第一篇：淄博麗人醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位自查報告

淄博麗人醫(yī)院

創(chuàng)建精神文明單位自查報告

2013年我院在區(qū)委、區(qū)政府和衛(wèi)生局的領導下，堅持以病人為中心，以優(yōu)質服務，救死扶傷，全心全意為人民健康服務為宗旨，以搞好精神文明建設為目標，把精神文明建設作為全年的工作重點來抓，在創(chuàng)建衛(wèi)生系統文明行業(yè)的工作中，認真貫徹落實了《廣元市衛(wèi)生系統創(chuàng)建文明行業(yè)管理辦法》的要求，進一步為推動精神文明建設創(chuàng)建水平和創(chuàng)建質量而努力奮斗。院領導班子堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，充分發(fā)揚“團結拼搏、真抓實干、開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的精神，以健康促進為目標，建立“急救綠色通道”、規(guī)范優(yōu)質服務，實行醫(yī)德醫(yī)風雙向承諾制度，糾正行業(yè)不正之風，爭創(chuàng)“平安醫(yī)院”、“誠信醫(yī)院”，院黨支部認真貫徹落實黨的路線、方針、政策和新時期衛(wèi)生工作指針，深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和總書記“十八大”重要講話精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷強化班子建設，堅持民主集中制，落實黨風廉政責任制，講大局、講團結、講奉獻，團結協作，開拓創(chuàng)新，扎實工作，強化職業(yè)道德建設，加強基礎設施建設，塑造醫(yī)院文明形象，以提高醫(yī)院的整體水平為目的，以創(chuàng)建市級文明單位為目標，堅持“兩手抓，兩手都要硬”和精神文明重在建設的方針，把政治思想教育、職業(yè)道德教育和精神文明建設有機地結合起來，在精神文明內涵外延，硬件軟件建設上下功夫，取得了豐碩的成果，為發(fā)展提供了強有力的精神動力和智力支持，促進了醫(yī)院的三個文明建設。全院干部職工的整體素質顯著提高，以病人為中心，以質量為核心，敬業(yè)愛崗，無私奉獻，文明行醫(yī)，優(yōu)質服務蔚成風氣，院容院貌煥然一新，樹立了現代化文明醫(yī)院的良好社會形象。圓滿完成精神文明建設各項工作任務，現將自查情況報告如下：

一、班子團結務實，組織領導有力

院領導班子團結進取，開拓創(chuàng)新，求真務實，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致，模范執(zhí)行黨和國家的方針政策及上級主管部門的指示，自覺將精神文明建設納入經?；?、制度化、規(guī)范化軌道。始終堅持“三個代表”重要思想，以《四川省文明單位建設管理條例》為依據，把文明單位建設作為一項經常性、長期性的工作，納入醫(yī)院重要工作日程來抓。醫(yī)院成立了精神文明建設領導小組，由院長親自掛帥，各科室負責人組成，專人負責精神文明工作，真正做到了“一把手抓兩手”，形成了黨政工團齊抓共管的合力。每季度召開一次工作會議，研究部署創(chuàng)建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實到位。在組織機構上，設立專人主抓文明單位建設工作，負責做好各項基礎工作的貫徹落實，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。創(chuàng)建文明單位的工作目標。并積極總結創(chuàng)建工作中的經驗和不足，圍繞年度中心工作，制定切實可行的文明單位建設工作規(guī)劃，做到了遠有規(guī)劃，年有計劃，月有活動，并實行了綜合目標責任制，層層簽訂了目標責任書，把任務量化、細化、層層分解落實到了科室和個人，做到組織、人員、任務賞罰落實，從而加強了對精神文明建設工作的領導，保證了各項目標任務的完成。

二、立足思想教育，不斷提高干部職工的思想政治素質 院黨支部牢固樹立思想領先的原則,重視做好新形勢下的思想政治工作,把提高干部職工的政治理論素質放在首位,采取多種形式強化思想教育。一是制定了2013年黨建、精神文明建設及行業(yè)作風建設工作目標、要點和實施意見等文件，與衛(wèi)生局黨委簽定了年度工作目標責任書，明確了全年的工作任務，落實了工作責任；二是制定了支部中心組、黨員干部理論學習安排，堅持黨支部中心組“三會一課”和科室政治學習制度，以院黨員活動室為依托，采取因人施教、內外結合、雙向交流、典型示范、電化教學等內容豐富，靈活多樣的教育方法，組織干部職工重點學習了黨的十八大會議精神。三是不斷完善思想政治工作責任區(qū)制度，有針對性地做好思想政治工作，堅持以人為本的管理理念，及時化解了各種矛盾，理順了情緒，增進了團結，調動了干部職工的工作積極性。內容豐富，形式多樣，生動活潑的教育活動，極大地提高了干部職工的政治素質、理論水平和工作能力，增強了團隊觀念、服務意識和敬業(yè)精神，促進了醫(yī)院文化建設，為醫(yī)院改革與發(fā)展提供良好的思想保證。

三、組織文化建設、誠信建設成效顯著

醫(yī)療行業(yè)的文明創(chuàng)建成果，關鍵體現在醫(yī)療行業(yè)作風，體現在員工職業(yè)道德素質的提高上。院黨支部將公民道德實踐與“誠信醫(yī)院”建設相結合，積極開展“誠信醫(yī)院”建設，完善工作制度，強化工作機制，加強了職業(yè)道德建設和誠信教育。一是強化職業(yè)道德教育。我院把醫(yī)德醫(yī)風教育作為立院之本，常抓不懈。實施了醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)療事故防范、文明優(yōu)質服務、“三好一滿意”和建設和諧醫(yī)院系列教育；開展了“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”，“廉潔行醫(yī)樹新風”活動；二是完善了有關規(guī)章制度。制定了《職業(yè)道德守則》、《崗位職業(yè)道德規(guī)范》、《關于加強醫(yī)院職業(yè)作風建設的若干規(guī)定》等規(guī)章，建立了《醫(yī)德考評》制度，實行了藥品用量監(jiān)控公示制度，靠制度規(guī)范了職業(yè)行為；三是推行了誠信和承諾服務。實行了住院費用“一日清單制”、“首診負責制”和病人選擇醫(yī)生制度，對每個住院病人進行回訪、建立職工食堂，為病人免費提供午餐服務；定期發(fā)放病人征求意見表、回訪信，主動改進服務，增強了醫(yī)護人員的誠信服務意識。

四、規(guī)章制度健全，工作秩序良好

單位內部管理規(guī)范科學，有健全的規(guī)章制度，工作人員責權利明確；經濟管理嚴密科學，嚴格執(zhí)行國家物價政策，遵守財經紀律，收費標準公開、合法；各部門工作協調，秩序良好，執(zhí)行指令堅決迅捷。各科室標志明顯，導向標志醒目，為服務對象提供快捷、安全、方便的全程優(yōu)質服務。一是改善就醫(yī)條件，加強門診服務管理。完善了標示牌，提供了導醫(yī)導診服務，為患者營造了舒暢、溫馨的診療環(huán)境。投資40萬元建設中醫(yī)館，開展中醫(yī)特色醫(yī)療服務，方便實惠與就診患者；二是堅持以人為本，提供優(yōu)質服務。為了保證住院病人吃上熱飯，住院部為病人購買了微波爐；三是堅持以病人為中心，節(jié)假日正常開診。為方便病人就醫(yī)，我們始終堅持節(jié)日期間門診正常開診，并安排醫(yī)師人員值班，保證病人就診質量。急診科24小時值班，人員到位，車輛、設備完好，有力保障了急救任務的完成。

五、服務優(yōu)質高效，行醫(yī)文明規(guī)范

深入開展了醫(yī)療質量管理效益年活動，改進工作作風，實行社會服務承諾，有便民、利民、為民服務措施，堅持以人為本、以服務對象為中心的服務理念，積極開展個性化、人性化服務，營造人文關懷氛圍。醫(yī)院不斷完善服務設施，增加了門診侯診椅、輪椅，完善了院內標示牌，提供了導醫(yī)導診服務，為患者營造了舒暢、溫馨的診療環(huán)境。積極采用現代管理方法和技術成果改進服務手段、創(chuàng)新服務形式。都在臨床實踐中贏得了病人的好評。實施了患者床上用品“一人一用一消毒”的措施。職工服務熱情、態(tài)度端正、制度健全、程序明晰、用語文明、技能過硬、紀律嚴明，優(yōu)質規(guī)范化服務水平有較大提高。

六、職工遵紀守法，治安狀況良好

開展民主法制教育經常化、制度化、規(guī)范化，社會治安綜合治理措施落實，治安防范網絡健全，內部治安狀況良好。搞好治安聯防，倡導文明新風尚。醫(yī)院不斷強化安全保衛(wèi)責任制，完善聯防措施，加強了對重點部位的防范。強化治安保衛(wèi)目標責任制，專人負責維護醫(yī)院秩序，保障了病人的安全。投資加大防范區(qū)域，提高防范力度和技防檔次，達到物防設施上檔次，人防制度嚴要求，成立了專門的消防安全管理工作機構。確保了醫(yī)院和病人的安全。積極開展了移風易俗教育，無婚喪事大操大辦現象發(fā)生，完婚晚育率和計劃生育率達到了100%。

七、完善醫(yī)院內部管理，提高了管理服務水平完善后勤管理，強化后勤保障職能。實行24小時值班制度，簡化了工作環(huán)節(jié)，提高了工作效率，滿足醫(yī)療、辦公及職工生活要求，真正做到了服務于臨床、服務于職工。成立了醫(yī)院伙食團，向全院在職職工供應工作餐，極大的方便了職工工作和生活。

醫(yī)院始終把凈化美化醫(yī)院環(huán)境，改善診療條件作為精神文明硬件建設和形象工程建設的重中之重。本著綠化、美化、凈化和方便、安全、舒適、溫馨的原則，目前醫(yī)院環(huán)境整潔，三季有花，四季常青；門診寬敞明亮，布局合理，標志清楚；病房整齊劃一，干凈清潔，溫馨舒適；院前規(guī)劃合理，交通便利，秩序井然。極大地改善了病人的就醫(yī)條件和職工的工作生活環(huán)境。

八、為民、務實、清廉，黨員表率作用突出

組織全體黨員、干部積極開展“作風效能建設活動”，通過活動的開展，黨員領導干部提高了思想政治素質，嚴肅政治紀律，強化了創(chuàng)新精神，加強了理論和業(yè)務學習，堅持理論聯系實際。改進了工作作風，樹立了認真負責的工作態(tài)度，增強了專業(yè)精湛的業(yè)務技能，踐行了求真務實的工作作風。加強了生活作風建設，帶頭踐行社會主義核心價值理念，建立了健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系，認真落實領導干部廉潔自律的各項規(guī)定和黨風廉政建設責任制，規(guī)范各級黨員干部的從政行為，做到了厲行節(jié)約、反對浪費，堅決遏制奢侈浪費的不正之風。

九、自覺接受監(jiān)督，社會群眾滿意

建立有效的內外部監(jiān)督約束機制，醫(yī)療機構建立了醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室的三級承諾制，自覺接受社會、群眾監(jiān)督，廣泛征求社會各界意見，發(fā)現問題及時解決。建立了“群眾來信（投訴）登記表”，定期召開社會監(jiān)督員座談會。堅持與患者簽訂《醫(yī)患協議書》，每月定期不定期發(fā)放“病人問卷調查表”，召開工休座談會，公布舉報電話。

通過自查認為：醫(yī)院二○一三年精神文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng)新性，圓滿完成了精神文明建設各項目標任務，取得了較好的成績。但是，與上級黨委的要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，職業(yè)道德方面還存有死角，還有待于在今后的工作中加大力度,制定措施,盡快解決，在2014年，我們將戒驕戒躁，把精神文明建設搞的更好。

第二篇：淄博麗人醫(yī)院員工手冊

淄博麗人醫(yī)院職業(yè)道德行為規(guī)范獎懲條例手冊

員

工

手

冊 地址： 電話:

中華人民共和國衛(wèi)生部醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范

一、救死扶傷、實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

二、尊重病人的人格和權利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產狀況、都應一視同仁。

三、文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹、同情、關心和體貼病人。

四、廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。

五、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療。不泄露病人隱私與秘密。

六、互學互尊，團結協作。正確處理同行同事間的關系。

七、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。

淄博麗人醫(yī)院生職業(yè)道德行為規(guī)范

一、救死扶傷，文明行醫(yī)，全心全意為病人服務。

二、尊重愛護病人，做到熱情接待，語言文明，態(tài)度和藹，耐心解答，精心診治。

三、尊重病員的人格與權利，一視同仁地對待每一位病員，不與病員或家屬爭吵斗毆。

四、嚴重執(zhí)行各項醫(yī)療制度和操作規(guī)程，認真負責，一絲不茍，處理主見情細致嚴謹，不準敷衍塞責而造成錯診、誤診，漏診、貽誤病情。

五、不準推諉病員。為搶救病人生命，不怕困難，敢擔風險，不計較個人得失。

六、作風正派，舉止端首莊，著裝整治，工作時間佩戴胸牌服務，不戴首飾，不在病房吸煙，酗酒。

七、同情、關心和體貼病員，努力使病人提高戰(zhàn)勝病魔的信心，嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，不泄露病人的隱私和秘密。

八、不以醫(yī)謀私，不夸大病情，不弄虛作假，不開人情方，不開搭車藥，不開假證明，不接受病人及家屬送的錢財和宴請。

九、團結協作，服從上級醫(yī)生的指導，虛心聽取護理人員的正確意見，尊重他人的勞動，不竊取他人的成果，鉆研技術，精益求精。

十、遵紀守法，不遲到，不早退，不脫崗，不干私活，不聊天，不嘻笑打鬧，上班不許吃零食、聽mp3。

淄博麗人醫(yī)院護理人員職業(yè)道德行為規(guī)范

一、熱愛護理工作，全心全意為病人服務。

二、工作細致、負責認真執(zhí)行查對制度和各項操作規(guī)程，努力提高護理質量。

三、關心體貼病人，對病要態(tài)度和藹，語言親切。配合醫(yī)生安慰病人，提高病人治癤療疾病的信心。

四、工作時情緒飽滿樂觀，在工作時做到說話輕、走路輕、操作輕給病人創(chuàng)造安靜舒適的治療和休息環(huán)境。

五、儀表端正，著裝整潔，上崗時間不濃，不戴首飾勤剪指甲。

六、認真執(zhí)行醫(yī)囑，當好醫(yī)生的助手和醫(yī)療。

七、鉆研業(yè)務知識，提高技術水平，杜絕事故發(fā)生。

八、遵紀守法，拒收病人及家屬的錢財。嚴守財務紀律，合理收費，合理記帳，不增加病人的經濟負擔。

淄博麗人醫(yī)院技術人員職業(yè)道德行為規(guī)范

一、熱愛本職工作，全心全意為病人服務。

二、工作認真負責，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，仔細查對每一張?zhí)幏健z驗單、申請單、嚴防差錯事故。

三、關心體貼病人態(tài)度和藹，語言文明，操作輕柔。

四、妥善保存病人的各種檢查結果，如x光牌等。

五、與臨床各科室密切合作，充分保證各項檢查的質量。

六、不利用職權謀取私利，正確評價檢查結果，不作假報告，不收取病人的錢物。

七、認真做好防護工作，維護病人的利益。

八、嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，不泄露病人的隱私的秘密。

九、保養(yǎng)和維護好儀器設備，確保檢查順利、準確。

淄博麗人醫(yī)院機關工作人員職業(yè)道德行為規(guī)范

一、嚴格執(zhí)行崗位責任 制，熱愛本職工作，鉆研業(yè)務，積極進取，團結協作，及時準確的完成領導指派的各項工作任務。

二、作風正派，禮貌待人舉端莊，著裝整潔，以身作則，不弄虛作假。

三、工作認真負責，嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，盡職盡責，全力以赴做好臨床一線的服務工作。

四、廉潔自律不利用工作之便謀私利，并自覺抵制行業(yè)不正之風。

五、熱情接待來訪，語言文明，態(tài)度和藹，耐心、細致、地做好解釋工作。

六、地各科室密切合作，虛心聽取意見，改正不足，以保證各項工作的順利進行。

七、對醫(yī)院近期開展的新技術，新項目，疑難病及時準確地做好宣傳報道工作。

八、尊重病人關心病人，搞好全程優(yōu)質服務，認真做好病人的導向工作

九、遵紀守法，不遲到、不早到、不早退、不脫崗、不干私活，不聊天。

淄博麗人醫(yī)院后勤工作人員職業(yè)道行為規(guī)范

一、熱愛本職工作，忠于忠守，樹立勤儉節(jié)的思想，把好物品進、出、入關，不以權謀私，利用有限資金發(fā)揮最大效益。

二、工作態(tài)度端正，與臨床一線工作提供方便，克服冷、硬、推、拖、靠的不良工作態(tài)度。

三、認真執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，不以權謀私、弄虛作假，損公肥私利。

四、嚴格采購制度，把好采購質量關，做到計劃采購不以次充好，從中索取利。

五、搞好庫房，內物資管理，健全倉庫管理制度，做到安全防火、防盜、防水、防銹、防毒工作，并定期進行檢查。

六、關心職工生活，多渠道少環(huán)節(jié)，利用有限資金盡可能的、極大限度的，為職工群眾謀之福利

七、遒紀守法，不遲到、不早退、不脫崗、不干私活，不聊天。

淄博麗人醫(yī)院勞動管理

一、錄用制度1、2、新聘用的人員均實行試用期制度，期限為1個月。

所有職工均為合同制雇工，一經聘用應同時交付身份證、畢業(yè)證、未婚證或結婚證、職稱證復印件。

二、工作制度

1、必須嚴格按規(guī)定上下班、用餐，堅守工作崗位，積極工作，不得在工作時間串崗，閱讀工作無關的書籍或國私事。

2、3、在春節(jié)外的節(jié)假日值班，按規(guī)定給予加班工資。

遲到、早退15分鐘以上者按曠工半天處理，一個月內遲到三次者，以曠工一天論處。

4、曠工一天，除曠工之日不計薪外，另加扣50元，一個月累計三天者，即解除聘用。

5、因公出差由部門負責人通知考勤員在考勤員表上注釋“公務”或事由，考勤作弊者，由各部門負責人給予當事人處罰。

6、每月31日之前，由辦會室及時匯總考勤情況不定期抽查，并將結果要以通報

三、請假制度

（一）事假

1、嚴格遵守請假制度，因事需請假應事先填寫請假單報批，遇特殊情況事先不能辦理請假手續(xù)的，應先電話請假，事后補辦手續(xù)。

2、事假不足半天按半天計算，事假1天以下者，由部門主任批準，1天以上者由院長審核批準。

（二）探親假

1、工作滿一年的職工，每年可享受一次探親假，假期10天（路程視員工所在區(qū)域另計）。

2、探親假由院長統一批準，其往返路費每年報銷一次（春節(jié)回家已報銷路費的不予再報銷）。

（三）婚假

凡本院工作滿1年的職工，領取結婚證三個月內可享受婚假10天。

（四）喪假、病假、產假、公傷 由院長親自審批。

四、辭退制度

職工申請辭職的，應提前一個月向院長提出申請，以利于工作安排，如需立即離職的，應以一個月工資償還醫(yī)院作為經濟補償。

五、獎懲規(guī)定

為搞好本院各項工作特訂以下獎罰條例：

1、在救死扶傷中做出特殊貢獻，為患者所贊譽的給予重獎（一千以上）；對有悖于救死扶傷的人道主義原則，見危不救，基至拒于醫(yī)院之外的有關人員視情節(jié)輕重，給予紀律處分，影響極壞的開除。

2、對公開或暗示索要“紅包”者，經發(fā)現或患者檢舉的罰所得“紅包”款５倍，并退回紅包，通報全院，并視情節(jié)給予紀律處分；對謝絕“紅包”的，每年在三次以上并經院方確定的獎２００元。

3、醫(yī)務人員因為服務態(tài)度惡劣，玩忽職守造成差錯事故發(fā)生，按國務院（１９８７）６８號文件（醫(yī)療事故處理辦法實施細則）的規(guī)定處理。（事故責任者個人承擔賠償費的四分之一或三分之一）。

4、醫(yī)務人員不得利用職權之便開具假證明、假診斷書；凡在本院能作的檢查治療和手術等任何人不得向外單位介紹，更不得向外推病人，如有違反者視情節(jié)輕重給予處罰、開除。

5、不準接受患者在住院期間的禮物及宴請，如違反者發(fā)現一次每人罰款50元，并在全院通報批評，履教不改者以紀律處分。

6、舉止端莊，文明禮貌，熱情服務。

（1）工作人員不準戴首飾，不準穿硬底高跟鞋，不準穿白褂上街辦事，由醫(yī)教科、護理部負責每周檢查一次，如違反上述其中一項者罰款20元，同時扣罰科主任護士長10元。

（2）工作人員與患者及工作人員之間爭吵者，一般人員罰款30元，一般黨員干部50元、科主任護士長級100元，院級領導200元；群眾檢舉的服務態(tài)度問題。每人每次罰款30元，只檢舉科室的罰科里100元、罰科主任護士長各50元；設委屈獎，面對患者及他人蠻橫無理、破口大罵、大吵大鬧而能忍讓的，獎100元。

（3）為病人保守秘密，實行保護性醫(yī)療。如有泄露病人隱私者，給予30元罰款。

7、處罰

有下列行為之一，醫(yī)院將視情節(jié)輕重處以記過，警告、辭退直到開除等處分。（1）因談戀愛而影響正常工作。

（2）上班時間睡覺，打牌等嚴重違反勞動紀律的行為。

（3）酗酒，賭博、吸毒或其他不法嗜好，滋事、行為不檢或服裝儀容不整，足以影響醫(yī)院形象者。

（4）對領導或其他員工及其家屬實施暴力、恐嚇、威脅等。（5）其他有與上述各項性質相當的錯誤。

二零一零年八月五日

第三篇：精神文明單位創(chuàng)建自查報告

我局以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的十六屆六中全會和十七大精神，繼續(xù)深入開展精神文明單位創(chuàng)建活動，以文化的大發(fā)展和大繁榮為追求目標，主動融入、主動貼近、主動服務和諧社會建設、海峽西岸經濟區(qū)建設和漳州生態(tài)工貿港口城市建設的發(fā)展大局，努力推動文化事業(yè)和文化產業(yè)的發(fā)展。

一、加強組織領導，完善工作機制。

局黨組高度重視精神文明創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建省、市級文明單位的有關要求，把創(chuàng)建活動納入工作目標責任制，擺上局黨組的重要議事日程，做到年初有計劃、有部署，年終有總結、有檢查，形成了上下一心、齊抓共管的工作格局。

一是加強組織領導，制定創(chuàng)建規(guī)劃和管理制度。建立三級行業(yè)創(chuàng)建領導體系，及時召開專題會議進行部署。根據領導變動及時調整充實精神文明創(chuàng)建工作領導小組，實行一把手負責制，成立了精神文明創(chuàng)建辦公室，由局機關黨委會、辦公室負責日常工作，各科室密切配合、分工合作，確保創(chuàng)建活動有組織、有領導、健康有序地進行。精神文明創(chuàng)建工作領導小組及辦公室成立后，認真完善了行業(yè)創(chuàng)建規(guī)劃管理制度和計劃，將文明單位創(chuàng)建活動與工作有機結合起來，進行統一規(guī)劃，統一部署，進一步明確了創(chuàng)建工作的目標、任務。半年一次定期對文化行業(yè)創(chuàng)建工作和示范窗口進行巡查，開展創(chuàng)建工作調研，指導和推動基層落實工作。保障創(chuàng)建工作的活動經費，重視行業(yè)窗口建設，配備了現代化的辦公設備，2008年，投入三十萬元，在文化與出版稽查隊建立網吧視頻監(jiān)控系統，進一步加大對網吧監(jiān)控力度。此外，在管理制度完善方面，還制定創(chuàng)建工作的實施辦法，完善考評制度，建立健全精神文明創(chuàng)建的工作檔案，放在局機關共享文檔中，由各科室不斷補充材料，提供給領導、干部、職工查閱。

二是建立創(chuàng)建管理工作機制。為了使創(chuàng)建工作真正落到實處，局領導班子以身作則，率先垂范，積極參與各項精神文明創(chuàng)建活動。局黨組每年至少兩次專題研究和布臵精神文明建設工作，把精神文明建設同文化工作一同布臵、一同實施、一同考評，做到事事有人抓、件件能落實，形成一級抓一級、層層抓落實的良好工作格局。同時，定期通報各種創(chuàng)建工作動態(tài)，特別在文化執(zhí)法方面，把檢查與處罰分開，并建立四支文化市場監(jiān)督隊伍，建立內外結合的監(jiān)督網絡，在規(guī)定時間內及時處理群眾反映的各種問題。

三是加大思想道德建設力度。致力弘揚民族精神和時代精神，做好物質文化遺產和非物質文化遺產申報工作，2008年，土樓申報世界文化遺產已通過，成為我省一大世界文化遺產。閩南文化生態(tài)保護實驗區(qū)成為全國第一個生態(tài)保護實驗區(qū)。我們還利用各種紀念日、節(jié)慶日開展形式多樣的文化活動，如舉辦慶十七大“唱支山歌給黨聽”歌唱大會、新年音樂會等。同時，設立紅軍進漳紀念館、漳臺民俗文化陳列館等為特色教育基地，向廣大群眾免費開放。據統計，三年來，紅軍進漳紀念館接待參觀人數達3萬人次以上。

四、加大文化建設力度。三年來，我們向上爭取了3000多萬元的資金投入我市的文化及文物建設。其中完善了市博物館二樓、三樓陳列館建設，成為對臺文化交流的一個重要窗口。在基層文化設施建設方面，我們向上爭取了1000多萬元進行了19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站的改建、擴建項目。目前為止，我市共有近60個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站得到了擴建和改建。2008年起，我們還爭取了近500萬元投入了村農家書屋建設，至今為止，已建成了近500家村農家書屋。此外，我們還爭取了2000多萬元進行了國家文物保護單位江東橋的維修、世界文化遺產土樓周邊環(huán)境整治及維修等。三年以來，全市各級文化行政部門共開展了各種廣場文化活動、社區(qū)文化活動、三下鄉(xiāng)文化活動等900多場，和諧文化建設取得了新成效。

三、加強行業(yè)管理，推進依法行政。

我局進一步健全行業(yè)管理制度，制定依法行政工作方案，及時總結依法行政工作，認真推行公用事業(yè)單位辦事公開制度，力爭做到便民利民高效。

一是進一步健全和完善各種制度。主要完善了崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制等效能建設制度，健全了首接責任、一次性告知、限時辦結、否決報備、失職追究等管理規(guī)定。同時，進一步轉變機關作風，熱情對待到機關辦事的群眾，做到“五個一”，即：一張笑臉相迎、一聲熱情問候、一張椅子讓坐、一杯熱水招待、一個實在答復。并建立了一整套的群眾意見反饋機制，從源頭上防止不廉潔、推諉扯皮、效率低下的現象發(fā)生。

二是全面推行政務公開和查處分開制度。我們始終把政務公開工作作為抓好行風政風建設的重要內容，確實抓實抓好。采取便民措施，簡化辦事程序。加強了市行政中心窗口的建設，成立了行政審批科，專門抽調一名具備中級職稱的人員和一位科長到窗口工作，并配備了獨立窗口負責人，配齊現代化的辦公用品，如電腦、針式打印機、激光打印機等。共有23項審核審批項目進入行政服務中心，實行一站式服務。同時，大幅度壓縮辦事期限，簡化辦事程序，放寬準入條件，所有項目的辦事期限都由原來的15到60個工作日縮短到3至7個工作日內辦結，一些原來需要實地考察的項目改由相關部門提供書面證明，一些項目的注冊資金由原來的一次性到位改由多次到位。我局派駐行政服務中心的窗口年年被評為行政中心的“紅旗窗口”，審批科科長年年被評為優(yōu)秀公務員。此外，我們還充分依托漳州文化網平臺，開發(fā)網上服務系統，推進電子政務，把審批表格、審批程序等公布在網上，提供給服務對象下載，并把違規(guī)等情況公布在網上，方便群眾監(jiān)督。我局作為文化執(zhí)法單位，在全省率先推進查處分開制度，即稽查隊負責查案件，經調查完立案并將案件移交給局機關相關科室，局相關科室再進行依法處罰。查處分開，既有利相互監(jiān)督，又能保障處罰對象的合法權益，自執(zhí)行以來，已查處案件八百多件，收到良好效果。

三是加強法制宣傳教育。利用宣傳欄、互聯網、培訓班等形式，開展法制宣傳教育。在兩次行風政風熱線和各種宣傳日活動中，利用現場直播、走上街頭為廣大群眾提供法律幫助。每年兩次針對各種業(yè)主，特別是網吧業(yè)主及娛樂場所業(yè)主進行行業(yè)法律、法規(guī)培訓及安全消防培訓，提高廣大業(yè)主的法律意識。同時，在處理案件中，針對一些屢教不改的“釘子戶”組織法規(guī)培訓，達到“處罰一家、教育一方”的目的。

四是提高執(zhí)法隊伍素質。局黨組十分重視提高執(zhí)法隊伍素質，每年都舉辦文化執(zhí)法培訓班，在執(zhí)法過程中，要求執(zhí)法人員做到文明執(zhí)法、依法行政。市稽查隊還規(guī)定了一整套工作流程及工作方案，采取軍事化管理，要求執(zhí)法人員廉潔自律，杜絕“冷硬頂推”、“吃拿卡要”等不文明行為。同時，對業(yè)主的不理智行為給予規(guī)勸，做到以情動人、將心比心等人性化管理。行政服務中心窗口、局機關市場科、新聞出版辦、稽查隊等還為業(yè)主提供各種法律、法規(guī)咨詢業(yè)務，中心窗口還提供政策規(guī)定、辦事程序、收費標準等必要信息咨詢。

四、加大創(chuàng)建力度，建設和諧文化。

我們認真貫徹落實科學發(fā)展觀，始終把文化大發(fā)展大繁榮作為追求目標和工作中心，全面完成業(yè)務工作的各項任務，加大服務“三農”力度，堅持以人為本，大力發(fā)展先進文化，大力建設和諧文化。

一是業(yè)務工作上新臺階。在精品創(chuàng)作方面，我們以舉辦第二屆水仙花文藝創(chuàng)作獎評選活動為平臺，鼓勵精品創(chuàng)作。藝術作品創(chuàng)作數量大幅增加，精品佳作不斷涌現。薌劇《保嬰記》參加全省24屆戲劇會演獲優(yōu)秀劇目獎、優(yōu)秀編劇獎、優(yōu)秀導演獎、優(yōu)秀演員獎等多項大獎;市木偶劇團的《水仙花的傳說》參加省24屆戲劇會演獲多項獎，并獲得了全國皮影木偶的最高獎金獅獎;我局還主辦了首屆及第二屆“愛我漳州”小品、相聲比賽，并評出一批優(yōu)秀作品獎和優(yōu)秀演出獎。社會文化活動方面，我們努力配合市委市政府的中心工作，圓滿完成了一系列重大導向性演出任務。在群眾文化活動中，全市各級文化部門在春節(jié)期間、五一期間，組織了廣場文化活動、民俗文化活動、專場文藝演出、各種展覽、賽事等計三百三十多場。常年堅持電影下鄉(xiāng)、文化下鄉(xiāng)，為老百姓送去豐富的精神大餐。在文化與出版市場管理方面，我局進一步加大執(zhí)法力度，以加強網吧管理為重點，以為未成年人營造良好社會環(huán)境為目標，持續(xù)打擊文化市場違法違規(guī)行為，有效地規(guī)范了文化市場秩序。據統計，三年來共出動檢查人員14178人次，與公安、工商等部門聯合組織21次聯合大檢查，開展了24個專項整治行動。檢查了各類文化市場經營單位12819家次，查繳非法音像制品36000多片(盒)、非法書刊18000多冊，有效震懾文化市場不法行為，營造公平、公正的市場環(huán)境，促進文化市場繁榮有序，為我市的文明建設營造了良好的社會文化環(huán)境。

二是認真抓好基礎創(chuàng)建工作。我們認真開展“廉政文化進機關”活動，開展文明單位、黨建創(chuàng)先、文明窗口等群眾性創(chuàng)建活動，特別注重培育文化自身的創(chuàng)建工作，如與市體育局聯合開展扶持農村文化中心戶活動，扶持了100個文化中心戶和10個農家書屋，并籌集了100臺DVD、1000片音像片及10000本圖書贈送給農村文化中心戶。積極參與文明委統一部署的城鄉(xiāng)共建活動以及相關職能部門的各類創(chuàng)建活動，無重大黨風廉政案件、重大責任事故、重大刑事案件和違反計劃生育的現象發(fā)生。

三是開展社會公益行動。局黨組十分重視公益活動，先后開展了社區(qū)志愿者巡邏活動、無償獻血、公益植樹、扶持貧困母親、幫扶掛鉤村計生貧困戶、幫助籌集資金成立掛鉤村石亭鎮(zhèn)烏石村的教育基金以及該村的照明工程等活動。并組織行業(yè)協會幫扶困難學生，提高了全系統干部職工的社會責任心，取得良好效果。

以上是我局關于創(chuàng)建精神文明單位的匯報，不足之處，請各位領導批評指正。

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第四篇：精神文明單位創(chuàng)建自查報告

黨發(fā)【2011】41號

俄體鎮(zhèn)旗級文明單位創(chuàng)建工作

自查報告

旗文明辦：

根據俄體鎮(zhèn)精神文明建設工作安排，結合我鎮(zhèn)精神文明單位創(chuàng)建工作的實際，我鎮(zhèn)精神文明創(chuàng)建領導小組成員，對精神文明創(chuàng)建工作進行了自查，現將自查情況匯報如下：

一、基本情況

我鎮(zhèn)共有旗級文明單位標兵2個、旗級文明單位7個。通過自查發(fā)現大多數文明單位在保持榮譽，創(chuàng)新發(fā)展上都做了大量卓有成效的工作，例如俄體中學在檔案材料和環(huán)境建設等方面都取得了一定的成績。，領導班子團結，黨風廉政建設工作成績突出，精神文明建設制度健全，經常性開展一些富有成效的群眾創(chuàng)建活動，切實加強思想道德教育，社會治安良好。

但是在自查中我們也發(fā)現，有些單位存在問題與不足。不注重檔案材料的規(guī)整，制度不夠健全。我們將通過重點管理和培養(yǎng)的方式提高該類單位的建設管理水平。

二、查擺原因

各單位創(chuàng)建意識普遍提高，但受經濟制約，實現創(chuàng)建水平的目標存在困難。由于農村集體經濟薄弱，導致各單位創(chuàng)建熱情高，但受經濟制約，很多硬性指標心有余而力不足，鑒于上述情況，鎮(zhèn)黨委本著求真務實的原則，決定對現有創(chuàng)建單位及積極創(chuàng)建的單位進行重點培養(yǎng)，待條件成熟后進行申報。

從總體看，我鎮(zhèn)精神文明創(chuàng)建工作主流是積極向上的，但也存在著精神文明創(chuàng)建經濟投入少，、思想工作不到位等問題。對于存在的問題我們進行了重點研究制定出了有針對性的整改措施，爭取在今后的工作中不斷的進行改進，把我鎮(zhèn)精神文明單位創(chuàng)建工作提升到一個新的水平。

中共俄體鎮(zhèn)委員會

2011年4月20日

第五篇：醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案

醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位方案

科右中旗蒙醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建精神文明單位工作方案

為切實加強醫(yī)療服務窗口行業(yè)精神文明建設，展示行業(yè)文明新風，提高服務水平，推動和促進實踐“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，特制定本方案。

一、指導思想

以江澤民同志“三個代表”重要思想和黨的十五屆六中全會精神為指導，通過

加強職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務，樹立文明新風，升華和弘揚“學雷鋒，學白求恩精神”，提高醫(yī)護作人員愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務病患，奉獻社會的良好職業(yè)素質，實現服務優(yōu)質，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標，力爭達到盟級文明單位標準。

二、組織領導

組織、協調全院各相關人員和科室，努力創(chuàng)建盟級文明單位，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建精神文明建設領導小組。

組長：白全龍（院長、黨支部書記）

副組長：那順布和（副院長、黨支部副書記）

成員：霍俊亮（副院長）

包長順（副院長）

胡云峰（副院長、工會主席）

其木格（總護士長、女工主任）

何麗娜（團支部書記）好范文版權所有

陳蔚斌（總務主任）

三、主要目標

1、組織領導好

領導班子堅持講學習、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中組織領導有力，創(chuàng)建活動富有成效；自覺地把兩個文明建設作為統一的工作任務，統一部署，統一落實，統一檢查，統一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領導機制和工作機制；制定并認真實施比較完善的創(chuàng)建活動計劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動廣泛深入，有強烈的創(chuàng)建意識和濃厚的創(chuàng)建氛圍

2、行業(yè)風氣好

窗口服務規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務運作遵循“四個公開”：即服務內容公開、辦事程序公開、承諾時限公開、收費標準公開。全員無違反有關廉政建設規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報行為，行風評議滿意率達到良好等次。

3、職工素質好

中心黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用發(fā)揮好。在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質和科學文化素質不斷提高，“愛崗敬業(yè)、團結協作、開拓創(chuàng)新、爭先進位”的氛圍日益濃厚，“奉獻、效率、成果、一流”意識明顯增強。

4、內部管理好

醫(yī)院各項管理規(guī)范嚴格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責任事故，無計劃外生育。

5、社會評價好

認真履行優(yōu)質服務標準和服務承諾，明察暗訪效果好，社會信譽好，隨機抽樣調查社會滿意率達85以上，新聞媒體予以宣傳和好評。

四、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2001年）

圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號“創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象”，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動領導小組，制定實施方案。同時召開動員會，廣泛宣傳發(fā)動，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質服務，讓服務對象滿意；抓住根本：提高隊伍整體素質，使精神文明之花常開不謝；夯實基礎：開展創(chuàng)建最佳服務窗口等活動，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動落到實處。

（二）組織實施階段（2002年—2004年）

1、加強和完善基礎工作。根據行業(yè)特點，制定優(yōu)質服務標準、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會公布；與此同時，加強服務環(huán)境建設，完善服務設施，建立和健全創(chuàng)建活動有關規(guī)章制度。

2、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學習和培訓。堅持每周五下午學習制度。通過學習討論、專題發(fā)言等以會代訓的形式，深入學習十五屆六中全會精神、江總書記“三個代表”重要思想、《公民道德建設實施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻血法》等相關法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務素質，增強立足本職、愛崗奉獻的良好意識。好范文版權所有

3、以活動為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動引向深入。組織開展技能規(guī)范測試、系列宣傳報道，舉辦內容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動，推動和促進創(chuàng)建文明行業(yè)活動向縱深發(fā)展。

4、自查自糾，自我提高。各科室根據醫(yī)院優(yōu)質服務標準和文明行業(yè)“五個好”，進行自查，發(fā)現有達不到標準的，要及時補缺補差。創(chuàng)建領導小組也將經常對窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動明察暗訪，發(fā)現問題，限時整改。

5、實施群眾評議，強化社會監(jiān)督。通過回訪服務對象，召開服務對象座談會、設立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動進一步得到落實。

（三）總結提高階段（2005年）

對近一年來的創(chuàng)建工作進行認真自評總結，評選出最佳服務窗口科室、優(yōu)質服務標兵，召開表彰大會進行表彰；同時做好申報盟文明行業(yè)達標單位的準備。

四、考評