第一篇：2014選調(diào)生考試面試輔導(dǎo)

中公教育·給人改變未來的力量

公考培訓(xùn)

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在選調(diào)生考試解決應(yīng)變能力題中，有一類題是工具類的問題，如打印機(jī)、飛機(jī)、車輛等出問題?；卮疬@類題的思路是：恢復(fù)→替代→假設(shè)

例題：你去參加一個會議，結(jié)果飛機(jī)晚點(diǎn)。你怎么辦? 答題思路：

恢復(fù)：和機(jī)場方面聯(lián)系，確認(rèn)飛機(jī)起飛時間。待飛機(jī)起飛后趕到會議地點(diǎn)，參加會議。替代：如飛機(jī)不能起飛或晚點(diǎn)起飛后，會導(dǎo)致到會遲到，則換乘火車，或者駕車前往。假設(shè)：假如任何交通工具都不能保證如期到會，則向單位領(lǐng)導(dǎo)和會議承辦方報告，如果會議還在進(jìn)行，則趕往會議所在地繼續(xù)參會;如會議已結(jié)束，則向會議組織者索要會議材料，拿回來學(xué)習(xí)領(lǐng)會，傳達(dá)貫徹。

統(tǒng)籌類

這類題主要考查考生統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)工作的能力。要求考生在很短的時間里，完成數(shù)件工作。或者，在做一件工作的時候，突然出現(xiàn)另外的事情，需要權(quán)衡協(xié)調(diào)。

答題原則：

第一，分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。第二，符合組織的權(quán)屬關(guān)系。對事情的處理，要把握個人服從組織、下級服從上級的原則。

第三，統(tǒng)籌安排時間。人雖只有一個，雖無分身之術(shù)，但時間是“活”的，可以根據(jù)事情的輕重緩急自行調(diào)節(jié)。

答題模式：參考兩難類或應(yīng)急類的模式，先總述公職人員工作中出現(xiàn)這種情況很正常，談?wù)勛约禾幚磉@類事件的原則，就是按照事情的輕重緩急來辦理。其次，具體情況具體分析，把每一件事妥善處理好，最后，做個總結(jié)或者表態(tài)。

例題1：你早晨八點(diǎn)上班，領(lǐng)導(dǎo)明天下午有會，明天上午8點(diǎn)前需要你草擬一份講話稿，此項工作你需花費(fèi)6小時。你的一位好友生病住院，需要你下午三點(diǎn)前送去1萬元住院費(fèi)，你可以幫他，但來回需要2小時。有外市單位來訪，你需上午11點(diǎn)去火車站迎接，來回1小時。中午是一位同學(xué)的婚禮，參加需要2小時，你怎么處理? 答案提示：兩個原則。一是把問題按“緊急且重要、緊急、重要、既不重要也不緊急”順序處理;二是可適當(dāng)請人幫忙。

參考答案：

1、總述處理原則。工作第一，兼顧友情。

河南人事考試網(wǎng)（微信號：henanoffcn)發(fā)布河南各類招考信息及備考資料。

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2、具體情況具體分析。(1)領(lǐng)導(dǎo)講話稿很重要，必須全力保證，可安排在下午或者晚上加班，保證領(lǐng)導(dǎo)在明天上午8點(diǎn)前拿到稿子。(2)到火車站接站，既重要，且又有時間限制，屬于緊急事項，也要保證。(3)好友生病，既要把錢送到，又要親自或致電慰問。(4)同學(xué)的婚禮，屬于祝賀的，如果事情太忙，可以請人把賀禮帶到，提前打電話向同學(xué)解釋一下。

3、根據(jù)時間限制和事情的重要性?？勺鋈缦掳才牛?1)上午八點(diǎn)半到十點(diǎn)半，把錢送給好友，并送一束鮮花，祝他早日康復(fù)。(2)十一點(diǎn)到十二點(diǎn)去火車迎接外單位客人。(3)十二點(diǎn)到十四點(diǎn)去參加同學(xué)婚禮。如果會遲到，提前和同學(xué)打個電話解釋一下。(4)下午十四點(diǎn)開始，集中精力準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話稿。

4、總結(jié)、表態(tài)。

面試真題參閱：假如你進(jìn)入銀監(jiān)會工作，現(xiàn)在有3件事情要處理：

a、領(lǐng)導(dǎo)正在與金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人商談，需要一份報告，由你負(fù)責(zé)的，這份報告已經(jīng)完成的差不多了? b、金融機(jī)構(gòu)的客戶來找你，要與你談一些事情? c、臨時公司有個會議，這個會議之前一直是由你參加的，你如何安排這三件事情? 請問你怎么處理?

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第二篇：2014河北選調(diào)生考試面試輔導(dǎo)：臨時代替類（本站推薦）

中

2014河北選調(diào)生考試面試輔導(dǎo)：臨時代替類

在選調(diào)生考試解決應(yīng)變能力題中，有一類題是工具類的問題，如打印機(jī)、飛機(jī)、車輛等出問題?；卮疬@類題的思路是：恢復(fù)→替代→假設(shè)例題：你去參加一個會議，結(jié)果飛機(jī)晚點(diǎn)。你怎么辦? 答題思路：

恢復(fù)：和機(jī)場方面聯(lián)系，確認(rèn)飛機(jī)起飛時間。待飛機(jī)起飛后趕到會議地點(diǎn)，參加會議。替代：如飛機(jī)不能起飛或晚點(diǎn)起飛后，會導(dǎo)致到會遲到，則換乘火車，或者駕車前往。假設(shè)：假如任何交通工具都不能保證如期到會，則向單位領(lǐng)導(dǎo)和會議承辦方報告，如果會議還在進(jìn)行，則趕往會議所在地繼續(xù)參會;如會議已結(jié)束，則向會議組織者索要會議材料，拿回來學(xué)習(xí)領(lǐng)會，傳達(dá)貫徹。

統(tǒng)籌類

這類題主要考查考生統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)工作的能力。要求考生在很短的時間里，完成數(shù)件工作?；蛘?，在做一件工作的時候，突然出現(xiàn)另外的事情，需要權(quán)衡協(xié)調(diào)。

答題原則：

第一，分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。第二，符合組織的權(quán)屬關(guān)系。對事情的處理，要把握個人服從組織、下級服從上級的原則。

第三，統(tǒng)籌安排時間。人雖只有一個，雖無分身之術(shù)，但時間是“活”的，可以根據(jù)事情的輕重緩急自行調(diào)節(jié)。

答題模式：參考兩難類或應(yīng)急類的模式，先總述公職人員工作中出現(xiàn)這種情況很正常，談?wù)勛约禾幚磉@類事件的原則，就是按照事情的輕重緩急來辦理。其次，具體情況具體分析，把每一件事妥善處理好，最后，做個總結(jié)或者表態(tài)。

例題1：你早晨八點(diǎn)上班，領(lǐng)導(dǎo)明天下午有會，明天上午8點(diǎn)前需要你草擬一份講話稿，此項工作你需花費(fèi)6小時。你的一位好友生病住院，需要你下午三點(diǎn)前送去1萬元住院費(fèi)，你可以幫他，但來回需要2小時。有外市單位來訪，你需上午11點(diǎn)去火車站迎接，來回1小時。中午是一位同學(xué)的婚禮，參加需要2小時，你怎么處理? 答案提示：兩個原則。一是把問題按“緊急且重要、緊急、重要、既不重要也不緊急”

中

順序處理;二是可適當(dāng)請人幫忙。

參考答案：

1、總述處理原則。工作第一，兼顧友情。

2、具體情況具體分析。(1)領(lǐng)導(dǎo)講話稿很重要，必須全力保證，可安排在下午或者晚上加班，保證領(lǐng)導(dǎo)在明天上午8點(diǎn)前拿到稿子。(2)到火車站接站，既重要，且又有時間限制，屬于緊急事項，也要保證。(3)好友生病，既要把錢送到，又要親自或致電慰問。(4)同學(xué)的婚禮，屬于祝賀的，如果事情太忙，可以請人把賀禮帶到，提前打電話向同學(xué)解釋一下。

3、根據(jù)時間限制和事情的重要性。可做如下安排：(1)上午八點(diǎn)半到十點(diǎn)半，把錢送給好友，并送一束鮮花，祝他早日康復(fù)。(2)十一點(diǎn)到十二點(diǎn)去火車迎接外單位客人。(3)十二點(diǎn)到十四點(diǎn)去參加同學(xué)婚禮。如果會遲到，提前和同學(xué)打個電話解釋一下。(4)下午十四點(diǎn)開始，集中精力準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話稿。

4、總結(jié)、表態(tài)。

面試真題參閱：假如你進(jìn)入銀監(jiān)會工作，現(xiàn)在有3件事情要處理：

a、領(lǐng)導(dǎo)正在與金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人商談，需要一份報告，由你負(fù)責(zé)的，這份報告已經(jīng)完成的差不多了? b、金融機(jī)構(gòu)的客戶來找你，要與你談一些事情? c、臨時公司有個會議，這個會議之前一直是由你參加的，你如何安排這三件事情? 請問你怎么處理?

第三篇：公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)

公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)

第一方面

公務(wù)員面試相關(guān)基礎(chǔ)知識

一、面試的概念

面試是根據(jù)測評目的的需要，在適宜場景下，考官以問、聽、察等手段，運(yùn)用多媒體與考生進(jìn)行全面交流，綜合評判考生相關(guān)素質(zhì)的一種直觀測評方法。

如：“考官以試題刺激考生-----考生按試題要求做出行為反應(yīng)----考官依據(jù)考生的行為反應(yīng)作出評定結(jié)論?！?/p>

二、面試的作用

公務(wù)員考試四個環(huán)節(jié)：筆試、面試、體檢、考核。

1、可以考查到筆試人員甄選手段難以考查到得內(nèi)容。（很多素質(zhì)特征很難通過文字表現(xiàn)出來，如儀表、口才、反應(yīng)的敏捷性。有些可以通過文字表達(dá)，但可以掩飾。）

2、可以綜合考查應(yīng)試者的知識、能力、工作經(jīng)驗及其他素質(zhì)特征。（面試是雙向溝通活動，但主動權(quán)在主考官手里，想專、廣、深、淺就能達(dá)到，具有很大的靈活性和彈性。筆試在這方面不如面試。）

3、可以彌補(bǔ)筆試的失誤，并有效地避免高分低能和冒名頂替者入選。

4、可以測評應(yīng)試者的多方面素質(zhì)。（由于信息量利用的高頻率，測評質(zhì)量會更高。如，采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、管理游戲等情景模擬的人員甄選手段，就可考查應(yīng)試者的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。如果引入工作演示的方法，可直接考查出一些面試者的實際工作能力。）

三、現(xiàn)行面試分類

1、根據(jù)實施模式：口試、模擬操作式

2、依據(jù)面試的用途：公務(wù)員錄用、招工、招聘、招生、職稱資格評定面試等

3、根據(jù)考生人數(shù)的多寡：個別面試、集體面試

4、根據(jù)面試實施的規(guī)范化程度：結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、自由化面試

注：指面試實施的內(nèi)容、程序和技法在面試前有相當(dāng)完整的設(shè)計的面試----有設(shè)計，試中可以調(diào)整----無設(shè)計，實施時隨機(jī)而定的面試）

5、依據(jù)面試的功能：測量式、區(qū)分式、診斷式、預(yù)測試面試

6、依據(jù)面試結(jié)果的使用方式：目標(biāo)式（是否達(dá)到一定水平：合格、不合格）、常模式（高低排序，優(yōu)劣比較）

7、依據(jù)測評項目的性質(zhì)：氣質(zhì)性格面試、智能面試、體貌面試、意愿面試（理想愿望、情趣愛好、態(tài)度情感）

8、根據(jù)對考生施加壓力的大?。簤毫γ嬖嚕ㄌ翎?、非議性、刁難性的，如窮追不舍，且問題刁鉆）、非壓力面試

四、常用的五種面試方法

1、結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的面試。

注：多名考官按照預(yù)先設(shè)計的一套包括各種測評要素的試題向考生提問，根據(jù)考生的回答，給出在各個測評要素上的得分，得分總和就是最后成績。一個題目可能包括一個或多個測評要素。

例題：李大釗先生說過：“人生只有三天，昨天已經(jīng)過去，明天還沒有到來，最重要的只是今天?！闭埬阏?wù)劥蛩闳绾卫煤谩敖裉臁?

參考答案：

1、珍惜時光，不斷拼搏進(jìn)取，奮發(fā)向上。

2、腳踏實地工作，不夸夸其談。

3、努力實現(xiàn)自己的人生價值。

注：結(jié)構(gòu)化面試：是一種能力測試，而不是一般的面談，更重要的是強(qiáng)調(diào)公務(wù)員能力結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是：面試測評要素的確定要以工作分析為主；面試的實施過程對所有應(yīng)考者相同；面試評價是有規(guī)范的、可操作的標(biāo)準(zhǔn)；考官的組成有結(jié)構(gòu)（5—7人）。

2、情景模擬法

情景模擬法是設(shè)置一定的模擬情況，要求被測試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾?？脊偻ㄟ^對考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，看其是否能適應(yīng)或勝任工作。

例題一：機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬

以機(jī)關(guān)的日常文件處理為依據(jù)，編制若干個待處理文件，讓被測試者以特定的身份對文件進(jìn)行處理。

文件通常是機(jī)關(guān)公務(wù)員經(jīng)常要處理的會議通知、請示或批復(fù)、群眾來信、電話記錄、備忘錄等，要求被測試者在兩至三小時內(nèi)處理完畢。

例題二：工作活動的模擬-----兩種形式

1、上下級對話，模擬接待基層工作人員的情景。（時間以半小時為宜）

2、布置工作的測試：閱讀一份上級文件后，以特定的身份，結(jié)合部門實際，對工作進(jìn)行分工布置和安排。

例題三：角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情況和角色說明，模擬時要求考生以角色身份完成一定的活動或任務(wù)。如：接待來訪、主持會議、匯報工作等等。

例題四：現(xiàn)場作業(yè)法

提供給考生一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時間內(nèi)，要求考生編制計劃、設(shè)計圖表、起草公文、計算結(jié)果等。如：計算機(jī)操作、賬目整理、文件筐作業(yè)。

例題五：模擬會議法

將若干（10人左右）考生分為一組，就某一需要研討的問題或需要布置的活動或需要解決的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有：會議的模擬組織、主持、記錄及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

3、文件筐測驗

文件筐測驗是情景模擬測試的一項通常用于管理人員的選拔及考查授權(quán)、計劃、組織、控制和判斷等多項能力素質(zhì)的測評方式。

一般做法是讓考生在限定時間內(nèi)（通常為1—3小時）處理文件，除了看書面結(jié)果，還要求考生對其問題處理方式作出解釋，根據(jù)其思維過程進(jìn)行評分?？梢钥疾椋簳姹磉_(dá)、統(tǒng)籌計劃、組織協(xié)調(diào)、決策、任用授權(quán)、指導(dǎo)控制、崗位特殊素質(zhì)的能力。

注：評分不易把握和不夠經(jīng)濟(jì)，很少使用。

4、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體的面試。通過給一組考生（5—7人）一個與工作相關(guān)的問題，讓考生們進(jìn)行一定時間（一般是1小時左右）的討論，來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒的穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的能力、非言語溝通能力等各個方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的用人要求，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心和靈活性等個性特點(diǎn)和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，以此來綜合評價考生之間的優(yōu)劣。

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評價者不給考生指定特別的角色，或者是彼此平等的角色，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行安排、自行組織。

例題一：你認(rèn)為以工作為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)？

注：此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，讓考生在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種，屬于兩難問題，主要考查考生的分析能力、語言表達(dá)能力和說服力等。想得高分，必須有理有據(jù)，必須能說服別人。

注：

兩種被選答案都具有同等程度的利弊，不能使其中一個答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢。（像辯論賽的題目一樣）

例題二：你1月份被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)去年四季度沒有完成利潤指標(biāo)，其原因是存在如下諸多原因，它們是：。。。。。

請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因（只能列舉三項）？請陳述你的理由。

注：對多種答案進(jìn)行排序，主要考查考生分析問題、抓住問題本質(zhì)方面的能力。

5、心理測試

心理測試時對一個人心理的量化手段，通過被試者對一些描述型事情的反應(yīng)，可以對一個人的內(nèi)心世界做一描述性的分析。

比如：你適合的工作是什么？---你的善良指數(shù)是多少？---你的心理承受能力是多少？-----你個性上該做什么修正？

注：通常采用心理測量表

如：人格與個性測試、心理健康測試、氣質(zhì)類型測試、個人職業(yè)興趣測試、個人職業(yè)傾向測試、個人職業(yè)能力測試、焦慮和憂郁測試、智力測試。

注：測試結(jié)果一般在一定數(shù)值以內(nèi)，每個答案都會得到不同的分?jǐn)?shù)。如心理適應(yīng)性測試：每個選擇的答案0—5分，一般分?jǐn)?shù)為58—75分：心理適應(yīng)能力強(qiáng)；分?jǐn)?shù)為30—57：心理適應(yīng)性中；分?jǐn)?shù)為15—29，適應(yīng)能力差。

注：《安徽省國家公務(wù)員錄用面試實施辦法》規(guī)定，面試主要采用結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、心理測試等四種方法。

五、面試命題的變化

1、面試能力結(jié)構(gòu)由經(jīng)驗型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變。

政治鑒別能力、依法行政能力、公共服務(wù)能力、調(diào)查研究能力、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)對突發(fā)事件能力和心理調(diào)適能力等九項。

2、面試命題與評分標(biāo)準(zhǔn)變化-----命題思路開闊，試題新穎

-----突破常規(guī)的面試命題與評分標(biāo)準(zhǔn)。

8個要素出發(fā)，“5+1”的要領(lǐng)實施。P28-----命題者代表性廣，試題更科學(xué)

-----題本搭配方式的變化較大，更為公平。（一天比一天難）

六、面試考題的發(fā)展趨勢

1、形式的多樣化

2、內(nèi)容的全面化

3、提問的彈性化

4、試題的新穎化-----問好、問準(zhǔn)、問實、問巧

5、題目的熱點(diǎn)化

6、面試知識的豐富化

7、面試參與主體的多樣化

8、面試結(jié)果的規(guī)范化

七、面試、面試答題的原則、步驟、要求

1、面試總原則：沉著、自信

2、答題總原則：實事求是、隨機(jī)應(yīng)變、自圓其說

3、答題的基本原則

第一，適中原則貫穿始終

第二，邏輯原則串聯(lián)全篇

第三，層次原則清晰明了

第四，辯證唯物永遠(yuǎn)正確

第五，引經(jīng)據(jù)典表示博學(xué)

4、答題的四個步驟：提出論題----分析問題----解決問題----總結(jié)提高

5、總體要求：手腳安穩(wěn)、兩眼平視主考官、注意目光交流、偶爾低頭看紙、合理手勢、安靜、微笑、自信。

6、回答問題的基本方法

@考官提出一個問題-----@你要思考：考官想知道什么，考官在考什么？------@證明我能具備從事這項工作的能力------@這些能力包括哪些？-----@實踐經(jīng)歷、知識結(jié)構(gòu)、個性特點(diǎn)-----@用實際的例子說明

八、面試通用測評要素

根據(jù)國家、地方機(jī)關(guān)工作的特點(diǎn)和對主任科員以下崗位人員的基本任職要求，考慮到公務(wù)員能力標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)及其對應(yīng)面試題，在結(jié)構(gòu)化面試中，往往是采用下列8項要素作為面試中需要測評的通用要素。

1、言語表達(dá)能力

@言語表達(dá)能力即應(yīng)試者通過口頭語言順暢、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)、意見、建議，以求信息接受者能夠理解、明白、認(rèn)知的能力。

@具體涵蓋：理解他人的意思；口齒清晰，具有流暢性；內(nèi)容有條理，富有邏輯性；他人能理解并具有一定說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。

@評價標(biāo)準(zhǔn)：表達(dá)的邏輯性、表達(dá)的準(zhǔn)確性、表達(dá)的感染力、表達(dá)的音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)，表達(dá)的態(tài)度適當(dāng)性。

@例題：請以下列詞組作為關(guān)鍵詞，進(jìn)行一段述說：

環(huán)境、實力、旅游、基礎(chǔ)、發(fā)展

P37

點(diǎn)評：完整性、中心性、邏輯性、深刻性

@例題：以創(chuàng)新為題，進(jìn)行演講

P37

點(diǎn)評：確定題目；圍繞中心，合理選材，精彩表達(dá)。

2、綜合分析能力試題

@綜合分析能力測試主要考查應(yīng)試者能否把握事物的本質(zhì)，對事物的認(rèn)識是否深刻，思維的條理是否清晰，思維過程是否敏捷和流暢，判斷是否準(zhǔn)確。

@具體涵蓋：平時積累，從宏觀總體考慮；從微觀各個部分考慮；注意整體與部分之間的關(guān)系；思維的廣度、深度與條理性、嚴(yán)密性；判斷問題是否準(zhǔn)確；創(chuàng)新的思路。

@評價標(biāo)準(zhǔn)：一般在法律或道德上時沒有定論（比如大學(xué)生談戀愛），允許個人從不同角度和立場發(fā)表不同的觀點(diǎn)和解決意見；平視對信息的接受、熱點(diǎn)問題的關(guān)注等?？粗髁髅襟w，如新華網(wǎng)。

@例題：現(xiàn)在大學(xué)生畢業(yè)后，有的當(dāng)保姆，有的擦皮鞋，這與人么期望中的大學(xué)生是社會精英人才有著很大的差別。請問如何看待這一問題。

P39

點(diǎn)評：答題思路三步曲：辯證概括----分析利弊----對策或表態(tài)

@例題：如何看待我國社會貧富差距問題？

P39

答題思路：承認(rèn)存在----分析原因---解決措施

3、計劃組織能力

@計劃組織能力指對自己、他人、部門的活動作出計劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

@評價標(biāo)準(zhǔn)：一是變通的能力。原則范圍內(nèi)求靈活。二是區(qū)別輕重緩急的能力。三是能更多的從他人角度解釋問題，考慮對方的處境。

@固定回答模式：

一般分為：計劃---實施---總結(jié)三個階段

實施階段：5個部分

開會統(tǒng)一思想，分解任務(wù)；準(zhǔn)備充分物資，確定人、財、物、時、地；通知相關(guān)參與部門；對特殊事件和要求的安排，如來賓安排、突發(fā)事件的預(yù)案；活動結(jié)束，總結(jié)善后。

@例題：假如你是某單位的黨委秘書（辦公室秘書），讓你組織一次會議，你如何落實？

P44

點(diǎn)評：會前準(zhǔn)備-----會議舉行前------會議召開階段----會后工作

@例題：組織上派你到基層協(xié)助貫徹十七屆四中全會精神，你如何做？

答題思路：自己認(rèn)真學(xué)習(xí)；根據(jù)基層情況擬定相應(yīng)計劃，準(zhǔn)備相應(yīng)輔導(dǎo)材料；在學(xué)習(xí)過程中注意處理協(xié)調(diào)各方關(guān)系，疑難問題回報請示；依靠、發(fā)動群眾，技法群眾學(xué)習(xí)熱情；活動結(jié)束后要向指派單位寫出匯報材料。

4、責(zé)任感與協(xié)調(diào)能力

@責(zé)任感與協(xié)調(diào)能力是指志向水平、進(jìn)取精神、責(zé)任心與努力程度、成就感。

@具體涵蓋：現(xiàn)實性需要（專業(yè)對口、福利待遇等）與崗位情況；興趣與崗位情況；責(zé)任心與努力程度；成就動機(jī)（自我提高、自我實現(xiàn)、得到鍛煉）與崗位情況；對組織文化的認(rèn)同。

@評價標(biāo)準(zhǔn)：具有全局觀念，事業(yè)心強(qiáng)，積極、樂觀向上、愛崗敬業(yè)；根據(jù)形勢和環(huán)境變化適時調(diào)整自己的思維和行為，保持良好的心態(tài)、情緒。

@例題：因工作需要，單位領(lǐng)導(dǎo)決定派你到最艱苦的崗位去工作，你將怎樣做？

P47

答題：服從和服務(wù)意識；高興接受，艱苦是磨練；努力工作，做一個對社會有用的人。

@例題：如果進(jìn)入新的崗位，你的現(xiàn)階段目標(biāo)和今后一個時期的目標(biāo)是什么？

答題：目標(biāo)合理；與社會結(jié)合；具體目標(biāo)

5、人際合作與溝通能力

@建立和維持與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。

@具體涵蓋：正確評價自己與他人；對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識）；人際合作的意識與技巧；有效溝通與協(xié)調(diào)（傳遞信息）

@評價標(biāo)準(zhǔn)：

人際關(guān)系合作做到，一是尊重別人，多看別人長處；二是主動溝通；三是堅持原則與靈活性。

自我情緒控制做到，一是在較強(qiáng)刺激情景中，語言和表情自然；二是在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；三是為了長遠(yuǎn)或目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。

與不同人相處要運(yùn)用不同的方式。（領(lǐng)導(dǎo)：等距離“沒人說壞話---底線，有人說壞話---紅線”、主要領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)班子；同事；群眾等）

@例題：你喜歡你的老師、同學(xué)嗎？

P49

分析：考查考生的人際傾向，人際相處的技巧與能力，并判斷考生的一般社會角色、社會形象。另外考生在社會交往中的責(zé)任歸屬也是一個主要測評內(nèi)容，即考生將交往成功或失敗的原因歸結(jié)到自己還是別人身上。（怪學(xué)校的例子）

答題思路：回答這類傾向性測評的問題，關(guān)鍵是態(tài)度，應(yīng)采取積極肯定的態(tài)度。一方面體現(xiàn)了考生的集體觀念、團(tuán)隊合作精神；另一方面也體現(xiàn)了考生不管是處理人際關(guān)系還是處理其他事務(wù)都應(yīng)具備的寬容、豁達(dá)的品質(zhì)。

注意要點(diǎn)：

不能僅表明態(tài)度，要舉例說明；

絕對不能以否定的語言挑剔學(xué)?；蜻^去單位的不足之處，以及批評同學(xué)、同事、領(lǐng)導(dǎo)的人格缺陷。

不能承認(rèn)自己人際關(guān)系有問題，否則就是承認(rèn)自己的人際交往能力和協(xié)調(diào)能力結(jié)構(gòu)上的缺點(diǎn)。

@例題二：你在單位很能干，領(lǐng)導(dǎo)很重視你，但新來的一位同事比你更有能力，你應(yīng)如何和他相處？

答題思路：

能者為師，學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短；

合理競爭，相互促進(jìn)，共同提高。

6、應(yīng)變能力

@在有壓力的情景下，思考、解決問題時能夠迅速而巧妙地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。

@具體涵蓋：思維反應(yīng)敏捷程度；面對壓力的心理承受能力和自控能力；處理問題的靈活性和有效性；考慮問題是否周全。

@評價標(biāo)準(zhǔn)：

應(yīng)急處理能力，問題迅速理解，盡快做出回答； 在遇到批評、遭遇挫折或工作有壓力時的態(tài)度與表現(xiàn)。

@例題：從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中應(yīng)試者總是竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)。

P59

答題思路：主考官關(guān)心的不只是你回答了些什么，更重要的是看你怎樣回答?？疾榍榫w穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力。

一不要緊張、驚慌，要冷靜沉著，不要以為是前面表現(xiàn)不好。

二要態(tài)度誠懇。人無完人，揚(yáng)長避短，投主考官所好是人之常情。

三要回答機(jī)智、幽默。如穿衣也是揚(yáng)長避短。

@假如你進(jìn)入新的單位后，組織了一場向災(zāi)區(qū)的募捐活動，但當(dāng)你最后清點(diǎn)時卻發(fā)現(xiàn)少了一包衣物和5000元現(xiàn)金。你會采取什么措施？

答題思路：再次確認(rèn)，是否真少？

如果真丟失，先補(bǔ)上；

認(rèn)真查找原因，承擔(dān)責(zé)任；

吸取教訓(xùn)，防止再發(fā)生。

7、知識類

@文化素養(yǎng)高低；對傳統(tǒng)文化和基本社會知識、科學(xué)知識了解的廣度與深度。

@評價標(biāo)準(zhǔn)：T型知識結(jié)構(gòu)，即廣博的基礎(chǔ)知識（政治哲學(xué)、語言文學(xué)、歷史地理類）、實用的輔助知識（外語、管理學(xué)類）和精深的專業(yè)知識。

@例題：你平時喜歡閱讀哪些書籍？

P65

答題思路：喜歡的書名；有些概念，能說出一些心得。

@例題：詢問專業(yè)術(shù)語、專業(yè)領(lǐng)域的案例，進(jìn)行分析判斷。

8、舉止儀表（個人形象）

@個人的文化水平、修養(yǎng)和氣質(zhì)情況。

@評價標(biāo)準(zhǔn)：穿著打扮是否得體、言行舉止是否符合一般禮節(jié)、是否有多余動作。

@例題：俗話說：“人靠衣裳馬靠鞍”。也有人說：“服飾左右你的成就，服飾能夠反映出一個人的文化水平、修養(yǎng)和氣質(zhì)，它是一種重要的體態(tài)語言?！蹦闶侨绾卫斫獾?？

第二方面

公務(wù)員面試答題思路與技巧

一、面試題型解答思路

目前在結(jié)構(gòu)化面試中使用的題型主要有：智能性、情景性、行為性、思辨性、意愿性、背景性。

1、智能型問題的解答思路

@社會現(xiàn)象的觀察

分析:此類考題多為社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題，用以考查考生的觀察能力。

答題的方法與原則：

第一，關(guān)注對國內(nèi)外有影響的或日常具有普遍意義的時事、人物、社會現(xiàn)象、大眾觀點(diǎn)、通俗說法的話題的評價和看法。

第二，面試時，心態(tài)上鎮(zhèn)定、沉著，不慌不亂。

第三，利用發(fā)散思維迅速理清頭緒，尋找答題的突破口。

第四，回答時要注意語言表達(dá)的邏輯性。

@例題一：談?wù)勀銓π姓訌?qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的看法。

參考要點(diǎn)：積極作用；闡述一點(diǎn)不足；提出建議。P73

例題二：有人說，當(dāng)前社會生活中最突出的問題是“信用缺失”，請你談?wù)効捶ā?/p>

參考要點(diǎn)：主要表現(xiàn)；導(dǎo)致原因；舉例；對策。

@綜合分析問題

分析：此類考題主要考察考生思維的邏輯性、嚴(yán)密性，思維的廣度和深度，綜合概括能力、分析比較能力、推理判斷能力和知識面。

例題：有人說“成功是對人有益的”，也有人說“失敗是對人有益的”。請你談?wù)剬Υ说目捶ā?/p>

參考要點(diǎn)：成功是回報，看到自身價值；失敗是成功之母，給人經(jīng)驗與堅韌頑強(qiáng)的精神，激發(fā)斗志；公務(wù)員正確對待成敗。

例題：當(dāng)前，土政策的盛行已經(jīng)成為依法行政的最大障礙之一，你如何看待？

答題思路：辯證概括；分析原因；指出危害；提出解決辦法。

2、情景性問題的解答思路

分析：

情境性題目是描述一個針對相關(guān)能力的、與工作有關(guān)的假設(shè)背景，要求考生回答在這種給定的情景中該怎么做。

這種描述的情景，通常與工作學(xué)習(xí)和在實際當(dāng)中擔(dān)任的角色類似。主要區(qū)別在于，在面試中要求考生描述他們會做什么？如何很好地區(qū)完成任務(wù)？

考查的是考生的綜合分析能力、計劃組織能力、協(xié)調(diào)與溝通能力、應(yīng)變能力。

答題方法：

第一，要充分展示出在實際工作中應(yīng)具備的操作能力、組織能力、管理能力和感悟事物的能力。

第二，模擬和設(shè)想出當(dāng)時工作的情景，理清工作的特點(diǎn)、性質(zhì)、要求、目的、任務(wù)等。

第三，尋找完成此類工作的程序、方法、手段、工具等。

第四，加強(qiáng)日常模擬訓(xùn)練，特別是沒有工作經(jīng)驗和未完成實踐工作的考生更要注意。

例題一：綜合分析能力-----我國自實行計劃生育政策以來，人口增長幅度開始下降，但人口老齡化超前于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。請你就正視我國人口老齡化問題談?wù)効捶ā?/p>

答題思路：辯證概括-----分析利弊----對策或表態(tài)

P77

例題二：計劃組織能力------如果在行政執(zhí)法過程中有親戚朋友向你求情怎么辦？

答題思路：從處理中和處理后來看；嚴(yán)重不嚴(yán)重；反思：樹立公正形象、灌輸法律知識。

例題三：工作效率與能力------五件事排序（1）有一個文件要送給領(lǐng)導(dǎo)審批；

（2）有一個規(guī)則要弄到網(wǎng)上（需要2小時）；（3）要接待來訪的三個人；（4）要替同事做一些事情；（5）要整理一個文件明天給領(lǐng)導(dǎo)。

答題思路：3----1----4----5----2

輕重緩急

例題四：人際關(guān)系能力----假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個有矛盾的同志一起出差，你如何處理？在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的？試舉例說明。P79 答題思路：觀點(diǎn)和立場不同，矛盾在所難免；開誠布公，寬容，加強(qiáng)溝通消除誤會；舉例：同學(xué)同宿舍

例題五：應(yīng)變能力-----在你和同事送一份重要文件到省里的長途車上，發(fā)現(xiàn)兩名通緝犯，你該怎么做？ 參考答案：P80

反應(yīng)敏捷，冷靜思考；利用有效的處理方式；努力結(jié)果，達(dá)到捉拿通緝犯與宋重要文件兩不誤。（快速應(yīng)急處理、政府應(yīng)急管理）

3、行為性問題的解答思路

行為性問題是問答法的最新發(fā)展，國際上通用和工人的有效辦法，特別適合管理能力的測評。它能最好的預(yù)測考生的未來表現(xiàn)。

行為性問題容易與工作實際結(jié)合，針對性強(qiáng)。在面試中，通過讓考生回答在過去某種情境、任務(wù)或背景中世紀(jì)做了什么，從而取得考生過去行為中與一種或數(shù)種能力想象的信息。例題一：組織協(xié)調(diào)能力-----從你的自我介紹中知道你做過管理工作，能否舉一個你認(rèn)為管理成功的例子，詳細(xì)說明你從事計劃、組織、協(xié)調(diào)方面的情況。（求職實例）

例題二：人及合作與協(xié)調(diào)能力-----如果你的同事是一個驕傲自大的人，你怎樣與他相處？

參考要點(diǎn)：以有利于工作并處好關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)；能辯證分析同事的長處和短處；在肯定、學(xué)習(xí)長處的同時，不做無原則的遷就；采取適當(dāng)方式、方式，幫助同事改正缺點(diǎn)。

例題三：責(zé)任感與進(jìn)取心----如果你這次考上公務(wù)員崗位，如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做好這個崗位？如果競爭不上，將如何對待？

分析：主要考查考生的責(zé)任感與進(jìn)取精神、心理調(diào)適能力。

答題思路：對自身優(yōu)勢作出客觀分析；結(jié)合職位特點(diǎn)，提出工作想法；對參與競爭態(tài)度端正。

例題四：心理測試----經(jīng)過這次面試，我們認(rèn)為你不適合當(dāng)公務(wù)員，決定不錄用你，你自己認(rèn)為有哪些原因？

答題思路：運(yùn)氣不好；臨場發(fā)揮不好，希望以后討教；好好總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足。

4、意愿性問題的解答思路

意愿性問題多用投射和迫選方式，測查考生的價值取向、求職動機(jī)、生活態(tài)度等個性傾向性。

考查考生選擇單位、部門、崗位、專業(yè)的思想動機(jī)，工作和事業(yè)的志向與目標(biāo)，同時表現(xiàn)出對自己選擇的評價認(rèn)識和信心。

答題方法與原則：

（1）以充滿信心的語氣答題，不能有表達(dá)吞吐、口吃的現(xiàn)象，以免使考官誤以為你沒有信心，考慮不成熟。

（2）面部表情和態(tài)度表現(xiàn)要誠懇、認(rèn)真和充滿激情。

例題一：求職動機(jī)----你認(rèn)為怎樣的環(huán)境適合你？怎樣的工作適合你？你為何要報考這個職位？

參考要點(diǎn)：每個人都有職業(yè)期望，我從小就想當(dāng)公務(wù)員；這個職位能發(fā)揮我的長處；希望工作能與自己的期望相適應(yīng)。（準(zhǔn)確表達(dá)求職動機(jī)，實現(xiàn)個人利益與單位利益的平衡。）

例題二：價值取向----你怎樣看待國家公務(wù)員的待遇？ 分析此題的背景是：當(dāng)前公務(wù)員收入與高收入職業(yè)相比是偏低的，導(dǎo)致公務(wù)員隊伍的不安心工作和不穩(wěn)定現(xiàn)象。另外，公務(wù)員缺乏共產(chǎn)主義道德觀和正確的職業(yè)觀，缺少為人民服務(wù)的精神，在利益面前放棄了原則，犯了錯誤。

例題三：個性傾向性-----你有什么業(yè)余愛好？

分析：業(yè)余愛好的測評較復(fù)雜，不確定性較大，可能情況有：

1、通過業(yè)余愛好來考查考生的人格結(jié)構(gòu)的完整性和生活的豐富性、穩(wěn)定性。

2、有些考官認(rèn)為業(yè)余愛好鉆研的考生對于本質(zhì)工作也一定能鉆研。

3、考官了解體育方面的業(yè)余愛好，是想從側(cè)面了解考生的工作精力和活力、身體健康程度。

注意：業(yè)余愛好上的特長如果有最好；不要給自己挖陷阱，如：考官得出結(jié)論是你的業(yè)余愛好會影響你的工作。

5、思辨性問題的解答思路

思辨能力即分析判斷能力，也就是通過了解問題，然后思考問題，進(jìn)而得出一個恰當(dāng)、合理結(jié)論的能力。衡量分析判斷能力的高低主要看以下幾個方面：

分析思考問題的深度----透過現(xiàn)象看本質(zhì)

分析思考問題的廣度----全面性、相關(guān)性

辨析、綜述能力

分析思考問題的邏輯性 分析思考問題的敏捷度 結(jié)論上的新穎度

思辨過程及結(jié)論是否符合理性

答題基本原則：要保持辯證思維方式，時刻看到事物的正反兩面?！坝羞h(yuǎn)離講原理，需表態(tài)先表態(tài)?！苯Y(jié)合事例，闡明觀點(diǎn)。

例題一：成功與失敗是有益的。

例題二：俗話說，多個朋友多條路，對此你是怎么看的？ 參考要點(diǎn)：考慮到事物的正反方面，先闡明一般原理，客觀來說，朋友應(yīng)該是多多益善的。但有正面和反面。

6、背景性問題的解答思路 背景性問題主要是考察考生自我綜合情況與信息的介紹，以及自我評價的表達(dá)能力。目的是考查考生是否自然進(jìn)入面試情境，為用人單位進(jìn)一步了解考生的個人基本情況提供信息。所測的要素均為語言表達(dá)能力。答題方法與原則：

----表達(dá)個人的基本信息，包括個人特點(diǎn)、主要經(jīng)歷、專長愛好等，并對個人的為人處事、品德素質(zhì)、工作態(tài)度、思想認(rèn)識等盡心恰當(dāng)?shù)脑u價；

----表達(dá)時應(yīng)做到言簡意賅，口齒清楚，用詞恰當(dāng)、達(dá)意，語氣和緩，沉著穩(wěn)重，不急不躁。

例題一：你認(rèn)為你的個性特點(diǎn)，對從事公務(wù)員工作有何幫助？

參考要點(diǎn)：對自己的正確評價；把積極向上的個性特點(diǎn)與公務(wù)員工作結(jié)合起來；可以從正反兩個方面來說。

例題二：談?wù)勀阆矚g的一本書。

例題三：對這項工作，你有哪些可以預(yù)見的困難？ 答題思路：不宜直接說出具體困難，否則可能令對方懷疑你不行；可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出你對困難所持有的態(tài)度：“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的。但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！?例題四：如果錄用你，你將怎樣開展工作？

答題思路：同上，不清楚不說具體；采用迂回戰(zhàn)術(shù)：聽領(lǐng)導(dǎo)指示和要求，了解熟悉情況，然后制定近期工作計劃報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，根據(jù)計劃開展工作。

例題五：最能概括你的三個詞是什么？

答題思路：適應(yīng)能力強(qiáng)、有責(zé)任心、有始有終。（舉例說明）

二、常見面試試題的應(yīng)對

1、應(yīng)對彈性化問題

彈性化問題一般是一題多解的，給考生充分的發(fā)展空間，全面表現(xiàn)自己。在實際面試中有兩種情況，一是提高面試第一題的難度，二是實施面試考題的順勢追問。

@提高面試第一題難度：過去第一題不難，但從03年開始，第一題變難?；卮鸬谝活}的關(guān)鍵是： 一要心理準(zhǔn)備； 二要把握面試題型；

三要抓住印象分。（第一印象的心理效應(yīng)）

@實施面試考題的順勢追問。面試時不一定一成不變，可以根據(jù)具體情況順勢追問。不是一問一答，而是一問一答后再追問。例題一：你的最大優(yōu)點(diǎn)是什么？你的最大缺點(diǎn)是什么？（題本上的提示語是：請考官先讀第一句，第二句作為追問句。）答案要點(diǎn)：看似簡單，其實很難答好。因為接下來可能會再問，你的優(yōu)點(diǎn)對工作有什么幫助？缺點(diǎn)有什么影響？還可能繼續(xù)追問，使你矛盾，無法自圓其說。

因此回答問題前盡可能想得周到些,才不至于被動。

2、應(yīng)對靈活性問題

公務(wù)員面試考題早已突破了過去固定模式中的自我介紹、表決心等，而是從多方面考查考生的心理素質(zhì)、行政能力、語言表達(dá)、基本知識儲備、人際交往、邏輯思維能力及性格特點(diǎn)，等等。

如，前面講到的例題：用幾個詞說話。

例題：信息、友誼、金融、風(fēng)暴、中草藥。按順序出現(xiàn)。

參考答案：在21世紀(jì)的這個信息時代，人們通過網(wǎng)絡(luò)不僅結(jié)識網(wǎng)友，建立友誼，還利用網(wǎng)絡(luò)暢談學(xué)術(shù)、社會熱點(diǎn)比如金融方面的問題，等等。網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴的掀起，也給中草藥界帶來了巨變，使得它將貿(mào)易擴(kuò)大到了海外。

3、應(yīng)對創(chuàng)新性問題

創(chuàng)新性是指人的創(chuàng)造能力包括預(yù)見能力、評價能力、產(chǎn)生思想能力和判斷能力、理解能力和完成能力。面試中也是從這些方面考查來評分的。

例題一：你覺得需不需要創(chuàng)新？如果需要，你能從哪些方面加以說明？

答題思路：需要；從正反兩方面說明，沒有會有什么影響，有了會取得怎樣的結(jié)果。

4、應(yīng)對熱點(diǎn)類問題

熱點(diǎn)類問題就是綜合分析類問題。因此我們要時刻關(guān)注社會熱點(diǎn)問題，關(guān)注主流媒體的報道，關(guān)注專家的評說。站在積極的立場去看待問題。

例題：新生入學(xué)時很多家長護(hù)送，導(dǎo)致學(xué)校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場，你怎么看待這個問題？

答題思路：此題是社會熱點(diǎn)，考查綜合分析能力與邏輯思維能力。

第一，這是一種不正常的現(xiàn)象。

第二，這種現(xiàn)象反映家長對孩子自理能力的懷疑和過度關(guān)懷。第三，這種現(xiàn)象不利于孩子的成長，增加依賴性。

例題：擇校費(fèi)問題，如何解決擇校問題？

5、應(yīng)對串詞類問題

串詞：用5個詞敘述一段話。這是一種自我發(fā)揮題，考查考生的隨機(jī)應(yīng)變能力、邏輯思維能力和語言即興表達(dá)能力。串詞就是講故事，要有時間、地點(diǎn)、人物、情節(jié)。要抓住關(guān)鍵詞，用好關(guān)聯(lián)詞，把握好干擾性詞。建議多讀雜文、隨感、報紙。

例題：串詞：展示、策劃、高興、網(wǎng)絡(luò)、敏捷

小王在某網(wǎng)絡(luò)公司今年舉辦的比賽中，展示了敏捷的思維能力和高潮的策劃能力，從而贏得了冠軍，高興之余，他請我們到他家慶祝。

6、應(yīng)對聯(lián)想類題目

例題：“公務(wù)員”的聯(lián)想

@聯(lián)想題目應(yīng)用要點(diǎn)：在主考讀題的瞬間要有豐富的聯(lián)想；對聯(lián)想到得知識點(diǎn)進(jìn)行組合，選擇對答題有用的；主動靈活的轉(zhuǎn)換問題思考的方式，擺脫思維定勢的約束。

@聯(lián)想基本要求：類比聯(lián)想、對比聯(lián)想、因果聯(lián)想、再度聯(lián)想

答題思路“

（1）黨和政府職能的履行者（地位、政府公信力）

（2）干什么的公務(wù)員（職責(zé)：管理、執(zhí)法、服務(wù)）

（3）怎樣當(dāng)好公務(wù)員（安心、虛心、細(xì)心、公心、責(zé)任心）

（4）我能否當(dāng)好公務(wù)員（素質(zhì)、技能、水平）

等等

7、應(yīng)對演講類問題

@演講題的命題思路：言語表達(dá)、邏輯思維、應(yīng)變、知識面、思想和深刻性、創(chuàng)見性

@演講題的答題思路:確定演講題目；圍繞中心，開篇點(diǎn)明觀點(diǎn)；合理選材，主題突出，舉例典型，結(jié)尾給人以啟發(fā)、鼓舞（鳳頭、豹尾、豬肚）；精彩表達(dá)（語言、非語言）@演講成功的標(biāo)準(zhǔn)： 鎮(zhèn)靜出場，從容不迫； 思路清晰，層次分明； 語言流暢，邏輯性強(qiáng)； 聲音洪亮，抑揚(yáng)頓挫； 觀點(diǎn)明確，內(nèi)容新穎； 動作自然，少用口語； 事實說話，以理服人； 目光交流到位。

例題：請以“人與自然”為題發(fā)表演講

請以“八榮八恥”為題，作三分鐘演講

8、應(yīng)對詩詞類題目

當(dāng)在面試中遇到“背誦一首喜歡的詩或詞”時，注意以下問題：

@命題的思路：考查言語表達(dá)、邏輯思維、應(yīng)變能力，知識面、思想的深刻性、創(chuàng)見性，識記能力、分析能力。

@答題的思路：會背（積極向上的詩詞）；解釋得體；聯(lián)系實際，結(jié)合現(xiàn)實，能夠客觀、合理的說明意義；表現(xiàn)出較寬的知識面和深刻的思想性。

9、應(yīng)對故事類考題

例題：編故事：公布，培養(yǎng)，流露，存儲，把握

編故事的考題考查考生對平常所遇到或經(jīng)歷的事情的組織能力。概括起來有以下幾點(diǎn)：

@實際是看詞說話題

@故事的完整性：有頭有尾、敘事完整、情節(jié)完整

@內(nèi)容要有吸引力

@精彩表達(dá)：語言表達(dá)的條理性、生動性；情節(jié)變化的感染性。

用一句話概括：故事有中心----會表達(dá)----完整性----情節(jié)感染富有生動的內(nèi)涵。答案要點(diǎn)：公務(wù)員錄用名單終于公布了?？吹阶约喊裆蠠o名，小李不覺流露出失望的神情，但他并沒有放棄，因為他知道只要繼續(xù)努力，把握機(jī)會，勝利終會到來。小李偉自己制定了學(xué)習(xí)計劃，從現(xiàn)在起積極準(zhǔn)備，存儲廣泛的知識，培養(yǎng)分析問題的能力，爭取在下次公務(wù)員考試中取得成功。

三、答題技巧

1、上場鎮(zhèn)靜

2、觀點(diǎn)明確、思路清晰，層次分明

3、語言流暢，邏輯性強(qiáng)

4、聲音響亮，動作自然

5、細(xì)心聆聽主考官的導(dǎo)語、認(rèn)真記錄并仔細(xì)審題，從容不迫答題

第三方面

面試準(zhǔn)備與禮儀規(guī)范

一、面試的準(zhǔn)備

1、對應(yīng)聘單位和職位有充分了解

2、心態(tài)準(zhǔn)備

3、形象準(zhǔn)備

4、其他信息準(zhǔn)備：求職動機(jī)、工作經(jīng)驗、教育和培訓(xùn)、未來的計劃于目標(biāo)

二、把握入退場細(xì)節(jié)

三、禮儀規(guī)范

1、個人禮儀的基本原則

2、服飾

3、公共場所禮儀

結(jié)束語

公務(wù)員面試是一門學(xué)問，只有比競爭對手更了解面試，才可能勝對手一籌。送大家“5個1”：購買一本面試書、下載一款面試軟件、融入一個面試論壇、加入一個面試QQ群、尋找一個面試?yán)蠋煛?/p>

成功關(guān)鍵：要自信----會應(yīng)變----善表達(dá)----重禮儀

第四篇：選調(diào)生面試熱點(diǎn)

2012年選調(diào)生面試熱點(diǎn)模擬：官員網(wǎng)絡(luò)問政

事件概述

互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息技術(shù)的演進(jìn)，使領(lǐng)導(dǎo)干部、黨政機(jī)關(guān)與網(wǎng)民互動的門檻越來越低?！肮賳T開博”蔚然成風(fēng)，其中不乏百萬粉絲量級的“明星官員”。微博打開了官民溝通的新局面，黨政機(jī)關(guān)在微博上可謂“遍地開花”。其中公安系統(tǒng)一枝獨(dú)秀，截至3月中旬，新浪微博上就有超過1200個經(jīng)認(rèn)證的公安部門微博。各地宣傳部門也紛紛開通官方微博，在一些突發(fā)事件和熱點(diǎn)事件發(fā)生時，官方微博成為公眾獲得信息的重要渠道。從領(lǐng)導(dǎo)干部與網(wǎng)民在線交流，到人大代表和政協(xié)委員網(wǎng)上征集民意，到各級各部門建立網(wǎng)絡(luò)輿情收集、處理和回應(yīng)機(jī)制，“網(wǎng)絡(luò)問政”在各地如火如荼開展。

相關(guān)評論

1.《人民網(wǎng)》孫金棟：官員織“圍脖”面臨三大風(fēng)險

官員織“圍脖”至少存在三大弊端。第一，有泄露秘密的風(fēng)險。特別是掌握國家機(jī)密的公職人員，有可能不自覺地談?wù)摫韭毭孛堋榇?，有必要?guī)定：現(xiàn)役軍警人員、涉密機(jī)關(guān)人員、黨和國家高級干部，不得開私人微博。第二，有損害誠信的風(fēng)險。相當(dāng)級別的政府公職人員一旦開微博，就會粉絲如云。原因在于，他們掌握一定權(quán)力，民眾希望他們通過微博為民解困解憂。社會問題的復(fù)雜性，決定了高官對群眾反映的問題，不宜即席表態(tài)。這就帶來了，說錯了或者說遲了，都會失信于民。因此，掌握實權(quán)的高官不宜開實名微博。第三，有暴露隱私的風(fēng)險。光明正派的官員，有時也會大意疏忽，在開心之時放松心情，說出不應(yīng)公開的個人隱私。道德敗壞之人，或者無知無畏之人，更會鬧出與情婦開房的笑柄。文化水平不高、網(wǎng)絡(luò)知識貧乏、容易情緒控制的官員也不宜開微博?？傊?，微博和任何新生事物一樣，有它主流好的一面，也有支流壞的一面。應(yīng)具體情況具體對待，興利除弊，宜開則開，當(dāng)禁則禁，不要盲目跟風(fēng)。

2.《東方評論》江錫鈺：官員“織圍脖”，需要車頭帶

消除各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想顧慮和網(wǎng)絡(luò)偏見是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問政的關(guān)鍵，而消除的關(guān)鍵又是領(lǐng)導(dǎo)帶頭。上世紀(jì)六七十年代有一句很響亮的口號就叫“火車跑得快，全靠車頭帶”。在推行網(wǎng)絡(luò)問政的過程中，領(lǐng)導(dǎo)干部必須做當(dāng)之無愧的“火車頭”。

3.《深圳晚報》夜雨：“微任務(wù)”任重道遠(yuǎn)

正在如火如荼迅猛發(fā)展的政務(wù)微博，未來也并非一片坦途，在發(fā)揮其“暢達(dá)性、高效性、親和性”等諸多優(yōu)勢時，初具雛形的“政務(wù)微博”也暴露了“形式化、空心化、名利化”三大短板。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室的研究報告表明，真正通過微博平臺進(jìn)行政務(wù)溝通的習(xí)慣尚未形成，微博關(guān)注度及影響力也有待提高。統(tǒng)計顯示，在政務(wù)機(jī)構(gòu)微博中，微博信息發(fā)布數(shù)在100條以下的情況占60%，而發(fā)布數(shù)量在500條以上的只占8%。

在新浪微博和騰訊微博上，都不難發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：一些政府官員和政府機(jī)構(gòu)，開通微博后就不聞不問，成了“空殼微博”，頂多轉(zhuǎn)發(fā)一些政府公告和地方新聞;還有官員的微博中反復(fù)出現(xiàn)的都是“您反映的問題我們已經(jīng)交給相關(guān)部門調(diào)查了解，感謝您對我們工作的理解和支持”的內(nèi)容。一些網(wǎng)民網(wǎng)友擔(dān)心，政務(wù)微博會不會重蹈領(lǐng)導(dǎo)博客和信箱的覆轍，潮流一過就“人去博空”。

論壇上，專家們認(rèn)為：如何理性應(yīng)對一些非理性的網(wǎng)絡(luò)輿論和社會情緒，如何處理好政府網(wǎng)站與政務(wù)微博之間的關(guān)系，如何避免其簡單化??這些問題充分考驗著政府、官員的執(zhí)政智慧，也體現(xiàn)出官員對群眾的態(tài)度，這都是“政務(wù)微博”要解決的問題。

ü 模擬題

談?wù)剬τ凇肮賳T開博”蔚然成風(fēng)的看法。ü 參考解析

早在2008年12月，胡錦濤總書記就強(qiáng)調(diào)要堅持問政于民、問需于民、問計于民。從2008年胡錦濤總書記與網(wǎng)友在線聊天，2009年溫家寶總理與全球網(wǎng)民進(jìn)行在線交流，到各地方政府將“網(wǎng)絡(luò)問政”寫入政府工作報告，“網(wǎng)絡(luò)問政”熱對我國社會發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生重大影響。

隨著互聯(lián)網(wǎng)快速普及，公眾參政議政的門檻大大降低，網(wǎng)民參政議政熱情高漲，政府正在將“群眾路線”這個“傳家寶”運(yùn)用于虛擬世界。2010年，曾被譽(yù)為中國微博元年，作為“網(wǎng)絡(luò)問政”的一種高效、便捷的新模式，“微博問政”得到了政府機(jī)構(gòu)和官員的“器重”。

第一，“微博”為民眾提供了表達(dá)民意的便捷通道，降低了公眾參政議政的門檻，充分保障了民眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

第二，“網(wǎng)絡(luò)問政”就是政府機(jī)關(guān)通過互聯(lián)網(wǎng)做宣傳、做決策，了解民情、匯聚民智，以達(dá)到取之于民，用之于民。從而實現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，真正做到全心全意為人民服務(wù)。

第三，在我國建設(shè)服務(wù)型政府的今天，“官員開博”提升了政府工作的透明度，增強(qiáng)了政府的公信力。

不可否認(rèn)，“微博問政”是一次有益的嘗試，但在“官員開博”的進(jìn)程中，出現(xiàn)了一些負(fù)面情況，例如“空殼微博”、“微博開房”等。所以對于“官員開博”應(yīng)該給予一些積極的引導(dǎo)。第一，政府機(jī)關(guān)工作人員應(yīng)該進(jìn)一步了解網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、善用網(wǎng)絡(luò)。也就是說，在微時代，只有學(xué)習(xí)，而不是逃避，才能真正適應(yīng)形勢。

第二，政府機(jī)關(guān)工作人員開通微博，切忌作秀心理，破除迎合粉絲的心態(tài)。開微博不是取悅網(wǎng)友、取悅上級、跟隨潮流，而是要踏踏實實構(gòu)建交流平臺。

第三，政府機(jī)關(guān)工作人員在微博上發(fā)言必須謹(jǐn)慎，發(fā)布的信息要真實可靠。對一些新聞事件、工作安排，可以在自己權(quán)限范圍之內(nèi)實事求是的介紹情況，不能無端揣度，要避免發(fā)布與身份不合適的觀點(diǎn)。

第四，“微博問政”應(yīng)避免流于形式，切實解決百姓關(guān)注的問題，在“微博”上承諾百姓的事項，一定要抓緊落實，給百姓一個滿意的交代。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。新形勢下，貫徹群眾路線，就要關(guān)注微博、傾聽微博，切實發(fā)揮微博在“網(wǎng)絡(luò)問政”過程中的功效，我們應(yīng)該看到，“微時代”如何提升“微素養(yǎng)”已成為現(xiàn)階段政府部門的必修課。

熱點(diǎn)二：關(guān)注小微企業(yè) 【背景鏈接】

2012年3月5日，溫家寶在政府工作報告中指出：落實并完善促進(jìn)小型微型企業(yè)發(fā)展的政策，進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，激發(fā)科技型小型微型企業(yè)發(fā)展活力。實施結(jié)構(gòu)性減稅。認(rèn)真落實和完善支持小型微型企業(yè)和個體工商戶發(fā)展的各項稅收優(yōu)惠政策。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】 [深入分析] 中小企業(yè)，尤其小微企業(yè)成為社會各界廣泛討論的熱點(diǎn)話題，其生存問題受到前所未有的關(guān)注。據(jù)2011年中國企業(yè)調(diào)查系統(tǒng)調(diào)查顯示，目前“停產(chǎn)”、“半停產(chǎn)”的中小企業(yè)約占15%—20%，約1/3中小企業(yè)主表示如果企業(yè)停產(chǎn)則退出“不干”。為緩解當(dāng)前中小企業(yè)的生存困境，自2011年10月以來，國務(wù)院常務(wù)會議先后兩次以小微企業(yè)為專題研究扶持其發(fā)展的戰(zhàn)略部署，國務(wù)院、國家發(fā)改委、財政部、銀監(jiān)會等部門也先后出臺多項扶助措施。

根據(jù)近年來的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)2008年面臨的主要問題是融資難，2009年是沒訂單，2010年是用工荒，2011年則是多重因素疊加、相互交織影響造成的生存困境。如果說2009年是最困難的一年，2010年是最復(fù)雜的一年，那么2011年中小企業(yè)是最糾結(jié)的一年，特別是小微企業(yè)正面臨多重困境：第一，小微企業(yè)面臨不斷被壓縮的利潤空間。生產(chǎn)原料和資源環(huán)境代價不斷攀升，全方位的“高成本”和難以逃避的“高稅費(fèi)”兩頭擠壓，利潤微薄;第二，小微企業(yè)陷入更為嚴(yán)重的融資困境，難以從銀行獲得信貸融資，面臨資金鏈斷裂風(fēng)險。第三，小微企業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的用工荒，嚴(yán)重影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營。

造成當(dāng)前中小企業(yè)特別是小微企業(yè)生存困境的深層原因是經(jīng)濟(jì)中的結(jié)構(gòu)性矛盾和市場扭曲，突出表現(xiàn)為三個方面：一是產(chǎn)業(yè)上游與下游的“兩極分化”。處于上游的“銀根、地根、能源流、物流(路橋)”高度壟斷，土地、資金、能源等關(guān)鍵性生產(chǎn)要素供應(yīng)缺乏競爭，資源配置效率低下，而處于產(chǎn)業(yè)下游的企業(yè)過度競爭，利潤微薄。二是實業(yè)與金融的“兩極分化”。實體企業(yè)面對不斷惡化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，承受著持續(xù)攀升的成本壓力，利潤“比刀片還薄”，而靠息差“以錢生錢”的銀行則利潤大好。三是供應(yīng)鏈上的大企業(yè)強(qiáng)勢和小微企業(yè)弱勢形成的 “兩級分化”。部分大企業(yè)借助強(qiáng)勢競爭地位，故意拖欠中小企業(yè)的貨款資金，小企業(yè)難以為繼，往往成為“三角債”中最容易受傷的群體。

[措施] 緩解小微企業(yè)困境是保障經(jīng)濟(jì)后勁與活力的重要任務(wù)。緩解小微企業(yè)生存困境，不僅在于通過財稅、金融政策為其“輸血”，化解“燃眉之急”，更重要是要加快推進(jìn)改革，營造良好的制度環(huán)境，全面提升小微企業(yè)的“造血”功能。為此，一要深化財稅體制改革，切實減輕小微企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，提升小微企業(yè)的利潤空間和市場風(fēng)險抵御能力。要將扶持“三農(nóng)”的某些政策“移植”到小微企業(yè)，通過“減稅、減費(fèi)”等方式切實為企業(yè)減負(fù)，對其“少取多予”，幫助其輕裝上陣。要充分發(fā)揮政府采購的政策功能和導(dǎo)向作用，加大對創(chuàng)新型小微企業(yè)的支持力度，降低其經(jīng)營的市場風(fēng)險。二要深化金融體制改革，構(gòu)建平等使用信貸資源的融資環(huán)境，鼓勵民間資本建立中小金融機(jī)構(gòu)，形成“門當(dāng)戶對”的融資體系，切實緩解小微企業(yè)融資難。三要深化壟斷行業(yè)改革，營造民企與國企間平等使用生產(chǎn)要素、公平參與市場競爭、同等受到法律保護(hù)的環(huán)境，健全完善市場經(jīng)濟(jì)體制，減少小微企業(yè)升級阻力。同時，小微企業(yè)也要苦練內(nèi)功，借助市場競爭淘汰機(jī)制的“倒逼”壓力，變被動為主動，變“生存壓力”為“轉(zhuǎn)型動力”。

熱點(diǎn)三 ：恐歸族

新年臨近，在外奔波一年的人們開始陸續(xù)返鄉(xiāng)與親人團(tuán)聚。然而，有些人卻由于種種原因，對回家這個本是溫馨的詞匯產(chǎn)生了恐懼，父母詢問歸期的電話、路邊商家的紅燈籠、甚至似乎等不及而提早響起的鞭炮聲，都讓他們感到焦慮和煩躁，這就是最近引起人們熱議的“恐歸族”。

原因分析：

臨近春節(jié)，網(wǎng)友們評選出過年最糾結(jié)的8件事。

1、春運(yùn)擁堵，一票難求；

2、沒有對象，家人逼婚；

3、混得不好，無顏歸家；

4、聚會攀比，造成矛盾；

5、訂年夜飯，容易被宰；

6、娘家婆家，回誰家好；

7、親朋眾多，疲于奔場；

8、過年花銷，難以承受。

從上可以看出出現(xiàn)“恐歸族”的原因，首先是面子問題。那些“無顏見江東父老”的打工者、漂泊者，絕大部分人都是在事業(yè)上沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，覺得回家怕村里親友逼問或者瞧不起；其次是觀念變化，漂泊族在城市里呆久了，會對農(nóng)村的風(fēng)俗習(xí)慣產(chǎn)生“逆反”，包括年輕一代與父輩們在生活觀、價值觀上的差異，如年輕人晚婚晚育，父母不一定理解，產(chǎn)生沖突。這些問題的解決，有待于社會觀念的逐步改善。

外因：春運(yùn)壓力、經(jīng)濟(jì)壓力反映社會現(xiàn)實。首先是春運(yùn)壓力，買票難已經(jīng)是不爭的事實，很多人為了得到一張回家的車票，不惜冒著嚴(yán)寒連夜在售票窗口前排隊，也有人寧愿加價從“黃牛黨”手中買票。而買到票只是第一步，如何在洶涌的人潮里擠上車，甚至從車窗爬上車，考驗的是各人的身手。上車后在無處立腳的車廂里度過一個擁擠而漫長的旅程，考驗的則是耐力。

經(jīng)濟(jì)壓力更是恐歸的重要因素，大城市里掙得多、開銷也大，辛苦一年攢下的錢，回家過一次年也是一筆不小的花銷，親戚朋友的紅包不說，請客吃飯娛樂哪一樣都需要經(jīng)濟(jì)支撐。一些收入不高的年輕人，一個春節(jié)幾乎將一年積攢下的錢消耗殆盡，恐歸自然可以理解。

內(nèi)因：“恐歸族”自身的心理癥結(jié)相對于外因來說，“恐歸族”們自己的心理因素，才是產(chǎn)生恐歸現(xiàn)象的主要因素。在外面混的不好，覺得無顏見江東父老，是很多“恐歸族”的心理癥結(jié)所在。都是在“外面混”的人，同學(xué)朋友都已成家立業(yè)、事業(yè)有成，自己卻還前途未知，收入微薄，的確讓有些人心中糾結(jié)。尤其是到了春節(jié)，假如別人個個衣錦還鄉(xiāng)，自己卻灰頭土臉，恐怕更要撩撥起那根最敏感的神經(jīng)。某種程度上，春節(jié)“恐歸族”的心態(tài)其實不難理解。

另外，“恐歸族”大多數(shù)還都是單身族，害怕父母春節(jié)期間逼婚，也是恐歸的一個原因。

當(dāng)然，把“恐歸”全部歸咎于心態(tài)，也并不公平。假如來自親情的更多是壓力而不是理解，甚至反而要再次遭遇世俗目光的評審，回家也就的確失去了意義。從這個意義上說，面對節(jié)日“恐歸族”，或許整個社會的價值觀甚至親情的內(nèi)涵，都有反思和重構(gòu)的必要。

調(diào)整對策：不管是春運(yùn)壓力還是經(jīng)濟(jì)壓力，都不是短期能改變的，在高速城市化過程、人口流動加劇的時代背景下，目前交通運(yùn)能供需依然有缺口的現(xiàn)狀，這雖不是短時間能消除的，但依然需要我們有關(guān)部門去努力解決。我們也欣喜的看到，例如車票實名制等一些探索性的新舉措，已經(jīng)開始在部門地區(qū)實施開來。而“恐歸族”們的經(jīng)濟(jì)壓力，則更需要經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會學(xué)家去用心研究，如何提高人民收入和解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的問題，這更是一個長期的話題。

自身而言：

首先要對自己賺錢能力進(jìn)行客觀心理定位。對于家庭背景一般的大部分畢業(yè)生來說，畢業(yè)后三五年內(nèi)日子過得緊巴巴，其實很正常。初入職場，初入社會，歷練不足，能賺到高薪其實才是一種不正常的現(xiàn)象。所以，目前賺不了高工資，是一種常態(tài)的現(xiàn)象，要學(xué)會接受它。當(dāng)然，僅僅知足常樂是不夠的，在此基礎(chǔ)上，如果能夠樂于進(jìn)取，總有爆發(fā)的一天。

對于父母來說，或許他們會不經(jīng)意的給你造成一些壓力，但是你一定要知道，父母永遠(yuǎn)是最心疼你的人，也許正如一位母親所說的那樣，“其實，父母最希望的還是孩子能回家過年，有沒有錢、有沒有對象都在其次，平安就好?！?/p>

其次、調(diào)低心理預(yù)期。不要過分強(qiáng)調(diào)回家的攀比、匯報功能。一般來說，中國人有“衣錦還鄉(xiāng)”的傳統(tǒng)心理，但真正做到衣錦還鄉(xiāng)的人并不多，因此有些人因為自己沒有做出成績，在春節(jié)回家時會感到不安。其實現(xiàn)實和理想還是有差距的，每個人都有自己的滿足和評價成功的體系，如果適當(dāng)調(diào)低自己的心理預(yù)期，把回家過年情感交流作為主要任務(wù)，而不是把成就作為自己最在意的事，那么你就會義無反顧地回家和親人團(tuán)聚。

另外，春節(jié)回家?guī)ФY物，不要把自己“拔”得太高，非要給自己規(guī)定帶多少財物回鄉(xiāng)，才是成功的標(biāo)志。其實春節(jié)對于一家人來說，就是團(tuán)聚共享親情的節(jié)日，哪怕是幫媽媽刷刷筷子洗洗碗，給爸爸捶捶后背揉揉肩，都是最好的禮物。

三、接納自己現(xiàn)狀，變壓力為動力?？謿w族要從心態(tài)上進(jìn)行調(diào)整，自己減壓。接納自己的現(xiàn)狀，過去一年如果確實沒有達(dá)到理想狀態(tài)，我們承認(rèn)，但是我們也曾經(jīng)努力過了，目前并非失敗，只是暫時沒有獲得想要的成功而已。接納自己現(xiàn)狀的同時，把壓力轉(zhuǎn)化為動力，把父母的督促、禮品、紅包都作為來年的動力。

四、理解父母及關(guān)心我們的人。理解對方只是善意地關(guān)心與提醒，并非惡意為難?？謿w族們要了解，對于老人來說，親情的撫慰要大于經(jīng)濟(jì)上的撫慰，老年人最害怕的是孤獨(dú)感。雖然個人事業(yè)成功會給父母帶來滿足和安慰，但父母最需要的是大年三十團(tuán)聚的感覺。

春節(jié)本是團(tuán)聚的時刻，在外工作，平時就很少有機(jī)會回家看望父母。在春節(jié)團(tuán)聚的特殊時刻，沒有子女陪伴，父母會倍感孤單，沒有子女陪伴，過年的喜慶味可能會大打折扣。對于那些關(guān)心我們的人，要理解對方只是善意的問候和關(guān)懷，并非惡意為難。

所以恐歸族們一定要頂住壓力，調(diào)整好心態(tài)，積極爭取回家過年。或許當(dāng)你踏上回家之路的時候，會發(fā)現(xiàn)你所擔(dān)憂的那些其實并沒那么可怕，回家是對父母最好的禮物，也是對自己最好的安慰。

熱點(diǎn)四：養(yǎng)孩難一個新母親在面試保姆時遭遇了鄙夷眼神?！笆裁?4個半月還不會翻身?你是有知識的，網(wǎng)上什么都有你該看過吧，你兒子的大腦發(fā)育已經(jīng)被嚴(yán)重耽誤了，他必須趕快接受專業(yè)的培訓(xùn)，輸在起跑線上，不是鬧著玩兒的?！边@位母親告訴我，她女友被知名專家告知，孩子8個月還不會爬是發(fā)育遲緩。老話說有苗不愁長，為什么媽媽總是遭遇這種恐嚇呢?

誰也不能允許自己的寶貝失敗，毫無疑問，“輸在起跑線”的理論像根金剛繩，從孩兒降生那一刻，就開始“綁架”中國父母。

然而，育兒焦慮在全球化的今天，有蔓延的趨勢。據(jù)3月5日的《華盛頓郵報》報道，美國父母也有育兒焦慮，“在孩子上大學(xué)前約有四分之一的美國人都在接受某種抗抑郁或抗焦慮的醫(yī)學(xué)治療”。研究人員發(fā)現(xiàn)，美國“在外工作的美**親今天花在孩子身上的時間比20世紀(jì)60年代全職媽媽還多”。這反映在近期的暢銷書排行榜上，《養(yǎng)育寶貝》對法國父母的智慧贊賞有加;《愛斯基摩人如何為嬰兒保暖》則稱贊了阿根廷父母在特殊場合讓嬰兒熬夜，日本父母讓孩子彼此一決高下。而《虎媽的戰(zhàn)歌》雖然引來了眾多的批判之聲，但美國父母仍為虎媽帶來的焦慮牢牢鉗制——“如果不強(qiáng)迫孩子無休止地練習(xí)拉琴，是不是我們在剝奪他們到常青藤盟校就讀的前途?”

教育焦慮其實是社會焦慮的投射。首先，隨著經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮，國際競爭白熱化，每個孩子剛出生就被置于一個充滿了叢林法則的競爭環(huán)境;其次，網(wǎng)絡(luò)和信息公開造成可選擇的教育理念、方法太多，使人容易舉棋不定;第三，全球性的污染和工作壓力令人生孩子變得比以往更難;最終，基于對教育失敗的恐懼，煽動孩子成長過程“步步驚心”明顯能養(yǎng)肥一群人。文章開頭那位媽媽經(jīng)歷的恐嚇只是剛剛開始，從此在孩子成長的每一步，都會有各路人馬為了推銷其服務(wù)、商品打出“起跑線理論”來要挾家長。畢竟，用錢來買踏實是最容易的，讓全社會都對孩子懷有一顆恐慌的心，對拉動經(jīng)濟(jì)益處大大。

商品在全球化，推銷技巧在全球化，父母教養(yǎng)孩子的焦慮自然也就全球化了。

美國人最羨慕法**親“教育孩子能夠安然面對自己的處境”。但，一個不能安然面對自己和孩子的處境的家長，又怎么能讓孩子安然面對自己的處境?換句話說，焦慮的母親很難教出怡然自得的孩子。

我身邊典型的例子，有些父母最初很“開通”，以“素質(zhì)教育”、“讓童年留下歡樂”的名義不讓孩子課外學(xué)奧數(shù)學(xué)英語?？傻搅昙壭∩趿?，一看別人升學(xué)簡歷豐富，又忽然板起面孔，成了教條的應(yīng)試狂人。在觀念、角色的反復(fù)中，孩子被驟然加壓，難以適應(yīng)，大人也陷入自相矛盾無法解脫。

羨慕別人、否定自己是父母焦慮的根源。當(dāng)父母必須有強(qiáng)大的定力，最痛苦的人往往是隨波逐流的人，總覺得別人的方法好，最后把自己的孩子弄得失去方向。

虎媽焦慮嗎?堅持一種教育觀不動搖，如果她的孩子在習(xí)慣中接受了她的“法西斯成才觀”定期出息了，她有什么可焦慮?據(jù)我所知，赴美的第一代華裔移民對孩子的教育抓得緊，一周報七八個培訓(xùn)班很常見。沃頓商學(xué)院大二的華裔男孩告訴我，他從小在媽媽的鼓勵下學(xué)習(xí)刻苦，所有的業(yè)余時間都在參加父母老鄉(xiāng)舉辦的私人培訓(xùn)?！拔覍W(xué)校的同學(xué)家都很有錢，開豪華轎車，還都非常聰明能力也強(qiáng)”。他說，“媽媽反復(fù)告訴我，她能給我的就是美國國籍，剩下的靠我自己爭取。所以我必須做的跟別人不一樣!”

那些第一代赴美移民的年輕時代是，手里拽著老大，一邊挺著大肚子一邊學(xué)外語考學(xué)位，還要掙錢養(yǎng)家，他們的生存焦慮大于子女教育焦慮。

其實他們跟來城市的農(nóng)民工有很多共同之處，沒有房子沒有存款，能蔭庇孩子的能力甚少。為了讓兒女能在陌生的地方扎下根活的好，只能逼著他們像自己一樣奮斗。相比之下，在國內(nèi)的大城市，剛出生就擁有兩三套房產(chǎn)和銀行存款的孩子，上進(jìn)動力就沒那么強(qiáng)了。

適度的焦慮其實沒什么不好，這個世界誰能永遠(yuǎn)快樂、舒服呢?中國古話“學(xué)海無涯苦作舟”，父母只能盡量調(diào)動孩子的好奇心主動性，真能讓學(xué)習(xí)不苦?恐怕沒人有這本事。大家都說美國輕松，可學(xué)得好的人去華爾街搞金融年薪50萬美元，每天睡眠時間只有5個小時。學(xué)習(xí)上混日子的人只能掙年薪5萬美元，最終還是用數(shù)字衡量了人的價值。用《列子》里的一個觀點(diǎn)：你要想休息，墳?zāi)估镒钍娣?/p>

于是，新移民子女將有根的人作為競爭的假想敵，老居民看到外來戶強(qiáng)勁的向上動力又心驚膽戰(zhàn)。學(xué)習(xí)種類和時間烘托出一種氛圍，沒有最多只有更多，大范圍的恐慌由此產(chǎn)生。

在這種氛圍下，說到不焦慮，我很推崇曾經(jīng)的女鄰居。她是日本人，從美國名校研究生畢業(yè)后，放棄了去紐約聯(lián)合國總部的工作，迅速結(jié)婚生了倆孩子，過著簡樸生活。雖然同學(xué)多在華爾街的銀行拿高薪，但她無所謂。

她讓幾個月的孩子光著屁股和腳坐在冰涼的瓷磚地上玩玩具，冬天頂著四五級的風(fēng)出門也不給孩子穿棉襖。經(jīng)常有小區(qū)的老人圍著批評她、指導(dǎo)她，但這媽媽就是我行我素。

她目標(biāo)明確：趁年輕突擊把最重要最辛苦的事兒干了，把養(yǎng)育孩子當(dāng)成全新體驗，相當(dāng)在讀博士;她分清主次，不為別人的成功所動，算清楚，等小兒子上幼兒園后，她也剛28歲，再步入職場又是一個好姑娘!

對孩子的教育也是一樣，掂量好自己的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與孩子能力，作出判斷，然后堅持下去。想想，父母的焦慮情緒會傳染給孩子，在子女幼小的心中播種了不安全感，讓他們認(rèn)為自己無法應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)，對自己所處的教育環(huán)境感到絕望又有什么好處?

不如該補(bǔ)習(xí)補(bǔ)習(xí)該玩樂玩樂，素質(zhì)教育和應(yīng)試教育并不是有你沒我，學(xué)習(xí)和快樂也不是生死仇人。有些課是教育的目的、有些則是升學(xué)的手段，分清它們，別把渡河的舟楫當(dāng)作彼岸，就不會如此緊張了。此后，當(dāng)好心人推介和贊美自己了不起的孩子時，你真心為人家高興;當(dāng)商家用玄之又玄的理論刺激你時，你清醒地知道他的用心在于你的口袋;當(dāng)你孩子不爭氣處處被同學(xué)趕超時，你給他足夠的耐心和等待。給了他做人的底線，給了他獨(dú)立的意志，還能怎樣差呢?

如此磨煉下去，這個家長的內(nèi)心會變得很強(qiáng)大：我的孩子起跑雖然慢點(diǎn)，但他像劉翔，沖刺特別快。

熱點(diǎn)五：在農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)，寬帶建設(shè)投資巨大,十年甚至數(shù)十年都難以收回成本。在城市，用戶一方面抱怨網(wǎng)速慢、信號差，一方面對社區(qū)內(nèi)的寬帶設(shè)施建設(shè)不配合，甚至加以阻撓;開發(fā)商將本應(yīng)承擔(dān)的接入管道和設(shè)備間責(zé)任“轉(zhuǎn)嫁”給電信運(yùn)營商，要求運(yùn)營商高價格買斷或租賃設(shè)備間;物業(yè)公司對運(yùn)營商入場施工惡意阻撓，動輒坐地起價數(shù)十萬元……就在全國網(wǎng)民對高速寬帶網(wǎng)絡(luò)翹首期盼的同時，寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和推進(jìn)卻遭遇社會公眾想象不到的重重阻礙。

一位通信員工近日在微博感言“誰知光世界，兆兆皆辛苦”。那么，究竟是什么原因讓寬帶提速這一利國利民的工程困難重重呢?“寬帶中國”建設(shè)如何才能步入快車道?

從世界范圍看，寬帶提速主要面臨兩大問題：一是農(nóng)村及不發(fā)達(dá)地區(qū)普及難，二是城市寬帶光纖化成片改造難。而在中國鋪設(shè)寬帶“最后一公里”的時候還面臨房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)公司等接入場所經(jīng)營者及相關(guān)方的市場阻力等問題。

農(nóng)村寬帶建設(shè)成本高、需求小，投資長期難以回收是一個世界性難題。以發(fā)達(dá)地區(qū)補(bǔ)貼不發(fā)達(dá)地區(qū)的寬帶建設(shè)是普遍的解決之道。目前，世界上很多發(fā)達(dá)國家都設(shè)立普遍服務(wù)基金。發(fā)展中國家有99個在電話方面設(shè)立了普遍服務(wù)基金，有36個提供寬帶的普遍服務(wù)。而作為發(fā)展中國家的領(lǐng)頭羊，目前我國農(nóng)村的寬帶建設(shè)主要依靠電信運(yùn)營商自發(fā)投入。記者了解到，在我國地理條件最偏遠(yuǎn)的幾個西部省區(qū)，運(yùn)營商每年在光纖業(yè)務(wù)方面的投入占比多數(shù)已達(dá)到40%。但運(yùn)營商畢竟是上市公司，不可能一味不計成本去填補(bǔ)不發(fā)達(dá)地區(qū)的寬帶建設(shè)虧空。對此，中國工程院院士鄔賀銓等專家疾呼，要促進(jìn)寬帶普及和國家寬帶水平提高，應(yīng)該充分調(diào)動各方力量推動，設(shè)立寬帶普遍服務(wù)基金勢在必行。另外，在財政稅收等方面，也應(yīng)該給予農(nóng)村寬帶消費(fèi)更多的優(yōu)惠。

城市寬帶建設(shè)的光纖化改造，也有一個成片推進(jìn)的問題，否則運(yùn)營成本將居高不下。一年多來，《人民郵電》報記者對上海、武漢、廣州等地寬帶建設(shè)開展了深入采訪調(diào)研，了解到有四大難題制約了城市寬帶網(wǎng)絡(luò)規(guī)?；七M(jìn)步伐。

一協(xié)調(diào)難。我國在城市建設(shè)規(guī)劃中并沒有預(yù)留基站、交接箱等通信設(shè)施的位置，電信運(yùn)營企業(yè)在寬帶建設(shè)過程中，破路施工和架設(shè)交接箱等設(shè)備時遇到最大的問題就是協(xié)調(diào)難。電信企業(yè)需要和市政、路政、園林、交通等眾多部門打交道，這些部門層層審批周期很長，有時批個文件要一兩個月，嚴(yán)重遲滯了光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)度。寬帶中國要打通“綠色通道”，運(yùn)營商如何增強(qiáng)對各方的協(xié)調(diào)力?

二入場難。“此山是我開，此樹是我栽，要想從此過，留下買路錢。”這句話形象地反映了運(yùn)營商在光纖進(jìn)入小區(qū)和無線寬帶進(jìn)入地鐵、高鐵時面臨的處境。無論是新建小區(qū)的房產(chǎn)開發(fā)商、老舊小區(qū)的物業(yè)部門，還是“鐵老大”等，看到運(yùn)營商前來洽談寬帶建設(shè)和信號覆蓋項目，一上來就開出入場費(fèi)、設(shè)備操作間費(fèi)、施工配合費(fèi)等清單，由于對交接箱、電力設(shè)備間、槽道等所需設(shè)備沒有標(biāo)準(zhǔn)定價，更是獅子大開口，有的還要求運(yùn)營商在寬帶收入上給予分成。北京聯(lián)通計劃管理部副總經(jīng)理程繼偉告訴本報記者：“前幾年我們估算交接箱的租金價格為每平方米每天1.5元～2元，以一個20平方米的交接箱操作間計算，一年租金是10多萬元，這幾年房價飛漲，一些開發(fā)商租金要價都達(dá)數(shù)十萬元，有的高檔小區(qū)租金居然超過百萬元，這樣的成本把我們的背都壓折了?！蔽覀儾唤獑?，是誰給予了這些“地主”如此霸道的底氣?

2010年3月17日，中央七大部委發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見》明確要求：各級城鄉(xiāng)規(guī)劃、國土資源和投資主管部門在住宅小區(qū)、商住樓、辦公樓等新建與改擴(kuò)建項目的審批中，明確為光纖寬帶建設(shè)預(yù)留管道、設(shè)備間、電力配套等資源，所需投資納入建設(shè)項目概算，并保證電信企業(yè)平等進(jìn)入。然而現(xiàn)實中，相關(guān)政策就是不能落地和執(zhí)行。

三入戶難。在光纖入戶的過程中，大多數(shù)年輕用戶還是非常歡迎的，因為高速寬帶與他們的生活關(guān)系更密切。但也有一些用戶擔(dān)心穿線破壞墻體建筑、擔(dān)心噪音擾民、擔(dān)心輻射、擔(dān)心“光貓”斷電不能用電話等等，對施工不配合，甚至惡意阻撓，在很大程度上影響了光進(jìn)銅退片區(qū)改造。在國外，政府高度重視對用戶的宣傳，通過直郵與通知、深入社區(qū)的活動、公眾教育宣傳以及通信體驗中心等，增強(qiáng)民眾對光纖的接受程度。而我們對用戶的協(xié)同宣傳又在哪里?

四監(jiān)管難。目前我國通信市場整體競爭態(tài)勢日趨白熱化。在校園市場、地鐵高鐵市場惡性競爭事件頻發(fā)。在寬帶進(jìn)小區(qū)、寬帶進(jìn)商務(wù)樓的爭奪中，各家寬帶運(yùn)營商都不惜血本，互相抬高價格為“地主”抬轎，在施工建設(shè)甚至建成后還出現(xiàn)破壞寬帶設(shè)施的行為。這種惡性競爭加重了企業(yè)的成本，也拖了寬帶建設(shè)的“后腿”。寬帶這朵“花”在競爭者眼里怎么就變成“刺”了呢? 破解這些阻擋寬帶加速向千家萬戶挺進(jìn)的現(xiàn)實難題，單靠市場這只手、單靠電信運(yùn)營企業(yè)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須出臺國家寬帶戰(zhàn)略及配套細(xì)則，以國家意志強(qiáng)勢推動。除了推動寬帶普遍服務(wù)、促進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村普及外，很多專家還建議：在寬帶設(shè)備生產(chǎn)和終端消費(fèi)等環(huán)節(jié)給予財政與稅收補(bǔ)貼;政府部門設(shè)立推進(jìn)光纖化建設(shè)審批的“綠色通道”;地方政府出臺推進(jìn)光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的保障細(xì)則，強(qiáng)制開發(fā)商預(yù)留寬帶網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備空間;規(guī)范管道、設(shè)備間、電力配套等的基礎(chǔ)定價;政府主導(dǎo)在全社會加大光纖網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的宣傳;各地電信管理部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)管，推進(jìn)寬帶網(wǎng)絡(luò)共建共享模式。只有務(wù)實地做好這些保障措施，光網(wǎng)之花在神州大地才會更快絢爛綻放!(記者 蔣水林)熱點(diǎn)六：一些非法網(wǎng)站看到消費(fèi)者期待維權(quán)、企業(yè)害怕被曝光這一特殊市場，翻手套取消費(fèi)者投訴信息，覆手轉(zhuǎn)向企業(yè)收費(fèi)刪帖，將“3·15”變成“發(fā)財節(jié)”。記者調(diào)查，僅北京非法“3·15”網(wǎng)站就有數(shù)百家，這些網(wǎng)站泛濫的背后折射的是正規(guī)維權(quán)渠道的不暢。在這個“3·15”背后的江湖中，消費(fèi)者從頭到尾都是被利用的。(《新京報》3月15日)

“3·15”原本是屬于消費(fèi)者維權(quán)的日子，但進(jìn)入我們眼簾的事實卻表明消費(fèi)者被利用了還渾然不覺，權(quán)益的維護(hù)更成了一種幻想。那么，是誰制造了“3·15”變成“發(fā)財節(jié)”的荒誕和背謬呢?僅僅是那些利欲熏心的非法“3·15”網(wǎng)站嗎?

在消費(fèi)者依然弱勢的當(dāng)下，“3·15”變成“發(fā)財節(jié)”背后的多重悖謬值得厘清和重視，消費(fèi)者不能永遠(yuǎn)生活在被利用的尷尬境地中。其一，這是根本不把消費(fèi)者權(quán)益當(dāng)作一回事的表現(xiàn)。其二，企業(yè)責(zé)任和商業(yè)倫理意識淡漠，在無形中助長了歪風(fēng)的蔓延。其三，監(jiān)管部門的缺位造成“李鬼”橫行。其四，歸結(jié)到一點(diǎn)，就是各方做人處事底線下沉、交織的產(chǎn)物。

在各種各樣的行業(yè)潛規(guī)則肆虐的當(dāng)下，“3·15”變成“發(fā)財節(jié)”是新的潛規(guī)則的生成，是消費(fèi)者權(quán)益依舊無法兌現(xiàn)的真實寫照。盡管消費(fèi)者權(quán)益日在我國的設(shè)立已經(jīng)多年，但是，不少企業(yè)卻只知道變著法子追逐利益，而不知道只有尊重消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)才可能長久發(fā)展。也正是這種心理的作用，一方面要追逐利潤，另一方面又擔(dān)心曝光斷了財路，所以寧愿花錢刪帖，也不愿意采取措施尊重消費(fèi)者，最終陷入了南轅北轍的陷阱之中。就筆者的看法，從表面上看，非法“3·15”網(wǎng)站利用的是消費(fèi)者，從實際上說，企業(yè)不是也在被利用和裹脅嗎?

在筆者看來，假如企業(yè)能履行社會責(zé)任，遵守商業(yè)倫理，非法“3·15”網(wǎng)站絕不可能泛濫。在一定意義上，正是企業(yè)的非理性行為助長了非法“3·15”網(wǎng)站的囂張氣焰和蔓延程度?？梢哉f，由于企業(yè)無法應(yīng)對負(fù)面信息，一旦發(fā)現(xiàn)問題，首先思考的不是怎樣盡快解決，而是如何掩蓋真相，把“應(yīng)對”、“公關(guān)”當(dāng)作擺平媒體、欺騙消費(fèi)者的工具。在這樣的行為選擇下，是一些企業(yè)的荒誕邏輯：資本可以控制一切，資本可以收買網(wǎng)站，資本可以擺平一切?！?·15”變成“發(fā)財節(jié)”的潛規(guī)則生成邏輯正在于此。

“3·15”變成“發(fā)財節(jié)”意味著消費(fèi)者被利用而非保護(hù)每一天。在任何一個社會中，每一個人都必須作為一個消費(fèi)主體出現(xiàn)，必須滿足衣、食、住、用、行各個方面的基本要求才能生存和發(fā)展。雖然，從表面上看，“3·15”變成“發(fā)財節(jié)”，受利用的是個別消費(fèi)者，但實際上則是消費(fèi)者群體的淪陷，是消費(fèi)者權(quán)利被侵蝕和傷害的結(jié)果。

進(jìn)一步說，“難找到、反饋慢、看不到”的官方消費(fèi)投訴特點(diǎn)，給了非法“3·15”網(wǎng)站生存的空間，“只要有投訴，我們馬上掛出來，不管是真是假，不管能不能解決，都能賺錢。”而“李逵睡覺 李鬼當(dāng)?shù)馈惫窒蟮男纬?，可是說是各種底線都嚴(yán)重下降和媾和的產(chǎn)物。

“3·15”變成“發(fā)財節(jié)”的荒誕和背謬是一種驚醒，但應(yīng)看到“李逵”缺位和企業(yè)無底線是“3·15”變臉“發(fā)財節(jié)”的罪魁禍?zhǔn)?。我們最?yīng)追問的問題是：在消費(fèi)者權(quán)利越來越被強(qiáng)調(diào)和保護(hù)的當(dāng)下，如何更好的每天“保護(hù)”消費(fèi)者的權(quán)益?恐怕惟有各方合作，積極擔(dān)當(dāng)責(zé)任，才能迎來保護(hù)而非利用消費(fèi)者每一天的社會愿景。

據(jù)報道，僅北京地區(qū)，就有數(shù)百家非法“3·15”網(wǎng)站。這些網(wǎng)站刊登消費(fèi)者的投訴信息后，靠收取涉事企業(yè)的公關(guān)費(fèi)和刪帖費(fèi)牟利，日進(jìn)數(shù)萬元，而消費(fèi)者從頭到尾都被利用。據(jù)從業(yè)者稱，3·15前后投訴最多，也是其掙錢最快時，業(yè)務(wù)量能翻番。(《新京報》3月15日)

黑吃黑的假維權(quán)網(wǎng)站借3·15之名大謀私利，真讓人大開眼界。對于這些建立假3·15網(wǎng)站的不法分子，消費(fèi)者感覺受到了“二次傷害”。一方面，自己的合法權(quán)益得不到維護(hù);另一方面，假網(wǎng)站卻利用自己受傷的經(jīng)歷謀取了私利。然而，這樣的網(wǎng)站還并不在少數(shù)，居然成行成市，卻不能不讓人反思背后的深層原因。

非法3·15網(wǎng)站如此之多，至少有以下三個方面的原因：其一，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不給力，諸如一些帶有“3·15”字樣的網(wǎng)站，有關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，對于這些打著維權(quán)卻謀私利的網(wǎng)站，應(yīng)該及時查封;其二，企業(yè)似乎也習(xí)慣了這樣的“花錢刪帖”方式，一個愿打，一個愿挨，認(rèn)為花點(diǎn)錢是能夠消災(zāi)的，這嚴(yán)重危害了市場的正常環(huán)境;其三，消費(fèi)者缺乏洞察能力，或者說容易被虛假的網(wǎng)站迷惑。

除此之外，還有一個更重要的原因,即我們的社會并沒有為消費(fèi)者建立起真正的維權(quán)體系和維權(quán)制度。除了一部12315電話熱線，除了一些媒體辦的3·15晚會及其他的產(chǎn)品質(zhì)量與維權(quán)節(jié)目、專欄，被侵權(quán)的消費(fèi)者根本找不到一家效率快、態(tài)度好的維權(quán)平臺，以至于出現(xiàn)了“有病亂投醫(yī)”的局面。

3月15日畢竟只有一天。一年才一次，這個節(jié)日內(nèi)，能曝光的行業(yè)內(nèi)幕、數(shù)量極其有限，對于食品藥品安全問題頻頻出現(xiàn)的當(dāng)下而言，只在權(quán)益保護(hù)日維權(quán)顯然是一種悲哀。而消費(fèi)者的權(quán)益維護(hù)需要一個常態(tài)化、制度化的機(jī)制。一年365天，無論哪一天，都可以維權(quán)，這才是消費(fèi)者所希望看到的。

消費(fèi)者正常的維權(quán)通道和平臺如果不能建立，不能制度化、常態(tài)化，則打著維權(quán)名義黑吃黑的敲詐行為必然會滋生?？梢哉f，非法3·15網(wǎng)站之所以能賺錢，日進(jìn)斗金,就是“贏在”了正常的訴求路徑的缺失現(xiàn)狀。

熱點(diǎn)七：去年3月，國務(wù)院明令要求98個中央部門公開“三公”數(shù)據(jù)。但已經(jīng)公開的并不能讓民眾滿意，而要真正借此監(jiān)督政府花錢，僅僅公開還不夠。

(一)“三公消費(fèi)”不得不公開

公民意識覺醒，政府沒法再像以前一樣躲在暗處花錢

要求公開三公消費(fèi)，其實源于公民意識的覺醒。公共財政開支的公開透明，是一種大勢。社會發(fā)展有這個時代要求，公眾關(guān)切有這個知情需要，輿論監(jiān)督有這個著力點(diǎn)。公眾所以如此關(guān)注三公消費(fèi)，正是因為這筆開支源于納稅人的血汗錢。公眾深知血汗錢來之不易，也明白“開門七件事”，政府也有正常開銷，只是希望能夠把不該花的留下來，把能節(jié)省的錢省下來。

(二)離真正的公開還有距離

問責(zé)缺位：“清水衙門”先公開，“富裕”部門不公開怎么辦?

“三公”經(jīng)費(fèi)公開雖然定有期限，但如果有些部門不及時公開，上級部門也難以處理。這也讓更多的部門心存僥幸，要等等看其他部門怎么公開。這就出現(xiàn)了一個怪現(xiàn)象，往往是中國工程院這樣的“清水衙門”率先公開“三公”支出，而那些“富裕”的部門則要觀察風(fēng)向，避免一上來就成為眾矢之的。

標(biāo)準(zhǔn)模糊：哪些算“三公消費(fèi)”由各部門自己說了算?

財政部公布2010年中央單位“三公”經(jīng)費(fèi)支出合計94.7億元，這個數(shù)字公眾覺得低了，因為要注意這里的一個前提———“中央機(jī)關(guān) ?三公?經(jīng)費(fèi)財政撥款預(yù)算數(shù)”。言外之意是“非財政撥款的?三公?經(jīng)費(fèi)”不在其中。在這樣一個狹小而模糊的“三公”標(biāo)準(zhǔn)之下，中央機(jī)關(guān)就不得不發(fā)揮聰明才智，自己去理解“三公”的標(biāo)準(zhǔn)，于是出現(xiàn)了畸高畸低的數(shù)字。

細(xì)則不清：老百姓看不懂?dāng)?shù)字籠統(tǒng)的“模糊賬”怎么辦?

從中央部門已公布的“三公經(jīng)費(fèi)”看，除審計署細(xì)化到每輛公車的平均費(fèi)用外，大多數(shù)部門只是交代幾個簡單數(shù)據(jù)。由于目前還缺乏相對客觀的比較標(biāo)準(zhǔn)，尤其是各部門對“三公消費(fèi)”的解釋惜墨如金，語焉不詳，公眾既看不出這些花費(fèi)是否真實，也難以判斷這些花費(fèi)是否合理。

(三)公開也不能成為形象工程

如果公開之后有問題也不處理，公開的意義何在?

就算公布了具體詳實的“三公”賬單，也不等同于實現(xiàn)有效監(jiān)督。應(yīng)該說，公開只是滿足了公眾的知情權(quán)，有了知情權(quán)并不等于有了監(jiān)督權(quán)，更不等于有了制約權(quán)。只有后續(xù)的審計、問責(zé)等配套措施立即跟進(jìn)，才能實現(xiàn)公開“三公”支出的初衷。

“三公消費(fèi)”數(shù)字報完以后，如果查出來有些部門胡報亂報數(shù)字，卻沒有任何部門的領(lǐng)導(dǎo)干部受到懲處，對部門的權(quán)力職位也沒什么影響，這樣是無法解決問題的。所以說，懲處制度至關(guān)重要，要整治“三公消費(fèi)”必須下決心建立一整套配套制度，如果不公開、假公開，公開數(shù)字不真實，部門就要負(fù)責(zé)，特別是主管領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)，這樣對“三公消費(fèi)”蔓延的這種現(xiàn)象有一種警示作用，使這些人不敢再在“三公消費(fèi)”數(shù)字公開方面弄虛作假。

如今公開只因上級指令，沒有第三方監(jiān)督無法長久

目前公開公布的壓力主要是來自上級的(國務(wù)院)，而人大在目前的運(yùn)作中，實際上也只是“批準(zhǔn)”的職能，似乎并沒有起到監(jiān)督的效果。要真正遏制“三公消費(fèi)”現(xiàn)象，監(jiān)督是重要的，不能只通過政府部門自身監(jiān)督，而是必須引入第三方監(jiān)督。

這主要有兩個方面，一是全國人大常委會的監(jiān)督，各個部門的“三公消費(fèi)”的預(yù)算、決算，必須通過人大常委會審批，必須在以后的制作安排過程中讓人大做一個財政預(yù)算，特別是在“三公消費(fèi)”方面有一個主要的監(jiān)督機(jī)構(gòu)。二是每年堅決公開“三公消費(fèi)”的一些預(yù)算的注資，進(jìn)行社會輿論監(jiān)督、媒體監(jiān)督和公眾監(jiān)督。

建立透明的財政預(yù)算制度，從源頭管住花錢的手

“三公消費(fèi)”的數(shù)字由各部委報上之后，如果能在審批環(huán)節(jié)就控制住，也就沒有過度“三公消費(fèi)”的條件了。要保證這點(diǎn)得解決幾個問題：由誰來審批，誰對審批進(jìn)行審查，如果審查不實，應(yīng)如何追究?

而要解決這些問題，根本之策還要擯除財政預(yù)算的不公開不透明。作為影響最廣泛的公共事務(wù)，財政預(yù)算不僅是簡單分配政府資源的工作，還是民眾參與政治的一個實際步驟，某種程度就是民主的試金石。唯有擴(kuò)大公民與人大代表們的話語權(quán)，讓他們有機(jī)會參與編制和審議政府預(yù)算，才能真正使涉及到公眾切身利益的財政開支不會成為一筆胡涂帳。熱點(diǎn)八：近日，清華大學(xué)社會學(xué)系與工眾網(wǎng)研究中心聯(lián)合發(fā)布《農(nóng)民工就業(yè)趨勢報告》。該報告指出，與此前的農(nóng)民工就業(yè)相比，目前農(nóng)民工就業(yè)“短工化”趨勢愈演愈烈，農(nóng)民工每份工作的平均持續(xù)時間還不到2年。2000年初次就業(yè)的農(nóng)民工平均每份工作持續(xù)3.8年，但2008年就業(yè)的農(nóng)民工每份工作只持續(xù)1.4年。

為什么2008年初次就業(yè)的農(nóng)民工會比2000年就業(yè)的農(nóng)民工的“短工化”更加明顯?一個可能的解釋是越年輕的群體比年長者對工作的要求可能會更高，因此一旦目前的工作不如意或者有了更好的工作崗位，就會從原來的工作崗位辭職。事實上，這個現(xiàn)象并不僅僅限于新生代農(nóng)民工，在非農(nóng)民工群體也有所呈現(xiàn)。

比如在2004年，上海職業(yè)介紹中心的一份調(diào)查顯示，上海25歲以下的求職者中一個月內(nèi)重新?lián)駱I(yè)的比例高達(dá)32.2%，三個月內(nèi)找過工作的占53.3%.報道該現(xiàn)象的新華網(wǎng)甚至用“上海年輕人的跳槽頻率已經(jīng)到了驚人的地步”來形容這個現(xiàn)象。

由此可見，年輕人比年長者更加容易跳槽，更容易出現(xiàn)“短工化”可能是一個普遍的現(xiàn)象，而非農(nóng)民工階層獨(dú)有。但是，農(nóng)民工倒是有個現(xiàn)象迥異于城市工人，那就是農(nóng)民工的就業(yè)場所比城市居民要更廣。有的農(nóng)民工可能在一年之中會在多個城市就業(yè)，這一點(diǎn)在城市居民中是不可想象的。絕大多數(shù)城市居民會固定在一個城市就業(yè)，而不是在多個城市中選擇。當(dāng)然，原因也很簡單，因為農(nóng)民工在城市里是無根基階層，遷移成本比較低，在不同城市中漂泊的現(xiàn)象也就很自然地產(chǎn)生于農(nóng)民工群體。

在現(xiàn)代商業(yè)社會，“短工化”的現(xiàn)象并不可怕，甚至在某種程度上是社會進(jìn)步的標(biāo)志。現(xiàn)在的年輕人誰也無法想象在相當(dāng)長一段時間內(nèi)，中國人一輩子都在一個機(jī)構(gòu)就業(yè)，在一個機(jī)構(gòu)中生老病死。據(jù)美國加州大學(xué)戴維斯分校經(jīng)濟(jì)系教授斯蒂文斯的研究，一個人一生從事七份工作。而據(jù)美國勞工部統(tǒng)計局經(jīng)濟(jì)學(xué)家彼雷特的一項始于1979年、共有10000名14至22歲的美國人接受的調(diào)查表明，這些調(diào)查對象在18至42周歲之間每人平均從事過10.8份工作。

如果以此標(biāo)準(zhǔn)作為參照物，那么我們不必為中國農(nóng)民工的“短工化”現(xiàn)象憂心忡忡，甚至要肯定這種現(xiàn)象，與那些數(shù)十年如一日在一個機(jī)構(gòu)工作的員工相比“短工化”意味著現(xiàn)代的新農(nóng)民工比第一代進(jìn)城的農(nóng)民工在對職業(yè)預(yù)期上有了更高的目標(biāo)，同時體現(xiàn)為是對自身能力的自信。

當(dāng)然，簡單地說現(xiàn)代農(nóng)民工比傳統(tǒng)的農(nóng)民工更加自信也無多大意義。他們之所以能夠自信，是因為中國的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了變化，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的變化深刻地影響了勞動力市場中的勞資力量對比，因此現(xiàn)代的農(nóng)民工能夠比他們的上一代更能“短工化”。

歷經(jīng)了三十多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國的經(jīng)濟(jì)總量和質(zhì)量都有了大的提升，農(nóng)民工在城市中的就業(yè)崗位也比以往更為豐富，這使得新農(nóng)民工在勞動力市場上擇業(yè)更為從容。相比較而言，老一代農(nóng)民工的就業(yè)選擇比較單一，隨著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，勞工的就業(yè)面就越來越廣，選擇也越來越大。

尤其是實施了三十多年的計劃生育政策，使得中國的勞動力在供給上越來越稀缺，以前多個工人競爭一個崗位的現(xiàn)象在很多地方已經(jīng)被“用工荒”所代替。在這個背景下，農(nóng)民工的“短工化”自然會越來越嚴(yán)重。而且，這些農(nóng)民工所從事的職業(yè)在某種程度上是屬于他們獨(dú)有，而不會有另外的人群來競爭———城市居民和受過高等教育的人很少愿意去從事“酒店服務(wù)員”等看起來簡單而枯燥的工作。

作為享受中國經(jīng)濟(jì)奇跡而成長起來的新一代農(nóng)民工，他們的視野和預(yù)期都迥異于他們的前輩，再加上“人口紅利”的消失，“短工化”現(xiàn)象也就在所難免。很明顯，用人單位，而不是農(nóng)民工是這現(xiàn)象的最大受害者，誰都知道員工流動過于頻繁會影響企業(yè)的效率。當(dāng)然，解決“短工化”現(xiàn)象的鑰匙不在農(nóng)民工手里，而是取決于用人單位。

如何應(yīng)對這個現(xiàn)象，看看其離職原因吧。這份報告指出，64.28%的男性農(nóng)民工和56.54%的女性農(nóng)民工是因為對公司條件不滿意而離職。看來，用人單位在這個方面還有很大的提升空間。當(dāng)然，如果有企業(yè)可以通過加強(qiáng)其內(nèi)部管理而應(yīng)對“短工化”，那就另當(dāng)別論———市場競爭的勝利者永遠(yuǎn)屬于能夠面對這一挑戰(zhàn)的強(qiáng)者。不過，我們更需銘記的是，人越來越貴了，人口紅利已經(jīng)是一去不復(fù)返了。熱點(diǎn)九：

一、熱點(diǎn)概述

廣西柳州以盛產(chǎn)名貴木材聞名天下，但最近柳州因其將整座城市用9個收費(fèi)站圍起來對外地車輛收取“進(jìn)城費(fèi)”，經(jīng)2011年11月16日《中國青年報》報道，而成為“明星城市”。

這里所謂的“進(jìn)城費(fèi)”就是外地車輛進(jìn)柳州要繳納的路橋使用費(fèi)，柳州本地車輛要辦年票，外地車輛進(jìn)柳州則要按次交費(fèi)，并且外地車輛在柳州停留是按時間計費(fèi)的，交一次費(fèi)只能管用48個小時，過了這個時間，就要以48個小時為單位再繳納出城費(fèi)。例如開小轎車來柳州探一次親，停十天半個月，就視同通行了柳州好幾次。這樣的圍城收費(fèi)政策，按照當(dāng)?shù)氐摹凹t頭文件”規(guī)定，將執(zhí)行到2028年12月31日。

司機(jī)們將計時收取“進(jìn)城費(fèi)”稱為“柳州一大怪”，而柳州市物價局收費(fèi)管理科和柳州市人民政府設(shè)立的城市投資建設(shè)發(fā)展有限公司則指出，這種收費(fèi)方式是為柳州城市路橋的建設(shè)還貸款，而且“圍城收費(fèi)”的批準(zhǔn)是走過程序的，也符合《城市道路管理條例》里“貸款修路、收費(fèi)還貸”的規(guī)定。

中青報的報道引發(fā)了大量主流網(wǎng)絡(luò)媒體的轉(zhuǎn)載和網(wǎng)友的熱議，輿論普遍持反對態(tài)度，柳州市政府有關(guān)部門也表示將盡快研究調(diào)整措施。

二、相關(guān)評論

@中國政法大學(xué)法學(xué)院副院長何兵教授：貸款還錢是政府的事情，不能完全轉(zhuǎn)嫁到老百姓的頭上。

@中國城市規(guī)劃設(shè)計研究院城市交通所所長趙杰：一個城市靠收“進(jìn)城費(fèi)”發(fā)展，是短視的表現(xiàn)。

@現(xiàn)代快報記者：柳州雖然偏處一隅，但按小時計費(fèi)的圍城收費(fèi)，卻準(zhǔn)確地點(diǎn)到了中國路橋收費(fèi)政策的痛處。

@網(wǎng)絡(luò)資深評論員侯文學(xué)：公路養(yǎng)路費(fèi)已成歷史，二級公路收費(fèi)正處在取消中，那么，缺少現(xiàn)實和法律支持的“進(jìn)城費(fèi)”，也應(yīng)該取消(事實上很多城市早已自己取消了)。

三、模擬真題

最近《中國青年報》曝光了廣西柳州市獨(dú)創(chuàng)的機(jī)動車“進(jìn)城費(fèi)”，廣西柳州市對外來進(jìn)市區(qū)的車輛要按小時收費(fèi)，而且對市內(nèi)的各種車輛也要收取年費(fèi)。你是否贊同柳州市對機(jī)動車收取“進(jìn)城費(fèi)”?請談?wù)勀愕木唧w理由?

四、參考解析

我不贊成柳州市對機(jī)動車收取“進(jìn)城費(fèi)”，具體理由主要有兩點(diǎn)：

第一，《城市道路管理條例》不能作為柳州市收取“進(jìn)城費(fèi)”的充分依據(jù)。雖然《城市道路管理條例》有“貸款修路、收費(fèi)還貸”的原則性規(guī)定，但這并不等于所有的路橋都能被無條件收費(fèi)?！冻鞘械缆饭芾項l例》只規(guī)定“對利用貸款或者集資建設(shè)的大型橋梁、隧道等，可以在一定期限內(nèi)向過往車輛收取通行費(fèi)，用于償還貸款或者集資款”，并沒有規(guī)定整個城市的通行都可以收取費(fèi)用。而且該條例施行于1996年10月，當(dāng)時還未實行燃油稅改革，事實上2008年底財政部等多部門聯(lián)合發(fā)出通知，自2009年1月1日起在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一取消公路養(yǎng)路費(fèi)等收費(fèi)項目，任何地方、部門和單位均不得設(shè)立新的與公路、機(jī)動車輛等有關(guān)的行政事業(yè)性收費(fèi)和政府性基金項目。柳州從2010年6月開始按車輛駐留時間收取進(jìn)城費(fèi)，嚴(yán)重違反了國家相關(guān)政策，既收燃油稅又收路橋費(fèi)涉嫌重復(fù)收費(fèi)。

第二，城市道路建設(shè)的費(fèi)用應(yīng)主要由地方財政出資修建，由稅收來支付。上世紀(jì)80年代“收費(fèi)還貸”模式在廣東興起的時候，各地政府財政收入的確較少，修路鋪橋力不從心，但現(xiàn)在，各地政府財政收入普遍連創(chuàng)新高，政府財力相對豐盈，單是附著于車輛之上的各種稅費(fèi)(燃油附加、車船使用稅、車輛購置稅等)就已經(jīng)規(guī)模可觀。城市道路建設(shè)應(yīng)該主要由地方財政出資修建，因為城市道路建設(shè)屬于民生工程，而且這也是“取之于民、用之于民”的稅收政策的應(yīng)有之義。

總之，雖然“圍城收費(fèi)”有助于柳州市政府能夠收回貸款修路的成本，有助于控制柳州城內(nèi)的車流量、一定程度上緩解交通擁堵，但從整體而言屬于短視行為，不僅破壞了柳州的城市形象，而且影響了投資環(huán)境。我認(rèn)為柳州市政府應(yīng)當(dāng)踐行執(zhí)政為民理念，爭取多方籌措資金，督促物價部門和柳州市城投公司重新設(shè)計收費(fèi)數(shù)額，盡快取消按時段收滯留費(fèi)，制定出更為合理的、能讓各方都能接受的收費(fèi)方案。國家有關(guān)部門也應(yīng)該加快研究現(xiàn)行立法規(guī)定的不足，適時變現(xiàn)行《城市道路管理條例》中的“貸款修路、收費(fèi)還貸”為“政府收稅，投入公路”，明確政府從稅收中進(jìn)行專項投入是路橋建設(shè)資金的最主要來源，徹底革新交通基礎(chǔ)設(shè)施投入模式。

熱點(diǎn)十：自2012年1月1日起，北京市22萬公務(wù)員全部取消公費(fèi)醫(yī)療待遇，全部納入職工醫(yī)保，對此，你怎么看?

【考察方向】考察考生是否具備政府機(jī)關(guān)思維方式，能夠站在歷史的、發(fā)展的、辯證的角度來看待政府自身的問題。

【背景資料】建國以后，在計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響下，政府主管和操縱著國家的主要資源，其中也包括醫(yī)療資源——絕大多數(shù)的醫(yī)院都是公立的，納入政府財政預(yù)算范圍，醫(yī)護(hù)人員也是國家工作人員。與此相應(yīng)的，在醫(yī)療資源的分配上，確立了優(yōu)先保障國家工作人員的方針和政策，從而建立起了歷史悠久、飽受垢病的公費(fèi)醫(yī)療制度。公費(fèi)醫(yī)療保障范圍，不僅包括黨政機(jī)關(guān)工作人員，也包括高校、科研機(jī)構(gòu)及傷殘軍人等納入財政預(yù)算保障范圍的特殊人群。

1998年，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定(國發(fā)〔1998〕44號)》文件，要求城鎮(zhèn)所有用人單位，包括機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體、企業(yè)(國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營企業(yè)等)、民辦非企業(yè)單位及其職工，都要參加基本醫(yī)療保險?；踞t(yī)療保險費(fèi)由用人單位和職工共同繳納。其中用人單位繳費(fèi)率控制在職工工資總額的6%左右，職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的2%。

和基本醫(yī)療保險制度相比，公費(fèi)醫(yī)療最大的特點(diǎn)有三：

其一，無須個人繳納任何費(fèi)用，一般采用先支后報的制度，即常說的報銷。

其二，報銷比例普遍偏高，以住院報銷為例：≤10000元：公費(fèi)醫(yī)療報銷90%;>10000元：公費(fèi)醫(yī)療報銷94%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于基本醫(yī)療保險。

其三，看病成本極低，幾乎到了零成本的地步。

【評分標(biāo)準(zhǔn)】能夠看到公費(fèi)醫(yī)療改革的重要性、必要性和緊迫性，能夠看到政府壯士斷腕的勇氣和意志，能夠就如何推進(jìn)公費(fèi)醫(yī)療改革提出建設(shè)性的意見和建議。

【解題要點(diǎn)】

1、表明態(tài)度：總體上還是要支持。

2、闡述理由：公費(fèi)醫(yī)療破壞了社會公平，浪費(fèi)了醫(yī)療資源，引起公眾不滿。

3、提出建議：改革既要注重打破堅決，也要穩(wěn)步推進(jìn)。

【參考答案】

各位領(lǐng)導(dǎo)，公費(fèi)醫(yī)療改革是大勢所趨，我堅決支持。誠然，公費(fèi)醫(yī)療對于集中醫(yī)療資源，優(yōu)先保障特殊人群的醫(yī)療衛(wèi)生需求起到了積極的作用(注：歷史地、辯證地看待問題，不走極端，不搞秋后算賬)。但隨著全民醫(yī)療體制改革的不斷深化，我國已經(jīng)建立起了比較健全的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度，公費(fèi)醫(yī)療的弊端日益顯現(xiàn)(注：發(fā)展地看待問題，點(diǎn)明公費(fèi)醫(yī)療改革大的時代背景)。

第一，公費(fèi)醫(yī)療保障人群范圍極小，特別是將公務(wù)員作為重點(diǎn)保障對象，實際上是一種特權(quán)，在一定程度上破壞了社會公平(注：能夠抓住問題的關(guān)鍵，改革是因為群眾不滿，群眾不滿是因為公平感受挫)。

第二，公費(fèi)醫(yī)療報銷門檻低，比例高，在一定程度上會引發(fā)過度醫(yī)療，小病大看，動輒住院，甚至出現(xiàn)了“一人生病，全家買藥”的不良現(xiàn)象，浪費(fèi)了寶貴的醫(yī)療資源(注：密切結(jié)合實際情況，對公費(fèi)醫(yī)療的弊端認(rèn)識具體)。

第三，公費(fèi)醫(yī)療的資金全部來自于政府財政，個人無須繳納醫(yī)保費(fèi)用，既浪費(fèi)了大量財政資金，也不利于籌集社會基本醫(yī)療保險資金，不利于提高全社會的醫(yī)療保障水平(注：能夠從醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的角度來看待問題，比較深刻)。

因此，公費(fèi)醫(yī)療改革意義重大，在推進(jìn)過程中，既要勇于打破利益堅冰，也要注意方式方法，在短期內(nèi)可以發(fā)放一定的醫(yī)療補(bǔ)助(注：各地都本著“待遇不降低”的原則，發(fā)放了醫(yī)療補(bǔ)助)，直至取消醫(yī)療補(bǔ)助，實現(xiàn)完全平等(注：對策部分言簡意賅，符合機(jī)關(guān)實際)。熱點(diǎn)十一：2011年5月29日，第三屆中國成都國際非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)隆重開幕。一直持續(xù)到6月的非遺節(jié)，成為一場推動非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)和國際文化交流與合作的饕餮盛宴。而就在非遺節(jié)開幕3天后的6月1日，醞釀多時的非遺法也正式進(jìn)入實施階段。一時間，頻頻聚焦于鎂光燈下的非遺成為當(dāng)下文化領(lǐng)域最熱門的話題?，F(xiàn)在眾多地方政府都熱衷于申報非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，你怎么看?

【參考答案】

中國是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)種類繁多的國家，保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)有利于增強(qiáng)中華民族的文化認(rèn)同，有利于維護(hù)國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)，有利于促進(jìn)社會和諧和可持續(xù)發(fā)展。而第三屆國際非遺節(jié)以“弘揚(yáng)人類文明，共建精神家園”為主題，適逢《中華人民共和國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》頒布并將于今年6月1日起正式實施。因此，本次非遺節(jié)將成為四川成都新的文化符號和文化品牌，為推動非遺保護(hù)、促進(jìn)文化交流、傳播世界文明做出積極的貢獻(xiàn)。

對于眾多地方政府熱衷于申報非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的舉動，應(yīng)該客觀地評價。有的地方政府在申報非物質(zhì)文化遺產(chǎn)成功之后，在充分展示這些文化遺產(chǎn)特長的同時，對當(dāng)?shù)氐姆俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行了及時的保護(hù)，使這些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)得以傳承。但是，當(dāng)作為民族財富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在受到前所未有的重視之后，其經(jīng)濟(jì)屬性正在以一種令人始料未及的力量改變著“非遺”保護(hù)現(xiàn)狀，很多非物質(zhì)文化遺產(chǎn)陷入政績化、產(chǎn)業(yè)化、同質(zhì)化的怪圈，成為賺錢機(jī)器，大大改變了文化遺產(chǎn)的味道，就其本質(zhì)來說，這些舉動不是對文化遺產(chǎn)的傳承和保護(hù)，而是對文化遺產(chǎn)的傷害。

《中華人民共和國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》出臺，是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的一個里程碑，標(biāo)志著我國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)將走上依法保護(hù)的階段。有了這部法，就如同手里握了一把“尚方寶劍”，另外，這部法律因為從實踐中來，也有利于糾正以往我們在非遺保護(hù)工作中的偏差。對于狂熱的“申遺”來說，也是很大的降溫。

法律的關(guān)鍵在于執(zhí)行。如何貫徹落實《非遺法》，以規(guī)范今后的非遺保護(hù)工作仍是一項長期而艱巨的任務(wù)。熱點(diǎn)十二：(一)背景鏈接

中共中央政治局常委、國務(wù)院總理******出席中央文史研究館成立60周年座談會并講話。******指出現(xiàn)在有些地方不顧農(nóng)民合法權(quán)益，搞強(qiáng)制拆遷，把農(nóng)民趕上樓，丟掉的不僅是古村落，連現(xiàn)代農(nóng)村風(fēng)光都沒有了。農(nóng)民失去的是土地，這件事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過文化的保護(hù)。

(二)怎么看

1.意義

我國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體上已經(jīng)進(jìn)入以工促農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)的新階段。在這個階段，只有實行統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的方略，加快建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主的社會主義新農(nóng)村，才能如期實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會和現(xiàn)代化強(qiáng)國的宏偉目標(biāo)。

(1)建設(shè)社會主義新農(nóng)村，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重大舉措。

(2)建設(shè)社會主義新農(nóng)村，是確保我國現(xiàn)代化建設(shè)順利推進(jìn)的必然要求。

(3)建設(shè)社會主義新農(nóng)村，是全面建設(shè)小康社會的重點(diǎn)任務(wù)。

(4)建設(shè)社會主義新農(nóng)村，是保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的持久動力。

(5)建設(shè)社會主義新農(nóng)村，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要基礎(chǔ)。

2.存在的問題

(1)在新農(nóng)村建設(shè)過程中，一些地方政府急功近利，打著新農(nóng)村建設(shè)的幌子，大肆侵占耕地，強(qiáng)制農(nóng)民拆遷，嚴(yán)重?fù)p害了農(nóng)民的合法權(quán)益，這樣的做法不僅沒有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還增加了農(nóng)民的負(fù)擔(dān)。

(2)對于新農(nóng)村建設(shè)，特別是古村落的建設(shè)，一些地方政府往往根本不遵從文化規(guī)律，而是從眼前的功利出發(fā)，改造得面目全非，把真的古村落搞成了假的古村落，使得古村落迅速消亡。

(三)怎么辦

吸取教訓(xùn)。在新農(nóng)村建設(shè)中，大批真的物質(zhì)遺產(chǎn)被拆毀，然后又花了很多的錢建了許多假的東西，因此，要注重古村落等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)。

因地制宜。在建設(shè)新農(nóng)村的過程中，各地的情況不同，不能一概而論。因此，在新農(nóng)村建設(shè)過程中要因地制宜，不能搞一刀切。

尊重農(nóng)民。在新農(nóng)村建設(shè)過程中，必須尊重農(nóng)民的主體地位，問問群眾迫切需要解決的問題是什么，看看群眾是希望進(jìn)行舊址改造還是建設(shè)新村，聽聽群眾對該村的發(fā)展方向有何設(shè)想，這樣一方面能夠避免不合理的決策造成的資源浪費(fèi)，另一方面也能夠拉近黨和政府與群眾的距離，讓農(nóng)民在新農(nóng)村建設(shè)中找到主人翁的位置。

合理規(guī)劃。新農(nóng)村建設(shè)要合理規(guī)劃，對于涉及拆遷的農(nóng)民要給予相應(yīng)的拆遷補(bǔ)償，拆遷過程中要多與農(nóng)民溝通，規(guī)范拆遷，避免強(qiáng)拆造成的沖突。

(四)怎么考

專家認(rèn)為有以下幾個命題角度：

命題角度一：命題的核心會圍繞新農(nóng)村建設(shè)過程中暴露的“一刀切”、“古村落損壞”、“強(qiáng)拆”等問題，但題目的引入可以是某件具體的事例，也可能直接提問，命題的角度可以是對這種現(xiàn)象本身的認(rèn)識，也可以是對改進(jìn)措施的探索。

命題角度二：在建設(shè)過程中，某些措施引起群眾不滿，導(dǎo)致群眾不配合工作，作為政府或是相關(guān)的工作人員，如何作群眾的工作、也有可能要求現(xiàn)場模擬。

命題角度三：針對新農(nóng)村建設(shè)或是具體農(nóng)村工作任務(wù)，比如建設(shè)農(nóng)村圖書室，考查前期的調(diào)研工作和實際的組織管理。

命題角度四：無領(lǐng)導(dǎo)小組面試試題：某個具體的村莊，給定幾套新農(nóng)村建設(shè)方案，比較分析每套方案的優(yōu)勢和劣勢，從中選取一套相對比較適合的方案，或是重新擬定新的方案。熱點(diǎn)十三：

一、熱點(diǎn)背景

據(jù)2011年11月21日的《人民日報》報道，四川省仁壽縣珠嘉鄉(xiāng)6年來實行15元接待餐，來人來客，一律在鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)食堂就餐;每人每頓，無論領(lǐng)導(dǎo)客商，標(biāo)準(zhǔn)只有15元;抽煙不發(fā)整包煙，喝酒就喝自制桂花泡酒。

據(jù)仁壽縣珠嘉鄉(xiāng)黨委書記彭安全介紹，2005年5月彭安全來到珠嘉鄉(xiāng)任黨委書記，當(dāng)時鄉(xiāng)債務(wù)高達(dá)600多萬元。每年幾十萬元的招待費(fèi)用中，接待上級領(lǐng)導(dǎo)占10%，接待上級部門和友鄰單位占30%多，接待招商引資占50%多。鄉(xiāng)黨委提出從壓縮接待費(fèi)入手解決債務(wù)危機(jī)。

6年過去，珠嘉鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部邁過了面子關(guān)、人情關(guān)，從很不習(xí)慣到習(xí)慣了，再到不這樣做反而不習(xí)慣。一條鄉(xiāng)黨委制定的新的財經(jīng)紀(jì)律就這樣堅持下來。

采用新制度后，珠嘉鄉(xiāng)一年的公務(wù)接待費(fèi)用僅十萬元左右。2005年至今，鄉(xiāng)政府沒有新增債務(wù)，貸款利息也是每年結(jié)清。據(jù)統(tǒng)計，6年間，鄉(xiāng)政府連本帶息償還債務(wù)近500萬元。

經(jīng)過媒體報道之后，15元接待餐一時成為網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)擊率最高的新聞之一，這項廉政之舉受到媒體和專家的普遍好評。

二、相關(guān)評論

@北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授石志夫：各級財政對于公務(wù)接待雖有規(guī)章，但是其約束力不強(qiáng)。雖然有些地方和部門基于級別，給于消費(fèi)差別限制，但對于具體每一筆額度內(nèi)的消費(fèi)卻缺少監(jiān)督和審核，因而形成事實上的消費(fèi)無限制局面。

@國家行政學(xué)院教授竹立家：公務(wù)接待是非常引人關(guān)注的話題。在國外，凡是公務(wù)接待，必須要經(jīng)過公共財政預(yù)算，然后向公眾告知后才能支出。而在國內(nèi)，類似意識相對非常單薄。仁壽縣珠嘉鄉(xiāng)推行的15元接待餐，應(yīng)該給予肯定，也值得推廣。

@首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)財政金融學(xué)院教授焦建國：公務(wù)接待的核心是財政制度問題。在一定意義上，所有的****都是財政的****，沒有嚴(yán)格控制的職務(wù)消費(fèi)就成為****的淵源。要讓官員們小氣起來的根本方法就是讓預(yù)算軟約束硬起來。

三、模擬題

四川省仁壽縣珠嘉鄉(xiāng)6年來堅持實行15元接待餐，受到當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢沦潛P(yáng)。請談?wù)勥@對于治理三公消費(fèi)的啟示。

四、參考解析

四川省仁壽縣珠嘉鄉(xiāng)堅持6年之久的15元接待餐，不僅減少了公費(fèi)開支，把錢用在改善民生的刀刃上，無形中也提升了當(dāng)?shù)卣男蜗蟆?yōu)化了投資軟環(huán)境。15元接待餐的實踐表明，只要從反腐倡廉、關(guān)注民生的高度來認(rèn)識，并具有壯士斷腕的決心和勇氣，三公消費(fèi)的難題可以得到解決。

“三公消費(fèi)”耗費(fèi)財政資金巨大，最近幾年“三公消費(fèi)”一直是民眾和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著三公經(jīng)費(fèi)的公開，中央單位的公務(wù)接待消費(fèi)多多少少給公眾畫出了一個大概的輪廓，而地方政府的公務(wù)接待消費(fèi)卻猶如一個無底的黑洞無從探知。珠嘉鄉(xiāng)堅持推行15元接待餐的實踐給我們治理三公消費(fèi)帶來了諸多啟示，在我看來主要包括以下兩點(diǎn)：

第一，各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視并拿出決心。珠嘉鄉(xiāng)的15元接待餐能堅持推行，與鄉(xiāng)黨委書記的重視和勇氣、與原縣委書記和新任縣委書記的強(qiáng)力支持密不可分。為了剎住三公消費(fèi)尤其是愈演愈烈的吃喝風(fēng)，最近幾年從中央到地方各級政府都下發(fā)了不少文件，也采取了不少措施，但一些地方政府沒有像珠嘉鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子那樣勇于邁過面子觀、人情關(guān)。這啟示我們在三公消費(fèi)的規(guī)范過程中要拿出決心，不能前怕狼、后怕虎，不能顧及面子和怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，要通過切實的行動取信于民。

第二，堅持制度化、公開化，自覺接受外部監(jiān)督。在珠嘉鄉(xiāng)機(jī)關(guān)食堂的墻上掛著兩個賬本，一本是鄉(xiāng)干部用餐每日登記冊，另一本是鄉(xiāng)政府接待登記冊，每一次接待對象的職務(wù)、人數(shù)、時間、開支經(jīng)費(fèi)等都一一登記在冊，并由負(fù)責(zé)接待的干部審核后簽字生效，鄉(xiāng)政府堅持把賬目表貼在機(jī)關(guān)門口，方便干部和群眾監(jiān)督。這啟示我們在三公消費(fèi)的治理過程中要建立健全規(guī)范而細(xì)化的制度體系，使得接待費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)以及審批、監(jiān)督、公開等各環(huán)節(jié)都有明確的規(guī)范，同時要加強(qiáng)信息公開，加強(qiáng)社會的監(jiān)督力度，把公務(wù)接待管理情況作為黨風(fēng)廉政建設(shè)檢查的必查內(nèi)容。國務(wù)院法制辦近日公布《機(jī)關(guān)事務(wù)管理條例(征求意見稿)》，明確了節(jié)約、公開、反對奢華并接受公眾監(jiān)督的原則，要求縣以上政府定期公布三公經(jīng)費(fèi)，三公消費(fèi)應(yīng)當(dāng)采購中低檔的貨物和服務(wù)，不得采購奢侈品、建豪華樓等，這些制度設(shè)計如果得到落實，既可以從源頭上收緊公務(wù)支出的閘門，也能夠為各地各部門提供更為強(qiáng)勁的公務(wù)消費(fèi)改革動力。

珠嘉鄉(xiāng)堅持實行15元接待餐，把節(jié)省下來的錢投入到當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)、特困群眾救助和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整當(dāng)中，這種用實際行動踐行執(zhí)政為民理念的做法值得肯定。治理和規(guī)范三公消費(fèi)需要15元接待餐這樣的實際探索，更需要在宏觀層面進(jìn)行制度的設(shè)計和機(jī)制的推動，只要各級政府部門拿出決心和勇氣，積極付諸行動，三公消費(fèi)這樣的行政難題一定能夠治愈 熱點(diǎn)十四：網(wǎng)站主體良莠不齊、消費(fèi)欺詐、“霸王條款”、抽獎舞弊、售后服務(wù)無保障、維權(quán)困難……在我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場日益繁榮的同時，也出現(xiàn)了一系列問題。3月14日，國家工商總局制定發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動管理的意見》(以下簡稱意見)，以加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購秩序。

嚴(yán)格準(zhǔn)入、事前審核，團(tuán)購網(wǎng)站要把質(zhì)量關(guān)

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是指通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，聚集一定數(shù)量的消費(fèi)者組團(tuán)，以較低折扣購買同一種商品或服務(wù)的商業(yè)活動。

近年來，我國的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動發(fā)展迅速，用戶總量和交易規(guī)模快速增長。截至2011年底，我國團(tuán)購用戶達(dá)到6400多萬，增長率超過了200%，超過3億人次參與過團(tuán)購。

此次出臺的意見明確，團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，在其網(wǎng)站主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識。

意見規(guī)定，團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者的主體身份和經(jīng)營資格進(jìn)行審查和登記，不得為無營業(yè)執(zhí)照或未取得相關(guān)前置行政許可的團(tuán)購商品(服務(wù))供應(yīng)者提供服務(wù)。

團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者還應(yīng)當(dāng)對團(tuán)購商品或服務(wù)項目進(jìn)行嚴(yán)格的事前審核備案，保障團(tuán)購商品(服務(wù))質(zhì)量，考查確認(rèn)商品庫存、發(fā)貨速度、物流體系、服務(wù)細(xì)則等關(guān)鍵因素，并防止出現(xiàn)虛高報價。

意見要求，各地把好網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場準(zhǔn)入關(guān)，審核轄區(qū)內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的主體資格，對無照經(jīng)營的，依法予以查處和取締，并提請通信管理部門依法關(guān)閉網(wǎng)站;對違法經(jīng)營的，依法進(jìn)行查處，情節(jié)嚴(yán)重的依法吊銷其營業(yè)執(zhí)照。

熱點(diǎn)十五：“千人計劃”可謂是鄧露的“捷徑”，他由此而破格擔(dān)任湖南大學(xué)的教授和博導(dǎo)。面對質(zhì)疑，他很坦然：“28歲和?教授、博導(dǎo)?放在一起，如果換作別人，我也會質(zhì)疑。不過，我的這個機(jī)會是國家和學(xué)校給我的，我只有努力工作來打消別人的質(zhì)疑?！?據(jù) 3月6日 華聲在線)

甘地說：“善，總是以蝸牛的速度前進(jìn)?！备母飫?chuàng)新亦是如此。無論制度或是人，若想進(jìn)步或被接受，總是始于一個聚沙成塔的漸進(jìn)式過程。例如，近來備受矚目的“不拘一格用人才”問題，公眾的質(zhì)疑聲從“最年輕市長”起，在“29歲縣長”處高漲，又在“最有實力”清華畢業(yè)副縣級干部處漸趨平靜，如今“最年輕博導(dǎo)”鄧露的出現(xiàn)，已使各行各業(yè)的年輕人才逐步贏得公眾認(rèn)可。

從三國時期曹操的“唯才是舉”到200多年前龔自珍“不拘一格降人才”的呼號，再到如今的“破格”選任，國家對人才的渴求和招募從未停止。然而，“不拘一格”就有爭議，不循常規(guī)便有質(zhì)疑。這本無可厚非。誠如鄧露所言，他們這些被破格任用、重用的人才，在“偶然”的光鮮背后有著成功的“必然”。

思想解放，打破論資排輩的“大鍋飯”。論資排輩曾是我國干部選拔使用的“陳規(guī)”，無論老幼，只要處于體制之內(nèi)，就要耗年頭、熬資歷。不少才智之士都被這樣的陳規(guī)阻止在為黨為國建功立業(yè)的沙場之外，使得多少志士仁人都發(fā)出過“千里馬常有，而伯樂不常有”的無奈概嘆。然而，人才價值，以用為本。隨著時代的發(fā)展，我國關(guān)于人才的招攬也切實大膽打破舊時論資排輩、求全責(zé)備的觀念，唯才是用，唯才是舉，大膽使用優(yōu)秀人才。為人才的成長和任用打通“快車道”，為他們更有力地發(fā)揮價值創(chuàng)造“捷徑”。使得鄧露脫穎而出的“青年千人計劃”就是打破陳規(guī)的有益嘗試，也是優(yōu)秀人才脫穎而出的制度保障。

目標(biāo)量化，營造人才成長的“競技場”。鄧露曾說，作為一個28歲的教授和博導(dǎo)，在搞好科研的同時還要當(dāng)好一名老師并不容易。起點(diǎn)高，大家的期望值也高，是壓力更是動力。誠然，近年來因個別官二代、富二代借破格提拔的東風(fēng)上位，使得公眾產(chǎn)生了因噎廢食的心理。無論干部還是人才，但凡破格，總會勾起公眾的質(zhì)疑。同時，也期待這些人才交出令人滿意的答卷。這就要求所有如鄧露一樣被破格提拔的干部、人才，都要接受公眾超出常人的期待，也要表現(xiàn)出更卓越的實力。因此，相關(guān)部門對于特定人才的管理和考核，呈現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)更高、要求更嚴(yán)、壓力更大的態(tài)勢，形成能者上、平者讓、庸者下的良好競爭環(huán)境。使人才隊伍在保持蓬勃生機(jī)的同時，也給公眾一個滿意的答復(fù)。

腳踏實地，建設(shè)真材實料的“儲備庫”。俗話說“成功總是眷顧有準(zhǔn)備的人?！比瞬攀怯谐砷L規(guī)律的，能夠被破格任用的人才，他們的成功同樣有規(guī)律可循。當(dāng)我們面對一個同齡甚至低齡的成功者，常常會不自覺地產(chǎn)生“酸葡萄心理”，認(rèn)為他一定有背景。然而，焦三牛和鄧露的事實證明，他們并非神童，也不是天才，沒有背景，也不靠人脈。他們所取得的成績唯靠堅定的信念，明確的目標(biāo)，刻苦的努力，最終獲得超越常人的實力。誠如鄧露所說，作為最年輕的教授和博導(dǎo)，并非一蹴而就，除了國家給予的機(jī)會，還需要自己學(xué)好知識和本領(lǐng)，腳踏實地做好前期積累。唯此，才能在機(jī)會面前用實力贏得肯定。

熱點(diǎn)十六：“今年兩高報告聚焦的熱點(diǎn)哪個最給力？”截至下午３時，在新華網(wǎng)和百度新聞聯(lián)合推出的調(diào)查中，有超過六成網(wǎng)友選擇了“查辦貪腐深挖‘蛀蟲’，顯反腐決心”，表達(dá)出網(wǎng)民對司法機(jī)關(guān)打擊貪腐工作的認(rèn)可。

來自兩高報告的數(shù)據(jù)令人欣慰，統(tǒng)計顯示，檢察機(jī)關(guān)去年全年共立案偵查各類職務(wù)犯罪案件３２５６７件４４５０６人，其中涉嫌犯罪的縣處級以上國家工作人員２５２４人（含廳局級１９８人、省部級７人）。查辦貪腐抓大不放小，充分顯示出法律的威嚴(yán)和效率。近年來，一些公職人員貪污腐敗、權(quán)錢交易、濫用職權(quán)的行為頻頻曝出，既損害政府形象，也嚴(yán)重擠壓社會公平正義。這些“害群之馬”，有的在工程招投標(biāo)環(huán)節(jié)收受回扣左右招標(biāo)結(jié)果，有的在保障房配租中先行搶占謀取私利，還有的在公開招聘中做手腳照顧“關(guān)系戶”??利欲熏心，往往導(dǎo)致肆無忌憚。

公職人員濫用手中的權(quán)力，左右有限的社會資源配置，極易造成巨大的不公，引起公眾不滿。

特別是在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會急劇轉(zhuǎn)型的背景下，區(qū)域發(fā)展的快慢、個人財富的增減，極易放大個體之間的差異，導(dǎo)致個體發(fā)展上的不均衡。因此，如何維護(hù)個人發(fā)展的機(jī)會公平、如何合理地平衡社會資源配置，變得尤為重要。而要做到這一點(diǎn)，首先必須約束公權(quán)力，嚴(yán)懲貪污腐敗行為，使權(quán)力規(guī)范運(yùn)行，保障個體的合法權(quán)益。

在今年年初召開的十七屆中央紀(jì)委七次全會上，胡錦濤總書記在大會講話中強(qiáng)調(diào)，要深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，著力解決反腐倡廉建設(shè)中人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。充分表明了中央嚴(yán)厲打擊貪污腐敗行為的堅強(qiáng)決心。

對于司法機(jī)關(guān)來說，“超六成網(wǎng)民關(guān)注查辦貪腐”無疑是一種鞭策：這一方面表明，法律在公眾心目中的崇高威望，公眾相信法律部門“亮劍”必將捍衛(wèi)社會公平正義；另一方面，也表明查辦貪腐仍然任重道遠(yuǎn)，司法部門應(yīng)牢記自身的責(zé)任和使命，不斷創(chuàng)新工作方式方法，切實做到違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)，更好地維護(hù)公民合法權(quán)利。

熱點(diǎn)十七：正在召開的兩會上，代表、委員們會場忙議政，會下織“圍脖”，讓今年的兩會多了一道風(fēng)景。最新數(shù)據(jù)顯示，今年兩會前后，中國政務(wù)機(jī)構(gòu)微博較去年底上漲七成多，官員微博也上漲近七成，其中北京官員“微博控”最多。（3月9日 中國新聞網(wǎng)）

其實從去年開始，北京等多地就開通了微博發(fā)布廳，政務(wù)微博成為了網(wǎng)絡(luò)問政的一種新形式。不斷涌現(xiàn)的政務(wù)微博體現(xiàn)出各級政府緊跟社會發(fā)展變化、創(chuàng)新服務(wù)手段，推進(jìn)政務(wù)公開的探索和努力。積極利用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新形式來推進(jìn)政務(wù)公開、提高服務(wù)水平，是黨和政府的要求，更是百姓的期待。

人們欣喜地看到，政府網(wǎng)站、政務(wù)博客、政務(wù)微博、政務(wù)客戶端等不斷融入政府服務(wù)成為亮點(diǎn)，并對推進(jìn)政務(wù)公開、塑造服務(wù)型政府和新型政民關(guān)系發(fā)揮著越來越積極的作用。但是在百姓的期望面前，政府部門的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用依然任重道遠(yuǎn)。首先，要提高政府網(wǎng)站、政務(wù)微博等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。以迅猛發(fā)展的政府網(wǎng)站為例，到2008年底，中央部委政府網(wǎng)站的普及率就已達(dá)到96.1%，省市政府網(wǎng)站普及率更是達(dá)到100%，地市級政府網(wǎng)站普及率也達(dá)到99.1%，這為建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)政府”、宣傳政府形象發(fā)揮了重要作用，但是，據(jù)工信部下屬的中國軟件評測中心發(fā)布的政府網(wǎng)站績效評估報告，政府網(wǎng)站的公共需求滿足率和用戶滿意率還需要進(jìn)一步提高，尤其是要迫切解決一些政府網(wǎng)站存在的信息和服務(wù)失效問題。

其次，加強(qiáng)網(wǎng)上網(wǎng)下互動，拓寬網(wǎng)絡(luò)問政之路。政務(wù)微博等網(wǎng)上問政雖然發(fā)展迅猛，但要真正讓群眾滿意，還有很長的一段路。網(wǎng)絡(luò)問政需要形成一個網(wǎng)上受理、網(wǎng)上網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上回復(fù)的完整鏈條。在搭建好網(wǎng)上受理的平臺以后，需要充實的內(nèi)容跟上，這樣的服務(wù)創(chuàng)新才能滿足群眾期待，才能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)問政的目的，而如果網(wǎng)上熱情、網(wǎng)下冷淡，群眾自然不會買賬。這就需要相關(guān)部門通力協(xié)作，遇到問題不“踢皮球”，使網(wǎng)絡(luò)上的創(chuàng)新應(yīng)用真正轉(zhuǎn)化為服務(wù)人民的務(wù)實舉動。

創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)問政手段，不是面子工程，更不是形象工程，而是時代發(fā)展的必然要求，是民眾的共同呼聲。因此，相關(guān)部門要以公眾的需求和關(guān)切為導(dǎo)向，把創(chuàng)新應(yīng)用集中到推進(jìn)政務(wù)公開、方便群眾辦事、密切政民互動上來，這樣才能真正使新手段成為提高政府服務(wù)水平的重要推手，并始終沿著服務(wù)于建設(shè)服務(wù)型政府的正確道路前行。

熱點(diǎn)十八：全國人大代表、湖北省統(tǒng)計局副局長葉青提出“關(guān)于推進(jìn)公務(wù)用餐和公務(wù)住宿改革的建議”，希望改“單位報銷制”為“企業(yè)報銷制”，即建立公務(wù)接待管理機(jī)構(gòu)，行政單位在飯店、酒店等消費(fèi)后，由相關(guān)企業(yè)到公務(wù)接待管理機(jī)構(gòu)申請報銷；行政單位領(lǐng)導(dǎo)只能消費(fèi)、簽單，不能再染指支付報銷行為。（3月12日 《京華時報》）

所謂“企業(yè)報銷制”，按照全國人大代表葉青的說法，核心就是取消行政單位領(lǐng)導(dǎo)的直接報銷權(quán)，改由飯店、酒店等相關(guān)企業(yè)到公務(wù)接待管理機(jī)構(gòu)申請報銷，實現(xiàn)消費(fèi)主體與支付客體的獨(dú)立兩條線。筆者以為，這一方案倘若付諸實施，效果究竟如何，恐怕值得商榷。

很明顯，“三公消費(fèi)”之所以弊端叢生，原因主要在于三點(diǎn)：一是權(quán)力缺乏約束，單位領(lǐng)導(dǎo)尤其是“一把手”權(quán)力過大，想怎么消費(fèi)就怎么消費(fèi)；二是公開力度不夠，某些人弄虛作假、亂花亂報，民眾既難知真相，也無從監(jiān)督；三是處罰措施不嚴(yán)，公款吃喝、公款旅游等甚至已成為某些人心照不宣的“潛規(guī)則”，即便偶爾被曝光，也往往大事化小、小事化了，很少有人曾為此受到嚴(yán)懲，結(jié)果自然形成不了足夠的威懾。

由此觀之，“企業(yè)報銷制”到底能解決什么問題呢？盡管表面上看，領(lǐng)導(dǎo)報銷權(quán)被取消了，但實際上決定權(quán)仍掌握在個別領(lǐng)導(dǎo)手上，錢花得該不該，是不是亂消費(fèi)，公務(wù)接待管理機(jī)構(gòu)很難了解實情，最終還是簽單者自說自話，而至于飯店、酒店等企業(yè)，追求利潤是第一要務(wù)，只要能賺到錢，你讓他怎樣他就怎樣，更別指望他們監(jiān)督了。顯而易見，“企業(yè)報銷制”既不能有效制約權(quán)力，也無關(guān)“三公”公開，何用之有？

毫無疑問，“企業(yè)報銷制”乃是新瓶裝老酒，并未觸動問題的根本。要想真正遏制“三公消費(fèi)”，關(guān)鍵還是要將權(quán)力置于陽光下運(yùn)行，譬如在單位內(nèi)部廢除“一支筆”審批，擴(kuò)大知情和決策參與范圍；在單位外部推進(jìn)信息公開，將支出詳情亮出來接受監(jiān)督；同時進(jìn)一步完善預(yù)決算制度，強(qiáng)化審計，嚴(yán)厲問責(zé)，對揮霍者罷官免職“零容忍”，鼓勵并為民眾舉報消除后顧之憂。如此一來，看誰還敢繼續(xù)肆無忌憚地亂花錢？ 熱點(diǎn)十九：

第五篇：選調(diào)生面試題型

一、報考動機(jī)。答題思路：

1、主觀上向往。選調(diào)生重要性+喜歡這個崗位。

2、客觀上具備相應(yīng)能力，適合這個崗位。

3、廣闊的發(fā)展前景，自己的人生理想與價值觀的實現(xiàn)。綜上所述，如果能有幸成為選調(diào)生中的一員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

二、甲領(lǐng)導(dǎo)說東，乙領(lǐng)導(dǎo)說西 答題思路：

1、尊重和理解雙方領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個組織。

2、調(diào)查實際情況，認(rèn)真分析雙方的意見，吸取其中較好的部分，形成一個綜合雙方意見的方案?！笸娈?，優(yōu)勢互補(bǔ)。

3、分別與兩位領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)溝通，得到批準(zhǔn)后執(zhí)行。要注意溝通方式。

三、如何處理與同事（領(lǐng)導(dǎo)）的分歧？ 答題思路：

1、尊重和理解對方。雙方在人格上是平等的。。

2、反思?！皺M看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是對的，別人的看法就一定是錯的。

3、溝通。根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠的溝通。

4、如果達(dá)成了共識，自然是皆大歡喜。如果達(dá)不成共識，除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外，我會本著組織性、紀(jì)律性的原則求同存異（認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示），爭取圓滿完成工作任務(wù)。

四、稀缺資源的分配，比如分房等。答題思路：

1、成立一個由各方面代表組成的分房小組，人員組成要按照比例，使各種情況的成員都有表達(dá)意見的渠道。

2、分房小組研究出具體政策后，提交大會投票討論，3、按照投票結(jié)果實施，同時做好意見分歧同事的思想工作。

五、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？

答題思路：

1、如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的要及時匯報和舉報，維護(hù)國家和集體利益。

2、若私事，就當(dāng)作沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私

六、對方說你的壞話，你當(dāng)場遇到，怎么辦？ 答題思路：

1、尊重對方，就當(dāng)作沒聽見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉(zhuǎn)移注意力，尊重對方的個人隱私。

2、溝通，根據(jù)對方的性格，選擇合適的時間地點(diǎn)方式進(jìn)行真誠的溝通,以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式；如果對方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。

3、反思，自己的言語行為是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。

七、串詞編故事：時間、地點(diǎn)、人物、事件四要素 答題思路：

1、可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事，因為網(wǎng)絡(luò)上什么都有可能發(fā)生。

2、一個面試的故事（以“有一個年輕人。。”開頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來一句，“現(xiàn)在，這個故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完畢。”）

3、比較感人的類型：救助失學(xué)兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活，親情（比如父母把好東西留給孩子吃等）。

八、演講 答題思路：

開頭引用幾個名言，從而引出觀點(diǎn)。

舉幾個例子，正面反面的，從而說明重要性。分析一下原因。提出對策。

展望未來，發(fā)號召(我們一定要實現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)?/p>

九、安排多項沖突工作。答題思路：

原則：輕重、緩急、公私。

具體辦法：兩件事情交叉進(jìn)行，請他人代辦，在中午或者晚上加班工作并提高工作效率，與領(lǐng)導(dǎo)溝通后以后再辦或委婉推脫（注意，公事不可以推脫，只有私事可以）。

例題：周日你在值班，接到三個電話，你叔叔出車禍讓你去處理，多年不見的老同學(xué)回國讓你去機(jī)場接機(jī)，你的領(lǐng)導(dǎo)讓你臨時代替他去開會，請問你會怎么做？

十、對待工作失誤。答題思路： 首先，我在平時的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的，以前沒有發(fā)生過也會盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果象題目中一樣發(fā)生了類似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。

1、冷靜對待。

2、采取應(yīng)急措施，防止錯誤進(jìn)一步擴(kuò)大。（調(diào)整會議進(jìn)程，及時通知領(lǐng)導(dǎo)，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等）

3、事后真誠道歉，反思并吸取教訓(xùn)，防止以后發(fā)生類似的事情

十一、群眾上訪，找領(lǐng)導(dǎo)鬧事等。答題思路：

1、熱情接待，倒水請坐等，通過禮貌的言行，穩(wěn)定對方情緒。

2、認(rèn)真傾聽，仔細(xì)記錄。

3、符合政策的，按照程序協(xié)調(diào)辦理，不符合政策的耐心宣傳解釋。

4、及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，請示解決辦法，或請求支援。

十二、突發(fā)事件，中毒、車禍等。答題思路：

1、自己保持冷靜，穩(wěn)定群眾情緒，防止產(chǎn)生混亂。

2、采取緊急措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，向領(lǐng)導(dǎo)匯報、報警求援等。

3、事后追究有關(guān)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，防止今后類似事情發(fā)生。

十三、組織計劃能力：搞某項活動 答題思路：

這次活動對我來說是次難得的鍛煉機(jī)會，我會在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上按照以下幾個步驟來完成此項工作。

1、制定計劃方案?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，我會在掌握實際情況的基礎(chǔ)上擬定一個詳細(xì)的計劃方案，對活動的主題、內(nèi)容、方式、時間、地點(diǎn)，參加人員、預(yù)算等方面進(jìn)行合理的安排。然后將該方案上報領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)指正和批示。

2、實施計劃方案。計劃方案得到批準(zhǔn)后，我會先將有關(guān)工作人員召集起來開一個協(xié)調(diào)會，進(jìn)行任務(wù)分配、人員分工，將責(zé)任落實到人。活動開始后，協(xié)同有關(guān)工作人員采取多種方式調(diào)動參與人員的積極性和主動性，及時糾正活動過程中與原計劃方案有偏差的地方，冷靜處理意外事件，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報互動情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動總體進(jìn)程。

3、總結(jié)階段。對整個活動進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成書面材料，將總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報。此外，我還會拿出當(dāng)初的計劃方案，結(jié)合總結(jié)分析需要加以完善的地方，以便今后更好的完成類似任務(wù)。

十四、接待上級、來訪等。答題思路：

開始的套話如13題。

第一，全面了解人員組成情況，來訪目的和日程安排，弄清有無特殊要求。第二，協(xié)同有關(guān)部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資料等準(zhǔn)備工作。第三，做好全程陪同工作，遇有意外發(fā)生要及時處理，并將進(jìn)程及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

十五、召開會議。

答題思路：開始的套話如13題。

1、根據(jù)會議的主題、內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、參加人員、預(yù)算等擬定會議通知。

2、將通知上報領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)批示后，印發(fā)會議通知，時間急的可以電話通知。

3、召集會議工作人員開協(xié)調(diào)會，進(jìn)行分工，布置會場，準(zhǔn)備有關(guān)會議材料，重要會議材料要請領(lǐng)導(dǎo)審閱。

4、安排與會人員的食宿車輛等。

5、會議開始前，再仔細(xì)檢查一遍，防止疏漏。

6、會議過程中若有突發(fā)事件要冷靜及時處理。

7、會后做好收尾工作，有關(guān)材料整理歸檔，寫出工作小結(jié)報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

十六、哲學(xué)類分析。答題思路：

兩種說法都有一定的道理，只是他們看待問題的角度不同，因此我們應(yīng)該辯證的看待這個問題。

1、前面的觀點(diǎn)意思是。。進(jìn)行解釋。

2、后面的觀點(diǎn)意思是。。進(jìn)行解釋。

3、我們應(yīng)該將兩種觀點(diǎn)結(jié)合起來，在實際工作中既要。。又要。。這樣才能。。做好。注意上升理論高度。

例題：古語講“酒好不怕巷子深”而現(xiàn)在有人又提出“酒好也怕巷子深”，請結(jié)合實際，談一談對這兩句話的理解。［評分參考］

（1）前一句話是指在自然經(jīng)濟(jì)和計劃經(jīng)濟(jì)時期，市場表現(xiàn)為賣方市場，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，即使不做宣傳和推銷工作，也會受到市場青睞，不愁銷售不出去。（2）后一句話是說在當(dāng)前市場競爭十分激烈的情況下，市場表現(xiàn)為買方市場，要贏得市場，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還要考察品牌、交通等多種因素，不但能生產(chǎn)，更要會營銷。

（3）當(dāng)前在經(jīng)濟(jì)工作中，無論是提供產(chǎn)品還是提供服務(wù)，都要在保證質(zhì)量的前提下，注意加大宣傳力度，發(fā)揮品牌效應(yīng)，一切從有利于消費(fèi)者出發(fā)，才能取得理想效果。

十七、時政分析。答題思路：

第一，題目反映了。。問題。（提出問題）

第二，問題產(chǎn)生的原因是。。這種現(xiàn)象與。。精神是不相符的（上升高度——和諧社會、榮辱觀等），如果不加以解決，必將危害。。（分析問題）。第三，應(yīng)該采取相應(yīng)措施。。（解決問題——政府重視，立法，制度，監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等）

第四，展望未來（。。是共同的心愿，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下。。的目標(biāo)，我們一定要實現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn)）注意上升理論高度。

十八、個人優(yōu)缺點(diǎn)。答題思路：

優(yōu)點(diǎn)：大學(xué)時期德智體全面發(fā)展，工作后又培養(yǎng)了責(zé)任心和細(xì)心耐心。缺點(diǎn)：相關(guān)行政工作經(jīng)驗不足，做事還不夠成熟穩(wěn)重。

表態(tài)：如果能成功考取農(nóng)信社職位，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作干好。

十九、如果錄取，工作計劃如何？ 答題思路：

短期：盡快適應(yīng)工作，搞好同事關(guān)系，虛心學(xué)習(xí)，少說多做。

長期：提升自己各方面素質(zhì)，更好的做好工作，為人民做出更大的貢獻(xiàn)。

表態(tài)：如果能成功考取國家公務(wù)員，我相信自己不僅能愉快的從事這個工作，也一定能把工作