第一篇：打造網(wǎng)格式管理 全力促信訪穩(wěn)定

打造網(wǎng)格式管理

全力促信訪穩(wěn)定

遙觀鎮(zhèn)

隨著經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)的迅速發(fā)展，改革的不斷深入，群眾思想觀念的更新和變化，社會生活中出現(xiàn)了許多新矛盾、新問題，信訪數(shù)量和處理難度不斷加大，信訪工作更加繁重、艱巨。面對嚴(yán)峻的信訪形勢，必須加強信訪隊伍建設(shè)，突破傳統(tǒng)的工作模式，以此促進(jìn)信訪穩(wěn)定。遙觀鎮(zhèn)在工作實踐中，探索出了一套行之有效的“網(wǎng)格式管理”的信訪工作方法。

一、網(wǎng)格式管理概念

網(wǎng)格式管理，簡言之，就是鎮(zhèn)主要干部包案、信訪干部包片、村組干部包村聯(lián)戶相結(jié)合的工作模式，層層分解責(zé)任，建立起橫向到邊、縱向到底的基層信訪維穩(wěn)的網(wǎng)格狀責(zé)任體系。

我鎮(zhèn)將信訪辦設(shè)置在大調(diào)解中心，接訪程序、受理范圍、辦公電話、領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日值班表等信息都上墻予以公開，開展陽光政務(wù)“綠色通道”。為及時就地化解矛盾、調(diào)處糾紛，我鎮(zhèn)將信訪干部、司法調(diào)解員進(jìn)行劃片包干，要求他們主動介入信訪工作，同時在各居民組、村民組配了信訪聯(lián)絡(luò)員，以便及時掌握信訪信息。今年我鎮(zhèn)與各行政村還簽訂信訪工作責(zé)任狀，確保信訪工作分級負(fù)責(zé)、齊抓共管，形成上下貫通、快速高效解決信訪問題的新機制。

二、網(wǎng)格式管理的運行

1.抓責(zé)任，推行領(lǐng)導(dǎo)包案。一是鎮(zhèn)干部定期排查。立足“防患于未然，化解于初始”，我鎮(zhèn)每月召開矛盾排查會，努力做到排查工

作不留空白、不留死角，真正做到底數(shù)清、情況明。二是每月召開常政聯(lián)席工作會。由黨委書記主持，著重研究解決工作中遇到的節(jié)點、難點問題，做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。三是領(lǐng)導(dǎo)包案，帶案下訪。根據(jù)排查及接處掌握的情況，分門別類，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和部門，主動下訪，與群眾面對面交流，直到案結(jié)事了。包案領(lǐng)導(dǎo)要做到“三個親自”：親自聽取匯報，了解情況；親自主持研究，提出解決方案；親自督查督辦，實現(xiàn)案結(jié)事了。

2.抓落實，形成工作合力。一是信訪干部進(jìn)村下訪。干部下訪堅持“五個必去”：即問題比較多的村組必去，工作推進(jìn)有困難的地方必去，重大政策措施出臺可能引發(fā)矛盾糾紛的地方必去，遭受自然災(zāi)害的地方必去，貧困孤寡家庭必去。二是村干部下到各組各戶，認(rèn)真當(dāng)好“五員”：一是政策法規(guī)“宣傳員”，二是社情民意“聯(lián)絡(luò)員”，三是基層黨建和經(jīng)濟發(fā)展“指導(dǎo)員”，四是和諧社會建設(shè)“維穩(wěn)員”，五是推動工作“督察員”。

3.抓考評，嚴(yán)格責(zé)任追究。我鎮(zhèn)自2009年元月開展“抓基層、抓基礎(chǔ)、促發(fā)展、促和諧”為主題的“雙抓雙促”活動，鎮(zhèn)黨委對“雙抓雙促”工作情況，列入了對全體鎮(zhèn)干部及村干部年度綜合考核體系，作為評價政績和選拔干部的重要依據(jù)之一。其工作績效與所掛鎮(zhèn)、村、組的穩(wěn)定情況相掛鉤，同獎同罰。對工作成績突出的，予以表彰獎勵；反之，因工作失職、瀆職引發(fā)群眾上訪、集訪、越級上訪的，或?qū)θ罕姺从承旁L問題推諉扯皮、處置不力并造成惡劣影響和嚴(yán)重后果的，將視情況追究責(zé)任，或給予通報批評，并限期改正、解決問題。

三、網(wǎng)格式管理成效

一是強化了干部作風(fēng)，密切了干群關(guān)系。自從信訪工作“網(wǎng)格式管理”推行以來，大大強化了干部工作作風(fēng)，鎮(zhèn)干部走出機關(guān)，走進(jìn)田間地頭，與群眾面對面交流談心，不僅學(xué)會了與群眾打交道的本領(lǐng)，而且密切了干群關(guān)系，贏得了群眾信任。

二是轉(zhuǎn)變了工作方法，提高了工作成效。鎮(zhèn)干部、信訪干部包村、村干部包組等工作機制的建立，在領(lǐng)導(dǎo)方法上實現(xiàn)了由行政命令向教育引導(dǎo)轉(zhuǎn)變，在管理方式上實現(xiàn)了由簡單管理向綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變，在工作重心上實現(xiàn)了由群眾上訪向干部下訪轉(zhuǎn)變，在工作方法上實現(xiàn)了由“賭”向“疏”的轉(zhuǎn)變，在工作力量上實現(xiàn)了由信訪部門“孤軍奮戰(zhàn)”向同一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的“整體聯(lián)動”大信訪工作格局的轉(zhuǎn)變。

三是夯實了基層基礎(chǔ)，維護(hù)了社會穩(wěn)定。通過推行“網(wǎng)格式管理”模式，突出解決了一批群眾反映比較強烈的重點、難點問題，把一大批不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛化解在了基層一線和萌芽狀態(tài)，有效保護(hù)了群眾合法利益，維護(hù)了遙觀鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定，為經(jīng)濟發(fā)展提供了強有力的保障。

2009年9月24日

第二篇：加強社會管理創(chuàng)新力促和諧穩(wěn)定

加強社會管理創(chuàng)新力促和諧穩(wěn)定

——蔡甸區(qū)司法局深入推進(jìn)人民調(diào)解服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展

今年以來，蔡甸區(qū)司法局緊緊圍繞深入推進(jìn)三項重點工作這一主線，以切實發(fā)揮人民調(diào)解在科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧中的職能作用為重點，大力加強干部隊伍建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)、制度建設(shè)，強化經(jīng)費保障，努力拓寬調(diào)解覆蓋面，提高調(diào)解水平。1至7月份，全區(qū)各級人民調(diào)解組織共排查調(diào)處各類民間糾紛 1760件，調(diào)處成功1755件，調(diào)解成功率 99.7%，重大復(fù)雜矛盾糾紛6件，防止矛盾糾紛激化1件，防激化率100%，未發(fā)生因調(diào)處不及時引起的矛盾激化和民轉(zhuǎn)刑案件，有力地維護(hù)了全區(qū)經(jīng)濟社會的和諧穩(wěn)定。

一、加強隊伍建設(shè)，切實提高人民調(diào)解員戰(zhàn)斗力。

一是緊抓調(diào)解員的思想政治建設(shè)。通過扎實開展 “忠誠、為民、公正、廉潔”核心價值觀教育實踐活動，教育引導(dǎo)全區(qū)調(diào)解隊伍進(jìn)一步堅守忠誠的政治本色、筑牢為民的宗旨理念、堅定公正的價值追求、嚴(yán)守廉潔的基本操守，使廣大調(diào)解員的思想政治面貌得到明顯改觀。

二是加強調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力建設(shè)。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力建設(shè)，將調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力建設(shè)擺在加強人民調(diào)解工作職能作用的突出位置，通過崗位練兵、以會代訓(xùn)、庭審觀摩、聘請專家對調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解基本知識講授以及組織調(diào)解員參加市局培訓(xùn)等多種途徑培訓(xùn)，使調(diào)解員的能力素質(zhì)得到了很大的提升，滿足了群眾對于人民調(diào)解的新期盼新需求。

三是招聘具有專業(yè)背景的專職調(diào)解員。我們根據(jù)區(qū)局實際情況，從原蔡甸區(qū)法學(xué)培訓(xùn)中心管理人員中擇優(yōu)選聘了18民專職調(diào)解員充實到調(diào)解一線，同時積極與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門協(xié)調(diào)成立了醫(yī)學(xué)專家?guī)旌头▽W(xué)專家?guī)?，成員分別達(dá)到30人和16人，使蔡甸區(qū)調(diào)解工作得到了進(jìn)一步的專業(yè)知識和法律知識的支持。

二、加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，構(gòu)筑防范化解矛盾的基層社會網(wǎng)絡(luò)。一是加強調(diào)解專業(yè)化建設(shè)，探索建立行業(yè)性專業(yè)調(diào)委會。伴隨蔡甸區(qū)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，醫(yī)患、交通事故、勞動爭議、征

地拆遷等具有行業(yè)性、專業(yè)性特點的矛盾糾紛凸顯，因其專業(yè)性背景，現(xiàn)有的大調(diào)解工作機制難以很好地承擔(dān)調(diào)解工作。在這種背景下，區(qū)司法局通過積極與相關(guān)行業(yè)主管部門協(xié)商，在全區(qū)分別建立了醫(yī)療糾紛、勞動爭議、道路交通事故民事賠償爭議、食品安全糾紛、婦女兒童權(quán)益保護(hù)和房屋征收補償糾紛等6個調(diào)委會，為全區(qū)的人民調(diào)解工作提供了強有力的支撐。6個調(diào)委會從成立到投入運作的近7個月時間里，共受理矛盾糾紛164件，調(diào)處成功164件，調(diào)解成功率 100%，其中勞動爭議糾紛2件，醫(yī)療糾紛2件，食品安全糾紛9件，交通事故民事賠償糾紛151件。

二是堅持重心下移，推進(jìn)“法務(wù)前沿工程”。通過充分挖掘民間資源，建立以村(居)、社區(qū)為依托，老黨員、老干部、老教師、老戰(zhàn)士、老人和當(dāng)?shù)鼐⒌壬鐣α繌V泛參與的法務(wù)前沿工程室，進(jìn)而建立村（居）黨支部書記負(fù)總責(zé)、村（居）委會主任負(fù)主責(zé)、法務(wù)室主動受理、小組長（樓門院負(fù)責(zé)人）積極參與的村（居）級人民調(diào)解工作新機制，及時有效地把矛盾化解在基層，做到小事不出村（居），實現(xiàn)案結(jié)、事了、人和。

三是拓寬調(diào)解覆蓋面，設(shè)立園區(qū)司法工作站。由于體制的原因，蔡甸區(qū)司法行政工作沒能在姚家山、常福、沌口3個園區(qū)全覆蓋，隨著3個園區(qū)的經(jīng)濟快速發(fā)展，托管村及入駐企業(yè)增多，人財物流動量增大，各種社會矛盾糾紛不斷增多。為有效改善園區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展軟硬環(huán)境，助推園區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展，區(qū)司法局向區(qū)委、區(qū)政府請示申請在3個園區(qū)設(shè)立了司法工作站，自司法工作站成立以來，園區(qū)的矛盾糾紛得到了有效調(diào)解，園區(qū)的發(fā)展環(huán)境得到了明顯改善。

四是豐富調(diào)解服務(wù)供給，設(shè)立司法所和社區(qū)律師工作室。通過開展“所所對接”暨律師進(jìn)社區(qū)活動，引入律師這一中立的第三方力量參與基層調(diào)解工作，進(jìn)一步健全了矛盾調(diào)處機制、規(guī)范了調(diào)解程序、提高了調(diào)解能力和調(diào)解質(zhì)量，有效提升了人民調(diào)解的社會公信力。自蔡甸區(qū)“所所對接”暨律師進(jìn)社區(qū)工作啟動近1個月來，律師參與司法所重大矛盾糾紛調(diào)解3件，代理民事糾紛案件2件，解答社區(qū)居民群眾法律咨詢97人次。

三、加強規(guī)章制度建設(shè)，提升調(diào)解工作效率。

為進(jìn)一步健全完善涉及基層調(diào)解工作的制度，切實抓好各項制度的執(zhí)行和落實，區(qū)局強化了街鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所和人民調(diào)解委員會規(guī)范化建設(shè)，健全完善了《矛盾糾紛臺帳登記月報制度》、《矛盾糾紛調(diào)解程序》、《司法所工作人員崗位責(zé)任制》、《人民調(diào)解員工作職責(zé)》、《矛盾糾紛轉(zhuǎn)辦制度》、《矛盾糾紛調(diào)解回訪制度》以及《矛盾糾紛調(diào)處通報制度》等七項制度。為切實抓好各項制度的落實，提升工作的執(zhí)行力，區(qū)局進(jìn)一步完善了考核評價體系，制定了《蔡甸區(qū)人民調(diào)解和大調(diào)解工作機制檢查考評細(xì)則》，更加細(xì)化了工作要求，如細(xì)則要求人民調(diào)解工作要堅持對轄區(qū)矛盾糾紛一月一排查一調(diào)處一上報制度，調(diào)解成功率達(dá)99%以上等。通過制定這些硬指標(biāo)，激勵鞭策調(diào)解員化被動等待調(diào)解為積極主動排查化解矛盾，調(diào)解工作的效率得到有效提升，社會和諧穩(wěn)定不斷增強。

四、強化經(jīng)費保障，確保工作有效運行。

一是爭取區(qū)委區(qū)政府支持。在專業(yè)調(diào)委會建設(shè)過程中，區(qū)局向區(qū)委區(qū)政府爭取將設(shè)立專業(yè)性調(diào)解委員會所需的各項經(jīng)費納入了區(qū)財政預(yù)算，使我區(qū)行業(yè)性專業(yè)調(diào)解工作經(jīng)費得到了堅實保障，有力促進(jìn)了行業(yè)性專業(yè)調(diào)委會建設(shè)向前推進(jìn)。

二是區(qū)局加大了經(jīng)費保障力度。從法務(wù)工作室、司法工作站的建設(shè)，到社區(qū)律師工作室的配置以及各種公示牌的制定，區(qū)局都拿出專項資金加強了保障，保證了各項建設(shè)工作的順利推進(jìn)。

三是律師事務(wù)所等外力給予了支持。在“所所對接”暨律師進(jìn)社區(qū)活動中，各律師事務(wù)所在積極履行社區(qū)法律服務(wù)工作的同時，還積極地向司法所伸出援助之手，如：與桐湖所對接的中倫文德律師事務(wù)所向桐湖所提供了2萬元的保障經(jīng)費；與索河所對接的威德律師事務(wù)所為索河所先期提供了5000元的經(jīng)費支持；與永安所對接的德恒分所表示要將永安作為律師事務(wù)所公益活動、公益事業(yè)的基地來辦，在物力上將給予大力支持。律師事務(wù)所等外部經(jīng)費支持使我區(qū)調(diào)解工作的順利開展得到了重要支撐。

第三篇：打造陽光信訪維護(hù)社會穩(wěn)定

打造陽光信訪維護(hù)社會穩(wěn)定

科爾沁區(qū)黨委政府信訪局

信訪關(guān)乎民眾疾苦，關(guān)乎民心向背，關(guān)乎社會穩(wěn)定，更關(guān)乎黨執(zhí)政之基。抓信訪是鞏固黨的執(zhí)政地位的長遠(yuǎn)舉措，也是新形勢下加強黨的建設(shè)，實踐科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在迫切需求。為此，科爾沁作為通遼市政治、經(jīng)濟和文化中心、作為自治區(qū)人口數(shù)量最多是歷史遺留問題較多的縣級區(qū)，近幾年來，始終堅持發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任，以暢通信訪渠道、促進(jìn)案結(jié)事了、維護(hù)社會穩(wěn)定為目標(biāo)，堅持一把手抓事要解決、就地解決，一手抓教育穩(wěn)控、整治非訪，信訪形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)，全區(qū)信訪總量、越級上訪總量、進(jìn)京赴呼上訪總量連續(xù)3年回落20%以上，連續(xù)30個月保持了進(jìn)京赴呼“零非訪”，為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。建立聯(lián)合接訪機制，是順應(yīng)構(gòu)建社會主義和諧社會新形勢和人民群眾新期待的一種好作法，是創(chuàng)新信訪工作機制的積極探索，維護(hù)群眾合法權(quán)益的嶄新平臺，更是落實科學(xué)發(fā)展觀的具體舉措。為此，我區(qū)緊緊圍繞“解決問題、服務(wù)群眾”的工作理念，在總結(jié)升華的基礎(chǔ)上，通過“三優(yōu)化、三打造”的工作措施，形成了信訪信息聯(lián)通、接訪力量聯(lián)合、處置問題聯(lián)動的強大合力，建立了從登記、接訪、辦理、回

訪的“一條龍”服務(wù)體系，創(chuàng)新了集中用權(quán)、直接調(diào)處、上下聯(lián)動、齊抓共管的群眾訴求“一體化”調(diào)處的新機制，做到“信訪事項件件有著落，事事有回音”。

一、強化領(lǐng)導(dǎo)參與信訪，提供信訪組織保障

全員班子參與，黨政一把手率先垂范（批閱，親自接信訪，下訪）、優(yōu)化信訪隊伍。

二、強化軟件硬件建設(shè)，提供基層基礎(chǔ)保障

（區(qū)鎮(zhèn)，街、村、社區(qū)，投入力度，配齊配全人員）

三、強化信訪機制建設(shè)，提供信訪制度保障

信訪儲備金，息訪機制、救濟機制

重大案件調(diào)度機制、信訪督辦機制、責(zé)任倒查機制、聯(lián)會信訪機制、考評機制、聽證機制。

四、強化疑難案件化解，創(chuàng)新信訪工作方式

領(lǐng)導(dǎo)包案、大接訪、予排（三結(jié)合），領(lǐng)導(dǎo)督辦，現(xiàn)場辦案、投入力度，陪訪，信訪代理。

五、強化源頭矛盾預(yù)防，深入推進(jìn)惠民工程

信訪評估、政府報告中惠民工程、實事。

六、強化信訪渠道建設(shè)，著力打造陽光信訪。

改善信訪環(huán)境、聯(lián)合接訪，訴求渠道多樣化。

第四篇：信訪穩(wěn)定工作計劃

義門中心小學(xué)信訪穩(wěn)定工作計劃

為了進(jìn)一步貫徹落實教育局的全年工作目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)教育改革，做好信訪穩(wěn)定工作。依據(jù)教育局信訪工作要求，結(jié)合我校實際，特制定本期信訪工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

繼續(xù)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞“兩個率先”，以提高教育教學(xué)質(zhì)量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定為教育形象攀升保駕護(hù)航，努力構(gòu)建教育穩(wěn)定格局，創(chuàng)造良好的信訪穩(wěn)定工作運行機制。作為我們學(xué)校來講，就要和上級黨委政府和教育局保持高度一致，積極認(rèn)真落實好信訪穩(wěn)定工作的各項目標(biāo)任務(wù)，理清自己的工作思路：一是要認(rèn)真抓好宣傳教育工作，實現(xiàn)依法治訪和有序上訪；二是明確職責(zé)，細(xì)化責(zé)任，加大集體上訪或越級上訪的追究力度；三是建立好信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)班子和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，做到任務(wù)分解，層層抓落實，人人有作為，人人有壓力；四是加大對信訪穩(wěn)定信息的搜集力度，尤其是要針對群訪、集訪、越級上訪的信息，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理；五是突出對信訪重點人的防控，感化和控訪力度，確保無集訪和越級上訪。

二、工作目標(biāo)

繼續(xù)做好在職教師和退離休教師及辭退民師穩(wěn)定工作，尤其是辭退民師的穩(wěn)定工作，作好政策的解釋和宣傳工作，確保無一人越級上訪或參與集訪；作好績效工資政策的解釋和宣傳工作，避免兌現(xiàn)后出現(xiàn)一些不穩(wěn)定因素；積極解決歷史遺留問題。努力實現(xiàn)無信訪案件發(fā)生，無一人到縣或縣以上單位上訪或參與集訪、群訪，以優(yōu)異的穩(wěn)定工作局面，促進(jìn)我校各項工作的正常開展。

三、具體措施

1、建立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：王勇（校長）

副組長：張建

成 員：王曉鵬、郭相平、2、堅持信訪法律法規(guī)宣傳教育。

采取定期、不定期組織在職教職工學(xué)習(xí)有關(guān)信訪工作條例和內(nèi)容，組織教師認(rèn)真討論，并采取掛橫幅、貼宣傳標(biāo)語等形式來營造一個依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時通過條例的有關(guān)精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進(jìn)教育教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)，并要求教師給周邊的退休教師作好宣傳工作。

3、堅持信訪信息搜集回報制度

學(xué)校將明確專人為信訪信息員，每月由他們負(fù)責(zé)從在職教職工和所有離退休教師中搜集有關(guān)信訪信息（在職教師信訪信息員：張福建、穆世芳，退休教師信訪信息員：劉光輝、曾傳英），發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理，對涉及到全縣集訪或群訪的信息，我們將在規(guī)定時間內(nèi)報教育局信訪室，并堅持每月零報告制度，有信息報信息，無信息報平安。堅持做到信息網(wǎng)絡(luò)24小時暢通，堅決將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

4、學(xué)校將繼續(xù)開展教師建議征集工作，加強對教師建議征集工作的宣傳，對群眾提出的好建議，我們要公開采納，給予宣傳獎勵。

5、加大對重點人頭的教育、感化和防控力度，確保沒有三人以上集訪或一人串訪，必須確保按信訪條例操作，做到“四個確?！保海?）確保不發(fā)生越級上訪；（2）確保不發(fā)生赴京到省上訪；（3）確保不發(fā)生群體上訪；（4）確保不發(fā)生惡性群體案件。

第五篇：信訪穩(wěn)定工作方案2010

海明小學(xué)信訪工作方案

為加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實區(qū)教育局開展的社會穩(wěn)定的工作部署，切實做好我校信訪穩(wěn)定工作，營造和諧、穩(wěn)定的良好學(xué)校氛圍，特制訂本方案。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，明確責(zé)任。

1、成立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：王鳳輝

副組長：程 剛 郝晶娥（兼信訪聯(lián)絡(luò)員，電話：3333393）成 員：岳桂云 李榮華 胡艷梅 李維晶 孫宇寧

2、進(jìn)一步明確責(zé)任，由校長負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體安排，各年組長是我校信訪工作的第一負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭及時上報，保持政令暢通。

二、統(tǒng)一部署，全面摸底，不漏掉一個信訪點。

各年組要徹底從信訪點逐一核查，領(lǐng)導(dǎo)必須增強政治意識、大局意識、責(zé)任意識和憂患意識，創(chuàng)新思想觀點。保持學(xué)校穩(wěn)定，把信訪工作作為一項長期的群眾工作，放在主要位置，看好自家的門，管好自己的人，重點化解各種矛盾，著力解決各校信訪穩(wěn)定工作。

三、明確信訪的原則要求

1、分級負(fù)責(zé)。學(xué)校要積極主動處理信訪工作，明確信訪問題發(fā)生地為辦事權(quán)的辦理責(zé)任，不推托，同時要及時向上級報告具體情況。

2、及時解決與教育相結(jié)合。學(xué)校要全力為教職工辦實事，解決困難的問題，及時妥善處理教職工關(guān)心的熱點、難點問題，對于群眾正當(dāng)合理的要求，有條件的盡快給予解決，一時難以解決，要耐心細(xì)致地做好解釋思想工作，確保出現(xiàn)的問題解決在萌芽狀態(tài)。

3、要及時掌控重點人員的動向。

對當(dāng)前熱點、難點問題，結(jié)合我校實際，要做到心中有數(shù)。亂收費、體罰學(xué)生等歷史遺留問題，要采取人盯人的策略，力爭我校無一例上訪事件發(fā)生。

4、對群眾反映教育亂收費，濫購資料、保險、防疫等問題，一是要按學(xué)校傳達(dá)的會議精神執(zhí)行，不觸高壓線，避免人為造成的信訪事件發(fā)生。

5、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，加大校務(wù)公開力度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要注意工作方式，防止因言語的不當(dāng)，簡單的辦事，不公不明，引發(fā)群眾信訪，各校要切實加大校務(wù)公開力度，該公開的公開到底。

6、進(jìn)一步規(guī)范辦學(xué)行為。規(guī)范實施工作，對學(xué)生服務(wù)性收費，必須遵循學(xué)生自愿和不盈利的原則，嚴(yán)禁統(tǒng)一收取和強制性服務(wù)。

四、保持信息暢通，制訂信訪工作預(yù)案。

我校有一名兼職信訪聯(lián)絡(luò)員，校長和聯(lián)絡(luò)員要保證24小時信息暢通，對發(fā)現(xiàn)的苗頭要在第一時間上報到教育局，同時上報聯(lián)絡(luò)員和校長對重點人物要制定預(yù)案，保證處理問題快速有序。發(fā)現(xiàn)苗頭——及時勸阻——處置辦法或不能處理——上報區(qū)教育局。

五、嚴(yán)明紀(jì)律，處罰到位。

對發(fā)現(xiàn)問題不及時報告，事情發(fā)生不果斷處理，或因領(lǐng)導(dǎo)不重視，措施不得力，落實不到位，造成事態(tài)擴大或引發(fā)不良后果，將發(fā)現(xiàn)一起處理一起。對有信訪的學(xué)校，學(xué)校取消集體獎，校長、主任的考核獎勵也一并取消。并不得參加評優(yōu)、評先進(jìn)等榮譽單位的評選，情節(jié)嚴(yán)重的，將上報監(jiān)察室，按局有關(guān)規(guī)定處理。