第一篇：2016中國旅游發(fā)展報告

2016中國旅游發(fā)展報告

《報告》從旅游行業(yè)發(fā)展概況開篇，盤點世界及中國旅游競爭力、分別以“五大轉(zhuǎn)變、四大戰(zhàn)略、五大影響、五個著力、四個階段、五大作用”六大篇章，關注在線旅游發(fā)展態(tài)勢、聚焦旅游業(yè)新規(guī)頒布實施等多個維度，系統(tǒng)分析了改革開放以來中國旅游業(yè)輝煌發(fā)展，并以專題形式，對“515戰(zhàn)略”、“旅游+”戰(zhàn)略、全域旅游戰(zhàn)略、“一帶一路”旅游發(fā)展戰(zhàn)略進行了深度調(diào)查、細致解讀和理性剖析。

旅游行業(yè)發(fā)展概述

旅游業(yè)，國際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是以旅游資源為憑借、以旅游設施為條件，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)由旅游資源、旅游設施、旅游服務三大要素組成。按業(yè)務種類劃分，旅游業(yè)可分為組織國內(nèi)旅客在本國進行旅行游覽活動，組織國內(nèi)旅客到國外進行旅行游覽活動和接待外國人到自己國家進行旅行游覽活動。

世界旅游行業(yè)發(fā)展概況

1、旅游業(yè)是世界經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一

根據(jù)聯(lián)合國世界旅游組織最新發(fā)布的《世界旅游晴雨表》，2015年國際游客人數(shù)相比2014年增長了4.4％，達到11.84億人次。隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，旅游業(yè)已成長為世界經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。

2、中國、美國和英國引領2015年出境游市場。

受歐元、美元及其他主要貨幣貶值的影響，歐洲增速引領各大洲(+5%)。2015年，前往歐洲的國際游客為6.09億人次，比2014年增加了2900萬人次。前往中歐和東歐地區(qū)的旅游人次，自2014年下降之后，2015年回暖，增速達6％。北歐(+6%)、南地中海歐洲區(qū)域（+5%），以及西歐（+4%），均出現(xiàn)喜人的增速，這與該區(qū)域富含成熟旅游目的地息息相關。亞太地區(qū)，2015年國際游客到訪量達2.77億人次，同比2014年增加1300萬人次，增加比為5%。其中大洋洲國際游客到訪量實現(xiàn)7%的增長，東南亞實現(xiàn)5%的增長，東北亞和南亞國際游客到訪量均實現(xiàn)4%的增長。

美洲的國際旅游人次，相比2014年表現(xiàn)更加穩(wěn)固，旅游人次增加900萬，達到2015年的1.91億人次，增長速度為5%。美元刺激了美國的出境游，加勒比海和中美洲均受益于此，并實現(xiàn)了7%的增長。南美和北美接近平均水平，均實現(xiàn)了4%的增長。

3、未來十年，旅游業(yè)仍將保持快速增長

據(jù)世界旅游業(yè)理事會（WTTC）預計，到2020年，全球國際旅游消費收入將達到2萬億美元；另據(jù)世界旅游協(xié)會預測，從2010年到2020年，國際旅游業(yè)人數(shù)和國際旅游收入將分別以年均4.3%、6.7%的速度增長，高于同期世界財富年均3%的增長率；到2020年，旅游產(chǎn)業(yè)收入將增至16萬億美元，相當于全球GDP的10%；所提供工作崗位達3億個，占全球就業(yè)總量的9.2%，從而進一步鞏固其作為世界第一大產(chǎn)業(yè)的地位。

五大轉(zhuǎn)變

展示中國旅游業(yè)輝煌成就

改革開放以來，中國旅游業(yè)實現(xiàn)了從短缺型旅游到初步小康型旅游大國的轉(zhuǎn)變，成為國家經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分，為未來持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

(一)國內(nèi)旅游從小眾市場向大眾化轉(zhuǎn)變，已擁有全世界最大的國內(nèi)旅游消費市場。

改革開放以來，隨著中國經(jīng)濟與國民收入的增長，國民人均出游從1984年的0.2次增長到2015年的3次，增長了14倍。國內(nèi)游客數(shù)量從1984年約2億人次擴大到2015年40億人次，增長了19倍，年均增長10.2%；特別是自2000年以來，國內(nèi)游客數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)高位增長，推動中國步入了大眾旅游時代，成為世界上擁有國內(nèi)游客數(shù)量最多的國家。國內(nèi)旅游收入也從1985年的約80億元增加到2015年的34200億元，增長了426.5倍，年均增長22.4%。2015年，中國旅游總收入超過4萬億元，其中，國內(nèi)旅游收入占全國旅游總收入的比重達到了85.8%，成為中國最主要的旅游消費市場。(二)國際旅游從單一入境游發(fā)展成為出入境旅游并重格局，出境旅游市場更加活躍、發(fā)展空間潛力巨大。

改革開放之初，中國的國際旅游僅限于單一的入境游，出境游起步較晚。但進入21世紀以來，中國公民出境旅游呈現(xiàn)井噴式增長，已形成入境與出境兩大旅游市場并重活躍的發(fā)展格局。

從入境市場看，中國已是世界第四大旅游入境接待國。入境旅游人數(shù)(含入境過夜游客，下同)從1978年的180.92萬人次增加到2015年的1.33億人次，增長72.5倍，年均增長12.3%;旅游外匯收入從1978年的2.63億美元增加到2015年的1136.5億美元，增長431倍，年均增長17.8%。

從出境市場看，中國是全球增長最快的客源輸出國之一，已成為世界第一大出境旅游消費國。2014年，中國大陸公民出境旅游人數(shù)突破1億人次，達到了1.09億人次，2015年上升為1.2億人次，比1992年的298.87萬人次增長了39倍。目前，中國公民出境旅游目的地已擴大到151個國家和地區(qū)，成為世界重要的旅游客源國。

(三)旅游業(yè)從單純外事接待型事業(yè)轉(zhuǎn)向事業(yè)、產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，旅游綜合功能優(yōu)勢日益凸顯。

改革開放前，中國旅游業(yè)是中國外交事務的組成部分，對增進國家友誼和促進國際交流起到了積極作用，但尚不具備現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)特征。

改革開放后，中國旅游業(yè)迅速成長為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)，并在政治、經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)等領域顯示出巨大活力，與110多個行業(yè)相關、融合發(fā)展，對國家調(diào)結(jié)構(gòu)、擴消費、穩(wěn)增長、惠民生都起到了積極作用。總體上實現(xiàn)了六大發(fā)展轉(zhuǎn)變：一是從外交的邊緣向外交的前沿轉(zhuǎn)變；二是從經(jīng)濟建設的邊緣向經(jīng)濟建設的主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)變；三是從經(jīng)濟增長點向第三產(chǎn)業(yè)的重點轉(zhuǎn)變；四是從傳統(tǒng)粗放型、數(shù)量型旅游發(fā)展方式向集約型、創(chuàng)新型推動方式轉(zhuǎn)變；五是從擴大就業(yè)崗位重任向就業(yè)、旅游扶貧的重任轉(zhuǎn)變；六是旅游發(fā)展的主體由政府為主向政府、企業(yè)、社會共同參與的多主體、多類型、全方位的推進。

如今，旅游業(yè)對于社會公共服務、地區(qū)綜合管理水平的要求進一步提高，旅游業(yè)對于中國城鎮(zhèn)化建設、鄉(xiāng)村脫貧致富、生態(tài)保護、實現(xiàn)美麗中國等起著重大作用。

(四)旅游業(yè)由一般性產(chǎn)業(yè)向戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)規(guī)模和實力迅速壯大。

2009年，中國政府明確提出“到2020年要將旅游業(yè)建設成為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)”，全方位推動旅游產(chǎn)業(yè)步入了黃金發(fā)展期，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模和實力更加顯著提升。

截至2015年，全國已有旅行社27364家，比1999年的7355家凈增加了2萬多家；全國已評有星級飯店數(shù)量13491家，其中包括五星級飯店867家、四星級飯店2779家、三星級飯店6776家；中國已有各類經(jīng)濟型連鎖酒店約1.5萬家，客房總數(shù)超過140萬間。1999年，國家旅游局開始實行旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級管理。其中，5A級景區(qū)首次評定始于2007年，截至2015年底，中國5A級景區(qū)數(shù)量達到200多家。自1998年起，國家旅游局通過推動創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”，提升了中國城市旅游的吸引力。截至目前，全國已有370個城市成功創(chuàng)建成“中國優(yōu)秀旅游城市”。

近年來，在產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、資本并購、連鎖化經(jīng)營、互聯(lián)網(wǎng)+等創(chuàng)新發(fā)展中，旅游新業(yè)態(tài)層出不窮，涌現(xiàn)出一批有競爭潛力的大型旅游企業(yè)，包括以華僑城、宋城等為代表的景區(qū)連鎖經(jīng)營商，以錦江、首旅、萬達等為代表的綜合性旅游商，以攜程、去哪兒、同程、途牛等為代表的線上旅游服務運營商，業(yè)績增長迅速，已成為中國旅游企業(yè)的領跑者。

(五)旅游業(yè)發(fā)展面由局部擴展到全國，形成了國家與地方、政府與企業(yè)、社會共同推進的大格局。

改革開放初期，中國旅游業(yè)發(fā)展的熱點區(qū)域主要集中在北京、上海、廣州、西安、桂林等少數(shù)旅游城市和黃山、峨眉山等著名旅游景區(qū)，如今，旅游業(yè)發(fā)展已遍及全國，成為國家和地方經(jīng)濟增長的重要驅(qū)動力。幾乎所有的省(區(qū)、市)都將旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，一系列在更大范圍內(nèi)的區(qū)域旅游合作品牌相繼產(chǎn)生。

國家旅游局與各省區(qū)市建立了推進戰(zhàn)略合作機制。2014年國家成立了中國政府旅游工作部際聯(lián)席會議制度，由國務院分管旅游工作的汪洋副總理任召集人，成員單位包括了國家旅游局、外交部、發(fā)改委等28個國家政府部門。在國家政策引導和支持下，全國各類金融機構(gòu)、非旅游類大型企業(yè)集團也開始紛紛參與旅游業(yè)投資與經(jīng)營，形成了多層面、多區(qū)域、多形式推進旅游業(yè)發(fā)展的大格局。

四大戰(zhàn)略

推動旅游業(yè)提質(zhì)增效

中國旅游業(yè)近幾年重要戰(zhàn)略主要包括“515戰(zhàn)略”、“旅游+”戰(zhàn)略、全域旅游戰(zhàn)略、“一帶一路”旅游發(fā)展戰(zhàn)略等。(一)“515戰(zhàn)略”

中國旅游業(yè)發(fā)展“515戰(zhàn)略”，即2015-2017年中國旅游業(yè)發(fā)展的“五大目標，十大行動，52項舉措”。

2015年1月，全國旅游工作會議上，國家旅游局局長李金早作了《開辟新常態(tài)下中國旅游業(yè)的新天地》報告，剖析中國旅游業(yè)發(fā)展新形勢，全面部署2015-2017年全國旅游工作重點，即緊緊圍繞“文明、有序、安全、便利、富民強國”五大目標，開展十大行動、52項具體舉措，推進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，加快旅游業(yè)現(xiàn)代化、信息化、國際化進程。十大行動包括

(1)堅持問題導向，依法整治旅游市場秩序；

(2)堅決懲治旅游不文明行為，營造文明旅游大環(huán)境；(3)強化底線思維，構(gòu)筑旅游安全保障網(wǎng)；

(4)發(fā)動全國旅游廁所建設管理大行動(廁所革命)，加強旅游公共服務體系建設；(5)充分發(fā)揮政府和市場“兩只手”作用，創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)促進機制；(6)大力開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，促進旅游消費轉(zhuǎn)型升級；(7)打破地區(qū)藩籬，推進區(qū)域旅游一體化；

(8)開展旅游外交，構(gòu)建旅游對外開放新格局；

(9)深化旅游體制改革，為旅游業(yè)發(fā)展注入強勁動力；

(10)積極主動融入互聯(lián)網(wǎng)時代，用信息化武裝中國旅游業(yè)。

“515戰(zhàn)略”是中國發(fā)展進入新常態(tài)下，按照中國“兩個一百年”目標發(fā)展的總體要求，在全面分析判斷過去35年旅游發(fā)展和未來35年旅游業(yè)發(fā)展趨勢背景下，對中國旅游業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)創(chuàng)新謀劃。實施一年來，“515戰(zhàn)略”取得了巨大成就，取得很多新突破，形成前所未有的大格局。

(二)“旅游+”戰(zhàn)略

“旅游+”是指充分發(fā)揮旅游業(yè)的拉動力、融合能力，及催化、集成作用，為相關產(chǎn)業(yè)和領域發(fā)展提供旅游平臺，插上“旅游”翅膀，形成新業(yè)態(tài)，提升其發(fā)展水平和綜合價值。

2015年8月，國家旅游局研究部署實施“旅游+”戰(zhàn)略，受到了中國各地和社會各界的積極影響和全力推動。通過智慧旅游、鄉(xiāng)村旅游、工業(yè)旅游、商務旅游、研學旅游、醫(yī)療旅游、養(yǎng)老旅游、健康旅游等領域，重點推進“旅游+”融合發(fā)展

“旅游+”具有天然的開放性、動態(tài)性，“+”的對象、內(nèi)容、方式都不斷拓展豐富、多種多樣，“+”的速度越來越快。經(jīng)濟社會越進步發(fā)展，“旅游+”就越豐富多彩，“旅游+”成為中國旅游業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，也是中國社會全面發(fā)展的重要成果和標志。

(三)全域旅游戰(zhàn)略

全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，通過對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟社會資源尤其是旅游資源、相關產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務、體制機制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實現(xiàn)區(qū)域資源有機整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享，以旅游業(yè)帶動和促進當?shù)亟?jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念。

2015年8月19日，全國旅游工作研討班上，國家旅游局局長李金早提出推進全域旅游發(fā)展。隨后，國家旅游局發(fā)布《關于開展“國家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建工作的通知》，并于2016年1月全國旅游工作會議上全面提出從景點旅游走向全域旅游，開創(chuàng)中國“十三五”旅游發(fā)展新局面，將推進全域旅游作為新時期的旅游發(fā)展戰(zhàn)略。

推進全域旅游是貫徹五大發(fā)展理念的重要途徑，是經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的客觀要求，是旅游業(yè)提質(zhì)增效可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，是旅游業(yè)改善民生、提升幸福指數(shù)、服務人民群眾的有效方式，符合世界旅游發(fā)展的共同規(guī)律和整體趨勢，代表著現(xiàn)代旅游發(fā)展的方向。(四)“一帶一路”旅游合作戰(zhàn)略

國家主席習近平于2013年9月和10月先后提出共建絲綢之路經(jīng)濟帶和21世紀海上絲綢之路(簡稱“一帶一路”)的理念和倡議，“一帶一路”是沿途國家共同繁榮之有益路徑，是中國夢與世界夢的有機結(jié)合。

五大影響

凸顯中國旅游業(yè)國際地位

改革開放30多年，中國旅游業(yè)的接待規(guī)模和國際競爭力大幅提升，對世界旅游業(yè)的影響和貢獻日益突出，在國際旅游大舞臺上扮演著越來越重要的角色，備受世界矚目。

(一)中國已成為全球國際游客到訪量最大的國家之一

中國旅游業(yè)雖然比西方發(fā)達國家起步晚了幾十年，但發(fā)展很快，在旅游業(yè)起步最初幾年，接待的外國過夜旅游者人數(shù)以每年翻番的速度增長。

1978年，中國旅游開放的第一年，全國共接待的入境過夜游客僅為71萬人次，旅游外匯收入不到3億美元，兩項指標在世界的排名均居40位以后，分別位居第41位和48位。但是到1994年，中國接待的入境過夜游客數(shù)和旅游外匯收入在全球的排名雙雙進入世界前10位，分別位居第6位和第10位。

1987年接待入境過夜旅游人數(shù)首次突破了1000萬人次大關，以后每增加1000萬人次入境旅游人數(shù)的時間逐漸縮短，2007年接待規(guī)模已超過5000萬人次，實現(xiàn)從4000萬人次到5000萬人次的跨越僅用了3年時間。

旅游收入每增加50億美元所花的時間更短，到2015年旅游收入已達到1000億美元以上。

(二)中國已成為全球規(guī)模最大的客源市場

進入21世紀以來，中國公民出境旅游需求十分強勁，2001-2015年，出境旅游者人數(shù)從1213萬人次迅速上升到1.2億人次，跨入了“億時代”。其中自2012年起，中國就一直保持世界最大出境旅游市場的地位。

特別是近年來中國公民在境外的人均消費水平排名全球第一，是全球規(guī)模最大、最有消費吸引力的重要客源市場，對世界國際旅游市場的發(fā)展做出了貢獻。

據(jù)世界旅游組織《2015全球旅游報告》：“中國作為全球第一大旅游客源市場，受可支配收入提高、人民幣匯率堅挺、旅行設施改善和出境旅游政策鼓勵等利好因素的影響，持續(xù)超常規(guī)增長。據(jù)世界旅游組織(UNWTO)統(tǒng)計，2012年，中國游客在海外花費上突破千億美元，以1020億美元位居世界首位;至2015年，海外花費已增至1045億美元，連續(xù)位居世界第一位。中國出境游市場在過去20年增速喜人，讓全球一批目的地，特別是亞太地區(qū)的目的地獲益匪淺?！?/p>

(三)中國旅游綜合競爭力的世界地位不斷提升

在世界經(jīng)濟論壇(WEF)發(fā)布的年度《旅游競爭力報告》中，中國在全球參評的148個國家和地區(qū)中，旅游業(yè)競爭力由2009年的第47位上升到2015年的第17位，進步了30位。中國正在縮小與發(fā)達國家旅游業(yè)發(fā)展的差距，顯示出巨大發(fā)展?jié)摿蛷V闊發(fā)展空間。

(四)中國旅游業(yè)對世界旅游經(jīng)濟的貢獻日益提高

根據(jù)國家信息中心的測算數(shù)據(jù)，2015年，中國旅游業(yè)對中國GDP的綜合貢獻達到7.34萬億元人民幣，約占全球旅游業(yè)對GDP綜合貢獻總額的14.5%，占全球GDP總量的1.5%；旅游產(chǎn)業(yè)綜合帶動就業(yè)人數(shù)達到了7911萬人，是世界旅游創(chuàng)造就業(yè)崗位數(shù)的27.8%。

這組數(shù)據(jù)表明：世界旅游業(yè)帶動的產(chǎn)業(yè)綜合增加值中，有六分之一是由中國貢獻的；世界旅游業(yè)創(chuàng)造的就業(yè)機會中有四分之一來自于中國旅游業(yè)。(五)中國旅游企業(yè)積極拓展海外合作

近年來，中國旅游企業(yè)加快了全球化發(fā)展步伐，海外投資、資產(chǎn)并購、上市融資、業(yè)務拓展等一系列舉措，從新的發(fā)展空間分享中國旅游發(fā)展的紅利，備受世界矚目。中國企業(yè)的跨國旅游發(fā)展步伐強勁，模式多元，合作廣泛，中國旅游業(yè)正在融入世界旅游經(jīng)濟體系。

五個著力

繪就中國旅游發(fā)展藍圖

隨著“515戰(zhàn)略”、“旅游+”戰(zhàn)略、“全域旅游”戰(zhàn)略、“一帶一路”旅游合作戰(zhàn)略的進一步實施，中國將迎來提質(zhì)增效發(fā)展階段，世界將充分分享中國巨大的出境旅游、投資市場、人才引進和資本輸出。中國將與世界開展更多深層次的合作，借鑒世界經(jīng)驗，也與世界旅游分享更多的發(fā)展機遇，貢獻更多的發(fā)展紅利。

“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念為中國旅游發(fā)展模式轉(zhuǎn)變開辟了廣闊天地，旅游業(yè)的戰(zhàn)略性地位日益凸顯，供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革為旅游發(fā)展提供重要機遇，旅游政策紅利正在加快釋放，爆發(fā)式增長的旅游消費提供了巨大發(fā)展動力，全國各地發(fā)展旅游、企業(yè)投資旅游和人民群眾參與旅游的熱情前所未有，中國旅游發(fā)展未來幾十年處于發(fā)展黃金期。

2016年旅游業(yè)發(fā)展預期目標為：國內(nèi)旅游43.8億人次，增長9.5%；旅游入出境2.63億人次，增長5%，其中入境1.37億人次，增長2.5%；出境1.26億人次，增長8%。國內(nèi)旅游收入3.8萬億元，增長11%；國際旅游收入1210億美元，增長6.5%；旅游總收入4.55萬億元，增長10%。旅游投資達到1.2萬億元，同比增長20%。旅游直接就業(yè)2816萬人次，直接和間接就業(yè)合計7943萬人次，占全國就業(yè)總?cè)丝诘?0.23%。這一目標是就全國旅游業(yè)總體發(fā)展而言的，各地情況不同，要從本地實際出發(fā)合理確定發(fā)展目標。

到2020年，中國將從初步小康型旅游大國邁向全面小康型旅游大國。

中國旅游業(yè)在規(guī)模、質(zhì)量、效益上都達到世界旅游大國水平。到2020年，中國國內(nèi)旅游規(guī)模將達到68億人次，城鄉(xiāng)平均出游次數(shù)差距將進一步縮小，城鎮(zhèn)居民出游次數(shù)為5.6次，農(nóng)村居民出游為4.7次，平均為人均5次，旅游將更加廣泛地覆蓋中國城鄉(xiāng)人口。出境旅游人數(shù)將達到5億人次。中國人均國內(nèi)旅游消費將達到1700元，國內(nèi)旅游消費總額將達到10.5萬億元，入境旅游人數(shù)達到1.6億人次，旅游外匯收入超過1600億美元。

到2050年，中國成為初步富裕型國家，實現(xiàn)從全面小康型旅游大國到初步富裕型旅游強國的新跨越。中國旅游將全面實現(xiàn)旅游現(xiàn)代化、信息化、國際化，那將是中國旅游業(yè)發(fā)展更大的黃金期。

到2050年，中國最終將由世界旅游大國走向世界旅游強國，全面實現(xiàn)“八高、八強、八支撐”。

“八高”是指旅游總量高、旅游品質(zhì)高（旅游產(chǎn)品質(zhì)量、旅游服務質(zhì)量、旅游景區(qū)環(huán)境質(zhì)量）、旅游效益高、旅游綜合貢獻高、旅游從業(yè)者素質(zhì)高、游客文明素質(zhì)高、旅游安全水平高、旅游科技利用水平高?！鞍藦姟笔侵嘎糜挝?、旅游創(chuàng)新力強、旅游個性特色強、旅游持續(xù)發(fā)展能力強、國際旅游競爭力強、世界旅游影響力強、全球旅游話語權(quán)強、旅游綜合帶動力強?！鞍酥巍笔侵笓碛惺澜缫涣鞯穆糜纬鞘?、世界一流的旅游企業(yè)、世界一流的旅游目的地、世界一流的旅游強省強縣、世界一流的旅游品牌、世界一流的旅游產(chǎn)品、世界一流的旅游院校、世界一流的旅游人才隊伍。

根據(jù)規(guī)劃，中國將全面推進實現(xiàn)六大跨越。一是完善旅游供給體系，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動產(chǎn)業(yè)融合、拓寬服務內(nèi)涵、促進產(chǎn)品多元化，努力實現(xiàn)由旅游不足向供需基本平衡的跨越。二是優(yōu)化旅游市場體系，完善提升國內(nèi)旅游市場，大力開拓入境旅游市場，合理引導出境旅游市場，實現(xiàn)入出境市場由不平衡向協(xié)調(diào)發(fā)展的跨越。三是改善旅游服務體系，塑造優(yōu)質(zhì)旅游品牌，提升行業(yè)整體服務水平，實現(xiàn)由提供基本服務向精細化高品質(zhì)服務的跨越。四是創(chuàng)新旅游發(fā)展動力，改變旅游業(yè)對資源開發(fā)和要素投入的過度依賴，依靠理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、人才創(chuàng)新，實現(xiàn)由資源依賴向創(chuàng)新驅(qū)動的跨越。五是轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展方式，依靠科技改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，培育新型產(chǎn)業(yè)，推動旅游業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益相協(xié)調(diào)，實現(xiàn)由粗放型向集約型的跨越。六是提升旅游發(fā)展水平，突出發(fā)揮旅游愉悅身心、強健體魄、增進人民福祉、提升社會消費層次的重要作用，實現(xiàn)由小康型旅游向富裕型旅游的跨越。

“十三五”時期，我國旅游業(yè)將緊扣創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展新理念，做好“五個著力”，即通過實施創(chuàng)新發(fā)展，著力提升旅游業(yè)發(fā)展能力;實施協(xié)調(diào)發(fā)展，著力提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量;實施綠色發(fā)展，著力提升旅游生態(tài)文明價值;實施開放發(fā)展，著力構(gòu)建旅游開放合作新格局;實施共享發(fā)展，著力推動旅游普惠民生。

在五大發(fā)展理念引領下，通過25個方面、100項具體工作，推動中國由旅游大國向旅游強國邁進。

一是實施創(chuàng)新發(fā)展，著力提升旅游業(yè)發(fā)展能力。堅持規(guī)劃引領，完善旅游業(yè)空間規(guī)劃布局，構(gòu)建旅游業(yè)發(fā)展新空間;大力推進“旅游+”，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)新體系；堅持市場主導，培育市場新主體;發(fā)揮新消費引領作用，培育旅游發(fā)展新市場；謀劃工作新抓手，構(gòu)建旅游發(fā)展新引擎.二是實施協(xié)調(diào)發(fā)展，著力提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量。大力實施旅游投資促進計劃，實現(xiàn)供需協(xié)調(diào)；實施區(qū)域分類指導，實現(xiàn)區(qū)域協(xié)調(diào)；大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，實現(xiàn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)；大力實施要素配套工程，實現(xiàn)軟硬協(xié)調(diào)；著力推進文明旅游，實現(xiàn)旅游消費的快速增長與游客素質(zhì)持續(xù)提升協(xié)調(diào)。

三是實施綠色發(fā)展，著力提升旅游生態(tài)文明價值。樹立綠色理念，引領低碳旅游方式；倡導綠色消費，杜絕旅游鋪張浪費；實施綠色開發(fā)，構(gòu)建生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈;創(chuàng)新綠色產(chǎn)品，實現(xiàn)旅游節(jié)能減排堅持保護優(yōu)先，大力發(fā)展生態(tài)旅游。

四是實施開放發(fā)展，著力構(gòu)建旅游開放合作新格局。積極開展旅游外交；大力發(fā)展入境旅游；發(fā)揮港澳臺橋頭堡作用，推進與港澳臺旅游合作；推動中國旅游業(yè)“走出去”；積極參與國際旅游分工與合作。

五是實施共享發(fā)展，著力推動旅游普惠民生。實施旅游精準扶貧工程，共享全面小康；創(chuàng)新發(fā)展紅色旅游，共享紅色精神；實施國民休閑計劃，共享美好生活；實施旅游大眾就業(yè)創(chuàng)業(yè)工程，共享發(fā)展機遇；完善旅游業(yè)利益共享機制，共享發(fā)展成果。

四個階段

探索中國特色發(fā)展道路

改革開放30多年，中國旅游業(yè)經(jīng)歷了起步、成長、拓展、綜合發(fā)展4個主要階段，探索了一條體現(xiàn)中國特色、反映世界趨勢、遵循旅游規(guī)律的旅游發(fā)展之路。

(一)起步階段(1978-1991年)：是中國旅游業(yè)邁向產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史性第一步，是改革開放促進旅游產(chǎn)業(yè)興起，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展又推動改革開放的新時代。

1979年，中國改革開放的總設計師鄧小平同志提出“旅游事業(yè)大有文章可做，要突出地搞，加快地搞”，由此掀開了中國旅游產(chǎn)業(yè)興起的篇章。隨后，北京建國飯店、長城飯店和北京航空食品有限公司等第一批中外合資旅游企業(yè)誕生。

1981年，中國政府第一次組織召開了全國旅游工作會議，在《關于加強旅游工作的決定》中明確指出“旅游事業(yè)是一項綜合性的經(jīng)濟事業(yè)，是國民經(jīng)濟的一個組成部分，是關系國計民生的一項不可缺少的事業(yè)?！睘榇耍袊群髮β糜喂芾眢w制進行了重大改革：一是1978年將中國旅行游覽事業(yè)管理局改為管理總局，1982年又將管理總局改為國家旅游局，直屬國務院管理；二是推動各省區(qū)市相繼成立旅游局，負責管理各地方的旅游事業(yè)；三是成立了旅游工作領導小組，由時任國務院副總理耿飚擔任組長，國務院17個部門負責人參與工作。

這一時期，國內(nèi)旅游開始起步，出境旅游以出國探親游、邊境游為主要類型進入試點試行。到1991年，中國境內(nèi)旅游者人數(shù)增加至3.33億人次，旅游總收入達到351億元人民幣，其中，接待入境旅游人數(shù)達到3334.98萬人次，旅游創(chuàng)匯28.45億美元，分別比1978年增長了18.4倍和10.8倍，初步具有了以創(chuàng)匯為主的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)特征。

(二)成長階段(1992-1997年)：是三大旅游市場培育推進、旅游產(chǎn)業(yè)加快成長的重要階段，也是中國進入亞洲旅游大國之列的關鍵時期。

1992年，是中國改革開放在新的起點上再出發(fā)的關鍵一年。在“發(fā)展才是硬道理”的思想指引下，中國政府做出了《關于加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定》，明確旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重點。

1997年，香港回歸，中國政府抓住機遇，提出“大力發(fā)展入境旅游、積極發(fā)展國內(nèi)旅游、適度發(fā)展出境旅游”的方針，并召開出境旅游工作會議，正式批準開展中國公民出境旅游業(yè)務，推動了內(nèi)地與香港出入境雙向市場起步發(fā)展，呈現(xiàn)出國內(nèi)游、出境游、入境游三大市場開始同時發(fā)展的新格局。

這一時期，中國旅游業(yè)形成以政府為主導的特色發(fā)展模式，三大旅游市場相繼開始活躍，中國步入了亞洲旅游大國行列。

(三)拓展階段(1998-2008年)：是中國旅游業(yè)由經(jīng)濟增長點向新興產(chǎn)業(yè)、國民經(jīng)濟重要產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型階段，也是中國融入世界經(jīng)濟體系，跨入世界旅游大國的重要時期。

這一時期，為了擴大內(nèi)需，激活旅游市場，中國政府采取了一系列舉措推動旅游業(yè)加快發(fā)展：一是在全國經(jīng)濟工作會議上明確提出旅游業(yè)為國民經(jīng)濟新的增長點；二是開始實行春節(jié)、五一、十一3個連續(xù)7天假期的黃金周假日制度；三是啟動了“中國優(yōu)秀旅游城市”評定，表明中國政府主導旅游業(yè)發(fā)展的模式將從一個部門、一個行業(yè)延展到多部門、全行業(yè)、多區(qū)域，形成統(tǒng)籌管理、屬地管理和分級管理為一體的推進模式；四是下發(fā)了加快旅游業(yè)發(fā)展的國務院文件《關于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的通知》；五是頒布了《中國公民出國旅游管理辦法》規(guī)范出境旅游；六是全面展開全國紅色旅游推進工作，推動創(chuàng)建工農(nóng)業(yè)旅游示范點等，全方位拓展了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，推動國內(nèi)旅游市場保持強勁增長態(tài)勢，成為拉動內(nèi)需的消費熱點；入境旅游市場呈現(xiàn)高位增長態(tài)勢，把中國帶進世界旅游接待大國的行列；出境旅游市場走向邊境游與國外游、港澳游互動發(fā)展的新局面。

這一時期，是中國旅游業(yè)綜合優(yōu)勢全面發(fā)揮的時期，旅游業(yè)開始走向中國政治、經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)等大舞臺，在關系國計民生的一些重要領域發(fā)揮了獨特作用。在國際上，中國成為了世界第四大旅游接待國。在國內(nèi)，旅游功能全面發(fā)揮，旅游業(yè)基本形成了比較完整的產(chǎn)業(yè)體系，建立了有一定專業(yè)水平的從業(yè)隊伍，積累了比較豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗，奠定了持續(xù)發(fā)展的良好基礎。

(四)綜合發(fā)展階段(2009年以來)：是中國旅游業(yè)由國民經(jīng)濟重要產(chǎn)業(yè)向戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展階段。

旅游業(yè)進入國家戰(zhàn)略層面，在調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長、促消費、惠民生等方面，越來越發(fā)揮出重要的作用，成為中國經(jīng)濟發(fā)展的“加速器”、社會和諧的“潤滑油”、生態(tài)文明建設的“催化劑”、對外合作交流的“壓艙石”，綜合性產(chǎn)業(yè)地位日益凸顯，邁向了多方位、多層面、多維度的大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展嶄新時代。這一階段，中國開啟了向全面小康型旅游強國邁進的偉大進程。2009年出臺了《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，將旅游業(yè)首次定位為國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，開啟了中國旅游業(yè)具有里程碑意義的新時代。

2011年，國務院將每年的5月19日確定為“中國旅游日”，標志著旅游業(yè)邁入滿足大眾化旅游需求的新時代。

2013年，國務院發(fā)布了《國民旅游休閑綱要(2013-2020年)》，明確推行帶薪休假制度，并頒布實施中國第一部旅游基本法——《中華人民共和國旅游法》，標志著中國旅游業(yè)進入了依法治旅、依法興旅的新階段。

2015年全國旅游工作會議提出了“515戰(zhàn)略”，緊緊圍繞“文明、有序、安全、便利、富民強國”五大目標，推出旅游十大行動，開展52項舉措，全力推進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效，加快旅游業(yè)現(xiàn)代化、信息化、國際化進程。

2016年，在《國民經(jīng)濟與社會發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中，中國政府將旅游業(yè)放在了促進經(jīng)濟發(fā)展、促進改革開放、促進調(diào)整結(jié)構(gòu)和促進改善民生的戰(zhàn)略地位上。

這一階段，是中國旅游業(yè)全面轉(zhuǎn)型提升發(fā)展時期，國內(nèi)游、入境游、出境游三大市場全面繁榮，形成了三足鼎立、活躍發(fā)展的新格局。中國成為了世界最大的國內(nèi)旅游市場、世界第一大國際旅游消費國，世界第四大旅游目的地國家。中國旅游業(yè)對中國和世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻更加突出，成為世界旅游業(yè)的重要一員。

五大作用

反映旅游產(chǎn)業(yè)綜合貢獻

旅游業(yè)綜合性強，關聯(lián)性高，拉動性大，在政治、經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)等領域顯示出了巨大發(fā)展活力，對國民經(jīng)濟與社會發(fā)展的貢獻和拉動作用日益突出，是國家穩(wěn)增長、促消費、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的重要產(chǎn)業(yè)。

(一)旅游業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻和拉動作用不斷提升

按照聯(lián)合國世界旅游組織關于《2008年國際旅游統(tǒng)計建議》和《2008年旅游附屬賬戶：建議的方法和框架》，國家信息中心測算了旅游業(yè)對經(jīng)濟的相關貢獻，測算結(jié)果表明：旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻達到了10%，對三次產(chǎn)業(yè)間接帶動的增加值占GDP比重呈逐年增長態(tài)勢，對關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的拉動效應顯著。旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻，從2012年的9.41%上升為2015的10.51%。

旅游業(yè)對三次產(chǎn)業(yè)間接帶動的增加值及其占GDP比重呈逐年增長態(tài)勢，其中，2012年為15022.77億元，2015年達到了21230.951億元，增長了12.22%。間接帶動的第一產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重相對處于穩(wěn)定狀態(tài)，在0.17%左右；間接帶動的第二、三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重則處于上升狀態(tài)，成為第三產(chǎn)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)。

旅游業(yè)對關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的拉動效應遠大于關聯(lián)產(chǎn)業(yè)對旅游業(yè)的貢獻效應。2012-2015年，旅游對交通運輸業(yè)增加值的拉動貢獻超過80%，比交通運輸業(yè)對旅游業(yè)增加值50%的貢獻多30個百分點，其中，旅游對民航運輸及輔助服務貢獻超過90%，對鐵路運輸及輔助服務超過80%，對水上運輸及輔助服務貢獻超過30%，對公路運輸及服務輔助貢獻超過60%；對倉儲和郵政業(yè)貢獻為30%。旅游業(yè)對住宿業(yè)、旅游購物、餐飲業(yè)的貢獻也同樣如此。住宿業(yè)、旅游購物、餐飲業(yè)對旅游產(chǎn)業(yè)增加值的貢獻均僅在10%左右，而旅游業(yè)對住宿業(yè)增加值的貢獻在80%以上，對餐飲業(yè)的貢獻超過60%，對批發(fā)和零售業(yè)的貢獻為30%以上。此外，旅游業(yè)對房地產(chǎn)業(yè)增加值貢獻率超過20%，對公共管理和社會組織增加值貢獻率超過15%，對信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)增加值貢獻率超過5%，是現(xiàn)代服務業(yè)中發(fā)展最為活躍的產(chǎn)業(yè)之一。

(二)旅游業(yè)是拉動消費、投資、進出口三駕馬車的重要引擎，是推動中國供給側(cè)改革的新增長點

旅游業(yè)既是生產(chǎn)型服務業(yè)，也是生活型服務業(yè)，集生產(chǎn)、生活、生態(tài)于一體，與110多個行業(yè)相關、融合發(fā)展，已成為中國的消費、投資和進出口熱點，也是推動中國供給側(cè)改革的新增長點。

自2014年起，中國城鄉(xiāng)居民的旅游消費增速連續(xù)高于全國GDP增速，其中，2014年旅游消費的總額突破3萬億元，同比增長15.4%，占社會消費品零售總額的12%。

從投資角度看，旅游投資需求旺盛、領域廣、潛力大，正在吸納更多的社會資本投資進入旅游業(yè)。2015年，旅游業(yè)直接投資首次突破一萬億元，達到了10072億元人民幣，同比增長42%。

從出口看，旅游服務出口是“不出境的出口”，長期處于增長趨勢，據(jù)世界旅游業(yè)理事會(WTTC)數(shù)據(jù)，2014年中國入境旅游收入列居世界第三，占出口總額的2.4%，2015年上升為2.5%。從進口看，出境旅游者在國外強勁的旅游購物消費實質(zhì)是進口貿(mào)易。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計，2012年，中國游客在海外花費上突破千億美元，以1020億美元位居世界首位；至2015年，海外花費已增至1050億美元，連續(xù)位居世界第一位。

從供給側(cè)改革角度看，中國旅游業(yè)已進入全民旅游和個人游、自駕游需求為主的新階段，對旅游供給提出了新的要求，不僅要求旅游業(yè)從傳統(tǒng)景點旅游模式向全域旅游模式轉(zhuǎn)變、從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，拓展發(fā)展空間，培育新的增長點，而且要求加大旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)新體系，提升旅游需求要素供給的質(zhì)量和數(shù)量，促進供需協(xié)調(diào)。

(三)旅游業(yè)對中國全面建成小康社會起到了重要支撐作用

旅游是民眾生活水平提高的重要指標，是中國全面建成小康社會的重要內(nèi)容。旅游業(yè)就業(yè)容量大、門檻低、層次多、方式靈活，既有適合廣大民眾參與就業(yè)的大量崗位，又有適合不同類型的高層次人才創(chuàng)業(yè)的眾多機會，在促進大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)、婦女創(chuàng)新就業(yè)等具有特殊優(yōu)勢，適合激發(fā)全社會創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)意熱情。

2015年，中國旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)為2798萬人，旅游直接和間接就業(yè)人數(shù)約為7911萬人，占全國就業(yè)總?cè)藬?shù)的10.2%，比2012年的6189萬人增加了1800萬人。

旅游業(yè)還是中國扶貧開發(fā)戰(zhàn)略的一個重要組成部分，具有目標準、成本低、見效快、受益面廣、返貧率低、受益期長等主要特點。

目前，國家發(fā)改委、國家旅游局、國家扶貧辦等相關部門共同推進新一輪旅游扶貧，2015年，扶持約2000個貧困村開展鄉(xiāng)村旅游；到2020年，扶持約6000個貧困村開展鄉(xiāng)村旅游，實現(xiàn)1200萬貧困人口脫貧致富。旅游扶貧正在成為發(fā)揮旅游綜合功能、做大做強旅游產(chǎn)業(yè)的新方式、新路徑、新載體。

(四)旅游在中國對外交往中發(fā)揮了重要的橋梁作用

旅游是開放的窗口、友誼的橋梁，是傳播文明、交流文化的最好方式，是國家層面與民間外交最活躍、最有效的渠道。中國改革開放后，旅游業(yè)走在了對外開放的最前沿。

目前，中國每年入境和出境旅游總規(guī)模近2.5億人次，已有151個國家和地區(qū)成為中國公民旅游目的地，旅游對增進民間交往、促進民眾感情交流發(fā)揮了積極作用。

2015年，國家旅游局全面加快推進中國旅游業(yè)“515戰(zhàn)略”，將“旅游外交”正式提到重要議事日程，全方位發(fā)揮旅游在國際交往中的積極作用。

伴隨著中俄旅游年、中韓旅游年、中印旅游年、中國—中東歐國家旅游合作促進年、中美旅游年以及一系列高層次國際合作活動的舉辦，旅游正成為國家對外交流的閃耀亮點。2016-2018年，首屆世界旅游發(fā)展大會和聯(lián)合國世界旅游組織第22屆全體大會等重要國際會議將相繼在中國舉辦，預示著旅游外交正成為中國與世界各國和國際組織加強戰(zhàn)略合作的重要內(nèi)容，旅游外交走向了更加活躍的前沿舞臺。

(五)旅游業(yè)對建設生態(tài)文明和美麗中國起到了引領作用

旅游業(yè)資源消耗低，污染少、可循環(huán)發(fā)展，是世界公認的人與自然和諧相處的綠色產(chǎn)業(yè)，是支撐建設美麗中國的重要載體，是建設生態(tài)文明、傳播生態(tài)文明、共享生態(tài)文明最有優(yōu)勢、最富潛力的美麗產(chǎn)業(yè)。

1999年，國家旅游局將當年旅游主題確定為“生態(tài)環(huán)境旅游年”。2006年又確定了“鄉(xiāng)村旅游年”，推動鄉(xiāng)村旅游開發(fā)與生態(tài)保護相結(jié)合。近年來，中國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展足跡遍及大江南北，據(jù)初步統(tǒng)計，2015年全國鄉(xiāng)村旅游共接待游客約20億人次，旅游消費總規(guī)模達1萬億元，鄉(xiāng)村旅游促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，提升了鄉(xiāng)村風貌、富裕了農(nóng)民。

為了加快生態(tài)文明與美麗中國建設，2010年國家旅游局和環(huán)境保護部聯(lián)合開展國家生態(tài)旅游示范區(qū)建設。頒布了《國家生態(tài)旅游示范區(qū)建設與運營規(guī)范》《國家生態(tài)旅游示范區(qū)建設與運營規(guī)范評分實施細則》和《國家生態(tài)旅游示范區(qū)管理規(guī)程》，先后批準了112個國家生態(tài)旅游示范區(qū)，圍繞生態(tài)和文化旅游，以“景點帶動景區(qū)、景區(qū)帶動社區(qū)、社區(qū)帶動區(qū)域發(fā)展”的模式，建設了一批生態(tài)休閑旅游農(nóng)業(yè)和旅游村鎮(zhèn)項目，較好地實現(xiàn)了經(jīng)濟、社會、人口、資源和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

2013年，中國確定“美麗中國之旅”作為中國國家旅游形象。

2016年，國家旅游局推出了綠色旅游發(fā)展行動。通過構(gòu)建綠色旅游發(fā)展框架和管理制度，樹立綠色旅游發(fā)展理念和綠色產(chǎn)業(yè)形象，促進旅游開發(fā)與生態(tài)環(huán)境保護實現(xiàn)良性互動；通過開展旅游資源的生態(tài)化開發(fā)，構(gòu)建綠色產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)體系，打造綠色旅游目的地開發(fā)樣板地，引導旅游生態(tài)文明建設；通過啟動綠色旅游標準化建設，啟動綠色旅游認證體系，推動綠色旅游技術(shù)研發(fā)和基地建設；通過綠色旅游公益宣傳，引導綠色旅游消費，引領全社會的低碳生活方式。

第二篇：中國旅游電子商務發(fā)展報告[模版]

中國旅游電子商務發(fā)展報告

李云鵬 喬紅艷 吳晶晶 李姍 首都經(jīng)濟貿(mào)易大學旅游研究中心

2009年8月

目 錄

一、歷史回顧...............................................................................................................................................2

1、電子商務概述.............................................................................................................2

2、旅游電子商務的發(fā)展.................................................................................................3

（1）萌芽階段（1996——1998）.......................................................................................3

（2）起步階段（1999——2002）.......................................................................................3（3）發(fā)展階段（2003——2004）.......................................................................................4（4）完善階段（2005——2008）.......................................................................................4（5）新的探索階段（2009——至今）...............................................................................4

二、現(xiàn)狀問題...............................................................................................................................................4

1、發(fā)展現(xiàn)狀.....................................................................................................................4

（1）

（2）（3）市場需求——持續(xù)增長...............................................................................................5 市場供給——不斷增加...............................................................................................6 市場環(huán)境——不斷改善...............................................................................................6

2、存在的問題.................................................................................................................7

（1）市場主體投入不足.......................................................................................................7（2）市場客體體系不健全...................................................................................................8（3）市場載體功能有待發(fā)揮...............................................................................................8

三、未來展望...............................................................................................................................................8

1、市場競爭進一步加劇.................................................................................................8

（1）

（2）（3）新的技術(shù)引入給整個市場帶來變數(shù)...........................................................................8 新的應用將不斷涌現(xiàn)...................................................................................................9 新的整合將此起彼伏...................................................................................................9

2、市場格局穩(wěn)中多變...................................................................................................10

參考文獻.....................................................................................................................................................11

中國旅游電子商務發(fā)展報告

本報告圍繞旅游電子商務市場,展開對中國旅游電子商務發(fā)展情況進行分析和總結(jié)，試圖從總體上能夠把握旅游電子商務發(fā)展的態(tài)勢和趨勢，能夠?qū)χ袊糜坞娮由虅盏陌l(fā)展歷程做一個階段性的總結(jié)和展望，但限于本人及項目組成員的能力和水平，報告中的不足甚至是謬誤之處，還望各位同仁批評指正！

一、歷史回顧

1、電子商務概述

從20世紀90年代以來，隨著計算機網(wǎng)絡、通信技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及應用，電子商務以前所未有的速度向社會的各個領域滲透，并迅速演變?yōu)橐粓鋈蛐缘陌l(fā)展浪潮，在世界經(jīng)濟生活中出現(xiàn)了廣泛的技術(shù)應用革命1。

電子商務源于英文Electronic Commerce，簡寫為EC。電子商務從廣義方面講，是指應用電子及信息技術(shù)而進行的經(jīng)濟貿(mào)易活動。狹義的電子商務是指利用電子信息網(wǎng)絡設施來實現(xiàn)的商品和服務交易活動的總稱，是一種以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡為載體的新的商務活動形式。

總的來看，電子商務發(fā)展經(jīng)歷了三個階段: 第一階段:使用電報、電話傳遞商務信息。這一代的電子商務，是指由以前的手工填寫文件和單據(jù)，改為用電子機械設備打印，由車船郵寄紙面文書改用電子通信設備傳遞。這些電子信息設別的應用縮短了信息處理時間，減輕了勞動強度，方便了交易過程。

第二階段：電子數(shù)據(jù)交換EDI（Electronic Data Interchange)的應用。這一代電子商務的特點是:數(shù)據(jù)處理過程中大大減少了人工干預，原始數(shù)據(jù)不再重復輸入。

第三階段：互聯(lián)網(wǎng)電子商務的普及。1993年，004km.cn 隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，旅游業(yè)進一步繁榮，游客對網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預訂的需求越來越大。中國在線旅游市場受網(wǎng)絡普及、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模猛增、中國用戶旅游消費支出增長、國內(nèi)電子商務環(huán)境改善等諸多因素影響，中國網(wǎng)上旅行預訂市場強勢增長。

（2）市場供給——不斷增加

錯誤！未找到引用源。傳統(tǒng)旅游企業(yè)正逐步加大在旅游電子商務方面的投入。隨著電子商務迅速發(fā)展，加快旅游業(yè)的數(shù)字化進程已成為旅游業(yè)界的共識。傳統(tǒng)旅游企業(yè)大多已經(jīng)意識到發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務是大勢所趨，網(wǎng)上營銷可開拓新市場。部分實力比較雄厚的企業(yè)，如一些星級酒店、大旅行社、名勝景點等，開始自建網(wǎng)站或借用電子旅行社開拓網(wǎng)絡銷售渠道。

港中旅是港中旅集團旗下的旅游旗艦，集結(jié)了港中旅集團內(nèi)旅游資源和業(yè)務精華。在認識到在線旅游業(yè)的廣闊發(fā)展前景后，2005年，港中旅投入巨資建設了在線旅游電子商務平臺-芒果網(wǎng)，將芒果網(wǎng)建設成為旗下所有旅行資源使用的唯一電子商務平臺，開展酒店預訂、機票預訂、旅游套票、旅行管理等在線業(yè)務，成為推動了芒果網(wǎng)旅游電子商務市場的重要力量。

② 在線旅游服務企業(yè)通過不斷的與產(chǎn)業(yè)鏈當中的企業(yè)合作開拓市場，市場集中度相對較高，新興企業(yè)不斷涌現(xiàn)。隨著居民收入水平的穩(wěn)步提高與帶薪休假制度的不斷完善，我國已擁有世界上規(guī)模最大的國內(nèi)旅游市場。2007年中國網(wǎng)上旅行預訂用戶450萬人，而國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示2007年國內(nèi)旅游人數(shù)達16.1億人次。也就是說，旅游市場只有非常少的一部分交易真正通過網(wǎng)絡完成，而隨著網(wǎng)絡的普及和網(wǎng)絡旅游服務市場的日趨完善，將會有越來越多的網(wǎng)絡用戶通過在線預訂各類旅游服務，網(wǎng)絡旅游服務市場有著巨大的增長空間和廣闊發(fā)展前景。

傳統(tǒng)在線旅游服務已無法滿足大眾需求，市場發(fā)展急需一種新的服務模式，在線服務商應運而生。攜程、e龍就是在這樣的背景下，抓住機遇，成為我國最大的在線旅游服務企業(yè)。另外，51766、同程網(wǎng)等很多在線旅游服務企業(yè)的旅游電子商務正如火如荼地發(fā)展。

（3）市場環(huán)境——不斷改善

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡環(huán)境的優(yōu)化，旅游電子商務的經(jīng)營環(huán)境也在不斷向著有利于行業(yè)發(fā)展的方向變化。目前，國家旅游局也正在醞釀推出一系列的相關標準，進一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)的進步，如《旅行社計算機管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》、《旅游電子商務技術(shù)規(guī)范》、《旅游飯店計算機管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》等。

由于越來越多的旅游企業(yè)認識到旅游電子商務的重要性，旅游企業(yè)之間的合作不斷向縱深化方向發(fā)展，旅游網(wǎng)站與傳統(tǒng)旅游企業(yè)的合作不斷加深，形成了有利于旅游電子商務發(fā)展的市場環(huán)境。

2、存在的問題

我國旅游電子商務起步于1996年，到目前為止僅有十幾年的時間，由于發(fā)展歷程較短，難免存在諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）市場主體投入不足

市場主體即市場經(jīng)濟的主體,也就是指在市場上從事交易活動的組織和個人。在旅游電子商務市場中，雖然有攜程、e龍、芒果、易網(wǎng)通等企業(yè)投入了大量的資金和人力，但很多中小企業(yè)在資金、人力、技術(shù)上的投入不足，直接導致的結(jié)果就是服務水平和服務質(zhì)量的參差不齊，表現(xiàn)出以下幾個方面的問題：

錯誤！未找到引用源。傳統(tǒng)旅游企業(yè)還未與網(wǎng)絡完全接軌。雖然網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展迅速，但是很多旅游企業(yè)還停留在網(wǎng)上咨詢、離線確認的半手工狀態(tài)，對發(fā)展旅游電子商務重要性認識不夠，缺乏在旅游網(wǎng)站建設方面的投入。

錯誤！未找到引用源。經(jīng)營模式雷同。旅游網(wǎng)站主營的電子商務業(yè)務有機票、酒店、旅行團預訂三大項，每個旅游網(wǎng)站都有。當網(wǎng)站把自己看成旅行社的時候，發(fā)現(xiàn)所提供的這些服務跟傳統(tǒng)旅行社、酒店預訂中心、機票銷售公司相比沒有太大的優(yōu)勢可言，因此，旅游網(wǎng)站必須提供更好的服務、更好的產(chǎn)品，或者尋求新的立足點與發(fā)展契機，避免經(jīng)營模式的雷同。

圖3 2007年游客不使用網(wǎng)上預訂的原因

作為旅游電子商務市場另外一類主體的用戶，由于受企業(yè)投入不足的影響，表現(xiàn)出了一定的不滿，直接的結(jié)果就是有效消費不足。從圖3中可以看到，信息不全面、信息不準確等，成為旅行用戶不使用網(wǎng)上預訂的主要原因之一。

（2）市場客體體系不健全

市場客體是指人們用于交換的各種交易對象,包含各種信息產(chǎn)品及服務、作為交易對象的各種商品和勞務。由于旅游產(chǎn)品的復雜性，在旅游電子商務市場中，尚未形成一套有效的旅游產(chǎn)品標準體系，包括旅游產(chǎn)品自身的標準和交換標準，不利于旅游產(chǎn)品的市場交易行為，在一定程度上制約了旅游電子商務的發(fā)展。

此外，旅游信息服務及其運行體系也存在著諸多不完善，我國尚未建立起旅游信息公共服務體系和機制，沒有形成與旅游網(wǎng)站相配套的散客服務和接待體系，沒有形成以目的地為核心的旅游信息集散體系，沒有形成旅游吸引物的有效網(wǎng)絡展示和網(wǎng)上傳播的體系。

（3）市場載體功能有待發(fā)揮

市場載體是指市場主體對市場交換客體進行交易的一切設施和場所，也包含了價格、供求、競爭等關系的市場運行機制的總和。旅游網(wǎng)站作為旅游電子商務的重要載體，目前普遍存在定位不清、市場細分不明確等問題?，F(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設計都是以網(wǎng)站為中心，網(wǎng)站之間的鏈接溝通不夠，不能提供個性化服務，無法運用網(wǎng)絡資源有效降低經(jīng)營成本。沒有進行嚴格的市場分析和定位，結(jié)果是方向混亂、目標不清、促銷乏力，最終失去了市場。

三、未來展望

1、市場競爭進一步加劇

旅游電子商務的興起是全球經(jīng)濟信息一體化的必然趨勢，為旅游業(yè)帶來一場真正的變革。從根本上改變了旅游業(yè)原有的運作模式，蘊含了無限機遇和挑戰(zhàn)，提高了旅游服務產(chǎn)品的交易效率、降低交易過程中的成本和傳遞旅游信息資源，旅游電子商務的高可進入性導致新的競爭者隨時可能加入，使這一領域的競爭更加激烈。

（1）新的技術(shù)引入給整個市場格局帶來變數(shù)

錯誤！未找到引用源。直接服務于游客的技術(shù)。如自助語音導游服務、3G無線網(wǎng)的應用，都給旅游業(yè)帶來的新契機。3G無線網(wǎng)絡的出現(xiàn)將成為旅游業(yè)發(fā)展的催化劑，這項將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體相結(jié)合的移動通信系統(tǒng)在壯大信息產(chǎn)業(yè)的同時，也為旅游業(yè)發(fā)展帶來新契機。

錯誤！未找到引用源。服務于旅游企業(yè)和旅游目的地的技術(shù)。如基于SOA構(gòu)架的旅游網(wǎng)站和旅游信息管理系統(tǒng)、基于SaaS的旅游企業(yè)信息系統(tǒng)，這些技術(shù)的運用為企業(yè)（目的地）優(yōu)化業(yè)務流程、提高業(yè)務效率，進而更好地為游客服務，為旅游企業(yè)規(guī)模不斷擴大奠定一定的基礎，客觀上加劇了旅游企業(yè)（旅游目的地）之間的競爭。

（2）新的應用將引領旅游電子商務的深度發(fā)展

錯誤！未找到引用源。移動商務引領旅游電子商務發(fā)展的新趨向。隨著各種移動終端的普及、移動通信網(wǎng)絡的完善、移動服務提供商的增多，移動商務將成為一個新的切入點，結(jié)合智能網(wǎng)絡技術(shù)，真正實現(xiàn)以人為中心的旅游電子商務應用。移動支付、短信息服務、全球定位系統(tǒng)等移動商務技術(shù)的全面應用將給旅游業(yè)乃至旅游電子商務帶來一場新的旅游革命。顧客無論在何時何地，通過移動電話等終端就能完成對企業(yè)或?qū)€人的安全的資金支付，移動商務可以隨時隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務企業(yè)聯(lián)系在一起，預訂的結(jié)果、航班的延遲等信息皆可隨時通知旅游者。移動電子商務技術(shù)的應用將使旅游電子商務服務功能更加完善，應用更加普及。

錯誤！未找到引用源。web2.0應用。我國旅游網(wǎng)絡的建設在網(wǎng)絡技術(shù)、配套設施、人員索質(zhì)以及網(wǎng)站有效性和技術(shù)功能等方面存在很大差距，缺乏能滿足不同需求層次的動態(tài)信息整合；難以完成個性化的定制服務；旅游產(chǎn)品重復、單

一、缺乏創(chuàng)新和無針對性等弱點成為制約我國旅游網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸。Web2.0網(wǎng)站以其獨特的優(yōu)勢迅速崛起，成為未來旅游網(wǎng)站發(fā)展的方向：網(wǎng)站信息提供方式不再采用由網(wǎng)站編輯提供，而是讓用戶變成網(wǎng)站信息的提供者和使用者；直接獲取用戶的需求和習慣，征求用戶的意見，加強用戶的互動，用戶在網(wǎng)站上的時間越久，參與的程度越高，就會有越多的朋友。這樣網(wǎng)站的用戶就不易流失。

（3）新的整合將推進旅游電子商務體系的演進

國內(nèi)的旅游電子商務還處于發(fā)展初期，具有“中國特色”的旅游電子商務體系和業(yè)務模式逐步在一些企業(yè)獲得成功。從國外發(fā)展的經(jīng)驗看，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，規(guī)模擴張與效益最大化的矛盾也會逐漸顯現(xiàn)，這時就會出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部的并購與整合，產(chǎn)生若干個擁有資金和資源優(yōu)勢的大型企業(yè)。未來幾年內(nèi)，由于信息技術(shù)的支撐，為旅游企業(yè)更好地整合奠定了良好的基礎。旅游電子商務行業(yè)內(nèi)將形成覆蓋范圍廣、成本低廉的旅游業(yè)通訊交流平臺，使旅游企業(yè)之間增進交流與合作，為游客創(chuàng)造一體化的旅游服務感受；來自眾多旅游企業(yè)的動態(tài)旅游產(chǎn)品信息將更多地通過大型旅游電子商務平臺、GDS、CRS等系統(tǒng)匯聚、共享、傳播，企業(yè)建網(wǎng)形成“信息孤島”的不成熟模式將得到改觀；旅游分銷渠道將更加多樣化，會有眾多的非旅游機構(gòu)成為旅游產(chǎn)品的分銷渠道。

2、市場格局穩(wěn)中多變。

目前的旅游電子商務市場格局仍然處于非均衡狀態(tài)，未來這種非均衡狀態(tài)會在一定程度和范圍內(nèi)保持的同時，會呈現(xiàn)出復雜多變的市場格局。從2003年開始，攜程一直是旅游電子商務市場當中的“領導者”，而e龍也以“追隨者”的角色在市場當中位列第二，后來崛起的芒果網(wǎng)、號碼百事通、12580、快樂e行、同程網(wǎng)等分享了相當一部分的市場份額（如圖4所示）。

圖4 2009年第二季度旅游電子商務主要運營商市場份額 參考文獻：

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第三篇：2011年中國旅游電子商務發(fā)展報告

2011年中國旅游電子商務發(fā)展報告

2010年中國旅游電子商務（基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的在線旅游業(yè)交易）市場規(guī)模達到2000億元人民幣，占整體旅游收入份額將近15%。在旅游市場持續(xù)擴容和信息技術(shù)廣泛應用的雙重推動下，不同類型、不同模式的旅游電子商務主體得以快速發(fā)展。從目前走勢看，盡管旅游電子商務在局部領域顯示了壟斷競爭的跡象，但是總體而言，這一市場還未進入分層競爭與分類競爭的成熟階段，而且更多地體現(xiàn)為對傳統(tǒng)旅游市場份額的滲透。

《報告》從市場環(huán)境、業(yè)態(tài)主體和宣傳營銷等方面分析了近年來中國旅游電子商務發(fā)展情況。

一、中國旅游電子商務的市場環(huán)境

根據(jù)中國旅游研究院“居民出游意愿調(diào)查問卷”和“游客行為與滿意度調(diào)查問卷”（調(diào)查采用現(xiàn)場攔訪、電話與網(wǎng)絡調(diào)查相結(jié)合的方式，按季度覆蓋了各旅游熱點時間和全國七大地區(qū)的50個重點旅游城市）調(diào)查結(jié)果顯示，旅游電子商務呈現(xiàn)以下階段性發(fā)展特征：

1.產(chǎn)品和價格信息最受關注

2010年，居民出游前最希望獲取的信息主要是旅游核心產(chǎn)品及價格信息，包括旅游目的地與旅游線路、景區(qū)、住宿與交通價格的信息，其次是食住行游購娛等旅游關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的信息和服務質(zhì)量情況。

2.散客化趨勢更加明顯

2010年，游客的散客化趨勢進一步明晰，居民出游前希望通過參加旅行社或自己組織團隊的形式較多，通過單位組織出游的比例相對較低。

3.網(wǎng)絡成為信息收集主渠道

互聯(lián)網(wǎng)已成為當前絕大部分居民出游前了解相關信息的最主要渠道，親朋好友對旅游目的地的評價也是居民出游的重要信息渠道。游客出游前通過親朋好友介紹、網(wǎng)站/BBS/論壇獲取旅游信息的比例相對較高，占一半左右。

二、旅游電子商務企業(yè)主體發(fā)展動態(tài)

1.旅游電子商務企業(yè)主體數(shù)量持續(xù)增加，品牌認知度趨于集中

通過2011年前兩個季度的監(jiān)測，以及街頭攔訪調(diào)查結(jié)果，公眾對旅游電子商務企業(yè)的品牌認知情況，以攜程、去哪兒和芒果位居前三位。依次為攜程、去哪兒、芒果網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍、樂途網(wǎng)、驢媽媽、途牛、逸游天下、酷訊、真旅網(wǎng)、到到網(wǎng)、遨游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、51766。

本研究的執(zhí)行機構(gòu)為中國旅游研究院，基于2011年第一、第二兩個季度的游客問卷調(diào)查，并通過企業(yè)訪談和公開數(shù)據(jù)收集計算得來。

2.呼叫中心地位相對下降，預示在線旅游的商業(yè)模式正處于轉(zhuǎn)型時期

隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的日趨優(yōu)化、消費者在線消費習慣的養(yǎng)成，曾經(jīng)在中國旅游電子商務交易中占據(jù)重要地位的Callcenter（呼叫中心）業(yè)務比率呈現(xiàn)持續(xù)下降的趨勢。在藝龍、同程等OTA（在線旅游運營商）的刻意引導之下，呼叫中心用戶穩(wěn)定向在線預訂轉(zhuǎn)移，此舉對于削減旅游電子商務企業(yè)成本具有重大意義，也為將來競爭格局的轉(zhuǎn)換埋下了伏筆。

表1 典型OTA企業(yè)業(yè)務結(jié)構(gòu)比率訪談表

備注：數(shù)據(jù)來源于企業(yè)訪談

環(huán)球旅訊數(shù)據(jù)顯示，中國機票電子商務市場互聯(lián)網(wǎng)渠道份額已超過呼叫中心，今年上半年互聯(lián)網(wǎng)銷售份額達56%，呼叫中心為41%，另外手機客戶端占3%。在線旅游銷售可以有效的降低企業(yè)銷售成本，提高工作效率，減少工作失誤率。

3.旅游電子商務在延續(xù)傳統(tǒng)的機票、酒店、咨詢等業(yè)務的同時，景區(qū)門票預訂、團購業(yè)務等漸成新的熱點

調(diào)查顯示，游客使用最多的三項旅游網(wǎng)站服務分別為：網(wǎng)上訂機票（61.0%）、網(wǎng)上訂酒店（45.5%）和查找旅游咨詢（44.6%）。

4.公眾對旅游電子商務公司的認知渠道以網(wǎng)站廣告、親友推薦為主。

調(diào)查顯示，游客主要從網(wǎng)站廣告（61.1%）、親朋好友推薦（56.6%）、報紙雜志廣告（36.0%）、搜索引擎（26.9%）及電視廣告（24.2%）中獲知線上旅游公司的品牌的。

5.信息真實性、支付安全性和公司信譽是旅游電子商務發(fā)展的主要制約因素

調(diào)查顯示，影響游客使用線上旅游公司服務的最大的三個因素分別是：難以辨別網(wǎng)上信息的真?zhèn)危?9.8%）、擔心網(wǎng)上支付的安全問題（46.8%）和對線上公司的信譽有疑惑（43.5%）。

三、旅游網(wǎng)絡營銷的新動態(tài)

從網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應用狀況來看，2011年上半年增速超過百分之百的是微博和網(wǎng)絡團購，而微博半年增長率高達208.9%,2011年6月用戶數(shù)量達到1.95億人。

（一）微博成為旅游網(wǎng)絡營銷新媒介

2009年新浪微博推出，迅速搶占了發(fā)展先機，2010年騰訊微博挾6億用戶的雄厚身家，開始強勢介入微博，取得了與新浪并駕齊驅(qū)的成績。雖然各大平臺的微博產(chǎn)品目前還沒有盈利，但其龐大的用戶群體，緊密的社會聯(lián)系為微博產(chǎn)品帶來了廣闊的商業(yè)想象空間，使得微博平臺已經(jīng)成為旅游目的地樹立品牌形象與推進產(chǎn)品銷售的重要渠道。

（二）網(wǎng)絡團購成為旅游銷售新渠道

網(wǎng)絡團購作為一種新興的商業(yè)零售業(yè)態(tài)橫空出世，創(chuàng)新了消費領域電子商務的渠道模式。旅游團購作為消費領域的一個重要部分，不但成為團購的熱點產(chǎn)品，更發(fā)展出垂直領域的旅游產(chǎn)品團購，成為旅游電子商務中的熱點現(xiàn)象。

第四篇：2011年中國旅游景區(qū)發(fā)展報告

《2011年中國旅游景區(qū)發(fā)展報告》

2011年，全國旅游景區(qū)積極改善旅游接待設施，提升服務質(zhì)量，有效克服通貨膨脹、突發(fā)自然災害等諸多不利影響，緊緊抓住節(jié)假日和各種節(jié)慶活動等契機，實現(xiàn)了持續(xù)快速有效的發(fā)展。

發(fā)展持續(xù)快速有效

根據(jù)全國A級旅游景區(qū)統(tǒng)計管理系統(tǒng)中各地上報的景區(qū)數(shù)據(jù)，2011年全國A級旅游景區(qū)接待游客達到25.54億人次，營業(yè)收入達到2658.60億元，門票收入達到1149.94億元，三項指標均保持了持續(xù)快速增長。報告指出，全國旅游景區(qū)發(fā)展主要取得以下五個方面的成就：

1.旅游景區(qū)日益成為帶動全國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主體，其地位進一步增強

報告顯示，截至2011年底，全國共有各類旅游景區(qū)20976家，其中，A級旅游景區(qū)5573家。旅游景區(qū)已成為居民旅游消費的熱點之一，景區(qū)收益不斷增加。2011年全國A級旅游景區(qū)接待游客人數(shù)25.54億人次，平均每人到景區(qū)游覽約2人次;營業(yè)收入達到2658.60億元，在全國旅游總收入的比重在不斷提高。2011年全國旅游景區(qū)接待游客規(guī)模和綜合營業(yè)收入增長均超過20%，增速明顯高于同期全國星級飯店和旅行社行業(yè)，旅游景區(qū)的主體地位進一步增強。

2.旅游景區(qū)發(fā)展越來越成熟，精品旅游景區(qū)已成為我國旅游景區(qū)的中堅力量

報告顯示，從景區(qū)接待游客、營業(yè)收入、門票收入三項指標看，2011年全國A級旅游景區(qū)發(fā)展穩(wěn)定，精品旅游景區(qū)成為我國A級旅游景區(qū)的中堅力量。

從接待游客數(shù)量看，5A級旅游景區(qū)年平均接待數(shù)量最多，是我國A級旅游景區(qū)的優(yōu)勢產(chǎn)品;4A級旅游景區(qū)年接待總量最多。報告顯示，2011年全國A級旅游景區(qū)共接待游客25.54億人次。其中，5A級旅游景區(qū)接待游客5.53億人次，占A級旅游景區(qū)接待總數(shù)的21.71%，平均每家景區(qū)接待游客392.20萬人次;4A級旅游景區(qū)接待游客11.88億人次，占A級旅游景區(qū)接待總數(shù)的46.64%，平均每家景區(qū)接待游客84.92萬人次。

從營業(yè)收入看，4A、5A級旅游景區(qū)占全國A級旅游景區(qū)的比例達到8成多。其中，4A級旅游景區(qū)更是游客接待的主體和消費熱點。報告顯示，2011年全國A級旅游景區(qū)實現(xiàn)營業(yè)收入2658.60億元。其中，5A級旅游景區(qū)營業(yè)收入413.94億元，占全國A級旅游景區(qū)營業(yè)收入的15.57%，平均每家景區(qū)營業(yè)收入2.9417億元;4A級旅游景區(qū)營業(yè)收入1744.84億元，占全國A級旅游景區(qū)營業(yè)收入的65.63%，平均每家景區(qū)營業(yè)收入1.2562億元。

從門票收入看，4A、5A級旅游景區(qū)門票收入比重較高，占全國A級景區(qū)的78.83%，4A、5A級旅游景區(qū)是全國A級旅游景區(qū)的主體支撐。報告顯示，2011年全國A級旅游景區(qū)門票收入1149.94億元。其中，5A級旅游景區(qū)門票收入158.53億元，占全國A級旅游景區(qū)門票收入的13.77%，平均每家景區(qū)門票收入23102.65萬元，一些重點景區(qū)如故宮2011年門票收入達到5.9億元;4A級旅游景區(qū)門票收入747.96億元，占全國A級旅游景區(qū)門票收入的65.06%，平均每家景區(qū)門票收入5346.33萬元。

3.全國A級旅游景區(qū)各季度發(fā)展均衡，不存在明顯的季節(jié)性波動

報告指出，從接待游客、營業(yè)收入、門票收入三項指標看，全國A級旅游景區(qū)各季度發(fā)展雖然略有差異，第3季度略高于其他季度，但總體發(fā)展較為均衡，不存在明顯的季節(jié)性波動。

報告顯示，游客接待量方面，四季度游客接待量分別占全年接待量的21.22%、26.37%、28.91%和23.49%。營業(yè)收入方面，四季度營業(yè)收入分別占全年總量的20.69%、26.83%、29.08%和23.40%。門票收入方面，四季度門票收入分別占全年總收入的20.35%、26.30%、28.71%和24.64%。

4.景區(qū)發(fā)展空間逐漸拓展，新興、新型旅游景區(qū)不斷涌現(xiàn)，并形成新的熱點景區(qū)

如新疆阿克陶縣克州冰川公園景區(qū)2011年門票收入為3.12億元，排在全國第8位，浙江金華市浦江仙華山景區(qū)和臺州市玉環(huán)縣大鹿島景區(qū)2011年門票收入分別為2.31和2.30億元，分別排在第14、15位。此外，文化類、體育運動類、溫泉度假類、商業(yè)類和復合型景區(qū)不斷涌現(xiàn)，拓展了景區(qū)發(fā)展的空間。

5.旅游景區(qū)服務質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善，景區(qū)接待能力和水平不斷提升

報告指出，隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和社會發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，大量的資金投入到旅游景區(qū)，老景區(qū)提升改造，新景區(qū)不斷建設，旅游景區(qū)的基礎設施日趨完善，服務項目逐漸增多，景區(qū)的服務質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。旅游景區(qū)管理理念和服務素質(zhì)的提升及景區(qū)服務項目的完善，為全國旅游景區(qū)的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎，創(chuàng)造出有利的發(fā)展空間。

旅游景區(qū)發(fā)展仍有不足

雖然旅游景區(qū)發(fā)展取得了快速持續(xù)有效發(fā)展，但是其發(fā)展仍存在一些不足，面臨不少挑戰(zhàn)。

1.旅游景區(qū)發(fā)展面臨的首要問題是，精品旅游景區(qū)總量供給不足，容量壓力加大

報告顯示，2011年全國A級旅游景區(qū)接待游客規(guī)模前50位的基本上都是4A、5A級旅游景區(qū)，平均接待規(guī)模達到752.52萬人次，最低也達到423.82萬人次。前8位A級景區(qū)，接待規(guī)模都超過了1000萬人次，精品旅游景區(qū)數(shù)量較少，造成精品旅游景區(qū)容量壓力加大。

從各等級A級旅游景區(qū)來看，5A級精品旅游景區(qū)平均接待人次最多，供需矛盾最為突出，容量壓力最為嚴重。我國高等級精品旅游景區(qū)總量數(shù)量不足，尤其是5A級旅游景區(qū)的總體數(shù)量與日益增加的游客數(shù)量相比存在著供給不足。

2.旅游景區(qū)發(fā)展還存在門票經(jīng)濟特征突出、綜合帶動性不強、依托景區(qū)的目的地整合度不夠等問題

報告顯示，2011年全國A級旅游景區(qū)門票收入1149.94億元，占全國A級旅游景區(qū)營業(yè)收入的43.25%，門票收入依然是A級旅游景區(qū)的主要收入來源，所占比重較高，說明我國A級旅游景區(qū)還處在發(fā)展的初級階段，仍然是以觀光旅游為主，旅游景區(qū)的盈利模式單一，過度依賴門票經(jīng)濟，旅游景區(qū)的產(chǎn)業(yè)體系不完善，圍繞景區(qū)、城市、目的地的旅游產(chǎn)業(yè)集群尚未成熟。旅游景區(qū)的各項公共服務設施、接待能力和服務水平與旅游發(fā)達國家相比還有較大的差距。

3.精品旅游景區(qū)總量偏少、等級旅游景區(qū)發(fā)展不平衡也是全國旅游景區(qū)發(fā)展的短板之一

報告顯示，全國各等級A級旅游景區(qū)中，各等級A級旅游景區(qū)發(fā)展數(shù)量兩極分化，5A、1A級旅游景區(qū)總量偏少，2A、3A、4A級旅游景區(qū)是我國A級旅游景區(qū)的接待主體。5A級旅游景區(qū)130家，占A級旅游景區(qū)2.33%;4A級旅游景區(qū)1814家，占A級旅游景區(qū)32.55%;3A級旅游景區(qū)1840家，占A級旅游景區(qū)33.02%;2A級旅游景區(qū)1661家，占A級旅游景區(qū)29.80%、1A級旅游景區(qū)128家，占A級旅游景區(qū)2.27%。

4.旅游景區(qū)面臨結(jié)構(gòu)性短缺的問題

報告顯示，目前我國的旅游景區(qū)主要以自然類和歷史文化類景區(qū)為主，占全國各類旅游景區(qū)的41.82%，傳統(tǒng)觀光型景區(qū)仍是旅游景區(qū)的主體。截止2011年底，各類旅游景區(qū)中，自然景觀類景區(qū)4801家，占各類旅游景區(qū)的22.89%;歷史文化類景區(qū)3971家，占各類旅游景區(qū)的18.93%;而度假休閑類景區(qū)2144家，僅占各類旅游景區(qū)的10.22%;主題游樂類景區(qū)970家，在各類旅游景區(qū)占比重還不足5%，僅為4.62%;博物館類景區(qū)1716家，占各類旅游景區(qū)的8.18%;鄉(xiāng)村旅游類景區(qū)4980家，占各類旅游景區(qū)的23.74%;工業(yè)旅游類景區(qū)687家，占各類旅游景區(qū)的3.28%;紅色旅游類景區(qū)1280家，占各類旅游景區(qū)的6.10%;科技教育類景區(qū)302家，占各類旅游景區(qū)的1.44%;其他類型景區(qū)125家，占各類旅游景區(qū)的0.60%。

報告指出，2011年鄉(xiāng)村旅游類和度假休閑類旅游景區(qū)異軍突起，發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，但科技教育類、工業(yè)類和主體游樂類等類型的旅游景區(qū)數(shù)量偏少，發(fā)展仍顯不足，各類型旅游景區(qū)發(fā)展不均衡。

5.旅游景區(qū)發(fā)展面臨區(qū)域發(fā)展不平衡的問題

報告顯示，從景區(qū)分布方面看，大體量精品旅游景區(qū)集中分布在東部。2011年東部地區(qū)A級旅游景區(qū)3319家，接待游客15.21億人次，占全國A級旅游景區(qū)接待總數(shù)的59.56%，平均每家旅游景區(qū)接待游客73.98萬人次;中部地區(qū)A級旅游景區(qū)1124家，接待游客5.15億人次，占全國A級旅游景區(qū)接待總數(shù)的20.16%，年均每家旅游景區(qū)接待游客56.91萬人次;西部地區(qū)A級旅游景區(qū)1130家，接待游客5.18億人次，占全國A級旅游景區(qū)接待總數(shù)的20.28%，年均每家旅游景區(qū)接待游客34.95萬人次。

從接待游客數(shù)量方面看，2011年全國A級旅游景區(qū)接待游客過1000萬的8家景區(qū)中，東部地區(qū)6家，中、西部地區(qū)各1家;過500萬的35家景區(qū)中，東部地區(qū)23家，中部地區(qū)9家，西部地區(qū)3家;A級旅游景區(qū)接待游客前50名排序匯總中，東部地區(qū)旅游景區(qū)36家，中部地區(qū)旅游景區(qū)12家，西部地區(qū)旅游景區(qū)有6家。

從營業(yè)收入方面看，區(qū)域A級旅游景區(qū)營業(yè)收入差異明顯。2011年東部地區(qū)A級旅游景區(qū)營業(yè)收入1823.66億元，占全國A級旅游景區(qū)營業(yè)收入的68.59%;中部地區(qū)A級旅游景區(qū)營業(yè)收入545.09億元，占全國A級旅游景區(qū)營業(yè)收入的20.50%;西部地區(qū)A級旅游景區(qū)營業(yè)收入289.85億元，占全國A級旅游景區(qū)營業(yè)收入的10.91%。

從門票收入方面看，東部地區(qū)A級旅游景區(qū)門票收入比重較高。2011年東部地區(qū)A級旅游景區(qū)門票收入794.05億元，占全國A級旅游景區(qū)門票收入的65.14%;中部地區(qū)A級旅游景區(qū)門票收入210.86億元，占全國A級旅游景區(qū)門票收入的18.34%;西部地區(qū)A級旅游景區(qū)門票收入145.03億元，占全國A級旅游景區(qū)門票收入的12.61%。

旅游景區(qū)仍將快速發(fā)展

報告還對2012年全國A級旅游景區(qū)的發(fā)展態(tài)勢和重點工作進行了分析。

根據(jù)分析，2012年全國A級旅游景區(qū)仍將保持持續(xù)快速增長態(tài)勢，預計全年A級旅游景區(qū)的接待游客有望突破30億人次，景區(qū)營業(yè)總收入將達3100億元，門票總收入將達1300億元。

對于這樣的判斷，報告主要是基于以下因素：

一是旅游需求繼續(xù)快速增長。

2012年，我國經(jīng)濟仍將呈現(xiàn)增長較快、價格穩(wěn)定、效益良好的發(fā)展局面，居民可支配性經(jīng)濟收入仍將持續(xù)增長，居民旅游消費需求和消費能力仍將持續(xù)高漲，旅游景區(qū)作為旅游核心吸引物和重要目的地，發(fā)展前景十分樂觀。

二是外部交通條件持續(xù)改善，尤其是以景區(qū)為依托的旅游公路、支線機場和鐵路交通基礎設施的不斷發(fā)展，客觀上對旅游景區(qū)接待規(guī)模與人數(shù)起到了很大的拉動作用。

三是旅游景區(qū)軟硬件設施不斷提升，必將提升旅游景區(qū)的品質(zhì)，改善旅游景區(qū)的服務項目，提高旅游景區(qū)的員工服務水平，迎合和滿足各類游客的服務需求。

四是旅游景區(qū)數(shù)量持續(xù)增長，接待能力持續(xù)提高。從近兩年的景區(qū)投資數(shù)據(jù)分析，旅游景區(qū)是旅游行業(yè)投資的熱點領域。隨著很多新建景區(qū)或者改擴建旅游景區(qū)的投入運行，旅游景區(qū)數(shù)量持續(xù)增長，接待能力不斷提高。

五是旅游景區(qū)對國際經(jīng)濟因素和國際游客的起伏跌宕不敏感。據(jù)估計，旅游景區(qū)游客構(gòu)成中我國民眾的比例應該在90%以上?？紤]到城市化的發(fā)展使我國每年有2000萬左右的農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用?，源源不斷地為我國的旅游大軍補充新的力量，因此，旅游景區(qū)接待也主要是瞄準國內(nèi)民眾，對國際因素和國際游客不是很敏感。

對于2012年全國旅游景區(qū)工作重點，報告也給出了相應的建議。

報告指出，各地政府及旅游部門要不斷加大對旅游景區(qū)旅游基礎設施的投入，尤其是對中西部旅游景區(qū)旅游基礎設施的投入力度;要加快新型旅游景區(qū)發(fā)展，尤其是休閑度假、鄉(xiāng)村旅游、森林旅游、文化創(chuàng)意等新型旅游景區(qū)發(fā)展;要加快精品旅游景區(qū)建設，進一步壯大精品旅游景區(qū)規(guī)模，提升旅游景區(qū)的整體品質(zhì);要進一步強化旅游景區(qū)管理，提升旅游景區(qū)的服務質(zhì)量和游客滿意度;要依托一批重點旅游景區(qū)，加快建設一批綜合旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和精品旅游目的地建設，突出圍繞景區(qū)、城市、目的地擴展旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，拓展旅游景區(qū)發(fā)展空間，提升旅游景區(qū)的綜合帶動功能，形成旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)集群體系。

第五篇：中國旅游電子商務發(fā)展優(yōu)勢

中國的電子商務雖然還處在起步階段，但是卻發(fā)展迅猛，有越來越多的旅游企業(yè)也加入到電子商務營銷大軍中。相比傳統(tǒng)旅游營銷，旅游電子商務優(yōu)勢明顯，主要集中體現(xiàn)在以下幾大方面：

一、與旅游產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品有很強的契合性

首先，旅游產(chǎn)業(yè)的關聯(lián)性很強，需要交通、郵電、商業(yè)、輕工、城建、文化和文物等部門的協(xié)調(diào)和合作，因而進行決策時，除要考慮向旅游者提供餐飲、住宿及其他相關產(chǎn)品和服務外，還要滿足各相關行業(yè)的需要。旅游電子商務可以把眾多的旅游供應商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起，景區(qū)、旅行社、旅游酒店及旅游相關行業(yè)可借助同一網(wǎng)站招徠更多的顧客。在優(yōu)勢互補基礎上提高了資源的利用效率，形成銀行、旅游中介商、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者、旅游者四方得利的共贏局面。其次，多數(shù)旅游產(chǎn)品具有無形性和不可貯藏的特點，其生產(chǎn)和銷售的過程是在服務的過程中完成的，避開了現(xiàn)代電子商務中配送體系不完善的問題。

二、有利于旅游企業(yè)降低經(jīng)營成本、創(chuàng)新經(jīng)營模式

隨著旅游者對旅游電子商務認知度的不斷提升，極大降低了旅游企業(yè)的經(jīng)營成本:

(一)首先，降低了旅游企業(yè)的信息傳播成本，網(wǎng)絡媒介具有無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、雙向交流、反饋迅速等特點。

(二)其次，網(wǎng)絡營銷無需付出店面租金成本。

(三)最后，減少了旅游市場的交易成本。電腦網(wǎng)絡形成的“媒體空間”取代了“物質(zhì)空間”，“虛擬市場”取代了“傳統(tǒng)市場”，旅游企業(yè)和消費者可進行直接交易。

旅游企業(yè)可以在傳統(tǒng)營銷的基礎上，應用電子商務創(chuàng)新經(jīng)營模式：

(一)首先，旅游企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡吸引新顧客。作為新的營銷渠道，由于網(wǎng)上定購比較方便快捷，不受時空的限制，擴大了市場“空間”，增加了吸引力，互聯(lián)網(wǎng)可吸引那些在傳統(tǒng)營銷渠道中無法吸引的顧客到網(wǎng)上定購。

(二)其次，旅游企業(yè)利用電子商務可以與旅游者進行交互式溝通，針對旅游者需求，旅游企業(yè)可以提供個性化服務。

三、滿足消費者的獨特需求

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高，個性化的消費日益成為人們的追求目標，反映在旅游業(yè)上，就是追求個性化的旅游。個性化的旅游線路、個性化的旅游經(jīng)歷、個性化的旅游紀念品等，加上不斷改善的高速交通網(wǎng)絡，大大縮短了旅途時間，從而加劇了這種個性化需求的發(fā)展。在我國旅游業(yè)4000 多億元的產(chǎn)值中，有90 %來自于商業(yè)散客和家庭自助游，說明這是一個潛力極大的市場。顯然，依靠傳統(tǒng)的業(yè)務模式將提高極大的運營成本，而這恰恰為旅游電子商務提供了一個廣闊的發(fā)展空間，它會以類似“定制”的方式去滿足眾多的遠距離、小批量的旅游消費需求。

四、提升行業(yè)的國際競爭力

入世后，隨著境內(nèi)外雙邊經(jīng)貿(mào)交流合作的進一步加強，國外旅游服務公司長驅(qū)直入，憑借成熟的電子商務經(jīng)驗，它們引發(fā)的決不是簡單平等的傳統(tǒng)旅游競爭。一旦旅游市場全面開放，網(wǎng)絡旅游迅速成熟，那么，整個旅游行業(yè)現(xiàn)在的競爭格局將被改變，全國現(xiàn)有的數(shù)十萬大小旅行社90 %將可能不復存在。我國旅游企業(yè)只有積極參與運用電子商務，適應國際旅游需求的新特征和國際旅游交易的新方式，不斷提升品牌形象和服務水準，才能將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢和市場優(yōu)勢，從而提高自身的國際競爭力，在國際旅游市場上贏得一席之地。1．從網(wǎng)絡營銷作用而言

旅游網(wǎng)絡營銷渠道的實現(xiàn)和實施具有明顯的優(yōu)越性:第一、作為旅游信息發(fā)布渠道，網(wǎng)絡技術(shù)可將旅游組織機構(gòu)、旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品、旅游商品等便捷、快速、實時、動態(tài)地進行全球性傳播；第二、是旅游企業(yè)開展業(yè)務洽談、商務活動、客戶技術(shù)培訓和售后服務的理想園地；第三、是實現(xiàn)最大范圍選擇、最理性購買、最公正交易和最便利支付的場所。2．從網(wǎng)絡銷售渠道結(jié)構(gòu)分析

旅游產(chǎn)需雙方直接見面；網(wǎng)絡直銷大大降低了旅游買賣雙方的交易成本；有利于開展各種形式的旅游促銷活動，擴大旅游產(chǎn)品的市場占有率；及時了解旅游消費者的建議和意見，并提供技術(shù)服務和售后服務，有利于改善經(jīng)營管理提高產(chǎn)品質(zhì)量；對旅游網(wǎng)絡間接銷售而言，不存在多個批發(fā)商和零售商，大大簡化了市場交易過程；網(wǎng)絡的自動撮合功能，方便了生產(chǎn)商組織商品的批量定貨，有利于實現(xiàn)旅游經(jīng)濟的規(guī)?；?；減少了人為因素和不確定因素，降低了交易成本，提高了交易成功率，使交易常規(guī)化和規(guī)范化；網(wǎng)絡龐大的數(shù)據(jù)庫特性，縮短了買賣雙方的信息收集過程。3．從網(wǎng)絡銷售費用分析

網(wǎng)絡中介機構(gòu)通過因特網(wǎng)強大的信息傳播功能，承擔起各級批發(fā)商和零售商的作用，避免了傳統(tǒng)直銷造成的大量業(yè)務人員的加入和倉儲的租賃，克服了傳統(tǒng)銷售渠道的分銷機構(gòu)多、費用高的缺點，使商品流通費用降低到最低限度，從而實現(xiàn)了利潤新的增長點。4．對旅游宣傳廣告而言

由于網(wǎng)絡傳媒龐大的數(shù)據(jù)庫、全球性覆蓋范圍、豐富多彩的表現(xiàn)手段、合理的廣告成本、強大的傳播能力、獨特的高科技形象等，不僅確保旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，同時避免復雜冗長的旅游營銷宣傳資料，克服了人力、物力、財力的巨大浪費，加大促銷能力和力度，從而擴大旅游市場占有率。

5．就交易支付方式而言

旅游電子商務與全球旅游市場提供標準的合同制式文本，其統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，避免了交易中跨地域支付、三角債、資金截留、挪用等問題，提高了資金的風險防范能力。

網(wǎng)上預訂的優(yōu)勢： 現(xiàn)在是信息化時代了，但是我們還有好多人離信息時代還有距離。因為好多人對網(wǎng)上預訂酒店還不了解，甚至好多人都沒有用過網(wǎng)上預訂 酒店這樣的服務。

從當當網(wǎng)的崛起，好多地方圖書館有的已經(jīng)關閉，有的還是勉強支撐，其中也不乏負債經(jīng)營。從淘寶每天有1300萬的成交額，還有連傳

統(tǒng)家電大額蘇寧，也搞了蘇寧易購電子商務。不難看出現(xiàn)在網(wǎng)上交易愈來愈興旺。而且由于網(wǎng)絡有著傳統(tǒng)不可替代的優(yōu)勢，這樣的勢頭 也愈發(fā)的激烈。

網(wǎng)上預訂酒店也是其中之一，在網(wǎng)上預訂酒店，不僅可以享受折扣優(yōu)惠，而且你在家里足不出戶，只要輕輕的點擊鼠標就可以完成預訂

工作，其中的優(yōu)勢是顯而易見的。那么有的人說，我用電話服務不是也可以預定嗎？是的，電話是可以預訂的，但是電話預訂有如下不如 網(wǎng)上預訂酒店那么有優(yōu)勢。

第一，電話預訂有的不能說清楚，還會受到你對當?shù)貐^(qū)了解的限制，不能訂到你最近的酒店。第二，電話預訂也沒有在網(wǎng)上預定經(jīng)濟。

第三，電話預訂酒店，你首先要知道你周圍酒店大概是什么名字的酒店，可能光靠你提供道路是不能說

清楚。有時你面前的路很長很長的。假如你在上海，你只說路的話，可能到時你訂了，加上打的的費用都可以住上更好的房間了。

還有在網(wǎng)上，你沒必要那么為找不著酒店而發(fā)愁，一般時間你提前個3-5天都可以訂到你期望的酒的。在黃金假期，可能你要提前預訂了。

了，否則真的可能預訂不到經(jīng)濟的酒店了。所以我們在外出旅行的時候，先把酒店預訂好，然后在出去旅游。拿我們的來住宿網(wǎng)

【http://laizhusu.com】為例，假如你要去上海只要你在地區(qū)的選擇框里面選擇上海，然后點搜索，那邊所有的上海那邊的酒店都被查找出

來了。當你要更具體位置的時候，假如你要找離大學附近，那么所有的大學附近的地區(qū)都會列出來，下面你找具體哪個城市的哪個大學就

行，下面的列表會是按照離你的目的地遠近來排列的。想你之所想。急你之所急。在你預定成功后，就會立即收到一個短信提醒，更加人

性化服務。假如你由于旅行臨時改變，不能前去酒店的話，也沒關系，酒店系統(tǒng)會在18:00前取消你的預訂的。

綜上所述，我們可以看到在網(wǎng)上預訂酒店有著傳統(tǒng)到店里預訂及電話預訂所沒有的優(yōu)勢。將會給出門在外的人更加的實惠與便捷。

在線旅行社有哪些優(yōu)勢？

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來源： 環(huán)球旅訊 2011-1-12 字體： 小 中 大 共有評論 1 條 [點擊查看]

有網(wǎng)友高呼“誰需要這些OTA??？”“我從來都是在航空公司的網(wǎng)站上預訂的。這很好！”在我們?yōu)檫@些OTA的落寞舉手稱快時，讓我們深呼吸，再想想到底這些旅行代理商，不管是線上還是傳統(tǒng)旅行社，有什么優(yōu)勢。

最近許多紛紛擾擾都是圍繞著美國航空和OTA，如Orbitz 和Expedia之間的紛爭（可能你沒聽說過，我先把大致情況告訴你：美國航空把自己的票價從Orbitz中移除，隨后Expedia又把美國航空的票價從Expedia.com 和Hotwire.com中移除）。我在很多博客上看到一些評論，這些評論只是說，“誰需要這些OTA??？他們有什么好處呢？我從來都是在航空公司的網(wǎng)站上預訂的。這很好！”

但是，在我們?yōu)檫@些OTA的落寞舉手稱快時，讓我們深呼吸，再想想到底這些旅行代理商，不管是線上還是傳統(tǒng)旅行社，有什么優(yōu)勢。

OTA有6大優(yōu)勢，而這些優(yōu)勢是航空公司的網(wǎng)站沒有的（元搜索引擎，如Kayak，擁有其中的一些優(yōu)勢，但并不是全部）。以下就是這6大優(yōu)勢：

1.在短時間內(nèi)以快捷簡單的方式查詢許多航空公司的票價及航班預訂信息

不僅僅是可以查詢航空公司的票價，還有航班預訂信息。假設你打算下午2點到達目的地，美國航空的AA.com會顯示所有那個時候到達的航班，而票價為300美元，那么你難道不愿意快速地查看另外一家航空公司同樣是下午兩點到達，但只要150美元的航班么？

2.靈活的日期搜索

假設你要去美國的Toledo探望你的女朋友，在票價不高于150美元的前提下，你愿意在任何時候出發(fā)。大多數(shù)航空公司僅僅能搜索前后三天或七天的航班信息（盡管AA.com可以搜索超過30天的信息），這就讓靈活的日期搜索變得耗時又繁瑣。Travelocity.com和Cheapair.com可以搜索330天后的航班信息，而Orbitz.com、Hotwire.com及Cheaptickets.com則可以快捷便利地搜索30天后的信息，而且可以同時搜索不同航空公司的信息。（元搜索引擎網(wǎng)站，如Kayak僅僅可以靈活搜索前后一到三天的信息）。

3.聯(lián)運航班

如果你先搭乘A航空公司的航班，再轉(zhuǎn)乘B航空公司的航班，最后轉(zhuǎn)C航空公司的航班，那也許會便宜很多。OTA（以及傳統(tǒng)旅行社）會為這樣的行程算出最低價格，而航空公司的網(wǎng)站則會讓你留在自己的系統(tǒng)。如果最佳方案是去程坐加拿大拓荒者航空的航班，回程坐全美航空的航班，那么即使是像Tripadvisor.com、Flights 和Kayak這樣的元搜索引擎網(wǎng)站也只會推薦你到Expedia.com 或Orbitz進行預訂。

4.打包旅游產(chǎn)品

你曾經(jīng)留意過Travelocity上TotalTrip這個選項么？在一些旅游中，特別是最后一分鐘，我們可以看到酒店與機票這樣的打包產(chǎn)品，而他們的價格僅僅是機票的一半。

5.模糊預訂

只要你不介意在購買機票之前不知道自己買的是哪家航空公司的機票和具體時間，那么像Priceline.com 和Hotwire.com這樣的網(wǎng)站可以為你提供比航空公司網(wǎng)站還低的票價。如此一來，你可以節(jié)省幾百美金，尤其是一些最后一分鐘的票價。

6.代碼共享票價

在Orbitz.com，你會發(fā)現(xiàn)一個很奇怪的現(xiàn)象：兩班同時起飛和降落時間完全相同、但來自不同航空公司的航班，比如說意大利航空和達美航空，達美航空的票價為1000美元，而意大利航空只需600美元，這就是代碼共享協(xié)議。事實上，達美航空從意大利航空買了機位，并可以選擇以任何一個價格售出，如果你到Delta.com，那么你僅僅可以找到1000美元的航班。當然，如果你是聰明的旅游者，那么你也許會想到去意大利航空的網(wǎng)站，但是如果你不是，那么你就買貴了。Orbitz的票價矩陣可以讓你很輕易地找出代碼共享航班（Orbitz的姐妹網(wǎng)站Cheaptickets.com也是這樣運作的。順便提一下，Cheaptickets.com依然顯示美國航空的票價）。

所以最壞的結(jié)果是：如果美國航空像西南航空那樣，僅僅以直銷模式銷售機票（美國穿越航空在完成并購后也會采取直銷模式），也就是說，僅僅通過網(wǎng)站銷售機票。那么達美航空、美國聯(lián)合大陸航空、全美航空也跟著采取直銷模式，那么你就要花更多的時間在網(wǎng)上尋找價格最優(yōu)的機票，當然，最后很有可能還是會買了更貴的機票。

當然你可以一直通過OTA查找最低的價格，然后通過航空公司直接預訂，但是那對于我們來說，也許會很震撼，就像殺掉“會下金蛋的鵝”一樣。