第一篇：電子商務(wù)總結(jié)提綱

第一章 電子商務(wù)的特點(diǎn)和作用

電子商務(wù)產(chǎn)生的時(shí)代背景

當(dāng)今世界是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化為特征，以網(wǎng)絡(luò)通信為核心的信息時(shí)代。主要表現(xiàn)為：信息化和全球化、新經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 信息社會(huì)的標(biāo)志

1.FA – Factory Automation 工廠自動(dòng)化 2.OA – Office Automation 辦公室自動(dòng)化 3.FA – Family Automation 家庭自動(dòng)化 信息化

是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)的歷史過(guò)程。包括：開(kāi)發(fā)利用信息資源、建設(shè)國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)、推進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用、發(fā)展信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、培育信息化人才、制定和完善信息化政策 信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則

1.動(dòng)物吃植物，不創(chuàng)新則滅亡：

? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種適者生存的經(jīng)濟(jì)； ? 新經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是屬于達(dá)爾文式；

? 以網(wǎng)絡(luò)為生產(chǎn)工具的新經(jīng)濟(jì)具有入門門檻低、交易成本低和信息成本低的特點(diǎn)； ? 自己淘汰自己。

2.快吃慢、新吃舊

? 新經(jīng)濟(jì)是時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)； ? 知識(shí)產(chǎn)品定價(jià)取決于在短期內(nèi)具有的排他性； ? 時(shí)間價(jià)值成了產(chǎn)品價(jià)格的決定性因素。

電子商務(wù)的產(chǎn)生

1.20世紀(jì)70年代：美國(guó)航空的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)訂票系統(tǒng)sabre和銀行的電子資金轉(zhuǎn)賬EFT； 2.20世紀(jì)80年代：歐洲和美國(guó)分別公布了EDI標(biāo)準(zhǔn)； 3.20世紀(jì)90年代初：因特網(wǎng)的開(kāi)放；

4.1995年：網(wǎng)上售出第一個(gè)旗幟廣告空間(banner ad)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定義和特點(diǎn)

定義：是指建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上并由此所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和 特點(diǎn)：

① 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是全天候運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)

② 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是全球化經(jīng)濟(jì)-“地球村” ③ 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是“直接經(jīng)濟(jì)、虛擬經(jīng)濟(jì)” ④ 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的經(jīng)濟(jì) ⑤ 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì) ⑥ 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是速度實(shí)時(shí)型經(jīng)濟(jì) ⑦ 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是高滲透性經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大定律

1.梅特卡夫法則：網(wǎng)絡(luò)價(jià)值以用戶數(shù)量的平方速度增長(zhǎng)。公式：網(wǎng)絡(luò)價(jià)值 V=n2（n=用戶數(shù)量）

含義：某人連接到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)所獲得的價(jià)值，取決于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算機(jī)的數(shù)量。“在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，東西越充足，價(jià)值就越大”

2.摩爾定律：?jiǎn)纹栊酒倪\(yùn)算處理能力，每18個(gè)月就會(huì)翻一番，集成電纜上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔18個(gè)月會(huì)增加一倍，性能將提升一倍，而與此同時(shí)，價(jià)格則減半。

“在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，性能和功能成倍增長(zhǎng)，價(jià)值和成本卻不斷下降”

3.達(dá)維多定律：一家企業(yè)如要在市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位就必須第一個(gè)開(kāi)發(fā)出新一代產(chǎn)品，盡管你的產(chǎn)品那時(shí)還并不完美，卻能夠自動(dòng)獲得50％的市場(chǎng)份額。如果被動(dòng)地以第二或者第三家企業(yè)將新產(chǎn)品推進(jìn)市場(chǎng)，則遠(yuǎn)不如第一家企業(yè)獲得的利益。負(fù)反饋：決定于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)。

作者：TracyGuo

① 發(fā)送方從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取要發(fā)送數(shù)據(jù)； ② 利用代碼庫(kù)，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成平面文件； ③ 將平面文件翻譯為標(biāo)準(zhǔn)EDI報(bào)文； ④ 組裝用戶信息、地址，組成EDI信件； ⑤ 接收方從EDI信箱收取信件；

⑥ 將EDI信件拆開(kāi)并翻譯成為平面文件；

⑦ 將平面文件轉(zhuǎn)換并送到接收方信息系統(tǒng)中進(jìn)行處理。EDI的作用：

① 簡(jiǎn)化工作流程，縮短業(yè)務(wù)處理周期； ② 降低人事成本，減少差錯(cuò)造成的損失； ③ 提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，加速信息化。EDI的特點(diǎn)：

① 用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的； ② 采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的； ③ 是電腦應(yīng)用程序之間的連接； ④ 系統(tǒng)采用加密防偽手段。EDI的軟件組成 ① 格式轉(zhuǎn)換軟件 ② 翻譯軟件 ③ 通信軟件

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① 防火墻是一種隔離控制技術(shù)。

② 防火墻通過(guò)在可信任網(wǎng)絡(luò)和不可信任網(wǎng)絡(luò)之間設(shè)置一個(gè)或多個(gè)電子屏障。③ 防火墻的作用是保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。防火墻基本原理

防火墻是在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)通訊時(shí)執(zhí)行的一種訪問(wèn)控制尺度，它能允許你“同意”的人和數(shù)據(jù)進(jìn)入你的網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)將你“不同意”的人和數(shù)據(jù)拒之門外。? 未被明確允許的都將被禁止； ? 未被明確禁止的都將允許。

對(duì)稱加密、非對(duì)稱加密、數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的工作流程；

非對(duì)稱密鑰加密體制：又稱為公鑰密鑰體制，是指對(duì)信息加密和解密時(shí)所使用的密鑰是不同的，即：“公鑰”和“私鑰”，且組成一對(duì)密鑰對(duì)。

數(shù)字摘要：是采用安全Hash編碼法對(duì)明文中若干重要元素進(jìn)行某種交換運(yùn)算得到一串128bit的密文，這串密文也稱為數(shù)字指紋（Finger Print）。

作者：TracyGuo

數(shù)字簽名：計(jì)算機(jī)中的數(shù)字簽名是采取雙重加密的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)簽名的。

數(shù)字信封：數(shù)字信封是采用雙重加密技術(shù)來(lái)保證只有規(guī)定的接收者才能閱讀到信中的內(nèi)容。它實(shí)際上是先采用對(duì)稱加密技術(shù)對(duì)信息加密，然后將對(duì)稱加密密鑰用接收者的公開(kāi)密鑰進(jìn)行加密，并將這兩者一起發(fā)送給接收者。接收者先用相應(yīng)的私有密鑰解密，即打開(kāi)數(shù)字信封，得到對(duì)稱加密密鑰，然后再用對(duì)稱密鑰解開(kāi)收到的信息。

移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)

移動(dòng)電子商務(wù)：是通過(guò)手機(jī)、具有無(wú)線功能的電腦以及PDA（個(gè)人數(shù)字助理）等各種無(wú)線移動(dòng)通信設(shè)備與現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合，并利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。

第四章 網(wǎng)絡(luò)銀行和電子金融

金融電子化和電子金融的關(guān)系；

金融電子化：金融企業(yè)采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，提高金融業(yè)務(wù)效率，降低經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、管理信息化和決策科學(xué)化，為客戶提供更快捷方便的服務(wù)，從而提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。電子金融（e-Finance）：是金融電子化的最新發(fā)展階段，其運(yùn)行的主要技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

電子金融更加強(qiáng)調(diào)整個(gè)金融服務(wù)業(yè)務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的重組和創(chuàng)新，使客戶隨時(shí)、隨地享受金融企業(yè)提供的各種高質(zhì)量、低成本的服務(wù)。網(wǎng)上支付方式

“網(wǎng)上支付”：是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金，通過(guò)通信線路劃入收益方開(kāi)戶銀行，以支付給收益方的一系列轉(zhuǎn)移過(guò)程。網(wǎng)上支付系統(tǒng)分類： ① 信用卡支付系統(tǒng) ② 電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)

作者：TracyGuo

第二篇：電子商務(wù)論文提綱

論文常指用來(lái)進(jìn)行科學(xué)研究和描述科研成果的文章，簡(jiǎn)稱之為論文。它既是探討問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)研究的一種手段，又是描述科研成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。以下是由

論文摘要：信息技術(shù)的應(yīng)用使得電子商務(wù)獲得了巨大發(fā)展，同時(shí)，零售業(yè)作為直接與消費(fèi)者交易的行業(yè)有連鎖發(fā)展的趨勢(shì)，而且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中越來(lái)越重要。連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)不在于數(shù)量的多少，而是企業(yè)本身是否實(shí)現(xiàn)了低成本的物流配送、管理體系是否完善。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)于提高連鎖零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。

本文研究的目的就是了解我國(guó)連鎖零售企業(yè)當(dāng)前應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題,并改進(jìn)實(shí)施策略,使電子商務(wù)在我國(guó)連鎖零售企業(yè)中起到積極的作用。

本文闡述了研究背景和現(xiàn)狀;論述了電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)應(yīng)用的重要性;通過(guò)分析電子商務(wù)在國(guó)外連鎖零售企業(yè)中的應(yīng)用，論述了我國(guó)電子商務(wù)在連鎖零售企業(yè)應(yīng)用中的模式及存在的問(wèn)題并且建立了電子商務(wù)應(yīng)用效果評(píng)價(jià)模型，最后列舉了連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)實(shí)例，并進(jìn)行定量分析。

論文關(guān)鍵詞：連鎖零售企業(yè) 電子商務(wù) 物流配送 效果評(píng)價(jià)模型

目 錄

第一章 緒 論

1.1 研究背景

1.2 研究現(xiàn)狀

第二章 連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)概述及應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 電子商務(wù)及連鎖零售簡(jiǎn)介

2.2 電子商務(wù)與連鎖零售企業(yè)的關(guān)系

2.2.1 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系

2.2.2 現(xiàn)代零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系

2.3 國(guó)內(nèi)外連鎖零售企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀

第三篇：電子商務(wù)案例分析提綱

電子商務(wù)案例分析提綱

一、電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展歷史及概況

1、電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展歷史

2、電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的必要性（在什么情況下開(kāi)展電子商務(wù)，電子商務(wù)為其

解決了哪些問(wèn)題）

3、電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀況（開(kāi)展電子商務(wù)之后，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況如何）

二、電子商務(wù)企業(yè)的管理情況分析

1、電子商務(wù)企業(yè)的組織架構(gòu)

2、電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理

三、電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況分析

1、電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式

2、電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式

四、電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)分析

1、電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站的架構(gòu)分析

2、電子商務(wù)企業(yè)的支付及信用安全體系

五、電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

1、成功之處

2、建議

3、總結(jié)該企業(yè)所屬行業(yè)的電子商務(wù)特點(diǎn)

六、思考題

第四篇：安丘市電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告提綱

安丘市電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

一、電子商務(wù)定義

2009年，時(shí)任阿里董事局主席的馬云說(shuō)過(guò)：“現(xiàn)在不做電子商務(wù)，五年之后你會(huì)后悔，十年之后再不做，你將無(wú)商可務(wù)”。當(dāng)今時(shí)代，電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，無(wú)疑為經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程插上了最有力的翅膀。電子商務(wù)不僅僅改變了人們的購(gòu)物方式，還引發(fā)了一場(chǎng)嶄新的工業(yè)革命和流通革命，其影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了信息技術(shù)與商務(wù)本身，給社會(huì)生產(chǎn)、生活、法律制度、文化教育和政府職能帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。

1.電子商務(wù)定義

目前，全世界對(duì)電子商務(wù)仍沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。引用最多的是加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出的電子商務(wù)定義：電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心對(duì)電子商務(wù)作出定義：電子商務(wù)是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

因此，狹義地說(shuō)電子商務(wù)是對(duì)商品和服務(wù)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)電子化；廣義的電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法通過(guò)電子媒介改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳輸速度，滿足政府、組織、廠商和消費(fèi)者降低成本效率的需求。

二、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 1.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 1)快速發(fā)展的規(guī)?；?/p>

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014 年上半年，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá) 5.85 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 34.5%。其中，B2B 交易額達(dá) 4.5 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 32.4%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá) 1.08 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 43.9%。

部分分析師認(rèn)為，2014 年上半年，世界經(jīng)濟(jì)繼續(xù)逐漸復(fù)蘇，美國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)回暖，勞動(dòng)力市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇，歐洲經(jīng)濟(jì)整體向好；中小企業(yè)國(guó)際環(huán)境逐漸好轉(zhuǎn)，我國(guó)政府繼續(xù)出臺(tái)財(cái)政政策加快中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)；國(guó)內(nèi)外環(huán)境均利好我國(guó)企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展，而在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，企業(yè)加大移動(dòng)端布局，移動(dòng)購(gòu)物發(fā)展迅速，成為拉動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展重要力量，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)整體市場(chǎng)增長(zhǎng)。

2)B2B-B2C：平臺(tái)化

我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。B2B 的發(fā)展從第一代的阿里巴巴，重視信息服務(wù)，到第二代以中國(guó)制造網(wǎng)和中華網(wǎng)為主的行業(yè)垂直模式，都逐步向平臺(tái)化運(yùn)作發(fā)展。B2C 的發(fā)展從京東開(kāi)始，到現(xiàn)在蘇寧打造的網(wǎng)店與實(shí)體店結(jié)合的 O2O 模式，吸引中國(guó)老字號(hào)企業(yè)到平臺(tái)上開(kāi)店，平臺(tái)化的趨勢(shì)在 B2C 領(lǐng)域也表現(xiàn)得十分明顯。

3)新的焦點(diǎn)：移動(dòng)化

截止到 2014 年 6 月底，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到 2542 億元，而 2013 年上半年達(dá) 532 億元，同比增長(zhǎng) 378%。依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

4G 網(wǎng)絡(luò)的普及，有助于加快移動(dòng)端上網(wǎng)速度，提升用戶移動(dòng)端上網(wǎng)體驗(yàn)，進(jìn)而推動(dòng)移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展。隨著微信的快速發(fā)展和移動(dòng)用戶規(guī)模的擴(kuò)大，電商企業(yè)、傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷逐漸認(rèn)可。如朝世紀(jì)聯(lián)華、銀泰百貨等企業(yè)微信支付、支付寶等移動(dòng)渠道加上各類 APP 應(yīng)用大行其道，大幅促進(jìn)用戶移動(dòng)購(gòu)物頻次，也將推動(dòng)移動(dòng)電商的進(jìn)一步發(fā)展。

2.我市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

截至2014年10月份，全市利用阿里巴巴、淘寶、天貓等第三方交易平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上交易的電商發(fā)展到400多家，建成電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)6家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年我市完成網(wǎng)上交易額超過(guò)12億元。阿里研究院今年9月份發(fā)布的阿里巴巴電子商務(wù)指數(shù)顯示，我市第二季度的電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)列全省第26位。

三、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

1.移動(dòng)購(gòu)物。截至2014年1月，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已達(dá)8.38億戶，在移動(dòng)電話用戶中的滲透率為67.8％；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，占總網(wǎng)民數(shù)的八成多，手機(jī)坐上了上網(wǎng)終端第一把交椅。2.電子商務(wù)中小城市滲透。隨著一二線城市網(wǎng)購(gòu)滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場(chǎng)。阿里在發(fā)展菜鳥(niǎo)物流，不斷輻射三四線城市;京東IPO申請(qǐng)的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書(shū)中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線城市。事實(shí)上，誰(shuí)先搶占了三四線城市，誰(shuí)將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)。

3.大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，全球互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量每?jī)赡陼?huì)翻一番，2013年互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量已達(dá)到667EB（1EB= 109GB）。2012年，瑞士達(dá)沃斯論壇發(fā)布《大數(shù)據(jù)，大影響》報(bào)告，稱“數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)類別，就像貨幣或黃金一樣”。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)正在取代人才成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)井噴式發(fā)展的背后是消費(fèi)者數(shù)據(jù)的幾何級(jí)增長(zhǎng)。電子商務(wù)龍頭企業(yè)也正是看到了相關(guān)機(jī)遇，積極部署、探索和挖掘大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用。

一是電商企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新商業(yè)模式。大數(shù)據(jù)的重要趨勢(shì)就是數(shù)據(jù)服務(wù)的變革，把人分成很多群體，對(duì)每個(gè)群體甚至每個(gè)人提供針對(duì)性的服務(wù)。消費(fèi)數(shù)據(jù)量的增加為電商企業(yè)提供了精確把握用戶群體和個(gè)體網(wǎng)絡(luò)行為模式的基礎(chǔ)。電商企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，可以探索個(gè)人化、個(gè)性化、精確化和智能化地進(jìn)行廣告推送和推廣服務(wù)，創(chuàng)立比現(xiàn)有廣告和產(chǎn)品推廣形式性價(jià)比更高的全新商業(yè)模式。同時(shí)，電商企業(yè)也可以通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的把握，尋找更多更好地增加用戶粘性，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本的方法和途徑。

二是，電商企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用推動(dòng)差異化競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的兩大突出問(wèn)題是成本和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。阿里巴巴通過(guò)對(duì)旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬(wàn)網(wǎng)等業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行資源整合，形成了強(qiáng)大的電子商務(wù)客戶群及消費(fèi)者行為的全產(chǎn)業(yè)鏈信息，造就了獨(dú)一無(wú)二的數(shù)據(jù)處理能力，這是目前其他電子商務(wù)公司無(wú)法模仿與跟隨的。同時(shí)，也將電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)從簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)上升了一個(gè)層次，形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)。目前，淘寶已形成的數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)魔方、量子恒道、超級(jí)分析、金牌統(tǒng)計(jì)、云鏡數(shù)據(jù)等100余款，功能包括店鋪基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)分析、商品分析、營(yíng)銷效果分析、買家分析、訂單分析、供應(yīng)鏈分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)分析等。

四、我市電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

目前，我市電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)較弱，企業(yè)和社會(huì)對(duì)電子商務(wù)參與度不高，在思想認(rèn)識(shí)、理論依據(jù)、應(yīng)用實(shí)踐等方面還有不少亟待解決的問(wèn)題。

1.企業(yè)的各級(jí)管理人員以及員工對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用缺乏認(rèn)識(shí)。多數(shù)企業(yè)仍然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)的必要性，上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，使得從事電子商務(wù)的主體—企業(yè)缺乏。多數(shù)企業(yè)和個(gè)人認(rèn)為電子商務(wù)就是在互連網(wǎng)上作廣告、買賣商品而已，認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤導(dǎo)致行動(dòng)上的遲緩。2.個(gè)人消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣在短期內(nèi)很難轉(zhuǎn)變。城鄉(xiāng)居民已經(jīng)習(xí)慣了進(jìn)商店看貨—付款—購(gòu)物的傳統(tǒng)購(gòu)買方式。對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)物和電子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行動(dòng)上表現(xiàn)得疑慮、仿徨、觀望、謹(jǐn)慎。中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)一向缺乏信用消費(fèi)的概念，根本的原因在于國(guó)內(nèi)商業(yè)體系的呆板和缺乏服務(wù)意識(shí)。銀行與銀行、銀行與消費(fèi)者之間畫(huà)地為牢，迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的巨大精神和財(cái)力代價(jià)，于是當(dāng)電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時(shí)，我們的消費(fèi)者無(wú)所適從，形成了一個(gè)“因?yàn)闆](méi)有人做，所以沒(méi)人用；因?yàn)闆](méi)人用，所以沒(méi)人做”的怪圈。這個(gè)怪圈一天不打破，中國(guó)的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。

3.商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)。商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)，使得消費(fèi)者不敢冒然涉足，擔(dān)心將款付出后得不到應(yīng)有的商品。

4.體系支撐不完善。在電子商務(wù)活動(dòng)中所引起的各種商業(yè)糾紛，已無(wú)法用傳統(tǒng)的商業(yè)法律去解決，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，法律必先行。我市電子商務(wù)支撐體系與電子商務(wù)發(fā)展的需求還有較大差距，這也阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

5.電子商務(wù)人才缺乏。一個(gè)真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，除了融資和市場(chǎng)推廣這兩個(gè)因素外，擁有一批復(fù)合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。CCID的調(diào)查顯示，80%的企業(yè)急需引進(jìn)高級(jí)管理信息人才，來(lái)促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)規(guī)劃、管理與建設(shè)。只有真正解決了人才制約的問(wèn)題，電子商務(wù)才可能真正實(shí)現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與升級(jí)。所以，充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)人才，是電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。

五、對(duì)策及建議

我市電子商務(wù)發(fā)展空間大，今后仍將保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，在促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)等方面將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。建議加大政策支持力度，充分釋放電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿?，提高我市電子商?wù)發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)我市電子商務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。

1.充分發(fā)揮電子商務(wù)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的重要作用。電子商務(wù)不僅成為新一代信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的重要領(lǐng)域，而且日益與各傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，并由此衍生出大量新型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)。建議從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略高度，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)并制定有關(guān)加快電子商務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的具體政策措施。

2.完善電子商務(wù)行業(yè)管理體制?；凇昂?jiǎn)化市場(chǎng)準(zhǔn)入，強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)管”的思路，建立電子商務(wù)監(jiān)管的部級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制，將各項(xiàng)監(jiān)管職能有機(jī)銜接、深度整合，培育統(tǒng)一的電子交易管理體系。處理好政府市場(chǎng)監(jiān)管職能與電商平臺(tái)基于自身平臺(tái)化優(yōu)勢(shì)而具備的公共管理功能之間的關(guān)系，充分發(fā)揮電商平臺(tái)在規(guī)范電子交易市場(chǎng)方面的作用。

3.加大電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。盡早實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合，為電子商務(wù)發(fā)展提供便利條件。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，提升寬帶接入水平，尤其要提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，在提高網(wǎng)絡(luò)使用性價(jià)比的同時(shí)降低資費(fèi)。加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善上網(wǎng)條件，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

4.加強(qiáng)宣傳教育并重視培養(yǎng)高級(jí)人才。電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，無(wú)論是從事電子商務(wù)管理及技術(shù)，還是從事電子商務(wù)的人都需要大量既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又精通物質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型高級(jí)人才。而我市目前具有這些方面知識(shí)和能力的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批專業(yè)人才，是我市電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。

安丘市商務(wù)局 孟德才

第五篇：電子商務(wù)企業(yè)采訪提綱

關(guān)于黃岡市涉及電子商務(wù)的企業(yè)采訪提綱

一、采訪對(duì)象

黃岡市涉及電子商務(wù)的企業(yè)

二、采訪目的

通過(guò)對(duì)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的采訪，更加深入、直觀、生動(dòng)的了解企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中遇到的困難、機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

三、采訪要求

1.采訪前做好充分準(zhǔn)備，了解社團(tuán)背景。

2.帶好專用記錄本、采訪證及身份卡等采訪必需品。3.注意恰當(dāng)使用文明禮貌用語(yǔ)，認(rèn)真做好筆記。

4.積極主動(dòng)，謙虛好問(wèn)，言簡(jiǎn)意賅，不問(wèn)一些與主題無(wú)關(guān)的問(wèn)題。5.注意儀容儀表。

6.采訪后及時(shí)整理采訪資料。

7.提高寫(xiě)作水平，多閱讀與采訪相關(guān)的書(shū)籍，提升采訪質(zhì)量。

四、采訪步驟

1.劃分任務(wù)后，根據(jù)各自的采訪對(duì)象進(jìn)行了解。2.設(shè)立好采訪提綱，采訪大致方向。3.細(xì)化采訪內(nèi)容。4.解決人員配置問(wèn)題。

五、采訪主要涉及問(wèn)題

1.企業(yè)是否有涉及電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，選擇的是什么樣的相關(guān)平臺(tái)和選擇的理由。2.企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)生的影響。（經(jīng)濟(jì)、管理）3.企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中遇到的障礙。（管理、資金、技術(shù)、平臺(tái)）4.企業(yè)未來(lái)的電子商務(wù)發(fā)展計(jì)劃

5.企業(yè)自身關(guān)于市場(chǎng)發(fā)展，政府政策，平臺(tái)建設(shè)，有什么期待。6.針對(duì)自身特點(diǎn)，最好用的電子商務(wù)平臺(tái)是那些，還有什么不方便的地方 未來(lái)電子商務(wù)在企業(yè)中的作用，