第一篇：會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告——會(huì)展搭建實(shí)習(xí)心得

會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

目 錄

一、前 言

二、實(shí)習(xí)單位概況

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

四、心得與建議事項(xiàng)

五、附

錄（附相片資料或其他實(shí)習(xí)期間文件資料）

一、前言

為了結(jié)合這兩年在校所學(xué)習(xí)的關(guān)于會(huì)展業(yè)方面的理論知識，且希望有所深入的了解此行業(yè)的現(xiàn)狀與未來趨向，本人經(jīng)過再三的思考與自我斗爭，最終決定選擇南征并來到了我國會(huì)展業(yè)最為發(fā)達(dá)，且經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市之一——上海之都，并成功展開了我的南征實(shí)習(xí)之旅。

此次期間，我并非進(jìn)入會(huì)展行業(yè)的上游—-主委會(huì)，相反，卻選擇從事屬于產(chǎn)業(yè)中下游的展位設(shè)計(jì)與搭建。由于在校期間，了解到最多的幾乎都是關(guān)于展會(huì)主辦機(jī)構(gòu),因此在進(jìn)入此行業(yè)前，我也是懵懵懂懂，可以說是完全不了解設(shè)計(jì)與搭建具體的的工作流程和內(nèi)容,甚至毫不夸張的說,根本不知道有此類服務(wù)公司存在。

關(guān)于展位設(shè)計(jì)與搭建--作為展位的設(shè)計(jì)與搭建方，公司主要服務(wù)的目標(biāo)群體為參展商，也就是我們的客戶。在此期間，我們的工作不僅需要通過電話甚至直接拜訪的方式來獲取與客戶的良好溝通,還要將從客戶那獲取的有效信息,簡明扼要的傳遞給相關(guān)設(shè)計(jì)人員,另外我們還需要與展覽會(huì)的主辦方,貨運(yùn)方，展館運(yùn)營商等多個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行接洽和有效溝通,以免出錯(cuò)。

此次實(shí)習(xí)，不僅使我對展覽行業(yè)有了更加深入的了解,而且也使我懂得一個(gè)良好的心態(tài)是開展任何工作的必要前提,當(dāng)然令我感觸最為深刻的既是與人有效溝通的重要性,具體內(nèi)容我會(huì)在下文詳細(xì)舉例說明,這些感觸都是我們在學(xué)校中幾乎很難切身體會(huì)到，在此我十分感謝學(xué)校給了我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì).二、實(shí)習(xí)單位概況

1、實(shí)習(xí)單位：

樺燈展覽展示有限公司（004km.cn）公司主營業(yè)務(wù)：

樺燈是一家以展覽展示設(shè)計(jì)搭建為核心業(yè)務(wù)的綜合性一體化服務(wù)公司。它別于傳統(tǒng)展覽公司。通過的無限想象來挑戰(zhàn)極限，致力藝術(shù)與科技的聯(lián)姻。專業(yè)服務(wù)是我們對用戶的承諾。過去8年都對用戶不變的諾言：追求專業(yè)，提高用戶形象。

我們在各大展會(huì)中：我們的知識和合乎用戶的經(jīng)驗(yàn)使得我們在此行業(yè)占有一席之地。

作為已服務(wù)中國國際物流、交通運(yùn)輸及遠(yuǎn)程信息處理博覽會(huì)多年的專業(yè)會(huì)展服務(wù)公司，樺燈展覽展示有限公司將憑借多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)手我們自身的上海展臺制作工廠，一如既往的為參加本次展覽會(huì)的企業(yè)提供全程展覽服務(wù)，內(nèi)容涵蓋：展臺設(shè)計(jì)與搭建、商務(wù)旅行規(guī)劃、翻譯人員提供、圖文設(shè)計(jì)和商務(wù)禮品定制等。

三、工作內(nèi)容

關(guān)于工作的內(nèi)容,我將其總稱為”會(huì)展設(shè)計(jì)與搭建9部曲”：客戶開發(fā)、潛在客戶跟進(jìn)、展臺設(shè)計(jì)與修改、議價(jià)與簽約、展前手續(xù)準(zhǔn)備、搭建期服務(wù)、展期服務(wù)、展后撤館、客戶關(guān)系管理。

下面我將詳細(xì)介紹一下這九個(gè)步驟：

第一步：客戶開發(fā)

客戶開發(fā)是展臺設(shè)計(jì)搭建工作的前提和基礎(chǔ)?？蛻糸_發(fā)共包括三個(gè)步驟：展覽會(huì)信息的全面掌握，推廣郵件的擬定及群發(fā)，數(shù)據(jù)庫客戶的全面電話聯(lián)絡(luò)。

1、展覽會(huì)信息的全面掌握 在得到分配的展覽會(huì)數(shù)據(jù)庫后，首先需要登錄該展覽會(huì)官方網(wǎng)站或通過搜索引擎對該展覽會(huì)的相關(guān)信息進(jìn)行全面的了解和掌握。

2、推廣郵件的擬定及群發(fā)

推廣郵件是對展商進(jìn)行廣而告之的媒介，同時(shí)也是很多意向客戶進(jìn)行主動(dòng)聯(lián)絡(luò)的參考，具有很好的作用。

3、數(shù)據(jù)庫客戶的全面電話聯(lián)絡(luò)

前兩步完成后，就需要對數(shù)據(jù)庫中的所有客戶進(jìn)行第一遍全面的電話聯(lián)絡(luò)，第一遍電話聯(lián)絡(luò)的主要目的是篩選，篩掉本屆展覽會(huì)沒有參展和標(biāo)準(zhǔn)展位的客戶。

第一遍電話聯(lián)絡(luò)和篩選的過程有很強(qiáng)的重復(fù)性，可能會(huì)枯燥，但沒有踏踏實(shí)實(shí)的這項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)潛在客戶和意向客戶就無從談起，因此必須時(shí)刻保持良好的心態(tài)。

第二步：潛在客戶跟進(jìn)

在第一遍電話篩選的基礎(chǔ)上，潛在客戶也就產(chǎn)生了，潛在客戶的比例大約占到整個(gè)數(shù)據(jù)庫展商數(shù)量的30%左右。潛在客戶需要進(jìn)一步電話聯(lián)絡(luò)并逐步跟進(jìn)，潛在客戶并不等同于意向客戶，因此要在與潛在客戶的深入交流中慢慢發(fā)現(xiàn)其全面和深入的信息，并最終鎖定優(yōu)質(zhì)的意向客戶。進(jìn)而成為我們可以為其提供展臺設(shè)計(jì)方案的客戶，最后成為簽單客戶，從而達(dá)成銷售目的。

第三步：展臺設(shè)計(jì)與修改

真正意義上的意向客戶確定后，就需要為客戶出具設(shè)計(jì)方案和效果圖，而這一工作的前提是充分的了解客戶的設(shè)計(jì)要求、全面的收集相關(guān)的信息資料、深刻的挖掘客戶的真正需求。并通過最終復(fù)核后，連線設(shè)計(jì)師，然后是展臺設(shè)計(jì)效果圖的磋商和修改階段。

第四步：議價(jià)與簽約

在與客戶確定方案各項(xiàng)事宜，并取得一致后，則應(yīng)進(jìn)行報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)工作公司有專人進(jìn)行成本和利潤核算，在此基礎(chǔ)上形成正規(guī)的報(bào)價(jià)單和合作協(xié)議。銷售人員需要做的就是把報(bào)價(jià)單發(fā)送客戶并告知客戶，并等待客戶意見或確認(rèn)。價(jià)格確定后，則需要簽約以便完成交易。

第五步：展前手續(xù)準(zhǔn)備

客戶簽約后，就應(yīng)該進(jìn)入展臺搭建的手續(xù)準(zhǔn)備階段，這一步的主要工作包括施工圖制作、客戶海報(bào)設(shè)計(jì)稿提供和客戶展臺設(shè)計(jì)搭建相關(guān)手續(xù)和表格提交三方面。

第六步：搭建期服務(wù)

在入場展臺搭建期間，銷售人員則須同時(shí)體現(xiàn)客服角色和作用，成為客戶與搭建團(tuán)隊(duì)之間的溝通橋梁，為客戶釋疑解惑，對客戶提出的問題做出解答，并對搭建進(jìn)度和搭建質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

第八步：展后撤館

展后撤館一般由搭建團(tuán)隊(duì)自行完成，銷售人員可不必現(xiàn)場監(jiān)督。但須隨時(shí)了解撤展進(jìn)度，并最后確認(rèn)撤展完畢的時(shí)間和結(jié)果。提醒搭建團(tuán)隊(duì)安全施工和自身安全注意。

第九步：客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理是銷售工作的不斷延續(xù)和客戶關(guān)系的鞏固環(huán)節(jié)，同時(shí)也是一家負(fù)責(zé)任的公司的表現(xiàn)。因此十分重要！例如：展會(huì)完畢后3-5 個(gè)工作日，銷售人員應(yīng)以郵件方式發(fā)送祝賀客戶圓滿參展的賀詞，并請客戶提出寶貴意見，以便我們進(jìn)一步改進(jìn)。隨后與客戶電話溝通，重申以上意思的同時(shí)，詢問客戶下一次參展計(jì)劃，并請客戶務(wù)必提前通知。

四、心得與建議事項(xiàng)

1、銷售心得

作為一個(gè)銷售人員，要具備有效溝通的能力。一個(gè)銷售，不是一個(gè)單純的傳話筒，要學(xué)會(huì)過濾信息，聽出客戶的弦外之音，對客戶進(jìn)行判斷，得到真實(shí)的有效信息。

和客戶建議一個(gè)良好的溝通后，要慢慢與客戶形成一種信任感，讓客戶信任你，奠定進(jìn)一步合作的基調(diào)，把控客戶。

合作，不但是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，而且是建立的相互尊重的基礎(chǔ)上。對待客戶，不能低聲下氣，畏首畏尾，一味的讓步，要講求雙贏合作。

2、工作態(tài)度心得

工作中，做事要嚴(yán)謹(jǐn)。這樣不但可以避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，而且可以提高工作效率。例如，報(bào)館資料在發(fā)送給主場搭建商的時(shí)候，要抄送給客戶。又如，重要文件要選擇郵件傳送，而非qq在線文件傳送。

3、與工廠、工人的溝通 與工廠的溝通要反復(fù)強(qiáng)調(diào)。因?yàn)楣S普遍文化水平較低，做事比較粗糙，因此，要提前將可能會(huì)發(fā)生的問題列出，找到合理方案，避免發(fā)生。同時(shí)，要反復(fù)和工人強(qiáng)調(diào)，確定落實(shí)情況。

對待工人要予以足夠的尊重。因?yàn)楣と松鐣?huì)地位不高，文化程度較低，其自身都有一種自卑心理，因此我們要表示足夠的尊重，讓工人自主的、快樂的、高效率的工作。

4、對展臺設(shè)計(jì)與搭建行業(yè)的現(xiàn)狀了解以及建議

目前，上海展臺設(shè)計(jì)公司非常多，但其規(guī)模都不大，員工人數(shù)均在10到20人之間，甚至更少。只有少數(shù)公司，如筆克，這種主場搭建公司員工人數(shù)上百，規(guī)模較大，但公司很少做特裝展位。

一般設(shè)計(jì)公司可按其客戶分為高、中、低端。

做高端客戶的公司尋找客戶難度較大，但制作工藝要求高，利潤高，客戶回頭率高。一般這樣的公司業(yè)務(wù)量不大，但都為優(yōu)質(zhì)客戶，擁有自己的制作工廠。這類公司也較少。

競爭最為激烈的便是做中低端客戶的公司。公司規(guī)模較小，客戶質(zhì)量不高，中標(biāo)率較低。但多數(shù)公司也沒有自己的制作工廠。其客戶展臺多為木結(jié)構(gòu)制作，造型各異。

做低端客戶的公司，其制作工藝多為金屬桁架等結(jié)構(gòu)。展臺造型簡單。這類公司，多數(shù)擁有自己的制作工廠，積存大量制作材料。

第二篇：會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告匯總

哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院

實(shí)習(xí)報(bào)告

題目：

系部：

經(jīng)貿(mào)系

專業(yè)：會(huì)展策劃與管理 指導(dǎo)教師：

李陽

班級：

一班

姓名：

李瑩

摘要： 根據(jù)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系實(shí)習(xí)計(jì)劃，我于2011年8月到2011年12月進(jìn)入第一次實(shí)習(xí)階段，我所在的實(shí)習(xí)單位是哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司，我所在的部門 是招商部，在此次實(shí)習(xí)過程中我，我的工作是招商招展，在過程中我得到了很大的鍛煉和提升，雖然我所學(xué)的專業(yè)方向是會(huì)展策劃與管理，我實(shí)習(xí)的工作是招商，但這都屬于會(huì)展業(yè)，很多基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識是相通的。實(shí)習(xí)過程中我把兩年來在學(xué)校學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，也發(fā)現(xiàn)了我的很多不足，也讓我初步認(rèn)識了會(huì)展業(yè)，認(rèn)識了這個(gè)工作的辛苦和社會(huì)的殘酷。同時(shí)也深刻理解了實(shí)踐的重要性，為以后自己畢業(yè)實(shí)習(xí)和就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

1.實(shí)習(xí)目的：

作為當(dāng)代的一名大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生自身的素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成 才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)引導(dǎo)大學(xué)生走出校 園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見識世面，增長才干.2.實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

哈爾濱報(bào)達(dá)集團(tuán)展覽策劃有限公司報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司，系報(bào)達(dá)集團(tuán)控股子公司，依托于黑龍江省最強(qiáng)勢平面媒體——《哈爾濱日報(bào)》《新晚報(bào)》《都市資訊報(bào)》 《家報(bào)》和報(bào)達(dá)集團(tuán)的品牌優(yōu)勢，經(jīng)過近幾年的運(yùn)作已初具規(guī)模，并力求將“報(bào)達(dá)展覽”打造成展覽界的巨星。哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司是一個(gè)集展會(huì)承辦、展覽策劃、新晚報(bào)航服專版、物流專版、企業(yè)營銷策劃、企業(yè)CIS導(dǎo)入、平面及影視廣告創(chuàng)意與制作、產(chǎn)品代 理、市場推廣、戶外廣告為一體，依托強(qiáng)勢媒體，憑借報(bào)達(dá)廣泛的社會(huì)信任度與影響力，在探索中前進(jìn)，在創(chuàng)新中求發(fā)展。哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司擁有資深的策劃、設(shè)計(jì)精英，先進(jìn)的展會(huì)營銷理念，專業(yè)化的制作和招商隊(duì)伍，以專業(yè)的展覽策劃，高質(zhì)量的展會(huì)操作水準(zhǔn)，卓越的展 會(huì)效果，系列精心策劃的展覽，獲得業(yè)內(nèi)人士、參展商、社會(huì)各界好評。為便于展商的參展活動(dòng)，公司提供一站式的參展服務(wù)，在業(yè)務(wù)上對參展活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行 跟蹤服務(wù)，滿足個(gè)性化的參展需求，使您的參展活動(dòng)變得科學(xué)而有效。眾所周知，現(xiàn)代物流作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)之一。報(bào)達(dá)物流以敏銳的觸角，完善的服務(wù)，完備的技術(shù)人才，力創(chuàng)物流旗 艦，我們豐富的資源，是與您企業(yè)對接的平臺。

公司以創(chuàng)新營銷，滿意服務(wù)為理念，以攜手共營，策劃未來為宗旨；以一視同仁、以誠相待、恪盡職守的敬業(yè)作 風(fēng)；秉承誠信，務(wù)實(shí)的穩(wěn)健作風(fēng)，依托自身的優(yōu)勢和巨大的發(fā)展?jié)撃埽裱袌鲆?guī)律，加速于客戶的成功，時(shí)刻關(guān)注客戶的需要，并以專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、國際化為發(fā) 展方向，發(fā)展成為集產(chǎn)品代理、信息資訊、展覽服務(wù)于一體的綜合企業(yè)，積極推動(dòng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)文化交流，努力創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)和品牌形象，迎接服務(wù)于充滿挑戰(zhàn)與希望的二十一世紀(jì)。

崗位介紹：電話招商招展，打電話到沿海樓盤，找到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，介紹展會(huì)信息，如果參展有意向或確定參展，可簽合同，打款，都是有本人負(fù)責(zé)這個(gè)客戶，布展，開展，撤展跟著展會(huì)每一個(gè)過程。3.通過了解,我們聽到了不同的聲音:

一些會(huì)展企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示,他們一般不太愿意招聘剛剛畢業(yè)的會(huì)展專業(yè)學(xué)生,原因是會(huì)展策劃、設(shè)計(jì)和組織人才容量有限,而現(xiàn)在學(xué)校培養(yǎng)的目標(biāo)幾乎都是這類會(huì)展高端人才,而企業(yè)真正大量需要的展臺搭建、展品運(yùn)輸、接待、客戶服務(wù)、咨詢、設(shè)計(jì)等操作性實(shí)用性人才卻少人問津,畢業(yè)生大多眼高手低、不愿從事這類又苦又累、收入不太高的工作。大專生普遍綜合素質(zhì)不理想,多數(shù)學(xué)生外語不過關(guān)、與客戶溝通能力弱、責(zé)任心不強(qiáng)。

學(xué)生們卻抱怨:上課講的沒有用,碰到的問題又沒有講過,不知怎么處理,企業(yè)也沒有專門人員手把手教我們怎么做,整天叫我們打電話,一個(gè)月二個(gè)月打下來沒勁,學(xué)不到東西,不想干了。

學(xué)校的苦衷:由于會(huì)展專業(yè)是近幾年興起的新學(xué)科,教師多是半路該行,本身缺乏會(huì)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),較難延伸;教材不完善;缺乏實(shí)訓(xùn)基地;會(huì)展公司不愿意介入教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)等。

確實(shí),這些年會(huì)展業(yè)紅火、人才短缺,巨大的社會(huì)需求催熱了會(huì)展人才的教育培訓(xùn),作為人才培養(yǎng)正規(guī)軍的大專院校,更是當(dāng)仁不讓,大家一哄而上,而事實(shí)上我們沒有準(zhǔn)備好,從觀念、教材、師資、實(shí)訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)都沒有準(zhǔn)備好,學(xué)校培養(yǎng)的人才和社會(huì)需要的標(biāo)準(zhǔn)有錯(cuò)位。問題的核心在哪?在此我們對數(shù)量最多的高職院校的會(huì)展教育做一些剖析。

會(huì)展行業(yè)牽涉面廣、涉及行業(yè)多,因此會(huì)展人才是一個(gè)很廣義的概念,盡管上海每年舉辦的各類展覽會(huì)近400個(gè),對會(huì)展的核心人才即會(huì)展品牌的策劃和經(jīng)營人才非?？是?但這在總量上來講是不多的,而我們的高職教育從觀念上、目標(biāo)上、教材上、教學(xué)方法上幾乎都是培養(yǎng)這類會(huì)展高端人才,核心人才的培養(yǎng)是一個(gè)漫長的過程,沒有在會(huì)展行業(yè)摸爬滾打十年以上是不可能做好的,而且必須從電話招展、郵寄邀請函、展商服務(wù)做起,不經(jīng)歷基層的工作,是無法了解整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場需求的,因此我們講的會(huì)展人才更多的是涉及到會(huì)展各個(gè)細(xì)分行業(yè)如搭建、設(shè)計(jì)、美工、翻譯、IT、印刷、公關(guān)宣傳、客戶服務(wù)、導(dǎo)游、運(yùn)輸、營銷等諸多行業(yè)。這些每個(gè)會(huì)展公司都需要的人才我們卻無法滿足,這除了目標(biāo)的設(shè)立、課程的設(shè)置、教材的缺乏上有問題外,還出在我們的實(shí)踐環(huán)節(jié)。會(huì)展業(yè)是一個(gè)非常講究實(shí)際操作的行業(yè),沒有眼睛向下,從最基礎(chǔ)的打電話、貼信封等工作做起的精神,缺乏事業(yè)心、責(zé)任心、創(chuàng)新能力、溝通能力,是做不好會(huì)展業(yè)的。這些都需要實(shí)際的操作。然而作為一個(gè)學(xué)校,尤其是高職院校,受資金的限制,很難就會(huì)展的全過程來規(guī)劃實(shí)訓(xùn)基地,使學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)都得到學(xué)習(xí)和鍛煉。職業(yè)教育是一種具有強(qiáng)烈經(jīng)濟(jì)行為和企業(yè)行為的教育形式,沒有企業(yè)的參與將是一種不成功的職業(yè)教育。所以校企合作是職業(yè)教育的最有效的方式。在這里,讓我們來看看會(huì)展最發(fā)達(dá)的、會(huì)展教育最有成效的德國是如何培養(yǎng)企業(yè)需要的會(huì)展人才的。同樣是三年制的職業(yè)教育,一年半學(xué)習(xí)理論知識,一年半?yún)⒓訉?shí)踐活動(dòng);通常是上三個(gè)月理論課,接下來三個(gè)月就是實(shí)習(xí),再回去學(xué)習(xí),學(xué)生從理論到實(shí)踐,再從實(shí)踐到理論,不斷提高自身的理論素質(zhì)和動(dòng)手能力,學(xué)以致用,在實(shí)踐中學(xué)。在課程設(shè)置上主要分為五大模塊,即工商管理、展覽管理、會(huì)議管理、大型活動(dòng)管理以及展示設(shè)計(jì)與搭建,學(xué)生每學(xué)完一個(gè)模塊的理論再經(jīng)過相應(yīng)的實(shí)習(xí),能基本具備該模塊所要求的工作能力。而且,為了鞏固學(xué)生所學(xué)的理論知識,每次實(shí)習(xí)活動(dòng)都有特定的主題,這些主題往往與剛剛結(jié)束的若干課程相關(guān),這一點(diǎn)與國內(nèi)的走馬觀花式的會(huì)展專業(yè)實(shí)習(xí)大相徑庭。而我國高職目前流行的2+1的模式,二年集中在校學(xué)習(xí)理論,學(xué)生因?yàn)闆]有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),總是云里霧里,覺得老師講的東西離他們很遙遠(yuǎn),即便案例舉了很多,還是沒有感性認(rèn)識,最終也沒聽進(jìn)去多少,聽了也消化不了,最后一年的集中實(shí)習(xí),學(xué)生在工作中遇到的問題已經(jīng)想不起以前老師是怎么講的了,即便是老師講過如何電話溝通,但在實(shí)際操作中被拒一百次,很少會(huì)有人用心地去分析總結(jié),改變方法,努力說服對方。企業(yè)方面也沒能及時(shí)解決和實(shí)地講解,再加上學(xué)生缺乏責(zé)任感,得過且過,不久就心生厭倦,企業(yè)也搖頭不歡迎。因此,在實(shí)踐中講是最有效、最深刻、最實(shí)用的。德國的這種三個(gè)月理論三個(gè)月實(shí)習(xí),能加深學(xué)生的感性認(rèn)識,解決實(shí)際的問題、理論不脫離實(shí)際。我們目前以學(xué)科知識體系為主線、以課堂教學(xué)為主要形式的人才培養(yǎng)模式,導(dǎo)致了理論與實(shí)踐的嚴(yán)重脫節(jié),“學(xué)不能致用”的現(xiàn)象造成了資源的極大浪費(fèi),學(xué)生在就業(yè)后一般需要一段較長時(shí)間的適應(yīng)期和再學(xué)習(xí)期。我認(rèn)為,職業(yè)教育就是應(yīng)該一半在學(xué)校一半在企業(yè),如能在一線上課,邊上邊做,邊做邊講、邊講邊做是最有成效的,而且與用人單位零距離,畢業(yè)后直接就能在崗位上工作了?？磥頃?huì)展教育的實(shí)踐問題比較突出的在于如何提高企業(yè)在職業(yè)教育中的參與度,提高企業(yè)的積極性。

4.實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容、要求及流程：

展會(huì)前期做招商招展：每天打50個(gè)電話找到相關(guān)負(fù)責(zé)洽談?wù)箷?huì)，如果感興趣的話發(fā)資料也就是展會(huì)的邀請函，要他們郵箱或者是傳真號，如果有意向的話給發(fā)展位圖，告訴那個(gè)展位出了，可選哪些，參加就簽合同三天內(nèi)打款，聯(lián)系廣告的負(fù)責(zé)人，聯(lián)系這邊的會(huì)刊、廣告和噴繪。

展會(huì)進(jìn)行中：第一次參加辦展會(huì)的整個(gè)流程，有一個(gè)老的員工也就是我們區(qū)域經(jīng)理帶著我們這里就叫她Z吧！展會(huì)搭建時(shí)候我們坐在組委會(huì)負(fù)責(zé)收錢，發(fā)參展商的參展證件，租展會(huì)期間用的座椅電視，或者是參展商需要的發(fā)單員禮儀如果需要我們給找都是由我們負(fù)責(zé)的，Z負(fù)責(zé)收錢開收據(jù)我負(fù)責(zé)發(fā)參展證參展商登記報(bào)到。開始的時(shí)候有點(diǎn)亂后來慢慢就習(xí)慣了。

撤展：在這個(gè)環(huán)節(jié)中其實(shí)我也不起什么作用了，就是看著別發(fā)生什么危險(xiǎn)

4.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

一、對會(huì)展業(yè)概念的理解

會(huì)展是指圍繞特定主題多人在特定時(shí)空的集聚交流活動(dòng)，狹義的會(huì)展僅指展覽會(huì)和會(huì)議；廣義的會(huì)展是會(huì)議、展覽 會(huì)和節(jié)事活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的統(tǒng)稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)，其概念的外延包括各種類型的博覽會(huì)、展覽展銷活動(dòng)、大型會(huì)議、體育競技運(yùn)動(dòng)、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等。會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷會(huì)、展示會(huì)等是會(huì) 展活動(dòng)的基本形式，世界博覽會(huì)為最典型的會(huì)展活動(dòng)。

經(jīng)過我個(gè)人的理解，我覺得，所謂會(huì)展，是指多個(gè)人或是多個(gè)群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點(diǎn)或通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的相互活動(dòng)。這樣 定義會(huì)展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會(huì)展，以及會(huì)展會(huì)有什么樣的發(fā)展前景，這也是會(huì)展業(yè)作為一種獨(dú)立行業(yè)的發(fā)展趨 勢。

二、會(huì)展業(yè)發(fā)展與自己的就業(yè)之間的聯(lián)系

對會(huì)展業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的分析中，會(huì)展的快速發(fā)展與人才嚴(yán)重緊缺存在著矛盾。這使的展會(huì)的組織和管理水平還比較低，會(huì)展人才短缺的問題集中表現(xiàn)為會(huì)展專業(yè) 人才嚴(yán)重缺乏，從業(yè)人員業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)總體比較低。這對我們在校學(xué)生是個(gè)很大的機(jī) 遇。表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1、把自己的專業(yè)選好，有利于今后的事業(yè)發(fā)展，成功幾率會(huì)更高。

2、從事會(huì)展業(yè)，工資比較豐厚，這對自己的物質(zhì)消費(fèi)水平起決定作用。同時(shí)，有利于各種精神文化消費(fèi)，不斷提升自己。

3、從事會(huì)展業(yè)發(fā)展空間比較更大，有利于自己在今后的工作中大膽創(chuàng)新，大膽開拓，開創(chuàng)自己的事業(yè)。

4、在目前就業(yè)緊張的情況下，會(huì)展工作相比之下更具優(yōu)越性，競爭壓力要小。所以說，會(huì)展業(yè)的發(fā)展對自己今后的就業(yè)是個(gè)很好的機(jī)遇。面對這 種機(jī)遇，同樣我們必須接受挑戰(zhàn)。會(huì)展工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，這對我們的個(gè)人素質(zhì)要求比較高，必須具備各方面能力。所以在大學(xué)期間我們必須做好扎實(shí)的 準(zhǔn)備。我們應(yīng)準(zhǔn)備些什么以及應(yīng)該怎么去做好這些準(zhǔn)備呢？

1、會(huì)想，要有所創(chuàng)意。想別人想不到的，做別人沒做的。

2、會(huì)寫各種文體的文章，如方案書、邀請函、廣告等。

3、善于交際，學(xué)會(huì)與人以及組織溝通，以最準(zhǔn)確的方式傳達(dá)信息。

4、實(shí)干，踏踏實(shí)實(shí)做實(shí)事。

5、會(huì)展工作無小事，注重工作及學(xué)習(xí)生活中的細(xì)小事物。

三、體會(huì)

通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個(gè)全新的專業(yè)，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的相反，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持

我們不管到那家公司，一開始都不會(huì)立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。

2、勤打雜

我們到公司去實(shí)習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)其間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會(huì)更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你，接下來才會(huì)讓你做一些重要的工作。

3、多聽、多看、多想、多做、少說

我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

4、少埋怨

有的人會(huì)覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

5、虛心學(xué)習(xí)

在工作過程中，我們會(huì)碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教，當(dāng)別人教我們知識的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。

6、錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)

每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競爭，敢于承受社會(huì)致謝

感謝學(xué)校安排我們社會(huì)實(shí)踐鍛煉的計(jì)劃，實(shí)習(xí)老師和輔導(dǎo)員的教導(dǎo)。感謝哈爾濱報(bào)達(dá)展覽策劃有限公司給我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

實(shí)習(xí)期間特別感謝彭經(jīng)理對我的不辭辛苦的指導(dǎo)和指點(diǎn)，無論是在工作中、還是在個(gè)人成長都給我很大的引導(dǎo)。

感謝公司同事對我的幫助和指導(dǎo)，讓我順利的通過實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)收獲

3.1對會(huì)展業(yè)概念的理解

會(huì)展是指圍繞特定主題多人在特定時(shí)空的集聚交流活動(dòng)，狹義的會(huì)展僅指展覽會(huì)和會(huì)議；廣義的會(huì)展是會(huì)議、展覽會(huì)和節(jié)事活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的統(tǒng)稱。其概念內(nèi)涵是指在一定地域空間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會(huì)活動(dòng)，其概念的外延包括各種類型的博覽會(huì)、展覽展銷活動(dòng)、大型會(huì)議、體育競技運(yùn)動(dòng)、文化活動(dòng)、節(jié)慶活動(dòng)等。會(huì)議、展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、展銷會(huì)、展示會(huì)等是會(huì)展活動(dòng)的基本形式，世界博覽會(huì)為最典型的會(huì)展活動(dòng)。

所謂會(huì)展，是指多個(gè)人或是多個(gè)群體懷著各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地點(diǎn)或通過網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的相互活動(dòng)。這樣定義會(huì)展的概念就使它涵蓋面更加廣泛了，更加接近生活，讓人更容易理解什么是會(huì)展，以及會(huì)展會(huì)有什么樣的發(fā)展前景，這也是會(huì)展業(yè)作為一種獨(dú)立行業(yè)的發(fā)展趨勢。他不僅局限與展覽、展銷、會(huì)議、招商會(huì)等方面。他還延伸到各種節(jié)慶活動(dòng)、體育賽事、文化活動(dòng)以及民間婚禮、喪禮及各種酒席等。還有學(xué)校里的同學(xué)聚會(huì)、生日慶祝等等?？傊?，只要是有多個(gè)人或是多個(gè)群體參加的公同活動(dòng)，就會(huì)必須要有組織者、服務(wù)者以及為需求者提供場所、提供設(shè)施等。朝著這種趨勢發(fā)展，會(huì)展業(yè)將更加龐大，更加接近人們的日常生活，形成一系列服務(wù)體系。

上海法蘭克福展會(huì)總結(jié)

一．本屆展會(huì)基本情況

2011上海法蘭克福展覽會(huì)于4月26日到27日14:30為期一天半的展出。通過展會(huì)我發(fā)出宣傳冊26本，發(fā)出名片超過100張；收集到客戶資料(名片+宣傳冊)超過20份。在部門團(tuán)隊(duì)的努力下，公司的展覽會(huì)取得圓滿成功。

二．個(gè)人感想

為期三天的2011上海法蘭克福展會(huì)現(xiàn)已落下帷幕。通過三天半的參展使我的閱歷和經(jīng)驗(yàn)得到迅速提高，同時(shí)能有機(jī)會(huì)參加整個(gè)活動(dòng)，是一次很大的挑戰(zhàn)，也是一次很好的提高，雖只有三天半的展出，但通過鍛煉使我的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)答技巧進(jìn)一步的提高，而在展會(huì)上遇到的各種問題，則使我的知識面更加寬廣，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)悟了很多交談要訣。有些時(shí)候，一個(gè)同樣的問題用一個(gè)不同尋常的方式。但這三天半的展出對我來說可謂獲益良多，各個(gè)環(huán)節(jié)的接觸，協(xié)調(diào)，使我積累了更加豐富的經(jīng)驗(yàn)，期待著下一屆展會(huì)的到來，我充滿信心。

三．個(gè)人感觸

整體展會(huì)的圓滿成功，這和我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力和大家充分準(zhǔn)備密不可分，但是展會(huì)細(xì)節(jié)上還是有小小遺憾。談?wù)勎业南敕āＮ覀€(gè)人總結(jié)出來六個(gè)字：團(tuán)隊(duì)，文化，制度。

團(tuán)隊(duì)即團(tuán)隊(duì)的建立，大家思想的統(tǒng)一，整個(gè)團(tuán)隊(duì)要并肩作戰(zhàn)，就是團(tuán)結(jié)，眾志成城，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)的力量能解決所有事情。文化即文化的建立，這個(gè)其實(shí)和前面所說團(tuán)隊(duì)的建立大同小異，我所說的文化就是大家共同奮斗的激情，共同奮斗的氛圍，要培養(yǎng)出一種快樂工作，自愿工作的熱情，都心甘情愿的付出工作，與部門榮辱與共!制度即制度的建立,各種規(guī)章要不斷完善，各個(gè)流程環(huán)節(jié)要深入細(xì)化, 任務(wù)責(zé)任化，明確化和系統(tǒng)化。賞罰分明，重賞輕罰，但目的只有一個(gè)通過靈活運(yùn)用激勵(lì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，更好地完成任務(wù)。

四．展會(huì)心得 1． 要滿腔熱情。

常言說得好，表現(xiàn)得熱情，就會(huì)變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你就會(huì)變得不耐煩，而且討人嫌。熱情洋溢無堅(jiān)不摧，十分有感染力。要熱情地宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品。在參觀者看來，你就代表著你的企業(yè)。你的言行舉止和神情都會(huì)對參觀者認(rèn)識你的企業(yè)產(chǎn)生極大的影響。2． 不要坐著。

展覽會(huì)期間坐在展位上，給人留下的印象是：你不想被人打擾，顯得不夠熱情，容易被顧客忽略！3． 不要以貌取人。

展覽會(huì)上惟一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客都會(huì)按自己的意愿盡量穿著隨便些，如牛仔褲、運(yùn)動(dòng)衫、便褲，什么樣的都有。所有，不要因?yàn)轭櫩痛┲S意就低眼看人。4． 了解信息 展覽會(huì)上可以了解同行的信息，通過展覽會(huì)將各地的同行聚集，可以明顯的感受企業(yè)的發(fā)展空間和市場空間，了解自己產(chǎn)品的市場潛力。如這次展會(huì)報(bào)價(jià)中就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的產(chǎn)品質(zhì)量在剎車片市場上還是很有競爭性的，保證質(zhì)優(yōu)的同時(shí)比其他同行業(yè)的價(jià)格要稍微低點(diǎn)。5．分辨意向買家

作為參展企業(yè)要有意識地尋找目標(biāo)買家。雖然要認(rèn)真對待每個(gè)客戶，但是對于那些看都不看直接拿了畫冊就走人的也就沒必要與其深入溝通。真正的買家或潛在的買家一定要重點(diǎn)對待，可以從了解對方的經(jīng)營范圍、現(xiàn)階段的要求等方面加以分辨。當(dāng)然，這一切都來源于我們跟客戶的有效溝通，所以在以后的生活學(xué)習(xí)中不僅要加強(qiáng)對產(chǎn)品技術(shù)資料的學(xué)習(xí)還要不斷學(xué)習(xí)與提高各方面的洞察力等。如這次展會(huì)有個(gè)客戶向我們詢硫化黑的價(jià)格，我們還把對方做為一個(gè)有意向的客戶在跟蹤，通過查詢發(fā)現(xiàn)其實(shí)是我們的競爭對手，只是在了解行情而已。通過大家的齊心協(xié)力和不怕吃苦的精神，本次展會(huì)很成功！我們期待下一屆展會(huì)，相信會(huì)更好！

第三篇：會(huì)展實(shí)習(xí)心得

展會(huì)個(gè)人實(shí)習(xí)心得

會(huì)展作為一個(gè)蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)備受人們關(guān)注,尤其是世博會(huì)即將于2010年在上海召開,會(huì)展從籌劃到運(yùn)營及它所帶來的收益越來越受到社會(huì)各界人士的普遍關(guān)注。作為一個(gè)學(xué)習(xí)會(huì)展策劃與管理的學(xué)生,應(yīng)該更加深入的認(rèn)識到展會(huì)的作用以及優(yōu)點(diǎn)。

2014年5月5日至2014年5月9日我參加了在鄭州國際會(huì)展中心舉辦的2014第十五屆中國（鄭州）國際建筑裝飾材料博覽會(huì)及2014第四屆中國鄭州國際家具展覽會(huì)。

我在這次展會(huì)中做過安保、大會(huì)服務(wù)處的咨詢員、物流通道疏通員和觀眾填表處的接待員。雖然在布展及展中一直站著很辛苦，但在辛苦中能看到很多，了解到很多，學(xué)到很多。展會(huì)現(xiàn)場工作可謂是環(huán)環(huán)相扣，只要每一環(huán)節(jié)的工作做到位，這樣不僅節(jié)省了時(shí)間，還提高了工作效率。會(huì)展是一個(gè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，所以在工作中要本著“以人為本，盡心盡力的為參展商與觀眾服務(wù)”的態(tài)度。細(xì)心做好每一件事，認(rèn)真服務(wù)，在觀眾的認(rèn)可中不斷提升自己。在實(shí)習(xí)期間做到理論聯(lián)系實(shí)際以及在實(shí)習(xí)中學(xué)到更多課堂上學(xué)不到的東西，更加提升了自己的專業(yè)技能。

我很高興自己能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，既鍛煉了自己的技能，又增加了自己的閱歷，希望自己能有更多的機(jī)會(huì)去鍛煉自己。

12級應(yīng)用英語1班

劉毛寧

第四篇：會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告

“展會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告”

所在院系 文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院

專業(yè)班級 2014級 會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理1班 姓名學(xué)號 黃承杰

提交日期 2016年7月5日

展會(huì)基本信息

展覽地點(diǎn)：中國廈門廈門國際會(huì)議展覽中心 展覽時(shí)間：2016/07/1-7/4 展覽內(nèi)容

1、轎車、越野車、商務(wù)車

2、房車、客車

3、汽車新能源的技術(shù)及裝備

4、汽車相關(guān)的裝具用品

5、游艇

參展對象

1、汽車生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商

2、游艇生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商

3、汽車新動(dòng)力系統(tǒng)的研發(fā)機(jī)構(gòu)和廠商

4、汽車相關(guān)產(chǎn)品的廠商和服務(wù)機(jī)構(gòu)

展會(huì)配套活動(dòng)

海峽西岸汽車后市場產(chǎn)業(yè)博覽會(huì) 海西汽博會(huì)童模大賽 海西汽博會(huì)攝影大賽 海西汽博會(huì)趣味自駕游

主辦單位 中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì) 支持單位 廈門市人民政府

協(xié)辦單位 廈門市貿(mào)促會(huì) 廈門市人民政府臺灣事務(wù)辦公室臺灣區(qū)車輛工業(yè)同業(yè)公會(huì)

承辦單位廈門市汽車流通協(xié)會(huì)

執(zhí)行機(jī)構(gòu) 廈門中機(jī)聯(lián)華國際展覽有限公司 參展對象

1、汽車生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商

2、游艇生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商

3、汽車新動(dòng)力系統(tǒng)的研發(fā)機(jī)構(gòu)和廠商

4、汽車相關(guān)產(chǎn)品的廠商和服務(wù)機(jī)構(gòu) 展覽內(nèi)容

1、轎車、越野車、商務(wù)車

2、房車、客車

3、汽車新能源的技術(shù)及裝備

4、汽車相關(guān)的裝具用品

5、游艇

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) Booth Rate

1、室內(nèi)光地(36平方米起租)a.主通道兩側(cè)及大門入口處690元/平方米 b.非主通道490元/平方米

2、國際標(biāo)準(zhǔn)展位(3X3平方米)8000元/個(gè)

3、室外光地(200平方米起租)300元/平方米

志愿者心得

在接駁車的時(shí)候要大家盡量保持安靜，讓司機(jī)師傅會(huì)提前一點(diǎn)停車等待，按照號數(shù)發(fā)車，詢問乘客瞎扯地點(diǎn)，不方便的在后面乘客就說一聲要下車，這樣我們到站就會(huì)停車，要不我們就直接開走，節(jié)約大家的時(shí)間。每次，我都會(huì)盡量給特殊乘客上車安排座位。特殊乘客上車后，若是沒座位了，我就問愿不愿意站著或者等下一班車，我也會(huì)帶著特殊乘客到年輕人旁邊，請他讓座，然后對讓座者說幾聲謝謝。實(shí)在沒辦法給他騰位子時(shí)，就會(huì)對他說聲抱歉。這樣的我，時(shí)常被乘客感謝著、包容著，非常幸福。也更加堅(jiān)定，要用實(shí)際行動(dòng)，引導(dǎo)大家養(yǎng)成自主讓座的習(xí)慣，而不是我們志愿者在車上時(shí)被動(dòng)讓座。九天的志愿者生活，讓我成長著、快樂著、憧憬著。大體上，我的志愿之旅是平和的，雖然九天的志愿者生活結(jié)束了，但從中獲得的收獲將一直伴隨了我。結(jié)交的新朋友，通過展務(wù)三組的微信群而時(shí)常聯(lián)系著，分享著；得到的肯定，讓我覺得活著很有意義；收獲的快樂，讓我覺得生活是美好！總之，這次的志愿之旅，讓我在奉獻(xiàn)中快樂著、幸福著！大學(xué)生青年志愿者是一個(gè)特殊的團(tuán)體，它代表著一個(gè)樂于奉獻(xiàn)，用心服務(wù)的“學(xué)雷鋒”的團(tuán)體。我是一名大學(xué)生，同樣是一名青年志愿者，能夠參入這個(gè)團(tuán)體我感到很榮幸，我將以一顆真誠的心，為他人服務(wù)，雷鋒精神一直都激勵(lì)著我向目標(biāo)前進(jìn)。

周五，以“低碳·美麗·車生活”為主題的2016海峽西岸汽車博覽會(huì)（以下簡稱2016海西汽博會(huì)）將在廈門國際會(huì)展中心隆重啟幕。上周，廈門市汽車流通協(xié)會(huì)秘書長蔡在養(yǎng)接受本報(bào)記者專訪，解密本屆海西汽博會(huì)的精彩亮點(diǎn)。

86個(gè)品牌參展，規(guī)模全面升級

海西汽博會(huì)已連續(xù)舉辦十一屆，從以當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商參展為主的地區(qū)性車展，成長為汽車生產(chǎn)廠商盛裝參展的國家級區(qū)域性專業(yè)汽車展會(huì)，本屆展會(huì)的檔次、規(guī)模還將進(jìn)一步升級。蔡在養(yǎng)告訴記者，本屆海西汽博會(huì)將使用會(huì)展中心一期、二期、三期共計(jì)11個(gè)展館，展覽面積達(dá)到8萬平方米，為歷屆之最。截至6月17日，共有200家企業(yè)（126家經(jīng)銷商、74家廠家）、86個(gè)品牌確認(rèn)參展。其中自主、合資品牌58個(gè)，進(jìn)口豪車品牌28個(gè)，還有林肯、知豆等品牌首次加盟，為市民打造全方位的汽車展銷盛會(huì)。

17輛大巴免費(fèi)接送，安全又便利

隨著展會(huì)規(guī)模不斷升級，本屆海西汽博會(huì)的觀展人數(shù)預(yù)計(jì)突破新高。而組委會(huì)始終把展會(huì)安全工作放在首位，將從多個(gè)方面加強(qiáng)展會(huì)安全，確保車展順利進(jìn)行。

蔡在養(yǎng)表示，主辦方將采取一系列便民利民服務(wù)，讓市民觀展無憂。如在展會(huì)期間，每天九點(diǎn)十五分前會(huì)展中心周圍的停車場不對外開放，參展企業(yè)的員工需將車停到其他停車場，或拼車前往。如此一來，保障了展會(huì)周邊交通安全與秩序，更將緩解觀展市民的停車難題。

“今年主辦方還租下紫荊廣場、建發(fā)大廈的停車場，市民可在此停車，而后免費(fèi)乘坐汽博會(huì)擺渡車前往展會(huì)現(xiàn)場，還可享受主辦方給予的停車補(bǔ)貼。”據(jù)蔡在養(yǎng)介紹，今年的擺渡車多達(dá)17輛，且都是安全、舒適的大型客車，讓市民觀展更舒適、便捷。這些便民利民信息，在近一個(gè)月來已通過本報(bào)、《廈門晚報(bào)》、廈門電視臺、廈門廣播電臺、公交移動(dòng)頻道、商圈LED等媒體平臺，進(jìn)行了全方位宣傳覆蓋，確保市民及時(shí)獲知。7大配套活動(dòng)，關(guān)注社會(huì)公益

在2016海西汽博會(huì)上，除了炫目新車、購車優(yōu)惠，市民們還可以參與 “汽車人之夜”、“向黨獻(xiàn)禮·汽車工業(yè)文化成就展”、2016海峽西岸汽車后市場產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)等7大配套活動(dòng)。其中，“向黨獻(xiàn)禮·汽車工業(yè)文化成就展”將在展會(huì)現(xiàn)場以汽車文化長廊的方式呈現(xiàn)，展出豐富的圖片資料和實(shí)物，展示世界汽車工業(yè)發(fā)展歷史和我國汽車工業(yè)的偉大成就，讓觀眾在買車、賞車的同時(shí)，領(lǐng)略意趣深遠(yuǎn)的汽車文化。

“關(guān)注公益也是2016海西汽博會(huì)的一大亮點(diǎn)。”蔡在養(yǎng)說，“如‘大愛人間·慈善捐贈(zèng)活動(dòng)’，組委會(huì)將攜手相關(guān)單位向教育基金會(huì)捐贈(zèng)愛心款，推動(dòng)基礎(chǔ)教育建設(shè)和困難生源的幫扶；又如‘記憶·分享——2016海西汽博會(huì)影像大賽暨繪車生活兒童繪畫大賽’，融入公益與親子主題，孩子們的繪畫作品將現(xiàn)場進(jìn)行拍賣，所籌善款全部用于公益事業(yè)；再如‘少兒好聲音大賽’，將邀請重量級嘉賓到場助陣義演募捐?！?/p>

“2016海西汽博會(huì)組委會(huì)將秉持‘讓收益回饋到社會(huì)中’的理念，繼續(xù)從門票收益中提取部分資金，捐獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu)，把愛延伸，更好地回饋社會(huì)?！辈淘陴B(yǎng)最后如是說。

第五篇：會(huì)展實(shí)習(xí)報(bào)告

關(guān)于會(huì)展中心頂崗的實(shí)習(xí)報(bào)告

2012年1月-4月我在北京紐利文文化傳媒有限公司進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，期間通過實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力。使自己理論知識更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。

一、主要工作

通過電話與客戶聯(lián)系，這種達(dá)到銷售的方式即電話銷售，我的最主要工作有：1項(xiàng)目文案熟悉2企業(yè)資源管理3電話初步溝通4發(fā)送邀請函5業(yè)務(wù)回訪6企業(yè)填寫參會(huì)回執(zhí)7現(xiàn)場出席8會(huì)后服務(wù)。

（一）工作重點(diǎn)剖析

電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，目前中國城市電話普及率已達(dá)98%以上。最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運(yùn)用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過電話預(yù)訂和電話購物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。

在激烈的市場競爭中,有人說：電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業(yè)所采用,且對社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說：電話營銷作為一種營銷模式,在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過時(shí)的,太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說,時(shí)尚也好,過時(shí)也罷,縱觀現(xiàn)實(shí),電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式。

電話營銷即通過使用電話、傳真等通信技術(shù),來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段,電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,及時(shí)搶占目標(biāo)市場,也是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析,不同的行業(yè),電話營銷有不同的側(cè)重點(diǎn)。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會(huì)展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。

（二）工作中遇到的問題與解決辦法

1．“他沒有時(shí)間”，“他在開會(huì)”，“他出差了” 分析：很明顯，我們一聽到這句話就能覺得對方持一種很不耐煩的態(tài)度，或許她今天心情不好，又或許她現(xiàn)在太忙，她根本無暇應(yīng)付你的電話，我們能做的就是一句把對方逼上絕路，讓她沒辦法拒

絕你。我們可以這樣問對方：“請問我最好在什么時(shí)候來電話才能聯(lián)絡(luò)上他？”

2．“他不聽銷售員的電話” 分析：對方之前肯定接過無數(shù)次這樣的電話，因?yàn)楝F(xiàn)在形形式式的電話銷售普遍存在，發(fā)票、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、展位、廣告諸如此類的電話鋪天蓋地，作為一間公司的老總，不可能大大小小的電話都找他接，所以我們必需找另一位負(fù)責(zé)人。可以這樣問對方：“請問我該找哪個(gè)部門？能幫我把電話轉(zhuǎn)過去嗎？我該找誰？”

3．“我不需要該產(chǎn)品” 分析：A除非你之前所搜索的資料不全面，否則他不可能不需要你的產(chǎn)品，B既然你知道對方肯定對你的產(chǎn)品有需求，那就證明對方對你的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、售后存在異議以導(dǎo)致對方對你產(chǎn)生抗拒感。我們可以這樣發(fā)問：“準(zhǔn)確地說你對該產(chǎn)品有何具體要求？”

4．“發(fā)一份傳真過來吧！” 分析：很多時(shí)候我們都會(huì)滿懷信心的給對方發(fā)去一份傳真，然后在辦公室里靜候“佳音”，其實(shí)不然，我們都犯了個(gè)特大的錯(cuò)誤，給對方發(fā)去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他看了之后就會(huì)隨手一放，久而久之，他就把這事給忘了，到你下次再打電話過去，肯定少不了他又一次問你是誰？是干什么的？。所以我建議，發(fā)傳真還不如發(fā)電子郵件。因?yàn)閭髡娈吘共皇菍ｉT的報(bào)價(jià)、銷售合同，對方并不會(huì)太怎么重視。我們可以

這樣答：“我想給他發(fā)一份電子郵件，請問他的E-MAIL地址是什么？（當(dāng)然雙層保險(xiǎn)最好，既發(fā)電子郵件，又發(fā)傳真，傳真并不是完全不好）

5．“我們遲些時(shí)候會(huì)再給你答復(fù)” 分析：這是再明顯不過的在敷衍你，對方持的是一種完全不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們要明白，我們是在給對方提供渠道，而非向?qū)Ψ酵其N產(chǎn)品。把這種思維逆轉(zhuǎn)到客戶的觀念里，或者對方又會(huì)是另一種態(tài)度?；卮穑骸罢垎栁覀兪裁磿r(shí)候聯(lián)系你會(huì)比較合適？”

6．“你是誰” “是哪里的” “找我們老總有什么事” 分析：這會(huì)不會(huì)是老總們特意交待前臺的呢？答案是肯定的，這是每間公司前臺的最基本的常識，即使自己在接到陌生電話時(shí)也會(huì)這樣問對方。沒有老總授權(quán)，一般前臺都不敢隨便過濾打進(jìn)來的電話，所以業(yè)務(wù)在打進(jìn)電話時(shí)，盡量不要向前臺說明自己的來意和身份，來意和身份都應(yīng)該在自己要找的人接電話時(shí)才誠懇的表明。這時(shí)我們可以擺高資態(tài)，說個(gè)美麗的謊言，強(qiáng)行渡關(guān)“我和你們老總約好的”“是你們老總叫我打過來的”總之，沒有固定的渡關(guān)公式可套，只有百變的渡關(guān)技巧等你發(fā)揮。

（三）工作總結(jié)

銷售沒有一成不變的公式可套入，它是靠我們平時(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，成功的，失敗的，多多少少，總會(huì)是一筆用之不盡的財(cái)富。百變的電話技巧能助你快速踏上成功之路。

避免直接回答對方的盤問；--接電話的人通常會(huì)盤問你三個(gè)問題：你是誰？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。

二、實(shí)習(xí)體會(huì)

（一）實(shí)踐的目的和意義

理論聯(lián)系實(shí)際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會(huì)服務(wù)？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,為了過一個(gè)有意義的假期,很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門,參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識為地方服務(wù),讓實(shí)踐來檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識。選擇到北京紐利文文化傳播公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好地應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐,更好的服務(wù)于社會(huì)。

（二）實(shí)習(xí)的收獲

1、了解國內(nèi)外會(huì)展行業(yè)的歷史及發(fā)展?fàn)顩r，各國對本國會(huì)展行業(yè)的政策環(huán)境和導(dǎo)向，我國會(huì)展行業(yè)的發(fā)展歷史及趨勢，我國各省市會(huì)展發(fā)展的基本狀況。明白會(huì)展公司的基本運(yùn)作模式和操作方式。知曉會(huì)展及會(huì)展公司主要崗位的基本業(yè)務(wù)流程?；菊莆兆约核趰徫坏穆氊?zé)和要求。

2、通過在北京紐利文文化傳播公司的實(shí)際鍛煉，我更加深化對會(huì)展行業(yè)的理解，明確了會(huì)展理論與實(shí)踐的差距，會(huì)展教學(xué)與實(shí)踐的距離所在，國內(nèi)外會(huì)展的差別。

3、大致明白在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，現(xiàn)代企業(yè)制度和文化背景下，企業(yè)是如何運(yùn)作，員工是如何工作。公司發(fā)展和自身成長的關(guān)系，人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。

4、實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，是我懂得即將畢業(yè)的?？粕谂c社會(huì)對接過程中種種情況，實(shí)習(xí)期間的“資源”，將為即將畢業(yè)的我提供借鑒和鋪墊。

5、在公司的培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶下，明白團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神，踏實(shí)，事實(shí)就是，熱情，自然，信念執(zhí)著、自信。我更加成熟、理性的去看待問題和處理事情。