第一篇：中國(guó)人壽雙成文化認(rèn)識(shí)

“成己為人、成人達(dá)己” 中國(guó)人壽雙成文化認(rèn)識(shí)

企業(yè)有了文化，其魅力才有了根基，當(dāng)它枝繁葉茂的時(shí)候，給人一種健康向上的力量，展示著無(wú)限的希望，預(yù)示著美好的未來(lái)。人的預(yù)期是與所從事的事業(yè)、努力的方向緊密相連，當(dāng)事業(yè)與努力成正比的時(shí)候，總是有用不完的精力與智慧。不論什么樣的企業(yè)，都有其自身的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)是企業(yè)特有的，嚴(yán)格意義來(lái)講是原始文化的形成過(guò)程，這個(gè)過(guò)程提煉了企業(yè)的思維方式、發(fā)展模式，其結(jié)果決定了企業(yè)的未來(lái)，也影響著員工的職業(yè)生涯，同時(shí)也昭示著企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)能力。因而企業(yè)文化對(duì)企業(yè)本身，對(duì)員工個(gè)人，有著決定性的作用。注重文化的養(yǎng)成與文化的完善和提高是當(dāng)今企業(yè)活動(dòng)的重中之重，注重企業(yè)文化的形成與實(shí)踐是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保證，也是對(duì)員工健康成長(zhǎng)的一種責(zé)任，更是對(duì)社會(huì)和諧發(fā)展的最大貢獻(xiàn)。

事物都是相互消長(zhǎng)、互為因果的。很多時(shí)候，人們因建設(shè)自己而造就別人，又因別人的造就而提升自己。中國(guó)人壽提出的“成己為人，成人達(dá)己”的“雙成”理念其實(shí)就是基于這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，旨在達(dá)到相互的成功，共同的繁榮。

何謂“雙成” 理念。

“成”就是“成就”、“成功”、“實(shí)現(xiàn)”和“完善”。在這里“成”不僅指道德上的“成就”、“成功”、“實(shí)現(xiàn)”和“完善”，而且也指“利益”方面的合理“成就”、“成功”、實(shí)現(xiàn)”和“完善”。

“為”指“成全”、“維護(hù)”、“關(guān)愛(ài)”、“幫助”。

“達(dá)”指“通達(dá)”、“達(dá)到”?！斑_(dá)”字用在這里也有“成就”、“完善”的含義。

“人”、“己”泛指人際社會(huì)關(guān)系中的主客體。

“成己為人”一方面是說(shuō)，不斷完善和壯大自己的目的，是為了更好地為客戶和社會(huì)服務(wù)；另一方面是說(shuō)，只有不斷完善和發(fā)展壯大自己，才能更好地為客戶和社會(huì)服務(wù)，才能幫助和促成別人實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

“成人達(dá)己”是說(shuō)，只有成就和幫助他人，只有為客戶提供滿意的服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，才能最終發(fā)展和完善自己?！俺扇恕本褪侵赋姓J(rèn)他人同我們一樣有生存和發(fā)展的權(quán)利，并且主動(dòng)積極地去幫助和成就他人；“達(dá)己”則是說(shuō)，只有承認(rèn)了他人的生存和發(fā)展權(quán)利，自己的生存發(fā)展才能得到肯定，個(gè)人價(jià)值也才能得到實(shí)現(xiàn)。

“雙成文化”從它形成的原始過(guò)程，很好的體現(xiàn)了對(duì)國(guó)家、社會(huì)、個(gè)人高度負(fù)責(zé)的優(yōu)良品質(zhì)，《我們的今天和明天》是原始文化形成的生動(dòng)描述。真實(shí)、真切，感人至極，五尺男兒為之淚彈。太深刻了！這是一種極富內(nèi)涵有著強(qiáng)大文化

根基所在的表現(xiàn)。“雙成文化”有了這種根基，才培育出了一代代優(yōu)秀的國(guó)壽人，正是有了這樣一批批優(yōu)秀的國(guó)壽人在實(shí)踐“雙成文化”的過(guò)程中不斷進(jìn)取，才有了今天的“核心文化”，正是“核心文化”有了國(guó)壽人努力實(shí)踐的強(qiáng)大推動(dòng)，才有了分項(xiàng)文化的深化，它覆蓋了中國(guó)人壽經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)。應(yīng)該說(shuō)，是雙成文化給了中國(guó)人壽的今天，是雙成文化告訴了我們每個(gè)國(guó)壽人的明天----那是一個(gè)值得每個(gè)國(guó)壽人全身心期待的美好的明天。

如何營(yíng)造新時(shí)期中國(guó)人壽保險(xiǎn)特色的管理文化，我們?nèi)詰?yīng)以“雙成”理念為核心，做到以下幾點(diǎn)。

一、凝心聚力＋奉獻(xiàn)精神培養(yǎng)。

成己，首先要增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。目前，保險(xiǎn)行業(yè)的基層員工普遍有一種身心疲憊的感覺(jué)，中國(guó)人壽也不例外。在緊張的工作之余，要關(guān)心員工的精神文化生活，開(kāi)展形式多樣的文化娛樂(lè)生活，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在具體工作中，可利用節(jié)假日慰問(wèn)員工家屬，組織聯(lián)歡會(huì)，組織戶外旅游，參加團(tuán)隊(duì)拓展性活動(dòng)等等?？梢越M織郊外野營(yíng)，給員工舉辦生日宴會(huì)，舉辦“部門(mén)經(jīng)理為員工服務(wù)日”，“部門(mén)經(jīng)理與員工交流會(huì)”，讓大家暢所欲言，交流情感。還可采用“走動(dòng)式管理法”，及時(shí)與員工溝通，走到員工中間，了解員工的思想、生活，及時(shí)從員工反饋的信息中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而改善管理和服務(wù)質(zhì)量，激發(fā)員工對(duì)中國(guó)人

壽的責(zé)任感，培養(yǎng)其組織忠誠(chéng)度。

二、注重員工有效激勵(lì)＋價(jià)值開(kāi)發(fā)。

要以激勵(lì)機(jī)制為抓手，抓好員工人力資源的價(jià)值開(kāi)發(fā)。中國(guó)人壽各級(jí)管理層要運(yùn)用現(xiàn)代化的管理手段與激勵(lì)理念，充分尊重、關(guān)心、信任員工，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，適當(dāng)授權(quán)與授責(zé)，使員工主動(dòng)參與到中國(guó)人壽的管理與服務(wù)中，創(chuàng)造性地完成工作?？刹捎帽馄交M織結(jié)構(gòu)，權(quán)力中心下移，善于發(fā)現(xiàn)人才，大膽授權(quán)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮其創(chuàng)造精神。使員工在工作中找到定位，以中國(guó)人壽為家，主動(dòng)積極、創(chuàng)造性地完成任務(wù)。培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神使其樹(shù)立強(qiáng)烈的集體責(zé)任心和自豪感。隨處挖掘與培養(yǎng)人才是中國(guó)人壽基層管理者的基本責(zé)任。沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的客戶。沒(méi)有“成己”，就不能“為人”。只有快樂(lè)與充滿激情的員工才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們要制定出一套有利于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的考核激勵(lì)辦法，以文件形式傳達(dá)到基層公司、基層網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)于拓展業(yè)務(wù)有功的基層公司、網(wǎng)點(diǎn)人員，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)。

三、注重制定合理的利益分享政策＋透明操作。經(jīng)濟(jì)利益是員工與企業(yè)之間的結(jié)合點(diǎn)。因此必須制訂合理的利益分享政策?？己宿k法要科學(xué)制定，要足以調(diào)動(dòng)員工的積極性。工效掛鉤工資分配是否能深入人心，獲得廣大員工的認(rèn)可，關(guān)鍵是要公平公正。2012年7月，中國(guó)保監(jiān)會(huì)發(fā)

布了《保險(xiǎn)公司薪酬管理規(guī)范指引（試行）》，《指引》旨在探索建立符合我國(guó)國(guó)情和行業(yè)實(shí)際的保險(xiǎn)公司薪酬監(jiān)管機(jī)制?！吨敢方y(tǒng)一將保險(xiǎn)公司薪酬分為基本薪酬、績(jī)效薪酬、福利性收入和津補(bǔ)貼、中長(zhǎng)期激勵(lì)四個(gè)部分?！吨敢芬?guī)定，保險(xiǎn)公司高管人員目標(biāo)績(jī)效薪酬不得低于基本薪酬，績(jī)效薪酬不得超過(guò)基本薪酬的3倍，即績(jī)效薪酬在基本薪酬的1—3倍之間。在基層公司，員工對(duì)工效掛鉤薪酬十分敏感，員工會(huì)拿自己所得與同類型的人相比較，如果發(fā)現(xiàn)有不公平的因素，就會(huì)影響其工作積極性乃至跳槽。再有就是實(shí)行透明化的操作策略，使員工了解公司的營(yíng)運(yùn)情況、財(cái)務(wù)情況。

四、注重建立共同愿景＋塑造獨(dú)特企業(yè)文化。

（一）建立共同愿景，以理念的形式進(jìn)行滲透。愿景可分為三個(gè)層次：個(gè)人的、團(tuán)隊(duì)的和組織的。個(gè)人愿景只是各人心中所持有的意象或景象，即使組織中個(gè)人持有相同的愿景但彼此卻未曾溝通并真誠(chéng)地分享，還不算是共同愿景。共同愿景是經(jīng)過(guò)人們交流切磋、深度交流磨合而成。共同愿景對(duì)組織是至關(guān)重要的，因?yàn)樗鼮楣ぷ魈峁┙裹c(diǎn)和能量，就像光通過(guò)凸鏡將能量聚集于一個(gè)焦點(diǎn)那樣。共同愿景要建立一個(gè)高遠(yuǎn)的目標(biāo)，激發(fā)新的思考和行為方式，培養(yǎng)組織和個(gè)人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、大膽試驗(yàn)的精神。可以這樣說(shuō)，如果沒(méi)有共同愿景，就沒(méi)有組織、沒(méi)有企業(yè)。共同愿景不是一種抽象的東西，而是具體的能夠激發(fā)所有成員為之奉

獻(xiàn)的愿景和遠(yuǎn)景。它由三個(gè)要素組成：一是目標(biāo)。指組織究竟要“追尋什么樣的共同愿景？”即建立員工心目中真正想要實(shí)現(xiàn)的組織具體景象。目標(biāo)為員工成長(zhǎng)和組織發(fā)展指出明確的方向。二是價(jià)值觀。指“如何追尋這共同愿景？”即在實(shí)現(xiàn)愿景的過(guò)程中員工一切行動(dòng)的最高依據(jù)和全體成員在日常生活中共同行為準(zhǔn)則。三是使命感。是回答“為何追尋這共同愿景？”的問(wèn)題，它反映個(gè)人和組織對(duì)社會(huì)、國(guó)家和人類所希望貢獻(xiàn)的是什么。當(dāng)人們有共同愿景時(shí)，這個(gè)愿景會(huì)緊緊地將他們結(jié)合起來(lái)。企業(yè)中的共同愿景會(huì)改變成員與組織中的關(guān)系，它不再是“他們”的公司，而是“我們”的公司?！俺杉簽槿耍扇诉_(dá)己”就是中國(guó)人壽員工的共同愿景，它以“人、己”關(guān)系為核心，既反映了公司與社會(huì)環(huán)境同生同榮的和諧關(guān)系，也揭示了公司對(duì)客戶的依賴性，體現(xiàn)了公司的行業(yè)特點(diǎn)，符合公司實(shí)際。它對(duì)內(nèi)，提倡相互支持、相互奉獻(xiàn)，上下級(jí)之間，管理者與員工共同發(fā)展；對(duì)外，則體現(xiàn)為消費(fèi)者著想的服務(wù)理念，成就依靠消費(fèi)者，供求雙方共同發(fā)展。

（二）建立制勝的企業(yè)文化。

有一位企業(yè)家說(shuō)過(guò)這樣一句話：“文化無(wú)處不在，你的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明天就可以模仿，但他們不能模仿我們的企業(yè)文化”?？梢?jiàn)，企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的深層次因素。有了全體員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀無(wú)形中

就形成了對(duì)員工的激勵(lì)，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，形成了企業(yè)的“核武器”。

五、注重發(fā)揮榜樣作用＋典型引路。

一是各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。作為中國(guó)人壽“雙成”文化理念的建設(shè)者和傳播者，管理者要用行動(dòng)帶動(dòng)大家，發(fā)揮人格的力量，影響員工行為。二是要樹(shù)立榜樣，以榜樣的力量激勵(lì)員工。三是典范引路。要將先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)和做法，迅速傳達(dá)到每個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)，以達(dá)到以點(diǎn)帶面的作用，進(jìn)而“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，全面開(kāi)花。

六、注重建立標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量管理＋個(gè)性化。

從中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是不可逾越的階段。標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，個(gè)性化是趨勢(shì)。采用那一種方式與保險(xiǎn)公司所處的層次有關(guān)。保險(xiǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)初級(jí)階段應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，中高級(jí)階段則傾向個(gè)性化服務(wù)。在完成了標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)向個(gè)性化服務(wù)與管理方向發(fā)展。服務(wù)個(gè)性化具有兩層含義：一是要充分展現(xiàn)員工的個(gè)性。每個(gè)員工都有自己富有個(gè)性的人格和素質(zhì)，在堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)程序的前提下，培養(yǎng)員工的個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮其創(chuàng)造性，與客戶接觸的真實(shí)瞬間，充分挖掘員工潛力，為客戶提供有針對(duì)性的超值服務(wù)，使中國(guó)人壽的“雙成”理念得到充分發(fā)揮。當(dāng)然，要提供規(guī)范化而富有個(gè)性的服務(wù)，需要員工素質(zhì)全面提升。廣博的知識(shí)是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。如個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍按照現(xiàn)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求就必須是一支綜合性的銷售隊(duì)伍——“出門(mén)一把抓、回來(lái)再分家”，既要有綜合的保險(xiǎn)知識(shí)和更強(qiáng)的銷售技能，又要有廣泛的金融業(yè)務(wù)知識(shí)，上知“天文”，下通“地理”，以滿足不同客戶的需求。細(xì)心、耐心、創(chuàng)新的性格品質(zhì)是個(gè)性和人情化服務(wù)的必備素質(zhì)。個(gè)性化服務(wù)的第二方面也是主要方面即是滿足客戶的個(gè)性化服務(wù)需求，為客戶提供更多的產(chǎn)品選擇。目前，保險(xiǎn)行業(yè)的個(gè)性化服務(wù)還處在起步階段，大多是以公司的產(chǎn)品為中心，引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的產(chǎn)品。對(duì)此，我們應(yīng)學(xué)習(xí)西方國(guó)家成功的經(jīng)驗(yàn)，采用“產(chǎn)品延伸”策略，滿足客戶的多樣化服務(wù)需求，真正做到“成己為人，成人達(dá)己”。

七、注重品牌形象宣傳＋售后服務(wù)。

注重中國(guó)人壽品牌的形象宣傳，尤其要重視客戶的口碑效應(yīng)。品牌，我們不能孤立地把它看作是一個(gè)符號(hào)，而是一家公司與客戶之間情感相聯(lián)的無(wú)形資產(chǎn)。一個(gè)合乎滿足客戶心理的品牌，不僅顯示一家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的外觀形象，同時(shí)也反映了其內(nèi)部管理、文明服務(wù)的內(nèi)涵素質(zhì)。品牌已成為企業(yè)最寶貴的財(cái)富。誰(shuí)能將良好的品牌形象呈現(xiàn)在社會(huì)公眾面前，誰(shuí)就能在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券，贏得社會(huì)公眾的認(rèn)可、理解和支持，取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一路“大風(fēng)歌”。正如楊明生董事長(zhǎng)在中國(guó)人壽2012年上半年經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析會(huì)上所講的：“越是在產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)中，品牌的作用就越大。”

當(dāng)今社會(huì)，“酒香也要勤吆喝”。中國(guó)人壽的品牌形象宣傳，需要各級(jí)機(jī)構(gòu)巧引“媒體宣傳”活水，澆灌品牌不為人知之“旱田”。要以突出中國(guó)人壽品牌形象為手段，建立統(tǒng)一、規(guī)范、具有鮮明個(gè)性特征的形象識(shí)別系統(tǒng)，及時(shí)為客戶提供“個(gè)性化、情感化，乃至智能化”的全方位保險(xiǎn)服務(wù)。要加強(qiáng)品牌設(shè)計(jì)的科學(xué)性、合理性；突出品牌特性。中國(guó)人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)客戶而言是一攬子服務(wù)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都會(huì)影響中國(guó)人壽的品牌形象，故抓好售后服務(wù)建設(shè)非常重要。要竭力完善售后服務(wù)體系，贏得社會(huì)大眾對(duì)中國(guó)人壽品牌的最終認(rèn)可。

“雙成文化”的提出賦予了中國(guó)人壽以希望，文化的形成給了中國(guó)人壽以靈魂，文化的深化呈現(xiàn)出中國(guó)人壽持續(xù)、健康發(fā)展的非凡能力。我們學(xué)習(xí)中國(guó)人壽穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)之道，踐行中國(guó)人壽雙成文化，“做國(guó)壽人，干撒播愛(ài)心之事”是我們神圣的責(zé)任，我們期待并努力拼搏，“國(guó)際一流的壽險(xiǎn)公司中國(guó)人壽”的美好愿景，靠我們?nèi)?chuàng)造。

成人是本分，責(zé)任重千斤。送萬(wàn)眾愛(ài)心，促社會(huì)穩(wěn)定。國(guó)壽同仁，戮力同心。增強(qiáng)素質(zhì)，勇于競(jìng)爭(zhēng)。

牢記雙成理念，同步與時(shí)俱進(jìn)！

第二篇：中國(guó)人壽企業(yè)文化

保險(xiǎn)原則是在保險(xiǎn)發(fā)展的過(guò)程中逐漸形成并被人們公認(rèn)的基本原則。這些原則作為人們進(jìn)行保險(xiǎn)活動(dòng)的準(zhǔn)則，始終貫穿于整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。堅(jiān)持這些基本原則有利于維護(hù)保險(xiǎn)雙方的合法權(quán)益，更好的發(fā)揮保險(xiǎn)的職能和作用，有利于保障人們的生活安定、社會(huì)進(jìn)步。

1：保險(xiǎn)利益原則

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的應(yīng)當(dāng)有保險(xiǎn)利益。保險(xiǎn)利益是指被保險(xiǎn)人或投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有的法律上承認(rèn)的利益。有四個(gè)成立條件：合法的利益、經(jīng)濟(jì)有價(jià)的利益、確定的利益、有利害關(guān)系的利益。

2： 最大誠(chéng)信原則

最大誠(chéng)信是指誠(chéng)實(shí)、守信。保險(xiǎn)合同就是建立在誠(chéng)實(shí)信用基礎(chǔ)上的一種射幸合同，保險(xiǎn)法第5條規(guī)定，保險(xiǎn)合同當(dāng)事人行使權(quán)利，履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。它主要通過(guò)保險(xiǎn)合同雙方的誠(chéng)信義務(wù)來(lái)體現(xiàn)，具體包括投保人或被保險(xiǎn)人如實(shí)告知的義務(wù)及保證義務(wù)，保險(xiǎn)人的說(shuō)明義務(wù)及棄權(quán)和禁止發(fā)言義務(wù)。保險(xiǎn)法第16條，17條作了詳細(xì)規(guī)定。

3:近因原則

近因是指風(fēng)險(xiǎn)和損失之間，導(dǎo)致?lián)p失的最直接最有效起決定作用的原因，用以確定保險(xiǎn)賠償責(zé)任。4： 損失補(bǔ)償原則

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人從保險(xiǎn)人得到的賠償正好填補(bǔ)被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事故造成的保額范圍內(nèi)的損失。實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以實(shí)際損失為限，以保額為限，以保險(xiǎn)利益為限。

損失補(bǔ)償原則有三個(gè)派生原則，即重復(fù)保險(xiǎn)分?jǐn)傇瓌t，代為追償原則，委付原則。在重復(fù)保險(xiǎn)的條件下，為了避免被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事故獲得超額賠償，因此采用順序、限責(zé)和分?jǐn)偟仍瓌t。代位求償是指因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害造成保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金以后，在賠償金額范圍內(nèi)取代被保險(xiǎn)人的地位行使對(duì)第三者請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。保險(xiǎn)法第60、61、條就有關(guān)情況作了詳細(xì)規(guī)定。委付是被保險(xiǎn)人在發(fā)生保險(xiǎn)事故造成保險(xiǎn)標(biāo)的推定全損時(shí)，將保險(xiǎn)標(biāo)的物的一切權(quán)利連同義務(wù)移轉(zhuǎn)給保險(xiǎn)人而請(qǐng)求保險(xiǎn)人賠償全部保險(xiǎn)金額的法律行為。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司

一、歷史

中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司屬國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京。公司前身是成立于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司，1999年更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。2003年，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制，變更為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司。

二、發(fā)展里程碑

1、創(chuàng)業(yè)起步

中國(guó)人壽的歷史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司所經(jīng)辦的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。新中國(guó)建立剛剛20天，為迅速發(fā)展經(jīng)濟(jì)，經(jīng)中央人民政府批準(zhǔn)，成立了全國(guó)統(tǒng)一的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)——中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，下設(shè)人身保險(xiǎn)室。

1958年10月，國(guó)務(wù)院召開(kāi)的西安財(cái)貿(mào)工作會(huì)議提出：“人民公社化后，保險(xiǎn)工作的作用已經(jīng)消失，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)立即停辦”。1959年，人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和其他國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一道進(jìn)入全面停辦狀態(tài)。

2、恢復(fù)發(fā)展

十一屆三中全會(huì)之后，1979年4月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)《中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)會(huì)議紀(jì)要》，作出了“逐步恢復(fù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”的重大決定。11月，全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議在北京隆重召開(kāi)，中斷了20年的國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正式宣告恢復(fù)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)迎來(lái)了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)率先恢復(fù)的基礎(chǔ)上，1982年，開(kāi)始恢復(fù)辦理人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。1982年至1995年的13年間，人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以平均每年40%的速度遞增。

3、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)

1995年，我國(guó)第一部《保險(xiǎn)法》誕生。1996年，根據(jù)《保險(xiǎn)法》關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的要求，中保人壽保險(xiǎn)有限公司在承繼原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司全部人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和重組17家地方壽險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建成立，進(jìn)入了專業(yè)化經(jīng)營(yíng)時(shí)代。

個(gè)人營(yíng)銷制度的引入和全面推行，促進(jìn)了公司的快速發(fā)展。從1996年到1998年，營(yíng)銷隊(duì)伍由4萬(wàn)多人發(fā)展到20萬(wàn)人，保費(fèi)收入從192億元增加到540億元，一躍成為我國(guó)最大的保險(xiǎn)公司。

4、重組改制

1999年3月，中保人壽保險(xiǎn)有限公司更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，成為國(guó)有獨(dú)資的一級(jí)法人，直接隸屬于國(guó)務(wù)院。

2002年，中國(guó)人壽提出了“實(shí)現(xiàn)保費(fèi)1000億，躋身世界500強(qiáng)”的目標(biāo)，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1287億元，并以此業(yè)績(jī)首次入選《財(cái)富》“全球500強(qiáng)”企業(yè)。

2003年，是中國(guó)人壽發(fā)展史上具有重要里程碑意義的一年。這年6月，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司重組為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，并獨(dú)家發(fā)起設(shè)立了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司。

5、集團(tuán)化發(fā)展

2003年，集團(tuán)公司和壽險(xiǎn)公司聯(lián)合發(fā)起設(shè)立了中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司。

2006年，中國(guó)人壽新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子研究制定了“主業(yè)特強(qiáng)、適度多元”的集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略。2006年底，財(cái)險(xiǎn)公司和養(yǎng)老險(xiǎn)公司相繼成立。

2007年1月9日，壽險(xiǎn)公司在上海成功回歸A股。自此，中國(guó)人壽成為我國(guó)首家境內(nèi)外三地上市的金融保險(xiǎn)企業(yè)。

三、財(cái)務(wù)狀況

2008年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司總保費(fèi)收入達(dá)到3220.52險(xiǎn)市場(chǎng)份額的42.7%；總資產(chǎn)達(dá)到12846.11億元，可運(yùn)用資金超過(guò)11000億元。

2009年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司總保費(fèi)收入達(dá)到3029.92億元；總資產(chǎn)達(dá)到1.55萬(wàn)億元，占全行業(yè)境內(nèi)總資產(chǎn)的37.7%;

2011年1月31日，國(guó)家審計(jì)署發(fā)布審計(jì)結(jié)果公告，在對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司2009資產(chǎn)負(fù)債

損益情況審計(jì)中，查處保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在違規(guī)問(wèn)題6.98億元。

2010年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司合并保費(fèi)收入達(dá)到3506.12億元，境內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額為37.2%；2010年年末合并總資產(chǎn)達(dá)17760.20億元。

四、聲譽(yù)

中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)8年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)，排名由2002年的290位躍升為2009年的118位；連續(xù)3年入選世界品牌500強(qiáng)，位列第278位，是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌“雙500強(qiáng)”企業(yè)；在“2011中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”中，營(yíng)業(yè)收入3887.91億元人民幣列第6位。

亞洲最好的保險(xiǎn)公司

所屬壽險(xiǎn)股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場(chǎng)，成為內(nèi)地資本市場(chǎng)“保險(xiǎn)第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司，目前已成為全球市值最大的上市壽險(xiǎn)公司。

五、文化發(fā)展

中國(guó)人壽堅(jiān)持用“文化”之魂凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展。以“壽險(xiǎn)是無(wú)悔的選擇”、“成己為人、成人達(dá)己”、“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標(biāo)志，健康向上的企業(yè)文化激勵(lì)著一代代國(guó)壽人拼搏進(jìn)取、奮發(fā)有為。

目前，中國(guó)人壽正致力于實(shí)施“資源配置合理、綜合優(yōu)勢(shì)明顯，主業(yè)特強(qiáng)、適度多元，備受社會(huì)與業(yè)界尊重的內(nèi)含價(jià)值高、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展后勁足”的集團(tuán)化戰(zhàn)略，奮力打造“實(shí)力雄厚、管治先進(jìn)、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊(duì)伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。

第三篇：中國(guó)人壽簡(jiǎn)介

中國(guó)人壽簡(jiǎn)介

中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司是國(guó)有特大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京，世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)品牌500強(qiáng)。公司前身是成立于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，2011年11月份列入中央管理，升格副部級(jí)央企。業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)（企業(yè)年金）、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)、電子商務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并通過(guò)資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了我國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)，是中國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。2014年，營(yíng)業(yè)收入5375.83億元，總保費(fèi)收入達(dá)到4,069.34億元，境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額為27.02%，總資產(chǎn)達(dá)到27,467.95億元。中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)13年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)，排名由2003年的290位躍升為2015年的94位；連續(xù)8年入選世界品牌500強(qiáng)，2014年位列第233位；所屬壽險(xiǎn)股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場(chǎng)，成為內(nèi)地資本市場(chǎng)“保險(xiǎn)第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司，目前已成為全球市值最大的上市壽險(xiǎn)公司。

中國(guó)人壽恪守“以客戶為中心、以基層為重心、以價(jià)值為核心”的經(jīng)營(yíng)理念，積極承擔(dān)行業(yè)和社會(huì)責(zé)任，努力成為“行業(yè)領(lǐng)先、客戶青睞、最具價(jià)值”的公司，奮力打造國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。

第四篇：中國(guó)人壽論文

中國(guó)人壽實(shí)習(xí)報(bào)告

2014年2月底起，我有幸進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，開(kāi)始了人生第一次的工作生涯，開(kāi)始了與以往學(xué)生時(shí)代不一樣的體驗(yàn)。第一次以一種全新的面貌接觸社會(huì)，去學(xué)習(xí)與體會(huì)學(xué)校里沒(méi)有的許多東西。

一、實(shí)習(xí)單位介紹

中國(guó)人壽全稱是中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán))公司。外文名稱：China Life。中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán))公司及其子公司構(gòu)成了我國(guó)最大的人壽保險(xiǎn)集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)一家資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億的保險(xiǎn)集團(tuán)之一，是中國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。2008年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司總保費(fèi)收入達(dá)到3220.52億元，境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)約占?jí)垭U(xiǎn)市場(chǎng)份額的42.7%；總資產(chǎn)達(dá)到12846.11億元，可運(yùn)用資金超過(guò)11000億元。2013年《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)排名第111位。

中國(guó)人壽（集團(tuán)）公司具體負(fù)責(zé)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運(yùn)作、班子建設(shè)、品牌增值、文化構(gòu)建、風(fēng)險(xiǎn)控制、監(jiān)督管理和組織協(xié)調(diào)。2011年11月份的四大保險(xiǎn)集團(tuán)列入“中管”（中央管理），悉數(shù)升格副部級(jí)央企。在2011底，上述四家保險(xiǎn)集團(tuán)公司人事權(quán)已轉(zhuǎn)交至中組部。這意味著中國(guó)人壽保險(xiǎn)集團(tuán)（下稱“中國(guó)人壽”）、中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)（下稱“中國(guó)人?！保?、中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)（下稱“中國(guó)太平”）以及中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司（下稱“中信?！保┑慕M織關(guān)系及人事權(quán)已統(tǒng)一交至中組部，悉數(shù)升格副部級(jí)央企。中國(guó)人壽由中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，以及該公司的子公司和直屬機(jī)構(gòu)共同組成。其中包括：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)（海外）股份有限公司、國(guó)壽投資控股有限公司、保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院。中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司屬國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京。公司前身是成立于1949年的原中國(guó)人民保險(xiǎn)公司，1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司，1999年更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。2003年，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制，變更為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司。

中國(guó)人壽為客戶提供以下服務(wù):（1）人壽保險(xiǎn)

人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為中國(guó)人壽集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司承擔(dān)，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋壽險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、年金等人身保險(xiǎn)的全部領(lǐng)域。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司作為中國(guó)最大、也是全球市值最大的專業(yè)壽險(xiǎn)公司，秉承“用專業(yè)和真誠(chéng)贏得感動(dòng)”的信念。力求通過(guò)“熱誠(chéng)、規(guī)范、準(zhǔn)確、便捷”的服務(wù)回報(bào)廣大客戶的支持與信賴。

（2）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)是中國(guó)人壽的一項(xiàng)新主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司承擔(dān)，經(jīng)營(yíng)范圍包括：財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、法定責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)及其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

（3）養(yǎng)老保險(xiǎn) 養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)是中國(guó)人壽一項(xiàng)新的主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司承擔(dān)，其經(jīng)營(yíng)范圍主要包括：企業(yè)年金服務(wù)、個(gè)人年金業(yè)務(wù)。

（4）資產(chǎn)管理

自查管理服務(wù)是中國(guó)人壽的一項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，由中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司承擔(dān)，經(jīng)營(yíng)范圍包括管理運(yùn)用自有資金；受托或委托資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)；與以上業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢業(yè)務(wù)；國(guó)家法律法規(guī)允許的其它資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。

（5）海外保險(xiǎn)

中國(guó)人壽境外保險(xiǎn)和資產(chǎn)管理服務(wù)，由中國(guó)人壽保險(xiǎn)（海外）股份有限公司，中國(guó)人壽富蘭克林資產(chǎn)管理有限公司承擔(dān)，主要業(yè)務(wù)包括：人壽保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、退休計(jì)劃（公積金與強(qiáng)基金）及基金管理，第三方機(jī)構(gòu)客戶境外資產(chǎn)管理及酒店管理等服務(wù)。

（6）教育科研

中國(guó)人壽的保險(xiǎn)教育服務(wù)包括博士后培養(yǎng)、保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)歷教育、職業(yè)教育和保險(xiǎn)領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)。

中國(guó)人壽博士后科研工作站各項(xiàng)工作由中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司總部直接負(fù)責(zé)。保險(xiǎn)教育培訓(xùn)由中國(guó)人壽的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)—保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院和中國(guó)人壽保險(xiǎn)研修院，具體落實(shí)教育培訓(xùn)內(nèi)容兼高職教育、成人教育、職工培訓(xùn)和資格考試“四位一體”。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程 作為西安航空學(xué)院11級(jí)營(yíng)銷與策劃專業(yè)的學(xué)生，為更好的將我在學(xué)校學(xué)習(xí)到關(guān)于專業(yè)的理論知識(shí)更好的應(yīng)用到實(shí)踐中去有幸在該公司實(shí)習(xí)。這是我第一次踏上工作崗位。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的改變。身邊接觸的人也完全變了，老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道也完全變了。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我深深的迷茫、彷徨、無(wú)措、初出茅廬，對(duì)于工作，我深感不知所措。原來(lái)我們一直被保護(hù)的太好了。到了真正開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，才意識(shí)一直以來(lái)自己太過(guò)于自信，以為自己可以獨(dú)擋一面了，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。

實(shí)習(xí)前期，剛到公司的時(shí)候，由于我們以前從未接觸過(guò)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)。在校期間雖然學(xué)的是營(yíng)銷與策劃專業(yè)，與保險(xiǎn)同屬銷售行業(yè)，但對(duì)于保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)可謂是一竅不通。開(kāi)始的時(shí)候，主管安排我們?cè)谝慌允煜せ镜墓ぷ髁鞒獭ｉ_(kāi)始的時(shí)候并沒(méi)有做過(guò)多的要求。所以也沒(méi)有感到壓力。反而覺(jué)得工作原來(lái)也沒(méi)有自己想的那么艱難。但到后來(lái)，有很多很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)需要反復(fù)記憶。而且往往是理解不了，由于全是文字性的，所以總是覺(jué)得枯燥無(wú)味。但是卻又必須記憶。如果連最起碼的基礎(chǔ)知識(shí)都不能熟練掌握，那么對(duì)于工作就會(huì)被覺(jué)得你是不認(rèn)真。你是不合格的。大概一周之后主管對(duì)我們進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括以前的一些案例。讓我們更加熟悉一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的日常工作流程。而我們要做的就是努力從中學(xué)到更多的知識(shí)，盡快使自己成長(zhǎng)起來(lái)。提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，以便以后更好的運(yùn)用到工作中去。

實(shí)習(xí)中期，我們開(kāi)始慢慢的了解大致的工作流程并能從中學(xué)到很多以前完全沒(méi)有接觸過(guò)的東西。我們這個(gè)部門(mén)不同于傳統(tǒng)的電話銷售。我們不僅僅通過(guò)電話銷售我們的新保單，我們還進(jìn)行老保單的售后服務(wù)工作。包括理賠、繳費(fèi)等等。

第一次真正融入這份工作，雖然有很多前輩的幫忙，可還是心慌意亂，以至于手忙腳亂。老怕自己出錯(cuò)。印象最深刻的是我和趙姐一塊做的那個(gè)保單。其實(shí)我做的特別簡(jiǎn)單，就是把客戶的個(gè)人信息輸入電腦即可?？删褪沁@么簡(jiǎn)單的工作，我就來(lái)回核對(duì)了5遍，就是這樣，我還是不相信自己，怕出錯(cuò)。第一次正式工作，總是那么的沒(méi)信心，總覺(jué)得自己做不好，會(huì)出錯(cuò)。

對(duì)于我們這些剛剛步入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，從事保險(xiǎn)確實(shí)是一個(gè)很好的選擇。因?yàn)檫@份工作很能鍛煉人，能讓你快速的成長(zhǎng)起來(lái)。同時(shí)從事保險(xiǎn)也是一個(gè)很?chē)?yán)峻的考驗(yàn)，尤其是新保單的開(kāi)發(fā)這項(xiàng)工作最具挑戰(zhàn)力。所謂新保單的開(kāi)發(fā)主要分為老客戶的二次開(kāi)發(fā)和新單的開(kāi)拓。老客戶的二次開(kāi)發(fā)是基于售后服務(wù)這個(gè)職能的。我們?cè)趯?duì)客戶進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，根據(jù)客戶的自身實(shí)際情況續(xù)期繳費(fèi)、辦理附加險(xiǎn)、更換其他保險(xiǎn)產(chǎn)品。新客戶的開(kāi)拓，首先在此之前我們需要接受主管的專業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)如何進(jìn)行電話銷售中國(guó)人壽的產(chǎn)品我們必須嚴(yán)格按照說(shuō)辭，一字一句必須規(guī)范，必須符合公司章程規(guī)定。恰如其分的體現(xiàn)一個(gè)合格的中國(guó)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷專員的專業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)我們拿起電話的那一刻，我們就代表了中國(guó)人壽的形象，所以我們的一言一行必須嚴(yán)格按照公司要求執(zhí)行。我們必須從拿起電話的那一刻起成為一個(gè)合格而且優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員。我們要有足夠的理論和知識(shí)，以我們的專業(yè)認(rèn)真的態(tài)度贏得每個(gè)客戶的心。想要做到這些，首先要做到的是在向客戶介紹我們的產(chǎn)品之前，我們要對(duì)我們的保險(xiǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，從心里認(rèn)同我們的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。想要打動(dòng)客戶，首先要先打動(dòng)自己。其次，在與客戶交流的時(shí)候，盡最大努力爭(zhēng)取通話時(shí)間，不要讓客戶掛掉你的電話。與客戶的溝通時(shí)你成功的第一步。然后在與客戶交流的時(shí)候，一定要建立起與信任感，讓客戶相信你。保險(xiǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資，作為專業(yè)的保險(xiǎn)銷售人員，我們所能給客戶的信心是至關(guān)重要的。要向客戶相信我們的產(chǎn)品并購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，首先要使客戶相信我們自己。當(dāng)客戶相信我們和我們成為朋友的時(shí)候就是我們銷售最容易成功的時(shí)候。

剛開(kāi)始打電話的時(shí)候，遇到拒接和掛斷心里總是特別沮喪。不知道該如何工作下去，心情特別郁悶，無(wú)法緩解。心里想著自己一定要好好努力工作但是卻不知如何下手。一般我們的工作分為兩個(gè)步驟打電話詢問(wèn)是否有投保意向、邀約面談。但開(kāi)始的時(shí)候，由于我們的經(jīng)驗(yàn)不足而導(dǎo)致的各種問(wèn)題，讓客戶從沒(méi)有耐心聽(tīng)我介紹完就掛掉電話。屢敗屢戰(zhàn)、屢戰(zhàn)屢敗。自信心被一個(gè)個(gè)掛掉拒接磨得所剩無(wú)幾了。就這樣又兩周過(guò)去了，我依然毫無(wú)進(jìn)展，我甚至害怕上班了，害怕看到電話，害怕拿起電話撥號(hào)時(shí)的那種感覺(jué)了。我開(kāi)始著急，但卻總是越急越容易出錯(cuò)。接下來(lái)的三天里。我頻頻出錯(cuò)，錯(cuò)得很離譜，我都開(kāi)始產(chǎn)生了退縮的念頭?；蛟S我并不適合做銷售。就在這時(shí)主管找我談話，他的一席話使我豁然開(kāi)朗。原來(lái)我一直以來(lái)都犯了一個(gè)很?chē)?yán)重的錯(cuò)誤——太過(guò)于急功近利了。當(dāng)我慢慢放緩心態(tài)，然后去借鑒別人的方式方法去慢慢重新出發(fā)，才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)有好多地方做的并不是很好。在接下來(lái)的時(shí)間里，同事打電話的時(shí)候我就在旁邊聽(tīng)，聽(tīng)他們是如何與客戶交流與溝通的。模仿借鑒然后自己再給客戶打電話。當(dāng)心態(tài)改變后會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)一切又是另一個(gè)樣子。

實(shí)習(xí)后期，我開(kāi)始對(duì)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)有了不一樣的認(rèn)識(shí)，以前總覺(jué)得保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)特別簡(jiǎn)單。不就是銷售保單而已嗎！但等到我真正從事這個(gè)行業(yè)我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)完成一個(gè)保單的銷售需要經(jīng)歷那么多的步驟。首先要分清大類，是人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)還是資產(chǎn)管理。其次再結(jié)合客戶的情況選擇不同的險(xiǎn)種。然后根據(jù)其相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格按照其流程辦理業(yè)務(wù)。比如人壽保險(xiǎn)，其需要處理的相關(guān)業(yè)務(wù)可分為四類：新契約承保業(yè)務(wù)、理賠業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)、續(xù)費(fèi)保全業(yè)務(wù)。這四項(xiàng)業(yè)務(wù)完成了一份保單生命周期不同階段的工作。

我們公司每周都有一個(gè)舉績(jī)?nèi)眨褪钦故疽幌赂鹘M保單銷售業(yè)績(jī)。表現(xiàn)突出的小組會(huì)獲得我們公司提供的精美禮品。而表現(xiàn)差的小組則要上臺(tái)表演節(jié)目并且進(jìn)行宣誓。在我們這組長(zhǎng)被稱為船長(zhǎng)，組員被稱為水手。我們就像是時(shí)刻航行在大海上的輪船。中國(guó)人壽就是我們的燈塔。對(duì)了，提起我們的公司就不得不說(shuō)我們的別致晨會(huì)。早會(huì)時(shí)間8:30-9:30，早會(huì)開(kāi)始的時(shí)候我們一起舞動(dòng)青春，奏唱司歌。至今仍記得那熟悉的旋律。富有感染力的舞姿，簡(jiǎn)單而充滿活力。所有人一起大聲唱歌跳舞，瞬間就趕走了所有疲憊，渾身暖暖的有種家的感覺(jué)。接下來(lái)是敬業(yè)時(shí)間，最后的時(shí)候我們一起大聲宣誓開(kāi)始美好的一天。

公司是一種團(tuán)隊(duì)的制度集體，當(dāng)一個(gè)人無(wú)法獨(dú)立完成工作的時(shí)候，同事就會(huì)給予你幫助，甚至主管都會(huì)出面幫助你談客戶。在中國(guó)人壽你會(huì)處處感覺(jué)到家的溫暖。我的實(shí)習(xí)內(nèi)容大概就是這樣，先學(xué)習(xí)保險(xiǎn)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，然后向老員工學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，然后自己去嘗試獨(dú)立工作。實(shí)習(xí)讓我從學(xué)校里走了出來(lái)，踏出社會(huì)的第一步。中國(guó)人壽是我的第一份工作，在中國(guó)人壽實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到一個(gè)公司要想發(fā)展并壯大，就要與客戶達(dá)到雙贏，根據(jù)客戶的要求，制定最符合客戶的產(chǎn)品，讓客戶感到我門(mén)的熱情貼心服務(wù)，使客戶的利益得到最大限度的實(shí)現(xiàn)。

三、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)

這三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我懂得了很多，受益匪淺。這次實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)熟悉和實(shí)習(xí)實(shí)際工作的機(jī)會(huì)。在校期間，以前雖然也利用業(yè)余時(shí)間做過(guò)兼職，但當(dāng)時(shí)也是抱著打醬油的心態(tài)，與這次正式為期近三個(gè)月是的實(shí)習(xí)完全不是一個(gè)意義。學(xué)到了很多以前兼職時(shí)學(xué)不到的東西，兼職的時(shí)候別人會(huì)把你當(dāng)作學(xué)生來(lái)對(duì)待，或許會(huì)對(duì)你很寬容，很多事情不會(huì)與你計(jì)較，但如果你成為了這個(gè)公司的員工，那么有許多錯(cuò)你就是不可做或不可犯，兼職時(shí)你可能是朋友，但如果成了正式員工，你就是同事就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這時(shí)你需要處理和面對(duì)更多，實(shí)習(xí)能充分的調(diào)動(dòng)人的積極性，不同于兼職，你選擇實(shí)習(xí)公司的時(shí)候，你是非常想做好并得到公司的肯定的。當(dāng)你全心全意想做好一件事的時(shí)候你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己有那么大的潛力。

拓寬了視野，以前在學(xué)校的時(shí)候，自己所接觸的是同學(xué)和老師，視野被局限在校園里發(fā)生的事，仿佛與世隔絕了似的。進(jìn)入實(shí)習(xí)單位后，自己來(lái)時(shí)接觸了社會(huì)上的大大小小的事。由于從事保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，我們需要跟不同類型，不同職業(yè)的人溝通，其中有老師、工程師、工人、司機(jī)、律師，跟不同職業(yè)的人交流，你會(huì)收獲不同的驚喜。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)老師也有一段逃學(xué)的經(jīng)歷，原來(lái)律師也不都是那么刻板的，接觸的人多了，你的視野也就寬了，你的心境就會(huì)隨之不同。原來(lái)世界并不只是學(xué)校里，還有很多很多你以前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事，走出校門(mén)才發(fā)現(xiàn)，自己以前被保護(hù)的太好了。不知道有那么多為了生活在那么努力的工作，突然覺(jué)得自己以前根本就不是苦。世界那么大，我們不應(yīng)該局限在校園里，應(yīng)該出去走走，尋找自己最廣闊的天空。

加深了對(duì)自己的了解，在學(xué)校的時(shí)候，總覺(jué)得自己可以打敗一切困難，自己一個(gè)人可以抗下所有事，叫做無(wú)知者無(wú)畏。以為自己讀了那么多書(shū)，可以輕松行萬(wàn)里路，以為自己可以輕松勝任這份工作。在實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)，自己還有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方，還有很多的不足。實(shí)習(xí)使我更加了解自己，同時(shí)也改掉了很多壞毛病。以前總是習(xí)慣性晚睡。一般12點(diǎn)之前沒(méi)有睡過(guò)，但自從步入工作崗位，白天一整天忙著工作，尤其是當(dāng)今公司的時(shí)候，對(duì)工作一竅不通，可以說(shuō)什么都不懂，天天瞞著學(xué)習(xí)新東西，一天下來(lái)身心疲憊。回到宿舍，倒頭就睡，慢慢的我也就養(yǎng)成了早睡早起的習(xí)慣。

學(xué)會(huì)了如何處理人際關(guān)系。在校時(shí)，所接觸的人比較單一，而且都把我們當(dāng)成孩子來(lái)對(duì)待，如果有什么地反復(fù)做得不對(duì)了，都會(huì)采取比較寬容的態(tài)度，而在公司卻不一樣，在領(lǐng)導(dǎo)面前你是員工，在同事面前你是合作伙伴。你時(shí)刻要做好自己的工作，不能也不應(yīng)該出錯(cuò)，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)你已經(jīng)不是一個(gè)孩子，你是一個(gè)應(yīng)該有擔(dān)當(dāng)?shù)穆殘?chǎng)員工，在公司里的人際關(guān)系，遠(yuǎn)比校園里的復(fù)雜得多，大多數(shù)時(shí)候你和同事的關(guān)系會(huì)很微妙，似友非友，似敵非敵，對(duì)待同事絕不能像對(duì)待舍友那樣隨意，出了校門(mén)，你就應(yīng)該成熟穩(wěn)重起來(lái)，不應(yīng)該再像孩子那樣只露自己的情緒，對(duì)待同事要學(xué)會(huì)隱忍。

提高學(xué)習(xí)能力，從小到大學(xué)習(xí)的時(shí)候，總會(huì)有一句話在耳邊響起“同學(xué)們要自學(xué)，自學(xué)時(shí)最有效果的”，當(dāng)時(shí)也只是聽(tīng)聽(tīng)而已，沒(méi)有想為什么，也沒(méi)有放在心上，在大學(xué)期間雖然也天天去圖書(shū)館，但總是沒(méi)有定下心，翻翻這些，看看那些，不知道自己要去干什么。但到了正式實(shí)習(xí)工作以后，一切就變了樣。以前老師總說(shuō)去看看這些書(shū)，當(dāng)時(shí)聽(tīng)著記在紙上，但過(guò)后卻沒(méi)想過(guò)要放在心上，但現(xiàn)在不會(huì)有人會(huì)告訴你看這些，學(xué)那些，但是卻會(huì)主動(dòng)去學(xué)去找，如果不學(xué)就會(huì)一無(wú)所知，就做不好工作，這是不會(huì)像在學(xué)校時(shí)，老師會(huì)體貼給你補(bǔ)習(xí)。反而會(huì)讓老板覺(jué)得你工作不努力，你在偷懶沒(méi)有用心對(duì)待這份工作。所以這時(shí)候你就得調(diào)動(dòng)全身的積極性，去多看多學(xué)多練，多總結(jié)，再也考不了別人主動(dòng)來(lái)教自己，得主動(dòng)去找別人取經(jīng)了。慢慢的就養(yǎng)成了主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。不會(huì)像在學(xué)校時(shí)，要老師催著才會(huì)去看書(shū)學(xué)習(xí)。

拓展了專業(yè)知識(shí)，去保險(xiǎn)公司正式實(shí)習(xí)之前，我們要通過(guò)一個(gè)保險(xiǎn)代理人資格考試，為了通過(guò)這個(gè)考試，我們天天看書(shū)背書(shū)做練習(xí)題。要做到對(duì)保險(xiǎn)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)有一個(gè)非常熟悉的印象。以前我對(duì)保險(xiǎn)的了解僅僅停留在風(fēng)險(xiǎn)理賠的概念上，但自從經(jīng)歷了數(shù)次考試與實(shí)習(xí)，我明白原來(lái)保險(xiǎn)并不是我想象中的那么簡(jiǎn)單，保險(xiǎn)分為商業(yè)保險(xiǎn)和社會(huì)保險(xiǎn)。而商業(yè)保險(xiǎn)時(shí)以盈利為目的的，但同時(shí)又可為被保險(xiǎn)人分?jǐn)傄馔馐鹿蕮p失。而我們所在的中國(guó)人壽則是本著”成人達(dá)己“的原則與客戶達(dá)成雙贏。

四、意見(jiàn)和建議

保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)在中國(guó)貨總體來(lái)說(shuō)并不算發(fā)達(dá)，目前還屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，廣大農(nóng)村和三線城市的很多人門(mén)不能正確認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)這個(gè)概念。想起保險(xiǎn)總會(huì)和欺騙連在一起。同時(shí)由于個(gè)別從業(yè)人員專業(yè)知識(shí)不精，是客戶不能十分清楚明了自己的權(quán)益，以至于理賠的時(shí)候總會(huì)發(fā)生糾紛。保險(xiǎn)可能在剛開(kāi)始發(fā)展的時(shí)候過(guò)度依賴于關(guān)系營(yíng)銷，往往給人們類似一種應(yīng)消毒感覺(jué)。是我們的客戶充滿了極度的不安全的感覺(jué)。正對(duì)以上幾種情況我僅提出自己的幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議。

第一，加強(qiáng)宣傳力度，增強(qiáng)品牌意識(shí)，塑造良好的企業(yè)形象，同時(shí)開(kāi)展保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)普及課程，是人們更加了解和熟悉保險(xiǎn)，積極參加公益性活動(dòng)，依靠現(xiàn)代傳媒手段，塑造保險(xiǎn)行業(yè)新形象，改善人們對(duì)保險(xiǎn)，對(duì)中國(guó)人壽的印象，傳播企業(yè)正能量,使保險(xiǎn)成為一種良好的生活習(xí)慣。第二，繼續(xù)開(kāi)拓廣大農(nóng)村及三線城市的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。以良好的服務(wù)，熱情的態(tài)度改善保險(xiǎn)過(guò)去給人欺騙的印象，以專業(yè)贏得信任。

第三，提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)保險(xiǎn)銷售人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。要求每個(gè)營(yíng)銷人員都要對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)達(dá)到非常熟練的程度。同時(shí)要求必須做受相關(guān)職業(yè)道德，不能多客戶有任何欺騙性行為。要是每個(gè)客戶都十分清楚明白自己的權(quán)益與義務(wù)。以免引起不必要的糾紛，同時(shí)提高工作效率。盡量把保險(xiǎn)辦理和理賠的手續(xù)簡(jiǎn)單化，讓客戶享受到更加便捷的服務(wù)。第四，開(kāi)拓保險(xiǎn)營(yíng)銷新渠道，不在過(guò)度依賴與關(guān)系營(yíng)銷積極開(kāi)拓方便有效，同時(shí)又能為大眾所迅速接受的保險(xiǎn)營(yíng)銷方式。以專業(yè)知識(shí)，良好的形象贏得大眾的認(rèn)可。

通過(guò)這次我學(xué)到了很多，鍛煉了自己。實(shí)習(xí)為我們提供了一個(gè)了解和熟練工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)也為我們提供一個(gè)平臺(tái)去展現(xiàn)自己。正所謂時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有真正到了實(shí)踐中，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能更好地了解自己，為以后自己更好地?fù)駱I(yè)做了準(zhǔn)備工作。明白自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，才能更好地出發(fā)。

第五篇：中國(guó)人壽簡(jiǎn)介

中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司是國(guó)家大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，總部設(shè)在北京。公司的前身是成立于1949年的和1996年分設(shè)的中保人壽保險(xiǎn)有限公司以及1999年成立的人壽保險(xiǎn)公司。2003年，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，原中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制，變更為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司。集團(tuán)公司下設(shè)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽保險(xiǎn)（海外）股份有限公司、國(guó)壽投資控股有限公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)（企業(yè)年金）、資產(chǎn)管理、實(shí)業(yè)投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，并通過(guò)資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。

中國(guó)人 壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了我國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)。2009年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司總保費(fèi)收入達(dá)到3029.92億元；總資產(chǎn) 達(dá)到1.55萬(wàn)億元，占全行業(yè)境內(nèi)總資產(chǎn)的37.7%，是國(guó)內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億的保險(xiǎn)集團(tuán)。集團(tuán)所屬壽險(xiǎn)公司總市值為9114.7億元，仍然居全球上市 壽險(xiǎn)公司首位；資產(chǎn)公司是國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)上最大的機(jī)構(gòu)投資者之一；財(cái)險(xiǎn)公司在實(shí)施企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則解釋第2號(hào)后，開(kāi)業(yè)三年即實(shí)現(xiàn)盈利，打破了行業(yè)發(fā)展的常規(guī)模式；養(yǎng)老險(xiǎn)公司及國(guó)壽投資公司也取得了不俗的業(yè)績(jī)。據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的2010年“全球500強(qiáng)”排行榜顯示，中國(guó)人壽已連續(xù)第8次榜上有名，排名由2002年的290位躍升為2009年的118位，在入選的所有54家中國(guó)企業(yè)中排名第8位，在入選的4家中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)中排名第一。公司榮譽(yù)

2003年，中國(guó)人壽在《歐洲貨幣》雜志對(duì)亞洲企業(yè)的評(píng)選中，被評(píng)為亞洲最好的保險(xiǎn)公司。2004年，在世界品牌實(shí)驗(yàn)室和世界經(jīng)濟(jì)論壇共 同組織評(píng)選的“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”中，中國(guó)人壽以427.67億元人民幣的品牌價(jià)值成為中國(guó)十大最具價(jià)值品牌之一。在世界權(quán)威品牌評(píng)審機(jī)構(gòu)“超級(jí)品 牌組織”首度在中國(guó)舉辦的超級(jí)品牌評(píng)選中，中國(guó)人壽同時(shí)獲得“超級(jí)品牌”榮譽(yù)獎(jiǎng)和“行業(yè)特別獎(jiǎng)”、“本土品牌成就獎(jiǎng)”三項(xiàng)殊榮。所屬壽險(xiǎn)股份公司2003 年12月在紐約、兩地同步上市，成為第一家在境外上市的中國(guó)壽險(xiǎn)公司和第一家在境外兩地同步上市的中國(guó)金融企業(yè)，并創(chuàng)下當(dāng)年全球最大融資規(guī)模紀(jì)錄。作為中國(guó)最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)，2008年，中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司總保費(fèi)收入達(dá)到 3220.52億元，境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)約占?jí)垭U(xiǎn)市場(chǎng)份額的42.7%；總資產(chǎn)達(dá)到12846.11億元，成為國(guó)內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過(guò)萬(wàn)億的保險(xiǎn)集團(tuán)；可運(yùn)用資金超 過(guò)11000億元，是我國(guó)資本市場(chǎng)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。已連續(xù)7年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)，排名由2002年的290位躍升為2008年的133 位。該企業(yè)在中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的2006中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第六，2007中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第八。2009中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第七位。中國(guó)人壽全集團(tuán)2008年保費(fèi)收入是2003年的2倍，是1999年的5.3倍，是1996年的16.8倍，較建國(guó)初期的1953年增長(zhǎng)1.75萬(wàn)倍。

公司理念

中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司秉承“成己為人、成人達(dá)己”的企業(yè)文化核心理念，遵循“誠(chéng)信為本、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)宗旨，恪守“創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企 業(yè)精神，把“與客戶同憂樂(lè)”作為企業(yè)價(jià)值觀，以“與時(shí)俱進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神，努力打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的大型現(xiàn)代保險(xiǎn)與金融服務(wù)集團(tuán)，致力于造福社會(huì) 大眾，為全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)更大的力量。

通過(guò)重組，集團(tuán)公司向本公司轉(zhuǎn)讓了所有轉(zhuǎn)移保單，同時(shí)保留非轉(zhuǎn)移保單。這些非轉(zhuǎn)移保單給集團(tuán)公司造成了相當(dāng)損失，主要原因是集團(tuán)公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中使用的預(yù)定利率（即集團(tuán)公司將要給付的準(zhǔn)備金）高于其投資資產(chǎn)所能獲得的回報(bào)率。這種現(xiàn)象是中國(guó)所有其它主要人壽保險(xiǎn)公司 共同經(jīng)歷過(guò)的，稱為「利差損」。從1996年至1999年，人民銀行數(shù)次降低利率，使集團(tuán)公司能夠從投資資產(chǎn)中獲得的回報(bào)低于其產(chǎn)品設(shè)計(jì)中使用的保證利率。1999年，中國(guó)保監(jiān)會(huì)降低保險(xiǎn)公司可支付的最高保證利率，因此集團(tuán)公司其后發(fā)售的保單未出現(xiàn)「利差損」。屬本公司前身的集團(tuán)公司截至2003年6月30日的股東權(quán)益虧損為人民幣1,763.53億 元，截至2002年12月31日的虧損為人民幣1,754.63億元。本公司前身于截至2003年6月30日止6個(gè)月及2000年、2001年和2002 年的凈虧損分別為人民幣7.14億元、人民幣69.90億元、人民幣32.95億元和人民幣22.50億元。這些虧損是由本公司前身就集團(tuán)公司在重組中保 留的保單的虧損所造成，抵銷了轉(zhuǎn)讓給本公司的保單產(chǎn)生的利潤(rùn)。按照反映重組結(jié)果的模擬方式確定，本公司于截至2003年6月30日止6個(gè)月及2002年的凈利潤(rùn)分別為人民幣 31.28億元及人民幣45.24億元。通過(guò)重組，集團(tuán)公司已與財(cái)政部共同建立一個(gè)特殊目的基金，專門(mén)用于支付非轉(zhuǎn)移保單下的給付。特殊目的基金的資金來(lái)源將包括集團(tuán)公司所保留的投資資產(chǎn)、非轉(zhuǎn)移保單續(xù)期保費(fèi)收入、中國(guó)人壽根據(jù)下文所述的退稅機(jī)制的部 分所得稅退稅、特殊目的重組基金的投資所得的利潤(rùn)、集團(tuán)公司在本公司的現(xiàn)金股東股利所得、集團(tuán)公司在不時(shí)出售股份所得的收入、財(cái)政部在下文所述特殊目的基 金有虧損時(shí)注入的資金。該特殊目的基金預(yù)期將由集團(tuán)公司和財(cái)政部共同管理。該特殊目的基金將支付集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)開(kāi)支，包括由于非轉(zhuǎn)移保單所產(chǎn)生義務(wù)的給付 及賠付，以及運(yùn)作特殊目的基金所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括第三方的管理費(fèi)和專業(yè)人士的費(fèi)用，以及基金管理委員會(huì)同意的其它用途?；饘⒃O(shè)有管理委員會(huì)，由財(cái)政部?jī)芍寥?表和集團(tuán)公司兩至三名代表組成，負(fù)責(zé)基金的管理，而遇有特定重大項(xiàng)目，須取得財(cái)政部批準(zhǔn)。一旦非轉(zhuǎn)移保單下的所有給付責(zé)任都已滿足或如果基金管理委員會(huì)同意，該基金即可解散。根據(jù)一般適用的稅務(wù)法律法規(guī)，集團(tuán)公司、本公司以及集團(tuán)公司和本公司聯(lián)合成立的資產(chǎn)管理公司將 分別作為獨(dú)立納稅人上報(bào)及繳納所得稅。根據(jù)財(cái)政部及國(guó)家稅務(wù)管理局預(yù)期將批準(zhǔn)的退稅辦法，將把集團(tuán)公司業(yè)務(wù)合并于本公司，如同一個(gè)單一納稅人計(jì)算出一個(gè)假設(shè)的所得稅。若根據(jù)該計(jì)算的假設(shè)所得稅少于集團(tuán)公司、本公司及資產(chǎn)管理公司實(shí)際分別繳納的所得稅之和，則該超出部分的稅款將退還集團(tuán)公司。集團(tuán)公司具有高額的結(jié)轉(zhuǎn)稅收損失，而且本公司預(yù)計(jì)集團(tuán)公司于未來(lái)數(shù)年內(nèi)仍然會(huì)面對(duì)虧損。根據(jù)中國(guó)稅法，每一年的稅收損失可以，就稅務(wù)而言，適用于未來(lái)的五年，因此預(yù)計(jì)在若干年內(nèi)實(shí)際繳納稅款之和應(yīng)超過(guò)假設(shè)的集團(tuán)公司的應(yīng)繳稅額。該等退稅機(jī)制預(yù)期在重組生效日期起的若干年內(nèi)實(shí)施。本公司正就此安排與財(cái)政部（包括資產(chǎn)管理公司）商討。財(cái)政部就特殊目的基金發(fā)給集團(tuán)公司的批文注明，只要上述特殊目的基金仍然存在以支付任何非轉(zhuǎn)移保單下的所有付款，如該基金出現(xiàn)任何虧損，財(cái)政部將以注資方式提供支持，保證非轉(zhuǎn)移保單持有人獲得應(yīng)有的給付和償付。本公司已獲本公司的中國(guó)法律顧問(wèn)金杜律師事務(wù)所告知，(1)財(cái)政部有權(quán)就此特殊目的基金簽發(fā)此批文；(2)此批文屬合法及有效力；及(3)沒(méi)理由相信財(cái)政部會(huì)撤回此批文。根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)對(duì)最低償付能力的規(guī)定，集團(tuán)公司的實(shí)際償付能力低于監(jiān)管要求的最低償付能力。根 據(jù)上述規(guī)定和保險(xiǎn)法，中國(guó)保監(jiān)會(huì)有權(quán)責(zé)令償付能力不足的保險(xiǎn)公司向第三方出售資產(chǎn)或轉(zhuǎn)讓其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，以及委任接管人接管該公司。見(jiàn)「監(jiān)管 保險(xiǎn)公司監(jiān)管－償付能力」一節(jié)。本公司相信，基于上述財(cái)政部的批準(zhǔn)，中國(guó)保監(jiān)會(huì)不大可能采取這些行動(dòng)。然而，本公司不能保證中國(guó)保監(jiān)會(huì)不會(huì)對(duì)集團(tuán)公司采取 上述處置行動(dòng)，如果中國(guó)保監(jiān)會(huì)采取這些行動(dòng)可能會(huì)對(duì)本公司有重大不利影響。編輯本段中國(guó)人壽戰(zhàn)略聯(lián)盟與戰(zhàn)略合作

公司積極參與金融、能源、基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的投資管理與資本運(yùn)作，對(duì)外開(kāi)展廣泛的戰(zhàn)略合作，為公司的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展積累豐富的戰(zhàn)略性資源。? 公司積極探索金融業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)。戰(zhàn)略入股中信證券股份有限公司、廣東發(fā)展銀行和中國(guó)民生銀行股份有限公司等金融企業(yè)，為中信證券第二大股東（股權(quán)比例為12.01%）、廣東發(fā)展銀行第一大股東（股權(quán)比例為20%）、民生銀行第二大股東（股權(quán)比例為5.1%）。? 公司參與發(fā)起設(shè)立國(guó)內(nèi)首家私募股權(quán)投資基金——渤海產(chǎn)業(yè)投資基金，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)資金投資產(chǎn)業(yè)的先河。? 公司控股的中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司與富蘭克林戰(zhàn)略投資公司等在香港合資成立中國(guó)人壽富蘭克林資產(chǎn)管理公司，從而建立起公司進(jìn)行海外投資的橋頭堡。? 公司與廣東省人民政府、新疆自治區(qū)人民政府、云南省人民政府、深圳市人民政府等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，積極服務(wù)和融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。? 公司與世界500強(qiáng)公司微軟、GE等企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，推動(dòng)公司與世界一流企業(yè)之間的交流與合作。? 公司與中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，以及交通銀行、招商銀行和光大銀行等股份制銀行簽訂全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議，積極實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。【公益事業(yè)】“撒播愛(ài)心、造福社會(huì)”是中國(guó)人壽永恒的價(jià)值理念，公司始終堅(jiān)持在建設(shè)和諧社會(huì)的偉大進(jìn)程中勇立潮頭，積極支持社會(huì)公益事業(yè)，責(zé)無(wú)旁貸地?fù)?dān)當(dāng)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任，立志成為優(yōu)秀的企業(yè)公民。? 自2003年以來(lái)，公司各項(xiàng)慈善捐贈(zèng)總額已超過(guò)1億元人民幣。2006年，公司發(fā)起捐建的18所“中國(guó)人壽長(zhǎng)征小學(xué)”已陸續(xù)投入使用。2008年初，公司向奮戰(zhàn)在抗擊雪災(zāi)一線的國(guó)家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司的職工和公安干警捐贈(zèng)災(zāi)害期間人身意外傷害保險(xiǎn)。同時(shí)，通過(guò)民政部向遭受低溫、雨雪和冰凍的南方災(zāi)害地區(qū)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元，幫助受災(zāi)群眾解決困難。? 2007年，公司捐資5000萬(wàn)元人民幣發(fā)起成立金融業(yè)首家在民政部注冊(cè)的非公募基金會(huì)——“國(guó)壽慈善基金會(huì)”，致力于專業(yè)和可持續(xù)地開(kāi)展公益事業(yè)。該基金會(huì)已捐助1000萬(wàn)元作為啟動(dòng)資金，與中國(guó)紅十字基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起了“健康新村工程”項(xiàng)目，計(jì)劃在貧困地區(qū)農(nóng)村援建100所衛(wèi)生院（站）、開(kāi)展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)、給予特殊貧病家庭提供醫(yī)療救助等。? 公司不斷深入推進(jìn)為邊遠(yuǎn)少數(shù)民族地區(qū)和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)提供保險(xiǎn)保障服務(wù)的工作，2007年5月，西藏分公司正式開(kāi)業(yè)，結(jié)束了西藏?zé)o壽險(xiǎn)服務(wù)商的歷史。公司積極支持和參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療（新農(nóng)合）等政策性業(yè)務(wù)，推出了被譽(yù)為“惠農(nóng)第一險(xiǎn)”的“國(guó)壽新簡(jiǎn)易人身兩全保險(xiǎn)”（“新簡(jiǎn)身險(xiǎn)”），開(kāi)辦了農(nóng)村村干部養(yǎng)老保險(xiǎn)、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)、外來(lái)務(wù)工人員保險(xiǎn)等一批政策性業(yè)務(wù)，積極服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。編輯本段中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（China Life Insurance Company Limited）中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)管理有限公司（China Life Insurance asset Management Company Limited）中國(guó)人壽保險(xiǎn)（海外）股份有限公司（China Life Insurance Overseas Co., Lit）中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（China Life Property & Casualty Insurance Co.,Ltd）中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司（China Life Pension Company Limited）