第一篇：出租車服務(wù)承諾書
出租車服務(wù)承諾書
一、規(guī)范上崗
1、運(yùn)營人員必須持有駕駛車輛相應(yīng)的《機(jī)動車駕駛證》和《山西省城市出租汽車運(yùn)營證》、《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》，車輛駕駛室必須放置《出租車從業(yè)人員服務(wù)監(jiān)督卡》。
2、上崗時儀表端莊，服裝整潔大方，嚴(yán)禁穿拖鞋、赤腳、赤膊，不準(zhǔn)帶小孩上崗。
3、上崗時服務(wù)規(guī)范，語言文明，行為端正，得理讓人，失禮道歉。
二、有車必供
1、空車招手即停，先上后問，不拒載。
2、營運(yùn)途中不甩客，未經(jīng)乘客同意，不準(zhǔn)另載他人。
3、乘客電話預(yù)約租車滿足要求。
三、按章計費(fèi)，嚴(yán)禁“宰客”
1、捷徑行駛，不繞道
2、按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計價器顯示的數(shù)額收費(fèi)；
3、按實收的金額給乘客車票；
4、堅持“有零找零，無零讓零”的原則找零錢。
四、安全迅速
1、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程，確保行車安全，做到車輛停穩(wěn)開門，車門關(guān)好起步。
2、車輛設(shè)施完整有效，行駛途中不發(fā)生行車和機(jī)械故障。
3、車輛行駛中發(fā)生故障，應(yīng)向乘客說明情況，主動道歉，不得收取乘客車費(fèi)，并及時安排換乘其他車輛。
4、對急危病人和產(chǎn)婦迅速搶救運(yùn)送。
五、禮貌待客
1、使用“你好、請上車、對不起、謝謝、再見”等服務(wù)敬言。
2、開關(guān)車門，扶老攜幼，提拿行李。
六、車輛整潔
1、標(biāo)志正確完整，車容整潔，無破漆，無退色。
2、座套衛(wèi)生，無污垢，無異味。
3、車廂明亮，腳墊干凈，無泥土，無雜物。
七、凡公司車輛，有以下情形之一，乘客可拒付車費(fèi)：
1、乘客乘坐的出租車沒有計價器，或者司機(jī)不使用計價器；
2、乘客乘坐出租車，但司機(jī)不給車票；
3、在起租費(fèi)里程內(nèi)發(fā)生車輛故障，不能把乘客送到目的地；
4、無故中途中斷服務(wù)；
5、不經(jīng)乘客同意，又另載他人；
6、不按乘客要求使用空調(diào)、音響等車載服務(wù)設(shè)施。
車牌號： 駕駛員；
晉城市賽風(fēng)汽車出租有限公司 安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人：
2018年1月10日
第二篇：出租車服務(wù)承諾書
出租車服務(wù)承諾書
一、規(guī)范上崗
1、車輛駕駛室必須佩置司機(jī)服務(wù)監(jiān)督卡。
2、上崗時儀表端莊，服務(wù)整潔大方，嚴(yán)禁穿拖鞋、赤腳、赤膊，不準(zhǔn)帶小孩上崗。
3、上崗時服務(wù)規(guī)范，語言文明，行為端正，得理讓人，失禮道歉。
4、帶齊有效證件上崗。
二、有車必供
1、空車招手即停，先上后問，不拒載。
2、營運(yùn)途中不甩客，未經(jīng)乘客同意，不準(zhǔn)另載他人。
3、乘客電話預(yù)約租車滿足要求。
三、按章計費(fèi)，嚴(yán)禁“宰客”
1、捷徑行駛，不繞道
2、按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計價器顯示的數(shù)額收費(fèi)；
3、按實收的金額給乘客車票；
4、堅持“有零找零，無零讓零”的原則找零錢。
四、安全迅速
1、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程，確保行車安全，做到車輛停穩(wěn)開門，車門關(guān)好起步。
2、車輛設(shè)施完整有效，行駛途中不發(fā)生行車和機(jī)械故 1
障。
3、車輛行駛中發(fā)生故障，應(yīng)向乘客說明情況，主動道歉，不得收取乘客車費(fèi)，并及時安排換乘其他車輛。
4、對急危病人和產(chǎn)婦迅速搶救運(yùn)送。
五、禮貌待客
1、使用“你好、請上車、對不起、謝謝、再見”等服務(wù)敬言。
2、開關(guān)車門，扶老攜幼，提拿行李。
六、車輛整潔
1、標(biāo)志正確完整，車容整潔，無破漆，無退色。
2、座套衛(wèi)生，無污垢，無異味。
3、車廂明亮，腳墊干凈，無泥土，無雜物。
七、凡公司車輛，有以下情形之一，乘客可拒付車費(fèi)：
1、乘客乘坐的出租車沒有計價器，或者司機(jī)不使用計價器；
2、乘客乘坐出租車，但司機(jī)不給車票；
3、在起租費(fèi)里程內(nèi)發(fā)生車輛故障，不能把乘客送到目的地；
4、無故中途中斷服務(wù)；
5、不經(jīng)乘客同意，又另載他人；
6、不按乘客要求使用空調(diào)、音響等車載服務(wù)設(shè)施。2
第三篇：出租車司機(jī)承諾書
承諾書
承諾人：
湘 LX
聯(lián)系電話：
本人謹(jǐn)重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展出租汽車客運(yùn)經(jīng)營活動，如有違反，自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。
一、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。
二、服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理，不到政府門口罷工、鬧事、上訪。
三、隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。
四、在營運(yùn)服務(wù)過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。
五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)。
七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機(jī)，不吸煙。
八、遵守交通規(guī)則，上、下客時按規(guī)定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故
繞道。
九、營運(yùn)時間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外，不得拒載：
1、在禁止上下客的地方要求租車的。
2、精神病人或醉酒的人在無正常人監(jiān)護(hù)或看護(hù)的情況下要求租車的；
3、攜帶易燃易爆有毒危險品上車的；
4、在車內(nèi)吐痰或污損毀壞車輛設(shè)施的；
5、不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付租費(fèi)的；
6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的；
十、按規(guī)定操作計價器，按計價器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)，使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調(diào)校計價器和里程表。
十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時上交管理部門或公司。
十二、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)教育，不得無故缺席和委托他人參加。
十三、遵守公司各項管理制度，每月28日按時交清當(dāng)月的管理費(fèi)用，否則自愿接受公司處罰。
十四、自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進(jìn)行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運(yùn)的活動。
十五、不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動，承諾人（簽名）：
****年**月**日
第四篇：出租車服務(wù)承諾
出租車服務(wù)承諾
一、工作人員衣著整潔，形象端莊，態(tài)度和藹，語言文明，工作主動，對出租車經(jīng)營者提出的問題耐心解答。
二、嚴(yán)格按程序和辦事時限辦事，不推諉，不搪塞，不故意刁難出租車經(jīng)營者。
三、對出租車經(jīng)營者來訪要做到“四心”：接待要熱心，聽取意見要耐心，了解情況要細(xì)心，處理事件要用心。努力做到“四聲”“四快”：即來有迎聲，問有答聲，訪有應(yīng)聲，走有送聲。對出租車經(jīng)營者反映的問題快研究，對研究的問題快落實，對能馬上解決的問題快辦理，對一時難以解決的問題快溝通。工作人員要求做到“六不準(zhǔn)”：
(1)不準(zhǔn)接受任何理由饋贈的錢物，禮品。
(2)不準(zhǔn)參與出租車經(jīng)營者的各種吃請。
(3)不準(zhǔn)給違章違紀(jì)者說情，開脫責(zé)任。
(4)不準(zhǔn)利用工作之便，乘坐出租車不付款。
(5)不準(zhǔn)對檢舉揭發(fā)者進(jìn)行刁難，恐嚇，打擊報復(fù)。
(6)不準(zhǔn)在上班時間做與工作無關(guān)的事情。
“六不讓”：
(1)不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我這里延誤。
(2)不讓正在辦理的工作在我這里擠壓。
（3）不讓各種差錯在我這里發(fā)生。
（4）不讓各種不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)。
（5）不讓來辦事的人在我這里受到冷落。
（6）不讓單位形象在我這里受到損害。
監(jiān)督電話：0874-3000000
第五篇：出租車守法經(jīng)營承諾書
守法經(jīng)營承諾書
我是**縣**出租汽車有限公司冀DA巡游出租汽車車主，我叫，為促進(jìn)規(guī)范管理、守法經(jīng)營、公平競爭，我向公司和管理部門作如下承諾：
一、冀DA，屬巡游出租汽車，享受國家燃油補(bǔ)貼，在經(jīng)營中一定嚴(yán)格執(zhí)行物價部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不擅自抬高票價，不亂收費(fèi)。
二、聘用的司機(jī)和替班司機(jī)必須持有巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格證，與公司簽訂聘用合同，到主管部門登記注冊。
三、司機(jī)和替班司機(jī)保證按時參加公司和運(yùn)管站定期召開的客運(yùn)例會，不遲到、不早退。
四、遵守交通部
如違反以上承諾，我愿意接受運(yùn)管站依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行的行政處罰，并同意直接由公司統(tǒng)一繳納罰款。
所屬公司（章）
承諾人：
公司負(fù)責(zé)人（章）
2018年11月
日
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