第一篇：市場營銷學(xué) 教案1緒論

第一章

緒論

教學(xué)目標(biāo)：掌握營銷學(xué)的核心概念；熟悉營銷理念的演變；了解營銷的重要性。

教學(xué)重點和難點：市場營銷觀念的四個主要支柱：目標(biāo)市場、顧客需求、協(xié)調(diào)營銷和營利性。

教學(xué)方法：講授法、案例 課時安排：2學(xué)時 主要內(nèi)容：

一、為什么學(xué)習(xí)市場營銷？為什么說營銷很重要？

1、營銷作為專業(yè)、營銷作為職業(yè)、營銷作為企業(yè)活動、營銷作為一種思維方式、營銷作為學(xué)科、“營銷學(xué)”作為課程。

進(jìn)入營銷業(yè)做什么？

營銷研究、新產(chǎn)品開發(fā)與推廣、廣告、促銷、公共關(guān)系、客戶服務(wù)、銷售 / 零售業(yè)、公司營銷管理、咨詢顧問、創(chuàng)業(yè)

主要營銷職位簡介，如：

營銷、廣告、產(chǎn)品和公關(guān)經(jīng)理；銷售代表和銷售經(jīng)理；廣告專家；公共關(guān)系專家；采購代理和經(jīng)理；零售與批發(fā)采購員和客戶經(jīng)理；營銷調(diào)研分析師；物流：材料接收日程安排、分發(fā)和返銷職位。

2、營銷的重要性

二、營銷的范疇？

（一）、營銷學(xué)的核心概念

1、需要欲望需求

有效的營銷將需要轉(zhuǎn)化為欲望：否則東西就賣不出去。如Segway東東滑板車（創(chuàng)新與市場）

顧客需要和欲望如何滿足？

2、供應(yīng)品（產(chǎn)品服務(wù)理念、品牌）

產(chǎn)品是能夠提供到市場上來滿足人們需要和欲望的任何事物 服務(wù)一種不可觸摸、也不會涉及所有權(quán)的活動或利益 顧客是如何選擇產(chǎn)品和服務(wù)呢？ 3價值、滿意和質(zhì)量

顧客價值是顧客擁有和使用某種產(chǎn)品所獲得的利益與為此所需成本之間的差

額，反映的是顧客對有形和無形利益以及成本的認(rèn)知；“你值得擁有”。顧客滿意是顧客感知使用效果與顧客期望對比的結(jié)果。

價值可以看做由質(zhì)量、服務(wù)和價格構(gòu)成（“顧客價值三元素”，價值隨質(zhì)量服務(wù)水平提高而上升，隨價格上升而下降），當(dāng)然其他因素也可能發(fā)揮作用。所以，全面質(zhì)量管理涉及不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和整個營銷過程的質(zhì)量。

營銷可以被視為對顧客價值的識別、創(chuàng)造、傳播、傳遞和監(jiān)督。如廣告的功能

如海底撈：有人說，在海底撈，顧客能真正找到“上帝的感覺”，甚至?xí)X得“不好意思”，先不說送皮筋、防止手機(jī)被濺油的小袋子這些貼心細(xì)節(jié)了，孕婦會得到海底撈特意贈送的泡菜，分量還不小，如果人少，服務(wù)員一定會提醒你點半份……至于等候區(qū)的免費小點、茶水，乃至免費美甲，估計也是海底撈首創(chuàng)。對顧客提供大量贈品和等候區(qū)的免費小食品，張勇為何會看似不計成本地執(zhí)拗堅持，一個湯圓的故事或可說明。顧客如何獲得產(chǎn)品和服務(wù)的呢？

4、交換、交易、關(guān)系

1）交換是指以自己的某種物品為代價，從他人那里換取想要的物品的行為。交換發(fā)生必須具備以下5個條件：

? 至少有買賣（或交換）的雙方；（至少有兩方參加）? 每一方都擁有對方認(rèn)為有價值、想要的東西； ? 每一方都能夠溝通信息和傳送貨物； ? 每一方都可自由地接受和拒絕對方的東西；

? 每一方都認(rèn)為與對方進(jìn)行交易是值得的、合適的或希望的。

? 交換是努力創(chuàng)造價值的過程，努力達(dá)成雙方滿意。

2）在達(dá)成共識時交易就發(fā)生了。交易是指買賣雙方或多方的價值的交換。交易至少有兩個有價值的事物；要有彼此所同意的條件、時間和地點 3）關(guān)系，即與利益相關(guān)者建立良好的營銷網(wǎng)絡(luò)。（生產(chǎn)者、中間商以及消費者之間的關(guān)系直接推動或阻礙著交易的實現(xiàn)和發(fā)展，企業(yè)同與其經(jīng)營活動有關(guān)的各種群體（包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商和顧客）所形成的一系列長

期穩(wěn)定的交易關(guān)系就構(gòu)成了企業(yè)的市場網(wǎng)絡(luò)。）誰在購買產(chǎn)品？

5、市場

市場普通人的定義：交易的場所；經(jīng)濟(jì)學(xué)家的定義：供給需求雙方的構(gòu)成； 營銷學(xué)家的定義：指某種產(chǎn)品的實際和潛在的購買者。

具有需要的人，具有交換資源的人、具有交換意愿的人。他們具有某種購買欲望或需要，并且能夠通過交換使之得到滿足.（二）、營銷的第一？營銷什么？

1、市場營銷(marketing)是現(xiàn)代組織和個人創(chuàng)造產(chǎn)品和價值并與它人交換，以滿足市場需求和實現(xiàn)其自身目標(biāo)的過程。

簡單的定義: 營銷是在某種利潤水平下讓顧客滿意。

營銷的起點是市場需求，目的是滿足市場需求和實現(xiàn)個人和組織的目標(biāo)。但滿足消費者需要不等于簡單的迎合。（品牌個性，當(dāng)有獨特個性，給消費者帶來獨特的價值，才能持久。如可口可樂，蘋果，萬寶路，LV等。）

2、營銷什么？

民主選舉可視為一種市場營銷，承諾和鈔票。營銷已經(jīng)突破傳統(tǒng)的界限，滲透到各個角落。（非傳統(tǒng)營銷）。

營銷的對象有十大項：有形的商品、無形的服務(wù)、事件、體驗、人物、地點、財產(chǎn)權(quán)、組織、信息和理念。分別舉例說明

四、營銷理念的演變

組織在什么樣的觀念下進(jìn)行活動？

營銷理念，有的也叫市場營銷管理哲學(xué)，或簡稱營銷哲學(xué)，是企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念，一種態(tài)度，或是一種企業(yè)思維方式。

營銷理念的演變可劃分為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷（銷售）觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念等五個階段。

（一）生產(chǎn)觀念(production concept)是一種最古老的營銷觀念，它假定消費者會接受任何買得起和買得到的產(chǎn)品，因此管理的任務(wù)主要是提高產(chǎn)量和降低成本。

? “好產(chǎn)品不愁賣”。這種觀點常常忽視了消費者需求的多樣性。（量的需求）

（二）產(chǎn)品觀念(product concept)認(rèn)為消費者會選擇品質(zhì)、功能和特色最佳的產(chǎn)品，因此企業(yè)必須不斷致力于產(chǎn)品的改進(jìn)。它是假設(shè)顧客喜歡質(zhì)量最好、操作性最強(qiáng)、創(chuàng)新功能最多的產(chǎn)品。（質(zhì)的需求）

? 生產(chǎn)觀點往往過分依賴產(chǎn)品研制和開發(fā)工程師對最佳產(chǎn)品的看法而忽視了用戶的意見，最終導(dǎo)致產(chǎn)品不被市場接受。例：摩托羅拉的“銥星”系統(tǒng)（見資料，劉學(xué)。）?

（三）銷售觀念：如果組織不進(jìn)行大規(guī)模促銷和推銷，顧客就不會購買足夠多的產(chǎn)品。假設(shè)被誘導(dǎo)購買的顧客會喜歡產(chǎn)品，如果不喜歡，也不會說或抱怨，并會忘記不滿而重新購買。

可見，這三個階段的觀念是以企業(yè)為中心的觀念，我們一般稱之為舊觀念；接下來介紹的兩個階段的觀念是新觀念，以消費者為中心的觀念和以社會長遠(yuǎn)利益為中心的營銷觀念。

（四）市場營銷觀念：正確確定目標(biāo)市場的欲望和需要，并比競爭者更有效地創(chuàng)造傳遞和傳播顧客價值，以滿足顧客的欲望和需要?！跋M者是上帝，發(fā)現(xiàn)需要并滿足它。”（個性需求）

營銷導(dǎo)向的興起是由于賣方市場向賣方市場轉(zhuǎn)變——企業(yè)需要消費者導(dǎo)向。這要追溯到1952年通用電氣公司提出新的管理哲學(xué)。“（這一觀念）在生產(chǎn)周期開始而不是末尾就引入營銷者，并將營銷融入各個業(yè)務(wù)階段當(dāng)中。因此，營銷職能通過研究和調(diào)查能夠為工程師、設(shè)計師和生產(chǎn)人員確立客戶想從某種產(chǎn)品中得到什么價格、在什么地點和時間需要這一產(chǎn)品。營銷在產(chǎn)品規(guī)劃、生產(chǎn)進(jìn)度、存貨控制以及產(chǎn)品銷售、分銷和服務(wù)方面均具有發(fā)言權(quán)。”

市場營銷觀念有四個主要支柱：目標(biāo)市場、顧客需求、協(xié)調(diào)營銷和營利性。

營銷與推銷的差別：

與推銷觀念從廠商利益出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發(fā)，以顧客需求為中心，協(xié)調(diào)各種可能影響顧客的活動（整合營銷），通過滿足消費者需求（因顧客滿意）來獲取利潤

營銷導(dǎo)向留念避免了營銷近視癥（指管理者未能正確認(rèn)識其業(yè)務(wù)范圍）。所以公司要根據(jù)消費者需要正確定義組織目標(biāo)。如，化妝品將焦點放在為消費者提供的利益上而非產(chǎn)品本身“我們的工廠生產(chǎn)的是香水；而在廣告中，我們

銷售的是希望?！?；如零售商銷售的不僅是產(chǎn)品，為客戶提供全面的生活方式，希望將客戶的購物經(jīng)歷打造成一種淘寶式的體驗。

（五）社會營銷觀念：集中于目標(biāo)市場的欲望、需要，提供超值的產(chǎn)品和服務(wù)，同時維護(hù)與增進(jìn)消費者長遠(yuǎn)利益和社會效益，關(guān)注人類福利。——（社會公共需求）社會責(zé)任感。

（六）21世紀(jì)的全方位營銷導(dǎo)向

21世紀(jì)的潮流和力量讓商業(yè)企業(yè)有了新的觀念和實踐。

全方位營銷觀念是以對營銷項目、過程和活動的開發(fā)、設(shè)計及實施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)的。認(rèn)為“所有事物都與營銷相關(guān)?！币虼诵枰环N更廣泛更整合的觀念。力圖認(rèn)識并調(diào)和營銷活動的邊界和復(fù)雜性。

四個組成部分：關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和績效營銷?！稜I銷管理，12》

五、營銷管理的變遷和任務(wù)

（一）21世紀(jì)環(huán)境的新變化

營銷管理永遠(yuǎn)在改變。市場已經(jīng)不是原來的樣子。營銷者必須關(guān)注并回應(yīng)一些重要的演進(jìn)。

不斷變化的市場環(huán)境尤其表現(xiàn)在三個方面，市場化的進(jìn)程，如我國等經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型國家，全球化的進(jìn)程、以及IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對市場的全面影響。

而新世紀(jì)顧客的變化源于多元消費價值和消費文化。特別表現(xiàn)在新的網(wǎng)絡(luò)一代身上。例營銷管理，18，表1-1 舉例說明，?連接技術(shù)的改變，我們可以用數(shù)據(jù)庫了解和跟蹤顧客；與顧客進(jìn)行一對一地溝通；

?互聯(lián)網(wǎng)作為一種支持新業(yè)務(wù)模式的技術(shù).，新的應(yīng)用: ? 互聯(lián)：與顧客聯(lián)結(jié),。

? 內(nèi)聯(lián)：和公司內(nèi)部其他部門聯(lián)結(jié)

? 外聯(lián):和戰(zhàn)略伙伴、供應(yīng)商、其他交易者聯(lián)結(jié).400,000 家公司利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)

如，與顧客聯(lián)結(jié)時考慮:顧客帶給公司的價值?他們值得促銷嗎? 焦點轉(zhuǎn)移:通過提高更高程度的顧客滿意和價值維持現(xiàn)有顧客, 與他們建立持久的關(guān)系 許多公司利用新技術(shù)與顧客更直接地連接，通過電話、郵購目錄、電子便利店、電子商務(wù)。一些公司通過直銷渠道。

（二）轉(zhuǎn)型營銷

1）定義：轉(zhuǎn)型營銷是指營銷管理順應(yīng)變化的整體性提升調(diào)整自身狀態(tài)不斷提升其營銷階段，以實現(xiàn)營銷管理更高的效能和效率。

對中國和其他發(fā)展中國家的重要性：處于營銷初級階段，如何適應(yīng)市場化全球化、如何學(xué)習(xí)提升營銷水準(zhǔn)和采用新模式？如何與跨國公司爭奪市場？如何創(chuàng)建品牌？

對跨國公司而言，轉(zhuǎn)型營銷意味著思考如何更好適應(yīng)如中國市場等新興市場，調(diào)整本土化營銷，以適應(yīng)新的競爭環(huán)境和創(chuàng)新。如安利在中國的兩次轉(zhuǎn)型 2）轉(zhuǎn)型營銷的四種范式

根據(jù)營銷管理隨營銷實踐發(fā)展的階段性變化，轉(zhuǎn)型營銷可以分為以下四種基本的范式或階段。這四種范式的區(qū)別主要在于營銷管理的驅(qū)動力不同。營銷范式（或階段）反映了營銷管理的綜合層次、階段和狀態(tài)。

范式1——交易驅(qū)動（交易型）

以交易為中心，追求銷售額增長，關(guān)注新顧客，通過新顧客盈利。這階段代表性的營銷組織是銷售部。范式2——關(guān)系驅(qū)動（關(guān)系型）

以顧客關(guān)系為中心，關(guān)系營銷和服務(wù)營銷師主流，最關(guān)注的是顧客滿意度，追求留住顧客、重復(fù)購買。代表性的營銷組織是以顧客關(guān)系為核心的市場部。

外界把食客們的如此熱忱歸功于海底撈的“變態(tài)”服務(wù)。難道不是嗎，看到長發(fā)女顧客，皮筋一定會送上來；只打了一個噴嚏，姜湯就端到你手邊……至于那個流傳甚廣的冰激凌的故事——一位顧客臨走時隨口問了一句：“怎么沒有冰激凌？”5分鐘后，服務(wù)員拿著“可愛多”氣喘吁吁地跑回來：“讓你們久等了，這是剛從超市買來的?！薄文阍俨惠p易動情，恐怕都會被感動?？瓷先ィ瑢５讚苼碚f，服務(wù)已經(jīng)不是表面功課，而是已經(jīng)滲透進(jìn)員工的思想里，是根基。

范式3——價值驅(qū)動（價值型）

以基于顧客的品牌價值為中心，追求顧客資產(chǎn)、品牌資產(chǎn)。價值營銷和品牌營銷師主流，需要洞察顧客價值方面深入挖掘，不斷為客戶創(chuàng)造價值，通過價值界定（視野），價值創(chuàng)新和價值傳遞獲利。

《水平營銷》 科特勒2003，以及《藍(lán)海戰(zhàn)略》2005年，金、莫博涅，都反映了這一方向和趨勢。

范式4——價值網(wǎng)驅(qū)動（價值網(wǎng)絡(luò)型）

以網(wǎng)絡(luò)和價值網(wǎng)絡(luò)為中心。價值網(wǎng)驅(qū)動的營銷包括兩個分支：

其一，基于IT的價值網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動帶來了互聯(lián)網(wǎng)營銷的新天地。Web 2.0等。網(wǎng)絡(luò)營銷，病毒營銷。網(wǎng)絡(luò)廣告。博客營銷。等口碑傳播。

其二，合作共贏的競爭戰(zhàn)略創(chuàng)造出心的商業(yè)和營銷模式——合作驅(qū)動。盡管蘋果的一系列產(chǎn)品取得了近乎神話般的奇跡，但是，這并沒有磨滅競爭對手們將蘋果踩在腳下的欲望。由此（智能手機(jī)市場上），就有了微軟與諾基亞合作，聯(lián)手開發(fā)智能手機(jī)；谷歌125億美元（每股40美元）收購摩托羅拉移動.基于顧客價值的合作網(wǎng)絡(luò)突破了單一公司的資源局限，跨行跨公司的聯(lián)盟，爭取到共同分享更大的顧客資產(chǎn)和市場?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷、價值網(wǎng)營銷、顧客體驗是其主流，營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新部門將起主導(dǎo)作用。

例如06年，通用汽車公司旗下的悍馬與麥當(dāng)勞聯(lián)合，在麥當(dāng)勞開心樂園餐中展示悍馬的微型玩具車；同時，建立網(wǎng)站，在網(wǎng)上為兒童設(shè)有多款游戲，還可以為悍馬車涂顏色等。授權(quán)的產(chǎn)品從兒童電動車到兒童帳篷等，總量不斷上升。

（二）營銷管理的任務(wù)

成功的營銷管理必須完成以下任務(wù)：

1、制定營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃

2、培養(yǎng)營銷洞察力

3、管理顧客價值

4、選擇價值

5、培育強(qiáng)大的品牌

6、提供價值

7、傳遞價值

8、傳播價值

9、創(chuàng)造長期增長的價值

第二篇：市場營銷學(xué)教案（范文模版）

云南農(nóng)業(yè)大學(xué)

市 場 營 銷 學(xué) 教

授課教師：龍蔚

教學(xué)時間：2006—2007學(xué)年第二學(xué)期 課時：48（3學(xué)分）

所屬院系：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院貿(mào)易系

案

第一章 緒論 教學(xué)內(nèi)容：

一、市場營銷學(xué)的概述：

二、市場營銷的含義；

三、市場營銷的相關(guān)概念；

教學(xué)重點與難點：市場營銷的概念和相關(guān)概念 采取方式：講授+課堂討論（3/4講授，1/4討論）學(xué)時數(shù)：4學(xué)時。

課后安排：教材P21案例分析 思考題：

１、理解市場營銷的概念。

2、簡述推銷導(dǎo)向與市場導(dǎo)向的區(qū)別是什么？ 3、21世紀(jì)市場營銷的變化主要有哪些？

第二章 市場營銷管理哲學(xué)

教學(xué)內(nèi)容：

一、市場營銷管理；

二、營銷管理觀念的演變；

三、顧客滿意；

四、價值鏈；

五、今天的營銷連接

教學(xué)重點和難點：市場營銷管理哲學(xué)觀念，顧客滿意。采取方式：講授+讓學(xué)生參與式總結(jié) 學(xué)時數(shù)：4學(xué)時

課后安排：布置學(xué)生收集“星巴克”的資料，在下一章的課程中使用 思考題：

1、以企業(yè)為中心的觀念有哪幾種？它們的主要觀點是什么？

2、以消費者為中心的觀念有哪幾種？它們的主要觀點是什么？

3、什么是顧客滿意？企業(yè)應(yīng)從哪些方面采取措施使得顧客滿意？

4、什么是顧客讓渡價值？如何提高顧客讓渡價值？

第三章 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理

教學(xué)內(nèi)容：

一、企業(yè)戰(zhàn)略計劃；

二、戰(zhàn)略計劃的具體步驟

教學(xué)重點和難點：規(guī)劃總體戰(zhàn)略、規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略，發(fā)展市場營銷組合。采取方式：結(jié)合案例講授 學(xué)時數(shù)：3學(xué)時

課后安排：為下一章準(zhǔn)備--訪問瑪特爾公司芭比娃娃網(wǎng)站（004km.cn），思考能否從芭比娃娃的改變中追溯出營銷環(huán)境的變化。思考題：

1、總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略與市場營銷管理之間有什么聯(lián)系？

2、如何界定企業(yè)使命？

3、舉例說明應(yīng)當(dāng)怎樣進(jìn)行市場營銷管理和發(fā)展市場營銷組合？

第四章 市場營銷環(huán)境

教學(xué)內(nèi)容：

一、營銷微觀環(huán)境；

二、營銷宏觀環(huán)境；

三、企業(yè)對營銷環(huán)境的反應(yīng)—環(huán)境管理

教學(xué)重點與難點：市場營銷的宏觀環(huán)境因素及企業(yè)的總體應(yīng)變對策，企業(yè)對營銷環(huán)境的反應(yīng)。

采取方式：講授+案例討論 學(xué)時數(shù)：4學(xué)時。課后安排： 思考題：

1、營銷宏觀環(huán)境的特點是什么？營銷宏觀環(huán)境的主要因素是什么？

2、對于營銷宏觀環(huán)境因素的變化，企業(yè)總體應(yīng)變對策有哪些？

第五章 消費者市場與購買者行為分析

教學(xué)內(nèi)容：

一、消費者行為模式；

二、影響購買者行為的主要因素；

三、購買行為類型；

四、購買決策過程

教學(xué)重點與難點：消費品市場的基本特征，影響購買者行為的主要因素，不同購買行為的特點和相應(yīng)的營銷對策。采取方式：講授+參與式總結(jié)+課堂討論 學(xué)時數(shù)：４學(xué)時。課后安排： 思考題：

１、試述消費者行為階段的全過程。

２、影響消費者購買行為的主要因素有哪些？對營銷活動有何啟示？

３、對四種不同購買類型的有效營銷對策有哪些？

第六章 產(chǎn)業(yè)市場和購買行為分析

教學(xué)內(nèi)容：

一、產(chǎn)業(yè)市場的概念；

二、產(chǎn)業(yè)購買行為；

三、非營利組織市場的購買分析

本章重點與難點：不同組織購買的影響因素，制定有效的營銷對策。采取方式：講授+課后自學(xué) 本章學(xué)時：3學(xué)時

課后安排：根據(jù)教材P121~P141復(fù)習(xí)理解。思考題：

1、組織市場有哪些特點？

2、生產(chǎn)者用戶的購買類型有哪幾種？

3、中間商的購買類型對購買決策過程產(chǎn)生什么影響？

4、非營利組織有哪些？主要購買類型有哪些？

第七章 市場營銷調(diào)研與預(yù)測

教學(xué)內(nèi)容：

一、營銷信息系統(tǒng)；

二、市場調(diào)查程序；

三、市場調(diào)查應(yīng)注意的問題

教學(xué)重點與難點：市場調(diào)查的內(nèi)容、程序和方法，并且能夠設(shè)計出科學(xué)、適用的市場調(diào)查問卷。

采取方式：講授+課堂訓(xùn)練 本章學(xué)時：4學(xué)時。

課后安排：假設(shè)你想在我們學(xué)校附近開設(shè)一個小店，主要經(jīng)營書報，在實施行動之前，你應(yīng)該去了解哪些信息？如果你想利用問卷來收集資料，設(shè)計一份問卷。思考題：

１、市場營銷信息系統(tǒng)由哪幾個部分構(gòu)成？

２、調(diào)查表設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則是什么？

３、根據(jù)你所熟悉的實際情況，設(shè)計出一份簡短、明了、客觀、實用的市場調(diào)查問卷。

第八章 目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略

教學(xué)內(nèi)容：

一、市場細(xì)分；

二、確定目標(biāo)市場；

三、市場定位；

教學(xué)重點與難點：市場細(xì)分的方法及原理，企業(yè)目標(biāo)市場的確定及策略的選擇，市場定位的概念和運用。

采取方式：由寶潔的實例引入進(jìn)行講授 本章學(xué)時：４學(xué)時 課后安排： 思考題：

１、試述三種目標(biāo)市場策略的優(yōu)缺點和企業(yè)應(yīng)注意的關(guān)鍵事項．

２、市場細(xì)分對企業(yè)有哪些基本要求？

３、企業(yè)選擇目標(biāo)市場策略時應(yīng)考慮的基本因素是什么？

第九章 競爭性市場營銷戰(zhàn)略 教學(xué)內(nèi)容：

一、競爭者分析；

二、確定競爭對象與戰(zhàn)略原則；

三、市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略；

四、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略；

五、市場追隨者與市場利基者戰(zhàn)略

教學(xué)重點與難點：確定競爭對象與戰(zhàn)略原則 采取方式：講授 本章學(xué)時：2學(xué)時 課后安排：參照教材P208案例分析 思考題：

1、行業(yè)的進(jìn)入和退出壁壘有哪些？

2、試述市場領(lǐng)導(dǎo)者可采用的防御戰(zhàn)略。

3、試述市場挑戰(zhàn)者可采用的進(jìn)攻戰(zhàn)略。

4、市場追隨者可分為哪些類型？理想的市場利基者具備哪些特征？

第十章 產(chǎn)品策略

教學(xué)內(nèi)容：

一、產(chǎn)品整體概念；

二、產(chǎn)品分類；

三、產(chǎn)品組合；

四、新產(chǎn)品的開發(fā)與管理；

五、產(chǎn)品生命周期；

六、不同生命周期階段的戰(zhàn)略管理；

七、品牌和包裝

教學(xué)重點與難點：產(chǎn)品整體概念的含義，產(chǎn)品生命周期各階段中企業(yè)的市場策略，新產(chǎn)品開發(fā)策略，產(chǎn)品組合策略。采取方式：講授 本章學(xué)時：4學(xué)時

課后安排：收集市場中2~3個成功的市場定位案例，并和同學(xué)互相交流這些案例信息。思考題：

1、整體產(chǎn)品的涵義包括哪些？

2、什么是產(chǎn)品的生命周期？

3、簡述產(chǎn)品各生命周期特征與企業(yè)相應(yīng)的營銷策略。

4、試述新產(chǎn)品開發(fā)的工作過程及新產(chǎn)品可行性研究的基本內(nèi)容。

5、簡述產(chǎn)品組合策略。

6、簡述品牌對企業(yè)參與市場競爭的作用，常見的品牌策略有哪些，舉例說明。

7、什么是包裝？包裝對產(chǎn)品的作用有哪些？

第十一章 定價策略

教學(xué)內(nèi)容：

一、企業(yè)產(chǎn)品的定價環(huán)境；

二、企業(yè)產(chǎn)品的定價目標(biāo)；

三、產(chǎn)品的定價方法；

四、產(chǎn)品的定價策略；

五、產(chǎn)品的調(diào)價策略

教學(xué)重點與難點：企業(yè)的定價目標(biāo)及定價策略，產(chǎn)品的調(diào)價策略。采取方式：講授 本章學(xué)時：4學(xué)時。

課后安排：在自己的購買活動總結(jié)不同類別的產(chǎn)品適合哪種定價方法和策略。思考題：

１、試述企業(yè)定價的一般方法有哪些？。２、企業(yè)定價策略主要有哪幾種？ ３、簡述心理定價策略在實踐中的運用。

第十二章 分銷渠道

教學(xué)內(nèi)容：

一、分銷渠道的含義與職能；

二、分銷渠道的類型；

三、影響分銷渠道選擇的因素；

四、分銷渠道設(shè)計；

五、分銷渠道管理；

六、中間商；

七、物流

本章重點與難點：影響分銷渠道選擇的因素，中間商的種類及選擇，分銷渠道管理。

采取方式：講授 本章學(xué)時：2學(xué)時。

課后安排：上網(wǎng)感受虛擬零售，比較該方式和傳統(tǒng)零售相比，優(yōu)缺點各有哪些？ 思考題：

１、試述生產(chǎn)者在渠道決策時必須考察的影響渠道的基本因素。

２、試述分銷渠道策略。談?wù)勆a(chǎn)者對銷售渠道的調(diào)整。

第十三章 促 銷

教學(xué)內(nèi)容：

一、促銷和促銷組合；

二、廣告策略；

三、人員推銷和營業(yè)推廣策略；

四、公共關(guān)系策略

教學(xué)重點與難點：人員推銷、營業(yè)推廣、廣告、公共關(guān)系的運用和策略，促銷組合的綜合運用。采取方式：講授 本章學(xué)時：2學(xué)時 課后安排：隨堂安排 思考題：

１、試述企業(yè)在確定促銷組合時必須考慮的因素。２、試述營業(yè)推廣的方式與特點。３、試述人員推銷的程序與常用策略。

４、談?wù)勂髽I(yè)公共關(guān)系的主要工作內(nèi)容和活動方式。

第十四章 服務(wù)市場營銷

教學(xué)內(nèi)容：

一、服務(wù)的概念和特征；

二、服務(wù)營銷的內(nèi)容；

三、服務(wù)的質(zhì)量管理；

四、服務(wù)的營銷策略 教學(xué)重點與難點：服務(wù)的特點，服務(wù)的有形展示，服務(wù)的質(zhì)量差距分析，服務(wù)策略。

采取方式：講授+課堂討論 本章學(xué)時：2學(xué)時

課后安排：作為學(xué)校，你認(rèn)為應(yīng)從哪些方面提供服務(wù)才能讓顧客—學(xué)生滿意？ 思考題：

1、服務(wù)的無形性對指定營銷戰(zhàn)略有何影響？

2、如何理解服務(wù)質(zhì)量？

3、有形展示能實現(xiàn)無形服務(wù)有形化嗎？

4、簡述服務(wù)定價的特點和主要定價方法。

第十五章 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念

教學(xué)內(nèi)容：

一、綠色營銷；

二、整合營銷；

三、關(guān)系營銷；

四、網(wǎng)絡(luò)營銷；

五、營銷道德

教學(xué)重點與難點：綠色營銷，整合營銷，關(guān)系營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷，營銷道德 采取方式：講授+討論 本章學(xué)時：2學(xué)時

課后安排：總結(jié)復(fù)習(xí)。準(zhǔn)備期末考試。思考題：

1、找出綠色營銷在實際中運用成功案例，總結(jié)其成功原因。

2、理解什么是整合營銷、關(guān)系營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷？

3、你認(rèn)為營銷道德是否必要強(qiáng)調(diào)？為什么？

第三篇：市場營銷學(xué)教案

《市場營銷》教案 荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 課程教案 市場營銷

市場營銷 專業(yè) 班級教師授課時間 定價決策的基本理論

定價方法 教學(xué)課題 學(xué)時 2學(xué)時(90’)教學(xué)通過學(xué)習(xí)，了解企業(yè)價格決策的影響因素、企業(yè)定價的目標(biāo)、企業(yè)定目價的決策程序，基本掌握企業(yè)定價的主要方法。的 重企業(yè)定價的影響因素，企業(yè)定價目標(biāo) 教點 材分難析 企業(yè)定價方法 點 教學(xué)講授法、比較分析法、案例分析法 方法 教學(xué)課堂教學(xué)

手段 在目前的市場競爭中，雖然非價格因素作用不斷加強(qiáng)，但價格[導(dǎo)入新課] 決策仍然是企業(yè)營銷組合決策中一個極其重要的組成部分。本章主要介紹企業(yè)價格決策的有關(guān)理論、企業(yè)定價的方法和策略。（5′）

教[主要教學(xué)內(nèi)容] 學(xué)第七章 定價策略 過 7.1 定價決策的基本理論 程1．影響企業(yè)定價的主要因素（20′）及2．企業(yè)定價目標(biāo)（15′）時3．企業(yè)定價決策程序（5′）間分 7.2 企業(yè)定價方法 配 1．成本導(dǎo)向定價法（20′）2．需求導(dǎo)向定價法(10′)3．競爭導(dǎo)向定價法（10′）（5′）[小結(jié)與作業(yè)布置] 教研室主任檢查簽字 荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《市場營銷》教案

第一節(jié) 定價決策的基本理論

一、影響企業(yè)定價的主要因素

（一）產(chǎn)品價值和產(chǎn)品成本因素

（二）市場因素

二、企業(yè)定價目標(biāo)

（一）利潤目標(biāo)

（二）市場占有率目標(biāo)

（三）穩(wěn)定價格目標(biāo)

（四）防止競爭目標(biāo)

三、企業(yè)定價的決策程序 第二節(jié) 企業(yè)定價方法

一、成本導(dǎo)向定價法

二、需求導(dǎo)向定價法

三、競爭導(dǎo)向定價法

（一）隨行就市定價法

（二）產(chǎn)品差別定價法

（三）密封投標(biāo)定價法 [課后小結(jié)] 本次課的學(xué)習(xí)，要求重點掌握影響企業(yè)定價的主要因素、企業(yè)定價的目標(biāo)，基本掌握企業(yè)定價方法。[課后思考] 1．影響企業(yè)定價的主要因素有哪些？ 2．企業(yè)定價的目標(biāo)有哪些？ 3．三種企業(yè)定價方法的主要區(qū)別是什么？ [課后實訓(xùn)] 閱讀《市場營銷實訓(xùn)指導(dǎo)》P62案例：“凱特比勒公司的定價方法”，回答后面的思考題。荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《市場營銷》教案 荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 課程教案 市場營銷 市場營銷 專業(yè) 班級教師授課時間 企業(yè)定價策略 教學(xué)課題 學(xué)時 2學(xué)時(90’)教學(xué)通過學(xué)習(xí)，使同學(xué)們掌握企業(yè)經(jīng)常使用的定價策略。

目的 重五種定價策略 教點 材分難析 新產(chǎn)品定價、心理定價 點 教學(xué)講授法、比較分析法、案例分析法 方法 教學(xué)課堂教學(xué) 手段 企業(yè)定價策略是企業(yè)在復(fù)雜的市場營銷環(huán)境中，靈活采取的定價[導(dǎo)入新課]措施和技巧，在企業(yè)定價決策中非常關(guān)鍵。（5′）

教[主要教學(xué)內(nèi)容] 學(xué) 7.3 企業(yè)定價方法 過 程及1．新產(chǎn)品定價策略（25′）時2．心理定價策略（20′）間3．折扣定價策略（15′）分4．競爭定價策略（10′）配 5．階段定價策略（10′）（5′）[小結(jié)與作業(yè)布置] 教研室主任檢查簽字 荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《市場營銷》教案

第三節(jié) 企業(yè)定價策略

一、新產(chǎn)品定價策略 1．取脂定價策略 2．滲透定價策略 3．滿意定價策略

二、心理定價策略 1．?dāng)?shù)字定價策略（1）尾數(shù)定價策略（2）整數(shù)定價策略（3）愿望數(shù)字定價策略 2．聲望定價策略

3．招徠定價策略

4．習(xí)慣定價策略

三、折扣定價策略

（一）數(shù)量折扣策略

（二）現(xiàn)金折扣策略

（三）功能折扣策略

（四）季節(jié)折扣策略

（五）回扣和津貼

四、競爭定價策略 競爭定價策略主要包括低價競爭、高價競爭、壟斷定價、流行價格等形式。

（一）低價競爭策略

（二）高價競爭策略

（三）壟斷定價策略

（四）流行價格策略

五、階段定價策略（產(chǎn)品生命周期定價策略）

（一）導(dǎo)入期定價策略

（二）成長期定價策略

（三）成熟期定價策略

（四）衰退期定價策略 [課后小結(jié)] 本次課的學(xué)習(xí)，要求重點掌握企業(yè)常用的定價策略。[課后思考] 1．企業(yè)常用的定價策略有哪些，各自的適用范圍是哪些？ 2．新產(chǎn)品定價策略的三種形式如何進(jìn)行區(qū)別與比較？ [課后實訓(xùn)] 閱讀《市場營銷實訓(xùn)指導(dǎo)》P62《巧定高價，與眾不同》，回答案例后的問題。荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《市場營銷》教案 荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 課程教案 市場營銷

市場營銷 專業(yè) 班級教師授課時間 實訓(xùn)課：產(chǎn)品定價策劃 教學(xué)課題 學(xué)時 2學(xué)時(90’)教學(xué)通過本次實訓(xùn)，熟練掌握企業(yè)定價決策的各個環(huán)節(jié)，并在調(diào)研基礎(chǔ)上目按程序和格式完成產(chǎn)品定價策劃書。的 重產(chǎn)品定價策劃的程序 教點 材分難析 產(chǎn)品定價策劃書的撰寫 點 教學(xué)調(diào)研法、討論法、訪問法 方法

教學(xué)實訓(xùn)教學(xué) 手段 導(dǎo)課語： 回顧上一章產(chǎn)品整體策劃和產(chǎn)品品牌策劃，在上次實訓(xùn)基礎(chǔ)上，重點教對產(chǎn)品定價進(jìn)行策劃，并形成定價策劃書。（5）’ 學(xué)產(chǎn)品品牌策劃 過實訓(xùn)目的： 程通過本次實訓(xùn)，重點理解企業(yè)定價程序，形成策劃書。及實訓(xùn)過程：

時

一、前期布置任務(wù)，分組實地調(diào)研(上一章實訓(xùn)課已完成)；

間

二、結(jié)合上次調(diào)研資料，就企業(yè)產(chǎn)品價格進(jìn)行分組分析討論（40； ’）分

三、以小組為單位形成策劃書（40； ’）配 5課后小結(jié)：（’）教研室主任檢查簽字 荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《市場營銷》教案

產(chǎn)品定價策劃 實訓(xùn)目的： 在上次整體產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品品牌策劃的基礎(chǔ)上，以各組調(diào)研的企業(yè)產(chǎn)品為研究對象，對產(chǎn)品定價進(jìn)行重點討論，提出產(chǎn)品定價策劃方案，每組集體形成一份產(chǎn)品定價策劃書。實訓(xùn)過程：

一、資料收集（上一章已完成）

二、資料分析 根據(jù)上一章收集的資料和產(chǎn)品定價策劃目的，對企業(yè)經(jīng)營狀況、市場需求及其變化和市場競爭狀況作出客觀分析，把握企業(yè)所處營銷環(huán)境的真實狀況，找出競爭中的優(yōu)劣勢，確保產(chǎn)品定價的正確性。

三、設(shè)計定價方案 此環(huán)節(jié)是策劃的關(guān)鍵，主要是：根據(jù)定價目標(biāo)和定價依據(jù)材料選擇定價方法；進(jìn)行價格計算，并對計算出來的價格進(jìn)行定性分析；根據(jù)產(chǎn)品價格的具體情況再做全面調(diào)整；確定最終價格。

四、方案溝通、交流 一般情況下與企業(yè)進(jìn)行溝通，但考慮到實際情況，可將方案在班級進(jìn)行交流。

五、方案調(diào)整 將交流的意見和建議進(jìn)行歸納，進(jìn)行方案調(diào)整，對不合理的地方進(jìn)行修改，確保方案的可靠性。

六、形成策劃書 策劃書主要內(nèi)容：定價背景概述；定價依據(jù)和定價目標(biāo)；定價方案；對定價方案的分析、評價。

七、方案實施和反饋 有可能的話，將各組形成的最后方案提供給企業(yè)，如能得到企業(yè)認(rèn)可和實施，將實施效果反饋給學(xué)生，讓學(xué)生有更深的認(rèn)識，同時也增強(qiáng)學(xué)生的成就感。課后小結(jié)： 在大家共同努力下，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研與討論，形成了各小組的策劃書，經(jīng)過了交流，提高和加強(qiáng)了對產(chǎn)品定價決策的理解，鍛煉了產(chǎn)品定價策劃的能力。荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第四篇：市場營銷學(xué)作業(yè)1

營銷作業(yè)1（截止時間前網(wǎng)絡(luò)直接粘貼提交，不能用附件形式提交，否則判不及格）

1、試述一體化增長戰(zhàn)略的內(nèi)容。

答：一體化增長戰(zhàn)略是指企業(yè)利用社會化生產(chǎn)鏈中的直接關(guān)系來擴(kuò)大經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模，在供產(chǎn)、產(chǎn)銷方面實行縱向或橫向聯(lián)合的戰(zhàn)略。

企業(yè)增長在戰(zhàn)略上可分為一體化擴(kuò)張和多樣化擴(kuò)張。一體化擴(kuò)張又可分為橫向一體化（水平一體化）和縱向一體化（垂直一體化）?？v向一體化又可分為后向一體化（backward integration）、前向一體化（forward integration）。

2、簡述競爭者分析的步驟與內(nèi)容。

答：1.識別企業(yè)的競爭者。識別企業(yè)競爭者必須從市場和行業(yè)兩個方面分析。

第五篇：市場營銷學(xué)練習(xí)題1

一、客觀題

1、企業(yè)最顯著、最獨特的首要核心職能是_________。A

A．市場營銷B．生產(chǎn)功能

C．財務(wù)功能D．推銷職能

2、從企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是_________。B

A．創(chuàng)造產(chǎn)品價值B．創(chuàng)造顧客價值

C．技術(shù)創(chuàng)新D．產(chǎn)品創(chuàng)新

3、一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)的一個_________。A

A．部門B．車間

C．產(chǎn)品D．環(huán)節(jié)

4、_________主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機(jī)構(gòu)。C

A．供應(yīng)商B．制造商

C．營銷中間商D．廣告商

5、個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是_________。D

A．生理需要B．社會需要

C．尊敬需要D．安全需要

6、人員推銷活動的主體是_________。C

A．推銷市場B．推銷品

C．推銷人員D．推銷條件

7、非營利組織的采購人員只能按照規(guī)定的條件購買，_________。B

A．有較大自由B．缺乏自主性

C．受控制少D．可任意選購

8、屬于產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是_________。D

A．職業(yè)B．生活格調(diào)

C．收入D．顧客能力

9、占有最大的市場份額，在價格變化、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道建設(shè)和促銷戰(zhàn)略等方面對本行業(yè)其它公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競爭者，被稱為_________。A

A．市場領(lǐng)導(dǎo)者B．市場利基者

C．強(qiáng)競爭者D．近競爭者

10、期望產(chǎn)品，是指購買者在購買產(chǎn)品時，期望得到與_________密切相關(guān)的一整套屬性和條件。C

A．包裝B．質(zhì)量

C．產(chǎn)品D．用途

11、統(tǒng)一定價就是我們通常說的_________定價。D

A．分區(qū)定價B．運費免收定價

C．基點定價D．郵資定價

12、物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學(xué)公式為D = T + FW + VW + S，其中T代表_________。A

A．總運輸成本B．總固定倉儲費

C．總變動倉儲費D．總成本

13、市場營銷觀念的突出特征是（D）

A.以產(chǎn)品質(zhì)量為中心B.以產(chǎn)品價格為中心

C.以產(chǎn)品產(chǎn)量為中心D.以消費者需求為中心

14、我賣什么，顧客就買什么”，屬于下列哪種觀念(B)

A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念C.市場營銷觀念D.產(chǎn)品觀念

15、下列屬于宏觀環(huán)境的要素是（C）

A.消費者B.中間商C.社會文化D.競爭者

16、消費者購買行為的特點主要有(A)

A.需求多樣性B.需求彈性小C.感情動機(jī)D.理性決策

17、企業(yè)營銷活動的基礎(chǔ)和前提是（B）

A.產(chǎn)品B.顧客C.原料D.信息

18、“企業(yè)選擇的生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)盡量減少生產(chǎn)過程對環(huán)境的不利影響”，體現(xiàn)的是(D)

A．生態(tài)營銷觀念B．市場營銷觀念C．整體營銷觀念D．綠色營銷觀念

19、企業(yè)在現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營范圍內(nèi)向市場深度方向發(fā)展的策略是(A)

A．市場滲透策略B．市場拓展策略C．產(chǎn)品開發(fā)策略D．多元化策略

20、廠原來從市場采購木材原料，現(xiàn)在自己辦起了林場，其發(fā)展戰(zhàn)略是(B)

A．向前一體化B．向后一體化C．水平一體化D．市場滲透

21、對價格變動敏感性程度較高的產(chǎn)品是(A)

A．蔬菜B．手機(jī)C．汽車D．服裝

22、入彈性最低的產(chǎn)品是(C)

A．家用電器B．手機(jī)C．食品D．汽車

23、場營銷觀念的根本變革發(fā)生在___________時期。B

（A）生產(chǎn)觀念向推銷觀念轉(zhuǎn)變（B）推銷觀念向市場營銷觀念轉(zhuǎn)變

（C）市場營銷觀念向生態(tài)營銷觀念轉(zhuǎn)變（D）生態(tài)營銷觀念向社會營銷觀念轉(zhuǎn)變

24、銷由三個主要步驟組成：一是市場細(xì)分；二是選擇目標(biāo)市場；三是進(jìn)行___________。D25、士頓咨詢集團(tuán)（BCG）“成長—份額矩陣分析法”，______產(chǎn)品具有較高增長（A）推銷（B）促銷（C）競爭（D）市場定位

率和較高市場占有率。A26、場細(xì)分化是由于___________。C

A.產(chǎn)品的復(fù)雜性、價格的差異性所致B.中間商的需求所致

C.消費者需求的差異所致D.生產(chǎn)者生產(chǎn)的特點所致

27、價方法中屬于成本導(dǎo)向定價法的是___________。A28、市場營銷活動中，不僅要考慮顧客利益和自身利益，而且要考慮整個社會的利益這是____的要求。C

A：生產(chǎn)觀念B：推銷觀念C：社會營銷觀念

D：市場營銷觀念

29、種觀念下容易出現(xiàn)“市場營銷近視”？ C30、__________的需求價格彈性最小。B31、品的互補(bǔ)品的價格上漲時，該產(chǎn)品的需求量一般會B

A.上升B.下降C.無影響D.很難確定

32、驗數(shù)據(jù)，產(chǎn)品銷售增長率大于10%時產(chǎn)品處于A

A.成長期B.導(dǎo)入期C.成熟期D.衰退期

33、合采用無差異市場營銷策略的是產(chǎn)品壽命周期中的哪一個階段。A34、分市場的顧客需求具有 ___________。B

A.絕對的共同性B.較多的共同性C.較少的共同性D.較多的差異性

35、擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的D36、醫(yī)療設(shè)備，適合于醫(yī)院購買，在做廣告時，媒體最好選擇C37、一部分商品的利潤，將其定低價，從而吸引消費者的定價策略是 D

A.聲望定價B.整數(shù)定價C.習(xí)慣定價D.招徠定價

38、鮮活商品宜采用渠道。B

A.長且寬B.短且寬C.長且窄D.短且窄

39、場定位是把企業(yè)產(chǎn)品在___________確定一個恰當(dāng)?shù)牡匚?。C

A：市場的地理位置上B：產(chǎn)品質(zhì)量上C：顧客心目中D：產(chǎn)品價格上

40、渡價值中的顧客總成本是C（A）明星類（B）幼童類（C）金牛類（D）瘦狗類A：成本加成定價法 B：目標(biāo)收益訂價法C：邊際貢獻(xiàn)訂價法 D：聲望訂價法A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念 C、產(chǎn)品觀念D、社會市場營銷觀念A(yù)：手表B：食鹽C：化妝品D：時裝A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期A.深度B.長度C.關(guān)聯(lián)性D.寬度A.廣播B.電視C.專業(yè)刊物D.日報

A.時間成本 B.產(chǎn)品成本 C.貨幣和非貨幣成本的總 D.精力成本

41、營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用A

A.集中市場營銷B.差異性市場營銷C.整合市場營銷D.無差異市場營銷

42、品或需求共性較大的產(chǎn)品，適宜采用A

A.無差異市場營銷策略B.差異市場營銷策略 C.集中市場營銷策略D.大量市場營銷策略

43、理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是（A）。

A 滿足消費者的需求和欲B 獲取利潤C(jī) 求得生存和發(fā)展 D 把商品推銷給消費者44、4年，科特勒提出了市場營銷的新觀念，即（A）。

A 大市場營銷B 直接市場營銷C 關(guān)系市場營銷D 全球市場營銷

45、銷的核心是（C）。

A 生產(chǎn)B 分配C 交換

D 促銷

46、銷管理的實質(zhì)是B A 刺激需求B 需求管理C 生產(chǎn)管理

營銷的基本精神。

A 顧客價值B 顧客滿意

A 集體

和歸宿。

A 產(chǎn)品B 顧客C 利潤D 市場細(xì)分

DAB50、場包括（D）。A 生產(chǎn)者市場B 中間商市場

和C51、化是根據(jù)（A）的差異對市場進(jìn)行的劃分。

A 買方B 賣方C 產(chǎn)品

D 中間商

52、產(chǎn)者購買決策的基礎(chǔ)性因素是（D）。A 商品質(zhì)量B 價格C 服務(wù)D AB和C53、位是（B）在細(xì)分市場上的位置。

A 塑造一家企業(yè)B 塑造一種產(chǎn)品C 確定目標(biāo)市場D 分析競爭對手

54、C）差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。C 非營利組織市場和政府市場C 顧客偏好D 顧客購買D 單位

48、的購買單位是個人或（B）。B 家庭C 社會

49、B）就是企業(yè)的目標(biāo)市場，是企業(yè)服務(wù)的對象，也是營銷活動的出發(fā)點 D 銷售管理

47、足顧客需求達(dá)到（B），最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場

A 產(chǎn)品B 價格C 需求偏好

C 競爭者D 細(xì)分

55、制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略，就應(yīng)深入地了解（C）。A 技術(shù)創(chuàng)新B 消費需求

A 時間效用B 形式效用D 自己的特長D 占有效用

56、主要職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費地，從而創(chuàng)造（C）。C 地點效用

57、靠背”形式向?qū)＜易稍円庖姷亩ㄐ灶A(yù)測方法是（C）。

A 集合意見法B 頭腦風(fēng)暴法C 德爾菲法D 情景分析法

58、價值高，性能復(fù)雜，需要做示范的產(chǎn)品，通常采用（C）策略。

A 廣告B 公共關(guān)系C 推式D 拉式

17．促銷工作的核心是（B）。

A 出售商品B 溝通信息C 建立良好關(guān)系D 尋找顧客

59、系是一項（D）的促銷方式。

A 一次性B 偶然C 短期D 長期

60、念下容易出現(xiàn)“市場營銷近視”（C）。

A 生產(chǎn)觀念B 推銷觀念C 產(chǎn)品觀念D 社會市場營銷觀念

61、銷活動的主體是（C）。

A 推銷市場B 推銷品C 推銷人員D 推銷條件

二、主觀題

1、影響消費者購買行為的要素有哪些？

2、影響企業(yè)定價的因素有哪些？

3、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者品牌和中間商品牌之間經(jīng)常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰(zhàn)。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優(yōu)勢和劣勢？

4、產(chǎn)業(yè)市場購買的過程是什么？

5、產(chǎn)品生命周期階段的劃分及及相應(yīng)的營銷對策。