第一篇：什么是等級(jí)營(yíng)銷（模版）

什么是等級(jí)營(yíng)銷

作者：佚名 來(lái)源：MBALIB百科 點(diǎn)擊數(shù):

520 日期：2008-2-24 通過(guò)滿足消費(fèi)需求來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷永恒的主題。傳統(tǒng)營(yíng)銷所表現(xiàn)出的生產(chǎn)者導(dǎo)向性與非營(yíng)銷系統(tǒng)性，制約著消費(fèi)需求的滿足。等級(jí)營(yíng)銷主張?jiān)跒橄M(fèi)者提供所需產(chǎn)品的同時(shí)，需依據(jù)消費(fèi)行為特點(diǎn)，制定適合的營(yíng)銷組合策略，從而真正體現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷的消費(fèi)者導(dǎo)向性與營(yíng)銷整體系統(tǒng)性，有效開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

等級(jí)營(yíng)銷含義與作用

等級(jí)營(yíng)銷定義為：企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求生產(chǎn)不同等級(jí)的產(chǎn)品，且制定與不同消費(fèi)者需求及其行為相適合的系列營(yíng)銷策略，有效地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。對(duì)于這一概念，作兩方面解釋：其一，等級(jí)營(yíng)銷根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的不同偏好，企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)不同等級(jí)的產(chǎn)品。產(chǎn)品按需求量與收入的關(guān)系可分為高檔品(需求是隨收入增加而增加的產(chǎn)品，即收入彈性系數(shù)為正)和低檔品(需求量隨收入增加而減少的產(chǎn)品，收入彈性系數(shù)為負(fù))，或作更細(xì)劃分，產(chǎn)品按等級(jí)分類，有助于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求差異的重視，利于企業(yè)把握等級(jí)產(chǎn)品需求量，這也符合消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)將實(shí)體產(chǎn)品的概念發(fā)展成為產(chǎn)品整體概念，那么等級(jí)產(chǎn)品也應(yīng)具有整體性。高檔產(chǎn)品應(yīng)是指能充分滿足消費(fèi)效用，具有高質(zhì)量、名牌、一等包裝、式樣新穎，以及得到較多的附加服務(wù)和利益的產(chǎn)品；低檔產(chǎn)品是指基本滿足產(chǎn)品購(gòu)買者消費(fèi)效用，具有一般質(zhì)量水平，非名牌、普通包裝、得到有限服務(wù)和利益的產(chǎn)品。低檔產(chǎn)品決非粗制濫造的產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買低檔品的目的是能得到實(shí)惠。其二，等級(jí)營(yíng)銷把滿足消費(fèi)者需求置于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)看成是一個(gè)顧客滿足過(guò)程，不只是對(duì)單個(gè)因素的市場(chǎng)定位，而且要求對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)全方位定位。根據(jù)消費(fèi)需求與購(gòu)買行為制定適合的產(chǎn)品，價(jià)格、分銷、促銷等策略，這一點(diǎn)是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。某電器公司策劃將其產(chǎn)品打入全國(guó)100家最知名的名牌商店，實(shí)行“名品進(jìn)名店” 策略；某日用化學(xué)有限公司生產(chǎn)大眾型百雀羚護(hù)膚品只能在普遍商店出售，在上檔次護(hù)膚店、專賣柜不見(jiàn)其蹤影。這些實(shí)例正是實(shí)踐中自覺(jué)運(yùn)用等級(jí)營(yíng)銷的體現(xiàn)。

等級(jí)營(yíng)銷不僅應(yīng)是一項(xiàng)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)，也應(yīng)代表著一種新的營(yíng)銷觀念。對(duì)于企業(yè)，等級(jí)營(yíng)銷的運(yùn)用將有助于企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)配合方面達(dá)成共識(shí)，使組合策略所含內(nèi)部變量協(xié)調(diào)一致，互相補(bǔ)充，合理組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要素，形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色，全方位服務(wù)消費(fèi)者，通過(guò)良好經(jīng)營(yíng)取信顧客，留住顧客；對(duì)于消費(fèi)者，等級(jí)營(yíng)銷體現(xiàn)消費(fèi)者利益，使消費(fèi)者在有限的收入條件下，得到對(duì)自己最有價(jià)值的商品和服務(wù)，使邊際效用最大。

等級(jí)營(yíng)銷表現(xiàn)形式

消費(fèi)者需求偏好與購(gòu)買行為是個(gè)變量，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷策略要求存在較大的差異，這使等級(jí)營(yíng)銷表現(xiàn)形式多樣化。為了便于分析，我們對(duì)市場(chǎng)情況作如下假設(shè)：第一，將產(chǎn)品分為高檔品與低檔品；第二，消費(fèi)者僅按收入分為高收入者與低收入者；第三，僅分析經(jīng)營(yíng)策略中的價(jià)格、出售場(chǎng)所、服務(wù)等消費(fèi)者最關(guān)注的經(jīng)營(yíng)要素。

在假設(shè)條件下，等級(jí)營(yíng)銷表現(xiàn)形式如下：

1、高檔品通過(guò)高檔次商場(chǎng)出售給高收人者，即實(shí)行“一等產(chǎn)品、一等價(jià)格、一等包裝”策略。高收入者為了體現(xiàn)自己顯赫地位、名聲、財(cái)富，不但要求產(chǎn)品是高檔名貴的，價(jià)格也應(yīng)是同類產(chǎn)品中最高的，在豪華優(yōu)雅的商場(chǎng)環(huán)境中購(gòu)物，要求廠商合作提供更多的服務(wù)項(xiàng)目；

2、低檔品通過(guò)普通商店出售給低收入者。低收入者生活不寬裕，主要以低價(jià)格購(gòu)買實(shí)惠產(chǎn)品，凡是自己能完成的，一般不需要更多的服務(wù)。以上兩種形式是典型的同等級(jí)營(yíng)銷，現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中較為普遍的形式；

3、高檔品通過(guò)低價(jià)格在普通商店出售給低收入者，高檔品在普通市場(chǎng)出售，價(jià)廉物美，服務(wù)少，特別受到需要一些高檔品的低收入者青睞，如出售給高收入者，則說(shuō)明高收入者仍有部分廉價(jià)心理需求者；

4、高檔品在高檔市場(chǎng)出售給低收入者，低收入者愿意花高價(jià)在高檔商品購(gòu)買能在普通市場(chǎng)上買到的同樣的商品，說(shuō)明消費(fèi)者在大商場(chǎng)做一次“大款”，使虛榮心得到一時(shí)滿足，或者認(rèn)為大商場(chǎng)售后服務(wù)做得好，買個(gè)放心，減少購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)；

5、低檔品通過(guò)普通市場(chǎng)出售給高收入者，這種情況較少有，但它說(shuō)明高收入者有嚴(yán)重的守舊存廉心理，具有傳統(tǒng)的勤儉節(jié)約、艱苦樸素的消費(fèi)美德；

6、低檔品通過(guò)高價(jià)出售，這是以次充好策略，是坑害消費(fèi)者行為，應(yīng)予以抵制，等等。上幾種情況是不同等級(jí)營(yíng)銷，反映出消費(fèi)行為對(duì)營(yíng)銷組合要求的差別。

現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)情況是錯(cuò)綜復(fù)雜的，消費(fèi)行為的影響因素除經(jīng)濟(jì)收入外，還深受其不同文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素組合的影響；產(chǎn)品是耐用品還是非耐用品，是新產(chǎn)品還是老產(chǎn)品，都會(huì)對(duì)消費(fèi)需求與購(gòu)買行為產(chǎn)生不同影響；任何一個(gè)企業(yè)都是在不斷變化著的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中運(yùn)行，都是與其他企業(yè)、社會(huì)公眾的相互聯(lián)結(jié)中開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的；企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境影響和制約著營(yíng)銷活動(dòng)；影響消費(fèi)行為的企業(yè)策略也是多方面的。因此，企業(yè)開(kāi)展等級(jí)營(yíng)銷需綜合考慮企業(yè)內(nèi)外因素，結(jié)合營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，采取靈活多樣的形式。上面三個(gè)假設(shè)條件看來(lái)是十分苛刻、嚴(yán)格，可能只有部分營(yíng)銷活動(dòng)滿足這些條件，但假設(shè)條件下的幾種形式是等級(jí)營(yíng)銷的最基本形式，現(xiàn)實(shí)中的許多情況或多或少偏離了假設(shè)前提，但我們可以用基本形式理論擴(kuò)展和延伸形式來(lái)分析。如對(duì)新產(chǎn)品，可采用高質(zhì)低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)，以達(dá)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率目標(biāo)。企業(yè)針對(duì)不同類型的消費(fèi)者需采取不同等級(jí)營(yíng)銷形式，在歐美市場(chǎng)，我們需采取“一等產(chǎn)品、一等包裝、一等價(jià)格”策略，但在一些發(fā)展中國(guó)家，實(shí)施物美價(jià)廉的“一等產(chǎn)品、二等包裝、三等價(jià)格”策略必然有其市場(chǎng)。

等級(jí)營(yíng)銷實(shí)施

等級(jí)營(yíng)銷思想是總結(jié)營(yíng)銷實(shí)踐基礎(chǔ)上提出的，反過(guò)來(lái)又將指導(dǎo)實(shí)踐，企業(yè)要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中求生存發(fā)展，占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，一方面必須充分了解消費(fèi)行為，另一方面需要制定適合的營(yíng)銷組合策略，企業(yè)營(yíng)銷的成功必然是這兩方面的完美結(jié)合。為了成功地進(jìn)入特定市場(chǎng)，并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)踐中應(yīng)采取如下主要措施：

1、市場(chǎng)研究。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)始于市場(chǎng)研究，包括分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、分析市場(chǎng)需求和購(gòu)買行為，明確企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)處于復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化中，需與環(huán)境的變化相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)，企業(yè)應(yīng)具有發(fā)現(xiàn)、分析和預(yù)測(cè)環(huán)境變化及其趨勢(shì)的能力，趨利避害地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)；研究消費(fèi)者需求和購(gòu)買行為，目的是便于明確企業(yè)服務(wù)對(duì)象，使企業(yè)能夠生產(chǎn)出既滿足目標(biāo)消費(fèi)需求又是企業(yè)具有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，使企業(yè)等級(jí)營(yíng)銷適應(yīng)消費(fèi)者的購(gòu)買行為，而且能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)牡燃?jí)營(yíng)銷活動(dòng)主動(dòng)地影響消費(fèi)行為。

2、產(chǎn)品策略。企業(yè)生產(chǎn)不同檔次產(chǎn)品滿足不同消費(fèi)需求，且根據(jù)消費(fèi)需求實(shí)施適當(dāng)?shù)钠放?、包裝策略。隨著人們生活水平整體提高，對(duì)高檔次名牌產(chǎn)品需求日益增加，實(shí)施名牌戰(zhàn)略成為不少企業(yè)的目標(biāo)。但同時(shí)我們也應(yīng)看到，由于消費(fèi)者收入與心理的差異，非名牌產(chǎn)品也有其市場(chǎng)，只要企業(yè)發(fā)揮出自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，選擇最有利的目標(biāo)市場(chǎng)，避免與名牌產(chǎn)品展開(kāi)對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)，那么不是名牌也暢銷，市場(chǎng)前景十分樂(lè)觀。甚至，企業(yè)可以實(shí)行非品牌化經(jīng)營(yíng)，減少注冊(cè)、宣傳，保護(hù)品牌費(fèi)用，降低經(jīng)營(yíng)成本，低價(jià)銷售，可使廣大消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠。對(duì)于不同檔次的產(chǎn)品采用不同等級(jí)包裝，對(duì)于同一等級(jí)產(chǎn)品也可采用不同等級(jí)的包裝，以適應(yīng)不同消費(fèi)需求。不管采取何種等級(jí)包裝，必須做到儲(chǔ)運(yùn)安全，保護(hù)商品不受損害，方便使用。嚴(yán)禁出現(xiàn)幾元錢的月餅幾十元包裝一類夸大包裝、“賣包裝”損害消費(fèi)利益的行為。

3、價(jià)格策略。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中價(jià)格是很靈活的一個(gè)要素，可變性大。由于價(jià)格的制定既要考慮成本補(bǔ)償后獲利，又要考慮消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受能力，因此，價(jià)格具有買賣雙方雙向決策的特征。等級(jí)營(yíng)銷定價(jià)基礎(chǔ)是在消費(fèi)者可接受的范圍內(nèi)確定價(jià)格水平，要求企業(yè)按質(zhì)論價(jià)，或優(yōu)質(zhì)低價(jià)以薄利多銷達(dá)到獲利目標(biāo)。反對(duì)低質(zhì)高價(jià)、暴利、傾銷及心理欺詐等行為；企業(yè)有責(zé)任維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，與消費(fèi)者真誠(chéng)相待，雙方結(jié)成相互依賴、信任的長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，價(jià)格不再是營(yíng)銷中最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。

4、分配策略。消費(fèi)者習(xí)慣根據(jù)商店類型與級(jí)別擇店購(gòu)物。高收入者難得購(gòu)買地?cái)傌?，普通收入者去高檔商品也大多是去逛逛，免費(fèi)享受商場(chǎng)提供的優(yōu)美購(gòu)物環(huán)境。我國(guó)國(guó)有大商場(chǎng)普遍經(jīng)營(yíng)不善，原因是大家千遍一律，一個(gè)面孔，沒(méi)有自己經(jīng)營(yíng)類型，檔次特征；或無(wú)視消費(fèi)需求，盲目定檔次；或盲目引進(jìn)國(guó)外商業(yè)經(jīng)營(yíng)形式，如一些超市，倉(cāng)庫(kù)店，不符合國(guó)情，經(jīng)營(yíng)自然好不了。等級(jí)營(yíng)銷要求中間商依據(jù)消費(fèi)行為適當(dāng)定位，企業(yè)應(yīng)掌握消費(fèi)購(gòu)買行為與中間商經(jīng)營(yíng)狀況，選擇適合的中間商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品。

5、促銷策略。促銷的目的是將企業(yè)產(chǎn)品及有關(guān)說(shuō)服的信息傳遞給目標(biāo)顧客，說(shuō)服目標(biāo)顧客作出購(gòu)買行為。為此，企業(yè)必須明確目標(biāo)顧客是那一個(gè)群體，那一個(gè)層次，對(duì)目標(biāo)顧客多方面了解。等級(jí)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)針對(duì)不同目標(biāo)顧客傳遞信息的適合度，選擇目標(biāo)顧客容易接受的促銷手段和促銷內(nèi)容，引導(dǎo)合理消費(fèi)，提高促銷效果?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)之間為爭(zhēng)第一，大搞“廣告戰(zhàn)”；以高強(qiáng)度刺激，令消費(fèi)者“高高興興”買自己本不需要的產(chǎn)品；以促銷來(lái)維持產(chǎn)品市場(chǎng)生命的延續(xù)；產(chǎn)品炒作過(guò)火，給人感覺(jué)是“狼”來(lái)了，可原本是只 “貓”等，這些無(wú)助營(yíng)銷水平提高，企業(yè)勞民傷財(cái)，誤導(dǎo)消費(fèi)，損人不利已的作法，理應(yīng)受到抵制。

6、服務(wù)策略。等級(jí)營(yíng)銷注重對(duì)顧客服務(wù)的滿意度。服務(wù)的等級(jí)不是指服務(wù)本身的優(yōu)劣，并非低等服務(wù)就是冷冰的態(tài)度，貨一出手概不負(fù)責(zé)，等級(jí)營(yíng)銷針對(duì)不同顧客要求提供相應(yīng)的服務(wù)：對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品，顧客一般要求廠商聯(lián)合提供安裝、使用操作、產(chǎn)品保護(hù)等各項(xiàng)服務(wù)；對(duì)于普通產(chǎn)品，顧客愿意自選、自運(yùn)、自安裝，就應(yīng)讓顧客自我服務(wù)。有時(shí)過(guò)度的服務(wù)，會(huì)適得其反，加重消費(fèi)者心理負(fù)荷，令消費(fèi)者在不好意思拒絕下產(chǎn)生購(gòu)買行為，這樣做難以與顧客維持長(zhǎng)久的關(guān)系。顧客總是以他們自己的方式，如興趣、愛(ài)好，習(xí)慣、個(gè)性等來(lái)感受和評(píng)價(jià)所提供的服務(wù)，企業(yè)就必須以特定的消費(fèi)者群體為對(duì)象，選擇特殊的服務(wù)方式和方法滿足他們的特殊要求。在這里，過(guò)度的熱情不行，過(guò)分的冷漠不行，不熱不冷更不行，滿意服務(wù)才是最合適的度，最佳等級(jí)的服務(wù)。

7、營(yíng)銷管理。企業(yè)為保證營(yíng)銷活動(dòng)的成功而應(yīng)在組織、計(jì)劃、控制方面采取系列常規(guī)性管理措施與方法。就等級(jí)營(yíng)銷特征，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)三方面管理工作：其一，加強(qiáng)消費(fèi)者管理。企業(yè)充分了解目標(biāo)消費(fèi)者需求與購(gòu)買行為，通過(guò)各種途徑掌握消費(fèi)者的反饋信息，這樣可使企業(yè)生產(chǎn)出符合消費(fèi)需求的產(chǎn)品，且對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)在消費(fèi)者心目中的地位有更全面的了解，努力與消費(fèi)者保持良好的關(guān)系；其二，加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)性。等級(jí)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)各活動(dòng)與消費(fèi)行為的關(guān)聯(lián)，企業(yè)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，在較大程度上取決于整體營(yíng)銷策略配套組合的優(yōu)劣，而不是單個(gè)策略的優(yōu)劣。要使等級(jí)營(yíng)銷發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，必須各營(yíng)銷策略之間相協(xié)調(diào)、一致行動(dòng)。其三，加強(qiáng)權(quán)變管理，應(yīng)該看到市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)需求與購(gòu)買行為在不斷發(fā)生變化，企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)也在變化，企業(yè)營(yíng)銷策略也應(yīng)隨各方面的變化而變化，企業(yè)必須在動(dòng)態(tài)中不斷調(diào)整，不斷滿足日益變化的消費(fèi)需求。

第二篇：什么是營(yíng)銷

什么是營(yíng)銷

營(yíng)銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科。營(yíng)銷學(xué)用來(lái)辨識(shí)未被滿足的需要，定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品。營(yíng)銷經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)，這樣其實(shí)有利有弊。利在：便于集中受過(guò)營(yíng)銷訓(xùn)練的群體專門從事?tīng)I(yíng)銷工作；弊在：營(yíng)銷不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個(gè)部門來(lái)進(jìn)行，而應(yīng)該在企業(yè)所有活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。

營(yíng)銷學(xué)中使用的主要概念有哪些？

在《營(yíng)銷管理》（Marketing Management）（第11版）中，我在第一章論述了營(yíng)銷的主要概念。包括市場(chǎng)細(xì)分（segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市場(chǎng)供給品(offerings)、品牌(brands)、價(jià)值和滿足(value and satisfaction)、交換(exchange)、交易(transaction)、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)(relationships and networks)、營(yíng)銷渠道(marketing channel)、供應(yīng)鏈(supply chain)、競(jìng)爭(zhēng)(competition)、營(yíng)銷環(huán)境(marketing environment)和營(yíng)銷策劃/方案(marketing programs)。這些術(shù)語(yǔ)構(gòu)成了營(yíng)銷職業(yè)的詞匯庫(kù)。

如何概括營(yíng)銷的主要過(guò)程？

營(yíng)銷的主要過(guò)程有：（1）機(jī)會(huì)的辨識(shí)（opportunity identification）；（2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（new product development）；（3）對(duì)客戶的吸引(customer attraction)；（4）保留客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)(customer retention and loyalty building)；（5）訂單執(zhí)行（order fulfillment）。這些流程都能夠處理得好的話，營(yíng)銷通常都是成功的。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題的話，企業(yè)就會(huì)面臨生存危機(jī)。營(yíng)銷應(yīng)被視作一個(gè)部門還是公司的整體哲學(xué)和實(shí)踐？

多年前，惠普的創(chuàng)始人之一大衛(wèi)派卡德（David Packard）說(shuō)過(guò)：“營(yíng)銷的重要性遠(yuǎn)不止于僅僅將其單獨(dú)留給營(yíng)銷部門去做?！庇兄澜缟献詈玫臓I(yíng)銷部門的公司一樣可能出現(xiàn)營(yíng)銷失敗。原因在于：生產(chǎn)部門可能會(huì)提供次品，送貨部門可能會(huì)送貨晚點(diǎn)，會(huì)計(jì)部門可能會(huì)開(kāi)出數(shù)額不準(zhǔn)的發(fā)票，這些都會(huì)導(dǎo)致喪失客戶。只有全體員工都致力于為客戶提供承諾的價(jià)值，滿足和取悅于客戶，營(yíng)銷才會(huì)是有效的。

營(yíng)銷是否應(yīng)該適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的具體情況，有無(wú)固定的原則？

營(yíng)銷并不是分析幾何那樣的學(xué)科。在具有不同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的國(guó)家，營(yíng)銷不應(yīng)該一成不變。即使在同一個(gè)國(guó)家，在消費(fèi)品行業(yè)、B2B行業(yè)(business to business industries)和服務(wù)業(yè)，營(yíng)銷方式也是不同的。而在同樣的行業(yè)里，不同的企業(yè)也有著各自不同的營(yíng)銷方式。

營(yíng)銷確實(shí)包括一些比較固定的原則，包括：

在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者和分銷商中心地位的尊重。

對(duì)每一個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)自己公司的實(shí)力和目標(biāo)選擇前景最好的市

場(chǎng)細(xì)分。

對(duì)于每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)細(xì)分，研究客戶的需要、認(rèn)知、偏好和購(gòu)買過(guò)程。

通過(guò)認(rèn)真定義、創(chuàng)造和交付更好的價(jià)值，在目標(biāo)市場(chǎng)贏得優(yōu)勢(shì)。

任何人在任何領(lǐng)域的理論都會(huì)過(guò)時(shí)，如同我們理解宇宙的過(guò)程那樣，哥白尼取代了托勒密，愛(ài)因斯坦又取代了哥白尼。所以每當(dāng)一個(gè)全新的營(yíng)銷理論露出端倪，我會(huì)毫不猶豫地成為第一個(gè)吃螃蟹的人。

你認(rèn)為在今天的企業(yè)界，關(guān)于什么是有效的營(yíng)銷有哪些主要的誤區(qū)，這些錯(cuò)誤觀念來(lái)自哪里？

在企業(yè)界和公眾的意識(shí)中，營(yíng)銷被極大地誤解了。企業(yè)認(rèn)為營(yíng)銷存在的目的在于支持生產(chǎn)，消除企業(yè)的存貨。而事實(shí)卻恰恰相反——生產(chǎn)存在的目的是為了銷售。企業(yè)可以將其生產(chǎn)外包，而造就一個(gè)企業(yè)的則是營(yíng)銷的思維和實(shí)踐。生產(chǎn)、采購(gòu)、研發(fā)、融資以及其他所有職能都是為了支持企業(yè)在營(yíng)銷上的工作。

營(yíng)銷經(jīng)常被拿來(lái)和銷售相混淆。其實(shí)銷售只是營(yíng)銷的冰山一角。在銷售之外，營(yíng)銷還包括了廣泛的營(yíng)銷調(diào)研、相應(yīng)產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、分銷渠道的開(kāi)辟拓展以及使市場(chǎng)了解這種產(chǎn)品。與銷售相比，營(yíng)銷是范圍更廣且更具綜合性的過(guò)程。有時(shí)，營(yíng)銷和銷售幾乎有著相反的意味。難以銷售的營(yíng)銷是一個(gè)自相矛盾的說(shuō)法。很久以前我說(shuō)過(guò)：“營(yíng)銷不是找到一個(gè)精明的辦法處理掉你制造的產(chǎn)品，而是創(chuàng)造真正的客戶價(jià)值的藝術(shù)。”營(yíng)銷是為你的客戶謀福利的藝術(shù)。營(yíng)銷人員的格言是：質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值。

只有當(dāng)你手中擁有存貨時(shí)，銷售商品才會(huì)開(kāi)始；而營(yíng)銷活動(dòng)在產(chǎn)品出現(xiàn)之前就已經(jīng)開(kāi)始了。營(yíng)銷是企業(yè)必須進(jìn)行的日?；顒?dòng)，用以發(fā)現(xiàn)客戶的需要和公司應(yīng)該生產(chǎn)的產(chǎn)品。營(yíng)銷決定了如何啟動(dòng)、定價(jià)、分銷和促銷產(chǎn)品和服務(wù)并在之后不斷監(jiān)控市場(chǎng)上的變化，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做出相應(yīng)的改進(jìn)，最終決定何時(shí)終止提供產(chǎn)品和服務(wù)。

總之，營(yíng)銷不是一種短期的銷售行為，而是一種長(zhǎng)期的投資行為。良好的營(yíng)銷在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品之前就已經(jīng)開(kāi)始了，并在銷售完成之后仍然長(zhǎng)期存在。營(yíng)銷始于何時(shí)？

早在人類出現(xiàn)時(shí)，營(yíng)銷就出現(xiàn)了。在《圣經(jīng)舊約》的第一章（當(dāng)然這不是人類的開(kāi)始），我們看到夏娃說(shuō)服亞當(dāng)偷食禁果，不過(guò)夏娃不是第一個(gè)營(yíng)銷人員，這個(gè)稱號(hào)應(yīng)該屬于那條說(shuō)服了夏娃把禁果推銷給亞當(dāng)?shù)纳摺?/p>

作為一門學(xué)科，營(yíng)銷學(xué)開(kāi)始于20世紀(jì)上半葉，那時(shí)主要出現(xiàn)在與分銷（尤其是批發(fā)和零售）相關(guān)的課程中。但是當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)正陷于追求純理論的學(xué)術(shù)沖動(dòng)之中，人們忽略了這門和經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行關(guān)系密切的新興學(xué)科。供求曲線只是表明了均衡時(shí)的價(jià)格水平，卻沒(méi)能解釋從生產(chǎn)商通過(guò)批發(fā)商一直到零售商的價(jià)格鏈。因此早期的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者填補(bǔ)了經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究的空白。不過(guò)，經(jīng)濟(jì)學(xué)仍然是營(yíng)銷學(xué)之母。

營(yíng)銷是一門藝術(shù)還是技術(shù)？

營(yíng)銷更多的是一門技術(shù)和職業(yè)。美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(American Marketing Association)和英國(guó)特許營(yíng)銷協(xié)會(huì)(British Chartered Institute of Marketing)都各自致力于職業(yè)營(yíng)銷人員的資質(zhì)認(rèn)可。他們相信通過(guò)建立嚴(yán)格的測(cè)試制度可以區(qū)分合格的營(yíng)銷人員和冒牌貨。

然而，許多沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的營(yíng)銷人員也有非常出色的營(yíng)銷理念。英格瓦坎普拉(Ingvar Kamprad)并不是一個(gè)職業(yè)營(yíng)銷人員，但是他的IKEA（宜家）公司仍然通過(guò)為大眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家具大獲成功。創(chuàng)造力是成功營(yíng)銷的重要部分，當(dāng)然這種需要不僅僅限于營(yíng)銷人員。

理工科對(duì)營(yíng)銷也是非常重要的。營(yíng)銷人員通過(guò)營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)建模、預(yù)測(cè)分析會(huì)得到很多有用的數(shù)據(jù)。營(yíng)銷人員通過(guò)營(yíng)銷建模做出決策和指導(dǎo)投資，建立營(yíng)銷的度量方法來(lái)顯示他們的活動(dòng)對(duì)于銷售和利潤(rùn)的影響。

營(yíng)銷到底是一門藝術(shù)、技術(shù)還是科學(xué)？答案是所有這些因素共同構(gòu)成了營(yíng)銷。營(yíng)銷是一門應(yīng)用科學(xué)嗎？

如同工程學(xué)從諸如物理學(xué)、化學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科中汲取營(yíng)養(yǎng)一樣，營(yíng)銷學(xué)也植根于幾門基礎(chǔ)學(xué)科，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織科學(xué)和決策科學(xué)等。營(yíng)銷學(xué)隨著這些學(xué)科的進(jìn)展而不斷發(fā)展。我相信營(yíng)銷學(xué)最終會(huì)演化成一門需求管理學(xué)科，包括更加全面的關(guān)于需求驅(qū)動(dòng)和需求優(yōu)化的理論。

營(yíng)銷學(xué)何時(shí)開(kāi)始廣泛地采用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類學(xué)等諸多學(xué)科的結(jié)論？營(yíng)銷人員逐漸意識(shí)到，營(yíng)銷活動(dòng)的中心是購(gòu)買者而不是銷售者。為了理解購(gòu)買者，營(yíng)銷人員必須研究組織行為學(xué)。營(yíng)銷學(xué)研究者們必須運(yùn)用有關(guān)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、文化和社會(huì)的影響來(lái)理解客戶的需要、認(rèn)知、偏好和行為，以找到更有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

什么是直復(fù)營(yíng)銷？

所謂“直復(fù)營(yíng)銷”即消費(fèi)者通過(guò)非人員的媒體接觸商品或服務(wù)后，其訂貨和購(gòu)買是通過(guò)郵電、電話、電腦及其它科技媒體來(lái)完成的銷售方式，有人也把“直復(fù)營(yíng)銷”翻譯成“直效行銷”；“

第三篇：營(yíng)銷會(huì)員等級(jí)細(xì)分 絕對(duì)經(jīng)典實(shí)用

會(huì)員細(xì)分

一、會(huì)員級(jí)別共分十級(jí)，具體為：注冊(cè)會(huì)員、鐵牌會(huì)員、銅牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員、一鉆會(huì)員、雙鉆會(huì)員、三鉆會(huì)員、四鉆會(huì)員、五鉆會(huì)員，級(jí)別升降均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，無(wú)需申請(qǐng)。

二、會(huì)員等級(jí) 1.注冊(cè)會(huì)員

申請(qǐng)條件：任何愿意購(gòu)買公司產(chǎn)品的用戶都可以免費(fèi)注冊(cè)。待

遇：A.可以享受注冊(cè)會(huì)員所能購(gòu)買的產(chǎn)品及服務(wù)； B.買滿一定金額，享受免運(yùn)費(fèi)服務(wù)；

C.訂單簽收后15天內(nèi)，商品有質(zhì)量問(wèn)題、物流損壞、缺少件或商品描述與網(wǎng)站不符等問(wèn)題，請(qǐng)您留言告知我們，期間您可能會(huì)接到售后客服專員來(lái)電詢問(wèn)商品狀況，公司專業(yè)人員審核通過(guò)后，更換有問(wèn)題的產(chǎn)品。

2.鐵牌會(huì)員

申請(qǐng)條件：一年內(nèi)消費(fèi)金額達(dá)到鐵牌會(huì)員要求的會(huì)員。待

遇：A.可以享受鐵牌會(huì)員所能購(gòu)買的產(chǎn)品及服務(wù)； B.買滿一定金額，享受免運(yùn)費(fèi)服務(wù)；

C.可以參與鐵牌會(huì)員所能參與的商品拍賣；

D.可以使用積分兌換相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)券，消費(fèi)券達(dá)到一定金額可以兌換公司等額產(chǎn)品； E.訂單簽收后15天內(nèi)，商品有質(zhì)量問(wèn)題、物流損壞、缺少件或商品描述與網(wǎng)站不符等問(wèn)題，請(qǐng)您留言告知我們，期間您可能會(huì)接到售后客服專員來(lái)電詢問(wèn)商品狀況，公司專業(yè)人員審核通過(guò)后，更換有問(wèn)題的產(chǎn)品。

3.銅牌會(huì)員

申請(qǐng)條件：一年內(nèi)消費(fèi)金額達(dá)到銅牌會(huì)員要求的會(huì)員。待

遇：A.可以享受銅牌會(huì)員所能購(gòu)買的產(chǎn)品及服務(wù)； B.買滿一定金額，享受免運(yùn)費(fèi)服務(wù)；

C.可以參與銅牌會(huì)員級(jí)別所能參與的商品拍賣；

D.可以使用積分兌換相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)券，消費(fèi)券達(dá)到一定金額可以兌換公司等額產(chǎn)品； E..訂單簽收后15天內(nèi)，商品有質(zhì)量問(wèn)題、物流損壞、缺少件或商品描述與網(wǎng)站不符等問(wèn)題，請(qǐng)您留言告知我們，期間您可能會(huì)接到售后客服專員來(lái)電詢問(wèn)商品狀況，公司專業(yè)人員審核通過(guò)后，更換有問(wèn)題的產(chǎn)品。

其它要求：身份有效期為一年，一年有效期滿后，如在該內(nèi)累計(jì)消費(fèi)金額不滿銅牌會(huì)員等級(jí)或一年內(nèi)未完成銅牌會(huì)員在不同日期內(nèi)規(guī)定完成的訂單數(shù)量，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為鐵牌會(huì)員。

4.銀牌會(huì)員

申請(qǐng)條件：一年內(nèi)消費(fèi)金額達(dá)到銀牌會(huì)員要求的會(huì)員，需填寫(xiě)本人真實(shí)的身份證號(hào)碼進(jìn)行升級(jí)。

待

遇：A.可以享受銀牌會(huì)員所能購(gòu)買的產(chǎn)品及服務(wù)； B.買滿一定金額，享受免運(yùn)費(fèi)服務(wù)；

C.可以參與銀牌會(huì)員級(jí)別所能參與的商品拍賣；

D.可以使用積分兌換相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)券，消費(fèi)券達(dá)到一定金額可以兌換公司等額產(chǎn)品； E.訂單簽收后15天內(nèi)，商品質(zhì)量問(wèn)題、物流損壞、缺少件或商品描述與網(wǎng)站不符等問(wèn)題，請(qǐng)您留言告知我們，期間您可能會(huì)接到售后客服專員來(lái)電詢問(wèn)商品狀況，公司專業(yè)人員審核通過(guò)后，更換有問(wèn)題的產(chǎn)品。

其它要求：身份有效期為一年，一年有效期滿后，如在該內(nèi)累計(jì)消費(fèi)金額不滿銀牌會(huì)員等級(jí)或一年內(nèi)未完成銀牌會(huì)員在不同日期內(nèi)規(guī)定完成的訂單數(shù)量，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為銅牌會(huì)員；

如消費(fèi)金額不滿銅牌會(huì)員要求的或一年內(nèi)未完成此銅牌會(huì)員在不同日期內(nèi)規(guī)定完成的訂單數(shù)量，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為鐵牌會(huì)員。

5.金牌會(huì)員

申請(qǐng)條件：一年內(nèi)消費(fèi)金額達(dá)到金牌會(huì)員的要求。

待

遇：A.可以享受金牌會(huì)員所能購(gòu)買的產(chǎn)品及服務(wù)； B.買滿一定金額，享受免運(yùn)費(fèi)服務(wù)；

C.可以參與金牌會(huì)員級(jí)別所能參與的商品拍賣；

D.可以使用積分兌換相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)券，消費(fèi)券達(dá)到一定金額可以兌換公司等額產(chǎn)品； E.訂單簽收后15天內(nèi)，商品質(zhì)量問(wèn)題、物流損壞、缺少件或商品描述與網(wǎng)站不符等問(wèn)題，請(qǐng)您留言告知我們，期間您可能會(huì)接到售后客服專員來(lái)電詢問(wèn)商品狀況，公司專業(yè)人員審核通過(guò)后，更換有問(wèn)題的產(chǎn)品。

F.享有一年兩次的針對(duì)金牌會(huì)員抽獎(jiǎng)的權(quán)利（時(shí)間大致為每年的6月18日和年終)； G.不定期舉辦個(gè)別產(chǎn)品針對(duì)金牌會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng)；

H.享有優(yōu)先購(gòu)物權(quán)——對(duì)新款產(chǎn)品或者其它比較緊俏的產(chǎn)品具有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。

其它要求：身份有效期為一年，一年有效期滿后，如在該內(nèi)累計(jì)消費(fèi)金額不滿金牌會(huì)員等級(jí)或一年內(nèi)未完成金牌會(huì)員在不同日期內(nèi)規(guī)定完成的訂單數(shù)量，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為銀牌會(huì)員；

如消費(fèi)金額不滿銀牌會(huì)員要求的或一年內(nèi)未完成此銀牌會(huì)員在不同日期內(nèi)規(guī)定完成的訂單數(shù)量，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為銅牌會(huì)員；

如消費(fèi)金額不滿銅牌會(huì)員要求的或一年內(nèi)未完成此銅牌會(huì)員在不同日期內(nèi)規(guī)定完成的訂單數(shù)量，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為鐵牌會(huì)員。

6.一鉆會(huì)員

申請(qǐng)條件：一年內(nèi)消費(fèi)金額達(dá)到一鉆會(huì)員的要求。

待

遇：A.可以享受一鉆會(huì)員所能購(gòu)買的產(chǎn)品及服務(wù)； B.享受全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)服務(wù)；

C.可以參與一鉆會(huì)員級(jí)別所能參與的商品拍賣；

D.可以使用積分兌換相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)券，消費(fèi)券達(dá)到一定金額可以兌換公司等額產(chǎn)品； E.不定期舉辦個(gè)別產(chǎn)品針對(duì)一鉆會(huì)員的優(yōu)惠活動(dòng)；

F.享有一年兩次的針對(duì)一鉆會(huì)員抽獎(jiǎng)的權(quán)利（時(shí)間大致為每年的6月18日和年終)； G.享有優(yōu)先購(gòu)物權(quán)——對(duì)新款產(chǎn)品或者其它比較緊俏的產(chǎn)品具有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。

其它要求：身份有效期為一年，一年有效期滿后，如在該內(nèi)累計(jì)消費(fèi)金額不滿一鉆會(huì)員等級(jí)或一年內(nèi)未完成一鉆會(huì)員在不同日期內(nèi)規(guī)定完成的訂單數(shù)量，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為金牌會(huì)員；

消費(fèi)金額不滿金牌會(huì)員要求的或一年內(nèi)未完成金牌會(huì)員在不同日期內(nèi)規(guī)定完成的訂單數(shù)量，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為銀牌會(huì)員；

消費(fèi)金額不滿銀牌會(huì)員要求的或一年內(nèi)未完成銀牌會(huì)員在不同日期內(nèi)規(guī)定完成的訂單數(shù)量，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為銅牌會(huì)員；

消費(fèi)金額不滿銅牌會(huì)員要求的或一年內(nèi)未完成銅牌會(huì)員在不同日期內(nèi)規(guī)定完成的訂單數(shù)量，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為鐵牌會(huì)員。

7.雙鉆會(huì)員

申請(qǐng)條件：個(gè)人用戶，年消費(fèi)金額在10萬(wàn)元（含）以上。待

遇：A.可以享受雙鉆會(huì)員所能購(gòu)買的產(chǎn)品及服務(wù)； B.可以參與雙鉆會(huì)員級(jí)別所能參與的商品拍賣； C.享有公司高管定期提供的溝通服務(wù)； D.享有VIP電話專線服務(wù)

E.享有不需審核，只需報(bào)名，即可參加公司舉辦的網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)等網(wǎng)友活動(dòng)；

F.可以使用積分兌換相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)券，消費(fèi)券達(dá)到一定金額可以兌換公司等額產(chǎn)品； G.享有客服專員定期回訪征詢意見(jiàn)的服務(wù)；

I.享有一年兩次的抽獎(jiǎng)權(quán)利（時(shí)間大致為每年的6月18日和年終)；

J.享有優(yōu)先購(gòu)物權(quán)——對(duì)新款產(chǎn)品或者其它比較緊俏的產(chǎn)品具有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。

其它要求：身份有效期為一年，一年有效期滿后，如在該內(nèi)累計(jì)消費(fèi)金額在15000元（含）——50000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為一鉆會(huì)員；

如消費(fèi)金額在5000元（含）——15000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為金牌會(huì)員；

如消費(fèi)金額在2500元（含）——5000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為銀牌會(huì)員；

如消費(fèi)金額在1000元（含）——2500元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為銅牌會(huì)員；

如消費(fèi)金額不滿1000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為鐵牌會(huì)員。

8.三鉆會(huì)員

申請(qǐng)條件：個(gè)人用戶，年消費(fèi)金額在30萬(wàn)元（含）以上。待

遇：A.可以享受三鉆會(huì)員所能購(gòu)買的產(chǎn)品及服務(wù)； B.可以參與三鉆會(huì)員級(jí)別所能參與的商品拍賣； C.享有公司高管定期提供的溝通服務(wù)； D.享有VIP電話專線服務(wù)

E.享有不需審核，只需報(bào)名，即可參加公司舉辦的網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)等網(wǎng)友活動(dòng)；

F.可以使用積分兌換相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)券，消費(fèi)券達(dá)到一定金額可以兌換公司等額產(chǎn)品； G.享有客服專員定期回訪征詢意見(jiàn)服務(wù)；

H.享有優(yōu)先購(gòu)物權(quán)——對(duì)新款產(chǎn)品或者其它比較緊俏的產(chǎn)品具有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。I.享有一年兩次的抽獎(jiǎng)權(quán)利（時(shí)間大致為每年的6月18日和年終)； J.享有公司組織免費(fèi)國(guó)內(nèi)旅游，一年2次

其它要求：身份有效期為一年，一年有效期滿后，如在該內(nèi)累計(jì)消費(fèi)金額在50000元（含）——150000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為雙鉆會(huì)員；

如消費(fèi)金額在15000元（含）——50000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為一鉆會(huì)員； 如消費(fèi)金額在5000元（含）——15000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為金牌會(huì)員；

如消費(fèi)金額在2500元（含）——5000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為銀牌會(huì)員；

如消費(fèi)金額在1000元（含）——2500元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為銅牌會(huì)員；

如消費(fèi)金額不滿1000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為鐵牌會(huì)員。

9.四鉆會(huì)員

申請(qǐng)條件：一年內(nèi)消費(fèi)金額超過(guò)60萬(wàn)元（含）的會(huì)員。待

遇：A.可以享受四鉆會(huì)員所能購(gòu)買的產(chǎn)品及服務(wù)； B.可以參與四鉆會(huì)員級(jí)別所能參與的商品拍賣； C.享有公司高管定期提供的溝通服務(wù)； D.享有VIP電話專線服務(wù)

E.享有不需審核，只需報(bào)名，即可參加公司舉辦的網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)等網(wǎng)友活動(dòng)；

F.可以使用積分兌換相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)券，消費(fèi)券達(dá)到一定金額可以兌換公司等額產(chǎn)品； G.享有客服專員定期回訪征詢意見(jiàn)服務(wù)；

H.享有一年兩次的抽獎(jiǎng)權(quán)利（時(shí)間大致為每年的6月18日和年終)；

I.享有優(yōu)先購(gòu)物權(quán)——對(duì)新款產(chǎn)品或者其它比較緊俏的產(chǎn)品具有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。J.享有公司組織免費(fèi)國(guó)內(nèi)外旅游，國(guó)內(nèi)一年2次，國(guó)外一年1次；

其它要求：身份有效期為一年，一年有效期滿后，如在該內(nèi)累計(jì)消費(fèi)金額在150000元（含）——300000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為三鉆會(huì)員；

如消費(fèi)金額在50000元（含）——150000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為雙鉆會(huì)員；

如消費(fèi)金額在15000元（含）——50000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為一鉆會(huì)員；

如消費(fèi)金額在5000元（含）——15000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為金牌會(huì)員；

如消費(fèi)金額在2500元（含）——5000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為銀牌會(huì)員；

如消費(fèi)金額在1000元（含）——2500元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為銅牌會(huì)員；

如消費(fèi)金額不滿1000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為鐵牌會(huì)員。

10.五鉆會(huì)員

申請(qǐng)條件：個(gè)人用戶，年消費(fèi)金額在100萬(wàn)元（含）以上。待

遇：A.可以享受五鉆會(huì)員所能購(gòu)買的產(chǎn)品及服務(wù)； B.可以參與五鉆會(huì)員級(jí)別所能參與的商品拍賣； C.享有公司高管定期提供的溝通服務(wù)； D.享有VIP電話專線服務(wù)

E.享有不需審核，只需報(bào)名，即可參加公司舉辦的網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)等網(wǎng)友活動(dòng)； F.可以使用積分兌換相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)券，消費(fèi)券達(dá)到一定金額可以兌換公司等額產(chǎn)品； G.享有客服專員定期回訪征詢意見(jiàn)服務(wù)；

H.可以使用積分兌換相對(duì)應(yīng)鹿券，鹿券達(dá)到一定金額可以兌換仙鹿公司等額產(chǎn)品； I.享有一年兩次的抽獎(jiǎng)權(quán)利（時(shí)間大致為每年的6月18日和年終)；

J.享有優(yōu)先購(gòu)物權(quán)——對(duì)新款產(chǎn)品或者其它比較緊俏的產(chǎn)品具有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)； K.享有公司組織免費(fèi)國(guó)內(nèi)外旅游，國(guó)內(nèi)一年2次，國(guó)外一年2次；；

其它要求：身份有效期為一年，一年有效期滿后，如在該內(nèi)累計(jì)消費(fèi)金額在300000元（含）——500000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為四鉆會(huì)員；

如消費(fèi)金額在150000元（含）——300000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為三鉆會(huì)員；

如消費(fèi)金額在50000元（含）——150000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為雙鉆會(huì)員；

如消費(fèi)金額在15000元（含）——50000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為一鉆會(huì)員；

如消費(fèi)金額在5000元（含）——15000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為金牌會(huì)員；

如消費(fèi)金額在2500元（含）——5000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為銀牌會(huì)員；

如消費(fèi)金額在1000元（含）——2500元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為銅牌會(huì)員；

如消費(fèi)金額不滿1000元或一年內(nèi)未完成10個(gè)（含）以上不同日期的訂單，則系統(tǒng)自動(dòng)將身份降為鐵牌會(huì)員。

三、注：針對(duì)各個(gè)級(jí)別會(huì)員特別聲明：

1.會(huì)員升級(jí)消費(fèi)額中不包括使用優(yōu)惠券、禮品卡、手機(jī)紅包支付的部分。

2.會(huì)員賬號(hào)禁止轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用，如因轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用所帶來(lái)的一切后果，公司概不負(fù)責(zé)，如被公司發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓使用情況，公司則有權(quán)立即取消此會(huì)員賬號(hào)的相應(yīng)級(jí)別資格。

3.如公司發(fā)現(xiàn)相應(yīng)會(huì)員級(jí)別中有公司區(qū)域總代理商或批發(fā)商的，則公司有權(quán)立即取消此會(huì)員賬號(hào)的相應(yīng)級(jí)別資格。

第四篇：化驗(yàn)員是有等級(jí)的

化驗(yàn)員是有等級(jí)的。

以下是兩個(gè)單位的化驗(yàn)員職責(zé)，僅供參考。

化驗(yàn)員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真，一絲不茍地搞好水質(zhì)化驗(yàn)工作，切實(shí)把住質(zhì)量關(guān)，保證出廠產(chǎn)品水質(zhì)百分之百合格。

二、每天在成品包裝車間或桶裝車間取樣化驗(yàn)。操作中有吸管要先用消毒水清洗，然后放入高壓鍋消毒，確保整個(gè)化驗(yàn)過(guò)程在無(wú)菌狀態(tài)下完成。

三、發(fā)現(xiàn)化驗(yàn)出的結(jié)果超標(biāo)或有超標(biāo)的跡象（大腸桿菌每百毫升少于三個(gè)，細(xì)菌每毫升少于100個(gè)），要到水處理直接取樣進(jìn)一步化驗(yàn)，分析查找原因。

四、化驗(yàn)的結(jié)果出來(lái)后要認(rèn)真填寫(xiě)化驗(yàn)單，做到數(shù)字精確，資料齊全，并送主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)簽字。

五、化驗(yàn)儀器用完后有及時(shí)清洗，化驗(yàn)室內(nèi)常保持良好的衛(wèi)生狀況，做到窗明幾凈，一塵不染。

六、在做好水質(zhì)的化驗(yàn)的工作外的同時(shí)，根據(jù)需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，完成成品包裝等其它的工作任務(wù)。

化驗(yàn)員職責(zé)

一、收集標(biāo)本時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，標(biāo)本不符合要求應(yīng)從新采集，普通檢查應(yīng)于當(dāng)天下班前發(fā)出報(bào)告，急診檢驗(yàn)標(biāo)本隨時(shí)做完隨時(shí)發(fā)出報(bào)告。

二、要認(rèn)真核對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果，填寫(xiě)檢查報(bào)告單，做好登記，簽名后發(fā)出報(bào)告，檢查結(jié)果與監(jiān)床不符或可疑時(shí)，主動(dòng)取監(jiān)床聯(lián)系重新檢查。

三、特殊標(biāo)準(zhǔn)發(fā)出后停留24小時(shí)，一般標(biāo)車和用具應(yīng)立即消毒、被污染的器皿應(yīng)高壓滅菌后方可洗滌，對(duì)可疑病原微生物應(yīng)于制定地點(diǎn)焚燒，防止交叉感染。

四、保證檢驗(yàn)治療，定期檢查試劑和校對(duì)儀器的靈敏度。

五、積極配合醫(yī)療、科研，開(kāi)展新的檢驗(yàn)項(xiàng)目。

六、菌種、毒種、劇毒試劑、易燃、易爆、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿及貴重儀器指定專人嚴(yán)加保管，定期檢查

第五篇：什么是精準(zhǔn)營(yíng)銷

什么是精準(zhǔn)營(yíng)銷

精準(zhǔn)營(yíng)銷是最近幾年來(lái)新興起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式中的一種。提到精準(zhǔn)，人們首先能夠聯(lián)系起來(lái)的特質(zhì)就是精準(zhǔn)定位。同時(shí)，精準(zhǔn)營(yíng)銷也是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)手段之上的營(yíng)銷方法，它的其他特質(zhì)包括低成本、可衡量和高投資回報(bào)。這種營(yíng)銷方式，尤其注重結(jié)果預(yù)估的達(dá)成和行動(dòng)的總體規(guī)劃，是目前廣受歡迎的營(yíng)銷手段。

然而，互聯(lián)網(wǎng)作為目前的吸金重地，我們也看到眾多為錢而來(lái)的推廣平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，使這片欣欣向榮的繁華之地增添了魚(yú)龍混雜的氛圍。面對(duì)著在2009年就已經(jīng)達(dá)到的156億的市場(chǎng)規(guī)模，推廣者紛紛打出高效的營(yíng)銷旗號(hào)。作為異常時(shí)髦的詞匯，精準(zhǔn)營(yíng)銷也被許多沒(méi)有這方面經(jīng)驗(yàn)和能力的推廣公司引做攬客的招牌。如此就造成了一種奇怪的現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)上鋪天蓋地都在喊精準(zhǔn)營(yíng)銷，然而企業(yè)依然在所謂的精準(zhǔn)營(yíng)銷的幫助下花費(fèi)巨資、面對(duì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)細(xì)分的受眾、得到模棱兩可的推廣反饋。

人們看到這樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，在感嘆一些網(wǎng)絡(luò)公司在自砸招牌的同時(shí)，也在擔(dān)心精準(zhǔn)營(yíng)銷這個(gè)專業(yè)名詞會(huì)退化成一塊雞肋，僅僅成為網(wǎng)絡(luò)推廣者用來(lái)唬人的噱頭。那么，精準(zhǔn)營(yíng)銷到底是否存在？而到底如何才算是真正的精準(zhǔn)營(yíng)銷呢？其實(shí)，精準(zhǔn)營(yíng)銷起源于2011年，其概念也在隨著網(wǎng)絡(luò)科技的進(jìn)步不斷發(fā)展，最開(kāi)始僅僅是以網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾為分析標(biāo)準(zhǔn)，后來(lái)演化成通過(guò)內(nèi)容優(yōu)化來(lái)在特定媒體吸引受眾，最后發(fā)展為目前較為完善的精準(zhǔn)營(yíng)銷定義。其實(shí)，精準(zhǔn)營(yíng)銷是客觀存在的，在為客戶以最少投入換來(lái)最高收益的同時(shí)，也在綻放著自身的特點(diǎn)。我們給客戶提供的精準(zhǔn)營(yíng)銷是一種針對(duì)個(gè)性化的營(yíng)銷方式，其特點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)相吻合。其實(shí)，整個(gè)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展歷程也大抵如此，從大眾發(fā)展到分眾，如今網(wǎng)絡(luò)科技的力量已經(jīng)可以使?fàn)I銷細(xì)分到個(gè)人，而個(gè)人就是個(gè)性化的標(biāo)志?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)擁有了為每個(gè)人提供專屬個(gè)性化服務(wù)的能力，而精準(zhǔn)營(yíng)銷正是將這種能力應(yīng)用起來(lái)并且發(fā)揮功效的最好方式。當(dāng)然，精準(zhǔn)營(yíng)銷由于受眾細(xì)分的特點(diǎn)，并非適用于所有商品的推廣。例如快消品，因?yàn)槠涫鼙娋哂袕V泛的普遍性，去精準(zhǔn)定位，本身就是一件舍本逐末的事情。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)，在很短的時(shí)間里倍增了自己的商業(yè)價(jià)值。中麒也真心希望，類似于精準(zhǔn)營(yíng)銷這樣能夠?yàn)榭蛻籼峁└梅?wù)的方式，會(huì)被網(wǎng)絡(luò)推廣者真實(shí)利用，也使其不斷發(fā)展完善。