第一篇：【內(nèi)訓(xùn)總結(jié)47】演講力就是生產(chǎn)力

演講力就是生產(chǎn)力 ——演講之家袁偉

大家好，我是演講之家的創(chuàng)始人袁偉，29歲，08年大學(xué)畢業(yè)開始創(chuàng)業(yè)。很高興跟大家交流關(guān)于當(dāng)眾演講的話題，謝謝秋葉老師及其團(tuán)隊(duì)。

一提到演講，大家會(huì)想到什么？一個(gè)很牛逼的人站在千百人面前侃侃而談？一位領(lǐng)導(dǎo)拿著講稿滔滔不絕？還是高校或國(guó)企里那些演講比賽？

說到一些單位或高校的演講比賽，我是很反感的。說是演講比賽，不過是朗誦比賽。選手們往往精心打扮，普通話標(biāo)準(zhǔn)而流利，伴隨著優(yōu)美的音樂，在朗誦著他們?cè)诰W(wǎng)上搜集的稿子。請(qǐng)問這是演講嗎？我堅(jiān)定的否定！我不喜歡甚至反對(duì)這樣的演講，重形式輕內(nèi)容，重外在輕個(gè)性。他們往往講著自己都不相信的內(nèi)容，歌頌的語(yǔ)言可能自己都反感。

我認(rèn)為演講力就是生產(chǎn)力。這也是今天分享的標(biāo)題。我提倡的演講是落地、接地氣的。你的長(zhǎng)相可以普通，普通話可以不標(biāo)準(zhǔn)，也可以不夠成功，但每個(gè)人都是在講自己真實(shí)的、相信的內(nèi)容，就一定可以引起共鳴。順便說下，真的很成功的人不需要學(xué)演講，他怎么說都有人相信。

演講力就是生產(chǎn)力。學(xué)演講一定要學(xué)以致用。用于大家的求職面試、沙龍聚會(huì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、客戶宣講等等。

有的朋友認(rèn)為因?yàn)樽约簝?nèi)向，所以不善于演講。到現(xiàn)在我都覺得自己是性格的。我提倡：臺(tái)上高調(diào)，臺(tái)下低調(diào)。我身邊很多善于演講的創(chuàng)業(yè)者和老師都是性格內(nèi)向的。臺(tái)上和臺(tái)下是可以不一樣的，到了一個(gè)公眾場(chǎng)合，快速的融入演講臺(tái)，是演講者需要做到的。

另外，很多朋友可能上臺(tái)有點(diǎn)緊張，緊張是很正常的。技巧：以后不要說緊張，緊張是消極的詞語(yǔ)，可以用“激動(dòng)”或“興奮”來(lái)代替。分析下緊張背后的3個(gè)原因：

1、上臺(tái)次數(shù)少了。任何事情次數(shù)少了就容易緊張，比如你第一次跟異性牽手，應(yīng)該多少有些緊張，除非是老手。想想你一年脫稿當(dāng)眾講話有幾次？

2、期望過高。很多追求完美的學(xué)生就容易期望過高，調(diào)整好心態(tài)，想想自己去演講時(shí)沒有一個(gè)人喜歡你，當(dāng)你到現(xiàn)場(chǎng)看到有個(gè)學(xué)生對(duì)你微笑時(shí)，心情就好得多。每次我去演講，期待都很低。我要做的就是把最好的自己展現(xiàn)出來(lái)，至于大家喜歡不喜歡，那是你們的事。

3、缺乏練習(xí)。很多學(xué)員準(zhǔn)備演講是在寫稿子，在小聲默默的讀稿。沒有效果！只有自己說出來(lái)了才知道自己說的好不好，進(jìn)而進(jìn)行不斷的調(diào)整。

我認(rèn)為：演講=“演”+“講”。演的是狀態(tài)，講的是故事。換句話說，任何的演講都是2個(gè)問題：講什么，怎么講。

首先說說演的狀態(tài)。要知道，聽眾不光是在聽你演講，同時(shí)也在看。

如果你是聽眾，你是希望臺(tái)上的演講者狀態(tài)活躍還是半死不活？如果一個(gè)演講者說話聲音死氣沉沉，毫無(wú)表情，你會(huì)喜歡嗎？有次我參加一個(gè)沙龍活動(dòng)，活動(dòng)剛開始是沙龍的主辦者，也是某家公司的老總發(fā)言。講了十來(lái)分鐘，聲音真的太小了，我聽不到幾句話，但也不好意思說。這時(shí)，一個(gè)女孩站出來(lái)說，我是從漢陽(yáng)開車一個(gè)多小時(shí)來(lái)參加這次沙龍的，聽了十分鐘連十句話都沒聽清楚，可以聲音大點(diǎn)嗎？女孩子話一說完，很多人馬上應(yīng)和，搞得主講者有些不好意思。

演講的時(shí)候跟平時(shí)講話還真是不一樣。平時(shí)講話你的聲音大小無(wú)所謂，肢體語(yǔ)言也可有可無(wú)，不過演講的時(shí)候這些都需要注意。一個(gè)演講者的狀態(tài)有哪幾個(gè)方面決定的？我總結(jié)出有四點(diǎn)：聲音、眼神、表情、肢體語(yǔ)言。

一、演講的聲音。

這個(gè)不是要多么標(biāo)準(zhǔn)的普通話，而是語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)有些抑揚(yáng)頓挫，不是像朗誦，而是有聲音的節(jié)奏變化。去過醫(yī)院看過心電圖的都知道，心電圖是波浪形是正常的，如果是一條直線就掛了。一個(gè)演講者聲音一直是一個(gè)調(diào)子，長(zhǎng)時(shí)間的講話就容易讓聽眾“掛”了。這就是為什么很多老師在臺(tái)上越講越認(rèn)真，臺(tái)下的學(xué)生越睡越認(rèn)真。

如何破？把講話中一些關(guān)鍵的字詞突出就可以了。我總結(jié)出幾類：

1、表示轉(zhuǎn)折的時(shí)候。比如這句話：我的口才不好，但是，經(jīng)過培訓(xùn)，我肯定可以提升。其中，“但是”，“肯定”說的時(shí)候聲音大些效果就不一樣，你現(xiàn)在就可以試試。

2、重點(diǎn)突出的名詞或動(dòng)詞，在我們強(qiáng)調(diào)某個(gè)意思的時(shí)候，要重點(diǎn)突出語(yǔ)調(diào)。

3、某些特殊的聲音。大家可以看看王石最近的一個(gè)演講視頻，他在分享自己為什么在哈佛大學(xué)和劍橋大學(xué)上課的事。其中他說道當(dāng)外國(guó)人得知他有上千萬(wàn)粉絲的時(shí)候，他當(dāng)時(shí)是“哇”的聲音，效果好得很。演講中，很多這樣的特殊聲音，如哭泣、下雨、笑聲、剎車等等都可以適當(dāng)?shù)哪７乱幌?，絕對(duì)有效果。

演講中有很多這樣不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往決定了現(xiàn)場(chǎng)的氛圍。

二、演講的眼神。

眼神交流3個(gè)小技巧：

1、環(huán)視。在演講過程中，眼神覆蓋全場(chǎng)每個(gè)角落。從左到右，從前到后等。

2、虛實(shí)。在長(zhǎng)時(shí)間演講中經(jīng)常如此。眼睛的覆蓋范圍在聽眾，不過沒有具體看哪個(gè)人。記住，千萬(wàn)不要仰天看地。

3、凝視。如同目光對(duì)接時(shí)候直接與某個(gè)聽眾進(jìn)行眼神交流，記得時(shí)間不要超過3秒，否則可能對(duì)方不好意思。

這3種眼神技巧交替運(yùn)用，記住不要仰天看地。

三、演講的表情

你一定會(huì)笑，但演講的時(shí)候未必。不信你現(xiàn)在對(duì)鏡子講話試試。

1、一般演講的時(shí)候保持微笑是非常自然自信的，第一個(gè)要訓(xùn)練的表情就是微笑。對(duì)著鏡子講話并保持微笑。平時(shí)與家人、同事講話的時(shí)候也嘗試著帶著微笑，哪怕你的微笑很不自然，哪怕別人說你笑的好假。過于在意別人怎么說怎么看的人是難成為演講高手的。

2、演講時(shí)還需要其他的表情配合你的內(nèi)容與情緒。比如當(dāng)你要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候表情要有激情要嚴(yán)肅。當(dāng)你表示吃驚的時(shí)候，你的表情也要輔助。等等這些表情就需要你平時(shí)在臺(tái)下準(zhǔn)備好，到了臺(tái)上就不會(huì)不自然。人類有哪些表情？一個(gè)個(gè)的去對(duì)著鏡子訓(xùn)練吧。表情做好了，演講更有魅力。

四、演講的手勢(shì)。

首先我想說說李克強(qiáng)總理，他的答記者問手勢(shì)非常豐富，甚至被一個(gè)記者統(tǒng)計(jì)了有30多次。你再看看國(guó)外的總統(tǒng)甚至是平民，講話時(shí)似乎總是手舞足蹈，喜歡用肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)思想。

另外說說美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的故事，傳言他讀大學(xué)的時(shí)候比較內(nèi)向。不過他的演講肢體語(yǔ)言是非常豐富的，還有他的老婆，米歇爾在他連任時(shí)候的那次演講非常精彩。如果你仔細(xì)觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們夫妻倆的手勢(shì)差不多，說明什么？他們是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)出來(lái)的。據(jù)說美國(guó)總統(tǒng)都有專門的演講顧問團(tuán)。

人一緊張，人就喜歡亂抓。于是，有些朋友手喜歡放在后面，有些雙手抱胸，有些干脆把手插到褲袋。如果我們適當(dāng)有些肢體語(yǔ)言，一定會(huì)緩解我們的緊張情緒，讓演講充滿魅力與能量。我覺得手勢(shì)要隨心而發(fā)，不僵硬不過度。

1、雙手習(xí)慣放在腰前。雙手若下垂往往不好看，另外人在做演講的時(shí)候腦子高速運(yùn)轉(zhuǎn)可能讓你忘記了手勢(shì)。不過放在腰前就自然多了，講完后自然收回。

2、單手拿麥克風(fēng)，另外一只手做肢體語(yǔ)言。若無(wú)麥克風(fēng)或者是立著的麥克風(fēng)，則需要雙手做手勢(shì)，盡量不要雙手撐著桌子。另外，順便說下盡量一個(gè)人的演講魅力跟他出現(xiàn)在公眾場(chǎng)合的面積有關(guān)，什么意思呢？不要總是在鮮花或者演講臺(tái)后面演講，站出來(lái)，站在聽眾面前。

3、通用的手勢(shì)有：“切菜”式動(dòng)作、“炒菜”式動(dòng)作、“敲門”式動(dòng)作、“抱西瓜”式動(dòng)作、“握拳”式動(dòng)作等等。要求動(dòng)作干脆利落，簡(jiǎn)單明了。人越多幅度越大。建議大家看看演講的視頻，比我這里純文字表達(dá)要好得多。

4、具體的手勢(shì)：當(dāng)你表情某個(gè)意思的時(shí)候，用肢體語(yǔ)言適當(dāng)?shù)哪７拢R上就可以讓聽眾看得見你的演講了。比如說要喝水的時(shí)候，你做一個(gè)喝水的動(dòng)作，聽眾馬上就明白什么意思了。這些就是前面說過的演講中的重要細(xì)節(jié)，有時(shí)一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)表情、一個(gè)眼神勝過千言萬(wàn)語(yǔ)。

說完了演講的狀態(tài)，再來(lái)說說講的是故事。一個(gè)會(huì)講故事的人往往就是演講高手。

馬云就是講故事的高手。我印象特別深刻的是馬云在贏在中國(guó)第三季的一次40分鐘左右的演講，講述了他從創(chuàng)辦海博翻譯社到后來(lái)的一系列故事，每個(gè)故事小而精。

比如他說在做鮮花生意時(shí)候，有一年教師節(jié)是他的生日，那天生意特別好，但盤盤帳只賺了400多，怎么想都不止。不查不知道，一查嚇一跳。原來(lái)他們收銀的那個(gè)小姑娘每天都里面拿100元，做了幾個(gè)月居然都不知道。誰(shuí)的錯(cuò)？馬云說是制度的錯(cuò)。一個(gè)不好的制度可以把一個(gè)好人變壞，一個(gè)好的制度也可以把壞人變好。

講故事最好是講自己的故事，然后是身邊人的故事，再次是名人的故事。

講故事不要總講多么高大上的故事，很多讓小故事或者不成功的故事往往更能引起共鳴。

我有個(gè)學(xué)員叫袁永海，四十多歲，互幫網(wǎng)的創(chuàng)始人。自身腿腳有些殘疾，參加沙龍活動(dòng)時(shí)，總是喜歡坐在角落，能不講就不講，能講一句話就不講兩句話。因?yàn)樗X得自己事業(yè)還不夠成功，性格有偏內(nèi)向，所以不喜歡表達(dá)。這些都是之前說過的很多人的慣性思維。

后來(lái)，我告訴他要講故事。結(jié)果他一個(gè)5分鐘的自我介紹獲得了政府20萬(wàn)的支持，獲得了聽眾數(shù)百臺(tái)電腦的捐贈(zèng)。來(lái)看看這個(gè)故事：

大家好，我是互幫網(wǎng)的創(chuàng)始人袁永海?；途W(wǎng)是給殘疾人提供在線工作的網(wǎng)站。為什么我會(huì)創(chuàng)辦互幫網(wǎng)？大概在兩年前，我在殘疾人電大參加培訓(xùn)的時(shí)候，有個(gè)腦癱患者小葉對(duì)我的工作產(chǎn)生了興趣，他問我做什么工作，收入如何。我告訴他我沒有參加工作，一個(gè)人在家在網(wǎng)上接單，一個(gè)月有上萬(wàn)的收入。月入過萬(wàn)對(duì)大家來(lái)說可能不算什么，但對(duì)殘疾人來(lái)說是相當(dāng)不容易的。小葉就希望我教他，說實(shí)話我覺得有點(diǎn)難，因?yàn)槟X癱患者行動(dòng)很不方便，但礙于情面還是教了他一個(gè)最簡(jiǎn)單的接單流程。這件事過去了我并沒放在心上，一個(gè)月過去了，當(dāng)再次去殘疾人電大培訓(xùn)的時(shí)候，一進(jìn)門就有個(gè)人向我撲面而來(lái)，一看正是小葉。小葉興沖沖的告訴我有個(gè)好消息?！罢业脚笥蚜?？”，“不是，比這個(gè)更開心?！薄！澳鞘牵俊薄拔覓赍X了！”真的有點(diǎn)不敢相信。小葉哆哆嗦嗦用了5分鐘時(shí)間打開了電腦，在那個(gè)網(wǎng)上有個(gè)他的中標(biāo)記錄，上面大大寫著“5元”。他掙了多少錢？沒錯(cuò)，是5塊錢。各位朋友，也許你會(huì)覺得5塊錢很少，不夠吃一頓早餐，不夠買一個(gè)本子，但是，對(duì)一個(gè)殘疾人來(lái)說，這是他建立自信、自立、自強(qiáng)的開始，而且他家人知道小葉第一次賺錢了，開心得很，這也是一個(gè)家庭走向健康與和諧的開始。當(dāng)時(shí)我就在想，我不能獨(dú)善其身，我要幫助更多的小葉。正所謂：道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物。我能幫助一個(gè)小葉，我就能幫助千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)小葉！正是這個(gè)原因，我創(chuàng)辦了互幫網(wǎng)，目前已經(jīng)是中國(guó)最大的殘疾人在線工作平臺(tái)。而那個(gè)小葉，前段時(shí)間告訴我，他已經(jīng)在互幫網(wǎng)上賺錢買了一臺(tái)3000元的電腦，是不是應(yīng)該掌聲鼓勵(lì)下呢？這就是我，袁永海，互幫網(wǎng)創(chuàng)始人，謝謝大家。

這個(gè)故事很小，但確實(shí)能打動(dòng)人。這就是“演講力就是生產(chǎn)力”的體現(xiàn)。

告訴大家一個(gè)思維：1+1思維。1個(gè)主題加1個(gè)故事。學(xué)演講不要想著把話說多，恰恰相反，剛開始要學(xué)著把話說少，說的聚焦。

比如自我介紹。很多學(xué)生的自我介紹過于分散，談專業(yè)、談理想、談興趣愛好、談家鄉(xiāng)等等，沒有任何生產(chǎn)力。自我介紹只要聚集一點(diǎn)，像袁永海聚焦講了一個(gè)故事就值得學(xué)習(xí)。

好了，時(shí)間關(guān)系先分享到這里。希望大家成為一個(gè)有故事并且善于講故事的人。我的新浪微博：演講之家袁偉。我的微信：278286337。歡迎交流。

第二篇：說服的藝術(shù)!演講力就是生產(chǎn)力!

說服的藝術(shù)！演講力就是生產(chǎn)力！

很多合作不成功，往往是演講口才能力不到位。就連發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷也是，其實(shí)合作與營(yíng)銷就是一個(gè)運(yùn)用演講口才能力說服他人的過程，區(qū)別在于說服的是一個(gè)人還是很多人而已。當(dāng)年孫劉聯(lián)盟達(dá)成正是諸葛亮憑借演講口才的魅力說服東吳的各位大佬而達(dá)成的。當(dāng)您想把您的觀點(diǎn)，您的觀念裝進(jìn)您員工或者客戶的腦袋，那么最快速的通道就是提升公眾演說，因?yàn)檠葜v力就是生產(chǎn)力。運(yùn)用演講口才能力說服他人，要從哪些方面來(lái)找突破口呢？ 一.說服他人的突破口

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”要想說服別人，還是要先了解別人。

1.了解性格：一個(gè)人的性格，決定了喜歡聽怎樣的話，誠(chéng)實(shí)的人喜歡聽真誠(chéng)的話，開朗的人喜歡聽樂觀的話，活潑的人喜歡聽激勵(lì)的話等等...2.了解長(zhǎng)處：了解一個(gè)人的長(zhǎng)處便可以在他最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域跟他交流，解釋起來(lái)也可以以其長(zhǎng)處領(lǐng)域來(lái)舉例說明，這樣他就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同感。

3.了解興趣：正所謂話不投機(jī)半句多，話要想投機(jī)，得從興趣點(diǎn)開始聊，了解對(duì)方興趣，也就能和對(duì)方聊到一塊去。

4.了解想法：真正的要想打動(dòng)別人，還得明白對(duì)方的想法，然后再按照對(duì)方的想法來(lái)進(jìn)行說服，這樣對(duì)方也覺得，嗯，很對(duì)胃口，有道理

5.了解情緒：聊天也得看看別人的臉色，一次合作或者一次說服，對(duì)方情緒很重要，情緒能在短時(shí)間左右一個(gè)人的決定，所以一定要了解對(duì)方的情緒，別讓說服失敗在情緒上。

二.說服他人的要素 1.堅(jiān)持到底：只要生命不息，就要堅(jiān)持到底，很多人第一次聽你的意見的時(shí)候，其實(shí)有點(diǎn)認(rèn)同，但又不愿意相信或者心存疑慮，所以當(dāng)你堅(jiān)持不懈時(shí)，對(duì)方就會(huì)慢慢的認(rèn)同你，任何的信任都需要時(shí)間，所以千萬(wàn)別氣餒，堅(jiān)持就是勝利。2.先認(rèn)同對(duì)方：如何讓一個(gè)人無(wú)限的站在你這邊，先認(rèn)同對(duì)方，當(dāng)雙方分歧很大時(shí)，你需要的是先認(rèn)同對(duì)方，再提出你們分歧雙方的中間點(diǎn)，然后得到一致認(rèn)同 當(dāng)下次再出現(xiàn)分歧時(shí)，對(duì)方就站在了上次的中間點(diǎn)上，你可以再次將他往二者的中間拉，這樣慢慢的，他的立場(chǎng)和定位就會(huì)無(wú)限接近你。

3.讓事實(shí)說話：有很多人的認(rèn)識(shí)根深蒂固，跟他講是沒有用的，無(wú)論是什么話語(yǔ)，一律會(huì)被當(dāng)做謊言或是花言巧語(yǔ)，只能用事實(shí)說話，讓他親眼看到，親自體會(huì)，事實(shí)勝于雄辯這樣才能改變他、讓他相信和接受。文章來(lái)源：飛揚(yáng)演說

第三篇：內(nèi)訓(xùn)師總結(jié)

江蘇電信直銷渠道銷售能力提升計(jì)劃項(xiàng)目

培訓(xùn)小結(jié)

姓名：施莉麗負(fù)責(zé)培訓(xùn)的本地網(wǎng)：常州累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次：7場(chǎng) 11月12日至25日，和無(wú)錫孫耀鋒去常州分公司做了為期14天共7場(chǎng)的直銷渠道銷售能力提升培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程當(dāng)中，每一個(gè)學(xué)員都流露出積極、樂觀、向上的心態(tài)，我作為一名內(nèi)訓(xùn)師很受感動(dòng)。我認(rèn)為，能保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的。

培訓(xùn)概述：

1、培訓(xùn)準(zhǔn)備：和孫經(jīng)理每天八點(diǎn)三十分到達(dá)常州分公司培訓(xùn)教室（培訓(xùn)九點(diǎn)正式開始）。早一點(diǎn)過去對(duì)一些不確定因素排查一遍，如會(huì)場(chǎng)布置、音響、投影、培訓(xùn)人員人數(shù)以及器械準(zhǔn)備等等，做到心中有數(shù)。11月11日下午我們提前布置會(huì)場(chǎng)時(shí)，常州分公司政企部的黃主任一直現(xiàn)場(chǎng)陪同，對(duì)這個(gè)培訓(xùn)還是比較重視并詢問了一些情況。我們給他簡(jiǎn)單介紹了培訓(xùn)的課程，黃主任比較認(rèn)可，連連點(diǎn)頭稱贊。說此次培訓(xùn)參培人員綜合能力參差不齊，那么作為培訓(xùn)師來(lái)講要抓住一切可以抓住的機(jī)會(huì)去了解直銷經(jīng)理真正的關(guān)注點(diǎn)在什么地方，組織這樣一次活動(dòng)可以讓他們學(xué)到什么等等，了解這些以后再接下來(lái)做培訓(xùn)的時(shí)候就會(huì)有所側(cè)重。

2、學(xué)員簽到：此次培訓(xùn)共分7期，每期學(xué)員均無(wú)缺席，數(shù)量最少的一班是38人，基本年齡均在40歲左右。

3、正式開始：第一場(chǎng)首先由常州分公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)介紹了此次直銷渠道能力提升的背景和目的，約十分鐘。接下來(lái)由我開場(chǎng)組建團(tuán)隊(duì)，其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)還是非常必要的，就像工作與培訓(xùn)之間的一個(gè)緩沖帶一樣，能夠給參與者有所準(zhǔn)備而非一上來(lái)就培訓(xùn)顯得過于突兀。組建團(tuán)隊(duì)環(huán)節(jié)我從參加此次培訓(xùn)的目的說起，著重給學(xué)員區(qū)分了兩個(gè)概念——能力和團(tuán)隊(duì)。并列舉了一些例子來(lái)說明，學(xué)員認(rèn)真感悟并從中受到啟發(fā)，最后總結(jié)到主題：在電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天我們?cè)撊绾谓柚筮@個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量去打好全業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

4、授課過程：每場(chǎng)培訓(xùn)共兩天時(shí)間，第一天3G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、智能手機(jī)幾種主流操作系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)束后很多學(xué)員投入度高，認(rèn)真。忘記了晚上操作練習(xí)的時(shí)間，很多老同志一遍一遍地練習(xí)，生怕第二次考試時(shí)抽到的題目會(huì)操作不熟練。第二天的銷售課程相對(duì)輕松，但在這個(gè)環(huán)節(jié)我主要強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：銷售產(chǎn)品其實(shí)就是銷售你自己。在銷售課上我講的最多的是使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對(duì)他們來(lái)說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。因此，“學(xué)會(huì)聽懂客戶的話”是直銷經(jīng)理一項(xiàng)重要的基本功。當(dāng)然我們應(yīng)該自身具備強(qiáng)大的銷售氣場(chǎng)引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來(lái)的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶認(rèn)識(shí)到使用我們公司產(chǎn)品能帶來(lái)的直接好處。如果根據(jù)客戶的要求很快簡(jiǎn)單承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對(duì)價(jià)格的觀點(diǎn)。接下來(lái)的銷售演練讓我見識(shí)了很多實(shí)際工作中的銷售高手，也讓我見識(shí)了學(xué)員組建虛擬團(tuán)隊(duì)模擬演練的精彩。

5、培訓(xùn)回顧：此次培訓(xùn)給我感觸最深的還是分公司領(lǐng)導(dǎo)的重視（每場(chǎng)上課培訓(xùn)紀(jì)律的宣讀、所有學(xué)員的手機(jī)均轉(zhuǎn)移呼叫至班長(zhǎng)臺(tái)）直接給此次培訓(xùn)效果增色不少，加上大多數(shù)學(xué)員對(duì)此次培訓(xùn)方式的認(rèn)可，作為內(nèi)訓(xùn)師整個(gè)常州的培訓(xùn)給予了我們太多的感動(dòng)：年齡不是問題（缺少的就是對(duì)他們的培訓(xùn)）；更有甚者學(xué)員在學(xué)完第一天摩托羅拉XT800、三星I909與Iphone 4性能優(yōu)劣比較后的晚上在健身房碰到聯(lián)通的客戶經(jīng)理直接和人家貧嘴了一番，出了一口怨氣。

在此次培訓(xùn)過程中，前前后后無(wú)錫孫耀鋒展現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的責(zé)任與細(xì)致以及站在講臺(tái)上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。不管是前期課件整理、還是所需物件的準(zhǔn)備、時(shí)間安排、與組織者溝通等，事無(wú)巨細(xì)一一做周密安排與提醒。這些都是作為組長(zhǎng)的我認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方。

除此以外還有個(gè)建議就是，針對(duì)很多家客客戶經(jīng)理如農(nóng)村支局客戶經(jīng)理、支局長(zhǎng)平時(shí)接觸不到我們的行業(yè)應(yīng)用情況，我們?cè)撊绾吾槍?duì)他們切合實(shí)際地進(jìn)行一些銷售技能的培訓(xùn)，比如電話外呼技巧、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升等。我們應(yīng)該采取一種什么樣更恰當(dāng)?shù)姆绞饺ヅ嘤?xùn)，可能是需要我們每一位培訓(xùn)師去斟酌的事情。最后也非常感謝省公司政企部能給我此次學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，學(xué)到了很多，希望今后能有更多更好培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

第四篇：以文化力提升生產(chǎn)力

摘要：勝利油田樁西采油廠所屬的長(zhǎng)堤油田環(huán)境惡劣，“長(zhǎng)堤人”憑著對(duì)長(zhǎng)堤油田的一腔熱血，用勤勞的雙手建設(shè)起采油三隊(duì)這個(gè)美麗的家園。長(zhǎng)堤油田經(jīng)歷了初期開發(fā)、繁榮昌盛、持續(xù)發(fā)展的風(fēng)雨歷程，采油三隊(duì)這支隊(duì)伍也逐步走向成熟。隨著時(shí)間的推移，長(zhǎng)堤油田已經(jīng)進(jìn)入特高含水開發(fā)階段，開采難度日益增大，企業(yè)內(nèi)部人及經(jīng)營(yíng)觀念的變化、利益分配的調(diào)整改革以及價(jià)值取向多元等問題給隊(duì)伍管理帶來(lái)的不利影響。采油三隊(duì)結(jié)合時(shí)代的發(fā)展要求，有針對(duì)性地提出并組織實(shí)施以人為本的“長(zhǎng)堤文化”，以文化力促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、生產(chǎn)力和凝聚力的提升，保證了長(zhǎng)堤油田的長(zhǎng)期穩(wěn)定開采，實(shí)現(xiàn)了采油三隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：理念；管理品牌；系統(tǒng)評(píng)價(jià)

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)事關(guān)單位發(fā)展大局的戰(zhàn)略工程，是一個(gè)帶有根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的單位發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)單位持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。長(zhǎng)堤文化的建立是一項(xiàng)整體系統(tǒng)工程，需要全隊(duì)所有人員、崗位的提煉升華，艱苦奮斗才能得以實(shí)現(xiàn)。觀念形態(tài)文化是提煉和建立新時(shí)期長(zhǎng)堤精神和理念、建立思維和行動(dòng)的精神核心與目標(biāo)。制度行為文化是長(zhǎng)堤理念的直接體現(xiàn)，也是長(zhǎng)堤人貫徹理念和發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，滲透在長(zhǎng)堤油田活動(dòng)的全部過程。物質(zhì)形態(tài)文化反映出一種文化追求，使長(zhǎng)堤人處于良好的文化氛圍之中。

一、觀念形態(tài)文化的建立和優(yōu)化

隨著企業(yè)的快速發(fā)展和內(nèi)外部形勢(shì)的不斷發(fā)展變化，采油三隊(duì)也遇到了一系列新問題，主要是員工思想上出現(xiàn)了“疲軟”現(xiàn)象，有的員工認(rèn)為管理水平已經(jīng)很高了，不用再下很大功夫了，出現(xiàn)了自滿現(xiàn)象，工作中的進(jìn)取精神有所減弱，在員工隊(duì)伍中出現(xiàn)了只顧及自身利益而忽視他人、社會(huì)、環(huán)境利益的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為集體主義觀念淡化，與他人的協(xié)作、配合思想比較薄弱，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理脆弱，企業(yè)素質(zhì)不高，盡管本隊(duì)較早地提出了“我靠長(zhǎng)地生存，長(zhǎng)堤靠我發(fā)展”的團(tuán)隊(duì)精神，但它還沒有滲透到企業(yè)管理的各個(gè)方面，企業(yè)文化還不成體系，文化管理并沒有完全到位。這些問題不解決，勢(shì)必影響管理水平的進(jìn)一步提高，影響采油三隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。面對(duì)企業(yè)內(nèi)部個(gè)體和群體觀念的變化、利益格局的調(diào)整，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人的價(jià)值取向多元化給隊(duì)伍管理帶來(lái)的不利影響，隊(duì)干部一班人清醒地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的主體是員工，辦企業(yè)必須緊緊依靠員工，確立員工的主體地位，集員工智慧，謀發(fā)展之路。為此，我們認(rèn)真總結(jié)過去幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展要求和采油三隊(duì)發(fā)展的需要，按照以人為本的管理思想，依據(jù)人的需求層次理論、系統(tǒng)管理理論等現(xiàn)代管理理念，有針對(duì)性地提出并組織實(shí)施了長(zhǎng)堤文化管理，確定了五大觀念。

(1)新時(shí)期長(zhǎng)堤精神：

我靠長(zhǎng)堤生存：采油三隊(duì)所轄油田為長(zhǎng)堤油田，這里飛沙走石，環(huán)境惡劣，來(lái)自五湖四海的工人聚集到了這塊鹽堿灘上，他們憑著對(duì)長(zhǎng)堤油田的一腔熱血，搭土房、蓋窩棚，用勤勞的雙手建設(shè)起采油三隊(duì)這個(gè)美麗的家園，工人們自豪地稱自己為“長(zhǎng)堤人”。油田開發(fā)是長(zhǎng)堤人的事業(yè)，汩汩原油是長(zhǎng)堤人流動(dòng)的血液，長(zhǎng)堤油田是采油三隊(duì)的生存根基、力量之源。

長(zhǎng)堤靠我發(fā)展：長(zhǎng)堤油田經(jīng)歷了初期開發(fā)、繁榮昌盛、持續(xù)發(fā)展的風(fēng)雨歷程。長(zhǎng)堤油田在幾十年開發(fā)之后已經(jīng)進(jìn)入特高含水開發(fā)階段，開采難度日益增大，面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)的挑戰(zhàn)，長(zhǎng)堤人只有更加緊密地團(tuán)結(jié)起來(lái)，以人才為根本，以效益為核心，以發(fā)展為目標(biāo)，才能不斷提高團(tuán)隊(duì)管理水平，實(shí)現(xiàn)采油三隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展。

(2)人才理念：

企業(yè)興盛，人才為先。采油三隊(duì)以“1+1＞2”的人和理論指導(dǎo)實(shí)踐，優(yōu)化人力資源配置，給人才成長(zhǎng)提供條件，為價(jià)值體現(xiàn)搭建舞臺(tái)，力求做到人盡其才，才盡其用。凝聚和激勵(lì)職工，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，為長(zhǎng)堤發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。勤勞的長(zhǎng)堤人在工作中不斷學(xué)習(xí)，在團(tuán)隊(duì)中釋放著自己最大的能量，為長(zhǎng)堤發(fā)展挖掘不竭的原動(dòng)力，使“愛我長(zhǎng)堤、護(hù)我長(zhǎng)堤”由憧憬變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

(3)經(jīng)營(yíng)理念：

經(jīng)營(yíng)理念是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的理性依據(jù)和觀念指導(dǎo)，是經(jīng)營(yíng)管理思想的核心和基礎(chǔ)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心是經(jīng)濟(jì)效益，作為采油系統(tǒng)，以油為重是效益至上的必然反映和追求。品牌是長(zhǎng)堤保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，“以油為重，品牌鑄堤”是長(zhǎng)堤油田競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的客觀要求。

(4)管理理念：

長(zhǎng)堤人在繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，把長(zhǎng)堤文化的價(jià)值理念變成自覺追求和行為準(zhǔn)則，在完善和健全現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，“秉承傳統(tǒng)，文化興堤”，積極投身到長(zhǎng)堤改革發(fā)展的實(shí)踐中，立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)。

(5)學(xué)習(xí)理念：

長(zhǎng)堤人堅(jiān)信知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)。主張無(wú)人不學(xué)、無(wú)事不學(xué)、無(wú)時(shí)不學(xué)，做到“學(xué)習(xí)之，實(shí)踐之”，形成了崇尚知識(shí)、學(xué)習(xí)技術(shù)的良好氛圍。正是長(zhǎng)堤人對(duì)知識(shí)的重視和渴求，使長(zhǎng)堤油田鑄造了一個(gè)又一個(gè)輝煌，長(zhǎng)堤人也在不斷的實(shí)踐改造中，“向知識(shí)要未來(lái)”全面提升了自身素質(zhì)，創(chuàng)造了自己美好的未來(lái)。

(6)發(fā)展理念：

“打造一支采油先鋒旗艦”是長(zhǎng)堤油田發(fā)展的宏觀思路和整體的自我設(shè)計(jì)。近二十年來(lái)，長(zhǎng)堤人在團(tuán)隊(duì)精神凝聚下，化壓力為動(dòng)力、化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，始終保持蓬勃向上、勇于創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，奪取了一個(gè)又一個(gè)桂冠。新時(shí)期，長(zhǎng)堤人繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老一輩的光榮傳統(tǒng)，依靠科技進(jìn)步，積極探索管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，勇做行業(yè)第一。

在長(zhǎng)堤精神引領(lǐng)下，長(zhǎng)堤接轉(zhuǎn)站職工結(jié)合平穩(wěn)輸油的崗位要求，把“緊握長(zhǎng)堤命脈，輸送長(zhǎng)堤未來(lái)”作為崗位激勵(lì)語(yǔ)，凝煉出“第一次就把事情做好”、“干工作就要勇爭(zhēng)第一”等系統(tǒng)工作理念，并將理念標(biāo)識(shí)牌物化于工作場(chǎng)所，時(shí)刻讓自己看在眼里，記在心里，警示自己的工作。利用格言警句點(diǎn)綴培訓(xùn)室等工作環(huán)境，以班組為單位組織職工進(jìn)行討論，使職工從格言警句、理念中得到啟迪，受到鼓舞，激發(fā)了工作熱情。

二、制度行為文化的建立和優(yōu)化

(1)以“查改建”工作為重點(diǎn)，建立完善長(zhǎng)堤管理制度。采取自查、互查和檢查相結(jié)合的方式，由上到下，反復(fù)結(jié)合，分系統(tǒng)查找崗位責(zé)任制、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定、崗位基本技能、操作規(guī)程、生產(chǎn)預(yù)案及考核標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)有制度中存在的問題，共檢查修改完善制度23項(xiàng)。在查找的基礎(chǔ)上，通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、召開座談會(huì)等形式，理清思路，把握重點(diǎn)，本著符合實(shí)際、適應(yīng)發(fā)展的原則，強(qiáng)化運(yùn)行和過程糾偏，認(rèn)真做好制度完善工作。突出抓好崗位責(zé)任制和職工道德規(guī)范的落實(shí)，把制度管理與情感內(nèi)化相結(jié)合，堅(jiān)持用制度塑造人，用機(jī)制發(fā)展人，用情感凝聚人，把價(jià)值理念融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，真正實(shí)現(xiàn)硬管理和軟約束的結(jié)合。

(2)完善先進(jìn)典型培養(yǎng)制度。先進(jìn)典型是長(zhǎng)堤的中堅(jiān)力量，是長(zhǎng)堤價(jià)值的化身。長(zhǎng)堤油田不斷完善典型培養(yǎng)制度，總結(jié)了典型培養(yǎng)“三字法”，大力培養(yǎng)和選樹不同層次和 各種類型的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮其示范導(dǎo)向作用，在職工隊(duì)伍中形成學(xué)趕先進(jìn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣，涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)典型。立足于“可敬、可信、可學(xué)”三個(gè)基本點(diǎn)，兼顧先進(jìn)性、群眾基礎(chǔ)、個(gè)性三方面選取表現(xiàn)出色的職工作為重點(diǎn)發(fā)展和培養(yǎng)對(duì)象。

(3)健全職工行為規(guī)范。行為決定形象。通過健全完善職工行為規(guī)范，把長(zhǎng)堤文化的價(jià)值理念固化為職工具體的行為準(zhǔn)則，清楚地告訴干部職工：哪些行為是鼓勵(lì)的，哪些行為是禁止的，從而執(zhí)行行為規(guī)范，逐漸養(yǎng)成良好的行為方式，展示新時(shí)代長(zhǎng)堤人高尚的道德境界和良好的文明形象。開展“走進(jìn)文明”活動(dòng)，提煉職工文明公約和“十要十不十多十少”的行為規(guī)范，明確了職工滿意的黨員、職工滿意的干部、職工滿意的班長(zhǎng)、干部滿意的職工等“四滿意”標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)使用文明用語(yǔ)，創(chuàng)造出“人人爭(zhēng)做文明職工”的比爭(zhēng)氛圍，展示了新時(shí)代長(zhǎng)堤人高尚的道德境界和良好的文明形象。

三、物質(zhì)形態(tài)文化的建立和優(yōu)化

(1)實(shí)施油藏分級(jí)分類管理，打造地質(zhì)管理品牌。油藏分級(jí)上實(shí)現(xiàn)全控化管理。建立單井技術(shù)管理模塊，描述單井地下、井筒、地面三方面特征，制定相應(yīng)管理措施，實(shí)現(xiàn)了決策點(diǎn)、管理點(diǎn)前移。推行油水井動(dòng)態(tài)分級(jí)監(jiān)控制度，規(guī)范計(jì)量工、化驗(yàn)員、資料員、地質(zhì)技術(shù)員四級(jí)資料錄取分析體系。計(jì)量工、化驗(yàn)員作為監(jiān)控層，負(fù)責(zé)錄取第一手資料，對(duì)動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、落實(shí)，找出變化原因；資料員作為分析層，負(fù)責(zé)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)分析，對(duì)井組、區(qū)塊的變化找出原因，提出治理措施；地質(zhì)技術(shù)員作為管理層，負(fù)責(zé)油藏動(dòng)態(tài)分析，對(duì)區(qū)塊措施的提出進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和組織實(shí)施。通過加大監(jiān)控、分析、管理三個(gè)層次人員的技術(shù)分析力度，提高了資料管理鏈各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量，使油水井資料全準(zhǔn)率達(dá)到99.6％。同時(shí)，推行月度措施例會(huì)制度，地質(zhì)、工程、質(zhì)檢等全員參與，共同分析，深入剖析問題，提出措施，組織實(shí)施，并根據(jù)效果考核兌現(xiàn)，措施有效率達(dá)78.6％。開展“最佳分析人”評(píng)比活動(dòng)，調(diào)動(dòng)職工挖潛上產(chǎn)的積極性，使油藏分析由以往的地質(zhì)技術(shù)員分析向全員分析轉(zhuǎn)變。

油藏分類上實(shí)現(xiàn)目標(biāo)化管理。根據(jù)油藏特征和開發(fā)方式，將所管區(qū)塊分為三高油藏、高滲邊底水油藏、復(fù)雜斷塊油藏，制定相應(yīng)油藏開發(fā)目標(biāo)。針對(duì)三高油藏采出程度高，剩余油高度分散的特點(diǎn)，強(qiáng)化剩余油分布研究，尋找接替層潛力。通過實(shí)施油藏分級(jí)分類管理，油藏開發(fā)水平進(jìn)一步提高，自然遞減率控制在13.1％，比計(jì)劃降低6.9％，產(chǎn)量超計(jì)劃運(yùn)行。

(2)應(yīng)用三項(xiàng)技術(shù)，打造工程管理品牌。應(yīng)用停井指數(shù)評(píng)價(jià)技術(shù)，提高地面管理水平。一是實(shí)施生產(chǎn)預(yù)警，根據(jù)壓力、流量、電流等基本參數(shù)進(jìn)行全過程監(jiān)控，提高發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。二是落實(shí)管理措施，組織實(shí)施雨季、冬季等生產(chǎn)管理措施，減少生產(chǎn)故障。三是強(qiáng)化工作計(jì)劃性，將月度測(cè)試、電路保養(yǎng)、停井計(jì)量和設(shè)備保養(yǎng)等工作量有效合并，降低停井頻率。通過應(yīng)用停井指數(shù)評(píng)價(jià)技術(shù)，減少維護(hù)停井86井次，減少產(chǎn)量損失53噸。

應(yīng)用設(shè)備分級(jí)分類評(píng)價(jià)技術(shù)，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)率。一是推行管理層、技術(shù)層、操作層三級(jí)設(shè)備管理體系，利用檢測(cè)儀器對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行量化評(píng)分，評(píng)出a、b、c三類，分類落實(shí)治理措施。二是進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，發(fā)明毛辮子治扭裝置，解決了毛辮子偏磨和打扭問題；通過調(diào)整中軸承頂絲、使用高效防偏井口，解決光桿受力不均和不對(duì)中等問題。三是通過應(yīng)用設(shè)備分級(jí)分類評(píng)價(jià)技術(shù)，使設(shè)備綜合完好率達(dá)到99.8％，減少設(shè)備故障停機(jī)23次，減少產(chǎn)量損失28噸。

應(yīng)用管網(wǎng)評(píng)價(jià)技術(shù)，提高管網(wǎng)效率。一是通過流量和溫度調(diào)整，降低集油干線壓降，解決了計(jì)量站集油干線壓力高的問題。二是通過對(duì)不同水性的流體分管道輸送，解決不同水性合走引發(fā)的管線結(jié)垢問題，流程處理費(fèi)用由每年的5萬(wàn)元降為0.2萬(wàn)元。三是通過單井流程調(diào)整，降低井口回壓，單井流程破漏減少7井次。通過應(yīng)用管網(wǎng)評(píng)價(jià)技術(shù)，減少流程故障停機(jī)51次，減少產(chǎn)量損失43噸。通過應(yīng)用三項(xiàng)技術(shù)，有效降低了故障停機(jī)率，采油時(shí)率由94.3％提高到95.1％。

(3)創(chuàng)建監(jiān)督管理體系，打造質(zhì)量管理品牌。一是強(qiáng)化工作質(zhì)量考核。根據(jù)各崗位的工作職責(zé)設(shè)計(jì)出“責(zé)任卡”，崗位工人通過填寫a、b、c，對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況、崗位工作質(zhì)量進(jìn)行分類評(píng)價(jià)，并由自檢、互檢、專檢的三級(jí)質(zhì)檢進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證，質(zhì)檢結(jié)果與職工月度績(jī)效考核掛鉤，形成以工作質(zhì)量為核心的責(zé)任追查制度，工作質(zhì)量不斷提高。二是強(qiáng)化工程質(zhì)量考核。建立《工程督查信息反饋臺(tái)帳》，深入工程現(xiàn)場(chǎng)督查施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理，認(rèn)真記錄工程質(zhì)量出現(xiàn)的問題，上報(bào)有關(guān)部門解決，共督查工程施工質(zhì)量4項(xiàng)，全部整改。三是強(qiáng)化作業(yè)質(zhì)量考核。以“質(zhì)量監(jiān)督卡”為載體，對(duì)重點(diǎn)井、重點(diǎn)工序24小時(shí)連續(xù)監(jiān)督，詳細(xì)描述作業(yè)工序全過程，發(fā)現(xiàn)問題，提出措施并嚴(yán)格考核，發(fā)現(xiàn)并整改作業(yè)問題24項(xiàng)次，使用尼龍扶正器解決抽油桿偏磨8井次，單井免修期延長(zhǎng)了126天。

(4)加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造信息管理品牌。根據(jù)油田形勢(shì)發(fā)展要求，大力推進(jìn)信息化建設(shè)，逐步構(gòu)造具有長(zhǎng)堤特色的“數(shù)字化采油隊(duì)”。信息化與日常工作結(jié)合得更加緊密，形成了政工、地質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、培訓(xùn)、文化五大信息平臺(tái)，引進(jìn)開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)、地質(zhì)報(bào)表錄入系統(tǒng)、政工資料管理系統(tǒng)等軟件，提高了辦公自動(dòng)化水平。一是實(shí)行信息專職化管理，設(shè)立專職信息員，組織27人次參加了廠、區(qū)計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)，有12人獲得計(jì)算機(jī)初、中級(jí)操作證，積極引導(dǎo)職工參與到信息管理中去，提高信息應(yīng)用水平。二是堅(jiān)持軟硬件并舉的原則，完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施，建立多媒體教學(xué)系統(tǒng)，引進(jìn)和開發(fā)《油藏動(dòng)態(tài)分析軟件》、《人力資源管理系統(tǒng)》、《生產(chǎn)預(yù)警系統(tǒng)》等軟件，提高了工作效率。三是建立長(zhǎng)堤文化網(wǎng)，優(yōu)化整合信息資源，形成政工、地質(zhì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、人力資源、長(zhǎng)堤文化等六大信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，文化共贏。

第五篇：實(shí)效管理模式內(nèi)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)效管理模式培訓(xùn)總結(jié)

11月4日，在公司總經(jīng)理張總的安排下，有幸聽到深圳市中旭企業(yè)管理股份有限公司魯軍老師講解的實(shí)效管理模式培訓(xùn)，魯老師講的一些內(nèi)容對(duì)我們的企業(yè)運(yùn)行過程的一些問題有較強(qiáng)的針對(duì)性，我們聽完課后要多結(jié)合日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，要融會(huì)貫通、學(xué)以致用，我認(rèn)為很有必要，建議以后多開展一些這類培訓(xùn)活動(dòng)。

魯老師在針對(duì)講解實(shí)效管理模式中遇到一些問題，羅列了3個(gè)方面來(lái)陳述如何應(yīng)對(duì)這些問題。首先第一是發(fā)現(xiàn)問題并認(rèn)識(shí)到問題該如何解決，找到問題的關(guān)鍵所在，應(yīng)該怎么去執(zhí)行。魯老師說到執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有執(zhí)行力，一切都等于零，我們都需要有效的執(zhí)行工作，通過“挖坑取水”的漫畫我從來(lái)得出的體會(huì)執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)，而提供的結(jié)果必須是一個(gè)有時(shí)間底線，對(duì)公司和他人具有明確的價(jià)值，并且完成后能夠拿出來(lái)可供他人檢查衡量的東西。還有視頻里面的小王和小張的故事告訴我們態(tài)度不等于結(jié)果，小王的態(tài)度很好但沒有提供給老總想要的結(jié)果，就說明沒有完成他自己的本職工作。而小張的在處理同樣的事情，能夠多想一些，多走幾步，多問幾句，多干一點(diǎn)，做事不被動(dòng)，而是很主動(dòng)積極，這樣就是有結(jié)果的行動(dòng)，所以小張能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)從而上升。

第二點(diǎn)是分析問題。魯老師通過讓我司五位來(lái)自不同部門的同事來(lái)做的一個(gè)小游戲，讓我們都認(rèn)識(shí)到，每個(gè)人在溝通的過程中都沒有進(jìn)行確認(rèn)，而溝通的核心就在于確認(rèn)，沒有在確認(rèn)動(dòng)作的一致性，是這次同事們沒能完整做出準(zhǔn)確動(dòng)作，同時(shí)，在犯錯(cuò)誤的過程中，如何制定出制度，前提一定要是梳理流程，才能夠更好的建立。就好比是先有了道路，才會(huì)有紅綠燈。

第三點(diǎn)是解決問題。在分析出日常工作中碰到的問題后，也需要進(jìn)行解決，在達(dá)到一定的程度時(shí)，有些方面是我們目前的知識(shí)水平能夠解決時(shí)，需要花時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到，到底為誰(shuí)而學(xué)習(xí)，因?yàn)闉檎l(shuí)比如何更重要，知識(shí)是自己不是別人的。魯老師從五點(diǎn)來(lái)講解學(xué)習(xí)的要點(diǎn)，1、從個(gè)人學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，2、從零散學(xué)習(xí)到系統(tǒng)學(xué)習(xí)，3、從無(wú)序?qū)W習(xí)到習(xí)慣學(xué)習(xí)，4、從混亂學(xué)習(xí)到層級(jí)學(xué)習(xí)，5、從喜歡學(xué)習(xí)什么到必須學(xué)習(xí)什么。

有句話說，天下無(wú)不成之事，各守乃業(yè)，則業(yè)無(wú)不成。只要人人都做好自己的事，站在企業(yè)根本的立場(chǎng)上出發(fā)，企業(yè)中的每個(gè)人都團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下一心，和諧發(fā)展，相信我們天海必會(huì)茁壯成長(zhǎng)，走向更好的美好的未來(lái)！

國(guó)內(nèi)運(yùn)輸事業(yè)部

張奇

2017年11月8日