第一篇：案例分析題的答題要點(diǎn)

對(duì)于名詞解釋，同樣有一個(gè)問(wèn)題，那就是羅和刑的書(shū)上很多表述不一樣，以誰(shuí)的為準(zhǔn)的問(wèn)題，處理方法是只要2個(gè)人說(shuō)的不對(duì)立，而每個(gè)人說(shuō)的又不多那就都寫(xiě)上，組合一下，肯定沒(méi)錯(cuò)。

比如“動(dòng)機(jī)”，2人說(shuō)的就不一樣，可以這樣答：動(dòng)機(jī)是鼓勵(lì)和引導(dǎo)人為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而行動(dòng)的內(nèi)在力量，是個(gè)體通過(guò)高水平的努力而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，而這種努力應(yīng)能滿足個(gè)體的某種需要。它是人與環(huán)境的互動(dòng)結(jié)果。因此動(dòng)機(jī)水平不僅因人而異，而且因時(shí)而異。動(dòng)機(jī)形成的根本原因是內(nèi)在的未滿足的需要；形成的條件有內(nèi)在的需要和外部的誘導(dǎo)刺激。

分?jǐn)?shù)在3到4分，所以字?jǐn)?shù)要適當(dāng)多一些，一般寫(xiě)三四行，對(duì)詞條的解釋核心部分要答準(zhǔn)確，一般占2行，外延補(bǔ)充簡(jiǎn)明扼要，點(diǎn)到為止。

比如，“組織文化”，要先答核心：它是處在一定文化背景下的組織，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中逐步形成的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的組織內(nèi)部共享的價(jià)值觀體系，并以價(jià)值觀為核心形成的行為規(guī)范道德準(zhǔn)則等。外延補(bǔ)充：組織文化的來(lái)源是創(chuàng)始人的傾向性假設(shè)；和第一批成員從自己的經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)悟到的東西。其特點(diǎn)有客觀性，個(gè)異性，民族性，穩(wěn)定性。再如，考試頻率最高的一個(gè)“管理跨度”，就要先答核心：管理跨度是一位管理者能夠有效地指揮的下屬的數(shù)目。外延補(bǔ)充：管理跨度的權(quán)變因素有：下屬受過(guò)良好訓(xùn)練，下屬工作任務(wù)的復(fù)雜性，下屬工作使用標(biāo)準(zhǔn)程序的程度，組織管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度，組織文化的凝聚力，以及管理者的管理風(fēng)格等?，F(xiàn)代組織理論認(rèn)為應(yīng)該加大管理跨度，減少組織層次使組織扁平化以提高效率。

對(duì)于簡(jiǎn)述，分值一般為6到10分，因?yàn)槭呛?jiǎn)單敘述，你要記住，與其在一個(gè)方面說(shuō)很多，不如從幾個(gè)方面多說(shuō)幾點(diǎn)，并在每一點(diǎn)前面加標(biāo)數(shù)字123，遇到不知道答的，即使你明明3句話是一個(gè)意思，你也可以標(biāo)個(gè)123點(diǎn)，糊弄一下，因?yàn)楣芾肀緛?lái)彈性就大，你就認(rèn)為是不同的方面，他也沒(méi)辦法，反而會(huì)因?yàn)榭吹侥銟?biāo)的點(diǎn)多而多給點(diǎn)分。比如05年“某企業(yè)為了鼓勵(lì)員工出勤，設(shè)置了全勤獎(jiǎng)，實(shí)施后并未達(dá)到預(yù)期效果，請(qǐng)解釋為什么？”是很靈活的開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，你就可以把7個(gè)主要的激勵(lì)理論中你覺(jué)得掛得上鉤的全答上，說(shuō)清楚。我們05年考出來(lái)是很沒(méi)底的，因?yàn)轭}目大變樣，很靈活，以為會(huì)掛，結(jié)果還分?jǐn)?shù)很高，盡管沒(méi)有130，但在05年普遍低的情況下是專業(yè)的前3名，原因我們想就在于對(duì)這種開(kāi)放的問(wèn)題答得全面，沒(méi)丟分。對(duì)于偶爾碰到的，或以前從沒(méi)見(jiàn)過(guò)的，比如05年的“管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？”或一緊張全忘記了的，關(guān)鍵是不要驚慌，要將自己的判斷同這些日子對(duì)學(xué)習(xí)管理的整體體會(huì)，書(shū)本相關(guān)知識(shí)聯(lián)系起來(lái)答。對(duì)完全陌生的問(wèn)題，如果實(shí)在不知道如何根據(jù)書(shū)本知識(shí)作答或者真是忘得一干二凈了，就干脆放棄對(duì)書(shū)本知識(shí)的依賴，大膽用自己的思考回答，多列幾個(gè)123，多寫(xiě)幾點(diǎn)，能得幾分是幾分。高分的取得是來(lái)自一分一分的爭(zhēng)取，切忌太大方。對(duì)于會(huì)答的就要注意條理，我們舉個(gè)例子，你體會(huì)一下： 簡(jiǎn)述“管理既是一門(mén)科學(xué)又是一門(mén)藝術(shù)”。答的思路是： 總起：管理實(shí)踐是一門(mén)藝術(shù)，而指導(dǎo)這種實(shí)踐的有條理的知識(shí)又是一種科學(xué)，因此``` 科學(xué)性是指（研究管理過(guò)程中的客觀規(guī)律，具有普遍的指導(dǎo)意義； 有效的管理必須有科學(xué)的理論做指導(dǎo)； 管理由傳統(tǒng)到現(xiàn)代就是由經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)的過(guò)程，對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)使其提升為理論，對(duì)提高管理的效果和效率有直接的作用）

藝術(shù)性是指（沒(méi)有固定模式，應(yīng)當(dāng)富有創(chuàng)造性；管理環(huán)境是不斷變化的，管理方法的運(yùn)用因環(huán)境而異；管理的主要對(duì)象是有思維和情感的人````` 二者相互作用和影響

總結(jié)指導(dǎo)作用：要成為成功的管理者，要學(xué)習(xí)必要的管理原理還要能富有創(chuàng)新精神的根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用。

基本上和政治一樣，所以政治考試也可以用這樣的方法。

對(duì)于論述，反而沒(méi)有太多好說(shuō)的，因?yàn)樗褪前涯阒赖?，相關(guān)的，很有條理的往上搬就是了，每個(gè)人答的都差不多，老師多看反胃了，所以唯一注意到的也是極端重要的就是你的條理，他從這里看出你的思維是不是脈絡(luò)清晰。

舉個(gè)例子說(shuō)：“論述有效控制的基本要求”條理是 總起：控制是指````` 控制的前提有3點(diǎn)```` 控制的過(guò)程是4步```` 重點(diǎn)來(lái)了：控制原則是```每點(diǎn)展開(kāi)講2到4句 控制應(yīng)該關(guān)注的焦點(diǎn)是5個(gè)```` 總結(jié)：在管理實(shí)踐中控制的阻力有````管理者的對(duì)策是````

對(duì)于案例，有關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，內(nèi)部職責(zé)權(quán)力分配，激勵(lì)溝通問(wèn)題是很好考的，是你要有針對(duì)性的關(guān)注的！而且近幾年的案例都是這方面的。案例是最反映你水平和知識(shí)積累的題，老師希望從你的答題中看到你的這些水平，你就要不失時(shí)機(jī)的展露給他看，同上，一個(gè)是你思維的條理性，另一個(gè)不同的是你看問(wèn)題的角度，知識(shí)面的寬廣度，要做到把你會(huì)的有創(chuàng)造性的方面加進(jìn)去一點(diǎn)，就有了亮點(diǎn)！

去年流傳的一個(gè)資料上總結(jié)的還不錯(cuò)，粘貼如下：

案例分析題是2002年以后才開(kāi)始出現(xiàn)的新題型。這是考試的一個(gè)方向，這是考察考生掌握綜合管理知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題能力的一種有效題型，2005年有可能進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的考察。案例分析題的測(cè)試是對(duì)考生相關(guān)理論掌握、系統(tǒng)思考與分析、觀點(diǎn)組織與文字表達(dá)等綜合能力的檢驗(yàn)。解答這類問(wèn)題，不僅要求考生擁有廣闊的知識(shí)面，熟悉管理學(xué)極其相關(guān)學(xué)科的基本理論，能將各種知識(shí)融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，而且要求考生具有系統(tǒng)思維能力，在多方位、深層次地思考和分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上，明確提出自己的觀點(diǎn)，并以嚴(yán)密的邏輯、清晰的層次以及流暢的語(yǔ)言文字表述和論證自己的觀點(diǎn)。由此可見(jiàn)，要想取得案例分析題的高分并不是一件很容 易的事。

案例分析題旨在測(cè)試考生對(duì)現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的管理問(wèn)題給予有針對(duì)性的、較全面而深入的分析和解決的能力。分析題一般都給出了篇幅較長(zhǎng)的仿真的情景材料。材料是經(jīng)過(guò)命題者加工處理的，因而在某種程度上是認(rèn)為編排的，但案例來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活，是對(duì)實(shí)際管理問(wèn)題的概括提煉。案例分析題的出題和作答方式很有特點(diǎn)，它只針對(duì)背景材料提出問(wèn)題，要求學(xué)生綜合運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，給出自己認(rèn)為是合適的答案，是一篇完整的管理、策劃、咨詢報(bào)告。因案例分析題是開(kāi)放式的無(wú)明確標(biāo)準(zhǔn)答案的主觀題。其解答也可以是千姿百態(tài)。案例分析題的基本特點(diǎn)：

針對(duì)綜合能力考查，要求分析詳細(xì)，主觀性較強(qiáng)。

答案要求：抓住本質(zhì)，分析透徹，要有邏輯性，層次分明，語(yǔ)言流暢，文筆優(yōu)美，規(guī)范整潔。按一定的步驟解答。

案例分析題的解題步驟及注意事項(xiàng) 解題步驟

（1）、先看案例要求解決的問(wèn)題

案例分析題最后提出要解決的問(wèn)題一般比較簡(jiǎn)短，可先看問(wèn)題，這樣在閱讀案例時(shí)就能有較強(qiáng)的針對(duì)性，容易抓住重點(diǎn)，提高效率。審題要認(rèn)真，要抓住問(wèn)題中的關(guān)鍵詞，弄清問(wèn)題要求分析的到底是什么。（2）、認(rèn)真閱讀案例

帶著問(wèn)題讀案例，發(fā)現(xiàn)案例問(wèn)題的本質(zhì)是那一類大問(wèn)題，如是企業(yè)成 長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人問(wèn)題、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的確定問(wèn)題、企業(yè)的內(nèi)部管理問(wèn)題等，這是解題的關(guān)鍵，不能被具體細(xì)節(jié)問(wèn)題所迷惑。

（3）、確立答題的整體框架

閱讀背景材料以后，不要急于動(dòng)筆。應(yīng)先花幾分鐘對(duì)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析和思考，套用解決問(wèn)題所需運(yùn)用的相關(guān)理論，確定答題思路和要點(diǎn)，先在頭腦中或稿紙上構(gòu)筑起答題框架，這樣才能有一個(gè)清晰的思路。

（4）、問(wèn)題解答（此部分在會(huì)員專區(qū)也有下）

案例分析題的回答宜分為三部分：

1）、明確分析出案例所反映的類似企業(yè)的共性問(wèn)題是什么，并用鮮明的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，針對(duì)這種共性的問(wèn)題，應(yīng)該從哪些大方面、大視角著手解決。

2）、針對(duì)第一步發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，針對(duì)案例提出的問(wèn)題，從宏觀角度，高層次方面提出治理解決的原則性意見(jiàn)和建議，即提出具有本質(zhì)性的提議、措施，不必糾纏于具體公司內(nèi)容細(xì)節(jié)矛盾問(wèn)題。

3）、在第二步戰(zhàn)略問(wèn)題解決的基礎(chǔ)上，就案例中具體矛盾和問(wèn)題，提出制度性、功能性的改進(jìn)建議，而不必就事論事。

案例要綱舉目張，敘述要有主有次。上述三部分解答是一個(gè)大框架，每一部分還需要展開(kāi)，這樣才能使文章血肉豐滿起來(lái)。敘述要有主有次，不能平鋪直敘。

當(dāng)然不一定每一個(gè)問(wèn)題都要完整的包括這三部分，要看具體問(wèn)題的要 求，更多的時(shí)候這是答題的基本思路。注意事項(xiàng)

1）、不能僅對(duì)案例最后的要求進(jìn)行回答

如提出許多條具體建議，就事論事，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。2）、層次不分、段落不明、主次不分

要根據(jù)文章中心思想變化劃分段落，并標(biāo)記

1、（1）、1）等順序，以便閱卷老師尋找得分點(diǎn)，案例分析的三部分，內(nèi)容要結(jié)構(gòu)合理、重點(diǎn)突出，第三步措施建議可以給予必要解釋和展開(kāi)，卷面一定要整潔，字體工整，便于識(shí)別。3）、控制字?jǐn)?shù)

過(guò)多過(guò)少都不好，以卷面整潔留夠天地空當(dāng)，恰當(dāng)用完略有盈余為佳。加紙回答非常沒(méi)有必要。以實(shí)例詳解解答技巧與判分點(diǎn)評(píng) 案例 王鳴的困惑

王鳴原在上海某研究院工作，后與幾個(gè)志同道者創(chuàng)辦了一家公司。公司的資金主要來(lái)自幾個(gè)個(gè)人股東：王鳴、他在研究院的副手老黃，以及他原來(lái)的下屬小秦和小劉。他們幾個(gè)人都在新公司任職，老黃在研究院的職務(wù)還沒(méi)辭掉，其他幾個(gè)人則徹底割斷了與研究院的聯(lián)系。新公司還有其他幾位股東，但都不在公司任職。王鳴任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面工作；小秦負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售；小劉負(fù)責(zé)技術(shù)開(kāi)發(fā)；老黃負(fù)責(zé)采購(gòu)配件、生產(chǎn)調(diào)度等。近年來(lái)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)良好，但也存在許多問(wèn)題，這使王鳴感受到了沉重的壓力。首先，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在公司的主要市場(chǎng)上，王鳴感受到了強(qiáng)烈的挑戰(zhàn)。

其次，老黃由于要等研究院的部分福利而未辭掉原來(lái)的工作，盡管他工作抓的挺緊，但王鳴仍認(rèn)為他精力投入不夠。

第三，有兩個(gè)外部股東建議王鳴做些為外國(guó)公司做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)代理和售后服務(wù)工作?；貓?bào)很高所以王鳴（包括其他幾位核心成員）頗為心動(dòng)，但仍舉棋不定。

第四，由于公司近兩年發(fā)展迅速，股東們的收入有了較大幅度的提高，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)的那種激情正在消退。

例如，王鳴要求大家每天工作滿12小時(shí)，有人開(kāi)始表現(xiàn)出明顯的抵觸情緒，勉強(qiáng)應(yīng)付或根本不聽(tīng)。

公司的業(yè)績(jī)正在增長(zhǎng)，規(guī)模在擴(kuò)大，王鳴感到的壓力也越來(lái)越大。他不僅感到應(yīng)付工作很累，而且對(duì)目前的公司狀況有點(diǎn)不知所措，不知該解決什么問(wèn)題，該從何下手，公司的某些核心成員也有類似的感覺(jué)。為使王鳴的公司更上一個(gè)臺(tái)階并進(jìn)入良性循環(huán)，你有何建議？

1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

一類卷 90％以上分?jǐn)?shù) 思路清晰，切中問(wèn)題要害，有自己的見(jiàn)解 二類卷 70％以上分屬 思路清晰，切中問(wèn)題要害 三類卷 30－60%分?jǐn)?shù)

基本切中問(wèn)題 四類卷 30％以下

偏題，混亂，語(yǔ)句不通 卷面整潔清楚，文筆通順，可酌情加1－2分。

2、例題解答與判分點(diǎn)評(píng)（1）、回答一：

這主要屬于管理中領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)。要有好的激勵(lì)機(jī)制，并要制訂規(guī)章制度，明確目標(biāo)。隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大，要加大管理力度，要有新的機(jī)制。

判分點(diǎn)評(píng)：3分（以滿分10分計(jì)，下同）不是一篇分析文章，內(nèi)容比簡(jiǎn)答題的回答還簡(jiǎn)單，對(duì)答題的一般規(guī)律還沒(méi)有掌握或者沒(méi)有時(shí)間了，無(wú)法完整回答。（2）、回答二：

隨著王鳴公司規(guī)模擴(kuò)大其應(yīng)注意改進(jìn)以下四點(diǎn)：

1）、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，并加以完善。例如老黃的工作是否能調(diào)，不能調(diào)是否能配一個(gè)助手，增加相關(guān)人員以適應(yīng)組織發(fā)展。

2）、建立完善的規(guī)章制度。加班時(shí)一定要有措施保證完成任務(wù)。但王鳴也要改變其領(lǐng)導(dǎo)方式，不能強(qiáng)制大家每天工作滿12小時(shí)，他應(yīng)將更多的權(quán)力下放給下屬。

3）、建立企業(yè)的目標(biāo)與計(jì)劃、。公司的發(fā)展處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，必須有多個(gè)支撐點(diǎn)，以減少風(fēng)險(xiǎn)，故其應(yīng)盡快做出為外國(guó)公司代理和售后服務(wù)的決策。

4）、企業(yè)內(nèi)部溝通不夠。老黃兼職，還有幾個(gè)股東不在職，這多少會(huì)影響信息的交流。王鳴應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部交流，與下屬共同商討企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、計(jì)劃、措施等。判分點(diǎn)評(píng)：7分 本答案的缺陷是就事論事，采取直接回答問(wèn)題，列舉對(duì)策建議，沒(méi)有對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)和產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，因?qū)Σ咛岬谋容^全面，故最高得7分。（3）、回答三

王鳴公司遇到的問(wèn)題，在不少民營(yíng)企業(yè)由小到大的發(fā)展階段，一般都會(huì)遇到，為步入良性循環(huán)，我們建議：

1）、制訂公司戰(zhàn)略。分析環(huán)境、組織現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、供應(yīng)和銷售情況、替代品和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以進(jìn)行市場(chǎng)定位和戰(zhàn)略定位；正確處理好主業(yè)與副業(yè)的關(guān)系，在不影響專業(yè)正常發(fā)展的情況下，考慮多種經(jīng)營(yíng)；確定公司近期，尤其是長(zhǎng)遠(yuǎn)期反展規(guī)劃，確定市場(chǎng)策略、產(chǎn)品策略、銷售策略，明確組織目標(biāo)。

2）、制訂公司的規(guī)章制度，以制度管人，令行禁止，解決好公司人員工作態(tài)度消極等問(wèn)題，獎(jiǎng)勤罰懶。組織紀(jì)律作風(fēng)是一個(gè)方面，更重要的是把人們的貢獻(xiàn)與分配制度結(jié)合起來(lái)，形成制度創(chuàng)新。將資金分配與技術(shù)、質(zhì)量、績(jī)效分配合理布局。

3）、充分利用民營(yíng)企業(yè)的制度優(yōu)勢(shì)，利用股東會(huì)議溝通思想，形成共識(shí)，同時(shí)也要有進(jìn)有退，必要時(shí)進(jìn)行公司股東改組。

4）、切實(shí)解決公司員工的實(shí)際問(wèn)題，把公司發(fā)展的大目標(biāo)與個(gè)人在公司中的實(shí)際績(jī)效，公司績(jī)效與個(gè)人的工作努力程度、成果和切身利益結(jié)合起來(lái)。比如，公司有了足夠的收入，可以為員工買(mǎi)更好的房，以形成更為有效的激勵(lì)機(jī)制和協(xié)同效應(yīng)，增強(qiáng)公司員工的凝聚力。

建立完善的與公司發(fā)展規(guī)模和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相一致的組織，以便于擴(kuò) 大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，合理分工，各負(fù)其責(zé)，明確目標(biāo)。

對(duì)策略述：明確組織目標(biāo)；制訂公司戰(zhàn)略決策；制訂公司的規(guī)章制度；完善公司組織結(jié)構(gòu)；形成股東共識(shí)，充分溝通；切實(shí)考慮員工利益，形成凝聚力；科學(xué)管理，民主集中。

判分點(diǎn)評(píng)：9分 本答案層次特別清楚，先有問(wèn)題的共性分析：“王鳴公司遇到的問(wèn)題，在不少民營(yíng)企業(yè)由小到大的發(fā)展階段，一般都會(huì)遇到”，從而提升了案例分析的理論意義。列舉對(duì)策要點(diǎn)完整，而跟簡(jiǎn)單題不一樣，對(duì)每一個(gè)“點(diǎn)”，又進(jìn)行了展開(kāi)論述，充分闡述該“點(diǎn)”包含的內(nèi)容。但對(duì)不同的“點(diǎn)”又沒(méi)有平均用力，重要之“點(diǎn)”，如1點(diǎn)，4點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)論述；一般之“點(diǎn)”，講述清楚。

最后改進(jìn)建議：論述過(guò)程中應(yīng)遵循“先重點(diǎn)后一般”的順序，重要的內(nèi)容放在前面，層次分明，循序漸進(jìn)。最后的對(duì)策略述不要。則此答案可以得到10分。

案例分析1例與簡(jiǎn)要參考答案 ＡＲＴ公司的組織設(shè)計(jì)

ＡＲＴ公司由于其最佳而又新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售辦法和對(duì)各公司客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已發(fā)展到位于在它經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的前列，每年銷售額超過(guò)10億美元，利潤(rùn)率高，股票價(jià)格節(jié)節(jié)上升。該公司已獲得投資者的青睞，因?yàn)樗麄儚闹锌傻玫降墓上⒃鲩L(zhǎng)率決，利潤(rùn)高。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已不能適應(yīng)該公司 的需要。

多年來(lái)，公司是按照職能系列組織起來(lái)的，由幾位副總裁分管財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、人事。采購(gòu)、工程以及研究和發(fā)展，隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴(kuò)大，從商用計(jì)算機(jī)擴(kuò)展到電動(dòng)打字機(jī)、照相復(fù)印機(jī)、電影攝影機(jī)和放映機(jī)、機(jī)床用計(jì)算機(jī)控制設(shè)備以及電動(dòng)會(huì)計(jì)機(jī)。隨著時(shí)間的推移，人們對(duì)以下情況感到關(guān)注：該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員機(jī)構(gòu)無(wú)法對(duì)公司的利潤(rùn)負(fù)責(zé)，無(wú)法適應(yīng)目前在外國(guó)許多國(guó)家進(jìn)行的業(yè)務(wù)的廣泛性，并且似乎加固了阻礙銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門(mén)之間有效協(xié)調(diào)的“壁壘”。此外，有許多決定似乎除了總裁辦公室以外，其他任何低于這一級(jí)的都不能做出。

因此，總裁將公司分成15個(gè)在美國(guó)和海外的各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司，每個(gè)公司對(duì)利潤(rùn)負(fù)有全部的責(zé)任。然而在實(shí)行公司重組后，總裁開(kāi)始感到對(duì)分公司不能實(shí)行充分的控制了。分公司在采購(gòu)和人事職能方面出現(xiàn)了大量的重復(fù)，各分公司經(jīng)理無(wú)視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)，在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨(dú)立部門(mén)。

總裁眼見(jiàn)過(guò)幾家大公司當(dāng)一家分公司的經(jīng)理犯了錯(cuò)誤并使該公司遭受重大損失時(shí)而陷于困境的事例，終于認(rèn)識(shí)到他在分權(quán)方面已走得太遠(yuǎn)了。于是，他撤回了分公司經(jīng)理的某些職權(quán)，并要求他們就下述重要事項(xiàng)決策應(yīng)征得公司最高管理部門(mén)的批準(zhǔn)，即：（l）超過(guò)1萬(wàn)美元的資本支出，（2）新產(chǎn)品的推行，（3）制定銷售和價(jià)格的策略及政策，（4）擴(kuò)大工廠，（5）人事政策的改變。當(dāng)分公司的一般經(jīng)理們看到他們的某些自主權(quán)被收回時(shí)，他們的不愉快是可以理解的。他們公開(kāi)抱怨公司的方針搖擺不定，一會(huì)兒分權(quán)，一會(huì)兒集權(quán)。

總裁對(duì)自己處于這種情況感到憂慮。請(qǐng)你作為一位顧問(wèn)，就他該怎么辦提出建議。

總裁關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換是否具有合理性？請(qǐng)說(shuō)明理由?？偛玫淖龇ㄓ心男┎缓侠碇?？ 如何解決面臨的問(wèn)題？ 參考答案：

總裁關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換具有合理性，理由是：產(chǎn)品系列擴(kuò)大；國(guó)外業(yè)務(wù)更加廣泛；總公司職能部門(mén)較多；各部門(mén)間協(xié)調(diào)難度增加。所以公司將職能制轉(zhuǎn)換為事業(yè)部制，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

總裁做法不合理之處：組織結(jié)構(gòu)形式轉(zhuǎn)變步子太快，規(guī)模過(guò)大。總公司一下子就成立了遍布海內(nèi)外15家分公司且利潤(rùn)全部自負(fù)；分權(quán)不當(dāng)，權(quán)力下放過(guò)多，一放就濫。產(chǎn)生一系列弊端――采購(gòu)和人事職能大多重復(fù)，分公司無(wú)視總公司戰(zhàn)略方針，各自為政，總公司逐漸被架空；收回權(quán)力，搞集權(quán)統(tǒng)治，一管就死?？偛脤⒎止窘?jīng)理的成本支出、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、人事決策權(quán)等一并收回公司總部，產(chǎn)生了一系列弊端――降低決策質(zhì)量、削弱分公司的適應(yīng)能力、降低分公司經(jīng)理的工作熱情。

解決問(wèn)題的辦法：A：正確處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系：總公司為決策中心，各分公司為利潤(rùn)中心，各生產(chǎn)企業(yè)為成本中心；政策管制集權(quán) 化，業(yè)務(wù)運(yùn)作分權(quán)化；總公司保留預(yù)算、重大人事任免及方針戰(zhàn)略決策權(quán)，其他權(quán)力盡量下放；各分公司在遵守總公司的總目標(biāo)、總方針和總戰(zhàn)略的前提下，自行處理日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。B：揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)，盡量避免事業(yè)部制的不足。充分發(fā)揮統(tǒng)一管理、專業(yè)分工和多種經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，總公司和分公司責(zé)權(quán)利劃分明確，保證總公司獲得穩(wěn)定利潤(rùn)等優(yōu)點(diǎn)，避免分公司各自為政、互相重復(fù)、架空總公司領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)困難等不足。C：組織結(jié)構(gòu)形式的轉(zhuǎn)變應(yīng)考慮環(huán)境因素，循序漸進(jìn)。

第二篇：案例分析題答題參考范本（范文）

案例分析題答題參考范本

四、案例分析題（每題15分，共45分，法律依據(jù)答出法律名稱即可）

（一）陸某(20歲)與王某(17歲)竄至甲公司盜竊了價(jià)值10萬(wàn)元的電子產(chǎn)品之后來(lái)到王某的朋友姜某(22歲)家中,告知其剛偷了一些電子產(chǎn)品,請(qǐng)姜某幫忙。姜某考慮到王某曾幫過(guò)自己，便立即答應(yīng)，將陸某和王某藏在家中，并聯(lián)系賣家變賣所盜的電子產(chǎn)品,變賣所得8萬(wàn)元。為表示對(duì)姜某的感謝，王某告訴姜某，準(zhǔn)備再盜竊一部彩電，讓姜某去變賣，姜某表示同意。王某于是潛入一家商店，竊得一臺(tái)彩電（價(jià)值3000元）交給姜某。后姜某變賣所得1500元。

公安機(jī)關(guān)根據(jù)甲公司提供的錄像資料獲取線索破案，將陸某、王某抓獲歸案。經(jīng)法院判決，陸某被判處一年有期徒刑，王某被判處六個(gè)月有期徒刑、緩刑一年。宣判結(jié)束后王某即被釋放回家，陸某因在服刑期間表現(xiàn)較好在服刑半年后獲得了假釋。

陸某被釋放后即向公安局上訪，反映其在被公安機(jī)關(guān)羈押時(shí)遺失了一塊手表,價(jià)值500元，公安局信訪部門(mén)受理后即安排調(diào)查，經(jīng)查陸某反映問(wèn)題不實(shí)，信訪部門(mén)及時(shí)給陸某予以答復(fù)，但陸某因不服而多次至信訪部門(mén)纏訪。某日陸某又至公安局信訪部門(mén)大吵大鬧，并摔砸信訪部門(mén)的辦公設(shè)備。信訪辦即向市局指揮中心匯報(bào)，指揮中心立即指令附近的巡邏民警處警。處警民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，因發(fā)現(xiàn)陸某情緒較為激動(dòng)，在口頭警告無(wú)效的情況下，即拔出隨身攜帶的手槍鳴槍警告，陸某聽(tīng)到槍聲后逃竄，由于公安局邊上即有一所幼兒園，為防止陸某情緒失控后竄至幼兒園滋事，民警緊追后朝陸某腿部開(kāi)了一槍，陸某跌倒后被控制。問(wèn)題:

1、陸某、王某、姜某構(gòu)成什么犯罪？哪些構(gòu)成共同犯罪？

2、王某有何量刑情節(jié)？

3、如何對(duì)王某執(zhí)行緩刑和對(duì)陸某執(zhí)行假釋？

4、巡邏民警在處置陸某上訪滋事警情時(shí)用槍是否符合規(guī)定？為什么？

5、民警向陸某開(kāi)槍致陸某跌倒受傷后，應(yīng)該如何處置后續(xù)事宜？

（一）答案要點(diǎn):

1、根據(jù)《刑法》規(guī)定，陸某、王某盜竊價(jià)值10萬(wàn)元的電子產(chǎn)品，數(shù)額較大，根據(jù)刑法規(guī)定，陸某構(gòu)成盜竊罪（1分），同時(shí)王某構(gòu)成盜竊罪（1分）。姜某和王某事先串通，幫助王某變賣贓物，同時(shí)將王某和陸某藏在家中，根據(jù)刑法規(guī)定，構(gòu)成盜竊罪（1分）、窩藏罪（1分）、掩飾隱瞞犯罪所得罪（1分）。陸某和王某構(gòu)成盜竊罪的共同犯罪（1分），王某和姜某構(gòu)成盜竊罪的共同犯罪。（1分）

2、根據(jù)《刑法》規(guī)定，王某不滿十八周歲應(yīng)當(dāng)從輕或減輕處罰（1分），王某揭發(fā)姜某犯罪行為并協(xié)助抓獲姜某，屬于立功，可以減輕或免除處罰。（1分）。

3、答：根據(jù)《刑法》規(guī)定，在緩刑考驗(yàn)期限內(nèi)和假釋考驗(yàn)期限內(nèi)依法實(shí)行社區(qū)矯正。（1分）因此王某在緩刑期間、陸某在假釋期間，都應(yīng)該依法實(shí)行社區(qū)矯正。(0.5分)

4、答：不符合規(guī)定(0.5分)。陸某尚未實(shí)施嚴(yán)重暴力犯罪,未危及他人生命安全，根據(jù)《人民警察使用武器和警械條例》的規(guī)定，不屬于可以使用武器情形。(1分)

5、答：根據(jù)《公安機(jī)關(guān)人民警察現(xiàn)場(chǎng)制止違法犯罪行為操作規(guī)程》規(guī)定，民警應(yīng)按照以下程序處置：一是立即向所屬公安機(jī)關(guān)口頭報(bào)告；(1分)二是迅速對(duì)受傷的陸某采取臨時(shí)救治措施，并根據(jù)需要立即通知急救中心搶救(1分)；三是保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，尋找相關(guān)證人和物證、書(shū)證，防止證據(jù)滅失。(1分)

（二）2008年4月5日，張某（在本地有固定住處）因犯強(qiáng)迫交易罪被判處有期徒刑二年，2010年1月被提前釋放。2014年3月20日，張某在一農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)使用假幣被發(fā)現(xiàn)，在逃跑途中被群眾抓獲，發(fā)現(xiàn)其身上有假幣4100元。報(bào)警后刑警大隊(duì)民警陳某及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，口頭傳喚張某到刑警大隊(duì)并補(bǔ)辦了傳喚文書(shū)，將張某身上的假幣予以扣押，并同民警鄭某對(duì)其進(jìn)行了訊問(wèn)。張某如實(shí)交代了犯罪事實(shí)，并詳細(xì)供述了自己的家庭成 2 員情況和聯(lián)系電話，訊問(wèn)結(jié)束后，陳某依法辦理了立案手續(xù)。考慮到張某認(rèn)罪態(tài)度較好，持有、使用假幣罪不是嚴(yán)重暴力犯罪，在張某向刑警大隊(duì)交納了2000元保證金，并由其朋友李某（無(wú)固定收入）作為保證人后，張某當(dāng)天被取保候?qū)?，并被?zé)令將駕駛證和身份證交執(zhí)行機(jī)關(guān)保存。

取保候?qū)徠陂g，張某兩次在傳訊的時(shí)候沒(méi)有到案。2014年4月1日，公安機(jī)關(guān)決定沒(méi)收張某交納的保證金，并對(duì)其采取監(jiān)視居住措施，指定在刑警大隊(duì)旁邊的一間民房，由刑警大隊(duì)民警執(zhí)行。在向張某宣讀沒(méi)收保證金決定的時(shí)候，張某對(duì)沒(méi)收保證金決定不服。民警告知其是最終決定，保證金已上繳國(guó)庫(kù)。

取保候?qū)彆r(shí)，張某委托其父親和律師王某作為辯護(hù)人。4月3日，民警將張某被監(jiān)視居住的情況通知張某的父親后，其父親與律師王某要求會(huì)見(jiàn)張某，公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后，其父親和王某與張某進(jìn)行了會(huì)見(jiàn)。

問(wèn)題：請(qǐng)指出本案中存在的錯(cuò)誤并簡(jiǎn)述理由。

（二）答案要點(diǎn): 根據(jù)刑事訴訟法和公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定的規(guī)定，本案存在以下錯(cuò)誤：

1、將張某口頭傳喚到刑警大隊(duì)后補(bǔ)辦傳喚文書(shū)錯(cuò)誤（0.5分），口頭傳喚的，應(yīng)當(dāng)在訊問(wèn)筆錄中予以注明。（0.5分）

2、立案前對(duì)張某身上的假幣扣押錯(cuò)誤，（0.5分）刑事立案前不能適用限制財(cái)產(chǎn)權(quán)的調(diào)查措施（0.5分）。

3、對(duì)張某采取取保候?qū)彺胧╁e(cuò)誤。（0.5分）張某系累犯，對(duì)累犯不得適用取保候?qū)?。?.5分）

4、對(duì)張某取保候?qū)復(fù)瑫r(shí)采取收取保證金和提出保證人方式錯(cuò)誤。（0.5分）兩種保證方式不得同時(shí)使用。（0.5分）

5、由李某擔(dān)任保證人錯(cuò)誤。（0.5分）保證人必須有固定的住處和收入，而李某無(wú)固定收入，不具備保證人資格。（0.5分）

6、刑警大隊(duì)直接收取保證金錯(cuò)誤。（0.5分）提供保證金的人應(yīng)將保證金存入執(zhí)行機(jī)關(guān)指定銀行的專門(mén)賬戶。（0.5分）

7、對(duì)張某取保候?qū)彆r(shí)責(zé)令其將身份證交執(zhí)行機(jī)關(guān)保存錯(cuò)誤。（0.5分）可以責(zé)令被取保候?qū)徣藢⒆o(hù)照等出入境證件、駕駛證交執(zhí)行機(jī)關(guān)保存，但不 3 包括身份證。（0.5分）

8、對(duì)張某采取監(jiān)視居住錯(cuò)誤（0.5分），張某違反取保候?qū)徱?guī)定，但不符合監(jiān)視居住的條件，應(yīng)當(dāng)沒(méi)收部分或者全部保證金后，責(zé)令其具結(jié)悔過(guò)，重新交納保證金或者提出保證人，或者在符合監(jiān)視居住、逮捕條件時(shí)予以監(jiān)視居住、逮捕。（0.5分）

9、對(duì)張某采取指定居所執(zhí)行監(jiān)視居住錯(cuò)誤（0.5分），張某有固定住處，應(yīng)在其住處執(zhí)行（0.5分）。

10、由刑警大隊(duì)民警執(zhí)行監(jiān)視居住錯(cuò)誤（0.5分），應(yīng)當(dāng)由犯罪嫌疑人住處或者居所所在地派出所執(zhí)行。（0.5分）

11、向張某宣讀沒(méi)收保證金決定時(shí)未告知其對(duì)沒(méi)收保證金決定不服可以向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)核錯(cuò)誤（0.5分，答告知其沒(méi)收保證金的決定是最終決定錯(cuò)誤也可得分），沒(méi)收張某交納的保證金應(yīng)當(dāng)告知其如不服可以向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)核。（0.5分，答張某不服保證金決定有權(quán)向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)核也可得分）

12、沒(méi)收保證金決定作出后立即將保證金上繳國(guó)庫(kù)錯(cuò)誤（0.5分），應(yīng)在超過(guò)復(fù)核期限或復(fù)核維持沒(méi)收決定的情況下再上繳國(guó)庫(kù)。（0.5分）

13、張某的父親擔(dān)任辯護(hù)人錯(cuò)誤。（0.5分，答允許張某的父親以辯護(hù)人身份會(huì)見(jiàn)張某也可得分）偵查階段犯罪嫌疑人只能聘請(qǐng)律師作為辯護(hù)人。（0.5分）

14、指定居所執(zhí)行監(jiān)視居住后未在24小時(shí)內(nèi)通知張某家屬錯(cuò)誤（0.5分），除無(wú)法通知的以外，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知指定居所監(jiān)視居住人的家屬。（0.5分）

15、律師王某會(huì)見(jiàn)張某經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)錯(cuò)誤。（0.5分）除危害國(guó)家安全犯罪、恐怖活動(dòng)犯罪、特別重大賄賂犯罪案件外，辯護(hù)律師可以直接會(huì)見(jiàn)被監(jiān)視居住的犯罪嫌疑人，不需要經(jīng)偵查機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。（0.5分）

（三）A縣仁華小區(qū)居民趙某與王某（男，1999年3月1日出生，在校學(xué)生）是鄰居。2014年2月，趙某買(mǎi)了一輛二手山地車，王某想借來(lái)玩，被拒絕。兩人發(fā)生爭(zhēng)吵，王某扇了趙某一耳光，趙某返回家中，喚出家中大狼狗咬王某，王某害怕，躲回家中。

2014年4月2日9時(shí)，趙某報(bào)案稱，放在家中的山地自行車（價(jià)值400元）被盜，并指鄰居王某有作案嫌疑。

4月2日10時(shí)，派出所民警到王某家，經(jīng)出示工作證件，口頭傳喚其到派出所接受調(diào)查。因其父母均在上班，就未通知其家屬。王某到派出所后，民警小李和小張對(duì)其進(jìn)行了詢問(wèn)。起初王某并不承認(rèn)，辦案人員遂不讓其回家，到4月3日14時(shí)，王某終于供認(rèn)其盜竊了自行車，并將自行車藏在同學(xué)蔡某家中。

小李和小張到蔡某家中，經(jīng)出示證件后進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)了被盜竊的自行車，對(duì)自行車進(jìn)行登記并告知蔡某保存好自行車等候處理。

根據(jù)調(diào)查的情況，派出所對(duì)王某作出了行政拘留5日，并處500元罰款的決定。后公安機(jī)關(guān)對(duì)王某執(zhí)行了行政拘留，并收取了王某父母繳納的罰款。

問(wèn)題：

1、對(duì)王某、趙某的行為應(yīng)當(dāng)如何定性，并說(shuō)明理由。

2、請(qǐng)根據(jù)辦理行政案件程序的有關(guān)要求，指出公安機(jī)關(guān)在辦理本案中有哪些錯(cuò)誤，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。

（三）答案要點(diǎn):

1、（1）王某構(gòu)成毆打他人的違反治安管理行為。（1分）王某扇了趙某一耳光，根據(jù)治安管理處罰法的規(guī)定，構(gòu)成毆打他人的違反治安管理行為。（0.5分）

（2）王某構(gòu)成盜竊罪，但不承擔(dān)刑事責(zé)任。（1分）根據(jù)刑法規(guī)定，盜竊公私財(cái)物數(shù)額較大，或者多次盜竊、入戶盜竊、攜帶兇器盜竊、扒竊的，構(gòu)成盜竊罪。王某入戶盜竊，構(gòu)成盜竊罪。（0.5分）由于王某不滿16周歲，根據(jù)刑法規(guī)定不對(duì)盜竊罪承擔(dān)刑事責(zé)任。（0.5分）（3）趙某構(gòu)成故意傷害的違反治安管理行為。（1分）趙某驅(qū)使動(dòng)物傷害王某，根據(jù)治安管理處罰法的規(guī)定，構(gòu)成故意傷害的違反治安管理行為。（0.5分）

2、根據(jù)治安管理處罰法和公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定的規(guī)定，本案存在以下錯(cuò)誤：

（1）民警口頭傳喚王某錯(cuò)誤（0.5分），王某不屬于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的違反治安 5 管理行為人，不適用口頭傳喚，應(yīng)當(dāng)使用傳喚證進(jìn)行傳喚。（0.5分）（2）傳喚王某未通知其父母錯(cuò)誤（0.5分），應(yīng)當(dāng)及時(shí)將傳喚的原因和處所通知被傳喚人家屬。（0.5分）

（3）詢問(wèn)王某未通知其父母或者其他監(jiān)護(hù)人到場(chǎng)錯(cuò)誤（0.5分），詢問(wèn)未成年的違法嫌疑人時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知其父母或者其他監(jiān)護(hù)人到場(chǎng)。（0.5分）（4）詢問(wèn)王某的時(shí)間超過(guò)24小時(shí)錯(cuò)誤（0.5分），對(duì)違反治安管理行為人，公安機(jī)關(guān)傳喚后應(yīng)當(dāng)及時(shí)詢問(wèn)查證，詢問(wèn)查證的時(shí)間不得超過(guò)八小時(shí)；情況復(fù)雜，可能適用行政拘留處罰的，詢問(wèn)查證的時(shí)間不得超過(guò)二十四小時(shí)。（0.5分）

（5）僅出示工作證件就對(duì)蔡某的家中進(jìn)行檢查錯(cuò)誤（0.5分），檢查公民住所應(yīng)當(dāng)出示縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)開(kāi)具的檢查證明文件。（0.5分）（6）對(duì)自行車登記錯(cuò)誤（0.5分），應(yīng)當(dāng)予以扣押。（0.5分）（7）讓蔡某保存自行車錯(cuò)誤（0.5分），應(yīng)當(dāng)扣押后及時(shí)返還給被侵害人趙某。（0.5分）

（8）派出所作出行政拘留處罰錯(cuò)誤（0.5分），行政拘留處罰應(yīng)當(dāng)由縣級(jí)以上人民政府公安機(jī)關(guān)決定。（0.5分）

（9）公安機(jī)關(guān)對(duì)王某執(zhí)行拘留處罰錯(cuò)誤（0.5分），不滿16周歲的人違反治安管理應(yīng)當(dāng)給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰。（0.5分）（10）公安機(jī)關(guān)收取王某父母的罰款錯(cuò)誤（0.5分），應(yīng)當(dāng)由王某的父母到指定的銀行繳納罰款。（0.5分）

第三篇：案例分析題答題格式

《重慶市產(chǎn)品質(zhì)量條例》考試

案例分析題答題格式

首先，根據(jù)案例中的題干涉及到的違法事實(shí)，不作判斷，引用《重慶市產(chǎn)品質(zhì)量條例》的對(duì)應(yīng)法條，能正確引用對(duì)應(yīng)法條，可得分，如：

“根據(jù)《重慶市產(chǎn)品質(zhì)量條例》規(guī)定：生產(chǎn)者對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

“生產(chǎn)者、銷售者和服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供的贈(zèng)品、獎(jiǎng)品，也應(yīng)當(dāng)符合產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定?！?/p>

“集中交易市場(chǎng)的開(kāi)辦者、柜臺(tái)出租者和展銷會(huì)舉辦者，應(yīng)當(dāng)審查入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、資格等證明文件，明確入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，定期對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和條件進(jìn)行檢查?！?/p>

“經(jīng)調(diào)查確認(rèn)產(chǎn)品存在缺陷后，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)出警示，并采取停止生產(chǎn)、銷售，召回等補(bǔ)救措施。”等等。

然后，結(jié)合題目中的違法事實(shí)，進(jìn)行行為定性分析，如： “本案例中，甲公司生產(chǎn)的電壓力鍋在正常使用過(guò)程中發(fā)生安全事故，造成人身傷害，典型屬于生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，未達(dá)到國(guó)家安全強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。”

“本案例中，A超市開(kāi)辦者未履行審查入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、資格等證明文件，定期對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和條件進(jìn)行檢查的義務(wù)，應(yīng)對(duì)該超市出售的商品發(fā)生的質(zhì)量安全事故，承擔(dān)連帶責(zé)任，受害者既可以向生產(chǎn)廠家索賠，也可以向銷售者（A超市）索賠?！?/p>

“甲產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)不具備檢驗(yàn)化妝品重金屬指標(biāo)的檢驗(yàn)資格，但該機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)人員私自承接化妝品重金屬檢驗(yàn)工作并出具檢驗(yàn)報(bào)告，屬于超出該檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)范圍開(kāi)展檢驗(yàn)業(yè)務(wù)，違反了《重慶市產(chǎn)品質(zhì)量條例》的規(guī)定。

最后，根據(jù)《重慶市產(chǎn)品質(zhì)量條例》第四章“法律責(zé)任”進(jìn)行違法行為后果處理。如：

“根據(jù)《重慶市產(chǎn)品質(zhì)量條例》的相關(guān)條款，生產(chǎn)不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的地方標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)責(zé)令停止生產(chǎn)，沒(méi)收違法生產(chǎn)的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)（包括已售出的和未售出的產(chǎn)品）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得?！?/p>

“生產(chǎn)者未按照規(guī)定建立進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度或者產(chǎn)品質(zhì)量檔案的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處五千元以上三萬(wàn)元以下罰款?！?/p>

“對(duì)超出檢驗(yàn)資質(zhì)范圍開(kāi)展檢驗(yàn)工作，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正，對(duì)單位處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和抽樣人員、檢驗(yàn)人員等其他直接責(zé)任人員各處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其檢驗(yàn)資格。” “銷售者和服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者將不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的產(chǎn)品作為贈(zèng)品、獎(jiǎng)品的，由工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法的贈(zèng)品或者獎(jiǎng)品，并處贈(zèng)品或者獎(jiǎng)品貨值金額百分之三十以上百分之五十以下的罰款?！?/p>

“生產(chǎn)者未按規(guī)定履行調(diào)查、警示、報(bào)告義務(wù)或者采取相應(yīng)補(bǔ)救措施的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款?！?/p>

以上是案例分析的通用格式，當(dāng)然，應(yīng)根據(jù)題目的提問(wèn)形式靈活答題，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)案例有2、3個(gè)問(wèn)題，答題只要有得分點(diǎn)，就可以得分，所以盡量引用法條進(jìn)行回答。鑒于此，建議大家將《重慶市產(chǎn)品質(zhì)量條例》原文多讀幾遍！

第四篇：管理學(xué)案例分析題答題技巧

管理學(xué)案例分析題答題技巧

要想取得管理學(xué)案例分析題的高分并不容易。解答時(shí)可以參考以下一些技巧。

（1）先問(wèn)題后案例。分析題的問(wèn)題一般比較簡(jiǎn)短，考生可以先看問(wèn)題，再看案例，這樣閱讀時(shí)能有較強(qiáng)的針對(duì)性，容易抓住重點(diǎn)，提高做題效率。

（2）先框架后內(nèi)容。閱讀完背景材料后，一定不要就著某個(gè)具體試題立即動(dòng)筆，而應(yīng)先花幾分鐘時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)分析和思考，找到所需運(yùn)用的相關(guān)理論，確定答題思路和要點(diǎn)，先在頭腦中或稿紙上構(gòu)筑起答題框架，這樣才能有一個(gè)清晰的思路，并且不容易遺漏要點(diǎn)。

（3）先問(wèn)題后對(duì)策。案例分析題常見(jiàn)的形式是問(wèn)“怎么辦”、“應(yīng)采取什么對(duì)策”等。對(duì)這種問(wèn)題，考生不要一上來(lái)就擺措施、列辦法，而應(yīng)首先分析企業(yè)的問(wèn)題是什么，造成問(wèn)題的原因又是什么，然后才針對(duì)問(wèn)題設(shè)計(jì)對(duì)策，這樣可以拿全分。

（4）先重點(diǎn)后一般。對(duì)分析題，首先要像簡(jiǎn)述題那樣做到答題要點(diǎn)完整；而跟簡(jiǎn)述題不同的是，要點(diǎn)不能點(diǎn)到即止，而要盡可能展開(kāi)論述，充分闡述內(nèi)容。當(dāng)然對(duì)不同的“點(diǎn)”又不可平均用力，重要之“點(diǎn)”應(yīng)詳細(xì)論述；一般之“點(diǎn)”講清即可。論述過(guò)程中應(yīng)遵循“先重點(diǎn)后一般”的順序，層次分明，循序漸進(jìn)。

（5）行文流暢，結(jié)構(gòu)清楚。作為主觀題，干凈、清楚、漂亮的卷面是很重要的，因此必須保持行文的流暢和結(jié)構(gòu)的清楚，既能給評(píng)閱教師一個(gè)好心情，也有利于保持自己思路的清晰。有幾個(gè)小技巧可以幫助考生達(dá)到這一目標(biāo)，例如在分段合理的前提下，段落寧多勿少，不要出現(xiàn)大塊文字；科學(xué)使用不同層次的序號(hào)（如

一、1、(1)、①）表示結(jié)構(gòu)層次；對(duì)每一要點(diǎn)最好先用一兩句話概括，然后再展開(kāi)論述。

第五篇：社會(huì)保障學(xué)案例分析題答題指導(dǎo)

社會(huì)保障學(xué)案例分析題答題指導(dǎo)

（五）案例分析題

1、答題步驟

需按以下步驟詳細(xì)分析案例，試卷所留答題空白頁(yè)面最好能夠?qū)憹M，如僅按照分析提綱中心句回答只能得該題目40-50%的得分。

（1）回答案例的提問(wèn)，并介紹分析本案例所引用的社會(huì)保障學(xué)相關(guān)理論。要求引用的社會(huì)保障學(xué)相關(guān)理論是與案例內(nèi)容相匹配的、合適的理論依據(jù)，介紹內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要。

（2）根據(jù)前述理論觀點(diǎn)，對(duì)案例進(jìn)行具體分析。要求緊扣案例內(nèi)容，逐點(diǎn)分析（展開(kāi)分析提綱），分析過(guò)程層次分明，敘述合理，符合邏輯，具有說(shuō)服力。（按照案例后附的分析提綱展開(kāi)回答，需分段，用“第一，第二，??”標(biāo)出，先答中心句，再展開(kāi)說(shuō)明）

（3）歸納、總結(jié)出對(duì)本案例分析的基本結(jié)論，并說(shuō)明這一結(jié)論的推廣（引申）意義。要求分析結(jié)論觀點(diǎn)可信，結(jié)論的引申推論有一定的實(shí)際意義。

2、參考案例及分析提綱

參考案例一：

單位不繳費(fèi)我該怎么辦?

張某2003年8月與單位解除勞動(dòng)合同，成了一名失業(yè)者。不久，經(jīng)朋友介紹到本市某單位開(kāi)通勤車，但由于張某是失業(yè)者，單位不愿意為張某繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，3個(gè)月后，張某被一個(gè)“協(xié)?！比藛T替代了。去年5月在一位熱心朋友的引薦下，張某到一家私企開(kāi)車，可老板還是不為張某繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，張某感到這樣下去不是辦法，便把參加社會(huì)保險(xiǎn)的事提了出來(lái)，老板要張某自己到外面找地方繳。張某今年年齡也不小了，怕丟失現(xiàn)在的工作，想暫時(shí)不提繳費(fèi)的事了，等以后離開(kāi)單位后再說(shuō)，到時(shí)讓他們一起“補(bǔ)”。可張某心里沒(méi)底，這樣做有問(wèn)題嗎？

分析提綱：

第一，用人單位不為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是一種違法行為。適用教材P25 責(zé)任分擔(dān)的原則第一段的部分內(nèi)容或P109第二部分內(nèi)容

第二，私企老板讓張某自己解決繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)問(wèn)題，這不僅對(duì)張某構(gòu)成了侵權(quán)，同時(shí)也是一種違法的用工行為。P132第二段部分內(nèi)容

第三，本市也沒(méi)有專門(mén)接受職工掛靠、幫助用人單位規(guī)避履行繳費(fèi)義務(wù)的機(jī)構(gòu)。適用教材P110第一段部分內(nèi)容

第四，勞動(dòng)者與用人單位勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間，用人單位不履行社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)義務(wù)的，勞動(dòng)者隨時(shí)可以通過(guò)申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁或舉報(bào)，來(lái)要求用人單位履行社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)義務(wù)，包括與用人單位終止勞動(dòng)關(guān)系后。P1162、強(qiáng)制性

總之

參考案例二：

辭職后醫(yī)療費(fèi)無(wú)著落該怨誰(shuí)

老王的兒子原在本市某酒店工作，前不久，因其身患疾病，向單位提出請(qǐng)病假治療。單位的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在了解了情況后，“勸”老王的兒子寫(xiě)份辭職報(bào)告，單位多發(fā)一個(gè)月工資，等病好了再來(lái)上班。由于老王的兒子不懂政策，稀里糊涂地交了辭職報(bào)告。后經(jīng)幾家醫(yī)院診斷，老王的兒子患上了一種慢性病，且今后對(duì)腦神經(jīng)也會(huì)產(chǎn)生影響，醫(yī)生說(shuō)需要較長(zhǎng)時(shí)間的治療。老王在得知這一情況后，馬上與他單位聯(lián)系，希望能對(duì)患病的兒子通融、照顧一下。但單位以辭職報(bào)告不可更改為由，一口回絕。老王不知道單位的這種做法是否合法？老王該怎么辦？

分析提綱：

第一，我們對(duì)老王的兒子目前的處境深表同情，老王的兒子接下來(lái)看病用藥將會(huì)給家庭增加一筆不小的醫(yī)療費(fèi)用。P72中國(guó)面臨的主要問(wèn)題

1、第二，從案例的情況來(lái)看，老王的兒子向單位遞交辭職報(bào)告，是一種主動(dòng)要求解除勞動(dòng)合同的行為，單位一經(jīng)同意，完全有理由回絕老王的兒子要求恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系的請(qǐng)求。P121社會(huì)保障法的內(nèi)容（5）條

第三，職工的患病醫(yī)療期是針對(duì)勞動(dòng)合同履行期間而設(shè)定的。不同的勞動(dòng)合同期限，有不同的醫(yī)療期，一般來(lái)說(shuō)，醫(yī)療期最多不超過(guò)24個(gè)月。P85第二段醫(yī)療保險(xiǎn)部分內(nèi)容或P156最后一段部分內(nèi)容

第四，失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間患病的，根據(jù)本市相關(guān)政策也可按規(guī)定領(lǐng)取醫(yī)療補(bǔ)助金。但是必須符合一定的條件。P229醫(yī)療救助部分內(nèi)容

第五，這次辭職經(jīng)歷，對(duì)老王的兒子來(lái)講，可謂教訓(xùn)深刻，代價(jià)昂貴。對(duì)其他勞動(dòng)者來(lái)講，也應(yīng)引以為戒。

參考案例三：

不簽合同就可不繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)嗎？

去年6月張某被本市某公司招用。進(jìn)入公司后，他們說(shuō)要對(duì)張某的能力進(jìn)行摸底，提出試用六個(gè)月，滿意后再簽合同。由于張某比較喜歡這項(xiàng)工作，再說(shuō)他對(duì)自己的能力也比較自信，所以也就同意了。然而，半年過(guò)去后，張某卻等到了公司辭退通知。為此，張某據(jù)理力爭(zhēng)，但無(wú)濟(jì)于事。張某讓公司為他辦理退工手續(xù)，公司說(shuō)試用期沒(méi)有用工手續(xù)。張某問(wèn)在六個(gè)月期間公司為他繳過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)嗎？公司嘲笑張某不懂法，沒(méi)簽過(guò)勞動(dòng)合同還繳什么社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)？該公司這樣做是對(duì)的嗎？

分析提綱：可以肯定的是，企業(yè)的這種做法是錯(cuò)誤的，他們已經(jīng)違反了國(guó)家和本市的相關(guān)法律、法規(guī)了。

第一，企業(yè)用工首先要到勞動(dòng)保障行政部門(mén)辦理登記備案手續(xù)，并依照《上海市勞動(dòng)合同條例》相關(guān)規(guī)定與職工訂立書(shū)面的勞動(dòng)合同。與職工約定的試用期也應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行。P132與相關(guān)系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致的原則

第二，如果僅約定試用期，該試用期視作勞動(dòng)合同期限。如果用人單位用工不與職工簽訂勞動(dòng)合同，這種事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系并不能免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

第三，根據(jù)國(guó)家和本市的有關(guān)法律、法規(guī)，用人單位和勞動(dòng)者必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。P25責(zé)任分擔(dān)的原則。第一段。

第四，用人單位只要與職工存在勞動(dòng)關(guān)系，除必須按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)外，還具有為職工代扣代繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù)。P116強(qiáng)制性

第五，如果用人單位不為職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)參保手續(xù)，不履行繳費(fèi)義務(wù)，是一種違法行為，應(yīng)當(dāng)予以制止。P116強(qiáng)制性原則

參考案例四：

自由職業(yè)者參保有年齡限制嗎？

馮某是1963年7月出生女性，1986年10月參加社會(huì)工作。由于個(gè)人的一些原因，她沒(méi)有參加過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)，因此，個(gè)人的養(yǎng)老保險(xiǎn)帳戶也沒(méi)有。目前馮某已擁有上海市常住戶口，也有合法的經(jīng)濟(jì)收入，她想以自由職業(yè)者身份參加本市的社會(huì)保險(xiǎn)，不知是否可以？如果可以參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳費(fèi)滿多少年后可以退休？

分析提綱：

第一，本市自由職業(yè)者欲參加城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)必須符合有關(guān)規(guī)定。P109第二

第二，本市自由職業(yè)者社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)手續(xù)統(tǒng)一由戶籍所在地的街道（鎮(zhèn)）社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心代為辦理。P1

31（二）屬地管理原則

第三，自由職業(yè)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，采用在指定銀行以個(gè)人儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)形式，約定繳費(fèi)扣款的時(shí)間，按時(shí)繳納。P132社會(huì)保障行政管理一、三段

第四，自由職業(yè)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)滿15年后，女性年齡滿55周歲，可以按規(guī)定辦理退休養(yǎng)老手續(xù)。P116平等性

第五，像馮某這種情況，可能年齡到55周歲時(shí)，累計(jì)的繳費(fèi)年限還不滿15年，不過(guò)到時(shí)可向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)要求延長(zhǎng)繳費(fèi)時(shí)間。延長(zhǎng)繳費(fèi)的時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)5年。P108內(nèi)在價(jià)值第二的部分內(nèi)容

參考案例五：

公司和員工能否就社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行約定？

劉先生是某公司的員工，該公司對(duì)員工的工資分配實(shí)行結(jié)構(gòu)工資形式，即將工資分解成基礎(chǔ)工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等幾部分，根據(jù)具體考核計(jì)算每月工資。由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)隨著市場(chǎng)情況不斷調(diào)整變化，劉先生的每月工資收入變化也較大。為了確定社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳費(fèi)基數(shù)，公司與劉先生約定：以基礎(chǔ)工資的標(biāo)準(zhǔn)作為繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的基數(shù)。劉先生雖然對(duì)公司的說(shuō)法有異議，但為了能夠在公司長(zhǎng)期工作下去，因此也就同意了公司的做法。于是，公司就按雙方約定的數(shù)額為劉先生繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。三年后，公司在合同終止時(shí)通知?jiǎng)⑾壬辉倮m(xù)訂勞動(dòng)合同，劉先生對(duì)公司不再續(xù)用自己感到失望。在辦理離職手續(xù)時(shí)，劉先生向公司提出了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)基數(shù)與自己工資收入不符的問(wèn)題，希望公司予以解決。公司表示雙方對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)基數(shù)已有約定，公司按約定為劉先生繳費(fèi)不存在問(wèn)題，對(duì)劉先生的要求予

以拒絕。雙方于是發(fā)生爭(zhēng)議。公司和員工能否就社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行約定？

分析提綱：

第一，參加社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的法定義務(wù)；社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納，有明確的繳費(fèi)基數(shù)統(tǒng)計(jì)規(guī)定。P20法制規(guī)范性特征兩段

第二，工資總額的確定是繳費(fèi)基數(shù)確定的基礎(chǔ)。本市有關(guān)規(guī)定表明：工資即是勞動(dòng)報(bào)酬，勞動(dòng)報(bào)酬即是列入工資總額統(tǒng)計(jì)范圍的貨幣性收入。于是，工資收入與工資總額有了概念上的密切聯(lián)系，工資收入作為繳費(fèi)基數(shù)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)有了法定依據(jù)。P142最后一段前三行。

第三，本案中，公司與劉先生雙方都依法負(fù)有按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù)，當(dāng)事人以約定繳費(fèi)基數(shù)的方式繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，違反了按工資總額核定繳費(fèi)基數(shù)的規(guī)定，因此該約定因不符規(guī)定而無(wú)效。P152社?；鸸芾淼脑瓌t

1、第四，公司繳費(fèi)基數(shù)統(tǒng)計(jì)中未列入獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等幾部分勞動(dòng)報(bào)酬，而這幾部分均不屬于可以不列入工資總額統(tǒng)計(jì)的范圍，因此，這幾部分均屬于應(yīng)當(dāng)計(jì)入繳費(fèi)基數(shù)的統(tǒng)計(jì)范圍，由此產(chǎn)生的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)少繳部分，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定補(bǔ)繳。P144第一段或146倒數(shù)第二段。

第五，據(jù)此，劉先生可以要求公司補(bǔ)繳未足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的差額部分。P131

（二）依法管理的原則

總之。。。

以上原理僅供參考，也可另行查找。