第一篇:理發(fā)店日常規(guī)章制度
理發(fā)店日常規(guī)章制度
在不斷進(jìn)步的時代,我們每個人都可能會接觸到制度,制度具有使我們知道,應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。我們該怎么擬定制度呢?以下是小編為大家整理的理發(fā)店日常規(guī)章制度,歡迎大家分享。
理發(fā)店日常規(guī)章制度11、上班不得遲到、早退、礦工。
2、上崗時不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的行為。
3、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料。
4、發(fā)型師.不得私自將本店物品帶出本店。
5、愛護(hù)貨物,看到將要壞的地方立即通知維修。
6、上班時不準(zhǔn)在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙。
7、洗頭后沖水要干凈,服務(wù)要周全。
8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語。
9、結(jié)賬時要禮貌待客,對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍.。發(fā)型師完成服務(wù)后要立即跟單,填單整理。
理發(fā)店日常規(guī)章制度2一、遲到早退1、8:30準(zhǔn)時做衛(wèi)生,晚點(diǎn)按遲到扣除1分鐘1元。
2、不可在工作時間在門口工作區(qū)吃東西,洗頭10元。
3、個人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發(fā)型、化妝),一次10元。
4、9:30衛(wèi)生完畢,準(zhǔn)時頭牌站位。
二、衛(wèi)生1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元,不做衛(wèi)生一次扣20元。
2、所有的'臺面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用面巾紙一擦沒有塵土。
3、鏡面不能有可擦掉的臟物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角,沒有反工的機(jī)會。
6、站完位必須等一時間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替,發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
三、吃飯
1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當(dāng)時人員比例(特殊情況除外)。
2、晚飯?jiān)绨嗳藛T工作時間不能吃飯。
3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。
4、吃飯或外出在前臺簽點(diǎn)。
四、請假
1、超休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。
2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。
4、曠工全部不帶工資,一天扣200元,以后翻倍,曠工三天算自動離職,工資壓金不退。
5、工作時間請小時假,每人一天不得超過一次。
6、工作時間員工不能燙染頭發(fā)(早連晚除外),上班做私活一次100元,剪發(fā)須提前申請。
7、每位員工一個月最多燙染一次(扣相應(yīng)的成本)。
五、儀容儀表
1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸,笑臉在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妝,男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。
六、接待
1、站姿挺拔、不靠門,站位不得說話或私有離崗一次10元。
2、換崗時及時替換,導(dǎo)致空崗一次扣10元(站位如沒有客人一次15分鐘)。
3、接待要來有迎聲、走有送聲,門崗體現(xiàn)店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng),如沒有一次扣10元。
5、洗頭短發(fā)最少5分鐘,長發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。
6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位,洗頭時必須向顧客介紹自己,帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點(diǎn)單率。
7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。
8、上班時間離開工作區(qū)不得超過10分鐘,超過須提前申請(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。
七、前臺
1、無關(guān)人員不得進(jìn)入前臺一次50元。
2、支用產(chǎn)品必須通過前臺私自用新產(chǎn)品一次20元
八、言語
說話聲音不得過大,不得扎協(xié)調(diào)會(2人以上)且談話與工作無關(guān)的事私下傳播消極思想,講話輕聲細(xì)語,體現(xiàn)我店面與員工的素質(zhì),一次扣20元。
九、員工外出必須和經(jīng)理或主管請假,并掛橫牌,私自外出一次扣50元,超過1小時算曠工。
十、杠車工具及設(shè)備
1、產(chǎn)品不得浪費(fèi),冷燙短發(fā)不得超過1瓶的1/3,中發(fā)不得超過2/3,長發(fā)一瓶。染發(fā)短發(fā)不得超過1瓶的1/3,中發(fā)不得超2/3,長發(fā)一瓶。特殊情況提前和經(jīng)理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。
2、損壞店內(nèi)設(shè)備按價(jià)賠償,如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。
3、干完活及時把杠車及工具收拾干凈,一次扣除10元。
十一、待客
1、接打私人電話不得超過3分鐘,如超時1分鐘扣除1元。
2、招待朋友不得超過10分鐘,如超進(jìn)1分鐘扣除1元。
十二、服務(wù)
1、燙染時助理不得離開客人做私事兒,(吃飯、長時間打電話、和同事聊天)要陪同顧客并聊天,按摩(經(jīng)理或主管安排除外)。
2、干活、洗頭時必須戴口罩一次10元。
十三、服從
1、員工要服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)分配,不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞辱罵、不尊重行為一次200元,嚴(yán)重者開除。
2、同事之間不得在工作區(qū)打架、打罵、爭吵一次50元,情節(jié)嚴(yán)重扣100元或開除。
3、休息室一次不得超過2人,否則一起挨罰。
十四、工作態(tài)度
1、每天要帶著熱情飽滿的態(tài)度工作。
2、不能帶著情緒工作,如果不能及時調(diào)整,請事假一天或調(diào)整好之后再上班,工作。
3、情緒話嚴(yán)重常期調(diào)整的辭退。
第二篇:理發(fā)店規(guī)章制度
金絲坊員工守則
全體員工按照本店編排表,準(zhǔn)時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)向店長申請,上班時間衣冠整齊干凈,有工作服者一律穿工作服,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人進(jìn)來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)。
4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報(bào)告。
10、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,各盡其職,獻(xiàn)出真誠服務(wù),做好本職工作。
11、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報(bào)告上級,請示處理,因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
12、洗頭、吹發(fā)、燙 染操作過程中,要做到多問、多觀察、多學(xué)習(xí)。
13、結(jié)賬時要禮貌待客,對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。
14、及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報(bào)告。
15、搞好區(qū)域衛(wèi)生。每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔、收好自己所用工具,不得隨地丟煙頭雜物,同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守,維護(hù)本店正常秩序。
19、敬業(yè),積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。
21、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
22、工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到,對工作不推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,負(fù)責(zé)到底。
25、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo),不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿下班后可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
27、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對服務(wù)無可挑剔。
28、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。愛護(hù)公物,看到將要壞的地方立即通知維修。
31、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級部門,本店將做出合理的回復(fù)!
二、三、服從分配服從管理上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得打鬧、賭博喝酒、睡覺而損毀本店形象; 不透露本店機(jī)密;
四、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;
六、衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,八、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~?。?。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);
2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
十、員工獎罰規(guī)定:
1.遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰100元,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;每月全勤員工獎勵50元
2、每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工,獎勵100元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰20元;
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時不得賭博喝酒、玩手機(jī)看小說、在店內(nèi)抽煙、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰5元/次;
5、上班一律要戴好工作牌,有工作服者要穿工作服,違者扣罰5元/次;如有特殊情況及時向店長申請。
6、必須服從分配、服從管理,違者扣罰50元/次;
十一、辭職條件:
1、員工必須提前一個月寫辭職書,交給相關(guān)主管,以便公司安排。
十二、休息時間
大工暫定每月休息2天,助理休息1天,(助理在本公司上班時間超過半年可休息2天,星期
六、日,節(jié)假日休假不得。)
公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,、質(zhì)量上乘、價(jià)格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
第三篇:規(guī)章制度理發(fā)店
阿瑪尼1978
公司宗旨:敏銳觀察、自我創(chuàng)新,以時尚、專業(yè)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精致、服務(wù)專業(yè)、價(jià)格合理、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
一.熱愛本店、宣傳本店,自覺維護(hù)本店信譽(yù)。
二.切實(shí)服從公司的工作安排和督導(dǎo),主動按要求完成本職工作任務(wù)。
三.團(tuán)結(jié)協(xié)作,做好本職工作的同時創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對服務(wù)無可挑剔。
四.不因自己心情而影響服務(wù)質(zhì)量,不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密。
五.上班時間不得遲到、早退、曠工;嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙會友、嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺等與工作無關(guān)、影響本公司形象的活動,離開工作場所必須要征得店長同意。
六.員工服務(wù)實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌,更不準(zhǔn)拒客、挑客。
七.員工服務(wù)操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料。
八.衛(wèi)生實(shí)行全體區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽。
九.認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、員工服從上級指示,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時處理,及時維修。
十.損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理.十一.全體員工要各盡其責(zé),團(tuán)結(jié)一致,力求準(zhǔn)確無誤的完成工作任務(wù),做好各自的本質(zhì)工作。
十二.員工服務(wù)形象:上班時間衣冠整潔干凈,有工作服的一律穿工作服,工作服務(wù)要保持整潔,工作證一律佩戴在左上胸,女士化妝,劉海不宜超過眉毛、鞋子不宜過高,上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。十三.員工服務(wù)態(tài)度:
1.熱情接待每位顧客(接送要有禮貌用語:常用語您好!歡迎光臨!請!)要求做到積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù),耐心回答客人的詢問,認(rèn)真做好接待工作,存放手袋、物品等事宜(提醒顧客隨身攜帶貴重物品)。
2.做好客人進(jìn)來的迎送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)需要員工了解各產(chǎn)品性能,向客戶合理的介紹;(出現(xiàn)
差錯或失誤要有致歉聲:不好意思!請稍等!對不起!走路輕,說話輕)
3.結(jié)賬時要禮貌待客,對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。
4.及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部門主管報(bào)告。
5.每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,不得隨地丟煙頭雜物,同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守,維護(hù)本店正常秩序。
九.員工獎罰規(guī)定:
1.遲到、早退每分鐘扣1元;曠工一天扣罰50元,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理,連續(xù)三天曠工作自動離職處理;
2.每月進(jìn)行評選最佳服務(wù)員工,獎勵300元/月;每季度評選最佳敬業(yè)員工,獎勵500元/季度;每年年底評選本最佳優(yōu)秀員工,獎勵紅包一個(基本條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前位者、無客戶投訴者、不拒客者)
3.如若客戶投訴將取消本次服務(wù)業(yè)績,拒客一次扣30元;
4.每月全勤獎100元/月,發(fā)現(xiàn)代打卡者扣50元/次;
5.采取末尾淘汰制原則,連續(xù)三月業(yè)績??
6.衛(wèi)生區(qū)域不清潔者扣罰5元/次;工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后必須放回原處,并整理干凈,未整理干凈者扣罰5元/次;
7.上崗時不得吸煙會友、嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響公司形象,違者罰扣10元/次;
8.必須服從分配、服從管理,違者罰扣30元/次;
為本公司提出創(chuàng)新型、可行性操作的建議者,提供1000元/次獎勵。
9.因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的任務(wù)錯誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要經(jīng)受經(jīng)濟(jì)處罰。
10.掌握客戶情況,對異??蛻粢粜挠^察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報(bào)告,早期經(jīng)證實(shí)屬,并避免公司損失者,實(shí)獎勵500元/次
十、辭職條件:
員工必須提前一個月提出辭職,以便公司安排。
十一、休息時間:
暫定每月休息2天,提前兩天通知店長(在本公司上崗超過一年可休息3天)
第四篇:理發(fā)店規(guī)章制度
理發(fā)店規(guī)章制度
理發(fā)店規(guī)章制度1
1、請明確所要制定的制度是屬于何種的性質(zhì);
2、如為單位的.規(guī)章制度,則必須制定統(tǒng)一的制度條文,各科室均必須遵守,凡是制度,只能具有唯一性,否則的話,各有各的制度,在單位整體上完全不利于管理,制度或形同虛設(shè);
3、如擬建立部門規(guī)章(類似于專業(yè)方面的制度,如財(cái)務(wù)人員必須遵循的財(cái)務(wù)管理制度、倉庫入庫驗(yàn)收及倉儲管理制度等等),那么則必須按照單位運(yùn)作實(shí)際情況結(jié)合國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行制定;
4、如擬制定的是部門職責(zé)范圍,那么,則必須按照既定的科室職能對各自具體職責(zé)進(jìn)行合理分工,編制出相應(yīng)條文,必要的話還必須通過人力管理部門的審核。
理發(fā)店規(guī)章制度2
1、在營業(yè)時間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙、打電話、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序。
2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣,以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便。
3、任何員工上班前及上班時間內(nèi)不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零食(香口膠除外)。
4、員工的儀容儀表的.整理務(wù)必在晨會之前完成。
5、所有員工不得私自使用公司為顧客準(zhǔn)備的用品,包括一次性杯子客用餐巾紙,錫紙,牙簽及棉棒等物品。
6、遵循團(tuán)結(jié)合作的精神,同事間不得相互指責(zé)對方的技術(shù),所有員工必須無條件新生上級主管。
7、工作期間,不得直呼發(fā)型師名字,只可稱呼X老師。8、休息室僅供員工短暫休息、更衣、喝水用。員工嚴(yán)禁在休息室睡覺、大聲喧嘩、打牌、喝酒。
9、員工間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、幫助、尊重。不得拉幫結(jié)派,排除異己;不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí)。
10、員工在店內(nèi)必須遵紀(jì)守法,如果發(fā)現(xiàn)被公安機(jī)關(guān)查處不當(dāng)行為,本公司概不負(fù)責(zé),必要時作辭退處理。
11、拾到顧客物品不上交者,扣罰50分,嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任,并立即開除。
12、電話請假或換班一律不予批準(zhǔn),否則作曠工處理。13、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費(fèi)。
14、員工嚴(yán)禁私下介紹發(fā)型師,除業(yè)績?nèi)∠猓砜哿P10分,第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。
15、飛單(用不正當(dāng)手段把公司營業(yè)額中飽私囊)、貪污公款者除賠償相應(yīng)金額外,另處以10倍罰款,第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。
16、主管調(diào)查違規(guī)事件,員工必須配合做證。知情不報(bào)者,從重處罰。17、店內(nèi)所有電器開關(guān),只能由主管親自操作,其他員工不得私自調(diào)控。
18、任何員工不得在店內(nèi)留宿。
19、所有員工職務(wù)變遷后,必須重新簽定合同。
20、發(fā)型師曠工一天扣400元,助理礦工一天扣200元,累計(jì)曠工三主流規(guī)章制度天即視為自動離職。
理發(fā)店規(guī)章制度3
1、所有員工在操作時嚴(yán)禁吸煙??腿嗽谶M(jìn)行燙、染程序時嚴(yán)禁吸煙。
2、在空閑時,如需吸煙必須向主管提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可在指定區(qū)域吸煙。
3、所有發(fā)型師輪到頭牌、二牌時,一律不準(zhǔn)吸煙。如要吸煙,主管寄衣儲物規(guī)定可進(jìn)行跳牌處理。
1、洗發(fā)頭牌助理引志客人入坐前,如果客人有厚重外衣,應(yīng)建議其脫下,告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時弄濕衣領(lǐng)。
2、幫客人脫下后應(yīng)先請客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品,并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人,囑咐客人保管妥當(dāng)。
3、客人有需要儲存的隨身物品,在存衣時一并當(dāng)面儲存在儲物柜內(nèi),并將鑰匙親手交到顧客手上,并囑咐妥善保管。
4、給客人做完項(xiàng)目后,協(xié)助陪同客人至寄衣處取回外衣并幫客人套上,有儲存物品的.,當(dāng)而從儲物柜取出物品。
理發(fā)店規(guī)章制度4
美容美發(fā)、場所法定代表人或負(fù)責(zé)人是其場所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人,對場所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任。場所內(nèi)可設(shè)置兼職衛(wèi)生管理人員,負(fù)責(zé)人員和場所衛(wèi)生管理的具體工作。
1、每天營業(yè)之前,必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作的灰塵和蜘蛛網(wǎng),物品擺放整齊、到位,場所內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。
2、每天營業(yè)之中,工作場所及所有的工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,物品使用后及時歸位,地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。
3、每天營業(yè)之后,必須對地面、工作臺進(jìn)行打掃、清潔、消毒,去除灰塵、污物,及時處理廢棄物。同時,用品用具進(jìn)行分類清潔、消毒。
4、美容美發(fā)、場所的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)完備,空氣流向合理,保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味。
5、場所內(nèi)應(yīng)配有數(shù)量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。
6、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者,治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
7、從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生,不留長指甲,勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應(yīng)著專用工作服裝,著裝保持整潔。
8、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿,不宜在工作場所擺放私人物品。
美容美發(fā)院常規(guī)消毒步驟及注意事項(xiàng):
(1)常規(guī)消毒步驟:
①用肥皂與熱水徹底清潔工具。
②用清水把工具上的`殘留肥皂沖洗干凈。
③將工具浸入殺菌液中,浸入時間請參考表4―1美容院使用的殺菌劑名稱形態(tài)強(qiáng)度浸泡時間酒精的液體70%溶液10分鐘以上新潔爾滅液體10分鐘以上
④取出工具,用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。
⑤將消毒果的工具分別用塑膠套包起來,并放入消毒柜中備用,對美容院地板、抽水馬桶消毒,可使用一般家用消毒品。
(2)使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項(xiàng):
①工作前必須先洗手并做消毒。
②工作場地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛(wèi)生。
③東西要放好,避免意外溢出或打破。
④工作完畢后,用過的工具及工作場地必須徹底清潔與消毒。
⑤為了避免傳染,從容器中取物時不可用手拿??捎描囎尤?,沒用完的產(chǎn)品絕對不可再放入罐內(nèi)。
⑥消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方,同時貼上標(biāo)簽,不要和其他瓶子弄混。
⑦使用殺菌劑時最好戴上橡皮套,并注意通風(fēng)良好。
理發(fā)店規(guī)章制度5
1、員工如果欲辭職,應(yīng)提前二個月向主管遞交書面辭呈。
2、主管應(yīng)安排與該員工談心,以便了解員工真實(shí)想法,避免因不必要的矛盾或糾紛造成員工無謂的流失。
3、如果該員工去意已定,則予以批準(zhǔn),與此同時,招收崗位替代者。
4、通知財(cái)務(wù),停止借支,清查該員工經(jīng)濟(jì)事宜,包括借款、預(yù)支、押金、產(chǎn)品拖欠、工具物品損壞,事病假,過失單行裝,并呈報(bào)主管備案,以防出現(xiàn)資不抵債情況。
5、離職之前,由主管會同財(cái)務(wù)及村料員和該員工一起逐條驗(yàn)收帳務(wù)、服裝、產(chǎn)品、工具,并在檢驗(yàn)單上填寫情況說明,并簽字,主管填寫解決方案,或決定放行與否。
6、收回工牌、工具箱、員工手冊、資料卡,財(cái)務(wù)收回考勤卡,通知后勤停止供餐。
7、財(cái)務(wù)根據(jù)驗(yàn)收情況結(jié)合主管意見,按規(guī)章處理,并將詳細(xì)情況打印上報(bào)總經(jīng)理。
8、員工離店一個月后,才能通知離職員工領(lǐng)取核準(zhǔn)款項(xiàng),以防未察漏洞。主流規(guī)章制度
理發(fā)店規(guī)章制度6
1、牌班分為:剪吹牌、燙染護(hù)牌,所有水牌無限循環(huán)。
2、客人入座后,如果是不指定客,按客人要求項(xiàng)目的頭牌,發(fā)型師先行與客人溝通,后跳該項(xiàng)目牌。
3、如果在洗吹、剪發(fā)項(xiàng)目客人的溝通中,發(fā)型師締結(jié)燙染護(hù)項(xiàng)目、該發(fā)型師翻剪吹牌、燙染護(hù)牌保持不變。
4、指定客不跳流水牌。
5、接待免費(fèi)關(guān)系顧客不跳牌。
6、發(fā)型師如果休息,就將流水牌蓋牌(翻過背面),保持原來位置,如果開始上班,就直接翻牌,正常輪牌。
7、如果因員工脫崗、或其他原因,店長有權(quán)不按照輪排表,而指定特定的發(fā)型師接待顧客。
8、因發(fā)型師的`原因造成顧客要終止或取消服務(wù),該發(fā)型師相應(yīng)的流水牌照跳。
9、發(fā)型師必須盡力說服客人要先燙后染,如果不能說服客人,發(fā)型師應(yīng)立即向店長申請?jiān)?/p>
理發(fā)店規(guī)章制度7
1、全體員工按照本店編排表,準(zhǔn)時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)向店長申請,上班時間衣冠整齊干凈,有工作服者一律穿工作服,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人進(jìn)來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識)。
4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報(bào)告。
5、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,各盡其職,獻(xiàn)出真誠服務(wù),做好本職工作。
6、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報(bào)告上級,請示處理,因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。
7、洗頭、吹發(fā)、燙染操作過程中,要做到多問、多觀察、多學(xué)習(xí)。
8、結(jié)賬時要禮貌待客,對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。
9、及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報(bào)告。
10、搞好區(qū)域衛(wèi)生。每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔、收好自己所用工具,不得隨地丟煙頭雜物,同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守,維護(hù)本店正常秩序。
11、敬業(yè),積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。
12、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的`標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
13、工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠實(shí)、細(xì)致、講效率、說到做到,對工作不推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,負(fù)責(zé)到底。
14、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo),不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿下班后可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
15、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對服務(wù)無可挑剔。
16、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。愛護(hù)公物,看到將要壞的地方立即通知維修。
17、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
理發(fā)店規(guī)章制度8
1、員工有重大違紀(jì)情況出現(xiàn),主管應(yīng)立即通知董事長、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、店長及后勤部。由主管出面,向當(dāng)事人或止擊人詢問調(diào)查事件經(jīng)過,以確定事件性質(zhì),初步評估由此帶來的后來。
2、按員工手冊規(guī)定條款或?qū)嶋H損失,確定賠償和處罰金額。
3、財(cái)務(wù)迅速到位匯同各部門清查該員工經(jīng)濟(jì)情況及相關(guān)事宜。
4、在未弄清事實(shí)真相并做處理之前,禁止該員工離店。
5、如果確定必須開除后,立即收回工牌、員工手冊、資料、工具、工具箱及服裝,并通知后勤停止供餐。
6、通過驗(yàn)收之后,財(cái)務(wù)必須在第一時間拿出清單以確定資債是否平等。
7、如果資不抵債,則由當(dāng)事人通知其親友予以支付。
8、如果當(dāng)事人拒不償付或觸犯法律則移送司法機(jī)關(guān)。
理發(fā)店規(guī)章制度9
1、牌班分為:洗頭牌、燙染護(hù)牌,所有水牌無限循環(huán)。
2、站門牌:按站門牌依次站門15分鐘,途中除指定客洗頭外,一律不準(zhǔn)換班。站門時間到了以后,由前臺通知下一班助理站門,必須等到下一班助理到門后方可離開。
3、指定客不跳流水牌。
4、如果是助理締結(jié)燙染護(hù),則不跳牌。
5、一切牌班由前臺通知。
6、在特殊情況下,店長有權(quán)不按照牌班表,而指定特定的助理工作,主流規(guī)章制度任何不得有異議。
理發(fā)店規(guī)章制度10
一、考勤制度
1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元,另加10元。
2、遲到1小時以上算曠工,曠工罰100元。
3、早退每分鐘罰1元,另加10元。
4、考勤表填寫時間要按先后順序,后來者不可將時間簽在先簽者之前,如有違犯,罰50元。
5、不可讓人代簽,不可替人代簽,如有違反每人罰款50元。
6、不簽到,簽退,另罰10元。
二、請假制度
1、員工公休假,可相互調(diào)班,不過要經(jīng)過店長,店長批準(zhǔn),違者罰50元。
2、事假須提前兩天申請,經(jīng)店長批準(zhǔn)方可生效,違者按曠工處理。
3、事假無保底,每日只有一次事假。
4、事假每日超過一天,每天大工罰50元,小工罰20元。
5、病假超過一天者必須有病歷證明,否則按事假處理。
6、病假無保底,且須寫請條遞交店長,特殊情況須有醫(yī)院開的相關(guān)證明,可電話告知,否則算曠工。
7、特殊事件可電話請假,但要在上班時間這前,否則超過上班時間每分鐘按遲到計(jì)算。
8、病、事假下牌,上班后放尾牌。
9、上班時間,員工后兩牌不準(zhǔn)請假。
10請小假不準(zhǔn)超過15分鐘,超出者下牌。
11、超出半小時,每分鐘罰1元。
12、出門前簽字,回來后簽字,不簽罰20。
13、出門不申請者罰50元。
14、節(jié)假日及周
15、產(chǎn)假、婚假、長假店長另做規(guī)定。
三、待崗制度
1、頭牌站門、二三牌備班,其它員工在休息區(qū)。
2、如站門姿勢不正確,客人來到不接門,客人走時不推門,一次10元。
3、站門者擅自離崗,罰20元。
4、站門者接客不鞠躬,罰10元。
5、三牌備班坐姿不正確罰10元。
6、三牌擅自離崗罰20元。
7、一次來兩位客人,備班兩位助理同時接待。
8、休息區(qū)員工不及時替崗罰10元。
9、離崗或正在工作。需蓋牌,違者罰10元。
四、開單制度
1、助理忘開,發(fā)型師有義務(wù)提醒,否則二人各罰10元。
2、多開單罰20元。
3、漏開單每次罰10元。
4、跑單最后一位服務(wù)人員買單。
5、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上。
五、輪牌制度
1、發(fā)型師指定客不走牌,翻錯小牌罰款5元,大牌10元。
2、助理指定客不走牌,翻錯小牌罰5元,大牌10元。
3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌,否則罰款5元。
4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌,否則罰5元。
5、勸活不翻牌,翻錯罰5元。
6、客人進(jìn)門后,設(shè)計(jì)發(fā)型者,助理在叫頭牌發(fā)型師后,大工、小工、大頭牌一律立即翻過,否則罰10元。
7、不準(zhǔn)發(fā)型師動牌,違者罰20元。
8、不準(zhǔn)動自己不該動的牌,違者罰20元。
9、搶牌一次罰100元,二次200元,三次300元。
10、顧客進(jìn)門后,發(fā)型師、助理不得主動與客人打招呼,是自己的指定客,客人自然會說,違反者按搶活處理罰50元。
11、翻成其它發(fā)型師的牌,助理承擔(dān)對當(dāng)事人損失。
12、做弊罰200--500元。
六、衛(wèi)生環(huán)境制度
1、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,環(huán)境事宜,如出現(xiàn)三次失職,續(xù)值一周,四次以上失職每次罰10元。
2、值日生有舉報(bào)破壞衛(wèi)生、環(huán)境的.權(quán)利,抓信一次,被罰者,罰金歸值日生所有。
3、值日生了門需有人代為打掃,違者罰10元。
4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格,明日重來。
5、晚班不聽從值日生清理者,明日值日。
6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣,違者一次5元。
7、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師,應(yīng)將工具及時歸位椅子定位,違者一次罰5元。
8、小工客人走后及時清理臺面,工具,洗刷工具,違者罰5元,包括椅子歸位。
9、亂扔煙頭,垃圾者一次罰5元。
10、隨地吐痰,一次罰10元。
11、做中工時,顧客加墊時,安排好顧客后,立即清理中工工作臺,違者一次5元。
12、毛巾不及時供應(yīng),一次罰5元。
13、亂用毛巾一次罰5元。2、美發(fā)店日常管理規(guī)章制度
1、準(zhǔn)時上、下班,不遲到,不早退,不曠工,并嚴(yán)格簽署上下班具體時間。
2、不能請霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn),超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、工作時間穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,不能留長指甲,不吃有異味食物。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動為顧客開門。迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。
6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排,工作積極主動,主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
9、上鐘操作時,溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,同事之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。
10、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù),積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,節(jié)約用水用電,不得偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、不得向客人索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。
14、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理15、工作時間不得打私人電話,不許給客人留自己私人電話號碼,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
16、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
17、店長對屬下美發(fā)師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美發(fā)師必須服從安排。
18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)。
理發(fā)店規(guī)章制度11
為了加強(qiáng)店內(nèi)記錄管理,增加全體員工的工作積極性,充分利用工作時間做好本職工作,提高工作效率和質(zhì)量,特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度:
1、員工嚴(yán)格遵守公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、不無故曠工。
2、員工應(yīng)注重儀表形象,保持發(fā)型和服裝的整潔。
3、員工在無顧客的特殊要求下。洗頭時間不得少于40分鐘。
4、員工必須保持良好的坐姿、站姿,按規(guī)定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,出現(xiàn)空崗缺位,站牌時不許拿手機(jī)玩游戲、發(fā)信息,否則將作懲罰。
5、員工必須配合店內(nèi)工作要求,服從上級的合理調(diào)動分配。
6、員工服務(wù)工作完成后,應(yīng)及時收拾整理所用物品、工具、設(shè)備及廢棄物。如:染碗、染刷、燙染圍布、墊肩、毛巾、工具車等,所有設(shè)備應(yīng)及時沖洗,并放回原處。
7、不允許私自脫崗,如需外出,應(yīng)向店長申請并同意后才可。
8、應(yīng)向來店顧客問好,點(diǎn)頭微笑,如顧客需要幫助,應(yīng)積極主動幫助顧客解決困難。
9、員工不能帶情緒工作,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),上級安排的工作,個人認(rèn)為不合理時。應(yīng)先服從后上訴。
10、員工不可私自涂改營業(yè)單或?qū)⑺藸I業(yè)額計(jì)入自己單上。
11、顧客指定單調(diào)服務(wù),員工無理由拒客,有任何意見應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴。
12、不能拿客用毛巾做其他用途,節(jié)省好毛巾,不能交替使用。
13、店里開會,員工確實(shí)有事不能參加,事前應(yīng)申請,不得無故缺席。
14、發(fā)型助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師,把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客,應(yīng)遵照店里制度規(guī)定。
15、員工還沒到規(guī)定下班時間,不得以任何借口拒客。
16、員工在客人面前應(yīng)認(rèn)同每位同事,不能互相排斥,以免影響到同事在客人心目中的`信譽(yù)度、能力度、技術(shù)度。
17、上班時間員工應(yīng)自帶水杯,不得私自用店里的一次性水杯。
18、員工不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用,也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何在本店接受免費(fèi)服務(wù),應(yīng)先申請方可。
19、員工不得在店內(nèi)或店門口打鬧,抽煙、吃零食、喝酒等(口香糖除外)。
20、員工在跟顧客服務(wù)時不準(zhǔn)私自離開顧客,應(yīng)坐在顧客旁陪同顧客聊天。
21、員工應(yīng)與顧客聊天溝通,了解顧客的姓名、住址、電話及感受以便服務(wù)。
22、員工不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話,應(yīng)文明禮貌與同事相處。
理發(fā)店規(guī)章制度12
1、客人進(jìn)門后,一律先帶定位,送上茶上后,再作其他詢問。
2、在工作中,遵循“客人永遠(yuǎn)是對的”原則,不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場,需無條件聽從主管調(diào)配工作。
3、所有工作人員為客人服務(wù)時,不得接聽手機(jī),在完成手中工作后,方可回電。(如果緊接著有客人等侯,則接聽或回電時間不得超過1分鐘),且手機(jī)一律調(diào)振動檔。
4、遇到進(jìn)出店客人或進(jìn)門訪客、均應(yīng)表現(xiàn)正常親切的詢問,不要使對方感受到鄙視或不受重視。
5、使用服務(wù)顧客標(biāo)準(zhǔn)流程語言。
6、對待客人,不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度,應(yīng)以和藹、機(jī)敏的態(tài)度來對待。
7、當(dāng)客人進(jìn)店時,應(yīng)立即打招呼問侯。
8、即使客人進(jìn)店時默不作聲,也應(yīng)積極上前問侯。
9、在拿商品給商人時,必須留心處理步驟,如果步驟有誤,應(yīng)立即說“非常抱歉”等。
10、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢,應(yīng)及時向其打招呼:“很抱歉,請您稍侯”,事后還要再次表示歉意。
11、對于有特別交易往來的客人應(yīng)注意不可怠慢,但是也不可以特別禮遇動作,讓其他客人感覺到差別待遇。
12、對于客人的姓名、住址、長相應(yīng)盡快熟記,至少長相應(yīng)盡早記住。如果客人已多次來店而店員仍不認(rèn)識,將會令客人感到失望。只來店二三次卻能以交情的態(tài)度對待對方,是經(jīng)營成功的秘訣。
13、要盡可能記住客人的特征、個性、尤其是耐性不佳、不易應(yīng)付的客人更要特別用心對待,設(shè)法與之談成服務(wù)。
14、如果客人詢問起制造廠商或其他代理店的位置,或郵局、銀行所在等等其他無直接服務(wù)關(guān)系的問題,店員不可表示不悅,應(yīng)親切告知,但如果自己也不甚清楚,也不可敷衍了事,應(yīng)請教其他員工。遇到自己能力范圍外,無法幫忙的.事也應(yīng)慎重地拒絕。
15、無特別事由,不可以讓顧客進(jìn)入柜臺內(nèi)部。為防患各種意外,必須留心這一點(diǎn)。16、當(dāng)客人離店時,應(yīng)主動向他打招呼,尤其當(dāng)他通過身邊時,應(yīng)向他說“再見”、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人,當(dāng)客人靠近時,員工也應(yīng)該按上列方式接待。
17、在店內(nèi)現(xiàn)場要使用公司規(guī)定暗語(表示項(xiàng)目、價(jià)格等的特別用語),目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的秘密。
18、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳,尤其不可談?wù)撍绞禄蚺u顧客等等。
19、即使有重要事務(wù)待辦,亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時間,并在事前報(bào)告主管。要離開自己的崗位時,應(yīng)向其人隕工交待清楚后再離去。
20、在工作上,有時侯有的人會很忙,有的人卻很閑,這時,閑著的人應(yīng)盡是設(shè)法去幫忙忙的人。
21、不太忙的員工,應(yīng)及時巡視檢查,如果注意到店面有不清潔的地方,就應(yīng)隨手打掃干凈。
22、如果客人有緊急事件,在不妨礙店里的業(yè)務(wù)、確保信任的情況下,可將電話借給客人使用,這時仍不要忘記以親切的態(tài)度來接待。
23、客人停放在店前的自行車、轎車上如果放有物品,員工應(yīng)督促客人留心,以免遭竊、遺失或拿錯。
理發(fā)店規(guī)章制度13
1、員工在宿舍內(nèi)不要存放任何貴重物品,否則遺失自行負(fù)責(zé)。
2、宿舍由宿舍管理員(由公司直接委任)擔(dān)任宿舍的管理工作,負(fù)責(zé)照顧員工的生活起居、打掃衛(wèi)生等。.
3、為保證宿舍其他員工的財(cái)產(chǎn)安全,員工離職必須于離職的當(dāng)天遷出宿舍,不得拖延。
4、宿舍每晚都由公司安排值日長在宿舍值班,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理住宿員工。
5、未經(jīng)值日長批準(zhǔn)擅自帶人留宿者,處以扣20分的處罰。
6、宿舍晚上12:00關(guān)燈,所有住宿員工必須就寢。
7、除加班或開會等情況外,夜間最遲應(yīng)于凌晨12:00前返回宿舍;如有特殊原因需遲歸或不歸宿舍,應(yīng)提前向值日長申請。
8、愛護(hù)宿舍內(nèi)的一切公物、設(shè)備,如有損壞將由肇事者照價(jià)賠償;如果找不到肇事者,將由該房間住宿員工分?jǐn)傂蘩碣M(fèi)、賠償費(fèi)。
9、住宿員工之間應(yīng)相互諒解,任何矛盾都應(yīng)該友好解決。
10、在宿舍內(nèi)不得喧嘩、吵鬧,以免妨礙他人休息。
11、需要清洗的衣物必須放在自己的桶(盆)內(nèi);鞋必須放在鞋架上;過季的衣物、鞋帽等必須收藏入箱,放在床下。
12、住宿員工不得以下行為,違者扣20分;
■存放或使用易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)及違禁物品;
■吸煙、喝酒、賭博;
■擅自進(jìn)入異性寢室。
13、宿舍員工有下列情況者,除取消其住宿權(quán)利并呈報(bào)公司議處,直接開除:
■不服從宿舍管理員或值日長的'監(jiān)督、指揮,并拒不悔改者;
■在宿舍賭博、斗毆、酗酒或嚴(yán)重破壞宿舍秩序和安全的行為;
■蓄意破壞公用物品或設(shè)施者;
■在宿舍內(nèi)和任何異性同住一室或擅自留宿外來人員者;
■經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改者;
■當(dāng)月未經(jīng)許可而夜不歸宿的次數(shù)超過3次者;
■有偷竊行為者。
理發(fā)店規(guī)章制度14
1、為幫助宿舍管理員更好的管理員工,使宿舍保持良好的環(huán)境及秩序,督促保證員工好好休息,特訂本制度。
2、值日長在宿舍應(yīng)注意關(guān)心員工,走進(jìn)員工當(dāng)中去,發(fā)現(xiàn)問題,并及時處理,同時在宿舍負(fù)責(zé)監(jiān)督以下事項(xiàng):
■在宿舍落實(shí)執(zhí)行《宿舍管理制度》;
■員工回宿舍以扣不允許再隨意外出;
■防止別有用心的員工在宿舍內(nèi)開小會、散播不利于團(tuán)隊(duì)的言論;
■對回宿舍早的員工督促學(xué)習(xí);
■督促員工治療腳氣、體臭等影響工作的'疾病。
■對超過12點(diǎn)回宿舍的員工做好記錄,不屬于正常情況(加班、開會、學(xué)習(xí))的,按上班遲到處理。
■巡查宿舍的所有設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題,及時報(bào)告修繕。
3、值日長的行為語言規(guī)范:
■值日長必須帶頭嚴(yán)格執(zhí)行和遵守《宿舍管理制度》,給所有員工做好榜樣;
■講普通話,使用文明禮貌用語;
■注意行為規(guī)范,禁止任何不檢點(diǎn)、粗俗的動作;
■要主動迎接回到宿舍的員工,熱情的招呼他們:“晚上好,歡迎回家”;
■值日長除了自身遵守上述規(guī)范以外,還必須引導(dǎo)每個員工做到上述規(guī)范。.
理發(fā)店規(guī)章制度15
1、助理、發(fā)型師:對所有操作器具的清潔,所有產(chǎn)品柜、沖水床、美發(fā)椅、工具車、煙缸、臺面發(fā)品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干洗,將書籍歸位。發(fā)型師每日完成營業(yè)后,還需要清理各自的工具箱。
2、前臺:每天營業(yè)結(jié)束后,清理前臺工作區(qū)域。
3、清潔工:在營業(yè)時間內(nèi),每小時打掃一次廁所、保持廁所內(nèi)各區(qū)域通風(fēng)無異味、垃圾箱清潔、卷紙檢查、現(xiàn)場各區(qū)域的.及時清潔、清點(diǎn)毛巾。
4、產(chǎn)品配料員:保持倉庫內(nèi)物品擺放整齊、清點(diǎn)方便、及時處置空包裝盒。
5、每周一全體員工進(jìn)行一次大掃除。范圍除每天衛(wèi)生范圍以外,還包括大玻璃、墻面、以及平時不易清潔之處。
6、每次清潔后,需經(jīng)主管檢查達(dá)標(biāo)后方可結(jié)束。
7、如果遇清潔工休息日,則按助理工號順序,每次一人值日生全天進(jìn)行清潔工作。如果現(xiàn)場太忙,沒有空閑助理為顧客服務(wù)時,負(fù)責(zé)值日的助理也可上牌操作。
8、助理在洗發(fā)時,如果濺出水漬,必須馬上用清潔專用毛巾處理干凈。
9、營業(yè)現(xiàn)場如果有異味,值日助理或清潔工應(yīng)馬上噴灑空氣清香劑,保持空氣清閑,維護(hù)公司形象。
理發(fā)店規(guī)章制度16
1、員工在本公司工作,有義務(wù)接受本公司所指定的一切培訓(xùn)計(jì)劃與活動、任何員工不得以任何理由逃避培訓(xùn)。否則按曠工論處。
2、訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以理論技術(shù)、實(shí)操技能、公司組織、各種管理規(guī)章、服務(wù)理念等一般基本實(shí)務(wù)教育外,精神教育同時配合實(shí)施。
3、公司定期舉行各類考核活動,員工考核不合同,給予補(bǔ)考一次。如果補(bǔ)考不合格者,扣2分。
4、助理等級制度:學(xué)員、助理、冷燙手、冷燙師、吹風(fēng)手、整發(fā)師、準(zhǔn)師、實(shí)習(xí)發(fā)型師八個等級。培訓(xùn)詳情參照《小工升大工1年培訓(xùn)表》。
5、助理如果要晉階,必須要培養(yǎng)一名下一級助理升級后,方可晉階。
6、老員工的考核:首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查,對老員工的能力、素質(zhì)等不足之處逐一考核總結(jié)。
7、獎懲:參加培訓(xùn)、考核的`助理如果因故不能參加或需要推遲,必須事先由其上級經(jīng)理向技術(shù)總監(jiān)申請批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)的遲到、曠課,主流規(guī)章制度.按上班遲到、曠工處理。
理發(fā)店規(guī)章制度17
1、上班不得遲到、早退、礦工。
2、上崗時不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的.行為。
3、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料。
4、發(fā)型師.不得私自將本店物品帶出本店。
5、愛護(hù)貨物,看到將要壞的地方立即通知維修。
6、上班時不準(zhǔn)在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙。
7、洗頭后沖水要干凈,服務(wù)要周全。
8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語。
9、結(jié)賬時要禮貌待客,對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍.。發(fā)型師完成服務(wù)后要立即跟單,填單整理。
理發(fā)店規(guī)章制度18
1.嚴(yán)格遵守公司所訂的作息時間,不準(zhǔn)遲到,早退,無故曠工,遲到,早退者每一分鐘扣一元,無故曠工一天扣20分,連續(xù)曠工三天者當(dāng)自動離職,公司不作任何工資,培訓(xùn)費(fèi)的發(fā)放。
2.發(fā)型助理應(yīng)注重儀表形象,保持發(fā)型服裝的整潔,服裝發(fā)型不整潔扣一分;不配帶工牌扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理
3.助理在無顧客特殊要求下,中式洗頭按摩時間得少于45分鐘;泰式50分鐘,按摩60分鐘,普通洗面40分鐘,不足者每次扣2分。如顧客投訴扣4—6分。
4.助理按輪牌制度工作,不許搶牌;違反者扣5分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人,缺位者而無充分理由每次扣1分。
5.助理必須保持良好的站姿,坐姿,按規(guī)定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,違者扣1分。
6.助理必須配合發(fā)型師正常工作要求,服從上級的`合理調(diào)動分配,如有違反視情況扣13分美發(fā)店經(jīng)營管理。
7.助理之間搞好團(tuán)結(jié),不得在工作期間爭吵或打架,違者扣540分,如有惡語中傷顧客并與顧客發(fā)生爭吵或打架,扣10—50分,情節(jié)嚴(yán)重者開除。
8.助理不準(zhǔn)為客人設(shè)計(jì)發(fā)型,與顧客談及發(fā)型問題只可以做建設(shè)性和客人溝通,違反者扣2分。
9.助理在上班期間不準(zhǔn)看與本職無關(guān)的書刊,不準(zhǔn)嬉笑,打鬧,瞌睡,吃零食,無故外出等,違反上述每項(xiàng)扣1分。
10.助理應(yīng)愛護(hù)公物,有偷竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50分,嚴(yán)重者開除處理,培訓(xùn)費(fèi)不予發(fā)放。
11.發(fā)型助理如需要電燙必須向經(jīng)理請示批準(zhǔn),如私自要求他人為自己做以上項(xiàng)目,按產(chǎn)品造價(jià)扣除成本費(fèi)并扣5分。
12.發(fā)型助理服務(wù)工作完成后,應(yīng)立即收拾整理所用物品工具,設(shè)備及廢棄物,違者每次扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。
13.發(fā)型助理迎賓服務(wù)客人時,必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行“禮儀服務(wù)流程”所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語,和其他全部要求規(guī)范,違者每次扣1分。
14.發(fā)型助理應(yīng)注意保持個人衛(wèi)生。身體不可有異味,違者扣1分,并暫時下牌,令其整理。
15.發(fā)型助理工作時間不允許私自脫崗,如需外出應(yīng)向助理班長或主管請假,每次不得超過兩個小時,并累計(jì)于當(dāng)月外出記錄中。超過規(guī)定的時限在假期中扣除。
16.發(fā)型助理如有破壞公司形象,以公司的名義進(jìn)行欺詐的,違法犯罪者扣100分,嚴(yán)重者開除并送交公安局處理。
17.發(fā)型助理應(yīng)積極參與公司所組織的一切活動,包括社會義務(wù)活動和公益活動,娛樂活動,違者扣5分。
18.發(fā)型助理在營業(yè)廳期間與顧客碰面應(yīng)向顧客問好或點(diǎn)頭,如顧客需要幫助應(yīng)積極主動幫助顧客積極困難,違者扣1分。
19.美發(fā)助理應(yīng)尊重上級主管領(lǐng)導(dǎo),與經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)碰面時應(yīng)點(diǎn)頭問好,違者扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。
20.助理不能帶情緒工作,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),上級安排工作個人認(rèn)為不合理應(yīng)先服從后上訴,違名視情節(jié)扣250分,并批評教育。
21.發(fā)型助理為客人做項(xiàng)目或賣產(chǎn)品時,不能超于公司所給予權(quán)限的打折,否則多折金額由個人自付。
22.發(fā)型主力不允許私自動牌,跳牌,發(fā)現(xiàn)水牌有問題應(yīng)當(dāng)向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映更正,違者扣2分。23.工作期間不許吃有異味的食物,身體不能有味及口香糖等;保持口腔衛(wèi)生。違者扣1—2分。24.發(fā)型助理上班時,必須佩帶公司統(tǒng)一工牌,統(tǒng)一服裝,違者每次扣1分。
25.不準(zhǔn)私自涂改營業(yè)單上或他人營業(yè)額計(jì)入單上,違者按價(jià)10倍扣罰。
26.不準(zhǔn)拿客用毛巾作其他用途,如擦鞋擦車等,違者扣2分。
27.發(fā)型助理帶位不問客人有否相熟發(fā)型師帶位的每扣1分。
理發(fā)店規(guī)章制度19
主流規(guī)章制度
考勤規(guī)定
1、營業(yè)時間:8:30~21:30。
2、全體員工營業(yè)前15分鐘簽到,并在營業(yè)前整理好工作現(xiàn)場及個人服裝儀容等一切準(zhǔn)備工作。
3、未簽到者,以遲到論處。
4、上班時間如果因特別事故而趕不及簽到,應(yīng)打電話報(bào)備、但需在簽到前30分鐘內(nèi)報(bào)備,否則以遲到論處。
5、工作時間內(nèi)未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得離開工作崗位,否則按遲到論處。
6、遲到或早退每5分鐘扣1分。7、遲到或早退超過2小時按曠工論處。
開業(yè)規(guī)定
1、每天必須于正式營業(yè)前召開早會,做前一日工作檢討以及宣布本日計(jì)劃目標(biāo)。
2、全體員工在每周二和周五營業(yè)之前20分鐘準(zhǔn)時召開周會,以作為一周來的工作總結(jié)及改進(jìn)解決的`措施(5分)。
3、全體員工每月1號召開月會,以總結(jié)上月的營運(yùn)狀況、工作生活狀況、上月布達(dá)事項(xiàng)的執(zhí)行成果。
如果因有臨時狀況而更改時間,應(yīng)于三天前公布。用餐規(guī)定
1、在上班時間內(nèi),公司提供中晚兩餐工作餐。
2、用餐須留前四牌接崗。
3、用餐時間應(yīng)以不沖突工作為原則。
4、只可在指定時間指定區(qū)域內(nèi)用餐,用餐時間為20分鐘。
5、用餐完畢后,務(wù)必收拾整潔,不得任意擺置。
理發(fā)店規(guī)章制度20
一、每天上下班時間:早班:8:30—20:30,晚班10:30—22:30,早晚必須簽到,不準(zhǔn)遲到早退(退到1分鐘1元)。
二、站門、接待,必須輪牌,15分鐘輪換,不得離崗,下一站門助理不能隨意走動,隨時帶令。助理在沒有為顧客服務(wù)時,不能停留在洗護(hù)區(qū),違者罰款5元/次。對工作要盡到自己的責(zé)任,每天違規(guī)二次。(罰款5元)
三、上班時間在店內(nèi)任何人不得玩手機(jī)、打電話、不能在店里吸煙、吃東西。(10分)
四、在店內(nèi)不準(zhǔn)談笑風(fēng)聲、大聲喧嘩或打鬧,除站門助理任何人不得在店門口停留。(5分)
五、每月每個員工輪休假期2天,周末節(jié)假日不能休息。如有事請假必須提前一天向店長申請,經(jīng)同意后方可請假,否則一律按曠工計(jì)算。(5分)
六、師傅請假半天以上下大牌,正常休息不動牌。
七、站門助理在客人進(jìn)出店內(nèi)時要為客人開門,要說服務(wù)用語,服務(wù)時要周到、面帶微笑。助理在為顧客服務(wù)時,時間低于45分鐘,流程沒做完,有顧客不滿投訴者,罰款5-20元。
八、任何人不得私自做名單活,如有親朋好友做頭發(fā)必須向經(jīng)理申請。(沒有申請自己買單)
九、發(fā)型人頭牌隨時接帶顧客,下一個不能隨時走動,隨時帶令。發(fā)型師要為自己準(zhǔn)備好自己的工具,不能拿他人的工具,自己的`工具保管好!
十、助理站門要保持良好的形象,不得隨意靠門靠墻。
十一、在店內(nèi)所有人要互相尊重,助理叫發(fā)型師一律叫某某師傅或藝名工號,不得直呼其名,師傅也不能當(dāng)眾吵罵助理。
十二、吧臺除收銀員工任何人不得進(jìn)入,開單子不允許進(jìn)吧臺,如違規(guī)者每次罰款5—50元不等。
十三、顧客進(jìn)門由助理接待,咨詢清楚后下牌,師傅不準(zhǔn)私自上去搭話,如果客人需要改變,由助理叫頭牌師傅設(shè)計(jì)。
十四、任何員工不得拒客,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款5—50元不等。
十五、任何員工不得在店內(nèi)打架,如有違規(guī)者當(dāng)月工資全部扣除。
十六、任何人未經(jīng)店長同意不得私自改單,單子不能隨意涂改,如違約單子充消。
十七、在客人剪完頭發(fā)后,師傅和助理必須有一人送客。
十八、吃飯時間助理一次只能去兩個,發(fā)型師和總監(jiān)一共兩人,吃飯時間20分鐘,吃飯必須簽到。
十九、所有員工要主動為等候的客人倒水或拿報(bào)刊書籍。
二十、助理在洗完頭發(fā)后,助理要跳發(fā)型師剪發(fā)牌,未跳牌的助理單子充消,助理洗完頭時,不開單、本單充消,除特別情況外。
二十一、每周一、四晚上開會,所有員工必須參加,包括休假員工。
二十二、所有員工在店內(nèi)必須著工裝戴工牌,違規(guī)者,罰款10元/次。
二十三、所有員工當(dāng)天請假,當(dāng)天底薪取消。
二十四、所有員工不可以代請假或電話請假。
二十五、工作處理中或工作不配合上級者,頂撞上級者,視情節(jié)輕重處理,罰款5-50元不等。態(tài)度惡劣,情節(jié)嚴(yán)重者即時開除,不發(fā)任何工資及福利。
二十六、所賣產(chǎn)品必須寫好顧客的真實(shí)全名,不能寫單一姓或單號,服務(wù)好顧客是我們的宗旨,在服務(wù)過程中不得偷工減料,除客人要求外,服務(wù)前必須向顧客說明產(chǎn)品及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如加專業(yè)洗發(fā)水,不同的燙染產(chǎn)品、優(yōu)惠折扣等,必須向顧客說好,并得顧客同意,如:溝通不好,發(fā)生投訴或不買單,有欺詐行為,該單由該員工全部負(fù)責(zé),并扣除10-200元不等。
二十七、要愛惜公司財(cái)物,損壞公司物品者按原價(jià)雙倍處罰,把公司的財(cái)物私自占有或帶走者,按盜竊處理。
二十八、工作時間不得打私人電話、帶電話站牌,吃口香糖及其它小吃,違者罰款5元/次。未到下班時間員工不得以任何借口及理由拒客,違約罰款5-20元。到下班時間如有客人,必須把工作做好做完,方可下班。
二十九、上班時不得把私人情緒帶到工作中來,不得私自跳牌、換牌、選客做和服務(wù)質(zhì)量差,工作不負(fù)責(zé),而引起客人不滿投訴者,罰款10-50元,嚴(yán)重者,即開除、不發(fā)放任何工資及福利。
三十、不得向客人泄漏公司的有關(guān)經(jīng)營管理方法及紀(jì)律提成,工資制度化,不得在客人面前承諾自己職權(quán)內(nèi)辦不到的事情,違者罰款50-500元,嚴(yán)重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。
三十一、發(fā)型師即非特殊狀況或自行服務(wù)者外,否則不得在收銀臺內(nèi)自行開單,如違者且造成帳目差錯,將追究差錯責(zé)任。發(fā)型師服務(wù)完顧客時應(yīng)將圍布及工具、剪發(fā)椅上的頭發(fā)整理干凈。
三十二、不能違規(guī),原則上的問題是把公司的榮譽(yù)、利益或產(chǎn)品,當(dāng)自己的帶走或做人情送人,把私人問題帶到工作上來給顧客發(fā)泄,煽動人心、拉幫結(jié)派、搬弄是非、弄虛作假、制造謠言,影響團(tuán)結(jié)、串通他人損害公司聲譽(yù),違反發(fā)廊部門的工作要求,罰款50-500元,嚴(yán)重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。
第五篇:理發(fā)店規(guī)章制度
理發(fā)店規(guī)章制度
理發(fā)店規(guī)章制度1
一、考勤制度
1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元,另加10元。
2、遲到1小時以上算曠工,曠工罰100元。
3、早退每分鐘罰1元,另加10元。
4、考勤表填寫時間要按先后順序,后來者不可將時間簽在先簽者之前,如有違犯,罰50元。
5、不可讓人代簽,不可替人代簽,如有違反每人罰款50元。
6、不簽到,簽退,另罰10元。
二、請假制度
1、員工公休假,可相互調(diào)班,不過要經(jīng)過店長,店長批準(zhǔn),違者罰50元。
2、事假須提前兩天申請,經(jīng)店長批準(zhǔn)方可生效,違者按曠工處理。
3、事假無保底,每日只有一次事假。
4、事假每日超過一天,每天大工罰50元,小工罰20元。
5、病假超過一天者必須有病歷證明,否則按事假處理。
6、病假無保底,且須寫請條遞交店長,特殊情況須有醫(yī)院開的相關(guān)證明,可電話告知,否則算曠工。
7、特殊事件可電話請假,但要在上班時間這前,否則超過上班時間每分鐘按遲到計(jì)算。
8、病、事假下牌,上班后放尾牌。
9、上班時間,員工后兩牌不準(zhǔn)請假。
10請小假不準(zhǔn)超過15分鐘,超出者下牌。
11、超出半小時,每分鐘罰1元。
12、出門前簽字,回來后簽字,不簽罰20。
13、出門不申請者罰50元。
14、節(jié)假日及周
15、產(chǎn)假、婚假、長假店長另做規(guī)定。
三、待崗制度
1、頭牌站門、二三牌備班,其它員工在休息區(qū)。
2、如站門姿勢不正確,客人來到不接門,客人走時不推門,一次10元。
3、站門者擅自離崗,罰20元。
4、站門者接客不鞠躬,罰10元。
5、三牌備班坐姿不正確罰10元。
6、三牌擅自離崗罰20元。
7、一次來兩位客人,備班兩位助理同時接待。
8、休息區(qū)員工不及時替崗罰10元。
9、離崗或正在工作。需蓋牌,違者罰10元。
四、開單制度
1、助理忘開,發(fā)型師有義務(wù)提醒,否則二人各罰10元。
2、多開單罰20元。
3、漏開單每次罰10元。
4、跑單最后一位服務(wù)人員買單。
5、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上。
五、輪牌制度
1、發(fā)型師指定客不走牌,翻錯小牌罰款5元,大牌10元。
2、助理指定客不走牌,翻錯小牌罰5元,大牌10元。
3、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌,否則罰款5元。
4、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌,否則罰5元。
5、勸活不翻牌,翻錯罰5元。
6、客人進(jìn)門后,設(shè)計(jì)發(fā)型者,助理在叫頭牌發(fā)型師后,大工、小工、大頭牌一律立即翻過,否則罰10元。
7、不準(zhǔn)發(fā)型師動牌,違者罰20元。
8、不準(zhǔn)動自己不該動的牌,違者罰20元。
9、搶牌一次罰100元,二次200元,三次300元。
10、顧客進(jìn)門后,發(fā)型師、助理不得主動與客人打招呼,是自己的指定客,客人自然會說,違反者按搶活處理罰50元。
11、翻成其它發(fā)型師的'牌,助理承擔(dān)對當(dāng)事人損失。
12、做弊罰200--500元。
六、衛(wèi)生環(huán)境制度
1、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,環(huán)境事宜,如出現(xiàn)三次失職,續(xù)值一周,四次以上失職每次罰10元。
2、值日生有舉報(bào)破壞衛(wèi)生、環(huán)境的權(quán)利,抓信一次,被罰者,罰金歸值日生所有。
3、值日生了門需有人代為打掃,違者罰10元。
4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格,明日重來。
5、晚班不聽從值日生清理者,明日值日。
6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣,違者一次5元。
7、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師,應(yīng)將工具及時歸位椅子定位,違者一次罰5元。
8、小工客人走后及時清理臺面,工具,洗刷工具,違者罰5元,包括椅子歸位。
9、亂扔煙頭,垃圾者一次罰5元。
10、隨地吐痰,一次罰10元。
11、做中工時,顧客加墊時,安排好顧客后,立即清理中工工作臺,違者一次5元。
12、毛巾不及時供應(yīng),一次罰5元。
13、亂用毛巾一次罰5元。2、美發(fā)店日常管理規(guī)章制度
1、準(zhǔn)時上、下班,不遲到,不早退,不曠工,并嚴(yán)格簽署上下班具體時間。
2、不能請霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn),超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、工作時間穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,不能留長指甲,不吃有異味食物。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動為顧客開門。迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。
6、同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排,工作積極主動,主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
9、上鐘操作時,溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,同事之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。
10、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù),積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,節(jié)約用水用電,不得偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、不得向客人索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。
14、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理15、工作時間不得打私人電話,不許給客人留自己私人電話號碼,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
16、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
17、店長對屬下美發(fā)師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美發(fā)師必須服從安排。
18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)。
理發(fā)店規(guī)章制度2
一、遲到早退
1、8:30準(zhǔn)時做衛(wèi)生,晚點(diǎn)按遲到扣除1分鐘1元。
2、不可在工作時間在門口工作區(qū)吃東西,洗頭10元。
3、個人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發(fā)型、化妝),一次10元。
4、9:30衛(wèi)生完畢,準(zhǔn)時頭牌站位。
二、衛(wèi)生
1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元,不做衛(wèi)生一次扣20元。
2、所有的。臺面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用面巾紙一擦沒有塵土。
3、鏡面不能有可擦掉的臟物。
4、工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角,沒有工的機(jī)會。
6、站完位必須等一時間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替,發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
三、吃飯
1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當(dāng)時人員比例(特殊情況除外)理發(fā)店員工規(guī)章制度理發(fā)店員工規(guī)章制度。
2、晚飯?jiān)绨嗳藛T工作時間不能吃飯。
3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。
4、吃飯或外出在前臺簽點(diǎn)。
四、請假
1、超休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。
2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。
4、曠工全部不帶工資,一天扣200元,以后翻倍,曠工三天算自動離職,工資壓金不退理發(fā)店員工規(guī)章制度文章理發(fā)店員工規(guī)章制度出自。
5、工作時間請小時假,每人一天不得超過一次。
6、工作時間員工不能燙染頭發(fā)(早連晚除外),上班做私活一次100元,剪發(fā)須提前申請。
7、每位員工一個月最多燙染一次(扣相應(yīng)的成本)。
五、儀容儀表
1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸,笑臉在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妝,男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。
六、接待
1、站姿挺拔、不靠門,站位不得說話或私有離崗一次10元。
2、換崗時及時替換,導(dǎo)致空崗一次扣10元(站位如沒有客人一次15分鐘)。
3、接待要來有迎聲、走有送聲,門崗體現(xiàn)店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng),如沒有一次扣10元。
5、洗頭短發(fā)最少5分鐘,長發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元理發(fā)店員工規(guī)章制度百科
6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位,洗頭時必須向顧客介紹自己,帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點(diǎn)單率。
7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事忙站。
8、上班時間離開工作區(qū)不得超過10分鐘,超過須提前申請(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。
七、前臺
1、無關(guān)人員不得進(jìn)入前臺一次50元。
2、支用產(chǎn)品必須通過前臺私自用新產(chǎn)品一次20元
6、手機(jī)店員工的管理規(guī)章制度
為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
1、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。
2、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密;
3、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象;
4、員工上鐘實(shí)行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;
5、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;
6、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;
7、認(rèn)真聽取每為客戶的.建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于部門處理
8、本店面不享受任何險(xiǎn)種;
9、員工服務(wù)態(tài)度:
①熱情接待每為客戶。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);
②了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;
③工作后,對本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
理發(fā)店規(guī)章制度3
1、所有員工在操作時嚴(yán)禁吸煙??腿嗽谶M(jìn)行燙、染程序時嚴(yán)禁吸煙。
2、在空閑時,如需吸煙必須向主管提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后,方可在指定區(qū)域吸煙。
3、所有發(fā)型師輪到頭牌、二牌時,一律不準(zhǔn)吸煙。如要吸煙,主管寄衣儲物規(guī)定可進(jìn)行跳牌處理。
1、洗發(fā)頭牌助理引志客人入坐前,如果客人有厚重外衣,應(yīng)建議其脫下,告訴客人這樣不容易在洗發(fā)時弄濕衣領(lǐng)。
2、幫客人脫下后應(yīng)先請客人取走口袋內(nèi)的所有貴重物品,并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人,囑咐客人保管妥當(dāng)。
3、客人有需要儲存的隨身物品,在存衣時一并當(dāng)面儲存在儲物柜內(nèi),并將鑰匙親手交到顧客手上,并囑咐妥善保管。
4、給客人做完項(xiàng)目后,協(xié)助陪同客人至寄衣處取回外衣并幫客人套上,有儲存物品的',當(dāng)而從儲物柜取出物品。
理發(fā)店規(guī)章制度4
嚴(yán)格遵守公司所訂的作息時間,不準(zhǔn)遲到,早退,無故曠工,遲到,早退者每一分鐘扣一元,無故曠工一天扣20分,連續(xù)曠工三天者當(dāng)自動離職,公司不作任何工資,培訓(xùn)費(fèi)的發(fā)放。
發(fā)型助理應(yīng)注重儀表形象,保持發(fā)型服裝的整潔,服裝發(fā)型不整潔扣一分;不配帶工牌扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。
助理在無顧客特殊要求下,中式洗頭按摩時間得少于45分鐘;泰式50分鐘,按摩60分鐘,普通洗面40分鐘,不足者每次扣2分。如顧客投訴扣4—6分。
助理按輪牌制度工作,不許搶牌;違反者扣5分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人,缺位者而無充分理由每次扣1分。
助理必須保持良好的站姿,坐姿,按規(guī)定輪換站牌,微笑接待顧客并以禮相待,違者扣1分。
助理必須配合發(fā)型師正常工作要求,服從上級的合理調(diào)動分配,如有違反視情況扣13分美發(fā)店經(jīng)營管理。
助理之間搞好團(tuán)結(jié),不得在工作期間爭吵或打架,違者扣540分,如有惡語中傷顧客并與顧客發(fā)生爭吵或打架,扣10—50分,情節(jié)嚴(yán)重者開除。
助理不準(zhǔn)為客人設(shè)計(jì)發(fā)型,與顧客談及發(fā)型問題只可以做建設(shè)性和客人溝通,違反者扣2分。
助理在上班期間不準(zhǔn)看與本職無關(guān)的書刊,不準(zhǔn)嬉笑,打鬧,瞌睡,吃零食,無故外出等,違反上述每項(xiàng)扣1分。
助理應(yīng)愛護(hù)公物,有偷竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50分,嚴(yán)重者開除處理,培訓(xùn)費(fèi)不予發(fā)放。
發(fā)型助理如需要電燙必須向經(jīng)理請示批準(zhǔn),如私自要求他人為自己做以上項(xiàng)目,按產(chǎn)品造價(jià)扣除成本費(fèi)并扣5分。
發(fā)型助理服務(wù)工作完成后,應(yīng)立即收拾整理所用物品工具,設(shè)備及廢棄物,違者每次扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。
發(fā)型助理迎賓服務(wù)客人時,必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行“禮儀服務(wù)流程”所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語,和其他全部要求規(guī)范,違者每次扣1分。
發(fā)型助理應(yīng)注意保持個人衛(wèi)生。身體不可有異味,違者扣1分,并暫時下牌,令其整理。
發(fā)型助理工作時間不允許私自脫崗,如需外出應(yīng)向助理班長或主管請假,每次不得超過兩個小時,并累計(jì)于當(dāng)月外出記錄中。超過規(guī)定的時限在假期中扣除。
發(fā)型助理如有破壞公司形象,以公司的名義進(jìn)行欺詐的.,違法犯罪者扣100分,嚴(yán)重者開除并送交公安局處理。
發(fā)型助理應(yīng)積極參與公司所組織的一切活動,包括社會義務(wù)活動和公益活動,娛樂活動,違者扣5分。
發(fā)型助理在營業(yè)廳期間與顧客碰面應(yīng)向顧客問好或點(diǎn)頭,如顧客需要幫助應(yīng)積極主動幫助顧客積極困難,違者扣1分。
美發(fā)助理應(yīng)尊重上級主管領(lǐng)導(dǎo),與經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)碰面時應(yīng)點(diǎn)頭問好,違者扣1分美發(fā)店經(jīng)營管理。
助理不能帶情緒工作,不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),上級安排工作個人認(rèn)為不合理應(yīng)先服從后上訴,違名視情節(jié)扣250分,并批評教育。
發(fā)型助理為客人做項(xiàng)目或賣產(chǎn)品時,不能超于公司所給予權(quán)限的打折,否則多折金額由個人自付。
發(fā)型主力不允許私自動牌,跳牌,發(fā)現(xiàn)水牌有問題應(yīng)當(dāng)向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映更正,違者扣2分。
工作期間不許吃有異味的食物,身體不能有味及口香糖等;保持口腔衛(wèi)生。違者扣1—2分。
發(fā)型助理上班時,必須佩帶公司統(tǒng)一工牌,統(tǒng)一服裝,違者每次扣1分。
不準(zhǔn)私自涂改營業(yè)單上或他人營業(yè)額計(jì)入單上,違者按價(jià)10倍扣罰。
不準(zhǔn)拿客用毛巾作其他用途,如擦鞋擦車等,違者扣2分。
發(fā)型助理帶位不問客人有否相熟發(fā)型師帶位的每扣1分。
理發(fā)店規(guī)章制度5
為了強(qiáng)化物業(yè)保潔員的各項(xiàng)工作行為管理,提高物業(yè)保潔人員的工作效率,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給大家一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境,特制定本物業(yè)保潔員管理制度:
一、物業(yè)保潔員工作職責(zé)、工作守則及工作時間:
1、嚴(yán)格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
2、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括:大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗,每月擦拭兩次。
3、休息日為周六(每月休二天)。
4、物業(yè)保潔員每天工作時間為:上午8:00―12:30下午14:00——18:30。
二、物業(yè)保潔員工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則:
1、物業(yè)保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生,維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩,嚴(yán)禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔、干凈,工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的'飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、工作時間內(nèi)保證按時上崗,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
3、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作,所有工作在安排后必須立即行動。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,可以舊換新。
5、按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫),小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括:辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括:掛畫、公司牌匾等。
前臺衛(wèi)生包括:
前臺桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。
衛(wèi)生間包括:
洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。
小樓衛(wèi)生包括:
辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。
三、物業(yè)保潔員處罰規(guī)定
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的,每次扣物業(yè)保潔員獎金50元,并責(zé)令其立即打掃。
2、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生,打掃公共廁所人員)工作不負(fù)責(zé)任,造成臟、亂、差的每查出一次罰款101元。
四、物業(yè)保潔員管理制度附則
1、本物業(yè)保潔員管理制度解釋權(quán)由人力資源部負(fù)責(zé)。
2、本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。
理發(fā)店規(guī)章制度6
1、員工在宿舍內(nèi)不要存放任何貴重物品,否則遺失自行負(fù)責(zé)。
2、宿舍由宿舍管理員(由公司直接委任)擔(dān)任宿舍的管理工作,負(fù)責(zé)照顧員工的生活起居、打掃衛(wèi)生等。.
3、為保證宿舍其他員工的財(cái)產(chǎn)安全,員工離職必須于離職的當(dāng)天遷出宿舍,不得拖延。
4、宿舍每晚都由公司安排值日長在宿舍值班,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理住宿員工。
5、未經(jīng)值日長批準(zhǔn)擅自帶人留宿者,處以扣20分的處罰。
6、宿舍晚上12:00關(guān)燈,所有住宿員工必須就寢。
7、除加班或開會等情況外,夜間最遲應(yīng)于凌晨12:00前返回宿舍;如有特殊原因需遲歸或不歸宿舍,應(yīng)提前向值日長申請。
8、愛護(hù)宿舍內(nèi)的一切公物、設(shè)備,如有損壞將由肇事者照價(jià)賠償;如果找不到肇事者,將由該房間住宿員工分?jǐn)傂蘩碣M(fèi)、賠償費(fèi)。
9、住宿員工之間應(yīng)相互諒解,任何矛盾都應(yīng)該友好解決。
10、在宿舍內(nèi)不得喧嘩、吵鬧,以免妨礙他人休息。
11、需要清洗的衣物必須放在自己的桶(盆)內(nèi);鞋必須放在鞋架上;過季的`衣物、鞋帽等必須收藏入箱,放在床下。
12、住宿員工不得以下行為,違者扣20分;
■存放或使用易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)及違禁物品;
■吸煙、喝酒、賭博;
■擅自進(jìn)入異性寢室。
13、宿舍員工有下列情況者,除取消其住宿權(quán)利并呈報(bào)公司議處,直接開除:
■不服從宿舍管理員或值日長的監(jiān)督、指揮,并拒不悔改者;
■在宿舍賭博、斗毆、酗酒或嚴(yán)重破壞宿舍秩序和安全的行為;
■蓄意破壞公用物品或設(shè)施者;
■在宿舍內(nèi)和任何異性同住一室或擅自留宿外來人員者;
■經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改者;
■當(dāng)月未經(jīng)許可而夜不歸宿的次數(shù)超過3次者;
■有偷竊行為者。
理發(fā)店規(guī)章制度7
1、為幫助宿舍管理員更好的管理員工,使宿舍保持良好的環(huán)境及秩序,督促保證員工好好休息,特訂本制度。
2、值日長在宿舍應(yīng)注意關(guān)心員工,走進(jìn)員工當(dāng)中去,發(fā)現(xiàn)問題,并及時處理,同時在宿舍負(fù)責(zé)監(jiān)督以下事項(xiàng):
■在宿舍落實(shí)執(zhí)行《宿舍管理制度》;
■員工回宿舍以扣不允許再隨意外出;
■防止別有用心的`員工在宿舍內(nèi)開小會、散播不利于團(tuán)隊(duì)的言論;
■對回宿舍早的員工督促學(xué)習(xí);
■督促員工治療腳氣、體臭等影響工作的疾病。
■對超過12點(diǎn)回宿舍的員工做好記錄,不屬于正常情況(加班、開會、學(xué)習(xí))的,按上班遲到處理。
■巡查宿舍的所有設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題,及時報(bào)告修繕。
3、值日長的行為語言規(guī)范:
■值日長必須帶頭嚴(yán)格執(zhí)行和遵守《宿舍管理制度》,給所有員工做好榜樣;
■講普通話,使用文明禮貌用語;
■注意行為規(guī)范,禁止任何不檢點(diǎn)、粗俗的動作;
■要主動迎接回到宿舍的員工,熱情的招呼他們:“晚上好,歡迎回家”;
■值日長除了自身遵守上述規(guī)范以外,還必須引導(dǎo)每個員工做到上述規(guī)范。.
理發(fā)店規(guī)章制度8
1、員工有重大違紀(jì)情況出現(xiàn),主管應(yīng)立即通知董事長、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、店長及后勤部。由主管出面,向當(dāng)事人或止擊人詢問調(diào)查事件經(jīng)過,以確定事件性質(zhì),初步評估由此帶來的后來。
2、按員工手冊規(guī)定條款或?qū)嶋H損失,確定賠償和處罰金額。
3、財(cái)務(wù)迅速到位匯同各部門清查該員工經(jīng)濟(jì)情況及相關(guān)事宜。
4、在未弄清事實(shí)真相并做處理之前,禁止該員工離店。
5、如果確定必須開除后,立即收回工牌、員工手冊、資料、工具、工具箱及服裝,并通知后勤停止供餐。
6、通過驗(yàn)收之后,財(cái)務(wù)必須在第一時間拿出清單以確定資債是否平等。
7、如果資不抵債,則由當(dāng)事人通知其親友予以支付。
8、如果當(dāng)事人拒不償付或觸犯法律則移送司法機(jī)關(guān)。
理發(fā)店規(guī)章制度9
1、員工如果欲辭職,應(yīng)提前二個月向主管遞交書面辭呈。
2、主管應(yīng)安排與該員工談心,以便了解員工真實(shí)想法,避免因不必要的矛盾或糾紛造成員工無謂的流失。
3、如果該員工去意已定,則予以批準(zhǔn),與此同時,招收崗位替代者。
4、通知財(cái)務(wù),停止借支,清查該員工經(jīng)濟(jì)事宜,包括借款、預(yù)支、押金、產(chǎn)品拖欠、工具物品損壞,事病假,過失單行裝,并呈報(bào)主管備案,以防出現(xiàn)資不抵債情況。
5、離職之前,由主管會同財(cái)務(wù)及村料員和該員工一起逐條驗(yàn)收帳務(wù)、服裝、產(chǎn)品、工具,并在檢驗(yàn)單上填寫情況說明,并簽字,主管填寫解決方案,或決定放行與否。
6、收回工牌、工具箱、員工手冊、資料卡,財(cái)務(wù)收回考勤卡,通知后勤停止供餐。
7、財(cái)務(wù)根據(jù)驗(yàn)收情況結(jié)合主管意見,按規(guī)章處理,并將詳細(xì)情況打印上報(bào)總經(jīng)理。
8、員工離店一個月后,才能通知離職員工領(lǐng)取核準(zhǔn)款項(xiàng),以防未察漏洞。主流規(guī)章制度
理發(fā)店規(guī)章制度10
為了強(qiáng)化物業(yè)保潔員的各項(xiàng)工作行為管理,提高物業(yè)保潔人員的工作效率,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給大家一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境,特制定本物業(yè)保潔員管理制度:
1、嚴(yán)格遵守企業(yè)管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
2、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括:大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗,每月擦拭兩次。
3、休息日為周六(每月休二天)。
4、物業(yè)保潔員每天工作時間為:上午8:00——12:30下午14:00——18:30。
5、物業(yè)保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生,維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩,嚴(yán)禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔、干凈,工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
6、工作時間內(nèi)保證按時上崗,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
7、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作,所有工作在安排后必須立即行動。
8、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,可以舊換新。
9、按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫),小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括:辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛(wèi)生包括:掛畫、公司牌匾等。
前臺衛(wèi)生包括:
前臺桌椅、飲水機(jī)、小柜子、白板等。
衛(wèi)生間包括:
洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時更換。
小樓衛(wèi)生包括:
辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間(及時更換用品)、飲水間等。
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的.,每次扣物業(yè)保潔員獎金50元,并責(zé)令其立即打掃。
2、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生,打掃公共廁所人員)工作不負(fù)責(zé)任,造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
本物業(yè)保潔員管理制度解釋權(quán)由人力資源部負(fù)責(zé)。
本物業(yè)保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。
理發(fā)店規(guī)章制度11
1、員工在本公司工作,有義務(wù)接受本公司所指定的一切培訓(xùn)計(jì)劃與活動、任何員工不得以任何理由逃避培訓(xùn)。否則按曠工論處。
2、訓(xùn)練課程的內(nèi)容除以理論技術(shù)、實(shí)操技能、公司組織、各種管理規(guī)章、服務(wù)理念等一般基本實(shí)務(wù)教育外,精神教育同時配合實(shí)施。
3、公司定期舉行各類考核活動,員工考核不合同,給予補(bǔ)考一次。如果補(bǔ)考不合格者,扣2分。
4、助理等級制度:學(xué)員、助理、冷燙手、冷燙師、吹風(fēng)手、整發(fā)師、準(zhǔn)師、實(shí)習(xí)發(fā)型師八個等級。培訓(xùn)詳情參照《小工升大工1年培訓(xùn)表》。
5、助理如果要晉階,必須要培養(yǎng)一名下一級助理升級后,方可晉階。
6、老員工的`考核:首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查,對老員工的能力、素質(zhì)等不足之處逐一考核總結(jié)。
7、獎懲:參加培訓(xùn)、考核的助理如果因故不能參加或需要推遲,必須事先由其上級經(jīng)理向技術(shù)總監(jiān)申請批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)的遲到、曠課,主流規(guī)章制度.按上班遲到、曠工處理。
理發(fā)店規(guī)章制度12
一、遲到早退
1、8:30準(zhǔn)時做衛(wèi)生,晚點(diǎn)按遲到扣除1分鐘1元。
2、不可在工作時間在門口工作區(qū)吃東西,洗頭10元。
3、個人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發(fā)型、化妝),一次10元。
4、9:30衛(wèi)生完畢,準(zhǔn)時頭牌站位。
二、衛(wèi)生
1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元,不做衛(wèi)生一次扣20元。
2、所有的臺面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用面巾紙一擦沒有塵土。
3、鏡面不能有可擦掉的臟物。
4、大工椅底做不能有水印。
5、所有地方不能有死角,沒有反工的機(jī)會。
6、站完位必須等一時間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替,發(fā)現(xiàn)一次扣10元。
三、吃飯
1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當(dāng)時人員比例(特殊情況除外)。
2、晚飯?jiān)绨嗳藛T工作時間不能吃飯。
3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。
4、吃飯或外出在前臺簽點(diǎn)。
四、請假
1、超休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。
2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。
3、重休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。
4、曠工全部不帶工資,一天扣200元,以后翻倍,曠工三天算自動離職,工資壓金不退。
5、工作時間請小時假,每人一天不得超過一次。
6、工作時間員工不能燙染頭發(fā)(早連晚除外),上班做私活一次100元,剪發(fā)須提前申請。
7、每位員工一個月最多燙染一次(扣相應(yīng)的成本)。
五、儀容儀表
1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。
2、工牌配戴左上胸,笑臉在上工牌在下。
3、女孩要化好淡妝,男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。
六、接待
1、站姿挺拔、不靠門,站位不得說話或私有離崗一次10元。
2、換崗時及時替換,導(dǎo)致空崗一次扣10元(站位如沒有客人一次15分鐘)。
3、接待要來有迎聲、走有送聲,門崗體現(xiàn)店面的形象。
4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng),如沒有一次扣10元。
5、洗頭短發(fā)最少5分鐘,長發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。
6、技師在顧客的`右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位,洗頭時必須向顧客介紹自己,帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們增加點(diǎn)單率。
7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。
8、上班時間離開工作區(qū)不得超過10分鐘,超過須提前申請(打電話、去超市、廁所)避免找不到人。
七、前臺
1、無關(guān)人員不得進(jìn)入前臺一次50元。
2、支用產(chǎn)品必須通過前臺私自用新產(chǎn)品一次20元
八、言語
說話聲音不得過大,不得扎協(xié)調(diào)會(2人以上)且談話與工作無關(guān)的事私下傳播消極思想,講話輕聲細(xì)語,體現(xiàn)我店面與員工的素質(zhì),一次扣20元。
九、員工外出必須和經(jīng)理或主管請假,并掛橫牌,私自外出一次扣50元,超過1小時算曠工。
十、杠車工具及設(shè)備
1、產(chǎn)品不得浪費(fèi),冷燙短發(fā)不得超過1瓶的1/3,中發(fā)不得超過2/3,長發(fā)一瓶。染發(fā)短發(fā)不得超過1瓶的1/3,中發(fā)不得超2/3,長發(fā)一瓶。特殊情況提前和經(jīng)理申請用完再申請無效超出部分按成本扣除。
2、損壞店內(nèi)設(shè)備按價(jià)賠償,如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。
3、干完活及時把杠車及工具收拾干凈,一次扣除10元。
十一、待客
1、接打私人電話不得超過3分鐘,如超時1分鐘扣除1元。
2、招待朋友不得超過10分鐘,如超進(jìn)1分鐘扣除1元。
十二、服務(wù)
1、燙染時助理不得離開客人做私事兒,(吃飯、長時間打電話、和同事聊天)要陪同顧客并聊天,按摩(經(jīng)理或主管安排除外)。
2、干活、洗頭時必須戴口罩一次10元。
十三、
1、員工要服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)分配,不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞辱罵、不尊重行為一次200元,嚴(yán)重者開除。
2、同事之間不得在工作區(qū)打架、打罵、爭吵一次50元,情節(jié)嚴(yán)重扣100元或開除。
3、休息室一次不得超過2人,否則一起挨罰。
十四、工作態(tài)度
1、每天要帶著熱情飽滿的態(tài)度工作。
2、不能帶著情緒工作,如果不能及時調(diào)整,請事假一天或調(diào)整好之后再上班,工作。
3、情緒話嚴(yán)重常期調(diào)整的辭退。
理發(fā)店規(guī)章制度13
美容美發(fā)、場所法定代表人或負(fù)責(zé)人是其場所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人,對場所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任。場所內(nèi)可設(shè)置兼職衛(wèi)生管理人員,負(fù)責(zé)人員和場所衛(wèi)生管理的具體工作。
1、每天營業(yè)之前,必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作的灰塵和蜘蛛網(wǎng),物品擺放整齊、到位,場所內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。
2、每天營業(yè)之中,工作場所及所有的工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生,物品使用后及時歸位,地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。
3、每天營業(yè)之后,必須對地面、工作臺進(jìn)行打掃、清潔、消毒,去除灰塵、污物,及時處理廢棄物。同時,用品用具進(jìn)行分類清潔、消毒。
4、美容美發(fā)、場所的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)完備,空氣流向合理,保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味。
5、場所內(nèi)應(yīng)配有數(shù)量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。
6、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者,治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。
7、從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生,不留長指甲,勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應(yīng)著專用工作服裝,著裝保持整潔。
8、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿,不宜在工作場所擺放私人物品。
美容美發(fā)院常規(guī)消毒步驟及注意事項(xiàng):
(1)常規(guī)消毒步驟:
①用肥皂與熱水徹底清潔工具。
②用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。
③將工具浸入殺菌液中,浸入時間請參考表4―1美容院使用的殺菌劑名稱形態(tài)強(qiáng)度浸泡時間酒精的液體70%溶液10分鐘以上新潔爾滅液體10分鐘以上
④取出工具,用清水沖洗后用干凈的`毛巾擦。
⑤將消毒果的工具分別用塑膠套包起來,并放入消毒柜中備用,對美容院地板、抽水馬桶消毒,可使用一般家用消毒品。
(2)使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項(xiàng):
①工作前必須先洗手并做消毒。
②工作場地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛(wèi)生。
③東西要放好,避免意外溢出或打破。
④工作完畢后,用過的工具及工作場地必須徹底清潔與消毒。
⑤為了避免傳染,從容器中取物時不可用手拿??捎描囎尤?,沒用完的產(chǎn)品絕對不可再放入罐內(nèi)。
⑥消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方,同時貼上標(biāo)簽,不要和其他瓶子弄混。
⑦使用殺菌劑時最好戴上橡皮套,并注意通風(fēng)良好。
理發(fā)店規(guī)章制度14
1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴(yán)格簽署上下班具體時間。
2、不能請霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實(shí)反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn),超過批準(zhǔn)期限視為曠工。
3、工作時間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,擦口紅,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護(hù)理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排,工作積極主動,主動聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)斑,和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
9、給顧客作護(hù)理時,溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)
10、自覺維護(hù)公司(店)的`形象、聲譽(yù),積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。
11、節(jié)約用水用電,杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。
12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13、上班時間手機(jī)、BP機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動檔,給顧客做護(hù)理時不準(zhǔn)接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入,接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘,顧客預(yù)約電話請他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班,清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。
15、當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。
16、不能利用上班時間從事個人護(hù)理,從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。
17、正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護(hù)美容院設(shè)備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)
19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排。
20、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。
21、不得向客人索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。
22、每周三上午10∶00~11∶00各店例會(11∶00前不預(yù)約客人),全體員工須準(zhǔn)時參加。
理發(fā)店規(guī)章制度15
1、請明確所要制定的制度是屬于何種的性質(zhì);
2、如為單位的規(guī)章制度,則必須制定統(tǒng)一的制度條文,各科室均必須遵守,凡是制度,只能具有唯一性,否則的話,各有各的`制度,在單位整體上完全不利于管理,制度或形同虛設(shè);
3、如擬建立部門規(guī)章(類似于專業(yè)方面的制度,如財(cái)務(wù)人員必須遵循的財(cái)務(wù)管理制度、倉庫入庫驗(yàn)收及倉儲管理制度等等),那么則必須按照單位運(yùn)作實(shí)際情況結(jié)合國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行制定;
4、如擬制定的是部門職責(zé)范圍,那么,則必須按照既定的科室職能對各自具體職責(zé)進(jìn)行合理分工,編制出相應(yīng)條文,必要的話還必須通過人力管理部門的審核。