第一篇：前期物業(yè)準備資料

物業(yè)公司是開發(fā)商下司機構，一項很大的責任就是：把物業(yè)管理做好，做細，樹立良好的企業(yè)形象，促進樓盤銷售。因此，不要太摳成本了，招聘的人員要形象好、素質高，把門面先撐起來。做為物業(yè)經(jīng)理呢，你要先了解一下物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，包括國家的，省里的和當?shù)氐?；與當?shù)匚飿I(yè)管理部門和物價局溝通，了解相關工作程序；與同行多接觸，多學些經(jīng)驗，少走彎路。

假設你們物業(yè)公司已經(jīng)把招投標、備案等手續(xù)已經(jīng)做完。

一、根據(jù)的項目進展程度，做物業(yè)管理服務方案?？葱璨恍枰捌诮槿?，如果需要的話，就要查查相關資料或者找同行多了解一下，從物業(yè)管理角度出發(fā)，提一些有價值的建議。如果就準備交房了，那就做交房的準備。

二、根據(jù)項目的實際情況和準備提供的服務內容及服務標準，確定組織架構。你提供的資料非常少，沒辦法提供建議。

三、根據(jù)組織架構，確定需要招聘的各崗位人員數(shù)量、崗位職責及任職資格。

四、根據(jù)項目配套設施設備等，做出物業(yè)服務費用測算（按我的理解，地產(chǎn)下司機構，一般會采用包干制收費方式），報物業(yè)辦、物價局審批。主要包括以下幾項：

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的工資總額內的福利費等相關費用；；

2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行維護費用；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護費用；

4、辦公費用；

5、物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

6、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

7、經(jīng)業(yè)主大會同意的其他費用；

8、合理利潤；

9、法定稅費。

五、根據(jù)交房時間，提前進行管理處籌備，招聘人員、進行培訓、辦公場所準備、各部門工作制度、工作流程編制，物資采購。

六、與地產(chǎn)進行接管驗收。作為地產(chǎn)下屬企業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，一般要肩負交房時的工程問題、保修期內的維修聯(lián)系工作，所以要把各種問題，包括向業(yè)主交房時的問題記錄清楚，及時聯(lián)系施工單位進行維修，并跟進，確保落實，不然以后會很麻煩。

七、準備入伙時的各種資料：

1、物業(yè)方面的資料：前期物業(yè)服務合同（與地產(chǎn)簽定的）；前期物業(yè)服務協(xié)議（與業(yè)主簽定的，雙方各一份）；業(yè)主臨時管理規(guī)約（業(yè)主簽字確認，雙方各一份）；裝修管理協(xié)議（與業(yè)主簽定，雙方各一份）；住戶服務手冊（業(yè)主一份）；入伙通知書（可與地產(chǎn)交房通知書同時發(fā)給業(yè)主）；業(yè)主/住房情況登記表（入伙當天現(xiàn)場填寫，盡可能詳細，方便聯(lián)系業(yè)主，做好業(yè)主資料保密工作）；資料交接驗收表；交樓驗收表（工作人員拿此表，拿鑰匙帶業(yè)主現(xiàn)場驗房，記錄需要維修問題，抄水電表底數(shù)等）；

2、地產(chǎn)方面的資料：商品房使用說明書、商品房質量保證書（兩書），一般由地產(chǎn)提供樣本，物業(yè)填寫，蓋章；其他資料，例如裝修注意事項、智能化設備使用方法等等；

3、把各種資料按套分袋裝好，資料袋上寫好業(yè)主姓名、樓棟號，按順序放好（鑰匙按此處理）。

八、入伙（交房）準備：入伙程序確定，一般是先在地產(chǎn)那邊辦理各種手續(xù)，交納各種費用（包括物業(yè)方面費用），地產(chǎn)手續(xù)辦完后，給業(yè)主出具交房證明，業(yè)主拿交房證明到物業(yè)這邊辦理入伙手續(xù)，簽定各種物業(yè)資料，由工作人員帶領業(yè)主驗房（鑰匙要由物業(yè)人員拿，驗房結束，業(yè)主在驗房單上簽字后將鑰匙交給業(yè)主）；根據(jù)入伙可能遇到的問題做出預案，根據(jù)業(yè)主可能會提的問題，提前做出解答，對員工進行培訓；進行入伙演練，以免出現(xiàn)錯誤；由地產(chǎn)接收鑰匙之后，要全部開一遍（入戶門鑰匙只試裝修鑰匙），然后按戶分好（有條件 的話可做小鑰匙袋，按資料分類袋裝方式處理）。

九、入伙：入伙當天，地產(chǎn)派工程師及施工單位維修人員現(xiàn)場準備，小修問題及時處理，經(jīng)理現(xiàn)場指揮，現(xiàn)場協(xié)調，注意總結，及時修正，順利完成入伙工作。

十、裝修管理：裝修管理協(xié)議中規(guī)定好裝修時間（如入伙后前三個月為集中裝修期，此期間不限定裝修時間；此后，裝修時間控制在8：12：00、14：00：19：00）；裝修前要先到物業(yè)辦理裝修手續(xù)，裝修工人辦理出入證；裝修現(xiàn)場巡視，并做好記錄，重點巡視：破壞承重結構、改變外觀、防水問題、管線改動等等；裝修完成后，進行完工確認（最好別用驗收一詞），三個月后可退裝修保證金；裝修垃圾堆放點的設置及清運處理。

十一、日常管理。

第二篇：物業(yè)前期管理資料

物業(yè)管理前期介入包括哪幾個階段及內容

一階段：根據(jù)客戶群的定位，確定物業(yè)管理模式和物業(yè)服務的基本內容；確定總體服務質量標準和收費；確定物業(yè)管理總體框架方案。

二階段：就物業(yè)的結構布局、設施設備的設置、選型物業(yè)用房、社區(qū)活動場所以及環(huán)境配套設施、公共配套建筑、設施場地的設置等提出改進建議或意見。

三階段：與建設施工單位商榷，配合設備安裝、熟悉隱蔽工程、管線的鋪設情況收集相關資料。四階段：完成物業(yè)管理方案及實施進度，擬定公共管理制度，擬定各項收費標準和收費辦法，人員培訓，現(xiàn)場咨詢，資料歸檔等。五階段：主要是參與竣工驗收。

早期介入及前期物業(yè)管理服務內容

早期介入及前期物業(yè)管理服務的具體內容可參照相關章節(jié)。在制訂此部分內容的方案時，需要依據(jù)物業(yè)的實際情況和工程進度、存在的隱患或問題進行編制，并對工作計劃進行合理安排，使方案能夠全面真實地反映物業(yè)管理在早期介人和前期物業(yè)管理中起到的重要作用。如在物業(yè)項目的管理方案中，早期介入及前期管理方案的內容主要包括物業(yè)管理前期介人工作流程、施工期物業(yè)管理工作、設施設備調試期物業(yè)管理、項目竣工驗收及接管驗收期物業(yè)管理、其他前期準備工作、人駐準備預案、二次裝修管理、物業(yè)接管工作進度計劃、后續(xù)工 程的前期介入管理等。

8．常規(guī)物業(yè)管理服務綜述

在編制常規(guī)物業(yè)管理服務綜述中需要把握的重點是將各項管理服務內容的工作要求、重點、運行管理及應急方案、計劃等進行詳細闡述，對于招標人或招標物業(yè)有特殊性服務需求的要進行突出的描述。如某物業(yè)項目，招標人在招標文件中要求投標企業(yè)將常規(guī)物業(yè)管理服務需求內容中房屋及共用設施管理、機電設施設備管理、安全管理、綠化管理、清潔管理進行分項闡述，并對重大活動等項目列出詳細的實施方案。在此項目的物業(yè)管理方案中，房屋及公用設施的管理包括管理重點和維護養(yǎng)護范圍、標準、計劃、實施細則等內容；機電設施設備管理包括前期介入管理、日常運行維護管理措施及運作程序、緊急故障的處理等內容；安全管理包括交通及車輛的管理、消防管理、保密管理、安全維護管理、緊急事件的處理等內容；重大活動的實施方案等內容。

早期介入的內容(一)可行性研究階段 1．內容

(1)根據(jù)物業(yè)建設及目標客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式；(2)根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務的基本內容；

(3)根據(jù)目標客戶情況確定物業(yè)管理服務的總體服務質量標準；(4)根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務費的收費標準；

(5)設計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架性方案。2．方法和要點

(1)組織物業(yè)管理專業(yè)人員向建設單位提供專業(yè)咨詢意見，同時對未來的物業(yè)管理進行總體策劃。

(2)除對物業(yè)檔次定位外，還應考慮物業(yè)的使用成本。

(3)選用知識面廣、綜合素質高、策劃能力強的管理人員承擔項目管理工作?！景咐课飿I(yè)項目的基本情況同上例。在該項目的論證階段，物業(yè)管理企業(yè)就參與了工作，并就該物業(yè)的市場定位、物業(yè)管理的基本思路和框架、物業(yè)管理的運作模式提供了專業(yè)意見，得到了建設單位的采納，具體內容如下：

(1)考慮到整個工程項目的狀況，第一期消費者的定位是當?shù)刂械褪杖腚A層，在項目規(guī)劃上除合理控制建設成本外，還考慮到降低物業(yè)管理成本。按此思路，物業(yè)管理公司建議適當降低第一期的綠化率，并選擇稍便宜的設施設備。由于第二期、第三期的市場定位為當?shù)刂懈呤杖腚A層，因此在后續(xù)開發(fā)建設過程中應逐步提高綠化率，并相應提升設施設備選型配置檔次。

(2)對項目的配套設施建設提出意見，重點是提出配套設施的布局方案，使得小區(qū)的布局既方便未來業(yè)主的使用又避免對業(yè)主的生活產(chǎn)生影響和干擾。

(3)提出了人車分流的概念，這在該地屬于新的提法，也成為以后項目銷售的亮點。

(4)確定了物業(yè)管理早期介入和前期物業(yè)管理的時間、方式和工作內容，明確了各配合方之間信息溝通的渠道，確定了分階段物業(yè)管理的目標和要求。實踐證明，這幾條意見和建議對建設單位非常有益，能夠幫助建設單位更加準確地進行市場定位，提高了項目的性能價格比。第一期銷售的良好業(yè)績就是證明。(二)規(guī)劃設計階段 1．內容(1)就物業(yè)的結構布局、功能方面提出改進建議；

(2)就物業(yè)環(huán)境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議；(3)提供設施設備的設置、選型及服務方面的改進意見；(4)就物業(yè)管理用房、社區(qū)活動場所等公共配套建筑、設施、場地的設置、要求等提出意見。2．方法和要點

(1)參與有關規(guī)劃設計的討論會，并從使用、維護、管理、經(jīng)營以及未來功能的調整和物業(yè)保值、增值等角度，對設計方案提出意見或建議。

(2)幫助建設單位優(yōu)化設計或從使用維護等角度上對設計方案進行調整，使項目在總體上更能滿足客戶的需求，從而有利于促進項目的成功，降低開發(fā)風險。設計上的預見性可以減少后續(xù)的更改和調整，為建設單位節(jié)約投資。

(3)從確定的目標客戶的角度考慮問題。在設計上，比較物業(yè)建設、使用、維護的成本與目標客戶的需求及經(jīng)濟承受力，使業(yè)主、建設單位與物業(yè)管理企業(yè)的目標利益相統(tǒng)一。(4)要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內容和思路，保證總體思路的一致性、連貫性和持續(xù)性。

(5)對于分期開發(fā)的物業(yè)項目，對共用配套設施設備和環(huán)境等方面的配置在各期之間的過渡性安排提供協(xié)調意見。

【案例】物業(yè)項目的基本情況同上例。在規(guī)劃設計階段，物業(yè)管理企業(yè)參與了多次論證會，就規(guī)劃方案提出了多項建議，并得到建設單位的采納，受到建設單位和業(yè)主的好評。建議的具體內容如下：

(1)考慮到項目較大，且為分期開發(fā)，在設計方案時，建議采用分組團的布局，且各組團相對獨立和封閉。這樣對不同組團就能按服務對象的特點提供不同的服務內容，確定不同的收費標準，滿足不同層次消費者的需求。

(2)對智能化系統(tǒng)的設計、商業(yè)配套設施的建設、中心會所及休閑區(qū)域的布局、會所功能的設置、幼兒園的設置等提供了主導性意見。由于物業(yè)管理企業(yè)在實際運作方面有豐富的經(jīng)驗，所以實施后深得建設單位和業(yè)主的好評。

(3)物業(yè)管理的基礎條件，如管理辦公用房以及物業(yè)管理企業(yè)員工宿舍、食堂、休息室、倉庫和清潔車停放場地等，在規(guī)劃設計時就得以落實。

(4)根據(jù)前期物業(yè)管理總體策劃方案的思路，制訂了詳細的物業(yè)管理方案，確定了實施進度表，包括人員的編制及招聘、培訓計劃、費用測算等，這些都得到了建設單位的支持和認可。(三)建設階段 1．內容

(1)與建設單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并落實整改方案。(2)配合設備安裝，確保安裝質量。

(3)對內外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見。

(4)熟悉并記錄基礎及隱蔽工程、管線的鋪設情況，特別注意那些在設計資料或常規(guī)竣工資料中未反映的內容。

2．方法和要點

(1)派出工程技術人員進駐現(xiàn)場，對工程進行觀察、了解、記錄，并就有關問題提出意見和建議。

(2)仔細做好現(xiàn)場記錄，既為今后的物業(yè)管理提供資料，也為將來處理質量問題提供重要依據(jù)。

(3)物業(yè)管理企業(yè)不是建設監(jiān)理單位，要注意介入的方式方法，既要對質量持認真的態(tài)度，又不能影響正常的施工、監(jiān)理工作。

【案例】物業(yè)項目的基本情況同上例。在建設階段，物業(yè)管理企業(yè)跟蹤了整個過程，參與了多次專題討論會，提出改進意見(其中一次就提出了18項整改意見)，這些意見大部分都在建設中予以采納。典型的內容如下：

(1)對生活垃圾的收集、清運和處理方式提出了具體要求。確定了垃圾桶的規(guī)格、數(shù)量和放置位置，提供了垃圾場地設計方案，要點是采用瓷片磚地面、配備清洗水源和污水集排設施。(2)提供了單元門的安裝意見。既便于安裝可視對講系統(tǒng)，又便于安裝信報箱，還注意到美觀實用和便于維修。

(3)在進行綠化帶施工時，事先考慮灌溉管道的鋪設。

(4)在施工過程中發(fā)現(xiàn)部分室外基礎工程質量不好，而該區(qū)屬填海區(qū)，易發(fā)生不均勻沉降，導致此處的埋地管網(wǎng)發(fā)生斷裂，因此建議重新施工。

(5)安排機電技術人員全程跟蹤機電設施設備的安裝，累計提出了200余項改進意見。(6)提請建設單位留下一部分特殊的裝飾材料(彩色地磚、鍍膜玻璃、涂料等)，以便于將來的維修和更換。

(7)為前期物業(yè)管理做準備工作。陸續(xù)招聘物業(yè)管理企業(yè)員工并進行培訓，組織編寫各類管理服務文件和規(guī)章制度，準備業(yè)主入住資料等。

(8)協(xié)助建設單位同供電公司、自來水公司、煤氣公司等城市公共事業(yè)單位協(xié)商移交相應設施設備事宜，暫不能移交的則事先確定委托管理方式及收費標準。(四)銷售階段 1．內容

(1)完成物業(yè)管理方案及實施進度表；(2)擬定物業(yè)管理的公共管理制度；(3)擬定各項費用的收費標準及收費辦法，必要時履行各種報批手續(xù)；(4)對銷售人員提供必要的物業(yè)管理基本知識培訓；

(5)派出現(xiàn)場咨詢人員，在售樓現(xiàn)場為客戶提供物業(yè)管理咨詢服務；

(6)將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料，整理后歸入物業(yè)管理檔案。2．方法和要點

(1)準確全面展示未來物業(yè)管理服務內容。有關物業(yè)管理的宣傳及承諾，包括各類公共管理制度，一定要符合法規(guī)，同時要實事求是。在銷售物業(yè)時應根據(jù)物業(yè)管理的整體策劃和方案進行，不應為了促銷而夸大其辭，更不能作出不切實際的承諾。

(2)征詢業(yè)主對物業(yè)管理服務需求意見，并進行整理，以此作為前期物業(yè)管理服務方案的制訂和修正依據(jù)。

【案例】物業(yè)項目的基本情況同上例。其在銷售階段的介入內容為：

(1)在銷售前，整理并全面完成物業(yè)管理方案，將各項應使購房業(yè)主了解的內容，以書面文件的形式納入有關《公約》、《協(xié)議》中；

(2)在銷售前對售樓人員進行物業(yè)管理培訓，使他們對物業(yè)管理的基本概念和基本知識有所了解，對將來該小區(qū)的物業(yè)管理內容和模式有統(tǒng)一的理解；

(3)在售樓現(xiàn)場安排專職的物業(yè)管理咨詢人員，接受購房者的咨詢；

(4)為使業(yè)主或未來業(yè)主對物業(yè)管理有所了解，在銷售時，就在售樓處、樣板房等處展開規(guī)范的物業(yè)管理工作(如清潔、綠化、安全保護等)，使業(yè)主對物業(yè)管理有良好的印象。(五)竣工驗收階段

竣工驗收是指工程全部建成后為檢查工程質量而進行的一項工作程序。按照國家建設部關于建設工程質量控制的有關規(guī)定，任何建設工程在竣工后都必須進行竣工驗收。1．內容 這一階段的介入內容主要是參與竣工驗收。在各單項工程完工后，參與單項工程竣工驗收；在分期建設的工程完工后，參與分期竣工驗收；在工程全面竣工后，參與綜合竣工驗收。2．方法和要點

物業(yè)管理企業(yè)參與竣工驗收，主要是為了掌握驗收情況，收集工程質量、功能配套以及其他方面存在的遺留問題，為物業(yè)的承接查驗做準備。在參與驗收時，應隨同相關驗收組觀看驗收過程，了解驗收人員、專家給施工或建設單位的意見、建議和驗收結論。

第三篇：工程前期準備資料

建設工程前期資料

1． 建設工程立項文件

2． 工程投資計劃及核準招投標事項的批復

3． 中江縣建設工程項目報建表

4． 建設項目選址意見書

5． 建設用地規(guī)劃許可證

6． 建設工程規(guī)劃許可證

7． 征用土地批準文件(土地使用權證號)

8． 排水許可證

9． 建設工程質量監(jiān)督報監(jiān)登記書

10． 招標合格通知書

11． 中標通知書

12． 建設工程委托監(jiān)理合同

13． 建筑工程消防設計審核意見書

14． 建設工程施工圖設計文件審查合格書

15． 施工圖設計文件審查報告

16． 建筑節(jié)能設計審查備案登記表

17． 巖土工程勘察報告

18． 設計變更通知單(有就要)

19． 建筑工程施工許可證(正副本)

20． 建筑工程施工合同

21． 中江縣建設工程竣工檔案移交責任書（原件）

項目中加黑部分為主要內容，其次為次要內容

第四篇：前期物業(yè)

興安·金都瑞園

前 期 物 業(yè) 服 務 協(xié) 議

安陽市興安物業(yè)管理有限責任公司

二零一三年制

前 期 物 業(yè) 服 務 協(xié) 議

甲方：安陽市興安物業(yè)管理有限責任公司 聯(lián)系電話：

乙方： 身份證號碼： 聯(lián)系電話：

本物業(yè)名稱：興安·金都瑞園住宅小區(qū)

乙方所購房屋基本情況：

坐落位置： 樓 單元 層 戶

建筑面積：＿＿＿＿平方米 類型：_＿＿＿＿

為加強金都瑞園住宅小區(qū)的物業(yè)管理，保障區(qū)內房屋和公共設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、舒適文明的居住環(huán)境，甲乙雙方根據(jù)《物業(yè)管理條例》和相關法律、法規(guī)，并根據(jù)《商品房預（銷）售合同》及甲方和河南興安投資置業(yè)股份有限公司簽訂的《興安·金都瑞園小區(qū)前期物業(yè)服務協(xié)議》，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，同意簽訂本協(xié)議，以便共同遵守。雙方就前期物業(yè)管理服務達成如下協(xié)議：

第一條 雙方的權利和義務

一、甲方的權利和義務

1、根據(jù)有關法律法規(guī)和政策，結合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度；

2、對房屋共用部位、共用設施設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、交通等項目進行維護、服務；

3、建立、健全本物業(yè)的物業(yè)服務檔案，及時記載變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密；

4、對業(yè)主和物業(yè)使用人違犯本合同和《臨時管理規(guī)約》的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促其改正；

5、可委托專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務業(yè)務，但不得將本物業(yè)的整體管理責任轉讓給第三方；

6、依據(jù)本協(xié)議向乙方按收取物業(yè)服務費，費用到期前一個月，乙方向甲方繳納下的物業(yè)服務費用；

7、每年在小區(qū)內公示物業(yè)服務費用收支情況；

8、提前將裝飾裝修房屋的注意事項書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；

9、向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養(yǎng)護等有償服務，費用由乙方支付；

二、乙方的權利義務

1、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監(jiān)督權；

2、監(jiān)督、幫助甲方的物業(yè)管理服務行為，可以就物業(yè)服務的有關問題向甲方提出意見和建議；

3、遵守相關的物業(yè)管理法律法規(guī)和本物業(yè)的《臨時管理規(guī)約》；

4、依據(jù)本協(xié)議向甲方按繳納物業(yè)服務費，費用到期前一個月，乙方向甲方繳納下的物業(yè)服務費用；

5、裝飾裝修房屋時，遵守相關的法律規(guī)定、《金都瑞園裝修管理規(guī)定》和雙方簽署的《裝飾裝修管理服務協(xié)議》的約定；

6、未經(jīng)甲方同意和相關行政部門審批，不得擅自改變房屋的使用功能；不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，辦理相關手續(xù)并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的，給予賠償；

7、轉讓房屋時，應事先通知甲方并結清各項費用，同時明確告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議。

8、如遇樓下業(yè)主房屋內衛(wèi)生間等部位漏水需要維修的，樓上業(yè)主應當配合樓下業(yè)主的維修并提供維修方便，不得阻撓、拒絕；

9、樓梯間的公共照明費用未包含在物業(yè)服務費中，需由單元內業(yè)主另行共同承擔。除此以外其他小區(qū)內公共場所照明費用已包含在物業(yè)服務費中。

第二條 物業(yè)管理服務內容

一、房屋共用部位和設施的維護和管理

共用部位是指結構相連或具有共有、共用性質的部位，包括房屋主體的承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、公用通道等；

二、住宅區(qū)共用設施設備及公共場所的維護和管理

共用設施設備是指共用的污水管道、雨水管道、落水管、地下排水管道、化糞池、電梯、天線、小區(qū)內道路（市政道路除外）、路燈、園林綠化、公益性文化娛樂體育設施、智能化、消防設施等；

三、環(huán)境衛(wèi)生

包括樓道清潔、住宅區(qū)內公共場所保潔、垃圾清運等；

四、公共秩序維護

甲方維護本物業(yè)區(qū)域內的公共秩序，遇有對本小區(qū)公共秩序造成妨礙的，移交并協(xié)助公安機關處理；

五、交通秩序與車輛停放

按照小區(qū)的整體規(guī)劃，負責車輛停放秩序的管理；

六、房屋裝飾裝修管理

根據(jù)有關法律法規(guī)規(guī)定、《裝飾裝修管理服務協(xié)議》及《興安·金都瑞園裝修管理規(guī)定》實行管理；

第三條 物業(yè)管理服務質量

一、房屋外觀：良好、整潔，無妨礙市容和觀瞻；

二、設備運行： 設備運行良好，使用正常，維修及時；

三、共用部位、共用設施設備的維護和管理：

1、小區(qū)路面整潔、維修及時、無破損；

2、配套設施維修及時、完好無損；

四、環(huán)境衛(wèi)生：定時消殺，垃圾及時清理，環(huán)境整潔；

五、綠化：花草長勢良好，修剪及時；

六、交通秩序與車輛停放：車輛停放有序；

七、公共秩序：住宅區(qū)內秩序良好；

八、消防：系統(tǒng)設備定期檢查，使用正常；

九、房屋共用部位、共用設施設備小修和急修： 維修及時；

第四條 物業(yè)管理服務費用（不包括房屋共用部位、共用設施設備的大中修、更新、改造的費用）

一、乙方按預交管理服務費；費用到期前一個月乙方向甲方繳納下費用；

二、各類物業(yè)管理服務收費標準（按房屋建筑面積計收）

1、住宅物業(yè)：每月每平方米建筑面積收費標準為人民幣_1.2元；

2、商業(yè)物業(yè)：每月每平方米建筑面積收費標準為人民幣0.9元；

3、乙方原因造成房屋空置的，按建筑面積每月每平方米1.2元；

三、乙方出租物業(yè)時，對物業(yè)服務費用支付有約定的，按其約定收費但乙方應承擔連帶責任；無約定的，物業(yè)服務費用由乙方繳納；

四、乙方轉讓物業(yè)時，須交清轉讓之前的物業(yè)服務費用；

五、裝修垃圾清運費及裝修管理服務費按《裝飾裝修管理服務協(xié)議》及《興安·金都瑞園裝修管理規(guī)定》執(zhí)行；

六、電梯是樓內全部業(yè)主的共用財產(chǎn)，電梯正常運行費用已包含在物業(yè)服務費中，由樓內全體業(yè)主按同一標準支付物業(yè)管理費。

第五條 其他有償服務費用

地下車庫公共部位保潔、照明費用： 15元∕月∕個； 第六條 代收代繳收費服務

水費代收時間為每月的＿＿日至＿＿日，乙方需按時交納。

第七條 維修資金的管理與使用

一、根據(jù)《物業(yè)管理條例》及相關物業(yè)管理規(guī)章規(guī)定，本物業(yè)建立共用部位、共用設施設備維修資金，乙方應按當?shù)卣嚓P規(guī)定按時繳納房屋維修資金；

二、住宅專項維修資金應當專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造。

三、維修資金使用按照相關規(guī)定及法定程序進行。

四、維修資金不敷使用時經(jīng)當?shù)匦姓芾聿块T審核批準按乙方占用的房屋建筑面積比例續(xù)籌。

第八條 其它約定事項

一、為維護公共利益和他人合法權益，在不可預見情況下，如發(fā)生天然氣泄露、漏電、火災、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急避險措施造成乙方損失的，甲方不承擔責任。

二、房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護、大中修、更新費用承擔：保修期內屬保修范圍的由建設單位承擔；超過保修期或不屬保修范圍屬于維修資金維修范圍的，由相關業(yè)主共同簽字，按照有關規(guī)定辦理手續(xù)從維修資金中支出；不屬保修范圍和維修資金使用范圍的由該共有部分業(yè)主按建筑面積比例承擔。

第九條 違約責任

一、甲方違反協(xié)議，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任；

二、乙方違反協(xié)議，使甲方未達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任；

三、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所多收的費用；

四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標準和時間繳納有關費用的，甲方有權要求乙方補繳并從逾期之日起按日加收應交物業(yè)服務費用的1﹪的違約金；

五、乙方在裝修時違反相關法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定以及《房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議》約定的，甲方有權責令乙方整改、恢復原狀并賠償經(jīng)濟損失；

六、乙方擅自改變房屋功能，占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設施設備，甲方有權責令乙方整改、恢復原狀并賠償經(jīng)濟損失；

七、乙方無理拒絕對房屋毗鄰部位的維修時，甲方有權責令乙方予以配合；

第十條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調解；協(xié)商或調解無效的，提交安陽仲裁委員會仲裁。

第十一條 本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第十二條 本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時止。

第十三條

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

甲方：安陽市興安物業(yè)管理 乙 方： ＿＿＿＿

有限責任公司

經(jīng) 辦 人：＿＿＿＿ 年 月 日 年 月 日

第五篇：前期物業(yè)范文

前期物業(yè)情何以堪

在我們以往處理的物業(yè)糾紛信訪中，矛盾最為尖銳的就是前期物業(yè)公司與業(yè)主之間的不和諧，之所以會將矛盾愈演愈烈主要還是因為物管公司的認識不足。前期物業(yè)都是開發(fā)公司在項目竣工驗收后指定的物業(yè)管理公司，它有一個很大的特性就是臨時性，前期物業(yè)或多或少的擺脫不了裙帶關系，而廣大的業(yè)主也未必能準確地將開發(fā)公司的責任與物業(yè)公司的責任區(qū)分開來，若因此沒有做好物業(yè)服務工作，更是必定成為了激發(fā)矛盾的導火索。前期物業(yè)都是與開發(fā)公司簽訂物業(yè)服務合同，也因此偏離了應該對業(yè)主負責為業(yè)主服務的基本原則。業(yè)主有權利要求重新選聘新的物業(yè)公司，一旦物業(yè)服務合同重新簽訂，前期物業(yè)服務合同就自動解除。多數(shù)被解聘的前期物業(yè)公司總是夾雜在提供了服務確無人買單，付出了勞動確得不到報酬的尷尬境地，業(yè)主們或多或少把對開發(fā)公司的不滿發(fā)泄在了前期物業(yè)管理公司頭上。這需要物管公司耐心的做好宣傳工作，劃清責任，更多的為業(yè)主著想。無論是前期物業(yè)也好，新聘物業(yè)也罷，都是致力于良好的服務態(tài)度，過硬的服務質量。物業(yè)從業(yè)人員與小區(qū)業(yè)主之間的溝通是非常重要的，物業(yè)公司提供優(yōu)質的服務，業(yè)主當然也應該對享有的服務買單，良好的服務態(tài)度，專業(yè)的服務水平必定也能得到廣大業(yè)主的認可。只有雙方的相互理解和認可才能更好的持續(xù)的發(fā)展下去。

任璐歆