第一篇：收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理制度.

收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理制度

第一章 總則

1.1為了切實(shí)有效地完成收費(fèi)站各項(xiàng)工作目標(biāo)，加強(qiáng)收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理，特制定本管理制度。

1.2收費(fèi)站設(shè)臵站長室、副站長室、辦公室、票證室、監(jiān)控室、值班站長室、三個收費(fèi)班組。各崗位人員根據(jù)各自工作職責(zé)，制定崗位管理責(zé)任制（詳見《制度匯編》）。

1.3考核制度

1.3.1根據(jù)辦公室、班組和崗位人員的職責(zé)制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)(詳見《制度匯編》和收費(fèi)目標(biāo)管理考核細(xì)則)，堅(jiān)持月考核、季度評比。

1.3.2辦公室、班組要根據(jù)各自職責(zé)，盡職盡責(zé)完成本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行工作、學(xué)習(xí)、生活制度，各站負(fù)責(zé)人要認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，每月堅(jiān)持至少一次的站務(wù)會議，對本站工作和站內(nèi)人員的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和檢查考核。

第二章 通行費(fèi)款、票證管理制度

2.1為加強(qiáng)通行費(fèi)款及票證管理，做好通行費(fèi)征收工作，根據(jù)上級的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

2.2堅(jiān)持以收費(fèi)為中心，開源增收，嚴(yán)格執(zhí)行通行費(fèi)征收政策和規(guī)定，努力完成通行費(fèi)征收任務(wù)。

2.3做好通行費(fèi)的收款、解款工作，保證收款及時、足額上解，月度足額解繳率100%。2.4做好通行費(fèi)票證的發(fā)放、核銷、保管等工作，確保通行費(fèi)票據(jù)安全、充足，保證征收工作的正常進(jìn)行。

2.5確保通行費(fèi)票證使用的統(tǒng)一性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性。打擊使用自印、自購收據(jù)以及非交通廳統(tǒng)一印制的一切票證收取通行費(fèi)的違法行為。

2.6加強(qiáng)節(jié)假日現(xiàn)金管理，嚴(yán)禁出現(xiàn)庫存現(xiàn)金過大現(xiàn)象，保證存、取款的安全。

2.7嚴(yán)格執(zhí)行通行費(fèi)收入和票證報(bào)表報(bào)送制度，報(bào)表分5日報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)，按時向上級主管部門報(bào)送。第三章 稽查管理制度

3.1做好收費(fèi)稽查工作，是強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)廉政建設(shè)，以防收費(fèi)人員利用工作之便，出現(xiàn)貪污行為的有效途徑，收費(fèi)站長必須端正態(tài)度，提高思想認(rèn)識，持之以恒地把這項(xiàng)工作抓緊抓好。

3.2站稽查人員實(shí)行兼職制，負(fù)責(zé)稽查的人員，必須做到執(zhí)法嚴(yán)明，在稽查工作中，做到以大局利益為重、不循私情、堅(jiān)持原則、不貪贓枉法、秉公執(zhí)法、按章執(zhí)法。

3.3稽查人員對收費(fèi)人員的稽查，除跟蹤稽查外，還要采取不定期、明查暗訪等工作方式進(jìn)行。把收費(fèi)人員各種違紀(jì)行為消除在萌芽狀態(tài)。

3.4開展工作時稽查人員必須嚴(yán)格保密，任何人不得把工作動向和稽查對象向其他無關(guān)人員泄露。否則，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

3.5稽查人員在稽查工作中，如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員有違紀(jì)行為，要及時對有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查取證工作，將情況向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第四章 廉政建設(shè)管理制度

4.1在政治上、思想上和行動上與黨中央保持高度一致，時刻牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做到作風(fēng)廉潔、勤政為民，“自重、自省、自警、自勵”。

4.2站領(lǐng)導(dǎo)班子要堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行民主管理；對站里的重要工作決策集體討論決定。

4.3要嚴(yán)于律已，廉潔奉公，保持艱苦奮斗的作風(fēng)，做到“為已嚴(yán)、為人正、為事公”不以權(quán)謀私，做到“四管好”即管好自己，管好分管的部門，管好身邊的工作人員，管好自己的親屬子女。

4.4對上級領(lǐng)導(dǎo)或協(xié)作單位以及其他兄弟單位的人員來訪接待，就餐費(fèi)用應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)接待。要本著就簡吃飽的原則，不能高消費(fèi)，做到既要熱情周到，又不搞排場，同時要嚴(yán)格控制就餐人員。

4.5收費(fèi)一線人員要文明執(zhí)勤、秉公執(zhí)法、秉公辦事，不得利用工作之便進(jìn)行索賄受賄、貪贓枉法、侵吞他人財(cái)物，對被損壞的崗?fù)ぴO(shè)施進(jìn)行索賠，要嚴(yán)格按章辦事，并按規(guī)定將賠款上交財(cái)務(wù)。

第五章 學(xué)習(xí)管理制度

5.1為了提高收費(fèi)人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)的良好氛圍，特制訂本制度。5.2各班組每月都要安排兩次(每次不少于 2 小時)政治、業(yè)務(wù)(或文件)的學(xué)習(xí)。具體學(xué)習(xí)內(nèi)容和資料由收費(fèi)內(nèi)業(yè)作出計(jì)劃安排，學(xué)習(xí)時間由各班根據(jù)工作實(shí)際情況靈活掌握和安排。

5.3站長和收費(fèi)內(nèi)業(yè)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)時收費(fèi)內(nèi)業(yè)必須對學(xué)習(xí)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參加人員、缺席人員認(rèn)真做好記錄，以作為檢查考核的依據(jù)。

5.4除參加集體學(xué)習(xí)外，提倡和鼓勵收費(fèi)人員加強(qiáng)自學(xué)，努力提高政治、業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)收費(fèi)工作發(fā)展的要求。

第六章 會議管理制度

6.1站務(wù)會議：

6.1.1每月2日召開站務(wù)會議。由站長主持召開，必須參加會議的人員有副站長、機(jī)關(guān)人員、值班站長及收費(fèi)目標(biāo)管理考核小組成員。

6.1.2參加會議人員在會上必須如實(shí)匯報(bào)如下內(nèi)容： ⑴班組當(dāng)月工作計(jì)劃的完成情況；

⑵收費(fèi)人員當(dāng)月的思想工作和作風(fēng)紀(jì)律方面的表現(xiàn)情況；

⑶在工作中存在的問題及解決方法； ⑷提出下月的工作意見；

⑸其他需要提交會議解決的問題；

⑹在匯報(bào)和討論問題的基礎(chǔ)上，站長小結(jié)當(dāng)月工作并提出下月的工作意見。

6.2.1班組每月召開一次班務(wù)會議，具體時間由值班站長自行決定。會議由各班值班站長主持召開。

6.2.2班務(wù)會內(nèi)容包括如下方面：

⑴對本班一個月以來工作執(zhí)行情況、存在問題進(jìn)行小結(jié)；

⑵傳達(dá)貫徹站務(wù)會議精神； ⑶提出下月工作意見和要求。

6.3需要召開全站收費(fèi)會議時間，根據(jù)實(shí)際情況而定。6.4各種會議必須建立會議記錄，指定專人記錄，記錄內(nèi)容包括：時間、地點(diǎn)、參加人員和缺席人員、列席會議人員、會議主持人、會議內(nèi)容、發(fā)言材料記錄、形成的決議情況等。

第七章 安全管理制度

7.1全站職工要增強(qiáng)安全防范意識，防止一切事故或意外事故的發(fā)生。

7.2當(dāng)班人員，必須時刻注意雙向車輛行駛動態(tài)，特別是在橫跨車道或攔車驗(yàn)貨時要認(rèn)真觀察和判斷過往車輛的行駛。同時，要嚴(yán)守安全操作規(guī)程，防止意外事故的發(fā)生。7.3在收費(fèi)亭，非本站工作人員，嚴(yán)禁進(jìn)入收費(fèi)亭，特別是晚上當(dāng)班人員更要注意觀察崗?fù)ぶ車闆r，發(fā)現(xiàn)可疑人員要立即上報(bào)監(jiān)控室，并注意監(jiān)視防止盜、搶行為發(fā)生。

7.4在辦公區(qū)內(nèi)，要加強(qiáng)治安防范工作，特別是在節(jié)假日要檢查重點(diǎn)要害部位，如：票證室等。

7.5辦公室、食堂和宿舍，要堅(jiān)持做到人離開后關(guān)好門窗。室內(nèi)的電燈線，不得亂搭亂接，不得在室內(nèi)使用電爐子等危險(xiǎn)物品。

7.6職工宿舍內(nèi)，任何人不得擅自留客過夜。來訪人員在晚上 8 時前必須離開宿舍。在宿舍內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行賭博等活動，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究有關(guān)法律責(zé)任，并給予辭退。

7.7要加強(qiáng)站區(qū)范圍內(nèi)安全防范的檢查、督促工作，發(fā)現(xiàn)不安全的隱患，要立即整改，把事故消除在萌芽狀態(tài)中。

7.8實(shí)行上門取款政策，由銀行人員到站內(nèi)取款，以確保費(fèi)款安全。

第八章 車輛管理制度

8.1站內(nèi)的生活用車不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得隨意使用。

8.2生活車輛除按時購買食堂生活必須用品或因工作需要外出辦公事外，其余時間必須停入車庫里待命，未經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，任何人不得私自用車。

8.3站內(nèi)人員私事原則上不得使用車輛，特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，但必須嚴(yán)格遵守批準(zhǔn)使用的時間，不得影響工作的開展。

8.4駕駛車輛的人員，因公用車必須確保車輛安全。8.5在使用車輛時，駕駛員必須做好出車前收車后例行檢查工作，保持車況完好，車容整潔。一旦發(fā)現(xiàn)車況有問題，要及時自行檢修，并將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在須送修理時，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，經(jīng)檢查核實(shí)后，方能入廠修理，不得先斬后奏，否則不給予報(bào)銷修理費(fèi)用。

8.6駕駛員到加油站加油，必須做到實(shí)事求是，不得弄虛作假和假公濟(jì)私，更不得借公家車輛加油之機(jī)，為私用車輛或他人用車加油，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要給予嚴(yán)肅處理，并按加油實(shí)數(shù)加倍處罰。

8.7嚴(yán)禁酒后開車，不得隨便把車輛交給無證人員駕駛。專職司機(jī)因事不能出車時，應(yīng)提前報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)指派有駕駛證件、有駕車經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)熟練的人員駕駛。凡不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自將車輛交給無證人員或非專職駕駛?cè)藛T駕駛的，要追究個人責(zé)任。如因此造成機(jī)械或交通事故的，經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。

8.8司機(jī)因違反操作規(guī)程和交通規(guī)則而出現(xiàn)負(fù)主要責(zé)任的機(jī)械和交通事故的，負(fù)全部責(zé)任。

第九章 安全防火管理制度

9.1職工必須增強(qiáng)安全防火意識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全防火規(guī)定，本著“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的原則，認(rèn)真做好安全防火檢查，做到防患于未然。

9.2切實(shí)加強(qiáng)三級安全防火管理，擺到重要日程，一級對一級負(fù)責(zé)，常抓不懈。

9.3嚴(yán)禁在單位使用電爐子等大功耗電器設(shè)備，嚴(yán)禁在收費(fèi)亭、結(jié)算室、倒班宿舍等重點(diǎn)要害部位吸煙或違規(guī)使用各種電器。

9.4食堂火源、電源要指定專人負(fù)責(zé)和管理，經(jīng)常檢查，確保安全。

9.5全體職工每天要檢查工作區(qū)域內(nèi)是否存在安全隱患，重大節(jié)假日、休息時間以及春防、秋防前，站長要組織相關(guān)人員對單位進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。

9.6嚴(yán)禁明火作業(yè)，凡野外作業(yè)人員，在防火期間一律不準(zhǔn)弄火、吸煙。

9.7站長要經(jīng)常組織、督促職工檢查消防設(shè)備器具是否齊全有效，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

9.8司爐工等特殊崗位人員要持證上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。

第十章 安全防盜管理制度

10.1各科室要真正落實(shí)防盜安全管理責(zé)任制，責(zé)任到人。各部門負(fù)責(zé)人要把防盜安全管理工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，要經(jīng)常檢查本科室的防盜安全工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時采取防范和改正措施。

10.2重點(diǎn)部位按規(guī)定安裝防護(hù)裝臵、技術(shù)報(bào)警裝臵，并對其經(jīng)常進(jìn)行檢查維護(hù)修養(yǎng)，保證其靈敏有效。

10.3要定期對重點(diǎn)崗位的管理人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，使其精通業(yè)務(wù)技術(shù)、掌握安全使用管理知識和防范技能。

10.4值班人員要嚴(yán)防無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)關(guān)辦公區(qū)域，禁止外來車輛停放，禁止機(jī)關(guān)留宿外來人員。

10.5各重點(diǎn)部位禁止非工作人員進(jìn)入，辦公室無人時應(yīng)鎖門，卷宗及重要物品要入柜上鎖。

10.6一旦發(fā)生失竊情況應(yīng)及時報(bào)告上級主管部門，任何人、任何科室不得緩報(bào)和瞞報(bào)。

10.7發(fā)生失竊事故的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人追究責(zé)任，作出紀(jì)律處分和賠償損失處理，損失重大、后果嚴(yán)重的將追究刑事責(zé)任。

第十一章 值班值宿管理制度

11.1值班安排。門衛(wèi)實(shí)行24小時值班制，夜間要加強(qiáng)安全防范。晚上，值班站長負(fù)責(zé)值班。節(jié)假日值班，由所、站領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班。

11.2值班紀(jì)律。值班人員必須做好安全保衛(wèi)工作，要堅(jiān)守崗位；要保證通訊暢通，做好電話轉(zhuǎn)接和值班日志記錄；要做好信訪接待，及時處理突發(fā)事件，若有重大情況要及時向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

11.3值班人員職責(zé)

11.3.1負(fù)責(zé)受理公務(wù)來電，答復(fù)公務(wù)來電查詢及相關(guān)事項(xiàng)。

11.3.2接待來訪群眾，處理一般的來訪事件。11.3.3協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)處臵有關(guān)緊急、突發(fā)事件，協(xié)調(diào)、督查當(dāng)班期間有關(guān)事項(xiàng)的辦理，按要求做好上傳下達(dá)工作。

11.3.4做好辦公樓的安全巡邏。值班時間上午、下午及晚間，值班人員應(yīng)對機(jī)關(guān)各樓層各作不少于一次的巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理，不能處理的應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

11.3.5填寫值班記錄；

11.3.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 11.4值班要求

11.4.1記錄處理各類公務(wù)來電，值班人員應(yīng)在《值班記錄》中記錄清楚如下內(nèi)容：來電人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容，能處理的由值班人員處理，值班人員不能處理的，向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告由其作出相應(yīng)的處理。

11.4.2對突發(fā)事件的處理，值班人員接到突發(fā)事件的報(bào)告后，應(yīng)立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好相關(guān)記錄。若遇重大突發(fā)事件，應(yīng)立即向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好相關(guān)記錄。

11.4.3值班期間如遇上級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，值班人員應(yīng)熱情接待，并及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

11.4.4值班考勤。值班人員不得遲到、早退或擅自離崗，有事要事先請假，職工之間調(diào)換值班時間應(yīng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。機(jī)關(guān)人員值班遲到、早退、擅自換班，造成后果的要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

11.4.5責(zé)任追究。所里不定期對值班情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)值班人員不在崗或無值班人員接電話，要追究負(fù)責(zé)人和值班人員的責(zé)任。

第十二章 職工考勤管理制度

12.1為了加強(qiáng)站內(nèi)部職工組織紀(jì)律，根據(jù)本站工作實(shí)際情況，特制定本考核制度。

12.2職工請病、事假前，要主動向本站站長請假，經(jīng)站長同意后報(bào)收費(fèi)內(nèi)業(yè)備案。

12.3值班站長、治安員、監(jiān)控員連續(xù)請病、事假4個班次以上（12天以上）；年累計(jì)病、事假10個班次以上（含10個）調(diào)離原崗位。

由同站同崗位職工自愿替崗并經(jīng)站長同意除外（每月替崗不允許超過兩次）；

12.4職工請假期間，按職工月工資總額除以月班次后，扣除請假人員請假班次的應(yīng)得工資。

12.5職工全年累計(jì)病、事假一個月以上（含一個月）的，扣除全年超收分成獎：全年累計(jì)病、事假兩個月（含兩個月）的扣除全年一次性獎金。

以下兩種情況除外：

1、由同站同崗位職工自愿替崗并經(jīng)站長同意（每月替崗不允許超過兩次）；

2、因病住院而啟動了醫(yī)保程序或因病住院且出具了縣級以上人民醫(yī)院的相應(yīng)診斷書、票據(jù)等住院手續(xù)，情況屬實(shí)的。

第十三章 收費(fèi)站區(qū)管理制度

13.1收費(fèi)站區(qū)的設(shè)施、衛(wèi)生和秩序由站長負(fù)總責(zé)，值班站長和治安員負(fù)責(zé)日常管理。

13.2收費(fèi)站區(qū)要清潔美觀，設(shè)施齊全，秩序井然。13.3杜絕收費(fèi)站區(qū)一切安全隱患，確保人員、票款、設(shè)施和行車的安全。

13.4嚴(yán)禁私接電源和電器裝臵，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，嚴(yán)禁使用各種電器設(shè)備。

13.5冬季降雪時，站長、值班站長要對收費(fèi)站區(qū)安全負(fù)責(zé)，要及時組織人員搞好除雪防滑工作。

13.6提高警惕，確保安全。收費(fèi)亭要做到“人進(jìn)落鎖”，收費(fèi)站區(qū)不得有閑雜人員逗留。

13.7要強(qiáng)化備用車道的管理，如因工作不力造成備用車道逃費(fèi)、闖崗、放人情車等情況，追究當(dāng)班值班站長和治安員的責(zé)任。

13.8無論何時，站區(qū)滯留車輛超過10臺（包括10臺），值班站長要立即啟動緊急預(yù)案，或提高單車收費(fèi)速度，或開啟備用車道，治安員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)交通。

13.9收費(fèi)區(qū)的路燈、廣場燈要按時開啟，由值班站長、治安員負(fù)責(zé)，要厲行節(jié)約。

13.10工作期間，收費(fèi)員、治安員和值班站長要在各自的崗?fù)?nèi)辦公，無特殊情況不得同在一個崗?fù)ぁ?/p>

第十四章 收費(fèi)亭管理制度

14.1進(jìn)入收費(fèi)亭收費(fèi)人員及管理人員，必須按規(guī)定著裝，做到著裝統(tǒng)一、標(biāo)志齊全，無特殊情況，非當(dāng)班人員不得在收費(fèi)亭內(nèi)逗留，嚴(yán)禁在收費(fèi)亭內(nèi)、外接待來訪人員（上級來員檢查工作及管理人員查崗除外），禁止在收費(fèi)亭外或收費(fèi)車道內(nèi)攔車、搭乘車（稽查車輛時除外）。

14.2保持收費(fèi)亭及收費(fèi)廣場的整潔，要保持公共衛(wèi)生整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑、果皮等廢棄物，要將垃圾堆放在指定的地方。不準(zhǔn)在收費(fèi)窗口向外倒水或掉棄物品。

14.3當(dāng)班班組在交班前必須清掃（洗）各收費(fèi)崗?fù)ぜ笆召M(fèi)車道；收費(fèi)亭物品必須保持清潔，并按要求擺放整齊。

14.4要愛護(hù)公共財(cái)物，崗?fù)に渑Z的物品、器具，不得隨便損壞和據(jù)為已有，如屬故意損壞或據(jù)為已有的，除處以原價(jià)一倍以上的罰款外，將按有關(guān)規(guī)定處理。禁止在墻壁、桌子、椅子、票據(jù)上亂貼字畫、亂畫、亂寫、亂刻字。

14.5收費(fèi)亭的各設(shè)施設(shè)備（包括用電設(shè)備、照明設(shè)備及監(jiān)控設(shè)備），不得隨便拆裝、搭接；若出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時報(bào)告設(shè)備管理員，由監(jiān)控室主任負(fù)責(zé)進(jìn)行處理。

14.6當(dāng)班人員對損壞崗?fù)ぴO(shè)施設(shè)備的司機(jī)、車主或其他人員，要按規(guī)定進(jìn)行索賠，并作好記錄，索賠款項(xiàng)應(yīng)上交財(cái)務(wù)。

14.7當(dāng)班人員在亭內(nèi)言行舉止要文明規(guī)范，不得在亭內(nèi)大聲喧嘩，嬉戲打鬧，影響正常工作。

第十五章 辦公室管理制度 15.1辦公室的工作人員要遵守考勤制度，規(guī)范著裝，講究風(fēng)紀(jì)儀表；要熱情服務(wù)、文明服務(wù)，不準(zhǔn)在辦公場所內(nèi)起哄或大聲喧嘩，不準(zhǔn)講粗言和不利于團(tuán)結(jié)的話。

15.2愛護(hù)公物，不得故意損壞或據(jù)為已有，對故意損壞或據(jù)為已有的，除處以原價(jià)一倍以上的罰款外，并按有關(guān)規(guī)定處理；不準(zhǔn)在各公物上亂貼字畫、亂寫、亂涂、亂刻字等。

15.3保持辦公室的整潔，經(jīng)常清掃辦公室，清洗各辦公室的門窗及清潔各辦公物品、電腦等。

15.4辦公用品由使用人員負(fù)責(zé)保管，若出現(xiàn)人為損壞或掉失的，則由當(dāng)事人賠償。

15.5辦公室內(nèi)的各電器設(shè)施、器材，不得隨便拆裝，出現(xiàn)故障應(yīng)及時報(bào)告設(shè)備管理人員或?qū)I(yè)人員來處理。

第十六章 宿舍管理制度

16.1講究個人衛(wèi)生，愛護(hù)寢室內(nèi)一切物品；

16.2寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理由當(dāng)班班組落實(shí)，分工負(fù)責(zé)各自寢室與當(dāng)班值班站長管理考核、收費(fèi)員個人星級考核等級考核掛鉤；

16.3保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔：個人物品自行整理，做到一天一拖地面、保持地面、桌面整潔，不留衛(wèi)生死角；

16.4不私自拉設(shè)電線，不得在寢室內(nèi)吸煙、酗酒影響他人休息；

16.5晚間作息時間定于22:30，寢室需保持安靜，嚴(yán)禁作息時間放音樂、大聲喧嘩，影響他人的正常作息。16.6寢室內(nèi)造成的個人垃圾，做到及時傾倒。16.7寢室內(nèi)的被褥要經(jīng)常晾曬，以免受潮。床單要一周清洗一次。

16.8寢室內(nèi)被褥要按部隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，床單平整，被疊成豆腐塊，所有物品柜內(nèi)物品擺放整齊，不得將衣物掛在物品柜門上。

16.9寢室窗臺不準(zhǔn)有雜物擺放。

第十七章 食堂管理制度

17.1食堂工作人員必須樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，做到飯熟菜香、味美可口、飯菜定量、平等待人。

17.2嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，按規(guī)定上下班，堅(jiān)守工作崗位，服從安排，有事要請假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位。

17.3食堂管理員隨時掌握食堂實(shí)際情況，監(jiān)督改進(jìn)伙食。

17.4堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收制度，做到飯?zhí)脦?wù)日清月結(jié)，每月定期公布帳目，接受員工的監(jiān)督。

17.5嚴(yán)格各項(xiàng)衛(wèi)生制度，做到計(jì)劃采購，嚴(yán)禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。

17.6食堂擬定每天菜譜，盡量使每天菜譜不重復(fù)，按菜譜做好充足的準(zhǔn)備。

17.7食堂為站員工提供早、中、晚三餐。要求在規(guī)定的開餐時間內(nèi)保證供應(yīng)，并保熱、保鮮，以使員工在崗位能保持良好的工作情緒。17.8食堂的一切設(shè)備、餐具有登記、有帳目，不得拿作私人使用，對無故損壞各類設(shè)備、餐具者，照價(jià)賠償。

17.9食堂工作人員在員工每次就餐后，要進(jìn)行一次大清理，使桌、椅餐具等整潔有序，并對餐具刷洗、消毒。

第十八章 食堂衛(wèi)生管理制度

18.1認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，保證食品衛(wèi)生。防止食品的污染，避免有害有毒物品對人體造成危害。

18.2炊事人員定期檢查身體，不合格者，不得上崗。18.3采取有效措施，做好廚房通風(fēng)、除塵、消毒及滅“四害”工作，地面每天沖洗清掃，桌子整潔干凈，廢棄物及時倒入垃圾箱內(nèi)。

18.4嚴(yán)禁采購霉變、生蟲、有毒有害的食品原料及蔬菜，食品存放采取有效措施，防止霉變。霉變食物不得使用，杜絕食物中毒。

18.5食堂炊具、餐具使用前后要清洗消毒，熟食、生食用具要分開使用，清洗消毒。

18.6食堂工作人員應(yīng)注意個人衛(wèi)生，做到“四勤”，嚴(yán)禁在工作間抽煙及隨地吐痰，不用手直接抓取熟食品，售飯前后要洗手消毒，工作中要穿工作服，戴工作帽，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

18.7食堂管理員要認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，每天隨時到廚房進(jìn)行檢查。

18.8食堂衛(wèi)生每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

第二篇：收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理制度

六盤山收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理制度

站容站貌管理制度

一、收費(fèi)廣場干凈整潔，信號燈及各種標(biāo)牌配置齊全；

二、票亭內(nèi)物品擺放規(guī)范、整齊，地凈窗明，工作設(shè)備、桌面及各個角落無灰塵；

三、車道干凈無雜物，船島內(nèi)不能存放除消防器材和衛(wèi)生用具以外的其它物品；

四、收費(fèi)廣場的設(shè)施要齊全、完好無損，干凈整潔無污漬、油漬；

五、站區(qū)無任何堆積的雜物，不能有衛(wèi)生死角；

六、辦公樓內(nèi)、值班室、更衣室、廁所等要干凈明亮，物品擺放整齊；

七、收費(fèi)站、休息室、更衣室、食堂、廁所、收費(fèi)廣場必須保持整潔、干凈、衛(wèi)生；

八、各站的衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和隨時抽查；

十、全體人員要維護(hù)站內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)有意破壞；

收費(fèi)站衛(wèi)生管理制度

一、收費(fèi)站區(qū)的衛(wèi)生由各班組的值班站長負(fù)責(zé)，收費(fèi)站長監(jiān)督；

二、打掃衛(wèi)生要認(rèn)真，不能留死角；

三、票亭要由收費(fèi)員定向負(fù)責(zé)，以保證票亭內(nèi)的衛(wèi)生；

四、全體員工必須講究衛(wèi)生，遵守站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生秩序，不得亂丟，亂吐、亂放；

五、收費(fèi)站、休息室、更衣室、食堂、廁所、收費(fèi)廣場必須保持整潔、干凈、衛(wèi)生；

六、票務(wù)室、監(jiān)控室、收費(fèi)亭、更衣室、結(jié)賬室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和禁止吸煙；

七、必須堅(jiān)持衛(wèi)生清潔制度，每天由當(dāng)班值班站長帶領(lǐng)班組員工對站區(qū)所屬的范圍內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生清潔，每周五由當(dāng)班班組對站區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除；

八、公司稽查小組將對各站的衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和隨時抽查，具體衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）收費(fèi)亭外設(shè)備包括收費(fèi)顯示牌、提示牌、自動抬桿、手動欄桿、防撞住保持清潔，五污跡，無灰塵、無紙屑等雜務(wù)物；

（二）監(jiān)控室、票務(wù)室、更衣室、食堂內(nèi)桌椅擺放整齊，室內(nèi)無雜物、無灰塵，地面墻壁無污跡無蜘蛛網(wǎng)；

（三）當(dāng)班人員對衛(wèi)生情況隨時檢查，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的及時予以清潔；

九、全站人員要嚴(yán)格遵守收費(fèi)站衛(wèi)生管理制度去落實(shí)執(zhí)行；

站務(wù)會管理制度

為進(jìn)一步完善收費(fèi)運(yùn)營管理，強(qiáng)化管理層與一線的溝通交流，提升站務(wù)會的會議質(zhì)量，經(jīng)細(xì)致調(diào)研，結(jié)合公司的具體情況，歸納現(xiàn)有各站站務(wù)會好的模式及經(jīng)驗(yàn)，擬對分公司所屬站站務(wù)會進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，具體內(nèi)容如下：

一、站務(wù)會時間安排：

1、結(jié)合各站上報(bào)員工考勤、考核時間，要求各站以月為單位，在每月25日至下月5日召開站務(wù)會（各站站務(wù)會時間可以重疊，也可穿插進(jìn)行）。

2、在春節(jié)、五一、十一、清明節(jié)等法定節(jié)假日前期，各站可以根據(jù)工作需要，臨時加開專題站務(wù)會，有針對性地進(jìn)行工作布署。

二、站務(wù)會參加范圍：

1、收費(fèi)站參加人員：站長、站助、值班站長、管理員（票務(wù)、監(jiān)控）、員工代表（各站自行安排）。

2、分公司管理參加人員：領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門相關(guān)人員。站務(wù)會由站長統(tǒng)一安排，各站站長結(jié)合站務(wù)會實(shí)際需要，在提前一周與領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門溝通，確定參加人員。如無實(shí)際需要，管理人員可以不參加站務(wù)會。

三、站務(wù)會形式：

1、由值班站長按班組次序匯報(bào)班組月工作基本情況，包括： A、班組員工整體表現(xiàn)：差錯率、病事假、投訴等。B、班組本月存在的突出問題。C、針對突出問題采取的措施。D、下月班組工作安排。E、需要向上級反饋的問題意見。

2、由站長對本站全月工作進(jìn)行匯總，結(jié)合本站特點(diǎn)安排下月工作重點(diǎn)，布署各項(xiàng)措施，傳達(dá)上級指示等。

3、領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)各部門就班組反應(yīng)的問題予以答復(fù)，能現(xiàn)場確定的要明確負(fù)責(zé)人、明確解決期限；分公司不能解決的問題，要明確負(fù)責(zé)部門，由負(fù)責(zé)部門與對口上級部門協(xié)調(diào)解決。

4、與會領(lǐng)導(dǎo)講評。

5、各站需安排專人做好會議記錄，會后形成會議紀(jì)要（分公司統(tǒng)一格式），各站自己保存一份同時上報(bào)綜合部存檔。

公共區(qū)域管理制度

一、院內(nèi)走道整潔，綠化地隨時清理，保證無殘留廢物。

二、設(shè)立雜物間，樓道內(nèi)嚴(yán)禁擺放任何雜物。

三、樓梯及扶手每日擦拭，保證無塵土。

四、公用垃圾桶一律放置在辦公樓后適宜位置，指定專人負(fù)責(zé)適時更換垃圾袋，定期對垃圾桶進(jìn)行刷洗和消毒，適時清理垃圾，杜絕垃圾長時間堆積。

五、電工負(fù)責(zé)根據(jù)季節(jié)適時開關(guān)公共區(qū)域照明，以減少節(jié)約用電，并定期清理照明衛(wèi)生。

六、會議室桌椅布局合理、擺放整齊，定期清潔，無殘留雜物、塵土。

七、衛(wèi)生間定時清潔，地面干凈無積水，臺面整潔，洗手盆、便池?zé)o污漬，紙簍垃圾袋每日更換，鏡子無印跡。

八、公共區(qū)域嚴(yán)禁隨地吐痰。

九、公共區(qū)域及附屬設(shè)施劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，落實(shí)到人，并做出明顯標(biāo)注。

辦公室管理制度

一、辦公室內(nèi)每日清掃，保持適當(dāng)?shù)目諝饬魍ā?/p>

二、辦公家具布局科學(xué)合理，以助于提高辦公效率。

三、辦公桌上文具擺放整齊，嚴(yán)禁擺放任何與工作無關(guān)的物品（適當(dāng)飾物除外）。

四、辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物。

五、任何與工作無關(guān)的生活用品一律禁止擺放在辦公室明處。

六、文件、書籍應(yīng)整齊的擺放在文件柜中，文件柜隨時整理，嚴(yán)禁存放食品，文件柜頂上不得堆置物品。

七、辦公電腦定期擦拭、維護(hù)，保證設(shè)備正常使用，嚴(yán)禁私自在電腦中安裝游戲，長時間離開辦公室前要確保關(guān)機(jī)。

八、傳真機(jī)定期清潔，保證自動接收，由專人隨時檢查色帶、紙張存量等情況，并及時更換或添加，確保收發(fā)傳真正常。

九、報(bào)刊每日上架，定期整理、妥善存放和處理。

十、紙簍適時清理，杜絕雜物堆積。

十一、辦公室內(nèi)原則上不配床，特殊崗位需要配置的，床上用品必須干凈衛(wèi)生、疊放整齊，非休息時間不得在床上休息。

十二、長時間離開辦公室前，一律將桌面擺放的文件收拾整齊存放進(jìn)文件柜，關(guān)閉照明、電器設(shè)備及電源。

娛樂室管理制度

一、娛樂室設(shè)專人管理。

二、報(bào)刊每日上架，書籍應(yīng)整齊擺放在文件柜中利于查閱，報(bào)刊書籍定期整理、更新，妥善存放和處理。

三、對于娛樂室內(nèi)圖書、小型體育器材等可外借物品建立管理檔案。對于員工借閱、借出要做到站內(nèi)有記錄、記錄有簽字、事后有歸還。

四、站內(nèi)自行安排娛樂室開放時間。原則為不在員工當(dāng)班期間開放。員工不允許將所借閱書籍、物品等帶上崗。如出現(xiàn)此現(xiàn)象，站內(nèi)按照考核處理。

員工食堂管理制度

一、就餐人員一律在食堂用餐，不設(shè)食堂的收費(fèi)站在指定地點(diǎn)用餐。

二、個人餐具保證衛(wèi)生清潔，并統(tǒng)一存放在食堂或指定地點(diǎn)。

三、用餐時保持餐桌、餐椅衛(wèi)生，用餐完畢將剩余飯菜倒入指定位置。

四、用餐要本著節(jié)約的原則，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)。

浴室管理制度

一、不得在浴室內(nèi)洗刷衣物，其中包括工裝。

二、不得將現(xiàn)金、手表等貴重物品帶入浴室，以免丟失，如發(fā)生丟失后果自負(fù)。

三、節(jié)約用水，洗完澡后應(yīng)隨手關(guān)閉水源。

四、浴室內(nèi)嚴(yán)禁打逗。

五、浴室除本單位職工使用外，外單位人員及家屬一律謝絕使用。

六、勤雜人員負(fù)責(zé)每日清掃浴室，確保室內(nèi)清潔、干凈、無異味。

七、遵守洗浴時間，愛護(hù)浴室內(nèi)一切設(shè)施，保持浴室內(nèi)清潔。

第三篇：高速公路收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理制度

內(nèi)務(wù)管理制度

高速公路運(yùn)營二分公司

收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理制度目錄

第一節(jié)、站容站貌管理制度…………………………………2 第二節(jié)、收費(fèi)站衛(wèi)生管理制度………………………………3 第三節(jié)、站務(wù)會管理制度……………………………………4 第四節(jié)、公共區(qū)域管理制度…………………………………6 第五節(jié)、辦公室管理制度……………………………………7 第六節(jié)、更衣室管理制度……………………………………8 第七節(jié)、休息室管理制度……………………………………9 第八節(jié)、娛樂室管理制度……………………………………10 第九節(jié)、員工食堂管理制度…………………………………11 第十節(jié)、浴室管理管理制度…………………………………12 內(nèi)務(wù)管理制度

高速公路運(yùn)營二分公司

高速公路收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理制度

第一節(jié) 站容站貌管理制度

一、收費(fèi)廣場干凈整潔，信號燈及各種標(biāo)牌配置齊全；

二、票亭內(nèi)物品擺放規(guī)范、整齊，地凈窗明，工作設(shè)備、桌面及各個角落無灰塵；

三、車道干凈無雜物，船島內(nèi)不能存放除消防器材和衛(wèi)生用具以外的其它物品；0

四、收費(fèi)廣場的設(shè)施要齊全、完好無損，干凈整潔無污漬、油漬；

五、站區(qū)無任何堆積的雜物，不能有衛(wèi)生死角；

六、辦公樓內(nèi)、值班室、更衣室、廁所等要干凈明亮，物品擺放整齊；

七、收費(fèi)站、休息室、更衣室、食堂、廁所、收費(fèi)廣場必須保持整潔、干凈、衛(wèi)生；

八、各站的衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和隨時抽查；

十、全體人員要維護(hù)站內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)有意破壞；

內(nèi)務(wù)管理制度

高速公路運(yùn)營二分公司

第二節(jié) 收費(fèi)站衛(wèi)生管理制度

一、收費(fèi)站區(qū)的衛(wèi)生由各班組的值班站長負(fù)責(zé)，收費(fèi)站長監(jiān)督；

二、打掃衛(wèi)生要認(rèn)真，不能留死角；

三、票亭要由收費(fèi)員定向負(fù)責(zé)，以保證票亭內(nèi)的衛(wèi)生；

四、全體員工必須講究衛(wèi)生，遵守站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生秩序，不得亂丟，亂吐、亂放；

五、收費(fèi)站、休息室、更衣室、食堂、廁所、收費(fèi)廣場必須保持整潔、干凈、衛(wèi)生；

六、票務(wù)室、監(jiān)控室、收費(fèi)亭、更衣室、結(jié)賬室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和禁止吸煙；

七、必須堅(jiān)持衛(wèi)生清潔制度，每天由當(dāng)班值班站長帶領(lǐng)班組員工對站區(qū)所屬的范圍內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生清潔，每周五由當(dāng)班班組對站區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除；

八、公司稽查小組將對各站的衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和隨時抽查，具體衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）收費(fèi)亭外設(shè)備包括收費(fèi)顯示牌、提示牌、自動抬桿、手動欄桿、防撞住保持清潔，五污跡，無灰塵、無紙屑等雜務(wù)物；

（二）監(jiān)控室、票務(wù)室、更衣室、食堂內(nèi)桌椅擺放整齊，室內(nèi)無雜物、無灰塵，地面墻壁無污跡無蜘蛛網(wǎng)；

（三）當(dāng)班人員對衛(wèi)生情況隨時檢查，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的及時予以清潔；

九、全站人員要嚴(yán)格遵守收費(fèi)站衛(wèi)生管理制度去落實(shí)執(zhí)行； 內(nèi)務(wù)管理制度

高速公路運(yùn)營二分公司

第三節(jié) 站務(wù)會管理制度

為進(jìn)一步完善收費(fèi)運(yùn)營管理，強(qiáng)化管理層與一線的溝通交流，提升站務(wù)會的會議質(zhì)量，經(jīng)細(xì)致調(diào)研，結(jié)合公司的具體情況，歸納現(xiàn)有各站站務(wù)會好的模式及經(jīng)驗(yàn)，擬對分公司所屬站站務(wù)會進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，具體內(nèi)容如下：

一、站務(wù)會時間安排：

1、結(jié)合各站上報(bào)員工考勤、考核時間，要求各站以月為單位，在每月25日至下月5日召開站務(wù)會（各站站務(wù)會時間可以重疊，也可穿插進(jìn)行）。

2、在春節(jié)、五一、十一、清明節(jié)等法定節(jié)假日前期，各站可以根據(jù)工作需要，臨時加開專題站務(wù)會，有針對性地進(jìn)行工作布署。

二、站務(wù)會參加范圍：

1、收費(fèi)站參加人員：站長、站助、值班站長、管理員（票務(wù)、監(jiān)控）、員工代表（各站自行安排）。

2、分公司管理參加人員：領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門相關(guān)人員。站務(wù)會由站長統(tǒng)一安排，各站站長結(jié)合站務(wù)會實(shí)際需要，在提前一周與領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門溝通，確定參加人員。如無實(shí)際需要，管理人員可以不參加站務(wù)會。

三、站務(wù)會形式：

1、由值班站長按班組次序匯報(bào)班組月工作基本情況，包括： A、班組員工整體表現(xiàn)：差錯率、病事假、投訴等。B、班組本月存在的突出問題。內(nèi)務(wù)管理制度

高速公路運(yùn)營二分公司

C、針對突出問題采取的措施。D、下月班組工作安排。E、需要向上級反饋的問題意見。

2、由站長對本站全月工作進(jìn)行匯總，結(jié)合本站特點(diǎn)安排下月工作重點(diǎn)，布署各項(xiàng)措施，傳達(dá)上級指示等。

3、領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)各部門就班組反應(yīng)的問題予以答復(fù)，能現(xiàn)場確定的要明確負(fù)責(zé)人、明確解決期限；分公司不能解決的問題，要明確負(fù)責(zé)部門，由負(fù)責(zé)部門與對口上級部門協(xié)調(diào)解決。

4、與會領(lǐng)導(dǎo)講評。

5、各站需安排專人做好會議記錄，會后形成會議紀(jì)要（分公司統(tǒng)一格式），各站自己保存一份同時上報(bào)綜合部存檔。內(nèi)務(wù)管理制度

高速公路運(yùn)營二分公司

第四節(jié) 公共區(qū)域管理制度

一、院內(nèi)走道整潔，綠化地隨時清理，保證無殘留廢物。

二、設(shè)立雜物間，樓道內(nèi)嚴(yán)禁擺放任何雜物。

三、樓梯及扶手每日擦拭，保證無塵土。

四、公用垃圾桶一律放置在辦公樓后適宜位置，指定專人負(fù)責(zé)適時更換垃圾袋，定期對垃圾桶進(jìn)行刷洗和消毒，適時清理垃圾，杜絕垃圾長時間堆積。

五、電工負(fù)責(zé)根據(jù)季節(jié)適時開關(guān)公共區(qū)域照明，以減少節(jié)約用電，并定期清理照明衛(wèi)生。

六、會議室桌椅布局合理、擺放整齊，定期清潔，無殘留雜物、塵土。

七、衛(wèi)生間定時清潔，地面干凈無積水，臺面整潔，洗手盆、便池?zé)o污漬，紙簍垃圾袋每日更換，鏡子無印跡。

八、公共區(qū)域嚴(yán)禁隨地吐痰。

九、公共區(qū)域及附屬設(shè)施劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，落實(shí)到人，并做出明顯標(biāo)注。內(nèi)務(wù)管理制度

高速公路運(yùn)營二分公司

第五節(jié) 辦公室管理制度

一、辦公室內(nèi)每日清掃，保持適當(dāng)?shù)目諝饬魍ā?/p>

二、辦公家具布局科學(xué)合理，以助于提高辦公效率。

三、辦公桌上文具擺放整齊，嚴(yán)禁擺放任何與工作無關(guān)的物品（適當(dāng)飾物除外）。

四、辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物。

五、任何與工作無關(guān)的生活用品一律禁止擺放在辦公室明處。

六、文件、書籍應(yīng)整齊的擺放在文件柜中，文件柜隨時整理，嚴(yán)禁存放食品，文件柜頂上不得堆置物品。

七、辦公電腦定期擦拭、維護(hù)，保證設(shè)備正常使用，嚴(yán)禁私自在電腦中安裝游戲，長時間離開辦公室前要確保關(guān)機(jī)。

八、傳真機(jī)定期清潔，保證自動接收，由專人隨時檢查色帶、紙張存量等情況，并及時更換或添加，確保收發(fā)傳真正常。

九、報(bào)刊每日上架，定期整理、妥善存放和處理。

十、紙簍適時清理，杜絕雜物堆積。

十一、辦公室內(nèi)原則上不配床，特殊崗位需要配置的，床上用品必須干凈衛(wèi)生、疊放整齊，非休息時間不得在床上休息。

十二、長時間離開辦公室前，一律將桌面擺放的文件收拾整齊存放進(jìn)文件柜，關(guān)閉照明、電器設(shè)備及電源。

內(nèi)務(wù)管理制度

高速公路運(yùn)營二分公司

第六節(jié) 更衣室管理制度

一、更衣室每日清掃，保證衛(wèi)生整潔及適當(dāng)?shù)目諝饬魍ā?/p>

二、更衣柜擺放整齊，鎖具齊全。

三、更衣柜隨時上鎖，保證個人財(cái)產(chǎn)安全。

四、衣柜內(nèi)物品擺放整齊有序，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。

五、更衣室無人時保證門窗上鎖，更衣室鑰匙由專人保管。內(nèi)務(wù)管理制度

高速公路運(yùn)營二分公司

第七節(jié) 休息室管理制度

一、休息室注意保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，不允許見明火，不放置貴重物品，注意防火防盜。

二、擺放公用垃圾桶，設(shè)定適宜位置，制定專人負(fù)責(zé)適時更換垃圾袋，并對垃圾桶進(jìn)行洗刷和消毒，杜絕垃圾長時間堆積。

三、每天安排專人打掃衛(wèi)生，保證衛(wèi)生整潔及適當(dāng)?shù)目諝饬魍ā?/p>

四、劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，責(zé)任落實(shí)到人，并做出明顯標(biāo)注。

五、衣物、毛巾等雜物不允許隨意掛晾。

六、洗漱用具柜隨手鎖門。

為了維護(hù)員工健康及工作場所環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造良好生活環(huán)境，使內(nèi)務(wù)管理管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、特制訂本規(guī)定。內(nèi)務(wù)管理制度

高速公路運(yùn)營二分公司

第八節(jié) 娛樂室管理制度

一、娛樂室設(shè)專人管理。

二、報(bào)刊每日上架，書籍應(yīng)整齊擺放在文件柜中利于查閱，報(bào)刊書籍定期整理、更新，妥善存放和處理。

三、對于娛樂室內(nèi)圖書、小型體育器材等可外借物品建立管理檔案。對于員工借閱、借出要做到站內(nèi)有記錄、記錄有簽字、事后有歸還。

四、站內(nèi)自行安排娛樂室開放時間。原則為不在員工當(dāng)班期間開放。員工不允許將所借閱書籍、物品等帶上崗。如出現(xiàn)此現(xiàn)象，站內(nèi)按照考核處理。內(nèi)務(wù)管理制度

高速公路運(yùn)營二分公司

第九節(jié) 員工食堂管理制度

一、就餐人員一律在食堂用餐，不設(shè)食堂的收費(fèi)站在指定地點(diǎn)用餐。

二、個人餐具保證衛(wèi)生清潔，并統(tǒng)一存放在食堂或指定地點(diǎn)。

三、用餐時保持餐桌、餐椅衛(wèi)生，用餐完畢將剩余飯菜倒入指定位置。

四、用餐要本著節(jié)約的原則，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)。

內(nèi)務(wù)管理制度

高速公路運(yùn)營二分公司

第十節(jié) 浴室管理制度

一、不得在浴室內(nèi)洗刷衣物，其中包括工裝。

二、不得將現(xiàn)金、手表等貴重物品帶入浴室，以免丟失，如發(fā)生丟失后果自負(fù)。

三、節(jié)約用水，洗完澡后應(yīng)隨手關(guān)閉水源。

四、浴室內(nèi)嚴(yán)禁打逗。

五、浴室除本單位職工使用外，外單位人員及家屬一律謝絕使用。

六、勤雜人員負(fù)責(zé)每日清掃浴室，確保室內(nèi)清潔、干凈、無異味。

七、遵守洗浴時間，愛護(hù)浴室內(nèi)一切設(shè)施，保持浴室內(nèi)清潔。

第四篇：收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理制度目錄xx

收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理制度

為了規(guī)范收費(fèi)站日常內(nèi)部事務(wù)的管理，提高收費(fèi)隊(duì)伍整體工作能力及個人素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)自覺、自律意識，從而達(dá)到規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)務(wù)管理要求，促進(jìn)收費(fèi)、服務(wù)工作質(zhì)量和水平的全面提升，制定收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理相關(guān)制度如下：

一、站務(wù)會管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)管理，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，提升站務(wù)會議質(zhì)量，及時傳達(dá)落實(shí)上級文件精神及重要會議指示，擬對站務(wù)會議制度進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，具體內(nèi)容如下：

（一）站務(wù)會時間安排：

1、要求各站以月為單位，在每月25日至下月5日至少召開一次站務(wù)會議（站務(wù)會時間可以重疊，也可穿插進(jìn)行或與到站日同時進(jìn)行）。

2、在元旦、春節(jié)、清明、五一、十一節(jié)等法定節(jié)假日，以及重要活動或?qū)ｍ?xiàng)活動前期，各站要根據(jù)工作需要及站內(nèi)實(shí)際情況，臨時加開專題站務(wù)會，有針對性地進(jìn)行工作布署。

（二）會議參加人員范圍：

收費(fèi)站參加人員：站長、副站長、團(tuán)支書、票管員、監(jiān)控員、收費(fèi)班長、收費(fèi)員、機(jī)務(wù)員、工勤人員（或根據(jù)會議其內(nèi)容的必要性自行安排參會人員）。

（三）會議形式：

1.由各收費(fèi)班長按班組次序匯報(bào)本班組當(dāng)月工作基本情況，包括：

A、班組員工整體表現(xiàn)：差錯率、病事假、工作紀(jì)律、投訴等。B、班組本月存在的突出問題。C、針對突出問題采取的措施。D、需要向上級反饋的問題意見。

2.由站長對本站全月工作進(jìn)行匯總，結(jié)合本站特點(diǎn)安排下月工作重點(diǎn)，布署各項(xiàng)措施，傳達(dá)上級指示等。

3.站長、副站長、各部門就班組反應(yīng)的問題予以答復(fù)，能現(xiàn)場確定的要明確負(fù)責(zé)人、明確解決期限；站不能解決的問題，要以書面報(bào)告形式向上級部門協(xié)調(diào)解決。4.與會領(lǐng)導(dǎo)講評。

5.團(tuán)支書負(fù)責(zé)做好會議記錄及保存工作。

二、站容站貌管理制度

（一）收費(fèi)廣場衛(wèi)生干凈整潔，信號燈及各種標(biāo)志牌齊全、完好、無污漬；

（二）收費(fèi)亭內(nèi)物品擺放規(guī)范、整齊，地凈窗明，工作設(shè)備、桌面及各個角落無灰塵；

（三）車道衛(wèi)生干凈無雜物，船島內(nèi)不能存放除消防器材和衛(wèi)生用具以外的其它物品；

（四）收費(fèi)站區(qū)域內(nèi)無任何堆積的雜物，不能有衛(wèi)生死角；

（五）辦公樓內(nèi)、門衛(wèi)室、更衣室、廁所等部位衛(wèi)生要干凈明亮，各類公用物品擺放整齊；

（六）收費(fèi)站辦公室、活動室、更衣室、食堂、衛(wèi)生間衛(wèi)生必須保持整潔、干凈。

八、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生檢查制度，并定期通報(bào)檢查情況；

十、全站人員自覺維護(hù)站容站貌，嚴(yán)禁人為破壞。

三、收費(fèi)站衛(wèi)生管理制度

（一）收費(fèi)廣場、車道、由當(dāng)班各班組班長或班長安排本班人員負(fù)責(zé)打掃，值班站長、站內(nèi)衛(wèi)生檢查小組負(fù)責(zé)每日監(jiān)督及檢查；

（二）打掃衛(wèi)生要認(rèn)真、徹底，不留任何死角；

（三）收費(fèi)亭衛(wèi)生由當(dāng)班收費(fèi)員定向負(fù)責(zé)，保證亭內(nèi)無雜物、無灰塵，地面墻壁無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、門窗下班明亮無污漬；

（四）收費(fèi)亭外設(shè)備包括費(fèi)顯、自動抬桿、手動欄桿、防撞護(hù)欄、船島、無灰塵、無污漬、無紙屑等雜物；

（五）收費(fèi)廣場、車道、邊溝內(nèi)司機(jī)棄票、棄卡要及時回收處理；

（六）全體員工必須講究衛(wèi)生，遵守站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，不得亂丟，亂吐、亂放；

（七）收費(fèi)站、活動室、宿舍、更衣室、食堂、衛(wèi)生間、收費(fèi)廣區(qū)必須保持衛(wèi)生整潔、干凈；

（八）辦公樓內(nèi)嚴(yán)禁煙火、禁止吸煙；室內(nèi)無雜物、無灰塵，地面墻壁無污跡無蜘蛛網(wǎng)，桌椅擺放整齊、窗明幾凈；

（九）利用到站日進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，值班站長帶領(lǐng)到站人員 對站區(qū)所屬范圍內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行全面清掃；

（十）站內(nèi)衛(wèi)生檢查小組每周至少檢查兩次站內(nèi)衛(wèi)生工作落實(shí)情況，填寫衛(wèi)生檢查記錄，對存在的問題進(jìn)行通報(bào)處理。

四、公共區(qū)域管理制度

（一）收費(fèi)站院內(nèi)衛(wèi)生整潔，綠化地隨時清理，保證無殘留廢棄物；

（二）樓道內(nèi)嚴(yán)禁堆積、擺放任何雜物；

（三）樓梯及扶手每日擦拭，保證無灰塵；

（四）公用垃圾桶放臵在指定位臵，適時更換垃圾袋，定期對垃圾桶進(jìn)行刷洗和消毒，適時清理垃圾，杜絕垃圾長時間堆積。

（五）根據(jù)季節(jié)適時開啟、關(guān)閉公共區(qū)域照明，節(jié)約用電，并定期清理照明燈具衛(wèi)生；

（六）會議室桌椅布局合理、擺放整齊，定期清潔，無灰塵；

（七）衛(wèi)生間定時清潔，地面干凈無積水，洗漱臺衛(wèi)生整潔，洗手盆、便池?zé)o污漬，紙簍垃圾袋每日清理更換，鏡子無印痕、水漬；、（八）公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙、隨地吐痰、亂丟垃圾。

（九）公共區(qū)域及附屬設(shè)施劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，落實(shí)到人，并做出明顯標(biāo)注。

五、辦公室管理制度

（一）各部門辦公室內(nèi)衛(wèi)生，由工作人員負(fù)責(zé)每日清掃，保持適當(dāng)?shù)目諝饬魍ǎ?/p>

（二）辦公家具布局科學(xué)合理，有助于提高辦公效率；

（三）辦公桌上文具擺放整齊，嚴(yán)禁擺放任何與工作無關(guān)的物品；

（四）辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物；

（五）任何與工作無關(guān)的生活用品一律禁止擺放在辦公室明處；

（六）文件、書籍應(yīng)整齊的擺放在文件柜中，文件柜隨時整理，嚴(yán)禁存放食品以及其他與工作無關(guān)的物品，文件柜頂部不得堆臵物品和雜物；

（七）辦公電腦定期擦拭、維護(hù)，保證設(shè)備正常使用，嚴(yán)禁私自在電腦中安裝游戲，長時間離開辦公室前（除特殊要求外）要確保電腦關(guān)機(jī)、電源關(guān)閉；

（八）辦公室紙簍適時清理，杜絕雜物堆積；

（九）長時間離開辦公室前，一律將桌面擺放的文件收拾整齊存放進(jìn)文件柜，關(guān)閉照明、電器設(shè)備及電源。

六、活動室管理制度

（一）活動室由團(tuán)支部負(fù)責(zé)管理；

（二）室內(nèi)衛(wèi)生每天清掃，保證衛(wèi)生整潔及適當(dāng)?shù)目諝饬魍ǎ?/p>

（三）活動室內(nèi)的公共設(shè)施要節(jié)約使用，不得惡意損壞；

（四）站內(nèi)自行安排活動室開放時間，但應(yīng)在不影響當(dāng)班人員工作的情況下開放。

七、食堂管理制度

（一）在站工作人員一律在食堂用餐；

（二）個人餐具保證衛(wèi)生清潔，并統(tǒng)一存放在指定地點(diǎn)；

（三）用餐時保持餐桌、餐椅衛(wèi)生，用餐完畢將剩余飯菜倒入指定位臵；

（四）非工作人員，禁止進(jìn)入食堂操作間；

（五）用餐要本著節(jié)約的原則，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)；

（六）遵守站內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定的用餐時間，不得私自在食堂或擅用灶具開小灶。

八、浴室管理制度

（一）不得在浴室內(nèi)洗刷衣物；

（二）節(jié)約用水，洗完澡后應(yīng)隨手關(guān)閉水源；

（三）浴室內(nèi)嚴(yán)禁打逗、避免發(fā)生意外事故；

（四）浴室除本單位職工使用外，外單位人員及家屬一律謝絕使用；

（五）站內(nèi)安排人員每日清掃浴室衛(wèi)生，確保室內(nèi)清潔、干凈、無異味；

（六）遵守洗浴時間，愛護(hù)浴室內(nèi)一切設(shè)施，保持浴室內(nèi)清潔。

九、宿舍衛(wèi)生管理規(guī)定

（一）床鋪鋪面干凈平整，被褥疊放整齊、有楞有角，床鋪不允許堆放其他物品，被褥放臵位臵、方向一致；

（二）床鋪下方鞋子擺放整齊一致，鞋尖朝內(nèi)；

（三）毛巾、牙具、皂盒等洗漱用具放于臉盆內(nèi)，擺放整齊，按規(guī)定統(tǒng)一擺放在床鋪下方或指定位臵；

（四）門、窗臺干凈、無灰塵；

（五）室內(nèi)墻壁不準(zhǔn)張貼字畫；

（六）衣物、鞋帽要統(tǒng)一放臵在衣掛或衣物柜中，不得隨搭放；

（七）衣務(wù)柜上方不允許放臵物品；

（八）要保持個人物品的清潔衛(wèi)生，保持空氣流通。

（九）宿舍衛(wèi)生由在站住宿人員發(fā)現(xiàn)每天清掃，地面干凈、墻體潔凈、無蛛崗和灰塵；

（十）站內(nèi)實(shí)行不定期檢查，檢查由值班站長及團(tuán)支部負(fù)責(zé)組織，記錄檢查時間、檢查人員、檢查內(nèi)容、存在問題，并進(jìn)行傳染病。

（十一）對于優(yōu)秀的個人或班組，視情況適當(dāng)獎勵，并記錄。對于的內(nèi)務(wù)較差的，進(jìn)行適當(dāng)處罰，并予以糾正。

第五篇：張坊收費(fèi)站內(nèi)務(wù)管理制度

目錄

第一節(jié)、站容站貌管理制度………………………………2 第二節(jié)、收費(fèi)站衛(wèi)生管理制度……………………………第三節(jié)、站務(wù)會管理制度…………………………………第四節(jié)、公共區(qū)域管理制度………………………………第五節(jié)、辦公室管理制度…………………………………第六節(jié)、值班室管理制度…………………………………第七節(jié)、員工食堂管理制度………………………………第八節(jié)、宿舍衛(wèi)生管理制度………………………………2

第一節(jié) 站容站貌管理制度

一.收費(fèi)廣場干凈整潔，信號燈及各種標(biāo)牌配置齊全； 二.收費(fèi)亭內(nèi)物品擺放規(guī)范、整齊，地凈窗明，工作設(shè)備、桌面及各個角落無灰塵；

三.車道干凈無雜物，船島內(nèi)不能存放除消防器材和衛(wèi)生用具以外的其它物品；

四.收費(fèi)廣場的設(shè)施要齊全、完好無損，干凈整潔無污漬、油漬； 五.站區(qū)無任何堆積的雜物，不能有衛(wèi)生死角；

六.辦公樓內(nèi)、宿舍、值班室、廁所等要干凈明亮，物品擺放整齊；

七.收費(fèi)站、活動室、食堂、廁所、收費(fèi)廣場必須保持整潔、干凈、衛(wèi)生；

八.站的衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和隨時抽查； 十.全體人員要維護(hù)站內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)有意破壞；

第二節(jié) 收費(fèi)站衛(wèi)生管理制度

一.收費(fèi)站區(qū)的衛(wèi)生由各班組的班長負(fù)責(zé)，值班站長監(jiān)督； 二.打掃衛(wèi)生要認(rèn)真，不能留死角；

三.收費(fèi)亭要由收費(fèi)員定向負(fù)責(zé)，以保證亭內(nèi)的衛(wèi)生；亭內(nèi)無雜物、無灰塵，地面墻壁無污跡無蜘蛛網(wǎng)；收費(fèi)亭外設(shè)備包括收費(fèi)顯示牌、提示牌、自動抬桿、手動欄桿、防撞柱保持清潔，無污跡，無灰塵、無紙屑等； 四.全體員工必須講究衛(wèi)生，遵守站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生秩序，不得亂丟，亂吐、亂放；

五.收費(fèi)站、活動室、宿舍、食堂、廁所、收費(fèi)廣場必須保持整潔、干凈、衛(wèi)生；

六.監(jiān)控室、收費(fèi)亭、財(cái)務(wù)室室內(nèi)嚴(yán)禁煙火和禁止吸煙；室內(nèi)無雜物、無灰塵，地面墻壁無污跡無蜘蛛網(wǎng)；桌椅擺放整齊，七.必須堅(jiān)持衛(wèi)生清潔制度，每天由當(dāng)班值班站長帶領(lǐng)班組員工對站區(qū)所屬的范圍內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生清潔，每周五由在站班組及管理人員對站區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除；

八.管理人員對衛(wèi)生情況隨時檢查，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的及時予以清潔；

九.全站人員要嚴(yán)格遵守收費(fèi)站衛(wèi)生管理制度去落實(shí)執(zhí)行；

第三節(jié) 站務(wù)會管理制度

為進(jìn)一步完善收費(fèi)運(yùn)營管理，強(qiáng)化管理層與一線的溝通交流，提升站務(wù)會的會議質(zhì)量，經(jīng)細(xì)致調(diào)研，結(jié)合我站的具體情況，歸納站務(wù)會好的模式及經(jīng)驗(yàn)，擬對站務(wù)會進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，具體內(nèi)容如下：

一、站務(wù)會時間安排：

1.站部以月為單位，在每月25日至下月5日召開站務(wù)會（站務(wù)會時間可以重疊，也可穿插進(jìn)行）。

2.在春節(jié)、五一、十一、清明節(jié)等法定節(jié)假日，以及重要活動的前期，站部要根據(jù)工作需要及站內(nèi)實(shí)際情況，臨時加開專題站務(wù)會，有針對性地進(jìn)行工作布署。

二、站務(wù)會參加范圍：

1.收費(fèi)站參加人員：站長、值班副站長、行管、票證、出納（或根據(jù)會議其內(nèi)容的必要性自行安排）。

三、站務(wù)會形式：

1.由值班站長按班組次序匯報(bào)班組月工作基本情況，包括： A、班組員工整體表現(xiàn)：差錯率、病事假、投訴等。B、班組本月存在的突出問題。C、針對突出問題采取的措施。D、需要向上級反饋的問題意見。

2.由站長對本站全月工作進(jìn)行匯總，結(jié)合本站特點(diǎn)安排下月工作重點(diǎn)，布署各項(xiàng)措施，傳達(dá)上級指示等。

3.領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)各部門就班組反應(yīng)的問題予以答復(fù)，能現(xiàn)場確定的要明確負(fù)責(zé)人、明確解決期限；站部不能解決的問題，要明確負(fù)責(zé)部門，由負(fù)責(zé)部門配合站領(lǐng)導(dǎo)向上級部門協(xié)調(diào)解決。

4.與會領(lǐng)導(dǎo)講評。

5.站部安排專人做好會議記錄，會后形成會議紀(jì)要（長沙管理處統(tǒng)一格式）。

第四節(jié) 公共區(qū)域管理制度

一.院內(nèi)整潔，綠化地隨時清理，保證無殘留廢物。二.樓道內(nèi)嚴(yán)禁擺放任何雜物。三.樓梯及扶手每日擦拭，保證無塵土。

四.公用垃圾桶一律放置在辦公樓后適宜位置，清潔員負(fù)責(zé)適時更換垃圾袋，定期對垃圾桶進(jìn)行刷洗和消毒，適時清理垃圾，杜絕垃圾長時間堆積。

五.電工負(fù)責(zé)根據(jù)季節(jié)適時開關(guān)公共區(qū)域照明，以減少節(jié)約用電，并定期清理照明衛(wèi)生。

六.會議室桌椅布局合理、擺放整齊，定期清潔，無殘留雜物、塵土。

七.衛(wèi)生間定時清潔，地面干凈無積水，臺面整潔，洗手盆、便池?zé)o污漬，紙簍垃圾袋及時更換，鏡子無印跡。

八.公共區(qū)域嚴(yán)禁隨地吐痰。

九.公共區(qū)域及附屬設(shè)施劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，落實(shí)到人，并做出明顯標(biāo)注。

第五節(jié) 辦公室管理制度

一.辦公室內(nèi)每日清掃，保持適當(dāng)?shù)目諝饬魍ā６?辦公家具布局科學(xué)合理，以助于提高辦公效率。

三.辦公桌上文具擺放整齊，嚴(yán)禁擺放任何與工作無關(guān)的物品。四.辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物。

五.任何與工作無關(guān)的生活用品一律禁止擺放在辦公室明處。

六.文件、書籍應(yīng)整齊的擺放在文件柜中，文件柜隨時整理，嚴(yán)禁存放食品，文件柜頂上不得堆置物品。

七.辦公電腦定期擦拭、維護(hù)，保證設(shè)備正常使用，嚴(yán)禁私自在電腦中安裝游戲，長時間離開辦公室前要確保關(guān)機(jī)。

八.傳真機(jī)定期清潔，保證自動接收，由專人隨時檢查色帶、紙張存量等情況，并及時更換或添加，確保收發(fā)傳真正常。

九.報(bào)刊及時上架，定期整理、妥善存放和處理。十.紙簍適時清理，杜絕雜物堆積。

十一.長時間離開辦公室前，一律將桌面擺放的文件收拾整齊存放進(jìn)文件柜，關(guān)閉照明、電器設(shè)備及電源。

第六節(jié) 值班室管理制度

一.值班室注意保持環(huán)境衛(wèi)生整潔，不允許見明火，不放置貴重物品，注意防火防盜。

二.擺放公用垃圾桶，設(shè)定適宜位置，清潔員負(fù)責(zé)適時更換垃圾袋，并對垃圾桶進(jìn)行洗刷和消毒，杜絕垃圾長時間堆積。

三.清潔員每天打掃衛(wèi)生，保證衛(wèi)生整潔及適當(dāng)?shù)目諝饬魍āＫ?值班站長交接班記錄本、機(jī)電日常維護(hù)信息記錄要妥善保管，整齊放置。

五.物品放置整齊，無蜘蛛網(wǎng)。六.值班站長外出隨手鎖門。第七節(jié) 員工食堂管理制度

一.就餐人員一律在食堂用餐。

二.個人餐具保證衛(wèi)生清潔，并統(tǒng)一存放在食堂餐具柜內(nèi)。三.用餐時保持餐桌、餐椅衛(wèi)生，用餐完畢將剩余飯菜倒入潲水桶內(nèi)。

四.非工作人員，禁止進(jìn)入食堂操作間。五.用餐要本著節(jié)約的原則，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)。

六.遵守站內(nèi)統(tǒng)一規(guī)定的用餐時間，不得私自在食堂或擅用灶具開小灶。

第八節(jié) 宿舍衛(wèi)生管理規(guī)定

一.鋪面干凈平整，被褥擺放整齊，床鋪不允許堆放其他物品，枕頭放置位置、方向一致。

二.宿舍內(nèi)鞋子擺放一致，鞋尖朝內(nèi)。

三.牙缸、皂盒等洗漱工具放于洗漱臺統(tǒng)一位置，毛巾兩折掛放齊整，臉盆、水桶應(yīng)整齊擺放于洗漱臺下方。

四.窗臺、燈門干凈、無塵土。

五.室內(nèi)墻壁不準(zhǔn)張貼字畫。

六.宿舍不得隨意掛放衣物，宿舍內(nèi)衣物要統(tǒng)一掛到衣柜或者晾衣鐵鏈上。

七.床頭柜上不允許放置物品。八.要保持個人物品的清潔衛(wèi)生，保持空氣暢通。

九.各宿舍必須認(rèn)真清掃宿舍、廁所地面等，及時清除蜘蛛網(wǎng)。

十.站內(nèi)實(shí)行不定期檢查，檢查人員由站長、值班副站長、票證、出納、行管組成，同時公布檢查結(jié)果。

十一.對于優(yōu)秀的，視情況適當(dāng)獎勵，并記錄。

十二.對于的內(nèi)務(wù)較差的，進(jìn)行適當(dāng)處罰，并糾正。