第一篇：淘寶運營日常維護優(yōu)化

淘寶搜索的維度

仔細觀察淘寶搜索的“曝光率”維度，我們發(fā)現(xiàn)，在符合淘寶規(guī)則、與淘寶搜索利益一致的前提下，存在著巨大的“技術(shù)性”優(yōu)化空間。

數(shù)年前研究社會化營銷的時候，我們曾經(jīng)做過一個叫“60件”的女裝推薦社區(qū)，并把它優(yōu)化到百度搜索“淘寶網(wǎng)”、“淘寶”結(jié)果的第一頁（早在麥包包干這個事情之前，當(dāng)時競爭不算激烈）。

在總結(jié)時，我們分析百度可以有兩個角度應(yīng)對SEO對顧客體驗的影響： 1.把前面排名固定給少數(shù)精選站點。

2.將固定排名改成曝光率為中心的變動性排名。

當(dāng)我們開始深入研究淘寶搜索時，很驚奇地發(fā)現(xiàn)，淘寶搜索恰恰將“曝光率為中心的變動性排名”發(fā)展得淋漓盡致。

淘寶搜索弱化了簡單的“排名”概念，強化了 “多維的曝光率”。寶貝的總曝光機會，受標(biāo)題關(guān)鍵詞的搜索量和長尾組合覆蓋面、商品屬性、店鋪和寶貝自身權(quán)重、時間權(quán)重、顧客搜索條件、官方分流入口等多維度的影響。

系統(tǒng)越復(fù)雜，越有精細優(yōu)化的土壤。仔細觀察淘寶搜索的“曝光率”維度，我們發(fā)現(xiàn)，在符合淘寶規(guī)則、與淘寶搜索利益一致的前提下，存在著巨大的“技術(shù)性”優(yōu)化空間。

賣家優(yōu)化狀態(tài)普遍糟糕

通過各種渠道，我們調(diào)查了大量賣家，并用一個“店鋪搜索優(yōu)化”的體檢工具，收集賣家店鋪存在的問題。(見圖1）

收集的調(diào)查反饋和體檢數(shù)據(jù)讓我們非常吃驚：賣家的搜索優(yōu)化健康度普遍很糟糕。

以下是常見的問題：

1.標(biāo)題優(yōu)化缺乏效果跟蹤，聽天由命。

2.銷量權(quán)重相近、下架時間相近的品種，關(guān)鍵詞重復(fù)產(chǎn)生內(nèi)耗。3.下架時間沒有區(qū)分重點品種、重點時間，而采用了低效的平均對待。4.櫥窗推薦沒有按品種權(quán)重+時間權(quán)重進行雙重最優(yōu)化。5.類目屬性填寫不完全，或者沒有最優(yōu)化。

賣家們花大力氣大金錢創(chuàng)造搜索權(quán)重，同時卻普遍地、嚴(yán)重地浪費搜索權(quán)重，這個情況真是很讓人無語。賣家的權(quán)重浪費，有的是知識不對稱導(dǎo)致，有的是人力不足導(dǎo)致，也有的是軟件工具的限制所導(dǎo)致。完整、健康的優(yōu)化框架

淘寶經(jīng)營的許多方面，都在碎片化之中，缺乏合理的整合。賣家的大量時間、金錢和機會，浪費在各種零碎中。

觀察許多賣家的實際情況，我們認為，賣家首先需要的，是整合重點要素的、易于執(zhí)行的流程引導(dǎo)，幫助建立一個明確的、完整的健康優(yōu)化框架。

賣家如果能得到完整而明確的向?qū)В樟鞒倘プ霾⒉蝗狈?zhí)行力。立體結(jié)構(gòu)的整合優(yōu)化，可以發(fā)揮1+1+1>3的作用。

根據(jù)現(xiàn)有認識，筆者把健康優(yōu)化框架歸納為3個方面7個要素： 1）標(biāo)題優(yōu)化 原始標(biāo)題的整體起點 流量反饋優(yōu)化（重點）標(biāo)題內(nèi)耗避免（重點）2）時間權(quán)重的最大化利用 下架時間的分級優(yōu)化（重點）櫥窗推薦的精細化 3）類目流量的優(yōu)化 類目屬性的完整化 類目屬性的精確化 上述要素，均有潛力可挖?？蚣軆?yōu)化的初步挖掘 1.標(biāo)題優(yōu)化：流量反饋優(yōu)化

標(biāo)題優(yōu)化過去缺乏反饋數(shù)據(jù)。標(biāo)題好不好，哪部分好哪部分不好，寶貝之間哪里存在內(nèi)耗沖突，很難精確判斷。淘寶搜索優(yōu)化要取得突破，必須解決這個問題。

現(xiàn)有的淘寶開放平臺接口無法直接實現(xiàn)這個需求。但用曲折的方式，可以初步實現(xiàn)如表1所示的數(shù)據(jù)聚合，將自然流量、直通車流量及轉(zhuǎn)化成果合并在一個表格里，可以很容易看出一個標(biāo)題的哪些分詞來流量少或轉(zhuǎn)化差，應(yīng)該替換掉。

一切優(yōu)化算法，都比不過精確數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的優(yōu)勝劣汰，不斷淘汰表現(xiàn)不好的詞，尋找效率更高的詞。

賣家可以每周檢查重點寶貝的標(biāo)題一到兩次（頻率不要過高）。哪個分詞獲得自然流量的效率低，或者流量不轉(zhuǎn)化，就替換掉它，這樣標(biāo)題就逐漸越來越管用。

用這個淘汰替換的方式優(yōu)化標(biāo)題，有點類似直通車優(yōu)化，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。2.找詞與選詞的改進

首先是找詞，可以根據(jù)反饋數(shù)據(jù)進行分詞精確替換，需要解決一個重要問題：去哪里找用于替補的潛力分詞？

相比于傳統(tǒng)的查淘詞、搜索相關(guān)詞，以下辦法更為有效： 1.根據(jù)寶貝的分類和屬性進行挖掘。

2.找出銷售最好的一批競爭對手，對他們的標(biāo)題進行分詞歸納。

其次是選詞。如果發(fā)現(xiàn)標(biāo)題某個分詞不夠好，優(yōu)先使用什么分詞進行替換測試呢？最好有一個能直觀反映分詞搜索潛力的指標(biāo)，作為最初的模糊選擇依據(jù)。

分詞構(gòu)造精確長尾的覆蓋力，是一個非常好的指標(biāo)，尤其適合中小賣家。算法并不復(fù)雜，例如，將商品每一個屬性（例如平跟、魚嘴）與搜索核心詞（例如涼鞋）兩兩組合，查到：包含“平跟涼鞋”的搜索詞有××個；包含“魚嘴 涼鞋”的搜索詞有×××個，就可以折算出對于涼鞋，“平跟”、“魚嘴”這兩個分詞哪個的長尾覆蓋力更大。

3.消除關(guān)鍵詞內(nèi)耗

銷量權(quán)重接近、下架時間接近的寶貝之間，最好不要發(fā)生重要關(guān)鍵詞內(nèi)部競爭，否則就會浪費權(quán)重。

對于有較多品種發(fā)生銷售的中大店來說，對內(nèi)部競爭的精細化處理，可以把權(quán)重騰出來覆蓋更多關(guān)鍵詞，立竿見影地增加搜索流量。

4.下架時間的分級優(yōu)化

很多進行店鋪優(yōu)化體檢的賣家吃驚地發(fā)現(xiàn)，自己最重要品種的下架時間分布在很不合適的時間點。他們以前從來沒意識到，一直在吃大虧。

使用某些淘寶工具的店家情況比不用的更糟糕，因為這些工具只注意了“下架時間的平均化”，導(dǎo)致一些讓人哭笑不得的下架分布結(jié)果。

實測表明，不做任何標(biāo)題和類目修改，僅僅對下架時間進行分級優(yōu)化，許多賣家的標(biāo)題搜索流量和類目搜索流量就會得到顯著提升。尤其是類目搜索流量，有時受到的影響更大。

時間權(quán)重的最大化利用，起碼要做到“下架時間分級優(yōu)化”：高銷量的重點品種均勻分配在高流量、高轉(zhuǎn)化的重點時間段，普通品種分配在普通時間段。時間權(quán)重的最大化利用還包括櫥窗推薦位的精細化利用，這里不細討論。

5.類目屬性優(yōu)化

許多賣家沒有重視商品屬性填寫。我們發(fā)現(xiàn)搜索優(yōu)化體檢工具有一個顯著的引導(dǎo)效果：促使賣家認真填寫自己的商品屬性。在一些實測中，最簡單的優(yōu)化操作——把屬性盡量填寫完，往往就可以讓類目流量提高不少。

可以做的嘗試是：認真填寫商品屬性，可以僅僅是“正確”，也可以是比正確更進一步的“精確”。淘寶的商品屬性，有些比較含糊，選這個也匹配，選那個也匹配,但選哪個，流量效果可能有較大不同。如果有足夠數(shù)據(jù)，可以幫助店鋪觀察“有類目搜索直接入口的屬性”的優(yōu)化潛力，在“正確”的前提下，更“精確”地選擇。

6.次要品種優(yōu)化

許多賣家的寶貝比較多，只能對重點品種進行精心優(yōu)化，對于次要品種，就隨意堆砌了事。如果有比較好的快速選詞方法，次要品種其實有一定潛力可挖。

屬性關(guān)聯(lián)詞、對手標(biāo)題分詞，都很適合用于次要品種的批量命名。對品種量大、之前缺乏優(yōu)化投入的賣家，對次要品種進行批量粗優(yōu)化，可以提高整體的標(biāo)題基本水平。

淘寶搜索優(yōu)化的價值

淘寶搜索優(yōu)化是可以發(fā)育成軟件流程的。上面介紹的主要是在傳統(tǒng)淘寶搜索優(yōu)化技術(shù)的基礎(chǔ)上如何進行整合和挖掘，基本框架仍是傳統(tǒng)優(yōu)化理論，尚未反映淘寶搜索的最新進化。

我們覺得最重要的，是發(fā)現(xiàn)淘寶搜索優(yōu)化可以發(fā)育成邏輯清楚、易于執(zhí)行的軟件流程。

目前的淘寶環(huán)境，知識不對稱普遍存在，數(shù)據(jù)的價值遠未被利用，店鋪推廣運營在相當(dāng)程度上變成個人經(jīng)驗、時間和運氣主導(dǎo)的“工匠藝術(shù)”。

如果把瑣碎零散的行業(yè)經(jīng)驗碎片，整合成邏輯清楚、易于執(zhí)行的軟件流程，賣家只要跟著軟件流程走，就可以達到相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，對許多賣家來說，可能會受益良多。

對于淘寶搜索優(yōu)化研究，我們認為必須按照 “守正出奇”的原則。賣家的優(yōu)化如果與平臺的長期利益一致，怎么也錯不了，短期來說未必是效率最高的，但長期來說機會應(yīng)該是最大的。從這個角度出發(fā)，我們需要理解淘寶搜索自身的利益訴求。

仔細琢磨淘寶搜索部門可能面臨的要求，似乎可以這樣理解：

1.產(chǎn)品的高度豐富、賣家的過度營銷，給淘寶各階層顧客帶來巨大的決策困難，如何改善這一體驗障礙，在相當(dāng)長時間內(nèi)將是影響淘寶搜索規(guī)則變化的最重要力量。這個方向是長期性的，調(diào)整的只是細節(jié)。2.淘寶承載了多重的社會壓力，改革是需要漸進、保守的；在“階層化”、“品質(zhì)化”的同時，生態(tài)的多樣性是需要照顧的。某些既有的搜索設(shè)計，也許表面看起來不合理，但存在長期的慣性價值，可能會長期存在。

淘寶搜索可能出現(xiàn)的變化

在上述理解基礎(chǔ)上，我們猜測近年淘寶搜索可能發(fā)生這樣的變化： 1.在保持淘寶搜索多樣性的前提下，提高“品質(zhì)化”、“階層化”官方分流入口的比重；

2.更多的“品質(zhì)化”、“階層化”參數(shù)出現(xiàn)； 3.“特征性”、“代表性”買家數(shù)據(jù)的影響；

4.兼顧從眾效應(yīng)對轉(zhuǎn)化的帶動的同時，避免不同階層寶貝的純銷量對比； 5.個性化搜索條件的引導(dǎo) ； 6.自動化個性推薦的比重增加 ； 7.新品曝光機會增加 ； 8.顧客推薦分享的影響。

上述猜測是否準(zhǔn)確一點都不重要。重要的是：可以預(yù)見，曝光率維度將越來越豐富，因此將帶來更多的技術(shù)性優(yōu)化空間。

回到我們的標(biāo)題，淘寶搜索優(yōu)化能夠走多遠？

淘寶搜索優(yōu)化的重要性和優(yōu)化技術(shù)體系的發(fā)育度非常不對等。相信讀完本文的朋友都可以做出直觀判斷：相對于潛在的淘寶搜索優(yōu)化空間，已經(jīng)挖掘出的潛力只是冰山一角。

總結(jié)：值得期待的兩個空間

根據(jù)上面的推測我認為，淘寶搜索最值得期待的兩個發(fā)展空間： 1.淘寶搜索正在和即將發(fā)生的變化，如何與優(yōu)化實踐相結(jié)合；

2.淘寶開放平臺目前提供的數(shù)據(jù)比較有限，限制也比較多，很多優(yōu)化思路難以實現(xiàn)。采用非官方方式獲得數(shù)據(jù)雖然能夠解決部分問題，但數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，而且始終有一些至為重要的數(shù)據(jù)無法獲得。如果淘寶開放平臺能迎來新一輪開放，那將意味著巨大的生產(chǎn)力飛躍。

如果上述兩個方面出現(xiàn)突破，淘寶搜索優(yōu)化技術(shù)的發(fā)展應(yīng)該可以取得質(zhì)的突破。

第二篇：淘寶運營

1、負責(zé)店鋪平臺日常維護、產(chǎn)品更新、頁面規(guī)劃、增強店鋪以及產(chǎn)品吸引力、完成平臺每月店長定的銷售目標(biāo)；

2、整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù):流量數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)；時刻觀察店鋪動態(tài)。

3、負責(zé)與平臺對接人進行溝通，了解行業(yè)數(shù)據(jù)，爭取免費活動資源；

4、.負責(zé)平臺店鋪產(chǎn)品描述頁面的規(guī)劃；

5、.優(yōu)化站內(nèi)SEO,提高優(yōu)化行業(yè)關(guān)鍵詞搜索排名；

6、.負責(zé)優(yōu)化提高自身產(chǎn)品類目排名；

7、.運營計劃的制定；店鋪調(diào)性的確定。

8、.店鋪視覺方案的制定——維護——更新。

9、.供應(yīng)鏈、貨品結(jié)構(gòu)的維護；產(chǎn)品銷售、上新、庫存、補貨的掌控。

10、.組織各部門日常工作的進行，對接，協(xié)調(diào)及處理各部門日常工作出現(xiàn)的問題。

11、.活動策劃、推廣計劃的制定、落實、跟進、監(jiān)督及活動后的總結(jié)。

第三篇：GPRS無線網(wǎng)絡(luò)日常維護與優(yōu)化分析

GPRS無線網(wǎng)絡(luò)日常維護與優(yōu)化分析 山西移動通信有限責(zé)任公司 郭寶

中國移動GPRS網(wǎng)絡(luò)以其獨有的特點受到廣大用戶的關(guān)注，越來越多的GSM用戶開始嘗試使用無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。但是由于GPRS技術(shù)在數(shù)據(jù)傳輸速率方面的劣勢，需要每一位負責(zé)GPRS維護、優(yōu)化工程師辛勤工作，將GPRS網(wǎng)絡(luò)維護好，盡可能滿足用戶的需求，積極為我國的3G做準(zhǔn)備，培養(yǎng)寬帶無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場。本文主要介紹GPRS無線網(wǎng)絡(luò)日常維護與優(yōu)化的工作內(nèi)容，并通過DT/CQT測試進一步優(yōu)化GPRS網(wǎng)絡(luò)。

一、中國移動GPRS網(wǎng)絡(luò)獨有的特點分析

中國移動GPRS網(wǎng)絡(luò)以原有GSM網(wǎng)絡(luò)為承載網(wǎng)，在有GSM信號的地方就可以使用移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如WAP、彩信、百寶箱、登陸Internet等等。GPRS網(wǎng)絡(luò)以其獨有的特點逐漸收到廣大用戶的關(guān)注，主要可以體現(xiàn)在以下幾點。

u GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好，在高層建筑物內(nèi)、地下室、電梯內(nèi)、偏遠鄉(xiāng)村等都實現(xiàn)覆蓋，可以真正實現(xiàn)無處不在、實時上網(wǎng)。

u 全球范圍內(nèi)GSM用戶占比例最大，龐大的用戶群促使GPRS用戶可以得到非常好的溝通，類比短信業(yè)務(wù)，彩信業(yè)務(wù)也漸漸被用戶接收，其強大的圖像、聲音功能深受用戶的喜愛，同時在廣大的用戶群中可以方便地互相發(fā)送、收取。

u 隨時隨地登陸Internet收取郵件，由于GPRS自身技術(shù)限制，在接收較大容量的或非常多的垃圾郵件時，會等待較長時間。

u 中國移動GPRS網(wǎng)絡(luò)與世界上50多個國家地區(qū)、80多個運營商實現(xiàn)漫游，方便國外GSM用戶到中國后繼續(xù)使用便捷的Blackberry業(yè)務(wù)；同樣也可以保障中國移動的用戶出國后能繼續(xù)使用原有的通信設(shè)備登陸Internet，而不是必須更換通信終端。

GPRS無線網(wǎng)絡(luò)初期的用戶量小、業(yè)務(wù)少、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小等特點，已經(jīng)轉(zhuǎn)換為用戶群龐大、業(yè)務(wù)種類繁多、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模超大等特征。GPRS無線網(wǎng)絡(luò)的維護、優(yōu)化任務(wù)的重要性日益突顯。本文主要介紹日常GPRS無線網(wǎng)絡(luò)維護、優(yōu)化的主要工作內(nèi)容，同時結(jié)合GPRS無線網(wǎng)絡(luò)測試（DT、CQT）中發(fā)現(xiàn)的問題進行優(yōu)化分析，即時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，提升GPRS無線網(wǎng)絡(luò)的性能指標(biāo)。

二、GPRS無線網(wǎng)絡(luò)日常維護的主要工作內(nèi)容

1.GPRS無線網(wǎng)絡(luò)告警檢查

GPRS無線網(wǎng)絡(luò)告警檢查主要包括PCU告警和基站GPRS告警兩部分。PCU可能會存在硬件告警、與SGSN的虛擬連接告警、與基站的Gb鏈路告警、PCU容量告警等等，不同廠家的設(shè)備會有相應(yīng)的告警類型定義，在日常維護要密切關(guān)注PCU的告警，因為PCU可能會導(dǎo)致下掛的所有基站都不能正常使用GPRS業(yè)務(wù)，這會給用戶造成非常嚴(yán)重的影響?；綠PRS告警存在是因為硬件設(shè)備故障導(dǎo)致配置在該載頻上的GPRS信道不能正常接入用戶請求，GPRS業(yè)務(wù)申請大量拒絕的告警、與SGSN的與你連接告警等等。在日常維護中要關(guān)注出現(xiàn)硬件故障告警的載頻上是否配置了GPRS信道，如果有的話，需要及時調(diào)整使用其他載頻或更換硬件設(shè)備。

2.基站GPRS功能開啟檢查

每個基站都應(yīng)開啟GPRS功能，這樣才能保證在有GSM信號的地方都可以使用GPRS業(yè)務(wù)，不論是偏遠的郊縣、山區(qū)，還是在市中心熱點地區(qū)。在新建基站入網(wǎng)、基站擴容重新制作基站數(shù)據(jù)、BSC級割接升級、LAC區(qū)所轄基站調(diào)整時，都應(yīng)檢查新制作的基站數(shù)據(jù)是否打開了GPRS功能，如果沒有認真檢查，基站可能會運行正常，但是該基站覆蓋范圍內(nèi)的用戶將不能使用GPRS業(yè)務(wù)，給用戶帶來不方便，同時也增加了用戶申訴。所以在上述的基站割接、調(diào)整時，一定要檢查基站數(shù)據(jù)中的GPRS部分是否正常，基站GPRS功能是否打開。

3.合理配置小區(qū)GPRS信道

GPRS信道一般配置在小區(qū)的BCCH載頻上，但是由于GPRS用戶的增多，用戶對GPRS的速率需求也相應(yīng)增大，這需要在載頻上配置3～5個GPRS信道，有的熱點小區(qū)，甚至需要配置更多的GPRS信道，把GPRS信道都配置BCCH載頻上顯然是不合理的。配置了GPRS信道的載頻稱為GTRX，每個小區(qū)至少有一塊GTRX，一般設(shè)置兩塊。小區(qū)的GTRX數(shù)不宜設(shè)置過大，因為PCU容量受GTRX數(shù)目限制，PCU最大容量可支持64個小區(qū)、128塊TRX、256個GPRS時隙。CDED為GPRS靜態(tài)信道數(shù)、CDEF為GPRS動態(tài)信道數(shù)，在現(xiàn)網(wǎng)中要根據(jù)實際情況來設(shè)定。在語音信道非常擁塞的小區(qū)，基于語音優(yōu)先的原則，GPRS動態(tài)信道會轉(zhuǎn)換為GSM語音信道，如果該小區(qū)數(shù)據(jù)量需求也很大的話，應(yīng)考慮適當(dāng)增加CDED，并且考慮小區(qū)擴容來緩解GSM與GPRS業(yè)務(wù)的擁塞情況。

4.檢查PCU容量負荷、Gb接口負荷

PCU最大容量可支持64個小區(qū)、128塊TRX、256個GPRS時隙（包括GPRS靜態(tài)時隙與動態(tài)時隙）。定期檢查PCU的容量負荷非常重要，對于終端用戶的實際感受和GPRS無線網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)影響很大，如果PCU下掛的小區(qū)GPRS信道數(shù)普遍配置較大，可能會帶來較嚴(yán)重的負面作用。第一會增加PCU的處理負荷，在GPRS忙時PCU的處理負荷過高可能會導(dǎo)致PCU癱瘓，使整個PCU下掛的基站覆蓋范圍內(nèi)所有的用戶都不能使用GPRS業(yè)務(wù)；第二GPRS信道配置過多，會影響語音信道的占用。應(yīng)該定期采集PCU的配置情況，對于接近滿負荷的PCU應(yīng)及時調(diào)整。

Gb接口是SGSN和BSS間的接口，通過該接口SGSN完成同BSS、MS之間的通信以及完成分組數(shù)據(jù)傳送、移動性管理、會話管理方面的功能。對Gb的負荷、狀態(tài)及配置的檢查分析也非常重要，合理的Gb負荷，容量配置以及正常的工作狀態(tài)是保證穩(wěn)定的GPRS網(wǎng)絡(luò)性能的一個前提。當(dāng)GB負荷很高時，將會影響到終端用戶的下載速率。CS3、CS4編碼方式的引入也需要Gb接口做相應(yīng)的傳輸調(diào)整。

5.每個小區(qū)的RAI（RoutingAreaIdentity）檢查

類似GSM的位置區(qū)LAC，GPRS為每個小區(qū)定義了路由區(qū)RAC，每一個小區(qū)都定義了一個RAI，每個小區(qū)都會設(shè)置一個RAI值，目前小區(qū)的RAI值可以由LAI＋RAI值來共同定義，也可以按照本地組網(wǎng)的規(guī)劃來定義。需要注意的是，不管用何種方法定義，在無線側(cè)的定義必須與SGSN側(cè)的定義相一致，否則在用戶位置發(fā)生變動時，會不能正常使用GPRS業(yè)務(wù)。例如在某地區(qū)，河?xùn)|地區(qū)采用NOKIA設(shè)備、河西地區(qū)采用MOTO設(shè)備，在定義小區(qū)的RAI時，兩個廠家有不同的定義規(guī)范，NOKIA設(shè)備的小區(qū)RAI都設(shè)置為1，也就是說GPRS的RA路由區(qū)與LAC位置區(qū)相等；MOTO設(shè)備的小區(qū)RAI按照BSC的不同定義了不同值，如BSC編號為41,則BSC下的所有小區(qū)的RAI都定義為41，這樣GPRS的RA路由區(qū)與BSC覆蓋的區(qū)域保持一致。不管怎樣規(guī)劃，在無線側(cè)與SGSN側(cè)必須保持一致，這同樣需要定期檢查。

三、GPRS無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作主要流程

1.OMC關(guān)于GPRS無線網(wǎng)的性能指標(biāo)統(tǒng)計

定期從OMC網(wǎng)管系統(tǒng)收集全網(wǎng)的GPRSKPI性能，并加以歸類匯總來對GPRS無線網(wǎng)絡(luò)的運行狀況進行評估，對于性能較差的小區(qū)及時調(diào)整，保障用戶可以正常使用GPRS業(yè)務(wù)。GPRS無線側(cè)需要關(guān)注的指標(biāo)有：GPRS信道分配成功率、GPRS信道擁塞率、GPRS上下行流量、GPRS動態(tài)時隙轉(zhuǎn)換次數(shù)、TBF建立成功率、上下行數(shù)據(jù)重傳率、BLER誤塊率、小區(qū)重選成功率、RAU成功率等。上述指標(biāo)主要體現(xiàn)在以下情況中。

u GPRS信道分配成功率指用戶的Attach申請成功占用GPRS信道的比例，在載頻存在硬件故障或者該小區(qū)使用GPRS業(yè)務(wù)的用戶申請非常多，而GPRS時隙配置較少時會出現(xiàn)GPRS信道分配成功率較低的情況，要根據(jù)實際情況及時調(diào)整。

u GPRS信道擁塞率是指占用GPRS信道時間/整個時段的比值，該指標(biāo)建議作為參考項，因為每個GPRS信道可以接入幾個用戶、或者一個用戶可以同時共享幾個GPRS信道，所以該指標(biāo)不能真實反映小區(qū)GPRS的擁塞情況。

u GPRS動態(tài)時隙轉(zhuǎn)換次數(shù)是指由于語音優(yōu)先原則，在語音信道占用達到一定比例后，GPRS動態(tài)時隙轉(zhuǎn)換成語音信道。如果某小區(qū)的GPRS動態(tài)時隙轉(zhuǎn)換次數(shù)較大，說明該小區(qū)的語音信道擁塞嚴(yán)重，如果GPRS擁塞率也非常高，且上下行流量較大，就該考慮用擴容或小區(qū)分裂的方法增加話音與GPRS信道數(shù)。

u 上下行數(shù)據(jù)重傳率、BLER誤塊率都是針對小區(qū)無線環(huán)境質(zhì)量的指標(biāo)，無線環(huán)境良好則BLER誤塊率較低，數(shù)據(jù)重傳率也較低，反之較高。無線環(huán)境中的上行干擾、小區(qū)覆蓋范圍也會相應(yīng)的影響到上述指標(biāo)。

2.根據(jù)GPRS無線網(wǎng)性能指標(biāo)，優(yōu)化調(diào)整小區(qū)的GPRS信道數(shù)

由于GPRS本身技術(shù)的局限性，GPRS信道所能傳輸?shù)乃俾什⒉桓?，如果用戶使用GPRS方式登陸Internet可能會感覺到較慢，而且這只是假設(shè)一個小區(qū)下只有一個用戶使用GPRS業(yè)務(wù)，如果有多個用戶同時使用GPRS業(yè)務(wù)，多個用戶會共享所在小區(qū)的GPRS信道，這樣他們所享用的數(shù)據(jù)傳輸速率都會偏低。從終端用戶的感受來說，對于實時要求不高的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，比如彩信，用戶不會感到收發(fā)比較困難；但是對實時性要求較高的業(yè)務(wù)，比如登陸Internet、收取Email等，用戶通過GPRS方式會覺得較慢，通常比寬帶、ADSL等方式會慢很多，甚至有些容量比較大的郵件可能一直接收不成功。

GPRS技術(shù)比較適合對覆蓋率要求很高、包容量小、實時性要求不高的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，即使都滿足上述條件，由于GPRS用戶的快速增長，在市中心熱點地區(qū)或者某些集中需求GPRS方式上網(wǎng)的場所，仍然需要合理的配置小區(qū)的GPRS信道，在保證語音優(yōu)先的原則下，盡可能提供較多的GPRS信道，給使用無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶提供較大的數(shù)據(jù)帶寬，保證無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的正常使用。如何合理的配置小區(qū)GPRS信道數(shù)，主要有以下幾點。

u 根據(jù)OMC性能統(tǒng)計配置小區(qū)的GPRS信道數(shù)。主要根據(jù)GPRS信道擁塞率、GPRS上下行流量、GPRS動態(tài)時隙轉(zhuǎn)換次數(shù)等指標(biāo)來判斷，GPRS信道擁塞率可以大致判斷該小區(qū)覆蓋范圍內(nèi)GPRS用戶的多少以及對GPRS信道的需求程度，但是不排除某類手機的GPRS功能設(shè)置錯誤而導(dǎo)致手機不停向網(wǎng)絡(luò)發(fā)出申請，而一直被網(wǎng)絡(luò)拒絕接入的情況。GPRS上下行流量可以大致判斷小區(qū)內(nèi)GPRS用戶的數(shù)據(jù)需求量。GPRS動態(tài)時隙轉(zhuǎn)換次數(shù)可以判斷該小區(qū)的語音是否也存在擁塞情況，如果語音也擁塞，應(yīng)該考慮適當(dāng)增加GPRS靜態(tài)時隙來避免由于GPRS動態(tài)時隙向話音信道轉(zhuǎn)換時可能發(fā)生的掉線情況，當(dāng)然從長遠角度來說，應(yīng)考慮用擴容或小區(qū)分裂等手段解決。

u 根據(jù)用戶申訴、VIP用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求來配置小區(qū)的GPRS信道。在無線網(wǎng)絡(luò)維護、優(yōu)化過程中，難免接到來自用戶的申訴，對用戶的申訴，需要到實地進行測試，結(jié)合OMC性能統(tǒng)計綜合考慮，在基于語音優(yōu)先的原則下，盡量多配置GPRS信道。如果該小區(qū)的語音不是很擁塞，可以適當(dāng)增加GPRS動態(tài)時隙，這樣在語音不忙的情況下，GPRS用戶可以占用較多GPRS信道，享受較高的數(shù)據(jù)帶寬。對于VIP用戶的數(shù)據(jù)需求，應(yīng)該盡量去滿足，但也應(yīng)考慮到GPRS技術(shù)以及GPRS終端的特點，GPRS終端使用GPRS信道有限制，不可能達到很大。目前市場上比較普遍的GPRS終端可支持3＋1模式，高端的終端可支持4＋2模式。

u 根據(jù)市場部門的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)某地區(qū)或某單位有集中性、突發(fā)性的無線數(shù)據(jù)需求，并經(jīng)過實地測試后配置小區(qū)的GPRS信道。由于GPRS業(yè)務(wù)已實現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋，非常適合出租車運營公司等用戶使用，同樣，也適合大型酒店、商場使用無線POS機業(yè)務(wù)，這時需要綜合考慮用戶對無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求量、網(wǎng)絡(luò)的承載能力、語音擁塞情況來合理配置GPRS信道。3.GPRSSleepingCell檢查

GPRS Sleeping Cell是NOKIA設(shè)備中對小區(qū)內(nèi)語音信道可以正常使用，但GPRS信道已完全不工作，而且沒有相應(yīng)基站告警的一種現(xiàn)象的定義?？梢酝ㄟ^OMC性能統(tǒng)計、DT測試等方法發(fā)現(xiàn)該問題。

在OMCKPI指標(biāo)統(tǒng)計中，GPRSSleepingCell的定義是很多的PACKET IMMED ASS REJ MSG 和很少的PACKETIMMEDASSACK MSG.現(xiàn)象，如表1所示。

CI：9945就是一個SleepingCell，但是CI2621 也存在問題，可以看出拒絕消息PACKET IMMED ASS REJ MSG 占絕大多數(shù)，GPRS幾乎不可接入。導(dǎo)致該問題的原因有PCU的容量受限或處理能力受限、小區(qū)的GPRS信道嚴(yán)重擁塞、小區(qū)的GPRS信道配置不足等。該問題可以用幾個步驟解決：確保這個cell的有GTRX ；重啟小區(qū)的GENA 功能；重啟小區(qū)GTRX，若無效，重新制作GTRX數(shù)據(jù)；調(diào)整NSEI的值，避免PCU容量達到最高值，盡量平衡各PCU負荷，必要時進行擴容。

4.合理調(diào)整PCU的容量

定期檢查并調(diào)整PCU的容量非常重要，由于PCU的容量受限或者處理能力受限而導(dǎo)致整個PCU下的所有基站都不能正常接入GPRS用戶，這也會給用戶造成非常嚴(yán)重的影響。PCU最大容量可支持64個小區(qū)、128塊TRX、256個GPRS時隙（包括GPRS靜態(tài)時隙與動態(tài)時隙），從實際GPRS優(yōu)化的經(jīng)驗中得出，調(diào)整PCU的容量應(yīng)從兩個部分來考慮。

u 從PCU的容量考慮，PCU最大可支持64個小區(qū)、128塊TRX、256個GPRS時隙，最終PCU的容量與處理能力是取決于實際使用的GPRS時隙數(shù)目的，建議規(guī)劃PCU下掛的基站，整體的GPRS時隙不要超過PCU容量的70％。當(dāng)然，PCU對小區(qū)數(shù)、TRX數(shù)也有相應(yīng)的限制，一般來說，每個小區(qū)都設(shè)置兩個TRX，在無線數(shù)據(jù)需求較大的點，可以適當(dāng)增加GTRX，但是一定注意總體的GPRS時隙不能達到PCU的容量上限，盡量不要超過70％。

u 從基站的地域分布考慮，在前期規(guī)劃時，應(yīng)該將PCU下掛的基站按照區(qū)域來劃分，郊縣偏遠基站的GPRS時隙配置較少，可以使PCU多掛一些基站；市中心熱點地區(qū)的GPRS時隙配置較多，可以使PCU少掛一些基站，在總體上避免PCU容量與處理能力受限。在實施新建基站工程、擴容工程時也應(yīng)相應(yīng)的考慮PCU的容量問題。PCU的調(diào)整記錄如表2所示。

在表2中，TYBSC1-1的NSEI，210的容量偏小，導(dǎo)致同一BSC的其他兩個NSEI的容量偏大，按照基站地域分布，調(diào)整到3個PCU的容量都比較適中。

四、通過GPRSDT/CQT測試，進一步優(yōu)化GPRS無線網(wǎng)絡(luò)

1.GPRSDT/CQT測試中頻繁小區(qū)重選問題

GPRSDT測試中，由于測試車輛不停移動，F(xiàn)TP下載測試中難免發(fā)生小區(qū)重選現(xiàn)象，GPRS在READY模式下數(shù)據(jù)傳輸過程中發(fā)生小區(qū)重選時，將停止數(shù)據(jù)傳輸，之后要進行數(shù)據(jù)重傳，如果是BSC內(nèi)部的小區(qū)重選，數(shù)據(jù)需從BSC傳給新的BVCI；如果是BSC間的小區(qū)重選，數(shù)據(jù)需從老BSC中的BVCI中清除，由SGSN重新傳給新BSC的BVCI，造成較大的停頓。觸發(fā)路由區(qū)域更新(RA)的小區(qū)重選會造成時間更長的數(shù)據(jù)傳輸停頓，同樣出現(xiàn)數(shù)據(jù)重傳和吞吐率下降的現(xiàn)象。頻繁小區(qū)重選造成更嚴(yán)重的數(shù)據(jù)重傳甚至不可恢復(fù)的中斷，導(dǎo)致GPRS掉線。因此，對GPRSDT測試來說，希望盡量減少重選次數(shù)?，F(xiàn)網(wǎng)中大多沒有運用PBCCH/PCCCH，GPRS終端在Ready和Standby狀態(tài)將采用與GSM一樣的方法重選小區(qū)。在傳送數(shù)據(jù)的間隙測量鄰區(qū)信號，計算C1、C2，在跨LAC區(qū)邊界時，還涉及HYS參數(shù)（小區(qū)重選遲滯）。一般來說，GPRSDT測試占用的小區(qū)都是室外宏基站，不建議打開C2值，對于重選頻繁的點還需要從小區(qū)天線調(diào)整等手段來解決，實現(xiàn)主控覆蓋是關(guān)鍵。不能使室內(nèi)覆蓋的信號泄漏到路面上，要定期檢查跨LAC基站的HYS參數(shù)，一般設(shè)置在10～12dB左右，參照實際情況設(shè)定。

GPRSCQT測試規(guī)范中限制小區(qū)重選的次數(shù)，所以在GPRSCQT點一定要控制好小區(qū)無線信號，盡可能避免發(fā)生小區(qū)重選，以免影響GPRSCQT的測試成績。

2.GPRSDT測試中發(fā)生高BLER的問題

DT測試中的BLER實際是手機上報給系統(tǒng)的RLC的丟失率，主要由無線環(huán)境載干比C/I太差引起。而可能導(dǎo)致C/I太差的原因有以下幾點：服務(wù)小區(qū)所需的信號功率弱、背景的干擾功率大、干擾小區(qū)的功率大、直放站干擾、室內(nèi)干放干擾、CDMA干擾等。在CQT測試中，很多是室內(nèi)覆蓋信號，無線信號非常好，C/I值較高，BLER相應(yīng)比較小。而在DT測試中因為路面上無線環(huán)境的復(fù)雜性，有的路段BLER會很高，導(dǎo)致較高的RLC重傳率，嚴(yán)重時導(dǎo)致掉線。

關(guān)注高BLER小區(qū)可以結(jié)合GPRSKPI統(tǒng)計進行分析，一般只關(guān)注下行CS2的BLER率。優(yōu)化調(diào)整解決的建議如下。

u 服務(wù)小區(qū)信號弱。由于當(dāng)前服務(wù)小區(qū)的信號功率低，導(dǎo)致C/I偏小，甚至C/I值過低，導(dǎo)致RLC層重傳率過高。應(yīng)提高服務(wù)小區(qū)的信號強度，比如調(diào)整下傾角、方向角、發(fā)射功率等。

u 有同、鄰頻干擾的小區(qū)發(fā)射功率大。由于相鄰小區(qū)的同、鄰頻干擾信號功率高，導(dǎo)致服務(wù)小區(qū)C/I偏小，甚至C/I值過低，導(dǎo)致RLC層重傳率過高。應(yīng)檢查測試中的回放信息，看是否同頻鄰頻現(xiàn)象較嚴(yán)重，如存在干擾，則應(yīng)該規(guī)劃頻率分配；調(diào)整干擾小區(qū)的覆蓋，使干擾信號降低，這在早期建設(shè)的高站越區(qū)覆蓋小區(qū)中很常見；提高服務(wù)小區(qū)的信號強度，比如調(diào)整下傾角、方向角、發(fā)射功率等。u 網(wǎng)絡(luò)外部干擾嚴(yán)重。由于某些地區(qū)可能存在較高的網(wǎng)絡(luò)外部干擾，導(dǎo)致服務(wù)小區(qū)C/I偏小，甚至C/I值過低，導(dǎo)致RLC層重傳率過高，這在目前政府機關(guān)開會期間釋放信號擾斷器或直放站的干擾有關(guān)系，應(yīng)查找干擾源，排除干擾。

u 小區(qū)覆蓋不合理。由于小區(qū)覆蓋存在問題，有些地區(qū)出現(xiàn)盲區(qū)，有些地區(qū)覆蓋重疊過多，導(dǎo)致小區(qū)重選率高。這時應(yīng)該：調(diào)整覆蓋，包括建立新站、調(diào)整天線下傾角、方向角、發(fā)射功率等；調(diào)整小區(qū)重選參數(shù)。

第四篇：淘寶運營工作報告

述 職 報 告 —xx 目錄

一、自我介紹.............................................................................3

二、工作回顧.............................................................................3

1、八月回顧..........................................................................4

2、九月回顧..........................................................................7

3、十月回顧........................................................................11

4、十一月回顧....................................................................15

5、十二月回顧....................................................................19

三、總結(jié)...........................................................................23

1、個人總結(jié)........................................................................23

2、個人愿景........................................................................23

3、店鋪總結(jié)........................................................................24

四、2015年規(guī)劃......................................................................26

1、銷售目標(biāo)........................................................................26

2、活動投放........................................................................28

3、視覺營銷........................................................................29

4、推廣計劃........................................................................30

5、人員規(guī)劃........................................................................30

一、自我介紹 各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團擔(dān)任天貓店長一職后續(xù)擔(dān)任天貓項目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，先目前主要負責(zé)大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責(zé)，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設(shè)置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設(shè)置，關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞設(shè)置、售前接待、售后處理、客戶對接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關(guān)事宜。

二、工作回顧

從2014年8月下旬到現(xiàn)今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責(zé)酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉(zhuǎn)，從店鋪接手到現(xiàn)階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關(guān)系，希望通過后續(xù)逐步的解決問題，準(zhǔn)確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數(shù)據(jù)分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關(guān)鍵詞不足、不熱，店鋪內(nèi)沒有爆款甚至小爆款，從而導(dǎo)致店鋪流量低下，直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量分數(shù)低，導(dǎo)致店鋪直通車基礎(chǔ)質(zhì)量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格

過高，直通車圖片沒有達標(biāo)，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：

1、八月回顧 8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產(chǎn)品，還記得2011年做的第一個天貓店鋪也是酒類產(chǎn)品——八百壽，所以對酒類產(chǎn)品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數(shù)據(jù)和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產(chǎn)品上下架時間分析和設(shè)置。申報活動一個、u站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環(huán)比增加：283.75%。支付寶成交筆數(shù)：334筆 月環(huán)比增加：2126.27%客單價：89.8元 月環(huán)比增加：54.87% 全店轉(zhuǎn)化率：2.32%月環(huán)比增加：107.62%。pc端占比75.9% 無線端占比24.1% 店鋪總uv：8341 店鋪pv：15871 購買uv：326 淘寶搜索pv：121 商城搜索pv：84 直通車pv：1179 淘寶客pv：2115 硬廣pv：3294 直接訪問店鋪：324。本月所有數(shù)據(jù)如圖所示

： 篇二：2014年4月份淘寶店鋪運營總結(jié)與分析報告

四月份運營總結(jié)與分析報告

一、運營簡報

1、店鋪流量 pc端：

瀏覽量 2,500 訪客數(shù) 711平均訪問深度 2.56 手機端：

瀏覽量 567 訪客數(shù) 220平均訪問深度 2.41

2、成單量 pc端：

支付寶成交件數(shù) 26 成交用戶數(shù) 19 支付寶成交筆數(shù) 25 成交轉(zhuǎn)化率均值

3.15% 支付寶成交金額 2,618.50 客單價均值 113.72 手機端：

支付寶成交件數(shù) 2 成交用戶數(shù) 2 支付寶成交筆數(shù) 2 成交轉(zhuǎn)化率均值

0.67% 支付寶成交金額 190.42 客單價均值 95.21

3、服務(wù)情況對比

描述相符： 5.0高于 4.84935 發(fā)貨速度： 5.0-高于 4.83103 遇到一個追評差評，一個退貨的狀況，處理結(jié)果如下： 追評差評：這個客戶因為沒有享受到我們活動優(yōu)惠而在追評里給予差評，我們及時給予回評，盡量讓影響降到最低。

退貨：退貨原因是產(chǎn)品不是自己想要的，最后溝通結(jié)果，以42元價格（成交價85）買給客戶。

運營總結(jié)

產(chǎn)品與同行差異性不高，我們在定價策略上，價格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我們重點是提高銷量，因此，部分產(chǎn)品都是找身邊朋友購買，價格方面都是在原價基礎(chǔ)上打4折以上，購買價格都是原價購買事后返還差價的方式。在流量方面，我們發(fā)現(xiàn)手機端訪客也是挺多的，所以我們及時開通手機淘寶，并調(diào)整產(chǎn)品圖片尺寸，達到手機端流量最佳效果。

在流量整體來源方面，我們制定**原則（后期三成收費流量，七成免費流量），就是免費流量占四成，收費流量占六成，但是結(jié)果是收費流量只占16%，說明我們提升空間還是很大。

二、經(jīng)營現(xiàn)狀分析

由于先前我們做了大量品牌口碑推廣，所以在產(chǎn)品正面信息還是很給力的，有幾個訂單都是客戶直接搜索“依立特斯保溫杯”產(chǎn)生的，所以后期我們還會加大品牌口碑宣傳。目前遇到問題主要如下幾個方面：

1、流量構(gòu)成方面： 由于是新店，自然流量方面很少這是事實，付費推廣效果一直都不理想，我們也不斷找原因，如果沒有訪問，就無法積累原始數(shù)據(jù)分析店鋪運營情況。

2、產(chǎn)品多元化

在產(chǎn)品構(gòu)成方面不夠多元化，客戶在選擇面上不夠多，這樣會使好不容易導(dǎo)入一個客戶白白流失掉。所以，后期產(chǎn)品外觀盡量大眾化、容量至少2個、顏色至少三種。

3、團隊建設(shè)

崗位沒有細分、每個人工作內(nèi)容都比較粗放，主動工作、思維工作等不夠強。萬事開頭難，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了零的突破，現(xiàn)在要做的就是如何讓店鋪走上軌道。

三、五月份重點工作分析

鑒于一個月運營情況，五月份工作重點如下：

1、完善團隊分工明細及培訓(xùn)

2、各崗位采取kpi考核機制（詳細參考附件）

3、店鋪流量來源建設(shè)與提升（詳細參考附件）

店鋪推廣方式

線上推廣的方案

1、搜索引擎推廣

推廣的目的：客戶搜索公司名、公司店鋪名、公司品牌名時，在搜索引擎中能夠找到公

司相應(yīng)的正面信息和淘寶網(wǎng)址。并使網(wǎng)上其它負面信息往后排（主要針對百度、谷歌）。

推廣的步驟： a、選擇關(guān)鍵詞。

a、需要準(zhǔn)備能夠給客戶帶來正面、積極效果的關(guān)于公司文化、品牌、產(chǎn)品的文字、圖片、視頻等，并附有淘寶商城網(wǎng)址 b、發(fā)帖人員

預(yù)期效果：展示公司的品牌形象，同時能夠給店鋪帶來一定量的流量。（流量與了解公 司品牌、公司名稱的客戶數(shù)量有關(guān)）

2、淘寶站內(nèi)推廣

免費方式

a、淘寶搜索排名、商城搜索排名、淘寶類目排名。優(yōu)化目的：客戶在淘寶網(wǎng)通過搜索與公司品牌、產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞，能夠在淘寶自然

搜索排名靠前的頁面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。在淘寶首頁類目下，能夠在排名靠前的頁面內(nèi)找到公司的產(chǎn)品。

優(yōu)化步驟：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版”挑選合適的關(guān)鍵詞，更改寶貝標(biāo)題。b、利用“網(wǎng)店版行情參謀”查詢寶貝在淘寶搜索的排名。c、對比相同關(guān)鍵詞排名靠前的同類產(chǎn)品，找出影響排名靠前的原因。d、解決影響排名靠前的問題。

需要支持：影響排名靠前的原因有銷量、瀏覽量、綜合評分、產(chǎn)品收藏量等，所以需要

利用外部資源刷收藏量、瀏覽量、綜合評分。預(yù)期效果：在淘寶店鋪中，每個關(guān)鍵詞的搜索量不同，相同關(guān)鍵詞，不同排名的點擊量

不同。所以提升了淘寶搜索、商城搜索、關(guān)鍵詞的排名，每日可帶來的uv（uv指獨立訪客）流量范圍為100uv~1000uv。轉(zhuǎn)化率為2%~3%關(guān) 鍵詞的優(yōu)化需要時間為1~2月。b、淘寶官方促銷活動

活動目的：增加公司產(chǎn)品流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。

（淘寶官方大部分促銷活動對于公司單品數(shù)量有要求）

參加流程：a、挑選適合公司的推廣促銷活動 b、了解審核通過的要求，并盡量滿足要求。c、挑選已滿足報名條件的活動報名參加 d、淘寶官方審核

需要支持：審核前，需要挑選合適的產(chǎn)品、適合活動推廣的價格及數(shù)量。

預(yù)期效果：如申請成功，短期內(nèi)能夠帶來大量的uv、pv(pv指訪問者在24小時內(nèi)看了 你網(wǎng)站頁面的數(shù)量)銷量。

收費方式

a、直通車推廣

推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)展現(xiàn)的次數(shù)。推廣流程：a、利用“數(shù)據(jù)魔方標(biāo)準(zhǔn)版”挑選合適的關(guān)鍵詞。b、開通直通車推廣（首次充值最低500元）c、制作淘寶直通車推廣計劃。d、挑選合適的推廣產(chǎn)品，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。e、淘寶直通車數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計。f、分析直通車推廣效果。g、調(diào)整推廣計劃，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。

需要支持：a、美工制作效果圖片，調(diào)整登錄頁頁面內(nèi)容。b、費用支持。每日費用200元。

預(yù)期效果：每日增加展現(xiàn)量（搜索關(guān)鍵詞的人數(shù)）500，點擊量100，轉(zhuǎn)化率1 %（轉(zhuǎn)化率

=購買人數(shù)/點擊量）

b、鉆石展位、淘寶聯(lián)盟推廣(后期跟進具體情況再開通)推廣目的：增加店鋪流量、銷量、瀏覽量，增加公司品牌在淘寶站內(nèi)外展現(xiàn)的次數(shù)。操作流程：a、分析目標(biāo)客戶

b、選擇推廣資源（廣告位）c、賬戶充值，新建廣告計劃 d、制作相應(yīng)廣告位放置的文字、圖片或flash動畫。調(diào)整登錄頁內(nèi)容。e、投放監(jiān)控，競價調(diào)整。f、效果分析 g、推廣計劃調(diào)整。

需要支持：a、推廣費用，每日200元。b、美工制作推廣用到的文字、圖片或flash動畫。預(yù)期效果：每日增加公司產(chǎn)品的展現(xiàn)量1000~10000，增加點擊量100~200。轉(zhuǎn)化率1%~2% 篇三：淘寶運營個人年終總結(jié)

個人年終總結(jié) 2012已悄然離去，回想起來，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在2012的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙

十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。執(zhí)行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務(wù)，其實現(xiàn)在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內(nèi)心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計劃都需要再三確認里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后，每時每刻都關(guān)注著后臺數(shù)據(jù)，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思，在執(zhí)行前更是進行著多次的檢查核實，以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓(xùn)

練的地方。

新的一年已經(jīng)到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，工作還在繼續(xù)，相信學(xué)習(xí)得更多，總結(jié)得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會有回報。篇四：淘寶網(wǎng)店運營報告

皮皮時光機淘寶網(wǎng)店運營策劃方案

姓名：孫錚 專業(yè)：網(wǎng)絡(luò)營銷 班級：122071 學(xué)號：12207103 淘寶網(wǎng)店運營報告

摘要：隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。網(wǎng)上購物迎來前所未有的機遇。而服裝類產(chǎn)品作為最基本的森女服飾類型，具有很大的競爭優(yōu)勢。我所經(jīng)營的服裝店主推產(chǎn)品是，主要特色是物美價廉，以獨特的審美眼光來吸引消費者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。為此，本文就是為大家介紹這個行業(yè)的相關(guān)情況，以及開店的整個流程及成果分析。

關(guān)鍵字：“網(wǎng)店經(jīng)營” “網(wǎng)絡(luò)營銷” “成果分析”

目錄 摘要..........................................................................................................2 目錄..........................................................................................................3 1網(wǎng)店概述.................................................................................................5 1.1 網(wǎng)店簡介.......................................................................................5 1.2 主營商品介紹................................................................................5 1.3網(wǎng)店建設(shè).......................................................................................6 2網(wǎng)店的運營環(huán)境分析..............................................................................10 2.1宏觀環(huán)境分析..............................................................................10 2.1.1社會文化????????????????????????11 2.1.2 經(jīng)濟?????????????????????????11 2,1.3 人口?????????????????????????12 2.2微觀環(huán)境分析????????????????????????12 2.2.1消費者環(huán)境分析..................................................................11 2.2.2競爭者分析........................................................................11 2.2.3供應(yīng)商分析...........................................12 3.網(wǎng)店運營目標(biāo).......................................................................................14 3.1短期目標(biāo).....................................................................................14 3.2中期目標(biāo)............................................................................................14 3.3長期目標(biāo)............................................................................................14 4．網(wǎng)店的運營策劃方案的設(shè)計.................................................................14 4.1網(wǎng)店的運營管理...........................................................................14 4.2.1產(chǎn)品和服務(wù)策略..................................................................15 4.2.2價格策略............................................................................16 4.2.3渠道策略............................................................................17 3 4.2.4產(chǎn)品促銷策略.....................................................................18 5．網(wǎng)店運營預(yù)算.....................................................................................19 6.網(wǎng)店運營效果評....................................................................................20 6.1實習(xí)效果.....................................................................................20 6.2 實施評估.....................................................................................22 6.2.1評估內(nèi)容............................................................................23 6.2.2指標(biāo)..................................................................................23 7.反思.....................................................................................................23 7.1存在的問題..................................................................................23 7.2對策............................................................................................24 4 淘寶網(wǎng)店運營報告 1網(wǎng)店概述 1.1 網(wǎng)店簡介 我的網(wǎng)店名為“皮皮時光機”，網(wǎng)店注冊于2014年4月。我所經(jīng)營的服裝店主推產(chǎn)品是，主要特色是物美價廉，以獨特的審美眼光來吸引消費者的眼球，適合年輕女性的需要，迎合廣大女性的愛美之心。1.2 主營商品介紹

“皮皮時光機”主營時尚女包和森女服飾，這些寶貝適用于學(xué)生，對象是女性群體。本店貨品全部來阿里巴巴，主營商品有單肩包、斜挎包、手拿包、迷你包，還有各種特色森女服飾，森女連衣裙、森女襯衫、森女t恤。本店以最直接的方式送達最終端消費者手里，廠家直銷，物美價廉。商品琳瑯滿目，適合各類喜好的消費人群。本店還會時時的推出特價商品，還有每日特價，還會免費贈送小禮物。本店將以最熱情的服務(wù)，最優(yōu)質(zhì)的商品，最最低廉的價格，服務(wù)全消費者。篇五：淘寶天貓運營述職報告

述 職 報 告 —xx 目錄

一、自我介紹.............................................................................3

二、工作回顧.............................................................................3

1、八月回顧..........................................................................4

2、九月回顧..........................................................................7

3、十月回顧........................................................................11

4、十一月回顧....................................................................15

5、十二月回顧....................................................................19

三、總結(jié)...........................................................................23

1、個人總結(jié)........................................................................23

2、個人愿景........................................................................23

3、店鋪總結(jié)........................................................................24

四、2015年規(guī)劃......................................................................26

1、銷售目標(biāo)........................................................................26

2、活動投放........................................................................28

3、視覺營銷........................................................................29

4、推廣計劃........................................................................30

5、人員規(guī)劃........................................................................30

一、自我介紹

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好，本人于從2014年8月下旬進入音派集團擔(dān)任天貓店長一職后續(xù)擔(dān)任天貓項目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，先目前主要負責(zé)大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營店天貓店鋪的運作，由于只有1人負責(zé)，工作中主要包括活動申報、活動安排、活動設(shè)置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價格設(shè)置，關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞設(shè)置、售前接待、售后處理、客戶對接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關(guān)事宜。

二、工作回顧

從2014年8月下旬到現(xiàn)今差不多半年的時間，在過去的半年里面，主要負責(zé)酒類天貓旗艦店這個店鋪運轉(zhuǎn)，從店鋪接手到現(xiàn)階段，店鋪還存在一定的問題，這與我以及人員有一定關(guān)系，希望通過后續(xù)逐步的解決問題，準(zhǔn)確來說本人運作大丈夫店鋪共4個月，剛剛接手的時候店鋪扣了17分對店鋪影響實在之大，給工作的展開帶來了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時，店鋪情況實在糟糕，數(shù)據(jù)分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺效果、運營都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關(guān)鍵詞不足、不熱，店鋪內(nèi)沒有爆款甚至小爆款，從而導(dǎo)致店鋪流量低下，直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量分數(shù)低，導(dǎo)致店鋪直通車基礎(chǔ)質(zhì)量得分低，給直通車的投放價格造成了很大的劣勢，從而投放價格 過高，直通車圖片沒有達標(biāo)，點擊量低，這些問題在運營的過程中逐步解決。以下是每月的回顧：

1、八月回顧 8月底進入公司開始接手酒類旗艦店，開始了解產(chǎn)品，還記得2011年做的第一個天貓店鋪也是酒類產(chǎn)品——八百壽，所以對酒類產(chǎn)品還是比較熟悉，開始分析店鋪部分數(shù)據(jù)和找出店鋪的不足之處以及店鋪視覺效果評估，產(chǎn)品上下架時間分析和設(shè)置。申報活動一個、u站活動（走后門成功上線），本月支付寶成交9225.3元月環(huán)比增加：283.75%。支付寶成交筆數(shù)：334筆 月環(huán)比增加：2126.27%客單價：89.8元 月環(huán)比增加：54.87% 全店轉(zhuǎn)化率：2.32%月環(huán)比增加：107.62%。pc端占比75.9% 無線端占比24.1% 店鋪總uv：8341 店鋪pv：15871 購買uv：326 淘寶搜索pv：121 商城搜索pv：84 直通車pv：1179 淘寶客pv：2115 硬廣pv：3294 直接訪問店鋪：324。

第五篇：如何運營淘寶商城

如何運營淘寶商城

淘寶商城 是國內(nèi)信譽度最高的平臺，也是銷售量最好的。但淘寶商城的規(guī)則也是最嚴(yán)格的，例如：入住商城的 一定是公司不能是個人，其次 一定是擁有某個品牌或代理權(quán)，在申請過程中還要提交 很多不同的證書和報告，公司工商的注冊信息，產(chǎn)品的質(zhì)檢報告，代理授權(quán)書 等等！

如此同時入住了商城后 還要三個月的試運營時期：

一．試運營淘汰要領(lǐng)(一)對象: 新進駐商莢定進駐商城0-3個月[原創(chuàng)]公布新淘寶商城內(nèi)）(二)考核期: 進商家淘汰駐后的第三個月(三)試運營考核頻率: 商城一次(四)考核工夫: 進學(xué)習(xí)駐后第四個月初(五)淘寶淘汰準(zhǔn)則:商家若適宜以下四項指標(biāo)中的其學(xué)習(xí)中一項，淘寶均有權(quán)根據(jù)《淘寶B2C供職協(xié)試運營議》第十二條看著公布第二項的規(guī)定終止《淘寶B2C供職協(xié)議》。事實上G2000襯衫。1.學(xué)習(xí)成交額:行業(yè)排名的末尾10%2.DSR: 低于

4.23.退款糾紛率: 高于3%

淘寶商城如何推廣？

推廣是淘寶商城最核心的問題之一，淘寶商城推廣一定要針對淘寶平臺內(nèi)進行推廣，站外推廣效果并不好，而且百度和淘寶平臺是互相屛視的 百度無法收錄淘寶的東西 也無法排名。但可以做google的排名 不過難度有點大而已，淘寶平臺內(nèi)如何推廣呢？ 最好用的方法就是關(guān)鍵詞在商品里的排名，想獲取好的排名一定要用直通車來燒錢，一般來說你排四五個商品上前5頁可能每天需要燒850元左右吧，第二 報名參加活動 和幫派 吸引流量 第三 商品的銷售量 收藏 和對商品名稱的命名 對排名很重要，例如： 你賣的襯衫，可以命名成 淘金幣秒殺2011秋新品男士商務(wù)休閑韓版修身斜紋長袖襯衫G2000款標(biāo)題的吸引性很重要。只要做好以上三個方面 你商城每天獲取800IP 問題不大了，當(dāng)然淘寶商城里面還有很多需要錢的推廣方面都可以試試 如 麥霸鉆石展位等等。

淘寶商城的店面裝修也重要，特別是美工那一塊，國內(nèi)顧客對頁面的要求越來越高，故一定要有個專業(yè)的美工來做圖片，其次活動的優(yōu)惠促銷 折扣等等，這些也能短期內(nèi)成交大量的訂單。

暫時分享到這里 下期再續(xù)··································

更多其他淘寶商城G2000寶貝：G2000西裝G2000官網(wǎng)