第一篇：市級(jí)精神文明單位創(chuàng)建方案

市級(jí)精神文明單位創(chuàng)建方案

各辦公室：

為了進(jìn)一步深化文化廣電局精神文明建設(shè)，圓滿完成2010年市級(jí)文明單位創(chuàng)建任務(wù)，根據(jù)市、縣關(guān)于文明單位建設(shè)的工作要求，結(jié)合我機(jī)關(guān)實(shí)際，特制定如下創(chuàng)建方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)市、縣精神文明建設(shè)有關(guān)會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力建設(shè)，不斷提高干部職工的思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)；以文明單位創(chuàng)建為主線，大力弘揚(yáng)“和諧包容、實(shí)干創(chuàng)新、勤廉高效、比拼爭(zhēng)先”的機(jī)關(guān)精神；以開展?fàn)巹?chuàng)和諧辦公室、爭(zhēng)當(dāng)文明標(biāo)兵活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)；以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)園、豐富機(jī)關(guān)文體活動(dòng)為載體，著力改善機(jī)關(guān)軟、硬件環(huán)境。堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，以人為本，狠抓質(zhì)量，強(qiáng)化措施，扎實(shí)推進(jìn)精神文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，努力建設(shè)和諧、活躍、充滿活力的的機(jī)關(guān)單位，為促進(jìn)我縣文化、文物、旅游、廣電事業(yè)大發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力、思想保證和智力支持。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)管理，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì),提高工作效率，改善機(jī)關(guān)環(huán)境，健全各項(xiàng)制度，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建工作氛圍，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)達(dá)到市級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)，精神文明單位創(chuàng)建工作一舉成功。

三、創(chuàng)建基本原則

（一）堅(jiān)持創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)原則。文明單位創(chuàng)建要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮示范作用。

（二）堅(jiān)持重在創(chuàng)建過程的原則。文明單位創(chuàng)建重在創(chuàng)建過程、注重創(chuàng)建實(shí)效。保證創(chuàng)建工作不流于形式，通過創(chuàng)建活動(dòng)，提高機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)工作水平，使干部職工充分享受到創(chuàng)建活動(dòng)帶來的益處。

（三）堅(jiān)持提高素質(zhì)的原則。把提高干部隊(duì)伍素質(zhì)作為文明單位創(chuàng)建的切入點(diǎn)，通過文明單位創(chuàng)建，提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

（四）堅(jiān)持解決實(shí)際問題原則。在創(chuàng)建文明單位過程中，注重把解決問題作為重要的環(huán)節(jié)，通過創(chuàng)建工作使領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)工作開展、機(jī)關(guān)效能建設(shè)等方面存在的問題得到有效解決，樹立良好的機(jī)關(guān)形象。

（五）堅(jiān)持圍繞中心工作開展創(chuàng)建的原則。把文明單位創(chuàng)建作為推進(jìn)業(yè)務(wù)工作的有效載體，促進(jìn)履職能力的不斷提高。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高單位內(nèi)部管理工作水平。

四、創(chuàng)建主要工作任務(wù)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)政能力。以推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為抓手，健全黨組（委）中心組學(xué)習(xí)制度，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子樹立政治意識(shí)和大局意識(shí)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行縣委縣政府的安排和部署，想問題、干事情、做決策，顧大局、識(shí)大體。引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子保持黨的民主作風(fēng)，注重營(yíng)造良好的工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間相互尊重、相互支持、相互諒解，干事業(yè)一條心，謀發(fā)展一股勁，抓工作一盤棋。實(shí)行決策公開，積極貫徹民主集中制，做到民主集中和黨組（委）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合。黨組（委）成員之間做到分工不分家，工作上有分，思想上有合；職責(zé)上有分，目標(biāo)上有合；責(zé)任上有分，決策上有合。注重引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，履行職責(zé)，為打造鳳鳴文化旅游名鎮(zhèn)，建設(shè)歷史文化名城做出新的更大的貢獻(xiàn)。

（二）加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。以文明單位創(chuàng)建為依托，努力提高干部職工的思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)，不斷增強(qiáng)文明意識(shí)。廣泛開展職業(yè)道德，社會(huì)公德和家庭美德教育，重點(diǎn)搞好以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為重點(diǎn)的思想道德建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的法制意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、文明意識(shí)。要把做好深入細(xì)致的思想政治工作同解決本單位和職工的實(shí)際問題結(jié)合起來，教育引導(dǎo)干部職工樹立個(gè)人理想，增強(qiáng)崗位責(zé)任，遵守工作紀(jì)律，精通業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。

（三）加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)。一是要切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。二是不斷提高工作效率和質(zhì)量，要加強(qiáng)工作配合，克服推諉扯皮，簡(jiǎn)化辦事程序，加快工作節(jié)奏，堅(jiān)決不允許搞內(nèi)耗，形成單位工作的強(qiáng)大整體合力。三是要進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)。發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)決反對(duì)弄虛作假、華而不實(shí)、報(bào)喜不報(bào)憂的不良習(xí)氣。堅(jiān)決克服和反對(duì)工作上漂浮，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，被動(dòng)應(yīng)付的官僚主義、形式主義，不負(fù)責(zé)任，不解決實(shí)際問題，做表面文章的現(xiàn)象。要深入群眾、深入基層，干實(shí)事，抓落實(shí)，求實(shí)效。

（四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到清正廉潔。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展反腐敗斗爭(zhēng)，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性，保持黨同人民群眾密切聯(lián)系的一項(xiàng)重要工作。認(rèn)真開展黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，加強(qiáng)干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)抓好理想信念、黨的宗旨、黨風(fēng)廉政教育工作、通過正反典型和示范警示教育，引導(dǎo)廣大黨員、干部樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)拒腐防變的自覺性。切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，營(yíng)造風(fēng)清氣正的氛圍。堅(jiān)決查處黨員干部違法違紀(jì)案件，進(jìn)一步規(guī)范黨員、干部的行為，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展。

（五）加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善工作環(huán)境。為創(chuàng)造溫馨舒適的工作場(chǎng)所，我們克服資金困難，主要采取以下措施。一是對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓、辦公室進(jìn)行了裝修，對(duì)樓道墻面將進(jìn)一步進(jìn)行文化氛圍裝飾，書寫做人、做事、勵(lì)志等文明建設(shè)用語；二是規(guī)范辦公室辦公家具、辦公物品的擺放，達(dá)到整齊劃

一、美觀大方；三是進(jìn)一步完善文化室和健身場(chǎng)地建設(shè)，增添體育活動(dòng)器材，給職工提供業(yè)余休閑娛樂場(chǎng)所。通過營(yíng)造清潔、亮麗、舒適、安全的辦公環(huán)境和活動(dòng)場(chǎng)所，使干部職工思想穩(wěn)定、工作熱情高漲、工作質(zhì)量提高。四是切實(shí)抓好機(jī)關(guān)綠化美化工作。要結(jié)合創(chuàng)國(guó)衛(wèi)、省級(jí)園林縣城，重點(diǎn)對(duì)機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行整治，進(jìn)一步改善機(jī)關(guān)辦公條件，綠化、亮化、美化機(jī)關(guān)環(huán)境。提倡機(jī)關(guān)種養(yǎng)花卉，每個(gè)辦公室至少要有2-3盆盆花，人均養(yǎng)花1盆，努力創(chuàng)建文明綠色機(jī)關(guān)。

（六）加強(qiáng)載體活動(dòng)，推動(dòng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)深入開展。圍繞縣委、縣政府“四個(gè)一”的總體思路，開展豐富多彩的載體活動(dòng)。組織干部職工廣泛開展“我閱讀、我受益、我快樂”全民讀書活動(dòng)，“我參與、我創(chuàng)建、我快樂”國(guó)家衛(wèi)生縣城、省級(jí)園林縣城創(chuàng)建活動(dòng)，“服務(wù)在心中，滿意在岐山”窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，“小手拉大手、共向文明走”道德實(shí)踐活動(dòng)。開展講文明、講道德、講衛(wèi)生、促環(huán)保為內(nèi)容的創(chuàng)佳評(píng)差競(jìng)賽活動(dòng)。結(jié)合七一、十一等節(jié)日，精心組織各項(xiàng)文化活動(dòng)，開展以送書、送戲、送器材為內(nèi)容的文化下鄉(xiāng)活動(dòng)。開展向魯有強(qiáng)、巨曉林等先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極開展各項(xiàng)扶貧幫困、扶殘助殘活動(dòng)，年內(nèi)在機(jī)關(guān)搞周文化交流活動(dòng)、演講賽和機(jī)關(guān)運(yùn)動(dòng)會(huì)，不斷活躍機(jī)關(guān)干部職工精神文化生活。

五、具體措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全有效的工作保障機(jī)制。成立管委會(huì)、文化廣電局創(chuàng)建市級(jí)文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：局長(zhǎng)，副組長(zhǎng)：其他班子領(lǐng)導(dǎo)，成員是各辦公室主任。下設(shè)文明單位創(chuàng)建辦公室，具體負(fù)責(zé)文明單位創(chuàng)建工作的組織、指導(dǎo)、督辦、考核工作，保證文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

（二）開展活動(dòng)，突出創(chuàng)建工作亮點(diǎn)。把文明單位創(chuàng)建活動(dòng)與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”、“青年文明號(hào)”、“創(chuàng)佳評(píng)差”、“主題實(shí)踐活動(dòng)”、“踐行科學(xué)發(fā)展觀”、等多種層面的活動(dòng)緊密結(jié)合起來，形成整體創(chuàng)建活力，不斷提高文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)效。

（三）齊抓共管，突出創(chuàng)建工作合力。文明單位創(chuàng)建要形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨政工團(tuán)齊抓共管，各個(gè)辦公室積極配合參與的創(chuàng)建工作機(jī)制和工作格局，引導(dǎo)全體干部職工積極參與，創(chuàng)造性地開展職工喜聞樂見的群眾性文體活動(dòng)，增強(qiáng)文明單位創(chuàng)建工作的整體合力。

（四）注重宣傳，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。通過文明單位網(wǎng)上大巡禮，及時(shí)反映創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的新問題和取得的新成果，充分利用文明單位創(chuàng)建網(wǎng)頁，宣傳開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的積極意義。利用信息載體，學(xué)習(xí)兄弟單位的成功做法和經(jīng)驗(yàn)，保證文明單位創(chuàng)建工作學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（五）加強(qiáng)管理，夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)。文明單位創(chuàng)建要進(jìn)一步加強(qiáng)管理、夯實(shí)基礎(chǔ)，體現(xiàn)文化機(jī)關(guān)特色。積極履行本部門在社會(huì)精神文明建設(shè)中的重要作用，多出文藝精品，積極凈化文化娛樂市場(chǎng)，開展各項(xiàng)文化活動(dòng)，保證創(chuàng)建工作有較大的發(fā)展。同時(shí)抓好機(jī)關(guān)維穩(wěn)、普法依法治理、計(jì)劃生育等工作，帶動(dòng)全局工作上臺(tái)階、上水平。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做好文明單位創(chuàng)建檔案資料積累，領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究創(chuàng)建工作，解決文明單位創(chuàng)建工作存在的實(shí)際困難和問題，堅(jiān)持做到精神文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。不斷夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)，促進(jìn)我單位精神文明建設(shè)再上新臺(tái)階。

2010年6月13日

第二篇：創(chuàng)建精神文明單位方案

蔡甸區(qū)職工醫(yī)保辦2011年

文明單位創(chuàng)建方案

為切實(shí)加強(qiáng)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)，加快推動(dòng)我區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)迅速發(fā)展，進(jìn)一步提升干部職工思想道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度，著力營(yíng)造推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的濃厚氛圍，積極爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)級(jí)、市級(jí)文明單位，結(jié)合單位實(shí)際，特制定2011年文明單位創(chuàng)建規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大及十七屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全區(qū)工作大局，以提高服務(wù)效能為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型機(jī)關(guān)建設(shè)，樹立廉潔、勤政、優(yōu)質(zhì)、高效、便民的良好形象，以實(shí)際工作業(yè)績(jī)踐行執(zhí)法為民的工作理念，深入開展各項(xiàng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。活動(dòng)重在培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的干部職工，提高我辦干部職工素質(zhì)及整體文明程度，推動(dòng)三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)保障工作又好又快發(fā)展，為建設(shè)宜旅蔡甸、文化蔡甸、生態(tài)蔡甸、幸福蔡甸做出新貢獻(xiàn)。

二、創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

（一）創(chuàng)建目標(biāo)

通過創(chuàng)建，全系統(tǒng)形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、昂揚(yáng)向上、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的氛圍和以人為本、保障民生、勤政為民、廉潔高效、文明辦事的部門形象，形成秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、言行文明的嶄新面貌。經(jīng)過兩年的努力，把醫(yī)保辦建成市級(jí)、省級(jí)文明單位。

（二）創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、工作程序科學(xué)化。結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心辦公大廳，社保窗口作為醫(yī)保辦的服務(wù)窗口單位，要科學(xué)設(shè)計(jì)工作程序，減少工作環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，最大限度地方便群眾和提高效率。

2、工作內(nèi)容規(guī)范化。對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)崗位、每名工作人員的工作內(nèi)容、權(quán)限、責(zé)任、程序、要求、方法、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)化、量化，事事有章可循、人人有責(zé)可守。

3、工作方式公開化。將辦事內(nèi)容及有關(guān)的條件、程序、時(shí)限向社會(huì)公開，增加透明度，把辦事和服務(wù)置于群眾廣泛直接的監(jiān)督之下，確保群眾認(rèn)可度高。

4、工作手段現(xiàn)代化。充分利用現(xiàn)有資源，大力推進(jìn)電子政務(wù)的應(yīng)用，提高工作效率。

三、創(chuàng)建內(nèi)容和工作重點(diǎn)

（一）創(chuàng)建內(nèi)容

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。堅(jiān)持以人為本，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)機(jī)制，建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)、充滿活力的文明機(jī)關(guān)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想政治水平。二是加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，提高思想道德素養(yǎng)。三是加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高依法行政水平。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高文化素養(yǎng)和現(xiàn)代化管理水平。

2、創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。堅(jiān)持以醫(yī)療保險(xiǎn)工作為中心，注重把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性工作的成果，并以此建立科學(xué)有效的創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新記錄、創(chuàng)新考核等一系列制度，使黨員干部圍繞開拓工作思路，增強(qiáng)工作創(chuàng)新的主動(dòng)性和自覺性，進(jìn)行觀念創(chuàng)新；圍繞轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新；圍繞解決工作中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，提高工作的實(shí)效性，進(jìn)行工作方式方法創(chuàng)新。

3、創(chuàng)建規(guī)范型機(jī)關(guān)。規(guī)范機(jī)關(guān)辦公秩序，建設(shè)依法行政、公平公正的文明機(jī)關(guān)。一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，繼續(xù)推行績(jī)效考評(píng)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。二是繼續(xù)落實(shí)業(yè)務(wù)工作考核，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率和質(zhì)量。三是規(guī)范服務(wù)行為。要求每個(gè)工作人員熱情服務(wù)，堅(jiān)持使用文明用語，用一個(gè)微笑、一聲問候、一杯清茶貼近群眾。

4、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)。積極爭(zhēng)創(chuàng)文明科室，促進(jìn)敬業(yè)勤政意識(shí)的提高和精神面貌的改變。堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制和回訪工作制，完善服務(wù)體系，公開辦事流程、辦

事結(jié)果，公開服務(wù)內(nèi)容、申報(bào)材料、服務(wù)程序。做到“陽光服務(wù)”，杜絕 “暗箱操作”，讓群眾享受到最大的知政權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（二）創(chuàng)建工作重點(diǎn)

1、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。要以提高素質(zhì)，改進(jìn)作風(fēng)和增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為重點(diǎn)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為堅(jiān)持貫徹“三個(gè)代表”重要思想的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體，建立健全黨支部學(xué)習(xí)制度，重視提高支部學(xué)習(xí)質(zhì)量效果，爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨支部。

2、思想道德建設(shè)。深入進(jìn)行黨的基本理論知識(shí)的宣傳教育，使干部、職工樹立中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，把優(yōu)秀文化、優(yōu)良傳統(tǒng)、革命傳統(tǒng)同時(shí)代精神結(jié)合起來開展宣傳教育。扎實(shí)開展“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、保障民生”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，把偉大的民族精神轉(zhuǎn)化為激勵(lì)廣大干部職工奮發(fā)進(jìn)取、扎實(shí)工作、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的強(qiáng)大精神力量。

3、黨風(fēng)廉政和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是加強(qiáng)紀(jì)律教育。深入開展紀(jì)律作風(fēng)教育活動(dòng)，倡導(dǎo)干部職工樹立勤于學(xué)習(xí)、善于實(shí)踐的形象，艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的形象，淡泊名利、樂于奉獻(xiàn)的形象，勤政愛民、關(guān)注民生的形象，遵守紀(jì)律、帶頭示范的形象。二是落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。切實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，并認(rèn)真抓好督促檢查，確保此項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是開展作風(fēng)教育。要開展增強(qiáng)宗旨意識(shí)、群眾意識(shí)、公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的教育活動(dòng)，使黨員、干部職工樹立正確的權(quán)力觀，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把立黨為公、執(zhí)政為民貫穿到醫(yī)療保險(xiǎn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

4、加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)。加強(qiáng)后勤管理，努力提高后勤保障和后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平。內(nèi)部環(huán)境建設(shè)和辦公樓管理體現(xiàn)以人為本、為民謀利、好事辦實(shí)的觀念，努力改善辦公條件，實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。做好社會(huì)治安綜合治理工作，實(shí)現(xiàn)無重大責(zé)任事故，無重大經(jīng)濟(jì)和刑事案件，治安秩序良好。重視本單位干部職工和流動(dòng)人口的計(jì)劃生育工作，實(shí)現(xiàn)無計(jì)劃外生育。

四、載體與方式

1、通過舉辦培訓(xùn)班、報(bào)告會(huì)、心得體會(huì)交流會(huì)、座談會(huì)及電教化等形式，提高干部職工的思想及科學(xué)文化素質(zhì)。每月組織一次集中學(xué)習(xí)，全年達(dá)到12次以上。

2、2011年在建黨90周年前夕，組織開展一次“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、堅(jiān)定信念、執(zhí)法為民”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，組織機(jī)關(guān)和司法所干部職工到革命根據(jù)地參觀革命遺址，進(jìn)行生動(dòng)活潑的革命傳統(tǒng)教育。

3、完善醫(yī)保工作人員行為規(guī)范和法律服務(wù)行業(yè)規(guī)范，使道德建設(shè)融入日常工作、學(xué)習(xí)和生活之中。

4、大張旗鼓地開展“三講一樹”（講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)、樹新風(fēng)）活動(dòng)，樹立文明、健康、科學(xué)的生活方式。

5、廣泛開展扶貧濟(jì)困送溫暖獻(xiàn)愛心活動(dòng)。結(jié)合“千名干部下基層入農(nóng)戶”活動(dòng)，繼續(xù)開展扶貧幫困活動(dòng)，密切黨群干群關(guān)系，牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務(wù)。

五、主要措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。支委要高度重視，建立“一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓”的領(lǐng)導(dǎo)格局。成立文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書記袁俊秀任組長(zhǎng)、主任魏松、支委李俠同志為副組長(zhǎng)，各業(yè)務(wù)副主任為成員，創(chuàng)建日常工作由喻清樹同志負(fù)責(zé)。

2、明確工作職責(zé)。文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作的組織、規(guī)劃、申報(bào)、考核驗(yàn)收工作和綜合協(xié)調(diào)工作。按照職能，認(rèn)真抓好干部職工隊(duì)伍的學(xué)習(xí)教育、機(jī)關(guān)作風(fēng)、反腐倡廉等方面的建設(shè)。辦公室和財(cái)務(wù)室還要做好辦公環(huán)境建設(shè)，貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，抓好干部職工家屬及居民精神文明創(chuàng)建的宣傳教育。

3、加大投入力度。精神文明創(chuàng)建工作是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的大事，是營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境、聚民心、鼓士氣的大事，我辦將加大投入，加強(qiáng)硬件建設(shè)，為做好創(chuàng)建工作提供必要的條件。

武漢市蔡甸區(qū)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室

二〇一一年二月二十五日

第三篇：醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案

醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案

科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位工作方案

為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)窗口行業(yè)精神文明建設(shè)，展示行業(yè)文明新風(fēng)，提高服務(wù)水平，推動(dòng)和促進(jìn)實(shí)踐“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想和黨的十五屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，通過

加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務(wù)，樹立文明新風(fēng)，升華和弘揚(yáng)“學(xué)雷鋒，學(xué)白求恩精神”，提高醫(yī)護(hù)作人員愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)病患，奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到盟級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

組織、協(xié)調(diào)全院各相關(guān)人員和科室，努力創(chuàng)建盟級(jí)文明單位，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：白全龍（院長(zhǎng)、黨支部書記）

副組長(zhǎng)：那順布和（副院長(zhǎng)、黨支部副書記）

成員：霍俊亮（副院長(zhǎng)）

包長(zhǎng)順（副院長(zhǎng)）

胡云峰（副院長(zhǎng)、工會(huì)主席）

其木格（總護(hù)士長(zhǎng)、女工主任）

何麗娜（團(tuán)支部書記）好范文版權(quán)所有

陳蔚斌（總務(wù)主任）

三、主要目標(biāo)

1、組織領(lǐng)導(dǎo)好

領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動(dòng)富有成效；自覺地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動(dòng)廣泛深入，有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)和濃厚的創(chuàng)建氛圍

2、行業(yè)風(fēng)氣好

窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循“四個(gè)公開”：即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。全員無違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報(bào)行為，行風(fēng)評(píng)議滿意率達(dá)到良好等次。

3、職工素質(zhì)好

中心黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先進(jìn)位”的氛圍日益濃厚，“奉獻(xiàn)、效率、成果、一流”意識(shí)明顯增強(qiáng)。

4、內(nèi)部管理好

醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實(shí)措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責(zé)任事故，無計(jì)劃外生育。

5、社會(huì)評(píng)價(jià)好

認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會(huì)信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會(huì)滿意率達(dá)85以上，新聞媒體予以宣傳和好評(píng)。

四、實(shí)施步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2001年）

圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號(hào)“創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象”，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。同時(shí)召開動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象滿意；抓住根本：提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開不謝；夯實(shí)基礎(chǔ)：開展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動(dòng)，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)落到實(shí)處。

（二）組織實(shí)施階段（2002年—2004年）

1、加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會(huì)公布；與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，建立和健全創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)規(guī)章制度。

2、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)習(xí)討論、專題發(fā)言等以會(huì)代訓(xùn)的形式，深入學(xué)習(xí)十五屆六中全會(huì)精神、江總書記“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻(xiàn)血法》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)立足本職、愛崗奉獻(xiàn)的良好意識(shí)。好范文版權(quán)所有

3、以活動(dòng)為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)引向深入。組織開展技能規(guī)范測(cè)試、系列宣傳報(bào)道，舉辦內(nèi)容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動(dòng)，推動(dòng)和促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

4、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè)“五個(gè)好”，進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對(duì)窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限時(shí)整改。

5、實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。通過回訪服務(wù)對(duì)象，召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、設(shè)立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調(diào)查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)進(jìn)一步得到落實(shí)。

（三）總結(jié)提高階段（2005年）

對(duì)近一年來的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評(píng)總結(jié)，評(píng)選出最佳服務(wù)窗口科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，召開表彰大會(huì)進(jìn)行表彰；同時(shí)做好申報(bào)盟文明行業(yè)達(dá)標(biāo)單位的準(zhǔn)備。

四、考評(píng)

第四篇：醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案

科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位工作方案 為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)窗口行業(yè)精神文明建設(shè)，展示行業(yè)文明新風(fēng)，提高服務(wù)水平，推動(dòng)和促進(jìn)實(shí)踐便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，特制定本方案，醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案。

一、指導(dǎo)思想以江澤民同志三個(gè)代表重要思想和黨的十五屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，通過加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務(wù)，樹立文明新風(fēng)，升華和弘揚(yáng)學(xué)雷鋒，學(xué)白求恩精神，提高醫(yī)護(hù)作人員愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)病患，奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到盟級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)全院各相關(guān)人員和科室，努力創(chuàng)建盟級(jí)文明單位，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長(zhǎng)：白全龍（院長(zhǎng)、黨支部書記）副組長(zhǎng)：那順布和（副院長(zhǎng)、黨支部副書記）成 員：霍俊亮（副院長(zhǎng)）· 包長(zhǎng)順（副院長(zhǎng)）胡云峰（副院長(zhǎng)、工會(huì)主席）其木格（總護(hù)士長(zhǎng)、女工主任）何麗娜（團(tuán)支部書記）陳蔚斌（總務(wù)主任）

三、主要目標(biāo)

1、組織領(lǐng)導(dǎo)好領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動(dòng)富有成效；自覺地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動(dòng)廣泛深入，有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)和濃厚的創(chuàng)建氛圍

2、行業(yè)風(fēng)氣好窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循四個(gè)公開：即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。全員無違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報(bào)行為，行風(fēng)評(píng)議滿意率達(dá)到良好等次。

3、職工素質(zhì)好中心黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先進(jìn)位的氛圍日益濃厚，奉獻(xiàn)、效率、成果、一流意識(shí)明顯增強(qiáng)。

4、內(nèi)部管理好醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實(shí)措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責(zé)任事故，無計(jì)劃外生育，規(guī)劃方案《醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案》。

5、社會(huì)評(píng)價(jià)好認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會(huì)信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會(huì)滿意率達(dá)85%以上，新聞媒體予以宣傳和好評(píng)。

四、實(shí)施步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（2001年）圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號(hào)創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。同時(shí)召開動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象滿意；抓住根本：提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開不謝；夯實(shí)基礎(chǔ)：開展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動(dòng)，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)落到實(shí)處。

（二）組織實(shí)施階段（2002年—2004年）

1、加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會(huì)公布；與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，建立和健全創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)規(guī)章制度。

2、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)習(xí)討論、專題發(fā)言等以會(huì)代訓(xùn)的形式，深入學(xué)習(xí)十五屆六中全會(huì)精神、江總書記三個(gè)代表重要思想、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻(xiàn)血法》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)立足本職、愛崗奉獻(xiàn)的良好意識(shí)。

3、以活動(dòng)為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)引向深入。組織開展技能規(guī)范測(cè)試、系列宣傳報(bào)道，舉辦內(nèi)容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動(dòng)，推動(dòng)和促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

4、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè)五個(gè)好，進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對(duì)窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限時(shí)整改。

5、實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。通過回訪服務(wù)對(duì)象，召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、設(shè)立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調(diào)查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)進(jìn)一步得到落實(shí)。

（三）總結(jié)提高階段（2005年）對(duì)近一年來的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評(píng)總結(jié)，評(píng)選出最佳服務(wù)窗口科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，召開表彰大會(huì)進(jìn)行表彰；同時(shí)做好申報(bào)盟文明行業(yè)達(dá)標(biāo)單位的準(zhǔn)備。

四、考評(píng)辦法考評(píng)工作按五好標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行，最佳服務(wù)窗口考評(píng)細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選條件另行制定?？荚u(píng)采取日?？荚u(píng)、群眾性行風(fēng)評(píng)議和申報(bào)考評(píng)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。

1、日常考評(píng)主要由中心創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。

2、群眾性行風(fēng)評(píng)議通過召開特邀監(jiān)督員座談會(huì)、走訪服務(wù)對(duì)象等形式，公開評(píng)議行業(yè)風(fēng)氣。

3、申報(bào)考評(píng)。

五、幾點(diǎn)要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)是貫徹落實(shí)十五屆六中全會(huì)精神，落實(shí)江總書記三個(gè)代表重要思想的具體舉措。領(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)院全體職工都要充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的意義，積極支持參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，從我做起，立足崗位，為創(chuàng)建活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)出力。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好活動(dòng)的落實(shí)。成立以白全龍同志為組長(zhǎng)、胡云峰同志為副組長(zhǎng)，霍俊亮、那順布和、包長(zhǎng)順等同志為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作，胡云峰同志任辦公室主任。各相關(guān)科室要高度重視創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，指導(dǎo)督促全員按照創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，抓好活動(dòng)的落實(shí)。同時(shí)，要把創(chuàng)建活動(dòng)納入本單位重要議事日程，凡涉及創(chuàng)建文明行業(yè)方面的活動(dòng)，要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)小組通和交流。

3、突出重點(diǎn)，抓住根本。各科室要緊密結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，把依法行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為道德建設(shè)的核心內(nèi)容，圍繞便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，從解決廣大病患反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題做起，積極爭(zhēng)創(chuàng)最佳服務(wù)窗口，人人爭(zhēng)當(dāng)文明標(biāo)兵。同時(shí)，要及時(shí)總結(jié)和擴(kuò)大先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)成果，把文明創(chuàng)建工作作為促進(jìn)行政服務(wù)工作的有效載體，努力提高文明行政、文明服務(wù)水平。

4、做好活動(dòng)的宣傳工作。中心全體人員要增強(qiáng)宣傳意識(shí)，及時(shí)將創(chuàng)建活動(dòng)中的先進(jìn)事跡、工作動(dòng)態(tài)、相關(guān)信息向有關(guān)媒體宣傳報(bào)道。同時(shí)，在院內(nèi)上開設(shè)創(chuàng)建文明單位活動(dòng)專欄，報(bào)道活動(dòng)期間涌現(xiàn)出來的好人好事，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象予以曝光。

5、各科室要建立健全活動(dòng)資料，做到活動(dòng)有計(jì)劃、創(chuàng)建有目標(biāo)、檢查有標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲有依據(jù)

第五篇：醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案

科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位工作方案 為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)窗口行業(yè)精神文明建設(shè)，展示行業(yè)文明新風(fēng)，提高服務(wù)水平，推動(dòng)和促進(jìn)實(shí)踐便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想以xx同志xxxx重要思想和黨的xx屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，通過加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務(wù)，樹立文明新風(fēng)，升華和弘揚(yáng)學(xué)雷鋒，學(xué)白求恩精神，提高醫(yī)護(hù)作人員愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)病患，奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到盟級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)全院各相關(guān)人員和科室，努力創(chuàng)建盟級(jí)文明單位，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長(zhǎng)：白全龍（院長(zhǎng)、黨支部書記）副組長(zhǎng)：那順布和（副院長(zhǎng)、黨支部副書記）成 員：霍俊亮（副院長(zhǎng)）包長(zhǎng)順（副院長(zhǎng)）胡云峰（副院長(zhǎng)、工會(huì)主席）其木格（總護(hù)士長(zhǎng)、女工主任）何麗娜（團(tuán)支部書記）陳蔚斌（總務(wù)主任）

三、主要目標(biāo)

1、組織領(lǐng)導(dǎo)好領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動(dòng)富有成效；自覺地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動(dòng)廣泛深入，有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)和濃厚的創(chuàng)建氛圍

2、行業(yè)風(fēng)氣好窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循四個(gè)公開：即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。全員無違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報(bào)行為，行風(fēng)評(píng)議滿意率達(dá)到良好等次。

3、職工素質(zhì)好中心黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先進(jìn)位的氛圍日益濃厚，奉獻(xiàn)、效率、成果、一流意識(shí)明顯增強(qiáng)。

4、內(nèi)部管理好醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實(shí)措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責(zé)任事故，無計(jì)劃外生育。

5、社會(huì)評(píng)價(jià)好認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會(huì)信譽(yù)好，隨機(jī)抽樣調(diào)查社會(huì)滿意率達(dá)85%以上，新聞媒體予以宣傳和好評(píng)。

四、實(shí)施步驟

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（XX年）圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號(hào)創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。同時(shí)召開動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象滿意；抓住根本：提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開不謝；夯實(shí)基礎(chǔ)：開展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動(dòng)，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)落到實(shí)處。

（二）組織實(shí)施階段（XX年—～年）

1、加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會(huì)公布；與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，建立和健全創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)規(guī)章制度。

2、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)習(xí)討論、專題發(fā)言等以會(huì)代訓(xùn)的形式，深入學(xué)習(xí)xx屆六中全會(huì)精神、江總書記xxxx重要思想、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻(xiàn)血法》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)立足本職、愛崗奉獻(xiàn)的良好意識(shí)。

3、以活動(dòng)為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)引向深入。組織開展技能規(guī)范測(cè)試、系列宣傳報(bào)道，舉辦內(nèi)容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動(dòng)，推動(dòng)和促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

4、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè)五個(gè)好，進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對(duì)窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限時(shí)整改。

5、實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。通過回訪服務(wù)對(duì)象，召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、設(shè)立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調(diào)查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)進(jìn)一步得到落實(shí)。

（三）總結(jié)提高階段（～年）對(duì)近一年來的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評(píng)總結(jié)，評(píng)選出最佳服務(wù)窗口科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，召開表彰大會(huì)進(jìn)行表彰；同時(shí)做好申報(bào)盟文明行業(yè)達(dá)標(biāo)單位的準(zhǔn)備。

四、考評(píng)辦法考評(píng)工作按五好標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行，最佳服務(wù)窗口考評(píng)細(xì)則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選條件另行制定?？荚u(píng)采取日?？荚u(píng)、群眾性行風(fēng)評(píng)議和申報(bào)考評(píng)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。

1、日?？荚u(píng)主要由中心創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。

2、群眾性行風(fēng)評(píng)議通過召開特邀監(jiān)督員座談會(huì)、走訪服務(wù)對(duì)象等形式，公開評(píng)議行業(yè)風(fēng)氣。

3、申報(bào)考評(píng)。

五、幾點(diǎn)要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)是貫徹落實(shí)xx屆六中全會(huì)精神，落實(shí)江總書記xxxx重要思想的具體舉措。領(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)院全體職工都要充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的意義，積極支持參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，從我做起，立足崗位，為創(chuàng)建活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)出力。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好活動(dòng)的落實(shí)。成立以白全龍同志為組長(zhǎng)、胡云峰同志為副組長(zhǎng)，霍俊亮、那順布和、包長(zhǎng)順等同志為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作，胡云峰同志任辦公室主任。各相關(guān)科室要高度重視創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，指導(dǎo)督促全員按照創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，抓好活動(dòng)的落實(shí)。同時(shí)，要把創(chuàng)建活動(dòng)納入本單位重要議事日程，凡涉及創(chuàng)建文明行業(yè)方面的活動(dòng)，要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)小組通和交流。

3、突出重點(diǎn)，抓住根本。各科室要緊密結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，把依法行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為道德建設(shè)的核心內(nèi)容，圍繞便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨，從解決廣大病患反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題做起，積極爭(zhēng)創(chuàng)最佳服務(wù)窗口，人人爭(zhēng)當(dāng)文明標(biāo)兵。同時(shí)，要及時(shí)總結(jié)和擴(kuò)大先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)成果，把文明創(chuàng)建工作作為促進(jìn)行政服務(wù)工作的有效載體，努力提高文明行政、文明服務(wù)水平。

4、做好活動(dòng)的宣傳工作。中心全體人員要增強(qiáng)宣傳意識(shí)，及時(shí)將創(chuàng)建活動(dòng)中的先進(jìn)事跡、工作動(dòng)態(tài)、相關(guān)信息向有關(guān)媒體宣傳報(bào)道。同時(shí)，在院內(nèi)上開設(shè)創(chuàng)建文明單位活動(dòng)專欄，報(bào)道活動(dòng)期間涌現(xiàn)出

來的好人好事，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象予以曝光。

5、各科室要建立健全活動(dòng)資料，做到活動(dòng)有計(jì)劃、創(chuàng)建有目標(biāo)、檢查有標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲有依據(jù)