第一篇：關于大慶市薩爾圖區(qū)東安街道衛(wèi)生服務中心老年人社區(qū)開展服務的調(diào)研報告

關于大慶市薩爾圖區(qū)東安街道衛(wèi)生服務中心老年人社區(qū)開展服務的調(diào)研報告

學院：人文社會科學學院

專業(yè)：社會工作

組員：

關于大慶市薩爾圖區(qū)東安街道衛(wèi)生服務中心老年人社區(qū)開展服務的調(diào)研報告

為了解老年人開展活動的狀況，我們組于2012年10月1日至

10月3日三天時間在大慶市薩爾圖區(qū)東安街道衛(wèi)生服務中心老年人社區(qū)對老年人們的服務開展狀況進行了調(diào)查。此次調(diào)查采取路邊訪問、入戶走訪、以問卷式抽樣方式進行。調(diào)查以本區(qū)戶籍城鎮(zhèn)60歲以上人口為對象，選取了180戶老年人家庭進行，針對老年人的衛(wèi)生服務狀況等問題進行調(diào)查，全面了解當前該區(qū)老年人開展活動服務情況和老年人服務需求，了解涉及老年人切身利益的難點熱點問題。在調(diào)查對象的選擇上，充分考慮老年人的性別比例、年齡層次、知識結構、收入水平，生活狀況等因素，確保調(diào)查的客觀性、科學性和代表性。通過調(diào)查，掌握了我區(qū)老年人社區(qū)開展服務第一手資料，集中反映出對老年人服務開展的狀況和在服務開展存在的問題以及解決對策和我們的看法。

一 服務開展的狀況

（一）基本情況

為增強全社會積極參與健康教育與健康促進的責任意識，提高市民衛(wèi)生防病知識水平及自我保健能力，提升全區(qū)人民健康水平，促進“健康社區(qū)”建設，我們了解到該區(qū)開展了“健康教育示范社區(qū)、示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動。該區(qū)通過張貼公布“中國公民健康素養(yǎng)宣傳欄”“ 健康教育處方”等方式宣傳了健康知識，專欄內(nèi)容每季度更換達100%；發(fā)放健康教育宣傳資料入戶覆蓋率大于80%；社區(qū)衛(wèi)生服務機構健康教育處方發(fā)放率大于80%；社區(qū)每月聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務機構組織開展健康教育講座或健康知識展覽，人群覆蓋率大于80%。城市居

民健康知識知曉率達65%以上，健康行為形成率55%以上；農(nóng)村居民知識知曉率60%以上，健康行為形成率50%以上。

（二）薩爾圖區(qū)東安街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心義診開展狀況 從薩爾圖區(qū)東安街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心了解到，轄區(qū)內(nèi)的居民，可以到該社區(qū)衛(wèi)生服務中心，參加免費的健康體檢和篩查。進行免費的健康體檢和篩查，還要符合一定的條件：

（1）是居住在轄區(qū)的居民，有本轄區(qū)內(nèi)的戶口，或是在本轄區(qū)內(nèi)居住3個月以上的居民。

（2）65周歲以上的老人，進行的是免費健康體檢，具體項目有血常規(guī)、尿常規(guī)、腎功等。

我們也了解到東安街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心地址在萬寶二區(qū)。免費體檢和篩查時間為周一至周六的每天早8點至17點，中午11點至13點30分休息。服務范圍為萬寶一至三區(qū)，潤豐小區(qū)、奧維馨苑、時代麗景、萬寶石材市場附近的居民。

二 關于該區(qū)開展的“健康教育示范社區(qū)、示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動存在的問題

1、本活動只針對本社區(qū)的居民沒有涉及外社區(qū)人員，不能帶動義診類活動的普及和其它社區(qū)開展活動，從而未能提高市民衛(wèi)生防病知識水平及自我保健能力以及提升全區(qū)人民的健康水平。

2、未必能使健康知識在社區(qū)內(nèi)進行普及，進而使健康知識知曉率提

高。

3、不能確保社區(qū)義診的開展狀況的順利進行和完成狀況。

4、不能保證每一位社區(qū)人員真正可以參加義診，沒有詳細的書面材料和人員記錄。

5、有的義診服務人員沒有有自身的健康狀況證明，服務態(tài)度不理想。

6、針對老人居民身體不便，不宜出門的問題沒有給出明確解決方法。

7、此次活動在社區(qū)居民中未能得到認可與信任，有的居民并沒有去參加義診。

8、本活動是否有足夠的資金，和穩(wěn)固的資金來源，如果出現(xiàn)緊急資金狀況，是否有相應的解決措施？

9、此次活動的策劃方案是否全面？當出現(xiàn)緊急狀況，是否有緊急應急措施與應急人員？

三 解決對策

1以本社區(qū)為試點，逐漸擴展到周邊社區(qū)。由外社區(qū)醫(yī)院出具證明，本社區(qū)進行解決。引起廣大市民及社會上的關注，本次活動能帶動義診類活動的普及，帶動其它社區(qū)開展活動，從而提高市民衛(wèi)生防病知識水平及自我保健能力，提升全區(qū)人民的健康水平。

2在社區(qū)內(nèi)舉行健康知識普及文藝活動，對社區(qū)人員派發(fā)健康知識普及書籍。

3調(diào)整中心的科室設置。建立健全“三科一室”：即醫(yī)務科——由各科門診、醫(yī)技、病房、護理組成，衛(wèi)生科——由防保一條線、家庭病床、服務站組成，行政科——由總務、財務等組成，辦公室——由

人事、檔案等組成。

4加強中心的內(nèi)涵建設。引入競爭機制，實行“病人選醫(yī)生”、“病人選護士”與業(yè)務質(zhì)量、服務態(tài)度及分配掛鉤的制度，強化人性化、個性化、親情化服務，建設以健康為中心、以人群為對象、以家庭為單位、以社區(qū)為范圍、以需求為導向的新型服務模式。服務形式從醫(yī)院走向社區(qū)、進入家庭，服務內(nèi)容從單純生物模式轉(zhuǎn)向生物-心理-社會醫(yī)學模式，“小病進社區(qū)，大病進醫(yī)院”的服務網(wǎng)絡逐步形成。

5實施了中心“一院多點”的服務。每個居委會設置1所社區(qū)衛(wèi)生服務站，個別面積較大或人口較多的增設1所服務站。服務站人員全部由服務中心下派，但必須由具有執(zhí)業(yè)資格的人員擔任。全面開展以“預防、保健、醫(yī)療、康復、健康教育、計生指導”為一體，貫穿服務對象生命全過程的安全有效、經(jīng)濟方便、綜合連續(xù)的基層衛(wèi)生服務。

6由社區(qū)主任聯(lián)系好義診志愿者，并與他們協(xié)商在社區(qū)義診的相關事宜，說明此次活動的意義，爭取院方的支持。社區(qū)積極聯(lián)系發(fā)展志愿者，包括醫(yī)療志愿者。在開展體檢之前一定把志愿者組織好，對社區(qū)老年人免費體檢進行宣傳。還要在進行體檢活動現(xiàn)場維持秩序。

7社區(qū)準備好活動的相關物品，社區(qū)準備好開展免費體檢的活動場地，以及其他音響設備。以及在現(xiàn)場發(fā)放的社會工作宣傳單和宣傳小冊子。

8現(xiàn)場服務人員統(tǒng)計好本日體檢人員，患者資料，做好記錄，建立患者信息數(shù)據(jù)庫；

9專家應在第三天再親自打電話回訪，確切了解意向患者病情，由參展醫(yī)院領導派人家訪，送醫(yī)送藥送健康到患者家中，爭取用真情打動患者來院就診； 同時不定期回訪，做好電話記錄，和患者交朋友，博得患者的信任；

10義診服務人員必須具備自身的健康狀況證明和相關知識訓練

11如果老人居民身體不便，不宜出門，可以上門義診

12次活動應爭取足夠的資金和穩(wěn)固的資金來源，如果出現(xiàn)緊急資金狀況，有相應的解決措施。

13此次活動應讓相關人員制定全面的策劃方案，以免當出現(xiàn)緊急狀況時，有緊急應急措施與應急人員進行解決。

四 看法

1、嚴格考評制度，完善工作機制

1）、定期問卷調(diào)查。為了進一步了解老年朋友對社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作的意見和建議，建議社區(qū)每半年定期抽取50位老年人開展一次居家養(yǎng)老服務工作問卷調(diào)查，通過問卷調(diào)查，進一步掌握和了解了老人們的真實想法以及他們內(nèi)心深處的服務需求。同時，社區(qū)還將調(diào)查問卷匯總后及時向各服務網(wǎng)點反饋，以促進社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作水平和工作質(zhì)量的提高。

2）、每季考核評估。為了規(guī)范和完善對社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)點的管理，為社區(qū)的廣大老年人提供更加規(guī)范、更加優(yōu)質(zhì)、更加人性化的居家養(yǎng)老服務，社區(qū)應該制定《社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)點考核評估實施辦法》。每季末社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)點考核評估小組召開專門會議對

服務網(wǎng)點進行考核評估?？己嗽u估采取服務對象評（占考核評估的50%）、社區(qū)評（占考核評估的30%）、服務網(wǎng)點自評（占考核評估的20%）的方式，每季綜合考核評估的分數(shù)年終匯總，納入每個人的報酬關聯(lián)管理，促進服務網(wǎng)點的服務意識和競爭意識進一步增強，服務內(nèi)容、收費標準以及服務程序得到進一步規(guī)范，服務質(zhì)量和服務水平得到進一步提升。

3）、季末張榜公示。社區(qū)對服務網(wǎng)點進行考評后，對考核評估在95分以上的評定為“明星服務網(wǎng)點”，對考核評估在80分以上的評定為“合格服務網(wǎng)點”，考核評估不足80分的評定為“最差服務網(wǎng)點”?！懊餍欠站W(wǎng)點”和“最差服務網(wǎng)點”每次考核評估設名額限制，實行流動掛牌制，并張榜公示。對被評定為“明星服務網(wǎng)點”的，社區(qū)將授予“明星服務網(wǎng)點”流動紅旗，并實施獎勵。對被評定為“最差服務網(wǎng)點”的社區(qū)為其掛“最差服務網(wǎng)點”牌，并責令限期整改，凡全年累計二次被評為“最差服務網(wǎng)點”的，社區(qū)將淘汰該服務網(wǎng)點，終止與其簽訂的網(wǎng)點合作協(xié)議。

2、對養(yǎng)老服務行業(yè)實施最嚴格的政府監(jiān)管

國際經(jīng)驗表明，養(yǎng)老服務業(yè)是各國政府管制最嚴格的行業(yè)之一。之所以如此，一個重要原因是政府是社會養(yǎng)老產(chǎn)品的主要“買單者”。隨著政府財政資助社會力量興辦養(yǎng)老服務機構政策的出臺和資助力度日益增強的態(tài)勢，政府有責任對所有養(yǎng)老服務的提供者實施嚴格的質(zhì)量監(jiān)控，以提高財政資助資金的使用效率和最大限度地增進社會和

諧。

1）、既要嚴把行業(yè)準入關，又要引入競爭機制。嚴格行業(yè)準入是政府對養(yǎng)老服務機構實施有效監(jiān)管的重要一環(huán)。近幾年，各地方政府相繼組織制定了養(yǎng)老服務行業(yè)地方性準入標準，大大促進了該行業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化、標準化方向發(fā)展。在養(yǎng)老服務機構現(xiàn)存的諸多問題中，不少是由于行業(yè)準入不嚴而衍生出來的。紅花崗區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺建成后，只說明誕生了官辦的居家養(yǎng)老服務平臺，然而居家養(yǎng)老服務行業(yè)畢竟要引入競爭機制，才能促進行業(yè)發(fā)展。

2）、強化質(zhì)量控制關。質(zhì)量是企業(yè)的生命，養(yǎng)老服務機構也不例外。要確保養(yǎng)老服務機構的服務質(zhì)量，政府強化對養(yǎng)老服務機構運營期間的評估監(jiān)控是有效手段之一。

建議一：組建專職巡察機構。該機構類似勞動部門的勞動監(jiān)察大隊，主要職能是：對所轄各類養(yǎng)老機構實施現(xiàn)場視察，測定其是否達到最低質(zhì)量運作標準；調(diào)查處理對養(yǎng)老服務機構的投訴。采取定期考評和可不定期抽檢，對有不良記錄的機構，可視情況適當增加視察次數(shù)和監(jiān)管力度。

建議二：建立信息披露機制。為了提高監(jiān)察效率，政府應在官方網(wǎng)站上定期公布各家養(yǎng)老服務機構最新監(jiān)察的主要結果，以增強市場透明度，方便消費者甄別、選擇適合的養(yǎng)老服務機構，也有利于促進整個養(yǎng)老服務市場的自由競爭、優(yōu)勝劣汰。

3）、建立有效的退出機制。在視察中，一旦發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機構存在嚴重的服務質(zhì)量問題（如侵犯老年人權益等），政府應采取相應措施對

其實施懲治，如罰款、限期整改、終止財政資助等。若是屢犯不改，則取消其執(zhí)業(yè)資格。

這樣既可以有效地幫助養(yǎng)老服務企業(yè)控制風險，又可以增強行業(yè)的自律，確保行業(yè)的發(fā)展壯大。

結語

老年人問題是當今世界范圍普遍關注的重大問題，1999年被聯(lián)合國確定為“國際老人年”，這標志著國際社會對社會老齡化以及由此帶來的各種社會問題的關注和重視，根據(jù)聯(lián)合國資料統(tǒng)計顯示：1999年全世界60歲及60歲以上的老年人口約5.5億，預計到2000年達到6億，2050年將達到總人口的1/3。我國是世界上老年人口最多的國家。1999年老年人口達1.26億，占總人口的10％。提前進入老年型國家行列，并且每年以3.2％的速度增長，到2000年，中國老年人口將達1.32億，2050年預計達到4億左右，占世界老年人口的1/4。老年人的社會問題也許很多，但是健康問題不容忽視，我們組通過對大慶市薩爾圖區(qū)東安街道衛(wèi)生服務中心老年人社區(qū)開展服務的調(diào)研活動的目的就是希望更多的人來關注老年人的健康，希望全天下的人都能健康幸福的安度晚年。

第二篇：社區(qū)服務中心調(diào)研報告

社區(qū)服務中心調(diào)研報告

建筑1203班 17號李暢 19號梁亦標隨著生活水平的提高，人們對居住的需求從基本生理需求的滿足逐步向心理與文化領域的更高層次推進，住區(qū)不單是居住的功能，同時也是人們思想與情感交流的地方。隨著住宅開發(fā)建設和設計的價值取向，同時也使會所建筑這一獨特的建筑類型在理論與實踐上都得以大度提高，住宅設計可能因為出色的會所設計而面貌一新，因此從房地產(chǎn)開發(fā)及購房者的角度來看，會所建筑在整個規(guī)劃設計中占有重要的地位。

會所原來是一個舶來品，意思是身份不凡人士聚會的場所。演變至今，會所已成為物業(yè)項目 的 配套設施之一，買房人在考察樓盤時，從關心項目的價格、位置、交通、戶型等，進而開始注重社區(qū)的公共設施，會所也成為項目吸引買房人目光的必備武器。隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，體育產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，人們更加注重生活質(zhì)量，健身休閑已成為時尚。在這種大環(huán)境下，會所已成為眾人所關注的熱點。同樣的，近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，南京房地產(chǎn)的發(fā)展和居民居住水平的提高，以及消費者消費心理的日益理性化，購房者不再僅僅關注房價，會所（即社區(qū)服務中心）也成為了吸引消費者的必備武器。

為了培養(yǎng)我們對社區(qū)服務中心建筑的深入了解，我們對南京幾處社區(qū)服務中心進行了調(diào)研，下面是我們此次的調(diào)研報告：

一．南京亞東城鄰里中心

社區(qū)地點：近郊棲霞區(qū)仙林大學城仙隱北路19號（近仙林大道）

調(diào)研內(nèi)容：亞東俱樂部是一所集高檔餐飲，健身，住宿等一體。會所的外部環(huán)境寂靜，內(nèi)部裝修卻極盡奢華卻也不失雅致。

外景：

區(qū)位優(yōu)點分析：亞東俱樂部位于南京市仙林亞東城區(qū)附近，處在仙隱北路與文苑路兩條重要道路的的交接處，東南方向不遠處便是地鐵二號線，無論是自駕車，還是乘坐公交或地鐵，其可到達性都很強，交通便利，不擁堵。且其三面分別被亞東城，亞東城二區(qū)，仙林小學和仙林幼兒園所環(huán)繞，人口相對集中，不僅提高了自身的知名度，也帶來了眾多相對穩(wěn)定的消費群體。

建筑與周邊環(huán)境的關系：亞東俱樂部面朝西南向，建筑形體沿西北和東南方向延伸。整個建筑背靠亞東城區(qū)，北面與仙林幼兒園相毗鄰，東北至西南的文苑路將其與仙林小學隔開。仙隱北路從建筑門前橫貫而過，路對面是亞東城二區(qū)，在其東南方向是一條由仙隱北路通向亞東城區(qū)的入口道路。建筑三面設有綠化帶，并在文苑路方向設有主次入口各一個。建筑的立面色彩與周邊建筑相呼應，整體上與周邊環(huán)境互相吻合協(xié)調(diào)。

會所使用情況：一層：餐廳，游泳館，羽毛球館，市場部

二層：健身中心，棋牌室，客房，茶吧

三層：會議室，乒乓球館，幼兒學前教育

亞東俱樂部是集休閑，健身，居住于一身的高級會所，提供顧客各式各樣的服務。消費者可以在這里得到很好的服務，健身有專門的教練，棋牌室可以預定，住房環(huán)境獨特等等。人們可以在這里放松自我，愉悅身心。

二．御江金城社區(qū)會所

會所地點：建鄴區(qū)夢都大街188號

調(diào)研內(nèi)容：會所典雅精致，就像于繁華都市跳脫出來，享受品味休閑的雅致人生。這里有最純粹的精神寄托，有最恬靜的身心享受，這里，值得你品鑒。

外景：

建筑設計特點：作為高檔小區(qū)的內(nèi)部會所，其建筑風格必然的和其周圍的獨棟別墅風格相統(tǒng)一，同時其高度也必然的不能高過周圍別墅，不能搶占別墅的主導地位，其占領性不易過強。此，為滿足高檔小區(qū)所配備的會所的功能需求，該會所巧妙地將兩層沉入地下。從而減弱了建筑的占領性，保證了會所的功能要求。

結構與造型：該會所的結構為鋼筋混凝土結構，在作下沉的同時，保證了結構整體性和較大空間使用的靈活性。造型上本建筑目的是做出歐式建筑風格，但我認為其立面做的繁瑣且不夠精致，又因為該會所為了滿足采光要求而采用了大面積的開窗，導致其整體上缺少歐式建筑的厚重感覺，所以給人一種不協(xié)調(diào)的感受。同時該會所表皮采用的涂料色彩略顯鮮亮，使得整個建筑的體量感有些失真。

會所區(qū)位分析：御江金城奢華會所位于建鄴區(qū)夢都大街188號，面積2000平米。北至上新河中學、南至夢都大街、東臨順馳濱江奧城、西至揚子江大道。

建筑與周邊環(huán)境的關系：周邊配套：臨近順馳濱江奧城，共享濱江奧城生活、商業(yè)配套設施。

會所使用情況：

會所的一層是寬敞的接待大堂，奢而不顯的裝修堪比五星級酒店的大堂。下到會所的負一層首先看到的是回字形的紅酒吧臺，緊臨的是私密的紅酒吧，紅酒吧里陳列了世界各地的名貴紅酒。再往里是雪茄吧、瑜珈體驗館、親子活動樂園、健身房、壁球館等。走到最深處是會所最大的亮點，一個超大的標準恒溫游泳池，泳池內(nèi)碧波粼粼，宛如深谷中的一泓清潭。兒童樂園：人性化的游戲區(qū)是您Baby的小小樂園，專為幼兒定制的小型兒童游樂場，充滿多種樂趣的玩具、人性化的設施，安全的器械、適合幼兒的尺度，讓他們樂在其中，也給您最安心的保障。游泳池：四季恒溫、24小時循環(huán)過濾的開放式泳池。健身房：健身房自帶淋浴房、休息室、有氧健身房、器械專區(qū)等。是功能最齊全，活動內(nèi)容最豐富的功能集合體。其中游泳池和健身房配置比例最高。

調(diào)研結果分析：

住區(qū)會所是居住小區(qū)中的服務設施，現(xiàn)實中會所往往處在小區(qū)的中心位置或是入口廣場的中心，常常代表小區(qū)的形象，代表了小區(qū)的精神，具有聚合性和凝聚力，是小區(qū)的指南。采用封閉經(jīng)營方式，即只對住區(qū)內(nèi)的住戶和上門的訪客開放。

住區(qū)會所建筑選址原則

位置適宜，交通方便，留有擴建余地

住區(qū)會所場地設計的原則和要求

分區(qū)明確，布局合理，聯(lián)系方便，互不干擾；合理、高效組織交通，各個人流、物流分開，互不干擾卻又便捷；必要的室外場地，場地設計要因地制宜、集中緊湊、節(jié)約用地 充分考慮基地客觀自然條件及人文景觀，做到與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，與環(huán)境共生共存。住區(qū)會所布局方式分類

位于小區(qū)中心；位于小區(qū)入口；位于小區(qū)入口主干道或構圖中心；位于小區(qū)外側；位于小區(qū)邊角；位于朝向自然景觀一側；位于商住樓內(nèi)。

住區(qū)會所的功能流線分析

住區(qū)會所的流線大致可分為客人流線、服務流線、物品流線、情報信息流線四大系統(tǒng)?？腿擞玫闹饕顒涌臻g位置及達的路線是流線中的主干線，要直接明確，不能與服務流線及物品流線相交叉服務和物品流線則需要緊湊便捷情報信息流線要快速而準確。對于全封閉的會所，客人出入口一般設一個便于管理。

住區(qū)會所的功能構成會所的功能大致分為公共部分、康樂部分、后勤管理部分和其它部分。有的度假別 墅區(qū)由于需要還設有客房部分。

公共部分設計

1)入口：要求方便到達

2)門廳與中庭：是建筑室內(nèi)空間的聯(lián)系樞紐，是室內(nèi)外過渡空間，起著導向及分散人流的作用，同時還起著塑造會所氣氛的作用。

3)總臺與總臺管理：總臺位置應在門廳內(nèi)明顯易見的位置，便于會員辦理各種手續(xù)，總臺設計應考慮電腦網(wǎng)絡管理的發(fā)展趨勢，同時，應考慮接待室以滿足會員洽談業(yè)務的需要?？禈凡糠衷O計

1)室內(nèi)活動場地：游泳池，壁球，桌球，乒乓球室，保齡球，健身房與舞蹈室，兒童游戲室，老年活動室，歌舞廳，棋牌室，卡拉OK室。

2)室外活動場地：游泳池，網(wǎng)球，羽毛球場，門球，兒童活動場，種植園。

后勤管理部分設計

1)會所的后勤管理部分應設有后勤門廳，與客人出入分開，其內(nèi)容一般包括日常經(jīng)營及管理所需的經(jīng)理室、財務室、員工的休息室、更衣室、衛(wèi)生間等，員工的餐廳通常也設在會所內(nèi)，必要時需要設置員工宿舍或公寓，宜單獨設置。

2)另外還包括會所的設備用房，如發(fā)電機房、配電間、空調(diào)機房、水泵房、游 泳池的循環(huán)凈化設備用房等，有的可設置在建筑的地下室。

第三篇：社區(qū)服務中心調(diào)研報告

社區(qū)服務中心調(diào)研報告

基地分析：基地位于學校德園小區(qū)的中心，小區(qū)總規(guī)劃面積33.5公頃，居住用地面積28公頃，居住2000多戶，約7000人。社區(qū)服務中心的基地位于小區(qū)的正中間，是一塊圓形的用地，總建筑面積不超過3000平方米。

道路交通：小區(qū)北側是開元大道，東側是學府街?；匚挥谛^(qū)的中心，有聯(lián)通三個出入口的環(huán)形道路，緊鄰小區(qū)的各個組團。

環(huán)境分析：小區(qū)緊鄰的兩條道路開元大道和學府街上的商業(yè)都很少，不能提供基本的生活所需，居民生活很不方便。

功能分析：小區(qū)的居民大多是老年人，所以社區(qū)中心的服務對象主要是老年人，考慮老年人的活動習慣和興趣愛好，應該以棋牌和健身空間為主，結合理發(fā)、小賣部等基礎服務空間。

丘吉爾社區(qū)中心

丘吉爾于1950年代規(guī)劃并發(fā)展成為一個安置Hazelwood發(fā)電廠工人的居住區(qū).社區(qū)中心的概念框架基于所在的Latrobe山谷的電力產(chǎn)品和遍布場地中的輸電桿/塔.設計借鑒了人造景觀-城鎮(zhèn)的形態(tài),以及需要長時間完成的烏托邦策略.社區(qū)中心的使用者組群數(shù),和組群間的協(xié)調(diào)互動過程極大地影響了設計的進展.該中心簡練地將各種需求和使用性整合在一個建筑中,并隱喻地用通過包裹建筑的一系列建筑元素(體塊組合,立面,屋頂和圍欄)反映出來.。

丘吉爾社區(qū)中心是一個集合了各種服務功能于一個較大中的當代社區(qū)中心;它整合了各服務功能,給使用著帶來了他們不曾體驗的空間它提高了社區(qū)內(nèi)的可識別性和連接性,從而節(jié)約了管理設施資源.形態(tài)則是棲息在地平線上的一支綠色蜻蜓，它展開雙翼，遙望遠方。對于這個開闊平坦的場地，這個建筑是其完美的點綴物，兩者的融合天衣無縫。

第四篇：關于薩爾圖區(qū)社區(qū)志愿者工作的調(diào)研報告

關于薩爾圖區(qū)社區(qū)志愿者工作的調(diào)研報告

友誼社區(qū)工作站

近年來社區(qū)建設的不斷深化發(fā)展，廣大群眾對改善生活環(huán)境、提高生活質(zhì)量呼聲的不斷高漲，伴隨打造新型社區(qū)的現(xiàn)實需要,對志愿者服務提出了更新更高的要求，因此，當前做好社區(qū)志愿者工作的重要性和緊迫性凸顯。如何完善社區(qū)志愿者工作機制建設，強化社區(qū)功能、提升社區(qū)文明程度，已經(jīng)成為重要課題。

一、我區(qū)社區(qū)志愿服務的基本情況

薩爾圖區(qū)原有9個街道，改革后擴展為14個社區(qū)工作站，目前登記在冊的社區(qū)志愿者有 名，志愿者人數(shù)約占轄區(qū)常住居民總數(shù)的10%左右。2010年之前，志愿服務類型比較單一，僅涉獵助老助殘、法律宣講等，2010年之后根據(jù)工作實際和居民需要，又相繼組建了精神文明建設巡訪、學校講師團、科普宣傳講師團、愛心調(diào)解志愿隊等多支隊伍，各社區(qū)也圍繞百姓和社區(qū)需求，組建了醫(yī)療服務隊、治安維穩(wěn)巡邏志愿隊、減災宣講志愿隊等志愿者服務隊。據(jù)統(tǒng)計，目前助老助殘志愿服務隊維穩(wěn)巡邏志愿隊、學雷鋒志愿服務團隊、關愛老年人志愿服務團隊、春風黨員志愿服務團隊、愛心調(diào)解志愿服務團隊、助殘扶貧志愿服務團隊、關愛未成年人志愿服務團隊均在14支以上，每支隊伍人數(shù)平均達到 45人。

經(jīng)過調(diào)研，社區(qū)志愿者總隊近幾年不斷發(fā)展壯大，志愿服務從不定型、全能型逐漸向針對型、需求型發(fā)展，逐漸形成了“勞務奉獻”“智 1 力服務”“應急救助”三種類型的隊伍。志愿者們充分實踐“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，積極參與精神文明創(chuàng)建以及社會各項公益性活動，涌現(xiàn)了武振杰等一大批優(yōu)秀志愿者，志愿者活動已逐步成為社會生活中的一個“亮點”，公民道德建設的“主流”，和實現(xiàn)精神“富民強區(qū)”縱深推進的一個“品牌”。主要體現(xiàn)為三個“有力增強”：

1、志愿者活動有力增強了社區(qū)服務功能。著眼于“便民”、“利民”，各社區(qū)每年定期或不定期組織社區(qū)、共建或轄區(qū)單位的志愿者開展教育培訓講座等服務活動，服務項目涉及比較廣，包括：醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健、家政服務、家電維修、美容美發(fā)、法律法規(guī)、勞動就業(yè)、權益維護、科教文化等多個領域，以其面向特殊人群和公益性的特點，成為社區(qū)服務的重要組成部分。

2、志愿者活動有力增強了公共管理功能。志愿者們對安全、衛(wèi)生綜治等工作進行監(jiān)督檢查，為社區(qū)落實整改措施及區(qū)各相關部門提供第一手資料；小區(qū)維穩(wěn)服務隊負責巡視居民區(qū)，承擔了社區(qū)穩(wěn)定工作，積極維護社區(qū)治安環(huán)境；交通文明志愿者積極協(xié)助交巡警、交通協(xié)管員維持交通秩序，宣傳文明出行；不少社區(qū)還組織居民成立了護綠隊、綠色環(huán)保隊，積極協(xié)助社區(qū)以及轄區(qū)單位參與公共管理，提高了管理水平。

3、志愿者活動有力增強了社會保障功能。著眼于幫助弱勢群體，保障居民安居樂業(yè)，社區(qū)志愿者廣泛與困難家庭、優(yōu)撫對象、殘障人士、孤寡老人結對幫困，積極提供物質(zhì)和精神支持，有效實現(xiàn)了社會保障功能在社區(qū)的延伸，促進了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

二、社區(qū)志愿者工作面臨的問題

盡管近幾年志愿服務活動比較活躍，也取得了一些成績，距離新型社區(qū)建設的更高要求面前還有差距，社區(qū)志愿者工作順應形勢的能力尚待提高。從目前來看，制約和影響志愿者工作規(guī)范化、長效化發(fā)展的因素主要有以下幾點：

1、專職服務匱乏，缺乏統(tǒng)一管理。目前為止還沒有形成有效的管理機制，隊伍建設缺乏遠景規(guī)劃和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，導致志愿者分隊稱謂繁多、檔案重置。目前，社區(qū)就有科普、法制宣傳、環(huán)保、交通值勤、精神文明建設市民巡訪等志愿者隊伍20支以上，這些志愿者隊伍由社區(qū)不同部門以及單位自行組建，從登記注冊到工作記錄都存在大量重復性，平時各自為政，缺乏統(tǒng)一組織，難以形成工作合力。另外,沒有專職志愿管理者,造成志愿服務不定時,不長效,不規(guī)范。

2、機構管理散亂，缺乏機制保證。目前，社區(qū)志愿服務還停留在搞活動的階段，短期性、隨意性強。主要表現(xiàn)為：（1）沒有系統(tǒng)規(guī)劃，沒有嚴格培訓，對志愿服務理念模糊不清（2）沒有建立志愿服務記錄反饋機制，缺乏對志愿服務行為的認同和肯定；（3）雖然建立志愿服務需求信息采集機制，服務需求反饋不佳，購買服務實現(xiàn)不了。（4）沒有建立志愿者約束激勵機制，志愿者干多干少都一樣，干好干壞都一樣，難以調(diào)動他們的積極性。（5）志愿服務不僅僅靠志愿者的高風亮節(jié)，仍需要政府及相關部門的大力支持。

3、各種宣傳無力，缺乏正面引導。近年來志愿者活動花樣繁多，3 但忽視了典型的示范和輻射效應，對志愿者活動中所涌現(xiàn)出來的典型事例、個人鮮有及時、持續(xù)、系統(tǒng)的宣傳報道，宣傳的手段還較為單一，時間上也缺乏連續(xù)性，影響了典型作用的發(fā)揮。

4、群眾參與面窄，缺乏活動載體。盡管社區(qū)幾年來相繼開展了各種各樣志愿者活動，各社區(qū)也有社區(qū)課堂等一批活動載體和陣地，但僅限于特定人群，很多志愿者都是老面孔，真正適合群眾廣泛參與的活動載體并不多，志愿者活動的能量還有進一步挖掘釋放的空間。

5、多方存在誤解，缺乏正確認識。目前，社會上對志愿者工作的認識還不夠到位，甚至存在誤解，嚴重影響志愿者工作的持續(xù)開展。主要表現(xiàn)為：（1）認為開展志愿者活動是逢場作戲、擺花架子，都是為應付上級檢查和工作宣傳的需要，沒有實質(zhì)內(nèi)容。（2）認為抓志愿者工作沒有實際效果，只能增加工作量，忽視了志愿者活動對人素質(zhì)的內(nèi)化作用和對工作的巨大推動作用。（3）由于社會的認可度低志愿者本身 沒有榮譽感而言。

三、主要對策及工作設想

加強社區(qū)志愿者工作，從長期來看，就是要在社區(qū)志愿者工作的陣地建設、人員配備、管理激勵等方面尋找到切實可行的解決之道；要在成熟和完善的機制下形成社區(qū)志愿者工作的自我良性運行狀態(tài)；要使每一位志愿者都樂意在社區(qū)內(nèi)從事服務、貢獻力量。現(xiàn)提出如下工作對策和設想：

（一）加強基礎建設，專職工作人員完善志愿服務組織體系。

1、強化志愿服務組織網(wǎng)絡建設。14個社區(qū)建立社區(qū)志愿者服務站，構成組織網(wǎng)絡，社區(qū)黨（總）支部書記為服務站負責人，負責本地區(qū)志愿者注冊登記、信息管理、服務評估，協(xié)調(diào)和配置社區(qū)內(nèi)的所有公益服務資源，設計和開展志愿服務項目以及培育發(fā)展本地區(qū)層面志愿者隊伍等工作。

2、實行志愿者注冊登記。依托14個社區(qū)志愿者服務站，開展志愿者注冊登記工作，制作頒發(fā)志愿者注冊登記證，將其作為志愿者身份證明、業(yè)績證明和獎勵依據(jù)，著力建設一支以注冊志愿者為主、管理型志愿者為核心的高素質(zhì)、多層次、相對穩(wěn)定的志愿者隊伍，進而帶動更多的社會公眾參與志愿服務。

3、強化志愿者信息管理。按照志愿者登記的專業(yè)、特長、服務意向、服務區(qū)域、服務時間等進行分類，實現(xiàn)14個社區(qū)資源共享，便于志愿服務的供給和需求進行對接。既避免了信息重復，又方便了信息查閱和組織活動。

（二）加強機制建設，促進志愿者服務規(guī)范化、長效化發(fā)展

1、建立認證反饋機制。志愿服務平臺已經(jīng)推行“小時制”志愿服務認證制度，以完成志愿服務的小時數(shù)作為考核注冊志愿者的基本標準，需要盡快落實志愿服務證件，志愿者每次服務時需攜帶志愿者注冊登記證，如實在志愿者注冊登記證上填寫服務內(nèi)容、服務小時數(shù)，并由服務對象或社區(qū)志愿者服務站確認。每年，社區(qū)志愿者服務站對在本地區(qū)注冊的志愿者服務情況進行一次認證評定，并報區(qū)民政局備案。

2、健全招募工作機制。改變以往“拉壯丁”式的招募辦法，通過各類宣傳陣地，長期刊登志愿者招募啟事和登記辦法，為志愿參與社區(qū)服務的市民提供信息。同時對長期進行志愿服務的志愿者要有力度較大的獎勵，例如持志愿服務證件到公共服務大廳辦理相關事宜不用取號等。

3、建立培訓工作機制。根據(jù)志愿者或具體工作需要，對相關志愿者進行業(yè)務、技能培訓或其他進修，提升專業(yè)服務水平。重點加強志愿者骨干的培訓，使之成為志愿服務的組織管理者，最大程度發(fā)揮他們在志愿服務中“自我管理、自我運作、自我服務”的積極作用。對有一技之長的市民和熱心公益的專業(yè)人士也要加強培訓，提高志愿服務的針對性和專業(yè)性。

4、健全考核激勵機制。一是制定標準，將志愿者服務情況作為各類評優(yōu)活動（如“精神文明十佳好事”“五好文明家庭”、“優(yōu)秀黨員”、“文明樓組”等）的準入或重要參考條件，以此提高全社會對志愿者工作的重視程度。二是每年開展“明星志愿者”評選活動，大力倡導志愿者精神，引導市民積極參與志愿者服務活動，以贏得社會的廣泛認同和肯定。三是每年向優(yōu)秀志愿者所在單位、社區(qū)反饋信息，或通過表揚信等形式予以贊揚和肯定，贏得單位重視，激勵、鼓舞志愿者本人。

（三）以社會需求為出發(fā)點，加強志愿服務項目建設

要著力培育和確定一批效果明顯、影響廣泛的志愿服務項目，不斷做深做實，并積極推廣特色項目的工作模式和工作經(jīng)驗，打響志愿服務品牌，提升社會影響力和吸引力。要不斷豐富和發(fā)展服務項目，形成長 6 短項目齊頭并進、相互兼顧，同時擴大項目的領域覆蓋、人群覆蓋，拓寬群眾參與面，使每一位志愿者都能“人盡其用，各展所長”。應根據(jù)不同社會層面，發(fā)揮優(yōu)勢，突出重點培育和發(fā)展志愿服務項目。

1、社區(qū)層面。根據(jù)轄區(qū)弱勢群體人數(shù)多的特點以及各項創(chuàng)建任務的需要，重點開展以敬老助殘、雙擁優(yōu)撫、幫困助學、司法矯治為主要內(nèi)容的志愿服務活動。實施義工制度，定點、定時、定人開展“一對一”、“多對一”的常態(tài)化服務。服務內(nèi)容由物質(zhì)支持向精神撫慰轉(zhuǎn)變，突出志愿者服務的公益性、非物質(zhì)性特點。

2、行業(yè)（轄區(qū)單位）層面。要發(fā)揮轄區(qū)行業(yè)繁多、服務資源豐富的優(yōu)勢，重點開展以美容美發(fā)、餐飲服務、攝影攝像、法律援助、金融理財、醫(yī)療保健、文化教育等為主要內(nèi)容的志愿者服務活動。充分調(diào)動轄區(qū)單位的積極性，以擴大影響，創(chuàng)造社會效益為雙贏目標，將上述服務引入社區(qū)、樓組和家庭，如開辦老年食堂、專家診療室、法律咨詢室、社區(qū)理財課堂、市民大講壇等，讓需要幫助的人享受到志愿服務的實惠。

（四）加強組織領導，提高對志愿者工作的保障力度

1、注重宣傳，打造志愿服務文化。要開展生動鮮活的宣傳活動，突出典型事例、典型人物的宣傳，發(fā)揮典型引路的作用。要持續(xù)不斷地加強志愿精神的宣傳，開展“尋找身邊的志愿者”等主題活動，營造全社會重視志愿者工作、積極參與志愿者服務的良好氛圍，推動志愿服務理念的傳播、志愿精神的弘揚。

2、條塊結合，增強志愿者工作合力。要將志愿者工作作為一項重 7 要的社會事業(yè)納入各部門、社區(qū)、單位的工作規(guī)劃中。要充分調(diào)動社會各方的積極性，并切實發(fā)揮群團工作優(yōu)勢，支持協(xié)助群團組織廣泛開展志愿者服務活動，推動形成“黨政支持、群團承辦、項目化管理、社會化運作”的志愿服務工作格局，促進志愿服務更快更好地向前發(fā)展。

3、強力推進，加強對志愿者工作的督導。要強化工作考核評估，定期對志愿者工作的組織建設、項目建設、機制建設進行檢查督促，鞏固工作根基。

4、強調(diào)學習，教學相長，切忌閉門造車。目前我們的志愿服務還停留在初始化階段，沒有形成規(guī)劃和格局，多進行志愿者培訓活動，用嶄新的理念和成功的案例激活志愿者志愿服務的動力。

5、加大扶持力度，形成鏈條式服務。

第五篇：對東昌區(qū)團結街道江北社區(qū)老年人的調(diào)研報告

對東昌區(qū)團結街道江北社區(qū) 老年人生活的調(diào)研報告

2013社工專科 學號：***82 田勇利

為弘揚社會責任，落實關工委的各項制度，提高個人素質(zhì)，更好的服務于轄區(qū)居民，構建和諧社區(qū)，平安社區(qū)，展現(xiàn)當代社會工作者的新風貌，我們針對江北社區(qū)老年人的生活現(xiàn)狀進行了調(diào)研，并結合當?shù)貙嶋H探究了一條適用與現(xiàn)在老年人的養(yǎng)老模式。

一、社會實踐背景

伴隨著全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲以上的人口已超過1.32億，占目前總人口的10%以上，且以每年3.2%的速度持續(xù)增長，按照國際通用標準，我國已完全邁進了老齡社會的門檻。隨著中國的老齡化進程，老年人問題層出不窮，尤其在農(nóng)村，生活條件不適，醫(yī)療疾病困擾，精神文化缺失等問題顯得較為突出。此類的問題嚴重影響到老年人的生活舒適度和滿意度，而老年人的問題關系到社會穩(wěn)定和社會長治久安。所以及時有效的發(fā)現(xiàn)和解決中老年人問題，建立適合當?shù)厍闆r的各種養(yǎng)老模式，逐步改善老年人生活、健康以及社會發(fā)展的條件，實現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學、老有所樂”是我們國家社會應盡的責任和義務。

二、江北社區(qū)老年人生活現(xiàn)狀

通過對江北社區(qū)近一千四百四十二戶家庭的走訪，我們對老年人生活條件、醫(yī)療健康狀況、文化娛樂休閑狀況等方面有了初步了解。其中有好的方面，但也有些情況不容樂觀。

（一）生活條件

1、居住環(huán)境：江北社區(qū)人文、地理情況十分復雜，工人，農(nóng)民，流動人口混居在一起，衛(wèi)生條件差，工所轄區(qū)域大都是平房和舊式住宅樓。而對于老年人，尤其是于子女分居，子女外出務工的老人，他們大多人居住在74年、82年建造的房屋內(nèi)。由于老年人特有的生活習慣，院落中的物品擺放較為雜亂；現(xiàn)在大多數(shù)家中電視已經(jīng)普及，但通過走訪，發(fā)現(xiàn)一些老人獨居的家中并沒有電視，所以他們的精神生活可以說還是一片空白。社區(qū)成立了居家養(yǎng)老服務站，老年人活動中心等設施為轄區(qū)居民服務?？偟膩碚f，該村老年人生活條件還行。

2、收入與支出：對于60歲以上的老人來說，其收入主要來自于勞動收入（個人積蓄）。據(jù)調(diào)查，老人的實際收入以退休金為主，對于那些身體尚好或有手藝的人（大多在60-65歲之間）他們還會向年輕人一樣外出務工以增加收入。除此外，老年人資金來源還有子女供給、政策扶持。然而，這些都是有條件的。如，子女于老年人的關系是否融洽，子女經(jīng)濟條件，子女是否有尊老愛老意識愿意支出;享受五保、低保、獨生子女計生補助等的要符合一定條件，需要評選過程客觀公正。目前，老年人的開銷相對較少，其花銷部分主要用于基礎生活生產(chǎn)消費和醫(yī)療保健支出。生活消費支出的主要用于購衣，食品，取暖，自來水，電費等。隨著物價的上漲，這些方面的花銷成了他們沉重的負擔。在醫(yī)療支出這一塊，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)有一家小診所，居民有頭痛發(fā)燒小感冒一類的小病一般都去這家小診所，有的甚至毫不在意，任其發(fā)展，另外個人家中也有常備藥。因此，小病對他們的負擔影響尚輕。但一旦得了大病，尤其是老年人處于疾病多發(fā)期，看病支出在家庭支出中還是占有相當比重。雖然醫(yī)療保險較為普及，但據(jù)居民反映，由于體制原因，報銷比例有一定限制，且不同醫(yī)院，不同病情報銷比例也不相同，加之藥價虛高，醫(yī)患關系緊張等原因，居民從醫(yī)療保險中獲得的實惠并不多。

（二）健康狀況

一個人的健康不僅包括身體健康，還包括心理健康，飲食健康，生活方式健康等方面，這一點對老年人來說仍然適用。

1、身體健康。血壓是身體健康狀況的一個重要指標。醫(yī)療組成員利用隨身攜帶的電子血壓計為居民進行了免費測量。在幾天的測血壓活動中，他們共測量了238人。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，隨著年齡的不斷增長，高血壓比率不斷攀升，依次為12.6%（≤50歲）、16.3%（50——60歲）、23.8%（60——70歲）、54.8%（≥70歲）。由此可見，高血壓在老年人群中是易高發(fā)的。當然血壓高低受時間、季節(jié)、運動、溫度、環(huán)境、精神等因素的影響，所以我們盡力確保測量數(shù)據(jù)的科學性，可靠性。此外，通過走訪發(fā)現(xiàn)中老年人群中還存在著其他一些慢性病，如頸椎病，腰間盤突出，風濕類風濕等，這些疾病都是影響老年人身體健康不容忽視的問題。當然，隨著生活條件的改善，大多數(shù)老年人的身體還是健康的，人的壽命大約在75——80歲，但以上所反應的問題仍要引起人們的高度重視。

2、心理健康。老年人的心理問題來自于兩個方面。一是社會外部環(huán)境，隨著現(xiàn)代社會生活頻率的加快和部分地區(qū)社會尊老養(yǎng)老風氣的退化，一些人見到老年人不會主動打招呼，視而不見，這對老年人心理籠罩了陰影使之產(chǎn)生了社會不再尊重老年人的想法，加之自己認為老了無用的心理，更加重了其心理負擔，使其生活相對比較封閉，缺乏與外界交流，這一點尤其表現(xiàn)在80歲以上的身上。二是來之于家庭內(nèi)部，老人與子女關系不融洽，子女外出務工缺少對老人的關心，子女忙于事務對老人關懷不夠入微等都使老人謝了產(chǎn)生失落感。同時，年輕一代對老年人行為不理解也極易對老年人的心理造成創(chuàng)傷，相對應，老年人對年輕人的行為也存在困惑。

3、飲食健康。通過走訪發(fā)現(xiàn)，老年人的飲食并不科學，這對老年人的健康或多或少的產(chǎn)生一些影響。據(jù)調(diào)查分析，一月改善一次的約占50%，每周一次的約為25%，約14%的人平時很少或根本不改善生活，食品搭配缺乏多樣化，很難保證營養(yǎng)的供應。水果方面，老年人平時水果的攝入量比較少，有3.4%的人天天吃，經(jīng)常吃的占34.4%，偶爾吃的占24.1%，37.9%的人一般不吃，經(jīng)常補充水果尚未真正實現(xiàn)。另外通過走訪發(fā)現(xiàn)，老年人平常吃飯鹽味過重，這長期以往，易形成高血壓，危害身體健康。

4、生活方式。通過走訪發(fā)現(xiàn)，生活方式相對較為科學，但也有一些不科學的習慣充斥其中，影響著人民的身體健康。從睡眠來看，老年人一般都有早睡早起和午睡的習慣，大部分能保證每天7個小時的睡眠時間（晚11點——早6點），個別能喲8個小時，睡眠較為充足。在體育鍛煉方面，有70%的居民能進行體育活動（多為年輕人），而剩下的30%多為老人，他們很少鍛煉或從不鍛煉。在于外界交流方面，于外界交流僅限于本組內(nèi)部，鄰居之間二老年人，尤其是80歲以上的老年人基本在家而不外出。不好的主要表現(xiàn)在飲食不衛(wèi)生和在飲酒、吸煙上。由于生活條件相對有限，蠅蟲較多，很難保證飲食衛(wèi)生。在走訪的男性人群中，50%的人抽煙，且煙齡較長，抽煙量較大，這在老年人身上表現(xiàn)尤為突出，對身體造成危害。飲酒方面不太嚴重，約60%的人不飲酒，在量上把握適當。這些習慣不利于健康，但由于長期的生活習慣和經(jīng)濟因素，健康觀念等的制約，健康的生活方式的形成還需要很長時間，需要積極的引導。

三、養(yǎng)老模式探析

（一）理論分析

養(yǎng)老是人口老齡化之后中國凸現(xiàn)的問題之一，目前，老年人養(yǎng)老的主要模式有：家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老、社會化養(yǎng)老（醫(yī)療保險）等。家庭養(yǎng)老作為傳統(tǒng)養(yǎng)老的主要形式，是以家族成員對其上一輩老人提供衣、食、住、行、醫(yī)直到死后安葬等一系列生活上的照顧和精神上的慰藉行為的養(yǎng)老模式。社區(qū)養(yǎng)老作為由家庭養(yǎng)老向社會化養(yǎng)老過渡的一種形式，是以社區(qū)為單位對老人進行集中供養(yǎng)的養(yǎng)老方式。是一種以社會救濟為主要特征的社會保障制度。醫(yī)療保險是社會保險的一個組成部分，在喪失勞動能力時從國家和社會取得幫助，享受養(yǎng)老金，以保障衣、食等基本生活需要的一種社會保險制度，是一種社會化的養(yǎng)老模式。

分析這幾種形式的不同與存在的問題，并提出解決方案是大多數(shù)學者的共同目標。由于中國目前大多數(shù)相對處于落后貧困的狀態(tài)下，家庭養(yǎng)老模式的地位很堅固。結合江北社區(qū)實際，我認為家庭養(yǎng)老是適合該區(qū)域的養(yǎng)老方式。這主要由于現(xiàn)階段，居民養(yǎng)老的人力資源豐富，雖然計劃生育政策制定并且貫徹多年，但由于傳統(tǒng)觀念的限制，多子女家庭仍是主流。同時，老人的晚年在精神照顧方面很欠缺，而社會化養(yǎng)老很難實現(xiàn)這一目標，所以，家庭養(yǎng)老成為首選。此外，由于資金的限制，中國社區(qū)養(yǎng)老機構大多處于初級階段，很難得到與家庭養(yǎng)老一樣的精細照料。家庭養(yǎng)老仍然是為老年人提供經(jīng)濟來源、補償精神空缺的最佳辦法。此外，老年人大多數(shù)會選擇在家中養(yǎng)老的原因既有受傳統(tǒng)文化影響，即“家”的觀念，又有在精神慰籍及生活照料方面的追求。所以，在客觀上，家庭養(yǎng)老是優(yōu)于社會化養(yǎng)老的。當然，家庭養(yǎng)老對有子女家庭是比較合適的，但對于那些孤寡老人，就需要大家的力量，進行社區(qū)養(yǎng)老了（即由政府出面給與關懷，如建養(yǎng)老院等）。

(二）實際操作

從理論上找到了答案，在具體操作中還需要做好以下幾點：首先作為社區(qū)兩委，一要加大宣傳，形成氛圍。要通過各種形式的活動，尤其是居民喜聞樂見的形式加大對居民的教育，在全轄區(qū)內(nèi)形成一種尊老愛老的良好氛圍，使居民形成一種尊老愛老意識。要加大對尊老愛老典型的宣傳，樹立典型。積極開展“五好文明家庭”評選活動，利用“五老隊伍”、黨員志愿者等多個自制團體積極開展活動。二要真說實干，做出成效。要加強對關愛老年人這一塊的資金、技術投入，成立老年人組織，配置適合老年人特點的器具，書籍，使各種設施充分利用起來，組織老年人開展豐富多彩的活動，豐富老年人生活。如有可能，繼續(xù)把老年人藝術隊扶持下去，培養(yǎng)扭秧歌，太極拳等民間藝術繼承人，給居民進行培訓。鼓勵老年人開展文娛活動。三要有的放矢，突出重點。要加強對孤寡老人，五保戶，低保戶的關愛，幫助解決他們生活上的困難，經(jīng)常性的走訪慰問，使之感受到社會的溫暖。要對家庭不和諧的進行批評教育。其次，作為居民，一要努力樹立感恩意識，養(yǎng)成尊老愛***慣，在生活當中給予老人無微不至的關懷。二要合理安排每日三餐，細致關心四時冷暖，為老人提供舒適的居住環(huán)境。要精心侍奉日常起居，提供安全的居住環(huán)境，努力解決老人生活和精神中的困難。三要充分尊重秉性特點，不急躁，細心傾聽老人心聲多和老人交流。四要全力豐富精神生活，陪老人聊天，鼓勵老人參加娛樂活動等，力求做到老有所樂。五要與居民和睦相處，見到老人熱情主動，幫助老人，正確處理與老人的關系，不能嫌棄老人。六要相互學習，向先進典型看齊。

當然，這只是個人的看法，具體實施還需要結合當?shù)貙嶋H。相信經(jīng)過大家的共同努力，老年人的生活不再困難，年輕人和老年人的關系將會有所改善，老年人養(yǎng)老問題一定會得到合理解決。