第一篇：醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案

科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位工作方案為切實加強醫(yī)療服務窗口行業(yè)精神文明建設，展示行業(yè)文明新風，提高服務水平，推動和促進實踐便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務宗旨，特制定本方案。

一、指導思想以江同志三個代表重要思想和黨的十五屆六中全會精神為指導，通過加強職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務，樹立文明新風，升華和弘揚學雷鋒，學白求恩精神，提高醫(yī)護作人員愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務病患，奉獻社會的良好職業(yè)素質，實現(xiàn)服務優(yōu)質，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標，力爭達到盟級文明單位標準。

二、組織領導組織、協(xié)調全院各相關人員和科室，努力創(chuàng)建盟級文明單位，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設領導小組。組長：白全龍（院長、黨支部書記）副組長：那順布和（副院長、黨支部副書記）成員：霍俊亮（副院長）包長順（副院長）胡云峰（副院長、工會主席）其木格（總護士長、女工主任）何麗娜（團支部書記）陳蔚斌（總務主任）

三、主要目標

1、組織領導好領導班子堅持講學習、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中組織領導有力，創(chuàng)建活動富有成效；自覺地把兩個文明建設作為統(tǒng)一的工作任務，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領導機制和工作機制；制定并認真實施比較完善的創(chuàng)建活動計劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動廣泛深入，有強烈的創(chuàng)建意識和濃厚的創(chuàng)建氛圍

2、行業(yè)風氣好窗口服務規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務運作遵循四個公開：即服務內容公開、辦事程序公開、承諾時限公開、收費標準公開。全員無違反有關廉政建設規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報行為，行風評議滿意率達到良好等次。

3、職工素質好中心黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質和科學文化素質不斷提高，愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭先進位的氛圍日益濃厚，奉獻、效率、成果、一流意識明顯增強。

4、內部管理好醫(yī)院各項管理規(guī)范嚴格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責任事故，無計劃外生育。

5、社會評價好認真履行優(yōu)質服務標準和服務承諾，明察暗訪效果好，社會信譽好，隨機抽樣調查社會滿意率達85%以上，新聞媒體予以宣傳和好評。

四、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2001年）圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動領導小組，制定實施方案。同時召開動員會，廣泛宣傳發(fā)動，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質服務，讓服務對象滿意；抓住根本：提高隊伍整體素質，使精神文明之花常開不謝；夯實基礎：開展創(chuàng)建最佳服務窗口等活動，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動落到實處。

（二）組織實施階段（2002年—2004年）

1、加強和完善基礎工作。根據(jù)行業(yè)特點，制定優(yōu)質服務標準、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會公布；與此同時，加強服務環(huán)境建設，完善服務設施，建立和健全創(chuàng)建活動有關規(guī)章制度。

2、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學習和培訓。堅持每周五下午學習制度。通過學習討論、專題發(fā)言等以會代訓的形式，深入學習十五屆六中全會精神、江總書記三個代表重要思想、《公民道德建設實施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻血法》等相關法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務素質，增強立足本職、愛崗奉獻的良好意識。

3、以活動為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動引向深入。組織開展技能規(guī)范測試、系列宣傳報道，舉辦內容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動，推動和促進創(chuàng)建文明行業(yè)活動向縱深發(fā)展。

4、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質服務標準和文明行業(yè)五個好，進行自查，發(fā)現(xiàn)有達不到標準的，要及時補缺補差。創(chuàng)建領導小組也將經(jīng)常對窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限時整改。

5、實施群眾評議，強化社會監(jiān)督。通過回訪服務對象，召開服務對象座談會、設立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動進一步得到落實。

（三）總結提高階段（2005年）對近一年來的創(chuàng)建工作進行認真自評總結，評選出最佳服務窗口科室、優(yōu)質服務標兵，召開表彰大會進行表彰；同時做好申報盟文明行業(yè)達標單位的準備。

四、考評辦法考評工作按五好標準內容進行，最佳服務窗口考評細則、優(yōu)質服務標兵評選條件另行制定?？荚u采取日?？荚u、群眾性行風評議和申報考評相結合的辦法進行。

1、日常考評主要由中心創(chuàng)建領導小組組織實施。

2、群眾性行風評議通過召開特邀監(jiān)督員座談會、走訪服務對象等形式，公開評議行業(yè)風氣。

3、申報考評。

五、幾點要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識。創(chuàng)建文明行業(yè)活動是貫徹落實十五屆六中全會精神，落實江總書記三個代表重要思想的具體舉措。領導小組及醫(yī)院全體職工都要充分認識開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動的意義，積極支持參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動，從我做起，立足崗位，為創(chuàng)建活動獻計出力。

2、加強領導，抓好活動的落實。成立以白全龍同志為組長、胡云峰同志為副組長，霍俊亮、那順布和、包長順等同志為成員的創(chuàng)建領導小組，下設辦公室負責具體工作，胡云峰同志任辦公室主任。各相關科室要高度重視創(chuàng)建文明行業(yè)活動，指導督促全員按照創(chuàng)建領導小組的統(tǒng)一安排，抓好活動的落實。同時，要把創(chuàng)建活動納入本單位重要議事日程，凡涉及創(chuàng)建文明行業(yè)方面的活動，要及時與領導小組通和交流。

3、突出重點，抓住根本。各科室要緊密結合醫(yī)院特點，把依法行醫(yī)、優(yōu)質服務作為道德建設的核心內容，圍繞便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務宗旨，從解決廣大病患反映強烈的熱點問題做起，積極爭創(chuàng)最佳服務窗口，人人爭當文明標兵。同時，要及時總結和擴大先進經(jīng)驗成果，把文明創(chuàng)建工作作為促進行政服務工作的有效載體，努力提高文明行政、文明服務水平。

4、做好活動的宣傳工作。中心全體人員要增強宣傳意識，及時將創(chuàng)建活動中的先進事跡、工作動態(tài)、相關信息向有關媒體宣傳報道。同時，在院內上開設創(chuàng)建文明單位活動專欄，報道活動期間涌現(xiàn)出來的好人好事，對發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象予以曝光。

第二篇：醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案

科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位工作方案 為切實加強醫(yī)療服務窗口行業(yè)精神文明建設，展示行業(yè)文明新風，提高服務水平，推動和促進實踐便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務宗旨，特制定本方案。

一、指導思想以xx同志xxxx重要思想和黨的xx屆六中全會精神為指導，通過加強職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務，樹立文明新風，升華和弘揚學雷鋒，學白求恩精神，提高醫(yī)護作人員愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務病患，奉獻社會的良好職業(yè)素質，實現(xiàn)服務優(yōu)質，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標，力爭達到盟級文明單位標準。

二、組織領導組織、協(xié)調全院各相關人員和科室，努力創(chuàng)建盟級文明單位，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設領導小組。組 長：白全龍（院長、黨支部書記）副組長：那順布和（副院長、黨支部副書記）成 員：霍俊亮（副院長）包長順（副院長）胡云峰（副院長、工會主席）其木格（總護士長、女工主任）何麗娜（團支部書記）陳蔚斌（總務主任）

三、主要目標

1、組織領導好領導班子堅持講學習、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中組織領導有力，創(chuàng)建活動富有成效；自覺地把兩個文明建設作為統(tǒng)一的工作任務，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領導機制和工作機制；制定并認真實施比較完善的創(chuàng)建活動計劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動廣泛深入，有強烈的創(chuàng)建意識和濃厚的創(chuàng)建氛圍

2、行業(yè)風氣好窗口服務規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務運作遵循四個公開：即服務內容公開、辦事程序公開、承諾時限公開、收費標準公開。全員無違反有關廉政建設規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報行為，行風評議滿意率達到良好等次。

3、職工素質好中心黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質和科學文化素質不斷提高，愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭先進位的氛圍日益濃厚，奉獻、效率、成果、一流意識明顯增強。

4、內部管理好醫(yī)院各項管理規(guī)范嚴格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責任事故，無計劃外生育。

5、社會評價好認真履行優(yōu)質服務標準和服務承諾，明察暗訪效果好，社會信譽好，隨機抽樣調查社會滿意率達85%以上，新聞媒體予以宣傳和好評。

四、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（XX年）圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動領導小組，制定實施方案。同時召開動員會，廣泛宣傳發(fā)動，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質服務，讓服務對象滿意；抓住根本：提高隊伍整體素質，使精神文明之花常開不謝；夯實基礎：開展創(chuàng)建最佳服務窗口等活動，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動落到實處。

（二）組織實施階段（XX年—～年）

1、加強和完善基礎工作。根據(jù)行業(yè)特點，制定優(yōu)質服務標準、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會公布；與此同時，加強服務環(huán)境建設，完善服務設施，建立和健全創(chuàng)建活動有關規(guī)章制度。

2、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學習和培訓。堅持每周五下午學習制度。通過學習討論、專題發(fā)言等以會代訓的形式，深入學習xx屆六中全會精神、江總書記xxxx重要思想、《公民道德建設實施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻血法》等相關法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務素質，增強立足本職、愛崗奉獻的良好意識。

3、以活動為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動引向深入。組織開展技能規(guī)范測試、系列宣傳報道，舉辦內容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動，推動和促進創(chuàng)建文明行業(yè)活動向縱深發(fā)展。

4、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質服務標準和文明行業(yè)五個好，進行自查，發(fā)現(xiàn)有達不到標準的，要及時補缺補差。創(chuàng)建領導小組也將經(jīng)常對窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限時整改。

5、實施群眾評議，強化社會監(jiān)督。通過回訪服務對象，召開服務對象座談會、設立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動進一步得到落實。

（三）總結提高階段（～年）對近一年來的創(chuàng)建工作進行認真自評總結，評選出最佳服務窗口科室、優(yōu)質服務標兵，召開表彰大會進行表彰；同時做好申報盟文明行業(yè)達標單位的準備。

四、考評辦法考評工作按五好標準內容進行，最佳服務窗口考評細則、優(yōu)質服務標兵評選條件另行制定?？荚u采取日?？荚u、群眾性行風評議和申報考評相結合的辦法進行。

1、日?？荚u主要由中心創(chuàng)建領導小組組織實施。

2、群眾性行風評議通過召開特邀監(jiān)督員座談會、走訪服務對象等形式，公開評議行業(yè)風氣。

3、申報考評。

五、幾點要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識。創(chuàng)建文明行業(yè)活動是貫徹落實xx屆六中全會精神，落實江總書記xxxx重要思想的具體舉措。領導小組及醫(yī)院全體職工都要充分認識開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動的意義，積極支持參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動，從我做起，立足崗位，為創(chuàng)建活動獻計出力。

2、加強領導，抓好活動的落實。成立以白全龍同志為組長、胡云峰同志為副組長，霍俊亮、那順布和、包長順等同志為成員的創(chuàng)建領導小組，下設辦公室負責具體工作，胡云峰同志任辦公室主任。各相關科室要高度重視創(chuàng)建文明行業(yè)活動，指導督促全員按照創(chuàng)建領導小組的統(tǒng)一安排，抓好活動的落實。同時，要把創(chuàng)建活動納入本單位重要議事日程，凡涉及創(chuàng)建文明行業(yè)方面的活動，要及時與領導小組通和交流。

3、突出重點，抓住根本。各科室要緊密結合醫(yī)院特點，把依法行醫(yī)、優(yōu)質服務作為道德建設的核心內容，圍繞便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務宗旨，從解決廣大病患反映強烈的熱點問題做起，積極爭創(chuàng)最佳服務窗口，人人爭當文明標兵。同時，要及時總結和擴大先進經(jīng)驗成果，把文明創(chuàng)建工作作為促進行政服務工作的有效載體，努力提高文明行政、文明服務水平。

4、做好活動的宣傳工作。中心全體人員要增強宣傳意識，及時將創(chuàng)建活動中的先進事跡、工作動態(tài)、相關信息向有關媒體宣傳報道。同時，在院內上開設創(chuàng)建文明單位活動專欄，報道活動期間涌現(xiàn)出

來的好人好事，對發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象予以曝光。

5、各科室要建立健全活動資料，做到活動有計劃、創(chuàng)建有目標、檢查有標準、獎懲有依據(jù)

第三篇：醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案

科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位工作方案 為切實加強醫(yī)療服務窗口行業(yè)精神文明建設，展示行業(yè)文明新風，提高服務水平，推動和促進實踐便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務宗旨，特制定本方案，醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案。

一、指導思想以江澤民同志三個代表重要思想和黨的十五屆六中全會精神為指導，通過加強職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務，樹立文明新風，升華和弘揚學雷鋒，學白求恩精神，提高醫(yī)護作人員愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務病患，奉獻社會的良好職業(yè)素質，實現(xiàn)服務優(yōu)質，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標，力爭達到盟級文明單位標準。

二、組織領導組織、協(xié)調全院各相關人員和科室，努力創(chuàng)建盟級文明單位，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設領導小組。組 長：白全龍（院長、黨支部書記）副組長：那順布和（副院長、黨支部副書記）成 員：霍俊亮（副院長）· 包長順（副院長）胡云峰（副院長、工會主席）其木格（總護士長、女工主任）何麗娜（團支部書記）陳蔚斌（總務主任）

三、主要目標

1、組織領導好領導班子堅持講學習、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中組織領導有力，創(chuàng)建活動富有成效；自覺地把兩個文明建設作為統(tǒng)一的工作任務，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領導機制和工作機制；制定并認真實施比較完善的創(chuàng)建活動計劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動廣泛深入，有強烈的創(chuàng)建意識和濃厚的創(chuàng)建氛圍

2、行業(yè)風氣好窗口服務規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務運作遵循四個公開：即服務內容公開、辦事程序公開、承諾時限公開、收費標準公開。全員無違反有關廉政建設規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報行為，行風評議滿意率達到良好等次。

3、職工素質好中心黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質和科學文化素質不斷提高，愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭先進位的氛圍日益濃厚，奉獻、效率、成果、一流意識明顯增強。

4、內部管理好醫(yī)院各項管理規(guī)范嚴格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責任事故，無計劃外生育，規(guī)劃方案《醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案》。

5、社會評價好認真履行優(yōu)質服務標準和服務承諾，明察暗訪效果好，社會信譽好，隨機抽樣調查社會滿意率達85%以上，新聞媒體予以宣傳和好評。

四、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2001年）圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動領導小組，制定實施方案。同時召開動員會，廣泛宣傳發(fā)動，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質服務，讓服務對象滿意；抓住根本：提高隊伍整體素質，使精神文明之花常開不謝；夯實基礎：開展創(chuàng)建最佳服務窗口等活動，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動落到實處。

（二）組織實施階段（2002年—2004年）

1、加強和完善基礎工作。根據(jù)行業(yè)特點，制定優(yōu)質服務標準、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會公布；與此同時，加強服務環(huán)境建設，完善服務設施，建立和健全創(chuàng)建活動有關規(guī)章制度。

2、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學習和培訓。堅持每周五下午學習制度。通過學習討論、專題發(fā)言等以會代訓的形式，深入學習十五屆六中全會精神、江總書記三個代表重要思想、《公民道德建設實施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻血法》等相關法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務素質，增強立足本職、愛崗奉獻的良好意識。

3、以活動為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動引向深入。組織開展技能規(guī)范測試、系列宣傳報道，舉辦內容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動，推動和促進創(chuàng)建文明行業(yè)活動向縱深發(fā)展。

4、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質服務標準和文明行業(yè)五個好，進行自查，發(fā)現(xiàn)有達不到標準的，要及時補缺補差。創(chuàng)建領導小組也將經(jīng)常對窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限時整改。

5、實施群眾評議，強化社會監(jiān)督。通過回訪服務對象，召開服務對象座談會、設立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動進一步得到落實。

（三）總結提高階段（2005年）對近一年來的創(chuàng)建工作進行認真自評總結，評選出最佳服務窗口科室、優(yōu)質服務標兵，召開表彰大會進行表彰；同時做好申報盟文明行業(yè)達標單位的準備。

四、考評辦法考評工作按五好標準內容進行，最佳服務窗口考評細則、優(yōu)質服務標兵評選條件另行制定?？荚u采取日?？荚u、群眾性行風評議和申報考評相結合的辦法進行。

1、日?？荚u主要由中心創(chuàng)建領導小組組織實施。

2、群眾性行風評議通過召開特邀監(jiān)督員座談會、走訪服務對象等形式，公開評議行業(yè)風氣。

3、申報考評。

五、幾點要求

1、統(tǒng)一思想，提高認識。創(chuàng)建文明行業(yè)活動是貫徹落實十五屆六中全會精神，落實江總書記三個代表重要思想的具體舉措。領導小組及醫(yī)院全體職工都要充分認識開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動的意義，積極支持參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動，從我做起，立足崗位，為創(chuàng)建活動獻計出力。

2、加強領導，抓好活動的落實。成立以白全龍同志為組長、胡云峰同志為副組長，霍俊亮、那順布和、包長順等同志為成員的創(chuàng)建領導小組，下設辦公室負責具體工作，胡云峰同志任辦公室主任。各相關科室要高度重視創(chuàng)建文明行業(yè)活動，指導督促全員按照創(chuàng)建領導小組的統(tǒng)一安排，抓好活動的落實。同時，要把創(chuàng)建活動納入本單位重要議事日程，凡涉及創(chuàng)建文明行業(yè)方面的活動，要及時與領導小組通和交流。

3、突出重點，抓住根本。各科室要緊密結合醫(yī)院特點，把依法行醫(yī)、優(yōu)質服務作為道德建設的核心內容，圍繞便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務宗旨，從解決廣大病患反映強烈的熱點問題做起，積極爭創(chuàng)最佳服務窗口，人人爭當文明標兵。同時，要及時總結和擴大先進經(jīng)驗成果，把文明創(chuàng)建工作作為促進行政服務工作的有效載體，努力提高文明行政、文明服務水平。

4、做好活動的宣傳工作。中心全體人員要增強宣傳意識，及時將創(chuàng)建活動中的先進事跡、工作動態(tài)、相關信息向有關媒體宣傳報道。同時，在院內上開設創(chuàng)建文明單位活動專欄，報道活動期間涌現(xiàn)出來的好人好事，對發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象予以曝光。

5、各科室要建立健全活動資料，做到活動有計劃、創(chuàng)建有目標、檢查有標準、獎懲有依據(jù)

第四篇：醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案

醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案

科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位工作方案

為切實加強醫(yī)療服務窗口行業(yè)精神文明建設，展示行業(yè)文明新風，提高服務水平，推動和促進實踐“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，特制定本方案。

一、指導思想

以江澤民同志“三個代表”重要思想和黨的十五屆六中全會精神為指導，通過

加強職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務，樹立文明新風，升華和弘揚“學雷鋒，學白求恩精神”，提高醫(yī)護作人員愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務病患，奉獻社會的良好職業(yè)素質，實現(xiàn)服務優(yōu)質，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標，力爭達到盟級文明單位標準。

二、組織領導

組織、協(xié)調全院各相關人員和科室，努力創(chuàng)建盟級文明單位，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設領導小組。

組長：白全龍（院長、黨支部書記）

副組長：那順布和（副院長、黨支部副書記）

成員：霍俊亮（副院長）

包長順（副院長）

胡云峰（副院長、工會主席）

其木格（總護士長、女工主任）

何麗娜（團支部書記）好范文版權所有

陳蔚斌（總務主任）

三、主要目標

1、組織領導好

領導班子堅持講學習、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中組織領導有力，創(chuàng)建活動富有成效；自覺地把兩個文明建設作為統(tǒng)一的工作任務，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領導機制和工作機制；制定并認真實施比較完善的創(chuàng)建活動計劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動廣泛深入，有強烈的創(chuàng)建意識和濃厚的創(chuàng)建氛圍

2、行業(yè)風氣好

窗口服務規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務運作遵循“四個公開”：即服務內容公開、辦事程序公開、承諾時限公開、收費標準公開。全員無違反有關廉政建設規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報行為，行風評議滿意率達到良好等次。

3、職工素質好

中心黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質和科學文化素質不斷提高，“愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭先進位”的氛圍日益濃厚，“奉獻、效率、成果、一流”意識明顯增強。

4、內部管理好

醫(yī)院各項管理規(guī)范嚴格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責任事故，無計劃外生育。

5、社會評價好

認真履行優(yōu)質服務標準和服務承諾，明察暗訪效果好，社會信譽好，隨機抽樣調查社會滿意率達85以上，新聞媒體予以宣傳和好評。

四、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2001年）

圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號“創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象”，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動領導小組，制定實施方案。同時召開動員會，廣泛宣傳發(fā)動，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質服務，讓服務對象滿意；抓住根本：提高隊伍整體素質，使精神文明之花常開不謝；夯實基礎：開展創(chuàng)建最佳服務窗口等活動，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動落到實處。

（二）組織實施階段（2002年—2004年）

1、加強和完善基礎工作。根據(jù)行業(yè)特點，制定優(yōu)質服務標準、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會公布；與此同時，加強服務環(huán)境建設，完善服務設施，建立和健全創(chuàng)建活動有關規(guī)章制度。

2、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學習和培訓。堅持每周五下午學習制度。通過學習討論、專題發(fā)言等以會代訓的形式，深入學習十五屆六中全會精神、江總書記“三個代表”重要思想、《公民道德建設實施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻血法》等相關法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務素質，增強立足本職、愛崗奉獻的良好意識。好范文版權所有

3、以活動為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動引向深入。組織開展技能規(guī)范測試、系列宣傳報道，舉辦內容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動，推動和促進創(chuàng)建文明行業(yè)活動向縱深發(fā)展。

4、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質服務標準和文明行業(yè)“五個好”，進行自查，發(fā)現(xiàn)有達不到標準的，要及時補缺補差。創(chuàng)建領導小組也將經(jīng)常對窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限時整改。

5、實施群眾評議，強化社會監(jiān)督。通過回訪服務對象，召開服務對象座談會、設立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動進一步得到落實。

（三）總結提高階段（2005年）

對近一年來的創(chuàng)建工作進行認真自評總結，評選出最佳服務窗口科室、優(yōu)質服務標兵，召開表彰大會進行表彰；同時做好申報盟文明行業(yè)達標單位的準備。

四、考評

第五篇：創(chuàng)建精神文明單位方案

蔡甸區(qū)職工醫(yī)保辦2011年

文明單位創(chuàng)建方案

為切實加強物質文明、政治文明、精神文明建設，加快推動我區(qū)醫(yī)療保險事業(yè)迅速發(fā)展，進一步提升干部職工思想道德素質和社會文明程度，著力營造推動科學發(fā)展、促進社會和諧的濃厚氛圍，積極爭創(chuàng)區(qū)級、市級文明單位，結合單位實際，特制定2011年文明單位創(chuàng)建規(guī)劃。

一、指導思想

堅持“三個代表”重要思想和黨的十七大及十七屆四中、五中全會精神為指導，緊緊圍繞全區(qū)工作大局，以提高服務效能為重點，扎實推進學習型、服務型、創(chuàng)新型、廉潔型機關建設，樹立廉潔、勤政、優(yōu)質、高效、便民的良好形象，以實際工作業(yè)績踐行執(zhí)法為民的工作理念，深入開展各項精神文明創(chuàng)建活動?；顒又卦谂囵B(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的干部職工，提高我辦干部職工素質及整體文明程度，推動三個文明的協(xié)調發(fā)展，促進社會保障工作又好又快發(fā)展，為建設宜旅蔡甸、文化蔡甸、生態(tài)蔡甸、幸福蔡甸做出新貢獻。

二、創(chuàng)建目標和創(chuàng)建標準

（一）創(chuàng)建目標

通過創(chuàng)建，全系統(tǒng)形成團結奮進、昂揚向上、求真務實、開拓創(chuàng)新的氛圍和以人為本、保障民生、勤政為民、廉潔高效、文明辦事的部門形象，形成秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質、環(huán)境優(yōu)美、言行文明的嶄新面貌。經(jīng)過兩年的努力，把醫(yī)保辦建成市級、省級文明單位。

（二）創(chuàng)建標準

1、工作程序科學化。結合政務服務中心辦公大廳，社保窗口作為醫(yī)保辦的服務窗口單位，要科學設計工作程序，減少工作環(huán)節(jié)，簡化辦事手續(xù)，最大限度地方便群眾和提高效率。

2、工作內容規(guī)范化。對每項工作、每個崗位、每名工作人員的工作內容、權限、責任、程序、要求、方法、獎懲標準等細化、量化，事事有章可循、人人有責可守。

3、工作方式公開化。將辦事內容及有關的條件、程序、時限向社會公開，增加透明度，把辦事和服務置于群眾廣泛直接的監(jiān)督之下，確保群眾認可度高。

4、工作手段現(xiàn)代化。充分利用現(xiàn)有資源，大力推進電子政務的應用，提高工作效率。

三、創(chuàng)建內容和工作重點

（一）創(chuàng)建內容

1、創(chuàng)建學習型機關。堅持以人為本，通過創(chuàng)新學習理念、學習方式、學習機制，建設與時俱進、充滿活力的文明機關。一是加強政治理論學習，提高思想政治水平。二是加強思想道德學習，提高思想道德素養(yǎng)。三是加強法律法規(guī)學習，提高依法行政水平。四是加強業(yè)務知識和科學文化知識學習，提高文化素養(yǎng)和現(xiàn)代化管理水平。

2、創(chuàng)建創(chuàng)新型機關。堅持以醫(yī)療保險工作為中心，注重把學習成果轉化為創(chuàng)造性工作的成果，并以此建立科學有效的創(chuàng)新目標、創(chuàng)新記錄、創(chuàng)新考核等一系列制度，使黨員干部圍繞開拓工作思路，增強工作創(chuàng)新的主動性和自覺性，進行觀念創(chuàng)新；圍繞轉變機關作風，提高服務質量，進行機制創(chuàng)新；圍繞解決工作中的熱點難點問題，提高工作的實效性，進行工作方式方法創(chuàng)新。

3、創(chuàng)建規(guī)范型機關。規(guī)范機關辦公秩序，建設依法行政、公平公正的文明機關。一是建立健全各項規(guī)章制度，繼續(xù)推行績效考評，進一步加強機關效能建設。二是繼續(xù)落實業(yè)務工作考核，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率和質量。三是規(guī)范服務行為。要求每個工作人員熱情服務，堅持使用文明用語，用一個微笑、一聲問候、一杯清茶貼近群眾。

4、創(chuàng)建服務型機關。積極爭創(chuàng)文明科室，促進敬業(yè)勤政意識的提高和精神面貌的改變。堅持首問負責制和回訪工作制，完善服務體系，公開辦事流程、辦

事結果，公開服務內容、申報材料、服務程序。做到“陽光服務”，杜絕 “暗箱操作”，讓群眾享受到最大的知政權、知情權和監(jiān)督權。

（二）創(chuàng)建工作重點

1、領導班子建設。要以提高素質，改進作風和增強團結為重點，把領導班子建設成為堅持貫徹“三個代表”重要思想的堅強領導集體，建立健全黨支部學習制度，重視提高支部學習質量效果，爭創(chuàng)“五好”黨支部。

2、思想道德建設。深入進行黨的基本理論知識的宣傳教育，使干部、職工樹立中國特色社會主義的共同理想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。認真貫徹公民道德建設實施綱要，弘揚愛國主義精神，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，把優(yōu)秀文化、優(yōu)良傳統(tǒng)、革命傳統(tǒng)同時代精神結合起來開展宣傳教育。扎實開展“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、保障民生”主題教育實踐活動，把偉大的民族精神轉化為激勵廣大干部職工奮發(fā)進取、扎實工作、創(chuàng)一流業(yè)績的強大精神力量。

3、黨風廉政和機關作風建設。一是加強紀律教育。深入開展紀律作風教育活動，倡導干部職工樹立勤于學習、善于實踐的形象，艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新的形象，淡泊名利、樂于奉獻的形象，勤政愛民、關注民生的形象，遵守紀律、帶頭示范的形象。二是落實黨風廉政責任制。切實落實黨風廉政建設責任制，簽訂黨風廉政責任書，并認真抓好督促檢查，確保此項工作落到實處。三是開展作風教育。要開展增強宗旨意識、群眾意識、公仆意識、服務意識的教育活動，使黨員、干部職工樹立正確的權力觀，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，把立黨為公、執(zhí)政為民貫穿到醫(yī)療保險工作的各個環(huán)節(jié)。

4、加強環(huán)境建設。加強后勤管理，努力提高后勤保障和后勤服務的質量和水平。內部環(huán)境建設和辦公樓管理體現(xiàn)以人為本、為民謀利、好事辦實的觀念，努力改善辦公條件，實現(xiàn)管理優(yōu)化、環(huán)境優(yōu)美、服務優(yōu)質。做好社會治安綜合治理工作，實現(xiàn)無重大責任事故，無重大經(jīng)濟和刑事案件，治安秩序良好。重視本單位干部職工和流動人口的計劃生育工作，實現(xiàn)無計劃外生育。

四、載體與方式

1、通過舉辦培訓班、報告會、心得體會交流會、座談會及電教化等形式，提高干部職工的思想及科學文化素質。每月組織一次集中學習，全年達到12次以上。

2、2011年在建黨90周年前夕，組織開展一次“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動，組織機關和司法所干部職工到革命根據(jù)地參觀革命遺址，進行生動活潑的革命傳統(tǒng)教育。

3、完善醫(yī)保工作人員行為規(guī)范和法律服務行業(yè)規(guī)范，使道德建設融入日常工作、學習和生活之中。

4、大張旗鼓地開展“三講一樹”（講文明、講衛(wèi)生、講科學、樹新風）活動，樹立文明、健康、科學的生活方式。

5、廣泛開展扶貧濟困送溫暖獻愛心活動。結合“千名干部下基層入農戶”活動，繼續(xù)開展扶貧幫困活動，密切黨群干群關系，牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務。

五、主要措施

1、加強組織領導。支委要高度重視，建立“一把手親自抓，分管領導重點抓，其他領導協(xié)助抓”的領導格局。成立文明單位創(chuàng)建工作領導小組，由黨支部書記袁俊秀任組長、主任魏松、支委李俠同志為副組長，各業(yè)務副主任為成員，創(chuàng)建日常工作由喻清樹同志負責。

2、明確工作職責。文明單位創(chuàng)建工作領導小組，負責機關創(chuàng)建工作的組織、規(guī)劃、申報、考核驗收工作和綜合協(xié)調工作。按照職能，認真抓好干部職工隊伍的學習教育、機關作風、反腐倡廉等方面的建設。辦公室和財務室還要做好辦公環(huán)境建設，貫徹《公民道德建設實施綱要》，抓好干部職工家屬及居民精神文明創(chuàng)建的宣傳教育。

3、加大投入力度。精神文明創(chuàng)建工作是內強素質、外樹形象的大事，是營造良好發(fā)展環(huán)境、聚民心、鼓士氣的大事，我辦將加大投入，加強硬件建設，為做好創(chuàng)建工作提供必要的條件。

武漢市蔡甸區(qū)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險辦公室

二〇一一年二月二十五日