第一篇：院感專職竟聘演講

競(jìng)聘演講稿

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁，大家下午好。我目前任職的是院感科主任，這次競(jìng)聘的崗位也是院感科主任。

2007年1月我院按照衛(wèi)生部醫(yī)院規(guī)范化管理的要求新成立了醫(yī)院感染管理科，服從醫(yī)院的安排我從手術(shù)室調(diào)至院感科，負(fù)責(zé)院內(nèi)感染預(yù)防與控制的各項(xiàng)管理工作，至今在這個(gè)崗位已工作了五年多。

記得剛接手這項(xiàng)工作時(shí)我院的消毒滅菌、醫(yī)療廢物管理等工作很不規(guī)范、重點(diǎn)部門的感染管理缺乏規(guī)范和監(jiān)控，感染病例漏報(bào)現(xiàn)象嚴(yán)重，醫(yī)務(wù)人員普遍感控意識(shí)薄弱。針對(duì)這種現(xiàn)狀我一邊潛心學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理的相關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，一邊認(rèn)真查找院內(nèi)感染防控的薄弱環(huán)節(jié)并積極打報(bào)告著手整改。先后規(guī)范了醫(yī)療廢棄物的分類收集和暫存管理，推廣一次性注射器的使用、廢棄了反復(fù)洗消的玻璃注射器，從而改變了消毒供應(yīng)室的職能。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)院內(nèi)感染病例的調(diào)查監(jiān)控，通過對(duì)查出漏報(bào)病例的處罰和溝通、使臨床科室和醫(yī)生逐漸重視了對(duì)院感病例的及時(shí)上報(bào)。對(duì)潔凈手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、口腔、內(nèi)鏡室等重點(diǎn)部門加強(qiáng)了日常的指導(dǎo)培訓(xùn)和監(jiān)督管理，并制定了具體的檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也從不同層面加強(qiáng)了對(duì)院內(nèi)工作人員感染防控知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督管理部門提出的工作要求和檢查中存在的問題，能高度重視并及時(shí)落實(shí)整改。

2008年在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，我院投資一百多萬元全面改造了消毒供應(yīng)室，在此期間對(duì)其建筑布局的設(shè)計(jì)、設(shè)施設(shè)備的配臵、工作人員的感控培訓(xùn)和集中清洗消毒供應(yīng)管理等方面投

入了大量的精力，也先后學(xué)習(xí)并汲取了省市多家醫(yī)院的管理經(jīng)驗(yàn)，2009年初消毒供應(yīng)室和潔凈手術(shù)室順利通過了市衛(wèi)生局的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。對(duì)新啟用的血液透析室、介入手術(shù)室和后續(xù)改擴(kuò)建的手術(shù)室嚴(yán)格按照部頒規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求，加強(qiáng)了感染控制環(huán)節(jié)的培訓(xùn)、督導(dǎo)和監(jiān)測(cè)，2010年血透室順利通過了省上的評(píng)估驗(yàn)收。

2008年至2009年在二甲等級(jí)醫(yī)院復(fù)審驗(yàn)收期間認(rèn)真對(duì)照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)醫(yī)院感染管理的相關(guān)制度、流程、應(yīng)急預(yù)案和操作規(guī)范進(jìn)行了梳理和完善，規(guī)范了感染病例的調(diào)查方法、較全面地開展了前瞻性、目標(biāo)性監(jiān)測(cè)和現(xiàn)患率調(diào)查，對(duì)科室聚集發(fā)生的感染和高危因素能及時(shí)有效的干預(yù)處臵；在地震、甲型流感、手足口等突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染性疾病流行期間，能指導(dǎo)科室采取有效的防控措施，未發(fā)生醫(yī)院內(nèi)感染聚集事件和流行暴發(fā)。

近年來隨著國內(nèi)院感暴發(fā)事件的頻頻發(fā)生，衛(wèi)生部出臺(tái)和頒布的法規(guī)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)越來越多，感控工作的標(biāo)準(zhǔn)要求也越來越深入、全面和規(guī)范化，深感自己需要掌握的知識(shí)也越來越多。除了在日常工作之余堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)、及時(shí)掌握衛(wèi)生部頒發(fā)的各類新規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和指南，在醫(yī)院的支持下先后參加了省市舉辦的感染管理專題講座和培訓(xùn)十五次，堅(jiān)持上海感染控制論壇的學(xué)習(xí)交流，通過持之以恒的不斷學(xué)習(xí)和積累，逐漸感覺工作得心應(yīng)手，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)撰寫了論文四篇，已發(fā)表三篇。除了個(gè)人能力水平的提升、還帶動(dòng)和指導(dǎo)科室的兩名專職干事加強(qiáng)專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，同時(shí)把院內(nèi)感控知識(shí)的培訓(xùn)做為一項(xiàng)重點(diǎn)的工作內(nèi)容，到目前為止已組織各級(jí)人員不同層面的培訓(xùn)累計(jì)92次，邀請(qǐng)省上專家來院培訓(xùn)4次，提升了工作人員的感控意識(shí)和理念。通過不斷深入的培訓(xùn)和指導(dǎo)，也逐漸規(guī)范了手衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防、職業(yè)防護(hù)、職業(yè)暴露的管理和耐藥菌 的防控等重要的感控工作。

2011年下半年我院?jiǎn)?dòng)了創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院和優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的工作，緊密結(jié)合醫(yī)院的創(chuàng)建實(shí)施方案，組織部門人員反復(fù)深入細(xì)致的學(xué)習(xí)了評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)醫(yī)院感染管理與持續(xù)改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，同時(shí)對(duì)照本部門目前開展工作的現(xiàn)況，認(rèn)真查找了與標(biāo)準(zhǔn)之間存在的差距和不足，制定了詳實(shí)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)，并帶領(lǐng)大家努力在2012年的工作中去全面落實(shí)和規(guī)范。（2011版）三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)涉及范圍廣、要求高、部分細(xì)節(jié)管理較難達(dá)標(biāo)，加之醫(yī)院新大樓搬遷后多個(gè)科室分科，新科室成立需要一段時(shí)間去逐步規(guī)范管理，更是感覺工作頭緒多、壓力很大。

回顧前面的工作歷程，倍感艱辛也收獲頗多。我院的感控工作在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和科室同事的共同努力下，從薄弱到逐步規(guī)范、走在本地區(qū)的前列；我個(gè)人成為一名院感專職管理者，在工作的歷練中逐步成長(zhǎng)起來，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門、同行和職工的認(rèn)可，也先后獲得了“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“創(chuàng)衛(wèi)先進(jìn)個(gè)人”、“二甲評(píng)審先進(jìn)個(gè)人”、和“優(yōu)秀科主任”等多項(xiàng)榮譽(yù)，2011年經(jīng)市衛(wèi)生局推薦獲得了“陜西省感染管理先進(jìn)個(gè)人”等的殊譽(yù)，也有幸擔(dān)任了本地區(qū)感染管理專業(yè)委員會(huì)的副主委。更讓我倍感欣喜的是，2012年因?yàn)樵谡搲捅镜貐^(qū)感控工作的突出表現(xiàn)，再次成為全國“百人計(jì)劃”的入選會(huì)員，有幸獲得了免費(fèi)參加國內(nèi)最高級(jí)別感控年會(huì)的資格。以上取得的這些榮譽(yù)雖然與我個(gè)人這幾年執(zhí)著不懈的努力分不開，更離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、職能部門和科室同事職工的大力幫助和支持，也離不開市區(qū)衛(wèi)生行政管理部門和省市感控專家的培養(yǎng)和幫助。

成績(jī)已屬于過去，未來還任重道遠(yuǎn)。今天站在這里參加醫(yī)院中層干部的競(jìng)聘演講，感慨頗多。院感管理工作在醫(yī)院涉及科室和環(huán)

節(jié)很多需要全員重視和參與，院感檢查經(jīng)常要下科室找問題挑毛病難免得罪人，很多消毒、滅菌和洗手的感控設(shè)施需要醫(yī)院投入而沒有任何收入，做的很多基礎(chǔ)工作短期內(nèi)也難以見到明顯成效，可重點(diǎn)部門和環(huán)節(jié)如把不好關(guān)可能就會(huì)出大事，嚴(yán)重影響到醫(yī)院的聲譽(yù)！而今天之所以堅(jiān)持選擇競(jìng)聘這個(gè)崗位，我想更多的還是基于對(duì)這份工作的熱愛和它具有的挑戰(zhàn)性！

如果這次能夠聘任，繼續(xù)擔(dān)任感染管理科主任，我將倍加珍惜醫(yī)院給我搭建的這個(gè)平臺(tái)，繼續(xù)滿懷信心的搞好院感工作。在醫(yī)院快速發(fā)展的關(guān)鍵階段，盡我所能帶領(lǐng)大家，按照三級(jí)醫(yī)院感染管理持續(xù)改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)感染監(jiān)測(cè)、監(jiān)控、干預(yù)和管理工作，對(duì)新成立的科室和重點(diǎn)部門加強(qiáng)培訓(xùn)和督導(dǎo)檢查，尤其是新生兒和重癥監(jiān)護(hù)室的規(guī)范建設(shè)和管理，爭(zhēng)取順利通過三級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審驗(yàn)收，以更加優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)醫(yī)院和院領(lǐng)導(dǎo)，也希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)支持我的工作。

謝謝大家！

競(jìng)聘人：xxx 二0一二年四月十七日

第二篇：竟聘演講

竟 聘 演 講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、老師：

大家好！感謝學(xué)院為我提供了一個(gè)競(jìng)聘機(jī)會(huì)，相信各位領(lǐng)導(dǎo)會(huì)“給想干的人一個(gè)平臺(tái)，給干事的人一個(gè)舞臺(tái)，給成事的人一片天空”。對(duì)于一名普通教師來說，這更是一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。我的職業(yè)生涯就象一條正弦曲線，有過高峰也有過低谷，但無論是處于高峰還是處于低谷，我都在堅(jiān)持不懈地努力工作。

我競(jìng)聘的崗位是外語系副主任，希望大家信任我、支持我。一．自我介紹

杜立紅，1969.5出生，中共黨員，工學(xué)碩士，雙學(xué)歷（英語和物理本科），副教授，商務(wù)英語雙師。大學(xué)期間入黨，畢業(yè)后到沈職院的前身——沈陽市機(jī)電工業(yè)學(xué)校工作。在16年的從教生涯中，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可及學(xué)生的好評(píng)，曾獲得一些榮譽(yù)：

省級(jí)：遼寧省骨干教師，遼寧省說課比賽二等獎(jiǎng)

市級(jí)；市機(jī)械局優(yōu)秀教師，沈陽市說課比賽一等獎(jiǎng)

校級(jí)：優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀班主任、學(xué)院評(píng)估先進(jìn)個(gè)人、精品課

突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，考核多次優(yōu)秀。

二．競(jìng)聘優(yōu)勢(shì) 1 思想素質(zhì)好

作為一名有16年黨齡的老黨員，我能嚴(yán)格要求自己，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事公道，團(tuán)結(jié)同志，顧全大局，富有愛心、平常心和寬容心，在群眾中有一定的威望。2管理能力強(qiáng)

適應(yīng)新工作能力強(qiáng)，敢于挑戰(zhàn)新事物，我曾在原機(jī)電工業(yè)學(xué)校做過8年的教研室主任、10年的黨支部組織委員、6年的班主任、1年學(xué)生處工作，無論哪項(xiàng)工作我都能出色地完成。

3有較高的專業(yè)水平及教學(xué)、科研能力

研究生學(xué)歷及雙學(xué)歷使我既有專業(yè)知識(shí)又擅長(zhǎng)英語，用個(gè)王婆賣瓜的話來說，用時(shí)髦點(diǎn)兒的詞兒說，咱也是復(fù)合型人才；加之勤鉆研、善思考，我在教學(xué)和科研上能游刃有余。

今年初在全國外語類核心期刊《山東外語教學(xué)》上發(fā)表論文1篇，題目《探索工學(xué)結(jié)合新模式，打造高職英語職教特色》，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到目前為止，這是我院唯一一篇全國外語類核心期刊上發(fā)表論文；另外還曾發(fā)表國家級(jí)論文1篇，省級(jí)論文10余篇，主編《外文資料的檢索和翻譯》和《電力英語》，副主編教材一本。

參加一項(xiàng)“十一五規(guī)劃課題”，另外今年主持的“十一五規(guī)劃課題”《高職專業(yè)英語教學(xué)模式改革與創(chuàng)新研究》已申報(bào)到省里。4有較好的工作業(yè)績(jī)

1）雖為普通教師，本被評(píng)定為教師5檔，也是普通年輕教師中的最高檔；

2）作為主講教師參加實(shí)用英語省級(jí)精品課建設(shè)工作 3）專業(yè)英語軟件建設(shè)、題庫建設(shè)主要參與人；

4）電氣英語負(fù)責(zé)人。

三、工作設(shè)想 1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行院黨委及行政的各項(xiàng)決定。

2．?dāng)[正位置，當(dāng)好助手。我會(huì)尊重正職領(lǐng)導(dǎo)的意見，不越權(quán)，不越位；在此基礎(chǔ)上做好分管工作。

3．科學(xué)地進(jìn)行日常教學(xué)管理，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，做好教學(xué)檢查和教學(xué)質(zhì)量分析，開展教學(xué)專題研究，改進(jìn)教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。

4．團(tuán)結(jié)系內(nèi)所有同志，共同做好系里各項(xiàng)工作。尤其是搞好人才建設(shè)工程，認(rèn)真搞好年輕教師傳、幫、帶工作。

5．求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，注重精品教材、精品課程和特色專業(yè)等的建設(shè)，樹立我院品牌形象，培養(yǎng)適合社會(huì)需要的復(fù)合型人才。6．積極推進(jìn)學(xué)院國際合作交流，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)和發(fā)展。

如果我這次競(jìng)聘成功，這是大家的厚愛和鼓勵(lì)，我一定以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求真的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神，用心、用情、用智慧干好本職工作。

無論我競(jìng)聘是否成功，我都要向各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委和在座的朋友們表示深深的謝意！

基礎(chǔ)部公外教研室

杜立紅

第三篇：竟聘演講

竟聘演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委老師、親愛的同學(xué)們：

大家下午好！

很榮幸能和在座的各位同學(xué)進(jìn)入最后竟聘的決賽階段。相信今天我們每個(gè)同學(xué)都是信心百倍，能力十足。我也衷心地祝愿同學(xué)們都能如愿以償，竟聘成功。

我是八年二班的吳正涵，我竟聘的崗位是團(tuán)總支副書記。我是一個(gè)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心很強(qiáng)的人，升入初中后一直擔(dān)任班級(jí)團(tuán)支書一職，協(xié)助班主任管理班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)，具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和工作能力。我曾經(jīng)參加過許多國家級(jí)、省級(jí)的各項(xiàng)比賽，都取得了優(yōu)秀的成績(jī)。07年遼寧省英語大賽，08年全國電子琴比賽及考級(jí)分別獲金獎(jiǎng)和最高等級(jí)證書，09----10年全國聲樂比賽及考級(jí)分別獲一等獎(jiǎng)和最高等級(jí)證書。參加這些比賽不僅鍛煉了自己的臨場(chǎng)發(fā)揮能力，還開闊了眼界，更結(jié)交了很多朋友，增強(qiáng)了各方面的能力。卡耐基說過：“不要怕推薦自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)職務(wù)?！?/p>

我相信，我有能力勝任校團(tuán)總支副書記這個(gè)職務(wù)，如果我能竟品成功，我將充分展示管理和協(xié)調(diào)能力，為校領(lǐng)導(dǎo)和老師及廣大同學(xué)們服務(wù)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委老師、同學(xué)們給我這個(gè)機(jī)會(huì)，相信我一定行！謝謝大家！

八年二班吳正涵

第四篇：竟聘演講

競(jìng)聘發(fā)言

從五個(gè)方面進(jìn)行我的競(jìng)聘發(fā)言：

一、基本情況：本人劉家樞，競(jìng)聘的崗位是科研督導(dǎo)處處長(zhǎng)兼高職教育研究所所長(zhǎng)，1985年錦師師范學(xué)院中文系畢業(yè)，文學(xué)學(xué)士、學(xué)位；1998年大連理工大學(xué)思想政治教育專業(yè)研究生畢業(yè)，獲法學(xué)碩士學(xué)位；2005年6月華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育國內(nèi)訪問學(xué)者結(jié)業(yè)。中國職教學(xué)會(huì)科研工作委員會(huì)理事，2008年晉升為教育管理專業(yè)教授?，F(xiàn)任科研督導(dǎo)處長(zhǎng)兼高職教育研究所長(zhǎng)。

二、學(xué)院工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)：參與學(xué)院建院、整合、校區(qū)置換、評(píng)估、示范建設(shè)等若干重大工作，參與國家示范軟件學(xué)院和國家數(shù)控、計(jì)算機(jī)及軟件專業(yè)公共實(shí)訓(xùn)基地、師資培訓(xùn)基地申報(bào)。執(zhí)筆各項(xiàng)工作報(bào)告、論證報(bào)告、建設(shè)方案和可行性分析報(bào)告，執(zhí)筆學(xué)院的十五、十一五及2009—2020年特色發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，主持、參與近十項(xiàng)省規(guī)劃課題研究，近三年受省、市表彰四次，受學(xué)院表彰三次，十余項(xiàng)研究成果獲獎(jiǎng)，對(duì)高職教育及管理研究省內(nèi)有一定影響。

三、對(duì)競(jìng)聘職務(wù)的認(rèn)識(shí)：本崗位涵蓋科研管理與服務(wù)、學(xué)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施、高職教育改革與研究、綜合統(tǒng)計(jì)，對(duì)全院教育、教學(xué)、管理、服務(wù)的督導(dǎo)，科研隊(duì)伍、高職教育研究隊(duì)伍、統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍、督導(dǎo)隊(duì)伍的骨干培養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)工作，協(xié)調(diào)全院及各分院相關(guān)工作，責(zé)任大，任務(wù)重，挑戰(zhàn)性強(qiáng)。品質(zhì)、素質(zhì)與能力要求高，專業(yè)性強(qiáng)，協(xié)調(diào)面廣。

四、本人具有勝任科研督導(dǎo)處長(zhǎng)職務(wù)工作要求的條件：

1、對(duì)學(xué)生、對(duì)學(xué)院、對(duì)高職教育有強(qiáng)烈的責(zé)任感；

2、有發(fā)展學(xué)院科研與內(nèi)涵建設(shè)的工作激情；

3、對(duì)建設(shè)特色高職教育理想的執(zhí)著追求與求實(shí)態(tài)度；

4、堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)；

5、出色的院內(nèi)外組織協(xié)調(diào)與合作能力；

6、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與研究能力；

7、具有本職務(wù)要求的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)條件；

8、良好的身心素質(zhì)。

五、競(jìng)聘感言：

我是伴隨學(xué)院建設(shè)發(fā)展過程中成長(zhǎng)發(fā)展起來的中年干部，我的發(fā)展與成長(zhǎng)離不開學(xué)院、離不開院領(lǐng)導(dǎo)的幫助教導(dǎo)，離不開同志們的關(guān)心支持，對(duì)這一切，我永遠(yuǎn)懷著深深的感恩，我愿意為學(xué)院的發(fā)展進(jìn)一步奉獻(xiàn)自己的最大努力。

謝謝！

第五篇：護(hù)士長(zhǎng)竟聘演講

護(hù)士長(zhǎng)竟聘演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：大家好！

我叫×××，現(xiàn)年xx歲，大專文化，主管護(hù)師。1984年7月×××衛(wèi)校畢業(yè)，分配到縣人民醫(yī)院從事護(hù)理工作，1996年xx醫(yī)科大學(xué)函授高護(hù)班畢業(yè)，同年晉升為主管護(hù)師，先后在內(nèi)科、外科、兒科、傳染科從事臨床護(hù)理工作。1996年走上護(hù)士長(zhǎng)崗位，分別在兒科、傳染科、外二科擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)。我竟聘護(hù)士長(zhǎng)有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：

1、熱愛護(hù)理工作，愛崗敬業(yè)，具有為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的崇高思想和較高的政治素質(zhì)。

2、有21年臨床護(hù)理和近10年的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)，在配合醫(yī)生對(duì)急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較高的護(hù)理業(yè)務(wù)水平和靈活的管理方法。

3、有健康的身體和充沛的精力。

4、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、指揮能力，善于處理醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患及兄弟科室之間的關(guān)系。任期目標(biāo)：

1、以病人為中心，提高病人的滿意度。

2、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量。

3、增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。主要措施和方法：

讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，影響其它病人，隨之而來的是患者的復(fù)診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場(chǎng)份額才能穩(wěn)定。怎樣提高病人的滿意度？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。

其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護(hù)理措施，及時(shí)評(píng)估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。

再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說明，使病人能夠明明白白消費(fèi)。

只要堅(jiān)持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能獲得雙豐收。

提高護(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護(hù)理質(zhì)量的控制。

1、落實(shí)各種規(guī)章制度，明確各班職責(zé)。善于用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人，做到常督促、勤落實(shí)。

2、建立量化的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)說話。通過考評(píng)可以了解護(hù)理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級(jí)護(hù)理人員狀況，有的放矢的進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護(hù)理人員的作用，全面提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。

3“以人為本”關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，以誠相待，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，讓護(hù)士心身愉快地投入工作，只有這樣，我們才能給病人以燦爛的笑容。增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。

增收方面：熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用活用足收費(fèi)政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)催款力度，避免病人欠費(fèi)現(xiàn)象。

節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費(fèi)，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。

過去，我的工作態(tài)度和能力大家有目共睹，擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)期間，科室經(jīng)濟(jì)效益明顯增長(zhǎng)，病人滿意率大于90%，無醫(yī)療事故和病人因護(hù)理方面的問題投訴。如果領(lǐng)導(dǎo)信任我，假如大家給我機(jī)會(huì)，我一定會(huì)做一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)。謝謝！