第一篇：銀行金融調(diào)查問卷

XX商行客戶金融需求調(diào)研問卷【行業(yè)】

您好，我們是XX農(nóng)村商業(yè)銀行的工作人員，現(xiàn)在誠邀您填寫金融服務(wù)需求調(diào)研問卷，以便我行未來為您提供更為優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)！

您的姓名：學(xué)歷：年齡：聯(lián)系方式：門牌號：

1.您是本地人嗎？【單選題】

A.是 B.不是，但已經(jīng)在本地定居或計劃在本地定居 C.不是，僅在本地工作，暫未定居

2.請問，您是從事什么行業(yè)的呢？【單選題】

A.快消品批發(fā)、零售 B.服裝零售、批發(fā) C.醫(yī)藥零售 D.建材，衛(wèi)浴，五金銷售 E.餐飲 F.專業(yè)器械代理銷售 G.3C數(shù)碼產(chǎn)品代理銷售 H.家電銷售 I.家具銷售 J：其他____________

3.您日常主要往來的銀行有哪些？【多選題】

A.XX農(nóng)村商業(yè)銀行 B.江西銀行 C.中國建設(shè)銀行 D.中國農(nóng)業(yè)銀行 E.中國銀行 F.中國工商銀行 G.九江銀行 H.郵儲銀行 I.其他：

4.您選擇我們XX農(nóng)商銀行主要是覺得咱們銀行有哪些優(yōu)勢呢？【多選題】

A.網(wǎng)點多，咨詢辦理都很方便 B.貸款利率低，有優(yōu)勢 C.產(chǎn)品多，比較適合自身的情況 D.手續(xù)簡便，辦理快捷 E.貸款額度高 F.服務(wù)態(tài)度好 G.其他：

5.您暫時沒有選擇我們XX農(nóng)行銀行是覺得我們哪些地方做得還不夠好？【多選題】 A.品牌影響力不高 B.貸款利率高 C.貸款門檻高 D.手續(xù)復(fù)雜 E.服務(wù)態(tài)度需要提高 F.辦理實效太慢 G.其他:：

6.您在銀行都辦理過哪些業(yè)務(wù)呢？【多選題】

A.存取款 B.住房按揭貸款 C.個人理財 D.汽車消費(fèi)貸款 E.個人消費(fèi)貸款 F.電子銀行（POS機(jī)、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行等）G.信用卡還款 H.繳納水電費(fèi) I.匯款 J.其他：

7.您目前的生意做了多少年了？【單選題】

A.1年以內(nèi) B.1~3年（含）C.3~5年（含）D.5~10年（含）E.10年以上

8.咱們生意上淡旺季明顯嗎，旺季集中在哪幾個月？【多選題】 □1月□2月□3月□4月□5月□6月□7月□8月□9月□10月□11月□12月 9.您日常經(jīng)營中，是如何管理自己的進(jìn)銷存呢？【單選題】

A.自己購買的ERP管理軟件 B.加盟品牌提供的ERP管理系統(tǒng) C.通過電子臺賬管理

D.通過手工臺賬進(jìn)行管理 E.其他 ____________ F.無管理

10..您生意上曾經(jīng)有申請過貸款嗎？【單選題】

A.沒有貸款需要 B.有需要，但是沒有辦下來 C.有，成功辦理過，但是額度不夠理想 E.有，成功申請到了理想的貸款

11.如果申請貸款您的主要用途是什么嗎？【多選題】

A.投資其他生意 B.生意起步籌備 C.經(jīng)營周轉(zhuǎn)的時候 D.鋪面裝修翻新的時候 E.擴(kuò)大生意規(guī)模的時候 F.償付到期貨款的時候 G.預(yù)付款貨的時候 H.其他時候____________

12.您一般在哪幾個月會有明顯的貸款或資金周轉(zhuǎn)需求呢？【多選題】 □1月□2月□3月□4月□5月□6月

□7月□8月□9月□10月□11月□12月□沒有資金需要

13.您生意上的資金需求量一般有多大呢？【單選題】

A.5萬元以內(nèi) B.5~10萬（含）C.10~15萬（含）D.15~20萬（含）E.20~25萬（含）

F.25~30萬（含）G.30~40萬（含）H.40~50萬（含）I.50萬以上

14.您理想的還款期限是？【單選題】

A.30天以內(nèi) B.1~3個月（含）C.3~6個月（含）D.6~12個月（含）

E.12~24個月（含）F.24~36個月（含）G.36個月以上 H.自主設(shè)定還款期限

15.您同行的朋友用于生意周轉(zhuǎn)上的貸款需求多嗎？【單選題】 A.沒有 B.少 C.比較多 D.非常普遍 E.不清楚

16.您覺得現(xiàn)在申請辦理經(jīng)營性貸款最大的困難是什么？【單選題】

A.利率太高 B.資料太復(fù)雜 C.通過率太低 D.審批時間太長 E.缺少抵質(zhì)押物 F..缺少保證人 G.額度低 H渠道太少

17.您生意上一年的營業(yè)額或銷售額大概有多少呢？【填空題】 18.您還有什么好的建議和意見？【填空題】

感謝您百忙中抽出時間參與我們的調(diào)研，您的心聲，我們非常重視，XX農(nóng)商行祝您闔家幸福！

第二篇：銀行金融信息服務(wù)調(diào)查問卷

銀行金融信息服務(wù)調(diào)查問卷

1.您的性別 □ 男 □ 女 2.您的年齡是

□ 28歲以下 □ 28-50歲 □ 50歲以上 3.您的職業(yè)

□ 公務(wù)員或事業(yè)單位 □ 公司職員 □ 個體工商戶或企業(yè)主 □ 待業(yè) 4.您的平均月收入

□ 3000元以下 □ 3000-8000元 □ 8000-20000元 □ 20000元以上 5.您的主要收入來源是

□ 工資 □ 做生意 □ 務(wù)工 □ 無 6.您在當(dāng)?shù)劂y行都有哪些業(yè)務(wù)往來

□ 存款 □ 貸款 □ 中間業(yè)務(wù)（代發(fā)工資、代收水電費(fèi)等）□ 涉農(nóng)補(bǔ)貼

7.您對小貸公司業(yè)務(wù)種類有所了解嗎 □ 了解 □ 不了解

8.如果您手頭缺少資金時，主要考慮從哪里借款

□親朋好友 □ 民間金融市場 □國有商業(yè)銀行 □小貸公司

9.您已有或即將有的貸款消費(fèi)類型為

□個人住房貸款 □個人汽車貸款 □ 個人信用卡 □ 農(nóng)業(yè)貸款

10.從申請到實際拿到貸款的時間是

□1個月以下 □ 1到3個月 □ 3到6個月 □ 6個月以上

11.您認(rèn)為在國有銀行貸款困難嗎

□容易 □困難 □ 一般

12.如果您認(rèn)為困難，造成目前貸款難的主要原因是

□無有效抵押物 □無人擔(dān)保 □ 無良好信譽(yù) □ 貸款手續(xù)太復(fù)雜

13.您認(rèn)為小貸公司在貸款中存在的主要問題是

□貸款利率高 □審批太慢 □ 抵押或評估 □貸款期限短 14.您現(xiàn)在貸款的目的是

□解決創(chuàng)業(yè)資金短缺 □擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營 □生活之需 □ 買房買車 □經(jīng)營周轉(zhuǎn)

15.您希望小貸公司在哪些方面進(jìn)行改善

□優(yōu)惠貸款利率 □簡化貸款手續(xù) □增加業(yè)務(wù)品種□ 貸款期限短

16.如到期無錢還貸，您會如何

□借錢還 □變賣家產(chǎn)還 □ 等有錢再還 □ 不還了

姓名 電話 日期

第三篇：銀行調(diào)查問卷

關(guān)于欽州市銀行業(yè)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

你好！我們正在做一次問卷調(diào)查?，F(xiàn)在，請您仔細(xì)填寫以下調(diào)查問卷，我們將認(rèn)真分析、總結(jié)您反映的情況。

感謝您的配合！2012年月日

1.請問您之前是否接受過關(guān)于銀行業(yè)的調(diào)查？（）

A.是（繼續(xù)）B.否（終止調(diào)查）

2.您的性別（）

A.男B.女

3.您的職業(yè)（）

A學(xué)生B.工作C.退休人員D.其他

4.您的年齡（）

A.12—18B.19—30C.30—45D.45以上

5.您對欽州市哪個銀行的整體印象最好？()

6.您覺得欽州市哪個銀行的工作人員服務(wù)態(tài)度最好？（）

7.您對哪個銀行的工作人員的專業(yè)知識最滿意?（）

8.您覺得哪個銀行的工作人員能最快理解您所描述的問題？()

9.您覺得哪個銀行的工作效率最高、辦理業(yè)務(wù)速度最快？（）

10.您覺得哪個銀行的工作人員的溝通技巧最好？（）

11.您覺得哪個銀行處理投訴事件的及時程度最快 ？

12.您覺得哪個銀行的服務(wù)質(zhì)量最好？

13.您覺得哪個銀行處理投訴事件的結(jié)果最好？（）

14.您覺得哪個銀行的宣傳材料最好？（）

15.您覺得哪個銀行的工作人員的儀表儀容最好？（）

以上5——15題從下面選項中選擇你認(rèn)為最合適的一項。

A.農(nóng)業(yè)銀行B.建設(shè)銀行.C.交通銀行.D.郵政儲蓄.E.農(nóng)村信用社 F.工商銀行

D.中國銀行 F.華夏銀行 G.北部灣銀行 H.中興銀行 I.中信銀行

16.您辦理的主要業(yè)務(wù)有哪些？多選題（）

A.定期存款B.活期存款C.貸款D.證劵投資E.擔(dān)保業(yè)務(wù)F.電子銀行業(yè)務(wù)

G.交水電費(fèi)、電話費(fèi)等H.基金分紅I.手機(jī)銀行

17.您是否使用銀行卡購物么？（）

A.是B.否

感謝您的配合！祝您生活愉快！

第四篇：銀行調(diào)查問卷

XXXXXXX有獎問卷調(diào)查

尊敬的受訪者：

為提升服務(wù)水平，更好的為您服務(wù)，我行開展此次問卷調(diào)研，感謝您的配合。

客戶姓名： 聯(lián)系方式：（僅做回訪使用）1.性別：□ 男 □ 女

□30歲-45 □45歲-60歲 □60歲以上 2.年齡：□20歲以下 □ 20歲-30歲

3.您的最高教育程度： □初中及以下 □高中/職高/技校 □大專 □大學(xué)本科

□碩士及以上

4.居住環(huán)境：□自有住房 □按揭住房 □租用住房

5.您的職業(yè)：□國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體 □中央企業(yè) □上市公司 □民營企業(yè)500強(qiáng) □其他企業(yè) □自由職業(yè) □教師 □軍人 □會計師、律師、評估師、稅務(wù)師、建筑設(shè)計師 □醫(yī)師、護(hù)士□專業(yè)技術(shù)人員 □體育、文藝專業(yè)人員 □小業(yè)主 □一般工作人員或服務(wù)人員 □其他職業(yè)

6.您的月收入是多少? □ 2000以下 □2000-3000 □3000-5000 □5000-10000 □1萬以上

7.消費(fèi)習(xí)慣：□平時喜歡使用銀行卡支付 □使用現(xiàn)金支付 □使用信用卡支付 8.您持有下列哪些銀行的卡？（可多選）□農(nóng)商銀行（原信用社）□農(nóng)業(yè)銀行 □工商銀行 □建設(shè)銀行 □中國銀行 □中國郵政儲蓄銀行 □交通銀行 □其他（請注明）

9.您希望銀行為您提供哪些類型的服務(wù)？ □存取款業(yè)務(wù) □ 銀行卡業(yè)務(wù)

□代理收付費(fèi)業(yè)務(wù)

□其他

10.您是否購買過銀行理財、信托或基金券商產(chǎn)品，購買過哪家銀行的？□ 是 □否

11.您計劃投入多少人民幣用于金融投資（）？多少用于儲蓄（）？

□10萬元以下 □10萬-50萬元

□50萬-100萬元

□100萬元以上

12.您平時主要通過哪個渠道了解銀行理財產(chǎn)品或其他金融投資類產(chǎn)品信息？

□互聯(lián)網(wǎng) □電視 薦 □銀行理財經(jīng)理

□廣播

□雜志 □報紙 □朋友推

□銀行理財網(wǎng)站

□其他

13.您辦理銀行業(yè)務(wù)的主要銀行是（），使用頻率最高的渠道是？ □網(wǎng)點柜面 □自助柜員機(jī)

□網(wǎng)上銀行

□手機(jī)銀行

□電話銀行

□銀行14.您是通過哪種形式繳納水、電、煤、通訊等公共事業(yè)費(fèi)？ □現(xiàn)金

柜面現(xiàn)金繳費(fèi)（服務(wù)銀行：）□銀行自助繳費(fèi)（服務(wù)銀行：）□銀行代扣（服務(wù)銀行：）

15.是否有跨行匯款的需求？（□是 □否）是否愿意體驗5萬以下網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行匯款免費(fèi)的服務(wù)？（□是 □否）

16.每月網(wǎng)上在線支付的頻率？（□無 □1次 □2次 □3次 □4次以上）最常登陸的在線支付網(wǎng)站是？（）

17.您聽說過其他銀行的特色服務(wù)項目嗎？□沒聽說過 □醫(yī)療健康通道 □火車站貴賓通道 □免費(fèi)酒后代駕 □免費(fèi)汽車救援

18.您是否愿意參加舉辦的社區(qū)論壇/社區(qū)大講堂活動？（□是

□否）您希望活動講些什么內(nèi)容？（）19.您認(rèn)為目前銀行存在哪些問題？ 您選擇銀行時主要考慮哪些因素？

□服務(wù)方面 □輔助服務(wù)渠道 □位置 □效率 □其他

20.您比較喜歡哪種聯(lián)系方式通知您

□手機(jī)短信方式（電話號碼：______________________）□網(wǎng)上聊天軟件方式(QQ: ______________)□電子郵件方式(EMIAL: ______________)□信函郵遞方式（地址： _________________________________）□其它________________

第五篇：金融理財調(diào)查問卷

金融投資理財調(diào)查問卷

您的性別：年齡：職業(yè)：

您的受教育程度：平均收入：

1.您自我感覺對個人理財?shù)牧私獬潭龋ǎ?/p>

A很了解B了解C 一般D不了解E很不了解

（2）您尚未選擇購買理財產(chǎn)品的原因在于（）

A對理財產(chǎn)品缺乏了解B受于資金面的問題

C金融機(jī)構(gòu)推出的理財產(chǎn)品缺乏吸引力D其他（請說明）

2.您有多少年非保本類投資產(chǎn)品經(jīng)驗（非保本類投資產(chǎn)品包括股票、基金、外幣、商品、結(jié)構(gòu)投資產(chǎn)品、認(rèn)股權(quán)證、期權(quán)、期貨和投資連續(xù)保險計劃）？（）

A無經(jīng)驗（轉(zhuǎn)做第（2）?。〣1年以內(nèi)C1-3年

D3-5年E5-10年F10年以上

3.您投資理財?shù)哪康氖牵ǎ?/p>

A短期投資B養(yǎng)老保障C家庭儲蓄的另一種方式

D分散投資風(fēng)險E期望得到資本升值F其他（請說明）

4.在未來一年里，您會選擇哪幾種投資工具（）

A理財產(chǎn)品B股票C基金D定期儲蓄E房地產(chǎn)F分紅保險G國債 H其他

5.如果投資理財產(chǎn)品，那么投資金額占您收入的百分比為（）

A10%以下B10%-20%C21%-30%D31%-40%E41%-50%F50%以上

6.您對理財產(chǎn)品的投資期限偏好于（）

A1年期以內(nèi)B1年期C2 年期D3年期

E5年期F5-10年期G10年期以上

7.您更傾向于投資以下哪類金融產(chǎn)品（）

A銀行類理財產(chǎn)品B保險類理財產(chǎn)品C銀行和保險類理財產(chǎn)品各占一定比例

8.若您投資于銀行理財產(chǎn)品，主要原因是（可多選）（）

A風(fēng)險較低且保本B收益較高且較穩(wěn)定C投資知識少D認(rèn)同銀行的品牌和產(chǎn)品

E沒有時間和精力自己運(yùn)作，希望銀行理財F充分信任銀行客戶經(jīng)理的推薦

G免利息稅H親朋好友的推薦 I媒體介紹和廣告宣傳J其他（請說明）

9.您在考慮購買金融理財產(chǎn)品過程中，影響您決策的主要因素有（多選）（）

A預(yù)期收益率B過去金融理財產(chǎn)品的投資經(jīng)歷C服務(wù)質(zhì)量D風(fēng)險因素

E募集資金的投資領(lǐng)域 F認(rèn)購的起始金額G方便套現(xiàn)H其他（請說明）

10.若您打算投資于外匯理財產(chǎn)品，您將選擇的投資幣種是（）

A美元 B歐元 C港幣 D澳元 E日元F加元 G其他（請說明）

11.若您打算投資于銀行理財產(chǎn)品，您將會投資于（可多選）（）

A人民幣理財產(chǎn)品 B外幣理財產(chǎn)品 C外匯寶D紙黃金 E實物黃金 FQDIIG其他（請說明）

12.您滿意的保險類理財產(chǎn)品金額起點是（）

A1萬元以內(nèi) B1萬元 C2萬元 D3萬元 E5萬元 F5-10萬元 G10萬元以上

13.您是否了解防范和控制理財風(fēng)險的辦法嗎？（）

A不了解B了解很少C了解很多，并能有效運(yùn)用以控制風(fēng)險

14.如果投資，您會選擇以下哪類風(fēng)險型投資理財產(chǎn)品（）

A年收益3%以內(nèi)的產(chǎn)品B年收益3%-5%的產(chǎn)品C年收益5%-10%的產(chǎn)品

D年收益10%-20%的產(chǎn)品E年收益20%以上的產(chǎn)品

15.投資理財產(chǎn)品，您最多可承擔(dān)的損失是多少（）

A難以承受任何風(fēng)險B不超過5%C5%-20%D21%-30%E31%-40%F41%-50%G超過50%