第一篇：人民陪審員職業(yè)道德講義1

人民陪審員職業(yè)道德講義

大家好，我叫，非常高興今天能夠和大家在一起學(xué)習(xí)和探討關(guān)于人民陪審員方面的一些知識，由于本人年齡、工作閱歷有限，講的不到位的地方還請大家多批評、多指教。

今天我們要探討的課題是《人民陪審員應(yīng)該具備怎樣的職業(yè)道德？》。在解答這個問題之前，我想先和大家共同了解一下什么是人民陪審員，做一名人民陪審員需要什么條件，人民陪審員在維護(hù)司法公正方面究竟發(fā)揮了什么作用，具有什么意義。

一、人民陪審員定義

那么究竟什么是人民陪審員？有的人說:“今天我們在座的就是人民陪審員”的確！在座的大家就是人民陪審員，那為什么大家就能當(dāng)人民陪審員，而別人就不能，或者說是不是我們在大街上隨便拉一個人，就可以說他是人民陪審員！答案當(dāng)然是否定的，那么為什么答案是否定的？在弄明白這個問題之前，我們先簡單的回顧一下陪審制度發(fā)展的歷史。

公元1066年，也就是九百多年前，法國有一個公爵叫威廉，后來他當(dāng)上了英國國王，在他成為英國國王以后進(jìn)行了一系列的改革，其中就包括針對土地的調(diào)查改革，這個調(diào)查改革有一個核心要求，就是在調(diào)查過程中，要充分聽取當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)于土地問題的意見和建議。這些居民具有一些共同特點(diǎn)：他們熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，具備辨別能力，能夠反映群眾心聲，可以說這些居民就是人類歷史上最早的陪審員，當(dāng)然那個時候可能還沒有“陪審員”這種稱呼，我們稱他們?yōu)榕銓弳T雛形。一直到公元1164年，也就是威廉國王死了大約八十多年以后，羅馬帝國出現(xiàn)了一位國王，叫亨利二世，在他當(dāng)國王以后，頒布了一部詔令，叫《克拉靈頓詔令》，這個《詔令》正式確立了陪審團(tuán)制度，這就是人類歷史上最早的陪審團(tuán)制度。在這個制度里面規(guī)定，所有法官在審理土地糾紛案件和重大刑事案件時，應(yīng)該找12名了解案情的當(dāng)?shù)鼐用窠M成陪審團(tuán)，所有陪審團(tuán)成員，也就是我們所說的陪審員，有義務(wù)就案情及被告人是否有罪宣誓作證。公元1166年，羅馬帝國就《克拉靈頓詔令》再次進(jìn)行了完善和修訂，規(guī)定在兇殺、搶劫、偽造貨幣、縱火案中，必須由陪審團(tuán)向法庭提出控告，并證明犯罪事實(shí)。之后又經(jīng)過長時期的發(fā)展，在不同的時期和不同的法律傳統(tǒng)、文化影響下，陪審制度又經(jīng)歷了多次的變化，現(xiàn)在相對穩(wěn)定的存在于西方資本主義國家。

在我國，陪審制度曾有過輝煌的歷史，近代的陪審制度最早出現(xiàn)在清朝末年。當(dāng)時清政府受到國內(nèi)外的壓力，被迫修改律法，此時，清朝部分思想比較先進(jìn)的官員主張效仿西方，實(shí)行陪審制度。公元1906年，清朝政府編成《大清刑事民事訴訟法》，這是陪審制度理念第一次出現(xiàn)在中國律法當(dāng)中。該法第二百零三條規(guī)定：“凡陪審員有助公堂秉公執(zhí)法，與刑事無屈抑，與民事使審判公直之責(zé)任?！?，這句話的意思就是說，凡是有助于官老爺秉公執(zhí)法的人，和刑事案件只要沒有什么瓜葛和牽扯的人，就可以行使審判的職責(zé)，在《大清刑事民事訴訟法》中還規(guī)定了陪審員的資格、責(zé)任、產(chǎn)生辦法以及陪審制度。確定凡年齡在21歲至65歲的男子；退休的文武官員、商人、士人、教習(xí)、學(xué)堂卒業(yè)者、地主、房主等都可以做陪審員，雖然該法對陪審制度規(guī)定得較為詳細(xì)，但該法最終因重重阻力而并未正式頒行。

公元1932年，中國共產(chǎn)黨頒布了《中華蘇維埃共和國裁判部暫行組織及裁判條例》，該《條例》規(guī)定：中央蘇區(qū)建立各級裁判部，下設(shè)刑事、民事、勞動法庭，以裁判員為主審，另由工會、農(nóng)會推選的兩名陪審員一起組成法庭。此外，該《條例》還規(guī)定了陪審員的地位、各級法院的組成人員、產(chǎn)生的條件、陪審員的回避以及陪審員具體參加法庭審判的要求原則等，可以說該《條例》就是我黨早期的人民陪審制度條例。

抗日戰(zhàn)爭時期，各革命根據(jù)地，針對本地區(qū)的實(shí)際情況，對人民陪審制度作了相應(yīng)的完善和修改，規(guī)定“除反革命案件外，一切民事、刑事案件都實(shí)行陪審制。陪審員由工會、農(nóng)會、青年會等群眾團(tuán)體選出，有的案件還臨時邀請群眾代表陪審并行使和審判員同等的權(quán)利。一般都規(guī)定陪審員由抗日群眾團(tuán)體互推產(chǎn)生，列席審判以3人為限。陪審員列席時可以對案件就法律上、事實(shí)上的問題陳述意見，提出問題，陪審員還可以對法庭的判決提出自己的意見，如果庭長未采納必須說明理由。

在解放戰(zhàn)爭時期，為配合土地改革，各解放區(qū)在鄉(xiāng)村普遍建立人民法庭，一般分為區(qū)、村兩級，大多數(shù)地區(qū)由區(qū)、村農(nóng)民代表大會、農(nóng)民大會選舉審判委員會，并由縣、區(qū)政府委派干部參加審判委員會；有的采用由縣人民法院派出審判員與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民代表組成合議庭分區(qū)巡回的方式執(zhí)行審判。

解放后，國家就人民陪審制度制定了一系列的法律規(guī)定。中央人民政府委員會在1951年頒布的《中華人民共和國人民法院暫行組織條例》中規(guī)定：“為方便人民參與審判，人民法院應(yīng)視案件性質(zhì)實(shí)行人民陪審制”。同年頒布的《中華人民共和國法院組織法》明確規(guī)定了適用人民陪審的案件范圍。1954年正式頒布人民法院組織法又將該范圍具體化，即：“人民法院審判第一審案件，實(shí)行人民陪審員制度，但是簡單的民事案件、輕微的刑事案件和法律另有規(guī)定的除外?！蓖晡覈谝徊俊稇椃ā钒讶嗣衽銓徶贫戎贫閼椃ㄔ瓌t。1956年7月10日發(fā)布的《關(guān)于人民陪審員名額、任期、產(chǎn)生辦法的指示》規(guī)定了如何確定陪審員的名單、陪審員每年到法院參加陪審的具體時間、陪審員的任期、產(chǎn)生等具體內(nèi)容。1979年《刑事訴訟法》規(guī)定：“凡是由合議庭審理的一審案件都必須有人民陪審員參加?！?2004年8月28日第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過了全國人大常委會《關(guān)于完善人民陪審員制度的決定（以下簡稱《決定》）》并于2005年5月1日起正式實(shí)施。這是我國民主與法制建設(shè)進(jìn)程中的一件大事，標(biāo)志著我國的陪審制度進(jìn)一步的完善。

講了這么多，那么在我國陪審制度究竟是什么制度？ 簡單的說，我國的人民陪審制度是指由人民群眾的代表與職業(yè)法官組成合議庭，共同審理各類刑事、民事、行政案件，行使國家審判權(quán)的一種制度，是國家司法機(jī)關(guān)吸收普通公民參加審判活動的重要制度，是現(xiàn)代司法民主和公民權(quán)利的保障制度，是一種法定的審判制度。

說的再簡單一點(diǎn)，就是指在司法審判中請幾位公民組成一個陪審團(tuán)，暫時給予他們參加審判的權(quán)力，由法官或法庭告知陪審員該案將適用哪些法律，幫助他們參加審理刑事和民事案件，并在辯論后做出自己的判斷。這是吸收人民群眾參加國家管理的一種重要形式，是社會主義民主與法制建設(shè)的一項重要措施，是司法民主最直接的體現(xiàn)。

二、我國為什么要實(shí)行人民陪審員制度？

搞清楚了陪審員產(chǎn)生的歷史，什么是陪審員，接下來我們介紹為什么要實(shí)行人民陪審員制度。

在我國，歷來強(qiáng)調(diào)人民當(dāng)家作主，同時憲法賦予了人民參與管理國家事務(wù)的權(quán)利。司法事務(wù)是國家事務(wù)的重要組成部分，實(shí)行人民陪審員制度是人民群眾參與司法事務(wù)的最直接、最重要的形式，是社會主義民主最直接的體現(xiàn)。黨中央也提出得要以社會主義法治理念統(tǒng)攬政法工作的基本思想，其中，社會主義法治理念的一個重要內(nèi)容是執(zhí)法為民。執(zhí)法為民具體到審判中就要體現(xiàn)民眾對司法的參與，而不僅僅是狹義的保障每一位訴訟參與人的合法權(quán)益的理解?！皬默F(xiàn)代法治的發(fā)展趨向看，審判事務(wù)越來越專業(yè)化、技術(shù)化、職業(yè)化和權(quán)力集中化，法庭在一定意義上成了法律專業(yè)人員所“壟斷”的用于證據(jù)解釋和法律解釋的場所。而法治構(gòu)造所依賴的重要基礎(chǔ)之一是民主，如果不能通過陪審這樣的一種制度讓普通民眾直接參與司法程序，在法庭中保持普通民眾的聲音，那么將會導(dǎo)致審判中法治與民主在一定程度上的分道揚(yáng)鑣?！?/p>

一些專家學(xué)者對我國的陪審員制度總結(jié)歸納了四個方面的現(xiàn)實(shí)意義。

1、認(rèn)為人民陪審員制度有利于司法民主，是一種實(shí)踐民主與法治的有效途徑。國家的一切權(quán)力屬于人民。人民群眾依照法律規(guī)定，通過各種途徑和形式，管理國家和社會事務(wù)。人民陪審員制度，是實(shí)現(xiàn)人民群眾參與國家審判活動最直接最有效的形式。它把人民群眾的代表推薦到審判臺上，與法官共同代表國家行使審判權(quán)，使審判機(jī)關(guān)真正成為為人民、為社會服務(wù)的機(jī)構(gòu)，而不是凌駕于人民之上的“衙門”。人民陪審員制度，確實(shí)是吸引人民群眾積極參政議政、積極行使當(dāng)家作主權(quán)力、不斷推動國家民主法治建設(shè)的有效途徑。

2、認(rèn)為人民陪審員制度有利于加強(qiáng)對人民法院審判工作的監(jiān)督，有利于約束法官的職業(yè)行為，促進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)法、秉公辦案，確保司法公正。人民群眾選出代表作為合議庭組成人員中的一員參與審判活動，更好地體現(xiàn)了民主監(jiān)督的內(nèi)容。在當(dāng)前司法腐敗現(xiàn)象還不能完全徹底消除的情況下，由人民陪審員參加到案件審判中來，自始至終參加案件的審判工作，與法官共同開庭審理，共同評議案件，共同宣布裁判結(jié)果，這樣有利于司法過程的公開、公平、公正。人民陪審員參加審判案件的過程，也便是人民群眾對法院和法官的工作進(jìn)行監(jiān)督制約的過程。在這里，人民陪審員起著人民監(jiān)督員的作用，能夠有效地防止“暗箱操作”和“黑幕交易”等不法行為，對于提高法院辦案的“透明度”，對于遏制司法腐敗，對于保障司法的公平公正，都有著不可替代的重要意義。

3、人民陪審員制度有利于防止錯案的發(fā)生，促使法院正確、合法、及時地審理案件。人民陪審員注重從社會道德標(biāo)準(zhǔn)的角度判斷案件，將社會民眾最一般的是非觀念帶進(jìn)審判過程，可以幫助法官克服可能出現(xiàn)的“機(jī)械司法”。人民陪審員來自社會各階層，從事各行各業(yè)的工作，他們熟悉金融、商業(yè)、教育、科技、醫(yī)療等領(lǐng)域的情況，熟悉社會生活，體察社情民意，具有豐富的生產(chǎn)知識、科技知識和社會生活經(jīng)驗(yàn)。法院的工作涉及到社會生活的方方面面，大到黨和國家的大政方針政策，小到人民群眾日常生活的“柴米油鹽”，都要求法官各方面素質(zhì)高、能力強(qiáng)、知識廣、業(yè)務(wù)精，方能擔(dān)當(dāng)?shù)闷鹚痉ú门姓叩慕巧?。但每個法官都不是神而是人，不可能是個“全能手”。所以，吸收人民陪審員組成合議庭，可以充分發(fā)揮他們的生活經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)專長優(yōu)勢，從不同的角度分析案情，提出意見，彌補(bǔ)法官經(jīng)驗(yàn)和知識的不足，這樣有利于提高審判工作的質(zhì)量和效率，也有利于節(jié)約國家司法資源。特別是吸收專家型陪審員參加審判，更能起到事半功倍的效果。比如，邀請具有犯罪心理學(xué)、社會學(xué)知識的陪審員參加審理未成年人犯罪案件，能夠更好地教育挽救未成年人。在審理涉及家庭暴力的婚姻家庭糾紛案件中，邀請婦聯(lián)的同志參加審判，則能更好地保護(hù)家庭暴力受害婦女的合法權(quán)益。

4、人民陪審員制度有利于普法教育。人民陪審員制度使人民群眾的代表參加到審判過程中，使民眾意識到法院裁判是法官與人民陪審員共同作出的，是司法民主化的結(jié)果，進(jìn)而可以縮小法院與民眾的心理距離。人民陪審員在法院外的諸多活動，或多或少會積極宣傳法院的審判工作，提高法院審判工作的威信和公信，擴(kuò)大人民法院審判工作的社會影響。也有利于調(diào)動民眾學(xué)法、用法、守法的積極性，改變民眾法律意識淡薄的現(xiàn)狀，促進(jìn)人民群眾增強(qiáng)法制意識，提高依法維權(quán)的本領(lǐng)。

三、陪審制度的民主性如何實(shí)現(xiàn)？ 主要是通過普通民眾能夠參與司法體現(xiàn)的，但這不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是這種民眾的參與必須體現(xiàn)出廣泛性，讓每一個公民都有機(jī)會參與進(jìn)去，而不是被少數(shù)人壟斷。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就不能對陪審員的資格作過多的不恰當(dāng)?shù)南拗?，同時保證這種選出機(jī)制的隨機(jī)性。因此，陪審制度要體現(xiàn)民主性的價值，就必須強(qiáng)調(diào)任何人都有可能成為陪審員，除非他因?yàn)槟挲g、精神狀態(tài)不能對事物有辨別和認(rèn)識能力，或者有犯罪記錄等特殊情況。在美國，他們強(qiáng)調(diào)，陪審團(tuán)是“社區(qū)的縮影和鏡子”，它應(yīng)當(dāng)包括不同年齡（成年人）、性別、職業(yè)、文化程度、種族的人?！澳愦砩鐓^(qū)，可以根據(jù)你的感覺確定被告人有罪或者無罪，即使政府已經(jīng)證明了事實(shí)的存在”，“任何人有權(quán)從他的同伴的激情和智慧中獲益”。因此，從陪審的本意來看，陪審員應(yīng)當(dāng)代表具有政治權(quán)利的各個階層，而不是精英的代表。隨機(jī)挑選的陪審員能照顧到各種價值的平衡，而避免根據(jù)少數(shù)人的偏見判案。但全國人大常委會制定的決定中，把人民陪審員的資格限制在具有大專文化，直接導(dǎo)致了陪審員的精英化，有悖于陪審制度的民主價值。對此目前許多學(xué)者都提出了質(zhì)疑。

四、法院如何選拔人民陪審員？

1、如何確定名額？基層人民法院根據(jù)本轄區(qū)案件數(shù)量及特點(diǎn)、人口數(shù)量、地域面積、民族狀況等因素，并結(jié)合上級人民法院從本院隨機(jī)抽取人民陪審員的需要，在不低于所在法院現(xiàn)任法官人數(shù)的二分之一，不高于所在法院現(xiàn)任法官人數(shù)的范圍內(nèi)提出人民陪審員名額的意見，提請同級人民代表大會常務(wù)委員會確定。人民陪審員的名額意見在報請同級人民代表大會常務(wù)委員會確定之前，基層人民法院應(yīng)當(dāng)先報上一級人民法院審核，上一級人民法院可以對本轄區(qū)內(nèi)人民陪審員名額進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。人民陪審員的名額可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整應(yīng)當(dāng)按照確定人民陪審員名額的程序進(jìn)行。

2、如何選任人民陪審員？選任人民陪審員應(yīng)當(dāng)在確定的名額范圍內(nèi)進(jìn)行。基層人民法院應(yīng)當(dāng)在人民陪審員選任工作開始前一個月向社會公告所需選任的人民陪審員的名額、選任條件、推薦（申請）期限、程序等相關(guān)事項，以便有關(guān)單位推薦人選和公民提出申請。基層人民法院在必要時可動員公民本人提出申請或公民所在單位、戶籍所在地或者經(jīng)常居住地的基層組織推薦人民陪審員人選。公民所在單位、戶籍所在地或者經(jīng)常居住地的基層組織需征得公民本人同意后，方可向當(dāng)?shù)鼗鶎尤嗣穹ㄔ和扑]其擔(dān)任人民陪審員。公民個人可以向戶籍所在地或者經(jīng)常居住地的基層人民法院直接提出擔(dān)任人民陪審員的申請

3、選拔人民陪審員條件

（一）擁護(hù)中華人民共和國憲法；

（二）年滿二十三周歲；

（三）品行良好、公道正派；

（四）身體健康。

擔(dān)任人民陪審員，一般應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)?？埔陨衔幕潭?。人民代表大會常務(wù)委員會的組成人員，人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、司法行政機(jī)關(guān)的工作人員和執(zhí)業(yè)律師等人員，不得擔(dān)任人民陪審員。

下列人員不得擔(dān)任人民陪審員：

（一）因犯罪受過刑事處罰的；

（二）被開除公職的。

五、人民陪審員職責(zé)

全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于完善人民陪審員制度的決定

（2004年8月28日第十屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第十一次會議通過）

為了完善人民陪審員制度，保障公民依法參加審判活動，促進(jìn)司法公正，特作如下決定：

第一條 人民陪審員依照本決定產(chǎn)生，依法參加人民法院的審判活動，除不得擔(dān)任審判長外，同法官有同等權(quán)利。

第二條 人民法院審判下列第一審案件，由人民陪審員和法官組成合議庭進(jìn)行，適用簡易程序?qū)徖淼陌讣头闪碛幸?guī)定的案件除外：

（一）社會影響較大的刑事、民事、行政案件；

（二）刑事案件被告人、民事案件原告或者被告、行政案件原告申請由人民陪審員參加合議庭審判的案件。

第三條 人民陪審員和法官組成合議庭審判案件時，合議庭中人民陪審員所占人數(shù)比例應(yīng)當(dāng)不少于三分之一。

第四條 公民擔(dān)任人民陪審員，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）擁護(hù)中華人民共和國憲法；

（二）年滿二十三周歲；

（三）品行良好、公道正派；

（四）身體健康。

擔(dān)任人民陪審員，一般應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)專科以上文化程度。

第五條 人民代表大會常務(wù)委員會的組成人員，人民法院、人民檢察院、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)、司法行政機(jī)關(guān)的工作人員和執(zhí)業(yè)律師等人員，不得擔(dān)任人民陪審員。

第六條 下列人員不得擔(dān)任人民陪審員：

（一）因犯罪受過刑事處罰的；

（二）被開除公職的。

第七條 人民陪審員的名額，由基層人民法院根據(jù)審判案件的需要，提請同級人民代表大會常務(wù)委員會確定。

第八條 符合擔(dān)任人民陪審員條件的公民，可以由其所在單位或者戶籍所在地的基層組織向基層人民法院推薦，或者本人提出申請，由基層人民法院會同同級人民政府司法行政機(jī)關(guān)進(jìn)行審查，并由基層人民法院院長提出人民陪審員人選，提請同級人民代表大會常務(wù)委員會任命。

第九條 人民陪審員的任期為五年。

第十條 依法參加審判活動是人民陪審員的權(quán)利和義務(wù)。人民陪審員依法參加審判活動，受法律保護(hù)。

人民法院應(yīng)當(dāng)依法保障人民陪審員參加審判活動。

人民陪審員所在單位或者戶籍所在地的基層組織應(yīng)當(dāng)保障人民陪審員依法參加審判活動。第十一條 人民陪審員參加合議庭審判案件，對事實(shí)認(rèn)定、法律適用獨(dú)立行使表決權(quán)。

合議庭評議案件時，實(shí)行少數(shù)服從多數(shù)的原則。人民陪審員同合議庭其他組成人員意見分歧的，應(yīng)當(dāng)將其意見寫入筆錄，必要時，人民陪審員可以要求合議庭將案件提請院長決定是否提交審判委員會討論決定。

第十二條 人民陪審員的回避，參照有關(guān)法官回避的法律規(guī)定執(zhí)行。

第十三條 人民陪審員參加審判活動，應(yīng)當(dāng)遵守法官履行職責(zé)的規(guī)定，保守審判秘密、注重司法禮儀、維護(hù)司法形象。

第十四條 基層人民法院審判案件依法應(yīng)當(dāng)由人民陪審員參加合議庭審判的，應(yīng)當(dāng)在人民陪審員名單中隨機(jī)抽取確定。

中級人民法院、高級人民法院審判案件依法應(yīng)當(dāng)由人民陪審員參加合議庭審判的，在其所在城市的基層人民法院的人民陪審員名單中隨機(jī)抽取確定。

第十五條 基層人民法院會同同級人民政府司法行政機(jī)關(guān)對人民陪審員進(jìn)行培訓(xùn)，提高人民陪審員的素質(zhì)。

第十六條 對于在審判工作中有顯著成績或者有其他突出事跡的人民陪審員，給予表彰和獎勵。

第十七條 人民陪審員有下列情形之一，經(jīng)所在基層人民法院會同同級人民政府司法行政機(jī)關(guān)查證屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)由基層人民法院院長提請同級人民代表大會常務(wù)委員會免除其人民陪審員職務(wù)：

（一）本人申請辭去人民陪審員職務(wù)的；

（二）無正當(dāng)理由，拒絕參加審判活動，影響審判工作正常進(jìn)行的；

（三）具有本決定第五條、第六條所列情形之一的；

（四）違反與審判工作有關(guān)的法律及相關(guān)規(guī)定，徇私舞弊，造成錯誤裁判或者其他嚴(yán)重后果的。

人民陪審員有前款第四項所列行為，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十八條 人民陪審員因參加審判活動而支出的交通、就餐等費(fèi)用，由人民法院給予補(bǔ)助。

有工作單位的人民陪審員參加審判活動期間，所在單位不得克扣或者變相克扣其工資、獎金及其他福利待遇。

無固定收入的人民陪審員參加審判活動期間，由人民法院參照當(dāng)?shù)芈毠ど夏甓绕骄泿殴べY水平，按實(shí)際工作日給予補(bǔ)助。

第十九條 人民陪審員因參加審判活動應(yīng)當(dāng)享受的補(bǔ)助，人民法院和司法行政機(jī)關(guān)為實(shí)施陪審制度所必需的開支，列入人民法院和司法行政機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)，由同級政府財政予以保障。

第二十條 本決定自2005年5月1日起施行。

六、人民陪審員職業(yè)道德（參照法官職業(yè)道德管理規(guī)定）

中華人民共和國法官職業(yè)道德基本準(zhǔn)則

保障司法公正

第一條

在履行職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)切實(shí)做到實(shí)體公正和程序公正，并通過自己在法庭內(nèi)外的言行體現(xiàn)出公正，避免公眾對司法公正產(chǎn)生合理的懷疑。

第二條

在履行職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)忠實(shí)于憲法和法律，堅持和維護(hù)審判獨(dú)立的原則，不受任何行政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體和個人的干涉，不受來自法律規(guī)定之外的影響。

第三條

陪審員在參與審判活動中，除了應(yīng)當(dāng)自覺遵守法定回避制度外，如果認(rèn)為自己陪審某案件時可能引起公眾對該案件公正裁判產(chǎn)生合理懷疑的，應(yīng)當(dāng)提出不宜陪審該案件的請求。

第四條

陪審員應(yīng)當(dāng)?shù)种飘?dāng)事人及其代理人、辯護(hù)人或者案外人利用各種社會關(guān)系的說情，并按照有關(guān)規(guī)定處理。

第五條

陪審員不得違背當(dāng)事人的意愿，以不正當(dāng)?shù)氖侄纹仁巩?dāng)事人撤訴或者接受調(diào)解。

第六條

陪審員應(yīng)當(dāng)公開并且客觀地審理案件，自覺接受公眾監(jiān)督。但是，法律規(guī)定不公開或者可以不公開審理的除外。

第七條

陪審員在參與審判活動中，應(yīng)當(dāng)獨(dú)立思考、自主判斷，敢于堅持正確的意見。

第八條

陪審員在參與審判活動中，不得私自單獨(dú)會見一方當(dāng)事人及其代理人。

第九條

陪審員在審判活動中，應(yīng)當(dāng)避免主觀偏見、濫用職權(quán)和忽視法律等情形的發(fā)生。

第十條

陪審員在履行職責(zé)時，應(yīng)當(dāng)平等對待當(dāng)事人和其他訴訟參與人，不得以其言語和行為表現(xiàn)出任何歧視，并有義務(wù)制止和糾正訴訟參與人和其他人員的任何歧視性言行。

陪審員應(yīng)當(dāng)充分注意到由于當(dāng)事人和其他訴訟參與人的民族、種族、性別、職業(yè)、宗教信仰、教育程度、健康狀況和居住地等因素而可能產(chǎn)生的差別，保障訴訟各方平等、充分地行使訴訟權(quán)利和實(shí)體權(quán)利。

第十一條 陪審員參與案件審理時應(yīng)當(dāng)保持中立。在宣判前，不得通過言語、表情或者行為流露自己對裁判結(jié)果的觀點(diǎn)或者態(tài)度。陪審員參與案件調(diào)解應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，并注意言行審慎，避免當(dāng)事人和其他訴訟參與人對其公正性產(chǎn)生合理的懷疑。

第十二條

陪審員對與當(dāng)事人實(shí)體權(quán)利和訴訟權(quán)利有關(guān)的措施和裁判應(yīng)當(dāng)依法說明理由，避免主觀、片面地作出結(jié)論或者采取措施。

第十三條

陪審員應(yīng)當(dāng)尊重法官對審判職權(quán)的獨(dú)立行使，并做到：

（一）除非基于履行審判職責(zé)或者通過適當(dāng)?shù)某绦?，不得對法官正在審理的案件發(fā)表評論，不得對與自己有利害關(guān)系的案件提出處理建議和意見；

（二）不得擅自過問或者干預(yù)人民法庭正在審理的案件；

（三）不得向上級人民法院就二審案件提出個人的處理建議和意見。

第十四條

除履行審判職責(zé)或者管理職責(zé)外，不得探詢其他法官承辦案件的審理情況和有關(guān)信息。不得向當(dāng)事人或者其代理人、辯護(hù)人泄露或者提供有關(guān)案件的審理情況、承辦案件法官的聯(lián)系方式和其他有關(guān)信息；不得為當(dāng)事人或者其代理人、辯護(hù)人聯(lián)系和介紹承辦案件的法官。

第十五條

在審理案件的過程中，應(yīng)當(dāng)避免受到新聞媒體和公眾輿論的不當(dāng)影響。

第十六條

在公眾場合和新聞媒體上，不得發(fā)表有損生效裁判的嚴(yán)肅性和權(quán)威性的評論。如果認(rèn)為生效裁判或者審判工作中存在問題的，可以向法院院長報告或者向有關(guān)法院反映。

第十七條

根據(jù)獲得的情況確信，其他法官有可能或已經(jīng)違反法官職業(yè)道德，或者其他法律工作者有可能或已違反職業(yè)道德，影響司法公正的，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┫蛴嘘P(guān)部門或者有關(guān)機(jī)關(guān)反映。

提高司法效率

第十八條

應(yīng)當(dāng)勤勉敬業(yè)，全身心地致力于履行職責(zé)，不得因個人的事務(wù)、日程安排或者其他行為影響職責(zé)的正常履行。

第十九條

應(yīng)當(dāng)遵守法律規(guī)定的訴訟期限，在法定期限內(nèi)盡快地立案、審理、判決。

第二十條

必須杜絕粗心大意、無故拖延、貽誤工作的行為，認(rèn)真、及時、有效地完成本職工作，并做到：

（一）合理安排各項審判事務(wù)，提高訴訟效率；

（二）對于各項司法職責(zé)的履行都給予足夠的重視，對于所承辦的案件都給予同樣審慎的關(guān)注，并且投入合理的、足夠的時間；

（三）在保證審判質(zhì)量的前提下，注意節(jié)省當(dāng)事人及其代理人、辯護(hù)人的時間，注重與其他法官和其他工作人員共事的有效性。

第二十一條

在審判活動中應(yīng)當(dāng)監(jiān)督當(dāng)事人遵守訴訟程序和各種時限規(guī)定，避免因訴訟參與人的原因?qū)е虏缓侠砘蛘卟槐匾难诱`。

第二十二條

在執(zhí)行生效法律文書時，應(yīng)當(dāng)依法采取有效措施，盡快予以執(zhí)結(jié)。

保持清正廉潔

第二十三條

在履行職責(zé)時，不得直接或者間接地利用職務(wù)和地位謀取任何不當(dāng)利益。

第二十四條

不得接受當(dāng)事人及其代理人、辯護(hù)人的款待、財物和其他利益。

第二十五條

不得參與可能導(dǎo)致公眾對其廉潔形象產(chǎn)生不信任感的商業(yè)活動或者其他經(jīng)濟(jì)活動。

第二十六條

應(yīng)當(dāng)妥善處理個人事務(wù)，不得為了獲得特殊照顧而有意披露自己的身份；不得利用法官的聲譽(yù)和影響為自己、親屬或者他人謀取私人利益。

第二十七條

應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定如實(shí)申報財產(chǎn)。

第二十八條

必須向其家庭成員告知法官行為守則和職業(yè)道德的要求，并督促其家庭成員不得違反有關(guān)規(guī)定。

遵守司法禮儀

第二十九條

應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守各項司法禮儀，保持良好的儀表和文明的舉止，維護(hù)人民法院的尊嚴(yán)和法官的良好形象。

第三十條

應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人和其他訴訟參與人的人格尊嚴(yán)，并做到：

（一）認(rèn)真、耐心地聽取當(dāng)事人和其他訴訟參與人發(fā)表意見；除非因維護(hù)法庭秩序和庭審的需要，開庭時不得隨意打斷或者制止當(dāng)事人和其他訴訟參與人的發(fā)言；

（二）使用規(guī)范、準(zhǔn)確、文明的語言，不得對當(dāng)事人或其他訴訟參與人有任何不公的訓(xùn)誡和不恰當(dāng)?shù)难赞o。

第三十一條

開庭時應(yīng)當(dāng)遵守法庭規(guī)則，并監(jiān)督法庭內(nèi)所有人員遵守法庭規(guī)則，保持法庭的莊嚴(yán)，并做到：

（一）按照有關(guān)規(guī)定穿著整潔；

（二）準(zhǔn)時出庭，不缺席、遲到、早退，不隨意出進(jìn)；

（三）集中精力，專注庭審，不做與審判活動無關(guān)的事。

加強(qiáng)自身修養(yǎng)

第三十二條

應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)修養(yǎng)，具備良好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的品行，忠實(shí)地執(zhí)行憲法和法律，全心全意為人民服務(wù)。

第三十三條 法官應(yīng)當(dāng)具有豐富的社會經(jīng)驗(yàn)和對社會現(xiàn)實(shí)的深刻理解。應(yīng)當(dāng)具備忠于職守、秉公辦案、剛正不阿、不徇私情的理念，懲惡揚(yáng)善、弘揚(yáng)正義的良知，正直善良、謙虛謹(jǐn)慎的品格，享有良好的個人聲譽(yù)。

第三十四條

有權(quán)利并有義務(wù)接受教育培訓(xùn)，樹立良好的學(xué)風(fēng)，精研法理，汲取新知識，提高駕馭庭審、判斷證據(jù)、制作裁判文書等各項司法技能，具備審判工作所必需的知識和專業(yè)能力。

第三十五條

在日常生活中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格自律，行為檢點(diǎn)，培養(yǎng)高尚的道德操守，成為遵守社會公德和家庭美德的楷模。

約束業(yè)外活動

第三十六條

從事各種職務(wù)外活動，應(yīng)當(dāng)避免使公眾對法官的公正司法和清正廉潔產(chǎn)生合理懷疑，避免影響法官職責(zé)的正常履行，避免對人民法院的公信力產(chǎn)生不良影響。

第三十七條

必須杜絕與公共利益、公共秩序、社會公德和良好習(xí)慣相違背的，可能影響陪審員、法官形象和公正履行職責(zé)的不良嗜好和行為。

第三十八條

應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎出入社交場合，謹(jǐn)慎交友，慎重對待與當(dāng)事人、律師以及可能影響法院形象的人員的接觸和交往，以免給公眾造成不公正或者不廉潔的印象，并避免在履行職責(zé)時可能產(chǎn)生的困擾和尷尬。

第三十九條

不得參加帶有邪教性質(zhì)的組織。

第四十條

在職務(wù)外活動中，不得披露或者使用非公開的審判信息和在審判過程中獲得的商業(yè)秘密、個人隱私以及其他非公開的信息。

第四十一條

不得參加營利性社團(tuán)組織或者可能借法院影響力營利的社團(tuán)組織。

第四十二條

可以參加有助于法制建設(shè)和司法改革的學(xué)術(shù)研究和其他社會活動。但是，這些活動應(yīng)當(dāng)以符合法律規(guī)定、不妨礙公正司法和維護(hù)司法權(quán)威、不影響審判工作為前提。

第四十三條

發(fā)表文章或者接受媒體采訪時，應(yīng)當(dāng)保持謹(jǐn)慎的態(tài)度，不得針對具體案件和當(dāng)事人進(jìn)行不適當(dāng)?shù)脑u論，避免因言語不當(dāng)使公眾對司法公正產(chǎn)生合理的懷疑。

第四十四條

不再擔(dān)任人民陪審員后，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持自身的良好形象，避免因其不當(dāng)言行而使公眾對司法公正產(chǎn)生合理的懷疑。

第四十五條 各級人民法院指導(dǎo)、監(jiān)督本院法官遵守本準(zhǔn)則。

第四十六條 人民陪審員依法履行審判職責(zé)期間，應(yīng)當(dāng)遵守本準(zhǔn)則。

第四十七條

本準(zhǔn)則由平利縣人民法院負(fù)責(zé)解釋。

第五十條

本準(zhǔn)則自發(fā)布之日起施行。

七、人民陪審員現(xiàn)狀及存在的問題

人民陪審員和法官擁有同等的權(quán)利和義務(wù)，區(qū)別只是人民陪審員是沒有穿法袍的“法官”，陪審工作在外看起來可能十分神圣，但是做好卻不簡單。由于我國人民陪審員制度實(shí)行時間較短，新事物特別是新的制度運(yùn)行的過程都不會是一帆風(fēng)順，是一個探索的過程，存在問題在所難免，就現(xiàn)在人民陪審工作發(fā)展?fàn)顩r，目前人民陪審工作較之以前有了明顯改善，一是人民陪審員數(shù)量不斷增加。今年，我們法院增加了30名人民陪審員，并且，在今后工作中這個隊伍將不斷的壯大。二是法院對人民陪審員工作重視程度增加。一方面人民陪審工作被納入各級法院年度考核指標(biāo)，力爭人民陪審率達(dá)到百分百；另一方面，為了增加法院工作的司法透明度，人民陪審員制度可以給社會提供一個很好的監(jiān)督平臺，一定程度上可以消除外界對法院不合理的懷疑。三是人民陪審員的素質(zhì)普遍提升。人民陪審員素質(zhì)的提升和當(dāng)前社會人員素質(zhì)的普遍提高有較大的關(guān)系，人民生活水平提高了，受教育時間延長，加之現(xiàn)在出于多媒體時代，電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等等因素的影響。但是，我們看到進(jìn)步的同時，也要看到人民陪審員管理存在的問題。

（一）各庭室對陪審員重要性的認(rèn)識不夠

從我院各業(yè)務(wù)庭對陪審員使用的情況看，在審判力量比較充足的庭室，陪審員參與的案件數(shù)量就相對較少，而陪審員使用較為頻繁的庭，基本上都是審判力量不足的基層人民法庭，這反映出我院法官還沒有認(rèn)識到人民陪審員制度的重要性，沒有充分發(fā)揮人民陪審員的優(yōu)勢和長處。

（二）人民陪審員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高

隨著社會生活和經(jīng)濟(jì)生活的日益復(fù)雜化，法律的專業(yè)性越來越強(qiáng)，并且法律條款的變化較大，部分增加，部分刪減，法官只有不斷的加強(qiáng)法律知識學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷深化運(yùn)用，才能對條款加以掌握。很多陪審員本身為非法律專業(yè)，業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)不如法官，這種情況使得陪審員在法律適用時不如法官得心應(yīng)手，影響了陪審員對案件的參與程度。

（三）深入了解案件不夠

人民陪審員絕大多數(shù)都有自己的本職工作，有些工作比較繁忙，有些單位對人民陪審員工作不夠支持，有些陪審員年齡偏大，加上路途遙遠(yuǎn)，不能和法院法官保持經(jīng)常性聯(lián)系。他們有時僅僅參加案件的開庭審理，無法對案件做比較全面，深入細(xì)致的了解，影響了陪審員作用的正常發(fā)揮。

（四）“陪而不審”現(xiàn)象還在一定程度上存在

由于人民陪審員法律專業(yè)知識欠缺及其他原因，導(dǎo)致有些人民陪審員僅把參與審判案件的程度停留在“陪”的層面上，陪審員參與審判僅僅流于形式。具體表現(xiàn)在，庭審時，有些陪審員只是充當(dāng)“陪”的角色，坐在審判臺上，從頭到尾沒有一句話，整個庭審過程完全由法官來掌握。合議時，也僅是由審判長一人擬定出案件的處理意見，人民陪審員只是點(diǎn)頭表示同意。這使得人民陪審員制度的價值無法得到體現(xiàn)。

人民陪審員制度運(yùn)行中存在的問題，是整個過程中必經(jīng)的階段，面對這些問題只有不斷的加以克服，才能將陪審工作應(yīng)有的作用落到實(shí)處。做好人民陪審工作，我覺得應(yīng)該要有以下行動。

一是要有制度保障。因?yàn)椋覈F(xiàn)行陪審制度的法律依據(jù)主要是《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于完善人民陪審員制度的決定》和《最高人民法院、司法部關(guān)于人民陪審員選任、培訓(xùn)、考核工作的實(shí)施意見》，但這兩個決定不是以立法的形式表現(xiàn)出來的，且缺乏體系性和規(guī)范性。我國現(xiàn)行人民法院組織法和三大訴訟法對陪審制度的規(guī)定比較概括，操作性不強(qiáng)，目前還沒有一個較完善、操作性較強(qiáng)的管理辦法出臺。加上，人民陪審員制度作為一項重要的民主政治制度和司法制度，沒有具體法律依據(jù)。通過陪審的形式參加司法審判，是公民所享有的基本政治權(quán)利之一，其重要性也需要由法律加以肯定。因此，為整合法律資源，減少因法律規(guī)定分散而產(chǎn)生的適用上的混亂，增強(qiáng)人民陪審制度的可操作性，實(shí)現(xiàn)人民陪審員工作的規(guī)范化、制度化和法治化，因此，應(yīng)該對陪審制度的各個方面，包括人民陪審員的資格、選任、任期、職權(quán)和職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)、獎懲、監(jiān)督和經(jīng)費(fèi)保障、以及適用陪審的案件范圍等，作出詳盡的規(guī)定，將上述內(nèi)容制度化，制定專門的《人民陪審員法》，對人民陪審員加以管理。

二是建立科學(xué)的陪審員管理和培訓(xùn)體制

一要把好 “選任關(guān)”。審判工作是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，在選舉陪審員時，將文化素質(zhì)高、具有一定法律知識、熱愛法院工作的公民，特別是一些專家、學(xué)者充實(shí)到人民陪審員隊伍之列。

二要設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)?？筛鶕?jù)自身情況在法院內(nèi)部成立專門的管理人民陪審員的機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)對人民陪審員的選任、聯(lián)絡(luò)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)績考核、以及與履行陪審職責(zé)相關(guān)的管理工作。

三要制定專門培訓(xùn)計劃。根據(jù)法院審判工作的實(shí)際情況，制定人民陪審員的培訓(xùn)計劃，加大對人民陪審員的培訓(xùn)力度。為人民陪審員配備最新的法律法規(guī)匯編手冊，督促他們進(jìn)行學(xué)習(xí)，組織有關(guān)人員定期對人民陪審員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律基礎(chǔ)知識、審判工作基本規(guī)則、審判職業(yè)道德、審判紀(jì)律、司法禮儀等方面，通過案件研討、專題講座、庭審觀摩等多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，幫助他們熟悉庭審流程，積累法律知識和審判、調(diào)解技巧，同時，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，并組織筆試，不斷提高人民陪審員的庭審技能和審判業(yè)務(wù)水平。

四要制定一套專門的考核制度。把他們的平時政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)納入考核，建立人民陪審員業(yè)績檔案。作為年終考核、發(fā)放補(bǔ)助以及任期屆滿后是否提請繼續(xù)任命的重要參考依據(jù)。業(yè)績檔案內(nèi)容包括：參加培訓(xùn)、參審案件的數(shù)量和質(zhì)量、案件調(diào)解和判決情況、群眾認(rèn)可度、審判紀(jì)律、工作出勤等內(nèi)容。根據(jù)個人業(yè)績檔案記錄，表彰優(yōu)秀人民陪審員，提請罷免不能很好履行職責(zé)的人民陪審員，從而增強(qiáng)人民陪審員參審案件的積極性，促進(jìn)人民陪審員制度的有效運(yùn)行。

五要建立法院與人大常委會、司法行政部門對人民陪審員管理的協(xié)調(diào)機(jī)制，法院應(yīng)定期向人大常委會有關(guān)機(jī)構(gòu)匯報人民陪審員的管理、使用、考核情況，實(shí)現(xiàn)人大常委會與人民法院對人民陪審員的共同管理和監(jiān)督。

以上提的一些對策，只是個人一些簡單的設(shè)想，具體操作和運(yùn)行上存在很大困難，比如立法方面，需要國家的大局掌控，實(shí)施階段需要人民陪審員的理解與配合，其他部門、機(jī)關(guān)的溝通和支持以及法院的能力許可等等。不過，可以想象的是，社會在前進(jìn)，這些問題在未來都將會迎刃而解。

以上就是我今天的授課內(nèi)容，謝謝大家聆聽！

第二篇：職業(yè)道德講義

培育道德講義

一、什么是職業(yè)道德

（一）職業(yè)

職業(yè)的通俗表述就是人們所從事的工作。一定的職業(yè)是個人獲取生活來源、擴(kuò)大社會關(guān)系和實(shí)現(xiàn)自身價值的重要途徑。

社會分工造成了職業(yè)的劃分，每一種職業(yè)都要形成相應(yīng)的社會關(guān)系和利益關(guān)系，正是在這些關(guān)系中，人們對從事不同職業(yè)活動的人提出了相應(yīng)不同的要求；長期從事某種職業(yè)活動的人也通過職業(yè)訓(xùn)練而逐漸養(yǎng)成了特定的職業(yè)心理、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)責(zé)任心、職業(yè)榮譽(yù)感等。因此有職業(yè)就有了相應(yīng)的職業(yè)要求。

（二）職業(yè)道德

從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則。

同學(xué)們到學(xué)校、醫(yī)院或者一些公司去，都可以看到一些守則、公約、條例，口號等內(nèi)容，這些是特定行業(yè)的部分職業(yè)道德要求。

職業(yè)道德隨著分工的出現(xiàn)而逐步形成，又隨著分工的發(fā)展而不斷發(fā)展，職業(yè)道德是一般社會道德的特殊形式。在現(xiàn)代社會里，職業(yè)道德是一種高度社會化的角色道德，它不僅是社會道德系統(tǒng)中的一個有特色的分支，而且是一個較有代表性的道德層面。

二、為什么要強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德

社會生活現(xiàn)實(shí)點(diǎn)擊：

實(shí)例一：家樂福屢屢“出事” ——礦泉水菌落總數(shù)超標(biāo)、出售過期豬肉、賣不合格家電、出售假LV包 ??

實(shí)例二：毒大米案例——原料米已經(jīng)嚴(yán)重霉變發(fā)臭，呈黃綠色并布滿蛹絲。被打磨拋光后，這些米將變成白花花的“精米”出售。

實(shí)例三：安徽阜陽農(nóng)村市場的“無營養(yǎng)”劣質(zhì)嬰兒奶粉，使得鮮花般嬌嫩的幼小生命，剛來到世間幾個月就枯萎、凋謝——頭大，嘴小，浮腫，低燒。

實(shí)例四：國家食品藥品監(jiān)督管理局原局長鄭筱萸利用職務(wù)便利為多家藥企謀取不當(dāng)利益，收受賄賂６４９萬余元。他的玩忽職守行為，竟導(dǎo)致多種假藥獲得生產(chǎn)文號！這些假藥流向社會，嚴(yán)重危害人民群眾的生命和健康。2007年７月１０日，經(jīng)最高人民法院核準(zhǔn)，鄭筱萸被執(zhí)行死刑。

三、怎樣恪守職業(yè)道德

（一）愛崗敬業(yè)

職業(yè)不僅是個人謀生的手段，也是從業(yè)者完成自身社會化的重要條件，是個人實(shí)現(xiàn)自我、成就事業(yè)的重要舞臺。愛崗敬業(yè)所表達(dá)的最基本的道德要求“干一行愛一行，愛一行鉆一行”；精益求精，盡職盡責(zé)；“以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥”，愛崗敬業(yè)不僅是社會對每個從業(yè)者的要求，更應(yīng)當(dāng)是每個從業(yè)者對自己的自覺約束。

愛崗敬業(yè)：從業(yè)人員熱愛自己的工作崗位，干一行，愛一行，愛一行，鉆一行。敬重自己所從事的職業(yè)，勤奮努力，盡職盡責(zé)。

一個人正是因?yàn)槲镔|(zhì)與精神兩方面的需要，才使自己更加珍愛自己選擇的職業(yè)。一個人，只有在職業(yè)活動中能夠受命于國家和人民并引以為自豪，才具有了強(qiáng)烈而深刻的職業(yè)自豪感，以自己的職業(yè)為光榮、為幸福。一個人，只有深深地

熱愛一項工作，他才有可能全身心地投入，才能甘愿為這項工作而獻(xiàn)身。

對本職工作的熱愛之情，有的是從骨子里就熱愛，不需要培養(yǎng)的；但是有更多的人是要通過不斷加深對工作性質(zhì)的認(rèn)識，不斷在工作中理論聯(lián)系實(shí)際地去感知其意義與樂趣所在，而后在自身思考和實(shí)踐的基礎(chǔ)上去建立的。以愛的心態(tài)去跨行“以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥”。

（二）誠實(shí)守信

誠實(shí)勞動，合法經(jīng)營，信守承諾，講求信譽(yù)。做到“內(nèi)誠于心，外信于人?！闭\信是我們的經(jīng)商之寶、為政之道、做人之本。

誠實(shí)守信既是做人的準(zhǔn)則，也是對從業(yè)者的道德要求，即從業(yè)者在職業(yè)活動中應(yīng)該誠實(shí)勞動，合法經(jīng)營，信守承諾，講求信譽(yù)。

誠實(shí)守信是公民道德建設(shè)的重點(diǎn)。目前我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)還不完善，職業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)了一些不健康的現(xiàn)象。突出的表現(xiàn)之一，就是一些企業(yè)及其從業(yè)人員缺乏誠信，擾亂了市場秩序，給社會主義市場經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展帶來了負(fù)面影響。市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，一旦違背了誠實(shí)守信的原則，不僅正常的職業(yè)關(guān)系遭到破壞，利益遭受損失，而且會破壞社會公正，損害個人或團(tuán)體的形象，從而導(dǎo)致個人和社會的雙輸結(jié)局。

（三）辦事公道

從業(yè)人員在職業(yè)活動中做到公平、公正，不謀私利，不徇私情，不以權(quán)害公，不以私害民，不假公濟(jì)私。

那么我們怎樣才能做到辦事公道呢？具體說來，辦事公道又可以體現(xiàn)在四個方面：

1、在處理各種利害關(guān)系時平等、公正地對待他人。

2、不以職業(yè)之便利牟取不正當(dāng)?shù)膫€人利益。

3、服務(wù)團(tuán)體，不損害自己所屬的團(tuán)體利益。

4、服務(wù)社會，不損害社會公眾和國家、民族利益。

辦事公道是在愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信的基礎(chǔ)上提出的更高一個層次的職業(yè)道德的基本要求。辦事公道需要有一定的修養(yǎng)基礎(chǔ)。

（四）服務(wù)群眾

所謂服務(wù)群眾就是在職業(yè)活動中一切從群眾的利益出發(fā)，為群眾著想，為群眾辦事，為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。

服務(wù)群眾是職業(yè)活動的內(nèi)在需要。職業(yè)活動的屬性目的不是任意確定的，而是要基于群眾的需要，群眾要是不需要，你做的工作還有什么意義；職業(yè)活動的價值評判標(biāo)準(zhǔn)掌握在服務(wù)對象手里，百姓心中有桿稱，你做得好不好，自己說了不能算，得服務(wù)對象說了才能算數(shù)。因此，服務(wù)群眾是職業(yè)活動的內(nèi)在需要，不能為群眾服務(wù)的職業(yè)是沒有生命力的。

服務(wù)群眾是社會主義道德建設(shè)的核心要求。首先，服務(wù)群眾是對各級領(lǐng)導(dǎo)及各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、各級公務(wù)員的一種要求。一切依靠人民群眾，一切服務(wù)于人民群眾，是我們黨的群眾路線的重要內(nèi)容。服務(wù)群眾是黨的群眾路線在社會主義職業(yè)道德的具體表現(xiàn)，這也是社會主義職業(yè)道德與以往私有制社會職業(yè)道德的根本分水嶺。其次，服務(wù)群眾是對所有從業(yè)人員的要求。

（五）奉獻(xiàn)社會

奉獻(xiàn)社會，就是要求從業(yè)人員在自己的工作崗位上樹立起奉獻(xiàn)社會的職業(yè)理想，并通過兢兢業(yè)業(yè)地工作，自覺為社會和他人做貢獻(xiàn)，盡到力所能及的責(zé)任。

這是社會主義職業(yè)道德中最高層次的要，體現(xiàn)了社會主義職業(yè)道德的最高目標(biāo)指向。

第一，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神有助于抑制極端利己主義和享樂主義的蔓延。第二，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神有助于彌補(bǔ)市場經(jīng)濟(jì)力不能及之處。

奉獻(xiàn)社會精神與社會主義市場經(jīng)濟(jì)是統(tǒng)一的，其根本目的都是為實(shí)現(xiàn)共同富裕的目標(biāo)。而且無私奉獻(xiàn)精神是可以與市場經(jīng)濟(jì)共存的，它是從精神動力方面促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的運(yùn)行。所以，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的條件下，無私奉獻(xiàn)精神非但沒有過時，而被賦予了更重要的現(xiàn)實(shí)意義。

第三，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神有助于營造互助友愛、安定和諧的社會風(fēng)氣。如果一個人只為自己勞動，他也許能夠成為著名的學(xué)者、大哲人、卓越詩人，然而他永遠(yuǎn)不能成為完美無疵的偉大人物。——馬克思《青年在選擇職業(yè)時的考慮》

奉獻(xiàn)社會是一種人生境界，是一種融在一生事業(yè)中的高尚人格。與愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾這四項規(guī)范相比較，奉獻(xiàn)社會是職業(yè)道德中的最高境界。同時也是做人的最高境界。愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信是對從業(yè)人員的職業(yè)行為的基礎(chǔ)要求，是首先應(yīng)當(dāng)做到的。做不到這兩項要求，就很難做好工作。辦事公道，服務(wù)群眾比前兩項要求高了一些，需要有一定的道德修養(yǎng)做基礎(chǔ)。奉獻(xiàn)社會，則是這五項要求中最高的境界。一個人只要達(dá)到一心為社會做奉獻(xiàn)的境界，他工作就必然能做得很好，這就是全心全意為人民服務(wù)了。

每一位從業(yè)人員在自己的工作崗位上樹立奉獻(xiàn)社會的職業(yè)精神，并通過兢兢業(yè)業(yè)的工作，自覺為社會和他人作貢獻(xiàn)。

最后我想以馬克思的一段話來結(jié)束本節(jié)課的教學(xué)

如果我們選擇了最能為人類福利而勞動的職業(yè)，那么，重?fù)?dān)就不能把我們壓倒，因?yàn)檫@是為大家而獻(xiàn)身；那時我們所感受到的就不是可憐的、有限的、自私的樂趣，我們的幸福將屬于千百萬人，我們的事業(yè)將默默地、但是永恒發(fā)揮作用地存在下去，而面對我們的骨灰，高尚的人們將酒下熱淚。

第三篇：職業(yè)道德講義

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講義

第一章

職業(yè)道德概述

1.道德的內(nèi)涵

調(diào)節(jié)個人與自我、個人與他人、個人與社會、個人與自然界之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。是通過傳統(tǒng)習(xí)慣、社會輿論、內(nèi)心信念來維持的。三層含義(P3)、道德的三大領(lǐng)域:家庭美德、社會公德、職業(yè)道德）2.道德基本問題

利益問題。因此判斷別人的行為有三種；道德、不道德、非道德行為。3.道德與法律關(guān)系

聯(lián)系點(diǎn)有是管理國家的兩種手段、相互促進(jìn)、相互重疊；相異點(diǎn)有產(chǎn)生與發(fā)展、調(diào)節(jié)范圍、調(diào)節(jié)主體、調(diào)節(jié)方式

4.道德評價：善惡。具有擴(kuò)散性和持久性特點(diǎn)

5.職業(yè)的界定：連續(xù)穩(wěn)定、合法收入，是謀生手段和方式、發(fā)展自己、履行職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一。

6.職業(yè)道德（調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對象、成員之間、與職業(yè)之間、與社會之間關(guān)系）7.職業(yè)道德基本要素：職業(yè)理想、態(tài)度、義務(wù)、紀(jì)律、良心、榮譽(yù)、作風(fēng)

8.職業(yè)道德特征：鮮明行業(yè)性、適用范圍有效性、邊縣形式多樣性、相對強(qiáng)制性、相對穩(wěn)定性、利益相關(guān)性

9.社會主義職業(yè)道德的基本要求以及特點(diǎn)(1)核心：為人民服務(wù)(2)原則：集體主義(3)基本要求：五愛

(4)主要規(guī)范：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(5)行為準(zhǔn)則：社會主義榮辱觀

(6)新型職業(yè)關(guān)系：人人為我，我為人人

(7)特征：繼承性與創(chuàng)造性統(tǒng)一；階級性與人民性的統(tǒng)一；先進(jìn)性與廣泛性想統(tǒng)一（最先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的反映，著眼于未來，不同層次不同行業(yè)職業(yè)道德并存）

第二章

職業(yè)道德建設(shè)的基本原則

1.2.3.4.5.社會主義核心價值體系：2006年十六屆六中全會；共同理想（中特）民族精神（愛國）時代精神（改革創(chuàng)新）榮辱觀 作用（4點(diǎn)P6-7）

職業(yè)道德五個要求（規(guī)范）社會公德與職業(yè)道德：在于適用的范圍不同；反映的利益不同；相通性（一般與個別）。雙要求的反映：文明禮貌、勤儉節(jié)約、愛國為民、崇尚科學(xué) 6.集體主義（P31）內(nèi)涵（3點(diǎn)）；要求（3點(diǎn)，要反對個人主義、享樂主義、拜金主義）7.職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則：忠誠、審慎、勤勉

第三章

職業(yè)化與職業(yè)道德

1.職業(yè)化：即專業(yè)化（標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化）（體現(xiàn)道德、態(tài)度、知識、技能、觀念、思維、心理、行為），（三層次：核心層—職業(yè)化素養(yǎng)，職業(yè)道德責(zé)任意識；中心層—職業(yè)化技能，職業(yè)資質(zhì)資格認(rèn)證、社會認(rèn)證；外層---職業(yè)化行為規(guī)范，包括職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動作）

2.職業(yè)化是新型勞動觀的核心內(nèi)容，是全球職場通用語言和職場文化

3.職業(yè)精神：職業(yè)態(tài)度職業(yè)道德（敬業(yè)責(zé)任團(tuán)隊創(chuàng)新學(xué)習(xí)）和對自己的嚴(yán)格要求（慎獨(dú)）4.職業(yè)化內(nèi)涵與道德素養(yǎng)：德才兼?zhèn)洌ú拍馨▽I(yè)和素質(zhì)，專業(yè)指技術(shù)，素質(zhì)包含常識、人文素養(yǎng)、交往溝通能力、情商）；職業(yè)道德準(zhǔn)則（哈佛商業(yè)評論9條P45）；自主與協(xié)作；職業(yè)化與人力資源倫理。

5.職業(yè)化管理：重視標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，意義在于提高。建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)（P49）6.職業(yè)道德建設(shè)與職業(yè)化的促進(jìn)（P50）

第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德

1.職業(yè)技能內(nèi)涵：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)職業(yè)能力（一般能力、特殊能力---相關(guān)技能、學(xué)習(xí)、組織、交往、合作、專業(yè)、自主、承受能力）2.職業(yè)技能特點(diǎn)：時代性、專業(yè)性、層次性、綜合性

3.職業(yè)技能作用：促進(jìn)企業(yè)發(fā)展（前提保證、關(guān)乎核心競爭力）；個人發(fā)展保障（就業(yè)保障、提高競爭力、實(shí)現(xiàn)自身價值）

4.職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用：統(tǒng)領(lǐng)作用、支撐作用、促進(jìn)作用

5.用職業(yè)道德提升職業(yè)技能：腳踏實(shí)地（在工作中學(xué)習(xí)---認(rèn)清崗位責(zé)任，能做、應(yīng)做、做好，訓(xùn)練提高，壓力變動力；端正態(tài)度----踏實(shí)肯干，實(shí)事求是，謙虛謹(jǐn)慎）；勇于進(jìn)?。淞⑦h(yuǎn)大目標(biāo)，自信堅定持之以恒，勇于創(chuàng)新）；與時俱進(jìn)（立足時代，立足國際，立足未來）

第五章 職業(yè)道德修養(yǎng)

1.重要性：意義（65-71）有利于職業(yè)生涯的拓展（事業(yè)就業(yè)方式轉(zhuǎn)變、提供社會資源、職業(yè)規(guī)劃、度難關(guān)）；有利于職業(yè)境界的提高；有利于個人成才成長（個人社會化的需要，是實(shí)現(xiàn)自我的重要保證）

2.途徑和方法：端正職業(yè)態(tài)度（熱愛祖國、文明禮讓）；強(qiáng)化職業(yè)情感（從傳統(tǒng)優(yōu)良道德中吸取營養(yǎng)、直接體驗(yàn)—慎獨(dú)、積善成德）；注重歷練職業(yè)意志（講法治、誠信、效率、公平；為人民服務(wù)）

第六章 敬業(yè)

1.重要性：是職場立足的基礎(chǔ)；事業(yè)成功的保證（是做好工作前提P82事例；是人生關(guān)鍵；意味樂趣）；是企業(yè)發(fā)展壯大的根本（促進(jìn)效益提高、提升生產(chǎn)力水平、提高員工績效）

2.敬業(yè)內(nèi)涵：恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精。其特征是：主動、務(wù)實(shí)、持久

3.敬業(yè)要求---踐行規(guī)范：強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（了解責(zé)任、強(qiáng)化責(zé)任意識）；堅守工作崗位（遵守規(guī)定、履行職責(zé)、臨危不退）；提高職業(yè)技能（用語實(shí)踐、開拓創(chuàng)新）

4.500強(qiáng)企業(yè)核心標(biāo)準(zhǔn)：敬業(yè)精神、忠誠、良好人際關(guān)系、團(tuán)隊精神、自動自發(fā)工作、注重細(xì)節(jié)追求完美、不找任何借口、較強(qiáng)的執(zhí)行力、找方法提高效率、維護(hù)企業(yè)形象、與企業(yè)共命運(yùn) 5.導(dǎo)航燈：4個問答

6.案例：不誤郵班王順友，戲比天大常香玉，癡迷解說宋世雄，干活一流許振超

第七章 誠信

1.重要性：關(guān)乎企業(yè)興衰（無形資產(chǎn)—消費(fèi)者需要，貨真價實(shí)，履行承諾和契約；樹立良好企業(yè)形象--企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和信譽(yù)；是企業(yè)組織績效的保證。）是個人職業(yè)生涯生存力發(fā)展力（社會化必需、謀求職業(yè)必需、職業(yè)發(fā)展必需）

2.內(nèi)涵：誠：真實(shí)不欺，人的內(nèi)持品德；信：遵守和履行諾言、契約，是處理人際交往的準(zhǔn)則（P106）。本質(zhì)內(nèi)涵是真實(shí)、守諾、信任，即尊重實(shí)情，有約必履，有諾必踐，言行一致，贏得信任。

3.特征：通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 4.要求：尊重事實(shí)（P109）；真誠不欺（P111上對下、同事信賴原則）；講求信用（擇業(yè)、崗位責(zé)任、離職信用）；信譽(yù)至上（理智信任---排除懷疑、不盲目、賞識；積淀個人信譽(yù)；維護(hù)集體信譽(yù)）

5.運(yùn)用：五個行業(yè)誠信公約；兩個問答；五個案例（P127古訓(xùn)）

第八章 公道

1.重要性：企業(yè)發(fā)展的保證（和諧內(nèi)外環(huán)境）；實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)保證（合作品質(zhì)、用人標(biāo)準(zhǔn)）；2.3.4.5.確定酬薪指標(biāo)；影響發(fā)展。

內(nèi)涵：按一定社會標(biāo)準(zhǔn)實(shí)事求是待人處事，（公道、公正、公平、正義）同標(biāo)準(zhǔn)辦事；公道制度；公道行為；公道品德

特征：標(biāo)準(zhǔn)時代性、觀念多元性、意識社會性

要求：平等待人（平等待客、按貢獻(xiàn)取酬、德才謀職）；公私分明（法律、慎微、大局意識）；堅持原則（立場堅定，方法靈活，以德服人）；追求真理（加強(qiáng)學(xué)習(xí)、敢于犧牲、不盲從、不唯上）

應(yīng)用：四個條文規(guī)定；五個問答；三個案例（德勝--“反腐公函”；陳剛毅—管得住自己和親屬；楊國英—鐵面無私）

第九章 紀(jì)律

1.重要性：影響企業(yè)形象（現(xiàn)實(shí)需要；反映員工勞動態(tài)度和敬業(yè)精神）；關(guān)系企業(yè)成?。o(jì)律提高效率、秩序需要紀(jì)律支持—幾個企業(yè)成敗的啟示）；選擇員工的重要標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)文化--10個方面：企業(yè)環(huán)境、規(guī)章制度、價值觀、經(jīng)營之道、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、職工文化素養(yǎng)與職業(yè)技能、職工職業(yè)道德、企業(yè)形象，有自律、導(dǎo)向、整合、激勵功能）；影響個人成功和發(fā)展（是基礎(chǔ)、發(fā)展觀的反映、有助工作能力提高）2.內(nèi)涵：是制度、規(guī)定、規(guī)范、規(guī)章，職業(yè)紀(jì)律有明確的規(guī)定性和一定的強(qiáng)制性特點(diǎn)，有勞動、財經(jīng)、保密、組織、群眾紀(jì)律。

3.特征：社會性、強(qiáng)制性、普遍適用性、變動性（人性化、依法辦事，個人調(diào)整P167四點(diǎn)）

4.要求：學(xué)習(xí)崗位規(guī)則（原本學(xué)，完整、準(zhǔn)確、細(xì)致學(xué)，反復(fù)學(xué)）；執(zhí)行操作規(guī)程（牢記、演練、堅持）；遵守行業(yè)規(guī)范；嚴(yán)守法律法規(guī)（樹法治觀念，堅持人人平等，處理人情與法；學(xué)法、知法、守法、用法）5.應(yīng)用：三個規(guī)則；五個問答；四個案例

第十章 節(jié)約

1.重要性：企業(yè)興衰（企業(yè)制度的重要內(nèi)容，增強(qiáng)成本意識—日本企業(yè)小氣、節(jié)約、小錢辦大事；重視產(chǎn)品質(zhì)量，促使創(chuàng)新技術(shù)，增強(qiáng)競爭力）；是員工立足的品質(zhì)；是事業(yè)成功的法寶（珍惜時間資源、物質(zhì)資源、創(chuàng)新動機(jī)）

2.內(nèi)涵：是節(jié)儉、節(jié)省，現(xiàn)代節(jié)約是突破資金、物質(zhì)節(jié)約發(fā)展到空間、時間、資金、成本、資源、人力運(yùn)用的管理途徑節(jié)約（荀子：足國之道，節(jié)用裕人，而善藏之），節(jié)約不是限制消費(fèi)，而是反對高、超、奢 ；節(jié)儉就是“用錢的方法” 3.特征：時代表征性、這會規(guī)定性、價值差異性

4.要求：愛護(hù)公物（意識、愛護(hù)使用、不占公物—不據(jù)自有，不以公物干私事）；節(jié)約資源（意識—P200豐田公司做法；明確責(zé)任；創(chuàng)新方法—節(jié)約資源即為節(jié)省、合理、有節(jié)制使用，關(guān)鍵是創(chuàng)新，本質(zhì)是突破，核心是“新”，追求的是“新異”“獨(dú)特”“最佳”“強(qiáng)勢”）；艱苦奮斗（正確理解意義，不怕困難，作風(fēng)）

5.應(yīng)用：四個條例；五個問答；四個案例--美國能省就?。蝗毡镜囊环昼姷扔诎巳f分鐘；新余的微處節(jié)約；建筑節(jié)能。

第十一章 合作

1.重要性：企業(yè)經(jīng)營內(nèi)在要求（需要員工合作、企業(yè)間合作、跨地域合作）；是從業(yè)人員吸取智慧力量的手段（有助職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)、提高工作能力、互利雙贏）；是打造優(yōu)秀團(tuán)隊的有效途徑（價值統(tǒng)一、效能最大化—?dú)w屬感、凝聚力）

2.內(nèi)涵：合群、協(xié)調(diào)、全局，有群體間、群體與個人、個人之間合作方式 3.特征：社會性、互利性、平等性；態(tài)度樹大局，溝通促合作，律己融團(tuán)隊。4.要求：求同存異（換位思考促理解，胸懷寬廣會寬容，和諧相處多配合）；互相協(xié)作（幫人幫自己，竭力助他人）；公平競爭（公平、公正、平等競爭，競爭中有合作，合作中有競爭）（在競爭中團(tuán)結(jié)合作，早合作中創(chuàng)優(yōu)）

5.應(yīng)用：五個條例；五個問答；四個案例（標(biāo)致失敗五原因，HR團(tuán)隊出效益；李嘉誠用人獲成功；微軟合作對手新天地）

第十二章 奉獻(xiàn)

1.重要性：企業(yè)健康發(fā)展的保障（是道德要求，提升道德境界—德魯克名言）；履行職業(yè)責(zé)任的必由之路（辛勤勞動、有激情）；有助于創(chuàng)造良好工作環(huán)境；從業(yè)者實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想途徑（把職業(yè)當(dāng)事業(yè)做，成才機(jī)遇，價值融入集體）2.內(nèi)涵：謀求大利益行為

3.特征：非功利性（目的、態(tài)度上分析）；普遍性；可為性

4.要求：盡職盡責(zé)（明確崗位職責(zé)，培養(yǎng)職責(zé)情感，全力以赴—竭盡才智能力、精益求精、注重細(xì)節(jié)）；尊重集體（以企業(yè)利益為重—忠誠企業(yè)，為企業(yè)著想、維護(hù)企業(yè)形象，正確對待個人利益；樹立職業(yè)理想初級、中級、高級三層次，可以同時存在，職業(yè)理想的確立必須依據(jù)社會發(fā)展需要與個人內(nèi)在條件相結(jié)合決定）；為人民服務(wù)（意識---創(chuàng)社會效益、對他人有愛心；榮譽(yù)感；提高服務(wù)本領(lǐng)）

5.應(yīng)用：1個守則；四個問答；五個案例（徐虎---晚上的太陽；周寧芝不說“不”；希爾頓微笑服務(wù)；只求奉獻(xiàn)鮑燕飛；一心為顧客胡彩虹）

第四篇：人民陪審員民事審判培訓(xùn)講義

人民陪審員民事審判培訓(xùn)講義

一、陪審制的概念

陪審員制度是國家司法機(jī)關(guān)吸收非職業(yè)司法人員參加案件審判的一種訴訟，制度目的是為了克服司法職業(yè)化的弊端,促進(jìn)司法與民意相互尊重,和諧互動。資產(chǎn)階級革命后,西方國家普遍建立了陪審制度。陪審制度起源于英國,發(fā)達(dá)于美國。在英國憲政發(fā)展史上,陪審制發(fā)揮了不可替代的作用。英國歷史上最偉大的法官丹寧勛爵在《法律的未來》一書中,認(rèn)為陪審團(tuán)審判是“英國法律的光榮”。陪審制是“有利于國家和平發(fā)展和進(jìn)步的一種最強(qiáng)大的力量”。參加這種司法活動對于培養(yǎng)英國人的守法習(xí)慣所起的作用要超過其他任何活動。陪審團(tuán) 制度對成就美國今天的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮起了不可替代的作用。此外，法國和德國等傳統(tǒng)大陸法系國家也都有陪審員制度。

二、我國人民陪審員制度的由來、概念、法律依據(jù)及現(xiàn)實(shí)意義

我國的人民陪審員制度起源于延安時期。新中國成立后，第一任最高人民法院院長董必武就說過“人民陪審員制度是一項很好的制度”。我國的人民陪審制度是指由人民群眾的代表與職業(yè)法官組成合議庭共同審理各類刑事、民事、行政案件行使國家審判權(quán)的一種制度，是一種法定的審判制度。這是吸收人民群眾參加國家管理的一種重要形式，是社會主義民主與法制建設(shè)的一項重要措施，是司法民主最直接的體現(xiàn)，有利于促進(jìn)司法的公正和獨(dú)立?！度嗣穹ㄔ航M織法》第十條明確規(guī)定“人民法院審判第一審案件由法官組成合議庭或者由法官和人民陪審員組成合議庭進(jìn)行”?！睹袷略V訟法》第四十條規(guī)定，“人民法院審理第一審民事案件由法官、陪審員共同組成合議庭或者 由法官組成合議庭?！銓弳T在執(zhí)行陪審職務(wù)時，與法官有同等的權(quán)利義務(wù)?！比珖舜蟪Ｎ瘯?004年8月通過、2005年5月1日起實(shí)施的《關(guān)于完善人民陪審員制度的決定》，對人民陪審員制度的相關(guān)事項進(jìn)行了全面規(guī)定，標(biāo)志著我國的人民陪審員制度進(jìn)入全新的發(fā)展階段。以上這些法律規(guī)定，都是人民陪審員參加法院審判工作、履行審判工作職責(zé)的法律依據(jù)。

實(shí)行人民陪審員制度具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

人民陪審員制度有利于司法民主，是一種實(shí)踐民主與法治的有效途徑。

國家的一切權(quán)力屬于人民。人民群眾依照法律規(guī)定，通過各種途徑和形式管理國家和社會事務(wù)。人民陪審員制度是實(shí)現(xiàn)人民群眾參與國家審判活動最直接最有效的形式。它把人民群眾的代表推薦到審判臺上與法官共同代表國家行使審判權(quán)，使審判機(jī)關(guān)真正成為為人民、為社會服務(wù)的機(jī)構(gòu)，而不是凌駕于人民之上的“衙門”。人民陪審員制度確實(shí)是吸引人民群眾積極參政議政積極行使當(dāng)家作主權(quán)力、不斷推動國家民主法治建設(shè)的有效途徑。

人民陪審員制度有利于加強(qiáng)對人民法院審判工作的監(jiān)督，有利于約束法官的職業(yè)行為，促進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)法、秉公辦案，確保司法公正。

人民群眾選出代表作為合議庭組成人員中的一員參與審判活動，更好地體現(xiàn)了民主監(jiān)督的內(nèi)容。在當(dāng)前司法腐敗現(xiàn)象還不能完全徹底消除的情況下，由人民陪審員參加到案件審判中來，自始至終參加案件的審判工作，與法官共同開庭審

理，共同評議案件，共同宣布裁判結(jié)果。這樣有利于司法過程的公開、公平、公正。人民陪審員參加審判案件的過程，也便是人民群眾對法院和法官的工作進(jìn)行監(jiān)督制約的過程。在這里，人民陪審員起著人民監(jiān)督員的作用，能夠有效地防止“暗箱操作”和“黑幕交易”等不法行為，對于提高法院辦案的“透明度”，對于遏制司法腐敗對于保障司法的公平公正，都有著不可替代的重要意義。人民陪審員制度有利于防止錯案的發(fā)生，促使法院正確、合法、及時地審理案件。人民陪審員注重從社會道德標(biāo)準(zhǔn)的角度判斷案件，將社會民眾最一般的是非觀念帶進(jìn)審判過程，可以幫助法官克服可能出現(xiàn)的“機(jī)械司法”。人民陪審員來自社會各階層，從事各行各業(yè)的工作，他們熟悉金融、商業(yè)、教育、科技、醫(yī)療等領(lǐng)域的情況，熟悉社會生活，體察社情民意，具有豐富的生產(chǎn)知識，科技知識和社會生活經(jīng)驗(yàn)。法院的工作涉及到社會生活的方方面面，大到黨和國家的大政方針政策，小到人民群眾日常生活的“柴米油鹽”都要求法官各方面素質(zhì)高、能力強(qiáng)、知識廣、業(yè)務(wù)精，方能擔(dān)當(dāng)?shù)闷鹚痉ú门姓叩慕巧?。但每個法官都不是神而是人，不可能是個“全能手”。所以吸收人民陪審員組成合議庭，可以充分發(fā)揮他們的生活經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)專長優(yōu)勢，從不同的角度分析案情提出意見，彌補(bǔ)法官經(jīng)驗(yàn)和知識的不足，這樣有利于提高審判工作的質(zhì)量和效率，也有利于節(jié)約國家司法資源。特別是吸收專家型陪審員參加審判，更能起到事半功倍的效果。

比如邀請具有犯罪心理學(xué)、社會學(xué)知識的陪審員參加審理未成年人犯罪案件，能夠更好地教育挽救未成年人。在審理涉及家庭暴力的婚姻家庭糾紛案件中，邀請婦聯(lián)的同志參加審判，則能更好地保護(hù)家庭暴力受害婦女的合法益。

人民陪審員制度有利于普法教育。

人民陪審員制度使人民群眾的代表參加到審判過程中，使民眾意識到法院裁判是法官與人民陪審員共同作出的，是司法民主化的結(jié)果，進(jìn)而可以縮小法院與民眾的心理距離。人民陪審員在法院外的諸多活動，或多或少會積極宣傳法院的審判工作，提高法院審判工作的威信和公信，擴(kuò)大人民法院審判工作的社會影響。也有利于調(diào)動民眾學(xué)法、用法、守法的積極性改變民眾法律意識淡薄的現(xiàn)狀，促進(jìn)人民群眾增強(qiáng)法制意識，提高依法維權(quán)的本領(lǐng)。

三、人民陪審員的工作職責(zé)

全國人大常委會《關(guān)于完善人民陪審員制度的決定》第一條規(guī)定“人民陪審員依法參加人民法院的審判活動，除不得擔(dān)任審判長外，同法官有同等權(quán)利”。根據(jù)此項規(guī)定，結(jié)合審判工作實(shí)際，我們認(rèn)為，陪審員的工作職責(zé)主要是負(fù)責(zé)審查證據(jù)，認(rèn)定事實(shí)，并與法官共同決定法律適用公開、公正、高效地化解糾紛，促進(jìn)社會的穩(wěn)定和諧。具體說來，人民陪審員的工作職責(zé)有以下幾個方面：

1、人民陪審員庭前應(yīng)認(rèn)真閱讀案卷材料與法官共同研究案情，確定案件審理的重點(diǎn)、要點(diǎn)，制定庭審提綱，做到“胸有成竹”，有的放矢。

2、在庭審中要認(rèn)真聽取案情，記錄要點(diǎn)作出判斷。人民陪審員對法庭審理過程中遺漏調(diào)查的問題或自己認(rèn)為需要調(diào)查的問題應(yīng)主動核實(shí)，杜絕“陪而不審”。特別是專家型陪審員對涉及到專業(yè)知識的問題，更應(yīng)發(fā)揮“行家里手”的作用，利用自身優(yōu)勢，運(yùn)用審判職權(quán)，解決疑難問題，為攻克案件中的“瓶頸”發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3、合議庭評議案件時，人民陪審員必須對證據(jù)效力、事實(shí)認(rèn)定、責(zé)任劃分等問題充分發(fā)表個人意見，不得簡單地表示贊同或反對，不得附和法官的意見成為“局外人”，杜絕“合而不議”。

4、人民陪審員要自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)法律法規(guī)及法官職業(yè)道德準(zhǔn)則，不斷提高法律知識水平。要意識到自己肩負(fù)著民眾的意愿，承擔(dān)著社會責(zé)任，要知道代表人民群眾參加審判活動其實(shí)是很光榮、很神圣的。在審理案件中要自覺抵制不正之風(fēng)，避免被“糖衣炮彈”擊中而徇私舞弊、枉法裁判。

四、幾點(diǎn)具體工作建議

1、增強(qiáng)庭審紀(jì)律、司法禮儀意識。妥善處理好本職工作與審判活動的關(guān)系，安排好工作時間，做到不缺席、不遲到、不早退，準(zhǔn)時出庭，如遇到緊急情況不能按時到庭。應(yīng)及時告知法官或法官助理，庭審時關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音，集中注意，專注庭審，不做與庭審無關(guān)的事情，尤其不要接聽私人電話，不要隨意離開，法庭著裝要莊重。

2、增強(qiáng)庭審積極性。庭審中要積極發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人證據(jù)上的疑點(diǎn)、法庭調(diào)查、法庭辯論中的遺漏點(diǎn)，在遵守庭審程序規(guī)則的基礎(chǔ)上，積極向當(dāng)事人發(fā)問，協(xié)助法官查明全部案件事實(shí)。

3、增強(qiáng)保密意識。不就參審的案件向當(dāng)事人發(fā)表傾向性意見，不向無關(guān)人員，包括自己的家人、親友泄露案情，不向當(dāng)事人及其代理人透露合議庭對案件證據(jù)采信、事實(shí)認(rèn)定、法律適用、裁判結(jié)果等方面的意見。

4、增強(qiáng)廉潔意識。法律規(guī)定人民陪審員在履行職務(wù)時享有法官權(quán)力，同時依法對法官進(jìn)行監(jiān)督。有權(quán)力就面臨著誘惑，就需要廉潔自律。不能因廉潔問題，損害法官的公正、中立形象，尤其不得成為一方當(dāng)事人利益的代言人。

5、增強(qiáng)調(diào)解意識。在案件審理的全過程，密切注意案件調(diào)解的可能性是否存在，積極配合法官，商量調(diào)解方案，多從人情倫理的角度做當(dāng)事人的調(diào)解工作爭取以調(diào)解或者撤訴方式解決糾紛，努力實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。

6、增強(qiáng)釋法息訴意識。對審理終結(jié)的案件，當(dāng)事人不服裁判的，配合法官多做當(dāng)事人的思想開導(dǎo)、心理疏導(dǎo)和法律解釋工作，指導(dǎo)和引導(dǎo)當(dāng)事人依法行使上訴、申訴等權(quán)利，不至于采取過激行為，以維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧。

第五篇：職業(yè)道德講義及試題

《職業(yè)道德》考試大綱

一、職業(yè)道德試卷的基本構(gòu)成

1．結(jié)構(gòu)組成。整個試卷分成兩大部分，即職業(yè)道德基礎(chǔ)知識和理論部分，職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分。

2．題型。均為單項選擇題、多項選擇題和不定向的單現(xiàn)選擇題。每題均有四個備選項。

3．?dāng)?shù)量分布?？傤}數(shù)25：（1）單項選擇題

；（2）多項選擇題

；（3）個人表現(xiàn)。

4．比重。職業(yè)道德很重要。以前職業(yè)道德考試成績具有特殊地位，實(shí)行單項否決，即職業(yè)道德考試不過關(guān)，那么，其他成績不再計算。現(xiàn)在做出修改，職業(yè)道德不再享有否決權(quán)。

5．卷面分?jǐn)?shù)及其計算。職業(yè)道德最初總試題50題，在總分之中的比重為20分。調(diào)整后，現(xiàn)在的卷面為25題，比重降為10分。

二、職業(yè)道德基礎(chǔ)知識和理論部分的命題思路與原則

試卷由命題構(gòu)成，命題來自于知識點(diǎn)，知識點(diǎn)來自于教材，教材來自于職業(yè)道德的實(shí)踐。應(yīng)該說，歸根結(jié)底，職業(yè)道德的試題是反映職業(yè)道德生活的。

第一，理論聯(lián)系實(shí)際。

例

1、下列關(guān)于勤勞和節(jié)儉的說法中，你能夠認(rèn)可的是（）。

（A）勤勞就是苦干、蠻干，是不懂得科學(xué)的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)

（B）勤勞未必能夠致富，節(jié)儉則一定不能致富，因此更不值得提倡

（C）隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，勤勞、節(jié)儉都將喪失存在的意義

（D）無論社會怎樣發(fā)展，勤勞與節(jié)儉相輔相成，不可割裂

例

2、以下關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，正確的是（）。

（A）人們都珍惜錢多的職業(yè)，自然做到愛崗敬業(yè)

（B）多“跳槽”就是多愛崗，有利于增長才干

（C）倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，會束縛人們的進(jìn)取心和事業(yè)心

（D）干什么就專注什么，成為這一領(lǐng)域的行家里手

例

3、關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，正確的說法是（）。

（A）“和為貴”、“和氣生財”，搞好團(tuán)結(jié)不必事事較真

（B）團(tuán)結(jié)互助的具體表現(xiàn)就是與人為善，你好我好大家好

（C）團(tuán)結(jié)互助的目的是相互利用，相互利用不妨礙團(tuán)結(jié)互助

（D）團(tuán)結(jié)互助的前提是平等尊重對方，否則不會真正的團(tuán)結(jié)互助

例

4、以下關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，正確的是（）。

（A）誠實(shí)守信即無論說了什么話，都應(yīng)一絲不茍地兌現(xiàn)

（B）誠實(shí)守信的人偶爾吃虧，但符合人的長遠(yuǎn)發(fā)展的需要

（C）企業(yè)經(jīng)營過程中的討價還價，違背了誠實(shí)守信的職業(yè)道德要求（討價還價即撒謊）

（D）做人不求誠實(shí)守信，但做事需要一諾千金

第二，以體現(xiàn)集體主義觀察和分析問題的原則。

集體主義是我國道德建設(shè)的基本原則，體現(xiàn)了我國社會主義思想道德建設(shè)的價值導(dǎo)向，要全面講解；要把握個人、部門、單位、集體、社會、國家和民族等個層次的利益關(guān)系；按照層次的不同，在處理各種利益關(guān)系時，要求低級層次服從高一級的層次。

例如，在處理各種利益關(guān)系時，要做到（）。

（A）把個人利益放在第二位，以個人利益服從集體利益

（B）不管發(fā)生怎樣的事情，要始終把企業(yè)利益放在第一位

（C）處理好眼前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，以眼前利益為重

（D）在發(fā)生利益矛盾時，以局部利益服從整體利益

第三，深入剖析、逐步理順。

把握層次性，注意細(xì)微之處的差別，防止理解上產(chǎn)生歧義，把論斷思考周延，把握準(zhǔn)確。

例4，以下關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，正確的是（）。

（A）受利益驅(qū)動，物質(zhì)待遇越高，人們便越能夠做到愛崗敬業(yè)

（B）無論從事何種工作，都要努力做到干一行、愛一行、專一行

（C）敬業(yè)的人不必愛崗，愛崗的人也不一定必須敬業(yè)

（D）愛崗敬業(yè)是一種職業(yè)精神，與勞動成效并無必然關(guān)聯(lián)

例

5、關(guān)于法律，從業(yè)人員正確的說法是（）。

（A）不懂法的人未必犯法，因此沒有必要學(xué)法

（B）知法的人未必守法，因此沒有必要知法

（C）許多人不遵守法律，因此沒有必要以法律解決問題

（D）通過協(xié)商等途徑無法解決的問題，訴諸法律解決

第四，反向考察和印證的原則。

例如

6、從日本歸來的人介紹日本某企業(yè)有如下做法，你認(rèn)為可信的是（）。

（A）在抽水馬桶里放三塊磚，以節(jié)約沖水量

（B）一只手套只能夠換一只，另一只破了再換另一只

（C）員工離開工作崗位三步以上，要一律跑步行進(jìn)

（D）告訴開會的人，一秒鐘值多少錢，然后讓大家計算這次會議的成本

第五，體現(xiàn)職業(yè)道德規(guī)范的原則。

例如，幾個從事一般行業(yè)的員工作在著裝上有如下做法。其中你認(rèn)為符合職業(yè)規(guī)范要求的是（）。

（A）某男員工——穿西裝，扎領(lǐng)帶，穿旅游鞋

（B）某女員工——噴清淡的香水，涂無色的指甲油

（C）某男員工——穿唐裝，戴墨鏡，穿黑色皮鞋

（D）某女員工——穿高跟鞋，配超短裙，戴靚麗的飾品

第六，與中央精神保持一致。

職業(yè)道德是一種職業(yè)精神，道德是調(diào)節(jié)人與人之間、人與社會之間、人與自然之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范。人與人之間、人與社會之間、人與自然之間的關(guān)系總在發(fā)生這樣那樣的變化，導(dǎo)致社會的道德規(guī)范總處于變化之中，因此，職業(yè)道德也要與時俱進(jìn)，體現(xiàn)時代的變化和要求。

其一，對這種變化最為權(quán)威的把握當(dāng)然是中央以及中央有關(guān)部門，起到牽一發(fā)而動全身的效應(yīng)。近年來，中央關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范的調(diào)整體現(xiàn)在有關(guān)文件和精神之中。例如，中央十六大要求的思想道德建設(shè)要與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，與傳統(tǒng)道德相承接，與，要求要“以集體主義為原則，以為人民服務(wù)為核心，以誠實(shí)守信為重點(diǎn)”。這是需要把握的。

其二，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》關(guān)于公民道德建設(shè)的20字基本規(guī)范。以及《綱要》中提出的愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德規(guī)范。這是第一點(diǎn)。第二個點(diǎn)是可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展既是一種發(fā)展觀，又是一種道德觀。

其三，科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展。以人為本具有的含義是什么？

其四，從世界能源供應(yīng)、資源開發(fā)利用等現(xiàn)實(shí)世情、國情出發(fā)所做出的建設(shè)節(jié)約型社會的要求，目標(biāo)是建設(shè)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型的社會。

其五，加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力建設(shè)，建設(shè)創(chuàng)新型的國家，企業(yè)。對創(chuàng)新做寬泛的理解，把握創(chuàng)新不是大發(fā)明家才能夠做到的事情，而是人人可為、時時可為、處處可為。增強(qiáng)創(chuàng)新意識，增強(qiáng)創(chuàng)新的自信心、增強(qiáng)創(chuàng)新從小處做起的觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新的能力和水平。

《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的職業(yè)道德規(guī)范是（）。

（A）愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會

（B）追求真理、遵紀(jì)守法、講求科學(xué)、擴(kuò)大生產(chǎn)、回報社會

（C）愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

（D）愛國守法、明理誠信、團(tuán)結(jié)進(jìn)步、勤儉節(jié)約、勇于創(chuàng)新

三、職業(yè)道德教程重的命題側(cè)重點(diǎn)與知識點(diǎn)的采集

第一，中央精神需要掌握。

第二，忌語、禁語始終是出題的重點(diǎn)。

例如，屬于“忌語”的說法是（）。

（A）“有完沒完”

（B）“喊什么，等會兒”

3（C）“我就這態(tài)度”

（D）“不買看什么”

第三，容易產(chǎn)生思想混亂和把不容易把握的規(guī)范要作為重點(diǎn)。

四、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分的答題技巧

例

一、員工小劉工作忙，每天下班比較晚，回家后想休息。樓上80多歲的張奶奶患了失眠癥，有人給她偏方說每天吃三棵核桃，補(bǔ)腦健腎，可治療失眠。張奶奶聽后，便信以為真，從此每天晚上她就砸核桃，吵得樓下的小劉無法入睡。小王會（）。

（A）直接登門，告誡張奶奶不要在別人睡覺時砸核桃

（B）向居委會、物業(yè)公司反映，要求制止張奶奶的做法

（C）既然睡不了覺，不如讀書學(xué)習(xí)

（D）買個核桃夾子，送給張奶奶

例

二、張女士的兒子乳名叫亮亮。最近，她家樓上搬來了一個新鄰居，由于時間短，兩家人尚沒有往來。鄰居家養(yǎng)了一條寵物狗，狗的名字恰巧也叫“亮亮”。每當(dāng)鄰居家的人牽著狗樓上樓下走過，高聲喊著“亮亮”的時候，張女士的心里是特別的不是滋味。你認(rèn)為，張女士應(yīng)該（）。

（A）直接登門，警告鄰居不要蓄意滋事，否則后果自負(fù)

（B）在樓上碰面時，說明情況，委婉地要求鄰居給寵物改換名字

（C）先忍耐一些日子，等彼此熟悉了再說

（D）忍無可忍，寫一封信塞給鄰居，說明情況，希望他們理解

（2）態(tài)度取向。

例如，如果你是一名飯店的服務(wù)員，你最不希望接待的顧客是（）的人。2005年考試試題。

（A）對你十分尊重，但穿著不入時，甚至有點(diǎn)邋遢

（B）雖然穿著靚麗，但對服務(wù)人員總是頤指氣使

（C）總是埋怨您的服務(wù)不周，但在點(diǎn)菜時卻出手大方、講究體面

（D）點(diǎn)菜非?！靶狻?，甚至有點(diǎn)吝嗇

例如，每天上班時，你的心態(tài)總是（）。

在目前這個單位工作，我覺得自己所過的每一天都很（）。

（A）單調(diào)

（B）乏味

（C）高興

（D）平常

4．把握積極、健康、合乎人性的、符合職業(yè)進(jìn)步需要的因素，必須字里行間有所發(fā)現(xiàn)。包括寬讓、合理并積極參與競爭，進(jìn)取，遵守既定規(guī)則、規(guī)范。

講

義

勞動和社會保障局職業(yè)技能鑒定中心

國家職業(yè)資格培訓(xùn)：

《職業(yè)道德》講課提綱

第一講

緒

論

第一節(jié)

道德與職業(yè)道德

一、道德是做人的基礎(chǔ)

1、道德的內(nèi)涵

“道”原指道路，后引申為事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則，“德”是人們對道的認(rèn)識的所得。

人類社會道德的產(chǎn)生和發(fā)展，是和人類社會以及每個人的生存發(fā)展密切相關(guān)的。自從人類脫離了動物界，人就有了道德。道德在原始人的勞動中萌發(fā)；從奴隸社會開始人類進(jìn)入階級社會，經(jīng)歷了奴隸社會、封建社會和資本主義社會，相應(yīng)地道德分為統(tǒng)治階級的道德和被統(tǒng)治階級的道德；到了社會主義社會產(chǎn)生了新的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系，也就產(chǎn)生了與階級社會性質(zhì)根本不同的社會主義道路。可見，道德是 隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化而不斷發(fā)展變化的，沒有什么永恒不變的抽象的道德。

道德，就是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事?，F(xiàn)今人們多重視學(xué)做事，學(xué)校的教學(xué)也重視科學(xué)知識、工作能力和技能的培養(yǎng)，事實(shí)上“做事”和“做人”畢竟是兩回事。我們更應(yīng)重視“做人”，怎樣做人呢？最重要的就是以德為先，做有德之人。

2、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別

人類社會的有序發(fā)展必須有一定的規(guī)矩、一定的規(guī)則、一定的標(biāo)準(zhǔn)。人類社會在長期的發(fā)展過程中，逐漸形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。道德規(guī)范是做人的準(zhǔn)則，規(guī)范個人行為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。每個人都按道德規(guī)范去行事，就意味著人的道德品質(zhì)的高尚，人與人之間、人與社會之間就會非常和諧、有序。相反如果人民不按道德規(guī)范行事，就會引發(fā)公民生活秩序和社會秩序的混亂，甚至滋生種種犯罪行為。而當(dāng)有人沖破了道德防線，做出嚴(yán)重危害他人與社會的犯罪行為時，為了維護(hù)正常的社會秩序和人們的生命財產(chǎn)安全，就要動用法律手段對其強(qiáng)行制裁和懲罰。

道德和法律同是人們行為的規(guī)范，它們有什么區(qū)別呢？

第一，從法律和道德的產(chǎn)生、發(fā)展來看，道德要比法律的產(chǎn)生早得多，而且最終將替代法律，成為惟一的行為規(guī)范。道德在原始社會就有了，階級社會出現(xiàn)，建立了國家機(jī)器，才制定了法律。法律是統(tǒng)治階級意志的道德。因此，在階級社會的歷史上，便形成了這樣一貫普遍現(xiàn)象：一種法律體系獨(dú)立，多種道德體系并行。隨著階級消亡，國家的消亡，法律也 將消亡。

第二，從依靠的力量來看，二者也不同。法律由國家制定，并由國家強(qiáng)制執(zhí)行的。而道德是依靠社會輿論的褒貶、人們的良心、教育的感化、典型示范等喚起人們的知恥心，培養(yǎng)人們的道德責(zé)任感和善惡判斷能力來進(jìn)行調(diào)空的。

第三，道德和法律作用的范圍不同。法律只干涉人們的違法行為，而道德對人們行為所干涉的范圍要廣泛得多。

3、把道德和法律、以德治國和依法治國結(jié)合起來

道德和法律雖有區(qū)別，但是，它們的關(guān)系卻是十分緊密的。

首先，從道德和法律的作用來看，德治和法治，以德治國和依法治國是相輔相成、相互促進(jìn)的。

其次，從道德和法律的內(nèi)容來看，二者有相互重疊的部分。再次，道德和法律有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。

二、中華民族的傳統(tǒng)美德

中國素以禮儀之邦、文明古國著稱于世。中華民族的傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長，倫理道德思想博大而精深。特別是孔子的儒家倫理思想對幾千年來中華民族的倫理道德觀念及行為產(chǎn)生了很大影響。因此，認(rèn)真地繼承和弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，對于振奮民族精神，增強(qiáng)中華民族的自尊心、自信心、自豪感和凝聚力，對于豐富社會公德、職業(yè)道德、家庭道德，進(jìn)一步促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康的發(fā)展和精神文明建設(shè)，對于弘揚(yáng)主旋律，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，都有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

在這里，我們依據(jù)改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，依據(jù)提高人們道德水平和人類社會進(jìn)步發(fā)展的需要，概括得提煉以下幾個方面內(nèi)容。

第一，父慈子孝，尊老愛幼。第二，立志勤學(xué)，持之以恒。第三，自強(qiáng)不息，勇于革新。第四，仁以待人，以禮敬人。第五，誠實(shí)受信，見利思義。第六，公忠為國，反抗外族侵略。第七，修身為本，嚴(yán)于律己。

三、社會主義市場經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德

1、職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征

道德是一貫龐大的體系，職業(yè)道德是這個體系中的一個重要部分，它是社會分工發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。所謂職業(yè)道德，它是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以起內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。

職業(yè)道德有三個方面的特征：一是范圍上的有限性。任何職業(yè)道德的適用范圍的不是普遍的，而是特定的、有限的。二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性。三是形成上的多樣性。

2、社會主義市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的正面影響

第一，市場經(jīng)濟(jì)是一種自主經(jīng)濟(jì)，它激勵人們最大限度得發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念。

第二，市場經(jīng)濟(jì)是一種競爭經(jīng)濟(jì)，它激勵人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競爭道德觀念。

第三，市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種經(jīng)濟(jì)利益導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的觀念。

第四，社會主義市場經(jīng)濟(jì)是極為重視科技的經(jīng)濟(jì)，它要求人們不斷更新知識、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。

3、社會主義市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的負(fù)面影響

第一，市場經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。

第二，市場經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價值，容易誘發(fā)拜金主義。

第三，市場經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。

4、如何加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

現(xiàn)實(shí)狀況使我們進(jìn)一步認(rèn)識到，要使社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康有序地向前發(fā)展，加快社會主義現(xiàn)代化建設(shè)步伐，就必須加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。各行各業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)，我們已進(jìn)行了多年了，現(xiàn)在的問題是，如何把發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)同 職業(yè)道德緊密地結(jié)合起來，探索在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的新途徑、新方法。

第一，抓職業(yè)道德建設(shè)，關(guān)鍵是抓各級領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè)。

第二，職業(yè)道德建設(shè)是一項總體工程，要在全社會各行各業(yè)抓好職業(yè)大的建設(shè)，在總體上形成一個良性循環(huán)。

第三，職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)和個人利益掛鉤。第四，要站在社會主義精神文明建設(shè)的高度抓職業(yè)道德建設(shè)。

第五，把職業(yè)道德建設(shè)同建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制結(jié)合起來，并和相應(yīng)的獎罰、教育措施相結(jié)合。

第二節(jié) 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展

一、職業(yè)道德與企業(yè)文化

1、什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化是一個企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和，是在一定的環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。

2、企業(yè)文化的主要內(nèi)容

（1）企業(yè)環(huán)境。（2）企業(yè)規(guī)章制度。（3）企業(yè)價值觀。（4）企業(yè)經(jīng)營之道。（5）企業(yè)目標(biāo)。（6）企業(yè)作風(fēng)。（7）企業(yè)禮俗。

（8）企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能。（9）企業(yè)職工職業(yè)道德。（10）企業(yè)形象。

3、企業(yè)文化的功能和價值

（1）自律功能。（2）導(dǎo)向功能。（3）整和功能。（4）激勵功能。

４、職業(yè)道德在企業(yè)文化中居重要地位

（１）企業(yè)環(huán)境需要由職工來維護(hù)和愛護(hù)，如果職工沒有愛廠如家的職業(yè)道德，不愛惜 企業(yè)的廠房、機(jī)器、設(shè)備等，不講衛(wèi)生，企業(yè)環(huán)境就很難保持。

（２）如果職工沒有嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的覺悟，隨意違反紀(jì)律，那么企業(yè)的規(guī)章制度就形同虛設(shè)。

（３）實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工，職工若不能接受企業(yè)的價值觀和經(jīng)營之道，不把這種價值觀和經(jīng)營之道，落實(shí)于生產(chǎn)經(jīng)營之中，企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道也就只能是空中樓閣，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)也不可能實(shí)現(xiàn)。

（４）企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀本來就是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)，如果職工不具有較高的職業(yè)道德水平，企業(yè)就不會有好的企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀，即使企業(yè)制定了一定的企業(yè)禮儀，也很難維持下去。

（５）職業(yè)道德對職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能具有推動作用。職工若有較高的職業(yè)道德，就會刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，努力鉆研業(yè)務(wù)，熟練職業(yè)技能。

（６）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。職工若沒有較高的職業(yè)道德水平，不能保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，就會直接破壞企業(yè)形象。

二、職業(yè)道德與企業(yè)凝聚力

１、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶 ２、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系 ３、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系

三、職業(yè)道德與企業(yè)競爭力

１、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

２、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 ３、職業(yè)道德可以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步

４、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo) ５、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

第三節(jié) 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展

一、人總是要在一定的職業(yè)中工作生活

1、職業(yè)是人謀生的手段

職業(yè)是指人們由于社會分工熱從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責(zé)并以次作 為主要生活來源的工作。為了保證人們的物質(zhì)生活資料，人們就必須幾進(jìn)入 一定的職業(yè)活動中去，因?yàn)橹挥袕氖乱欢ǖ穆殬I(yè)，才能獲取賴以生存的物質(zhì) 資料。

2、從事一定職業(yè)是人的需求

謀生并不是生活的全部內(nèi)容，人是有思想，有理想，有追求和有目標(biāo)的 高級生命體，精神需求的滿足也只有在勞動過程中才可能實(shí)現(xiàn)，也就是說，只有在職業(yè)勞動中，人才能真正地認(rèn)識到自己存在的意義和價值，才能真正 享受到人生的樂趣和美好。

3、職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的重要條件。

職業(yè)是人生歷程的重要環(huán)節(jié)，是人獲得全面發(fā)展的重要途徑。

二、職業(yè)道德是職業(yè)成功的保證

1、沒有職業(yè)道德的人干不好事

企業(yè)洋在市場中求得生存與發(fā)展，不僅僅需要借助與現(xiàn)代經(jīng)營管理和 現(xiàn)代技術(shù)，而且還需要企業(yè)家和職工有較高的職業(yè)道德水平。

2、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件

隨著社會的進(jìn)步，人們生活水平的提高往往是從人們享受的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量中 得到具體體現(xiàn)的，而產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)水平，生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)水平的高低則又取決于人的職業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)。

3、職業(yè)品格包括職業(yè)理想，進(jìn)去心，責(zé)任感，意志力，迎新精神等等。這些品質(zhì)是支撐一個人理想大廈永遠(yuǎn)不倒的精神支柱。這些品質(zhì)的發(fā)揮程度與精神生活的充實(shí)程度是精密相連的。

三、職業(yè)道德是人的道德素質(zhì)的重要方面

1、人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)

從道德可能涉及的領(lǐng)域來看，包含戀愛，婚姻，家庭道德，職業(yè)道德和社會公德等。任何人的道德素質(zhì)的各個方面都有內(nèi)在的一致性，它們相互作用，相互制約，統(tǒng)一于人根本的道德價值觀念。它控制，導(dǎo)向，左右和調(diào)節(jié)著人在家庭，單位和公共場合的各種道德行為表現(xiàn)。

2、人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高

職業(yè)勞動，不僅能活躍人的思維，增強(qiáng)人們的住址紀(jì)律性，還能夠培養(yǎng)人們勤奮，專心 致志，自我克制，自我犧牲，善于同情體諒他人等好品性，在這樣的訓(xùn)練之中，人們的識別力，判斷力和機(jī)敏程度都會有相應(yīng)的提高。

3、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑

新的職業(yè)道德觀念對家庭，婚戀道德和公共道德觀念的形成產(chǎn)生重要影響，形成“服務(wù)意識安慰核心的道德觀念，進(jìn)而影響個人高尚品德的養(yǎng)成。

第二講

職業(yè)道德基本規(guī)范

第一節(jié)

文明禮貌 一，文明禮貌的涵義及道德價值

1，文明禮貌是指人們的行為和精神符合先進(jìn)文化的要求。2，文明禮貌是從業(yè)人員的素質(zhì)要求 文明禮貌既是從業(yè)人員的素質(zhì)要求

3，文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要,文明禮貌關(guān)系到企業(yè)的形象,企業(yè)形象靠職工個體形象維護(hù).二

文明禮貌的具體要求

1儀表端莊: 著裝樸素大方

鞋襪搭配合理

飾品和化裝要適當(dāng)

面部 頭發(fā)和手指要整潔站姿端正

2語言規(guī)范:要用尊稱敬語

不用忌語

講究語言藝術(shù)等 3舉止得體:態(tài)度恭敬 表情從容

行為適度 現(xiàn)象莊重 4待人熱情:微笑迎客 親切友好 主動熱情

第二節(jié) 愛崗敬業(yè)

一

愛崗敬業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)精神

愛崗敬業(yè)就是熱愛自己的工作崗位, 熱愛本職工作,敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作.二 愛崗敬業(yè)與職業(yè)選擇

1市場經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義

2勞動力市場的開放為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件 3當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)現(xiàn)實(shí)要求人們愛崗敬業(yè)

三 愛崗敬業(yè)的舊體要求 1樹立職業(yè)理想 2強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 3提高職業(yè)技能

第三節(jié) 誠實(shí)守信

一、市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)

1、誠實(shí)信用是市場經(jīng)濟(jì)的法則

誠.就是真實(shí)不欺, 尤其是不自欺,它主要是個人內(nèi)持品德;信,就是真心實(shí)意地遵守諾言,特別是注意不欺人,它主要是處理人際交往關(guān)系的準(zhǔn)則和行為.誠實(shí)守信就是指真實(shí)無欺,遵守諾言的品德及行為。

市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì),離開市場參與者們誠實(shí)守信的品格,經(jīng)濟(jì)活動將一片混亂。因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)存在自利追求和道德操守這一對現(xiàn)象.第一,市場經(jīng)濟(jì)默許的基本前提是經(jīng)濟(jì)活動的每一個參與者都是自利的行為者,經(jīng)濟(jì)行為的目標(biāo)和動力是利益和對利益的追求。第二,市場行為參與者對利益的追求總是要在一定的人際關(guān)系來實(shí)現(xiàn)的。第三,自利追求與道德操守協(xié)調(diào)默契的基本點(diǎn)主要是建立交易雙方穩(wěn)固,可靠的信用關(guān)系,雙方都表現(xiàn)出誠實(shí)守信的品格,這是他們自利追求合理性的最安全的保險。

如何樹立信用制度的權(quán)威性? 第一,要繼續(xù)推行和深化經(jīng)濟(jì)體制改革,加快建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制,早日走出轉(zhuǎn)軌時期.第二,要大力開展職業(yè)道德教育和崗前,崗上培訓(xùn),切實(shí)提高公民尤其是就業(yè)者和業(yè)主們的道德水平,把強(qiáng)化誠實(shí)守信觀念作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容.第三,要大力加強(qiáng)黨風(fēng)和廉正建設(shè),加大反腐敗的力度,切實(shí)扭轉(zhuǎn)黨風(fēng),政風(fēng)和社會風(fēng)氣,為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展提供良好的外部環(huán)境.2、誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)

誠實(shí)守信可以為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益,成為企業(yè)的無形資本.二、誠實(shí)守信是為人之本

1、誠實(shí)守信是一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的表現(xiàn)。做人應(yīng)該誠實(shí)守信，因?yàn)椋赫\實(shí)守信是能否贏得別人尊重和友善的前提條件。

2、如何成為誠實(shí)守信之人? 第一,要能夠正確對待利益問題,正確對待自利和他利,正確處理眼前一長遠(yuǎn)利益.第二, 要開闊自己的胸襟,培養(yǎng)崇高的人格.第三, 要樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識.3,誠實(shí)守信是從業(yè)之要.人是一個多面體.職業(yè)活動是人們最基本的社會活動之一也是一個人安身立命成就事業(yè)的基本手段.職業(yè)活動態(tài)度集中反映了人的哲學(xué)和生活態(tài)度.三、誠實(shí)守信的基本要求

1、忠誠所屬單位

2、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

3、保守企業(yè)秘密

第四節(jié) 辦事公道

一、辦事公道是處事的準(zhǔn)則

辦事公道就是指我們在辦事情,處理問題時要站在公正的立場上,對當(dāng)事雙方公平合理,不偏不依,不論對誰都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事.辦事公道是企業(yè)的活動的根本要求.是企業(yè)正常運(yùn)行的保證;是企業(yè)贏得市場,生存和發(fā)展的重要條件;是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容.二、辦事公道的具體要求

1、堅持真理

2、公私分明

3、公正公平

4、光明磊落

第五節(jié) 勤勞節(jié)儉

一、勤勞節(jié)儉是人生美德

二、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增效

1、勤勞促進(jìn)效綠的提高,人的勤勞品質(zhì)是一種重要的人力資源,它是提高生產(chǎn)率.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重中之重.2、勤勞節(jié)儉降低生產(chǎn)的成本.3、勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義

(1)現(xiàn)代化的進(jìn)程有賴于經(jīng)濟(jì)效率的提高和經(jīng)濟(jì)增長方式的集約化,這兩者都離不開 節(jié)儉的精神,都離不開勤勞,節(jié)儉的倫理精神作為動力.(2)現(xiàn)代化的進(jìn)程把生產(chǎn)資源的節(jié)約問題尖銳地提上日程.(3)新時代的節(jié)儉意味著“節(jié)約有度”。

三、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

可持續(xù)發(fā)展就是走一條經(jīng)濟(jì)、社會、人口、環(huán)境和資源相互協(xié)調(diào)，既能滿足當(dāng)代人的需要，又不對后人的生存發(fā)展構(gòu)成危害的發(fā)展道路。一個社會的可持續(xù)發(fā)展必須重視生產(chǎn)資源的節(jié)約。

第六節(jié) 遵紀(jì)守法

一、遵紀(jì)守法是每一個從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。這其中：紀(jì)律是一種行為規(guī)范，它要求人們在社會生活中遵守秩序、執(zhí)行命令和履行自己的職責(zé)。職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的準(zhǔn)則，它包括勞動紀(jì)律、組織紀(jì)律、等基本要求以各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。職業(yè)紀(jì)律具有明確的規(guī)定和強(qiáng)制性。

法律是國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范，每個公民，每個從業(yè)人員都必須履行法律的義務(wù)，一旦人們的行為越過了法律設(shè)定的界限，那么就會受到強(qiáng)制性的懲罰。

二、遵紀(jì)守法的要求

1、學(xué)法、知法、守法、用法

2、遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范

第七節(jié)

團(tuán)結(jié)互助

一、團(tuán)結(jié)互助促進(jìn)事業(yè)發(fā)展

1、團(tuán)結(jié)互助能夠調(diào)節(jié)好職業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門與部門之間的關(guān)系，調(diào)節(jié)好精神狀態(tài)營造良好的人際關(guān)系。

2、團(tuán)結(jié)互助才能形成企業(yè)凝聚力。

二、團(tuán)結(jié)互助的基本要求

1、平等尊重

2、顧全大局

3、互相學(xué)習(xí)

4、加強(qiáng)協(xié)作

第八節(jié)

開拓創(chuàng)新

一、開拓創(chuàng)新是新時代的需要

1、創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。其本質(zhì)是突破，核心是“新”表現(xiàn)是“開拓性”。

2、沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的的企業(yè)。

二、如何開拓創(chuàng)新

1、開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學(xué)思維。

2、開拓創(chuàng)新要有堅定的信心和意志。

3、第三講 職業(yè)道德修養(yǎng) 第一節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義

所謂修養(yǎng)，就是指人們?yōu)榱嗽诶碚?、知識、藝術(shù)、道德品質(zhì)等方面達(dá)到一定的水平，所進(jìn)行的自我教育，自我改善，自我鍛煉和自我提高的活動過程。

二、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性

加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員形成良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段，是個人成才的重要條件。

第二節(jié)

努力使自己成為一個有職業(yè)道德修養(yǎng)的人

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑1、2、3、確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提 職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手 學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己

二、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法1、2、3、4、學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識

努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識文化知識和專業(yè)技能，提高文化修養(yǎng) 經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性 提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”

所謂“慎獨(dú)”，就是指在無人監(jiān)督的情況下，仍能堅持道德信念，自覺地按照道德規(guī)范去 做事的一種道德品質(zhì)和道德境界。

職業(yè)道德知識部分（共48題）

一、答題指導(dǎo)：

該部分均為選擇題，每題有四個選項，其中每題有一個或多個答案正確。請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，則該題不能得分。

1、愛崗敬業(yè)的具體要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）Ａ、樹立職業(yè)理想 Ｂ、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

Ｃ、提高職業(yè)技能 Ｄ、抓住擇業(yè)機(jī)遇

2、堅持辦事公道，必須做到（A、D）A、堅持真理 B、自我犧牲

C、舍己為人 D、光明磊落

3、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（B、C、D）A、講究合作，避免競爭

B、平等交流，平等對話

C、既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一

D、互相學(xué)習(xí)，共同提高

4、關(guān)于誠實(shí)守信的說法，你認(rèn)為正確的是（A、B、C）A、誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)法則 B、誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資產(chǎn) C、誠實(shí)守信是為人之本

D、奉行誠實(shí)守信的原則在市場經(jīng)濟(jì)中必定難以立足

5、創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（A、B、C）A、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力 B、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段

C、是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

D、是個人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件

6、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（A、B）A、明確的規(guī)定性 B、一定的強(qiáng)制性

C、一定的彈性

D、一定的自我約束性

7、無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（A、C、D）的約束 A、崗位責(zé)任 B、家庭美德 C、規(guī)章制度

D、職業(yè)道德

8、關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說法是（C、D）

A、消費(fèi)可以拉動需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時宜的 B、勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神 C、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本 D、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

9、下列說法中，符合：語言規(guī)范“具體要求的是（B、D）A、多說俏皮話 B、用尊稱，不用忌語

C、語速要快，節(jié)省客人時間

D、不亂幽默，以免客人誤解

10、職業(yè)道德主要通過（A、B、C）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

A、協(xié)調(diào)企業(yè)職工間 B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工 C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè)

D、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場

11、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（D）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作 誠實(shí)守信

C、勤勞節(jié)儉

D、愛崗敬業(yè)

12、黨的十六大報告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（C）為重點(diǎn)。A、無私奉獻(xiàn) B、愛崗敬業(yè) C、誠實(shí)守信

D、遵紀(jì)守法

13、下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的說法中正確是（D）A、依法治國比以德治國更為重要 B、以德治國比依法治國更為重要 C、德治是目的，法治是手段

D、以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進(jìn)

14、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動時要做到（C）A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏 B、奉獻(xiàn)社會，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家 C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

15、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法，你認(rèn)為正的是（C）A、阻礙消費(fèi)，因而會阻礙市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 B、市場經(jīng)濟(jì)需要勤勞，但不需要節(jié)儉

C、節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力

D、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無關(guān)

16、以下關(guān)于誠實(shí)守信的認(rèn)識和判斷中，正確的選項是（B）A、誠實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾

B、誠實(shí)守信是市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則 C、是否誠實(shí)守信要視具體對象而定

D、誠實(shí)守信應(yīng)以追求利益最大化為準(zhǔn)則

17、要做到遵紀(jì)守法，對每個職工來說，必須做到（D）A、有法可依 B、反對“管“、“卡”、“壓” C、反對自由主義

D、努力學(xué)法，知法、守法、用法

18、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是（C）A、創(chuàng)新與繼承根本對立 B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主

C、創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂

D、創(chuàng)新不需要引進(jìn)國外新技術(shù)

19、創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以（B、C、D）A、對個人發(fā)展無關(guān)緊要

B、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力 C、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段 D、是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

20、下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是：（A、C、）A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒有關(guān)系 C、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容

D、只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講

21、職工個體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是：（A、B、D、E、）A、企業(yè)的整體形象是由職工的個體形象組成的 B、個體形象是整體形象的一部分

C、職工個體形象與企業(yè)整體形象沒有關(guān)系 D、沒有個體形象就沒有整體形象 E、整體形象要靠個體形象來維護(hù)

22、市場經(jīng)濟(jì)是：（A、B、D、）A、高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì) B、信用經(jīng)濟(jì)

C、是計劃經(jīng)濟(jì)的重要組成部分

D、法制經(jīng)濟(jì)

23、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（B）（A）市場經(jīng)濟(jì)鼓勵人才流動，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時宜

（B）即便在市場經(jīng)濟(jì)時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”（C）要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無私奉獻(xiàn)

（D）在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

24、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（BC）。

（Ａ）感情熱烈

（Ｂ）表情從容（Ｃ）行為適度

（Ｄ）表情肅穆

25、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們 必須增強(qiáng)（C）。

（Ａ）個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識（Ｂ）個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神（Ｃ）自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神（Ｄ）自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識

26、關(guān)于辦事公道的說法，你認(rèn)為不正確的是（ABD）。（Ａ）辦事公道就是要按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板（Ｂ）辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異

（Ｃ）一般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道

（Ｄ）任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道

27、在下列選項中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。

（Ａ）根據(jù)員工工齡分配工作

（Ｂ）根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)（Ｃ）師徒之間要平等尊重

（Ｄ）取消員工之間的一切差別

28、在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須（ABD）。（Ａ）按原則辦事

（Ｂ）不循私情

（Ｃ）堅持按勞分配

（Ｄ）不懼權(quán)勢，不計個人得失

29、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（ACD）。（Ａ）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

（Ｂ）現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值（Ｃ）愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念

（Ｄ）發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn) 30、以下哪種情況屬不誠實(shí)勞動？（ACD）（Ａ）出工不出力

（Ｂ）炒股票（Ｃ）制造假冒偽劣產(chǎn)品

（Ｄ）盜版

31、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（ABD）。（Ａ）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識

（Ｂ）重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識

（Ｃ）保守企業(yè)一切秘密

（Ｄ）妥善處理顧客對企業(yè)的投訴

32、下列哪一項沒有違反誠實(shí)守信的要求？（A）（Ａ）保守企業(yè)秘密

（Ｂ）派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢（Ｃ）根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾（Ｄ）凡有利于企業(yè)利益的行為

33、職業(yè)道德的價值在于（ABCD）。（Ａ）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

（Ｂ）可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（Ｃ）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（Ｄ）有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌

34、現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏（B）。（Ａ）工作技能

（Ｂ）強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感（Ｃ）光明磊落的態(tài)度

（Ｄ）堅持真理的品質(zhì)

35、以下說法正確的是（BC）。（Ａ）辦事公道是對廠長、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大

（Ｂ）誠實(shí)守信是每一個勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)（Ｃ）誠實(shí)守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益

（Ｄ）在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗

36、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場經(jīng)濟(jì)原則不符。在你看來，節(jié)儉的重要價值在于（ACD）（Ａ）節(jié)儉是安邦定國的法寶

（Ｂ）節(jié)儉是誠實(shí)守信的基礎(chǔ)

（Ｃ）節(jié)儉是持家之本

（Ｄ）節(jié)儉是維持人類生存的必需

37、某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理？（A）

（Ａ）堅持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求（Ｂ）立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報

（Ｃ）對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育（Ｄ）不再理睬顧客

38、文明職工的基本要求是（AB）。P82（Ａ）模范遵守國家法律和各項紀(jì)律

（Ｂ）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精（Ｃ）顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從

（Ｄ）對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

39、職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。

（A）著裝華貴（B）鞋襪搭配合理（C）飾品俏麗（D）發(fā)型突出個性

40、下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是（BD）

（A）多說俏皮話（B）用尊稱，不用忌語（C）語速要快節(jié)省客人時間（D）不亂幽默，以免客人誤解

41、愛崗敬業(yè)的具體要求是（ABC）。（A）樹立職業(yè)理想（B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（C）提高職業(yè)技能（D）抓住擇業(yè)機(jī)遇

42、企業(yè)文化的功能有（ABCD）。P31（A）激勵功能（B）自律功能（C）導(dǎo)向功能（D）整合功能

43、下列說法中，你認(rèn)為正確的有（ABCD）。P207-208（A）崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)

（B）操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而詳細(xì)的次序和動作要求（C）規(guī)章制度是職業(yè)活動中最基本的要求

（D）職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求

44、辦事公道對企業(yè)活動的意義是（ABD）。P150（A）企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件（B）抵制不正之風(fēng)的客觀要求（C）企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容

（D）企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證

45、以下關(guān)于“節(jié)儉”的說法，你認(rèn)為正確的是（D）。P178（A）節(jié)儉是美德，但不利于拉動經(jīng)濟(jì)增長（B）節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會（C）生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實(shí)現(xiàn)

（D）節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經(jīng)濟(jì)價值

46、要做到平等尊重，需要處理好（ABCD）之間的關(guān)系。P241-242（A）上下級（B）同事

（C）師徒（D）從業(yè)人員與服務(wù)對象

47、下列說法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（B）。P264-269（A）堅定的信心和頑強(qiáng)的意志（B）先天生理因素（C）思維訓(xùn)練（D）標(biāo)新立異

48、文明生產(chǎn)的具體要求包括（ABCD）。P83（A）語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練（B）相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、互相支持、共同提高（C）崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場安全（D）優(yōu)質(zhì)、低耗、高效

個人情況表述部分（共128題）

該部分均為選擇題，每題有四個選項。

請按照題意要求，根據(jù)自己實(shí)際情況選擇其中的一個或多個選項。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑

所有答案沒有絕對的正確與錯誤之分，建議考生按自己的實(shí)際情況回答。如果考生未按自己的實(shí)際情況回答，可能會影響考生的考試成績。

1、當(dāng)你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會采取哪一種做法？（A）A、反復(fù)檢查，確認(rèn)沒有錯誤才上交

B、確信自己已做得很好，不再檢查就上交

C、先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交 D、先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定

2、在工作中當(dāng)你業(yè)績不如別人時，你通常會采取哪一種做法？（B）A、順其自然

B、努力想辦法改變現(xiàn)狀

C、請同事幫忙 D、換個工作

3、作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

4、你認(rèn)同以下哪一種說法？（D）

A、現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價值 B、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性 C、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有一定的矛盾 D、愛崗敬業(yè)與社會提倡人才流動并不矛盾

5、作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

6、當(dāng)你的同事把公司的實(shí)際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時，你認(rèn)可以下哪一種說法？（D）

A、損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn) B、損害了公司的的名譽(yù)，是一種嚴(yán)重的泄密行為 C、雖然損害了公司的的名譽(yù)，但是一種誠信行為 D、雖然損害了公司的的利益，但維護(hù)了公司信譽(yù)

7、關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認(rèn)可以哪一種觀點(diǎn)？（B）A、主要是競爭

B、有合作，也有競爭 C、競爭與合作同樣重要 D、合作多于競爭

8、假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做法？(B)A、為了完成工作，不能喝也喝

Ｂ、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解 C、客人怎么勸也不喝

D、雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重

9、其他人喜歡與你在一起嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

10、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（B）A、先接受，能否完成再說

B、接受時向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，再想盡辦法去完成 C、接受時向領(lǐng)導(dǎo)說明難度，請求領(lǐng)導(dǎo)多派人手 D、接受時讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度

11、作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍（A）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

12、如果經(jīng)理做出一項影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行時，你通常會采取哪一種做法？（A）

A、說服經(jīng)理改變決定

B、盡管不情愿，還是努力完成任務(wù) C、采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情托黃

D、堅決反對，拒不執(zhí)行

13、作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠（D）A、從不 B、較少

C、較多

D、總是

14、廠長讓會計小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工 作不保，假如你是小林，你認(rèn)為以下哪一種做法是可行的？（A）A、寧可被開除，也不做假帳 B、向有關(guān)部門反映

C、做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據(jù) D、明確提出辭職

15、作為一名職工，我可以將自己描述為：有序（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

16、假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你會采取哪一種做法？（C）

A、向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦

B、為了與對方建立長期的供貨關(guān)系，可給對方一定數(shù)量的回扣 C、不給回扣，但可以考慮適當(dāng)降低價格 D、考慮用小禮品替代回扣

17某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會采取哪一種做法（C）

A、將這顆螺丁放入垃圾埇內(nèi)，以免扎傷人

B、將這顆螺丁撿起后交給倉庫保管員

C、將這顆螺丁交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的 D、當(dāng)作可回收廢品處理

18、作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟(jì)（A）A、從不 B、較少

C、較多

D、總是

19、對以下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（AD）A、給回扣是一種不正當(dāng)?shù)母偁幮袨?B、給回扣能夠較好地調(diào)動人的積極性

C、給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無可非議的 D、給回扣違反了職業(yè)道德

20、對以下行為態(tài)度，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（A）A、從不在乎別人說什么話

B、很在意別人的話

C、在乎或不在乎，要看說話的人是誰 D、在意別人的話，做好自己的事

21、作為一名職工，我可以將自己描述為：洞察力（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

22、你認(rèn)為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功？（D）A、以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)別對待員工 B、員工的晉升、調(diào)薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格

C、一般員工與中高層管理人員區(qū)別對待 D、尊重每個人的人格

23、某國有企業(yè)陷入困境，而廠長卻超標(biāo)購買專用轎車，對此，作為企業(yè)的員工，你會采取哪一種做法（B）

A、通過職代會，質(zhì)詢或罷免廠長

B、給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系 C、向上級主管部門反映 D、對廠長的行為予以譴責(zé)

24、你實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

25、你認(rèn)可以下哪些說法？（ACD）A、碗里剩下一粒米也要吃光

B、工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀 C、水龍頭滴水，馬上關(guān)緊 D、打印紙用完正面再用反面

26、你能第一次就將事情做成功嗎？（D）A、從不

B、較少 C、較多 D、總是

27、員工小張一貫準(zhǔn)時上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認(rèn)可以下哪些做法？（B）

A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解 B、應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定，處理小張 C、給予小張口頭批評 D、偶然一次，應(yīng)該諒解

28、你樂于服從指示嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

29、你認(rèn)同以下哪一種觀點(diǎn)？（D）A、知識最重要 B、人際關(guān)系最重要 C、能力最重要

D、人品最重要

30、日常工作中，你比較注重什么？（D）A、使自己的著裝和發(fā)型非常得體 B、提高自己的社會效能力

C、廣泛建立對自己有利的社會資源 D、提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力

31、作為一名職工，我可以將自己描述為：可靠（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

32、某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃，如果你是該公司職員，你會采取哪一種做法（A）A、上班后，看有沒有人做衛(wèi)生，如果沒人做，就自己做 B、不管別人做不做，自己都做

C、如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ?D、等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時候再做

33、作為一名職工，我可以將自己描述為：熱情（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

34、假如你是某公司的推銷員，在向客戶推銷某一產(chǎn)品時，你通常會采取哪一推銷方法？（D）A、為了推銷成功，不主動說明產(chǎn)品存在的不足之處，客戶問到時再說 B、實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的狀況 C、實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

D、與其他同類產(chǎn)品相比較，實(shí)事求是地說明本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

35、你致力于做好工作嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

36、單位對因公出差的住宿費(fèi)一般都有限額規(guī)定，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會采取哪一種做法（B）

A、無論工作是否需要，都要按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店 B、只要能完成工作，盡是選擇價格低的飯店 C、只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂

D、住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應(yīng)根據(jù)工作需要進(jìn)行選擇

37、作為一名職工，我可以將自己描述為：疏忽（A）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

38、A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠的錢要回，你認(rèn)可下列哪些說法？（D）

A、以惡制惡的正義之舉

B、違反道德的行為

C、特殊情境下的正確選擇，因?yàn)槿舨徊捎梅浅Ｊ侄?，就不能要回欠?D、目的正當(dāng)，但手段欠妥

39、你不喜歡某同事，其主要原因之一是因?yàn)樗ㄋˋ）A、喜歡在背地談?wù)搫e人 B、喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo) C、對別人好，對我卻很疏遠(yuǎn) D、不喜歡和我交談

40、以下說法中你認(rèn)同哪一觀點(diǎn)？（C）

A、按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事就是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn) B、敢于對領(lǐng)導(dǎo)提出批評是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn)

C、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn) D、忠誠于企業(yè)就要大膽地批評領(lǐng)導(dǎo)

41、你持以下哪一種觀點(diǎn)，上班對你來說是（A）（A）一件愉快的事

（B）談不上快樂，也談不上很煩惱（C）為了生活，不得已而為之

（D）非常痛苦的事情

42、作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮（A）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

43、作為一名職工，我可以將自己描述為：主動性（D）

（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

44、小王是你所在單位的好朋友，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時間干了私活，你通常會采取哪一種處理方法？（B）

（A）反正與自己的利益無關(guān)，就當(dāng)沒看見

（B）提醒他注意，如果他不改正，再向領(lǐng)導(dǎo)反映（C）直接向領(lǐng)導(dǎo)反映這一有損單位利益的行為（D）提醒他注意，如果他不改正，則保持沉默

45、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

46、作為一名職工，我可以將自己描述為：準(zhǔn)確（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

47、作為一名職工，我可以將自已描述為：冷淡（A）（A）從不（B）較少

27（C）較多

（D）總是

48、作為一名職工，我可以將自己的描述為：契而不舍（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

49、你有禮貌嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

50、如果你所在的公司為了進(jìn)一步拓展市場，在人員和機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行重大調(diào)整，而你正負(fù)責(zé)開發(fā)一個重要客戶，并且已經(jīng)取得較大進(jìn)展，這時公司讓你放下現(xiàn)在的工作，到一個新部門去，你會采取哪一種做法？（B）

（A）立刻放下現(xiàn)在的工作，投入到新的工作崗位（B）請求公司讓你把現(xiàn)在的工作做完，再去接受新工作（C）立即將原工作進(jìn)行安排與交接，同時接手新工作。（D）想方設(shè)法保留原工作

51、如果領(lǐng)導(dǎo)交給你一項有一定規(guī)格要求和時間限制的工作，你最常用的一種做法是（B）。（A）按照有關(guān)要求，利用工作時間，按時完成

（B）為了把這項工作做得更完美，不惜花費(fèi)自己的業(yè)余時間，并按時完成（C）等領(lǐng)導(dǎo)催問工作進(jìn)展時，再趕緊去做，并按時完成

（D）為了把這項工作做得更完美，寧可多花費(fèi)時間，晚一些完成

52、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從命令（D）（A）從不（B）較少

（C）較多（D）總是

53、對單位制定的規(guī)章制度，你通常采取哪一種做法？（D）（A）有人監(jiān)督時就遵守（B）有折不扣地遵守

（C）自己認(rèn)為合理的就遵守

（D）自覺遵守，并對不合理的地方提出自己的意見

54、作為一名職工，我可以將自己描述為：專注（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

55、作為一名職工，我可以將自己描述為：有效率（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

56、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹(jǐn)慎（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

57、作為一名職工，我可以將自己描述為：被動（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

58、你留意周圍發(fā)生的事嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

59、你同他人合作愉快嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

60、你是否渴望成功？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

61、你浪費(fèi)時間嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

62、作為一名職工，我可以將自己描述為：適應(yīng)力（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

63、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細(xì)（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

64、作為一名職工，我可以將自己描述為：桀驁不馴（A）（A）從不（B）較少（C）較多

29（D）總是

65、在某同事的行為表現(xiàn)中，你最不能容忍的一種做法是（A）（A）一分鐘也不提前到崗

（B）與別人交往多，但與我交往少（C）穿著打扮總是很入時，（D）老是加班

66、同事小王有下列特點(diǎn)，你最不喜歡哪一點(diǎn)？（C）（A）上班前打扮得很細(xì)致（B）工作中總是板著面容（C）工作后不整理辦公桌（D）業(yè)余時間都花在娛樂上 67、你是個快樂的人嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

68、你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（B）（A）領(lǐng)導(dǎo)信任我

（B）自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)（C）心理充實(shí)（D）工作靈活

69、作為一名職工，我可以將自己描述為：無責(zé)任感（A）（A）（B）較少（C）較多（D）總是

70、對單位領(lǐng)導(dǎo)，你持以下哪一種態(tài)度？（A）（A）愿意與之接觸

（B）不愿意與之接觸（C）接觸不接觸無所謂

（D）看是什么樣的人，再決定是否與之接觸

71、如果單位領(lǐng)導(dǎo)待人很苛刻，你會采取哪一種做法？（B）（A）離開該單位（B）不在意此事

（C）向他（她）提出抗議

（D）對他（她）提出批評

72、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

73、作為一名職工，我可以將自己描術(shù)為：守時（D）（A）從不（B）較少（C）較多

從不（D）總是

74、當(dāng)你不同意某規(guī)定時你也服從它嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

75、作為一名職工，我可以將自己描述為：友好（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

76、作為一名職工，我可以將自己描述為：準(zhǔn)確（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

77、你有讓他人失望嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

78、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎？（A）（A）從不

（B）較少（C）較多（D）總是

79、作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

80、作為一名職工，我可以將自己描述為：實(shí)干（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

81、作為一名職工，我可以將自己描述為：不正直（A）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

82、作為一名職工，我可以將自己描述為：足智多謀（D）（A）從不（B）較少（C）較多

31（D）總是

83、作為一名職工，我可以將自己描述為：上進(jìn)（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

84、作為一名職工，我可以將自己描述為：堅持不懈（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

85、你發(fā)現(xiàn)一個同事在工作中遇到了困難，而你又具有解決這個困難的能力。在這種情況下，你通常會采取哪一種做法？（B）

（A）不主動去幫助，等他來找自己以后再提供幫助（B）在完成自己的工作以后，主動去幫助他（C）放下自己正在做的工作，主動去幫助他（D）讓他在一旁看著，自己替他去解決問題

86、作為一名職工，我可以將自己描述為：自立（D）(A)從不(B)較少(C)較多

(D)總是

87、作為一名職工，我可以將自己描述為：可信（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

88、作為一名職工，我可以將自己描述為：自私（A）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

89、你做的比要求的更多嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

90、對你來講找出解決問題的辦法困難嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

91、當(dāng)你說要做某事時，你做了嗎？（D）（A）從不（B）較少

32（C）較多

（D）總是

92、作為一名職工，我可以將自己描述為：保守（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

93、你會因?yàn)樽陨砟芰Σ患岸鴽]有完成答應(yīng)他人的事嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

94、作為一名職工，我可以將自己描述為：雄心勃勃（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

95、你想方設(shè)法幫助他人嗎？（D）（A）從不

（B）較少（C）較多（D）總是

96、作為一名職工，我可以將自己描述為：有耐心（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

97、作為一名職工，我可以將自己描述為：合作（D）（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

98、你說真話嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

99、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從規(guī)定（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

100、時下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（（A）給回扣是一種不正當(dāng)競爭行為

（B）給回扣是能夠較好地調(diào)動人的積極性

AD）（C）給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無可非議的

（D）給回扣違反了職業(yè)道德101.公司計劃新開一個經(jīng)營部，需要選拔一位經(jīng)理。如果你覺得自己有能力擔(dān)當(dāng)這一職位，你會采取哪 一種行動？（A）

（Ａ）找領(lǐng)導(dǎo)說明自己的意愿及理由，希望領(lǐng)導(dǎo)任命自己（Ｂ）向領(lǐng)導(dǎo)建議，按一定的制度和程序，公開選拔（Ｃ）利用與同事的友好關(guān)系，讓同事們聯(lián)名舉薦（Ｄ）靜觀其變，坐等領(lǐng)導(dǎo)確定

102、你認(rèn)可以下哪一種做法？（A）

（Ａ）友誼比金錢重要

（Ｂ）金錢比友誼重要（Ｃ）友誼與金錢同等重要

（Ｄ）友誼與金錢有矛盾

103、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能采取哪種方式？（A）（Ａ）訴諸法律手段

（Ｂ）動用各種社會關(guān)系督促該廠還款（Ｃ）坐在該廠廠長辦公室內(nèi)，不給錢堅決不走（Ｄ）通過輿論手段

104、關(guān)于穩(wěn)重和敢闖的關(guān)系，你認(rèn)可哪一種觀點(diǎn)？（C）

（Ａ）穩(wěn)重比敢闖可取

（Ｂ）有風(fēng)險的敢闖比四平八穩(wěn)好（Ｃ）穩(wěn)重與敢闖各有千秋

（Ｄ）敢闖第一，穩(wěn)重第二

105、單位年終要進(jìn)行先進(jìn)工作者評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會選擇哪一種？（C）（Ａ）認(rèn)為誰也不符合條件，棄權(quán)

（Ｂ）認(rèn)為自己也夠條件，投自己一票

（Ｃ）把票投給自己認(rèn)為最符合條件的人員（Ｄ）誰為人好，就投誰的票

106、如果你的一位同事與你在工作中產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取哪一種？（D）（Ａ）請你們兩人信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾（Ｂ）把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決（Ｃ）等他主動來找自己解決矛盾（Ｄ）自己主動找他，化解矛盾

107、在工作中，你認(rèn)同以下哪一種人？（C）

（Ａ）提前完成工作的人

（Ｂ）按時完成工作任務(wù)的人

（Ｃ）保質(zhì)保量完成任務(wù)的人

（Ｄ）盡快完成任務(wù)，多留一點(diǎn)時間學(xué)習(xí)的人 108、你的同事在工作中取得突出成績時，你會采取哪一種做法？（D）（Ａ）認(rèn)為他運(yùn)氣好

（Ｂ）各有專長，繼續(xù)做好自己的工作（Ｃ）認(rèn)為他太聰明了，自己可望而不可及

（Ｄ）虛心請教，努力學(xué)習(xí)

109、小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，很快就成為技術(shù)骨干。假如你是該公司經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)小劉的真實(shí)情況后，你將對小劉采取哪一種做法？（A）（Ａ）解聘

（Ｂ）通報批評

（Ｃ）降職使用

（Ｄ）委婉批評，繼續(xù)留用

110、上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司傳達(dá)室的電話，告知你的一位同學(xué)找你有事。這個同學(xué)是你上大學(xué)期間最好的朋友，已經(jīng)有５年未見面了。這時，你 34 會采取哪一種做法？（D）

（Ａ）立即離開會議室，去見朋友

（Ｂ）向會議主持人說明情況，得到許可后再去見朋友（Ｃ）讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請他稍等，會議結(jié)束后再見面（Ｄ）請其他同事幫你接待朋友，自己堅持參加會議

111、作為一名職工，我可以將自己描述為：粗心（A）

（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

112、Ａ廠業(yè)務(wù)員小李從Ｂ廠購進(jìn)一批原材料，Ｂ廠為表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作。你認(rèn)為小李會采取哪一種做法？（A）（Ａ）堅決不收，希望Ｂ廠理解

（Ｂ）推辭不掉的話，可以先收下，回廠說明情況，并上交（Ｃ）為了維護(hù)雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點(diǎn)

（Ｄ）收下錢后直接將錢捐獻(xiàn)給希望工程

113、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面？（A）（Ａ）顧客的需求

（Ｂ）交易最終能否成功（Ｃ）引導(dǎo)顧客的思路或觀念

（Ｄ）視情況而定

114、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹(jǐn)慎（D）。（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

115、假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行“公司發(fā)展合理化建議”的征集活動。對這項關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展

和自己切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有（A）（Ａ）為了使自己的建議更具合理性，花費(fèi)業(yè)余時間來思考和論證（Ｂ）把自己的建議草案拿出來，請同事們討論后反復(fù)修改（Ｃ）提出自己的建議，但不想花費(fèi)太多的時間（Ｄ）自己想不出什么好的建議，不參與這個活動

116、你同他人合作愉快嗎？（D）

（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是 117、當(dāng)顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法？（B）（Ａ）先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決

（Ｂ）向顧客說明實(shí)際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解（Ｃ）向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢

（Ｄ）說明實(shí)情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司

118、作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快（D）。（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

119、賓館服務(wù)員小李在整理房間時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來，對于小李的做法，你持哪一種態(tài)度？（D）（Ａ）是合適的（Ｂ）欠妥當(dāng)

（Ｃ）可以理解

（Ｄ）應(yīng)該受到批評

120、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時還未給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒有發(fā)現(xiàn)。在這種情況下，你認(rèn)為最好的一種處理辦法是（C）。（Ａ）不向任何人提起這件事

（Ｂ）不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過失（Ｃ）告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

35（Ｄ）告訴自己最好的朋友，請他幫自己想一個最好的辦法

121、假設(shè)你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識水平和業(yè)務(wù)能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會采取哪一種做法？（C）

（Ａ）直接向公司經(jīng)理提出加薪要求，達(dá)到你的要求后繼續(xù)努力工作

（Ｂ）如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動合同，承擔(dān)相應(yīng)的解約責(zé)任（Ｃ）不過分在乎眼下的個人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情

（Ｄ）如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，在勞動合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多

122、當(dāng)你的一個同事做了一件詆毀你工作業(yè)績的事情之后，你會選擇哪一種方法來應(yīng)付？（D）

（Ａ）采取同樣的方式回敬他

（Ｂ）斷絕與他的來往（Ｃ）表面上繼續(xù)保持和他的來往，但對他持有戒心，不再信任他（Ｄ）就當(dāng)這件事沒發(fā)生，與他保持和過去一樣的關(guān)系

123、如果你是公司售后服務(wù)人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對方法？（C）

（Ａ）因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對客戶的要求不滿足（Ｂ）向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因

（Ｃ）先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求（Ｄ）為了讓客戶滿意，在公司沒有統(tǒng)一的情況下，先行擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍 124、作為一名職工，我可以將自己描述為：投入（D）（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是 125、以下表述中你認(rèn)同哪一種？（C）（Ａ）特定情況下，可以進(jìn)行鋪張性浪費(fèi)（Ｂ）無論如何人們都應(yīng)該節(jié)儉

（Ｃ）追求消費(fèi)是合理的

（Ｄ）由于享樂是人性的要求，因此，應(yīng)提倡享樂

126、如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習(xí)慣是（C）（A）慢條斯理（B）快言快語（C）語氣親切（D）語氣輕柔 127、其他人喜歡與你在一起嗎？（D）

（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

128、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品的過程中拿了回扣，你會怎樣做？（B）

（A）幫他隱瞞過去，規(guī)勸他下次不要再犯

（B）規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理（C）規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默（D）直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理。

模擬訓(xùn)練題

1、下面關(guān)于企業(yè)文化的說法正確的有哪些？(B C D)A 最先提出企業(yè)文化的國家是日本 B 企業(yè)文化它是企業(yè)管理的重要因素

C 它是企業(yè)職工在一定的工作環(huán)境中，并在勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)

D、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

2、企業(yè)文化的核心是（A E）

A企業(yè)精神B企業(yè)作風(fēng)C企業(yè)習(xí)俗D企業(yè)形象E企業(yè)價值觀F 企業(yè)經(jīng)營之道

3、企業(yè)文化的功能和價值有哪些？（B D E F）

A 悠閑功能 B 導(dǎo)向功能 C 支持功能

D 激勵功能 E 整合功能 F自律功能

4、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的主要手段，主要是指（A B C）

A協(xié)調(diào)企業(yè)職工同事關(guān)系

B 協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 C 協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關(guān)系

E 協(xié)調(diào)企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系

5、職業(yè)道德可以提高企業(yè)競爭力主要是指：（A B C D E F）

A 促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步

B 有利于企業(yè)擺脫困難，實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo) C 有利于企業(yè)樹立良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

D 降低產(chǎn)品成本

E提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益 F有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

6、下面對職業(yè)理解正確的有哪些？（A B）

A、它是社會分工的必然產(chǎn)物

B、它是社會主義初級階段人的謀生手段 C、職業(yè)是以年齡和性別來劃分的 D、職業(yè)它是一個人生活的全部

7、下面哪些內(nèi)容屬于職業(yè)品格的范疇？（A B C D E）A、職業(yè)理想 B、進(jìn)取心 C、創(chuàng)新精神 D、意志力E責(zé)任感 8文明禮貌理解正確的有哪些？（A B C D）A、調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系的道德規(guī)范

B、它指人們的行為和精神面貌要符合先進(jìn)文化的方向 C、它是社會主義人與人之間新型社會關(guān)系的體現(xiàn) D、它是從業(yè)人員個人的表現(xiàn)與修養(yǎng)

9、企業(yè)的形象包括哪些內(nèi)容？（A B C）

A、企業(yè)的道德形象 B、企業(yè)的內(nèi)部形象 C、企業(yè)的外部形象

D、企業(yè)的整體形象

10、企業(yè)的外部形象主要有哪些？（A B D）

A、企業(yè)的公眾形象 B、企業(yè)的經(jīng)營形象 C、企業(yè)的管理風(fēng)格 D、企業(yè)的社會評價

11、文明禮貌的具體要求有哪些？（A B C D）

A、儀表端莊 B、語言規(guī)范 C、舉止得體 D、待人熱情

12、講究語言藝術(shù)的要求有哪些？（A B C）

A、講話要溫和委婉

B、語言要讓步

C、講話要幽默

D、講話要規(guī)范

13、下面對愛崗敬業(yè)理解正確的有哪些？（A B C D）

A、它是最基本的職業(yè)道德規(guī)范

B、它是國家對人們職業(yè)行為的共同要求 C、它是從業(yè)者應(yīng)當(dāng)遵守的共同的職業(yè)道德 D、它是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求

14、職業(yè)態(tài)度的影響因素有哪些？

（）

A、職業(yè)地位

B、思想覺悟

C、道德品質(zhì)

D、價值目標(biāo)

15、市場經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義主要表現(xiàn)在那幾個方面？（ABCD）

A、有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合B、有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益

C、有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣

D、有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展

16、愛崗敬業(yè)的具體要求有哪些？（A CD）

A、樹立職業(yè)理想

B、提高道德修養(yǎng)

C、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

D、提高職業(yè)技能

17、下面對于職業(yè)理想理解正確的有哪些？（A B C D）

A、它是從業(yè)人員對未來工作部門和種類的向往

B它是人社會化過程的反映

C、職業(yè)理想具有層次性 D、職業(yè)理想受從業(yè)人員個人主觀條件和社會客觀條件制約的18、職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)有哪些？（A B C）

A、職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性

B、職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在著直接關(guān)系 C、職業(yè)責(zé)任具法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性

D、職業(yè)責(zé)任具有輿論的導(dǎo)向性

19、職業(yè)技能所包含的內(nèi)容主要有哪些？（A C D）

A、從業(yè)人員的實(shí)際操作能力

B、從業(yè)人員的生理條件

C、從業(yè)人員的業(yè)務(wù)處理能力

D、從業(yè)人員的技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識 20、下面對誠實(shí)與守信的關(guān)系理解正確的有哪些？（A B C D）

A、誠實(shí)是守信的心理品格基礎(chǔ)

B、誠實(shí)是守信表現(xiàn)的品質(zhì)

C、守信是誠實(shí)品格必然導(dǎo)致的行為

D、守信是誠實(shí)與否的判定依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)

21、對于轉(zhuǎn)型的中國來說，如何樹立信用制度的權(quán)威性？（A B C D）A、繼續(xù)推進(jìn)和深化經(jīng)濟(jì)體制改革，加快建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制

B、大力加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，并強(qiáng)化誠實(shí)守信觀念作為社會主義市場經(jīng)濟(jì)道德建設(shè)的重要內(nèi)容

C、加強(qiáng)廉政建設(shè)，加大反腐敗力度，為社會主義市場經(jīng)濟(jì)提供良好的外部環(huán)境 D、將誠實(shí)守則原則貫徹到企業(yè)文化和企業(yè)理念中，樹立良好的企業(yè)形象

22、下面對誠實(shí)守信理解正確的有哪些？（A B C D）

A、它是一種職業(yè)道德規(guī)范

B、它是維系市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)則之一 C、它是真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的品德及行為

D、它是做人的基本準(zhǔn)則

23、誠實(shí)守信是做人的根本，如何才能做一個誠實(shí)守信的人？（A B C D）A、要能夠正確對待利益問題

B、要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格 C、要樹立進(jìn)取精神

D、要培養(yǎng)和樹立事業(yè)意識

24、誠實(shí)守信的具體要求有哪些？（A B D）

A、忠誠所屬企業(yè)

B、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

C、提高產(chǎn)品質(zhì)量

D、保守企業(yè)秘密

25、誠實(shí)勞動的重要性有哪些？（A B C D E）

A、它是衡量一個勞動者素質(zhì)高低的基本尺度

B、它是勞動者人生態(tài)度、人生價值和人生理想的外在反映

C、它直接涉及到一個勞動者人生追求和價值的實(shí)現(xiàn)

D、它直接影響企業(yè)形象和企業(yè)的興衰成敗

E、它會影響到一個民族和國家產(chǎn)品的國際競爭力。

26、企業(yè)信譽(yù)和形象得以樹立的因素有哪些？（A B C）A、產(chǎn)品質(zhì)量

B、服務(wù)質(zhì)量

C、信守承諾

D、企業(yè)文化

27、為什么說辦事公道是企業(yè)活動的根本要求？（A B C D）

A、它是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證

B、它是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容 C、它是企業(yè)贏得市場，生存和發(fā)展的重要條件

D、它是職業(yè)勞動者應(yīng)具有的品質(zhì)

28、辦事公道的具體要求有哪些？（A B C D）A、堅持真理

B、公私分明 C、公平公正

D光明磊落

29、在職業(yè)實(shí)踐中，如何做到公私分明？（A B C D）

A、正確認(rèn)識公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識，培養(yǎng)集體精神量 B、要富有奉獻(xiàn)精神 C、要從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己人

D、在勞動創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個人的需要 30、在職業(yè)實(shí)踐中，如何做到公平公正？（A B C）

A、堅持按照原則辦事

B、要不徇私情

C、不怕各種權(quán)勢，不計個人得失

D、抵制各種誘惑，堅持真理

職業(yè)道德真題

第一部分 職業(yè)道德

(1～50題，共50道題)

一、職業(yè)道德理論知識部分

答題指導(dǎo)：

◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單選題只有一個選項是正確的，多選題則有兩個或兩個以上選項是正確的。

◆ 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

◆ 錯選、少選、多選、均不得分。

(一)單選題

1、以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說法中，你認(rèn)為正確的是()。

(A)每個從業(yè)人中都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人

(B)只有每個人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會起作用

(C)遵守職業(yè)道德與否，應(yīng)該視具體情況而定

(D)知識和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的2、社會主義公民道德建設(shè)的基本原則是()。

(A)愛國主義(B)社會主義

(C)功利主義(D)集體主義

3、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，你認(rèn)為正確的是()。

(A)有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作(B)沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作

(C)職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用(D)職業(yè)道德無關(guān)緊要，可有可無

4、關(guān)于企業(yè)文化，你主為正確的是()。

(A)企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素

(B)企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象

(C)企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開放過程中的中國

(D)企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動

5、關(guān)于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是()。

(A)擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應(yīng)該鼓勵“跳槽”

(B)“跳槽”對每個人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響

(C)“跳槽”與否完全是員工個人的事情，任何企業(yè)都無權(quán)干涉

(D)“跳槽”有利而無弊，能夠開拓員工的視野，增長他們的才干

6、中共中央提出的科學(xué)發(fā)展觀是指()。

(A)以效益為本，效率第一、公平第二的發(fā)展

(B)以人為本，公平第一、效率第二的發(fā)展

(C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展

(D)以企業(yè)為本，全面、健康、科學(xué)的發(fā)展

7、以下關(guān)于職業(yè)理想的說法中，正確的是()。

(A)職業(yè)理想不過是職工個人爭取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法

(B)職業(yè)理想是固定不變的，不會隨著時間和環(huán)境的變化而改變

(C)職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動性

39(D)職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實(shí)實(shí)在在的

8、以下做法中，不屬于誠實(shí)勞動的是()。

(A)員工小王經(jīng)常從計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上下載免費(fèi)的殺毒軟件

(B)某藥店負(fù)責(zé)人降價銷售由于一時疏忽而購進(jìn)的劣質(zhì)藥品

(C)經(jīng)理要求員工小李一周完成的工作，結(jié)果他用了三天就順利完成了

(D)員工小李找到了一種替代的生產(chǎn)原料，降低了生產(chǎn)成本

9、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()。

(A)認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

(B)認(rèn)為有損于公司形象，想辦法冷處理

(C)按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

(D)把這件事當(dāng)作糾正錯誤的一次機(jī)會

10、某顧客在商場挑選商品時，花了很長時間，仍然猶豫不決。這時售貨員可能有以下幾種不同的說法，你認(rèn)為正確的是()。

(A)“選好了沒有？”

(B)“選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢!”

(C)“需要幫忙嗎？”

(D)“所有商品的質(zhì)量都是一樣的?！?/p>

11、在下列做法中，符合舉止得體要求的是()。

(A)態(tài)度謙卑(B)感情熱烈

(C)行為適度(D)舉止隨意

12、在工作中保持同事和諧的關(guān)系，要求職工做到()。

(A)對感情不合同事仍然給予積極配合

(B)如果同事不經(jīng)意給自己造成傷害，要求對方當(dāng)眾道歉，以挽回影響

(C)對故意的誹謗，先通過組織途徑解決，實(shí)在解決不了，再以武力解決

(D)保持一定的嫉妒心，激勵自己上進(jìn)

(二)多選題

13、《韓非子》記載了一則“狗猛酒酸”的故事：一宋國人釀酒技術(shù)高超，飼養(yǎng)一只猛犬看護(hù)家門，其后酒因賣不出去而變酸。該故事給我們的啟示是()。

(A)做生意要養(yǎng)狗看家，保護(hù)自己

(B)經(jīng)營環(huán)境會影響經(jīng)濟(jì)效益

(C)“酒好不怕巷子深”，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，其他問題可以忽略不計

(C)文明禮貌與經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)

14、某企業(yè)員工討論自己選擇職業(yè)時提出幾種看法，你認(rèn)為正確的看法有()。

(A)自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作

(B)自由選擇職業(yè)并不并意味著可以隨意更換工作

(C)自由選擇職業(yè)有利于個人事業(yè)的發(fā)展

(D)自由選擇職業(yè)不應(yīng)違背社會發(fā)展的需要

15、在沒有客人時，下列做法中符合商場服務(wù)人員站姿要求的是()。

(A)兩手下垂(B)目視前方

(C)叉腰而立(D)活動身體

16、下列關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為正確的有()。

(A)誠實(shí)守信是企業(yè)的無形資本

(B)誠實(shí)守信是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求

40(C)誠實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會

(D)誠實(shí)守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突

17、下列關(guān)于辦事公道的說法中，你認(rèn)為正確的有()。

(A)辦事公道就是在站在公正的立場上，按標(biāo)準(zhǔn)辦事

(B)辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異

(C)工作人員接待顧客時不以貌取人屬于辦事公道

(D)辦事公道不排斥折中處理的方式

18、在職業(yè)實(shí)踐中，要做到公私分明應(yīng)該()。

(A)正確認(rèn)識公與私的關(guān)系(B)樹立奉獻(xiàn)意識

(C)從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己(D)以自身利益為主，公私兼顧

19、遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員()。

(A)履行崗位職責(zé)

(B)執(zhí)行操作規(guī)程

(C)可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度

(D)處理好上下級關(guān)系

20、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括()。

(A)講究合作，避免競爭(B)平等交流，平等對話

(C)既合作，又競爭(D)互相學(xué)習(xí)，共同提高

21、對從業(yè)人員來說，勞動合同()。

(A)是從業(yè)者的“護(hù)身符”

(B)在任何情況下都不可變更

(C)是從業(yè)者的“賣身契”

(D)是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)

(請根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第22～24題)

幾年前，百事可樂公司進(jìn)軍上海時，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問題，決定投資200萬元，推出“百事好運(yùn)到你家”主題活動，他們組建了一支銷售隊伍。銷售人員身穿印有百事可樂標(biāo)志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街小巷，及時把商品送到百姓家中，采取這樣銷售方式后，百事可樂銷售額直線上升。

22、百事可樂公司的做法體現(xiàn)了()的職業(yè)道德規(guī)范。

(A)辦事公道(B)開拓創(chuàng)新

(C)誠實(shí)守信(D)愛崗敬業(yè)

23、百事可樂公司的做法說明，()。

(A)企業(yè)擴(kuò)大銷售額應(yīng)主要依靠增加銷售人員

(B)采取三輪車送貨上門的方式擴(kuò)大銷售值得每個行業(yè)效仿

(C)從事經(jīng)營活動，要樹立服務(wù)意識

(D)提高經(jīng)濟(jì)效益，要不斷推出有效的經(jīng)營措施

24、關(guān)于“百事好運(yùn)到你家”這一活動，你的感受是()。

(A)有助于引起消費(fèi)者的注意和興趣(B)言辭浮夸，難以信服

(C)經(jīng)營有方，多贏策略(D)這一做法能夠贏得社會各界的好感

25、以下關(guān)于職業(yè)技能的說法中，正確的是()。

(A)職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段

(B)職業(yè)技能的提高主要靠經(jīng)驗(yàn)積累

(C)職業(yè)技能高低取決于個人體質(zhì)強(qiáng)弱

41(D)人的先天因素對職業(yè)技能的形成有一定的影響

26、服務(wù)忌語是服務(wù)過程中根本上使用的言語。下列言語中，屬于服務(wù)忌語的是()。

(A)“后邊等著去!”(B)“不買看什么”

(C)“我解決不了，愿意找誰找誰去?！?D)“有意見，找經(jīng)理去!”

(請根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第27～30題)

臺灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時為了賺一分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無難事”他曾經(jīng)說：“多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努力；而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢。”()。

27、從上述案例中，可以判定王永慶是個()。

(A)生活簡樸的人(B)吝嗇的人

(C)計較小利的人(D)善于經(jīng)營的人

28、王永利的事例表明，()。

(A)從業(yè)人中能夠白手起家，能從一貧如洗變?yōu)榫薷?/p>

(B)只在勤奮，天下沒有能夠難倒人的事情

(C)小生意容易受到外界環(huán)境制約而難以成功

(D)只要努力，小生意也能夠變成大事業(yè)

29、王永慶說“節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢”，這句話的意思是()。

(A)一塊錢存在銀行，時間長了，利息增加，會變成兩塊錢

(B)節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個重要條件

(C)節(jié)省一塊錢只是個象征性的說法，并無實(shí)際意義

(D)錢是勞動得來的，浪費(fèi)錢就是不珍惜勞動

30、王永慶的做法給我們的啟示是()。

(A)勤勞是一種敬業(yè)精神(B)節(jié)儉有利于增加收入

(C)勤勞的人一般懂得珍惜勞動成果(D)節(jié)儉能夠增強(qiáng)企業(yè)競爭力

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分

答題指導(dǎo)：

◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，請考生根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個選項。

◆ 請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

31、討論會上，你的觀點(diǎn)與大多數(shù)人矛盾，但你又堅信自己的觀點(diǎn)是正確的。這時，你通常會()。

(A)覺得真理掌握在大多數(shù)人手中，而否定自己的觀點(diǎn)

(B)據(jù)理力爭，希望別人能認(rèn)可你的觀點(diǎn)

(C)公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但不勉強(qiáng)別人同意

(D)為防止別人把矛頭指向自己，不公開表達(dá)自己的觀點(diǎn)

32、假如你的孩子很喜歡看籃球比賽，你希望他(她)觀看比賽時，注重()。

(A)欣賞球員高超的球技(B)為自己國家的球隊加油助威

(C)嘗試學(xué)習(xí)球員的動作和技巧(D)感受籃球比賽的激烈程度

33、去快餐店進(jìn)餐，你覺得應(yīng)該()。

(A)把吃剩下的東西和用過的餐具，自己拿到垃圾桶或餐具回收處去

(B)把吃剩下的東西收到盤子里，放在桌上等服務(wù)員收拾

(C)服務(wù)員收拾吃剩下的東西和用過的餐具，自己無需幫忙

(D)視具體情況而定，但大多數(shù)情況下，不用自己收拾吃剩下的東西和用過的餐具

34、如果你的朋友誤會或錯怪了你，你會()。

(A)暗自生氣，覺得自己交錯了朋友

(B)找這個朋友理論一番，要求道歉

(C)友好地向朋友表達(dá)你的委屈，讓他(她)認(rèn)識到錯怪了你

(D)部在朋友的立場上想一想，也許他(她)是無意的35、在工作單位中，我會()。

(A)在意所有人怎么評價我(B)在意多數(shù)人怎么評價我

(C)只在意領(lǐng)導(dǎo)怎么評價我(D)不在乎任何人的評價

36、如果你是一位主管，當(dāng)兩個下屬正因?yàn)橐粋€工作方案而爭論不休時，你會()。

(A)制止?fàn)幷?，緩和氣氛分，親自參與討論

(B)靜靜地聽這兩個人做解釋，看看誰更有道德

(C)置之不理，認(rèn)為有爭論才能得最好的方案

(D)表揚(yáng)下屬如此投入工作，提醒他們注意不傷和氣

37、在生活中經(jīng)受挫折，打擊或遇到困難時，你通常會()。

(A)用抽煙、喝酒、吃東西等來減輕煩惱

(B)找朋友交談，傾訴內(nèi)心煩惱

(C)改變自己的想法，盡量看到事物好的一面

(D)接受現(xiàn)實(shí)，因?yàn)闆]有其他辦法

38、如果你是一個學(xué)生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了全班第一名。你會()。

(A)不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好(B)心有愧疚，但不愿澄清事實(shí)

(C)主動告訴老師，放棄“殊榮”(D)暗自努力，爭取下次拿真正的第一名

39、現(xiàn)在國家取消了高考考生的年齡限制，你覺得這項措施()。

(A)沒必要，年齡很大的人是不會參加高考的(B)有必要，這是國家考試制度逐步完善的標(biāo)志

(C)有必要，這給很多人提供了機(jī)會

(D)與我無關(guān)，從來沒有想過這項措施有沒有必要

40、你正在參加某個重要的考試，假如周圍的人都在作弊，你會()。

(A)為了獲得好的成績，也作弊

(B)視而不見，獨(dú)善其身，考出自己的真實(shí)水平

(C)感覺考試不公平，但不敢作弊

(D)報告監(jiān)考老師，保證考試公平

41、你的助理小王工作時常常先激情滿懷，加班加點(diǎn)地干，過兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動搞得虎頭蛇尾。你應(yīng)該()。

(A)以后只讓他(她)參加活動的規(guī)劃過程

(B)以后不再讓他(她)組織類似的活動

(C)成立一個小組來共同負(fù)責(zé)組織活動，讓他(她)成為其中一員

(D)批評他(她)的這種行為，并向他提出改正的意見

42、你被一家公司任命為人事經(jīng)理，人事部的同事們都對你存有戒心。此時，你會()。

(A)希望同事理解并適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

(B)不暴露感情，以免同事發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)

(C)先觀察每個同融解決的問題的能力，了解每一個成員的工作方式和風(fēng)格

(D)請每位同事向你介紹他(她)的工作，以便很快了解部門的情況

43、如果有時間，我喜歡看的電視節(jié)目是()。

(A)時事新聞，了解國內(nèi)外大事(B)電視連續(xù)劇，享受精彩劇情

(C)娛樂節(jié)目，放松心情(D)教育科技類節(jié)目，能增長見識

44、一位顧客要詢問你的同事李某幾個問題，但李某今天沒有來上班。這時，你應(yīng)該說()(A)“李某今天有事走了，你明天再來找他吧?！?/p>

(B)“李某不在，他經(jīng)常無故不來上班?！?/p>

(C)“李某今天不在，我可以為你服務(wù)嗎？”

(D)“李某不在這兒工作?！?/p>

45、假如一個和你共十多年的同事要換工作單位了，你一般會想()。

(A)他(她)肯定找到了更好的工作，真是羨慕

(B)一起工作這么多年，挺舍不得他(她)走的

(C)他(她)放棄自己在現(xiàn)在單位的一切，為他(她)感到惋惜

(D)工作了這么多年之后要換單位，他(她)肯定是萬不得已

46、有些單位會定期利用周末休息日讓員工義務(wù)為集體做一些事情，例如打掃衛(wèi)生、植樹。

你認(rèn)為這種做法()。

(A)不可取，占用了員工周末休息時間

(B)不可取，工作效率不會很高

(C)有可取之處，可以增加中工的歸屬感和責(zé)任感

(D)有可取之處，有效利用了人力物力資源

47、小時候，我的暑假作業(yè)通常是()。

(A)剛一放假就突擊寫完的

(B)快開學(xué)的前幾天突擊寫完的

(C)剛放假時寫一部分，快開學(xué)時寫剩下的部分

(D)按照一定的進(jìn)度逐漸寫完的

48、在事情或任務(wù)很多的時候，我通常()。

(A)有一種顧上這個就顧不上那個的感覺

(B)把重要而緊急的事情完成，其他事情完不完成都無所謂

(C)分清楚輕重緩急，在規(guī)定時間內(nèi)逐一完成(D)束手無策，有一種不知道從哪里做起的感覺

49、一個同事抱怨你沒有盡快把他制作的方案交給主管，以至他被主管臭罵一頓。你對主管的反應(yīng)是()。

(A)為不擴(kuò)大影響，不予理睬，隨主管說去

(B)與主管對罵

(C)明確告訴主管，你不會忍受任何辱罵，然后解釋交得晚的原因

(D)勸主管消消氣再說

50、某天你收到了一封電子郵件，是部門員工小李寫給老板的，抄送給了你，信中列舉了你在管理工作中的缺點(diǎn)和失誤，并表示了不滿。你().(A)回一封信給小李，感謝她給你提的建議

(B)找小李溝通，讓她幫你想想具體的改進(jìn)方法

(C)建議領(lǐng)導(dǎo)任命小李來做部門經(jīng)理，看看她怎么管

(D)仔細(xì)研究她列出的問題，努力改正她確實(shí)說得有道理的缺點(diǎn)