第一篇：掌握職場(chǎng)基本禮儀知識(shí)

掌握職場(chǎng)基本禮儀知識(shí)

坐姿禮儀

職場(chǎng)中的女性一定要注意這點(diǎn)，不管是面試還是上班一個(gè)端正的坐姿，可以提升你的氣質(zhì)，也能決定你的態(tài)度，所以進(jìn)入職場(chǎng)的女性要學(xué)會(huì)行得正做得直。

微笑禮儀

微笑是平常生活非常重要的一點(diǎn)，會(huì)讓人覺(jué)得你是個(gè)很懂禮貌的人，也能快速認(rèn)識(shí)職場(chǎng)里的人，跟上司或者同事打交道的時(shí)候，有時(shí)候一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就能給別人很好的印象，所以不管是你喜歡的人還是不喜歡的人，都要學(xué)會(huì)微笑面對(duì)。

守時(shí)禮儀

上班的時(shí)候千萬(wàn)不能遲到，守時(shí)是優(yōu)良的傳統(tǒng)，如果你跟別人談生意，千萬(wàn)不能遲到，沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到目的地都會(huì)讓覺(jué)得不守時(shí)的人，做什么事都這么的不守時(shí)。所以女人要在能在第一眼的時(shí)候增添好印象，日常生活中也要流露出自身的魅力。

尊重他人

談話是一門(mén)藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的'其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。

溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

以禮待人

談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

儀表著裝

1、襯衣：領(lǐng)口與袖口潔凈?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不挽袖子。

2、領(lǐng)帶：端正整潔，不歪不皺，不宜過(guò)分華麗和耀眼。

3、西裝：整潔筆挺，不過(guò)分華麗。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢(qián)包、名片等物品而鼓起來(lái)。

遞名片

1、雙手遞交名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住，其余四指托住名片反面，名片文字正向?qū)Ψ?，一邊?duì)方觀看，同時(shí)用敬語(yǔ)表達(dá)友好之情。

2、接拿名片：雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。

3、同時(shí)交換名片時(shí)，可右手遞名片，左手接名片。

坐姿

男士：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，雙手舒展或輕握于膝蓋上，不蹺二郎腿。

女性：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說(shuō)話對(duì)象。

走路

男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。

女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間。

第二篇：職場(chǎng)會(huì)客的基本禮儀

在現(xiàn)代社交活動(dòng)中，職場(chǎng)人能想要得到讓人的尊重與關(guān)注，其基本的禮儀常識(shí)就要注意了，行走職場(chǎng)本身就被一系列的禮儀規(guī)范所約束，身在其中，你必須了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用，才能讓工作開(kāi)展的更順利，在職場(chǎng)社交禮儀中，小編整理了一套較為完整的會(huì)客禮儀，對(duì)照自身你都做到了嗎?

1.點(diǎn)名道姓的問(wèn)候。

邁進(jìn)會(huì)客室的門(mén)，你的第一句話可能是：“你好，見(jiàn)到你很高興?！钡@卻不如說(shuō)：“李經(jīng)理，你好，見(jiàn)到你很高興?！焙笳弑惹罢咭獰崆榈枚唷?/p>

2.不要先與對(duì)方就坐，或急于推銷。

若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對(duì)方請(qǐng)你抽煙，你應(yīng)說(shuō)：“謝謝?！卑褵熁液突鸩耦^弄到地板上，是很不得體的。

不要急于出示你隨身帶的資料、書(shū)信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對(duì)方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。當(dāng)對(duì)方詢問(wèn)你所攜帶資料中的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說(shuō)明。

3.主動(dòng)開(kāi)始談話，珍惜會(huì)見(jiàn)時(shí)間。

盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪目的，你仍有必要主動(dòng)開(kāi)口。你可再次對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明。也是禮貌的需要，也反映一個(gè)人的精神面貌。

4.保持相應(yīng)的熱情。

在談話時(shí)，你若對(duì)某一問(wèn)題沒(méi)有傾注足夠的熱情，對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問(wèn)題的興趣。如果交談中出現(xiàn)憤怒難以抑制時(shí)，憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì)把事情搞得更糟，應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見(jiàn)。

5.學(xué)會(huì)“聽(tīng)”話。

聽(tīng)有兩個(gè)要求，首先要給對(duì)方留出講話的時(shí)間，其次要聽(tīng)“聽(tīng)話聽(tīng)音”。如對(duì)方首先講話，你不可打斷對(duì)方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方講下去。不能夠認(rèn)真聆聽(tīng)別人談話的人，也就不能夠“聽(tīng)話聽(tīng)音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問(wèn)題。記?。翰徽撌巧缃粓?chǎng)合，還是在工作中，善于聽(tīng)是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。

6.避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。

玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之?huà)等，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。

7.要誠(chéng)實(shí)、坦率，又有節(jié)制。

若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對(duì)方一旦懷疑你不誠(chéng)實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰(shuí)都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過(guò)失。在評(píng)論第三者時(shí)不應(yīng)失去體量他人的氣度。

8.要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。

善于表達(dá)使人終生受益。講話不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒(méi)有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來(lái)說(shuō)，你若從沒(méi)有擔(dān)心過(guò)別人會(huì)對(duì)你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。

9.充滿朝氣的語(yǔ)調(diào)更受歡迎。

作一次音色和語(yǔ)調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽(tīng)聽(tīng)是否清晰，喉音、鼻音是否太重-語(yǔ)速怎樣-語(yǔ)調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽(tīng)聽(tīng)。充滿朝氣的語(yǔ)調(diào)會(huì)使你顯得年輕，更受到歡迎。此功重在平時(shí)留心多練。

10.會(huì)客穿著得體。

第一次見(jiàn)面就給人一種不整潔的印象，往往會(huì)給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅的企業(yè)家，在會(huì)見(jiàn)前應(yīng)問(wèn)問(wèn)懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計(jì)一下你的衣著和發(fā)式。

11.會(huì)客結(jié)束時(shí)，不要遺忘東西。

忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語(yǔ)應(yīng)適當(dāng)簡(jiǎn)練，克制自己不要在臨出門(mén)時(shí)又引出新的話題，反而會(huì)造成喋喋不休，啰嗦的印象。

社交活動(dòng)職場(chǎng)會(huì)客常常出現(xiàn)在我們的工作中，記得保持熱情多多談及共同話題，恪守基本的職場(chǎng)禮儀，才能讓會(huì)客達(dá)到其根本的目標(biāo)和效果。

第三篇：職場(chǎng)禮儀：掌握商務(wù)送禮四要素

企業(yè)的商務(wù)贈(zèng)送商務(wù)禮品是一個(gè)整體的活動(dòng)，它既需要配合企業(yè)整體商務(wù)外交活動(dòng)，又必須切合包括風(fēng)俗習(xí)慣、商務(wù)禮儀、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等的相關(guān)要求。企業(yè)的商務(wù)禮品贈(zèng)送方案，必須先了解作為禮品的產(chǎn)品所具有的特點(diǎn)，然后再結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)作個(gè)案研究。

商務(wù)禮贈(zèng)要把握以下幾個(gè)要素：

送出獨(dú)特

如果一個(gè)企業(yè)的禮品是受禮者可以很容易買(mǎi)到的，就難以體現(xiàn)公司對(duì)受禮者的獨(dú)到關(guān)注，這一點(diǎn)對(duì)公司公關(guān)重要的客戶時(shí)尤為顯得重要。體現(xiàn)在禮品的選擇上，企業(yè)就不能隨便購(gòu)買(mǎi)日常禮品，而是應(yīng)該尋找專業(yè)的禮品設(shè)計(jì)公司，結(jié)合企業(yè)和客戶特點(diǎn)量體裁衣。企業(yè)禮品不同于個(gè)人禮品的最大之處在于它的一貫性、整體性和計(jì)劃性。對(duì)重要的客戶、關(guān)系團(tuán)體以及合作伙伴，企業(yè)饋贈(zèng)的禮品在體現(xiàn)整體性的同時(shí)又要求有針對(duì)性的個(gè)性變化。這時(shí)的禮品選擇就超出了單純的禮品概念，需要加深對(duì)企業(yè)自身服務(wù)和文化的理解以及吃透對(duì)贈(zèng)送對(duì)象的理解，于是企業(yè)的禮品就真正進(jìn)入文化這一層次，達(dá)到了最高境界。

送出文化

商務(wù)禮品經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于人，人是有文化歸屬和自己的個(gè)性的。一個(gè)企業(yè)只有將自己的禮品上升到文化的層次，采用商業(yè)的運(yùn)營(yíng)手法，才能在中國(guó)的商業(yè)環(huán)境中多一道殺手锏。企業(yè)禮品不同于個(gè)人禮品，它是企業(yè)的形象代言人。處于不同行業(yè)的企業(yè)都有不同的企業(yè)形象，有的注重公司創(chuàng)新形象，有的力圖表現(xiàn)雄厚實(shí)力，但有一個(gè)是共同點(diǎn)，即公司的饋贈(zèng)禮品如果不是為了促銷產(chǎn)品或服務(wù)，它就必須體現(xiàn)公司的文化底蘊(yùn)。

送出變化

送禮時(shí)間非常重要。這里的時(shí)間不僅包括具體的贈(zèng)送禮品時(shí)間，還包括為了保持業(yè)務(wù)聯(lián)系而需要定期贈(zèng)送禮品的時(shí)間間隔。節(jié)日、紀(jì)念日、活動(dòng)以及其他適宜贈(zèng)送商業(yè)禮品的時(shí)間一般企業(yè)都會(huì)注意，但在贈(zèng)禮時(shí)間間隔上就不太講究了。重要的客戶如果僅僅在每年以同一個(gè)理由和時(shí)間贈(zèng)送禮品是不夠的，這就需要企業(yè)對(duì)客戶、禮品和環(huán)境進(jìn)行進(jìn)一步的分析，從而確定正確的贈(zèng)禮時(shí)機(jī)。

送出個(gè)性

送禮的目的決定送禮的檔次和時(shí)間。企業(yè)送禮首先應(yīng)該明確送禮的目的。朋友送禮是加深友誼，丈夫給妻子送禮是升華愛(ài)情，父母給孩子送禮是增進(jìn)親情。而企業(yè)送禮的目的卻是更為明確——拓展經(jīng)營(yíng)和增加利潤(rùn)。有了目的，自然就需要確定對(duì)象。企業(yè)送禮往往針對(duì)的是一個(gè)機(jī)構(gòu)或團(tuán)體，但需要考慮的是，禮品的接受者是活生生的人，他有自己的性格、地位和品味，這樣所送的禮品也要有不同的個(gè)性。

第四篇：掌握社交禮儀 職場(chǎng)更暢通

「那個(gè)人很有style，一舉手一投足都與眾不同……」

「和他傾談非常舒服，他的談吐總有種難以言喻的魅力……」

「在酒會(huì)會(huì)場(chǎng)，她總是穿梭于人群之中，談笑風(fēng)生……」

以上種種評(píng)語(yǔ)，可能早已令你生出羨慕之意。有沒(méi)有想過(guò)，其實(shí)你自己也可以成為別人艷羨的焦點(diǎn)﹖要在不同的場(chǎng)合施展魅力、談笑自若、表現(xiàn)出眾，關(guān)鍵在于你是否能充分掌握各種社交場(chǎng)合、商業(yè)活動(dòng)所需的談吐舉止、禮儀技巧。坊間開(kāi)辦的相關(guān)課程，可助你在社交場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體，提高你待人接物的信心，你不妨嘗試參加。

文﹕謝方

當(dāng)今社會(huì)，要在職場(chǎng)上有所發(fā)展，除了學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、國(guó)際視野缺一不可外，也不要小覷一些個(gè)人「軟性技巧」的重要性。這些技巧隨時(shí)會(huì)成為你洽談生意、事業(yè)晉升、建立人際網(wǎng)絡(luò)等方面的成敗關(guān)鍵。怎樣才能提升個(gè)人社交禮儀的技巧呢﹖不想閉門(mén)造車，大可向「見(jiàn)慣大場(chǎng)面」的導(dǎo)師請(qǐng)教。

「這短短5天的速成課程，我們邀請(qǐng)了資深傳媒人馮美基擔(dān)任講師?，F(xiàn)已相夫教子的她，曾在無(wú)線電視擔(dān)任藝員經(jīng)理，亦曾加入有線電視，出任節(jié)目部執(zhí)行董事，是成功的職業(yè)女性?！?/p>

資深傳媒人任講師

香港公開(kāi)大學(xué)李嘉誠(chéng)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院影視及演藝課程經(jīng)理何詠茵表示，學(xué)院即將開(kāi)辦「社交及商務(wù)禮儀專業(yè)課程」。馮美基具有多年訓(xùn)練港姐、藝員新人等的豐富經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論在演藝界或商界都有良好的人際網(wǎng)絡(luò)。在課程中，學(xué)員可以從她身上學(xué)到與不同界別人士溝通的技巧，亦有機(jī)會(huì)分享其建立人際網(wǎng)絡(luò)的心得。

事實(shí)上，人與人之間的相處，無(wú)論對(duì)個(gè)人生活或事業(yè)發(fā)展都非常重要。為什么有些人在大大小小的場(chǎng)合中都能談吐得體、儀態(tài)萬(wàn)千，但有些人卻在社交場(chǎng)合中表現(xiàn)拘謹(jǐn)、沉默寡言呢﹖個(gè)中的訣竅，相信很多人都掌握不到。

「隨商業(yè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，不同行業(yè)或工作崗位的人，都需要提高社交技巧，以擴(kuò)闊人際網(wǎng)絡(luò)，拓展事業(yè)。社交禮儀不單指出席酒會(huì)、商務(wù)等社交場(chǎng)所需要的禮儀，還包括個(gè)人形象、談吐應(yīng)對(duì)、服裝飾物搭配、專業(yè)社交禮儀、商務(wù)行政禮儀、中西餐桌禮儀等不同范疇，即使簡(jiǎn)單如向一個(gè)陌生人遞上一張名片，或者接收別人的名片，這一交一收的過(guò)程也是一門(mén)社交禮儀學(xué)問(wèn)?！?/p>

何詠茵表示，出席不同場(chǎng)合，單是衣著款式、顏色的配搭已表現(xiàn)出不同風(fēng)采。例如男士們什么時(shí)候適宜結(jié)「煲呔」呢﹖西裝的長(zhǎng)度又應(yīng)如何﹖不同顏色、花紋又代表什么意思﹖通過(guò)實(shí)際的指導(dǎo)及訓(xùn)練，學(xué)員可掌握更多在社交場(chǎng)合中必須知道的技巧。

除了外表打扮、化妝等的技巧外，餐桌禮儀也是社交或商務(wù)活動(dòng)中重要的一環(huán)，包括中西式餐具的用法、擺設(shè)、進(jìn)食的次序，又或者在尾酒會(huì)中，拿酒杯的方法，飲完后又應(yīng)如何處置酒杯……這種種看似只是生活上的細(xì)節(jié)，但如果表現(xiàn)得體，有助在社交活動(dòng)中，提升個(gè)人的魅力。

酒店上課 學(xué)員可實(shí)地練習(xí)

「部分課程會(huì)在酒店上課，讓學(xué)員有機(jī)會(huì)在實(shí)際環(huán)境中，練習(xí)有關(guān)技巧，學(xué)員之間亦可以交流過(guò)去曾遇到的種種社交禮儀問(wèn)題?！?/p>

不要以為只有經(jīng)常出席社交場(chǎng)合的人士，才需要掌握社交及商務(wù)禮儀。何詠茵表示，無(wú)論公關(guān)、市務(wù)工作者、銷售員、行政管理層等，凡需要面對(duì)客人、與人應(yīng)酬的上班一族都有實(shí)際的需要﹔即使非上班一族，亦可以視為個(gè)人社交技巧的提升，對(duì)人際關(guān)系、將來(lái)的事業(yè)發(fā)展等方面均有正面的影響。

第五篇：日企需掌握的職場(chǎng)禮儀

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日企需掌握的職場(chǎng)禮儀

專注于工作的職場(chǎng)是工作的地方。在上班的時(shí)候，要集中精力在工作上。這是商務(wù)基本。注意以下幾點(diǎn)，也就是在工作中需要注意的。

在工作中，把浪費(fèi)，多變，無(wú)理稱為“三無(wú)原則”，無(wú)論什么樣的工作，下苦功、改善等都是很重要的。

希望在工作中，盡量不要依賴別人，發(fā)揮自己的作用，盡力完成任務(wù)。

不僅要實(shí)在地完成分配給自己的任務(wù)，還有必要自己去找事情做

要記住工作必須要正確，快速，安全，快樂(lè)地完成。

新入職員不要忘記要表現(xiàn)出積極向上的姿態(tài)，充滿干勁。要有目的意識(shí)地去完成工作。

職場(chǎng)生活其實(shí)就是團(tuán)隊(duì)合作的生活。僅一個(gè)人隨意地去完成工作，會(huì)對(duì)周圍的同事帶來(lái)困擾的。需注意以下幾點(diǎn)，順利地開(kāi)展團(tuán)隊(duì)合作的工作。

不要過(guò)于相信自己的力量。實(shí)力是自然而然就能被發(fā)現(xiàn)的。驕傲自滿，小看他人的態(tài)度是會(huì)讓人討厭的。

對(duì)上司和前輩的態(tài)度要謙虛，這是必要的。不要忘記自己是站在請(qǐng)教的立場(chǎng)上的。

有自己的意見(jiàn)和想法，并且清楚地表達(dá)是很重要的。即使對(duì)方不能接受自己的意見(jiàn)，也不能發(fā)脾氣。

即使是很瑣碎的事情，也不能偷工減料，要認(rèn)真的去完成。工作的價(jià)值是通過(guò)整體情況來(lái)判斷的。