第一篇：怎樣成為一名優(yōu)秀的留學(xué)顧問(wèn)

本人熱愛(ài)留學(xué)咨詢工作，我自2005年工作以來(lái)，一直從事咨詢顧問(wèn)工作，在工作的過(guò)程中，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的留學(xué)咨詢顧問(wèn)。以下是本人的一些工作感悟和目標(biāo)，與大家共享。

留學(xué)顧問(wèn)工作是屬于教育服務(wù)應(yīng)該具備八種素質(zhì)：專業(yè)性、廣泛全面的知識(shí)面、快樂(lè)心與激情動(dòng)力、掌控國(guó)內(nèi)外教育走向和洞察力、表達(dá)能力和感染力、計(jì)劃條理性、專注結(jié)果、學(xué)習(xí)能力，這樣才能創(chuàng)造優(yōu)異的工作成果。

第一：專業(yè)性。要求我們對(duì)美國(guó)院校的專業(yè)和設(shè)置有清晰的認(rèn)識(shí)和把握，給學(xué)生建議和選擇適合他們的課程和大學(xué)。我在給學(xué)生選擇專業(yè)時(shí)，首先要對(duì)該專業(yè)詳細(xì)了解，例如：有一個(gè)哈爾濱醫(yī)科大學(xué)的學(xué)生要申請(qǐng)分子醫(yī)學(xué)和免疫學(xué)的研究生，我把開設(shè)這個(gè)專業(yè)的美國(guó)大學(xué)都找出來(lái)，進(jìn)行專業(yè)類比和課程設(shè)置的分析比較，設(shè)計(jì)了適合她申請(qǐng)的五個(gè)大學(xué)推薦給學(xué)生，這個(gè)學(xué)校選擇的過(guò)程不但找到了學(xué)生滿意的大學(xué)，而且讓我對(duì)這個(gè)專業(yè)也有了系統(tǒng)的了解，對(duì)以后申請(qǐng)類似的專業(yè)和大學(xué)有了直觀的把握。

第二：廣泛全面的知識(shí)面。咨詢顧問(wèn)不但要精通留學(xué)的專業(yè)知識(shí)，還要系統(tǒng)、全面地掌握簽證需要的材料和其他配套服務(wù)的工作。例如很多家長(zhǎng)是企業(yè)的法人，但他們的收入證明和部分合同不規(guī)范或者不知道如何制作整理。這些都需要咨詢顧問(wèn)能夠給他們提供專業(yè)的指導(dǎo)說(shuō)明。

第三：快樂(lè)心與激情動(dòng)力。能夠時(shí)時(shí)體驗(yàn)到工作的樂(lè)趣和成績(jī)感，這樣才能克服工作中的問(wèn)題和妥善處理矛盾，并創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。

第四：掌控國(guó)內(nèi)外教育走向和洞察力。作為咨詢顧問(wèn)，我們不僅要提升對(duì)海外大量院校及專業(yè)的掌控能力，而且要在大局上觀察了解國(guó)內(nèi)外的教育發(fā)展走向及教育政策的頒發(fā)。另一方面，我們面對(duì)的客戶來(lái)自各行各業(yè)，需要跟各個(gè)層次的客戶打交道，這要求我們具有良好的溝通能力。學(xué)生的條件也要求各異，要處理的問(wèn)題紛繁復(fù)雜，這就需要咨詢顧問(wèn)具有清醒的頭腦和較強(qiáng)的分析能力。一個(gè)優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，總是能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住根本問(wèn)題。也只有抓住根本問(wèn)題，才能提出針對(duì)性強(qiáng)的解決方案。

第五：出色的表達(dá)能力和感染力。咨詢顧問(wèn)需要表達(dá)的機(jī)會(huì)很多，既要一對(duì)一的訪談，又要一對(duì)多的討論。面對(duì)的客戶也有不同的類型，有健談的，也有沉默寡言的，有熱情的，也有冷淡的。這就需要咨詢顧問(wèn)具有良好的表達(dá)技巧，善于針對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的客戶組織話題，與客戶充分的互動(dòng)，在與客戶的互動(dòng)中，表達(dá)觀點(diǎn)，解決分歧，達(dá)成一致。

第六：計(jì)劃條理性，有周密的計(jì)劃能力。一個(gè)留學(xué)咨詢合同短則兩三月，長(zhǎng)則跨年度。這就需要咨詢顧問(wèn)妥善安排自己的時(shí)間，制定周密的計(jì)劃，具備處理“并行任務(wù)”的能力。

第七：專注結(jié)果和完美的執(zhí)行力。一個(gè)優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)遇到困難時(shí)，不是退縮，而是勇于面對(duì)困難，積極尋找方法解決問(wèn)題，最終完成留學(xué)和簽證的全部工作。

第八：迅速的學(xué)習(xí)能力。現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，各種思想、觀點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，這就需要咨詢顧問(wèn)不斷吸收新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的理論。因此迅速的學(xué)習(xí)能力是優(yōu)秀咨詢顧問(wèn)的基本功。

第二篇：怎樣成為一名優(yōu)秀的留學(xué)顧問(wèn)

本人熱愛(ài)留學(xué)咨詢工作，我自2005年工作以來(lái)，一直從事咨詢顧問(wèn)工作，在工作的過(guò)程中，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的留學(xué)咨詢顧問(wèn)。以下是本人的一些工作感悟和目標(biāo)，與大家共享。

留學(xué)顧問(wèn)工作是屬于教育服務(wù)應(yīng)該具備八種素質(zhì)：專業(yè)性、廣泛全面的知識(shí)面、快樂(lè)心與激情動(dòng)力、掌控國(guó)內(nèi)外教育走向和洞察力、表達(dá)能力和感染力、計(jì)劃條理性、專注結(jié)果、學(xué)習(xí)能力，這樣才能創(chuàng)造優(yōu)異的工作成果。

第一：專業(yè)性。要求我們對(duì)美國(guó)院校的專業(yè)和設(shè)置有清晰的認(rèn)識(shí)和把握，給學(xué)生建議和選擇適合他們的課程和大學(xué)。我在給學(xué)生選擇專業(yè)時(shí)，首先要對(duì)該專業(yè)詳細(xì)了解，例如：有一個(gè)哈爾濱醫(yī)科大學(xué)的學(xué)生要申請(qǐng)分子醫(yī)學(xué)和免疫學(xué)的研究生，我把開設(shè)這個(gè)專業(yè)的美國(guó)大學(xué)都找出來(lái)，進(jìn)行專業(yè)類比和課程設(shè)置的分析比較，設(shè)計(jì)了適合她申請(qǐng)的五個(gè)大學(xué)推薦給學(xué)生，這個(gè)學(xué)校選擇的過(guò)程不但找到了學(xué)生滿意的大學(xué)，而且讓我對(duì)這個(gè)專業(yè)也有了系統(tǒng)的了解，對(duì)以后申請(qǐng)類似的專業(yè)和大學(xué)有了直觀的把握。

第二：廣泛全面的知識(shí)面。咨詢顧問(wèn)不但要精通留學(xué)的專業(yè)知識(shí)，還要系統(tǒng)、全面地掌握簽證需要的材料和其他配套服務(wù)的工作。例如很多家長(zhǎng)是企業(yè)的法人，但他們的收入證明和部分合同不規(guī)范或者不知道如何制作整理。這些都需要咨詢顧問(wèn)能夠給他們提供專業(yè)的指導(dǎo)說(shuō)明。

第三：快樂(lè)心與激情動(dòng)力。能夠時(shí)時(shí)體驗(yàn)到工作的樂(lè)趣和成績(jī)感，這樣才能克服工作中的問(wèn)題和妥善處理矛盾，并創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。

第四：掌控國(guó)內(nèi)外教育走向和洞察力。作為咨詢顧問(wèn)，我們不僅要提升對(duì)海外大量院校及專業(yè)的掌控能力，而且要在大局上觀察了解國(guó)內(nèi)外的教育發(fā)展走向及教育政策的頒發(fā)。另一方面，我們面對(duì)的客戶來(lái)自各行各業(yè)，需要跟各個(gè)層次的客戶打交道，這要求我們具有良好的溝通能力。學(xué)生的條件也要求各異，要處理的問(wèn)題紛繁復(fù)雜，這就需要咨詢顧問(wèn)具有清醒的頭腦和較強(qiáng)的分析能力。一個(gè)優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，總是能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住根本問(wèn)題。也只有抓住根本問(wèn)題，才能提出針對(duì)性強(qiáng)的解決方案。

第五：出色的表達(dá)能力和感染力。咨詢顧問(wèn)需要表達(dá)的機(jī)會(huì)很多，既要一對(duì)一的訪談，又要一對(duì)多的討論。面對(duì)的客戶也有不同的類型，有健談的，也有沉默寡言的，有熱情的，也

有冷淡的。這就需要咨詢顧問(wèn)具有良好的表達(dá)技巧，善于針對(duì)不同的場(chǎng)合、不同的客戶組織話題，與客戶充分的互動(dòng)，在與客戶的互動(dòng)中，表達(dá)觀點(diǎn)，解決分歧，達(dá)成一致。

第六：計(jì)劃條理性，有周密的計(jì)劃能力。一個(gè)留學(xué)咨詢合同短則兩三月，長(zhǎng)則跨。這就需要咨詢顧問(wèn)妥善安排自己的時(shí)間，制定周密的計(jì)劃，具備處理“并行任務(wù)”的能力。第七：專注結(jié)果和完美的執(zhí)行力。一個(gè)優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)遇到困難時(shí)，不是退縮，而是勇于面對(duì)困難，積極尋找方法解決問(wèn)題，最終完成留學(xué)和簽證的全部工作。

第八：迅速的學(xué)習(xí)能力?，F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，各種思想、觀點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，這就需要咨詢顧問(wèn)不斷吸收新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的理論。因此迅速的學(xué)習(xí)能力是優(yōu)秀咨詢顧問(wèn)的基本功。

第三篇：如何成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)

如何成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)

（一）成為優(yōu)秀地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的六要素：

（1）認(rèn)同公司企業(yè)文化，與公司共進(jìn)退

成為一名優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)做好六個(gè)認(rèn)同，即認(rèn)同行業(yè)，認(rèn)同公司，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)，認(rèn)同領(lǐng)航人，認(rèn)同產(chǎn)品，認(rèn)同自己；從心底認(rèn)同房地產(chǎn)行業(yè)，堅(jiān)持與公司與團(tuán)隊(duì)“同呼吸，共命運(yùn)”，與公司共同進(jìn)退，共創(chuàng)輝煌！

（2）持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)態(tài)度

即保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度，學(xué)習(xí)力代表發(fā)展力，學(xué)歷并不代表學(xué)習(xí)力，人活到老學(xué)到老，隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，不放過(guò)任何學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣，在現(xiàn)今行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)技巧，才能不被淘汰！

（3）強(qiáng)烈的敬業(yè)精神

“干一行，愛(ài)一行”，對(duì)工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，決不輕言放棄，一心想著事業(yè)全力以赴！

（4）高度的自我管理意識(shí)

具體從以下三點(diǎn)做起：

1、學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)自己的工作，不斷的超越自我，自已主動(dòng)溝通，不被動(dòng)地接受分配和監(jiān)督；

2、樹立責(zé)任意識(shí)：責(zé)任等于機(jī)會(huì)，層次代表財(cái)富，認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事方能把事情做好，心在哪里，成功就在哪里；

3、學(xué)會(huì)控制自己，做好情緒管理，以最佳的狀態(tài)投入到工作中。

（5）具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)技能

基本素質(zhì)：

1、做事先做人，“小成靠才，大成靠德”思想的高度決定人生的高度！

2、建立良好的心態(tài)，做到或做不到，很大程度上取決于你自己的心態(tài)，所以應(yīng)以積極的心態(tài)面對(duì)任何事情，督促自己做強(qiáng)者，為勝利而拼搏！

3、七大正確心態(tài)：

（1）歸零的心態(tài)：做營(yíng)銷人員，也許你上個(gè)月或者以前，你的業(yè)績(jī)很驕人，但那只代表著過(guò)去，每個(gè)月都是一個(gè)新的開始，不能陶醉在上一個(gè)月的業(yè)績(jī)里面，你必須有一個(gè)歸零的心態(tài)，只有這樣你才能快速成長(zhǎng)，向更高的業(yè)績(jī)沖刺，如果你要喝一杯咖啡，你是不是先要把杯里的茶倒掉，才能把咖啡倒進(jìn)去，否則這杯飲料就成了四不象了；

（2）學(xué)習(xí)的心態(tài)：任何一個(gè)行業(yè)，只有專家、內(nèi)行的人才能賺到錢，所以你一定要在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度成為專家，而要成為專家，你就得學(xué)習(xí)，誰(shuí)學(xué)得快誰(shuí)就成功的快；

（3）感恩的心態(tài)：首先，感謝你的領(lǐng)導(dǎo)，是他告訴你這個(gè)行業(yè)的有關(guān)信息，提供改變你一生的機(jī)會(huì)，其次，感謝你的朋友、同事、是他們與你共同努力使你成長(zhǎng)，伴你成功，再次，感謝你的公司，是你的公司給了你這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，給予你這樣一個(gè)沒(méi)有天花板的舞臺(tái)；

（4）創(chuàng)業(yè)的心態(tài)：任何一種事業(yè)都是有一個(gè)循序漸近的發(fā)展過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，你一定要有創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，創(chuàng)業(yè)是艱苦的，在創(chuàng)業(yè)的開始階段，你可能收入不會(huì)很高，要有勇氣面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，需要積極樂(lè)觀的心態(tài)要為成功找方法，不為失敗找理由。

（5）堅(jiān)持的心態(tài)：成功者決不放棄，放棄絕不會(huì)成功，堅(jiān)持到底，決不放棄。案例：分行置業(yè)顧問(wèn)口述：

那是我加入地產(chǎn)行業(yè)的第一個(gè)售單，客戶是從盤中洗出來(lái)的，了解到此客戶剛在合富賣掉了 1

自己的物業(yè)，現(xiàn)想在鳳嶺買一套房子自己住，已經(jīng)跟合富看過(guò)幾套房，但都不滿意。于是我積極對(duì)此小區(qū)的房子進(jìn)行了解，同時(shí)合富也仍在給她找房。經(jīng)過(guò)努力，我找到一套物業(yè)，但價(jià)位較高，業(yè)主是廣東人?？捶亢罂蛻魧?duì)此房很滿意，當(dāng)面就談價(jià)，但業(yè)主堅(jiān)持原價(jià)。之后客戶要求我們盡量把價(jià)錢談下來(lái)。但當(dāng)我們?cè)诟鷺I(yè)主交流的過(guò)程中這個(gè)業(yè)主又反價(jià)了，經(jīng)過(guò)幾天的跟進(jìn)，業(yè)主還是很堅(jiān)持，各種方法都用過(guò)但沒(méi)有結(jié)果。

直到某一日，我與業(yè)主通電話時(shí)得知業(yè)主正在去其它地產(chǎn)公司的路上，經(jīng)過(guò)我的再三請(qǐng)求，業(yè)主終于同意給我們半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，當(dāng)業(yè)主到我們分行時(shí)客戶還沒(méi)有到，業(yè)主等了客戶２０多分鐘，過(guò)程中業(yè)主幾次要走都被我們想辦法攔住，客戶終于趕來(lái)了，經(jīng)過(guò)幾次擺臺(tái)，業(yè)主終于肯降10000元，客戶也加了一些，此單最終成交，且收齊全傭。

所以我們做一名專業(yè)的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，是不會(huì)輕易放棄的，應(yīng)在交易過(guò)程中多想辦法,多找方法,在困難面前永不言敗!

（6）付出的心態(tài)，任何事業(yè)都必須要有付出的心態(tài)，只有你付出了，你才會(huì)得到回報(bào)，付出越多回報(bào)就會(huì)越多，只有量的積累，才會(huì)有質(zhì)的飛躍。

（7）積極的心態(tài)：積極的心態(tài)能讓你不斷的往大腦中輸入正面的信息，開啟自我的心智，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，同時(shí)你積極的心態(tài)對(duì)你的朋友，同事以及團(tuán)隊(duì)有巨大的正面影響，讓你的團(tuán)隊(duì)在低潮時(shí)看清方向，有信心和勇氣不斷前進(jìn)。

專業(yè)技能：

1.專業(yè)基礎(chǔ)方面要做到“四條熟悉”：熟悉從業(yè)城市和區(qū)域的基本情況、熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)、熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況、熟悉本公司的盤源客源和業(yè)務(wù)流程。

2.專業(yè)技能上要做到“五個(gè)學(xué)會(huì)”：學(xué)會(huì)市場(chǎng)調(diào)查，學(xué)會(huì)分析算帳，學(xué)會(huì)揣摩客戶心理、學(xué)會(huì)追蹤客戶、學(xué)會(huì)與客戶交朋友。

3、五字決：快、準(zhǔn)、狠、貼、勤

快：速度要快，行動(dòng)要快，約盤約客要快，迫客還價(jià)要快，迫客下訂金要快，簽合約要快，但要快而不亂；

準(zhǔn)：設(shè)盤要準(zhǔn)、開價(jià)要準(zhǔn)、還價(jià)要準(zhǔn)，說(shuō)話要準(zhǔn)確，要說(shuō)出對(duì)方心里所想；

狠：還價(jià)要狠，大膽還價(jià)，不要害怕業(yè)主罵，因?yàn)檫€價(jià)的是客人，我只是幫客人出價(jià)的；

3、五字決：快、準(zhǔn)、狠、貼、勤

快：速度要快，行動(dòng)要快，約盤約客要快，迫客還價(jià)要快，迫客下訂金要快，簽合約要快，但要快而不亂；

準(zhǔn)：設(shè)盤要準(zhǔn)、開價(jià)要準(zhǔn)、還價(jià)要準(zhǔn)，說(shuō)話要準(zhǔn)確，要說(shuō)出對(duì)方心里所想；

狠：還價(jià)要狠，大膽還價(jià)，不要害怕業(yè)主罵，因?yàn)檫€價(jià)的是客人，我只是幫客人出價(jià)的； 貼：跟貼客戶，不要讓客戶流失，從售前到售后都要跟貼，客戶的口碑是最好的廣告； 勤：勤打電話，勤看房、勤熟盤、勤發(fā)廣告。

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的“5S”：速度、微笑、真誠(chéng)、機(jī)敏、研學(xué)

5.對(duì)待客戶要做到“五心”：信心、熱心、細(xì)心、誠(chéng)心、耐心

案例：（突出熱心）在接客戶方面，我們要非常的熱情，最主要的了解客戶的購(gòu)房需求，是自己住還是用來(lái)投資，要讓他說(shuō)出心理話，想一切辦法做到，綠景分行的一個(gè)業(yè)務(wù)員在初次見面的上門客戶和對(duì)方聊了一個(gè)多小時(shí)，把客戶的所有需求，和他為什么要買房，及家有多少人孩子在那里上學(xué)等等，全都了解，最后我們按他的要求給他推了一套房子，不到2個(gè)小時(shí)就成交了，最后客戶握著我們的手說(shuō)，你們的工作太過(guò)硬了，我本來(lái)是沒(méi)有打算買的，想過(guò)來(lái)了解一下在說(shuō)，就這樣買下來(lái)了！

案例：（突出耐心）現(xiàn)在的市場(chǎng)都是買家市場(chǎng)，一個(gè)客戶會(huì)和多家地產(chǎn)看房，就是看誰(shuí)專業(yè)，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)有耐心，就會(huì)在誰(shuí)的公司成交，某分行同事小王以前接了一個(gè)客戶要買三房自住，要求非常苛刻，周圍的房?jī)r(jià)非常了解，光她包里地產(chǎn)公司的名片就30多張，就是這

樣高要求的客戶小王整整帶她看了3個(gè)多月的房子，最后讓客戶認(rèn)可了小王，她原本的目標(biāo)是買80萬(wàn)的房子，最后買了120萬(wàn)的自己住，由于我們的服務(wù)得到認(rèn)可，這位客戶一共在我們公司成交了8套房子！當(dāng)客戶看中房子，一定不要放他走，我們要把握成功的契機(jī)。這里講五點(diǎn)；拉、逼、編、演、簽。

（1）、拉：就是把客戶拉到分行。好處是：1，營(yíng)造氣氛；2，避免同行騷擾；3，方便計(jì)算稅費(fèi)及查詢資料；4，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓客戶收心，不給他去同行的機(jī)會(huì)；5，有利于逼下定金；

怎么拉？

1、說(shuō)走累了，去分行坐一下喝杯水；

2、幫你計(jì)算一下稅費(fèi)，做一個(gè)置業(yè)規(guī)劃；

3、在客戶沒(méi)有看上房子的情況下，找個(gè)理由，說(shuō)去分行坐坐，還有一套更好的，我們回分行幫你約一下；

（2）、逼；灌輸思想，在氣勢(shì)上掙住他，時(shí)常重復(fù)讓他做決定；

（3）、編；

1、業(yè)主為什么要賣房？

a、資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)；

b、出國(guó)；

c、工作調(diào)動(dòng)；

d、小孩讀書；

e、小房換大房；

2、房子的優(yōu)點(diǎn)及賣點(diǎn)：找到房子的賣點(diǎn)，讓客戶動(dòng)心；

3、回到原點(diǎn)，逼他做決定，讓他買這一套，非買不可，就只有這一套，最適合你的。

（4）、演：演就是演戲，要演的真，要狠一點(diǎn)，細(xì)節(jié)問(wèn)題要做到位，不要讓客戶看出我們?cè)谘輵颍?/p>

1、打假電話；

2、和同事?lián)尯贤?/p>

3、假打架，假爭(zhēng)吵，讓客戶感覺(jué)緊張，讓他感覺(jué)到我在幫他；

4、敲門問(wèn)房；意思就是找個(gè)假客戶去逼真的客戶，去敲門問(wèn)他們談的怎么樣？能不能做決定？你的客戶不要，我外面的客戶要。（不過(guò)要注意敲門的頻率，敲開門后不要把眼光注視在同事客戶身上，而是很認(rèn)真的跟同事說(shuō)，眼光注視同事，讓里面的同事把這種壓力帶給客戶。）；

5、搶鑰匙；和同事?lián)岃€匙，要注意是他的客戶看了房子在沒(méi)有下定金并且沒(méi)有離開公司的情況下，讓一個(gè)人去找主單人搶鑰匙，說(shuō)你的客戶還沒(méi)有下定金，我的客戶還有權(quán)利看房。

（5）、簽；簽就是簽合同

1、逼定成功后簽單邊；

2、約業(yè)主擺臺(tái)簽合同；

3、趁機(jī)反簽業(yè)主。

（六）建立良好而廣泛的人際關(guān)系

成功=30%知識(shí)+70%人脈，所以建立良好而廣泛的人際關(guān)系是成功的關(guān)鍵，在人際交往中，建立廣泛的工作聯(lián)系，溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情，平易近人，善與人和；記?。汉玫娜穗H關(guān)系是一種無(wú)形的財(cái)富，要恰當(dāng)和諧地處理來(lái)自上下左右、四面八方的各種人際關(guān)系，通過(guò)自己的笑臉，通過(guò)自己的唇舌，通過(guò)打動(dòng)人心的交際手段和業(yè)績(jī)，聚攏人氣，贏取良好的人緣。

（七）正確對(duì)待業(yè)務(wù)低潮期

在遇到業(yè)務(wù)低潮時(shí)，要學(xué)會(huì)調(diào)正心態(tài)，釋放心情，積極引導(dǎo)自己走向七大正確心態(tài)，而不是自憐自哀，垂頭喪氣，請(qǐng)堅(jiān)信“過(guò)去不等于將來(lái)”！“沒(méi)有得到你想要的，將會(huì)得到更好的”！沒(méi)有不景氣的市場(chǎng)，只有不爭(zhēng)氣的頭腦，遇到問(wèn)題，學(xué)會(huì)思考分析，只要思想不滑波，方法總比困難多，關(guān)鍵在于自己的選擇！

第二節(jié)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)一

1、每天爭(zhēng)取接到1個(gè)新客戶，帶一個(gè)客戶去看房。因?yàn)閿?shù)量是業(yè)績(jī)的基本保障，即使客戶沒(méi)看中，你也可以在看樓過(guò)程中更進(jìn)一步的了解客戶的需求，同客戶有了進(jìn)一步的相互了解，而且也多熟悉了一個(gè)樓盤。

2、在注重客戶數(shù)量的同時(shí)，也要注重客戶質(zhì)量，提高客戶利用率，把你的客戶緊緊粘住，變成信任你的朋友，你的獨(dú)家客戶。最后讓客戶為你介紹他的朋友、親戚來(lái)買樓，一個(gè)買得起房的客戶，他的朋友、親戚通常也是能買得起房的人。

3、注重與客戶的溝通，從認(rèn)識(shí)到熟悉到成為朋友，取得客戶的信任是關(guān)鍵。

4、重視做樓盤的功夫，每天早晚各看一次當(dāng)天的新盤。時(shí)間長(zhǎng)了公司的所有樓盤就會(huì)做到心中有數(shù)。沒(méi)事多去挖掘一些好盤，多去培養(yǎng)一些筍盤，記在心里。一個(gè)好盤是不愁找不到客戶的，有好盤客戶就會(huì)主動(dòng)找你買房，沒(méi)好盤就是你求著客戶買房。

5、如果連續(xù)帶一個(gè)客戶看幾套房，要先帶客戶去看好的再去看差的。

6、注重你的服務(wù)態(tài)度，態(tài)度的作用有時(shí)甚至超過(guò)專業(yè)知識(shí)的作用。特別是新進(jìn)員工要做到認(rèn)真、尊重，這樣你才會(huì)取得客戶的信任和尊重。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)二

1.所有客戶不管是上門咨詢、電話咨詢的都應(yīng)有買房意愿的，或者是親戚朋友想買房的，因此留下他的聯(lián)系方式是非常重要的?？蛻舨⒉淮嬖趯?shí)不實(shí)在，只能說(shuō)買房急不急，不是想不想買的問(wèn)題，只是什么時(shí)間買的問(wèn)題。

2.判斷急客的幾種方法：①他已經(jīng)看過(guò)很多房的；②他有明確要求的；③看房比較主動(dòng)，一約就看的；④看房時(shí)態(tài)度很認(rèn)真仔細(xì)的；⑤對(duì)你很熱情尊重的；⑥明確告訴你由于某某原因他要趕快買房的；⑦主動(dòng)和你打過(guò)電話的；⑧看房時(shí)很多人一起看的。通過(guò)委婉的詢問(wèn)技巧，一般都能了解清楚客戶埋伏哪個(gè)的急切程度。

3.如何判斷一個(gè)客戶看中了房：①看得很仔細(xì)認(rèn)真的；②不停地詢問(wèn)有關(guān)房子的各種問(wèn)題，特別是問(wèn)辦理手續(xù)的問(wèn)題；③看完房后情緒較激動(dòng)的；④要求看多一次房的；⑤還價(jià)比較合理的；⑥找出房子的各種缺點(diǎn)，但又不說(shuō)不要的。

4.當(dāng)你同時(shí)有幾個(gè)客戶在跟的話，要注重輕重緩急，按“急→重→輕→緩”的順序來(lái)進(jìn)行工作的安排。

5.對(duì)于客戶的要求你一定要記錄在本，不要以后又重復(fù)詢問(wèn)他的要求，不然客戶會(huì)覺(jué)得你對(duì)他不重視，不夠?qū)I(yè)，要想牢牢抓住客戶的心，一定要讓客戶感覺(jué)到你足夠重視他，并用專業(yè)知識(shí)讓客戶信任你。

6.如何向客戶報(bào)價(jià)：在同市場(chǎng)行情價(jià)對(duì)比的情況下，一般可報(bào)高1-2萬(wàn)。如何是比較筍的盤，可報(bào)高3-4萬(wàn)。

一分行營(yíng)業(yè)經(jīng)理的親身經(jīng)歷：分行2008年3月份, 我接到一位業(yè)主上門報(bào)盤，并很快反簽了業(yè)主。

在反簽完成的第四天,我就有一上門客戶要求買南國(guó)麗城的房子。向其推薦了那套反簽盤,客戶看了覺(jué)得房子還是很不錯(cuò),但是價(jià)格還差一點(diǎn)。在看房過(guò)程中,我聽見業(yè)主講的話是我們老鄉(xiāng)口音。于是和業(yè)主聊起了家常,利用我們是老鄉(xiāng)的關(guān)系,很快取得業(yè)主的信任。業(yè)主也讓其他地產(chǎn)的帶客戶去看了他的房子?？蛻艨戳撕笠策€是要業(yè)主降底一點(diǎn)價(jià)格,幸好我們?cè)趲Э蛻艨捶康臅r(shí)候報(bào)高了3萬(wàn)的價(jià)格,客戶能夠出的價(jià)格也是業(yè)主的底價(jià)。

第二天早上我再打電話給業(yè)主的時(shí)候,業(yè)主說(shuō)其他地產(chǎn)的已經(jīng)約他中午簽合同了。我得知這一情況后,馬上坐車到業(yè)主的公司里面和業(yè)主商談。最后業(yè)主愿意先不和其他地產(chǎn)的簽合同,等我客戶一天。我立即聯(lián)系客戶進(jìn)行三方見面談判。這時(shí)候我就提前跟業(yè)主溝通好客戶底價(jià)已經(jīng)出到了業(yè)主的底線,在三方談判的過(guò)程中,和業(yè)主一起演了一出戲給客戶看,我一點(diǎn)一點(diǎn)的幫客戶砍業(yè)主的價(jià)格,砍了半個(gè)小時(shí),最后終于價(jià)格到位?？蛻艨粗覀冞@么努力的幫他,也是非常的感動(dòng)。現(xiàn)在業(yè)主又把他在坂田的房子委托給我賣,希望我能再次的幫到他。

7.讓價(jià)方法：讓價(jià)要幾千幾千地讓，不要幾萬(wàn)幾萬(wàn)地讓。讓價(jià)要從多到少，客戶不說(shuō)下定盡量不露最底價(jià)。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)三

1.你要讓業(yè)主知道你是哪個(gè)分行、叫什么名字，在客戶看中房后要多同他溝通，讓客戶感受到你為他做了很多工作。

2.同業(yè)主砍價(jià)不要急于一次性砍到位，要敢于否定、拒絕接受業(yè)主的價(jià)格，這一次談不妥，下次再談就是。

3.砍價(jià)的價(jià)位要考慮到客戶的還價(jià)能力，在市場(chǎng)價(jià)偏低的價(jià)格上同業(yè)主去談。

4.業(yè)主的售價(jià)和客戶的買價(jià)要根據(jù)市場(chǎng)的出手價(jià)來(lái)判斷合不合理，誰(shuí)出的價(jià)偏離了這個(gè)價(jià)，就將其把價(jià)格談到市場(chǎng)價(jià)格附近成交。

5.新手和業(yè)績(jī)不是很好的同事平時(shí)要多同業(yè)績(jī)好的同事出去看房，多注意他們是如何同客戶及業(yè)主溝通的，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和技巧。

6.學(xué)會(huì)分析樓盤：

① 什么價(jià)位的房子在什么地方；

② 什么戶型的房子在哪些樓盤中有；

③ 多少樓齡的房在什么地方；

④ 哪些小區(qū)可以上什么學(xué)校，有什么大型商場(chǎng)、公園；

⑤ 哪些小區(qū)比較大，哪些小區(qū)比較?。?/p>

⑥ 哪些小區(qū)比較靜，哪些小區(qū)比較吵；

⑦ 哪些樓盤宜住家，哪些樓盤宜投資；

⑧ 哪些小區(qū)是高檔的，哪些小區(qū)是中檔的，又有哪些小區(qū)是較低檔的。

上述問(wèn)題，心中要有個(gè)大概。要學(xué)會(huì)適當(dāng)反駁客戶和業(yè)主的說(shuō)法，并且要找個(gè)比較有理的理由，如果你的反駁沒(méi)有信服力、說(shuō)服不了他，他又怎么會(huì)聽你的呢？

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)四

1.有時(shí)要勉強(qiáng)客戶，勉強(qiáng)他去看房，勉強(qiáng)他接受你的房，勉強(qiáng)他接受你的價(jià)格，勉強(qiáng)他下定金，不要什么都依著客戶，同時(shí)也要讓客戶明白，我們的專業(yè)服務(wù)是幫助客戶投資，我們是為客戶著想。

2.看樓之前要把樓的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分析清楚，優(yōu)點(diǎn)同客戶說(shuō)多幾遍，缺點(diǎn)盡量避免讓客戶知道或者淡化缺點(diǎn)；

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)四

1.有時(shí)要勉強(qiáng)客戶，勉強(qiáng)他去看房，勉強(qiáng)他接受你的房，勉強(qiáng)他接受你的價(jià)格，勉強(qiáng)他下定金，不要什么都依著客戶，同時(shí)也要讓客戶明白，我們的專業(yè)服務(wù)是幫助客戶投資，我們是為客戶著想。

2.看樓之前要把樓的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分析清楚，優(yōu)點(diǎn)同客戶說(shuō)多幾遍，缺點(diǎn)盡量避免讓客戶知道或者淡化缺點(diǎn)；

3.在價(jià)格基本到位的情況下，用技巧說(shuō)服客戶下定，一般來(lái)說(shuō)可以用以下理由： ①夜長(zhǎng)夢(mèng)多，業(yè)主恐怕會(huì)漲價(jià)；

②其他地產(chǎn)公司有客，如不早下定，房很可能會(huì)被搶走；

③看房這么多，很辛苦的，這套房真的非常不錯(cuò)，無(wú)論是用來(lái)住家還是投資都是非常劃算的；

④可以同其他同事配合做戲。

案例：簽單逼定，或讓客戶下定，使用電話制造緊張氣氛是很有必要的。

青秀某商住樓有一套筍盤出來(lái)，業(yè)主通街放盤，在同行全部知道的情況下，怎樣在客戶看中房子，出到價(jià)位的情況下，而讓業(yè)主不返價(jià)成為最大的難點(diǎn)。在談價(jià)中，商業(yè)部的精英就發(fā)動(dòng)周邊的兄弟分行，讓不同的人不停撥打業(yè)主電話，本來(lái)業(yè)主想賣80萬(wàn)，就說(shuō)客戶出到了75萬(wàn)，問(wèn)他去不去簽合同。業(yè)主在接到不同的電話，心理自然底氣不足，不勝其煩。索性關(guān)機(jī)。這樣在我們完全掌握主動(dòng)的情況下，迅速成單。

4.同其它地產(chǎn)公司搶客時(shí)，一定要爭(zhēng)取搶過(guò)來(lái)，一般方法是：先以較低的價(jià)格承諾客戶讓其下定，說(shuō)服其同其它地產(chǎn)公司說(shuō)不買了或買了別的。然后同業(yè)主談價(jià)，業(yè)主如果說(shuō)有其它公司的客出的價(jià)更高，你就說(shuō)其它公司的客戶是你的朋友，不會(huì)在那個(gè)公司成交的，只會(huì)在你這里成交，只是去其它地產(chǎn)公司試探價(jià)格的。如果他不信你就給他兩三天時(shí)間去催其它公司收客戶的定金，如果其它公司沒(méi)有客戶下定，那他就會(huì)相信你了，就會(huì)主動(dòng)同你談的。就算談不到價(jià)格，只要客戶想買，他也只會(huì)找你買，不會(huì)找其它公司，因?yàn)樗亩ń鹨严略谀氵@里了。

5.需多留意其它分行的樓盤廣告，多留意各個(gè)區(qū)域的鑰匙盤。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)五

1.看房之前一定要打好預(yù)防針，把同客戶的報(bào)價(jià)通告業(yè)主，讓業(yè)主配合工作，對(duì)業(yè)主說(shuō)不要太主動(dòng)，不然客戶會(huì)覺(jué)得你急賣，會(huì)狠殺你的價(jià)，對(duì)客戶說(shuō)看房時(shí)如果喜歡不要表露出來(lái)，可以當(dāng)場(chǎng)詢問(wèn)業(yè)主的價(jià)格，但不要當(dāng)場(chǎng)談價(jià)，以免業(yè)主以為客戶喜歡了，以后不好談價(jià)。

2.不要懼怕同業(yè)主、客戶聯(lián)系多了會(huì)被嫌煩，如果他不實(shí)在，他會(huì)對(duì)你說(shuō)不賣了、不要了。如果他實(shí)在的話，他的態(tài)度即使有點(diǎn)不耐煩，他也不會(huì)說(shuō)不要。

3.有實(shí)客沒(méi)有盤時(shí)，要積極跳盤，要把所有地產(chǎn)公司的盤當(dāng)作自己的盤。

4.看房之前，要了解此房周邊類像似物業(yè)的價(jià)格，進(jìn)行比較、分析，你如果覺(jué)得此房物有所值的話，你要向客戶透露出此房就值這個(gè)價(jià)的信息，并用例證證明你的觀點(diǎn)。

5.向客戶宣傳我們公司的實(shí)力信譽(yù)，也展示自己的能力、誠(chéng)信，讓其認(rèn)可你的公司及你的個(gè)人能力。

6.熟練了解交易過(guò)程的所有手續(xù)及細(xì)節(jié)問(wèn)題，與房地產(chǎn)相關(guān)的知識(shí)，讓客戶問(wèn)不倒你，做一名真正的熟悉房地產(chǎn)專業(yè)人士！

第四篇：怎樣成為一名優(yōu)秀的班主任

怎樣成為一名優(yōu)秀的班主任

優(yōu)秀的班主任是學(xué)生成才的導(dǎo)師，是學(xué)生靈魂的塑造者。班主任工作的核心又是德育工作。

一、當(dāng)好“心理醫(yī)生”，因人施教

“教師應(yīng)當(dāng)是心理醫(yī)生”是現(xiàn)代教育對(duì)教師的新要求?，F(xiàn)代教育的發(fā)展要求教師“不僅僅是人類文化的傳遞者，也應(yīng)當(dāng)是學(xué)生心理的塑造者，是學(xué)生心理健康的維護(hù)者”。作為一班之“主”的班主任，能否以科學(xué)而有效的方法把握學(xué)生的心理，因勢(shì)利導(dǎo)地促進(jìn)各種類型學(xué)生的健康成長(zhǎng)，將對(duì)教育工作成敗有決定性的作用。

如何做好學(xué)生思想政治工作，如何正確地進(jìn)行心理上的輔導(dǎo)與疏導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理和健全的人格呢？

1、一把鑰匙開一把鎖。每個(gè)學(xué)生的知識(shí)、才能、個(gè)性和興趣等都是有差異的。由于受不同的環(huán)境因素的影響，對(duì)某一具體問(wèn)題、也有著不同的看法，這就要求班主任老師深入學(xué)生中間，與學(xué)生交朋友，熟悉每一個(gè)學(xué)生的情況。及時(shí)了解學(xué)生中間存在的問(wèn)題，區(qū)別不同的對(duì)象，選擇不同的形式，因人因時(shí)因地而異做思想政治工作，做到“一把鑰匙開一把鎖”。班主任抓德育工作一定要從實(shí)際出發(fā)，具體問(wèn)題具體分析，把握學(xué)生思想脈搏，對(duì)癥下藥，把“心理醫(yī)生”工作做好、做活、做細(xì)，達(dá)到因人施教的目的和效果。

2、循循善誘。班主任幫助后進(jìn)生不能急于求成，對(duì)暫時(shí)后進(jìn)的學(xué)生要注意尊重他們、愛(ài)護(hù)他們，要苦口婆心、循循善誘，教育學(xué)生要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，既不傷害學(xué)生的自尊心，又達(dá)到教育目的。對(duì)后進(jìn)生，不僅要指出他們的不足，更重要的是尋找和發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)其進(jìn)步。班主任教育學(xué)生，要把良好的愿望和正確的德育方法結(jié)合起來(lái)，特別要遵循心理規(guī)律，注重心理輔導(dǎo)，通過(guò)教育、疏導(dǎo)、啟示，使學(xué)生的思想問(wèn)題得到解決。

3、重視心理健康，做學(xué)生的心理“醫(yī)生”。由于部分學(xué)生心理素質(zhì)脆弱，導(dǎo)致了各種心理障礙的存在：表現(xiàn)在學(xué)習(xí)上的緊張、焦慮乃至恐懼；表現(xiàn)在人際關(guān)系上的懷疑、孤僻、嫉妒；表現(xiàn)在社會(huì)關(guān)系上的自卑、失落、冷漠乃至失去生活樂(lè)趣，學(xué)習(xí)、生活等遇到挫折時(shí)，就心灰意冷，苦悶不安甚至消極態(tài)度等等。針對(duì)這些現(xiàn)象，班主任可以開展一些有于培養(yǎng)學(xué)生心理素質(zhì)的活動(dòng)，如“學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛(ài)心”社區(qū)服務(wù)，勤工儉學(xué)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓他們?cè)谡n外活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐中理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)現(xiàn)代意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)開拓精神和吃苦耐勞的精神，提高社交能力、創(chuàng)新能力和承受挫折的能力，使他們?cè)诩w交往中保持一種融洽、正常的心境，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性心理的健康發(fā)展。

二、精心策劃主題班會(huì)

主題班會(huì)融思想性、知識(shí)性、趣味性、藝術(shù)性、參與性于一體，寓教于樂(lè)，陶治學(xué)生的情操，轉(zhuǎn)變和提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)。我注意主題班會(huì)內(nèi)容的系列化，內(nèi)容豐富，又符合學(xué)生實(shí)際，各種類型的主題班會(huì)課對(duì)學(xué)生的思想道德、藝術(shù)審美能力、心理素質(zhì)的提高有巨大的推動(dòng)作用。這學(xué)期我策劃了許多主題班隊(duì)活動(dòng)。如《愛(ài)護(hù)我們可愛(ài)的家——地球》，通過(guò)本次活動(dòng)，了解我們可愛(ài)的家園。地球的生態(tài)環(huán)境正遭受破壞，危及人類的生存，激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)地球的情感，培養(yǎng)學(xué)生與自然和諧相處的綠色文明意識(shí)，讓學(xué)生從小樹立環(huán)保意識(shí)，從小事做起，從自己做起，積極參與環(huán)境保護(hù)的行動(dòng)。

三、與日俱進(jìn)，探索德育新方法

班主任要根據(jù)新時(shí)期德育工作出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，與日俱進(jìn)，探索新的方法：

一是為人師表，以身作則，身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的。

班主任的模范行動(dòng)無(wú)時(shí)無(wú)刻不影響著學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)生不僅聽其言，而且觀其行。要求學(xué)生做到。班主任只有教書育人，為人師表，才能以自己的人格力量影響學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀。

二是以情感人，對(duì)學(xué)生要充滿愛(ài)心，做學(xué)生的德育工作要想學(xué)生之所想、急學(xué)生之所急，要將心比心，以心換心。

對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生、生病的學(xué)生，班主任應(yīng)該關(guān)心照顧，組織學(xué)生送溫暖，給學(xué)生解決實(shí)際困難和具體問(wèn)題，把做思想政治工作同解決學(xué)生實(shí)際困難結(jié)合起來(lái)，如我班的生活委員是個(gè)熱愛(ài)集體、工作負(fù)責(zé)的好姑娘，但是她的父母離異，她從小就和奶奶一起生活，缺少父母的愛(ài)。當(dāng)她看到、聽到其他同學(xué)的父母對(duì)他們的關(guān)心愛(ài)護(hù)時(shí)，她很傷心，有一種失落感，一個(gè)人悄悄地流淚。我知道了她的情況后，親切地和她進(jìn)行了交談，我詢問(wèn)了她的心思，了解了她的家境。我開導(dǎo)她：大人的事情我們無(wú)法改變，父母可能有他們的難處，但是艱苦的環(huán)境更能鍛煉人，要有自強(qiáng)不息的精神，而且還有同學(xué)和老師的愛(ài)呢，你并不孤立。生活中，我盡量做到以情感人，以情動(dòng)人，把德育工作落到實(shí)處。

三、是建立德育評(píng)價(jià)機(jī)制和規(guī)章制度。

德育工作要逐步規(guī)范化、制度化，要量化管理，建立一套完整的德育評(píng)價(jià)機(jī)制和規(guī)章制度。我在班主任工作中逐步完善量化管理制度，其主要內(nèi)容是：小學(xué)生守則、日常行為道德等，建立學(xué)生操行評(píng)分制，每日根據(jù)學(xué)習(xí)、生活各項(xiàng)活動(dòng)的情況總結(jié)評(píng)分并加以獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰，在嚴(yán)格管理的同時(shí)加強(qiáng)思想政治教育，使兩者緊密結(jié)合，把規(guī)章制度的要求變成學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng)，從而為做好德育工作提供機(jī)制和制度上的保證。

通過(guò)班主任如何抓好德育工作，當(dāng)然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述三個(gè)方面，其方法肯定是多種多樣的，但我想，如果在班工作中，班主任能長(zhǎng)期有意識(shí)地注意這三個(gè)方面，一個(gè)良好道德個(gè)性是一定可以培養(yǎng)出來(lái)的。

夸美紐斯曾說(shuō)過(guò):“教師的嘴是一個(gè)源泉，從那里可以產(chǎn)生知識(shí)的溪流”。育人離不開交流，同樣的一句話，不同的表達(dá)方式會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。話不投機(jī)半句多，班主任只有掌握說(shuō)話的藝術(shù)，在教育學(xué)生時(shí)才能起到事半功倍的效果。

1?批評(píng)的話小聲說(shuō)

每個(gè)人都有自尊心，學(xué)生犯錯(cuò)后，心里更加內(nèi)疚。對(duì)一些不常犯錯(cuò)，臉面比較薄的學(xué)生，只要把他叫到辦公室，不用批評(píng)，只需經(jīng)歷這個(gè)過(guò)程，就可起到教育反省的功能，達(dá)到批評(píng)教育的效果。所以，在批評(píng)這類學(xué)生時(shí)，必須要因勢(shì)利導(dǎo)，循循善誘，小聲音會(huì)起大效果。

2?表?yè)P(yáng)的話大聲說(shuō)

老師及時(shí)而恰當(dāng)表?yè)P(yáng)是是學(xué)生成長(zhǎng)的陽(yáng)光雨露，是學(xué)生成長(zhǎng)不可缺少的養(yǎng)料；是一種無(wú)形的催化劑，能增強(qiáng)學(xué)生的自尊、自信、自強(qiáng)。教師的贊美越多，學(xué)生就越顯得活潑可愛(ài)，學(xué)習(xí)的勁頭就越足。班主任在表?yè)P(yáng)學(xué)生時(shí)要注意一是及時(shí)性，多數(shù)學(xué)生只等待表?yè)P(yáng)了。二是公開性，表?yè)P(yáng)適于在大眾場(chǎng)合。三激勵(lì)性，表?yè)P(yáng)的目的是為了推樹典型，要讓全體學(xué)生都聽得見。

3?嚴(yán)肅的話慢著說(shuō)

學(xué)生管理其實(shí)就是一個(gè)樹立班規(guī)，樹立班主任威信的過(guò)程。人與人的交流70%的是交流的情緒，才開始都是各抒己見，誰(shuí)也不服誰(shuí)。與學(xué)生做工作，不妨先讓學(xué)生把自己的情緒“發(fā)泄”出來(lái)，等他說(shuō)盡后，班主任抓住關(guān)鍵再慢慢說(shuō)。這樣能直擊痛點(diǎn)，挖根除病，還能體現(xiàn)自己較高的水平。

4?諷刺的話不要說(shuō)

教者育也，教師的職責(zé)就是教書育人，要培養(yǎng)學(xué)生健康陽(yáng)光積極向上的心態(tài)。不論學(xué)生出現(xiàn)何種情況，我們必須懷著一顆仁愛(ài)之心，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，犯錯(cuò)并不可怕，錯(cuò)已成事實(shí)，不必過(guò)于深究，關(guān)鍵要幫學(xué)生去改正。教師的重點(diǎn)不是追責(zé)，不是去諷刺學(xué)生，而是幫著學(xué)生改錯(cuò)。這樣學(xué)生才會(huì)真正信服你、感激你。

5?暖心的話經(jīng)常說(shuō)

“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒?！弊鳛槿魏我幻麑W(xué)生，他知道什么是好話，什么是孬話。人之初，性本善，每名學(xué)生都不想變壞，教育的目的就是提醒、幫助學(xué)生不斷健康成長(zhǎng)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們要善于說(shuō)“暖心”的話，陶行知先生四塊糖的故事告訴我們，作為班主任要善于挖掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，化批評(píng)為表?yè)P(yáng)。

第五篇：怎樣成為一名優(yōu)秀駕校教練

怎樣成為一名優(yōu)秀駕校教練員

銘澤駕校 李進(jìn)興

一名優(yōu)秀的汽車駕駛教練員,不但是一名傳授駕駛技能的教員,更是一名交通法規(guī)的宣傳者和倡導(dǎo)者。一個(gè)駕駛培訓(xùn)單位，能否培養(yǎng)出合格的汽車駕駛?cè)瞬?，其關(guān)鍵在于教練員。一個(gè)學(xué)員能不能把駕駛技術(shù)學(xué)好,除了自身的努力以外,還必須要得到教練員的認(rèn)真指導(dǎo)。汽車作為一種現(xiàn)代化的快速交通工具，必須由具有一定科學(xué)技術(shù)水平的駕駛員操作。而擔(dān)任培養(yǎng)汽車駕駛員的教練員，就要具有較高的科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)。因此，教練員要勇于進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,完善自我，追求卓越，才能真正成為廣大學(xué)員心目中的優(yōu)秀教練員。

怎樣才能成為一名優(yōu)秀的教練員呢？我認(rèn)為必須具有以下相應(yīng)的品質(zhì)：

一、高尚的職業(yè)道德品質(zhì)

教練員不僅是講授駕駛技能的老師，更應(yīng)當(dāng)是造就學(xué)員靈魂的工程師。教練員的一言 一行、一舉一動(dòng)都會(huì)給學(xué)員以潛移默化的影響，一個(gè)品行不端的教練員，其所培養(yǎng)的駕駛員因工作特點(diǎn)而使這種品行進(jìn)一步擴(kuò)散。因此教練員應(yīng)具有高度的政治覺(jué)悟、思想水平以及良好的道德品質(zhì)。要想培養(yǎng)學(xué)員正確的學(xué)習(xí)目的和學(xué)習(xí)態(tài)度，教練員就要有率先垂范、學(xué)而不厭、誨人不倦以及對(duì)訓(xùn)練工作的敬業(yè)精神。要培養(yǎng)學(xué)員熱愛(ài)勞動(dòng)、艱苦樸素、勤學(xué)苦練的態(tài)度和精神，教練員就應(yīng)該首先不怕苦、不怕累、不怕臟，應(yīng)有吃苦耐勞的作風(fēng)和助人為樂(lè)、關(guān)心每一名學(xué)員的品德。那種指手畫腳、好逸惡勞的作風(fēng)，不僅直接影響培訓(xùn)質(zhì)量，也極大地影響學(xué)員。要培養(yǎng)學(xué)員文明禮貌的習(xí)慣，教練員就要時(shí)時(shí)處處以身作則，講究?jī)x表端正，服裝整潔、語(yǔ)言文明、態(tài)度親切。在訓(xùn)練中堅(jiān)決杜絕不文明語(yǔ)言的出現(xiàn)，特別在情緒激奮時(shí)努力克制自己的沖動(dòng)行為,否則學(xué)員畢業(yè)后很容易仿效教練員的不良行為，難以形成“禮讓三先，文明行車”的好習(xí)慣。要培養(yǎng)學(xué)員良好的駕駛作風(fēng)，教練員必須有高度的法制觀念和紀(jì)律觀念，作風(fēng)正派，克己奉公，遵守公德，遵守交通法規(guī)，用自己的模范行動(dòng)來(lái)影響學(xué)員，感化學(xué)員。避免和杜絕那種表面一套，背后一套，表里不一的駕駛作風(fēng)。目前有些教練員意志不堅(jiān)，麻痹大意，時(shí)而犯規(guī)，時(shí)而違章。很難在學(xué)員中形成良好的駕駛風(fēng)格。

總之，優(yōu)秀教練員應(yīng)有較高的思想境界和道德情操，身先士卒，要求別人做到的自己應(yīng)首先做到。

二、廣博的專業(yè)知識(shí)

所謂專業(yè)知識(shí)，即教練員應(yīng)當(dāng)精通與汽車駕駛專業(yè)相關(guān)的理論與知識(shí)。如交通法規(guī)、交通工程學(xué)、汽車構(gòu)造與使用、駕駛心理學(xué)、教育學(xué)等。這是因?yàn)閷W(xué)員素質(zhì)不一，文化、專業(yè)水平相差懸殊。如果不能精通這方面的知識(shí)，除難以理解教學(xué)大綱外，更難以根據(jù)學(xué)員情況施教，不能從專業(yè)知識(shí)中提取精華傳授給學(xué)員。知道得多、會(huì)得多，才能滿足學(xué)員的專業(yè)求知欲，解決學(xué)員提出的各種疑難問(wèn)題，使學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性越來(lái)越高。假如一個(gè)非常簡(jiǎn)單的故障使汽車停駛。教練員忙上忙下左找右查，又是打電話，又是請(qǐng)求幫助，忙了半天，也請(qǐng)了人來(lái)。到最后確定是一個(gè)很簡(jiǎn)單問(wèn)題而致，幾分鐘就能解決。這種情況會(huì)使教練員威信降低，同時(shí)，學(xué)員既學(xué)不到應(yīng)有的知識(shí)，又感到技術(shù)學(xué)不學(xué)無(wú)所謂，出了故障打電話或找人幫忙就行。另外，還耽誤了學(xué)員的寶貴學(xué)習(xí)時(shí)間。對(duì)現(xiàn)代人來(lái)講，時(shí)間就是金錢，所以既浪費(fèi)了時(shí)間，又挫傷了學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。如果相反，教練員能針對(duì)汽車行駛所出現(xiàn)的故障，從理論上給學(xué)員們講一遍并親手迅速解除故障。這樣不僅使學(xué)員從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)到了故障排除的理論與實(shí)踐，滿足了學(xué)員的求知欲，提高了教學(xué)質(zhì)量，也增強(qiáng)了教練員的威信。在學(xué)員培訓(xùn)中實(shí)路訓(xùn)練流動(dòng)性大，交叉路口、道路線形、交通標(biāo)志、設(shè)施非常多，充分利用短暫休息時(shí)間，針對(duì)具體的道路交通情況，進(jìn)行實(shí)物教學(xué)，提高學(xué)員的專業(yè)意識(shí)和興趣，同時(shí)，在道路上經(jīng)常發(fā)現(xiàn)交通事故，可以利用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全意識(shí)的講解以及有關(guān)的道路交通事故處理辦法。提高學(xué)員的綜合駕駛能力?？傊?，作為一名稱職的優(yōu)秀教練員要有廣博的專業(yè)知識(shí)，才能使學(xué)

員在有限的訓(xùn)練時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的專業(yè)知識(shí)，為進(jìn)一步拓寬?cǎi){駛能力奠定知識(shí)儲(chǔ)備基礎(chǔ)。目前汽車技術(shù)在不斷地更新和發(fā)展，教練員必須不斷地學(xué)習(xí)，才能開拓自己的視野、更新自己的知識(shí)，以適應(yīng)現(xiàn)代駕駛訓(xùn)練的需要。

三、嫻熟的駕駛技能

具備高超的駕駛技能，是做一名教練員的基本要求之一。因?yàn)橛?xùn)練學(xué)員的目的就是使學(xué)員訓(xùn)練結(jié)束后獲得過(guò)硬的駕駛技能。“打鐵還需自身硬”，自己沒(méi)有“一桶水”，肯定灌不滿“一杯水”，這是最基本的道理。高水平的教練員，不能光講得好，關(guān)鍵還要給學(xué)員做好示范動(dòng)作，這就要求教練員在做示范動(dòng)作時(shí)技能水平一定要高標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)作準(zhǔn)確無(wú)誤邊講邊做，讓學(xué)員口服心服，因?yàn)閷W(xué)員的模仿能力極強(qiáng)，作為教練員一個(gè)微小的失誤動(dòng)作有可能會(huì)給學(xué)員帶來(lái)極壞的影響，例如，教練員在示范時(shí)操作不規(guī)范不到位，就可能使學(xué)員產(chǎn)生誤解，認(rèn)為教練員的操作都這樣，我們還能做好嗎，產(chǎn)生了消極態(tài)度，降低了對(duì)動(dòng)作的要求。最后導(dǎo)致訓(xùn)練效果的下降。所以作為教練員，除在擔(dān)任教練員之前應(yīng)當(dāng)具備精熟的駕駛技能外，還可以在訓(xùn)練間隙時(shí)間穿插演練自己的技能，使自己的技能常熟常新，保持在學(xué)員心目中的技能優(yōu)勢(shì)。同時(shí)要充分利用示范和單獨(dú)駕駛的機(jī)會(huì)，展示自己的駕駛技能，樹立在學(xué)員心目中的威信。有句俗語(yǔ)說(shuō)得好“說(shuō)一千，道一萬(wàn)，不如親手做一遍”正是這個(gè)道理。

四、較強(qiáng)的教學(xué)能力

1良好的語(yǔ)言表達(dá)能力

實(shí)踐證明，教學(xué)的效果在很大程度上取決于教練員的語(yǔ)言表達(dá)能力上。教練員的文化水平、駕駛技能再高，沒(méi)有很好的語(yǔ)言表達(dá)能力，只能是“茶壺煮水餃”--有東西道不出來(lái)。教育學(xué)認(rèn)為，稱職的教師應(yīng)當(dāng)善于運(yùn)用精簡(jiǎn)扼要的講述與適當(dāng)貼切的比喻，使學(xué)生易于理解樂(lè)于接受；善于清楚地、有說(shuō)服力的發(fā)表自己的思想，是優(yōu)良教師的基本品質(zhì)之一。所以，教練員的講解應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單明了、內(nèi)容具體、生動(dòng)活潑、有感染力，善于聯(lián)系學(xué)員的思想實(shí)際，說(shuō)明應(yīng)當(dāng)講解的問(wèn)題，切中他們的理解水平。

2敏銳的觀察能力

由于每輛教練車承接的學(xué)員的人數(shù)很多，個(gè)性對(duì)學(xué)習(xí)的作用非常大。作為教練員應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)員的外部表現(xiàn)，了解學(xué)員的個(gè)性和他們的心理狀態(tài)。既能找出學(xué)員共同具有的特點(diǎn)，又能發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)員的個(gè)性特點(diǎn)，從而采取有效的訓(xùn)練措施。在訓(xùn)練中，通過(guò)每個(gè)學(xué)員的單獨(dú)操作，以及所提出的各種問(wèn)題，來(lái)判斷學(xué)員對(duì)操作及知識(shí)掌握了什么、沒(méi)有掌握什么，掌握到什么程度，以及每位學(xué)員當(dāng)時(shí)所遇到的困難等。這種了解與掌握不僅僅局限于定期測(cè)試和定期觀察，要經(jīng)常地不失時(shí)機(jī)地注意和發(fā)現(xiàn)每位學(xué)員在各個(gè)學(xué)習(xí)階段的外觀特征。例如，有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀的教練員往往在學(xué)員剛上車訓(xùn)練不幾天，就能掌握每個(gè)學(xué)員的個(gè)性特征。而一般的教練員或較差的教練員，由于缺乏這種觀察力，訓(xùn)練到中期或末期還摸不清學(xué)員的個(gè)性。不僅影響學(xué)員的訓(xùn)練效果，個(gè)別甚至出現(xiàn)心理障礙，與教練員鬧別扭等。經(jīng)驗(yàn)豐富的教練員，無(wú)須深思熟慮，一眼就能看穿學(xué)員動(dòng)作的錯(cuò)誤所在。教練員敏銳的洞察力，并不是一天半天就能練成的，需要長(zhǎng)時(shí)間的鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，僅憑想當(dāng)然是不可能形成的。否則，將大大貽誤學(xué)員。再如，換檔訓(xùn)練，整個(gè)過(guò)程不過(guò)是1-2S，其中前前后后涉及10多個(gè)動(dòng)作。每一項(xiàng)動(dòng)作的特點(diǎn)就是快，但又不失正確。失去時(shí)機(jī)觀察或不能正確觀察，將貽誤學(xué)員的學(xué)習(xí)。

教練員在具備以上基本素質(zhì)的同時(shí)，還應(yīng)該具備一些其他的素質(zhì)，例如組織協(xié)調(diào)能力、高度的安全意識(shí)等。做為一名教練員最重要的是如何把駕駛技術(shù)、知識(shí)教給學(xué)員們，在使學(xué)員得到好的技術(shù)指導(dǎo)的同時(shí)，把交通安全的重要性也一并傳授給學(xué)員，因?yàn)樯亲钪匾模叹殕T的責(zé)任不只是傳授技術(shù)，更重要的是培養(yǎng)每名學(xué)員的交通安全意識(shí)。