第一篇：銀行員工座談會發(fā)言

銀行員工座談會發(fā)言

為紀念五四青年節(jié)，進一步加深行領(lǐng)導(dǎo)與青年員工的交流，及時了解青年員工在招行學(xué)習(xí)成長的感受，招商銀行西安分行于5月7日召開青年員工代表座談會，分行行長室成員及人力資源部、公司銀行部、會計部負責(zé)人參加了此次座談。

本次座談會緊密圍繞王冰劍行長在五四青年節(jié)《致全行青年員工的一封信》的內(nèi)容，針對青年員工如何加快自身成長、如何發(fā)揮青年員工的優(yōu)勢提升分行創(chuàng)新氛圍以推動業(yè)務(wù)發(fā)展和“二次轉(zhuǎn)型”、如何把握年輕員工特點加快員工隊伍建設(shè)等問題進行了深入的探討。

會上，19名青年員工代表激-情洋

溢的發(fā)言使得整個會場掌聲不斷，大家以自身的成長經(jīng)歷很好的闡釋了會議的主旨。大家在回顧、總結(jié)自己成長路徑的同時，規(guī)劃了今后發(fā)展的藍圖。每一張朝氣蓬勃的臉上都透出自信和堅定，每一段成功的歷程都銘刻著奮斗和拼搏。青年員工挑戰(zhàn)自我、突破自我、超越自我的勇氣和信心感染了全體參會者，使大家倍受鼓舞，對招行美好的未來充滿希望。

之后，李金萍行長助理宣讀了分行團委五四評先評優(yōu)活動的表彰通報，王冰劍行長、任莉副行長分別為獲獎集體和個人頒獎，并對獲獎員工表示祝賀。

最后，王冰劍行長在總結(jié)發(fā)言中對廣大青年員工對分行的貢獻給予高度肯定，并向青年員工提出了四點殷切希望：一是青年員工是招行的希望，未來是屬于年輕人的，招行為年輕人提供了很多機遇，希望青年員工將招行作為實現(xiàn)理想的地方;二是青年員工要有遠大的理想。年輕人初出校門時有很多理想，但

是在面對實際工作時可能會有困惑，要把書本和實際結(jié)合起來，才能實現(xiàn)理想。青年員工要不怕困難、不怕挫折，要站的更高、看得更遠，樹立自信心和自強不息的精神，在未來的發(fā)展中比別人早走幾步。三是青年員工要不斷完善自己。年輕人的經(jīng)歷、閱歷、經(jīng)驗都比較少，要在日常工作中不斷揣摩、總結(jié)，實現(xiàn)自我完善、自我提高，成為各個崗位的行家里手。四是青年員工要注意職業(yè)操守。銀行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，青年員工一定要認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、執(zhí)行《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，提高自身職業(yè)素養(yǎng)。

退休員工座談會發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!很高興和大家一起來開這次會議，我是xx銀行的一名內(nèi)退員工，雖然已經(jīng)不在工作崗位，不能再做實際業(yè)務(wù)，但我依然用心的關(guān)注行里前進的點點滴滴。有什么想法時，也及時的找老領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，畢竟不管走到哪里，我都是xx人。

我xx年我在xx支行內(nèi)退，現(xiàn)已6年，內(nèi)退后我從事了鋼結(jié)構(gòu)工程項目，我一直很關(guān)注xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展形式，人人都知道xx銀行的前身是萊蕪市城市信用社，1998年在歸口管理基礎(chǔ)上組建而成。以前，在萊蕪金融界，xx銀行是個典型的“小字輩”，無論從規(guī)模、效益、人員等各個方面看，xx銀行都無法與其他銀行相提并論，但是經(jīng)過十幾年的苦心經(jīng)營，這個“小字輩”卻實現(xiàn)了令人刮目相看的跨越式發(fā)展，創(chuàng)造出了驚人的不凡業(yè)績：據(jù)我所知。全行資產(chǎn)總額由1998年的4.66億元發(fā)展到249億元，各項存款余額達200億元，占萊蕪銀行業(yè)第一位，xx銀行的發(fā)展之所以能在短短的十多年實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展，其中最重要的一個原因就在于，xx銀行在膨脹發(fā)展中，不斷探索和總結(jié)出了一套獨具特色的“xx文化”和“企業(yè)思想政治工作模式”，為企業(yè)發(fā)展注入了不竭的精神動力。在《金融時報》、看到

xx銀行授予“年度最佳中型城市商業(yè)銀行”和“年度最佳風(fēng)險控制中小銀行”榮譽稱號。我內(nèi)退這幾年我和各界的老板我認識了不少，認識后我盡量給他們做工作讓他們到xx銀行做業(yè)務(wù)，我記的有一次和香港豪德集團的領(lǐng)導(dǎo)吃飯問我在什么單位上班我就和他們講了xx銀行的發(fā)展，各項存款余額達200億元，占萊蕪銀行業(yè)第一位，他們也介紹了豪德集團實力和發(fā)展，當(dāng)時我就說，如果你們需要我們給你們服務(wù)就給我打電話我一定給你們服好務(wù)，過了幾天他們主動和我約時間來談銀行業(yè)務(wù)的事情，愿意在我們xx銀行開立賬戶，就這樣我又增加了大客戶。我心想這客戶是個大客戶一定和他處好關(guān)系。經(jīng)過多次的交流我們的感情一次比一次增加。在孩子的問題上，我想眾多的家長應(yīng)該都和我的想法一樣，只要孩子健康、向上、踏實工作，我們家長一定全力配合。如今的社會競爭激烈，我們要鼓勵孩子樹立正確的人生觀和價值觀，在工作中遇到困難時，我們家長更應(yīng)當(dāng)給予提示幫助和恰當(dāng)?shù)狞c撥。雖然我現(xiàn)在不在銀行上班但是我還是商行人，我女兒很榮幸的進入了xx銀行，我還是盡可能引導(dǎo)她怎樣拉存款和服務(wù)，一個銀行客戶再多，但是沒有良好的服務(wù)是穩(wěn)定不了客源的，服務(wù)無止境，想發(fā)設(shè)法給客戶方便，只有這樣做工作才能對我們xx銀行信任，想完成存款任務(wù)就要拉幾戶大公司、大單位存款。個體工商戶是主要客戶，普通居民存款作為補充。我經(jīng)常和我女兒說要和客戶多溝通多介紹，并且要具備一定的風(fēng)險識別以及服務(wù)理念，你要讓客戶認為你是服務(wù)他，而不是他在幫你的道理。要找準客戶.一些資金量較大的客戶更在于服務(wù)，與客戶交流，讓客戶認同 你的人品，只有客戶接受 你以后，存款自然搞定。通常一個大客戶的維護，遠遠超出了 你個人的能力。但是最困難的是后續(xù)維護，大客戶的深度維護 是個很重要的課題。我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事共同努力下，xx銀行一定又快又好發(fā)

展，業(yè)績一定蒸蒸日上。

祝：xx銀行做大做強!

謝謝大家!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好，我叫***，來自農(nóng)行西亭支行，很高興能夠有這樣一次機會，和大家一起在這里分享心得、交流體會。

剛剛聽到前面幾位同事的發(fā)言，讓我收獲頗多。三人行必有我?guī)?，從大家的發(fā)言中，我深深的感受到大家對農(nóng)行的熱愛以及敬業(yè)、樂業(yè)的工作態(tài)度。我要向大家多學(xué)習(xí)。

我一直認為，能夠加入農(nóng)行這樣一個團結(jié)、奮發(fā)、和睦的大家庭，對于一位剛剛邁出校園，走上工作崗位的年輕人而言，是一份來之不易的工作機會，要好好珍惜。因此，對待工作，我始終全力以赴，主動學(xué)習(xí)，不斷反思，盡我最大的努力把工作做好，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與期望?？偨Y(jié)這幾個月的工作，我認為做好一名柜員應(yīng)該具備“三心”。

要有一顆“責(zé)任心”。責(zé)任重于泰

山。在銀行尤其如此。工作就意味著責(zé)任，每一個職位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任，當(dāng)我們從事這項工作時就應(yīng)該擔(dān)負起這份責(zé)任。責(zé)任感是一個人對待任務(wù)、對待單位的態(tài)度。一個人責(zé)任感的強弱決定了他對待工作是盡心盡責(zé)還是渾渾噩噩，而這又將決定了他工作成績的好壞。當(dāng)我們對工作充滿責(zé)任感的時候，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，就能不斷提升服務(wù)客戶的能力與水平。

要有一顆“事業(yè)心”。面對繁雜、枯燥的工作，如何讓自己不被日復(fù)一日、不斷重復(fù)的工作消磨掉自己的熱情，始終保持愛崗敬業(yè)的

工作態(tài)度。最好的方法莫過于擁有一顆旺盛的事業(yè)心。既要低頭趕路，也要抬頭看路，我們應(yīng)該有自己明確的人生規(guī)劃和奮斗目標(biāo)。要把目標(biāo)量化，沒有量化，就不是目標(biāo)。要經(jīng)?？偨Y(jié)、反思，不斷鞭策、激勵自己向著目標(biāo)邁進。

要有一顆“關(guān)愛心”?！靶馁N心的服務(wù)，手握手的承諾”。服務(wù)就是心與心進行交流，以真心打動客戶，以誠心感動客戶，真正讓客戶高興而來，滿意而歸。我們在與客戶進行語言交流時，要注意說話的語氣、方式、角度、技巧等，力爭做到既不違反銀行規(guī)章制度，又能讓客戶所接受?！凹毠?jié)決定成敗”，服務(wù)要注重細節(jié)，讓客戶于細微之處見真情，來了一次之后還想再來。要經(jīng)常性的“換位思考”，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所憂。只有這樣，銀行才能實現(xiàn) “零投訴”的目標(biāo)才能吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

以上就是我對工作的一些心得與體會，若有不當(dāng)之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事多提寶貴意見，批評指正。謝謝大家。

成長型員工座談會發(fā)言

心中有夢風(fēng)雨兼程

非常感謝報社提供這樣的機會，跟大家一起交流自己工作中的一些心得。

首先簡單向大家介紹一下我的一些工作經(jīng)歷。

我是2014年3月來的報社，先做攝影記者，后來做了一段文字記者，2014年，進入社文部，跟著蘇曉東老師干，2014年初，蘇老師調(diào)入壽光網(wǎng)，我替補成為社文部首席編輯，2014年底競聘的時候，競聘社文部及金融教育部，成為橫跨采編及經(jīng)營的部門，2014年6月，退出采編，進入經(jīng)營，負責(zé)金融教育部，2014年金融教育分家，專門負責(zé)教育培訓(xùn)部，2014年3月，推出《小記者》周刊，重點打造小記者平臺，推出成長加油站，2014年開始，除了教育培訓(xùn)部、小記者平臺外，開始負責(zé)旅游工作室。

在我的成長過程中，有幾個人對我影響特別大，一個是袁文臣老師，要求非常嚴格，因為一張照片挨批六次，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；一個是蘇曉東老師，跟著他學(xué)的是一種對新聞的重新理解和情懷；再就是朱總，當(dāng)時進入經(jīng)營就是朱總找我談的話，這次談話改變了我后

來的發(fā)展軌跡；還有桑總，一直以來的細致入微的關(guān)注，讓我重新認識了經(jīng)營，也重新認識了自己。一路走來，老師、領(lǐng)導(dǎo)的一路培養(yǎng)分不開，領(lǐng)導(dǎo)怎么對我培養(yǎng)的，我把這種方法用到了本部門年輕人員的培養(yǎng)當(dāng)中，收到了很好的效果。有三點感受，與大家一起分享：

一、沒有不好的員工，只有不知道如何做好的員工

第十期成長加油站昨天正式畢業(yè)了，孫素云也在現(xiàn)場，合影的，簽名的，很多家長跟小記者都不想走，對我們的活動非常認可，一個家長說你們收費不便宜，但確實好?，F(xiàn)在我們能做到的，內(nèi)向的孩子，經(jīng)過我們一個多月的培訓(xùn)，家長能明顯感覺到孩子的變化，第十期有好幾個家長都說自己的孩子大方了很多，古城的一個叫遠方的小記者，以前不跟同學(xué)玩，現(xiàn)在有空就跟同學(xué)在一起?，F(xiàn)場第十期小記者為家長唱了一首歌，很多家長都哭了。還有一個典型的例子，就是去九仙山的時候，內(nèi)向

感恩

九仙山

小記者故事：

很多家長說孩子不知道學(xué)好，沒有不好的學(xué)生，只有不知道如何學(xué)好的學(xué)生

很多家長說孩子內(nèi)向，沒有內(nèi)向的孩子，只有不知道如何與人溝通的孩子

很多家長說孩子不知道感恩，沒有不感恩的孩子，只有不知道如何感恩的孩子

很多家長對我們的成長加油站感到不可思議，其實成長加油站就做了一件事——玩，孩子高興了，什么內(nèi)向、寫作、感恩，都是水到渠成的事。畢業(yè)典禮上，家庭教育的核心，就是家長要學(xué)會跟孩子一起玩。

同樣的道理，沒有不好的員工，只有不知道如何做好的員工。被我們辭退的員工，在其他地方能干得非常出色。

員工故事：

肖樹亮成長故事：編版大學(xué)、教育局、世紀表揚后勤總管報名財務(wù)算錯攝影筆記本滴水不漏值得托付

孫素云成長故事：去年八月去廣饒累實驗中學(xué)培訓(xùn)小記者之夜

中流砥柱大有可為

潘珊珊成長故事：安丘互動攝影課

充滿銳氣后生可畏

蔣林：看到的都不是真是的蔣林激情口號實驗課

激情澎湃一往無前

孫莉珍：手工耐心愛心注意事項

我們現(xiàn)在也在強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對員工的培訓(xùn)，個人覺得培訓(xùn)最重要的任務(wù)不是介紹經(jīng)驗，不是傳授技法，而是通過培訓(xùn)，讓員工更清晰地認識自己適合干什么，讓領(lǐng)導(dǎo)更清晰的知道員工適合干什么，培訓(xùn)只是一個載體，讓合適的人，干適合的事。

年輕記者的可塑性：七位講師四位攝影記者三位主持人

這是第一點，沒有不好的員工，只

有不知道如何做好的員工，周社長也說，比數(shù)字更重要的是團隊的成長，作為領(lǐng)導(dǎo)者，或者是負責(zé)人，最大的責(zé)任就是帶好團隊，我?guī)F隊最大的收獲就是讓合適的人干合適的事，最起碼是不讓合適的人，干不適合的事。

只要喜歡了，很多問題都迎刃而解。跟小記者一個道理。

二、不跟別人比掙多少錢，而跟別人比學(xué)了多少東西

對報社、對本職工作的認識：

醫(yī)生越干越吃香，記者與醫(yī)生一樣，也應(yīng)該越干越吃香，但目前的情況是記者干一段時間就出現(xiàn)惰性，那種銳氣不是隨著實踐的豐富越來越強，而是越來越弱，媒體行業(yè)成了年輕人的天下，越老越悲慘。

我們的記者包括業(yè)務(wù)人員，做的工作很多都是機械運動，寫報道的時候，會想這個報道自己能掙多少分，一個月下來最關(guān)心的是自己掙了多少分，能發(fā)多少錢，報道只是換了時間地點人物，很少去考慮如何能把報道做得更好。業(yè)務(wù)人員關(guān)心的是自己又開拓了幾個新客戶，又回了多少款，這個月能拿多少提成，很少去考慮如何讓自己的能力進一步提升。每天都很忙，只有量變，沒有質(zhì)變。

我經(jīng)常跟我們部的人說，報社就是一個平臺，一個絕好的學(xué)習(xí)的平臺，任何工作都不是給別人干的，都是給自己干的，任何一次加班都不會白費，現(xiàn)在在小記者平臺當(dāng)中，每個月我拿錢都不是最多的，在所有行業(yè)部主任中，我拿錢是最少的，但我很感恩，報社為我們提供了這么好的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，但我們總是把眼光盯在某一個點上，撿了芝麻，丟了習(xí)慣，我覺著掙錢只是學(xué)習(xí)、工作過程中的副產(chǎn)品，不貪小便宜，將來一定掙大錢。

三、給員工一個希望

旅游工作室賈圓圓成長歷程：2014年與2014年對比，同樣的人，同樣的客戶，同樣的市場，全部預(yù)付款，提前一

個季度完成任務(wù)。三點：不跑客戶，提成，問題。圓圓帶你游

孫素云：總指揮培訓(xùn)師

肖樹亮：后勤總管攝影總監(jiān)

孟麗：學(xué)前

潘珊珊：第二個孫素云

蔣林：活動現(xiàn)場

孫莉珍：預(yù)備隊

只要有奔頭，所有的忙碌都很輕松，所有的付出都有價值，所有的苦都是甜的。

周少波

尊敬的*部長，各位姐妹們：

首先，我要感謝女工部給我這個難得的機會，在風(fēng)景秀麗、氣候宜人的**與各位姐妹歡聚一堂，共度我們自己的節(jié)日。同時，也很感謝的熱情接待與周到安排。在這種輕松愉快的氣氛中，我就女職工工作談幾點個人看法，請姐妹們多提寶貴意見。

隨著金融改革的不斷深入，女員工在群體結(jié)構(gòu)、價值取向、工作空間等各

方面都發(fā)生了深刻的變化，改革給女員工帶來了新的壓力與挑戰(zhàn)。如何圍繞全行工作大局，服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，建設(shè)一支高素質(zhì)的女員工隊伍，更好地發(fā)揮“半邊天”的作用，為*行的改革與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻，這是新時期各級女工組織必須解決好的重要課題。

從*行的情況看，去年三月份，我們在全轄推行了干部人事制度改革，全體職工實行競爭上崗。女員工積極參與，毫不示弱，在競爭中產(chǎn)生的722名科級干部中，女干部達到1/3左右。在實際工作中，女職工充分展示了自己的才華與能力，2014年全行評先表彰的30名優(yōu)秀客戶經(jīng)理中，女員工占1/3。正是有包括女員工在內(nèi)的全行員工的共同努力，2014年*行各項工作實現(xiàn)新突破，經(jīng)營利潤達到*億元。分行很注意保護和發(fā)揮好女員工的積極性和創(chuàng)造性，2014年，在女員工中開展了柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、文明示范崗創(chuàng)建、“學(xué)振超，練絕活”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在各種評先中，女員工先

進占比達65%以上。在維權(quán)工作中，分行為女員工每人每月發(fā)放價值20元的衛(wèi)生用品，辦理了女職工特殊疾病互助保險，發(fā)動全轄為單親困難女員工捐款55000余元等，充分發(fā)揮了女職工組織的作用，分行女工委被評為*市先進女工委。

通過近幾年我行女職工工作的初步探索，結(jié)合本次座談會內(nèi)容，我認為，做好女職工工作應(yīng)從修身、環(huán)境、工作機制三個方面入手。下面，我簡單談幾點意見：

一、弘揚“四自”精神，提高女員工的整體素質(zhì)

素質(zhì)決定地位。在知識經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的當(dāng)今社會中，教育是人們地位取得的重要因素，是人們實現(xiàn)向上流動的主要途徑之一。尤其對女性來說，它對女性職業(yè)生涯的選擇與發(fā)展更是起著明顯的“瓶頸效應(yīng)”。女員工只有提高自身素質(zhì)，才能在激烈的市場競爭中有所作為。

正如總行一再強調(diào)的那樣，女員工必須弘揚自尊、自信、自立、自強的精神，努力提高自身素質(zhì)，才能實現(xiàn)崗位成才、建功立業(yè)。

一要樹立全程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。目前，銀行業(yè)不斷推陳出新，各種新政策、新產(chǎn)品、新理念層出不窮，只有不斷豐富、充實自己，增強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，增加知識儲備，才能適應(yīng)和滿足金融改革的需求。

二要與時俱進，增強創(chuàng)新意識。不論是管理崗位還是業(yè)務(wù)操作崗位，都不能囿于陳規(guī)，要善學(xué)習(xí)、肯鉆研，要有新思路，新舉措，開創(chuàng)工作的新局面。

三要樹立敬業(yè)奉獻意識。女員工肩負事業(yè)與家庭的兩副重擔(dān)，沒有較高的素質(zhì)、敬業(yè)奉獻的精神和強烈的進取精神，很難做到二者兼顧。女員工要有良好的職業(yè)道德和家庭美德，在崗位上履行職責(zé)，奮力拼搏，做出特色，創(chuàng)出成效，推動農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展；在家庭中要扮演好母親、妻子、女兒的角色，創(chuàng)造

家庭的和諧與美滿。

二、營造成才環(huán)境，調(diào)動女員工的積極性與創(chuàng)造性

在女員工全面提高自身素質(zhì)，樹立憂患意識，增強自我維護和競爭上崗能力的同時，應(yīng)當(dāng)看到，在工作和生活中確實還存在“男女有別”的現(xiàn)象。我們要從維權(quán)入手，為女員工建功成才創(chuàng)造良好的環(huán)境。要以調(diào)動女員工的積極性和創(chuàng)造性、為農(nóng)行竭誠奉獻為出發(fā)點，從關(guān)心愛護女員工的身心健康和特殊利益入手，結(jié)合本單位實際，認真抓好女員工維權(quán)工作。

首先，要組織女員工學(xué)習(xí)權(quán)益保障方面的法律法規(guī)，做到學(xué)法、懂法、守法，并自覺宣傳保障法，提高自身的法律意識和維權(quán)意識。去年，我行就組織了女員工權(quán)益維護答卷、專題座談等活動，深受女員工歡迎。

其次要注重抓源頭，根據(jù)總行制定的《女員工權(quán)益保護辦法》，進一步細化并落實好各項規(guī)定，從源頭上杜絕侵權(quán)

現(xiàn)象。我行出臺的競爭上崗、自學(xué)獎勵政策等都充分考慮了女員工的利益，給予女員工平等參與競爭、接受教育的權(quán)利。

第三，要為女員工提供更多參政議政的機會，在全行重要制度、辦法的制定中，體現(xiàn)女員工的智慧，保障女員工的權(quán)益。我行各級職代會中，女員工代表均占到40%以上，女員工們在全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營、自身權(quán)益維護等方面提出許多建設(shè)性的意見和建議，體現(xiàn)了較高的參與意識。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)方式和工作機制的創(chuàng)新，探索女工工作的新方法、新形式

隨著市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的工作方式方法已經(jīng)適應(yīng)不了新形勢的需要。要解決好新時期的新情況、新問題，就必須創(chuàng)新工作機制，提高工作水平，把握新時代女職工的特點、發(fā)展趨勢等，提高調(diào)查研究和綜合協(xié)調(diào)解決問題的能力。

第一，女工干部要自覺樹立三個

意識，即：以全局為中心的服務(wù)意識，深入實際的調(diào)研意識和關(guān)心女職工特殊利益的維權(quán)意識。要不斷探索有利于保持女工工作蓬勃發(fā)展和旺盛活力的新機制，努力滿足女職工多層次、多樣性、多方面要求的新方法，不斷拓展女工工作的新途徑，推進女工工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。

第二，要營造人盡其才的良好氛圍，給女員工充分施展個人才能的舞臺。我行*支行的“一把手”是一位女同志，是連續(xù)兩屆的總行“百優(yōu)支行行長”。她領(lǐng)導(dǎo)下的女員工占支行員工總數(shù)的59%，中層干部中，女員工占52%。女員工活躍在各個崗位上，2014年支行創(chuàng)利*萬元，女員工的才能得到了充分體現(xiàn)。

第三，要塑造一支團結(jié)、進取、有戰(zhàn)斗力的女員工團隊。要動員和組織廣大女員工積極參與“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動，創(chuàng)建一支學(xué)習(xí)型、進取型、開拓型的女員工隊伍。要從女員工自身的特點出發(fā)，從本職工作

和發(fā)展的需要出發(fā)，自我設(shè)計，自定目標(biāo)，自加壓力，自我實現(xiàn)，提升女員工隊伍素質(zhì)，增強團結(jié)協(xié)作、崗位建功、無私奉獻的團隊精神。

作為一名女同志，我非常理解女員工在工作、生活中所承受的壓力，希望通過積極有效的工作，為女員工解決一些實際困難，為女員工參與競爭提供更廣闊的空間和舞臺。作為分管女工工作的行級領(lǐng)導(dǎo)，我時刻關(guān)注女工工作的開展情況，堅持配齊、配強女工干部，建立和鞏固女工工作的群眾基礎(chǔ)，增強女工組織的凝聚力。我多次將女工工作中的重要事項提交黨委會研究、討論，并站在女員工的角度提出自己的意見和建議。大力支持女工委開展有益女員工身心健康、展示女員工風(fēng)采的活動。通過組織多種形式的文化體育活動，陶冶情操，提高身體素質(zhì)，使女員工以充沛的精力投身到各項工作中去。比如，連續(xù)兩年，我支持女工委利用三八節(jié)組織女員工外出參觀學(xué)習(xí)，放松身心，增長見

識。今年，又親自為女員工聯(lián)系了“職業(yè)女性形象”專題講座，幫助女員工提升整體素質(zhì)，打造良好的職業(yè)形象。

以上是我對女職工工作的一些粗淺的看法，很高興能與姐妹們交流，也希望女工部、*部長能夠多組織這樣的活動，總結(jié)工作經(jīng)驗，加強行際之間的學(xué)習(xí)與交流，加強對基層女職工工作的指導(dǎo)，推動女職工工作再上新水平。

最后，衷心祝愿在座的各位姐妹們節(jié)日愉快，身體健康，家庭幸福，萬事如意！

尊敬的*部長，各位姐妹們：

首先，我要感謝女工部給我這個難得的機會，在風(fēng)景秀麗、氣候宜人的**與各位姐妹歡聚一堂xiexiebang.com，共度我們自己的節(jié)日。同時，也很感謝xiexiebang.com的熱情接待與周到安排。在這種輕松愉快的氣氛中，我就女職工工作談幾點個人看法，請姐妹們多提寶貴意見。隨著金融改革的不斷深入，女員工在群體結(jié)構(gòu)、價值取向、工作

空間等各方面都發(fā)生了深刻的變化，改革給女員工帶來了新的壓力與挑戰(zhàn)。如何圍繞全行工作大局，服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，建設(shè)一支高素質(zhì)的女員工隊伍，更好地發(fā)揮“半邊天”的作用，為*行的改革與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻，這是新時期各級女工組織必須解決好的重要課題。

從*行的情況看，去年三月份，我們在全轄推行了干部人事制度改革，全體職工實行競爭上崗。女員工積極參與，毫不示弱，在競爭中產(chǎn)生的722名科級干部中，女干部達到1/3左右。在實際工作中，女職工充分展示了自己的才華與能力，2014年全行評先表彰的30名優(yōu)秀客戶經(jīng)理中，女員工占1/3。正是有包括女員工在內(nèi)的全行員工的共同努力，2014年*行各項工作實現(xiàn)新突破，經(jīng)營利潤達到*億元。分行很注意保護和發(fā)揮好女員工的積極性和創(chuàng)造性，2014年，在女員工中開展了柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、文明示范崗創(chuàng)建、“學(xué)振超，練絕活”等創(chuàng)

先爭優(yōu)活動。在各種評先中，女員工先進占比達65以上。在維權(quán)工作中，分行為女員工每人每月發(fā)放價值20元的衛(wèi)生用品，辦理了女職工特殊疾病互助保險，發(fā)動全轄為單親困難女員工捐款55000余元等，充分發(fā)揮了女職工組織的作用，分行女工委被評為*市先進女工委。

通過近幾年我行女職工工作的初步探索，結(jié)合本次座談會內(nèi)容，我認為，做好女職工工作應(yīng)從修身、環(huán)境、工作機制三個方面入手。下面，我簡單談幾點意見：

一、弘揚“四自”精神，提高女員工的整體素質(zhì)

素質(zhì)決定地位。在知識經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的當(dāng)今社會中，教育是人們地位取得的重要因素，是人們實現(xiàn)向上流動的主要途徑之一。尤其對女性來說，它對女性職業(yè)生涯的選擇與發(fā)展更是起著明顯的“瓶頸效應(yīng)”。女員工只有提高自身素質(zhì)，才能在激烈的市場競爭中有所作為。

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正如總行一再強調(diào)的那樣，女員工必須弘揚自尊、自信、自立、自強的精神，努力提高自身素質(zhì)，才能實現(xiàn)崗位成才、建功立業(yè)。

一要樹立全程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。目前，銀行業(yè)不斷推陳出新，各種新政策、新產(chǎn)品、新理念層出不窮，只有不斷豐富、充實自己，增強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，增加知識儲備，才能適應(yīng)和滿足金融改革的需求。

二要與時俱進，增強創(chuàng)新意識。不論是管理崗位還是業(yè)務(wù)操作崗位，都不能囿于陳規(guī)，要善學(xué)習(xí)、肯鉆研，要有新思路，新舉措，開創(chuàng)工作的新局面。

三要樹立敬業(yè)奉獻意識。女員工肩負事業(yè)與家庭的兩副重擔(dān)，沒有較高的素質(zhì)、敬業(yè)奉獻的精神和強烈的進取精神，很難做到二者兼顧。女員工要有良好的職業(yè)道德和家庭美德，在崗位上履行職責(zé)，奮力拼搏，做出特色，創(chuàng)出成效，推動農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展；在家庭中要扮演好母親、妻子、女兒的角色，創(chuàng)造

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家庭的和諧與美滿。

二、營造成才環(huán)境，調(diào)動女員工的積極性與創(chuàng)造性

在女員工全面提高自身素質(zhì)，樹立憂患意識，增強自我維護和競爭上崗能力的同時，應(yīng)當(dāng)看到，在工作和生活中確實還存在“男女有別”的現(xiàn)象。我們要從維權(quán)入手，為女員工建功成才創(chuàng)造良好的環(huán)境。要以調(diào)動女員工的積極性和創(chuàng)造性、為農(nóng)行竭誠奉獻為出發(fā)點，從關(guān)心愛護女員工的身心健康和特殊利益入手，結(jié)合本單位實際，認真抓好女員工維權(quán)工作。

首先，要組織女員工學(xué)習(xí)權(quán)益保障方面的法律法規(guī)，做到學(xué)法、懂法、守法，并自覺宣傳保障法，提高自身的法律意識和維權(quán)意識。去年，我行就組織了女員工權(quán)益維護答卷、專題座談等活動，深受女員工歡迎。

其次要注重抓源頭，根據(jù)總行制定的《女員工權(quán)益保護辦法》，進一步細化并落實好各項規(guī)定，從源頭上杜絕侵權(quán)

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現(xiàn)象。我行出臺的競爭上崗、自學(xué)獎勵政策等都充分考慮了女員工的利益，給予女員工平等參與競爭、接受教育的權(quán)利。

第三，要為女員工提供更多參政議政的機會，在全行重要制度、辦法的制定中，體現(xiàn)女員工的智慧，保障女員工的權(quán)益。我行各級職代會中，女員工代表均占到40以上，女員工們在全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營、自身權(quán)益維護等方面提出許多建設(shè)性的意見和建議，體現(xiàn)了較高的參與意識。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)方式和工作機制的創(chuàng)新，探索女工工作的新方法、新形式

隨著市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的工作方式方法已經(jīng)適應(yīng)不了新形勢的需要。要解決好新時期的新情況、新問題，就必須創(chuàng)新工作機制，提高工作水平，把握新時代女職工的特點、發(fā)展趨勢等，提高調(diào)查研究和綜合協(xié)調(diào)解決問題的能力。

第一，女工干部要自覺樹立三個意

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識，即：以全局為中心的服務(wù)意識，深入實際的調(diào)研意識和關(guān)心女職工特殊利益的維權(quán)意識。要不斷探索有利于保持女

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第二篇：銀行員工座談會發(fā)言

為紀念五四青年節(jié)，進一步加深行領(lǐng)導(dǎo)與青年員工的交流，及時了解青年員工在招行學(xué)習(xí)成長的感受，招商銀行西安分行于5月7日召開青年員工代表座談會，分行行長室成員及人力資源部、公司銀行部、會計部負責(zé)人參加了此次座談。

本次座談會緊密圍繞王冰劍行長在五四青年節(jié)《致全行青年員工的一封信》的內(nèi)容，針對青年員工如何加快自身成長、如何發(fā)揮青年員工的優(yōu)勢提升分行創(chuàng)新氛圍以推動業(yè)務(wù)發(fā)展和“二次轉(zhuǎn)型”、如何把握年輕員工特點加快員工隊伍建設(shè)等問題進行了深入的探討。

會上，19名青年員工代表激-情洋溢的發(fā)言使得整個會場掌聲不斷，大家以自身的成長經(jīng)歷很好的闡釋了會議的主旨。大家在回顧、總結(jié)自己成長路徑的同時，規(guī)劃了今后發(fā)展的藍圖。每一張朝氣蓬勃的臉上都透出自信和堅定，每一段成功的歷程都銘刻著奮斗和拼搏。青年員工挑戰(zhàn)自我、突破自我、超越自我的勇氣和信心感染了全體參會者，使大家倍受鼓舞，對招行美好的未來充滿希望。

之后，李金萍行長助理宣讀了分行團委五四評先評優(yōu)活動的表彰通報，王冰劍行長、任莉副行長分別為獲獎集體和個人頒獎，并對獲獎員工表示祝賀。

最后，王冰劍行長在總結(jié)發(fā)言中對廣大青年員工對分行的貢獻給予高度肯定，并向青年員工提出了四點殷切希望：一是青年員工是招行的希望，未來是屬于年輕人的，招行為年輕人提供了很多機遇，希望青年員工將招行作為實現(xiàn)理想的地方;二是青年員工要有遠大的理想。年輕人初出校門時有很多理想，但是在面對實際工作時可能會有困惑，要把書本和實際結(jié)合起來，才能實現(xiàn)理想。青年員工要不怕困難、不怕挫折，要站的更高、看得更遠，樹立自信心和自強不息的精神，在未來的發(fā)展中比別人早走幾步。三是青年員工要不斷完善自己。年輕人的經(jīng)歷、閱歷、經(jīng)驗都比較少，要在日常工作中不斷揣摩、總結(jié)，實現(xiàn)自我完善、自我提高，成為各個崗位的行家里手。四是青年員工要注意職業(yè)操守。銀行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，青年員工一定要認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、執(zhí)行《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，提高自身職業(yè)素養(yǎng)。

退休員工座談會發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!很高興和大家一起來開這次會議，我是xx銀行的一名內(nèi)退員工，雖然已經(jīng)不在工作崗位，不能再做實際業(yè)務(wù)，但我依然用心的關(guān)注行里前進的點點滴滴。有什么想法時，也及時的找老領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，畢竟不管走到哪里，我都是xx人。

我XX年我在xx支行內(nèi)退，現(xiàn)已6年，內(nèi)退后我從事了鋼結(jié)構(gòu)工程項目，我一直很關(guān)注xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展形式，人人都知道xx銀行的前身是萊蕪市城市信用社，1998年在歸口管理基礎(chǔ)上組建而成。以前，在萊蕪金融界，xx銀行是個典型的“小字輩”，無論從規(guī)模、效益、人員等各個方面看，xx銀行都無法與其他銀行相提并論，但是經(jīng)過十幾年的苦心經(jīng)營，這個“小字輩”卻實現(xiàn)了令人刮目相看的跨越式發(fā)展，創(chuàng)造出了驚人的不凡業(yè)績：據(jù)我所知。全行資產(chǎn)總額由1998年的4.66億元發(fā)展到249億元，各項存款余額達200億元，占萊蕪銀行業(yè)第一位，xx銀行的發(fā)展之所以能在短短的十多年實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展，其中最重要的一個原因就在于，xx銀行在膨脹發(fā)展中，不斷探索和總結(jié)出了一套獨具特色的“xx文化”和“企業(yè)思想政治工作模式”，為企業(yè)發(fā)展注入了不竭的精神動力。在《金融時報》、看到xx銀行授予“最佳中型城市商業(yè)銀行”和“最佳風(fēng)險控制中小銀行”榮譽稱號。我內(nèi)退這幾年我和各界的老板我認識了不少，認識后我盡量給他們做工作讓他們到xx銀行做業(yè)務(wù)，我記的有一次和香港豪德集團的領(lǐng)導(dǎo)吃飯問我在什么單位上班我就和他們講了xx銀行的發(fā)展，各項存款余額達200億元，占萊蕪銀行業(yè)第一位，他們也介紹了豪德集團實力和發(fā)展，當(dāng)時我就說，如果你們需要我們給你們服務(wù)就給我打電話我一定給你們服好務(wù)，過了幾天他們主動和我約時間來談銀行業(yè)務(wù)的事情，愿意在我們xx銀行開立賬戶，就這樣我又增加了大客戶。我心想這客戶是個大客戶一定和他處好關(guān)系。經(jīng)過多次的交流我們的感情一次比一次增加。在孩子的問題上，我想眾多的家長應(yīng)該都和我的想法一樣，只要孩子健康、向上、踏實工作，我們家長一定全力配合。如今的社會競爭激烈，我們要鼓勵孩子樹立正確的人生觀和價值觀，在工作中遇到困難時，我們家長更應(yīng)當(dāng)給予提示幫助和恰當(dāng)?shù)狞c撥。雖然我現(xiàn)在不在銀行上班但是我還是商行人，我女兒很榮幸的進入了xx銀行，我還是盡可能引導(dǎo)她怎樣拉存款和服務(wù)，一個銀行客戶再多，但是沒有良好的服務(wù)是穩(wěn)定不了客源的，服務(wù)無止境，想發(fā)設(shè)法給客戶方便，只有這樣做工作才能對我們xx銀行信任，想完成存款任務(wù)就要拉幾戶大公司、大單位存款。個體工商戶是主要客戶，普通居民存款作為補充。我經(jīng)常和我女兒說要和客戶多溝通多介紹，并且要具備一定的風(fēng)險識別以及服務(wù)理念，你要讓客戶認為你是服務(wù)他，而不是他在幫你的道理。要找準客戶.一些資金量較大的客戶更在于服務(wù)，與客戶交流，讓客戶認同 你的人品，只有客戶接受 你以后，存款自然搞定。通常一個大客戶的維護，遠遠超出了 你個人的能力。但是最困難的是后續(xù)維護，大客戶的深度維護 是個很重要的課題。我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事共同努力下，xx銀行一定又快又好發(fā)展，業(yè)績一定蒸蒸日上。

祝：xx銀行做大做強!

謝謝大家!

第三篇：銀行座談會發(fā)言

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好，我叫***，來自農(nóng)行西亭支行，很高興能夠有這樣一次機會，和大家一起在這里分享心得、交流體會。

剛剛聽到前面幾位同事的發(fā)言，讓我收獲頗多。三人行必有我?guī)?，從大家的發(fā)言中，我深深的感受到大家對農(nóng)行的熱愛以及敬業(yè)、樂業(yè)的工作態(tài)度。我要向大家多學(xué)習(xí)。

我一直認為，能夠加入農(nóng)行這樣一個團結(jié)、奮發(fā)、和睦的大家庭，對于一位剛剛邁出校園，走上工作崗位的年輕人而言，是一份來之不易的工作機會，要好好珍惜。因此，對待工作，我始終全力以赴，主動學(xué)習(xí)，不斷反思，盡我最大的努力把工作做好，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與期望。總結(jié)這幾個月的工作，我認為做好一名柜員應(yīng)該具備“三心”。

要有一顆“責(zé)任心”。責(zé)任重于泰山。在銀行尤其如此。工作就意味著責(zé)任，每一個職位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任，當(dāng)我們從事這項工作時就應(yīng)該擔(dān)負起這份責(zé)任。責(zé)任感是一個人對待任務(wù)、對待單位的態(tài)度。一個人責(zé)任感的強弱決定了他對待工作是盡心盡責(zé)還是渾渾噩噩，而這又將決定了他工作成績的好壞。當(dāng)我們對工作充滿責(zé)任感的時候，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，就能不斷提升服務(wù)客戶的能力與水平。

要有一顆“事業(yè)心”。面對繁雜、枯燥的工作，如何讓自己不被日復(fù)一日、不斷重復(fù)的工作消磨掉自己的熱情，始終保持愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度。最好的方法莫過于擁有一顆旺盛的事業(yè)心。既要低頭趕路，也要抬頭看路，我們應(yīng)該有自己明確的人生規(guī)劃和奮斗目標(biāo)。要把目標(biāo)量化，沒有量化，就不是目標(biāo)。要經(jīng)常總結(jié)、反思，不斷鞭策、激勵自己向著目標(biāo)邁進。

要有一顆“關(guān)愛心”?！靶馁N心的服務(wù)，手握手的承諾”。服務(wù)就是心與心進行交流，以真心打動客戶，以誠心感動客戶，真正讓客戶高興而來，滿意而歸。我們在與客戶進行語言交流時，要注意說話的語氣、方式、角度、技巧等，力爭做到既不違反銀行規(guī)章制度，又能讓客戶所接受?！凹毠?jié)決定成敗”，服務(wù)要注重細節(jié)，讓客戶于細微之處見真情，來了一次之后還想再來。要經(jīng)常性的“換位思考”，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所憂。只有這樣，銀行才能實現(xiàn) “零投訴”的目標(biāo)才能吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

以上就是我對工作的一些心得與體會，若有不當(dāng)之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事多提寶貴意見，批評指正。謝謝大家。

第四篇：銀行員工座談會發(fā)言與銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿參考

銀行員工座談會發(fā)言

為紀念五四青年節(jié)，進一步加深行領(lǐng)導(dǎo)與青年員工的交流，及時了解青年員工在招行學(xué)習(xí)成長的感受，招商銀行西安分行于5月7日召開青年員工代表座談會，分行行長室成員及人力資源部、公司銀行部、會計部負責(zé)人參加了此次座談。

本次座談會緊密圍繞王冰劍行長在五四青年節(jié)《致全行青年員工的一封信》的內(nèi)容，針對青年員工如何加快自身成長、如何發(fā)揮青年員工的優(yōu)勢提升分行創(chuàng)新氛圍以推動業(yè)務(wù)發(fā)展和“二次轉(zhuǎn)型”、如何把握年輕員工特點加快員工隊伍建設(shè)等問題進行了深入的探討。

會上，19名青年員工代表激-情洋溢的發(fā)言使得整個會場掌聲不斷，大家以自身的成長經(jīng)歷很好的闡釋了會議的主旨。大家在回顧、總結(jié)自己成長路徑的同時，規(guī)劃了今后發(fā)展的藍圖。每一張朝氣蓬勃的臉上都透出自信和堅定，每一段成功的歷程都銘刻著奮斗和拼搏。青年員工挑戰(zhàn)自我、突破自我、超越自我的勇氣和信心感染了全體參會者，使大家倍受鼓舞，對招行美好的未來充滿希望。

之后，李金萍行長助理宣讀了分行團委五四評先評優(yōu)活動的表彰通報，王冰劍行長、任莉副行長分別為獲獎集體和個人頒獎，并對獲獎員工表示祝賀。

最后，王冰劍行長在總結(jié)發(fā)言中對廣大青年員工對分行的貢獻給予高度肯定，并向青年員工提出了四點殷切希望：一是青年員工是招行的希望，未來是屬于年輕人的，招行為年輕人提供了很多機遇，希望青年員工將招行作為實現(xiàn)理想的地方;二是青年員工要有遠大的理

想。年輕人初出校門時有很多理想，但是在面對實際工作時可能會有困惑，要把書本和實際結(jié)合起來，才能實現(xiàn)理想。青年員工要不怕困難、不怕挫折，要站的更高、看得更遠，樹立自信心和自強不息的精神，在未來的發(fā)展中比別人早走幾步。三是青年員工要不斷完善自己。年輕人的經(jīng)歷、閱歷、經(jīng)驗都比較少，要在日常工作中不斷揣摩、總結(jié)，實現(xiàn)自我完善、自我提高，成為各個崗位的行家里手。四是青年員工要注意職業(yè)操守。銀行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，青年員工一定要認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、執(zhí)行《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，提高自身職業(yè)素養(yǎng)。

退休員工座談會發(fā)言稿 各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!很高興和大家一起來開這次會議，我是xx銀行的一名內(nèi)退員工，雖然已經(jīng)不在工作崗位，不能再做實際業(yè)務(wù)，但我依然用心的關(guān)注行里前進的點點滴滴。有什么想法時，也及時的找老領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，畢竟不管走到哪里，我都是xx人。

我xx年我在xx支行內(nèi)退，現(xiàn)已6年，內(nèi)退后我從事了鋼結(jié)構(gòu)工程項目，我一直很關(guān)注xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展形式，人人都知道xx銀行的前身是萊蕪市城市信用社，1998年在歸口管理基礎(chǔ)上組建而成。以前，在萊蕪金融界，xx銀行是個典型的“小字輩”，無論從規(guī)模、效益、人員等各個方面看，xx銀行都無法與其他銀行相提并論，但是經(jīng)過十幾年的苦心經(jīng)營，這個“小字輩”卻實現(xiàn)了令人刮目相看的跨越式發(fā)展，創(chuàng)造出了驚人的不凡業(yè)績：據(jù)我所知。全行資產(chǎn)總額由1998年的4.66億元發(fā)展到249億元，各項存款余額達200

億元，占萊蕪銀行業(yè) 常和我女兒說要和客戶多溝通多介紹，并且要具備一定的風(fēng)險識別以及服務(wù)理念，你要讓客戶認為你是服務(wù)他，而不是他在幫你的道理。要找準客戶.一些資金量較大的客戶更在于服務(wù)，與客戶交流，讓客戶認同 你的人品，只有客戶接受 你以后，存款自然搞定。通常一個大客戶的維護，遠遠超出了 你個人的能力。但是最困難的是后續(xù)維護，大客戶的深度維護 是個很重要的課題。我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事共同努力下，xx銀行一定又快又好發(fā)展，業(yè)績一定蒸蒸日上。

祝：xx銀行做大做強!謝謝大家!要有一顆“責(zé)任心”。責(zé)任重于泰山。在銀行尤其如此。工作就意味著責(zé)任，每一個職位所規(guī)定的工作任務(wù)就是一份責(zé)任，當(dāng)我們從事這項工作時就應(yīng)該擔(dān)負起這份責(zé)任。責(zé)任感是一個人對待任務(wù)、對待單位的態(tài)度。一個人責(zé)任感的強弱決定了他對待工作是盡心盡責(zé)還是渾渾噩噩，而這又將決定了他工作成績的好壞。當(dāng)我們對工作充滿責(zé)任感的時候，就能從中學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，就能不斷提升服務(wù)客戶的能力與水平。

要有一顆“事業(yè)心”。面對繁雜、枯燥的工作，如何讓自己不被日復(fù)一日、不斷重復(fù)的工作消磨掉自己的熱情，始終保持愛崗敬業(yè)的

工作態(tài)度。最好的方法莫過于擁有一顆旺盛的事業(yè)心。既要低頭趕路，也要抬頭看路，我們應(yīng)該有自己明確的人生規(guī)劃和奮斗目標(biāo)。要把目標(biāo)量化，沒有量化，就不是目標(biāo)。要經(jīng)?？偨Y(jié)、反思，不斷鞭策、激勵自己向著目標(biāo)邁進。

要有一顆“關(guān)愛心”?！靶馁N心的服務(wù)，手握手的承諾”。服務(wù)就是心與心進行交流，以真心打動客戶，以誠心感動客戶，真正讓客戶高興而來，滿意而歸。我們在與客戶進行語言交流時，要注意說話的語氣、方式、角度、技巧等，力爭做到既不違反銀行規(guī)章制度，又能讓客戶所接受?！凹毠?jié)決定成敗”，服務(wù)要注重細節(jié)，讓客戶于細微之處見真情，來了一次之后還想再來。要經(jīng)常性的“換位思考”，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所憂。只有這樣，銀行才能實現(xiàn) “零投訴”的目標(biāo)才能吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

以上就是我對工作的一些心得與體會，若有不當(dāng)之處，還請各位

領(lǐng)導(dǎo)，各位同事多提寶貴意見，批評指正。謝謝大家。

我們辭退的員工，在其他地方能干得非常出色。

員工故事：

肖樹亮成長故事：編版大學(xué)、教育局、世紀表揚后勤總管報名財務(wù)算錯攝影筆記本滴水不漏值得托付

孫素云成長故事：去年八月去廣饒累實驗中學(xué)培訓(xùn)小記者之夜 中流砥柱大有可為

潘珊珊成長故事：安丘互動攝影課 充滿銳氣后生可畏

蔣林：看到的都不是真是的蔣林激情口號實驗課 激情澎湃一往無前

孫莉珍：手工耐心愛心注意事項

我們現(xiàn)在也在強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對員工的培訓(xùn)，個人覺得培訓(xùn)最重要的任務(wù)不是介紹經(jīng)驗，不是傳授技法，而是通過培訓(xùn)，讓員工更清晰地認識自己適合干什么，讓領(lǐng)導(dǎo)更清晰的知道員工適合干什么，培訓(xùn)只是一個載體，讓合適的人，干適合的事。

年輕記者的可塑性：七位講師四位攝影記者三位主持人 這是 醫(yī)生越干越吃香，記者與醫(yī)生一樣，也應(yīng)該越干越吃香，但目前的情況是記者干一段時間就出現(xiàn)惰性，那種銳氣不是隨著實踐的豐富越來越強，而是越來越弱，媒體行業(yè)成了年輕人的天下，越老越悲慘。

我們的記者包括業(yè)務(wù)人員，做的工作很多都是機械運動，寫報道的時候，會想這個報道自己能掙多少分，一個月下來最關(guān)心的是自己掙了多少分，能發(fā)多少錢，報道只是換了時間地點人物，很少去考慮如何能把報道做得更好。業(yè)務(wù)人員關(guān)心的是自己又開拓了幾個新客戶，又回了多少款，這個月能拿多少提成，很少去考慮如何讓自己的能力進一步提升。每天都很忙，只有量變，沒有質(zhì)變。

我經(jīng)常跟我們部的人說，報社就是一個平臺，一個絕好的學(xué)習(xí)的平臺，任何工作都不是給別人干的，都是給自己干的，任何一次加班都不會白費，現(xiàn)在在小記者平臺當(dāng)中，每個月我拿錢都不是最多的，在所有行業(yè)部主任中，我拿錢是最少的，但我很感恩，報社為我們提供了這么好的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，但我們總是把眼光盯在某一個點上，撿了芝麻，丟了習(xí)慣，我覺著掙錢只是學(xué)習(xí)、工作過程中的副產(chǎn)品，不貪小便宜，將來一定掙大錢。

三、給員工一個希望

旅游工作室賈圓圓成長歷程：XX年與XX年對比，同樣的人，同樣的客戶，同樣的市場，全部預(yù)付款，提前一個季度完成任務(wù)。三點：不跑客戶，提成，問題。圓圓帶你游

孫素云：總指揮培訓(xùn)師 肖樹亮：后勤總管攝影總監(jiān) 孟麗：學(xué)前

潘珊珊： 行很注意保護和發(fā)揮好女員工的積極性和創(chuàng)造性，XX年，在女員工中開展了柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、文明示范崗創(chuàng)建、“學(xué)振超，練絕活”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在各種評先中，女員工先進占比達65%以上。在維權(quán)工作中，分行為女員工每人每月發(fā)放價值20元的衛(wèi)生用品，辦理了女職工特殊疾病互助保險，發(fā)動全轄為單親困難女員工捐款55000余元等，充分發(fā)揮了女職工組織的作用，分行女工委被評為*市先進女工委。

通過近幾年我行女職工工作的初步探索，結(jié)合本次座談會內(nèi)容，我認為，做好女職工工作應(yīng)從修身、環(huán)境、工作機制三個方面入手。下面，我簡單談幾點意見：

一、弘揚“四自”精神，提高女員工的整體素質(zhì)

素質(zhì)決定地位。在知識經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的當(dāng)今社會中，教育是人們地位取得的重要因素，是人們實現(xiàn)向上流動的主要途徑之一。尤其對女性來說，它對女性職業(yè)生涯的選擇與發(fā)展更是起著明顯的“瓶頸效應(yīng)”。女員工只有提高自身素質(zhì)，才能在激烈的市場競爭中有所作為。

正如總行一再強調(diào)的那樣，女員工必須弘揚自尊、自信、自立、自強的精神，努力提高自身素質(zhì)，才能實現(xiàn)崗位成才、建功立業(yè)。

一要樹立全程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。目前，銀行業(yè)不斷推陳出新，各種新政策、新產(chǎn)品、新理念層出不窮，只有不斷豐富、充實自己，增強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，增加知識儲備，才能適應(yīng)和滿足金融改革的需求。

二要與時俱進，增強創(chuàng)新意識。不論是管理崗位還是業(yè)務(wù)操作崗

位，都不能囿于陳規(guī)，要善學(xué)習(xí)、肯鉆研，要有新思路，新舉措，開創(chuàng)工作的新局面。

三要樹立敬業(yè)奉獻意識。女員工肩負事業(yè)與家庭的兩副重擔(dān)，沒有較高的素質(zhì)、敬業(yè)奉獻的精神和強烈的進取精神，很難做到二者兼顧。女員工要有良好的職業(yè)道德和家庭美德，在崗位上履行職責(zé)，奮力拼搏，做出特色，創(chuàng)出成效，推動農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展；在家庭中要扮演好母親、妻子、女兒的角色，創(chuàng)造家庭的和諧與美滿。

二、營造成才環(huán)境，調(diào)動女員工的積極性與創(chuàng)造性

在女員工全面提高自身素質(zhì)，樹立憂患意識，增強自我維護和競爭上崗能力的同時，應(yīng)當(dāng)看到，在工作和生活中確實還存在“男女有別”的現(xiàn)象。我們要從維權(quán)入手，為女員工建功成才創(chuàng)造良好的環(huán)境。要以調(diào)動女員工的積極性和創(chuàng)造性、為農(nóng)行竭誠奉獻為出發(fā)點，從關(guān)心愛護女員工的身心健康和特殊利益入手，結(jié)合本單位實際，認真抓好女員工維權(quán)工作。

首先，要組織女員工學(xué)習(xí)權(quán)益保障方面的法律法規(guī)，做到學(xué)法、懂法、守法，并自覺宣傳保障法，提高自身的法律意識和維權(quán)意識。去年，我行就組織了女員工權(quán)益維護答卷、專題座談等活動，深受女員工歡迎。

其次要注重抓源頭，根據(jù)總行制定的《女員工權(quán)益保護（暫行）辦法》，進一步細化并落實好各項規(guī)定，從源頭上杜絕侵權(quán)現(xiàn)象。我行出臺的競爭上崗、自學(xué)獎勵政策等都充分考慮了女員工的利益，給予女員工平等參與競爭、接受教育的權(quán)利。

辦法的制定中，體現(xiàn)女員工的智慧，保障女員工的權(quán)益。我行各級職代會中，女員工代表均占到40%以上，女員工們在全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營、自身權(quán)益維護等方面提出許多建設(shè)性的意見和建議，體現(xiàn)了較高的參與意識。

三、加強領(lǐng)導(dǎo)方式和工作機制的創(chuàng)新，探索女工工作的新方法、新形式

隨著市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的工作方式方法已經(jīng)適應(yīng)不了新形勢的需要。要解決好新時期的新情況、新問題，就必須創(chuàng)新工作機制，提高工作水平，把握新時代女職工的特點、發(fā)展趨勢等，提高調(diào)查研究和綜合協(xié)調(diào)解決問題的能力。

自身的特點出發(fā)，從本職工作和發(fā)展的需要出發(fā)，自我設(shè)計，自定目標(biāo)，自加壓力，自我實現(xiàn)，提升女員工隊伍素質(zhì)，增強團結(jié)協(xié)作、崗位建功、無私奉獻的團隊精神。

作為一名女同志，我非常理解女員工在工作、生活中所承受的壓力，希望通過積極有效的工作，為女員工解決一些實際困難，為(請繼續(xù) 關(guān)注好..)女員工參與競爭提供更廣闊的空間和舞臺。作為分管女工工作的行級領(lǐng)導(dǎo)，我時刻關(guān)注女工工作的開展情況，堅持配齊、配強女工干部，建立和鞏固女工工作的群眾基礎(chǔ)，增強女工組織的凝聚力。我多次將女工工作中的重要事項提交黨委會研究、討論，并站在女員工的角度提出自己的意見和建議。大力支持女工委開展有益女員工身心健康、展示女員工風(fēng)采的活動。通過組織多種形式的文化體育活動，陶冶情操，提高身體素質(zhì)，使女員工以充沛的精力投身到各項工作中去。比如，連續(xù)兩年，我支持女工委利用三八節(jié)組織女員工外出參觀學(xué)習(xí)，放松身心，增長見識。今年，又親自為女員工聯(lián)系了“職業(yè)女性形象”專題講座，幫助女員工提升整體素質(zhì)，打造良好的職業(yè)形象。

以上是我對女職工工作的一些粗淺的看法，很高興能與姐妹們交流，也希望女工部、*部長能夠多組織這樣的活動，總結(jié)工作經(jīng)驗，加強行際之間的學(xué)習(xí)與交流，加強對基層女職工工作的指導(dǎo)，推動女職工工作再上新水平。

最后，衷心祝愿在座的各位姐妹們節(jié)日愉快，身體健康，家庭幸福，萬事如意！

尊敬的*部長，各位姐妹們：

首先，我要感謝女工部給我這個難得的機會，在風(fēng)景秀麗、氣候宜人的**與各位姐妹歡聚一堂好，共度我們自己的節(jié)日。同時，也很感謝好的熱情接待與周到安排。在這種輕松愉快的氣氛中，我就女職工工作談幾點個人看法，請姐妹們多提寶貴意見。隨著金融改革的不斷深入，女員工在群體結(jié)構(gòu)、價值取向、工作

空間等各方面都發(fā)生了深刻的變化，改革給女員工帶來了新的壓力與挑戰(zhàn)。如何圍繞全行工作大局，服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營中心，建設(shè)一支高素質(zhì)的女員工隊伍，更好地發(fā)揮“半邊天”的作用，為*行的改革與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻，這是新時期各級女工組織必須解決好的重要課題。

從*行的情況看，去年三月份，我們在全轄推行了干部人事制度改革，全體職工實行競爭上崗。女員工積極參與，毫不示弱，在競爭中產(chǎn)生的722名科級干部中，女干部達到1/3左右。在實際工作中，女職工充分展示了自己的才華與能力，XX年全行評先表彰的30名優(yōu)秀客戶經(jīng)理中，女員工占1/3。正是有包括女員工在內(nèi)的全行員工的共同努力，XX年*行各項工作實現(xiàn)新突破，經(jīng)營利潤達到*億元。分行很注意保護和發(fā)揮好女員工的積極性和創(chuàng)造性，XX年，在女員工中開展了柜臺業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、文明示范崗創(chuàng)建、“學(xué)振超，練絕活”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在各種評先中，女員工先進占比達65以上。在維權(quán)工作中，分行為女員工每人每月發(fā)放價值20元的衛(wèi)生用品，辦理了女職工特殊疾病互助保險，發(fā)動全轄為單親困難女員工捐款55000余元等，充分發(fā)揮了女職工組織的作用，分行女工委被評為*市先進

女工委。

通過近幾年我行女職工工作的初步探索，結(jié)合本次座談會內(nèi)容，我認為，做好女職工工作應(yīng)從修身、環(huán)境、工作機制三個方面入手。下面，我簡單談幾點意見：

一、弘揚“四自”精神，提高女員工的整體素質(zhì)

素質(zhì)決定地位。在知識經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的當(dāng)今社會中，教育是人們地位取得的重要因素，是人們實現(xiàn)向上流動的主要途徑之一。尤其對女性來說，它對女性職業(yè)生涯的選擇與發(fā)展更是起著明顯的“瓶頸效應(yīng)”。女員工只有提高自身素質(zhì)，才能在激烈的市場競爭中有所作為。

正如總行一再強調(diào)的那樣，女員工必須弘揚自尊、自信、自立、自強的精神，努力提高自身素質(zhì)，才能實現(xiàn)崗位成才、建功立業(yè)。

一要樹立全程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。目前，銀行業(yè)不斷推陳出新，各種新政策、新產(chǎn)品、新理念層出不窮，只有不斷豐富、充實自己，增強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，增加知識儲備，才能適應(yīng)和滿足金融改革的需求。

二要與時俱進，增強創(chuàng)新意識。不論是管理崗位還是業(yè)務(wù)操作崗位，都不能囿于陳規(guī)，要善學(xué)習(xí)、肯鉆研，要有新思路，新舉措，開創(chuàng)工作的新局面。

三要樹立敬業(yè)奉獻意識。女員工肩負事業(yè)與家庭的兩副重擔(dān)，沒有較高的素質(zhì)、敬業(yè)奉獻的精神和強烈的進取精神，很難做到二者兼顧。女員工要有良好的職業(yè)道德和家庭美德，在崗位上履行職責(zé)，奮力拼搏，做出特色，創(chuàng)出成效，推動農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展；在家庭中要扮

演好母親、妻子、女兒的角色，創(chuàng)造家庭的和諧與美滿。

二、營造成才環(huán)境，調(diào)動女員工的積極性與創(chuàng)造性

在女員工全面提高自身素質(zhì)，樹立憂患意識，增強自我維護和競爭上崗能力的同時，應(yīng)當(dāng)看到，在工作和生活中確實還存在“男女有別”的現(xiàn)象。我們要從維權(quán)入手，為女員工建功成才創(chuàng)造良好的環(huán)境。要以調(diào)動女員工的積極性和創(chuàng)造性、為農(nóng)行竭誠奉獻為出發(fā)點，從關(guān)心愛護女員工的身心健康和特殊利益入手，結(jié)合本單位實際，認真抓好女員工維權(quán)工作。

首先，要組織女員工學(xué)習(xí)權(quán)益保障方面的法律法規(guī)，做到學(xué)法、懂法、守法，并自覺宣傳保障法，提高自身的法律意識和維權(quán)意識。去年，我行就組織了女員工權(quán)益維護答卷、專題座談等活動，深受女員工歡迎。

其次要注重抓源頭，根據(jù)總行制定的《女員工權(quán)益保護（暫行）辦法》，進一步細化并落實好各項規(guī)定，從源頭上杜絕侵權(quán)現(xiàn)象。我行出臺的競爭上崗、自學(xué)獎勵政策等都充分考慮了女員工的利益，給予女員工平等參與競爭、接受教育的權(quán)利。

隨著市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的工作方式方法已經(jīng)適應(yīng)不了新形勢的需要。要解決好新時期的新情況、新問題，就必須創(chuàng)新工作機制，提高工作水平，把握新時代女職工的特點、發(fā)展趨勢等，提高調(diào)查研究和綜合協(xié)調(diào)解決問題的能力。

銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿參考

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委、朋友們：

大家好!我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個鍛煉的機會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路 與愛同在》。

我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業(yè)，沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要動力，缺少動力的成功是短暫的;動力需要精神，精神的動力是永恒的!”

是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念，讓我激揚青春，積極向上，不斷求索;正是這樣的信念，讓我立足崗位，無私奉獻，無怨無悔!

精神如此重要，那么，這種精神到底是什么呢?我以為，這種精神就是愛。這種愛包括兩種，一是對企業(yè)和工作的熱愛，二是對客戶的關(guān)愛。我們常說“干一行，愛一行，愛一行專一行”，講的就是對企業(yè)和工作的熱愛。英國諺語說“事業(yè)是生命的鹽”，說出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的熱愛”，講的就是專一行的重要性。確實，只有熱愛企業(yè)，熱愛金融事業(yè)，我們才會孜孜進取、上下求索;才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對客戶懷有深切的關(guān)愛，我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再勉強;我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機械，而客戶的心也會由此而溫暖。

正是因為對工作的熱愛，我自工作以來，一直立足崗位，盡心盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能，以提高工作效率。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競爭，未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說，企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競爭。因此，爭做知識型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責(zé)，是保證企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員，我的工作主要是負責(zé)網(wǎng)上銀行注冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護等。我深知自己崗位雖小，但責(zé)任重大。有人說，銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，但我想，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè) 愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的，每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí)，放棄挑戰(zhàn)。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式，整合利用資源，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。因此，在工作之余，我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴，由此吸引優(yōu)勢客戶群體。

正是因為對客戶的關(guān)愛，我熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要懷著一顆關(guān)愛心，一份奉獻情，切切實實的為企業(yè)著想，為顧客著想。

我有一位客戶王女士，最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。因為轉(zhuǎn)賬金額較大，直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶，于是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡，在我熱情詳細地介紹之后，這位王女士接受了我的推薦，并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行，在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動程序，我特意為她做了現(xiàn)場演示，比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象，我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認同，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。

一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢、受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù)，用我的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。

奮進的道路沒有盡頭，我們對服務(wù)的探索也沒有終點!我到公司的時間不長，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍，加快了我的成長。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠的奉獻，鑄就金融事業(yè)的輝煌!

我的演講完畢，謝謝大家!

敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那么，我們怎樣才能做到真正

我們常說，顧客是上帝。但

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!

第五篇：違紀員工座談會發(fā)言

違紀員工座談會發(fā)言

公司行政稽查實施以來，整頓了工作秩序，加強了勞動紀律，徹底改變散、亂、差的工作作風(fēng)，取得了較好的成效，但也出現(xiàn)了一些問題。今天，我們在這里召開本月來違章違紀人員座講會，通過學(xué)習(xí)交流,提高認識,樹立正確的人生觀，成長為一名優(yōu)秀的員工。

一是加強學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度。

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。無論何行何業(yè)，都將紀律、規(guī)章制度放在首要位置，紀律面前，人人平等?！八^紀律，是我們遵守秩序，執(zhí)行命令和履行職責(zé)養(yǎng)成習(xí)慣的一種規(guī)范。我們公司《員工手冊》，那些上下班紀律、會議紀律、請假紀律等，都是任何企業(yè)對員工的基本要求。對于企業(yè)而言，紀律是最重要的事情，是其能否生存的基本前提，可以說沒有紀律就沒有（品格，忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)造力、效率和合作）沒有一切。管理人員要嚴于律己、言傳身教呢。紀律也是公司決策、意志得以貫徹執(zhí)行的可靠保證，更是維護公司團結(jié)和提高形象的重要因素。

二是開展紀律教育活動

公司干部員工隊伍在思想、作風(fēng)、工作等方面仍存在著一定的問題，效能不高、責(zé)任意識，作風(fēng)不實，推諉扯皮。更有個別員工精神萎靡不振，工作狀態(tài)不佳，應(yīng)付湊合、敷衍了事，有的員工是“為人的事?lián)屩桑鼗?、累活、?fù)雜活想方設(shè)法讓別人干”。二是紀律渙散，有的員工經(jīng)紀律觀念淡薄，不遵章守紀，有令不行，有禁不止，我行我素，特別是遲到早退，工作期間串崗聊天、離崗及崗位睡覺等。開展紀律教育活動，就是落實“預(yù)防為主”的方針，不是為了整人，而是為了治“病”救人，幫助大家及早發(fā)現(xiàn)問題，及早改正問題，起到“小病早治，無病預(yù)防，有則改之，無則加勉”的作用。懲前毖后，治病救人的原責(zé)，引導(dǎo)員工走上正途，但對屢教不改的將給予從嚴從重處罰。

三是改進和加強行政稽查工作

有的稽查人員服務(wù)態(tài)度蠻橫，作風(fēng)粗暴，雖然發(fā)生在極少數(shù)人身上，但已經(jīng)直接影響稽查隊伍形象，激化了員工與管理之間的矛盾。行政稽查禮儀，以尊敬為原則，只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。在值勤中與人交談時，態(tài)度和善，語氣親切，言辭得體。

四是培養(yǎng)良好的習(xí)慣

有怎樣的習(xí)慣就會成為怎樣的人。習(xí)慣在生活中慢慢培養(yǎng)而成，與一個人的成長經(jīng)歷、生活環(huán)境、文化層次、知識結(jié)構(gòu)等關(guān)系甚為密切。勤快、簡樸、禮貌、辦事迅速、愛清潔、勤奮工作等等，都是一些好習(xí)慣；而懶散、拖拉、奢侈、無理等等，都是一些壞習(xí)慣。簡而言之，前者造就人，后者即使不會毀損人，至少也會成絆腳石。

一、珍惜時間。

時間是最寶貴的財富，珍惜時間你就會變成最富有的人。

二、勤奮工作。

只有勤奮工作才能體現(xiàn)出你的價值，才能充實你的人生。

三、不斷學(xué)習(xí)。

時代在不斷地變化，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新知識，才不會落伍。

四、寬容待人。

寬容待人能創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，也是一個人修養(yǎng)和素質(zhì)的表現(xiàn)。

五、積極進取。

積極進取是一種樂觀向上的態(tài)度，不斷地進取，不斷地奮斗，這樣才能不斷地贏得進步和成功。

五是樹立正確的人生觀

熱情是工作的最大動力，如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，你無論做什么工作，都可能淪為平庸之輩。工作態(tài)度是衡量一個員工是否敬業(yè)的重要標(biāo)準，假如一個員工連基本的工作態(tài)度—熱愛本職工作、積極主動、有責(zé)任心、干事不拖拉都沒有的話，他又如何能對本職工作盡職盡責(zé)呢？無論未來從事什么樣的職業(yè)，如果你能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鞒錆M激情，那么，你就不會失業(yè)，也不會為自己的前途操心了。不為老板工作而為自己工作，缺少了自律的能力，就好象穿上溜冰鞋的八爪魚。眼看動作不斷可是卻搞不清楚到底是往前、往后，或是原地打轉(zhuǎn)。能夠自我管理才能積極主動地工作。

珍惜目前的工作機會，只要你依然還是整體中的一員，就不要譴責(zé)它，不要傷害它，否則你只會詆毀你的公司，同時也斷送了自己的前程。