìn)集體、先進(jìn)基層黨組織等多項(xiàng)殊榮。主要做法有以下幾點(diǎn)：

加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提升干部職工整體素質(zhì)。

近年來給排水公司立足實(shí)際，結(jié)合理論學(xué)習(xí)，在干部職工中深入扎實(shí)的開展了一系列主題鮮明的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，重點(diǎn)開展了黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動(dòng)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)和科學(xué)發(fā)展觀教育等活動(dòng)。通過教育活動(dòng)的開展，職工工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作效率明顯提高，服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。同時(shí)也進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，激發(fā)了廣大職工的工作熱情和積極性，增強(qiáng)了時(shí)不待我，只爭朝夕的責(zé)任感和使命感。在學(xué)習(xí)方法上采取了集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持每周一組織全體干部職工集中學(xué)習(xí)政治理論，雷打不動(dòng)，堅(jiān)持每月召開一次黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、社會治安綜合治理、禁毒工作等專題會議，要求各站室堅(jiān)持每周至少召開一次政治理論和業(yè)務(wù)知識相結(jié)合的學(xué)習(xí)會議。在抓好政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還緊密結(jié)合自己的工作實(shí)際、做到了政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合，做到了兩促進(jìn)、兩不誤，組織干部職工學(xué)習(xí)了與給排水有關(guān)的法律法規(guī)，如《供水管理?xiàng)l例》、《城市供水管理辦法》、《城市排污管理辦法》等各項(xiàng)制度，采取討論、座談等寬松利于交流的學(xué)習(xí)方式，研究討論實(shí)踐技巧，大大提高了職工的技術(shù)水平，降低了維修時(shí)間，確保了居民的正常用水。

狠抓安全生產(chǎn)，提高供水服務(wù)質(zhì)量。

“ 百年大計(jì)、安全第一”供水質(zhì)量的好壞關(guān)系到千家萬戶的利益，為確保居民用上安全、放心的飲用水，給排水

公司把供水安全作為頭等大事來抓，采取了一系列行之有效的措施保證了居民用水正常。

一是制定了嚴(yán)格的水質(zhì)化驗(yàn)和衛(wèi)生檢查制度。采取由衛(wèi)生部門定期化驗(yàn)水質(zhì)，公司化驗(yàn)室隨時(shí)抽樣檢測的雙重檢測辦法，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。同時(shí)加大對供水點(diǎn)的監(jiān)控力度，實(shí)行24小時(shí)值班監(jiān)控，投資20多萬元安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對各個(gè)井房實(shí)行全天候監(jiān)控，從根本上防止劣質(zhì)水進(jìn)入供水管網(wǎng)，確保供水質(zhì)量。多年來經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查化驗(yàn)，出水水質(zhì)達(dá)標(biāo)率為100%，沒有出現(xiàn)供水安全事故。

二是加強(qiáng)治安防范力度，落實(shí)人防、物防措施。給排水公司加強(qiáng)了治安防范力度，增加了夜間巡視、巡查次數(shù)，增強(qiáng)水源站及泵房等要害部位的防盜能力，確保供水設(shè)施和財(cái)產(chǎn)安全，制定了《水質(zhì)安全管理應(yīng)急預(yù)案》，防止不法分子投毒等影響供水安全事故的發(fā)生。

創(chuàng)新經(jīng)營管理，塑造公司對外良好形象。

給排水公司以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，狠抓責(zé)任落實(shí)，實(shí)施低成本戰(zhàn)略，努力做到生產(chǎn)組織嚴(yán)密，管理科學(xué)，行為規(guī)范?；谶@個(gè)出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)做了四個(gè)方面的工作。

一是加強(qiáng)人員管理，狠抓制度落實(shí)。通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度，注重制度落實(shí)，堅(jiān)持重獎(jiǎng)重罰原則來規(guī)范職工日常行為。制定了《新聞信息報(bào)送制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《考

勤管理制度》、《考核獎(jiǎng)罰制度》、《工器具管理制度》、《月考核制度》、《崗位管理責(zé)任制》、《信訪接待制度》、《車輛管理制度》等十幾項(xiàng)管理制度，同時(shí)規(guī)定了相關(guān)崗位的崗位職責(zé)，同各崗位負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，采取定人、定崗、定目標(biāo)原則，分工明確細(xì)致，從制度上做到了人人有任務(wù)、人人有責(zé)任。

二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)水平。公司采取“請進(jìn)來，送出去的辦法”不斷提高職工的業(yè)務(wù)技能。如：2011年污水處理廠升級改造期間，公司派專人到酒泉進(jìn)行為期3個(gè)月的化驗(yàn)員培訓(xùn)，工程竣工后，啟用了化驗(yàn)室。對源頭水、出廠水、末梢水進(jìn)行常規(guī)化驗(yàn)。在衛(wèi)生部門對水質(zhì)抽檢的同時(shí)，企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行自檢，確保出廠水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

三是加大收費(fèi)力度，保障給排水設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。水費(fèi)收取一直是保障公司運(yùn)行的重點(diǎn)工作，也是遇到困難阻力最多的工作。近年來，為科學(xué)化，規(guī)范化管理，公司逐年推廣安裝智能磁卡水表，在收費(fèi)大廳統(tǒng)一收費(fèi)，使用專用機(jī)打發(fā)票，逐步積累了一些收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也培養(yǎng)了用戶主動(dòng)繳費(fèi)的習(xí)慣，電腦統(tǒng)一管理的現(xiàn)代化收費(fèi)模式逐步建立。

四是公開服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展，進(jìn)一步強(qiáng)化社會監(jiān)督，公開辦事制度和監(jiān)督電話，實(shí)行人性化服務(wù)，全方位接受用戶監(jiān)督。還通過聘請社區(qū)義務(wù)監(jiān)督員、走訪用戶、召開座談會、發(fā)放征詢意見表等方式，廣泛征求在日常工作和服務(wù)中存在的問題，制定整改措施及時(shí)整改落實(shí)，得到了居民群眾的好評。

關(guān)乎民聲民意，從源頭上解決居民關(guān)注的突出問題。一是玉門市污水處理廠升級改造工程。該工程是省政府掛牌督辦的重點(diǎn)環(huán)保減排項(xiàng)目，酒泉市政府環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書明確要求在去年9月底前完成玉門市污水處理廠的升級改造工程，調(diào)試并投入運(yùn)行。該工程去年4月份開始施工，時(shí)間緊，任務(wù)重，責(zé)任重大，既是一項(xiàng)民心工程，又是一項(xiàng)政治工程。為確保工程順利實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)親自在一線指揮作戰(zhàn)，與施工人員摸爬滾打同吃同住同勞動(dòng)，付出了艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，采取5+2，白加黑的工作方式，放棄節(jié)假日，實(shí)行全天候、旁站式監(jiān)理，認(rèn)真督促工程每個(gè)環(huán)節(jié)，做到每一個(gè)細(xì)小的問題都有人抓、有人管、有人落實(shí)，以全部的精力、快速的節(jié)奏、實(shí)干的作風(fēng)，按時(shí)限、按要求、按標(biāo)準(zhǔn)完成了改造建設(shè)任務(wù)，得到了市上領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。

二是水源地續(xù)打機(jī)井工程。隨著城市的不斷擴(kuò)大，人口不斷增多，供水不足的矛盾日顯突出。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢，在資金極度困難的情況下，去年在水源地新打機(jī)井一眼，架設(shè)井間聯(lián)絡(luò)管500米，修建36M井房一座及其它附屬設(shè)施，最大限度滿足城區(qū)居民用水需求。

三是給排水管網(wǎng)改造工程。新老城區(qū)部分上下水管線因年久失修、腐蝕嚴(yán)重，供排水管線破裂，用水不正常、污水

2橫流的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響居民生活。為保證上下水正常運(yùn)行，2011年給排水公司對向陽路、富康路，玉關(guān)路、312國道、昌馬路等路段進(jìn)行了徹底的上下水改造，新建、改造供水管網(wǎng)5.4公里；新建、改造排水管網(wǎng)1.35公里，保證了城區(qū)供排水管線的正常運(yùn)行，極大地改善了老城區(qū)供排水不暢的局面。

多年來，不論是烈日炎炎或是冰天雪地，還是正式享受天倫之樂的周末，給排水公司不論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通的職工，不畏艱難、奮勇向前，在搶修一線總是親力親為，埋頭苦干，一干就是大半天或大半夜，汗流浹背也已是家常便飯。他們只有一個(gè)樸實(shí)的愿望，就是千家萬戶都能吃上放心水。加強(qiáng)供水管理，提高供水能力，提升服務(wù)質(zhì)量，努力為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)，創(chuàng)建安全和諧的供水環(huán)境一直是給排水公司全體干部職工的努力方向和奮斗目標(biāo)。

二○一二年四月十六日

第二篇：平凡崗位展風(fēng)采

平凡崗位展風(fēng)采

——林業(yè)局辦公室申報(bào)“巾幗文明崗”事跡材料

林業(yè)局辦公室現(xiàn)有在職職工6名，除辦公室主任之外其余5名全部是女同志，可謂地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，在上級婦聯(lián)和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，服務(wù)機(jī)關(guān)事務(wù)、弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、提升女性素質(zhì)、大力推行規(guī)范辦公，在機(jī)關(guān)辦公室這一方天地里默默奉獻(xiàn)著，在平凡的崗位上展示著新時(shí)期婦女的新形象。

一、以人為本優(yōu)服務(wù)樹形象。

辦公室承擔(dān)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、來訪接待和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，都必須做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上求實(shí)。因此，在日常工作中，我們每個(gè)人都以“巾幗文明崗”的要求嚴(yán)于律己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)。從每件小事做起，小到辦事同志到來時(shí)的一杯水、一張椅、一個(gè)親切的微笑,一句溫暖的問候，用女性的細(xì)心與溫情，讓來機(jī)關(guān)辦事咨詢的群眾享受到熱情周到的服務(wù)。我們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。胥某和劉某是2011年新招考的公務(wù)員，負(fù)責(zé)辦公室日常工作。一年來，她們牢固樹立 “辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，認(rèn)真

對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在手中延誤，不讓正在處理的公文在手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的群眾受到冷落，不讓任何小道消息從辦公室傳播，不讓辦公室的形象受到損害。努力做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪時(shí)，能夠主動(dòng)詢問并能正確指導(dǎo)他們?nèi)ハ鄳?yīng)股站辦理；在收發(fā)文時(shí)，總是及時(shí)地把文件交予領(lǐng)導(dǎo)審閱并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱的文件收回歸檔，從未遺漏過一份文件；在接聽電話時(shí)，能夠準(zhǔn)確記錄各項(xiàng)內(nèi)容，及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，并按照領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。

二、愛崗敬業(yè)提效能倡奉獻(xiàn)

作為辦公室副主任的李某，主要負(fù)責(zé)縣林業(yè)項(xiàng)目資金的使用管理及機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)工作。對每一筆林業(yè)專項(xiàng)資金，從項(xiàng)目的立項(xiàng)、批復(fù)、備案、撥付等各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范操作，從未出現(xiàn)過任何紕漏，沒有發(fā)生過任何違紀(jì)違規(guī)的問題。在平時(shí)機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理工作中，積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)合理控制開支，與出納員趙某嚴(yán)把支出關(guān)。作為辦公室副主任，她處處以身作則，事務(wù)再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫無怨言。在她的帶動(dòng)下，辦公室的其他姐妹任何時(shí)候?qū)ぷ鞫际橇x無反顧地付出，聽不到一句怨言，聽不到一句責(zé)備。大家舍小家，顧大家，用自己實(shí)際行動(dòng)為爭創(chuàng)“巾幗文明崗”默默奉獻(xiàn)著。今年44歲的王某，負(fù)責(zé)單位機(jī)構(gòu)編制、人事管理和工資審批工作，為了工作需要，她重新學(xué)習(xí)電算化以及各類數(shù)據(jù)庫、報(bào)表軟件的應(yīng)用。由于長時(shí)間在電腦前工作，她患上

了頸椎毛病，嚴(yán)重時(shí)頭昏腦脹。今年年底，為了不影響各種報(bào)表進(jìn)度，她一邊堅(jiān)持針灸一邊堅(jiān)持工作。

在做好本職工作的同時(shí)，機(jī)關(guān)辦公室人員還積極參與豐富多彩的精神文明活動(dòng)。積極踴躍參與各種愛心捐款活動(dòng)，為社會慈善事業(yè)做出一份貢獻(xiàn)；在2011年全縣全民健身冬季長跑比賽中，5名辦公室女同志全部積極報(bào)名參加。

在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，林業(yè)局辦公室的5名姐妹立足崗位，團(tuán)結(jié)合作，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)。今后我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，在縣婦聯(lián)的帶領(lǐng)下，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為全縣林業(yè)事業(yè)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：平凡崗位展巾幗風(fēng)采

平凡崗位展巾幗風(fēng)采

http://.cn/ 2010-11-29 英大網(wǎng)

這是一個(gè)以女性為主體的團(tuán)隊(duì)，在崗的13名工作人員全部是女性；這是一個(gè)年輕的集體，人員平均年齡只有30歲；這是一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，雖然她們大多不是本科學(xué)歷，但個(gè)個(gè)有一身過硬本領(lǐng)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心。該中心先后榮獲臨漳縣“青年文明號”、“十佳服務(wù)窗口”和邯鄲供電系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號。今年5月，該中心被命名為“2009河北省青年文明號”，成是臨漳縣第一家獲此殊榮的示范窗口。

貼心服務(wù)樹形象

只要走進(jìn)臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心營業(yè)大廳,你就能隨時(shí)隨地感受到細(xì)致周到的服務(wù)?？头藛T笑臉相迎，客戶坐在椅子上等候，喝著服務(wù)人員遞上的溫開水，看著寬敞明亮的大廳、墻上電子屏溫馨的提示，總會有種賓至如歸的感覺。特別是該中心推出POS機(jī)刷卡繳納電費(fèi)業(yè)務(wù)后，使客戶實(shí)實(shí)在在感受到了便捷的服務(wù)。來自該縣某房地產(chǎn)公司的張先生深有感觸地說：“過去繳電費(fèi)要在銀行、供電營業(yè)窗口間兩頭跑，光是排隊(duì)就要浪費(fèi)不少時(shí)間?，F(xiàn)在方便多了，在這里刷卡繳納電費(fèi)，幾分鐘時(shí)間就都辦妥了。供電企業(yè)的服務(wù)確實(shí)高效、方便！”

她們精心制作的《業(yè)務(wù)辦理一次性告知書》，使客戶在申請用電初期就可了解整個(gè)業(yè)務(wù)的流程、角色分配和注意事項(xiàng)，明白哪個(gè)環(huán)節(jié)供電公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)，哪個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該由客戶自己提供相關(guān)資料，哪些屬于“三不指定”范圍。臨漳縣瑞祥精密鑄造有限公司為擴(kuò)大規(guī)模，申請新增100千伏安配電變壓器，到該中心咨詢時(shí)，客服人員以《業(yè)務(wù)辦理一次性告知書》詳細(xì)解答了客戶在辦理過程中遇到的問題，該公司負(fù)責(zé)人高興地說：“你們想得可真周到！”

業(yè)務(wù)精湛受贊譽(yù)

俗話說，“打鐵還需自身硬”?？蛻舴?wù)中心的工作性質(zhì)要求服務(wù)人員必須全面、熟練地掌握業(yè)務(wù)知識，才能為客戶提供更快、更好的服務(wù)。該中心客服人員每周都要集中學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范、溝通技巧，查找服務(wù)中的不足，探討實(shí)際工作中遇到的問題，在交流中不斷提高。該中心“老”客服人員還發(fā)揚(yáng)傳幫帶的優(yōu)良作風(fēng)，幫助“新人”快速掌握業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在該中心每位工作人員都能快速、準(zhǔn)確地完成受理業(yè)務(wù)，并為客戶提供良好的指導(dǎo)。

2009年7月，年僅27歲的員工黃瑩由于工作出色，被調(diào)到客戶服務(wù)中心擔(dān)任主任。面對領(lǐng)

導(dǎo)和同志們的信任，她更加努力地工作，在實(shí)踐中邊干邊學(xué)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)和工作能力。為了盡快掌握客服業(yè)務(wù)知識，她利用工作之余，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)營銷、業(yè)擴(kuò)、服務(wù)技巧一系列專業(yè)知識。通過勤奮學(xué)習(xí)，她對客服工作的業(yè)務(wù)了如指掌，把工作安排得周到得體。有一次黃瑩在受理用電申請時(shí)，客戶對她流露出不信任的目光，這一切都被她看在眼。她有條不紊地按照業(yè)務(wù)流程審核客戶提供的申請資料、幫助客戶填寫《用電申請書》，并根據(jù)客戶“加急辦理”的特殊要求，組織相關(guān)部門到現(xiàn)場勘測、設(shè)計(jì)供電方案、組織驗(yàn)收等，并給予其詳盡、細(xì)致的指導(dǎo)。業(yè)務(wù)辦理順暢得出乎意料，該客戶滿意地向她豎起了大母指。

黃瑩在如何進(jìn)一步增強(qiáng)客服人員服務(wù)意識中，更是下了一番苦心，創(chuàng)新開展了“微笑服務(wù)之星”評選活動(dòng)，并將月、季、評選出的“服務(wù)之星”進(jìn)行張榜公布，接受群眾監(jiān)督，真正選出業(yè)績優(yōu)秀、客戶滿意、群眾認(rèn)可的“微笑服務(wù)之星”。她還堅(jiān)持把“微笑服務(wù)”滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，營造以行為規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，以客戶滿意為根本的服務(wù)氛圍，以此樹立和宣傳臨漳縣供電公司良好的企業(yè)形象。

默默奉獻(xiàn)贏口碑

臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心承擔(dān)著全縣電力業(yè)務(wù)受理工作，平均每天接待百余名客戶，業(yè)務(wù)量很大。特別是在農(nóng)忙季節(jié)，業(yè)務(wù)受理工作更加繁重。為此，客戶中心開辟了“綠色通道”，使客戶享受更便捷的服務(wù)?？头藛T本著第一時(shí)間、隨報(bào)隨辦、及時(shí)辦理的原則，加快業(yè)務(wù)辦理速度。有時(shí)，她們工作到半夜12點(diǎn)才能下班，為客戶用電審批贏得了時(shí)間。

對于自己的付出，客戶服務(wù)中心的工作人員從來沒有抱怨。她們說，“能為客戶送上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么。既然選擇了客服工作，就要堅(jiān)持做好”。的確，在這個(gè)平凡的崗位上，她們總是默默地付出。她們中有很多人是“80后”，可看上去卻少了些年輕人的張揚(yáng)，多了些成熟女性的沉穩(wěn)和干練。有時(shí)，她們難免會面對客戶的不理解，但她們總是耐心解釋，細(xì)心勸說，化解客戶的不滿?？吹娇蛻粲欣щy，她們總會主動(dòng)想辦法，提供及時(shí)的幫助。

就是這樣一支“娘子軍”，用勤懇與耐心架起了供電企業(yè)與客戶之間的“心靈之橋”，樹立了“人民電業(yè)為人民”的良好企業(yè)形象。

饒敬蘭

第四篇：平凡崗位展巾幗風(fēng)采

平凡崗位展巾幗風(fēng)采

——記臨港燃機(jī)工程項(xiàng)目二次接線的女工在忙碌的臨港工程施工現(xiàn)場，有這樣一群職工，她們工作認(rèn)真謹(jǐn)慎，休息時(shí)不抽煙也不喝酒，她們被男同胞們稱為施工現(xiàn)場特有的一道風(fēng)景線，她們是就是電氣分公司二次接線班的女工們。

如果把變電站比作一個(gè)人，二次接線工作就是連接疏通身體的各個(gè)血管，血管有粗有細(xì)，錯(cuò)綜復(fù)雜，稍一疏忽，后果將不堪設(shè)想。既靠大家齊心協(xié)力，更靠女工們心靈手巧才能繼續(xù)和時(shí)間賽跑。

為了完成業(yè)主要求的工程進(jìn)度，這支平均年齡40歲的女工隊(duì)伍，懷著對企業(yè)的忠誠和對業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，全身心地投入到工程建設(shè)中。她們每天吃住在施工現(xiàn)場。當(dāng)晨光微露，她們就步入電子室，直到中午的盒飯送到現(xiàn)場她們才肯放下手里的活，用上一刻鐘的吃飯時(shí)間便又開始了工作。

都說中年有家的人負(fù)擔(dān)重，而有家的中年婦女家庭承擔(dān)的責(zé)任更重。十年前丈夫因車禍而癱瘓的周冬梅，比別人付出得更辛苦，除了一心撲在工作上，有時(shí)還要趕回家照顧一下兒子和丈夫，但她從沒有缺席一天。繁瑣的打號牌工作讓人眼花頭脹、手腕酸痛，她都努力堅(jiān)持，而且還要抽空幫助其他接線工解決接線上疑難問題。楊妹琴在接線隊(duì)伍里是位老大姐，她平時(shí)總是默默無聞的工作，但干起活來一點(diǎn)不馬虎，這次她的腳不小心燙傷了，按理說完全可以請假在家中休息。而她卻在去醫(yī)院進(jìn)行了簡單醫(yī)治后，又主動(dòng)要求回到接線的崗位上繼續(xù)工作。夫妻在同一單位的高鴻妹因往常孩子的作業(yè)簽字都是她簽名的，一個(gè)多月吃住在單位，簽名的任務(wù)就由孩他爸代勞了，可沒想到的老師撥通小高的手機(jī)對簽名表示了懷疑。她們以高度的使命感和工

作責(zé)任心，體現(xiàn)出了一名老電建職工的高貴品質(zhì)。

張行在接線隊(duì)里算是年紀(jì)最輕的，這個(gè)年輕要上進(jìn)的小姑娘，有

活總是搶著干，她出色的接線工藝得到了大家的肯定，這次她不但要

代表二次接線班參加上海電建的技能比武。還主動(dòng)要求獻(xiàn)血，同事勸

她回去休息，她總是笑著說沒事，強(qiáng)忍著疲憊繼續(xù)工作著。

她們很普通，沒有什么豪言壯語，只是在自己平凡的工作崗位上

默默地埋頭苦干；她們也很耀眼，用自己的實(shí)際行動(dòng)，以飽滿的精神

與昂揚(yáng)的斗志傲然屹立在自己的工作崗位上，展現(xiàn)著企業(yè)女職工身上

特有的自強(qiáng)敬業(yè)、樂觀向上的精神風(fēng)貌。巾幗不讓須眉的女工們憑借

著女性所特有的韌性和毅力，如一朵朵美麗樸實(shí)的玫瑰，在自己的工

作崗位上默默地綻放出異彩。s

電氣分公司文/攝宋燾

第五篇：展自我風(fēng)采,塑高臺形象

展自我青春風(fēng)采，塑高臺形象

自我市“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、塑造良好形象”活動(dòng)開展以來，使我們不斷反思“環(huán)境”之于發(fā)展的重要性，個(gè)體形象之于整體形象的影響。隨著活動(dòng)逐漸地開展，使我們不斷意識到“環(huán)境”就是生產(chǎn)力，“形象”就是吸引力。我們要從自身做起，不斷地優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象，這事關(guān)我們每一個(gè)人，尤其是我們年輕人。今天，我所要演講的題目是：展自我青春風(fēng)采，塑高臺良好形象。青春，是旭日東升；青春，是生命之晨；青春，就是創(chuàng)造力。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象，要從我們這些年輕人做起。我們要發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累，全心全意為民服務(wù)的精神，在社會面前樹立起我們的良好形象。在日常工作中，我們要熱愛自己的本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。對人對事，我們要微笑服務(wù)，熱誠相待。即使是一聲輕聲的問候，一絲淡淡的微笑，也都能夠跨越兩顆陌生的心靈，留下和諧的音符。

一顆樹木改變不了一個(gè)地方的氣候，當(dāng)許多樹木連在一起，形成大片森林的時(shí)候，才能形成良好的氣候環(huán)境。到那時(shí)，勢必將會綠樹成蔭，燕兒歸來，鳥語花香！“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象”，需要我們每一個(gè)人，需要的是大家的合力。在實(shí)際工作中，只要我們從小事做起，一點(diǎn)一滴地積累，“聚小溪成河流”。

朋友們，讓我們用我們的智慧和勇氣，展示我們的青春風(fēng)采；讓我們用我們的激情和青春，在這個(gè)舞臺上盡情歌唱；讓我們用我們的朝氣與活力，共同構(gòu)建社會的和諧；讓我們用我們的真誠和努力，贏取碩果累累的明天。

“看萬山紅遍，層林盡染；漫江碧透，百舸爭流。鷹擊長空，魚翔淺底，萬類霜天競自由。”朋友們，美好的時(shí)節(jié)在等待著我們，我們不要再猶豫；“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂”，我們滿懷憧憬，我們充滿激情。讓我們攜起手來把，積極投身到“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，塑造良好形象”的活動(dòng)中去，共建我們美好的家園。