第一篇：新聞發(fā)言人的語言修煉

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： ● 找到增強語言魅力的方法； ● 掌握回答敏感問題的三個技巧。

新聞發(fā)言人的語言修煉

一、增加語言魅力的方法

語言是一種力量。新聞發(fā)言人既然要發(fā)言，那么就要加強語言的修煉，同時還應(yīng)采取倒金字塔型結(jié)構(gòu)，即先將核心信息講出來，然后在有時間的前提下，再擺出立場和證據(jù)，也就是以立場和證據(jù)提供支撐，發(fā)布核心信息。

作為新聞發(fā)言人，在整個發(fā)言過程中，對語言的要求是“LESS IS MORE”：少即是多，也就是語言上要簡單、時間上要簡短、內(nèi)容上要簡要。具體來講就是三個“一”：用初中一年級的語言(簡單)，在一分鐘之內(nèi)(簡短)，傳遞一個核心信息(簡潔)。這是對新聞發(fā)言人語言運用能力最基本的要求，也是最高標準的要求。

新聞發(fā)言人必須提醒自己，不在于說什么，而在于怎么說，因此，一定要有好的表達方法。

關(guān)于新聞發(fā)言人的發(fā)言，主要存在以下誤解：

第一，發(fā)言人不能有框框，一定要自我發(fā)揮。事實上，任何一個發(fā)言人都擁有一定的框框，發(fā)言人是代表其后面的機構(gòu)，在受權(quán)的范圍之內(nèi)說話。

第二，發(fā)言人按既定方針政策執(zhí)行，沒有什么活動余地。

第三，發(fā)言人必須字正腔圓，一字不差。實際情況是，新聞發(fā)言人不是播音員，也不是主持人，不必追求如同一個模子刻出來的聲音，不必都是俊男靚女，更不必一字不差地念稿子。第一個發(fā)言人都可以保留自己的特色，比如一點口音，習(xí)慣攥著拳頭、喜歡講笑話等。實際上，讓自己看上去更像個“常人”會讓發(fā)言人更有人緣。

具體來說，增強語言魅力的方法主要有六個：

1.舉例子

受眾在看電視、聽廣播以及讀報紙時，通常處于一種比較放松的狀態(tài)，政策條文和空泛的表述很難給其留下深刻的印象。相較而言，故事、個案、事實更能抓住眼球，有時還能調(diào)動受眾情緒，不論這種情緒是喜、怒、哀、樂，都將使信息獲得更有效的傳播。更重要的是，恰當?shù)睦涌赡苁拱l(fā)言人的話聽起來更有說服力和具有人情味。無論是官員、商人、記者，還是平民百姓，都是人，都喜歡關(guān)于人的故事，都會受到情感的驅(qū)動。所以，發(fā)言人應(yīng)有意識地從小故事入手，而不是從大道理入手。

此外，發(fā)言人的作用不僅在于傳遞給記者和公眾理性的信息，還應(yīng)該打動受眾的心，讓手中真正相信和記住自己的話。

舉例子的好處在于，通過鮮活的個案、運用講故事的手法重現(xiàn)給受眾一個場景、一幅圖畫、一段聲音，從而調(diào)動起受眾的情緒，最終達到使其記憶深刻的目的。

2.擺事實

在擺事實時，要注意的問題包括： 第一，證明自己的觀點是有據(jù)可依的； 第二，事實可以是一個或者多個； 第三，一般比較簡短；

第四，應(yīng)緊緊圍繞且服務(wù)于自己的觀點；

第五，在語氣和語調(diào)上，允許采用一定程度的夸張和煽情的手法。發(fā)言時，新聞發(fā)言人在語氣和語調(diào)的處理上，可采用一定程度的夸張和煽情的手法，以引起記者、公眾的關(guān)注。

此外，在擺事實的過程中，發(fā)言人應(yīng)保持語速平穩(wěn)、表情莊重，這種理性的態(tài)度可以傳遞給記者“保持理性而非情緒化”的信息。

3.列數(shù)字

列數(shù)字時，要注意的問題包括：

數(shù)字不要太多

過多的數(shù)字會把記者搞糊涂，有的人則可能亂用，并做出所謂數(shù)字解讀，夸大數(shù)字的意義或揭露背后的問題。

挑選出最重要的數(shù)字

記者不是專家，挑選出最重要的數(shù)字是發(fā)言人的責(zé)任，這也會使發(fā)言人的核心信息看上去更加清晰和有說服力。

突出重點的數(shù)字

不要羅列數(shù)字，而要重點突出。在新聞發(fā)布稿中，一段話最好不要有三個以上的數(shù)字，有一個醒目的數(shù)字即可。比如挑選“最大”、“最小”、“首次”、“最后”、“第一”、“倒數(shù)第一”的數(shù)字。

數(shù)字要具體化

第四，數(shù)字要具體化。在列數(shù)字時，應(yīng)采用“每位”、“人均”、“每天”、“每平米”等詞語，讓數(shù)字變得更加直觀，從而增添新聞價值。比如，相比較“緊急調(diào)撥的6800床棉被已送到災(zāi)民手中”和“每一位災(zāi)民都得到一套政府緊急調(diào)撥的棉衣”，很明顯后一種說法會更讓人感覺這次救災(zāi)的成功。

找出數(shù)字的變化 在列數(shù)字時，新聞發(fā)言人不要停止于靜止的數(shù)字，要找出變化，否則很難留住讀者。比如，在“為了老百姓的菜籃子，國家調(diào)整350種農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品的最高零售價”和“為了老百姓的菜籃子，國家調(diào)整350種商品的最高零售價，其中最大降幅63%”兩種說法中，后一種顯然更能讓老百姓感覺得到實惠。

因此，發(fā)言人在準備信息時應(yīng)勤動手勤思考，計算出對比數(shù)，如“同比增長XX”、“降低百分之XX”，“增加XX倍”等，甚至可以做出統(tǒng)計圖。

數(shù)字不要過于專業(yè)或容易引起歧義

不要使用過于專業(yè)或容易引起歧意的數(shù)字，要對專業(yè)性數(shù)字做出解讀。比如，“禽流感的病死率是1%”和“禽流感的病死率是1%。這個數(shù)字是美國流行病專家通過三十年的研究，觀察了30000名病人得出的結(jié)論”。后一種說法所起到的效果要更好。

不要過于精確的數(shù)字

不要過于精確的數(shù)字，要利于記憶。對于小數(shù)點后的數(shù)字可以采取湊整的方法，具體的數(shù)字可放到背景資料中。比如，“國家公務(wù)員考試報名結(jié)束最熱崗位4961人爭一職”和“國家公務(wù)員考試報名結(jié)束 最熱崗位近5000人爭一職”，后一種說法給人感覺更直觀，更利于記憶。

4.引用名言

引用名言、公理是增強語言力量的另一種方法，特別是對比較尖銳的問題，通過一句人們都容易理解的和接受的話，先把氣氛緩和下來，這是一種智慧的做法，可以綿里藏針地把意思傳遞出去。

【案例】

溫家寶總理關(guān)于因特網(wǎng)的回答

美國全國廣播公司曾對溫家寶總經(jīng)理進行了如下采訪。

美國全國廣播公司記者：“您好，溫總理。剛才在您的答問當中，您也提到了因特網(wǎng)，現(xiàn)在我們知道胡主席也即將對美國進行訪問，在美國以及其他地方，大家對中國在因特網(wǎng)方面進行的內(nèi)容審查都頗有微詞，我想了解一下您個人的看法，您是如何看待中國在因特網(wǎng)方面進行的審查的？您是否對現(xiàn)行的這一政策感到滿意？或者您對國際媒體對這一事件的報道是否滿意？”

溫家寶總理：“我想先引用兩句話，一句是簫伯納說的‘自由意味著責(zé)任’。一句是你們美國的老報人斯特朗斯基說的‘要講民主的話，不要只關(guān)在屋子里讀亞里士多德，要多坐地鐵和公共汽車’。……”

在上面的案例中，溫家寶總理沒有直接進行正面回答，而是通過引用外國名人的兩句名言很好的將自己的立場和意思委婉、明確地傳達出去。

5.打比方

善于打比方的發(fā)言人通常具有較強的形象思維能力和幽默感，這類發(fā)言人喜歡以輕松的方式發(fā)布信息。

打比方是把一個事物比作另外一個事物，后者應(yīng)該是大多數(shù)人都熟知的、容易在各自經(jīng)驗中尋找相對應(yīng)的具體形象，能夠調(diào)動人們的視覺、聽覺、味覺和觸覺等感受，從而產(chǎn)生共鳴。

抓住問題核心的比方可以大大提高信息的新聞價值，成為媒體報道的焦點，甚至直接成為新聞的標題。因此，好的比方是需要精心設(shè)計的。

發(fā)言人在發(fā)布信息前應(yīng)問問自己，是否打比方可以將信息講得更清楚和吸引人。例如，有人曾問一位經(jīng)濟學(xué)家經(jīng)濟發(fā)展速度是應(yīng)該快還是慢時，經(jīng)濟學(xué)家的回答是“經(jīng)濟發(fā)展就像是騎自行車，太快了會摔跤，太慢了會倒?！边@里用的自行車比喻就會讓人感覺一頭霧水。

6.作對比

不怕不識貨，就怕貨比貨。對比是增強信息發(fā)布效果的有效方法。在作對比時，需避免兩種錯誤： 第一，兩個事務(wù)之間不具備可比性。

第二，任何時候都不要貶低“兄弟單位”、“合作伙伴”，或指責(zé)某個人，就算是競爭對手也不要在新聞發(fā)布時公然以貶低別人達到抬高自己的目的。這不僅容易引起爭端，實際上更會有損自己的形象。

要點提示

增強語言魅力的方法： ① 舉例子； ② 擺事實； ③ 列數(shù)字； ④ 引用名言； ⑤ 打比方； ⑥ 作對比。

二、回答敏感問題的三個技巧

在日常工作當中，新聞發(fā)言人要做好三件事：日常的新聞發(fā)布、重大新聞的發(fā)布、突發(fā)事件的新聞發(fā)布，其中，突發(fā)事件最能體現(xiàn)新聞發(fā)言人的水平。

新聞發(fā)言人最希望看到的是，記者迫切想知道的事情正是自己打算告訴的。但是很多時候恰恰相反，特別是危機時期，媒體關(guān)注的正是發(fā)言人不能說或不好說的話。對于敏感問題，發(fā)言人總是擔(dān)心若回答得不妥當會引起媒體的猛烈炒作甚至社會的恐慌。因此，敏感問題是新聞發(fā)布之前發(fā)言人重點準備的對象。

為了避免這種不統(tǒng)一，新聞發(fā)言人需要掌握回答敏感問題的三個技巧：

1.搭橋法

概括來說，運用搭橋法處理問題一般適用于三種情況：

針對指責(zé)性問題

針對指責(zé)性問題，新聞發(fā)言人的回答方式有：

第一，“我們不贊成你的觀點??，但是我們需要指出的是??”；

第二，“我們首先觀點很明確，我不贊成你但是我要告訴你正確的東西是??”； 第三，“事故責(zé)任正在調(diào)查當中??，此外我們應(yīng)該特別關(guān)注的是當前的??”； 第四，“那是過去的情形，我們現(xiàn)在已經(jīng)處于領(lǐng)先地位”。

針對猜測性問題

針對猜測性問題，新聞發(fā)言人的回答方式有：

第一，“我不知道??，我所知道的是??”；

第二，“我不會對此妄加猜測，您應(yīng)當關(guān)注的??”； 第三，“實際情況不是??，我目前掌握的情況是??”。

回答記者多次提問

回答記者多次追問，新聞發(fā)言人的回答方式有：

第一，“我們和你同樣關(guān)注這個問題，但我們目前正在努力做的是??”；

第二，“我首先肯定你，我們也在關(guān)注這個問題，但是我們現(xiàn)在目前更加關(guān)注??”； 第三，“剛才我已經(jīng)回答了這個問題，我可以向各位透露的另外一點是??”； 第四，“這個不是我的專業(yè)領(lǐng)域，但是我能夠告訴你的是??”；

第五，“雖然它超過了我的專業(yè)領(lǐng)域，但是我可以在我的領(lǐng)域里面告訴你一些真相??”。

【案例】

2004年8月亞洲杯足球賽

在2004年8月亞洲杯足球賽中，中國球迷發(fā)生了一些針對日本球隊的激烈行為。由此，引起了輿論爭斗。針對這一事件，日本國內(nèi)銷量最大且保守色彩也名列前茅的《讀賣新聞》發(fā)表文章指責(zé)說：“中方把球迷騷亂問題政治化的責(zé)任歸咎于日方，并強調(diào)反日的根源是歷史問題。如果中國固執(zhí)己見，則根本無助于消除國內(nèi)反日的火種?！痹搱髨猿终J為，目前中國國民的反日情緒根源在于“反日愛國教育”。

于是，有記者問中方新聞發(fā)言人孔泉：“據(jù)報道，在亞洲杯足球賽過程中，部分中國球迷對日本足球隊采取了一些不友好行為，請問中方對此有何評論？”

孔泉回答道：“‘2004年亞洲杯足球賽’是中方承辦的重要國際賽事。我們非常高興地看到，中國隊和日本隊以優(yōu)異表現(xiàn)進入決賽，期待著中日球迷能在8月7日非常文明地欣賞到一場非常精彩的比賽。

據(jù)我們了解，在與日本隊有關(guān)的四場比賽中，場內(nèi)外總體秩序良好，氣氛熱烈。眾所周知，在國際上的重大足球比賽中，少數(shù)球迷出現(xiàn)偏激行為時有發(fā)生，這不符合體育精神，我們并不贊成。

同時，需要指出的是，部分日本媒體將少數(shù)人的行為過分炒作和渲染，甚至與政治掛鉤，對此我們表示遺憾。

中日兩國有悠久的友好交流歷史。我們相信，加強體育在內(nèi)的廣泛交流，有助于促進兩國人民之間的了解和友誼?！?/p>

在上面的案例中，孔泉的回答是四段論，邏輯很嚴密，首先總體表達對精彩比賽的期待，然后在氣氛好的同時對這一小事件有些遺憾，認為不應(yīng)該將這些與政治掛鉤，最后期待加強友誼，整個回答中肯且全面。

2.旗幟法

旗幟法指用強調(diào)的方式給受眾造成最重要的印象，即優(yōu)先表述最重要的內(nèi)容，這是國務(wù)院新聞辦和外交部新聞司經(jīng)常用的手法。

一般來講，發(fā)言人在發(fā)布會進場之后會說：“歡迎大家，下面我有兩件事情給大家說一說??”發(fā)言人一定是先把兩件事說完后才會回答提問。因為在提問的過程當中，可能會有爭論、有碰撞，也會讓人犯迷糊，所以一定要把最重要的觀點優(yōu)先表達出來，在所有的新聞發(fā)布會里面也是如此。表達完最重要的觀點，發(fā)言人再去回答記者最想知道的事情。運用旗幟法回答問題的順序一定不能錯，一般是以“我想透露給大家的是??”、“我想強調(diào)的是??”、“最重要的問題是??”、“問題的關(guān)鍵是??”這些詞來開頭，而這些詞的意義就在于讓受眾注意后面所說的話。

3.重復(fù)法

新聞發(fā)言人要不斷地重復(fù)核心信息，以確保記者會采用。重復(fù)法的說法有以下三個： 第一，“我必須重申一遍??”； 第二，“我們始終不能忽視這一點??”； 第三，“我們是否可以換一個角度思考，??”。

一個成功的新聞發(fā)言人一定是善于重復(fù)講故事的人，而且是永遠有激情的。

總之，新聞發(fā)言人面對媒體時，要注意無可奉告的說法，學(xué)會采用空對空、開玩笑回避、踢皮球、轉(zhuǎn)移話題、進攻性回避、反問式回避的策略。

概括來說，面對媒體時，新聞發(fā)言人應(yīng)注意以下要點：

第一，防守不能得分，要去搶球。每次在媒體面前露面都是展示自己、展示企業(yè)、展示機構(gòu)的一次最寶貴的機會，所以新聞發(fā)言人不要想著去應(yīng)對而是要積極地引導(dǎo)。

第二，弄明白記者意圖后再接受采訪。新聞發(fā)言人如果沒弄明白記者意圖后就貿(mào)然接受采訪，很可能就會說出不應(yīng)該說的內(nèi)容。

第三，應(yīng)當巧妙地控制采訪，表達出自己最想說的話。旗幟法的意思是把最后發(fā)生的最重要的、最吸引人的放在最首要的位置說。

第四，必須有習(xí)慣把自己的故事重復(fù)地講給不同的記者，且每次都要有激情。新聞發(fā)言人要具備的素質(zhì)可以概括為七個字：膽大、心細、臉皮厚。

第五，語氣和風(fēng)度與說的內(nèi)容一樣重要。第六，要不失時機地推銷自己的觀點。

第七，不要對記者有敵對情緒，也不要貶低記者。第八，不可強求記者改變寫作方式。第九，在任何時候都要保持鎮(zhèn)靜。第十，不要重復(fù)記者的負面指責(zé)。

第十一，準備一個有三層意義的答案。所謂三層意義的答案，即第一層是結(jié)論，第二層是事實，第三層是論證，實際上也就是論點、論據(jù)和論證。

第十二，遇到越難回答的問題，答案就要越簡短。第十三，無論什么時候，回答都要從公眾利益出發(fā)。

【案例】 嚴介和的苦惱

嚴介和是中國太平洋建設(shè)集團的董事長，其2004年的財富是15億，2005年飆升到125億，被稱為黑馬。但是當其排上2005年胡潤中國富豪榜榜單第二名之后，寒流隨即逼近，嚴介和很快陷入債務(wù)門。法院禁止其享用豪宅名車、限制出境，昔日風(fēng)光無限的黑馬富豪陷入四面楚歌。

嚴介和向江蘇省有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門送交的報告《關(guān)于請求協(xié)調(diào)解決太平洋建設(shè)集團公司臨時困難的緊急報告》表示，媒體、銀行、法院互動“制裁”造成的壓力，已經(jīng)給該公司生產(chǎn)經(jīng)營和內(nèi)部管理造成了巨大影響。

報告列舉了太平洋建設(shè)面臨的三個主要壓力：第一，媒體密集報道增加了銀行的恐慌；第二，銀行對該公司信任度下降；第三，法院懷疑其有錢不還，加大執(zhí)行力度。這三種壓力形成了互動制裁的惡性循環(huán)，導(dǎo)致了一系列后果。

對于這樣一個局面，嚴介和的總結(jié)是：公司沒有文化部，導(dǎo)致與媒介溝通不暢通。

事實上，這種場災(zāi)難并不是因為沒有文化部造成的，而是由于嚴介和一直口無遮攔給企業(yè)帶來了災(zāi)難。如：

“我和很多領(lǐng)導(dǎo)私人感情很好?！?/p>

“太平洋經(jīng)濟說白了是談判經(jīng)濟，談判出的效益占75%，太平洋現(xiàn)在不參加投標了，現(xiàn)在我們更注重談判做短期BT項目。業(yè)主代表不合適，我們就向主要領(lǐng)導(dǎo)反映把他換掉，監(jiān)理公司不滿意，我們就換監(jiān)理。這樣下來賺的錢不得了，平均利潤高達35%。”

“之所以要收購國企，就是為了不讓別人譏諷我是包工頭、暴發(fā)戶，是‘散發(fā)著土地芬芳的人’，我的名聲都是國企給的，收購國企才讓自己成為各地政府的座上賓。”

“一切都在我的掌握之中?！?“像我這樣的人最優(yōu)秀的人也是悲哀的，因為智商、才華、能力、體魄都非常人能及，就能忍受常人不能忍受的委屈，承擔(dān)常人不能承擔(dān)的責(zé)任。商人就是，處處受人中傷的人?！?/p>

“一流的企業(yè)家是精明加厚道，二流的企業(yè)家是精明加精明，三流的企業(yè)家是厚道加厚道，適合政界?！?/p>

“民營企業(yè)是弱勢群體，如果他是富豪的話就更是了?！?“員工中最差的是博士，其次是MBA?！?/p>

“圍繞鈔票運轉(zhuǎn)的人是老板，圍繞企業(yè)運轉(zhuǎn)的人是資本家，企業(yè)家是圍繞整個社會運轉(zhuǎn)的人，不要把自己想得那么高尚，你就是一個賺錢的資本家。”

“中國遍地是黃金，想怎么賺就怎么賺?！?/p>

“我的目標是打造無數(shù)個千萬富翁，結(jié)束“嚴介和時代”。“ “科學(xué)技術(shù)不是第一生產(chǎn)力，公共關(guān)系才是第一生產(chǎn)力?！?…… ……

殊不知，正是這些沒有慎重推敲的話將嚴介和推向了風(fēng)浪尖口，為之后接踵而至的災(zāi)難埋下隱患。

從上面的案例可知，作為新聞發(fā)言人和公眾人物，掌握語言技巧，尤其是敏感問題的回答技巧非常重要。

第二篇：修煉作文語言(教案)

修煉作文語言（教案）——中考作文語言專題 光明中學(xué)

歐陽松梅

教學(xué)目標：

1、明確作文語言表達技巧

2、提升學(xué)生的作文語言表達能力

教學(xué)重點：講解作文語言表達技巧 教學(xué)難點：提升語言表達能力 課時：2 教具：PPT課件

一、課堂導(dǎo)入

中考作文在語文試卷中幾乎占了“半壁江山”，其重要性顯而易見。要寫好一篇考場作文，涉及到考生多方面的能力。其中語言表達能力如何，對作文成績影響甚大。精美、豐富的語言成了中考作文的亮點?？鬃釉姓Z云：“言之無文，行而不遠。”其中的“文”，即指“文采”，就是說寫文章要講究語言的藝術(shù)性。沒有文采的文章，就難以傳播，那么如何讓你的文章語言絢麗多姿、文采飛揚呢？今天，教大家三招，希望大家能在課堂上積極地現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

二、招數(shù)展示

第一招：妙用詩詞佳句

俗話說“腹有詩書氣自華”，如能在文章中展現(xiàn)一些古詩詞，不但可以增強文化底蘊，還能增添文采，那是何樂而不為的一件事呢？如何妙用呢？ 下策：直接引用

中策：故事（事例）+詩人+引用 上策：化用無痕

例段：我向往幽閑，我喜歡純凈，我心儀靜謐，我追求祥和……但這個紛擾中的世俗，在一片狼籍的溫床上，永遠沒有休止過可怕的夢想。潤色后：

我向往“采菊東籬下”的那種幽閑，我喜歡“清水出芙蓉”的那種純凈，我心儀“人跡板橋霜”的那種靜謐，我追求“低頭弄蓮子”的那種祥和??但這個紛擾中的世俗,在一片狼籍的溫床上,永遠沒有休止過“沉魚落雁”的可怕的夢想。例段：心靈的選擇在永存，在發(fā)展，在成熟，在升華。潤色后：

心靈的選擇在“天生我材必有用”中永存，在“舍生而取義”中發(fā)展，在“守拙歸園田”的閑適中成熟，在“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”（文天祥《過零丁洋》）的千古絕唱中升華。訓(xùn)練

1、(中策：例段展示)“思念使詩圣嘆故鄉(xiāng)月明，思念使女詞人瘦比黃花，思念使豪放派鼻祖幽夢還鄉(xiāng)，相顧無言淚千行，思念使婉約派泰斗酒醒曉風(fēng)殘月楊柳岸，思念使摩詰先生每逢佳節(jié)走入‘遍插茱萸少一人’的心境，思念使邊塞詩人老態(tài)龍鐘遙望故園，思念使愛國詞人鐵馬冰河入夢來??”

——《思念是一道風(fēng)景》

14歲的我愛讀書。不知何時，兒時的嬉笑已成了回憶。當有些人沉溺于網(wǎng)吧，有些人熱衷于神聊，日暮燈下，我卻端坐捧讀，為屈原壯志難酬扼腕不平，為朱自清的樸實自然感動不已，駐足雨果的巴黎圣母院，跟著三毛迷路在撒哈拉沙漠，聽張愛玲講那30年代的舊上海的往事，我總會有陶醉之情，久久不愿暫別，直至夜闌人靜。

總結(jié)：把融貫古今的史實和詩句鑲嵌在清麗脫俗的辭采和境界中，彰顯出豐厚的底蘊，浸透著濃郁的書卷氣息。這就是我們要追求的作文語言表達魅力，當然，這種語言技巧不能充斥全篇，否則，就成了掉書袋！

(下策：例段展示)例段：

荒城，狂風(fēng)，斜陽似血，一位劍客臨風(fēng)而立。他的劍很冷，他的眼神很冷，他的心更冷，……后來……

這個瓜娃子凍死了！

這個故事告訴我們：降溫了，扛是扛不住滴，必須加衣服!仿寫：

山野，寒流，殘月如鉤，一名刀客面水而坐。他的刀很酷，他的眼神很酷，他的心更酷！……后來……

這個瓜娃子凍死了！

這個故事告訴我們：降溫了，扮酷是沒有用的，必須加衣服!例段：

這是勇敢的海燕，在閃電之間，在怒吼的大海上高傲地飛翔。這是勝利的預(yù)言家在叫喊：——讓暴風(fēng)雨來得更猛烈些吧！仿段：

這是勇敢的學(xué)生，在怒吼的老師前，在學(xué)生中間，無畏的站立，這是第一個吃螃蟹的人在叫喊：——讓作業(yè)布置得少些吧！

第二招：巧用修辭手法

1、妙用比喻

講究形神具備，注意選擇優(yōu)美富有詩意的喻體

2、不可亂用夸張

夸張要合情合理，不可無趣、庸俗??

3、一定要會排比

第三招：善于描寫

（所謂描寫就是用色彩鮮明、立體感強、生動形象的文字語言把表述對象的狀態(tài)，生動、具體地描繪出來，給人以栩栩如生、身臨其境之感。是它是一種“形神兼?zhèn)洹钡谋硎龇椒?，是記人、敘事、寫景類文章的主要表述方法之一?/p>

范例1：

不必說碧綠的菜畦，光滑的石井欄，高大的皂莢樹，紫紅的桑椹；也不必說鳴蟬在樹葉里長吟，肥胖的黃蜂伏在菜花上，輕捷的叫天子（云雀）忽然從草間直竄向云霄里去了。單是周圍的短短的泥墻根一帶，就有無限趣味。油蛉在這里低唱，蟋蟀們在這里彈琴。翻開斷磚來，有時會遇見蜈蚣；還有斑蝥，倘若用手指按住它的脊梁，便會拍的一聲，從后竅噴出一陣煙霧。何首烏藤和木蓮藤纏絡(luò)著，木蓮有蓮房一般的果實，何首烏有擁腫的根。有人說，何首烏根是有象人形的，吃了便可以成仙，我于是常常拔它起來，牽連不斷地拔起來，也曾因此弄壞了泥墻，卻從來沒有見過有一塊根象人樣。如果不怕刺，還可以摘到覆盆子，象小珊瑚珠攢成的小球，又酸又甜，色味都比桑椹要好得遠。

——魯迅《從百草園到三味書屋》

范例2 蜂兒如一朵小霧穩(wěn)穩(wěn)地停在半空；螞蟻搖頭晃腦捋著觸須，猛然間想透了什么，轉(zhuǎn)身疾行而去；瓢蟲爬得不耐煩了，累了祈禱一會兒便支開翅膀，忽悠一下升空了；樹干上留著一只蟬蛻，寂寞如一間空屋；露水在草葉上滾動，聚集,壓彎了草葉，轟然墜地,摔開萬道金光。

——史鐵生《我與地壇》

范例3 我想有一個家，家前有土，土上可種絲瓜，絲瓜沿竿而爬，迎光開出巨朵黃花，花謝結(jié)果，累累棚上。我就坐在那黃泥土地上，看絲瓜身上一粒粒突起的青色疙瘩，慢看……

——龍應(yīng)臺《慢看》

練習(xí)一：

我微微向上望了望，看到了那把小而破的雨傘。突然，一個奇怪的念頭跑進了我的頭腦里，傘這么小，為何我的衣服是干的呢？帶著疑惑，我朝爸爸望去，我驚呆了，爸爸幾乎近半個身子在傘外，衣服都濕了，我的眼睛也濕了。

第三篇：新聞發(fā)言人

黨委三關(guān) 編輯

發(fā)言人的形象就是黨委的公共形象〃發(fā)言人的發(fā)言效果直接關(guān)系黨委的公信力和影響力。這樣的獨特責(zé)任與使命〃注定讓黨委新聞發(fā)言人這個角色不好當〃至少要過好這樣三關(guān)。語言風(fēng)格關(guān)

立場是黨委的〃語言是自己的。發(fā)言人若不能把黨務(wù)信息很好地轉(zhuǎn)化成自己的語言〃就注定難以勝任這個職位。這勢必考量著發(fā)言人的智慧和膽量。許多信息政策性、敏感性很強〃又規(guī)范性有余、生動性不足。轉(zhuǎn)化不好就面臨著表述錯誤的風(fēng)險〃照本宣科則會讓人聽著味同嚼蠟。釋疑解惑關(guān)

在這個透明化時代〃黨委新聞發(fā)言人同樣會面臨公眾的信息質(zhì)詢〃必須對一些熱點敏感新聞事件作出回答?！盁o可奉告”可能會激起輿論反彈〃“王顧左右而言他”可能會引發(fā)更

新聞發(fā)言人范麗青

多質(zhì)疑〃“踢皮球”則會讓人認為這是黨的不良作風(fēng)折射〃終究于黨委形象不利〃倘若用“躲貓貓”辦法恐怕只會引起公憤。而從另一個角度來說〃能夠在多大程度上釋疑解惑〃也表明黨委信息公開和接受公眾群眾監(jiān)督的決心有多大。危機公關(guān)

對于黨委新聞發(fā)言人來說〃這種危機公關(guān)并不僅僅意味著與媒體保持良好的關(guān)系〃也不是要去當好滅火隊長〃而是要熟諳傳播規(guī)律〃具備相當傳播素養(yǎng)。如此〃發(fā)言人才能和媒體實現(xiàn)平等對話〃并最終達到既堅守各自立場又各取所需。

新聞發(fā)言人必要條件 編輯

新聞發(fā)言人：必須擁有高媒商

環(huán)球時報：高智商、情商、媒商是官員基本素質(zhì)

隨著新媒體興起和社會輿論多元化發(fā)展〃政府的執(zhí)政環(huán)境發(fā)生深刻變化。而決策透明度的增加〃公民民主參與意識的增強〃又加大了政府的輿論壓力。因此〃對領(lǐng)導(dǎo)干部來說〃如何適應(yīng)這種新形勢〃學(xué)會和媒體〃包括新媒體打交道〃即盡快提升智商、情商和媒商。

一個人的能力素養(yǎng)由多方面構(gòu)成。2009年里〃有一種說法〃一個成功的人〃除了具備我們熟知的智商和情商外〃還要具備一定的媒商。這里的媒商就是媒介素養(yǎng)〃它是現(xiàn)代社會公民素質(zhì)的一部分〃更應(yīng)是官員能力素養(yǎng)構(gòu)成的重要部分。

自2009年來〃屢屢出現(xiàn)的“雷人官話”現(xiàn)象〃折射出部分官員媒介素養(yǎng)缺失、執(zhí)政理念失范?！袄兹斯僭挕北幻襟w廣為傳播后〃讓一些干部產(chǎn)生了“媒體恐懼癥”〃生怕禍從口出〃或“三緘其口”〃或“退避三舍”。這與其說是謹慎〃不如說是不自信。這種不自信〃從根本來說〃還是官員缺乏必要的媒介素養(yǎng)所致。

不能否認〃由于一些媒體記者的不專業(yè)〃對報道對象的言論〃根據(jù)需要剪裁〃刻意炒作不當言論〃導(dǎo)致報道對象的言論脫離特定語境〃給當事人造成傷害。但一些官員由此將自己言論失當、能力不濟的責(zé)任一股腦地推給媒體〃既不客觀〃也于事無補。語言是思維的外殼〃言為心聲〃言語不當〃除口誤外〃主要是認識上存在誤區(qū)、表達上不講策略、行為上不夠成熟所致。

一些官員面對媒體不會說話〃是因為對媒體的特點、功能認識有誤區(qū)。他們慣于管控媒體〃不能平視媒體?！皯?yīng)對”媒體本身的看法〃或多或少帶有一種敵意〃這反映出對媒體認識的錯位。媒體是傳播平臺〃有自己的價值判斷〃可“鼓”〃也可“呼”〃喜歡言之有物的話。在新媒體時代〃微博等草根媒體的生命力越來越強〃對傳統(tǒng)媒體帶來沖擊的同時〃也能產(chǎn)生巨大的輿論能量。如果認識不到這一點〃不適應(yīng)、不習(xí)慣是必然的〃受傷害也不意外。

一個會對媒體說話的官員〃懂得語言傳播策略〃熟知信息的傳播過程〃了解媒介的訴求與傳播機制〃會說符合自己身份、地位的話；其次〃對所發(fā)布的信息負有把關(guān)責(zé)任〃既要滿足媒體和公眾的需求〃又要對信息進行判斷、選擇〃說適當?shù)脑挘辉俅巍ㄒ紤]受眾的接受心理〃懂得分場合說話。如果言論嚴重偏離民眾的生活認知與感受〃自然無法讓公眾接受〃甚至被“頂回去”。一個會說話的領(lǐng)導(dǎo)〃不僅眼里要有媒體〃更要有群眾。這樣說話〃才有對象意識。了解群眾的情緒和想法〃是會說話的前提。

十八大之后〃新一代領(lǐng)導(dǎo)人率先垂范〃要求轉(zhuǎn)作風(fēng)〃改文風(fēng)。面對媒體〃官員必須說實話〃更要會說話。說實話〃就是不說空話、少說套話、忌說假話；會說話則要掌握分寸、熟悉規(guī)律、把握語言策略。總之〃在新媒體時代里〃媒商將是一個成功領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)之一。[11]

如何擁有高媒商----新聞發(fā)言五度原則

媒商〃是指“媒體智慧”〃英文為“Media Quotient”〃指企業(yè)高層或政府官員與媒體打交道的能力。智商讓你具備做事的能力〃情商讓你具備做人的能力〃而媒商則是讓你具備做公眾人物的能力。媒商這個概念由危機公關(guān)專家游昌喬先生于2006年率先提出〃并由此總結(jié)了“新聞發(fā)言五度原則”〃又稱“媒商---新聞發(fā)言五度原則”〃或“媒商五度原則”。

游昌喬先生所提出的“媒商--新聞發(fā)言五度原則”具體指：

一、高度：

作為公眾人物〃必須在以下兩點有認識上的高度：

1.公眾人物擁有更多的社會資源〃理應(yīng)承擔(dān)更大的社會責(zé)任。公眾人物要么掌握公共權(quán)力〃要么擁有大筆財富〃要么有著較高的社會地位〃要么享有良好的社會聲譽〃他們的一言一行〃一舉一動〃都會在社會上產(chǎn)生較大的反應(yīng)〃直接影響到公共事務(wù)〃因此公眾人物必須要理解并接受公眾對他們提出的高于普通人的道德和行為標準。與他們有關(guān)的新聞報道和輿論〃就不僅僅是在于滿足公眾的好奇心和知情權(quán)〃而是實現(xiàn)社會公平和正義的需要。公眾人物善待公眾、善待社會〃接受媒體監(jiān)督〃是應(yīng)盡的義務(wù)。

2.引導(dǎo)社會輿論、實現(xiàn)社會正義是媒體的責(zé)任。媒體作為公器〃有其獨立性和公信力〃媒體有義務(wù)告訴公眾事實真相〃滿足公眾的知情權(quán)。美國第四任總統(tǒng)詹姆斯?麥迪遜曾指出〃民眾需要借助媒體提供的信息來了解公眾人物們究竟在做些什么〃因此〃媒體必須能夠自由地“徹查公眾人物的品行和作為“。

據(jù)《法制日報》2002年12月19日報道〃原中國足球隊隊員范志毅因上?！稏|方體育日報》登載他涉嫌賭球的報道〃狀告文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團侵犯名譽權(quán)一案〃由上海市靜安區(qū)人民法院作出一審判決：對范志毅的訴訟請求不予支持。一審法院的部分判決內(nèi)容如下：“2002年是中國國家足球隊第一次打進世界杯〃國足在世界杯上的表現(xiàn)是社會各界關(guān)注的焦點。范志毅系中國著名球星〃自然是社會公眾人物〃此期間關(guān)于國足和范志毅的任何消息〃都將引起社會公眾和傳媒的廣泛興趣和普遍關(guān)注……其消息來源并非主觀臆造〃從文章的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上看〃旨在連續(xù)調(diào)查賭球傳聞的真實性。即使范志毅認為報道指名道姓有損其名譽〃但在媒體行使輿論監(jiān)督的過程中〃作為公眾人物的范志毅〃對于可能的輕微損害應(yīng)當予以忍受。從表面上看〃報道涉及的是范志毅個人的私事〃但這一私事與社會公眾關(guān)注世界杯、關(guān)心中國足球相聯(lián)系時〃這一私事就不是一般意義的私事〃而屬于社會公眾利益的一部分〃當然可以成為新聞報道的內(nèi)容。新聞媒體對社會關(guān)注的焦點進行調(diào)查〃行使報道與輿論監(jiān)督的權(quán)利〃以期給社會公眾一個明確的說法〃并無不當?！?/p>

這個判決書值得所有公眾人物熟讀之〃熟思之。第一〃媒體永遠是對的；第二〃如果媒體錯了〃請參照第一條。因為媒體代表著公眾〃媒體的背后是公眾的知情權(quán)。而代表公眾〃是道德的至高點〃無人能夠侵犯。

二、態(tài)度：

人們會原諒一個犯錯誤的孩子〃但不會原諒一個不認識錯誤的孩子。每個公眾人物〃在面對媒體時〃始終得記住最重要的一件事情：第一是態(tài)度〃第二是態(tài)度〃第三還是態(tài)度。

1998年1月17日〃美國總統(tǒng)克林頓在向陪審團秘密作證時〃斷然否認了是否與白宮實習(xí)生萊溫斯基有染的詢問。但隨著調(diào)查深入〃越來越多的證據(jù)證明克林頓在撒謊。8月17日晚10時整〃克林頓在白宮向全國發(fā)表電視講話〃就自己在萊溫斯基性丑聞案中誤導(dǎo)美國人民而向全國人民道歉〃并對所發(fā)生的事情負全部責(zé)任?？肆诸D道歉之后〃妻子希拉里原諒了他〃并得到了美國百姓對他的同情〃民眾對他的支持度上升了6個百分點。1999年2月13日〃克林頓在白宮再次發(fā)表道歉聲明〃他說：“對自己引發(fā)這些事件的所作所為和因此而給國會和美國人民增加的沉重負擔(dān)〃我是如此深深地感到抱歉?！?/p>

美國人最終原諒了這個緋聞總統(tǒng)。他道歉了〃證明他“反省錯誤”了。他們覺得〃寧可要一個有缺陷的人性化的總統(tǒng)〃也不要一個沒有人情味的國家領(lǐng)袖。

說回到唐駿〃為何就不能為年輕時所犯的錯誤向大家道個歉＜你只要認識到你之前的錯誤〃你就依然是我們心中的英雄。但你卻讓我們所有人失望了。

三、風(fēng)度：

保持低調(diào)謙遜〃不要忘本〃任何時候都不要得意忘形。上帝欲讓其滅亡〃必會先讓其瘋狂。郭德綱之所以落得眾叛親離的下場〃最根本還是忘了根本。趙本山自走紅以來〃自己成為全國人民春晚最期待的人物〃而其本山傳媒也風(fēng)生水起〃實際上〃他所經(jīng)歷的是是非非也是此起彼伏〃一波接一波。從范偉與他分道揚鑣〃再到“炮轟央視“〃再到“春晚后臺打小沈陽耳光”〃再到“涉黑“傳聞〃每次事件都引發(fā)了媒體與大眾的高度關(guān)注。但是在危機公關(guān)方面〃趙本山的確修煉不凡。一步一個腳印走過來的趙本山深悟〃低調(diào)謙遜才是最佳王者之道?！耙雷约菏谴蚰膬簛淼摹?、“我就是一農(nóng)民〃咱不能忘本“。無論在哪種場合〃趙本山都告誡弟子“人紅不能迷失”〃而正是這種自始至終的清醒〃讓這朵黑土地上的奇葩近二十年長開不敗。與郭德綱的“無德“相較之下〃被指責(zé)為忘恩負義的周立波便有風(fēng)度得多。與大哥關(guān)棟天翻臉后〃周立波在公開場合向公眾表達了歉意〃還坦言自己是小孩子脾氣〃“即使不合作了〃也是好朋友?！薄Ｖ芰⒉ㄔ鴮⒆约号c郭德綱比為咖啡與大蒜〃這樣看來〃咖啡與大蒜差別還是蠻大的呢。

四、氣度：

得饒人處且饒人。寬容是寬容者的通行證〃狹隘是狹隘者的墓志銘。2005年9月〃崔永元在接受《南方人物周刊》時說：“我們臺一個主持人在做談話節(jié)目〃采訪一位藝術(shù)家〃這個藝術(shù)家很投入〃很忘情〃主持人也在現(xiàn)場號召大家向他學(xué)習(xí)。這個主持人出來后卻說?這傻×今天真配合?“。這件事情再度激發(fā)起崔永元的憤世嫉俗：“有些人根本不配當主持人〃他們沒有這樣的人格。但是觀眾看不到這些。后來〃我在看這個節(jié)目時〃那個主持人在哭〃我就想嘔吐。真惡心〃太惡心了＝”很多人都將《藝術(shù)人生》的主持人朱軍對號入座。但朱軍在接受采訪時一句話否認了這個猜測：“小崔肯定不是在說我〃因為我肯定沒說過那樣的話“＝他說〃自己做人有一個原則〃那就是絕不在背后對人評頭論足〃“假如有話我肯定當面說”。問他和小崔是否有“梁子“〃朱軍一臉無辜地回答：“我們關(guān)系挺好的呀〃他還上了好幾次我的節(jié)目呢＝對了〃他第一次承認自己得了抑郁癥就是在《藝術(shù)人生》里〃下了臺我還特感動地跟他說：?謝謝你對我的信任?”＝朱軍說〃小崔私底下到底是怎么一個人〃“我跟他沒太深的接觸〃說不好“。但是作為一個媒體人〃朱軍對小崔的感情是兩個字——“欽佩”。

朱軍這個三段論式的回答真夠老辣的〃至少沒讓小崔跳起來繼續(xù)舌戰(zhàn)到底〃將一場信譽危機〃化解于無形。

五、尺度：

不要過激反應(yīng)〃不要自我糾結(jié)。不要給大家任何理由讓自己成為話題〃更不要讓自己成為關(guān)注的焦點。因為只要你在話題中心〃就會繼續(xù)遭受傷害。

郎咸平〃“郎監(jiān)管“、“斗士”、“教父“；“流氓教授”、“三無教授“……褒貶不一。郎咸平則自認是《皇帝的新裝》里面那個敢于說真話的孩子。當郎咸平把針對被質(zhì)疑企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果不斷向媒體批露〃從而造成這些企業(yè)在輿論上的被動和股市上的下跌時〃對所有被質(zhì)疑企業(yè)而言〃這無疑是一場危機。實際上〃郎咸平當年在揮劍直指顧雛軍時〃同時還有海爾的張瑞敏、TCL的李東生。但是這三位企業(yè)的當家人卻采取了不同的危機公關(guān)招數(shù)。

1.張瑞敏的吸星大法。吸星大法的絕竅在于無論對方使多兇猛的力〃用多怪異的招〃都被自己無聲無息地吸納了。就海爾MBO事件〃郎咸平“四問海爾管理層”〃認為海爾避開地方政府“看管“〃海爾在玩MBO貓鼠游戲。對此海爾是除了略微解釋一下“持股會”之外〃態(tài)度非常明確〃我做我的企業(yè)〃把企業(yè)搞好了〃業(yè)績說明一切。這種態(tài)度無疑是明智的。畢竟海爾無論是集團積極上市〃還是內(nèi)部改革改制方面〃都不允許有半點閃失。因此張瑞敏采用吸星大法〃沉默是金〃不做應(yīng)對〃聲稱“我們只管低頭做事〃事情做好了〃自然一切都好了?！?/p>

2.李東生的太極拳。太極拳的精要在于以柔克剛〃以陰制陽。郎咸平認為TCL創(chuàng)業(yè)的22年〃李東生由幾乎身無分文演變到身價近12億元〃成為TCL改革的最大受益者。TCL發(fā)展的過程實際是國有資產(chǎn)逐步流向個人的過程。被炮轟之后〃TCL集團則向媒體發(fā)來6點意見質(zhì)疑郎咸平的報告。不過〃TCL集團明確表示〃這些意見是董秘陳華明個人的〃不代表公司〃公司董事長李東生也不對此回應(yīng)。與此同時〃TCL積極與郎咸平、機構(gòu)投資者及媒體積極地進行溝通〃使信息更加充分和透明〃甚至TCL的董秘還跟郎咸平在電視上做“秀”——互送書籍〃共同做節(jié)目〃惺惺相惜。TCL的太極術(shù)可謂出神入化〃最后終于避開了郎的鋒芒。

3.顧雛軍的降龍十八掌。降龍十八掌的要義在于對對手絕不手軟〃攻勢凌歷〃招招欲置對手于此地?？上в么苏衼響?yīng)對獨立學(xué)者造成的輿論危機〃卻是災(zāi)難性的后果。正如前文所述〃在資本市場一直上演好萊圬巨片的顧雛軍〃尤其在改善了與媒體關(guān)系之后〃一直是“指點江山〃激揚文字“狀。針對郎咸平的質(zhì)疑可謂“士可殺〃不可辱”〃與郎咸平非要來個魚死網(wǎng)破不可〃但卻弄巧成拙〃置企業(yè)和自身于風(fēng)尖浪口〃成了人民戰(zhàn)爭的靶子。雖然后來顧雛軍幡然省悟〃不再口無遮攔但為時已晚〃早已遍體鱗傷。[12]

第四篇：新聞發(fā)言人

&.新聞發(fā)言人——（傳播學(xué)角度）

代表特定的社會組織（政府、企業(yè)或其他民間機構(gòu)），發(fā)布和傳達特定新聞信息的專職人員，其主要職能是通過特殊的發(fā)布方式（接受采訪、舉行新聞發(fā)布會、記者招待會等）、向特殊受眾（主要是新聞媒體）發(fā)布組織所掌握的新聞信息，并通過大眾傳播渠道向社會公開的過程，其從事的活動實際上是一種組織公關(guān)活動。

&、建立新聞發(fā)言人制度的意義

1）政府職能的轉(zhuǎn)化（統(tǒng)治——服務(wù)和治理）2）利用媒體的各種功能，推動政治或政府工作 3）完善政府公共危機處理機制

（政府危機事件表現(xiàn)為：自然災(zāi)害、交通事故、空難、礦難等災(zāi)難事故、環(huán)境污染等社會性安全事件、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、經(jīng)濟危機等）

4）政府形象建設(shè)，在更大程度上發(fā)揮政府影響力 5）對外宣傳工作，國際影響力

&.對新聞發(fā)言人的一般原則要求

1）必須充分了解自己所應(yīng)該掌握的有關(guān)信息(及時、準確、全面)2）應(yīng)具有人際傳播的一般技巧（傾聽、應(yīng)變、友好）

2）充分了解新聞界的動向（媒體類的差異、主動要說的信息、被迫應(yīng)對的提問、借題發(fā)揮）4）堅定的政治立場（代表其所在機構(gòu)的立場）

5）保密性原則（是站穩(wěn)立場的延伸，是保密法和隱私權(quán)的限制）6）誠實信用原則

&.新聞發(fā)言人制度由層次：

最高層次是國務(wù)院的新聞發(fā)布，由國務(wù)院新聞辦組織對外發(fā)布我國大政方針和重大新聞 第二層次是外交部新聞發(fā)布，由外交部新聞司人員擔(dān)任發(fā)言人，只發(fā)布授權(quán)發(fā)布的內(nèi)容。第三層次是國務(wù)院其他部委和人民團體的新聞發(fā)布，由各部委辦公廳或政策法規(guī)司人員擔(dān)任發(fā)言人，發(fā)布會由中國記協(xié)出面組織協(xié)調(diào)。

&.新聞發(fā)言人的基本素質(zhì)

一、政治素質(zhì)

（一）掌握和堅持四項基本原則

（二）堅定的政治信念和政治敏銳性

（三）對內(nèi)外政策的掌握、理解和執(zhí)行

1、要密切關(guān)注、敏銳把握中央各個時期的各項路線、方針、政策、動向，與時俱進。

2、要樹立對外宣傳、對外交往的政策意識，準確把握對外宣傳的政策。

3、堅持在臺灣問題上“和平統(tǒng)一，一國兩制”的原則。

4、具備國家的法律法規(guī)意識，避免出現(xiàn)與國家的法律法規(guī)相抵觸的言論。

5、有必要的保密和回避意識

二、業(yè)務(wù)素質(zhì)

（一）必須是對自己所負責(zé)的業(yè)務(wù)部門的工作非常精通和熟悉

（二）必須具備一定新聞理論修養(yǎng)和新聞業(yè)務(wù)知識

（三）盡量多和廣地擁有一些關(guān)于人文社會科學(xué)和自然科學(xué)的基礎(chǔ)知識

（四）應(yīng)當具有較高的語言、文字表達能力,善于講話,善于寫作。

（五）他應(yīng)當具有較強的組織活動的能力,有很好的人際關(guān)系,有隨機應(yīng)變的能力。

三、心理素質(zhì)

（一）承受力

1、強化內(nèi)在力量，用內(nèi)功抗衡壓力

2、改變認知方式，減輕心理壓力

3、做好充分的前期準備

（二）控制力

1、控制好情緒的度。

2、做到平衡、平和和平等

3、努力達到與記者的情感共鳴

（三）應(yīng)變力

1、胸有大局，熟悉政策

2、在思想觀念和表達方式上與時俱進

3、把握直接應(yīng)對和間接應(yīng)對的技巧

四、文化素質(zhì)（公眾形象）

（一）誠

誠意：及時向公眾說明情況

誠懇：不回避問題和錯誤，以恢復(fù)公眾信任 誠實：不向公眾說謊

（二）信

1、信用（守時、守諾）

2、自信

（三）禮

1、注重禮節(jié),善待記者

2.注意自己的禮儀形象

（四）博

新聞發(fā)言人必須是一個雜家，有廣博的知識。

&、新聞發(fā)言人的角色定位

政治上：思想成熟、立場正確、敢于負責(zé)

政治成熟就是要掌握中國特色社會主義理論，對黨和國家的政策，尤其是所在部門的政策融會貫通的掌握，具備馬克思主義新聞觀，立場正確就是要維護國家和人民的利益

勇于負責(zé)就是對于沒有事先準備的問題，能回答的還是要先回答。知識上：內(nèi)知國情，外知世界

內(nèi)知國情：就是關(guān)于我國基本國情的知識儲備和你工作領(lǐng)域的知識儲備，對一些隨時發(fā)生的時政問題及時了解。

外知世界：一方面必須知道你所回答的問題在國際上是一種什么情況、什么輿論狀況；另一方面，應(yīng)該對不同國度的外國人的文化背景和他們的理解能力略知一二，了解中國人和外國的人文化差異 表達上：邏輯通順，有理有節(jié)，善待記者

講究邏輯的基礎(chǔ)是實事求是。

有理有節(jié)最重要的一條就是善待記者。發(fā)言不能長篇大論，不能以指示的口吻，非敵非友。

（二）新聞發(fā)言人的職能:

1、解讀政策

2、解惑釋疑

3、傳遞最新信息

（三）新聞發(fā)言人的角色特征

1、是政府與媒體之間的中介，也是政府與民眾之間的橋梁。

2、政府形象的代表者，公眾利益的維護者。

3、信息傳播的“使者”，輿論引導(dǎo)的“領(lǐng)航員”

二、新聞發(fā)言人的運作機制

（一）有一定的授權(quán)

1、要有參政權(quán)

2、要有話語權(quán)

3、要有策劃權(quán)

4、要有失誤權(quán)

（二）具備一定的保障機制

1、信息跟蹤機制

2、材料準備機制

3、日常聯(lián)絡(luò)

三、發(fā)言人需要注意的問題：

1、注意現(xiàn)場的控制

2、情緒的調(diào)整

3、規(guī)避陷阱

4、警惕電話采訪

5、適當說“不” 要做的事情

1、說真話

2、始終如一：保證你向所有觀眾傳遞的是同一消息

3、堅持已知的事實

4、如果您不知道問題的答案，不要怕將這一點說出來

5、盡可能多的重復(fù)您的觀點

6、尋求第三方（專家、學(xué)者、商會）支持，以向媒體和公眾解釋有關(guān)情況

7、不要忘記回電話給記者

8、履行提供更多消息的諾言

不要做的事情

1、對于有敵意的問題，保持冷靜，不要被干擾

2、對于不知道的問題，不要心存僥幸，直接說不知道

3、不要進行責(zé)備

4、不要欺騙

5、不要陷入沉默

6、不要進行非正式的評論。

7、不要回答假設(shè)性或猜測性的問題

8、不要提供敏感或者帶有專屬性質(zhì)的問題

9、不要讓記者引導(dǎo)你如何表述：當發(fā)現(xiàn)確鑿的錯誤或感覺有錯時，要立即進行糾正 新聞發(fā)言人的傳播活動可以分為三個層次

1、知曉層次的傳播（強度、對比度、新鮮度、重復(fù)率）

2、態(tài)度層次的傳播

3、行為層次的傳播（號召和倡導(dǎo)）

&突發(fā)事件的類型

1、自然災(zāi)害

2、事故災(zāi)難

3、公共衛(wèi)生事件

4、社會安全事件 突發(fā)事件的特點：

一是發(fā)生的突然性 二是影響的嚴重性 三是應(yīng)對的不確定性 四是廣泛的社會性和新聞性 突發(fā)事件的發(fā)布要求：

1、講究時效

2、做法要規(guī)范得當 突發(fā)事件新聞發(fā)布的一般做法

1．在突發(fā)事件發(fā)生之后，處置突發(fā)事件的工作班子中應(yīng)設(shè)有專人負責(zé)新聞發(fā)布工作，并成立相應(yīng)的工作小組任務(wù)主要是負責(zé)新聞發(fā)布、受理記者采訪申請、記者采訪安排和記者管理。

2.研究和決定處置突發(fā)事件的方案時，必須包括新聞發(fā)布工作的方案，并將新聞發(fā)布工作的方案置于重要位置 3.要立即形成接待安排記者的方案。

– 包括接待、吹風(fēng)、文字、簽發(fā)的負責(zé)人 – 未經(jīng)授權(quán)，不得發(fā)布

– 發(fā)布內(nèi)容和口徑及時向處置部門通報

4.對一些有發(fā)展過程的突發(fā)事件，要設(shè)立新聞中心，及時向記者提供情況，–

1、選擇適當形式

–

2、開正門，堵旁門，開大道，堵小道。由于事件延續(xù)性，可以分階段發(fā)布新聞

5.根據(jù)不同媒體的特點來組織新聞發(fā)布會

6.隨時了解外界的輿論反應(yīng)，善于有針對性的答疑解惑，以減少對處置突發(fā)事件的干擾和不利影響。突發(fā)事件中的新聞傳播和媒體應(yīng)對原則

1、第一時間原則

2、滾動發(fā)布原則

3、真實性原則

4、口徑一致原則

5、滿足基本需要原則

6、以我為主原則

&互聯(lián)網(wǎng)對政府新聞發(fā)布工作的影響 1.要求提高新聞發(fā)布的時效

2、要求利用互聯(lián)網(wǎng)擴大新聞傳播的地域和影響

3、要求豐富新聞發(fā)布的內(nèi)容

4、要求注意通過網(wǎng)上跟蹤，了解輿論動向，有針對性地開展新聞發(fā)布的后續(xù)工作。

&、發(fā)言人與媒體一起工作的意義：

1、可以傳播獨特的組織形象

（1）便于統(tǒng)一組織形象，傳達一致信息，達到整合營銷傳播的效果（2）有利于塑造人性化形象

（3）傳達個性化信息，塑造獨特形象，進行差異化營銷

2、可以更好地處理好突發(fā)事件，應(yīng)變危機

良好的企業(yè)與媒體關(guān)系，有利于控制風(fēng)險，防范和化解危機。危機發(fā)生前，對存在的風(fēng)險和危機進行評估

危機發(fā)生時組成應(yīng)急小組化解危機，甚至轉(zhuǎn)危為機

3、滿足組織的傳播需求

代表組織通過媒體行使話語權(quán)

搜集、匯總信息，整合研究、審核檢查外界反饋 使內(nèi)部外部信息溝通順利，信息有序化

4、善用媒體將構(gòu)筑組織的信息溝通優(yōu)勢。

（1）主動接觸媒體，進行信息溝通是組織對外傳播的基本策略（2）媒體是組織形成高效信息傳播機制的重要通路和保障

&、媒體需求

媒體的核心需要就是對新聞信息的需要

第一，媒體需要發(fā)言人公正、客觀、正確、敏捷、可以信賴

1、發(fā)言人要了解媒體的報道范圍、編輯方針。

2、了解媒體的運作過程，保證新聞稿件在截稿期前及時到達 第二，媒體需要企業(yè)積極倡導(dǎo)建設(shè)“好的媒體關(guān)系”

第三，媒體需要組織最佳、最快速的資訊來源

第四，協(xié)助媒體獲得資訊來源 和媒體保持溝通和聯(lián)絡(luò)，給媒體提供及時、周到和可靠地回應(yīng) 第五，隨時能夠安排合適的發(fā)言人接受采訪 第六，隨時準備好提供給媒體的新聞資料袋 第七，提供獨家新聞 PS公關(guān): 和報紙一道工作的要領(lǐng)

發(fā)言人要關(guān)注媒體的下列事項

1、影響力（發(fā)行量、讀者情況、編輯記者和專欄作者的知名度、口碑）

2、在同類報紙中的排名

3、仔細研讀欄目構(gòu)成以及版面分配

4、熟悉截稿、排版、發(fā)稿等周期時限，在特定期限內(nèi)安排和記者的見面或者提供信息

5、仔細研讀照片的運用，按照最佳標準提供照片或者圖片，并提供文字說明

6、力求使組織的新聞信息出現(xiàn)在重要版面，避免出現(xiàn)在廣告或綜合信息版面。和雜志媒體合作應(yīng)注意的問題

1、了解雜志的種類及其受眾

2、從多方渠道來評估受眾規(guī)模和雜志報道的特點

3、隊友合作意向的雜志進行深度分析，了解其讀者、編輯方針、廣告的內(nèi)容以及它所服務(wù)的市場

4、仔細分析雜志的主題、風(fēng)格、趨勢等等，讓組織的提供的新聞或稿件符合這些特點 和電視與廣播一起工作的要領(lǐng)

1、接受采訪前要事先了解其欄目內(nèi)容或記者所屬的新聞版塊

2、有所準備，熟悉組織要發(fā)布的信息要點，盡量避免即興的說法

3、進行發(fā)言人形象的塑造（著裝、發(fā)型），使其符合電視攝像的規(guī)律

4、了解鏡頭和燈光的知識

5、保持鏡頭感和發(fā)言狀態(tài)

6、要慎用、善用錄像新聞稿 和互聯(lián)網(wǎng)一起工作的要領(lǐng)

1、從方便記者的角度安排網(wǎng)頁新聞

2、專門設(shè)置一個網(wǎng)頁，羅列被所有媒體提到或描述的有關(guān)組織的文章和報道

3、利用網(wǎng)路廣播舉行重大新聞的發(fā)布會

一、多媒體的技術(shù)支持；

二、記者省時省力；三發(fā)布會以后的現(xiàn)場互動記錄留在網(wǎng)上，方便記者查詢

4、做好網(wǎng)站的信息更新和維護工作 和媒體一道工作的策略和技巧 建立媒體關(guān)系管理系統(tǒng)

1、完善組織的媒體溝通制度，細化媒體溝通流程，分立日常溝通和危機溝通，并相應(yīng)地細化責(zé)任和分工

2、進行媒體分析和調(diào)研活動了解不同媒體的操作風(fēng)格和受眾特點。

3、不斷拓展深入組織自身擁有的新聞資源和所需的媒體資源，并將媒體資源整合，使之完成統(tǒng)一聲音和信息的傳播

4、對組織的每一次溝通活動都進行可量化的效果評估

5、建立有效的媒體關(guān)系評估體系，評估媒體會如何對待發(fā)言人所屬的組織和組織所發(fā)布的議題。

6、進行媒體溝通策略和技巧的培訓(xùn)，以及發(fā)言人的培訓(xùn)，增強組織應(yīng)對媒體，與媒體進行合作的意識和相關(guān)的知識、技能。

和媒體一道工作的主要任務(wù)和目標

1、企業(yè)新聞發(fā)言人和媒體一道工作的主要任務(wù)和目標可以分解為三個層次： 首先，要建立核心媒體關(guān)系，變被動為主動 其次，完善日常媒體聯(lián)系制度

最后，關(guān)鍵時刻或者危急時分能夠成功策劃及完成媒體應(yīng)對

2、保持與媒體關(guān)系的通用做法：

（1）在建立媒體關(guān)系時，組織要采取主動心態(tài)、合作的心態(tài)（2）增加和媒體的接觸機會，和記者保持長久的工作關(guān)系。

一要根據(jù)與自身關(guān)系的緊密程度對媒體分類，和媒體記者保持長期工作關(guān)系，并為將來發(fā)展關(guān)系打下基礎(chǔ) 二是有條件的組織最好與那些核心媒體組成俱樂部，建立一個溝通平臺，使組織處于新聞匯集的主導(dǎo)地位（3）發(fā)言人要以交朋友的方式和態(tài)度去熟悉媒體記者（4）熱情接待媒體采訪

（5）建立組織的新聞采訪制度

（6）用企業(yè)的廣告投放來爭取媒體的配合 和媒體一道工作的模式與方法

1、發(fā)言人和媒體一道工作有三種模式（1）回應(yīng)媒體所提的要求

（2）定期安排媒體通報道，并發(fā)布組織需要定期傳達的信息，建設(shè)有接觸媒體的例行渠道（3）策劃某些事件，主動刺激媒體來報道組織的消息和觀點

1、設(shè)定記者會的策略與目標——要從媒體人員的角度出發(fā) 講策略：把握時機

講效益：服務(wù)媒體，企業(yè)受益

2、記者會的工作程序與執(zhí)行（1）地點選擇：方便記者

（2）設(shè)備準備：符合各種媒體的需求

（3）現(xiàn)場布置：足夠的座位、設(shè)有接待處、電話、傳真設(shè)備

（4）到會記者的名單規(guī)劃：固定邀請對該組織和議題有興趣的記者；該組織所屬領(lǐng)域的專家、記者。國外媒體、國內(nèi)媒體、新聞媒體、非新聞媒體、平面媒體、電子媒體

? 廣泛發(fā)布與特定發(fā)布

（5）時間安排：突發(fā)新聞要及時召開，上午十點或下午兩點。

6、積極主動原則 一是要直面危機，以冷靜的心態(tài)和集體的智慧應(yīng)對危機

二是要迅速反應(yīng)，及時查找根源，公布真相，制定措施，化被動為主動 三是要調(diào)動內(nèi)部員工的積極性，全員行動起來，眾志成城，統(tǒng)一對外。

（6）記者會必要的資料準備：發(fā)布主題的背景資料；主題事件的相關(guān)資料；主題照片、發(fā)言人照片，新聞稿件，視覺材料等

（7）發(fā)言人的內(nèi)容準備：這是發(fā)言人背后支持團隊的核心工作。

3、加強記者會效果與妥善發(fā)布新聞 主持人與發(fā)言人要做好配合 針對記者提問做好準備

對于有挑戰(zhàn)性的問題要小心對待

4、記者會效果評估

5、安排好記者會的后續(xù)活動

成功應(yīng)對媒體采訪指南

1、發(fā)言人及其辦公室需要明確組織要傳遞的信息，發(fā)言人可以將重點挑出來，歸納成兩三條，明確在訪問重要傳遞的信息要點

2、準備講稿，將其提綱列出，將要傳達的信息凝練成標題，標題下準備相應(yīng)實例，如事實、統(tǒng)計數(shù)據(jù) 3設(shè)想你會遇到的問題，并準備口徑

4、設(shè)想在遇到刁難時，為過渡到正面闡釋組織信息做好準備

&、危機的特征

1、從本體論來看，危機是必然性與偶然性的統(tǒng)一體。

2、從過程來看，危機是漸進性和突發(fā)性的結(jié)合。

3、從效果論來看，危機影響的建設(shè)性與破壞性并存。

4、從控制論來看，危機管理在時間緊迫和公眾高度關(guān)注下起步，具有緊迫性和公共性特征。&、危機管理的原則

1、戰(zhàn)略先行原則：組織應(yīng)制定方向性、持久性的危機管理戰(zhàn)略（1）樹立危機意識（2）形成危機觀念（3）建構(gòu)危機思想

2、預(yù)防第一原則

3、制度保障原則

要用制度保障危機管理知識的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗的積累，和技能的訓(xùn)練

加強日?；C管理制度的建設(shè)（組織保證、資源保證、預(yù)警體系、危機處理的程序和恢復(fù)程序）

4、全局利益原則

5、勇于擔(dān)責(zé)原則

6、積極主動原則

一是要直面危機，以冷靜的心態(tài)和集體的智慧應(yīng)對危機

二是要迅速反應(yīng)，及時查找根源，公布真相，制定措施，化被動為主動 三是要調(diào)動內(nèi)部員工的積極性，全員行動起來，眾志成城，統(tǒng)一對外。

（一）危機管理組織的職能

1、對組織的潛在危機作出預(yù)警

2、確定危機管理的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

3、執(zhí)行危機管理規(guī)劃

4、應(yīng)對計劃外危機

（二）危機管理組織的構(gòu)成 組成團隊：領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組 危機管理團隊構(gòu)成人員的標準

1、知識。危機管理知識、組織運作知識、媒體應(yīng)對知識、法律知識、公共關(guān)系知識

2、技能。管理技能、協(xié)調(diào)技能、溝通技能、使用必要的科技手段的技能

2、特質(zhì)。心理特質(zhì)、親和的人格特質(zhì)、團隊精神、敢于創(chuàng)新的眼光和氣魄

（三）危機發(fā)言人的角色定位

1、危機發(fā)言人要有分析能力、判斷能力和應(yīng)變能力

2、危機發(fā)言人必須具備心理素質(zhì)和人格修養(yǎng)

3、多人履行發(fā)言人任務(wù)的前提是信息統(tǒng)一

4、危機發(fā)言人肩負調(diào)研、策劃、溝通和發(fā)布等多重任務(wù)。

&、事實導(dǎo)向的危機溝通管理策略 要求組織認識、了解和評估危機事實，并在此基礎(chǔ)上采取有效的溝通方式，面向利益相關(guān)者澄清事實，告知真相，積極控制、引導(dǎo)和改變事態(tài)的發(fā)展。事實導(dǎo)向的策略包括以下三個內(nèi)容：（1）告知：要注意時機和取舍（解決是什么的問題）

（2）疏導(dǎo)：通過溝通以答疑釋惑（解決為什么的問題）

（3）改變：改變危機事態(tài)的走向，常用排除策略、緩解策略、轉(zhuǎn)移策略和隔離策略（解決怎么辦的問題）

&、價值導(dǎo)向等危機溝通管理策略

要求組織了解危機中的價值異化機制，協(xié)調(diào)與利益相關(guān)者的價值契約關(guān)系，實現(xiàn)組織自我價值體系的再造和利益相關(guān)者對組織價值認同觀念的重塑。

（1）迎合：合作而非對抗是根本途徑，但是要考慮組織自身的承受力，和利益相關(guān)者的價值取向的異化（2）引導(dǎo)：引導(dǎo)的原則：多數(shù)人利益原則、長遠利益原則、適度利益原則

（3）重構(gòu)：一是對組織自身價值體系的重構(gòu)二是組織與利益相關(guān)者價值契約的重構(gòu)

&、危機新聞的發(fā)布原則

1.危機信息流的控制原則：主動溝通

充分溝通

盡快溝通 2.危機影響流的引導(dǎo)原則

1、了解和把握利益相關(guān)者的需求

2、建立立體化的溝通渠道

3、實施危機議題管理

&、中國新聞發(fā)言人在媒體中的總體形象

1、國際化

2、民族化

3、個性化

第五篇：淺析基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何“修煉”語言

淺析基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何“修煉”語言

語言是思維的外殼，是人類進行思想交流的工具和閃亮思想的外在光芒?？鬃釉唬骸耙谎钥梢耘d邦，一言可以喪邦?！被鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部的形象直接反映和影響著一個組織乃至國家和執(zhí)政黨的形象，基層干部重視自身的形象塑造，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)績效高低，以及領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的成敗。

領(lǐng)導(dǎo)的講話水平，作為領(lǐng)導(dǎo)形象的一個重要方面，不僅關(guān)系到政府與管理職能部門形象，而且影響到群眾對國家政策理解深度，一個具有語言藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)，在公共事務(wù)管理之中，能夠充分體現(xiàn)出較高的領(lǐng)導(dǎo)水平和個人魅力，是展現(xiàn)和提升自身領(lǐng)導(dǎo)力的重要渠道。

一、當今基層領(lǐng)導(dǎo)干部講話的缺點

當今，基層領(lǐng)導(dǎo)干部講話普遍具有方式不當，內(nèi)容空洞，言之無物的特點，講來講去都是大話、套話、空話。個人經(jīng)歷與所接受學(xué)歷的不同，以及其他客觀因素，造成了現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)參差不齊。下面總結(jié)了一些基層領(lǐng)導(dǎo)干部在講話中的不當方式。

（一）口頭禪過多。有些基層領(lǐng)導(dǎo)，講話“官腔”濃重，會議上一個短短的發(fā)言稿，念起來抑揚頓挫，“這個”，“嗯”，“是不是”，口頭禪過多，下面群眾聽著也不舒服。改掉這些缺點需要在生活中時刻注意自己的語言。語言的瑕疵影響到講話者的整體形象與講話內(nèi)容。

（二）地方語言過多。一些基層領(lǐng)導(dǎo)干部，說起話來方言過多，致使許多外地人不知所云。積極在干部中推廣普通話學(xué)習(xí)，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會的形勢所趨。這看起來不是什么重大舉措，卻影響著國家政府的形象?，F(xiàn) 1

在是溝通密切的社會，常常需要兩地政府部門的溝通交流，如果各自都持方言，交流的效果可想而知了。再言之，領(lǐng)導(dǎo)是一種形象，影響著周圍很多人，包括以后的接班人，對后人是一種榜樣，現(xiàn)在如不及時糾正，以后的年輕領(lǐng)導(dǎo)還會步后塵。

（三）即興演講能力缺失。中國從古到今的政治家都缺乏西方人的演講精神。古希臘哲學(xué)家經(jīng)常在街頭演講，宣揚自己的觀點，現(xiàn)在的西方領(lǐng)導(dǎo)同樣延續(xù)了演講的品質(zhì)，從美國總統(tǒng)的選舉演講，就職演講就能看出西方人對口才的認可程度。好的口才是衡量一個領(lǐng)導(dǎo)干部的重要標準。要學(xué)會即興發(fā)揮的語言藝術(shù)。去某一個地方視察，現(xiàn)場處理緊急事件，很多時候，領(lǐng)導(dǎo)需要現(xiàn)場發(fā)言，平時的修養(yǎng)就能夠從一言一語中體現(xiàn)出來，知識的積累，素質(zhì)的修養(yǎng)，厚積而薄發(fā)，好的領(lǐng)導(dǎo)總是能在關(guān)鍵時候通過語言扭轉(zhuǎn)時局，穩(wěn)定人心，發(fā)揮不可估量的作用。

（四）言之無物。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)上甚至出現(xiàn)了一些領(lǐng)導(dǎo)講話、述職報告、工作總結(jié)的固定言語格式，是對現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部講話“八股”現(xiàn)象的一種最好的反映和諷刺。曾經(jīng)有一位干部在會上念秘書給他些的稿子的時候，只顧念，也不仔細看內(nèi)容，連給他注釋在括號里的“此處停頓，有掌聲”都毫無保留地念出聲來，鬧了大笑話。有的領(lǐng)導(dǎo)干脆把別人寫好的稿子，改頭換面，內(nèi)容都一樣，這樣的現(xiàn)象屢見不鮮。講話要抓住重要方面，開頭和結(jié)尾不必累贅。

二、領(lǐng)導(dǎo)語言應(yīng)具備的特點：

（一）政策性。領(lǐng)導(dǎo)干部代表著國家和政府的形象，因此講話必須要深思熟慮，講究原則，要用馬克思主義的方法論去分析和解決問題，為群眾的利益著想。講話要有深刻的政治意義，和社會上的不良風(fēng)氣做斗爭?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)首先要領(lǐng)會當今國家的最新政策、理論思想，在對群眾的講話中，把對政策的理解表達出來，起到作為國家與群眾溝通的作用。領(lǐng)導(dǎo)要一言九鼎，言出必行，言行一致。

（二）準確性。講話的時候，要抓住事物的本質(zhì)，緊扣中心，說話要說到點子上。在列舉一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)、事物名稱的時候，要有充分的準備，不能模棱兩可，盡量少用或不用一些諸如：大概，可能，好像之類的話語。講話之前最好先核對一下文中數(shù)據(jù)的準確性和資料的可靠性，不能信口開河，領(lǐng)導(dǎo)講話具有很強的影響力，盡量避免口頭上的失誤。

（三）藝術(shù)性。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部講話富有藝術(shù)性，具有很強的感染力。藝術(shù)性是講話中最難把握的了。好的語言藝術(shù)，能夠在談判，協(xié)商中，化干戈為玉帛，達到意想不到的效果。時而用一些詼諧的語言，會使領(lǐng)導(dǎo)與群眾的距離頃刻拉近，給人民群眾一種平易近人的感覺。

（四）針對性。所謂針對性，就是在講話的時候注意講話對象，和不同的人講話要使用不同的方式。對文化素質(zhì)相對較低的聽眾講話，要善于運用通俗的語言，形

象的比喻來說明問題，否則就會造成聽眾理解的困難。

三、領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)的錘煉

成功的領(lǐng)導(dǎo)者語言準確，詳實，通俗，有趣。豐富的語言不是一朝一夕可以學(xué)得的，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該通過以下的途徑錘煉自己的語言：

（一）博覽群書，提高業(yè)務(wù)知識

知識的積累可以豐富語言的素材。令人言之有物，在講話時也可以經(jīng)常引用書中的經(jīng)典話語，為自己的講話點綴一些花葉，令語言不顯得蒼白無力。除了一些政治、黨建、哲

學(xué)類的書外，還應(yīng)該多廣泛涉獵一些優(yōu)秀的文學(xué)作品也可以多讀讀，錘煉自己的語言一字一句都要精雕玉琢。

所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是要能夠統(tǒng)領(lǐng)群眾，用高瞻遠矚的思想來駕馭局勢。因此，有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是一個領(lǐng)導(dǎo)所具備的必須品質(zhì)。由于各種歷史和現(xiàn)實原因，我國的基層領(lǐng)導(dǎo)干部文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，其中不乏是半路出身，有的是工作崗位調(diào)離，所領(lǐng)導(dǎo)的工作是和自己的業(yè)務(wù)知識不相關(guān)的。在這樣的形勢下，需要基層領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該多下功夫熟悉業(yè)務(wù)，專研業(yè)務(wù)，亂指揮否則會給我國國民經(jīng)濟建設(shè)帶來很大的破壞。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底明確地教導(dǎo)人們職業(yè)素養(yǎng)或?qū)I(yè)能力是承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的先決條件。蘇格拉底曾經(jīng)對一個人這樣說：“你肯定已經(jīng)注意到，如果一個人缺乏專業(yè)能力的話，他就別想在豎琴家，合唱團，舞蹈家以及角斗士那里行使任何權(quán)威。

政府應(yīng)該多加強領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，同時也呼吁出版部門多出一些關(guān)于這方面的書籍，這對提高領(lǐng)導(dǎo)干部語言修養(yǎng)具有很大作用。也可以由政府引導(dǎo)定期舉辦一些有助于領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)培養(yǎng)之類的小型培訓(xùn)班。

（二）提高個人修養(yǎng)，善于與群眾溝通

領(lǐng)導(dǎo)不能什么事都靠秘書，不要每一次開會和講話都拿著稿子念，記住領(lǐng)導(dǎo)是你自己而不是別人?；蛟S試著脫稿剛開始的時候或許不習(xí)慣，但時間長了就會好的。可以嘗試自己來準備稿子，寫作能夠鍛煉自己的文學(xué)語言，梳理自己的思想。

毛澤東說過 “中央已經(jīng)下了決心反對主觀主義，反對宗派主義，反對黨八股，要把我們的學(xué)風(fēng)，黨風(fēng)，文風(fēng)改變，擴大正風(fēng)?！薄墩撜Z〃為政》語言的目的不是為了好聽好看，而是為了溝通。從本質(zhì)上來看，干群溝通為的是能夠正確貫徹黨的領(lǐng)導(dǎo)方針措施，和群眾溝通，打成一片，縮近領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的距離，知百姓之所想，解百姓之困難，給百姓之所需。作為領(lǐng)導(dǎo)，絕不能高高在上，動不動就擺官架子，滿口官腔。要善于深入群眾，傾聽群眾之心聲。把微笑帶在臉上，“笑如沐浴春風(fēng)中，人猶桃花因風(fēng)醉?！毖劬κ切撵`的窗口，目光交流是人與人情感交流的最佳方式，要目視聽眾，環(huán)視會場，讓聽眾有一種被領(lǐng)導(dǎo)者“放在眼里”的感受，這樣就從心理上接近了講話者與聽眾的距離。

“以才為賢，以德為帥?！薄稖貒恼抉R公文集、才德論》，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)必須具備卓越的道德修養(yǎng)，從而能夠在群眾中樹立威信，講話自然也具有說服力。

（三）遇到問題沉著應(yīng)對，適當運用語言藝術(shù)

適當時候運用機智幽默的方式，會使談話熠熠生輝。建國初期，有一位西方記者在記者招待會上問外交部長陳毅：“中國最近打落了一架美國U2高空偵察機，請問你們是用什么武器擊落的，是導(dǎo)彈嗎？”，面對這樣的涉及機密的提 問，一句“無可奉告”足以應(yīng)付，可是陳毅部長卻面帶神秘微笑答道：“我們是用竹竿子捅下來的?！鳖D時哄堂大笑，巧妙而機智地回答了問題。

有一次，周總理在辦公室接待一位美國記者，當這位美國記者看到周總理使用一支美國派克鋼筆時，帶有幾分諷刺的口吻說：“總理閣下，你們堂堂中國人，為何使用我國的鋼筆呢”，周總理付之一笑說：“談起這支鋼筆，話就多了，這是一位朝鮮人民朋友抗美的戰(zhàn)利品，是作為禮物送給我的，朋友說留下做個紀念，我覺得有意義，就留了?！边@些話令美國記者羞愧萬分。

從實際上看，廣大干部群眾也是把黨和國家的社會政治形象與領(lǐng)導(dǎo)形象，尤其是與自己身邊的領(lǐng)導(dǎo)干部的形象聯(lián)系起來認識的。在群眾眼里，從領(lǐng)導(dǎo)干部的言行舉止中反映出來的領(lǐng)導(dǎo)形象就是黨和國家社會政治形象的具體和真切寫照。

“冰凍三尺非一日之寒”。良好語言習(xí)慣的養(yǎng)成需要在生活中長期的積累。在生活中養(yǎng)成溫文爾雅的性格，知書達理的品質(zhì)，高瞻遠矚的思想，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)能夠很快提升領(lǐng)導(dǎo)力；走到哪里，都會受到群眾的贊嘆和尊重。修煉基層干部語言表達不僅對于干部自身，更對于維護國家和政府的形象，貫徹落實國家政策有著很大的影響。