第一篇：全域旅游解析：魏小安

全域旅游解析

□魏小安

從20世紀(jì)80年代的小旅游概念，到90年代的中旅游概念，再到進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)的大旅游概念，隨著時(shí)代的發(fā)展，我們對(duì)旅游的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深入。這幾年全域旅游概念開(kāi)始提出，有的地方叫全景域旅游，有的地方叫全景區(qū)旅游。

現(xiàn)在官員們都非常著急，城市到底怎么走？大家把關(guān)注點(diǎn)不約而同集中在旅游身上。2015年國(guó)家旅游局局長(zhǎng)發(fā)表文章，提出了“旅游+”的概念，之后，國(guó)家旅游局又部署創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，得到了各地的積極響應(yīng)，此舉將促進(jìn)一個(gè)新格局產(chǎn)生，形成發(fā)展和提升。

最近國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了《國(guó)家旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類2015》，以國(guó)務(wù)院有關(guān)文件為指導(dǎo)，以國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類為基礎(chǔ)，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為參考，把旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分為11個(gè)大類，27個(gè)中類，67個(gè)小類，基本上對(duì)應(yīng)了大旅游的發(fā)展，也基本形成了全域旅游的概念。如果說(shuō)《旅游法》確立了旅游的法律地位，那么《國(guó)家旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)分類2015》就確定了旅游在國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)里的地位，這是個(gè)大事。這樣一步一步推進(jìn)，使全域旅游這個(gè)概念大體上可以立住。

一、全的消費(fèi)

1.消費(fèi)發(fā)展的綜合

從一般消費(fèi)發(fā)展階段看，在求溫飽時(shí)期主要解決吃、穿、用的問(wèn)題，在進(jìn)入小康時(shí)期之后形成新的概念，住、行、游，住是房地產(chǎn)市場(chǎng)的培育，行是交通體系的培育和汽車產(chǎn)業(yè)的完善，把游字加上去，是旅游發(fā)展的根本定位，意味著旅游成為小康生活的基本要素，是小康社會(huì)發(fā)展目標(biāo)之一。到了中等發(fā)達(dá)時(shí)期，更多是精神消費(fèi)需求，就是文、體、美的概念，這是旅游消費(fèi)普遍化的時(shí)期。到了發(fā)達(dá)時(shí)期就是多、新、奇的個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代?，F(xiàn)在中國(guó)的特點(diǎn)是融各個(gè)階段于一體。比如貧困地區(qū)還在追求吃、穿、用，但是發(fā)達(dá)地區(qū)已開(kāi)始追求多、新、奇，各種旅游方式豐富多彩，因此旅游是中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的必然發(fā)展，這就是旅游消費(fèi)的綜合性，這就是一個(gè)全的概念。

2.旅游消費(fèi)的特點(diǎn)

第一，從總體消費(fèi)格局來(lái)看，中國(guó)老百姓消費(fèi)現(xiàn)在可以歸納為三句話，一是大錢花不起，買房子是大錢，買不起。二是中錢不用花，買個(gè)汽車，想買還不讓你買。三是小錢敞開(kāi)花，旅游在大家的消費(fèi)概念里還是小錢。有一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，比如買個(gè)電視花兩千塊錢，到商場(chǎng)去轉(zhuǎn)半天，挑半天，然后人家給你送上門(mén)，給你裝好，還保修，不滿意就退貨，這兩千塊錢花得很謹(jǐn)慎，可是在旅游方面花兩千塊錢稀松平常，沒(méi)什么概念就花掉了，更何況現(xiàn)在旅游也有大錢，而即使大錢大家也不認(rèn)為是大錢。

第二，錢與閑。我們現(xiàn)在的狀況是，老年人有大把的閑也有一些錢，但是一分都舍不得花。中年人有點(diǎn)錢，可是沒(méi)有閑，想花花不了。只有年輕人，又沒(méi)有錢又沒(méi)有閑，但是有多少花多少。所以旅游市場(chǎng)消費(fèi)的主力是80后、90后。如何看待市場(chǎng)消費(fèi)主力，如何來(lái)抓市場(chǎng)的主體消費(fèi)格局，是一個(gè)問(wèn)題。

第三，散客與家庭式消費(fèi)。十八大以后，八項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格控制，應(yīng)該說(shuō)官場(chǎng)的泡沫性消費(fèi)壓下來(lái)了，所以很多酒店覺(jué)得日子不好過(guò)。同樣是城市商務(wù)酒店，上海的酒店日子比北京就好過(guò)得多，為什么？因?yàn)樯虾Ｊ袌?chǎng)化程度高?，F(xiàn)在來(lái)看泡沫性消費(fèi)壓下來(lái)了，實(shí)質(zhì)性消費(fèi)凸顯了，這種凸顯的一個(gè)重要表現(xiàn)形式就是散客與家庭旅游。另一方面就是自駕車成為主流，現(xiàn)在有個(gè)數(shù)據(jù)，中國(guó)36億旅游者，大概有62%是自駕車旅游。

家庭式度假大規(guī)模成長(zhǎng)，現(xiàn)在比較遺憾的是家庭式度假基本上都外溢到東南亞。從結(jié)構(gòu)角度看，中國(guó)的觀光資源在世界上一流，品質(zhì)高，數(shù)量也足，所以景區(qū)不能再搞了，大家會(huì)說(shuō)景區(qū)這么擁堵怎么能不搞？擁堵是我們的假日制度問(wèn)題，而不是供給問(wèn)題?？墒嵌燃儋Y源在中國(guó)是短缺資源，尤其是濱海度假資源，我們這么龐大的家庭式度假的需求怎么釋放？先釋放到東南亞、馬爾代夫，現(xiàn)在又開(kāi)始釋放到毛里求斯、大溪地。嚴(yán)格地說(shuō)，這是我們中國(guó)旅游人的慚愧，產(chǎn)品供給不足，使需求大規(guī)模釋放，溢出到海外，這是我們旅游市場(chǎng)消費(fèi)的又一個(gè)特點(diǎn)。

第四，在旅游領(lǐng)域排浪式消費(fèi)的格局仍然存在。主要原因就是假日制度決定了旅游的排浪式消費(fèi)，決定了高峰期的擁堵。

3.全消費(fèi)

第一，全球消費(fèi)。這就是中國(guó)對(duì)于世界旅游的購(gòu)買力，現(xiàn)在一說(shuō)就是未來(lái)五年會(huì)有五億人出國(guó)，去年中國(guó)人在海外的花費(fèi)一萬(wàn)億人民幣，其中旅游花費(fèi)七千億，還有出差、留學(xué)這些花費(fèi)，大體上三千億，一萬(wàn)多億美元釋放到海外去了。

第二，全值消費(fèi)?，F(xiàn)在的旅游者是成熟的旅游者，所以是追求價(jià)值的旅游者，實(shí)際上這一個(gè)地方貴不貴不重要了，大家更多的是追求性價(jià)比，貴不怕，但是價(jià)值必須得到這一步。

第三，全程消費(fèi)。旅游者在整個(gè)旅游過(guò)程之中首先有一個(gè)消費(fèi)鏈，圍繞著消費(fèi)鏈形成服務(wù)鏈，然后形成產(chǎn)業(yè)鏈，這個(gè)中間有一個(gè)利益鏈，這個(gè)利益鏈哪幾個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生沖突，市場(chǎng)秩序就有問(wèn)題。比如說(shuō)低價(jià)團(tuán)、免費(fèi)團(tuán)，好像只是經(jīng)營(yíng)者和旅游者之間的沖突，實(shí)際上不然，涉及旅游商品的銷售者，涉及旅游交通的供應(yīng)者，等等，這就形成利益鏈，這個(gè)利益鏈如果比較均衡，市場(chǎng)秩序就好了。最后是價(jià)值鏈，在這個(gè)過(guò)程之中，從消費(fèi)鏈源頭最后形成價(jià)值鏈，價(jià)值鏈?zhǔn)嵌喾矫娴?，每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該體現(xiàn)價(jià)值。

第四，全域消費(fèi)。原來(lái)旅游就是一個(gè)點(diǎn)的消費(fèi)，之后形成了線的消費(fèi)，再之后形成面的消費(fèi)。再擴(kuò)展就是域的旅游，比面還要大，是區(qū)域性的旅游。最后達(dá)到境的旅游，就是在這個(gè)過(guò)程中要追求一種境界，要形成深入體驗(yàn)，我們要給游客提供一種場(chǎng)景，而不是簡(jiǎn)單的點(diǎn)線面的概念，這就形成全域消費(fèi)。

第五，全家消費(fèi)。這有兩個(gè)表現(xiàn)，一個(gè)表現(xiàn)叫合家出行，再一個(gè)叫全家消費(fèi)，就是一個(gè)人代表了一個(gè)家庭的購(gòu)買力，甚至一個(gè)家族的購(gòu)買力，甚至是一個(gè)朋友圈的購(gòu)買力。到日本旅游，一個(gè)人買了六個(gè)馬桶蓋，說(shuō)我們家兄弟姐妹父親母親加在一塊需要六個(gè)，這就是一個(gè)家族的購(gòu)買力。

第六，全年消費(fèi)。旅游都有淡季、平季、旺季，現(xiàn)在也仍然存在，但是客觀來(lái)看，淡季不淡，旺季更旺的情況產(chǎn)生了，淡旺季的轉(zhuǎn)化也產(chǎn)生了。比如說(shuō)東北，原來(lái)到了冬天就是淡季，現(xiàn)在一到11月份哈爾濱的旺季來(lái)了，冰雪大世界吸引人。這些轉(zhuǎn)化意味著很多地方旅游發(fā)展的余地大寬松，發(fā)展前景開(kāi)闊了很多。這是全域旅游的基礎(chǔ)，這是根本，沒(méi)有消費(fèi)談什么全域旅游？

二、全的本質(zhì)

從旅游的角度來(lái)說(shuō)，生活可以分成兩種，一種是宅在家里，一種是行在路上，前者是臥游、神游，后者是身游、壯游，但是臥游神游不管怎么樣也替代不了身游和壯游。就個(gè)人而言，旅游是一個(gè)短期的生活過(guò)程，但是從社會(huì)而言，則是長(zhǎng)存的生活方式，所以這是一個(gè)生活方式。

旅游休閑度假，20世紀(jì)80年代是生活元素，到了90年代就是生活要素，什么是要素？剛需?，F(xiàn)在的概念是工作的目標(biāo)就是為了休閑。我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎渴菫榱诉^(guò)好日子，什么叫好日子？種植業(yè)保障生存，制造業(yè)緩解短缺，服務(wù)業(yè)提供便利，解決的都是日子的問(wèn)題，好在哪兒呢？這個(gè)好就是旅游休閑度假，所以沒(méi)有旅游休閑度假只有日子，沒(méi)有好日子，我們才需要把這個(gè)好字放在最前面，這就是我們的生活目標(biāo)。農(nóng)業(yè)社會(huì)，與之對(duì)應(yīng)的是少數(shù)人的漫游，工業(yè)社會(huì)，與之對(duì)應(yīng)的是多數(shù)人的觀光，后工業(yè)化社會(huì)，與之對(duì)應(yīng)的是全體人的全面休閑，這就是未來(lái)的發(fā)展。

休閑是旅游的藍(lán)海，幾千年以來(lái)我們一直在說(shuō)家園，在追求家園，當(dāng)代社會(huì)，工業(yè)化發(fā)展，城市化膨脹，只能有家，不可能有園。但是休閑就在構(gòu)造新園，當(dāng)代的特點(diǎn)叫做空間分離，質(zhì)量提高，公共園林休閑生活，用大園彌補(bǔ)小家，用質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)空間。下一步的發(fā)展是城市的有機(jī)更新，是城市的文化復(fù)興，是城市的園林建設(shè)，綠地增加，這是城市發(fā)展的目標(biāo)。但是這些目標(biāo)政府只看見(jiàn)花錢，沒(méi)看見(jiàn)掙錢，這就是大的問(wèn)題，方向一定是這樣的方向，因?yàn)檫@是人性，這是生活必然的追求。

三、全的特點(diǎn)

全域旅游的特點(diǎn)是什么？

第一，旅游資源無(wú)限制，差異吸引。只要有差異就有吸引力，放棄了自己的差異化，實(shí)際上就是放棄了自己的可持續(xù)發(fā)展。所以怎么定義旅游資源，只要有差異性，有人來(lái)，能賺錢，這就是旅游資源。

第二，旅游行為無(wú)框架，合法體現(xiàn)。只要合法，什么樣的行為都可以，甚至可以不合情不合理，但是要違法，顯然不行。

第三，旅游體驗(yàn)無(wú)窮盡，古今中外。旅游最終追求的是體驗(yàn)，這和物質(zhì)性產(chǎn)品消費(fèi)完全不同，現(xiàn)在講穿越，世界上最有名的主題公園，實(shí)際上就是古今中外讓你任意穿越。同樣，傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品怎么能讓客人做到體驗(yàn)無(wú)窮盡，這就是擺在我們面前的一篇大文章。

第四，旅游消費(fèi)無(wú)止境，興高采烈?；ǘ嗌馘X算多，不知道，但是知道一條，叫做歡天喜地購(gòu)物，心滿意足離開(kāi)。哪怕花小錢但感覺(jué)宰我，也不舒服。吃一頓飯可能花很多錢，但是吃得很舒服，性價(jià)比高，甚至覺(jué)得超值，這個(gè)錢就愿意花。如果說(shuō)一個(gè)地方的旅游經(jīng)營(yíng)能到這個(gè)程度，這個(gè)地方旅游錯(cuò)不了。

第五，旅游產(chǎn)業(yè)無(wú)邊界，全面覆蓋。什么是旅游產(chǎn)業(yè)？如果現(xiàn)在定義的話，應(yīng)該說(shuō)以旅游者的消費(fèi)為基點(diǎn)，涉及的所有產(chǎn)品，都是旅游產(chǎn)業(yè)。嚴(yán)格地說(shuō)，旅游跨界這句話都過(guò)時(shí)了，旅游沒(méi)有跨界的問(wèn)題，旅游天然就是覆蓋各行各業(yè)，是天然覆蓋的，是融合的問(wèn)題。

第六，旅游發(fā)展無(wú)約束，創(chuàng)意為王。下一步的競(jìng)爭(zhēng)一定在創(chuàng)意，有創(chuàng)意有前景。說(shuō)到底，契合人性，才有文化性，自有商業(yè)性，這就是全域旅游的特點(diǎn)。

四、全的超越

旅游的目的是什么？就是要超越，超越平庸的日常生活，超越緊張的工作狀態(tài)，超越所謂的成功追求。所謂成功學(xué)，對(duì)中國(guó)人的誤導(dǎo)太大了，日本人有一種民族精神，一個(gè)人、一輩子、一件事，這就是工匠精神。我們?nèi)巳硕枷胱非蟪晒?，但是客觀來(lái)說(shuō)，成功永遠(yuǎn)是少數(shù)，大家都在追求一個(gè)不可能達(dá)到的目標(biāo)，結(jié)果本來(lái)的好日子也過(guò)不好，本來(lái)高興的日子也過(guò)得不高興。

最根本的就是超越城市，創(chuàng)建和經(jīng)營(yíng)未來(lái)的城市，一切為了人的需求，引領(lǐng)發(fā)展潮流。我們發(fā)展的目的到底是什么？不就是讓老百姓過(guò)好日子嗎？說(shuō)到底，山水畫(huà)、田園詩(shī)、民俗風(fēng)、文化歌、生活曲、夢(mèng)幻情，這是未來(lái)的生活。未來(lái)的城市，應(yīng)該是山水城市、田園城市、生態(tài)城市、森林城市、文化城市、創(chuàng)造城市、數(shù)字城市、休閑城市、情感城市、鄰里城市、立體城市、幸福城市。

這就需要從根本上轉(zhuǎn)向，全域旅游發(fā)展就一定需要全的超越，新的觀念，工作為了生活，生活重在休閑，休閑提高質(zhì)量；新的定位，休閑改變?nèi)祟惿?，休閑提高生活質(zhì)量，休閑促進(jìn)和諧發(fā)展。

五、全的把握

1.六個(gè)全域

第一，空間全域。全域旅游示范區(qū)一定涉及所有的地方，達(dá)到空間全域。一個(gè)示范區(qū)還只是著重兩個(gè)景區(qū)，這兩個(gè)景區(qū)抓完了就完了，顯然不對(duì)。

第二，行業(yè)全域。涉及各行各業(yè)，不是簡(jiǎn)單的小旅游概念，各行各業(yè)都要在全域旅游的過(guò)程中找到自己的位置，謀求自己的新發(fā)展，形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

第三，消費(fèi)全域。客人從他家里出來(lái)，消費(fèi)過(guò)程就已經(jīng)開(kāi)始了，在這個(gè)過(guò)程中所有的消費(fèi)都是全域旅游的消費(fèi)，這是消費(fèi)全域，涉及整個(gè)的生活過(guò)程。

第四，時(shí)間全域。包括全年、全時(shí)，一年365天怎么用，如果說(shuō)一年只能用三個(gè)月，這個(gè)地方的旅游就難以為繼。

第五，社會(huì)全域。包括社會(huì)的各個(gè)層面，不僅是政府，也不僅是企業(yè)，涉及各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，涉及各個(gè)階層，大家都來(lái)投入，這才能形成社會(huì)全域。

第六，發(fā)展全域。包括各個(gè)領(lǐng)域，跨越各個(gè)行業(yè)。比如環(huán)保領(lǐng)域怎么做，教育領(lǐng)域怎么做，各個(gè)方面都涉及到。

2.全的解析

第一，全通。就是大交通便捷，小交通順暢，達(dá)到全通。當(dāng)然要做特種旅游產(chǎn)品不必追求通，不是說(shuō)哪個(gè)地方都需要修大路，鄉(xiāng)村公路就不需要大路朝天。

第二，全景。我們?yōu)槭裁纯傋非缶皡^(qū)呢？追求景域行不行？追求景城行不行？現(xiàn)在大家對(duì)景區(qū)很下功夫，但是對(duì)城市不下功夫。構(gòu)建景城好不好？處處是景，觸景生情。新疆布爾津縣城，完全是歐洲風(fēng)情，童話一樣，非常有味道，自然環(huán)境也好。四川的古藺，沒(méi)有大廣場(chǎng)，沒(méi)有大綠地，但是小廣場(chǎng)、小綠地、建筑小品集中在一起，就覺(jué)得城市非常有味道。江蘇的太倉(cāng)，非常寧?kù)o，經(jīng)濟(jì)非常發(fā)達(dá)，但是城市氛圍極好，有一個(gè)美術(shù)館，體量不大，有一個(gè)藝術(shù)館，體量也不大，體育館體量也不大，城市公共建筑不追求地標(biāo)性的建筑，不追求大體量，但是走到哪兒感覺(jué)都非常舒服。這些城市就是景城，我們能不能多幾個(gè)？

第三，全文。一個(gè)全域旅游示范區(qū)要有自己的文化主題，要把這個(gè)文化主題滲透到各個(gè)方面，形成全文的概念。比如城市的建筑，加入一些文化元素、一些文化符號(hào)，這個(gè)城市感覺(jué)就不同了。

第四，全品。全品是兩個(gè)方面：一個(gè)是品質(zhì)達(dá)到什么程度，再有一個(gè)是消費(fèi)者的品位到什么程度。我們有好多這樣的城市，山水資源很好，但是城市越搞越差，工業(yè)化的氛圍壓倒一切，這樣的城市有什么品質(zhì)可言？有什么品位可言？

第五，全業(yè)。所有行業(yè)都是旅游行業(yè)，必須得把各行各業(yè)融合到一起，這就是全業(yè)的概念，一定要有全面的超越。杭州市旅游委組建了一個(gè)潛力行業(yè)促進(jìn)中心，就是挖掘各個(gè)行業(yè)的旅游潛力，然后培育重點(diǎn)企業(yè)。杭州絲綢總公司，歷史上非常興旺，但是中國(guó)絲綢這些年出口不行了，工廠就不好干了。潛力行業(yè)促進(jìn)中心就重點(diǎn)扶植，形成前店后廠的方式，客人來(lái)了先去看工廠，看生產(chǎn)過(guò)程，出來(lái)之后大把地買東西，就把絲綢公司給救活了。這就是全業(yè)的概念。

第六，全員。全員就涉及到旅游拉動(dòng)就業(yè)，旅游就業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，階段性就業(yè)很強(qiáng)，臨時(shí)性就業(yè)很強(qiáng)，但這同樣也是就業(yè)。比如農(nóng)家樂(lè)，就是農(nóng)民在旅游行業(yè)上就業(yè)了，把農(nóng)家樂(lè)視為旅游微型企業(yè)，這就是全員的概念。還形成一個(gè)好處，就是在旅游地的企業(yè)倒閉了，員工不緊張，當(dāng)年桂林一大批國(guó)有企業(yè)倒閉，有的員工就想到市政府去鬧一鬧，后來(lái)有人就勸，擺個(gè)米粉攤子都可以養(yǎng)活一家人，找政府能解決什么問(wèn)題？然后大家訴求就變了，不是讓政府補(bǔ)貼，而是讓政府支持?jǐn)[攤，城管最好少管，轉(zhuǎn)換成這么一個(gè)訴求，這就把大批量的國(guó)有企業(yè)員工下崗的危機(jī)度過(guò)去了，這就是全員的概念。

第七，全新。全新不是說(shuō)要有多少新建筑，全新是一定要有新思維，一定要有新路徑、新方法，才能把全新做到位。

3.旅游加減乘除

第一，旅游加，就是產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)綜合性、覆蓋性。

第二，旅游減，就是弱化舊業(yè)態(tài)，強(qiáng)化新業(yè)態(tài)?，F(xiàn)在旅游發(fā)展基本上有四種情況，一是新領(lǐng)域、新模式，創(chuàng)造前景，對(duì)比傳統(tǒng)的觀光旅游而言，休閑就是新領(lǐng)域，新領(lǐng)域需要新模式。二是新領(lǐng)域、舊模式，作繭自縛，比如現(xiàn)在營(yíng)地挺新，是個(gè)新領(lǐng)域，但是很多營(yíng)地還是舊模式，政府主導(dǎo)，即使在新領(lǐng)域也未必能做出來(lái)。三是舊領(lǐng)域、新模式，咸魚(yú)翻身，比如攜程，大家一說(shuō)就是新企業(yè)，大企業(yè)，但是攜程起家是原來(lái)旅行社有一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)叫委托代辦，這個(gè)環(huán)節(jié)在旅行社邊緣化了，攜程把這個(gè)環(huán)節(jié)摳出來(lái)，但是采取了新模式，就是在電子商務(wù)平臺(tái)上放大，所以做成功了。四是舊領(lǐng)域、舊模式，生存艱難，傳統(tǒng)旅行社、傳統(tǒng)酒店，甚至包括一部分傳統(tǒng)景區(qū)都是舊領(lǐng)域、舊模式，生存艱難。所以這就有一個(gè)旅游減的問(wèn)題，意思就是結(jié)構(gòu)調(diào)整。

第三，旅游乘。要研究旅游的放大效應(yīng)，一是投資乘數(shù)，一個(gè)旅游項(xiàng)目的投資可以拉動(dòng)一片，這個(gè)投資乘數(shù)在各地已經(jīng)看得很明白了。二是消費(fèi)乘數(shù)，旅游者帶來(lái)外來(lái)的消費(fèi)，而這個(gè)消費(fèi)拉動(dòng)一系列消費(fèi)，攪活了一池水，這是消費(fèi)乘數(shù)。三是生態(tài)乘數(shù)，一說(shuō)發(fā)展旅游就認(rèn)為破壞環(huán)境，我從來(lái)不這么看，旅游對(duì)環(huán)境的消耗有沒(méi)有？有，但是很小，反過(guò)來(lái)說(shuō)會(huì)促進(jìn)一個(gè)地方對(duì)環(huán)境的注重，因?yàn)榇蠹叶济靼?，如果沒(méi)有好環(huán)境，旅游者干嗎來(lái)？四是文化乘數(shù)，現(xiàn)在城市文化是強(qiáng)勢(shì)文化，鄉(xiāng)村文化是弱勢(shì)文化，使我們很多地方的人看不起自己的文化，看不起自己的文化怎么會(huì)保護(hù)，怎么會(huì)傳承呢？但是旅游起來(lái)了，大家知道文化值錢了，所以文化的保護(hù)和傳承自然而然，這是旅游乘。

第四，旅游除。政府、企業(yè)、市場(chǎng)這三個(gè)方面，各自做自己的事情，政府別缺位也別越位，如果政府把市場(chǎng)的事都干了，這個(gè)地方旅游起不來(lái)，如果企業(yè)把老百姓的事都干了，這個(gè)地方的旅游最終也起不來(lái)。國(guó)務(wù)院提出三個(gè)清單，權(quán)力清單、責(zé)任清單、負(fù)面清單，在旅游領(lǐng)域也需要各在其位、各謀其政，就得研究我們的政到底是什么。

4.總體格局

城市發(fā)展靠文化，鄉(xiāng)村跟進(jìn)要精致，景區(qū)創(chuàng)新適度。我不認(rèn)為中國(guó)還需要搞多少景區(qū)，很多地方的項(xiàng)目，不是要搞景區(qū)，實(shí)際上是在做一個(gè)文化區(qū)，是在做一個(gè)度假區(qū)，為什么非得景區(qū)一頂帽子大家戴？同樣，鄉(xiāng)村也是，農(nóng)家樂(lè)的這種方式是初級(jí)產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)初級(jí)市場(chǎng)，30年了，現(xiàn)在市場(chǎng)需求升級(jí)了，農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)品也必須升級(jí)。最好是產(chǎn)業(yè)融合擴(kuò)張。由此，轉(zhuǎn)型升級(jí)是必由之路，涉及產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、發(fā)展升級(jí)、產(chǎn)業(yè)構(gòu)建和城市推動(dòng)?，F(xiàn)在的薄弱環(huán)節(jié)是公共環(huán)境、公共設(shè)施、公共產(chǎn)品、公共服務(wù)。

六、全的思路

全域旅游總的思路是以后工業(yè)化視角，挖掘前工業(yè)化資源，利用工業(yè)化成果，創(chuàng)造超工業(yè)化產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)變化中的市場(chǎng)。

第一，我們對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)是后工業(yè)化的市場(chǎng)，現(xiàn)在進(jìn)入后工業(yè)化的是北京，但是全國(guó)的總體發(fā)展是工業(yè)化發(fā)展的中后期，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)都是工業(yè)化發(fā)展后期，在幾年之內(nèi)都會(huì)進(jìn)入后工業(yè)化發(fā)展階段。對(duì)應(yīng)這樣的市場(chǎng)，沒(méi)有后工業(yè)化的視角能行嗎？

第二，挖掘前工業(yè)化資源，現(xiàn)在各地前工業(yè)化資源還是大把的，什么叫前工業(yè)化？吃雞要吃土雞，吃雞蛋還要吃笨雞蛋，最好吃點(diǎn)野菜，這都是前工業(yè)化的資源，越是前工業(yè)化的資源現(xiàn)在越升級(jí)，我們要努力挖掘。但是嚴(yán)格地說(shuō)，雖然有大把的前工業(yè)化資源，但是在巨大的市場(chǎng)需求面前也不足，所以我們就得培育，比如說(shuō)農(nóng)家樂(lè)，一說(shuō)吃土雞，當(dāng)?shù)夭豢赡苡心敲炊嗤岭u了，那就需要新的思路，比如一個(gè)村子專門(mén)養(yǎng)土雞，這樣就可以供給上了，也貨真價(jià)實(shí)了。

第三，利用工業(yè)化成果，工業(yè)化成果就是基礎(chǔ)設(shè)施，有了基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和發(fā)展，才有了旅游的今天?，F(xiàn)在高鐵基本上改變了中國(guó)旅游發(fā)展格局，形成了同城化，北京、天津高鐵半小時(shí)，所以天津納入了北京的日常休閑圈。還有一個(gè)概念是近城化，就是可以納入大城市周末休閑圈，城市和城市之間的距離越來(lái)越近，這就是從根本上改變了，這就是工業(yè)化成果。

但是我們需要?jiǎng)?chuàng)造的是超工業(yè)化的產(chǎn)品，好多地方研究還想這個(gè)山得開(kāi)路，否則大巴不能上山，兩輛大巴不能錯(cuò)車，兩輛大巴要想錯(cuò)車，這條路25米寬，要修25米寬的路上去，基本上這個(gè)山也就毀了，還想不想搞旅游？最好的方式就是九寨溝模式，大巴停在山底下，中巴上山，成立一個(gè)汽車公司，為什么非要修大路建大樓？

旅游需要的是超工業(yè)化的產(chǎn)品。這樣來(lái)對(duì)應(yīng)變化的市場(chǎng)。市場(chǎng)在不斷成長(zhǎng)，一代又一代，參加旅行團(tuán)對(duì)80后來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是笑話，80后自己就像小旅行社，一個(gè)行程所有信息從網(wǎng)上下載，然后一串預(yù)訂發(fā)出去，隨走隨調(diào)整，一路走一路調(diào)整，回來(lái)之后來(lái)一本攻略，這個(gè)過(guò)程就是消費(fèi)者直接參與了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、配置、運(yùn)營(yíng)、改變，自己全面參與。

服務(wù)業(yè)成為產(chǎn)業(yè)主體，科技文化休閑產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)，創(chuàng)新成為社會(huì)潮流，智慧建設(shè)普及化，城市環(huán)境極大好轉(zhuǎn)，城市品牌不斷提升，民眾生活幸福指數(shù)高，休閑度假成為生活要素，這是后工業(yè)化階段的八個(gè)特征。我們一方面要對(duì)應(yīng)這八個(gè)特征來(lái)研究旅游發(fā)展，尤其是全域旅游發(fā)展。另外一個(gè)方面，這也是將來(lái)的發(fā)展方向。傳統(tǒng)的單一觀光旅游，旅行社的天下，是工業(yè)化模式，但是散客方式，多元化追求，這是后工業(yè)化的模式。超越時(shí)代看時(shí)代，超越地方說(shuō)地方，超越旅游識(shí)旅游，超越項(xiàng)目論項(xiàng)目，這是現(xiàn)在研究旅游、發(fā)展旅游必須做到的。

發(fā)展是硬道理，硬發(fā)展是沒(méi)道理，不發(fā)展也是道理，巧發(fā)展是真道理，幸福發(fā)展是大道理，科學(xué)發(fā)展是根本道理。所以不能用發(fā)展是硬道理來(lái)覆蓋一切，畢竟這句話已經(jīng)三十年了，我們需要做的是順應(yīng)自然，尊重前人，愛(ài)護(hù)資源，從容生活，創(chuàng)造幸福。

第二篇：旅游情景規(guī)劃與項(xiàng)目體驗(yàn)設(shè)計(jì)-魏小安

旅游情景規(guī)劃與項(xiàng)目體驗(yàn)設(shè)計(jì)

魏小安 魏詩(shī)華

在一般意義上，情景規(guī)劃是進(jìn)行商業(yè)分析的一種工具，首先列舉出并分析商業(yè)活動(dòng)下一步可能發(fā)生的情況，為每種情況各建立一個(gè)模型，分別得出在該情況發(fā)生時(shí)，進(jìn)一步會(huì)發(fā)生什么樣的情況，需要制定什么樣的方案，然后進(jìn)行多模型多方案的比較，再得出相應(yīng)的判斷。情景分析作為工具，可以并已經(jīng)應(yīng)用到各行各業(yè)。在實(shí)踐中，人借助情景，把抽象的、一般的、將來(lái)的和可能的等等這些直接感受不到的情況，轉(zhuǎn)化為具體的、特殊的、當(dāng)下的和確定的等等直接感受得到的情況；或者，廣義地說(shuō)，對(duì)于任何直接感受成本過(guò)大的情況，情景規(guī)劃降低了人感受它的成本。當(dāng)今國(guó)際上，情景規(guī)劃不是從原則和信念出發(fā)，而是強(qiáng)調(diào)從對(duì)商業(yè)實(shí)際的敏捷和切身感受出發(fā)。簡(jiǎn)單地說(shuō)就像一場(chǎng)游戲，在種種因素不斷變化的條件下，游戲的局中人進(jìn)行互動(dòng)，這樣就使情景規(guī)劃作為商業(yè)戰(zhàn)略分析的作用意義越來(lái)越突出。

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的提出，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的概念也順理成章地提出來(lái)了，而且已經(jīng)使用得非常普遍，主要體現(xiàn)在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域。什么是體驗(yàn)設(shè)計(jì)呢？謝佐夫在《體驗(yàn)設(shè)計(jì)》中的定義是：體驗(yàn)設(shè)計(jì)是將消費(fèi)者的參與融入設(shè)計(jì)中，是企業(yè)把服務(wù)作為舞臺(tái)，產(chǎn)品作為道具，環(huán)境作為布景，使消費(fèi)者在商業(yè)環(huán)境過(guò)程中感受到美好的體驗(yàn)過(guò)程。體驗(yàn)設(shè)計(jì)以消費(fèi)者的參與為前提，以消費(fèi)體驗(yàn)為核心，幾層意思恰恰對(duì)應(yīng)旅游規(guī)劃中的設(shè)計(jì)，最終使消費(fèi)者在活動(dòng)中感受到美好的體驗(yàn)。體驗(yàn)設(shè)計(jì)是不斷發(fā)展的一種成長(zhǎng)方式，是一個(gè)動(dòng)態(tài)演進(jìn)的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)化成長(zhǎng)方式，這樣的一個(gè)創(chuàng)新成長(zhǎng)的方式也是情景體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的體驗(yàn)方式，在這個(gè)嶄新的實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域內(nèi)，最需要的，是富有創(chuàng)造激情和想象力的設(shè)計(jì)。

一、理念與原則

（一）總體理念

辭典里對(duì)情景的解釋是情形與景象，這用在旅游中很直接，深一步理解，就是“情”與“景”的聯(lián)合，兩者是什么關(guān)系呢？情是主體，景是客體，一是以情入景，二是情因景生，三是觸景生情，最終是要達(dá)到情景交融的境界。通常我們只研究客體，而實(shí)際上必須在這樣的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上來(lái)研究旅游的情景規(guī)劃，把主客體放在一起來(lái)研究。一個(gè)項(xiàng)目，針對(duì)什么樣的市場(chǎng)群是很重要的問(wèn)題，同一個(gè)客體引發(fā)不同的主體的感受是不同的，這就啟發(fā)我們更深一步地研究旅游項(xiàng)目的情景規(guī)劃問(wèn)題。

體驗(yàn)與旅游有著直接的天然的聯(lián)系，旅游者花費(fèi)了時(shí)間、精力和金錢，增長(zhǎng)的是閱歷，得到的是體驗(yàn)。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)會(huì)刺激體驗(yàn)消費(fèi)，旅游體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就是通過(guò)各個(gè)方面的努力使游客達(dá)到深度體驗(yàn)。說(shuō)旅游是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和閱歷產(chǎn)業(yè)，是因?yàn)橛辛松疃润w驗(yàn)，客人才覺(jué)得這個(gè)地方好，如果只能讓客人走馬觀花，過(guò)后沒(méi)有深入的體驗(yàn)和閱歷可以回味，從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，這就是失敗。如果客人到一個(gè)地方旅游，回來(lái)能夠跟別人講一些細(xì)節(jié)，講哪些小事感觸很深，這就是成功。這里說(shuō)明的是體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一個(gè)非常重要的觀點(diǎn)：細(xì)節(jié)。把握了細(xì)節(jié)就是把握了體驗(yàn)設(shè)計(jì)的深層，在旅游規(guī)劃的體驗(yàn)設(shè)計(jì)中必須把握細(xì)節(jié)。

從旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)角度看，現(xiàn)在存在三類主要問(wèn)題。

第一，城市一般化。在城市建設(shè)中，很多城市追求國(guó)際化、現(xiàn)代化發(fā)展。但國(guó)際化、現(xiàn)代化的真正內(nèi)涵是什么，怎么才能做到位，尚沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)。結(jié)果千城一面，失去了自己的特色和個(gè)性，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)多年，現(xiàn)在還要加上失去了人本主義的問(wèn)題，比如，很多城市的公共設(shè)施建設(shè)只要面子，不要里子，使客人極不方便。第二，景區(qū)城市化。在旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)中，追求城市化的體現(xiàn)一是求大，二是求洋，三是求多，四是求全。在對(duì)資源的利用上，往往是有什么資源，就建什么項(xiàng)目，有多少資源，就建多少項(xiàng)目。而缺乏集中力量，利用當(dāng)?shù)氐谋容^優(yōu)勢(shì)，于是往往做不到位。最后，一流的資源做成了二流的產(chǎn)品，二流的資源做成了三流的產(chǎn)品。第三，農(nóng)村庸俗化。中國(guó)民居自古講究天人合一，而現(xiàn)在白瓷磚外立面比比皆是，田園詩(shī)意蕩然無(wú)存。這些問(wèn)題中，沒(méi)有技術(shù)和財(cái)力的制約，相當(dāng)一部分是設(shè)計(jì)的時(shí)候該考慮到而沒(méi)有考慮到，只能說(shuō)明設(shè)計(jì)思路的失敗。

因此，一切從旅游者的角度出發(fā)，研究旅游者所接觸的情景，研究旅游者的需求，設(shè)計(jì)旅游者的體驗(yàn)，是旅游中情景規(guī)劃和體驗(yàn)設(shè)計(jì)的總體理念，也是情景規(guī)劃和體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)際操作的核心。如果違背了這個(gè)總體理念，只從經(jīng)營(yíng)者自己的概念出發(fā)，就會(huì)天馬行空地蹦出許多并不關(guān)注游客，但自己感覺(jué)很好，因此市場(chǎng)反應(yīng)必然平平的項(xiàng)目來(lái)。地方和規(guī)劃設(shè)計(jì)方的出發(fā)點(diǎn)不壞，但仍然不夠好，產(chǎn)生了模式化的現(xiàn)象。核心問(wèn)題還是在創(chuàng)新的力度不夠，全國(guó)18000個(gè)旅游景區(qū)點(diǎn)，有三分之一是經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的，三分之一是粗略設(shè)計(jì)的，還有三分之一是自然狀態(tài)。這意味著我國(guó)現(xiàn)有的旅游設(shè)計(jì)者做過(guò)的項(xiàng)目也很多，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很豐富，但是有些項(xiàng)目還差一個(gè)臺(tái)階，差在就差在總體思路上不能創(chuàng)新，而總體思路又如何創(chuàng)新呢？根本點(diǎn)就是一切從旅游者的角度出發(fā)。

（二）旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)創(chuàng)新的基本原則：

1、市場(chǎng)導(dǎo)向

（1）具體實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)導(dǎo)向不是空的，一個(gè)好的市場(chǎng)導(dǎo)向方案，要了解旅游者究竟需要什么，為什么對(duì)這個(gè)地方感興趣，創(chuàng)造什么樣的產(chǎn)品才能使他們感興趣，這是對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的基本要求。目前在旅游市場(chǎng)調(diào)查方面，基本工作都做，但是進(jìn)一步的工作不足。在規(guī)劃里面也形成了一個(gè)模式，畫(huà)幾個(gè)市場(chǎng)圈，看起來(lái)很雄壯，但是具體分析不足。當(dāng)下形成了一種語(yǔ)言模式，“北京有1300萬(wàn)人口，哪怕有十分之一的人到我這里來(lái)，我就一定成功”。只要出現(xiàn)這樣的語(yǔ)言模式，這個(gè)規(guī)劃文本就很難及格了。與此相反，有個(gè)修學(xué)旅游的規(guī)劃，把附近18個(gè)城市的中學(xué)都分析了一遍，而且對(duì)這18個(gè)城市的中學(xué)里，哪些中學(xué)可以納入目標(biāo)市場(chǎng)都作了分析，這樣規(guī)劃中提出的概念就很具體實(shí)際了。這就要求劃出市場(chǎng)層次，明確產(chǎn)品到底對(duì)應(yīng)哪個(gè)市場(chǎng)。

（2）多方法結(jié)合的市場(chǎng)分析

即使有了具體實(shí)際地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的觀念，現(xiàn)實(shí)中很多調(diào)查的原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性仍然有限，所以，一般的方法是數(shù)據(jù)分析和專家分析相結(jié)合。這又帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題：專家的感受和專家的眼光不能代表旅游者的眼光。現(xiàn)階段，一般來(lái)說(shuō)，專家的眼光除了比較專業(yè)外，品味也比較高，有時(shí)候就要求項(xiàng)目盡善盡美，但真正盡善盡美的項(xiàng)目市場(chǎng)可能反而不接受。調(diào)查來(lái)的原始數(shù)據(jù)的缺陷是準(zhǔn)確性，專家眼光的問(wèn)題是可能將非專業(yè)的個(gè)人好惡披上專業(yè)的外衣，明白了這一點(diǎn)，就可以在結(jié)合時(shí)更好地取長(zhǎng)補(bǔ)短，而不是兩頭受制，如果還難決斷，就需要運(yùn)用市場(chǎng)情景規(guī)劃的工具。

（3）引導(dǎo)潮流的市場(chǎng)前瞻

最近20年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變化最快的時(shí)期，在這段時(shí)間里，有一個(gè)非常鮮明的現(xiàn)象，消費(fèi)現(xiàn)象的變化極快。每當(dāng)意識(shí)到適應(yīng)需求的時(shí)候，可能已經(jīng)落后于市場(chǎng)潮流了，因此必須研究市場(chǎng)的前瞻性。中國(guó)人喜歡趕潮流，這與國(guó)際上很不一樣，現(xiàn)在的中國(guó)年輕人雖然開(kāi)始調(diào)整了，但在相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)期內(nèi)，總體而言，還是趕時(shí)髦的消費(fèi)方式。市場(chǎng)前瞻，本質(zhì)上是引導(dǎo)潮流。這個(gè)工作難度很大，首先要做好相應(yīng)的預(yù)測(cè)，然后研究如何引導(dǎo)，在這里，情景規(guī)劃分析工具的作用就體現(xiàn)出來(lái)了，用以預(yù)測(cè)變化，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。

（4）目光遠(yuǎn)大的市場(chǎng)培育

市場(chǎng)是培育出來(lái)的，沒(méi)有提供出來(lái)的產(chǎn)品，自然不可能有市場(chǎng)。當(dāng)前和今后，技術(shù)迅猛發(fā)展，消費(fèi)取向千變?nèi)f化，大趨勢(shì)是必然的，但在大的必然當(dāng)中，在具體每個(gè)企業(yè)能夠作為的空間里，偶然性和不確定性空前增大。也就是說(shuō)，一方面，在被動(dòng)地適應(yīng)市場(chǎng)和主動(dòng)地培育市場(chǎng)的關(guān)系中，存在著消長(zhǎng)，英雄也可以造時(shí)勢(shì)，在市場(chǎng)培育上，企業(yè)的主觀能動(dòng)性可以有更大程度的發(fā)揮。另一方面，很多市場(chǎng)熱點(diǎn)也不能自動(dòng)形成，要靠企業(yè)培育。因此，企業(yè)需要通過(guò)市場(chǎng)的前瞻，來(lái)培育一個(gè)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)。比如飲食有一個(gè)規(guī)律，小時(shí)候常吃什么，決定著一輩子的喜好。美國(guó)人很聰明，麥當(dāng)勞、肯德基首先培養(yǎng)兒童，為了培養(yǎng)兒童，在寸土寸金營(yíng)業(yè)場(chǎng)所里，開(kāi)辟兒童樂(lè)園、策劃活動(dòng)、設(shè)計(jì)卡通禮物、組織生日晚會(huì)，無(wú)所不用其極，總之，規(guī)劃兒童的情景，設(shè)計(jì)兒童的體驗(yàn)，促成體驗(yàn)消費(fèi)。培養(yǎng)了兒童，就培育了一代終生的消費(fèi)者。旅游，或者說(shuō)，玩，在我國(guó)是新興的市場(chǎng)需求，但玩所在的情景可以由企業(yè)來(lái)規(guī)劃，玩出的體驗(yàn)可以由企業(yè)來(lái)設(shè)計(jì)。在這方面下了功夫，從小培養(yǎng)旅游消費(fèi)者，以后就是終生旅游消費(fèi)者。

市場(chǎng)培育和市場(chǎng)前瞻是分不開(kāi)的，首先要從市場(chǎng)前瞻的角度挖掘潛在的需求，研究現(xiàn)在提供什么樣的產(chǎn)品來(lái)適應(yīng)孩子的需要。國(guó)內(nèi)不重視背包旅游者，但是其他很多國(guó)家都非?？粗亍槭裁?？因?yàn)楸嘲糜握呤菨撛诘目腿耍芏鄧?guó)家設(shè)立青年旅社，政府用財(cái)政來(lái)補(bǔ)貼?，F(xiàn)在的高中生、大學(xué)生，背著包到中國(guó)來(lái)了一趟，有了體驗(yàn)，等到成為白領(lǐng)，就會(huì)拖家?guī)Э谠賮?lái)。一個(gè)國(guó)家宏觀上就是通過(guò)這樣的方式培養(yǎng)終生旅游顧客的，我國(guó)現(xiàn)在對(duì)這個(gè)問(wèn)題很不重視，原因很簡(jiǎn)單，官員五年任期，這就從制度上限制了政府決策者的前瞻性。企業(yè)也是同樣，如果企圖的是一樁50年的大事業(yè)，就應(yīng)該懂得培育市場(chǎng)，特別是培育終生顧客和挖掘潛在需求。

2、強(qiáng)化特色

在經(jīng)濟(jì)學(xué)中所描述的完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里，隨著投入的追加和其他企業(yè)的進(jìn)入，一個(gè)產(chǎn)品的平均利潤(rùn)是下降的，邊際收益是遞減的，要想獲得超額利潤(rùn)，只有壟斷市場(chǎng)。壟斷市場(chǎng)有很多種方式，其中有三種方式應(yīng)該反對(duì)：一是利用“委托-代理”關(guān)系的道德風(fēng)險(xiǎn)，用拉關(guān)系、行賄等手段形成和保持的市場(chǎng)壟斷；二是政府利用強(qiáng)制力代替市場(chǎng)應(yīng)發(fā)揮的職能，人為禁止其它企業(yè)進(jìn)入某一市場(chǎng)，而形成的個(gè)別企業(yè)的壟斷；三是不法勢(shì)力在商業(yè)領(lǐng)域使用暴力威逼、恐嚇而形成的市場(chǎng)壟斷。除這三種方式外，其它的壟斷方式都是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)總體有益無(wú)害的，也就是應(yīng)該被允許和鼓勵(lì)的。

旅游企業(yè)要形成市場(chǎng)壟斷性，以獲取合理的高額利潤(rùn)，就需要下工夫形成唯一性。而形成唯一性就是要有差異，就是要強(qiáng)化特色。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)里，有些條件，比如有特色的資源，是可遇不可求的。而同樣的資源條件，如果把差異性做出來(lái)，在某種意義上也能促成唯一性，形成相對(duì)的壟斷優(yōu)勢(shì)。目前一些旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)，由于思路不能創(chuàng)新，構(gòu)思不出新意，只能照搬，有的規(guī)劃文本甚至照搬照抄到連名字都來(lái)不及改的程度。這是極個(gè)別的情況，但多數(shù)情況仍缺乏新的思路，區(qū)別只在對(duì)資源套路的編排是否能更生動(dòng)一點(diǎn)兒。

茫茫大地上的每一寸土地都有她的魂與靈，每個(gè)項(xiàng)目，其實(shí)本身都具有潛在的特色，問(wèn)題是如何把特色挖掘出來(lái)、把握住。同樣是山，山山有所不同，就要挖掘不同點(diǎn)。其他消費(fèi)有很大程度的穩(wěn)定性和替代性的共存，比如已經(jīng)有電視了，除非需要更新?lián)Q代，否則不再需要電視。旅游有所不同，以連動(dòng)性消費(fèi)為特點(diǎn)。比如去過(guò)泰山了，就想五岳都得去，五岳都是山，為什么都得去呢？就是因?yàn)樯缴接兴煌?，所以才使旅游者不斷的?shù)立新的目標(biāo)。老百姓也許會(huì)想，那不是花錢買罪受嗎？其實(shí)追求的正是體驗(yàn)，正是這樣的體驗(yàn)過(guò)程使他覺(jué)得人生有價(jià)值、有意義。

總之，在特色的問(wèn)題上，首先要堅(jiān)信有特色，不存在絕對(duì)沒(méi)有特色的項(xiàng)目，其次是如何把特色挖掘出來(lái)，最后要落到如何強(qiáng)化特色上來(lái)，溫泉本來(lái)是同質(zhì)化的產(chǎn)品，做出特色很難，但日本形成并強(qiáng)化了其溫泉的特色，因此日本的溫泉世界第一。

3、以人為本

“以人為本”這個(gè)概念全天下都在用，但真正能夠做到的不多。旅游業(yè)要做到，就需要認(rèn)真研究游客到底需要什么，尤其是細(xì)節(jié)問(wèn)題。我國(guó)推行旅游區(qū)的A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)主導(dǎo)性的目標(biāo)就是要讓業(yè)界關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注細(xì)節(jié)就是關(guān)注旅游者的需求，這也是情景規(guī)劃和體驗(yàn)設(shè)計(jì)要達(dá)到的基本目的。但是目前很多要求還是“氣派性”的要求，但在只追求氣派的同時(shí)，往往犧牲了客人的方便、舒適。情景規(guī)劃和體驗(yàn)設(shè)計(jì)要求在客人需求的基礎(chǔ)上再來(lái)研究其他，尤其要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，只有細(xì)節(jié)到位才能使客人有好的體驗(yàn)，這是我們能否做到以人為本的根本問(wèn)題。

二、旅游情景規(guī)劃

旅游的情景規(guī)劃，主要包括五個(gè)方面。

（一）內(nèi)容規(guī)劃

一個(gè)旅游項(xiàng)目的內(nèi)容，首先是樹(shù)立主題。比如山野性的，一般是以觀光為主題，再加上登山、探險(xiǎn)、生態(tài)，這些是副主題。再比如一個(gè)文物類的景區(qū)，主題就是文物，但是僅有主題不行，主題之下要有內(nèi)容，這些內(nèi)容彼此之間要有相應(yīng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，這樣才能更好地體現(xiàn)主題。如果這些內(nèi)容毫無(wú)關(guān)聯(lián)，整個(gè)園區(qū)就沒(méi)有了主題。

此外，在市場(chǎng)情景規(guī)劃的基礎(chǔ)上，旅游的情景規(guī)劃中的情景還是必須要加以“編織”的情景，或者說(shuō)，必須要講故事。可以這樣說(shuō)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最有意義的事情，莫過(guò)于給每一件商品賦予一個(gè)故事。我們要做好項(xiàng)目的旅游規(guī)劃，核心就是這個(gè)故事，對(duì)故事的“編織”比資源本身更重要。在主題公園的設(shè)計(jì)上，要講一個(gè)故事，要構(gòu)造出一個(gè)甚至一組人物。一個(gè)旅游項(xiàng)目要在市場(chǎng)中保持長(zhǎng)盛不衰的生命力，也一定需要講故事。至今為止，我們講故事的意識(shí)還普遍不夠強(qiáng)，傳統(tǒng)思路是從資源出發(fā)，先看當(dāng)?shù)赜惺裁促Y源，再研究這些資源空間上怎么配置，市場(chǎng)上怎么組織，規(guī)劃就基本定型了。這樣操作使項(xiàng)目缺少一個(gè)靈魂，就像畫(huà)面優(yōu)美、節(jié)奏鮮明的一部影片，但是沒(méi)有故事，是不可能吸引觀眾的，更談不上與其它項(xiàng)目進(jìn)行文化層面的競(jìng)爭(zhēng)了。如果說(shuō)一個(gè)旅游項(xiàng)目能夠有主題故事，就搭起了一座通向目標(biāo)市場(chǎng)中游客較深層次旅游休閑趣味的橋梁，就形成了這個(gè)項(xiàng)目的核心。在實(shí)踐中不難發(fā)現(xiàn)，有故事的項(xiàng)目，操作起來(lái)容易，沒(méi)有故事的項(xiàng)目，操作起來(lái)就困難。所以首先的問(wèn)題是，原本沒(méi)有故事怎么辦？答案是：自己來(lái)編故事。旅游消費(fèi)者要超越日?？贪宓纳?，擺脫緊張的工作狀況，日常生活本身尚且需要故事，脫離了日常生活的旅游生活更需要故事，這樣就會(huì)使生活更加形象生動(dòng)，為了生動(dòng)形象的故事就愿意付出代價(jià)。這樣的話，作為旅游項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，就不是簡(jiǎn)單的自然山水或人文古跡，編故事在一定意義上成為核心問(wèn)題。編故事的實(shí)質(zhì)是根據(jù)情感定義市場(chǎng)。在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的過(guò)程中，旅游產(chǎn)品基于原有資源的部分已經(jīng)成為一個(gè)附屬，主要的目的是體現(xiàn)故事的意義。

這一點(diǎn)在以文化為主的景區(qū)里，尤其突出。文物點(diǎn)里肯定包含故事。比如兵馬俑，首先要把秦始皇的故事講一遍。再比如鎮(zhèn)江的金山寺，看金山寺反而成了次要的，聽(tīng)故事是主要的。自然類的景區(qū)怎么形成故事呢？首先要挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，從資源里生出故事，如果生不出故事，就編故事。很多自然類景區(qū)里的景點(diǎn)，都可以附會(huì)故事。以溶洞為例，只講像形不足，如果形成一個(gè)比較完整的有邏輯關(guān)系的構(gòu)思，景區(qū)就可看了。講故事不要僅局限于古人的故事，很多新故事，客人也覺(jué)得很有意思。故事的范圍應(yīng)該很大，關(guān)鍵是怎么扣緊主題，扣緊主題的故事才能體現(xiàn)文化，才能使項(xiàng)目有靈魂。

再次是出特色。尤其是在同質(zhì)化程度比較高的情況下，如何出特色是根本問(wèn)題。如海濱、溫泉、森林、溶洞等規(guī)劃，都涉及這個(gè)難題。其中，出新奇，重細(xì)節(jié)，多文化，增功能等，都是同中出異的有效方式。

（二）功能規(guī)劃

功能規(guī)劃就是要合理體現(xiàn)行、游、住、食、購(gòu)、娛六要素的功能。這六個(gè)功能在大景區(qū)都要求體現(xiàn)出來(lái)，小景區(qū)不一定求全，比如不一定有住宿功能，但其它功能都要有。具體說(shuō)，功能規(guī)劃，就是什么樣的地方擺什么樣的具體項(xiàng)目，在功能上要有完整的連接，不能形成內(nèi)在沖突，最終形成景區(qū)動(dòng)靜結(jié)合的復(fù)合功能。

（三）空間規(guī)劃

1、項(xiàng)目布局

項(xiàng)目布局是研究在既定的空間內(nèi)安排什么項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目在什么位置。其中的關(guān)鍵是項(xiàng)目與主題的關(guān)系，在實(shí)踐中，要努力做到主題指導(dǎo)項(xiàng)目，項(xiàng)目服從主題，而不能相反，更不能各唱各的調(diào)。

土地利用

土地利用就是研究可用的土地有多少，怎么用，功能性的利用還需要進(jìn)一步的研究。這里很重要的一點(diǎn)是要研究將來(lái)土地如何升值，如何發(fā)展。這里經(jīng)常涉及到“做減法”的問(wèn)題，就是把相應(yīng)的地塊留下來(lái)，將來(lái)所產(chǎn)生的利潤(rùn)可能更大，如果不考慮做減法，只考慮做加法，將來(lái)想改也改不了。另一方面是強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)。但在實(shí)操過(guò)程中，首先是研究利益問(wèn)題，其次才是環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題，只有把環(huán)境保護(hù)和利益連在一起，專家、業(yè)主、官員和群眾才能取得共識(shí)，也才能真正落實(shí)。

3、山形水系

在一些比較大的景區(qū)，山形水系的基本框架的構(gòu)筑要講究。第一要合理布局。如果讓游客的游覽過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多地方都別扭，這就是缺乏情景規(guī)劃和體驗(yàn)設(shè)計(jì)的表現(xiàn)。第二要變化多端。沒(méi)有變化就缺乏相應(yīng)的吸引力，古人造園講究小中見(jiàn)大、曲徑通幽，實(shí)際上就是通過(guò)變化，通過(guò)借景和障景等造園手法體現(xiàn)出園林的價(jià)值。

（四）時(shí)間規(guī)劃

1、全年時(shí)間利用

一個(gè)景區(qū)，需要研究全年性的利用能達(dá)到什么樣的程度，季節(jié)性的利用能達(dá)到什么樣的程度。北方最普遍的現(xiàn)象是冬季旅游不景氣，有些景區(qū)，一年經(jīng)營(yíng)三個(gè)月，就是長(zhǎng)年虧損運(yùn)營(yíng)。一個(gè)經(jīng)營(yíng)性的項(xiàng)目，必須考慮全年時(shí)間利用的問(wèn)題，目標(biāo)就是爭(zhēng)取全年的利用時(shí)間更長(zhǎng)，方式一是增加冬游項(xiàng)目，二是增加室內(nèi)項(xiàng)目，三是改變市場(chǎng)形象，四是調(diào)整消費(fèi)觀念，五是開(kāi)展復(fù)合旅游?，F(xiàn)在很多地方都在推出冬季旅游節(jié)目，就是一種嘗試。

游客的總體時(shí)間安排

要對(duì)應(yīng)游客的總體時(shí)間安排進(jìn)行情景規(guī)劃。首先是客人從出發(fā)地到旅游目的地的時(shí)間，當(dāng)然越短越好。隨著交通條件的改善，這部分時(shí)間會(huì)逐步調(diào)整。更重要的問(wèn)題是，客人從出發(fā)地到旅游目的地的時(shí)間和游覽時(shí)間的比例關(guān)系。一般說(shuō)，這個(gè)比例關(guān)系的底線是1：1，游客去目的地的途中花一個(gè)小時(shí)，往返是兩個(gè)小時(shí)，這個(gè)目的地的游覽時(shí)間至少應(yīng)該是兩個(gè)小時(shí)。很多地方的資源都受游客路途時(shí)間的約束，存在是否適宜開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)范圍的問(wèn)題。在時(shí)間規(guī)劃中，游客的總體時(shí)間安排是核心問(wèn)題。

游覽時(shí)間的規(guī)劃

游覽時(shí)間的規(guī)劃首先要解決的是游覽時(shí)間從哪里開(kāi)始，即到哪個(gè)地方算是進(jìn)入景區(qū)?，F(xiàn)在一般是到了售票處以后才算開(kāi)始進(jìn)入，這是一個(gè)特大的誤區(qū)。一般來(lái)說(shuō)，離開(kāi)干線公路，到了支線公路，就應(yīng)該算進(jìn)入景區(qū)，但由于普遍存在誤區(qū)，所以支線路的狀況不是很好。干線要求通暢，而支線已經(jīng)進(jìn)入景區(qū)，對(duì)客人來(lái)說(shuō)，就要求緩慢了，在規(guī)劃設(shè)計(jì)方面，這條路的主要功能除了交通以外，應(yīng)該是景觀路、文化路、生態(tài)路，應(yīng)該盡可能使旅游者感覺(jué)興奮，這就需要在一路上規(guī)劃設(shè)計(jì)一些景觀。而不是像現(xiàn)在這樣，只有到了景區(qū)門(mén)口，看到一塊大牌子，才覺(jué)得到了景區(qū)。這個(gè)問(wèn)題在全國(guó)各地普遍存在，而且在景區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)里，也是一個(gè)薄弱之處，這個(gè)空白之處規(guī)劃中必須要加強(qiáng)。

第二是從進(jìn)了景區(qū)門(mén)口開(kāi)始，要規(guī)劃設(shè)計(jì)客人的活動(dòng)，爭(zhēng)取達(dá)到每5分鐘有一個(gè)興奮點(diǎn)，每15分鐘有一個(gè)高潮。興奮點(diǎn)就是客人看了有意思，高潮就是客人到這里，要?dú)g呼，要停下來(lái)照相。如果在整個(gè)的游覽過(guò)程中，始終有這樣的感覺(jué)，客人就會(huì)說(shuō)這個(gè)地方真好。爬山時(shí)這樣的感覺(jué)最典型，山上的風(fēng)景很好，但是路上很枯燥。所以沿途必須要修一些景觀，否則雖然景色很好，但再好的景色也會(huì)被一路的枯燥抵消。在操作時(shí)，不妨卡著表走，5分鐘到了，就設(shè)計(jì)一個(gè)興奮點(diǎn)，15分鐘設(shè)計(jì)一次高潮。設(shè)計(jì)的方式不拘一格，但這個(gè)地方必須要有一個(gè)興奮點(diǎn)。這樣設(shè)計(jì)下來(lái)，在整個(gè)過(guò)程中，有什么體驗(yàn)，游客希望看到什么東西，自然清楚了。

綜合消費(fèi)時(shí)間安排

綜合消費(fèi)時(shí)間就是以游覽時(shí)間為主體，加上其它消費(fèi)時(shí)間的時(shí)間總和。包括排隊(duì)，買瓶礦泉水，坐下來(lái)抽支煙，吃點(diǎn)東西，看看熱鬧，等等。

大體概念是三個(gè)小時(shí)有一頓飯，六個(gè)小時(shí)可以住一個(gè)晚上。很多景區(qū)之所以擺脫不了單一的門(mén)票經(jīng)濟(jì)，就是在時(shí)間規(guī)劃上沒(méi)有下功夫。游客走馬觀花，行色匆匆，經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有其它的收入來(lái)源，只好在門(mén)票上做文章。如果增加一些綜合消費(fèi)項(xiàng)目，就會(huì)增加一些停留時(shí)間，在增加了收入來(lái)源的同時(shí)，最終也要累計(jì)到綜合消費(fèi)時(shí)間上。而綜合消費(fèi)時(shí)間一旦超過(guò)了三小時(shí)、六小時(shí)的臨界線，收入模式就會(huì)上臺(tái)階。基本的要求是興奮持續(xù)，高潮疊出，當(dāng)然，也不可能永遠(yuǎn)興奮，永遠(yuǎn)高潮，到了一些地段讓游客緩一緩、靜一靜，本身也是調(diào)劑性的體驗(yàn)。

（五）情景規(guī)劃的方法

根據(jù)情景，形成思路

做規(guī)劃設(shè)計(jì)不能不考慮當(dāng)?shù)氐膶?shí)情，也不能不考慮當(dāng)?shù)氐馁Y源，實(shí)際上，到了現(xiàn)場(chǎng)，情景是客觀存在的。按照資源挖掘特色，按照特色在規(guī)劃師、設(shè)計(jì)師的頭腦里形成情景。總體來(lái)說(shuō)，根據(jù)情景，將資源、特色、空間逐一分析，就形成了一個(gè)基本根據(jù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，形成思路。

2、創(chuàng)設(shè)情景，探索創(chuàng)新

以現(xiàn)有的資源形成情景，只是對(duì)應(yīng)現(xiàn)狀，但從規(guī)劃的角度講，要求立足現(xiàn)在，規(guī)劃未來(lái)，因此在一定意義上不能完全根據(jù)現(xiàn)在的情景，而需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)未來(lái)的情景。就是要設(shè)立主要故事、主題人物，形成主題文化，最終創(chuàng)設(shè)新的情景。這個(gè)新的情景在一定意義上是虛擬式的，能不能形成新的創(chuàng)新點(diǎn)，景區(qū)規(guī)劃的靈魂是什么，最終在感性上都依賴于這個(gè)情景，這也需要不斷進(jìn)一步創(chuàng)設(shè)新的情景，以拓寬創(chuàng)新的天地。

3、模擬情景，創(chuàng)設(shè)規(guī)劃

從技術(shù)手段來(lái)說(shuō)，形成效果圖，本身就是情景規(guī)劃的方法。反過(guò)來(lái)，從情景規(guī)劃的角度，方法可以有多種，比如寫(xiě)一個(gè)腳本，先構(gòu)思一個(gè)故事，塑造人物，在構(gòu)思的過(guò)程中，就包括了每經(jīng)過(guò)5分鐘、15分鐘，將到達(dá)什么地點(diǎn)。圍繞故事的主題，模擬出總的情景。在模擬的過(guò)程中還需要研究變化，市場(chǎng)情景的導(dǎo)向在這里發(fā)揮作用，研究不同的變化情況，就會(huì)形成不同的模擬情景?，F(xiàn)在的技術(shù)手段比較發(fā)達(dá)，可以采取多種模擬的方式，這些模擬方式一是作為商業(yè)戰(zhàn)略的分析工具，二是要從旅游者需求出發(fā)，模擬情景，以形成新的規(guī)劃。

4、特定情景，特定規(guī)劃

一類情況是特殊的情景，比如某個(gè)資源非常獨(dú)特，就構(gòu)成一個(gè)特定的情景，需要特定的規(guī)劃。然而，在一般的資源條件下，如何來(lái)構(gòu)造特定的情景呢？這就需要規(guī)劃的專業(yè)化。比如同樣是溫泉，以民族文化為特定情景，就可以形成特殊的規(guī)劃設(shè)計(jì)。總之，特定情景，特定規(guī)劃，需要研究特殊資源、特殊需要，使規(guī)劃能夠?qū)I(yè)化、細(xì)分化。

三、旅游項(xiàng)目體驗(yàn)設(shè)計(jì)

（一）從直接體驗(yàn)出發(fā)

從直接體驗(yàn)出發(fā)，就是從旅游者的切身體驗(yàn)出發(fā)，這里涉及到幾個(gè)要點(diǎn)：

1、視覺(jué)設(shè)計(jì)

視覺(jué)設(shè)計(jì)是一個(gè)景區(qū)最基本的設(shè)計(jì)，視覺(jué)設(shè)計(jì)是研究景觀，就是以觀為主體。

（1）建筑景觀

建筑景觀應(yīng)該比較豐富，但又要和諧統(tǒng)一。古代的建筑景觀，在和諧統(tǒng)一方面比較突出，但是景觀的豐富性不夠，相當(dāng)一些是靠體量大，產(chǎn)生一種震撼感。比如故宮，沒(méi)有更多的變化，就是靠體量大，體現(xiàn)出皇家的威嚴(yán)氣勢(shì)。蘇州園林在這一點(diǎn)上設(shè)計(jì)得比較好，建筑景觀非常豐富，方寸之間形成很多樣的變化，又很和諧。一個(gè)景區(qū)的視覺(jué)設(shè)計(jì)首先是建筑景觀的問(wèn)題。建筑景觀設(shè)計(jì)的好，錦上添花，否則效果就差。

（2）文化景觀

文化景觀是通過(guò)多樣化的元素來(lái)吸引人的，體現(xiàn)的方式很多，什么都可以被視為文化景觀。比如很多村子里，標(biāo)語(yǔ)口號(hào)很多，這些都是文化景觀，但卻是有破壞效果的文化景觀。從正面來(lái)說(shuō)，有些城市在建筑的外立面上適當(dāng)點(diǎn)綴一些建筑符號(hào)、文化符號(hào)，游客就會(huì)覺(jué)得這個(gè)城市有味道。

（3）環(huán)境景觀

環(huán)境景觀首先是對(duì)環(huán)境的總體要求。一是自然環(huán)境協(xié)調(diào)，不一定只是綠，比如大漠景觀，莽莽蒼蒼的感覺(jué)，就是協(xié)調(diào)。二是要注重細(xì)節(jié)。如果把細(xì)節(jié)做到位，一般的設(shè)計(jì)都會(huì)做好，如果做不好，再好的資源也會(huì)被破壞。比如廣東的寶墨園，本身沒(méi)有明顯的特色，主題也并不明確，但是細(xì)節(jié)非常到位，環(huán)境景觀極好，這樣就使游客看后覺(jué)得是精品，靠細(xì)節(jié)彌補(bǔ)了主題的不足。

（4）視線走廊

在整個(gè)游覽過(guò)程中，游客會(huì)形成一個(gè)視線走廊，視覺(jué)設(shè)計(jì)要使游客保持一個(gè)美好的視線感覺(jué)，有的地方需要貫通，有的地方需要遮蔽，總體來(lái)說(shuō)應(yīng)該是形斷神不斷，作用是通過(guò)視線走廊把各個(gè)景觀連接起來(lái)。

2、活動(dòng)設(shè)計(jì)

活動(dòng)設(shè)計(jì)是以活動(dòng)為中心的設(shè)計(jì)，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)景區(qū)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)里，必須要有活動(dòng)，沒(méi)有活動(dòng)就是一個(gè)死景區(qū)。在日常生活中有這樣的體驗(yàn)，一片草原，如果沒(méi)有牛、馬、羊，覺(jué)得很死，如果有的話，就覺(jué)得活了。從設(shè)計(jì)的角度，要研究這些，一般有大活動(dòng)、小活動(dòng)，表演性活動(dòng)和參與性活動(dòng)四類。搞大活動(dòng)，比如每天晚上有一個(gè)花車游行。小活動(dòng)，比如做游藝。表演性的活動(dòng)比較好組織，不過(guò)表演的方式容易單一，廣場(chǎng)式的表演應(yīng)該是最重要的方式，在國(guó)外也經(jīng)?？梢钥吹?，尤其是旅游城市，只要有一個(gè)小廣場(chǎng)，肯定有人表演，這樣游客就覺(jué)得這個(gè)城市活了。參與性活動(dòng)的主要對(duì)象是青少年和兒童，他們的顧忌很少，但是要想發(fā)動(dòng)中年以上的參與，基本上沒(méi)有可能性，有些地方搞參與性的活動(dòng)，設(shè)想很好，卻經(jīng)常冷場(chǎng)，大家都希望別人上去，自己當(dāng)觀眾。中國(guó)人不像意大利人、巴西人，天然就有狂歡的文化。在活動(dòng)設(shè)計(jì)方面，必須研究我國(guó)的一些獨(dú)到的地方，研究我國(guó)特有的東西，才能把活動(dòng)的設(shè)計(jì)出來(lái)。

3、聲音設(shè)計(jì)

景區(qū)最大的聲音是游客的聲音，研究聲音設(shè)計(jì)，從某種意義上講，也是研究如何反噪音。有這樣幾個(gè)方面：

（1）設(shè)立集中地點(diǎn)

需要集中的場(chǎng)所，讓客人集中，那里都是噪音，但是不能持續(xù)，必須通過(guò)其他的手段來(lái)調(diào)整。

（2）背景聲音

需要研究一些背景音樂(lè)，有些景區(qū)有背景音樂(lè)，但如果達(dá)到了吵人的程度，就不叫背景音樂(lè)了。有些飯店的背景音樂(lè)，一成不變，如果客人只住一天，也許不會(huì)煩，但是如果天天這樣，就一定會(huì)煩，而又找不出煩的原因來(lái)。同樣，景區(qū)的背景音樂(lè)也需要研究，嚴(yán)格地說(shuō)，應(yīng)該是和主題緊密聯(lián)系在一起的，和故事緊密聯(lián)系在一起的，放什么樣的背景音樂(lè)，在什么樣的區(qū)域播多長(zhǎng)時(shí)間，都需要研究。

（3）表演性的聲音

比如這個(gè)地方有點(diǎn)兒鳥(niǎo)叫，那個(gè)地方有林濤吼。

4、味覺(jué)設(shè)計(jì)

需要運(yùn)用多種手段，達(dá)到多種效果，尤其主題公園有許多特殊的項(xiàng)目。比如客人要到這個(gè)地方尋求刺激，就要制造出嗅覺(jué)的效果。味道的設(shè)計(jì)要以清為目的，首先要清新，進(jìn)一步要清香，尤其一些人群比較集中的景區(qū)，都有這個(gè)問(wèn)題。人群聚集在一起都有汗味，在做規(guī)劃設(shè)計(jì)的時(shí)候，可以在適當(dāng)?shù)牡胤絿娨稽c(diǎn)兒清香劑，把味道調(diào)整過(guò)來(lái)，讓游客有更好的體驗(yàn)。

5、觸覺(jué)設(shè)計(jì)

人都有觸覺(jué)，觸覺(jué)設(shè)計(jì)以細(xì)為根本。在景區(qū)游覽的過(guò)程中，第一是腳的觸覺(jué)，第二是手的觸覺(jué)，第三是全身心的觸覺(jué)。

（1）觸覺(jué)深入

觸覺(jué)本身會(huì)引導(dǎo)深入體驗(yàn)。比如有的雕像，大家都去摸，時(shí)間長(zhǎng)了，光滑細(xì)膩，觸感非常好。

（2）觸摸興奮

除了觸覺(jué)之外，再加上其他的文化內(nèi)涵，摸起來(lái)就覺(jué)得很興奮。意大利的一個(gè)地方有一個(gè)雕塑，張著大口，傳說(shuō)你要是說(shuō)謊話，這個(gè)口就會(huì)把你咬住，你不說(shuō)謊話就沒(méi)事，游客都會(huì)進(jìn)去摸一下，都在這兒照相。

（3）觸摸特色

景區(qū)的很多節(jié)目，只能看不能摸不行，要通過(guò)摸，讓游客產(chǎn)生不同的感覺(jué)，比如南非有一個(gè)黃金的旅游景點(diǎn)，誰(shuí)要能一只手拿起一塊黃金來(lái)，就可以把它拿走，這就是觸摸特色，至少提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家摸摸，摸就是一個(gè)體驗(yàn)。

（二）從功能出發(fā)

從功能出發(fā)和從體驗(yàn)出發(fā)是緊密結(jié)合在一起的。

1、行

第一是上文講的支線功能的設(shè)計(jì)，只強(qiáng)調(diào)交通不行，應(yīng)該按景觀路、生態(tài)路、文化路、交通路的四路合一來(lái)設(shè)計(jì)。使大家沒(méi)有到景區(qū)就感覺(jué)進(jìn)入了景區(qū)，這樣會(huì)減少客人的煩躁程度，增加興奮程度。

第二是游線設(shè)計(jì)，也應(yīng)該通過(guò)多種手段達(dá)到多重效果。一種是曲徑通幽，另外一種方式是豁然開(kāi)朗，要兩種方式結(jié)合。在游線設(shè)計(jì)中，更需要考慮的是安全，這個(gè)問(wèn)題在設(shè)計(jì)里也是經(jīng)常碰到的，有的項(xiàng)目，視覺(jué)設(shè)計(jì)一流，但是安全隱患問(wèn)題大，這也和游線設(shè)計(jì)有關(guān)系。

2、游覽

旅游包括兩個(gè)方面，一是觀賞，二是游覽。這就得研究怎么樣讓客人關(guān)注，尤其是讓客人的精神參與進(jìn)去。針對(duì)不同的游客，有不同的參與方式。比如同樣是看廟，文物專家看文物，建筑專家看建筑，一般的客人看外表，信教的最投入，但都是精神參與，要把這些精神參與轉(zhuǎn)化興奮，甚至高潮。

3、住宿

一般而言，大景區(qū)才研究住的問(wèn)題，現(xiàn)在比較好的地方形成景觀房產(chǎn)，要使住宿功能和園子緊密結(jié)合在一起，主題建筑更要突出特點(diǎn)。研究主題建筑和景觀房產(chǎn)怎么與景區(qū)主題緊密融合，如果仍用一般造園子的概念，就會(huì)花冤枉錢。

在旅游項(xiàng)目的體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，應(yīng)該是將住宿功能，主題建筑、景觀房產(chǎn)加在一起，目的是使客人達(dá)到深度體驗(yàn)?，F(xiàn)在有一些大景區(qū)的住宿，實(shí)際上是把城市房地產(chǎn)直接搬過(guò)來(lái)，這樣在文化上基本是失敗的。

4、飲食

在吃的方面，基本是大小結(jié)合，快慢結(jié)合，這里的核心也是如何突出特色，從主題出發(fā)，突出特點(diǎn)。有的是集大成的方式，也有的是餐游結(jié)合的方式，如船宴，需要在文化內(nèi)涵上，在體驗(yàn)設(shè)計(jì)上如何來(lái)研究餐飲。

5、購(gòu)物

在園區(qū)的內(nèi)部不需要設(shè)立更多的購(gòu)物點(diǎn)，只能在特別的地點(diǎn)設(shè)立。按照國(guó)際方式，購(gòu)物區(qū)集中在出口，這時(shí)客人把園子已經(jīng)看過(guò)了，出來(lái)以后自然產(chǎn)生購(gòu)物的愿望。出口必須經(jīng)過(guò)商場(chǎng)，這種方法是多年經(jīng)驗(yàn)積累出來(lái)的。從功能的角度來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大法則之一，也要求一定要有紀(jì)念性的東西。

6、娛樂(lè)

娛樂(lè)設(shè)計(jì)的一般方式是有一個(gè)比較集中的游樂(lè)場(chǎng)所，同時(shí)考慮廣場(chǎng)性的表演方式，廣場(chǎng)的方式更貼近游客，但這在國(guó)內(nèi)還基本沒(méi)有。

從功能出發(fā)，基本是這六要素。設(shè)計(jì)時(shí)也要考慮六要素之間的相關(guān)關(guān)系，主要是怎么達(dá)到優(yōu)化配置。核心問(wèn)題是游，就是一切圍繞著游，進(jìn)行優(yōu)化配置，圍繞著游，進(jìn)行游線的設(shè)計(jì)，然后考慮在什么地方安排餐飲，在什么地方安排購(gòu)物，什么地方安排娛樂(lè)，把從體驗(yàn)出發(fā)的幾個(gè)設(shè)計(jì)溶到里邊，因?yàn)槊恳粋€(gè)功能設(shè)計(jì)都涉及到幾個(gè)方面的體驗(yàn)問(wèn)題。把兩條線結(jié)合起來(lái)，這樣的設(shè)計(jì)就會(huì)達(dá)到一流的水平。

總之，旅游情景規(guī)劃與體驗(yàn)設(shè)計(jì)，最終的目標(biāo)是兩個(gè)方面：

第一，從旅游者的體驗(yàn)出發(fā)，要達(dá)到全身心的感受；從規(guī)劃設(shè)計(jì)者出發(fā)，要達(dá)到全方位的創(chuàng)造。通過(guò)我們?nèi)轿坏膭?chuàng)造，使旅游者的體驗(yàn)達(dá)到全身心的感受。從景區(qū)的質(zhì)量角度，要求是“可進(jìn)入、可停留、可欣賞、可享受、可回味”。提出可欣賞而不是可觀賞，因?yàn)橛^賞只是看，欣賞必須有精神參與；可享受達(dá)到了一個(gè)比較高的境界，目前只是可感受，很多東西不可享受，甚至我們很少?gòu)南硎苓@個(gè)角度來(lái)研究客人的體驗(yàn)。只有方方面面設(shè)計(jì)到位了，才讓客人真正可享受。最后是可回味，達(dá)到可回味是達(dá)到最高的境界，客人回去一想，覺(jué)得這個(gè)地方很好，和大家還吹噓一番，買的紀(jì)念品要擺在案頭。

第二，創(chuàng)新需要?jiǎng)?chuàng)意，創(chuàng)意需要追求差異，差異產(chǎn)生特色，特色產(chǎn)生吸引力，吸引力提升競(jìng)爭(zhēng)力。做旅游景區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，這幾句話是根本，這里不只是差異和特色的問(wèn)題，還涉及到指導(dǎo)性的原則，即最終還是要以人為本。從道理上很簡(jiǎn)單，有什么體驗(yàn)，有什么需求，就怎么做。很多東西從專家的眼光來(lái)說(shuō)覺(jué)得很好，但是旅游者來(lái)說(shuō)覺(jué)得不好，專家比較集中在資源、特色，可是旅游者更多的眼光是集中在體驗(yàn)上。所以，到一個(gè)地方，哪怕資源一般，如果真能形成一個(gè)全身心的良好體驗(yàn)，這個(gè)地方就是好地方。除了追求特殊體驗(yàn)，比如說(shuō)追求探險(xiǎn)，不要求環(huán)境舒適，一般來(lái)說(shuō)，必須在情景規(guī)劃和體驗(yàn)設(shè)計(jì)這方面下大的工夫，這些工夫下到位了，很多東西就可以到位了。不管資源條件如何，從產(chǎn)品上做成精品，而精品主要是體驗(yàn)。精品做出來(lái)，在市場(chǎng)上的吸引力自然有了，競(jìng)爭(zhēng)力自然有了，分析下一步可能產(chǎn)生的變化，可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，基本上也可以把握了，進(jìn)一步研究投資回報(bào)也在其中了。

參考文獻(xiàn)：

統(tǒng)一的市場(chǎng)：在大規(guī)模顧客定制化中，獲得顧客間各異的價(jià)值 合著者：詹姆斯-吉爾摩(哈佛商學(xué)院出版社，2000)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)：工作是劇場(chǎng)，業(yè)務(wù)是舞臺(tái) 合著者：吉姆-吉爾摩(哈佛商學(xué)院1999)

大規(guī)模顧客定制化：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新前沿(哈佛商學(xué)院，1993)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 約瑟夫-派恩訪談錄《環(huán)球企業(yè)家》六月：

漸興漸好的“情景體驗(yàn)”式經(jīng)濟(jì) 陳繼華 徐文莉《中外管理導(dǎo)報(bào)》和《中國(guó)國(guó)情國(guó)力》

情景規(guī)劃--“不確定時(shí)代”的想象力 周展宏

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)品設(shè)計(jì) 成都美術(shù)學(xué)院院刊《大藝術(shù)》

鄭伯森 體驗(yàn)設(shè)計(jì)向我們走來(lái) 關(guān) 陽(yáng) 崔艷麗

主題娛樂(lè)：體驗(yàn)消費(fèi)時(shí)代 北京三木廣告有限公司 文 碩

第三篇：全域旅游口號(hào)

全域旅游口號(hào)

全域旅游口號(hào)1

1、文明之旅，沙洲等你。

2、張家港，心向往。

3、一幅江海畫(huà)卷，一張文明請(qǐng)柬。

4、文明有源，沙洲有請(qǐng)。

5、詩(shī)和遠(yuǎn)方，盡在沙洲。

6、江海交匯，沙洲醉美。

7、港通江海，城載文明。

8、全域美如畫(huà)，文明邀天下。

9、一城文明，五彩沙洲。

10、江海交匯處，港好遇見(jiàn)你。

全域旅游口號(hào)2

1、發(fā)展全域旅游，助力精準(zhǔn)脫貧。

2、狠抓落實(shí)，創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)。

3、共建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，共享宜居宜業(yè)宜游城。

4、發(fā)展全域旅游，著力改善民生。

5、發(fā)展全域旅游，打造全景潛山。

6、完善旅游設(shè)施和服務(wù)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村、休閑、全域旅游。

7、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，創(chuàng)造高品質(zhì)生活。

8、發(fā)展全域旅游，建設(shè)最美鄉(xiāng)村。

9、處處皆是美麗風(fēng)景，人人都是旅游形象。

10、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，打造全域旅游升級(jí)版。

11、發(fā)展全域旅游，路子是對(duì)的，要堅(jiān)持下去。

12、搶抓全域旅游新機(jī)遇，打造潛山旅游升級(jí)版。

13、發(fā)展全域旅游，建設(shè)美麗潛山。

14、發(fā)展全域旅游，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合。

15、發(fā)展全域旅游，路子是對(duì)的，要堅(jiān)持走下去。

16、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，打造世界活力城市。

17、處處都是旅游環(huán)境，人人都是旅游形象。

18、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展。

19、千年人文圣境，一品山水醴陵。

20、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，推動(dòng)資源型城市高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。

21、加快全域旅游發(fā)展，建設(shè)文化旅游強(qiáng)縣。

22、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，打造世界旅游目的地。

23、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，促進(jìn)農(nóng)民增收。

24、荊楚古邑，“陶”“花”源里。

25、全域全新全景，百美千奇萬(wàn)盛。

26、千年人文建鄴，活力濱江新城。

27、百里濱江美似錦，名湖莫愁秀天下。

28、融商融智融天下，新風(fēng)新韻新建鄴。

29、鐘靈毓秀帝王鄉(xiāng)，詩(shī)情畫(huà)意濱江城。

30、建鄴，一個(gè)讓心莫愁的地方。

31、發(fā)展全域旅游，路子是對(duì)的，要堅(jiān)持下去。

32、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，推動(dòng)資源型城市高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。

33、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，打造世界旅游目的.地。

34、搶抓全域旅游新機(jī)遇，打造潛山旅游升級(jí)版。

35、發(fā)展全域旅游，路子是對(duì)的，要堅(jiān)持走下去。

36、發(fā)展全域旅游，建設(shè)最美鄉(xiāng)村。

37、發(fā)展全域旅游，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合。

38、處處都是旅游環(huán)境，人人都是旅游形象。

39、發(fā)展全域旅游，著力改善民生。

40、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展。

41、狠抓落實(shí)，創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)。

42、加快全域旅游發(fā)展，建設(shè)文化旅游強(qiáng)縣。

43、發(fā)展全域旅游，助力精準(zhǔn)脫貧。

44、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，促進(jìn)農(nóng)民增收。

45、發(fā)展全域旅游，建設(shè)美麗潛山。

46、一山一水一瓷都，一步一景一醴陵。

47、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，創(chuàng)造高品質(zhì)生活。

48、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，打造全域旅游升級(jí)版。

49、全域全新全景，百美千奇萬(wàn)盛。

50、處處皆是美麗風(fēng)景，人人都是旅游形象。

51、千年人文沃土，煙花瓷藝古城。

52、共建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，共享宜居宜業(yè)宜游城。

53、完善旅游設(shè)施和服務(wù)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村、休閑、全域旅游。

54、古徽州的記憶，新黃山的名片“徽”動(dòng)中國(guó)，“州”游天下。

55、名山名茶名居，徽風(fēng)徽韻徽州。

56、江山如此多嬌，徽州風(fēng)景獨(dú)好。

57、一眼一千年，一步一歷史鄉(xiāng)村會(huì)客廳，慢游徽州區(qū)。

58、徽州區(qū)全域旅游形象主題口號(hào)”（單選）

59、給徽州一次注視，還世界一個(gè)驚喜。

60、詩(shī)里畫(huà)里夢(mèng)里，我在徽州等你。

61、茶韻山水無(wú)雙處，儒雅江南第一鄉(xiāng)。

62、約會(huì)南京，幸會(huì)建鄴，到此莫愁。

63、尋夢(mèng)大美河西，情醉錦繡建鄴。

64、千年人文建鄴，活力濱江新城。

65、靚麗城市客廳，動(dòng)感時(shí)尚建鄴。

66、喜聞樂(lè)“建”，安居樂(lè)“鄴”。

67、建鄴，一個(gè)讓心莫愁的地方。

68、夢(mèng)棲都市客廳，心泊錦繡建鄴。

69、百里濱江美似錦，名湖莫愁秀天下。

70、心在河西泊岸，夢(mèng)在建鄴啟航。

71、來(lái)南京客廳一“建”傾心，安居樂(lè)“鄴”。

72、融商融智融天下，新風(fēng)新韻新建鄴。

73、鐘靈毓秀帝王鄉(xiāng)，詩(shī)情畫(huà)意濱江城。

74、百里江濱抒情懷，千年建鄴等你來(lái)。

75、一山一彌勒，一溪一桃源桃花盛開(kāi)處，奉化應(yīng)夢(mèng)來(lái)。

76、彌勒民國(guó)風(fēng)，山海桃花情山水佛城，靈秀奉化。

77、品山品海品桃花，樂(lè)游樂(lè)養(yǎng)樂(lè)奉化。

78、湖湘勝地，毓秀鐘靈。瓷聚古今，中國(guó)醴陵。

79、夢(mèng)綻放花炮之都，心沉醉詩(shī)畫(huà)醴陵。

80、在那“陶花”盛開(kāi)的地方尋夢(mèng)陶瓷谷，情醉花炮鄉(xiāng)。

81、一水淥江花炮鳴，千年瓷城孕醴陵。

全域旅游口號(hào)3

一、黔東明珠，錦繡碧江。

二、漫步龍舟之鄉(xiāng)，情醉多彩碧江。

三、梵天凈土，大美碧江。

四、碧水藍(lán)天，江韻于黔生態(tài)碧江，山水畫(huà)廊。

五、桃源神仙地，山水園林城百里錦江畫(huà)廊，生態(tài)親水天堂。

六、山水城畫(huà)卷，生態(tài)美碧江。

七、山水城美，仁愛(ài)碧江。

八、百里錦江畫(huà)廊，全景心旅天堂。

九、中國(guó)龍舟之鄉(xiāng)，醉美山水碧江。

十、桃園銅仁，惟美碧江。

十一、桃源銅仁，夢(mèng)幻碧江。

十二、邊城釣都·光影碧江。

十三、碧山碧水碧江，自然自游自在。

十四、碧”透三省，“江”通五湖。

十五、夢(mèng)里錦江，畫(huà)里碧江。

十六、山水美如畫(huà)，碧江迎天下。

十七、樂(lè)山，親水，游碧江。

全域旅游口號(hào)4

1、英山旅游，“氧”慕已久。作者：張勇

2、踏遍英山人未老，風(fēng)景這邊好。作者：陳罡

3、全域山水畫(huà)廊，四季休閑英山。作者：蔣文權(quán)

4、到英山充氧，為生命加油。作者：李東星

5、畢傳古韻，英山聚知音。作者：楊金生

6、千年畢升故里，四季休閑英山。作者：李美珍

7、全域旅游，英山秀。作者：靳志凌

8、與畢升約會(huì)，和英山同醉。作者：莫開(kāi)琴

9、畢升故里秀，生態(tài)英山游。作者：劉秋文

10、英山，百里山水畫(huà)卷，四季休閑驛站。作者：張雄喜

11、游雄才故里，醉詩(shī)畫(huà)高要。

12、千年人文古郡，多彩山水高要。

13、品千年古韻，游詩(shī)畫(huà)高要。

14、徽·韻古今，州·迎天下。

15、一方靈秀山水，千年魅力徽州。

16、全域旅游，美好徽州。

17、靈蘊(yùn)山水，醉美徽州。

18、名山名茶名居，徽風(fēng)徽韻徽州。

19、全域山水畫(huà)廊，四季休閑英山。作者：蔣文權(quán)

20、全域旅游，英山秀。作者：靳志凌

21、到英山充氧，為生命加油。作者：李東星

22、千年畢升故里，四季休閑英山。作者：李美珍

23、畢升故里秀，生態(tài)英山游。作者：劉秋文

24、全域旅游，英山秀。作者：靳志凌

25、踏遍英山人未老，風(fēng)景這邊好。作者：陳罡

26、到英山充氧，為生命加油。作者：李東星

27、英山，百里山水畫(huà)卷，四季休閑驛站。作者：張雄喜

28、畢升故里秀，生態(tài)英山游。作者：劉秋文

29、別山中山，醉美是英山。作者：易勁松

30、英山旅游，“氧”慕已久。作者：張勇

全域旅游口號(hào)5

1、風(fēng)雅陶瓷城，璀璨花炮鄉(xiāng)——醴陵歡迎您！

2、荊楚古邑，“陶”“花”源里。

3、千年人文圣境，一品山水醴陵。

4、山水洲城都是情，天下名瓷出醴陵。

5、五彩有醴，恢無(wú)邊。

6、千年人文沃土，煙花瓷藝古城。

7、夢(mèng)綻放花炮之都，心沉醉詩(shī)畫(huà)醴陵。

8、尋夢(mèng)陶瓷谷，情醉花炮鄉(xiāng)。

9、醴·你越近，陵·感越多。

10、瓷·名古今，焰·請(qǐng)?zhí)煜隆妨辍?/p>

11、包攬黃山美景，享受太平日子。

12、樂(lè)山，樂(lè)水，樂(lè)太平。

13、心約太平，情醉黃山。

14、肥美如畫(huà)，鄉(xiāng)約天下。

15、一城水鄉(xiāng)韻，十里花海情。

16、美麗肥鄉(xiāng)區(qū)，享趣你就去。

17、生態(tài)畫(huà)廊，人文肥鄉(xiāng)。

18、肥美之地，心靈原鄉(xiāng)。

19、肥·蘊(yùn)古今，鄉(xiāng)·邀天下。

20、一城人文經(jīng)典，千年詩(shī)畫(huà)城中。

21、夢(mèng)“醴”相伴，心“陵”相依。

22、醴·你越近，陵·感越多。

23、夢(mèng)綻放花炮之都，心沉醉詩(shī)畫(huà)醴陵。

24、荊楚古邑，“陶”“花”源里。

25、山水洲城都是情，最美瓷城“醉”醴陵。

26、來(lái)這“醴”，“陵”距離。

27、尋夢(mèng)陶瓷谷，情醉花炮鄉(xiāng)。

28、瀟湘多勝境，醉美是醴陵。

29、瓷·名古今，焰·請(qǐng)?zhí)煜隆妨辍?/p>

30、山水洲城都是情，天下名瓷出醴陵。

全域旅游口號(hào)6

1、夢(mèng)“醴”相伴，心“陵”相依。

2、千年人文沃土，煙花瓷藝古城。

3、五彩有醴，歡樂(lè)無(wú)邊。

4、醴·你越近，陵·感越多。

5、夢(mèng)綻放花炮之都，心沉醉詩(shī)畫(huà)醴陵。

6、瓷城山水話百景，淥江一夜渡千年。

7、一山一水一瓷都，一步一景一醴陵。

8、瓷城焰火依舊在，流光溢彩游醴陵。

9、荊楚古邑，“陶”“花”源里。

10、山水洲城都是情，最美瓷城“醉”醴陵。

11、一日瓷城客，一生醴陵情！

12、來(lái)這“醴”，“陵”距離。

13、在那“陶花”盛開(kāi)的地方——中國(guó)醴陵。

14、尋夢(mèng)陶瓷谷，情醉花炮鄉(xiāng)。

15、山水美如畫(huà)，瓷都醉天下。

16、湖湘勝地，毓秀鐘靈。瓷聚古今，中國(guó)醴陵。

17、瓷城無(wú)處不飛花，山水洲城映淥江——中國(guó)醴陵歡迎您！

18、一水淥江花炮鳴，千年瓷城孕醴陵。

19、瀟湘多勝境，醉美是醴陵。

20、千年人文圣境，一品山水醴陵。

全域旅游口號(hào)7

1、別山中山，醉美是英山。作者：易勁松

2、與畢升約會(huì)，和英山同醉。作者：莫開(kāi)琴

3、英山，百里山水畫(huà)卷，四季休閑驛站。作者：張雄喜

4、全域旅游，英山秀。作者：靳志凌

5、畢傳古韻，英山聚知音。作者：楊金生

6、到英山充氧，為生命加油。作者：李東星

7、全域山水畫(huà)廊，四季休閑英山。作者：蔣文權(quán)

8、英山旅游，“氧”慕已久。作者：張勇

9、千年畢升故里，四季休閑英山。作者：李美珍

10、畢升故里秀，生態(tài)英山游。作者：劉秋文

11、古韻承千年，山水秀高要。

12、百里山水畫(huà)卷，千年人文古郡。

13、一城山水古韻，千年詩(shī)畫(huà)高要。

14、覽山水勝景，醉人文高要。

15、千年人文古郡，多彩山水高要。

16、品千年古韻，游詩(shī)畫(huà)高要。

17、瀏陽(yáng)，為世界點(diǎn)燃?jí)粝搿?/p>

18、瀏陽(yáng)，一座制造浪漫的城市。

19、一河一歌一座城，看山看水看瀏陽(yáng)。

20、尋九曲神韻，品千年瀏陽(yáng)。

21、湘東明珠，煙花之都——瀏陽(yáng)歡迎您。

22、歌傳天下，花舞瀏陽(yáng)。

23、全域山水畫(huà)廊，四季休閑英山。作者：蔣文權(quán)

24、到英山充氧，為生命加油。作者：李東星

25、畢升故里秀，生態(tài)英山游。作者：劉秋文

26、英山旅游，“氧”慕已久。作者：張勇

27、英山，百里山水畫(huà)卷，四季休閑驛站。作者：張雄喜

28、畢傳古韻，英山聚知音。作者：楊金生

29、全域山水畫(huà)廊，四季休閑英山。作者：蔣文權(quán)

30、全域旅游，英山秀。作者：靳志凌

31、到英山充氧，為生命加油。作者：李東星

32、千年畢升故里，四季休閑英山。作者：李美珍

33、英山，百里山水畫(huà)卷，四季休閑驛站。作者：張雄喜

34、畢傳古韻，英山聚知音。作者：楊金生

35、別山中山，醉美是英山。作者：易勁松

全域旅游口號(hào)8

1、和莫愁約會(huì)，與建鄴同醉。

2、建鄴通古今，新城迎天下。

3、百里江濱抒情懷，千年建鄴等你來(lái)。

4、微笑建鄴，錦繡南京。

5、千年人文建鄴，活力濱江新城。

6、莫愁無(wú)知己，建鄴歡迎您。

7、一城濱江風(fēng)，千年錦繡城。

8、雨潤(rùn)南京眼，情懷建鄴心。

9、鐘靈毓秀帝王鄉(xiāng)，詩(shī)情畫(huà)意濱江城。

10、尋夢(mèng)大美河西，情醉錦繡建鄴。

11、莫愁湖邊走，逍遙建鄴游。

12、追夢(mèng)建鄴。

13、約會(huì)南京，幸會(huì)建鄴，到此莫愁。

14、幸會(huì)建鄴，會(huì)聚精彩。

15、心在河西泊岸，夢(mèng)在建鄴啟航。

16、云錦織夢(mèng)，建鄴筑福。

17、百里濱江美似錦，名湖莫愁秀天下。

18、帶上南京眼，莫愁建鄴心。

19、建鄴旅游，天下莫愁。

20、建鄴，一個(gè)讓心莫愁的地方。

21、莫愁湖邊周，建鄴畫(huà)中游。

22、友好建鄴，青春莫愁。

23、融商融智融天下，新風(fēng)新韻新建鄴。

24、美好建鄴，約會(huì)世界。

25、NEO JIANYE NEON LIFE！

26、大美河西，錦繡建鄴。

27、喜聞樂(lè)“建”，安居樂(lè)“鄴”。

28、尋訪建鄴水，圓夢(mèng)智慧城。

29、夢(mèng)棲都市客廳，心泊錦繡建鄴。

30、來(lái)南京客廳，建鄴歡迎您。

31、微笑建鄴，會(huì)聚世界。

32、來(lái)南京客廳——建鄴不要煩了！

33、一“建”傾心，安居樂(lè)“鄴”。

34、建鄴一游，從此莫愁。

35、靚麗城市客廳，動(dòng)感時(shí)尚建鄴。

36、秦淮河上圖，云錦識(shí)建鄴。

37、云錦佳麗地，名湖智慧城。

全域旅游口號(hào)9

1、大美山水，上善奉化。

2、佛韻承千年，山水秀奉化。

3、山海韻，民國(guó)風(fēng)，彌勒情。

4、品山品海品桃花，樂(lè)游樂(lè)養(yǎng)樂(lè)奉化。

5、一日奉化，一生牽掛。

6、山水奉化，笑迎天下。

7、奉化，與未來(lái)相遇的地方。

8、奉化常來(lái)，笑口常開(kāi)。

9、彌勒民國(guó)風(fēng)，山海桃花情——醉美奉化。

10、山水佛城，靈秀奉化。

11、桃源奉化，佛緣天下。

12、鄉(xiāng)·約奉化，桃·醉天下。

13、一山一彌勒，一溪一桃源——中國(guó)奉化。

14、桃花盛開(kāi)處，奉化應(yīng)夢(mèng)來(lái)。

15、問(wèn)禪彌勒佛，尋夢(mèng)雪竇山。

16、夢(mèng)尋彌勒圣地，情醉蔣氏故里。

全域旅游口號(hào)10

1、全域全新全景，百美千奇萬(wàn)盛。

2、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，打造世界活力城市。

3、全域旅游，全新追求。

4、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，創(chuàng)造高品質(zhì)生活。

5、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，推動(dòng)資源型城市高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。

6、全域旅游，全民共建共享。

7、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，打造全域旅游升級(jí)版。

8、萬(wàn)盛全域旅游，宜游未盡。

9、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，打造世界旅游目的地。

10、發(fā)展全域旅游，路子是對(duì)的，要堅(jiān)持走下去。

11、山水重慶，全景萬(wàn)盛。

12、狠抓落實(shí)，創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)。

13、全域旅游，溱美萬(wàn)盛。

14、處處皆是美麗風(fēng)景，人人都是旅游形象。

15、共建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，共享宜居宜業(yè)宜游城。

16、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展。

全域旅游口號(hào)11

1、古徽州的記憶，新黃山的名片“徽”動(dòng)中國(guó)，“州”游天下。

2、一眼一千年，一步一歷史鄉(xiāng)村會(huì)客廳，慢游徽州區(qū)。

3、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，創(chuàng)造高品質(zhì)生活。

4、茶韻山水無(wú)雙處，儒雅江南第一鄉(xiāng)。

5、詩(shī)里畫(huà)里夢(mèng)里，我在徽州等你。

6、一方靈秀山水，千年魅力徽州。

7、江山如此多嬌，徽州風(fēng)景獨(dú)好。

8、名山名茶名居，徽風(fēng)徽韻徽州。

9、給徽州一次注視，還世界一個(gè)驚喜。

10、夢(mèng)尋彌勒圣地，情醉蔣氏故里。

11、一山一彌勒，一溪一桃源桃花盛開(kāi)處，奉化應(yīng)夢(mèng)來(lái)。

12、彌勒民國(guó)風(fēng)，山海桃花情山水佛城，靈秀奉化。

13、品山品海品桃花，樂(lè)游樂(lè)養(yǎng)樂(lè)奉化。

14、發(fā)展全域旅游，助力精準(zhǔn)脫貧。

15、狠抓落實(shí)，創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)。

16、共建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，共享宜居宜業(yè)宜游城。

17、發(fā)展全域旅游，著力改善民生。

18、發(fā)展全域旅游，打造全景潛山。

19、完善旅游設(shè)施和服務(wù)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村、休閑、全域旅游。

全域旅游口號(hào)12

1、來(lái)去自如，如意徽州。

2、江山如此多嬌，徽州風(fēng)景獨(dú)好。

3、古徽韻，新徽州。

4、一眼一千年，一步一歷史——徽州歡迎您。

5、鄉(xiāng)村會(huì)客廳，慢游徽州區(qū)。

6、不召即來(lái)，“徽”之不去。

7、古徽州的'記憶，新黃山的名片——徽州區(qū)歡迎您。

8、“徽”動(dòng)中國(guó)，“州”游天下。

9、大美無(wú)言，自在徽州。

10、一日徽州行，終生不了情。

11、放馬歸黃山，逍遙來(lái)徽州。

12、生態(tài)徽州區(qū)，休閑好去處。

13、徽州上書(shū)房，黃山會(huì)客廳。

14、放馬黃山，逍遙徽州。

15、開(kāi)放徽州，天下為友。

16、徽·韻古今，州·迎天下。

17、徽州，遺落在人間的天堂。

18、品山水鄉(xiāng)愁，游大美徽州。

19、給徽州一次注視，還世界一個(gè)驚喜。

20、一方靈秀山水，千年魅力徽州。

21、全域旅游，美好徽州。

22、養(yǎng)眼登黃山，養(yǎng)心游徽州。

23、詩(shī)里畫(huà)里夢(mèng)里，我在徽州等你。

24、千年千古韻，一夢(mèng)一徽州。

25、游·徽州，慢·享受。

26、徽常在，等你來(lái)。

27、靈蘊(yùn)山水，醉美徽州。

28、名山名茶名居，徽風(fēng)徽韻徽州。

29、在世界行走，為徽州停留。

30、茶韻山水無(wú)雙處，儒雅江南第一鄉(xiāng)。

31、中國(guó)夢(mèng)·浪漫紅·徽州行。

全域旅游口號(hào)13

嶺南古邑，粵韻番禺

千年文脈，一路風(fēng)光——嶺南番禺

番禺全域游，嶺南千年韻

音樂(lè)里的世界，舌尖上的番禺

穿越千年古邑，醉美山水番禺

如詩(shī)如畫(huà)嶺南，自游自在番禺

春風(fēng)十里，番禺等你！

美食美景，番禺有請(qǐng)！

全世界游埠，仲喺番禺至一流

嶺南文化之旅，首選大美番禺

“番”山越嶺，“禺”樂(lè)無(wú)限

番禺情，嶺南風(fēng)，南國(guó)夢(mèng)

暢游多彩番禺品味文化嶺南

番禺蘊(yùn)古今，人文美天下

訪星海故里，看美麗番禺

攬山水勝境，品番禺風(fēng)情

嶺南明珠，璀璨番禺

嶺南形勝地，魅力新番禺

南粵風(fēng)，珠江韻，番禺情

千年嶺南福地，魅力山水番禺

情為古邑醉，心為番禺留

全域山水畫(huà)，自在番禺游

融嶺南古韻，賞番禺新姿

山水嶺南福地、古韻新姿番禺

尋味番禺品味番禺回味番禺

粵品粵精彩，番禺等你來(lái)

珠江畫(huà)廊，番禺風(fēng)光

最憶水鄉(xiāng)景，醉美番禺行

覽番禺美景，醉嶺南風(fēng)情

千年古邑，嶺南勝地，醉美番禺

如詩(shī)如畫(huà)古邑，宜居宜游番禺

水韻古韻文韻，詩(shī)里畫(huà)里番禺

尋味嶺南，情醉番禺

閱山、悅水、樂(lè)番禺！

粵游番禺，悅享樂(lè)趣

追逐番禺星海，尋夢(mèng)嶺南畫(huà)卷

全域旅游口號(hào)14

1、千年人文建鄴，活力濱江新城。

2、百里濱江美似錦，名湖莫愁秀天下。

3、融商融智融天下，新風(fēng)新韻新建鄴。

4、鐘靈毓秀帝王鄉(xiāng)，詩(shī)情畫(huà)意濱江城。

5、建鄴，一個(gè)讓心莫愁的地方。

6、尋夢(mèng)大美河西，情醉錦繡建鄴。

7、喜聞樂(lè)“建”，安居樂(lè)“鄴”。

8、心在河西泊岸，夢(mèng)在建鄴啟航。

9、來(lái)南京客廳一“建”傾心，安居樂(lè)“鄴”。

10、約會(huì)南京，幸會(huì)建鄴，到此莫愁。

11、夢(mèng)棲都市客廳，心泊錦繡建鄴。

12、靚麗城市客廳，動(dòng)感時(shí)尚建鄴。

13、百里江濱抒情懷，千年建鄴等你來(lái)。

14、發(fā)展全域旅游，助力精準(zhǔn)脫貧。

15、狠抓落實(shí)，創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)。

16、共建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，共享宜居宜業(yè)宜游城。

17、發(fā)展全域旅游，著力改善民生。

18、發(fā)展全域旅游，打造全景潛山。

19、完善旅游設(shè)施和服務(wù)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村、休閑、全域旅游。

20、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，創(chuàng)造高品質(zhì)生活。

21、發(fā)展全域旅游，建設(shè)最美鄉(xiāng)村。

22、處處皆是美麗風(fēng)景，人人都是旅游形象。

23、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，打造全域旅游升級(jí)版。

24、發(fā)展全域旅游，路子是對(duì)的，要堅(jiān)持下去。

25、搶抓全域旅游新機(jī)遇，打造潛山旅游升級(jí)版。

26、發(fā)展全域旅游，建設(shè)美麗潛山。

27、發(fā)展全域旅游，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合。

28、發(fā)展全域旅游，路子是對(duì)的`，要堅(jiān)持走下去。

29、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，打造世界活力城市。

30、處處都是旅游環(huán)境，人人都是旅游形象。

31、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，推動(dòng)資源型城市高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。

32、創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，打造世界旅游目的地。

全域旅游口號(hào)15

1、千年嶺南首府，百里山水畫(huà)廊。

2、奇山秀水享精彩，人文古韻醉封開(kāi)。

3、千年古廣信，魅力新封開(kāi)。

4、古風(fēng)古韻古廣信，宜居宜游新封開(kāi)。

5、青山綠水生態(tài)秀，廣府文化全域游。

6、景秀國(guó)家公園，醉美古都封開(kāi)；景秀嶺南，醉美封開(kāi)。

7、粵·嶺南，閱·人文，悅·封開(kāi)。

8、粵語(yǔ)第一聲，山水封開(kāi)城。

9、品千年文脈，觀兩江山水，游全域封開(kāi)。

10、嶺南山水“封”面，全域“開(kāi)”心畫(huà)卷。

第四篇：全域旅游工作計(jì)劃

1、抓規(guī)劃，繪就發(fā)展藍(lán)圖

規(guī)劃是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，科學(xué)前瞻性的規(guī)劃可以為旅游業(yè)發(fā)展導(dǎo)向領(lǐng)航。一是完成大馬路風(fēng)情一條街的規(guī)劃工作;二是完成xx區(qū)旅游總體規(guī)劃工作;三是積極參與濱江風(fēng)光帶的規(guī)劃工作;四是對(duì)潛洲島規(guī)劃進(jìn)行前期調(diào)研工作。

2、抓投入，做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)

一是加大旅游產(chǎn)業(yè)投入。積極編制旅游項(xiàng)目，推進(jìn)渡江勝利紀(jì)念館的選址擴(kuò)建工作，努力爭(zhēng)取國(guó)家和省政府旅游專項(xiàng)資金投資。二是積極推進(jìn)招商引資。創(chuàng)造條件，把握時(shí)機(jī)，大力激活民資，多渠道集聚資金，形成多元化投資體系，引導(dǎo)各類資金投入景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游商品生產(chǎn)等領(lǐng)域。三是加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)步伐。積極推進(jìn)濱江風(fēng)光帶、大馬路風(fēng)情一條街的規(guī)劃、招商和開(kāi)發(fā)。四是完成獅子山南門(mén)改造工程。

3、抓整合，有效開(kāi)發(fā)資源

我區(qū)旅游資源十分豐富，但目前缺乏有效整合，旅游還不成氣候，存在著單兵作戰(zhàn)，力量薄弱，影響力小，吸引力不足。加大旅游資源整合力度，有效開(kāi)發(fā)利用旅游資源勢(shì)在必行。加快旅游資源綜合開(kāi)發(fā)，推出以明城墻風(fēng)光帶和濱江風(fēng)光帶為重點(diǎn)的觀光旅游線，充分挖掘我區(qū)豐厚的文化旅游資源，積極與有關(guān)部門(mén)合作，聯(lián)手推出富有下關(guān)特色的旅游精品線路。

4、抓促銷，開(kāi)拓客源市場(chǎng)

加大宣傳促銷力度，積極開(kāi)拓客源市場(chǎng)。第一，有選擇地參加各類旅游交易會(huì)，培育中間商幫助促銷，創(chuàng)造條件在主要客源地開(kāi)設(shè)宣傳窗口，建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。第二，與文化局、旅游開(kāi)發(fā)公司和仙人湖度假村合作，辦好“媽祖文化民俗節(jié)”、“閱江樓文化旅游節(jié)”、“重陽(yáng)幕府登高節(jié)”“迎新年祁福撞鐘”等節(jié)慶活動(dòng)。第三，積極利用主流媒體促銷，重大節(jié)慶活動(dòng)前，在省、市電視臺(tái)以及報(bào)紙上加大宣傳促銷的力度。第四，建立下關(guān)旅游網(wǎng)，完善網(wǎng)站內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳下關(guān)旅游。

5、抓規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)管理

一是加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范建設(shè)。嚴(yán)抓旅游企業(yè)管理，貫徹落實(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)，依法治旅，嚴(yán)厲打擊旅游企業(yè)違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)加強(qiáng)旅游企業(yè)的管理，整治市場(chǎng)秩序。建立誠(chéng)信旅游檔案，力爭(zhēng)推出2家誠(chéng)信旅行社，1—2家綠色賓館飯店。

二是加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè)。從教育培訓(xùn)入手，加大對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，組織區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)進(jìn)行崗位技能比賽，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)及服務(wù)技能，提高職業(yè)認(rèn)同度，積極參加市旅游局組織的各類培訓(xùn)。

三是加強(qiáng)服務(wù)企業(yè)意識(shí)。深入到濱江世茂新城、仙人湖度假村、大橋飯店等單位現(xiàn)場(chǎng)，跟蹤服務(wù)。力爭(zhēng)在年內(nèi)完成2家賓館飯店“升星”工作，引進(jìn)1家國(guó)內(nèi)旅行社。

四是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。將積極開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，切實(shí)樹(shù)立“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、誠(chéng)信、博學(xué)”的團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境、人民滿意機(jī)關(guān)，積極為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為市場(chǎng)主體服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，在政府網(wǎng)上公布職責(zé)、權(quán)限、范圍，建立陽(yáng)光工程檔案。

第五篇：魏小安__情景規(guī)劃和設(shè)計(jì)體驗(yàn)

魏小安

關(guān)于情景規(guī)劃和體驗(yàn)設(shè)計(jì)我先介紹一下現(xiàn)在有關(guān)的一些觀點(diǎn)和看法。這是一個(gè)大的東西，而且這個(gè)東西我們不可能直接搬過(guò)來(lái)，有些東西需要改造和消化。

第一，關(guān)于情景規(guī)劃，我們望文生義，就是在規(guī)劃的過(guò)程中采用情景分析的方式，實(shí)際并不是這樣。情景規(guī)劃基本上是一個(gè)商業(yè)的戰(zhàn)略分析工具，作為管理工具，情景規(guī)劃最早應(yīng)用是1973年，當(dāng)時(shí)荷蘭的皇家殼牌石油公司，運(yùn)用情景規(guī)劃這個(gè)工具，成功的預(yù)測(cè)了73年的石油危機(jī)，所以，就引起了世人的注意，當(dāng)時(shí)他們就想象，一旦西方的石油公司失去對(duì)世界石油供給的控制將會(huì)發(fā)生什么，以及怎么樣應(yīng)對(duì)，由于他們采用了這樣的分析工具，而且做出了比較成功的預(yù)測(cè)，在1973―1974年石油輸出國(guó)宣布石油禁運(yùn)的時(shí)候，殼牌公司有良好的準(zhǔn)備，成為唯一一家能夠抵擋危機(jī)的在石油公司，由于這個(gè)過(guò)程，殼牌公司就從世界七大石油公司最小的一個(gè)一躍成為世界第二大石油公司，這樣一個(gè)成功的操作過(guò)程，就使情景規(guī)劃引起了世界各大公司的重視，所以在一定意義說(shuō)，情景規(guī)劃已經(jīng)變成一個(gè)大公司通用的分析工具。

第二，情景規(guī)劃提供了一個(gè)預(yù)防機(jī)制，讓管理者處變不驚，因?yàn)榍榫耙?guī)劃這種工具更接近于一種虛擬性的身臨其境的博弈游戲，他是在問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生之前，想象性的進(jìn)入可能的情景中去，所以當(dāng)想象過(guò)的情景真的出現(xiàn)的時(shí)候，就能夠從容而周密的加以應(yīng)用。

第三，情景規(guī)劃的核心是改變一個(gè)組織的心智模式，心智模式實(shí)際是他們的一種理念，一種分析方式或者一種研究方式，就改變了這樣一個(gè)理論模式。因?yàn)樗窃谝惶赘叨炔淮_定的環(huán)境中，幫助企業(yè)進(jìn)行分析的高瞻遠(yuǎn)矚的方法，所以不僅能幫助決策者進(jìn)行一些特定的抉擇，同時(shí)也使決策者對(duì)需要變革的信號(hào)更為敏感，基本上情景規(guī)劃大體上是這么三個(gè)方面的作用。

情景規(guī)劃實(shí)際上就是對(duì)決策在未來(lái)會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果進(jìn)行思考，預(yù)計(jì)將來(lái)可能發(fā)生的情景，也就是對(duì)將來(lái)的市場(chǎng)、價(jià)值趨向、技術(shù)發(fā)展方向以及政府的政策等情景進(jìn)行推測(cè)。情景

然后根據(jù)這些變化進(jìn)行決策，事實(shí)上現(xiàn)在決策都是在不確定的環(huán)境中做出的，所以這個(gè)工具，有他系統(tǒng)的、科學(xué)的方法的一方面，同時(shí)又必須要發(fā)揮想象力，把一個(gè)復(fù)雜的決策過(guò)程，在一定意義上使它感性化，使它更好把握。我們做一個(gè)數(shù)學(xué)模型分析，一個(gè)數(shù)學(xué)模型形成之后，它不可變化，我調(diào)整一個(gè)參數(shù)要變化，可是我們實(shí)際情景的發(fā)生，是多種因素形成的一個(gè)結(jié)果，所以，我與其一個(gè)一個(gè)的調(diào)整這些因素，形成數(shù)學(xué)模型的變化，我還不如直接看到這個(gè)情景，然后直接分析這個(gè)情景。所以在國(guó)際上，情景規(guī)劃不是從原則和信念出發(fā)，而是從對(duì)商業(yè)的敏捷和切身感受出發(fā)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就像一場(chǎng)游戲，各種因素不斷的在變化，游戲中必須要互動(dòng)，這樣一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程就使情景規(guī)劃作為商業(yè)戰(zhàn)略分析的作用意義越來(lái)越突出。這個(gè)概念嚴(yán)格的說(shuō)，和我今天講的旅游情景的概念不同，一定意義上我們要借助這個(gè)概念，在旅游情景規(guī)劃中，我們要突出市場(chǎng)這塊，把市場(chǎng)分析市場(chǎng)變化分析到位，大體上就符合剛才講情景規(guī)劃了。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，旅游的情景規(guī)劃我們必須要講故事，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最有意義的事情，莫過(guò)于給每一件商品賦予一個(gè)故事，我們做旅游的項(xiàng)目規(guī)劃，核心就是這個(gè)故事，這里面在主體公園的設(shè)計(jì)上，我們講故事的概念很強(qiáng)，設(shè)計(jì)一個(gè)主體公園首先要有一條主線，這條主線就要構(gòu)造出一個(gè)故事，甚至要構(gòu)造出人物。這是以迪斯尼主題公園為代表的，所以他有一個(gè)有代表性的卡通人物，這個(gè)有代表性的卡通人物保證了迪斯尼的幾十年的傳統(tǒng)不衰。為什么？因?yàn)樗@個(gè)人物是活的，在迪斯尼的成長(zhǎng)過(guò)程中，人物也在成長(zhǎng)，人物也在變化，他的故事越來(lái)越豐富，所以在市場(chǎng)說(shuō)保持了長(zhǎng)盛不衰的生命力，這是比較典型的。在我們的項(xiàng)目設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，肯定也需要講故事的，只不過(guò)我們講故事的概念還不夠強(qiáng)，因?yàn)槲覀兊膫鹘y(tǒng)思路還從資源出發(fā)，把你這個(gè)山看了一遍，你的山里有什么資源，就研究這些資源空間上怎么配制，配制完了，規(guī)劃就基本到位了，但是這樣都缺少一個(gè)靈魂，如果說(shuō)我們能夠有主題故事，能夠有主題人物，這個(gè)靈魂就有了，就形成了一個(gè)旅游項(xiàng)目的文化，形成了它的核心。

我們?cè)趯?shí)踐中也經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)，凡是有故事的項(xiàng)目，我們做起來(lái)也覺(jué)得好做，沒(méi)有故事的項(xiàng)目，我們做起來(lái)總是覺(jué)得困難，所以要求我們本身，沒(méi)有故事的時(shí)候怎么辦，我們自己來(lái)編故事，按照我昨天在網(wǎng)上看的說(shuō)法，商業(yè)情景是一個(gè)舞臺(tái)，市場(chǎng)就是無(wú)數(shù)演員上演的戲幕，未來(lái)主義者為演出布置好舞臺(tái)，演出將在未來(lái)的市場(chǎng)上拉開(kāi)帷幕，所以情景這個(gè)詞在詞源上與場(chǎng)景緊密相連。按照情景經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，有助于我們回答對(duì)為未來(lái)的問(wèn)題，我們處在什么樣的舞臺(tái)上，情景如何，布景是什么顏色的，因?yàn)椴季笆亲钪匾模瑢?duì)遙遠(yuǎn)未來(lái)的形容比情景更為重要。

所以日常生活本身就需要故事，脫離了日常生活的旅游生活更需要故事，這樣就會(huì)使我們的生活更加形象生動(dòng)，為了生動(dòng)形象的故事我們就愿意付出代價(jià)，這樣的話，作為旅游項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，就不是簡(jiǎn)單的自然山水或人文古跡，而是富有感人的故事，具有個(gè)性化的項(xiàng)目。這樣的話講故事在一定意義上成為我們情景規(guī)劃一個(gè)很核心的問(wèn)題。這個(gè)故事怎么講，怎么講好，比如說(shuō)云秋山的規(guī)劃，這個(gè)故事的核心就是邱處機(jī)，我說(shuō)是不是和邱處機(jī)有關(guān)系，他們說(shuō)確實(shí)有關(guān)系，我說(shuō)這樣我們就可以講很多故事，這些故事如果納入到情景規(guī)劃之中，這個(gè)就會(huì)很生動(dòng)，這個(gè)三流資源，但是做好了可以是二流的產(chǎn)品，營(yíng)銷好了，可以是一流的形象。一個(gè)地方資源很好，我們做只是錦上添花，一個(gè)地方三流資源，做成二流產(chǎn)品，做成一流形象，這才是我們的本事，這個(gè)就需要?jiǎng)?chuàng)新，就需要塑造情景，情景的核心就需要講故事。

講故事的方法很多，最簡(jiǎn)單的辦法就買現(xiàn)成的故事，很多公司通過(guò)贊助運(yùn)動(dòng)員，從市場(chǎng)供應(yīng)故事里選擇，贊助那些擁有故事的人。

另外就是自己安排一個(gè)動(dòng)人心魄的故事，我自己想辦法做故事，我們很多公司在這方面下了很大的功夫，我們很多的旅游區(qū)、點(diǎn)，包括旅游城市，在推廣自己形象的時(shí)候都安排了一系列的活動(dòng)，這些活動(dòng)本身實(shí)際上就是在形成故事。

第三個(gè)方式，就是和顧客一起講故事，顧客也變成講故事的人，他也變成形成故事的角色。

第四種方法就是和顧客一起發(fā)明故事，這個(gè)互動(dòng)性就更強(qiáng)了，參與感也更強(qiáng)了。

所以，歸納下來(lái)，講故事是什么，是根據(jù)情感來(lái)定義市場(chǎng)，或者說(shuō)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，產(chǎn)品本身已經(jīng)成為一個(gè)附屬，主要的目的是體現(xiàn)故事的意義，所以講故事，從情景規(guī)劃的角度上我們需要更深一步的認(rèn)識(shí)。

二、體驗(yàn)設(shè)計(jì)

第一就是什么是體驗(yàn)？美國(guó)人認(rèn)為就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，圍繞著消費(fèi)者創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的一種活動(dòng)，商品是有形的，服務(wù)是無(wú)形的，但是所創(chuàng)造出的情感共振是令人難忘的。有了情感的共振，客人才能留下最美好的東西，才能對(duì)你這有真正的印象。

他的定義就是體驗(yàn)事實(shí)上當(dāng)一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、智力，甚至精神的某一特定水平時(shí)，他意識(shí)中產(chǎn)生的美好感覺(jué)。這里既有主體感受的成分，同時(shí)也有客體創(chuàng)造的這些因素給予他的一種反饋，這樣的話，體驗(yàn)需要在外界環(huán)境的刺激下體現(xiàn)，具有很大的個(gè)體性、主觀性，所以就具有不確定性。

另外，對(duì)于同一個(gè)客體，不同的主體會(huì)產(chǎn)生體驗(yàn)的差異性，這也是互動(dòng)的結(jié)果。同時(shí)，同一個(gè)主體對(duì)同一個(gè)客體在不同時(shí)間、地點(diǎn)也會(huì)產(chǎn)生不同的體驗(yàn)情感，這樣的差異性也必然影響體驗(yàn)的活動(dòng)。

這是對(duì)于體驗(yàn)的一些分析，目前，對(duì)體驗(yàn)的分析已經(jīng)區(qū)分了四種類型，第一，叫娛樂(lè)體驗(yàn)；第二，教育體驗(yàn)，就是指客人能夠在事件發(fā)生過(guò)程中獲得知識(shí)，這和娛樂(lè)體驗(yàn)不同，娛樂(lè)體驗(yàn)人們是被動(dòng)的，教育體驗(yàn)是為了獲得某種技能主動(dòng)參與；第三種叫做逃避性的體驗(yàn)或者是刺激性的體驗(yàn)，就是指消費(fèi)者不光是沉浸在體驗(yàn)了，而且還主動(dòng)積極的參與到體驗(yàn)的營(yíng)造過(guò)程中。這個(gè)體驗(yàn)?zāi)壳霸谑袌?chǎng)上比較典型的：第一種是綠色鴉片，就是高爾夫球，第二種是白色鴉片，就是滑雪，第三種是虛擬現(xiàn)實(shí)，是電子游戲，第四種就是賭博，這四種可以說(shuō)比較典型的刺激性體驗(yàn)的這種類型；第四就是審美體驗(yàn)，所以體驗(yàn)類型有這么四種。

第二是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家的判斷，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已成為繼產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)后的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，我們最早的經(jīng)濟(jì)形態(tài)是產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)，那時(shí)生產(chǎn)產(chǎn)品主要是為了自用，自己自足，后來(lái)是商品經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)的主要目的是為了交換，之后上升到服務(wù)經(jīng)濟(jì)，物質(zhì)的產(chǎn)品有形的產(chǎn)品的重要性在逐步下降，無(wú)形的服務(wù)型的地位上升了，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的階段了，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種開(kāi)創(chuàng)式互動(dòng)的經(jīng)濟(jì)形式，他主要強(qiáng)調(diào)的就是商業(yè)活動(dòng)給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特的體驗(yàn)，所以，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)它的屬性也從自然的屬性向標(biāo)準(zhǔn)化的屬性，再向定制化的屬性，再向人性化的屬性發(fā)展。產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)形態(tài)基本上是一個(gè)自然形態(tài)，商品經(jīng)濟(jì)是標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)是定制化經(jīng)濟(jì)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就必須是人性化的經(jīng)濟(jì)了。所以這樣就涉及到一個(gè)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)在已經(jīng)成為工業(yè)設(shè)計(jì)的一個(gè)新的潮流。在網(wǎng)上可以有53萬(wàn)項(xiàng)目，嚴(yán)格的說(shuō)，在旅游規(guī)劃里提體驗(yàn)設(shè)計(jì)，我們已經(jīng)晚了一步了，可是在前天我還認(rèn)為我還是很超前的理念呢，昨天一看，真是孤陋寡聞。體驗(yàn)設(shè)計(jì)核心就是以消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)為核心，這是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論與商品消費(fèi)市場(chǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物。什么是體驗(yàn)設(shè)計(jì)呢？一個(gè)人叫謝佐夫，他有一本書(shū)叫體驗(yàn)設(shè)計(jì)，他的定義是，體驗(yàn)設(shè)計(jì)是將消費(fèi)者的參與融入設(shè)計(jì)中，是企業(yè)把服務(wù)作為舞臺(tái)，產(chǎn)品作為道具，其次是把服務(wù)作為舞臺(tái)，把產(chǎn)品作為道具，把環(huán)境作為布景，這四層意思恰恰對(duì)應(yīng)我們旅游規(guī)劃的設(shè)計(jì)，最終使消費(fèi)者在活動(dòng)中感受到美好的體驗(yàn)。

所以體驗(yàn)設(shè)計(jì)，現(xiàn)在已經(jīng)形成了五大法則，國(guó)外對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)公司的做法進(jìn)行了歸納，歸納出五大法則。

這五大法則我不完全贊成，第一個(gè)叫主題先行，成功的主題要簡(jiǎn)單鮮明，能吸引人，但是不能搞成企業(yè)的行銷廣告詞，主題必須帶動(dòng)所有的設(shè)計(jì)和活動(dòng)，朝向一致的故事情節(jié)，來(lái)吸引消費(fèi)者，這個(gè)是很對(duì)的。

第二叫正面強(qiáng)化，主題只是一個(gè)體驗(yàn)的基礎(chǔ)，還需要塑造不可磨滅的印象，才能呈現(xiàn)、體現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)主題，所以要?jiǎng)?chuàng)造印象就必須制造強(qiáng)調(diào)的線索，線索構(gòu)成印象，在消費(fèi)者心中創(chuàng)造體驗(yàn)，而且每個(gè)線索都必須支持主題，和主題一致，有助于創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)。

第三個(gè)設(shè)計(jì)法則就是變消極為積極，必須去除那些有可能轉(zhuǎn)移或削弱主題的負(fù)面因素。

第四個(gè)法則叫做標(biāo)志性紀(jì)念品不可或缺。如果體驗(yàn)覺(jué)得不需要設(shè)計(jì)紀(jì)念品，那就是還沒(méi)有提供體驗(yàn)，因?yàn)榧o(jì)念品實(shí)際上是體驗(yàn)的一個(gè)文化，也是體驗(yàn)的一個(gè)延長(zhǎng)。

第五，感受是全方位多角度，體驗(yàn)中的感官刺激應(yīng)該支持主題，體驗(yàn)所涉及的感官越多，就越容易成功,留給消費(fèi)者的印象也就越難忘。

這是歸納出來(lái)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大法則，也就是說(shuō)體驗(yàn)這項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)必須經(jīng)過(guò)一段設(shè)計(jì)的過(guò)程，就需要經(jīng)由挖掘、資源、創(chuàng)造、構(gòu)思、設(shè)計(jì)、營(yíng)造才能呈現(xiàn)出吸引消費(fèi)者的特質(zhì)，最后一點(diǎn)就是不斷創(chuàng)新，是體驗(yàn)的成長(zhǎng)方式。即使我們確實(shí)遵循了五大設(shè)計(jì)法則，但是也不足也保證我經(jīng)營(yíng)一定成功，因?yàn)檫€有一些其它的因素會(huì)起很重要的作用，比如說(shuō)市場(chǎng)的供求情況，總體環(huán)境的變化情況，這實(shí)際上就直接影響到經(jīng)營(yíng)狀況。但是除了這些情況之外，一個(gè)核心的問(wèn)題，我們必須提供持續(xù)吸引人的體驗(yàn)，比如說(shuō)有很多主題餐廳，這些主題餐廳熱半年之后就冷了，在半年之中主題是吸引人的，但是不能產(chǎn)生足夠的吸引點(diǎn)，自然而然就冷下去了，我們可以看出，富有創(chuàng)造激情和想象力的設(shè)計(jì)，才是我們體驗(yàn)設(shè)計(jì)不斷發(fā)展的一種成長(zhǎng)方式。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，強(qiáng)大的創(chuàng)造性破壞是我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要的原則。也就是說(shuō)，按我們老話來(lái)說(shuō)，就是不破不立，說(shuō)到底，立需要破，破的目的是為了立，說(shuō)到底是這樣的關(guān)系。這樣的一個(gè)創(chuàng)新成長(zhǎng)的方式也是情景體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)方式，任何新奇的東西，在變幻多端的消費(fèi)過(guò)程中，都會(huì)隨著時(shí)間的推移而變化，所以只有不斷創(chuàng)新，不斷的形成新的創(chuàng)意，才能保持不斷的成長(zhǎng)方式。

這里有些東西可以用，但是總體來(lái)說(shuō)需要活學(xué)活用，這樣我就想談?wù)劦诙€(gè)問(wèn)題，就是旅游中的情景規(guī)劃與體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

第二、旅游中的情景規(guī)劃與體驗(yàn)設(shè)計(jì)

因?yàn)槲覀冎v這個(gè)情景，我查了一下辭典，辭典里對(duì)情景這個(gè)詞的解釋就是情形與景象，在一定意義上，也有點(diǎn)同一反復(fù)，對(duì)這個(gè)辭典的解釋我并不很贊同，但是我們反過(guò)來(lái)深一步理解，把它拆開(kāi)就是一個(gè)情一個(gè)景，情是主體，景是客體，兩者的關(guān)系第一情因景生，即觸景生情，第二是景因情入。首先是帶著感情看景，最終是要達(dá)到情景交融的境界，在這樣的基礎(chǔ)上我們來(lái)研究旅游的情景規(guī)劃，實(shí)際上我們不能只研究客體，而必須把主客體放在一起來(lái)研究，因?yàn)樽罱K的目的是要達(dá)到情景交融。但是這里面即有主觀的一面又有差異化的一面，所以我們一個(gè)項(xiàng)目，針對(duì)什么樣的市場(chǎng)，這是很重要的問(wèn)題，每一個(gè)客體在不同的主體面前感受是不同的，即使是同一個(gè)的主體，對(duì)同一個(gè)客體在不同的時(shí)間不同的地點(diǎn)感受也有所不同，這個(gè)我們都有生活體驗(yàn)，所以這些問(wèn)題，實(shí)際說(shuō)就引發(fā)我們更深一步研究旅游項(xiàng)目的情景規(guī)劃問(wèn)題。

另外是體驗(yàn)設(shè)計(jì)，旅游者花費(fèi)了時(shí)間、精力，得到的就是體驗(yàn)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)說(shuō)起來(lái)很虛，這種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)會(huì)刺激體驗(yàn)消費(fèi)，就是通過(guò)各個(gè)方面的努力使游客達(dá)到深度體驗(yàn)。旅游是閱歷產(chǎn)業(yè)，花了一堆錢，最后得到的就是一個(gè)閱歷，現(xiàn)在說(shuō)旅游是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和閱歷產(chǎn)業(yè)，有了深度體驗(yàn)，客人才覺(jué)得這個(gè)地方好，如果只是走馬觀花，如果深入的就說(shuō)不出來(lái)了，從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)這就是失敗，如果說(shuō)客人到一個(gè)地方旅游，回來(lái)能夠講一些細(xì)節(jié)，哪些小事感觸很深，所以說(shuō)情景規(guī)劃里有一個(gè)非常重要的觀點(diǎn)，就是細(xì)節(jié)，把握了細(xì)節(jié)就是把握了情節(jié)規(guī)劃的深層，我們?cè)诼糜我?guī)劃和情景設(shè)計(jì)里也必須把握細(xì)節(jié)。

從設(shè)計(jì)角度出發(fā)，一切從旅游者的角度出發(fā)，研究旅游者所接觸的情景，研究旅游者的想法，確定這樣的總體理念，就能指導(dǎo)我們研究方方面面的事情，理念清楚了，思路清楚了，一判斷馬上就清楚了，如果從自己的概念出發(fā)，就會(huì)覺(jué)得這些項(xiàng)目都很好，很多項(xiàng)目都從設(shè)計(jì)師的角度出發(fā)，并不關(guān)注游客，辛辛苦苦營(yíng)造了半天市場(chǎng)反應(yīng)平平，所以總體理念的問(wèn)題是我們情景規(guī)劃和體驗(yàn)設(shè)計(jì)的核心。

從我們的現(xiàn)狀來(lái)看，第一個(gè)，現(xiàn)在很多城市追求國(guó)際化、現(xiàn)代化發(fā)展，但是真正內(nèi)涵是什么，怎么才能做到位，現(xiàn)在都是千城一面，城市失去了自己的特色，失去的自己的個(gè)性，尤其是失去了自己的人本主義，我們地鐵八通線剛剛開(kāi)通了，現(xiàn)在還存在兩個(gè)問(wèn)題，第一是沒(méi)有暖氣，第二是石材的地面太滑，這兩個(gè)問(wèn)題在設(shè)計(jì)的時(shí)候就應(yīng)該考慮，現(xiàn)在開(kāi)通了，來(lái)提醒消費(fèi)者，這叫什么設(shè)計(jì)思路，類似這樣的，在我們目前比比皆是，這個(gè)第一是從官員的要求出發(fā)，第二是從設(shè)計(jì)師的概念出發(fā)。

另外在旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)中是有什么干什么，而且有很多東西做不到位，一流資源建成二流產(chǎn)品甚至三流產(chǎn)品，這也是比較普遍存在的情況。

第三，很多地方官員的出發(fā)點(diǎn)不錯(cuò)，我們很多規(guī)劃設(shè)計(jì)師的觀點(diǎn)也不錯(cuò)，但是還不足，所以就產(chǎn)生了模式化的問(wèn)題。這里的核心就是在創(chuàng)新上下的力度不夠，其中一個(gè)重要的原因就是設(shè)計(jì)者本身在思路上的局限。全國(guó)18000個(gè)旅游景點(diǎn)，有三分之一是經(jīng)過(guò)完整設(shè)計(jì)的，三分之一是粗略設(shè)計(jì)的，三分之一是自然狀態(tài)，這就意味著我們現(xiàn)在旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很多，我們做的項(xiàng)目也很多，但是有些項(xiàng)目我們自己也覺(jué)得還差一口氣，這口氣差在哪呢？所以就要求我們必須創(chuàng)新，總體思路上不能創(chuàng)新，我們這口氣老是不足，我們多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，根本點(diǎn)就是一切從旅游者的角度出發(fā)。

第二個(gè)問(wèn)題，就是旅游設(shè)計(jì)創(chuàng)新的基本原則：

第一是市場(chǎng)導(dǎo)向，市場(chǎng)導(dǎo)向不是我們簡(jiǎn)單的說(shuō)一句就能解決的問(wèn)題，這里涉及到幾個(gè)方面，第一是市場(chǎng)調(diào)查，因?yàn)槭袌?chǎng)導(dǎo)向不是空的，一個(gè)好的市場(chǎng)導(dǎo)向方案，就要了解旅游者究竟需

為什么對(duì)這個(gè)地方感興趣，我們創(chuàng)造什么樣的產(chǎn)品才能使他們感興趣，這是市場(chǎng)調(diào)查的一個(gè)基本要求，我看我們現(xiàn)在市場(chǎng)調(diào)查方面，就是基本的工作都做的，可是再進(jìn)一步不足，在我們的規(guī)劃里也是形成一個(gè)模式，一畫(huà)幾個(gè)市場(chǎng)圈，這個(gè)圖一看很雄壯，但是具體分析在哪呢，所以要畫(huà)出市場(chǎng)層次，我這個(gè)產(chǎn)品到底對(duì)應(yīng)哪個(gè)市場(chǎng)，我看過(guò)一個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃，他把附近18個(gè)城市的中學(xué)，都分析了一遍，而且18個(gè)城市的中學(xué)里，哪些中學(xué)可以納入我這個(gè)市場(chǎng)，他做到這一步，這樣他提出的休學(xué)旅游概念就很實(shí)了，我們這個(gè)市場(chǎng)不但要畫(huà)范圍，尤其要研究市場(chǎng)層次，把市場(chǎng)層次劃清楚了，很多事情就清楚了。我們現(xiàn)在有時(shí)形成一種語(yǔ)言模式，我只要看到這樣的語(yǔ)言模式，這個(gè)文本就不看了，北京有1300萬(wàn)人口，哪怕有百分之十的人到我這來(lái)我就很成功，有一次江蘇的句容市市委書(shū)記跑到我這來(lái)，策劃了一個(gè)方案，我看到第二頁(yè)就分析，上海有1200萬(wàn)人口，南京８00萬(wàn)人口，如果有十分之一的人到我這個(gè)項(xiàng)目來(lái)，這個(gè)項(xiàng)目一年的流量就是２00萬(wàn)。我說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目肯定不成功，我不用看下面到底是規(guī)劃的什么內(nèi)容，就這一句話，我就知道規(guī)劃師在拍著腦子做文章。這個(gè)市場(chǎng)分析能這么做嗎？但是做比較詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查確實(shí)很棘手，只不過(guò)現(xiàn)在的方法有很多，除了我們一般的發(fā)放抽樣調(diào)查表等之外，網(wǎng)上調(diào)查方式是一種很重要的方式，我最近看了幾樣規(guī)劃文本，網(wǎng)上調(diào)查做得很好，而且通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查可以做比較研究。

第二是市場(chǎng)分析，有很多調(diào)查原始數(shù)據(jù)未必是準(zhǔn)確的，這和我們的調(diào)查方式和調(diào)查的局限性有關(guān)，所以采取一個(gè)什么樣的路徑，調(diào)查一個(gè)什么范圍，采取什么樣的方法。雖然是原始數(shù)據(jù)，但是必須加以分析。一般的方法是收集的分析和專家的分析相結(jié)合。但是這還有一個(gè)問(wèn)題就是專家的很多感受和專家的眼光并不能代表游者的眼光，一般專家的眼光比較專業(yè)也比較高，所以要求過(guò)高。真正盡善盡美的項(xiàng)目市場(chǎng)有可能不接受，所以市場(chǎng)分析準(zhǔn)確了，這個(gè)項(xiàng)目才算的基礎(chǔ)。有時(shí)候我們覺(jué)得，這個(gè)項(xiàng)目可能是一個(gè)很俗的項(xiàng)目，我就對(duì)應(yīng)一個(gè)俗的市場(chǎng)，可是當(dāng)?shù)毓賳T不接受，甚至開(kāi)發(fā)區(qū)也不接受，你們還專家，你們的東西沒(méi)超過(guò)我的想法，所以這進(jìn)一步的就需要從情景規(guī)劃這個(gè)思路來(lái)做，我設(shè)計(jì)一個(gè)什么樣情景對(duì)應(yīng)一個(gè)什么樣的市場(chǎng)，這樣一個(gè)市場(chǎng)可能會(huì)把握比較準(zhǔn)確些。

第三是市場(chǎng)前瞻，最近20年是我們變化最快的時(shí)期，在這段時(shí)間里，我們可以看到一個(gè)非常鮮明的現(xiàn)象，消費(fèi)的現(xiàn)象變化極快，每當(dāng)我們適應(yīng)需求的時(shí)候，可能已經(jīng)落后了，所以必須研究市場(chǎng)的前瞻性，我們中國(guó)人就是趕潮流，希望人追求的是怎么和別人不一樣，現(xiàn)在我們的年輕人也開(kāi)始調(diào)整了，比如說(shuō)女孩子穿衣服，希望滿大街和她都不一樣，可是中老年人

費(fèi)方式，所以市場(chǎng)的前瞻根本意義就是在引導(dǎo)潮流，當(dāng)然這個(gè)難度很大，首先得有相應(yīng)的預(yù)測(cè)，我如何來(lái)引導(dǎo)，在這個(gè)時(shí)候，情景規(guī)劃這個(gè)分析工具的作用就體現(xiàn)出來(lái)了，因?yàn)槲翌A(yù)測(cè)變化，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。

四是市場(chǎng)培育，市場(chǎng)是培育出來(lái)的，有些產(chǎn)品沒(méi)有提供出來(lái)，也不可能有市場(chǎng)，幾年以前滿大街是VCD，但是現(xiàn)在已經(jīng)淘汰了，這就是一種消費(fèi)潮流的變化，所以，技術(shù)在不斷發(fā)展，消費(fèi)潮流也不斷變化，很多東西要靠我們培育，這個(gè)就需要我們有市場(chǎng)的前瞻。美國(guó)人很聰明的，飲食有一個(gè)規(guī)律，十幾歲吃的東西，會(huì)記一輩子，這就是一個(gè)飲食規(guī)律，所以后來(lái)，我有時(shí)候接待領(lǐng)導(dǎo)我就說(shuō)，接待領(lǐng)導(dǎo)，有一個(gè)要點(diǎn)，你問(wèn)問(wèn)他小時(shí)候在哪生活，你就按他這套給他提供餐飲，保證滿意，這就是體驗(yàn)消費(fèi)，所以美國(guó)人現(xiàn)在麥當(dāng)勞、肯德基首先培養(yǎng)的是兒童，這樣就培養(yǎng)了一個(gè)終生消費(fèi)者，我現(xiàn)在覺(jué)得這個(gè)不能當(dāng)飯吃，我還不接受，我覺(jué)得這不是正經(jīng)的飯，因?yàn)槲覀冃r(shí)候沒(méi)有這個(gè)東西，但是兒童就不一樣了，培養(yǎng)了他們，就成了終生的消費(fèi)者。同樣的道理在旅游市場(chǎng)的培育方面需要我們下功夫，旅游是個(gè)新興需求，旅游是個(gè)玩，但是我可以告訴你怎么玩，所以從小培養(yǎng)了旅游愛(ài)好者，以后就是終生愛(ài)好者。首先我們要從市場(chǎng)前瞻的角度挖掘現(xiàn)在的需求，我們提供什么樣的產(chǎn)品來(lái)適應(yīng)孩子的需要，你適應(yīng)一次，可能就成為一個(gè)終生的顧客，現(xiàn)在很多人看不上背包旅游者，但是很多國(guó)家都非?？粗?，為什么，因?yàn)楸嘲糜握呤菨撛诘目腿耍芏鄧?guó)家設(shè)立青年旅社，政府用財(cái)政補(bǔ)貼，我現(xiàn)在上高中上大學(xué)，背著包到中國(guó)來(lái)了一趟，等我工作了，我會(huì)再來(lái)，所以就會(huì)通過(guò)這樣的方式培養(yǎng)終生的旅游顧客，但是我們現(xiàn)在對(duì)這個(gè)看的還淡，我有時(shí)就說(shuō)這個(gè)道理，他說(shuō)道理很簡(jiǎn)單，我懂，但是我就五年任期。

美國(guó)有一家公司，這個(gè)公司名稱就是叫挖酷公司，他就是找一幫孩子，把你們現(xiàn)在最酷的東西給我，我整理出來(lái)，一本冊(cè)子買1.5萬(wàn)美元，很多商家就是通過(guò)這個(gè)來(lái)挖掘未來(lái)的商機(jī)。

這是第一個(gè)原則是市場(chǎng)導(dǎo)向，第二個(gè)是強(qiáng)化特色，這個(gè)就是要有差異，但是同質(zhì)化的產(chǎn)品要做出特色來(lái)很難，怎么做出差異來(lái)，就需要下工夫，唯一性形成的市場(chǎng)壟斷性，就會(huì)形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但是有些東西是可遇不可求，同樣的資源條件把差異性做出來(lái)，在某種意義上就達(dá)到一種相對(duì)的唯一性，我們搞旅游開(kāi)發(fā)，包括旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，就是在這方面下工夫?，F(xiàn)在由于思路不能創(chuàng)新，琢磨不出新招了，就只能照搬，還有一種是不負(fù)責(zé)任，文本的照搬照抄

連名字都來(lái)不及改。這叫不負(fù)責(zé)任，學(xué)者的良心何在。目前這種情況比較少了。但是多數(shù)的情況還是覺(jué)得我出不來(lái)新思路了，你再怎么琢磨，我就是這些了，頂多區(qū)別是，我把你這個(gè)編排的漂亮一些，編排的生動(dòng)一點(diǎn)，讓人家看完覺(jué)得這套殼還不錯(cuò)，這能行嗎？其實(shí)最大的難點(diǎn)還是在思路上，所以強(qiáng)化特色，首先在于你能不能把特色挖掘出來(lái)。我相信，每個(gè)項(xiàng)目都是有特色的，問(wèn)題是我們對(duì)這些是否把握住了，把握住了，我們特色就抓住了，同樣是山，但是山山有所不同，你就挖不同的，我們旅游的特點(diǎn)，其他的方面的消費(fèi)有很大的替代性，比如說(shuō)有電視了，你再有電視我用不著了，頂多是有新產(chǎn)品，需要的時(shí)候才更新，不需要拉倒，所以消費(fèi)的穩(wěn)定性和消費(fèi)的替代性都存在，旅游是消費(fèi)者的連動(dòng)性，比如說(shuō)我去過(guò)泰山了，我就想五岳我都得去，按道理都是山，爬他干什么，就是因?yàn)樯缴接兴煌圆攀孤糜握卟粩嗟臉?shù)立新的目標(biāo)，包括我們王石，他的目標(biāo)就是爬遍世界七大高峰，我們老百姓就想，那不整個(gè)花錢買罪受嗎，追求的是什么，就是體驗(yàn)，正是體驗(yàn)的過(guò)程，才使他覺(jué)得人身有價(jià)值，有意義。

所以在強(qiáng)化特色上，我相信，首先一個(gè)問(wèn)題都有特色，不是說(shuō)絕對(duì)沒(méi)有特色。其次是如何把特色挖掘出來(lái)，第三是如何強(qiáng)化，日本的溫泉全世界第一，為什么日本做得好，就是因?yàn)樗奶厣纬闪恕?/p>

第三個(gè)原則叫以人為本，這個(gè)真正能夠做多的不多，要做到這個(gè)，就需要認(rèn)真研究游客到底需要什么，尤其是細(xì)節(jié)問(wèn)題上，我們推行旅游區(qū)的A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)主導(dǎo)性的目的就是要讓大家關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注細(xì)節(jié)就是關(guān)注旅游者的需求，就是要求我們情景規(guī)劃的體驗(yàn)設(shè)計(jì)要達(dá)到。但是我們很多要求還是氣派性的要求，有些東西可以，有些東西不行，你在追求氣派的時(shí)候，實(shí)際是犧牲的客人的方便、舒適，比如同樣是修臺(tái)階，修多高、多寬，我們想很氣派，可能很高，就意味著老人孩子上不去，可能很寬，可能走起來(lái)費(fèi)勁，我們?cè)诳腿诵枨蟮幕A(chǔ)上再來(lái)研究氣派，類似這樣的問(wèn)題普遍存在。所以細(xì)節(jié)到位才使客人能夠有好的體驗(yàn)，應(yīng)該說(shuō)這是我們細(xì)節(jié)上如何下工夫，這是我們能否做到以人為本的根本問(wèn)題。

三、怎么理解我們的情景規(guī)劃，怎么把握我們的情景規(guī)劃

我想旅游項(xiàng)目情景規(guī)劃，主要包括五個(gè)方面。

就是內(nèi)容規(guī)劃，作為一個(gè)旅游項(xiàng)目說(shuō)，我形成什么樣的內(nèi)容，這里首先涉及的是主題，比如說(shuō)山野性的，肯定是以觀光為主，再加上登山、探險(xiǎn)、生態(tài)，這些副主題，比如說(shuō)一個(gè)文物類的景區(qū)，主題就是文物，但是光這么一個(gè)主題不行，主題之下要有內(nèi)容，沒(méi)有內(nèi)容不行，這些內(nèi)容彼此之間要有相應(yīng)的內(nèi)在的邏輯關(guān)系，這樣才能把主題更好的體現(xiàn)出來(lái)，如果這些內(nèi)容毫無(wú)關(guān)聯(lián)，這樣整個(gè)園區(qū)的主題就沒(méi)有。

第二，就是故事，故事在以文化為主的景區(qū)里，尤其突出，文物點(diǎn)里肯定要包含故事，比如說(shuō)兵馬俑，首先要把秦始皇的故事講一遍。在比如到鎮(zhèn)江的金山寺，看金山寺反而成了次要的，聽(tīng)故事反而成了主要的了。這個(gè)講故事，我們自然類的景區(qū)這個(gè)故事怎么形成，我想首先挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，從這里生出故事，如果生不出故事，就編故事，我們看很多自然類的景區(qū)，包括看溶洞，這個(gè)象孫悟空，那個(gè)象豬八戒，這個(gè)都是附會(huì)故事，這個(gè)同樣也需要講故事。

這樣的話，如果形成一個(gè)比較完整的有邏輯關(guān)系的這樣的一個(gè)構(gòu)思，這個(gè)東西就可看了，比如說(shuō)，我們看華山，第一看他的險(xiǎn)峻，但是里面有一堆故事，有些故事是屬于一些新故事，你也覺(jué)得很有意思，比如說(shuō)華山有一個(gè)叫南天棧道，我第一次去華山的時(shí)候是76年，有一個(gè)人從棧道過(guò)去了，有一個(gè)洞，回不來(lái)了，結(jié)果是當(dāng)?shù)氐淖o(hù)林員向他要了100塊錢，過(guò)去之后，楞灌了他一瓶酒，結(jié)果過(guò)來(lái)了。這個(gè)我印象特別深，所以這里我們不要僅局限于古人的故事，這個(gè)故事范圍很大，關(guān)鍵是怎么扣緊我們的主題，我們現(xiàn)在的思路就是看有什么資源，這樣就使我們的景區(qū)設(shè)計(jì)缺乏靈魂。

第二就是功能規(guī)劃，六要素的功能，在大景區(qū)都要體驗(yàn)出來(lái)，功能的規(guī)劃，就是在什么樣的地方擺什么樣的具體的項(xiàng)目，在功能上要有一個(gè)完整的連接，最終要形成復(fù)合功能。

第三是空間規(guī)劃，基本是三塊內(nèi)容，第一是項(xiàng)目布局，在有限的空間內(nèi)搞多少項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目在什么位置，第二是土地利用，可用的土地有多少。功能性的利用還需要進(jìn)一步的研究，這里很重要的是，將來(lái)土地如何升值，如何發(fā)展。我參與了一些項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，我經(jīng)常談做減法，就意味著把相應(yīng)的地留下來(lái)，將來(lái)所產(chǎn)生的利潤(rùn)比里這個(gè)還要大，如果不考慮做減法，只考慮做加法，將來(lái)想改也改不了。這樣判斷，實(shí)際上我們和業(yè)主也可以把問(wèn)題談清，和當(dāng)?shù)氐墓賳T有些問(wèn)題也能夠談清楚，業(yè)主和官員不要老講道理，也沒(méi)有意義，怎么樣用利益打動(dòng)，這很關(guān)鍵。我去年去瀘沽湖，他們正在修一條環(huán)湖路，縣長(zhǎng)還說(shuō)，我們要修一條最美麗

我最后，我得出一個(gè)結(jié)論，涼山州很有錢。為什么？我說(shuō)很簡(jiǎn)單，挨著湖濱的土地是最值錢的土地，你們現(xiàn)在拿出來(lái)修路，所以你們有錢。發(fā)達(dá)地區(qū)才能犯的錯(cuò)誤怎么在你這也犯呢，我只能理解為你們有錢。我說(shuō)，往湖濱區(qū)的那條路可以不動(dòng)，接近湖濱區(qū)的時(shí)候把土地留出來(lái)，我離開(kāi)后的第三天，縣長(zhǎng)決定接受我的意見(jiàn)。

實(shí)際上我的中心談保護(hù)的問(wèn)題，但是你講保護(hù)，他講了，我就五年任期，可是用利益打動(dòng)他，他馬上就接受的。所以我說(shuō)，我們要多做減法，少做加法，我現(xiàn)在看很多項(xiàng)目都是這樣，所以基本上可以達(dá)到一個(gè)效果。在一些比較大的景區(qū)，要講究山形水系，第一是合理布局，第二是變化多端。

第四是時(shí)間規(guī)劃

包括幾個(gè)層次，第一是研究全年的問(wèn)題，比如說(shuō)一個(gè)景區(qū)，全年性的利用能達(dá)到什么樣的程度，季節(jié)性的能達(dá)到什么樣的程度，階段性的利用能達(dá)到什么樣的程度，北方最普遍的東西是冬季旅游不行，北戴河一年經(jīng)營(yíng)就是三個(gè)月，建一大堆的建筑，從經(jīng)營(yíng)角度就是賠本。我們要搞一個(gè)經(jīng)營(yíng)性的項(xiàng)目，必須考慮一個(gè)營(yíng)利的問(wèn)題、全年的時(shí)間利用問(wèn)題。一般的狀況，就是爭(zhēng)取全年的利用時(shí)間更長(zhǎng)，比如說(shuō)現(xiàn)在很多地方都推出冬游項(xiàng)目。第二個(gè)時(shí)間規(guī)劃的問(wèn)題，就是游客的總體時(shí)間安排，這里首要的一個(gè)問(wèn)題，客人從他的出發(fā)地到目的地的時(shí)間，當(dāng)然時(shí)間越短越好，隨著交通條件的改善，時(shí)間會(huì)逐步的調(diào)整，這里更重要的是，客人從出發(fā)地到目的地的時(shí)間和他游覽時(shí)間的比例關(guān)系，一般說(shuō)，這個(gè)比例關(guān)系的底線是1：1，我從這個(gè)地方到那個(gè)地方花一個(gè)小時(shí)，往返是兩個(gè)小時(shí)，這個(gè)地方我游覽的時(shí)間至少應(yīng)該是兩個(gè)小時(shí)。旅游時(shí)間越長(zhǎng)，路途時(shí)間越短，項(xiàng)目吸引力越大。有一次我到蕪湖，蕪湖是百萬(wàn)大軍渡江戰(zhàn)役第一船的地點(diǎn)，就想搞一個(gè)第一船的景點(diǎn)，無(wú)非是弄一個(gè)小博物館，我說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目不要搞，往返三個(gè)小時(shí)，消費(fèi)一個(gè)十分鐘的產(chǎn)品，這個(gè)項(xiàng)目肯定不行?？腿梭w驗(yàn)了三個(gè)小時(shí)的路途，再來(lái)體驗(yàn)十分鐘的產(chǎn)品，這樣肯定不行。很多地方就是覺(jué)得是個(gè)資源就想開(kāi)發(fā)，很多資源是開(kāi)發(fā)不了的。

所以這個(gè)時(shí)間安排問(wèn)題，游客的總體時(shí)間安排問(wèn)題是非常核心的問(wèn)題，我就說(shuō)黃金樂(lè)園，從煙臺(tái)過(guò)來(lái)1個(gè)小時(shí)，青島過(guò)來(lái)一個(gè)半小時(shí)，針對(duì)北京市場(chǎng)，大概得六個(gè)小時(shí)，所以你那個(gè)園

就不可能吸引北京客戶。這里就是一個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)時(shí)間和客人的路途時(shí)間的關(guān)系問(wèn)題。

第三是游覽時(shí)間，這里首先考慮的就是到哪個(gè)地方算是進(jìn)入景區(qū)，我們一般到了以后開(kāi)始買票了，這個(gè)是一個(gè)特大的誤區(qū)，一般來(lái)說(shuō)，離開(kāi)干線公路，到了直線公路，我們就認(rèn)為是進(jìn)入了景區(qū)，一般來(lái)說(shuō)，這段路的路況不是很好，干線很暢，支線對(duì)客人來(lái)說(shuō)，他覺(jué)得進(jìn)入景區(qū)了，他就追求緩了，這段路就不覺(jué)得枯燥了，我們?cè)谝?guī)劃設(shè)計(jì)方面，就必須把這條路做好，所以這路叫景觀路、文化路、生態(tài)路再加上交通路，這條路的主要功能不是交通，而應(yīng)該盡可能使旅游感覺(jué)不枯燥，這樣就需要在一路上總有一些東西，現(xiàn)在只有到了景區(qū)門(mén)口才覺(jué)得到了景區(qū)，看到一塊大牌子了，才知道到。

我前一段到新疆，我感覺(jué)這個(gè)問(wèn)題非常突出，我那次去碰到了一個(gè)特大的事故，就是離景區(qū)賣門(mén)票的地方只有三公里，一輛金龍翻到溝里了，當(dāng)?shù)氐膶T陪著我，景區(qū)的主任出來(lái)接，我就讓他們趕緊處理事故，當(dāng)時(shí)弄了一個(gè)當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)時(shí)處理事故，我想為什么會(huì)有這樣的事，路況總體還不錯(cuò)，就是司機(jī)著急，司機(jī)為什么著急，就是客人著急。我說(shuō)160公里安排幾個(gè)照相點(diǎn)，這160公里就不是交通的概念，就是游覽的概念，這個(gè)觀念不調(diào)整，給大家的概念就是趕路。所以首先游覽的時(shí)間從哪算的問(wèn)題，如果你們?cè)缫荒杲鉀Q這個(gè)問(wèn)題，今天這個(gè)事故不會(huì)發(fā)生。

實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題在我們?nèi)珖?guó)各地普遍存在，而且在我們景區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)里，這是一個(gè)薄弱之處，大家沒(méi)有這個(gè)概念，這樣就意味著客人下了干線，就達(dá)到一個(gè)最低谷，這個(gè)空白之處我們必須要加強(qiáng)。

這是游覽時(shí)間設(shè)計(jì)的第一個(gè)問(wèn)題。

第二是到了景區(qū)門(mén)口，我們?cè)O(shè)計(jì)客人每5分鐘有一個(gè)興奮點(diǎn)，15分鐘有一個(gè)高潮，興奮點(diǎn)就是客人看了覺(jué)得有意思，高潮就是客人到這，要?dú)g呼，要停下來(lái)照相，如果在整個(gè)的游覽過(guò)程中，始終有這樣的感覺(jué)，客人就會(huì)說(shuō)這個(gè)地方真好。我們爬山經(jīng)常會(huì)有這樣的感覺(jué)，什么時(shí)候到呀，說(shuō)山上的風(fēng)景很好，我知道很好，但是路上很枯燥。

15分鐘歇一次，否則的話，這些東西，雖然景很好，但是一路的枯燥把再好的景也抵消了，所以，這些事情我操作過(guò)，比如說(shuō)設(shè)計(jì)一個(gè)景區(qū)，是卡著表走，15分鐘了，我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)興奮點(diǎn)，方式很多，這個(gè)地方必須要有一個(gè)興奮點(diǎn)。把這個(gè)設(shè)計(jì)下來(lái)，這個(gè)過(guò)程之中，有什么感受，希望看到什么東西，自然也就清楚了。

這類的問(wèn)題，都需要研究，我還說(shuō)臺(tái)階的問(wèn)題，國(guó)內(nèi)景區(qū)臺(tái)階設(shè)計(jì)最好的是中山陵，非常獨(dú)特，這就是一個(gè)絕對(duì)成功的設(shè)計(jì)，又兼顧了堂皇氣概，同時(shí)又達(dá)到了客人舒服，一步一步的走上去，再看中山陵就有一種肅穆感。

第四就是綜合消費(fèi)時(shí)間，比如說(shuō)在這個(gè)地方要排隊(duì)，有個(gè)地方要休息，就是以游覽時(shí)間為主題，最后修成綜合消費(fèi)時(shí)間，大體形成的概念，三個(gè)小時(shí)有一頓飯，六個(gè)小時(shí)住一個(gè)晚上。有的客人是走馬觀花，行色匆匆，如果增加一些綜合消費(fèi)項(xiàng)目，就會(huì)增加停留時(shí)間，自然就增加了來(lái)源，所以最終要落實(shí)多綜合消費(fèi)時(shí)間上。時(shí)間設(shè)計(jì)的問(wèn)題，我感覺(jué)，是我們現(xiàn)在最薄弱的地方。市場(chǎng)分析了半天，你的客人到底停留多長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)有。你設(shè)計(jì)下來(lái)，超過(guò)三個(gè)小時(shí)了，必須有吃飯的地方，如果超過(guò)六個(gè)小時(shí)了，必須得有住的措施，這里大有大的考慮，小有小的考慮，都是從總綜合消費(fèi)時(shí)間出發(fā)，最后形成綜合花費(fèi)。這是時(shí)間規(guī)劃的問(wèn)題。

第五是情景規(guī)劃的方法

這個(gè)我沒(méi)有仔細(xì)想，但是我想，大體上有四個(gè)方面。

第一叫根據(jù)情景形成思路，做規(guī)劃做設(shè)計(jì)不能不考慮當(dāng)?shù)氐膶?shí)情，也不能不考慮當(dāng)?shù)氐馁Y源，按照資源挖掘特色，按照這個(gè)特色在設(shè)計(jì)師的腦子里要形成情景，實(shí)際上，客觀的看，我們情景是存在的，這個(gè)項(xiàng)目擺在這，我就會(huì)想這個(gè)是什么情景，總體來(lái)說(shuō)，根據(jù)情景，最后分析下來(lái)，我把資源、特色、空間都分析下來(lái)，我就要形成一個(gè)情景的根據(jù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我形成一個(gè)思路。

第二步叫創(chuàng)設(shè)情景，探索創(chuàng)新。以現(xiàn)有的資源形成情景，他只對(duì)應(yīng)的是一個(gè)現(xiàn)狀，可是從我們規(guī)劃的角度講，是立足現(xiàn)在，規(guī)劃未來(lái)，所以在一定意義上不能完全根據(jù)情景，而需要我是創(chuàng)設(shè)了情景，能不能形成新的創(chuàng)新點(diǎn)，說(shuō)到底，我景區(qū)規(guī)劃的靈魂是什么，當(dāng)然說(shuō)起來(lái)是很虛的，最終在感性上的體現(xiàn)應(yīng)該是情景，這就需要我們進(jìn)一步創(chuàng)設(shè)情景，在一定意義上他是虛擬式的，這樣創(chuàng)新的天地就寬了。

第三叫模擬情景，創(chuàng)設(shè)規(guī)劃，從我們的技術(shù)手段來(lái)說(shuō)，就是形成一個(gè)效果圖，本身他就是情景規(guī)劃的方法，從情景規(guī)劃的角度，我們認(rèn)可這個(gè)理念的時(shí)候，我們方法可以有多種，我們寫(xiě)一個(gè)腳本，我都寫(xiě)過(guò)這樣的腳本，這是我實(shí)踐過(guò)的，寫(xiě)一個(gè)腳本，這個(gè)先構(gòu)思一個(gè)故事，構(gòu)思人物，在構(gòu)思這個(gè)過(guò)程，這樣其中就包括幾分鐘到這，幾分鐘到那，圍繞這樣的主題，這就是模擬出總的情景，在模擬的過(guò)程中還需要研究變化，這就是我們市場(chǎng)的導(dǎo)向在這里就要起作用了，研究不同的變化情況，我來(lái)形成不同的模擬情景。

按照現(xiàn)在的技術(shù)手段，我們采取多種模擬的方式，把他作為商業(yè)戰(zhàn)略的分析工具，這就和情景規(guī)劃的意義就能夠貼得更緊密一些了，從旅游的情景規(guī)劃說(shuō)，按照一般的情景規(guī)劃當(dāng)做商業(yè)的戰(zhàn)略工具應(yīng)用，另外從旅游自身出發(fā)，我需要模擬情景。

四、特定情景，特定規(guī)劃，有一類情況是特殊的情景

我這個(gè)資源非常獨(dú)特，我就是一個(gè)特定的情景。在一般的資源條件下，我如何來(lái)構(gòu)造特定情景，需要規(guī)劃的專業(yè)化。我寫(xiě)過(guò)一件文章，叫關(guān)于茶馬古道的若干設(shè)計(jì)，我這篇文章實(shí)際就是一個(gè)情景規(guī)劃設(shè)計(jì)，有一天下午，我覺(jué)得電話非常少，我想寫(xiě)篇文章吧，結(jié)果反響很大，看了這篇文章太能打動(dòng)人，說(shuō)什么也得去，實(shí)際上在一定意義說(shuō)，我那篇文章沒(méi)有按照一定的路數(shù)寫(xiě)，我是想的哪寫(xiě)到哪，不明白看看圖，但是在一定意義上產(chǎn)生的情景規(guī)劃的功能。

這里就需要研究特殊資源、特殊情景，特殊規(guī)劃，一般資源創(chuàng)設(shè)特殊情景，使規(guī)劃能夠?qū)I(yè)化。

另外是體驗(yàn)設(shè)計(jì)，第一從直接體驗(yàn)出發(fā)，就是旅游者的切身體驗(yàn)，這里涉及到幾點(diǎn)，第一是視覺(jué)設(shè)計(jì)，視覺(jué)設(shè)計(jì)就是研究景觀，就是以景觀為主體，第一是建筑景觀，我們古代的建筑景觀，在和諧統(tǒng)一方面沒(méi)有問(wèn)題，但是景觀的豐富性不夠，比如說(shuō)蘇州園林，建筑景觀非常

第二是文化景觀，文化景觀是通過(guò)方方面面的元素來(lái)吸引人，文化景觀的體現(xiàn)方式很多，我們什么都可以把他視為文化景觀。比如說(shuō)很多村子里，標(biāo)語(yǔ)口號(hào)很多，這些口號(hào)也是文化景觀，但是有破壞效果的文化景觀，從正面來(lái)說(shuō)，有些城市在建筑的外立面上，適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)綴一些好就很好，這就是一種文化景觀，這個(gè)需要針對(duì)自己的特點(diǎn)來(lái)突出自己的特色，也有一些失敗的，比如說(shuō)江西的華西村，被稱為不中不西，不倫不類，當(dāng)?shù)氐娜苏f(shuō)這是我們精神文化的表現(xiàn)，這也是一個(gè)文化景觀，也很有特色，但是觀感不好。比如說(shuō)寧波的滕頭村，這個(gè)地方感受就好。所以文化景觀應(yīng)該能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，這個(gè)要求實(shí)際上更高。

第三是環(huán)境景觀，首先是對(duì)環(huán)境的總體要求，自然環(huán)境要好，同時(shí)也注重細(xì)節(jié)，比如說(shuō)我們?cè)贏級(jí)標(biāo)準(zhǔn)里，關(guān)于停車場(chǎng)、指示牌都有一定的要求，我們看深圳華僑城就很注重。但是到承德的避暑山莊，他的指示牌都是用不銹鋼的，但是效果不好，類似這樣的東西，也是比較多，但是如果把細(xì)節(jié)做到位，一般的東西都會(huì)做好，如果做不好，很好的資源破壞的一塌糊涂，比如說(shuō)廣東有個(gè)寶墨園，本身沒(méi)有特色，但是細(xì)節(jié)非常到位，環(huán)境景觀極好，這樣就使你看完了就覺(jué)得是精品，但是他到底是什么主題不知道，可是覺(jué)得這個(gè)地方不錯(cuò)，他就是靠他的細(xì)節(jié)彌補(bǔ)了主題的不足。比如說(shuō)里面有一個(gè)用琉璃燒出來(lái)的清明上河圖，包括地面怎么鋪，用什么的磚，所有都到位了，所以你看下來(lái)是很有意思。我最興奮的是什么，養(yǎng)了很多金魚(yú)，看的真是覺(jué)得舒服，規(guī)模很大，這個(gè)變成他的一個(gè)最高潮，這個(gè)東西并不復(fù)雜，但是做成規(guī)模，所以環(huán)境景觀最重要的是研究細(xì)節(jié)。

第四個(gè)是視線走廊，要使游客保持一個(gè)美好的感覺(jué)，有些地方需要貫通，有些地方需要遮蔽，但是總體是形斷神不斷。

這是第一個(gè)設(shè)計(jì)。第二是活動(dòng)設(shè)計(jì)，是以動(dòng)為中心，把死園變成活園的設(shè)計(jì)，在日常生活中我們有體驗(yàn)，如果看到一片草原，如果沒(méi)有牛、馬、羊，覺(jué)得很死，如果有的話，就覺(jué)得活了，所以從設(shè)計(jì)的角度，要研究這些，一般是大活動(dòng)、小活動(dòng)，表演性活動(dòng)和參與性活動(dòng)，搞大活動(dòng)，每天晚上有一個(gè)花車游行，這些東西很多，都需要研究。參與性的活動(dòng)要搞，主要對(duì)象是青少年和兒童，他們的顧忌很少，但是要想發(fā)動(dòng)中年以上的參與，基本上沒(méi)有可能性，有些地方搞參與性的活動(dòng)，設(shè)想很好，但是經(jīng)常冷場(chǎng)，弄得支持人尷尬、觀眾也尷尬，也可以研究一些替代方式，比如說(shuō)想搞黃昏節(jié)，我說(shuō)搞不起來(lái)，道理很簡(jiǎn)單，中國(guó)人放不開(kāi)，除非你采取這種方式，參加狂歡節(jié)的人，花五塊錢買一個(gè)面具，只要這個(gè)戴上了就行了。你不象意大利、巴西，天然就有狂歡的感覺(jué)。所以在活動(dòng)設(shè)計(jì)方面，就必須研究我們的一些獨(dú)到的地方，研究我們特有的東西，才能把活動(dòng)的設(shè)計(jì)搞出來(lái)，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)景區(qū)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)里，必須要有活動(dòng)，沒(méi)有活動(dòng)設(shè)計(jì)就是一個(gè)死景區(qū)，這里表演性的活動(dòng)比較好組織，只不過(guò)我們表演式的方式很單一，廣場(chǎng)式的表演應(yīng)該是最重要的方式，這種廣場(chǎng)式的表演，我們?cè)趪?guó)外經(jīng)?？梢钥吹?，尤其是旅游城市，有一個(gè)小廣場(chǎng)，肯定有人表演，這樣你就覺(jué)得這個(gè)城市活了。比如說(shuō)這個(gè)人扮成一個(gè)雕塑，你看了半天看不出來(lái)，你扔一個(gè)錢，他馬上給你鞠個(gè)躬，這種很新鮮，類似這樣的東西搞一搞，我覺(jué)得有點(diǎn)意思，這樣我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候，必須考慮到這些因素。

第三是聲音設(shè)計(jì)，涉及到幾個(gè)方面，第一，就是要反噪音，景區(qū)最大的聲音是游客的聲音，所以就會(huì)制造出一種聲音來(lái)，所以我們就要研究如何反噪音，我想有兩個(gè)方面，第一個(gè)叫設(shè)立集中地點(diǎn)，需要集中的場(chǎng)所，讓客人集中，那時(shí)都是噪音，但是不能持續(xù)，必須通過(guò)其他的手段來(lái)調(diào)整，客人在聲音之間有動(dòng)和靜的區(qū)別，即使我們到迪斯尼也是這樣，他的動(dòng)和靜這里都是有分區(qū)的。

第二是背景聲音，需要研究一些背景音樂(lè)，現(xiàn)在是高音喇叭，這是強(qiáng)迫性的灌輸，有些景區(qū)有背景音樂(lè)，但是背景音樂(lè)達(dá)到吵人的程度就不叫背景音樂(lè)了，包括飯店的背景音樂(lè)，他們就沒(méi)有想過(guò)換帶子的問(wèn)題，出去我只住一天，我不會(huì)煩，但是如果天天這樣，我就會(huì)煩，但是客人找不出煩的原因來(lái)。同樣景區(qū)的背景音樂(lè)也需要研究，嚴(yán)格的說(shuō)，他應(yīng)該是和你的主題緊密聯(lián)系在一起的，和你的故事緊密聯(lián)系在一起的，所以放什么樣的背景音樂(lè)，在什么樣的區(qū)域播多長(zhǎng)時(shí)間，這都需要研究。

第三個(gè)聲音是表演性的聲音，比如說(shuō)這個(gè)地方有點(diǎn)鳥(niǎo)叫，那個(gè)地方有林濤吼。

第四個(gè)是味道的設(shè)計(jì)，這個(gè)需要多種手段達(dá)到多種效果，尤其主題公園有許多特殊的項(xiàng)目，比如說(shuō)到這個(gè)地方尋求刺激，你就要制造出這種效果。比如說(shuō)歡樂(lè)谷的急流勇進(jìn)，他在往下沖的前面搞了一個(gè)建筑，建筑是大玻璃，一部分人在建筑物里看，這樣參與者很興奮，觀看者也很興奮。比如新搞的元大都遺址公園，應(yīng)該說(shuō)設(shè)計(jì)的不錯(cuò)，就是那條臭河溝，這個(gè)只能

所以味道的設(shè)計(jì)要以清為目的，首先要清新，進(jìn)一步要清香，尤其一些人群比較集中的景區(qū)，他都有一個(gè)問(wèn)題，人群聚集在一起都有汗味，我們從規(guī)劃設(shè)計(jì)的時(shí)候，在適當(dāng)?shù)牡胤揭獓娨稽c(diǎn)什么東西，把味道調(diào)整過(guò)來(lái)，不要小看這種事，這樣做讓有客有更好的體驗(yàn)。

第五是觸覺(jué)設(shè)計(jì)，第一是腳的觸覺(jué)，第二是手，第三是全身心的觸覺(jué)，關(guān)于觸覺(jué)設(shè)計(jì)我想了幾個(gè)詞。第一叫觸覺(jué)深入，有些東西摸一摸會(huì)很興奮，比如說(shuō)意大利，有一個(gè)地方張著一個(gè)大口，你說(shuō)謊話就會(huì)咬你的手。第二是觸摸興奮，除了觸覺(jué)之外，再加上其他的文化內(nèi)涵，摸起來(lái)就覺(jué)得很興奮。第三是觸摸特色，景區(qū)的很多節(jié)目，只能看不能摸，這不行，通過(guò)摸讓游客產(chǎn)生不同的感覺(jué)，比如說(shuō)南非有一個(gè)黃金的旅游景點(diǎn)，他就說(shuō)誰(shuí)要能一只手拿起來(lái)，就把它拿走，這就是觸摸特色，至少提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家摸摸，就是一個(gè)體驗(yàn)。所以觸覺(jué)設(shè)計(jì)是以細(xì)為根本。北京飯店改造完了，我去看，他說(shuō)摸摸我的桌子，摸著就象嬰兒的皮膚一樣，給我印象很深，他說(shuō)這叫頂級(jí)家具。

所以我說(shuō)的這幾個(gè)，都是從基本體驗(yàn)出發(fā)。

第二個(gè)方面是從功能出發(fā)，我剛才談到的，因?yàn)楣δ艹霭l(fā)和從體驗(yàn)出發(fā)是緊密結(jié)合在一起的，第一是形，就是剛才說(shuō)的支線功能的設(shè)計(jì)，只強(qiáng)調(diào)交通不行，使大家沒(méi)有到景區(qū)就感覺(jué)進(jìn)入了景區(qū)，這樣就減少了客人的煩燥程度。

比如說(shuō)拉薩，從機(jī)場(chǎng)到拉薩90公里，90多公里的路走著不煩，實(shí)際上很多地方都是這樣的概念，如果我們做景區(qū)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候延長(zhǎng)，這樣等于提高了吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，煩燥減少了。

第二是游線設(shè)計(jì)，也應(yīng)該通過(guò)多種手段多道多重效果，一種是曲徑通幽，另外一種方式是豁然開(kāi)朗，所以要兩種方式結(jié)合。在游線設(shè)計(jì)中，更需要考慮的是安全，這個(gè)問(wèn)題在設(shè)計(jì)里也是經(jīng)常碰到的，比如說(shuō)峨嵋山照相，一個(gè)游客，他退退，一下從山上翻下來(lái)了，這個(gè)就要考慮。在雷峰塔，他就有一個(gè)安全的問(wèn)題，客人出來(lái)要看塔，看著看著就會(huì)出危險(xiǎn)，從視覺(jué)設(shè)計(jì)上一流，但是安全隱患問(wèn)題極大，他們說(shuō)沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)也和游線的設(shè)計(jì)有關(guān)系。

關(guān)注了，精神參與進(jìn)去了，針對(duì)不同的游客，有不動(dòng)的參與方式，比如說(shuō)同樣是看廟，文物專家是看文物，建筑專家是看建筑，一般的客人來(lái)了就是看外表。但是都是精神參與，我們是把這些精神參與轉(zhuǎn)化興奮，甚至是高潮。

第三是住宿，一般說(shuō)大景區(qū)才研究住的問(wèn)題，現(xiàn)在比較好的是形成景觀房產(chǎn)，使住宿功能和園子緊密結(jié)合在一起，主題建筑更要突出特點(diǎn)。主題建筑景觀房產(chǎn)怎么和你園子的主題緊密融合，如果還用一般的造園子的概念研究，就會(huì)花冤枉錢。

所以景觀房地產(chǎn)的概念，實(shí)際上我們旅游項(xiàng)目的體驗(yàn)設(shè)計(jì)里住宿這塊，應(yīng)該是客人達(dá)到更深的體驗(yàn)，我們現(xiàn)在有一些大景區(qū)的住宿，實(shí)際上是把城市房地產(chǎn)直接搬過(guò)來(lái)，這樣基本上在文化上是失敗的，住宿的功能，主題的建筑、景觀的房產(chǎn)加在一起，目的是使客人達(dá)到深度體驗(yàn)。

第四就是飲食，在吃的方面，基本是大小結(jié)合，快慢結(jié)合，這里的核心也是如何突出特色，從主題出發(fā)突出特點(diǎn)，有的是集大成。還有一個(gè)是餐飲結(jié)合，得有吃有喝，所以不是簡(jiǎn)單的上點(diǎn)酒水需要在文化內(nèi)涵上，在體驗(yàn)設(shè)計(jì)上如何來(lái)研究餐飲。

第五個(gè)購(gòu)物，在園區(qū)的內(nèi)部不要設(shè)立太多的購(gòu)物點(diǎn)，只有在特別的地點(diǎn)設(shè)立，國(guó)際的方式，購(gòu)物區(qū)集中在出口，這時(shí)客人把園子已經(jīng)看過(guò)了，出來(lái)以后自然產(chǎn)生購(gòu)物的愿望。出口必須經(jīng)過(guò)商場(chǎng)，這種方法是多年經(jīng)驗(yàn)積累出來(lái)的。從功能的角度來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大法則之一，一定要有紀(jì)念性的東西。

第六是娛樂(lè)，就是有一個(gè)比較集中的游樂(lè)場(chǎng)所，同時(shí)考慮廣場(chǎng)性的表演方式，但是這個(gè)在國(guó)內(nèi)基本沒(méi)有。

所以基本是這六要素，要考慮這六要素的相關(guān)關(guān)系，核心是圍繞著游進(jìn)行游線設(shè)計(jì)，在什么地方安排購(gòu)物、娛樂(lè)，再把從體驗(yàn)的上進(jìn)行設(shè)計(jì)，這樣的設(shè)計(jì)就會(huì)達(dá)到一流的水平。

五、目標(biāo)與要求

我們情景規(guī)劃與體驗(yàn)設(shè)計(jì)，最終的目標(biāo)就是兩個(gè)方面，第一就是從旅游者的體驗(yàn)出發(fā)，要達(dá)到全身心的感受，另外從我們?cè)O(shè)計(jì)者出發(fā)，要達(dá)到全方位的創(chuàng)造。最終就是這么兩種，通過(guò)我們?nèi)轿坏膭?chuàng)造，使旅游者的體驗(yàn)達(dá)到全身心的感受。從景區(qū)的質(zhì)量角度，我們叫可進(jìn)入、可停留、可欣賞、可享受、可回味。我們不是講可觀賞，觀賞只是看，欣賞必須有精神參與，可享受應(yīng)該說(shuō)達(dá)到了一個(gè)比較高的境界，我們現(xiàn)在是可感受，很多東西不可享受，甚至我們很少?gòu)南硎苓@個(gè)角度來(lái)研究客人的體驗(yàn)，總覺(jué)得大眾旅游，玩就玩了，說(shuō)什么享受不享受，其實(shí)根本不同，在這些方面，比如說(shuō)講情景規(guī)劃與體驗(yàn)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，美國(guó)的好萊塢影城，他也排隊(duì)，但是他設(shè)計(jì)稱曲曲彎彎的，每一個(gè)拐彎的地方有一個(gè)電視，減少客人枯燥的感覺(jué)，第三在客人排隊(duì)的過(guò)程中，時(shí)不時(shí)有一個(gè)卡通出來(lái)，和大家逗逗，大家照個(gè)相，這樣排隊(duì)是一個(gè)常態(tài)，肯定是枯燥的，幾個(gè)方式下來(lái)就減少了客人的枯燥程度，同樣是排隊(duì)，這就是一個(gè)點(diǎn)，所以就不能不要求這些東西。

再比如說(shuō)，我現(xiàn)在判斷景區(qū)有一個(gè)特殊的角度，就看他的售票處，我們的設(shè)計(jì)，基本是高于客人的視線，你把錢拿進(jìn)去，他把錢拿走不給你，你也沒(méi)辦法?，F(xiàn)在沒(méi)有一個(gè)真正讓客人可以平進(jìn)去伸進(jìn)去的地方，我們現(xiàn)在是怎么方便管理怎么設(shè)計(jì)，怎么麻煩客人怎么設(shè)計(jì)。沒(méi)有從人的需要出發(fā)，那么怎么能行呢？所以方方面面設(shè)計(jì)到位了，才讓客人真正可享受。

第五是可回味，達(dá)到可回味在達(dá)到最高的境界，客人回去一想，覺(jué)得這個(gè)地方很好，和大家還吹噓一番，買的紀(jì)念品要擺在案頭說(shuō)。

從景觀的設(shè)計(jì)是五看，可看、好看、耐看、反復(fù)看、回頭看，達(dá)到回頭看，就從景觀設(shè)計(jì)上達(dá)到了一個(gè)比較高的水平了。

最后，說(shuō)到底，創(chuàng)新需要?jiǎng)?chuàng)意，創(chuàng)意需要追求差異，差異產(chǎn)生特色，特色產(chǎn)生吸引力，吸引力提升競(jìng)爭(zhēng)力，我們做旅游景區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，我想，這幾句話是我們的根本，這里不只是差異和特色的問(wèn)題，這里就涉及到我們的指導(dǎo)性原則，最終還是要以人為本。從道理上很簡(jiǎn)單，你自然有什么體驗(yàn)，有什么需求，你就怎么做，這里容易產(chǎn)生一個(gè)誤區(qū)是專家的眼光和旅游者的區(qū)別，很多東西從專家的眼光來(lái)說(shuō)覺(jué)得很好，但是旅游者來(lái)說(shuō)覺(jué)得不好，我們專家比較集中在資源、特色說(shuō)，可是旅游者更多的眼光是集中在他的體驗(yàn)上。所以，到了一個(gè)地方，他真是能形成一個(gè)全身心的良好體驗(yàn)，這個(gè)地方就是好地方，哪怕資源一般，到的一個(gè)地方

體驗(yàn)很差，除了追求特殊體驗(yàn)，比如說(shuō)追求探險(xiǎn)，那就不要追求環(huán)境，一般來(lái)說(shuō)，我們必須得在情景規(guī)劃和體驗(yàn)設(shè)計(jì)這方面下一點(diǎn)大的工夫，這些工夫下到位了，我們很多東西大體上就可以走的位了，而且有些東西確實(shí)可以做出，不管資源條件，我從產(chǎn)品上做出一個(gè)精品，精品主要是體驗(yàn)，把這個(gè)精品做出來(lái)，我想在市場(chǎng)上的吸引力自然有了，競(jìng)爭(zhēng)力自然有了，我們進(jìn)一步研究投資回報(bào)也在其中了，我們分析下一步可能產(chǎn)生的變化，可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，基本上也可以得到了。