第一篇：收費站管理制度

收費站管理制度

一、收費站硬件管理

（一）收費廣場（包括入、出口車道）干凈整潔，無雜草、紙屑等雜物。

（二）收費站廣場設置公示牌，包括收費文件、收費標準、監(jiān)督電話等。

（三）安全島潔凈，島上設置醒目的有關標志，如收費、禁停、限速及雨霧天慢行等警示牌。

（四）收費亭內(nèi)外部整潔美觀，門窗明亮，亭內(nèi)無雜物，桌面物品擺放整齊、統(tǒng)一，衣帽不用時要整齊地掛在墻上，收費亭內(nèi)不擺放與工作無關的物品。

（五）收費大棚站名要醒目規(guī)范，節(jié)假日懸掛標語和彩旗。

（六）廁所、垃圾桶、茶水供應處、業(yè)務咨詢臺、宣傳報欄、員工活動室、員工食堂等要干凈有序、整潔美觀。

（七）走廊和室內(nèi)要干凈美觀，清爽明快，各種物品擺放整齊有序。

（八）宣傳欄內(nèi)容新穎，保存良好。

（九）站區(qū)內(nèi)干凈整潔，車輛擺放有序。

二、收費站精神文明建設

（一）具有較強凝聚力的領導班子，黨團組織健全，能起到先鋒模范帶頭作用，帶動全站員工團結一致，群策群力搞創(chuàng)建，體現(xiàn)?；⒏咚俚墓芾硭健?/p>

（二）站內(nèi)人員團結和諧，互相幫助，積極向上。

（三）堅持服務與收費相統(tǒng)一原則，體現(xiàn)熱愛交通事業(yè)、全心全意為人民服務的思想，有計劃、經(jīng)常性地開展優(yōu)質(zhì)服務、講團結奉獻、講文明禮貌、講職業(yè)道德等活潑向上的活動，圓滿完成年度通行費收入任務。

（四）按照國家和省有關法令、法規(guī)、文件以及?；⒎止臼召M管理等要求，聯(lián)系實際，自覺進行細化分解，形成具體可行的制度或工作流程，并上報欄（墻）。

（五）嚴格執(zhí)行著裝規(guī)定、工作紀律及崗位職責等要求，無重大違紀及惡性事件等有損全站形象的事件發(fā)生。

（六）全站人員能秉公辦事，不徇私情，內(nèi)部團結，禮貌待人，文明服務，奉獻社會。

（七）對過往司乘人員使用文明服務規(guī)范用語，微笑服務，主動熱情，解答問題要耐心細致，以理服人、文明服務、按章辦事。

（八）提倡微笑服務，工作講究方式、方法，妥善處理問題，無刁難、謾罵、毆打司乘人員現(xiàn)象。

（九）服務周到，能因地制宜，積極創(chuàng)造條件，為過往司乘人員提供必要的服務設施，努力為客戶排憂解難。

（十）有切實可行的監(jiān)督機制。

（十一）各種時事政治、新制度和學習心得及時上報欄(墻)，并做到常換常新，內(nèi)容生動活潑、言之有物。

（十二）健全組織建設，收費站建立黨政工團組織，精神文明建設小組，黨風廉政建設領導小組，安全工作領導小組等領導組織機構。

（十三）各組織機構要求工作目標、規(guī)劃、安排、落實措施、工作記錄、工作總結等各項制度有落實，活動有記錄。

（十四）積極開展文體活動，規(guī)范閱覽室、活動室、宣傳欄等公共設施，營造良好的學習、文化活動氛圍。

三、站務管理

（一）保質(zhì)保量完成通行費征收任務。

（二）嚴格執(zhí)行上級有關規(guī)定和政策，認真落實崗位責任制。

（三）認真學習、嚴格執(zhí)行收費規(guī)章制度，工作有計劃，活動有落實。

（四）認真落實公司各項規(guī)章制度，有效杜絕貪污舞弊行為。

（五）按規(guī)定作好各種統(tǒng)計、登記報表工作，并按時上報，收費工作日志、審核登記本、設備故障記錄本、出入人員登記本等要及時填寫，記錄詳細全面。

（六）各項設施設備齊全、完好。

（七）各辦公室要配備必要的辦公用具，且擺放整齊、合理，各種文件、資料、制度、計劃等檔案及時收集整理，分類歸檔。

（八）收費亭、辦公室、休息室等場所物品擺放統(tǒng)一、有序，衛(wèi)生干凈整潔，責任落實到人。

（九）收費廣場、收費車道應有當班人員清掃，保持潔凈。

（十）收費站站房綠化養(yǎng)護工作要落實到人，保證花葉無凋謝現(xiàn)象，花盆清潔衛(wèi)生無破損，及時清理更換，保證潔凈美觀。

四、收費站安全管理

（一）堅持“以防為主的方針，定期分析安全工作形勢，查找不安全因素和隱患，制定改進措施，經(jīng)常開展全員安全生產(chǎn)教育，要有計劃、有記錄。

（二）安全工作要做到長抓不懈，安全工作要有領導、有措施、有保障、落實安全責任制。

（三）做到重點項目的安全防范，票證、票款和物品保管嚴密，防范措施完善，無丟失。

（四）建立收費全過程安全生產(chǎn)應急措施，以備在特殊情況下有備無患。

（五）收費亭安裝的門窗和報警裝置確保能正常使用，確保在硬件上無安全隱患。

（六）工作期間，收費人員應該保持高度的安全意識，時刻留意收費亭廣場上的情況，遇有閑雜人員在收費廣場逗留，保安人員要主動上前詢問。

（七）遵守收費設施使用、保養(yǎng)操作規(guī)范。不得違規(guī)操作，隨意拆裝收費設施、設備。

（八）提高人身安全的防范意識，在亭外處理情況時要選擇相對安全的地點，特別是在穿過車道時，一定要留意過往的車輛，不與車輛搶道。

（九）收費亭內(nèi)通信設備必須保持良好的工作狀態(tài)，保證通信暢通。

（十）要定期或不定期舉辦安全防范知識方面的培訓，不斷提高收費人員的安全防范意識和能力。

（十一）當班收費班長和外勤人員必須穿著反光背心，夜間要將安裝的照明和信號燈具全部開啟，保證夜間光線充足，信號燈指示正確，為車輛的正確行駛創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，消除車輛行駛的安全隱患。

五、收費廣場管理規(guī)定

（一）按規(guī)定公布“八公開一監(jiān)督”公示牌，即：文明服務承諾、批準收費機關、審批文號、主管部門、收費性質(zhì)、收費單位、收費標準、收費期限、監(jiān)督電話。

（二）交通信號燈、交通安全標志燈的安裝使用，要符合有關規(guī)定，標線清晰。

（三）按照防火等級配備消防設施并定期檢查和更換，確保能隨時有效使用。

（四）未經(jīng)許可不得隨意移動、拆除收費、監(jiān)控、通訊、供電等設施。

（五）保持收費設施完好，及時對手動欄桿等常用設備進行維護。

（六）保持廣場衛(wèi)生，無果皮紙屑等廢棄物，收費亭窗明臺凈。

（七）除當班人員、稽查員、收費班長和上級檢查人員外，嚴禁其他無關人員進人收費亭。

（八）禁止閑雜人員及車輛在收費廣場逗留。

（九）收費班長負責收費廣場一切事務，遇有特殊情況(沖卡車、交通安全事故和設備故障等)及時進行處理。

（十）杜絕“三亂”行為，禁止收費員違規(guī)放行車輛上道、提供廢票、私自減免通行費。

（十一）收費站員工在收費廣場不得擅自攔停、搭乘過往社會車輛。

六、收費站數(shù)據(jù)管理

（一）收費站應積極配合上級單位做好收費數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，不得無理拒絕、推諉，不得虛報、瞞報。在接受檢查時不得轉移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕提供原始記錄、統(tǒng)計表及相關資料。

（二）收費站應及時按上級單位要求進行數(shù)據(jù)搜集，正確運用分析方法，準確使用公式、函數(shù)，收費數(shù)據(jù)應詳細具參考價值。

（三）按格式編制收費站收費差錯率、發(fā)卡差錯率、綠色通道免費率、免費車免費率、沖卡率等相關報表。

（四）按格式編制節(jié)假日期間車流量、通行費收入預測報表。

（五）收費站做好收費數(shù)據(jù)分析工作，對當月車流量、收費額完成情況進行分析，掌握車流量、收費額增減趨勢，計算收費任務完成比例并預測全年收費任務完成情況。

（六）將當月總車流量、總收費額與去年同期情況進行對比，分析各類車型結構變化情況。

（七）對當月軍警免費車、公務車、未付車、沖卡車、綠色通 道減免等車流量進行分析，與上月數(shù)據(jù)進行環(huán)比，掌握各項指標變 化情況。

（八）對節(jié)假日車流量、通行費收入預測及實際發(fā)生情況進行 對比分析，對預測方式方法進行檢驗。

（九）收費數(shù)據(jù)歸檔作業(yè)標準按部門資料管理要求，對審批蓋章后的各類收費報表進行分類和歸檔。

七、收費站內(nèi)部稽查管理

（一）收費站應按照國家收費政策的貫徹落實，維護正常的收費秩序，防范違法亂紀行為，做好各項收費管理制度的落實及管理水平提高。

（二）收費站應選派責任心強、業(yè)務熟悉、法制政策觀念強的人員擔任內(nèi)部稽查，以多種形式開展稽查工作，監(jiān)督、指導、檢查站內(nèi)員工收費工作開展情況。

（三）收費站應制定稽查計劃，如實開展稽查工作，監(jiān)督收費 人員按章收費，嚴格執(zhí)行各項收費管理制度。根據(jù)實際工作要求積極開展對內(nèi)稽查，并如實做好記錄。

（四）對內(nèi)稽查指針對站內(nèi)員工行為規(guī)范開展的檢查。主要內(nèi)容包括收費政策落實情況、操作流程、通行卡管理、現(xiàn)金及票證管理、監(jiān)控管理、數(shù)據(jù)管理、機電設備管理、收費保暢情況、文明服務、工作紀律等情況。

（五）收費站應對存有疑點的事件、行為進行調(diào)查，對相關聯(lián) 班組、個人及可疑收費異常數(shù)據(jù)進行重點觀察。

（六）收費站對內(nèi)部稽查情況必須在稽查情況登記表上簽名確認，每月制作稽查情況匯總表，如實反映上月稽查工作開展情況。做好影音資料收集，按檔案管理要求進行資料存檔。

（七）收費站應做好員工職業(yè)道德教育，確保員工廉潔從業(yè)，利用站區(qū)的板報加強宣傳。每月在站務會上應進行防貪堵漏教育，每年應開展一次廉潔從業(yè)專題教育。培訓學習及宣傳教育應有記錄、有存檔。

（八）收費站發(fā)現(xiàn)貪污作弊行為，應主動及時提供有效線索，配合上級單位進行調(diào)查。

八、收費站重要事項報告規(guī)定

收費站站長或副站長遇以下情況，應及時向上級單位報告。

（一）員工有嚴重違規(guī)違紀、貪污作弊行為，按規(guī)定上報相關情況。

（二）收費站修改收費站基本管理制度、基本方式和手段，調(diào)整收費、監(jiān)控崗位基本設置以及收費業(yè)務報表格式和統(tǒng)計方法等。

（三）收費、監(jiān)控、通信及電力系統(tǒng)設施更新改造、大中修及系統(tǒng)參數(shù)重新設置等。

（四）過往車輛因沖卡傷人，造成員工傷亡事件。

（五）收費站車流量和通行費收入出現(xiàn)異常波動。

（六）收費、監(jiān)控、通信、電力系統(tǒng)設施出現(xiàn)系統(tǒng)故障，不能得到及時修復需要轉入手工售票，影響收費站一天以上收費作業(yè)和數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計。

（七）收費站非重大節(jié)假日期間發(fā)放紙券、發(fā)放預刷卡、定額發(fā)票等情況。

（八）收費站發(fā)生安全生產(chǎn)事故、存在安全生產(chǎn)隱患等情況。

（九）收費站因緊急情況啟用相關應急預案。

第二篇：收費站安全管理制度

安全管理制度

為保證我站的各項工作順利進行，確保我站財產(chǎn)不受損失，為此，特制定下列安全制度：

一、辦公室人員要保管好文書、文件、檔案、公章。由辦公室指定專人負責，妥善保管，嚴禁用公章進行私人交易和違反政策活動，倉庫保管員對辦公生活用品立賬保管，嚴格登記制度，保證物品相符。

二、財務室要嚴加管理，非本單位職工，嚴禁入內(nèi)，非科室人員，不得逗留；財務人員值班要堅守崗位，離開時要檢查門窗、保險柜、抽屜是否鎖好；收費員交款完畢后，班長和票證人員方可離開；票柜室報警器有專人管理，要做到按時開啟關閉，以保證票證室安全。票證負責人要做到盡職盡責，嚴格票證的發(fā)放、核銷手續(xù)，切實做到防蟲蛀、防鼠咬。

三、食堂管理員對票款要及時入賬，保證飯票的收發(fā)與飯票出納員相符，大灶與煤氣灶要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，以免造成火災，食堂、倉庫要有專有專人專管，非工作人員未經(jīng)許可，不得進入食堂操作間、庫房、食堂、無人時上鎖。

四、司機要遵守交通規(guī)定，中速行駛，不開“英雄車”，及時檢查、維修、保養(yǎng)車輛，嚴禁擅自用車辦私事或把車交給他人駕駛，停放車時，要停放在合理位置并關車鎖門。

五、上崗人員要愛護并正確使用收費設施，不準搭車上下班或外出，不準在匝道內(nèi)逗留。遇到緊急或重大情況要及時向值班領導和稽查人員報告，并迅速進行處理。

六、電工要遵守有關法規(guī)，堅守崗位，及時巡視電力線路，不論線路是否帶電，均視為帶電，應沿線路上風側走，當尋找接地故障時，應防止跨電壓措施，配電室停電檢修或安裝設備前，該值班員應完成有關安全措施，并逐項向工作負責人交代清楚，非電工工作人員，不得擅自進入配電室，必須進入時，需經(jīng)過有關安全教育，并達到合格要求，方可作業(yè)。

第三篇：收費站辦公用品管理制度

附件2 收費站辦公用品管理制度

第一章總則 第1條目的

為加強企業(yè)辦公用品管理，控制費用開支，規(guī)范辦公用品的采購與使用，特制定本制度。

第2條本制度適用于對辦公及日常消耗品、宣傳品、設備耗材等的管理。

第二章辦公用品采購

第1條辦公用品的采購采用集中采購、定量供應的辦法。

一、集中采購由行政管理部負責并管理。

二、集中采購的辦公用品包括復印紙、傳真紙；計算機消耗的磁盤；打印機消耗的色帶、硒鼓、墨盒；日記本、各類筆墨等。

三、實行定期計劃批量采購供應。即：每月29日前各部門向辦公室提報當月所需用品計劃，由辦公室統(tǒng)一采購。

四、特殊辦公用品可以經(jīng)站長同意授權各部門自行采購。

五、各部門若臨時急需采購辦公用品，由部門專人填寫《辦公用品請購單》，并在備注欄內(nèi)注明急需采購的原因，經(jīng)辦公室負責人審定同意后，交站長審批同意后，實施采購任務。

六、必需品、采購不易或耗用量大者應酌量庫存。

第4條對決定報廢的辦公用品，要做好登記，在《報廢處理冊》上填寫用品名稱、價格、數(shù)量及報廢處理的其他有關事項，并報相關領導同意后，到相關人員處辦理報廢注銷手續(xù)。

第5條辦公用品（價格在20元以上的）正常使用發(fā)生的損壞時，要及時向行政管理部報告，由行政管理部安排修理，如不報告或擅自將損壞的辦公用品丟棄，使用者個人按非正常使用損壞照價賠償。

第6條公司對辦公用品的使用情況，實行年內(nèi)不定期檢查、年末普查的檢查制度，檢查工作由行政管理部負責。第五章附則

第7條本制度由辦公室制定、解釋，報上級領導批準后執(zhí)行，修改時亦同。

第四篇：收費站安全管理制度

收費站安全工作制度

安全例會制度

1、每月召開一次安全例會,每季度召開一次會議研究職責范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作,相關人員參加.防止特重大安全事故的發(fā)生。

2、認真?zhèn)鬟_、學習、貫徹上級安全會議、文件精神。

3、分析、總結在上一期階段安全工作情況,研究部署下階段安全工作計劃。

4、研究工作中安全管理的薄弱環(huán)節(jié),制定落實整動改正措施,修改、完善各項安全規(guī)章制度。

5、積極開展各類安全生產(chǎn)競賽及安全創(chuàng)優(yōu)活動,并組織學習對優(yōu)秀的職工進行表彰和獎勵。

安全工作檢查制度

1、安全檢查時要目的明確,了解收費站區(qū)內(nèi)的安全管理情況和安全設施情況,發(fā)現(xiàn)有安全的物、不安全的操作行為和潛在的職工危害,應及時采取措施,糾正潛在的不安全問題,檢查前還要周密的做好準備工作按計劃，按要求認真檢查,做好檢查記錄和檢查總結。

2、檢查站區(qū)內(nèi)安全管理工作是否依據(jù)黨和國家的安全生產(chǎn)及勞動保護方針 政策和法規(guī),有無建立健全安全生產(chǎn)領導小組。

3、檢查尋找收費站區(qū)的不安全的物品以及特種作業(yè)人員的防護用品和標準是否符合安全的要求。

4、檢查安全教育工作和職工的安全工作的思想教育,安全生產(chǎn)知識教育,以及特種作業(yè)人員的安全技術培訓,特殊工種操作證、上崗證。

5、定期檢查、突擊檢查、連續(xù)檢查、特種檢查的等多種檢查形式。

6、根據(jù)檢查的規(guī)模和要求,建立適當?shù)臋z查組織,由站領導,后勤人員參加,深入現(xiàn)場進行檢查,使檢查達到目的,要做好自己動手解決、開展自查活動、邊查邊改的思想工作。

7、安全檢查中發(fā)現(xiàn)的先進事跡,好人好事以及有效的安全管理新經(jīng)驗、新辦法等及時總結、宣傳、推廣。

安全工作教育制度

1、參加安全生產(chǎn)教育后,必須進行考核,考核成績登記備案不合格者繼續(xù)教育,直到考試合格為止,多次考核不合格者,不準上崗工作。

2、收費站區(qū)還要做好經(jīng)常性的安全教育工作,大小會議講安全,安排任務講安全,技術交底講安全,使安全教育工作貫穿至生活、工作中的每個細節(jié)。特殊工作人員必須嚴格按照國家安全教育標準執(zhí)行培訓,并取得對應崗位的證件。

3、加強職工安全教育的實際動手和理論學習相結合,進行單個考核。

4、定期組織公安人員為職工講解安全防范知識,加強職工防范意識,從實際工作和生活中作好安全防范。

登高作業(yè)安全制度

1、登高作業(yè)人員必須要身體健康,患有心臟病,精神病,癲癇病,深度近視等不能高空作業(yè)。

2、高空作業(yè)時如伴有迷霧、大雪、雷閃和六級以上的大風禁止登高作業(yè)。

3、沒有配備安全帽,安全帶等安全設施不登高。

4、飲酒,精神不振或經(jīng)醫(yī)生證明不宜登高者不登高。

5、夜間照明不足不登高。

6、登高作業(yè)時沒有固定防滑措施不登高。

安全防火制度

1、建立健全各項規(guī)章制度,發(fā)動職工制寬和落實相應的消防制度,公約及必要的操作規(guī)程,并嚴格檢查落實情況。深入

進行安

全思想教育,普及消防知識,教育職工發(fā)揚主人翁精神。

2、加強對易燃易爆物品的儲藏、運輸、使用的管理,易燃品不準到處出亂放、亂用、亂到,指定地點存放限額,確定專人負責。

3、搬運盛裝易燃易爆和可燃氣體的金屬容器時,不要準在地上拋擲拖拉,防止發(fā)生危險。

4、電器設備應定期檢修,發(fā)現(xiàn)可能引起火花,短路,發(fā)熱及電器絕緣損壞,接觸電阻過大等情況,應立即修換,所有易生靜電的設備,管線必須有良好的接地裝置。

5、在庫房,收費亭,監(jiān)控室,發(fā)電機房,職工宿舍,公共場所等地方都應按規(guī)定配備有效的消防滅火器,定期檢查滅火器的壓力,

第五篇：收費站天然氣管理制度

龍湖收費站天然氣管理制度

為了進一步強化廚房安全管理，確保天然氣使用及燃氣設備使用安全，防止發(fā)生爆炸和火災事故，確保廚房及公寓樓安全。特制定本安全措施。

第一條：廚房必須建立防火安全責任制（制度上墻），并將責任落實到人，由專人具體負責燃氣設備的日常安全檢查，確保設備安全可靠運行。

第二條：廚房管理人員，使用人員必須懂得天然氣性質(zhì)，火災危險性，防火措施及使用操作辦法，掌控防火，滅火知識。

第三條：使用天然氣要嚴格遵守操作規(guī)程，點氣時要暗火等氣的原則，先點火后開氣。使用燃氣灶要按照燃氣灶使用說明書要求正確操作。

第四條：使用燃氣設備的房間必須保持通風良好，在燃氣設備周圍及使用場所嚴禁存放易燃易爆物，可燃雜物，嚴禁作為休息間，倉庫使用。嚴禁吸煙和其他明火作業(yè)；嚴禁電線纏繞在天然氣管道上;嚴禁在管道上懸掛任何物品；廚房供用電要采取防爆措施。

第五條：定期檢測天然氣管道是否漏氣；定期對灶具連接膠管，進行檢查。發(fā)現(xiàn)老化，磨損，立即進行跟換。

第六條：發(fā)現(xiàn)漏氣時（或可燃氣體報警裝置出現(xiàn)報警時），立即關閉氣源，清除火種，切勿啟動和關閉電氣（及照明設備）。打開窗戶通風（直至可燃氣體要求報警信號自行停止），在進行檢修。

。第七條：對燃氣灶具等設施，半年對設備進行一次全面檢修。及時消除安全隱患。

第八條:消防器材擺放在固定位置：不得以任何借口封堵安全出口。必須愛護各類消防設施。消防器材和設施除用于防火救災之外，一律不得用于與消防工作無關的方面。

辦公室要加強餐廳及廚房日常安全監(jiān)督檢查管理工作，敦促餐廳按照以上措施進行操作，確保廚房所用燃氣及設備運行安全。杜絕各類安全事故發(fā)生。