第一篇：怎樣成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人

怎樣成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人？ 需要做哪些工作...進(jìn)行鍛煉

...最佳答案

——結(jié)合一部分企業(yè)淺談職業(yè)經(jīng)理人內(nèi)容提要：職業(yè)經(jīng)理人即是一種職業(yè)，選擇了職業(yè)經(jīng)理人即選擇了自己的人生，就應(yīng)該對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。然而要想成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，需要具備多方面的素質(zhì)。為此我分別從自身、從對(duì)企業(yè)、對(duì)員工等方面分析了作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的知識(shí)技能。關(guān)鍵詞：職業(yè)經(jīng)理人所謂職業(yè)經(jīng)理人就是將經(jīng)營(yíng)管理工作作為長(zhǎng)期職業(yè)，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，并掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)的群體。當(dāng)然對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人自身所具備的條件，不同的人力資源管理專(zhuān)家有不同的見(jiàn)解，但是我認(rèn)為21世紀(jì)的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備以下幾方面最基本的素質(zhì)和能力：開(kāi)闊視野，具有全球性眼光；適應(yīng)新形勢(shì)，不斷變革；善于交際，溝通協(xié)調(diào)；具有創(chuàng)造性的管理才能；品德高尚，多謀善斷等。具體而言，我從以下幾方面作了論述。塑造良好的企業(yè)文化文化是一個(gè)企業(yè)的共有的信念、態(tài)度和價(jià)值觀，更簡(jiǎn)單地說(shuō)，文化是我們做事情的方式佛恩厄姆和甘特指出：文化像“社會(huì)黏液”把人們黏合在一塊兒，因此消除本來(lái)是企業(yè)生活不可避免的一部分的差異過(guò)程。企業(yè)文化提供一套共享的意義體系，這是溝通和相互了解的基礎(chǔ)。如果這些作用不能以一種令人滿(mǎn)意的方式實(shí)現(xiàn)，文化就會(huì)大大削減一個(gè)企業(yè)的效率。由此可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展意義重大。我認(rèn)為企業(yè)文化就是這個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的企業(yè)文化則是企業(yè)能否健康、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，則首先應(yīng)該為企業(yè)塑造一個(gè)良好的企業(yè)文化，并力求使所有員工都能夠接受此文化，使員工在一個(gè)積極、和諧和競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)文化中工作，使企業(yè)在一個(gè)良好的文化氛圍下健康、高速發(fā)展。但是同時(shí)應(yīng)注意優(yōu)秀的企業(yè)文化又是在不斷適應(yīng)新的環(huán)境，摒棄落后的管理思想，吸納先進(jìn)的企業(yè)管理文化而形成的。所以一個(gè)企業(yè)要想永遠(yuǎn)保持先進(jìn)的企業(yè)文化，就必須針對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部存在的問(wèn)題，適時(shí)地對(duì)現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行修正，有效地促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。伊利企業(yè)就遵循了這樣一個(gè)過(guò)程，其之所以由一個(gè)奶食品加工廠轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)今中國(guó)的乳業(yè)巨頭，職業(yè)經(jīng)理人在制訂公司企業(yè)文化中的作用功不可沒(méi)，而且其企業(yè)文化也正是隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的。在90年代伊利發(fā)展緩慢的情況下，鄭俊懷提出了“伊利靠我發(fā)展，我靠伊利生存”的理念和“獅子與羚羊”的故事，既使公司與員工之間建立了一種親密的關(guān)系，又增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而為伊利的騰飛奠定了良好的文化基礎(chǔ)。然而到了21世紀(jì)，為了適應(yīng)當(dāng)今乳業(yè)發(fā)展的需要，伊利又適時(shí)的提出了三步走的發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做好了準(zhǔn)備。用人的藝術(shù)21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才在企業(yè)中越來(lái)越起到關(guān)鍵性的作用，因此企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人要懂得用人的藝術(shù)。我認(rèn)為用人的藝術(shù)關(guān)鍵就是要知人善任，惟才是舉，用人之長(zhǎng)，避其之短，充分發(fā)揮每個(gè)成員的潛力和積極性。然而這項(xiàng)任務(wù)的主導(dǎo)者是職業(yè)經(jīng)理人，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，其核心就是用人。例如日本Sony

集團(tuán)為了自身的發(fā)展而請(qǐng)一個(gè)外國(guó)人——霍華德.斯金格擔(dān)任董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，而施振榮則把宏基交給了一個(gè)意大利人掌管等，這樣的事例舉不勝舉，這就是我所說(shuō)的知人善任，惟才是舉。還有牛根生用周?chē)r(nóng)村里的農(nóng)民在蒙牛打掃衛(wèi)生，是因?yàn)檗r(nóng)民樸實(shí)、厚道、勤勞，這就是所謂的用人之長(zhǎng)，避其之短。因此作為職業(yè)經(jīng)理人關(guān)鍵就在于如何掌握這門(mén)藝術(shù)，這關(guān)系到企業(yè)實(shí)力的雄厚與否，關(guān)系企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。真正懂得了這門(mén)藝術(shù)，則會(huì)使企業(yè)立于不敗之地。懂得經(jīng)營(yíng)人心正所謂“得人心者得市場(chǎng)”，只有那些不斷把握人心，滿(mǎn)足需求的企業(yè)才能占領(lǐng)市場(chǎng)，只有那些懂得經(jīng)營(yíng)人心的職業(yè)經(jīng)理人才能更好籠絡(luò)人才、團(tuán)結(jié)員工、得到員工的支持和信任，從而使企業(yè)在一股強(qiáng)大的凝聚力下平穩(wěn)的發(fā)展。然而人心難測(cè)，因?yàn)槿诵脑诓粩嗟陌l(fā)生變化，所以采取何種措施經(jīng)營(yíng)人心就成了對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的嚴(yán)重考驗(yàn)?！靶僭u(píng)智，大勝靠德”，我認(rèn)為這是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人如何經(jīng)營(yíng)人心的最好的詮釋。但是如何做到這一點(diǎn)，我通過(guò)以下的舉例來(lái)解釋。在看完《蒙牛內(nèi)幕》這本書(shū)之后，我對(duì)總裁牛根生經(jīng)營(yíng)人心的策略很是贊成。首先是誠(chéng)信。蒙牛99年成立時(shí)，曾經(jīng)在伊利身居要職，薪水豐厚，為伊利立下赫赫戰(zhàn)功的功臣們(孫先紅、盧俊、楊文俊、邱連軍等)之所以愿意跟隨牛根生在極其艱苦的條件下創(chuàng)業(yè)，究其原因正如其中的一位所說(shuō)的“牛總一定會(huì)贏，?？偨^對(duì)不會(huì)騙人”。后來(lái)的一些曾經(jīng)愿意出巨資加入蒙牛的投資人同樣證明了這一點(diǎn)。所以我認(rèn)為誠(chéng)信是職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)人心的關(guān)鍵。其次是關(guān)心和尊重。牛根生在這方面表現(xiàn)尤為突出，例如他曾拿出自己108萬(wàn)的年薪為伊利員工發(fā)工資；拿自己的錢(qián)看望生病的和家庭條件困難的員工及家屬；拿自己的錢(qián)為部下發(fā)獎(jiǎng)金等，無(wú)一不體現(xiàn)了牛總對(duì)屬下的關(guān)心和尊重。從而使牛總深得下屬的信任和支持。所以這是職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)人心的基礎(chǔ)。最后是慷慨和不拘小節(jié)。這從牛根生捐出自己的股份，設(shè)立“老牛專(zhuān)項(xiàng)基金”，為百年蒙牛發(fā)展中可以看出。所以這是職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)營(yíng)人心的策略。不斷創(chuàng)新和變革作為一名職業(yè)經(jīng)理人必須具有偉大的想象力，對(duì)于任何事情，他都能夠找出答案。他的思考結(jié)果往往是別出心裁的，即使面對(duì)相同的情況，也能用心的方法去完成。即要求職業(yè)經(jīng)理人要有適應(yīng)新形勢(shì)，不斷變革的能力。這種總是避免落入企業(yè)界常規(guī)思考模式的個(gè)性，就是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人如何將企業(yè)做成功的主要原因。古語(yǔ)云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。適用于企業(yè)中則為“凡事變則立，不變則廢”。正如英特爾總裁安迪.格魯夫說(shuō)：“當(dāng)今時(shí)代一切都在發(fā)生巨變，不變的只有一條，那就是永不停歇且愈演愈烈的變化”。因此當(dāng)今世界各方面都在高速發(fā)展，尤其企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化，因此要使自己的企業(yè)立于不敗之地，其管理者就應(yīng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行不斷的變革和創(chuàng)新。牛根生創(chuàng)立蒙牛之出“先建市場(chǎng)，后建工廠”的戰(zhàn)略就是其使蒙牛品牌迅速走紅的一種創(chuàng)新，而其運(yùn)用社會(huì)資本使公司迅速發(fā)展則是蒙牛區(qū)別于其他公司的一種變革。華為老總?cè)握且苍v過(guò)：“不能靠沒(méi)完沒(méi)了的加班，一定要改進(jìn)我們的管理”，而且華為也正是這樣做的，從而變革使華為一直居于中國(guó)電子業(yè)的前幾名。因此作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人擁有變革和創(chuàng)新的能力是其必備的因素。要有憂(yōu)患意

識(shí)企業(yè)的任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都在獲得收益的同時(shí)而存在著風(fēng)險(xiǎn)，世界上沒(méi)有只有收益而沒(méi)有任何風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。天有不測(cè)風(fēng)云，許多危機(jī)讓企業(yè)防不勝防。我在這里所說(shuō)的風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)即包括自然風(fēng)險(xiǎn)，也包括競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)對(duì)自己造成的威脅。古人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)”，擴(kuò)展到企業(yè)中，作為職業(yè)經(jīng)人要時(shí)時(shí)刻刻有憂(yōu)患意識(shí)。比爾.蓋茨說(shuō)過(guò)：“微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有18個(gè)月”，而海爾公司則把“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰”作為自己的生存理念。國(guó)內(nèi)外的知名大公司尚且如此，可見(jiàn)憂(yōu)患意識(shí)的重要性。職業(yè)經(jīng)理人作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，他的決策、思想、意識(shí)與公司的生存發(fā)展有著直接的關(guān)系，意識(shí)的正確與否關(guān)系企業(yè)的成敗，但是如果時(shí)時(shí)刻刻有憂(yōu)患意識(shí)，則會(huì)使企業(yè)發(fā)展處于一種無(wú)形的壓力之下。有壓力才有動(dòng)力，從而企業(yè)也會(huì)因此產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力，這兩種力量結(jié)合在一起，則會(huì)激勵(lì)企業(yè)迅速的發(fā)展。不斷學(xué)習(xí)，多謀善斷未來(lái)的企業(yè)是頭腦的企業(yè)，只有靈活的頭腦，才會(huì)在企業(yè)里不故步自封，墨守陳規(guī)，保持鮮活的思維，為企業(yè)的發(fā)展而盡心盡力。這就需要不斷地學(xué)習(xí)，包括職業(yè)經(jīng)理人在內(nèi)。同時(shí)作為職業(yè)經(jīng)理人要多謀善斷，應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找最優(yōu)決策方案，隨機(jī)應(yīng)變地處理問(wèn)題。有著14000多名員工的華為，其中博士有300多人，碩士有5000多人，知識(shí)文化層次可謂很高，但是總裁任正非仍大聲疾呼：“知不等于會(huì)”，即倡導(dǎo)所有人要繼續(xù)學(xué)習(xí)，從而可見(jiàn)學(xué)習(xí)的重要性。說(shuō)到多謀善變，牛根生做的很是出色，例如在伊利慶祝上市10周年時(shí)，牛根生不請(qǐng)自到，大出人們所意料，事后他曾說(shuō)，蒙牛和伊利不僅有自己的品牌，而且還有共同的品牌，那就是草原品牌、內(nèi)蒙品牌，因此我們不應(yīng)互相殘殺，而應(yīng)實(shí)現(xiàn)共贏，為共同的品牌而努力。所以作為職業(yè)經(jīng)理人要想不使自己落后，要想把企業(yè)做大做強(qiáng)，就必須不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，接觸新事物，保持新思維，隨機(jī)應(yīng)變，多謀善斷。我認(rèn)為以上幾方面只是作為一名職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的基本技能，這只是我通過(guò)學(xué)習(xí)“人力資源管理”所做的一些總結(jié)。

第二篇：怎樣成為一名職業(yè)經(jīng)理人

首先,必須具備個(gè)人管理技巧.要管理別人,先從管理自己開(kāi)始.一個(gè)能管理好自己的人也一定能管理好別人。必須很清楚自己追求的目標(biāo)是什么?然后根據(jù)自己現(xiàn)在的知識(shí)結(jié)構(gòu),工作經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)出自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,接下去就是一步一個(gè)腳印地去實(shí)施.所以,要珍惜自己在每一個(gè)企業(yè),每一個(gè)崗位上的每一份工作,為將來(lái)成為職業(yè)經(jīng)理人增添一份無(wú)形資產(chǎn).。

其次,必須具備人際關(guān)系管理技巧.具備了一定的個(gè)人管理技巧之后,就必須努力學(xué)習(xí)人際管理技巧,擴(kuò)大自己的交際,主動(dòng)與自己上下左右的人進(jìn)行溝通,在他們之間樹(shù)立起自己良好的個(gè)人形象,當(dāng)你的人際關(guān)系修煉日趨成熟之際,也就是賦予你重任之時(shí).再次,必須具備團(tuán)隊(duì)管理技巧.所謂管理,有最新觀念來(lái)產(chǎn),就是通過(guò)別人來(lái)完成任務(wù).當(dāng)你負(fù)責(zé)一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí),怎樣才能通過(guò)別人完成任務(wù)呢?第一是激勵(lì),它是挖掘下屬潛能的催化劑,領(lǐng)導(dǎo)者的第一職責(zé)就是激勵(lì);第二是授權(quán),它是幫助下屬迅速成長(zhǎng)的“練兵場(chǎng)”,也是領(lǐng)導(dǎo)者高明的分身術(shù),第三是協(xié)調(diào),它是保證把蛋糕做大而不是分小的“公平稱(chēng)”.第四是控制,它是確保下屬馳向企業(yè)既定目標(biāo)的“方向盤(pán)”，一旦發(fā)現(xiàn)偏離航向就要及時(shí)修正行動(dòng)。

只要掌握了這四項(xiàng)基本功，就可以通過(guò)管理一個(gè)部門(mén)進(jìn)而延伸到管理一個(gè)企業(yè)，從管理一個(gè)小公司過(guò)渡到管理一個(gè)集團(tuán)公司：就可以逐漸成為一名合理的“職業(yè)經(jīng)理人”。

職業(yè)經(jīng)理人如何對(duì)員工進(jìn)行有效管理？

職業(yè)經(jīng)理人要想對(duì)員工進(jìn)行有效的管理，首先必須知道他們能做些什么？要避免把任務(wù)分派給了員工，而他們根本沒(méi)有掌握完成任務(wù)所需的技能，或者沒(méi)有接受過(guò)必要的培訓(xùn)。

職業(yè)經(jīng)理人若想知道部門(mén)內(nèi)每一位員工都有哪些能力，必須了解他們的特長(zhǎng)，而初步印象就是通過(guò)他們的履歷表獲得。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，職業(yè)經(jīng)理人似乎可以看上去每個(gè)員工具備什么技能，缺乏什

么技能，還需要什么培訓(xùn)，但事實(shí)往往不是這樣，因?yàn)橛行﹩T工十分擅長(zhǎng)隱藏他們的缺陷。他們害怕讓經(jīng)理知道自己不懂裝懂的東西。一種揭示事實(shí)真想的方法是與部門(mén)中的每一位員工進(jìn)行私下的交談。問(wèn)他們下面的問(wèn)題：

（1）你最喜歡做你工作中的哪部分？

（2）你為什么最喜歡那部分？

（3）你想讓分派你做什么工作？

（4）你為什么認(rèn)為自己擅長(zhǎng)做那些工作？

（5）你是否具備一種部門(mén)所不知道的技能？

（6）你是否想掌握某種特殊的技能？

（7）關(guān)于如何更好的運(yùn)用你的技能，你是否有什么建議和想法？

（8）你最喜歡做什么？你最不喜歡做什么？

通過(guò)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)他們不喜歡做哪些事情，就會(huì)知道他們?nèi)狈δ男┘寄埽谝院蟮墓ぷ髦斜憧砂才胚m時(shí)的培訓(xùn)與督導(dǎo)。職業(yè)經(jīng)理人如何取得高級(jí)管理層的信任？

職業(yè)經(jīng)理人如何做，才能得到高級(jí)管理層的贊許？

（1）受信賴(lài)的職業(yè)經(jīng)理人能充分理解他們部門(mén)的使命。

（2）職業(yè)經(jīng)理人能保留住他們的好員工。

（3）職業(yè)經(jīng)理人有能力控制其部門(mén)內(nèi)部大多數(shù)問(wèn)題的事態(tài)。

（4）職業(yè)經(jīng)理人總是處在前的位置。

（5）職業(yè)經(jīng)理人在需要的時(shí)候會(huì)坦誠(chéng)地表露他們的意見(jiàn)，對(duì)于如何用最好的方法去完成工作能提出有價(jià)值的見(jiàn)解。

（6）職業(yè)經(jīng)理人能與其它部門(mén)的經(jīng)理很好的相處。

（7）職業(yè)經(jīng)理人能夠排除難題，使工作順得完成。

（8）職業(yè)經(jīng)理人總能出現(xiàn)在你最需要他們的地方。

（9）職業(yè)經(jīng)理人不借故推

諉。

（10）職業(yè)經(jīng)理人在準(zhǔn)則范圍內(nèi)行事。以上是我通過(guò)此次學(xué)習(xí)的一些心得與體會(huì)，在以后的工作中我會(huì)把這些理念貫穿

于我的管理和工作計(jì)劃中，相信通過(guò)我的努力與酒店領(lǐng)導(dǎo)層的幫助，我作為職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道路將會(huì)走的更遠(yuǎn)！

第三篇：怎樣成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人

? 怎樣成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人

職業(yè)經(jīng)理人是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們必須能夠?yàn)樽约旱膱F(tuán)隊(duì)提供一個(gè)明確的工作目標(biāo)，并且能夠影響、激勵(lì)和約束每一個(gè)成員共同向既定的方向努力?，F(xiàn)代企業(yè)中，僅憑業(yè)務(wù)能力和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)不能成為一個(gè)合格的經(jīng)理，現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)素質(zhì)，由管理潛質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質(zhì)特點(diǎn)綜合構(gòu)成。成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人對(duì)很多中高層管理者來(lái)說(shuō)實(shí)在是迫在眉睫。

首先一名合格的職業(yè)經(jīng)理人必須懂得如何管理下屬并且樹(shù)立自己在下屬心目中的威信。經(jīng)理人要想帶領(lǐng)好下屬，首先要了解下屬，并在了解下屬的同時(shí)給下屬了解自己的機(jī)會(huì)。對(duì)下屬的了解有三個(gè)層次。

◎第一層次

首先要了解下屬的背景、簡(jiǎn)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)、工作能力、興趣愛(ài)好以及性格等等，掌握下屬的基本情況。能夠深入到下屬的內(nèi)心世界中，知道其工作的熱誠(chéng)、待人的誠(chéng)意、是否具有正義感等。

◎第二層次

根據(jù)對(duì)下屬的了解預(yù)測(cè)他可能的行動(dòng)，進(jìn)行及時(shí)地指導(dǎo)和幫助，或者在其困難時(shí)給予適時(shí)的支持。

◎第三層次

真正做到知人善用，發(fā)揮下屬工作上最大的潛力。部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該對(duì)每一個(gè)下屬都心中有數(shù)，甚至將下屬的詳細(xì)情況記錄下來(lái)。

管理下屬的四個(gè)原則

以身作則的原則

說(shuō)得再多，還不如親自做一遍，經(jīng)理人要以自己的工作態(tài)度、工作方法和待人處事的原則去影響員工，在實(shí)際行動(dòng)中教育員工。

要特別提醒的是，作為經(jīng)理人在工作中是沒(méi)有特權(quán)的。相反，因?yàn)槲覀冋驹谝粋€(gè)比較高的位臵，這個(gè)位臵要受到很多人的監(jiān)督，所以我們要更加注意自己的言行。

擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則

有的時(shí)候?yàn)閱T工擔(dān)當(dāng)一部分責(zé)任，能夠表現(xiàn)出對(duì)員工的愛(ài)護(hù)，激發(fā)他們的工作熱情和潛力。作為經(jīng)理人來(lái)講，為員工擔(dān)當(dāng)責(zé)任還只是工作中消極的一面，敢于為員工承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)理并不是一個(gè)稱(chēng)職的經(jīng)理人；而積極的一面應(yīng)該是事先就做好周全的考慮，預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生。支持員工的原則

經(jīng)理人必須了解自己的下屬，知道員工的工作能力、性格等基本情況，根據(jù)各自的特點(diǎn)發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，做到人盡其才。對(duì)新入職的員工或者是有潛力的員工，可以考慮給他們犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，使他們從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)體會(huì)到更多的內(nèi)容。當(dāng)然部門(mén)經(jīng)理要注意控制這個(gè)錯(cuò)誤的成本。

糾正錯(cuò)誤的原則

我們不要怕員工犯錯(cuò)誤，但是，在員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候要及時(shí)地指出來(lái)并糾正錯(cuò)誤。糾正錯(cuò)誤時(shí)要講究方式和方法，既要讓員工認(rèn)識(shí)到產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因，確保不會(huì)再犯，又不能打擊員工的工作積極性。

只要看到他們?cè)诠ぷ髦凶龅煤玫牡胤?，就一定不要吝嗇?duì)他們的夸獎(jiǎng)；要多加強(qiáng)感情上的交流，并為他們制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，讓他們感到部門(mén)和公司都非常重視他們，需要他們，從而產(chǎn)生更大的動(dòng)力； 定期幫助他們總結(jié)；犯了錯(cuò)誤要進(jìn)行引導(dǎo)給以相應(yīng)的懲罰，實(shí)行“蘿卜加大棒”政策。

智力、監(jiān)督力、自信、積極主動(dòng)的態(tài)度、果斷，一個(gè)人要有成就，這5個(gè)條件少不了，而成功的職業(yè)經(jīng)理人就應(yīng)該具備某種或幾種特質(zhì)。所謂職業(yè)經(jīng)理人，就是要具備現(xiàn)代化的多元觀點(diǎn)，具備專(zhuān)業(yè)技能，這樣屬下的員工就自然而然地服從你，自然呈現(xiàn)出經(jīng)理人的權(quán)威。其次一名合格的經(jīng)理人應(yīng)懂得培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。培養(yǎng)一支充滿(mǎn)團(tuán)隊(duì)精神的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),是企業(yè)決策層的管理目標(biāo)之一。如何打造團(tuán)隊(duì)精神,企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):

營(yíng)造相互信任的組織氛圍。有一家知名銀行,其管理者特別放權(quán)給自己的中層員工,一個(gè)月盡管去花錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)。有人擔(dān)心那些人會(huì)亂花錢(qián),可事實(shí)上,員工并沒(méi)有亂花錢(qián),反而維護(hù)了許多客戶(hù),其業(yè)績(jī)成為業(yè)內(nèi)的一面旗臶。相比之下,有些管理者,把錢(qián)看得很?chē)?yán),生怕別人亂花錢(qián),自己卻大手大腳,結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀私利。在這個(gè)案例中,我們可以體會(huì)到相互信任對(duì)于組織中每個(gè)成員的影響,尤其會(huì)增加員工對(duì)組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任,是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ),能給員工一種安全感,員工才可能真正認(rèn)同公司,把公司當(dāng)成自己的,并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。

在組織內(nèi)慎用懲罰。從心理學(xué)的角度,如果要改變一個(gè)人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮,是消極的,被動(dòng)的。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的,能持續(xù)提高效率。懲罰是對(duì)員工的否定,一個(gè)經(jīng)常被否定的員工,有多少工作熱情也會(huì)蕩然無(wú)存。組織的激勵(lì)和肯定有利于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同,而組織對(duì)于員工的頻繁否定會(huì)讓員工覺(jué)得自己對(duì)企業(yè)沒(méi)有用,進(jìn)而也會(huì)否定企業(yè)。

建立有效的溝通機(jī)制。在日常工作中要保持團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力,溝通是一個(gè)重要環(huán)節(jié),比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流,使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員間不會(huì)有壓抑的感覺(jué),工作就容易出成效,目標(biāo)就能順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然這里還包含一個(gè)好的統(tǒng)帥和準(zhǔn)確的目標(biāo),或發(fā)展方向的問(wèn)題。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的時(shí)候,員工就容易產(chǎn)生對(duì)公司的信任,士氣才會(huì)提高,凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來(lái)。所以高層要把確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標(biāo)下達(dá)給下屬,并保持溝通和協(xié)調(diào)。這時(shí),企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲,樂(lè)意積極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù),工作氛圍處于最佳狀態(tài)。

逐漸形成團(tuán)隊(duì)自身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范,這種規(guī)范同時(shí)也表現(xiàn)出這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則。企業(yè)的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化的建立健全,在這方面可起輔助的作用,而這個(gè)部署的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)的核心人物自身。典范作用是建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最主要因素,通常我們所說(shuō)的以身作則,就是這種含義。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)自身的系列言行對(duì)規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行,逐步建立起領(lǐng)導(dǎo)的威信,從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會(huì)自覺(jué)地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己,形成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍。

進(jìn)行人性化管理。團(tuán)隊(duì)精神的培育是對(duì)管理者的要求。據(jù)統(tǒng)計(jì),管理失敗最主要的原因之一是管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。人性化管理是處理日常工作、處理上下級(jí)關(guān)系至上的管理技巧,來(lái)自精神和物質(zhì)方面的有效激勵(lì)可以起到激發(fā)員工的個(gè)體驅(qū)動(dòng)和穩(wěn)定員工的作用。特別是管理知識(shí)型員工更是需要有關(guān)懷、愛(ài)心、耐心、善用、信任和尊重,這一點(diǎn)高層領(lǐng)導(dǎo)首先要把握和提高。在此基礎(chǔ)上,加以其他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平激勵(lì)機(jī)制、價(jià)值觀念、文化修養(yǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)與表彰、政策的延續(xù)性等系列要素充實(shí),團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)凝聚力才能得到弘揚(yáng)和鞏固,企業(yè)的潛在創(chuàng)造力才能發(fā)揮,企業(yè)的整體目標(biāo)就能順利地實(shí)現(xiàn)。

經(jīng)理人還必須營(yíng)造好的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)是否有好的企業(yè)文化，是否有好的文化氛圍，在一定程度上反映出該企業(yè)的影響力。沒(méi)有影響力的企業(yè)很難有號(hào)召力，而沒(méi)有號(hào)召力的企業(yè)，自然也不會(huì)有強(qiáng)的凝聚力。在世界名企諸如通用諸如微軟等，每一家企業(yè)都有它獨(dú)特的企業(yè)文化。而國(guó)內(nèi)眾多優(yōu)秀企業(yè)也同樣如此，比如說(shuō)海爾文化，比如說(shuō)萬(wàn)科文化，它們都成為了求職者趨之若即的品牌文化。而一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，它不是一天兩天都能建立起來(lái)的，它需要集眾家之所長(zhǎng)，日積月累，再?gòu)闹刑釤?，?dú)樹(shù)一臶，這樣營(yíng)建的企業(yè)文化才是經(jīng)得起考驗(yàn)的，也才是有價(jià)值的。但是，我們的員工是卻很難看到這些，他們也不會(huì)去管你是怎樣

營(yíng)造企業(yè)文化的，他們只要求在一個(gè)和諧、輕松、公正、公平、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)里工作，他就開(kāi)心，就精神舒暢，所以，我們的管理者應(yīng)該極力營(yíng)造這樣的文化氛圍，有了這樣的氛圍，團(tuán)隊(duì)才會(huì)有凝聚力，而有了凝聚力的團(tuán)隊(duì)，要想員工離開(kāi)，你大概只有通過(guò)強(qiáng)制裁員，才能確保你的流動(dòng)率不至于過(guò)低了。

除了智商、情商外，近年來(lái)又流行一個(gè)新概念：挫折商AQ(Adversity Quotient)，成為在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功起著決定性的作用。高AQ可以幫助產(chǎn)生一流的成績(jī)、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力，可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示，AQ高的人手術(shù)后康復(fù)快，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。簡(jiǎn)單地說(shuō)，挫折商就是一個(gè)人面對(duì)逆境振作起來(lái)的能力，也叫逆境商。當(dāng)面對(duì)挫折時(shí)，不同的人有不同的反應(yīng)，在具有相差不多的智商和情商的情況下，逆境商對(duì)一個(gè)人的人格完善和事業(yè)成功起著決定作用。研究證實(shí)：一個(gè)人的挫折商越高，越堅(jiān)強(qiáng)的挑戰(zhàn)挫折，越能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。

在挫折商的測(cè)驗(yàn)中，一般考察以下四個(gè)關(guān)鍵因素--控制(Control)、歸屬(Ownership)、延伸(Reach)和忍耐(Endurance)，簡(jiǎn)稱(chēng)為CORE?？刂浦缸约簩?duì)逆境有多大的控制能力；歸屬是指逆境發(fā)生的原因以及愿意承擔(dān)責(zé)任、改善后果的情況；延伸是對(duì)問(wèn)題影響工作生活其它方面的評(píng)估；忍耐是指認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的持久性以及它對(duì)個(gè)人的影響會(huì)持續(xù)多久。

高AQ是可以培養(yǎng)的，并且最好是從小培養(yǎng)，所以現(xiàn)在許多教育機(jī)構(gòu)都在提倡挫折教育。培養(yǎng)挫折商需要注意：

1、強(qiáng)調(diào)人的全面發(fā)展商

教育中應(yīng)強(qiáng)調(diào)個(gè)體的全面發(fā)展，這才是珠道德教育館，即強(qiáng)調(diào)智商、情商、能力商、體能商，無(wú)論社會(huì)衍生出多少種關(guān)于個(gè)體發(fā)展的商數(shù)來(lái)，我們始終強(qiáng)調(diào)人的全民發(fā)展上。

2、重視影響個(gè)體成長(zhǎng)的環(huán)境商數(shù)

只有為個(gè)體成長(zhǎng)創(chuàng)建一個(gè)完美的、高質(zhì)量的發(fā)展環(huán)境，并確保這種環(huán)境的持續(xù)性和穩(wěn)定性，才能最終實(shí)現(xiàn)個(gè)體的理想發(fā)展。因此，我們強(qiáng)調(diào)環(huán)境商數(shù)的重要性和穩(wěn)定性，才能最終實(shí)現(xiàn)個(gè)體的理想發(fā)展。

職業(yè)經(jīng)理人需要三種能力：與職能有關(guān)的技術(shù)能力，分析問(wèn)題的認(rèn)知能力，還有就是情商能力。可以分別看作經(jīng)理人的手、腦、心。在其中，人們的胸懷、心手相連，相互反省求真，腳踏實(shí)地，勇于接受挑戰(zhàn)極限，有與整體動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)的行動(dòng)，充分發(fā)揮生命的潛能。根據(jù)國(guó)外的研究，情商能力是對(duì)績(jī)效貢獻(xiàn)最大的因素。如果這個(gè)結(jié)論放之四海而皆準(zhǔn)，那么我們對(duì)中國(guó)企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)能力應(yīng)該更有信心。中國(guó)經(jīng)理人的情商比美國(guó)經(jīng)理人更高。而且以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻性而開(kāi)闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。以往認(rèn)為，一個(gè)人、特別是職業(yè)經(jīng)理人，能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過(guò)智力水平。

每個(gè)人都要努力接受IQ、EQ、AQ的教育,讓每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都不斷提高3Q，獲得職業(yè)成功，讓自己與時(shí)代同步,讓中國(guó)與世界接軌。智商誠(chéng)可貴，情商價(jià)更高，若要獲成功，3Q皆需要。職業(yè)經(jīng)理人只有不斷認(rèn)識(shí)完善自己，多聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，提升自己各方面的素質(zhì)才能成為一名真正合格的經(jīng)理人，一名成功的經(jīng)理人。

第四篇：如何成為職業(yè)經(jīng)理人

職業(yè)經(jīng)理人是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他們必須能夠?yàn)樽约旱膱F(tuán)隊(duì)提供一個(gè)明確的工作目標(biāo)，并且能夠影響、激勵(lì)和約束每一個(gè)成員共同向既定的方向努力?，F(xiàn)代企業(yè)中，僅憑業(yè)務(wù)能力和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)不能成為一個(gè)合格的經(jīng)理，現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)素質(zhì)，由管理潛質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質(zhì)特點(diǎn)綜合構(gòu)成。成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人對(duì)很多中高層管理者來(lái)說(shuō)實(shí)在是迫在眉睫。

首先一名合格的職業(yè)經(jīng)理人必須懂得如何管理下屬并且樹(shù)立自己在下屬心目中的威信。經(jīng)理人要想帶領(lǐng)好下屬，首先要了解下屬，并在了解下屬的同時(shí)給下屬了解自己的機(jī)會(huì)。對(duì)下屬的了解有三個(gè)層次。

◎第一層次

首先要了解下屬的背景、簡(jiǎn)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)、工作能力、興趣愛(ài)好以及性格等等，掌握下屬的基本情況。能夠深入到下屬的內(nèi)心世界中，知道其工作的熱誠(chéng)、待人的誠(chéng)意、是否具有正義感等。

◎第二層次

根據(jù)對(duì)下屬的了解預(yù)測(cè)他可能的行動(dòng)，進(jìn)行及時(shí)地指導(dǎo)和幫助，或者在其困難時(shí)給予適時(shí)的支持。

◎第三層次

真正做到知人善用，發(fā)揮下屬工作上最大的潛力。部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該對(duì)每一個(gè)下屬都心中有數(shù)，甚至將下屬的詳細(xì)情況記錄下來(lái)。

管理下屬的四個(gè)原則

以身作則的原則

說(shuō)得再多，還不如親自做一遍，經(jīng)理人要以自己的工作態(tài)度、工作方法和待人處事的原則去影響員工，在實(shí)際行動(dòng)中教育員工。

要特別提醒的是，作為經(jīng)理人在工作中是沒(méi)有特權(quán)的。相反，因?yàn)槲覀冋驹谝粋€(gè)比較高的位置，這個(gè)位置要受到很多人的監(jiān)督，所以我們要更加注意自己的言行。

擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則

有的時(shí)候?yàn)閱T工擔(dān)當(dāng)一部分責(zé)任，能夠表現(xiàn)出對(duì)員工的愛(ài)護(hù)，激發(fā)他們的工作熱情和潛力。作為經(jīng)理人來(lái)講，為員工擔(dān)當(dāng)責(zé)任還只是工作中消極的一面，敢于為員工承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)理并不是一個(gè)稱(chēng)職的經(jīng)理人；而積極的一面應(yīng)該是事先就做好周全的考慮，預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生。

支持員工的原則

經(jīng)理人必須了解自己的下屬，知道員工的工作能力、性格等基本情況，根據(jù)各自的特點(diǎn)發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，做到人盡其才。對(duì)新入職的員工或者是有潛力的員工，可以考慮給他們犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，使他們從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)體會(huì)到更多的內(nèi)容。當(dāng)然部門(mén)經(jīng)理要注意控制這個(gè)錯(cuò)誤的成本。

糾正錯(cuò)誤的原則

我們不要怕員工犯錯(cuò)誤，但是，在員工犯錯(cuò)誤的時(shí)候要及時(shí)地指出來(lái)并糾正錯(cuò)誤。糾正錯(cuò)誤時(shí)要講究方式和方法，既要讓員工認(rèn)識(shí)到產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因，確保不會(huì)再犯，又不能打擊員工的工作積極性。

只要看到他們?cè)诠ぷ髦凶龅煤玫牡胤剑鸵欢ú灰邌輰?duì)他們的夸獎(jiǎng)；要多加強(qiáng)感情上的交流，并為他們制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，讓他們感到部門(mén)和公司都非常重視他們，需要他們，從而產(chǎn)生更大的動(dòng)力；　定期幫助他們總結(jié)；犯了錯(cuò)誤要進(jìn)行引導(dǎo)給以相應(yīng)的懲罰，實(shí)行“蘿卜加大棒”政策。

智力、監(jiān)督力、自信、積極主動(dòng)的態(tài)度、果斷，一個(gè)人要有成就，這5個(gè)條件少不了，而成功的職業(yè)經(jīng)理人就應(yīng)該具備某種或幾種特質(zhì)。所謂職業(yè)經(jīng)理人，就是要具備現(xiàn)代化的多元觀點(diǎn)，具備專(zhuān)業(yè)技能，這樣屬下的員工就自然而然地服從你，自然呈現(xiàn)出經(jīng)理人的權(quán)威。

其次一名合格的經(jīng)理人應(yīng)懂得培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。培養(yǎng)一支充滿(mǎn)團(tuán)隊(duì)精神的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),是企業(yè)決策層的管理目標(biāo)之一。如何打造團(tuán)隊(duì)精神,企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):

營(yíng)造相互信任的組織氛圍。有一家知名銀行,其管理者特別放權(quán)給自己的中層員工,一個(gè)月盡管去花錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)。有人擔(dān)心那些人會(huì)亂花錢(qián),可事實(shí)上,員工并沒(méi)有亂花錢(qián),反而維護(hù)了許多客戶(hù),其業(yè)績(jī)成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下,有些管理者,把錢(qián)看得很?chē)?yán),生怕別人亂花錢(qián),自己卻大手大腳,結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀私利。在這個(gè)案例中,我們可以體會(huì)到相互信任對(duì)于組織中每個(gè)成員的影響,尤其會(huì)增加員工對(duì)組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任,是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ),能給員工一種安全感,員工才可能真正認(rèn)同公司,把公司當(dāng)成自己的,并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。

在組織內(nèi)慎用懲罰。從心理學(xué)的角度,如果要改變一個(gè)人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮,是消極的,被動(dòng)的。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的,能持續(xù)提高效率。懲罰是對(duì)員工的否定,一個(gè)經(jīng)常被否定的員工,有多少工作熱情也會(huì)蕩然無(wú)存。組織的激勵(lì)和肯定有利于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同,而組織對(duì)于員工的頻繁否定會(huì)讓員工覺(jué)得自己對(duì)企業(yè)沒(méi)有用,進(jìn)而也會(huì)否定企業(yè)。

建立有效的溝通機(jī)制。在日常工作中要保持團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力,溝通是一個(gè)重要環(huán)節(jié),比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流,使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員間不會(huì)有壓抑的感覺(jué),工作就容易出成效,目標(biāo)就能順利實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然這里還包含一個(gè)好的統(tǒng)帥和準(zhǔn)確的目標(biāo),或發(fā)展方向的問(wèn)題。當(dāng)個(gè)人的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的時(shí)候,員工就容易產(chǎn)生對(duì)公司的信任,士氣才會(huì)提高,凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來(lái)。所以高層要把確定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和近期目標(biāo)下達(dá)給下屬,并保持溝通和協(xié)調(diào)。這時(shí),企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員都有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和驕傲,樂(lè)意積極承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù),工作氛圍處于最佳狀態(tài)。

逐漸形成團(tuán)隊(duì)自身的行為習(xí)慣及行事規(guī)范,這種規(guī)范同時(shí)也表現(xiàn)出這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則。企業(yè)的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化的建立健全,在這方面可起輔助的作用,而這個(gè)部署的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)的核心人物自身。典范作用是建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最主要因素,通常我們所說(shuō)的以身作則,就是這種含義。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)自身的系列言行對(duì)規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行,逐步建立起領(lǐng)導(dǎo)的威信,從而保證管理中組織、指揮的有效性。員工也會(huì)自覺(jué)地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己,形成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍。

進(jìn)行人性化管理。團(tuán)隊(duì)精神的培育是對(duì)管理者的要求。據(jù)統(tǒng)計(jì),管理失敗最主要的原因之一是管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。人性化管理是處理日常工作、處理上下級(jí)關(guān)系至上的管理技巧,來(lái)自精神和物質(zhì)方面的有效激勵(lì)可以起到激發(fā)員工的個(gè)體驅(qū)動(dòng)和穩(wěn)定員工的作用。特別是管理知識(shí)型員工更是需要有關(guān)懷、愛(ài)心、耐心、善用、信任和尊重,這一點(diǎn)高層領(lǐng)導(dǎo)首先要把握和提高。在此基礎(chǔ)上,加以其他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平激勵(lì)機(jī)制、價(jià)值觀念、文化修養(yǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)與表彰、政策的延續(xù)性等系列要素充實(shí),團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)凝聚力才能得到弘揚(yáng)和鞏固,企業(yè)的潛在創(chuàng)造力才能發(fā)揮,企業(yè)的整體目標(biāo)就能順利地實(shí)現(xiàn)。

經(jīng)理人還必須營(yíng)造好的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)是否有好的企業(yè)文化，是否有好的文化氛圍，在一定程度上反映出該企業(yè)的影響力。沒(méi)有影響力的企業(yè)很難有號(hào)召力，而沒(méi)有號(hào)召力的企業(yè)，自然也不會(huì)有強(qiáng)的凝聚力。在世界名企諸如通用諸如微軟等，每一家企業(yè)都有它獨(dú)特的企業(yè)文化。而國(guó)內(nèi)眾多優(yōu)秀企業(yè)也同樣如此，比如說(shuō)海爾文化，比如說(shuō)萬(wàn)科文化，它們都成為了求職者趨之若即的品牌文化。而一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，它不是一天兩天都能建立起來(lái)的，它需要集眾家之所長(zhǎng)，日積月累，再?gòu)闹刑釤?，?dú)樹(shù)一幟，這樣營(yíng)建的企業(yè)文化才是經(jīng)得起考驗(yàn)的，也才是有價(jià)值的。但是，我們的員工是卻很難看到這些，他們也不會(huì)去管你是怎樣營(yíng)造企業(yè)文化的，他們只要求在一個(gè)和諧、輕松、公正、公平、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)里工作，他就開(kāi)心，就精神舒暢，所以，我們的管理者應(yīng)該極力營(yíng)造這樣的文化氛圍，有了這樣的氛圍，團(tuán)隊(duì)才會(huì)有凝聚力，而有了凝聚力的團(tuán)隊(duì)，要想員工離開(kāi)，你大概只有通過(guò)強(qiáng)制裁員，才能確保你的流動(dòng)率不至于過(guò)低了。

第五篇：如何成為一名合格的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人

如何成為一名合格的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人 時(shí)間：2013-07-02來(lái)源：物業(yè)之家閱讀：57967“職業(yè)”是參與社會(huì)勞動(dòng)并以此獲得相應(yīng)收入的一個(gè)標(biāo)志。以物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理為職業(yè)的人，就是我們所說(shuō)的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人。醫(yī)生以治病為業(yè)，不能替人治病，醫(yī)者必難生存；律師以打官司為業(yè)，屢訴屢敗，事務(wù)所將無(wú)以為繼；而作為物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)理人，若公司都被經(jīng)營(yíng)的入不敷出，和業(yè)主矛盾叢生，很難想象會(huì)有哪個(gè)老板聘你做經(jīng)理人。因此，在明白如何成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人之前，先有必要弄清“經(jīng)理人”和“職業(yè)經(jīng)理人”的區(qū)別。通常而言，“經(jīng)理人”是對(duì)企業(yè)特定管理崗位任職者的稱(chēng)謂，而“職業(yè)經(jīng)理人”則是對(duì)業(yè)界一些具有共性特征的經(jīng)理人群體的通稱(chēng)。

“職業(yè)經(jīng)理人”群體通常具有以下幾個(gè)特征：

第一，職業(yè)經(jīng)理人的專(zhuān)業(yè)化特征

專(zhuān)業(yè)化特征是職業(yè)經(jīng)理人群體形成的基礎(chǔ)。企業(yè)運(yùn)行具有其內(nèi)在的規(guī)律性，有些規(guī)律是任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)存在的基本規(guī)律，比如企業(yè)的架構(gòu)設(shè)計(jì)原則、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理規(guī)定、企業(yè)程序化管理等；有些規(guī)律則是某一特定的行業(yè)所特有的，比如物業(yè)管理行業(yè)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)從適用法律、法規(guī)到工作流程內(nèi)容都不相同。企業(yè)運(yùn)行內(nèi)在規(guī)律經(jīng)驗(yàn)性的積累和提煉會(huì)形成相應(yīng)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，理論和經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用價(jià)值是職業(yè)化的前提。職業(yè)經(jīng)理人作為所處行業(yè)的佼佼者，可以通過(guò)對(duì)這些規(guī)律的把握、積累和應(yīng)用，幫助所服務(wù)的企業(yè)有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、獲得發(fā)展，從而體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值。

第二，職業(yè)經(jīng)理人的市場(chǎng)化特征

“職業(yè)經(jīng)理人”這個(gè)群體從誕生時(shí)起，就具有鮮明的市場(chǎng)化特征。交易、價(jià)值、價(jià)格是市場(chǎng)的幾個(gè)基本要素，職業(yè)經(jīng)理人的市場(chǎng)化也不例外地具有這幾個(gè)特征。職業(yè)經(jīng)理人的待遇是職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)價(jià)格的代名詞，從根本上講則是經(jīng)理人自身價(jià)值的表現(xiàn)。同時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人因價(jià)值取向而產(chǎn)生的流動(dòng)性是職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)化最明顯的特征。

第三，職業(yè)經(jīng)理人的品牌化特征

在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，衡量一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人的從業(yè)資歷。通過(guò)經(jīng)理人過(guò)去服務(wù)企業(yè)的檔次、擔(dān)任職務(wù)、企業(yè)的業(yè)績(jī)及經(jīng)理人在其中所起的作用，市場(chǎng)會(huì)對(duì)經(jīng)理

人的價(jià)值有一個(gè)大致定位。如果你曾服務(wù)的企業(yè)業(yè)績(jī)不好或因違紀(jì)被企業(yè)開(kāi)除，那么你的價(jià)值將受到質(zhì)疑；同樣，如果你在職業(yè)生涯中服務(wù)的是一些不入流的企業(yè)，那么同樣難以得到很高的評(píng)價(jià)或待遇。職業(yè)經(jīng)理人的從業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)素質(zhì)和業(yè)績(jī)，構(gòu)成了職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人品牌價(jià)值。

通過(guò)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人群體特征的剖析，我們需要具有什么樣的素質(zhì)、能力和經(jīng)歷才能成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人呢？

物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人的“從業(yè)基本功”：

第一，忠于職守，恪守職業(yè)道德

古人云：受人之托，忠人之事。職業(yè)經(jīng)理人是一個(gè)很特殊的群體，他們受人之托管理企業(yè)，忠人之事是其必須遵守的職業(yè)準(zhǔn)則。職業(yè)經(jīng)理人必須像西方國(guó)家的大法官一樣，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和公正、公平的職業(yè)形象。在市場(chǎng)中，職業(yè)經(jīng)理人和老板的紛爭(zhēng)層出不窮，是是非非莫衷一是，但作為職業(yè)經(jīng)理人必須永遠(yuǎn)保持這樣的認(rèn)識(shí)：經(jīng)理人的平臺(tái)是老板給予的，職業(yè)經(jīng)理人要像鳥(niǎo)兒珍惜羽毛一樣珍惜自己的職業(yè)聲譽(yù)，無(wú)論出于何種原因，損害、背叛所服務(wù)企業(yè)的利益都將為經(jīng)理人的個(gè)人品牌打下一個(gè)不良烙印。忠于職守、恪守職業(yè)道德是一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人必須堅(jiān)守的職業(yè)底線(xiàn)。

第二，熱愛(ài)自己所從事的物業(yè)管理行業(yè)

也許有人覺(jué)得用“熱愛(ài)”一詞略有夸張，但我以為并不為過(guò)。任何一個(gè)經(jīng)理人的成功，都離不開(kāi)對(duì)所從事行業(yè)的熱愛(ài)，只有熱愛(ài)才會(huì)產(chǎn)生巨大的求知?jiǎng)恿Α１娝苤?，物業(yè)管理所提供的產(chǎn)品是一種無(wú)形的、無(wú)處不在的服務(wù)產(chǎn)品，不同的被服務(wù)者對(duì)于同一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的感受不可能相同，這就注定了物業(yè)管理產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系的多緯度和感性色彩，也決定了物業(yè)管理是一個(gè)非常磨礪心性的行業(yè)。如果沒(méi)有熱愛(ài)之情，將無(wú)法面對(duì)日常工作中的瑣碎和枯燥；如果沒(méi)有熱愛(ài)之情，如何去接受職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相應(yīng)要求與壓力。只有熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，才有可能以平和的心態(tài)面對(duì)客戶(hù)形形色色的訴求，影響團(tuán)隊(duì)形成正確的服務(wù)理念，努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，在服務(wù)中提升自身的能力。

第三，對(duì)業(yè)主常懷敬畏之心

時(shí)至今日，物業(yè)管理行業(yè)在國(guó)內(nèi)已有20多年的發(fā)展歷程，但仍不時(shí)有媒體稱(chēng)之為“新興行業(yè)”。這種現(xiàn)象說(shuō)明了物業(yè)管理行業(yè)仍具有新興行業(yè)的一些特征：一是行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境仍

不規(guī)范；二是業(yè)主消費(fèi)物業(yè)管理產(chǎn)品的心態(tài)仍不成熟。在全國(guó)很多城市，物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的矛盾是媒體關(guān)注和負(fù)面報(bào)道最多的一個(gè)行業(yè)。撇開(kāi)具體問(wèn)題的是非曲直，從博弈論的角度來(lái)看，利益相關(guān)雙方的偏執(zhí)激進(jìn)往往會(huì)導(dǎo)致雙方利益均受損或利益最小化，只有當(dāng)某一方率先表示出善意和理性才有可能導(dǎo)致僵局的破解。從物業(yè)管理的相互作用雙方來(lái)說(shuō)，業(yè)主是埋單者，不容質(zhì)疑，理應(yīng)受到尊重。我并不認(rèn)同“客戶(hù)是上帝”的觀點(diǎn)，因?yàn)槲飿I(yè)管理公司和業(yè)主之間是平等的市場(chǎng)主體關(guān)系。但從另一個(gè)角度看，我認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)作為服務(wù)產(chǎn)品的提供者，作為企業(yè)“領(lǐng)頭羊”的經(jīng)理人應(yīng)對(duì)你的客戶(hù)懷有敬畏之心，只有如此，才有可能使團(tuán)隊(duì)成員樹(shù)立正確的客戶(hù)觀，真誠(chéng)地為客戶(hù)著想，為客戶(hù)提供貼心、滿(mǎn)意的產(chǎn)品；也唯有如此，才有可能實(shí)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)、職業(yè)經(jīng)理人三方共贏，三方價(jià)值的最大化。第四，通過(guò)關(guān)注細(xì)節(jié)提升能力

物業(yè)管理行業(yè)的勞動(dòng)密集型和相對(duì)低技術(shù)含量使很多業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為這個(gè)行業(yè)門(mén)檻低，很簡(jiǎn)單。然而物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的多界面、連續(xù)性和重復(fù)性的特點(diǎn)決定了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)點(diǎn)在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi)像空氣一樣無(wú)所不在，這也使得滿(mǎn)意的物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單。職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)通過(guò)關(guān)注每個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)平衡這種簡(jiǎn)單與不簡(jiǎn)單。言談舉止、衣著禮儀、每天工作的日清日畢、整體工作具體環(huán)節(jié)的落實(shí)、團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)、成本的控制等等，這些是不管在教科書(shū)里還是公司管理體系文件里都能找到的內(nèi)容，無(wú)一不是必須關(guān)注的細(xì)節(jié)?！澳Ч怼辈卦诩?xì)節(jié)中，每一個(gè)細(xì)微之處的提升才能構(gòu)成整體管理水平的提升，也才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)理人自身管理水平的提升。

第五，以事業(yè)心態(tài)看待從事的工作

具備行業(yè)專(zhuān)業(yè)能力是一個(gè)合格職業(yè)經(jīng)理人的前提，一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人必然擁有遠(yuǎn)大的抱負(fù)和事業(yè)心。普通的從業(yè)者通常將崗位視為謀生的手段，而優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人則將崗位視為施展抱負(fù)的舞臺(tái)，而這正是老板和職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值契合點(diǎn)，也往往是雙方走到一起、并攜手走下去的根本原因。當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人的事業(yè)取向和所服務(wù)的企業(yè)一致時(shí)，雙方都將獲得最大的成長(zhǎng)，職業(yè)經(jīng)理人也將獲得最大的價(jià)值體現(xiàn)。

以此為業(yè)，精于此道。不以此為業(yè)則難以精于此道，不精于此道則無(wú)法以此為業(yè)。從國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的各種特點(diǎn)來(lái)看，其有三大共性特征：

1.物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化程度很高的職業(yè)（全美國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理經(jīng)理僅在萬(wàn)人左右），需要積累相當(dāng)多的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并取得注冊(cè)資質(zhì)后才能成為名副其實(shí)的物業(yè)管

理職業(yè)經(jīng)理人。

2.企業(yè)確定一個(gè)物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高機(jī)會(huì)成本的選擇。因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人要獨(dú)擋一面，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。一個(gè)素質(zhì)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理可以救活一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目，相反，不但難以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，甚至有可能丟失項(xiàng)目，喪失競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

3.物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理是本行業(yè)最為稀缺的寶貴資源。因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理具備獨(dú)立承擔(dān)一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)或一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的綜合素質(zhì)，物業(yè)管理企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造品牌、開(kāi)拓市場(chǎng)，在很大程度上要靠這批職業(yè)經(jīng)理的努力。