第一篇：青同16項(xiàng)問題整改報(bào)告（本站推薦）

青同中心衛(wèi)生院?jiǎn)栴}

整改報(bào)告

4月中旬以來，省市衛(wèi)計(jì)委督查組多次到我縣對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康扶貧政策落實(shí)情況進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)我縣健康扶貧工作中存在許多問題，想將我院?jiǎn)栴}整改如下：

一、存在問題：

1、健康扶貧政策宣傳不到位。特別是省衛(wèi)計(jì)委印發(fā)的健康扶貧明白卡沒有及時(shí)發(fā)放。

2、貧困戶簽約率低，貧困戶的家庭醫(yī)生簽約率未達(dá)到100%。

3、部分家庭醫(yī)生簽約協(xié)議書資料不完整、沒有貧困人員的聯(lián)系方式。

4、《健康扶貧服務(wù)卡》中的服務(wù)記錄與醫(yī)生簽字筆體明顯不一致。

5、貧困患者自費(fèi)項(xiàng)目告知單中患者沒有簽字。

二、整改如下：

1、針對(duì)宣傳不到位的現(xiàn)象，我院組織人員一戶一戶走訪，實(shí)行衛(wèi)生院人員包干政策。

2、衛(wèi)生院人員實(shí)行責(zé)任制制度。

3、針對(duì)家庭簽約率低的想象，我院實(shí)行多走訪、多宣傳政策、一戶一個(gè)家庭簽約名單。真正做到不出戶打電話上門服務(wù)。

4、針對(duì)貧苦人員代簽、記錄不全、電話不通的問題我院組織人員每戶走訪核實(shí)以上問題。

5、報(bào)告單問題我院已及時(shí)整改、實(shí)行一日一清單住院人員對(duì)自己每天的花費(fèi)明明白白。

三、下一步的部署

(一)高度重視，積極部署

根據(jù)縣衛(wèi)計(jì)委的工作部署，結(jié)合我轄區(qū)情況，制定了《家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作實(shí)施方案》，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由院班子、醫(yī)院醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生、護(hù)理人員組成，成立了6個(gè)健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

(二)廣泛宣傳，深入動(dòng)員

為保證服務(wù)工作順利有序進(jìn)行，我中心通過四個(gè)途經(jīng)進(jìn)行宣傳：

1.利用我中心的LED電子顯示屏、健康教育宣傳欄對(duì)就診居民進(jìn)行宣傳。

2.通過發(fā)放“家庭簽約和扶貧政策明白紙”的宣傳單進(jìn)行宣傳。

3.通過街道辦，積極與村醫(yī)協(xié)調(diào)，請(qǐng)他們用各種途徑代為宣傳家庭醫(yī)生簽約式服務(wù)工作的相關(guān)內(nèi)容。

4.家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過入戶的形式進(jìn)行宣傳。

(三)明確原則，分級(jí)管理

1.分片服務(wù)、明確責(zé)任以轄區(qū)19個(gè)村衛(wèi)生室為載體，將每個(gè)行政區(qū)域“網(wǎng)格化”劃歸相應(yīng)的村衛(wèi)生室，保證所有居民均能得到衛(wèi)生服務(wù)體系覆蓋。中心和村衛(wèi)生室組成了由“一位醫(yī)生、一位護(hù)士、一位公衛(wèi)人員、及鄉(xiāng)村醫(yī)生”為核心的“家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，提供家庭醫(yī)生式服務(wù)。明確所管轄的村居分布，并在各村部設(shè)立“家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)”公示牌，公示團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員、服務(wù)范圍、聯(lián)系方式等信息。

2.分類服務(wù)、明確標(biāo)準(zhǔn)

按照健康狀況和健康需求情況劃分為三類：第一類為健康普通人群，第二類為需關(guān)注的人群，第三類為慢性病人群，第四類為高?；蚝喜?yán)重并發(fā)癥病人、重性精神病、殘疾人、優(yōu)扶對(duì)象、空巢老人等特殊人群。根據(jù)居民所處的類別，明確服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，提供針對(duì)性的簽約服務(wù)并保證服務(wù)的質(zhì)量和可持續(xù)性。

在今后的工作中，大力宣傳家庭醫(yī)生服務(wù)模式，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，與轄區(qū)居民建立穩(wěn)定的健康服務(wù)關(guān)系，成為轄區(qū)居民健康生活的貼心人!主要負(fù)責(zé)轄區(qū)居民診療、健康體檢、和健康指導(dǎo)咨詢服務(wù)，認(rèn)真做好常見病、多發(fā)病、慢性病診治，做好院外急救與轉(zhuǎn)診;承擔(dān)轄區(qū)居民健康檔案和醫(yī)療保健;根據(jù)轄區(qū)居民主要健康問題，制定、實(shí)施服務(wù)計(jì)劃;提供一對(duì)一服務(wù)模式;做轄區(qū)居民健康的守護(hù)神!

青同中心衛(wèi)生院 2018年5月4日

第二篇：?jiǎn)栴}整改報(bào)告格式

kkkk有限公司

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審問題

整 改 報(bào) 告

編制部門：公司安全環(huán)保辦（公章）

時(shí)間：2012年9月25日

山西振安廣業(yè)科技有限公司評(píng)審組： 2012年9月20日、21日，貴公司組織評(píng)審專家組成員對(duì)我單位安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作開展情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查、指導(dǎo)，共計(jì)提出49項(xiàng)不符合項(xiàng)。針對(duì)檢查中提出的問題，公司安委會(huì)、總經(jīng)理提出了具體要求，我公司于9月24日召開了安全標(biāo)準(zhǔn)化整改專題會(huì)議，會(huì)議由公司總經(jīng)理朱世軍主持，各部門負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，會(huì)上就專家組提出的問題逐一進(jìn)行了剖析，并要求明確整改措施、整改資金、整改部門、整改時(shí)間和整改責(zé)任人，為確保整改工作落到實(shí)處，各部門在學(xué)習(xí)例會(huì)上匯報(bào)整改情況，安委會(huì)按照匯報(bào)情況進(jìn)行跟蹤檢查。

通過近一個(gè)月的積極整改，截止2012年10月15日共計(jì)完成整改34項(xiàng)，5項(xiàng)正在整改中，原因是：由于目前公司生產(chǎn)期時(shí)間急、任務(wù)重。10項(xiàng)未整改，原因是受到外來因素需經(jīng)過相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行完善。整改情況詳情見附表。根據(jù)整改情況，請(qǐng)貴公司評(píng)審專家組到我單位進(jìn)行復(fù)審。kkkk有限公司（公章）xx有限責(zé)任公司

安全標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審扣分點(diǎn)整改報(bào)告

湖北寰安安全咨詢有限責(zé)任公司：

貴公司受洪山區(qū)安全生產(chǎn)管理監(jiān)督局授權(quán)委托，于2012年9月24日組織考評(píng)員和專家對(duì)我司進(jìn)行了安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，開出《評(píng)審扣分點(diǎn)及原因說明匯總表》一份。評(píng)審結(jié)束后，公司對(duì)于評(píng)審專家組提出的32條扣分點(diǎn)和存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真分析，并且按照評(píng)審組的要求成立了整改小組，將公司從現(xiàn)場(chǎng)和資料方面的不足之處，層層分解，期望能將安全隱患整改到位。

整改小組名單如下： 整改小組負(fù)責(zé)人：馮書云

成員：李正武 王繼川 王 健 程 慧 那 鍇 整改小組已對(duì)專家提出的情況逐一落實(shí)，現(xiàn)能整改的已經(jīng)整改，整改項(xiàng)為32項(xiàng)；不能立即整改的項(xiàng)有2項(xiàng)，現(xiàn)列舉如下：

1、關(guān)于廠房的照明進(jìn)行照顧測(cè)量，由于涉及到資金投入，以及相關(guān)申請(qǐng)程序較多，已擬定整改計(jì)劃提交領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、對(duì)于員工職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護(hù)檔案，需要將重新梳理員工所有檔案資料，并分類整理過程較長(zhǎng)，已明確相關(guān)責(zé)任部門和負(fù)責(zé)人。

具體整改進(jìn)度及措施如下表所示：

扣分項(xiàng)匯總表

企業(yè)主要負(fù)責(zé)人簽字：

企業(yè)蓋章：

評(píng)審組組長(zhǎng)： 評(píng)審組成員：

時(shí)間： 年 月 日篇三：整改報(bào)告格式 攔隆口鎮(zhèn)拉科幼兒園

整 改 報(bào) 告

湟中縣教育局：

湟中縣衛(wèi)生監(jiān)督所：

湟中縣消防部門： 2013年6月3日縣教育局、消防部門及衛(wèi)生監(jiān)督所等6部門對(duì)我園各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，我園針對(duì)6部門通過檢查提出的問題進(jìn)行了整改，現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：

1、無《餐飲服務(wù)許可證》存在問題及整改措施

存在問題：無《餐飲服務(wù)許可證》而從事飲食加工服務(wù)活動(dòng)。整改措施：對(duì)全體炊管人員進(jìn)行身體健康狀況檢查，辦理健康證，手續(xù)準(zhǔn)備齊全，正在辦理當(dāng)中。2 無食品留樣柜存在問題及整改措施

存在問題：無食品留樣柜，幼兒飯前便后無洗手設(shè)施，未給幼兒飯前洗手。

整改措施：已購買留樣柜，并進(jìn)行24小時(shí)的留樣，已修洗手池，并安裝了洗臉柜，時(shí)時(shí)做到飯前便后給幼兒洗手。

3粗加工間無清洗水池、無上下水存在問題及整改措施

存在問題：粗加工間無清洗水池、無上下水，清洗達(dá)不到要求。整改措施：現(xiàn)在已通上下水，并對(duì)清洗間與粗加工間進(jìn)行鋁合金隔斷，購買三連池和蔬菜清洗池，做到餐具消毒沖洗工作。4從業(yè)人員未穿工作服存在問題及整改措施

存在問題：從業(yè)人員上崗時(shí)未穿淺色工作服

整改措施：及時(shí)購買白色工作服，嚴(yán)格考核制度，對(duì)不穿工作服處20——50元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重辭退工作。

5教室、宿舍未通風(fēng)換氣設(shè)施存在問題及整改措施

存在問題：教室、宿舍未通風(fēng)換氣設(shè)施，空氣混濁。

整改措施：教室、宿舍進(jìn)行開窗通風(fēng)，為了保證教室、宿舍蚊蟲、蒼蠅等叮咬，窗子安裝紗網(wǎng)。

總之，在今后的工作當(dāng)中，還要嚴(yán)格要求，強(qiáng)化管理，隨時(shí)檢查，分工明確，做到人人有事做，事事有人做，制定完善的管理制度及評(píng)價(jià)細(xì)則，使幼兒園的各項(xiàng)工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

以上整改情況特此報(bào)告。

攔隆口鎮(zhèn)拉科幼兒園

2013年7月24日（公章）篇四：整改報(bào)告格式

整 改 報(bào) 告

編號(hào)： 致：

我單位收到編號(hào)為 的《整改通知單》，針對(duì)中第 項(xiàng)問題進(jìn)行整改，已按要求完成整改內(nèi)容，詳細(xì)內(nèi)容（問題發(fā)生原因、責(zé)任人及具體整改措施）：

（項(xiàng)目部）項(xiàng)目經(jīng)理：

日 期：

審查意見：

分公司負(fù)責(zé)人：

日 期：篇五：整改報(bào)告(范本)整 改 報(bào) 告

邯鄲市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局： 2012年8月17日我廠生產(chǎn)的溶解乙炔，在2012年第（3）季度省級(jí)監(jiān)督抽查中部分項(xiàng)目不合格。貴局根據(jù)不合格項(xiàng)目給我廠提出了整改意見，我廠將針對(duì)貴局提出的問題積極配合做如下整改：

1、標(biāo)簽與工業(yè)生產(chǎn)許可證號(hào)不一致；

（1）原因：沒有及時(shí)更換新標(biāo)簽。

（2）整改方案：立即更換新標(biāo)簽。（3）整改措施：已將標(biāo)簽更換（附新標(biāo)簽）。

2、充裝量不符合要求;（1）原因：計(jì)量工具發(fā)生故障，操作工沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致計(jì)量失效。（2）整改方案：立即更換新計(jì)量臺(tái)秤。

（3）整改措施：已更換新計(jì)量臺(tái)秤。（附新臺(tái)秤鑒定證書）鑒于本次產(chǎn)品抽查不合格事件我廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視，經(jīng)過深入細(xì)致調(diào)查分析找出原因，制定整改方案，立即整改。

第三篇：?jiǎn)栴}整改報(bào)告

問題整改報(bào)告范文

針對(duì)我廳因服務(wù)態(tài)度問題引發(fā)用戶投訴，我認(rèn)為作為秦淮雨花營(yíng)銷中心和公司的中心廳，應(yīng)該起到標(biāo)桿值的作用，是其他營(yíng)業(yè)廳的榜樣，我廳已召開專項(xiàng)會(huì)議認(rèn)真反省此事，現(xiàn)將整改措施報(bào)告如下：

(1)全體人員進(jìn)一步提升服務(wù)思想意識(shí)，積極響應(yīng)客戶需求，不得有漠視問題、置之不理的情況發(fā)生，針對(duì)移動(dòng)口號(hào)“微笑服務(wù)，滿意100”，進(jìn)行服務(wù)方面的培訓(xùn)，做到人人滿意，滿意人人的共鳴。若引發(fā)服務(wù)態(tài)度投訴，除按考核要求扣分外，責(zé)任人必須在營(yíng)業(yè)廳會(huì)議中進(jìn)行整改，若當(dāng)月引發(fā)兩筆服務(wù)態(tài)度投訴，除考核外同時(shí)納入員工成長(zhǎng)檔案。

(2)要求全體人員統(tǒng)一口徑，認(rèn)真執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，主動(dòng)熱情，不得以任何借口推倭、拒絕、搪塞客戶或拖延處理時(shí)間。含糊不清的一定要咨詢班組長(zhǎng)，造成不能盲目的隨意回答，避免在向客戶提供服務(wù)過程中出現(xiàn)相互推諉，相互扯皮的問題，不斷改善服務(wù)提高質(zhì)量。

(3)值班經(jīng)理必須在大廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，有效協(xié)調(diào)人員、設(shè)備、物料，出現(xiàn)客戶投訴需第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，對(duì)客戶進(jìn)行安撫，有必要可引導(dǎo)至客戶接待室處理。

(4)當(dāng)天涉及存在服務(wù)態(tài)度問題的營(yíng)業(yè)員在考核扣5分，且當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理存在管理失職，連帶考核扣5分。店長(zhǎng)因當(dāng)天不在，作書面檢查。

為進(jìn)一步提高公共服務(wù)水平，逐步完善公共服務(wù)體系，切實(shí)順應(yīng)民情、改善民生，提升我鎮(zhèn)廣大群眾對(duì)公共服務(wù)工作的好評(píng)程度，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定此提升方案。

一、工作目標(biāo)

以村(社區(qū))為重點(diǎn)，按照統(tǒng)籌功能配套、體現(xiàn)資源共享的原則，以加大政府主導(dǎo)投入、引導(dǎo)市場(chǎng)主體投入和吸引社會(huì)組織廣泛參與等各種方式，完善公共服務(wù)基礎(chǔ)配套和基本制度，重點(diǎn)實(shí)施好文體、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、就業(yè)保障、基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)、社會(huì)管理、生活服務(wù)等方面內(nèi)容。堅(jiān)持社會(huì)公平化、管理民主化的工作取向，注重公眾參與評(píng)議，做到“遂群眾意愿，讓群眾知道，得群眾支持”，切實(shí)踐行“充分尊重群眾意愿，深入做好群眾工作，維護(hù)群眾合法權(quán)益”，逐步完善“符合國(guó)情、比較完整、覆蓋城鄉(xiāng)、可持續(xù)”的基本公共服務(wù)體系，在整體提升社區(qū)公共服務(wù)和社會(huì)管理水平的同時(shí)，大幅提升群眾滿意度。力爭(zhēng)在2014年公共服務(wù)群眾滿意度測(cè)評(píng)中各項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)均超過90%，相比2012年有較大提升。

二、工作重點(diǎn)

(一)加大宣傳力度，切實(shí)反映工作開展情況。

采取宣傳單、宣傳活動(dòng)等各種形式，讓群眾知道政府在做什么、忙什么，出臺(tái)了些什么政策，特別是群眾如何享受相關(guān)政策、措施，讓群眾切實(shí)獲取到相關(guān)的利益、好處。群眾通過自身的切實(shí)體驗(yàn)，加深對(duì)相關(guān)服務(wù)的理解、知曉，從而正確回答相關(guān)提問，提高群眾滿意率。

(二)清理薄弱環(huán)節(jié)，全面提升公共服務(wù)水平。

對(duì)我鎮(zhèn)公共服務(wù)基礎(chǔ)配套設(shè)施和社會(huì)管理服務(wù)水平進(jìn)行全面清理，找出薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的完善相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施，加強(qiáng)社會(huì)管理服務(wù)隊(duì)伍，從而全面提升我鎮(zhèn)公共服務(wù)和社會(huì)管理水平，讓群眾切實(shí)享受到公共服務(wù)帶來的方便、快捷及生活條件的提高，從根本上提升公共服務(wù)群眾滿意率。

1、社會(huì)治安：引導(dǎo)各村(社區(qū))成立治安巡邏隊(duì)伍，加強(qiáng)治安巡邏力度。

2、交通出行：加大村級(jí)公路建設(shè)力度，搞好路面維護(hù)，同時(shí)引導(dǎo)社會(huì)資源參與村級(jí)交通出行，解決村級(jí)公交較少局面。

3、食品藥品安全：積極協(xié)助區(qū)級(jí)相關(guān)部門，加大對(duì)假冒偽劣食品的打擊力度。

4、環(huán)境與生態(tài)：搞好2014年斗農(nóng)毛渠疏掏工作，加快西江河一、二期整治建設(shè)，統(tǒng)籌安排路燈和公共衛(wèi)生間的建設(shè)工作。

5、基層組織服務(wù)：加快居民綜合服務(wù)站的建設(shè)，加大政策理論宣傳，為居民提供更多便民服務(wù)。

6、文化體育活動(dòng)：統(tǒng)籌配套各村(社區(qū))體育健身設(shè)施，多組織文化及體育健身活動(dòng)，并廣泛邀請(qǐng)群眾參與，及時(shí)總結(jié)開展的文化及體育健身活動(dòng)，將相關(guān)圖片、內(nèi)容以展板的方式進(jìn)行宣傳。

7、法律服務(wù)：將法律服務(wù)工作滲透到各項(xiàng)工作當(dāng)中，加大法律知識(shí)宣傳力度和普法力度。

8、農(nóng)業(yè)科技服務(wù)：引導(dǎo)特色產(chǎn)業(yè)或種植成片的相關(guān)農(nóng)戶成立農(nóng)民專業(yè)合作社或農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的專業(yè)指導(dǎo)。

三、工作措施

(一)加強(qiáng)監(jiān)督，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。

由鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長(zhǎng)許衛(wèi)東牽頭，鎮(zhèn)推進(jìn)辦負(fù)責(zé)，成立石板灘鎮(zhèn)公共服務(wù)滿意率提升工作動(dòng)態(tài)督導(dǎo)組，不定期對(duì)各村(社區(qū))進(jìn)行監(jiān)督和監(jiān)測(cè)，采集數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)查找問題，改進(jìn)不足。

(二)制定迎檢工作長(zhǎng)效機(jī)制。

制定《石板灘鎮(zhèn)2014年鎮(zhèn)、村公共服務(wù)群眾滿意率迎檢方案》。各村(社區(qū))支部書記作為聯(lián)系人員負(fù)責(zé)做好本村(社區(qū))的工作安排，安排三名善于與人溝通、性格外向、態(tài)度謙和、熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為引領(lǐng)員，搞好協(xié)調(diào)和服務(wù)。

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xxx年xx月xx日開業(yè)以來，迎來了八方賓客，同時(shí)開展星級(jí)飯店和綠色飯店的創(chuàng)建活動(dòng)，被中國(guó)飯店協(xié)會(huì)和省飯店協(xié)會(huì)授予綠色飯店稱號(hào)，還相繼榮獲員工滿意誠信單位、市十大星級(jí)飯店等等，通過管理層和員工的共同努力，在賓客和業(yè)界形成了良好的口碑，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，成為了地方行業(yè)的領(lǐng)頭雁。

為了促進(jìn)酒店自身建設(shè)，進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平，酒店管理層根據(jù)省旅游局關(guān)于對(duì)星級(jí)飯店復(fù)核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務(wù)質(zhì)量，積極開展誠信旅游活動(dòng)，推進(jìn)飯店星級(jí)復(fù)核的評(píng)審，達(dá)到星級(jí)復(fù)核的要求，開展了星級(jí)復(fù)核工作。現(xiàn)就星級(jí)復(fù)核工作匯報(bào)如下：

一、星級(jí)復(fù)核工作思路

復(fù)核活動(dòng)的工作目標(biāo)是要“達(dá)標(biāo)”，并盡可能突出商務(wù)型酒店的特色。首先要使飯店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)與管理制度四個(gè)方面達(dá)到《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定gb/t14308-XX》和《星級(jí)旅游規(guī)范訪查規(guī)范》規(guī)定的星級(jí)旅游飯店的要求;其次根據(jù)酒店的實(shí)際情況，進(jìn)一步營(yíng)造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，以促進(jìn)度假經(jīng)濟(jì)效益的提高。

鑒于目前酒店的實(shí)際情況，復(fù)核活動(dòng)的重點(diǎn)在于四個(gè)方面。第一，提高星級(jí)飯店意識(shí)和高檔飯店意識(shí)，開拓眼界，并開展現(xiàn)代飯店管理意識(shí)培訓(xùn);第二，調(diào)整部分經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的布局，改進(jìn)部分硬件;第三，進(jìn)一步提高酒店的文化含量，努力建設(shè)和營(yíng)造飯店的文化氛圍;第四，規(guī)范服務(wù)程序，實(shí)現(xiàn)流程再造，切實(shí)提高服務(wù)水平。

在迎接星級(jí)復(fù)核的過程中，酒店的工作重點(diǎn)可以用“提高意識(shí)、優(yōu)化硬件、規(guī)范服務(wù)、突出文化”十六個(gè)字來概括。

二、星級(jí)復(fù)核工作的開展

作為我鎮(zhèn)具有代表性的商務(wù)酒店及對(duì)外交流窗口，我們始終掂著星級(jí)的牌子，按照星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，提供最優(yōu)的服務(wù)，贏得最佳的效益。在迎接星級(jí)復(fù)核過程中，按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和訪查規(guī)范層層落實(shí)，逐項(xiàng)整改，整體推進(jìn)。

(一)積極動(dòng)員，夯實(shí)基礎(chǔ)。

根據(jù)省旅游局星級(jí)復(fù)核的要求成立了以總經(jīng)理掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，確保各項(xiàng)工作順利開展。下設(shè)星級(jí)復(fù)核辦公室，具體改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、協(xié)調(diào)等工作。堅(jiān)持不走過場(chǎng)，不求形式，而是希望通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進(jìn)。對(duì)照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定gb/t14308-XX》和《星級(jí)旅游規(guī)范訪查規(guī)范》做好自評(píng)工作，以確保落實(shí)部門責(zé)任和整改時(shí)間。對(duì)自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實(shí)，我們要求各部門制定相應(yīng)的整改措施和完成計(jì)劃，在計(jì)劃完成時(shí)間里繼續(xù)檢查，確保每個(gè)不符合項(xiàng)目的全面整改。

(二)加強(qiáng)維護(hù)，優(yōu)化硬件。

1、注重室內(nèi)園林設(shè)計(jì)，營(yíng)造素雅溫馨的度假環(huán)境。酒店園林是我們的潛在財(cái)富，因此我們重點(diǎn)對(duì)室內(nèi)園林及環(huán)境進(jìn)行調(diào)整、維護(hù)、保養(yǎng)，以尋求最佳效果。在衛(wèi)生管理方面也是由部門、班組到責(zé)任人員層層落實(shí)負(fù)責(zé)，要求做到“勤”和“細(xì)”兩個(gè)字。

2、做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。在日常工作中堅(jiān)持部門維護(hù)、保養(yǎng)與工程人員指導(dǎo)、維修相配合的原則，在工程人員中也采取分水電、房間空調(diào)、電器、家具、潔具、墻面天花等進(jìn)行保養(yǎng)和維修以保證正常運(yùn)行，確保服務(wù)質(zhì)量。

(三)強(qiáng)化培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)。

1、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合星級(jí)復(fù)核工作，向部門下發(fā)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和訪查規(guī)范，要求部門結(jié)合計(jì)劃根據(jù)自身整體情況制訂星級(jí)復(fù)核的計(jì)劃。對(duì)照星級(jí)復(fù)核的軟件標(biāo)準(zhǔn)，組織開展星級(jí)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高，邀請(qǐng)專家對(duì)全體員工進(jìn)行員工手冊(cè)、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等統(tǒng)一培訓(xùn)。對(duì)服務(wù)技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進(jìn)行分門別類的訓(xùn)練。對(duì)樹立全員飯店意識(shí)，全面提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量收到了良好效果。

2、嚴(yán)格考核監(jiān)督與培訓(xùn)自覺意識(shí)相結(jié)合，以保障星級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)部門職責(zé)及考勤和部門員工違規(guī)違紀(jì)或優(yōu)秀事跡的質(zhì)檢情況等方面進(jìn)行考核，并實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。對(duì)員工考核根據(jù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、各崗位職責(zé)及人事培訓(xùn)內(nèi)容，采取書面考試、實(shí)際操作和質(zhì)檢考核相結(jié)合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹立員工愛店敬業(yè)思想和自覺意識(shí)，培養(yǎng)了員工們的愛心、精心、細(xì)心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規(guī)范服務(wù)原則，在工作中做到了親切主動(dòng)、禮貌熱情、高效美觀、服務(wù)到底，從而深得來賓的廣泛稱贊。

3、提升安全意識(shí)，完善安全設(shè)施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對(duì)員工的消防及其他安全知識(shí)進(jìn)行定期培訓(xùn);對(duì)樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應(yīng)急燈進(jìn)行了添置，嚴(yán)格要求人不離崗、認(rèn)真細(xì)致、有患必除、防患于未然;嚴(yán)格要求保安人員執(zhí)行全方位巡邏控制;我們還根據(jù)實(shí)際情況重新組建了義務(wù)消防安全隊(duì)。酒店在做好服務(wù)的同時(shí)，我們對(duì)室外項(xiàng)目增加防護(hù)設(shè)施，樹立警示牌，張貼警示語等來強(qiáng)化和保障客人安全。

(四)營(yíng)造氛圍，突出文化。

飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競(jìng)爭(zhēng)從有形的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、無形的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競(jìng)爭(zhēng)。為進(jìn)一步提升酒店的市場(chǎng)形象，酒店根據(jù)酒店的地理?xiàng)l件和文化背景，以弘揚(yáng)當(dāng)?shù)氐奈幕鳛樘厣?，建設(shè)特色鮮明的酒店文化，以營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍和樹立良好的社會(huì)形象。

1、推出文化時(shí)尚品牌。內(nèi)部園林小景，設(shè)有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風(fēng)格，格調(diào)豪華典雅、超前時(shí)尚、高品味的文化氛圍，中外文化結(jié)合，增強(qiáng)文化內(nèi)涵。在室內(nèi)制作了一批相關(guān)的藝術(shù)畫，在大堂總臺(tái)、走廊、大廳轉(zhuǎn)角處精心布置了鮮花、藝術(shù)品雕塑等，使酒店處處表現(xiàn)出獨(dú)特的文化，結(jié)合了日式的裝修風(fēng)格強(qiáng)化了酒店的文化特色。

2、做深做透竹文化的文章，弘揚(yáng)特色。我們把竹作為重要的材料應(yīng)用到室內(nèi)裝飾上，用竹根、竹鞭拼鑲的圖案，空靈秀美;竹制的拱橋、家具和竹雕、竹編工藝品典雅大方。體現(xiàn)了飯店的竹文化特色和生態(tài)保護(hù)理念。

(五)節(jié)能降耗，保護(hù)環(huán)境。

酒店以“創(chuàng)建綠色飯店、建立生態(tài)家園”為環(huán)保宗旨和經(jīng)營(yíng)思想，全力營(yíng)造綠色家園。提倡物品再使用，積極節(jié)能降耗;設(shè)立無煙區(qū)，回收廢棄物品;全方位實(shí)施綠色管理工程。同時(shí)，運(yùn)用科學(xué)合理的方法節(jié)約能耗、降低成本，飯店的能源管理、設(shè)施設(shè)備管理及維修保養(yǎng)工作始終圍繞增收節(jié)支的目標(biāo)，完善能源計(jì)量，建立能耗檔案，及時(shí)上報(bào)能耗情況。為挖掘節(jié)能方面的潛力，對(duì)飯店能源進(jìn)行了有計(jì)劃的管理，對(duì)水、電、煤氣、油等能源運(yùn)行安裝了一些有利于核算的設(shè)施，對(duì)物耗的有效節(jié)約和控制，提高了飯店的經(jīng)濟(jì)效益，也體現(xiàn)了飯店的社會(huì)責(zé)任感。

多年來，我們?cè)谑∈新糜尾块T和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，經(jīng)過市場(chǎng)的磨礪，酒店逐步成為一個(gè)個(gè)性成熟的、特色突出的、品質(zhì)穩(wěn)定的、品牌卓著的酒店。不論在硬件設(shè)施投入，還是規(guī)范管理、提高服務(wù)品質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、成本控制及人力資源開發(fā)等方面都積累了經(jīng)驗(yàn)，并取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化都做出了一定的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，我們還是一個(gè)發(fā)展中的酒店，還不很成熟，服務(wù)質(zhì)量也有不如意之處，希望省、市各位領(lǐng)導(dǎo)給予我們指導(dǎo)、提高，使我們以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求保持星級(jí)水準(zhǔn)，為地方旅游事業(yè)再譜新章。

一、參加群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)情況。

自從開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來，我按照院里的安排，積極參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找問題。在學(xué)習(xí)方面，無論是單位組織的干警學(xué)習(xí)會(huì)，還是科室小組學(xué)習(xí)會(huì)，我都按時(shí)參加，沒有缺席。除了集體學(xué)習(xí)外，個(gè)人還堅(jiān)持自學(xué)。學(xué)習(xí)之后，及時(shí)撰寫心得體會(huì)。在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還注意對(duì)照要求，查找實(shí)際工作中和個(gè)人思想中的問題和不足，努力糾正自己存在的作風(fēng)問題。

二、自查情況。

對(duì)照院里要求查找的工作作風(fēng)重點(diǎn)進(jìn)行自查，自己認(rèn)為我個(gè)人總體上還做得比較好。一是服從大局觀念好、有強(qiáng)烈的全局意識(shí)，在工作中和同志們的工作展開了更好更多的合作。不管是份內(nèi)份外，只要有任務(wù)，只要有利于工作，有利于檢察事業(yè)的發(fā)展，我們都是心往一處想，勁往一處使。二是認(rèn)真搞好團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。我一直把搞好團(tuán)結(jié)作為我個(gè)人工作的重要要求之一，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利團(tuán)結(jié)的話不說，維護(hù)檢察干警的形象。三是在平時(shí)的工作作風(fēng)上，個(gè)人也是做得比較好，比較注意工作紀(jì)律。我從參加工作以來，就養(yǎng)成了不遲到、不早退的習(xí)慣，要提前到辦公室。到了辦公室，就認(rèn)認(rèn)真真地做事，沒有擅自脫崗。

四是責(zé)任感較強(qiáng)，精神狀態(tài)好，我一直都有一種不甘落后的信念，千方百計(jì)要把自己的工作做好，我所做的一切也受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。五是能不斷充實(shí)自已，努力提高工作技能和效率。在工作和生活中，能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力使自己不掉隊(duì)。

當(dāng)然，與越來越高的工作要求相比，與不斷發(fā)展的形勢(shì)相比，個(gè)人身上仍存在一些問題和不足。一是自身的能力和知識(shí)的局限，在新的形勢(shì)和新的任務(wù)面前，有時(shí)有心有余而力不足之感，不能主動(dòng)出擊，只能被動(dòng)應(yīng)付。例如，3月10日正式運(yùn)行的檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一業(yè)務(wù)軟件，我作為系統(tǒng)管理員，沒有考慮到會(huì)遇到各種問題與困難，心理準(zhǔn)備不夠，沒有及時(shí)解決統(tǒng)一業(yè)務(wù)軟件運(yùn)行中出現(xiàn)的各種運(yùn)行維護(hù)問題，和案管部門和各業(yè)務(wù)部門溝通了解不夠，目前正著力解決電子印章庫的文書顯示用印打印問題，跟蹤維護(hù)自偵案件辦理操作流程。

三、存在問題的原因

1、思想跟不上形勢(shì)，沒有從政治大局考慮。在理論學(xué)習(xí)中，自己沒有很好地堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在改造主觀世界上下功夫，從而牢固樹立為黨和人民事業(yè)奮斗的信念，因此在思想上出現(xiàn)偏差。2、思想認(rèn)識(shí)反思不夠。平時(shí)總是認(rèn)為做好自己本職工作就行，只要不違犯紀(jì)律、不犯錯(cuò)誤，工作上不求有功，但求無過，不求過得硬，但求過得去，缺乏積極進(jìn)取的精神，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，對(duì)如何開拓性地開展工作研究不夠，沒有從領(lǐng)導(dǎo)角度方面和政治高度方面考慮問題。

四、今后的整改措施

1、以學(xué)習(xí)教育為途徑，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解有關(guān)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)文件資料的精神實(shí)質(zhì)，把握起精神要點(diǎn)，提高理論素質(zhì)與思想政治水平。努力鉆研政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)、拓展視野、堅(jiān)定信念、提高素質(zhì)。教育學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時(shí)候都不能放松。今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)、精讀有關(guān)重點(diǎn)文件，進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，自覺地加強(qiáng)黨性煅煉，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。

2、積極開拓進(jìn)取，提高工作水平。要不斷提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自己工作的能力，多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，要開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，開展工作，處理問題，把工作能力提高到一個(gè)新的水平。通過不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自己處理實(shí)際問題的能力;要講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)。

第四篇：信訪問題整改情況報(bào)告

信訪問題整改情況報(bào)告范文

信訪問題整改狀況報(bào)告1

一年來后溪鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪室的指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了肯定的成果，其主要表現(xiàn)在：

一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，力求上訪、信訪穩(wěn)中有降。

紀(jì)檢信訪工作是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，是黨委政府聯(lián)系黨員干部的一個(gè)重要橋梁和紐帶。通過信訪可以有效地削減和消退擔(dān)心定因素，促進(jìn)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)，有利于構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高。近年來紀(jì)檢信訪、上訪始終是我鎮(zhèn)的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，20xx年黨委政府為徹底扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，年初在探討紀(jì)檢工作中就將信訪工作納入重點(diǎn)，探討對(duì)策，建立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，制定信訪考核方法和信訪責(zé)任追究制度，形成一套行之有效的工作制度，的確落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年以來，我鎮(zhèn)信訪、上訪比去年相比有明顯的轉(zhuǎn)變，上訪批次、人數(shù)在大幅度下降，至11月底，書信訪比去年下降3件，無去市、到盛赴京上訪人員，到區(qū)無集體訪，需報(bào)結(jié)的上訪件有16件，全部報(bào)結(jié)，報(bào)結(jié)率達(dá)100%。

二、層層排查、妥當(dāng)處置，超前做好防范工作。

以打造平安后溪，構(gòu)建和諧社會(huì)為抓手，重點(diǎn)開展信訪問題和不穩(wěn)定因素的排查。一年來全鎮(zhèn)共排查了簡(jiǎn)單引起上訪的各類問題20余起，對(duì)排查出來的問題根據(jù)誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行切實(shí)可行的措施加強(qiáng)化解：一是對(duì)口負(fù)責(zé)，對(duì)口辦理。涉及哪個(gè)部門由分管領(lǐng)導(dǎo)幫助督辦解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。確定聯(lián)系人員限期徹底解決。三是針對(duì)一些涉及面廣、政策性強(qiáng)又一時(shí)難以解決的信訪問題，制定安排，在調(diào)查清晰的基礎(chǔ)上提出解決的方法，力爭(zhēng)把信訪問題解決在基層，人員穩(wěn)定在村里。四是加強(qiáng)勸服教化。通過政策宣揚(yáng)，對(duì)不聽勸阻的上訪者，落實(shí)責(zé)任人，除教化疏導(dǎo)外，做好監(jiān)控。五是做好勸服、預(yù)先防范，特殊是在國(guó)家、盛市重大會(huì)議前夕，鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織召開簡(jiǎn)單引起上訪或擇機(jī)上訪人員的座談會(huì)，如：82辭退民辦老師、烏溪江煤礦民工和落聘電工問題，項(xiàng)目建設(shè)中涉及黨員干部利益等問題，主動(dòng)落實(shí)解決方法，切實(shí)做好引導(dǎo)工作，幫助他們解決生活中遇到的實(shí)際困難，落實(shí)措施妥當(dāng)處置。

三、剛好調(diào)查核實(shí)處理上訪、信訪案件，剛好報(bào)結(jié)，報(bào)結(jié)率達(dá)100%。

四、完善信訪工作制度，注意一把手親自抓工程。

進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，以十項(xiàng)制度新要求，落實(shí)責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)隨意識(shí)。

（一）每月召開一次黨委信訪工作分析研討會(huì)。

（二）黨政領(lǐng)導(dǎo)親自批閱信訪件，重要信訪事項(xiàng)親自抓；

班子成員分工實(shí)行包案件，片、辦、駐村干部及村主要領(lǐng)導(dǎo)列入信訪工作年終綜合考評(píng)。

（三）完善村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，配好具有肯定文化素養(yǎng)的村干部組成信訪隊(duì)伍，加強(qiáng)基層信訪工作力度。

（四）建立了堅(jiān)持每月20日為黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾和紀(jì)檢來信、來訪辦公日制度。

五、派出去、請(qǐng)近來，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，竭力遏制三訪。

今年我鎮(zhèn)的上訪、信訪事務(wù)在去年下降的基礎(chǔ)上大幅下降，其中集體上訪事務(wù)次數(shù)比去年下降50%，越級(jí)上訪件次下降60%，重復(fù)訪件下降50%，但是簡(jiǎn)單引發(fā)上訪潛藏因素還未根除，對(duì)此通過分析、排摸、查找到緣由。一是民主法制建設(shè)推動(dòng)不到位，民主理財(cái)透亮還不夠，二是完善大田、山林承包責(zé)任制中出現(xiàn)了新型沖突。三是土地征用、農(nóng)夫?qū)徟ǚ砍鋈腴T路。村道交通糾紛及各類歷史遺留問題。四是項(xiàng)目建設(shè)中涉及相關(guān)人員利益而不惜向政府施壓等問題。五是個(gè)別村干部素養(yǎng)不高，工作方法簡(jiǎn)化，處理問題粗暴、蠻干等這些問題的存在都是滋生上訪總量的土壤，為此我鎮(zhèn)黨委政府適時(shí)調(diào)整思路主動(dòng)出擊，實(shí)行派出去、請(qǐng)進(jìn)來的工作思路加強(qiáng)基層組織建設(shè)，竭力遏制上訪發(fā)生。同時(shí)提高兩委隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，通過實(shí)踐上訪問題漸漸削減，因此改進(jìn)工作方法提高

干部素養(yǎng)是逐步削除潛藏隱患，是開展信訪工作的新途徑。

后溪鎮(zhèn)的紀(jì)檢信訪工作雖然取得了肯定的成果，但同時(shí)也存在著相當(dāng)問題，今后我們?cè)诠ぷ髦幸鸩礁倪M(jìn)和探究，力求做好如下幾個(gè)方面的工作：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

二是加大治本力度，努力從源頭上削減信訪問題的發(fā)生。三是暢通信訪渠道，努力在解決問題、化解沖突上下功夫，以嶄新的工作思路，迎接出現(xiàn)新的問題。四是齊抓共管，實(shí)行信訪綜合治理。五是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部的整體素養(yǎng)。六是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)信訪人員的引導(dǎo)、教化力度，竭力杜絕上訪事務(wù)的發(fā)生。

信訪問題整改狀況報(bào)告2

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著非常重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)建穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有非常重要的意義。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了以人為本新理念，剛好調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長(zhǎng)，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運(yùn)之年，我局還特地成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會(huì)開幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參與了奧運(yùn)每日值班制度。

（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。

我們把領(lǐng)導(dǎo)班子全部成員都支配了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特殊制度，要求局全部工作人員遇到信訪事務(wù)隨時(shí)匯報(bào)。

（三）信訪透亮制度。

做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)建了良好的工作環(huán)境。

（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

我局非常重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)學(xué)問、理論學(xué)問和法律法規(guī)學(xué)問的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理學(xué)問等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素養(yǎng)和工作水平。

（五）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。

我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)嘗有處理結(jié)果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范。

二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)非常艱難困難的工作，我們堅(jiān)固樹立群眾利益無小事的觀念，熱忱接待，仔細(xì)辦理，剛好反饋，做到了件件有著落，事事有回音，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

（一）做好接待、受理工作。

首先在思想上訂正好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事的錯(cuò)誤相識(shí)，持之以恒地開展開門接訪；二是在行為上確定六心要求。依據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的六心要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠意，了解狀況要細(xì)心，說明說明要耐性，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對(duì)待來訪者做到三個(gè)一，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

（二）仔細(xì)辦理信訪、投訴案件。

一是印制了特地信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)剛好閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體探討處理；三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化沖突。

（三）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。

一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般干脆來信來訪10件次。我們剛好做好與信訪同志的溝通，本著對(duì)信訪、投訴人敬重、理解、關(guān)切、解難、高效的原則，處理了事務(wù)，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去盛赴京上訪事務(wù)發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位。

__年我局的安排和目標(biāo)是：實(shí)行更加細(xì)致的工作，堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。堅(jiān)決把上訪事務(wù)限制在零事務(wù)。

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第五篇：關(guān)于環(huán)境問題整改情況報(bào)告

關(guān)于環(huán)境問題整改情況報(bào)告

縣環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)：

遵照市縣兩級(jí)環(huán)境監(jiān)察主管單位指示和要求，我公司高度重視并積極整治。始終堅(jiān)持“依法依規(guī)，從嚴(yán)監(jiān)管；關(guān)注細(xì)節(jié)，全面整治；狠抓落實(shí)，力保實(shí)施”的整改思路，收效良好。現(xiàn)就具體工作報(bào)告如下：

問題一：雨污未分流

整改情況：公司采取設(shè)立分管，嚴(yán)格實(shí)行雨污分流。問題二：平面管理混亂

整改情況：公司采取“建章立制，分工負(fù)責(zé)；設(shè)立標(biāo)志，明確責(zé)任；加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格追究”的措施，平面管理趨于規(guī)范。

問題三：初期雨水未進(jìn)入污水處理設(shè)施

整改情況：公司采取嚴(yán)格初期雨水收集，統(tǒng)一進(jìn)行處理后達(dá)標(biāo)排放。

問題四：鍋爐未按環(huán)評(píng)要求安裝水膜除塵

整改情況：按《

》規(guī)定，無需安裝水膜除塵，而且公司決定采取由宏源公司直供蒸汽保證生產(chǎn)，停止鍋爐使用。

問題五：應(yīng)急池建設(shè)不規(guī)范，未達(dá)到環(huán)評(píng)要求

整改情況：環(huán)評(píng)報(bào)告書是按照年產(chǎn)3000噸乙醛酸生產(chǎn)要求設(shè)計(jì)的，但現(xiàn)實(shí)情況是我公司所建

m3應(yīng)急池能滿足的污水收集，經(jīng)專家分析論證，完全符合規(guī)范要求。

問題六：危險(xiǎn)罐區(qū)圍堰未進(jìn)行防腐防滲處理

整改情況：該項(xiàng)規(guī)定較多化工企業(yè)未落實(shí)，但我公司仍按規(guī)范按要求完成了圍堰防腐防滲處理。

問題七：危廢倉庫無危險(xiǎn)廢物

整改情況：公司已設(shè)立專門危險(xiǎn)廢物倉庫，而我公司目前只生產(chǎn)

產(chǎn)品，問題八：總排口未設(shè)置標(biāo)志

整改情況：公司總排污口近期

重新整改且已設(shè)立醒目規(guī)范標(biāo)志。

問題九：檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)鹽酸儲(chǔ)罐正在揮發(fā) 整改情況：

特此報(bào)告，懇請(qǐng)查驗(yàn)。

廣慧化工有限公司

二○一四年五月二十日