第一篇:2016中國(guó)旅游發(fā)展報(bào)告
2016中國(guó)旅游發(fā)展報(bào)告
《報(bào)告》從旅游行業(yè)發(fā)展概況開篇,盤點(diǎn)世界及中國(guó)旅游競(jìng)爭(zhēng)力、分別以“五大轉(zhuǎn)變、四大戰(zhàn)略、五大影響、五個(gè)著力、四個(gè)階段、五大作用”六大篇章,關(guān)注在線旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)、聚焦旅游業(yè)新規(guī)頒布實(shí)施等多個(gè)維度,系統(tǒng)分析了改革開放以來中國(guó)旅游業(yè)輝煌發(fā)展,并以專題形式,對(duì)“515戰(zhàn)略”、“旅游+”戰(zhàn)略、全域旅游戰(zhàn)略、“一帶一路”旅游發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了深度調(diào)查、細(xì)致解讀和理性剖析。
旅游行業(yè)發(fā)展概述
旅游業(yè),國(guó)際上稱為旅游產(chǎn)業(yè),是以旅游資源為憑借、以旅游設(shè)施為條件,專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購(gòu)物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)由旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)三大要素組成。按業(yè)務(wù)種類劃分,旅游業(yè)可分為組織國(guó)內(nèi)旅客在本國(guó)進(jìn)行旅行游覽活動(dòng),組織國(guó)內(nèi)旅客到國(guó)外進(jìn)行旅行游覽活動(dòng)和接待外國(guó)人到自己國(guó)家進(jìn)行旅行游覽活動(dòng)。
世界旅游行業(yè)發(fā)展概況
1、旅游業(yè)是世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一
根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界旅游組織最新發(fā)布的《世界旅游晴雨表》,2015年國(guó)際游客人數(shù)相比2014年增長(zhǎng)了4.4%,達(dá)到11.84億人次。隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,旅游業(yè)已成長(zhǎng)為世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。
2、中國(guó)、美國(guó)和英國(guó)引領(lǐng)2015年出境游市場(chǎng)。
受歐元、美元及其他主要貨幣貶值的影響,歐洲增速引領(lǐng)各大洲(+5%)。2015年,前往歐洲的國(guó)際游客為6.09億人次,比2014年增加了2900萬人次。前往中歐和東歐地區(qū)的旅游人次,自2014年下降之后,2015年回暖,增速達(dá)6%。北歐(+6%)、南地中海歐洲區(qū)域(+5%),以及西歐(+4%),均出現(xiàn)喜人的增速,這與該區(qū)域富含成熟旅游目的地息息相關(guān)。亞太地區(qū),2015年國(guó)際游客到訪量達(dá)2.77億人次,同比2014年增加1300萬人次,增加比為5%。其中大洋洲國(guó)際游客到訪量實(shí)現(xiàn)7%的增長(zhǎng),東南亞實(shí)現(xiàn)5%的增長(zhǎng),東北亞和南亞國(guó)際游客到訪量均實(shí)現(xiàn)4%的增長(zhǎng)。
美洲的國(guó)際旅游人次,相比2014年表現(xiàn)更加穩(wěn)固,旅游人次增加900萬,達(dá)到2015年的1.91億人次,增長(zhǎng)速度為5%。美元刺激了美國(guó)的出境游,加勒比海和中美洲均受益于此,并實(shí)現(xiàn)了7%的增長(zhǎng)。南美和北美接近平均水平,均實(shí)現(xiàn)了4%的增長(zhǎng)。
3、未來十年,旅游業(yè)仍將保持快速增長(zhǎng)
據(jù)世界旅游業(yè)理事會(huì)(WTTC)預(yù)計(jì),到2020年,全球國(guó)際旅游消費(fèi)收入將達(dá)到2萬億美元;另?yè)?jù)世界旅游協(xié)會(huì)預(yù)測(cè),從2010年到2020年,國(guó)際旅游業(yè)人數(shù)和國(guó)際旅游收入將分別以年均4.3%、6.7%的速度增長(zhǎng),高于同期世界財(cái)富年均3%的增長(zhǎng)率;到2020年,旅游產(chǎn)業(yè)收入將增至16萬億美元,相當(dāng)于全球GDP的10%;所提供工作崗位達(dá)3億個(gè),占全球就業(yè)總量的9.2%,從而進(jìn)一步鞏固其作為世界第一大產(chǎn)業(yè)的地位。
五大轉(zhuǎn)變
展示中國(guó)旅游業(yè)輝煌成就
改革開放以來,中國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了從短缺型旅游到初步小康型旅游大國(guó)的轉(zhuǎn)變,成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分,為未來持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(一)國(guó)內(nèi)旅游從小眾市場(chǎng)向大眾化轉(zhuǎn)變,已擁有全世界最大的國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)市場(chǎng)。
改革開放以來,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)民收入的增長(zhǎng),國(guó)民人均出游從1984年的0.2次增長(zhǎng)到2015年的3次,增長(zhǎng)了14倍。國(guó)內(nèi)游客數(shù)量從1984年約2億人次擴(kuò)大到2015年40億人次,增長(zhǎng)了19倍,年均增長(zhǎng)10.2%;特別是自2000年以來,國(guó)內(nèi)游客數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)高位增長(zhǎng),推動(dòng)中國(guó)步入了大眾旅游時(shí)代,成為世界上擁有國(guó)內(nèi)游客數(shù)量最多的國(guó)家。國(guó)內(nèi)旅游收入也從1985年的約80億元增加到2015年的34200億元,增長(zhǎng)了426.5倍,年均增長(zhǎng)22.4%。2015年,中國(guó)旅游總收入超過4萬億元,其中,國(guó)內(nèi)旅游收入占全國(guó)旅游總收入的比重達(dá)到了85.8%,成為中國(guó)最主要的旅游消費(fèi)市場(chǎng)。(二)國(guó)際旅游從單一入境游發(fā)展成為出入境旅游并重格局,出境旅游市場(chǎng)更加活躍、發(fā)展空間潛力巨大。
改革開放之初,中國(guó)的國(guó)際旅游僅限于單一的入境游,出境游起步較晚。但進(jìn)入21世紀(jì)以來,中國(guó)公民出境旅游呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng),已形成入境與出境兩大旅游市場(chǎng)并重活躍的發(fā)展格局。
從入境市場(chǎng)看,中國(guó)已是世界第四大旅游入境接待國(guó)。入境旅游人數(shù)(含入境過夜游客,下同)從1978年的180.92萬人次增加到2015年的1.33億人次,增長(zhǎng)72.5倍,年均增長(zhǎng)12.3%;旅游外匯收入從1978年的2.63億美元增加到2015年的1136.5億美元,增長(zhǎng)431倍,年均增長(zhǎng)17.8%。
從出境市場(chǎng)看,中國(guó)是全球增長(zhǎng)最快的客源輸出國(guó)之一,已成為世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)。2014年,中國(guó)大陸公民出境旅游人數(shù)突破1億人次,達(dá)到了1.09億人次,2015年上升為1.2億人次,比1992年的298.87萬人次增長(zhǎng)了39倍。目前,中國(guó)公民出境旅游目的地已擴(kuò)大到151個(gè)國(guó)家和地區(qū),成為世界重要的旅游客源國(guó)。
(三)旅游業(yè)從單純外事接待型事業(yè)轉(zhuǎn)向事業(yè)、產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展,旅游綜合功能優(yōu)勢(shì)日益凸顯。
改革開放前,中國(guó)旅游業(yè)是中國(guó)外交事務(wù)的組成部分,對(duì)增進(jìn)國(guó)家友誼和促進(jìn)國(guó)際交流起到了積極作用,但尚不具備現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)特征。
改革開放后,中國(guó)旅游業(yè)迅速成長(zhǎng)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè),并在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)等領(lǐng)域顯示出巨大活力,與110多個(gè)行業(yè)相關(guān)、融合發(fā)展,對(duì)國(guó)家調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)、惠民生都起到了積極作用??傮w上實(shí)現(xiàn)了六大發(fā)展轉(zhuǎn)變:一是從外交的邊緣向外交的前沿轉(zhuǎn)變;二是從經(jīng)濟(jì)建設(shè)的邊緣向經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)變;三是從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)向第三產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)變;四是從傳統(tǒng)粗放型、數(shù)量型旅游發(fā)展方式向集約型、創(chuàng)新型推動(dòng)方式轉(zhuǎn)變;五是從擴(kuò)大就業(yè)崗位重任向就業(yè)、旅游扶貧的重任轉(zhuǎn)變;六是旅游發(fā)展的主體由政府為主向政府、企業(yè)、社會(huì)共同參與的多主體、多類型、全方位的推進(jìn)。
如今,旅游業(yè)對(duì)于社會(huì)公共服務(wù)、地區(qū)綜合管理水平的要求進(jìn)一步提高,旅游業(yè)對(duì)于中國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)、鄉(xiāng)村脫貧致富、生態(tài)保護(hù)、實(shí)現(xiàn)美麗中國(guó)等起著重大作用。
(四)旅游業(yè)由一般性產(chǎn)業(yè)向戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變,產(chǎn)業(yè)規(guī)模和實(shí)力迅速壯大。
2009年,中國(guó)政府明確提出“到2020年要將旅游業(yè)建設(shè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”,全方位推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)步入了黃金發(fā)展期,旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模和實(shí)力更加顯著提升。
截至2015年,全國(guó)已有旅行社27364家,比1999年的7355家凈增加了2萬多家;全國(guó)已評(píng)有星級(jí)飯店數(shù)量13491家,其中包括五星級(jí)飯店867家、四星級(jí)飯店2779家、三星級(jí)飯店6776家;中國(guó)已有各類經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店約1.5萬家,客房總數(shù)超過140萬間。1999年,國(guó)家旅游局開始實(shí)行旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)管理。其中,5A級(jí)景區(qū)首次評(píng)定始于2007年,截至2015年底,中國(guó)5A級(jí)景區(qū)數(shù)量達(dá)到200多家。自1998年起,國(guó)家旅游局通過推動(dòng)創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”,提升了中國(guó)城市旅游的吸引力。截至目前,全國(guó)已有370個(gè)城市成功創(chuàng)建成“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”。
近年來,在產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、資本并購(gòu)、連鎖化經(jīng)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)+等創(chuàng)新發(fā)展中,旅游新業(yè)態(tài)層出不窮,涌現(xiàn)出一批有競(jìng)爭(zhēng)潛力的大型旅游企業(yè),包括以華僑城、宋城等為代表的景區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)商,以錦江、首旅、萬達(dá)等為代表的綜合性旅游商,以攜程、去哪兒、同程、途牛等為代表的線上旅游服務(wù)運(yùn)營(yíng)商,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅速,已成為中國(guó)旅游企業(yè)的領(lǐng)跑者。
(五)旅游業(yè)發(fā)展面由局部擴(kuò)展到全國(guó),形成了國(guó)家與地方、政府與企業(yè)、社會(huì)共同推進(jìn)的大格局。
改革開放初期,中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)區(qū)域主要集中在北京、上海、廣州、西安、桂林等少數(shù)旅游城市和黃山、峨眉山等著名旅游景區(qū),如今,旅游業(yè)發(fā)展已遍及全國(guó),成為國(guó)家和地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。幾乎所有的省(區(qū)、市)都將旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),一系列在更大范圍內(nèi)的區(qū)域旅游合作品牌相繼產(chǎn)生。
國(guó)家旅游局與各省區(qū)市建立了推進(jìn)戰(zhàn)略合作機(jī)制。2014年國(guó)家成立了中國(guó)政府旅游工作部際聯(lián)席會(huì)議制度,由國(guó)務(wù)院分管旅游工作的汪洋副總理任召集人,成員單位包括了國(guó)家旅游局、外交部、發(fā)改委等28個(gè)國(guó)家政府部門。在國(guó)家政策引導(dǎo)和支持下,全國(guó)各類金融機(jī)構(gòu)、非旅游類大型企業(yè)集團(tuán)也開始紛紛參與旅游業(yè)投資與經(jīng)營(yíng),形成了多層面、多區(qū)域、多形式推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的大格局。
四大戰(zhàn)略
推動(dòng)旅游業(yè)提質(zhì)增效
中國(guó)旅游業(yè)近幾年重要戰(zhàn)略主要包括“515戰(zhàn)略”、“旅游+”戰(zhàn)略、全域旅游戰(zhàn)略、“一帶一路”旅游發(fā)展戰(zhàn)略等。(一)“515戰(zhàn)略”
中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展“515戰(zhàn)略”,即2015-2017年中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的“五大目標(biāo),十大行動(dòng),52項(xiàng)舉措”。
2015年1月,全國(guó)旅游工作會(huì)議上,國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早作了《開辟新常態(tài)下中國(guó)旅游業(yè)的新天地》報(bào)告,剖析中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展新形勢(shì),全面部署2015-2017年全國(guó)旅游工作重點(diǎn),即緊緊圍繞“文明、有序、安全、便利、富民強(qiáng)國(guó)”五大目標(biāo),開展十大行動(dòng)、52項(xiàng)具體舉措,推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效,加快旅游業(yè)現(xiàn)代化、信息化、國(guó)際化進(jìn)程。十大行動(dòng)包括
(1)堅(jiān)持問題導(dǎo)向,依法整治旅游市場(chǎng)秩序;
(2)堅(jiān)決懲治旅游不文明行為,營(yíng)造文明旅游大環(huán)境;(3)強(qiáng)化底線思維,構(gòu)筑旅游安全保障網(wǎng);
(4)發(fā)動(dòng)全國(guó)旅游廁所建設(shè)管理大行動(dòng)(廁所革命),加強(qiáng)旅游公共服務(wù)體系建設(shè);(5)充分發(fā)揮政府和市場(chǎng)“兩只手”作用,創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)機(jī)制;(6)大力開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài),促進(jìn)旅游消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí);(7)打破地區(qū)藩籬,推進(jìn)區(qū)域旅游一體化;
(8)開展旅游外交,構(gòu)建旅游對(duì)外開放新格局;
(9)深化旅游體制改革,為旅游業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力;
(10)積極主動(dòng)融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用信息化武裝中國(guó)旅游業(yè)。
“515戰(zhàn)略”是中國(guó)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)下,按照中國(guó)“兩個(gè)一百年”目標(biāo)發(fā)展的總體要求,在全面分析判斷過去35年旅游發(fā)展和未來35年旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)背景下,對(duì)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)創(chuàng)新謀劃。實(shí)施一年來,“515戰(zhàn)略”取得了巨大成就,取得很多新突破,形成前所未有的大格局。
(二)“旅游+”戰(zhàn)略
“旅游+”是指充分發(fā)揮旅游業(yè)的拉動(dòng)力、融合能力,及催化、集成作用,為相關(guān)產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域發(fā)展提供旅游平臺(tái),插上“旅游”翅膀,形成新業(yè)態(tài),提升其發(fā)展水平和綜合價(jià)值。
2015年8月,國(guó)家旅游局研究部署實(shí)施“旅游+”戰(zhàn)略,受到了中國(guó)各地和社會(huì)各界的積極影響和全力推動(dòng)。通過智慧旅游、鄉(xiāng)村旅游、工業(yè)旅游、商務(wù)旅游、研學(xué)旅游、醫(yī)療旅游、養(yǎng)老旅游、健康旅游等領(lǐng)域,重點(diǎn)推進(jìn)“旅游+”融合發(fā)展
“旅游+”具有天然的開放性、動(dòng)態(tài)性,“+”的對(duì)象、內(nèi)容、方式都不斷拓展豐富、多種多樣,“+”的速度越來越快。經(jīng)濟(jì)社會(huì)越進(jìn)步發(fā)展,“旅游+”就越豐富多彩,“旅游+”成為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略,也是中國(guó)社會(huì)全面發(fā)展的重要成果和標(biāo)志。
(三)全域旅游戰(zhàn)略
全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi),以旅游業(yè)為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),通過對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機(jī)制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升,實(shí)現(xiàn)區(qū)域資源有機(jī)整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì)共建共享,以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念。
2015年8月19日,全國(guó)旅游工作研討班上,國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早提出推進(jìn)全域旅游發(fā)展。隨后,國(guó)家旅游局發(fā)布《關(guān)于開展“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”創(chuàng)建工作的通知》,并于2016年1月全國(guó)旅游工作會(huì)議上全面提出從景點(diǎn)旅游走向全域旅游,開創(chuàng)中國(guó)“十三五”旅游發(fā)展新局面,將推進(jìn)全域旅游作為新時(shí)期的旅游發(fā)展戰(zhàn)略。
推進(jìn)全域旅游是貫徹五大發(fā)展理念的重要途徑,是經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的客觀要求,是旅游業(yè)提質(zhì)增效可持續(xù)發(fā)展的必然選擇,是旅游業(yè)改善民生、提升幸福指數(shù)、服務(wù)人民群眾的有效方式,符合世界旅游發(fā)展的共同規(guī)律和整體趨勢(shì),代表著現(xiàn)代旅游發(fā)展的方向。(四)“一帶一路”旅游合作戰(zhàn)略
國(guó)家主席習(xí)近平于2013年9月和10月先后提出共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路(簡(jiǎn)稱“一帶一路”)的理念和倡議,“一帶一路”是沿途國(guó)家共同繁榮之有益路徑,是中國(guó)夢(mèng)與世界夢(mèng)的有機(jī)結(jié)合。
五大影響
凸顯中國(guó)旅游業(yè)國(guó)際地位
改革開放30多年,中國(guó)旅游業(yè)的接待規(guī)模和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升,對(duì)世界旅游業(yè)的影響和貢獻(xiàn)日益突出,在國(guó)際旅游大舞臺(tái)上扮演著越來越重要的角色,備受世界矚目。
(一)中國(guó)已成為全球國(guó)際游客到訪量最大的國(guó)家之一
中國(guó)旅游業(yè)雖然比西方發(fā)達(dá)國(guó)家起步晚了幾十年,但發(fā)展很快,在旅游業(yè)起步最初幾年,接待的外國(guó)過夜旅游者人數(shù)以每年翻番的速度增長(zhǎng)。
1978年,中國(guó)旅游開放的第一年,全國(guó)共接待的入境過夜游客僅為71萬人次,旅游外匯收入不到3億美元,兩項(xiàng)指標(biāo)在世界的排名均居40位以后,分別位居第41位和48位。但是到1994年,中國(guó)接待的入境過夜游客數(shù)和旅游外匯收入在全球的排名雙雙進(jìn)入世界前10位,分別位居第6位和第10位。
1987年接待入境過夜旅游人數(shù)首次突破了1000萬人次大關(guān),以后每增加1000萬人次入境旅游人數(shù)的時(shí)間逐漸縮短,2007年接待規(guī)模已超過5000萬人次,實(shí)現(xiàn)從4000萬人次到5000萬人次的跨越僅用了3年時(shí)間。
旅游收入每增加50億美元所花的時(shí)間更短,到2015年旅游收入已達(dá)到1000億美元以上。
(二)中國(guó)已成為全球規(guī)模最大的客源市場(chǎng)
進(jìn)入21世紀(jì)以來,中國(guó)公民出境旅游需求十分強(qiáng)勁,2001-2015年,出境旅游者人數(shù)從1213萬人次迅速上升到1.2億人次,跨入了“億時(shí)代”。其中自2012年起,中國(guó)就一直保持世界最大出境旅游市場(chǎng)的地位。
特別是近年來中國(guó)公民在境外的人均消費(fèi)水平排名全球第一,是全球規(guī)模最大、最有消費(fèi)吸引力的重要客源市場(chǎng),對(duì)世界國(guó)際旅游市場(chǎng)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
據(jù)世界旅游組織《2015全球旅游報(bào)告》:“中國(guó)作為全球第一大旅游客源市場(chǎng),受可支配收入提高、人民幣匯率堅(jiān)挺、旅行設(shè)施改善和出境旅游政策鼓勵(lì)等利好因素的影響,持續(xù)超常規(guī)增長(zhǎng)。據(jù)世界旅游組織(UNWTO)統(tǒng)計(jì),2012年,中國(guó)游客在海外花費(fèi)上突破千億美元,以1020億美元位居世界首位;至2015年,海外花費(fèi)已增至1045億美元,連續(xù)位居世界第一位。中國(guó)出境游市場(chǎng)在過去20年增速喜人,讓全球一批目的地,特別是亞太地區(qū)的目的地獲益匪淺。”
(三)中國(guó)旅游綜合競(jìng)爭(zhēng)力的世界地位不斷提升
在世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)發(fā)布的年度《旅游競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》中,中國(guó)在全球參評(píng)的148個(gè)國(guó)家和地區(qū)中,旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力由2009年的第47位上升到2015年的第17位,進(jìn)步了30位。中國(guó)正在縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展的差距,顯示出巨大發(fā)展?jié)摿蛷V闊發(fā)展空間。
(四)中國(guó)旅游業(yè)對(duì)世界旅游經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)日益提高
根據(jù)國(guó)家信息中心的測(cè)算數(shù)據(jù),2015年,中國(guó)旅游業(yè)對(duì)中國(guó)GDP的綜合貢獻(xiàn)達(dá)到7.34萬億元人民幣,約占全球旅游業(yè)對(duì)GDP綜合貢獻(xiàn)總額的14.5%,占全球GDP總量的1.5%;旅游產(chǎn)業(yè)綜合帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)達(dá)到了7911萬人,是世界旅游創(chuàng)造就業(yè)崗位數(shù)的27.8%。
這組數(shù)據(jù)表明:世界旅游業(yè)帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)綜合增加值中,有六分之一是由中國(guó)貢獻(xiàn)的;世界旅游業(yè)創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)中有四分之一來自于中國(guó)旅游業(yè)。(五)中國(guó)旅游企業(yè)積極拓展海外合作
近年來,中國(guó)旅游企業(yè)加快了全球化發(fā)展步伐,海外投資、資產(chǎn)并購(gòu)、上市融資、業(yè)務(wù)拓展等一系列舉措,從新的發(fā)展空間分享中國(guó)旅游發(fā)展的紅利,備受世界矚目。中國(guó)企業(yè)的跨國(guó)旅游發(fā)展步伐強(qiáng)勁,模式多元,合作廣泛,中國(guó)旅游業(yè)正在融入世界旅游經(jīng)濟(jì)體系。
五個(gè)著力
繪就中國(guó)旅游發(fā)展藍(lán)圖
隨著“515戰(zhàn)略”、“旅游+”戰(zhàn)略、“全域旅游”戰(zhàn)略、“一帶一路”旅游合作戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施,中國(guó)將迎來提質(zhì)增效發(fā)展階段,世界將充分分享中國(guó)巨大的出境旅游、投資市場(chǎng)、人才引進(jìn)和資本輸出。中國(guó)將與世界開展更多深層次的合作,借鑒世界經(jīng)驗(yàn),也與世界旅游分享更多的發(fā)展機(jī)遇,貢獻(xiàn)更多的發(fā)展紅利。
“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念為中國(guó)旅游發(fā)展模式轉(zhuǎn)變開辟了廣闊天地,旅游業(yè)的戰(zhàn)略性地位日益凸顯,供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革為旅游發(fā)展提供重要機(jī)遇,旅游政策紅利正在加快釋放,爆發(fā)式增長(zhǎng)的旅游消費(fèi)提供了巨大發(fā)展動(dòng)力,全國(guó)各地發(fā)展旅游、企業(yè)投資旅游和人民群眾參與旅游的熱情前所未有,中國(guó)旅游發(fā)展未來幾十年處于發(fā)展黃金期。
2016年旅游業(yè)發(fā)展預(yù)期目標(biāo)為:國(guó)內(nèi)旅游43.8億人次,增長(zhǎng)9.5%;旅游入出境2.63億人次,增長(zhǎng)5%,其中入境1.37億人次,增長(zhǎng)2.5%;出境1.26億人次,增長(zhǎng)8%。國(guó)內(nèi)旅游收入3.8萬億元,增長(zhǎng)11%;國(guó)際旅游收入1210億美元,增長(zhǎng)6.5%;旅游總收入4.55萬億元,增長(zhǎng)10%。旅游投資達(dá)到1.2萬億元,同比增長(zhǎng)20%。旅游直接就業(yè)2816萬人次,直接和間接就業(yè)合計(jì)7943萬人次,占全國(guó)就業(yè)總?cè)丝诘?0.23%。這一目標(biāo)是就全國(guó)旅游業(yè)總體發(fā)展而言的,各地情況不同,要從本地實(shí)際出發(fā)合理確定發(fā)展目標(biāo)。
到2020年,中國(guó)將從初步小康型旅游大國(guó)邁向全面小康型旅游大國(guó)。
中國(guó)旅游業(yè)在規(guī)模、質(zhì)量、效益上都達(dá)到世界旅游大國(guó)水平。到2020年,中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游規(guī)模將達(dá)到68億人次,城鄉(xiāng)平均出游次數(shù)差距將進(jìn)一步縮小,城鎮(zhèn)居民出游次數(shù)為5.6次,農(nóng)村居民出游為4.7次,平均為人均5次,旅游將更加廣泛地覆蓋中國(guó)城鄉(xiāng)人口。出境旅游人數(shù)將達(dá)到5億人次。中國(guó)人均國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)將達(dá)到1700元,國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)總額將達(dá)到10.5萬億元,入境旅游人數(shù)達(dá)到1.6億人次,旅游外匯收入超過1600億美元。
到2050年,中國(guó)成為初步富裕型國(guó)家,實(shí)現(xiàn)從全面小康型旅游大國(guó)到初步富裕型旅游強(qiáng)國(guó)的新跨越。中國(guó)旅游將全面實(shí)現(xiàn)旅游現(xiàn)代化、信息化、國(guó)際化,那將是中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展更大的黃金期。
到2050年,中國(guó)最終將由世界旅游大國(guó)走向世界旅游強(qiáng)國(guó),全面實(shí)現(xiàn)“八高、八強(qiáng)、八支撐”。
“八高”是指旅游總量高、旅游品質(zhì)高(旅游產(chǎn)品質(zhì)量、旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游景區(qū)環(huán)境質(zhì)量)、旅游效益高、旅游綜合貢獻(xiàn)高、旅游從業(yè)者素質(zhì)高、游客文明素質(zhì)高、旅游安全水平高、旅游科技利用水平高?!鞍藦?qiáng)”是指旅游吸引力強(qiáng)、旅游創(chuàng)新力強(qiáng)、旅游個(gè)性特色強(qiáng)、旅游持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng)、國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、世界旅游影響力強(qiáng)、全球旅游話語(yǔ)權(quán)強(qiáng)、旅游綜合帶動(dòng)力強(qiáng)?!鞍酥巍笔侵笓碛惺澜缫涣鞯穆糜纬鞘小⑹澜缫涣鞯穆糜纹髽I(yè)、世界一流的旅游目的地、世界一流的旅游強(qiáng)省強(qiáng)縣、世界一流的旅游品牌、世界一流的旅游產(chǎn)品、世界一流的旅游院校、世界一流的旅游人才隊(duì)伍。
根據(jù)規(guī)劃,中國(guó)將全面推進(jìn)實(shí)現(xiàn)六大跨越。一是完善旅游供給體系,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合、拓寬服務(wù)內(nèi)涵、促進(jìn)產(chǎn)品多元化,努力實(shí)現(xiàn)由旅游不足向供需基本平衡的跨越。二是優(yōu)化旅游市場(chǎng)體系,完善提升國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng),大力開拓入境旅游市場(chǎng),合理引導(dǎo)出境旅游市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)入出境市場(chǎng)由不平衡向協(xié)調(diào)發(fā)展的跨越。三是改善旅游服務(wù)體系,塑造優(yōu)質(zhì)旅游品牌,提升行業(yè)整體服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)由提供基本服務(wù)向精細(xì)化高品質(zhì)服務(wù)的跨越。四是創(chuàng)新旅游發(fā)展動(dòng)力,改變旅游業(yè)對(duì)資源開發(fā)和要素投入的過度依賴,依靠理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新、人才創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)由資源依賴向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的跨越。五是轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展方式,依靠科技改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),培育新型產(chǎn)業(yè),推動(dòng)旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益相協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)由粗放型向集約型的跨越。六是提升旅游發(fā)展水平,突出發(fā)揮旅游愉悅身心、強(qiáng)健體魄、增進(jìn)人民福祉、提升社會(huì)消費(fèi)層次的重要作用,實(shí)現(xiàn)由小康型旅游向富裕型旅游的跨越。
“十三五”時(shí)期,我國(guó)旅游業(yè)將緊扣創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展新理念,做好“五個(gè)著力”,即通過實(shí)施創(chuàng)新發(fā)展,著力提升旅游業(yè)發(fā)展能力;實(shí)施協(xié)調(diào)發(fā)展,著力提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量;實(shí)施綠色發(fā)展,著力提升旅游生態(tài)文明價(jià)值;實(shí)施開放發(fā)展,著力構(gòu)建旅游開放合作新格局;實(shí)施共享發(fā)展,著力推動(dòng)旅游普惠民生。
在五大發(fā)展理念引領(lǐng)下,通過25個(gè)方面、100項(xiàng)具體工作,推動(dòng)中國(guó)由旅游大國(guó)向旅游強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)。
一是實(shí)施創(chuàng)新發(fā)展,著力提升旅游業(yè)發(fā)展能力。堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng),完善旅游業(yè)空間規(guī)劃布局,構(gòu)建旅游業(yè)發(fā)展新空間;大力推進(jìn)“旅游+”,構(gòu)建產(chǎn)業(yè)新體系;堅(jiān)持市場(chǎng)主導(dǎo),培育市場(chǎng)新主體;發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用,培育旅游發(fā)展新市場(chǎng);謀劃工作新抓手,構(gòu)建旅游發(fā)展新引擎.二是實(shí)施協(xié)調(diào)發(fā)展,著力提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量。大力實(shí)施旅游投資促進(jìn)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)供需協(xié)調(diào);實(shí)施區(qū)域分類指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)區(qū)域協(xié)調(diào);大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào);大力實(shí)施要素配套工程,實(shí)現(xiàn)軟硬協(xié)調(diào);著力推進(jìn)文明旅游,實(shí)現(xiàn)旅游消費(fèi)的快速增長(zhǎng)與游客素質(zhì)持續(xù)提升協(xié)調(diào)。
三是實(shí)施綠色發(fā)展,著力提升旅游生態(tài)文明價(jià)值。樹立綠色理念,引領(lǐng)低碳旅游方式;倡導(dǎo)綠色消費(fèi),杜絕旅游鋪張浪費(fèi);實(shí)施綠色開發(fā),構(gòu)建生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈;創(chuàng)新綠色產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)旅游節(jié)能減排堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先,大力發(fā)展生態(tài)旅游。
四是實(shí)施開放發(fā)展,著力構(gòu)建旅游開放合作新格局。積極開展旅游外交;大力發(fā)展入境旅游;發(fā)揮港澳臺(tái)橋頭堡作用,推進(jìn)與港澳臺(tái)旅游合作;推動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)“走出去”;積極參與國(guó)際旅游分工與合作。
五是實(shí)施共享發(fā)展,著力推動(dòng)旅游普惠民生。實(shí)施旅游精準(zhǔn)扶貧工程,共享全面小康;創(chuàng)新發(fā)展紅色旅游,共享紅色精神;實(shí)施國(guó)民休閑計(jì)劃,共享美好生活;實(shí)施旅游大眾就業(yè)創(chuàng)業(yè)工程,共享發(fā)展機(jī)遇;完善旅游業(yè)利益共享機(jī)制,共享發(fā)展成果。
四個(gè)階段
探索中國(guó)特色發(fā)展道路
改革開放30多年,中國(guó)旅游業(yè)經(jīng)歷了起步、成長(zhǎng)、拓展、綜合發(fā)展4個(gè)主要階段,探索了一條體現(xiàn)中國(guó)特色、反映世界趨勢(shì)、遵循旅游規(guī)律的旅游發(fā)展之路。
(一)起步階段(1978-1991年):是中國(guó)旅游業(yè)邁向產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史性第一步,是改革開放促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)興起,旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展又推動(dòng)改革開放的新時(shí)代。
1979年,中國(guó)改革開放的總設(shè)計(jì)師鄧小平同志提出“旅游事業(yè)大有文章可做,要突出地搞,加快地搞”,由此掀開了中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)興起的篇章。隨后,北京建國(guó)飯店、長(zhǎng)城飯店和北京航空食品有限公司等第一批中外合資旅游企業(yè)誕生。
1981年,中國(guó)政府第一次組織召開了全國(guó)旅游工作會(huì)議,在《關(guān)于加強(qiáng)旅游工作的決定》中明確指出“旅游事業(yè)是一項(xiàng)綜合性的經(jīng)濟(jì)事業(yè),是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)組成部分,是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的一項(xiàng)不可缺少的事業(yè)?!睘榇?,中國(guó)先后對(duì)旅游管理體制進(jìn)行了重大改革:一是1978年將中國(guó)旅行游覽事業(yè)管理局改為管理總局,1982年又將管理總局改為國(guó)家旅游局,直屬國(guó)務(wù)院管理;二是推動(dòng)各省區(qū)市相繼成立旅游局,負(fù)責(zé)管理各地方的旅游事業(yè);三是成立了旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理耿飚擔(dān)任組長(zhǎng),國(guó)務(wù)院17個(gè)部門負(fù)責(zé)人參與工作。
這一時(shí)期,國(guó)內(nèi)旅游開始起步,出境旅游以出國(guó)探親游、邊境游為主要類型進(jìn)入試點(diǎn)試行。到1991年,中國(guó)境內(nèi)旅游者人數(shù)增加至3.33億人次,旅游總收入達(dá)到351億元人民幣,其中,接待入境旅游人數(shù)達(dá)到3334.98萬人次,旅游創(chuàng)匯28.45億美元,分別比1978年增長(zhǎng)了18.4倍和10.8倍,初步具有了以創(chuàng)匯為主的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)特征。
(二)成長(zhǎng)階段(1992-1997年):是三大旅游市場(chǎng)培育推進(jìn)、旅游產(chǎn)業(yè)加快成長(zhǎng)的重要階段,也是中國(guó)進(jìn)入亞洲旅游大國(guó)之列的關(guān)鍵時(shí)期。
1992年,是中國(guó)改革開放在新的起點(diǎn)上再出發(fā)的關(guān)鍵一年。在“發(fā)展才是硬道理”的思想指引下,中國(guó)政府做出了《關(guān)于加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定》,明確旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)。
1997年,香港回歸,中國(guó)政府抓住機(jī)遇,提出“大力發(fā)展入境旅游、積極發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游、適度發(fā)展出境旅游”的方針,并召開出境旅游工作會(huì)議,正式批準(zhǔn)開展中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù),推動(dòng)了內(nèi)地與香港出入境雙向市場(chǎng)起步發(fā)展,呈現(xiàn)出國(guó)內(nèi)游、出境游、入境游三大市場(chǎng)開始同時(shí)發(fā)展的新格局。
這一時(shí)期,中國(guó)旅游業(yè)形成以政府為主導(dǎo)的特色發(fā)展模式,三大旅游市場(chǎng)相繼開始活躍,中國(guó)步入了亞洲旅游大國(guó)行列。
(三)拓展階段(1998-2008年):是中國(guó)旅游業(yè)由經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)向新興產(chǎn)業(yè)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型階段,也是中國(guó)融入世界經(jīng)濟(jì)體系,跨入世界旅游大國(guó)的重要時(shí)期。
這一時(shí)期,為了擴(kuò)大內(nèi)需,激活旅游市場(chǎng),中國(guó)政府采取了一系列舉措推動(dòng)旅游業(yè)加快發(fā)展:一是在全國(guó)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上明確提出旅游業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn);二是開始實(shí)行春節(jié)、五一、十一3個(gè)連續(xù)7天假期的黃金周假日制度;三是啟動(dòng)了“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”評(píng)定,表明中國(guó)政府主導(dǎo)旅游業(yè)發(fā)展的模式將從一個(gè)部門、一個(gè)行業(yè)延展到多部門、全行業(yè)、多區(qū)域,形成統(tǒng)籌管理、屬地管理和分級(jí)管理為一體的推進(jìn)模式;四是下發(fā)了加快旅游業(yè)發(fā)展的國(guó)務(wù)院文件《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的通知》;五是頒布了《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》規(guī)范出境旅游;六是全面展開全國(guó)紅色旅游推進(jìn)工作,推動(dòng)創(chuàng)建工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)等,全方位拓展了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間,推動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),成為拉動(dòng)內(nèi)需的消費(fèi)熱點(diǎn);入境旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)高位增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),把中國(guó)帶進(jìn)世界旅游接待大國(guó)的行列;出境旅游市場(chǎng)走向邊境游與國(guó)外游、港澳游互動(dòng)發(fā)展的新局面。
這一時(shí)期,是中國(guó)旅游業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)全面發(fā)揮的時(shí)期,旅游業(yè)開始走向中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)等大舞臺(tái),在關(guān)系國(guó)計(jì)民生的一些重要領(lǐng)域發(fā)揮了獨(dú)特作用。在國(guó)際上,中國(guó)成為了世界第四大旅游接待國(guó)。在國(guó)內(nèi),旅游功能全面發(fā)揮,旅游業(yè)基本形成了比較完整的產(chǎn)業(yè)體系,建立了有一定專業(yè)水平的從業(yè)隊(duì)伍,積累了比較豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),奠定了持續(xù)發(fā)展的良好基礎(chǔ)。
(四)綜合發(fā)展階段(2009年以來):是中國(guó)旅游業(yè)由國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)向戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展階段。
旅游業(yè)進(jìn)入國(guó)家戰(zhàn)略層面,在調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)、促消費(fèi)、惠民生等方面,越來越發(fā)揮出重要的作用,成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”、社會(huì)和諧的“潤(rùn)滑油”、生態(tài)文明建設(shè)的“催化劑”、對(duì)外合作交流的“壓艙石”,綜合性產(chǎn)業(yè)地位日益凸顯,邁向了多方位、多層面、多維度的大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展嶄新時(shí)代。這一階段,中國(guó)開啟了向全面小康型旅游強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)的偉大進(jìn)程。2009年出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》,將旅游業(yè)首次定位為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),開啟了中國(guó)旅游業(yè)具有里程碑意義的新時(shí)代。
2011年,國(guó)務(wù)院將每年的5月19日確定為“中國(guó)旅游日”,標(biāo)志著旅游業(yè)邁入滿足大眾化旅游需求的新時(shí)代。
2013年,國(guó)務(wù)院發(fā)布了《國(guó)民旅游休閑綱要(2013-2020年)》,明確推行帶薪休假制度,并頒布實(shí)施中國(guó)第一部旅游基本法——《中華人民共和國(guó)旅游法》,標(biāo)志著中國(guó)旅游業(yè)進(jìn)入了依法治旅、依法興旅的新階段。
2015年全國(guó)旅游工作會(huì)議提出了“515戰(zhàn)略”,緊緊圍繞“文明、有序、安全、便利、富民強(qiáng)國(guó)”五大目標(biāo),推出旅游十大行動(dòng),開展52項(xiàng)舉措,全力推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效,加快旅游業(yè)現(xiàn)代化、信息化、國(guó)際化進(jìn)程。
2016年,在《國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》中,中國(guó)政府將旅游業(yè)放在了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)改革開放、促進(jìn)調(diào)整結(jié)構(gòu)和促進(jìn)改善民生的戰(zhàn)略地位上。
這一階段,是中國(guó)旅游業(yè)全面轉(zhuǎn)型提升發(fā)展時(shí)期,國(guó)內(nèi)游、入境游、出境游三大市場(chǎng)全面繁榮,形成了三足鼎立、活躍發(fā)展的新格局。中國(guó)成為了世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、世界第一大國(guó)際旅游消費(fèi)國(guó),世界第四大旅游目的地國(guó)家。中國(guó)旅游業(yè)對(duì)中國(guó)和世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)更加突出,成為世界旅游業(yè)的重要一員。
五大作用
反映旅游產(chǎn)業(yè)綜合貢獻(xiàn)
旅游業(yè)綜合性強(qiáng),關(guān)聯(lián)性高,拉動(dòng)性大,在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)等領(lǐng)域顯示出了巨大發(fā)展活力,對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)和拉動(dòng)作用日益突出,是國(guó)家穩(wěn)增長(zhǎng)、促消費(fèi)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的重要產(chǎn)業(yè)。
(一)旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)和拉動(dòng)作用不斷提升
按照聯(lián)合國(guó)世界旅游組織關(guān)于《2008年國(guó)際旅游統(tǒng)計(jì)建議》和《2008年旅游附屬賬戶:建議的方法和框架》,國(guó)家信息中心測(cè)算了旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)貢獻(xiàn),測(cè)算結(jié)果表明:旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)達(dá)到了10%,對(duì)三次產(chǎn)業(yè)間接帶動(dòng)的增加值占GDP比重呈逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),對(duì)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)效應(yīng)顯著。旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn),從2012年的9.41%上升為2015的10.51%。
旅游業(yè)對(duì)三次產(chǎn)業(yè)間接帶動(dòng)的增加值及其占GDP比重呈逐年增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),其中,2012年為15022.77億元,2015年達(dá)到了21230.951億元,增長(zhǎng)了12.22%。間接帶動(dòng)的第一產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重相對(duì)處于穩(wěn)定狀態(tài),在0.17%左右;間接帶動(dòng)的第二、三產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重則處于上升狀態(tài),成為第三產(chǎn)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)。
旅游業(yè)對(duì)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)效應(yīng)遠(yuǎn)大于關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)對(duì)旅游業(yè)的貢獻(xiàn)效應(yīng)。2012-2015年,旅游對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)增加值的拉動(dòng)貢獻(xiàn)超過80%,比交通運(yùn)輸業(yè)對(duì)旅游業(yè)增加值50%的貢獻(xiàn)多30個(gè)百分點(diǎn),其中,旅游對(duì)民航運(yùn)輸及輔助服務(wù)貢獻(xiàn)超過90%,對(duì)鐵路運(yùn)輸及輔助服務(wù)超過80%,對(duì)水上運(yùn)輸及輔助服務(wù)貢獻(xiàn)超過30%,對(duì)公路運(yùn)輸及服務(wù)輔助貢獻(xiàn)超過60%;對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)貢獻(xiàn)為30%。旅游業(yè)對(duì)住宿業(yè)、旅游購(gòu)物、餐飲業(yè)的貢獻(xiàn)也同樣如此。住宿業(yè)、旅游購(gòu)物、餐飲業(yè)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)增加值的貢獻(xiàn)均僅在10%左右,而旅游業(yè)對(duì)住宿業(yè)增加值的貢獻(xiàn)在80%以上,對(duì)餐飲業(yè)的貢獻(xiàn)超過60%,對(duì)批發(fā)和零售業(yè)的貢獻(xiàn)為30%以上。此外,旅游業(yè)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)增加值貢獻(xiàn)率超過20%,對(duì)公共管理和社會(huì)組織增加值貢獻(xiàn)率超過15%,對(duì)信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)增加值貢獻(xiàn)率超過5%,是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中發(fā)展最為活躍的產(chǎn)業(yè)之一。
(二)旅游業(yè)是拉動(dòng)消費(fèi)、投資、進(jìn)出口三駕馬車的重要引擎,是推動(dòng)中國(guó)供給側(cè)改革的新增長(zhǎng)點(diǎn)
旅游業(yè)既是生產(chǎn)型服務(wù)業(yè),也是生活型服務(wù)業(yè),集生產(chǎn)、生活、生態(tài)于一體,與110多個(gè)行業(yè)相關(guān)、融合發(fā)展,已成為中國(guó)的消費(fèi)、投資和進(jìn)出口熱點(diǎn),也是推動(dòng)中國(guó)供給側(cè)改革的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
自2014年起,中國(guó)城鄉(xiāng)居民的旅游消費(fèi)增速連續(xù)高于全國(guó)GDP增速,其中,2014年旅游消費(fèi)的總額突破3萬億元,同比增長(zhǎng)15.4%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的12%。
從投資角度看,旅游投資需求旺盛、領(lǐng)域廣、潛力大,正在吸納更多的社會(huì)資本投資進(jìn)入旅游業(yè)。2015年,旅游業(yè)直接投資首次突破一萬億元,達(dá)到了10072億元人民幣,同比增長(zhǎng)42%。
從出口看,旅游服務(wù)出口是“不出境的出口”,長(zhǎng)期處于增長(zhǎng)趨勢(shì),據(jù)世界旅游業(yè)理事會(huì)(WTTC)數(shù)據(jù),2014年中國(guó)入境旅游收入列居世界第三,占出口總額的2.4%,2015年上升為2.5%。從進(jìn)口看,出境旅游者在國(guó)外強(qiáng)勁的旅游購(gòu)物消費(fèi)實(shí)質(zhì)是進(jìn)口貿(mào)易。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì),2012年,中國(guó)游客在海外花費(fèi)上突破千億美元,以1020億美元位居世界首位;至2015年,海外花費(fèi)已增至1050億美元,連續(xù)位居世界第一位。
從供給側(cè)改革角度看,中國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入全民旅游和個(gè)人游、自駕游需求為主的新階段,對(duì)旅游供給提出了新的要求,不僅要求旅游業(yè)從傳統(tǒng)景點(diǎn)旅游模式向全域旅游模式轉(zhuǎn)變、從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變,拓展發(fā)展空間,培育新的增長(zhǎng)點(diǎn),而且要求加大旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)新體系,提升旅游需求要素供給的質(zhì)量和數(shù)量,促進(jìn)供需協(xié)調(diào)。
(三)旅游業(yè)對(duì)中國(guó)全面建成小康社會(huì)起到了重要支撐作用
旅游是民眾生活水平提高的重要指標(biāo),是中國(guó)全面建成小康社會(huì)的重要內(nèi)容。旅游業(yè)就業(yè)容量大、門檻低、層次多、方式靈活,既有適合廣大民眾參與就業(yè)的大量崗位,又有適合不同類型的高層次人才創(chuàng)業(yè)的眾多機(jī)會(huì),在促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)、婦女創(chuàng)新就業(yè)等具有特殊優(yōu)勢(shì),適合激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)意熱情。
2015年,中國(guó)旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)為2798萬人,旅游直接和間接就業(yè)人數(shù)約為7911萬人,占全國(guó)就業(yè)總?cè)藬?shù)的10.2%,比2012年的6189萬人增加了1800萬人。
旅游業(yè)還是中國(guó)扶貧開發(fā)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分,具有目標(biāo)準(zhǔn)、成本低、見效快、受益面廣、返貧率低、受益期長(zhǎng)等主要特點(diǎn)。
目前,國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家旅游局、國(guó)家扶貧辦等相關(guān)部門共同推進(jìn)新一輪旅游扶貧,2015年,扶持約2000個(gè)貧困村開展鄉(xiāng)村旅游;到2020年,扶持約6000個(gè)貧困村開展鄉(xiāng)村旅游,實(shí)現(xiàn)1200萬貧困人口脫貧致富。旅游扶貧正在成為發(fā)揮旅游綜合功能、做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的新方式、新路徑、新載體。
(四)旅游在中國(guó)對(duì)外交往中發(fā)揮了重要的橋梁作用
旅游是開放的窗口、友誼的橋梁,是傳播文明、交流文化的最好方式,是國(guó)家層面與民間外交最活躍、最有效的渠道。中國(guó)改革開放后,旅游業(yè)走在了對(duì)外開放的最前沿。
目前,中國(guó)每年入境和出境旅游總規(guī)模近2.5億人次,已有151個(gè)國(guó)家和地區(qū)成為中國(guó)公民旅游目的地,旅游對(duì)增進(jìn)民間交往、促進(jìn)民眾感情交流發(fā)揮了積極作用。
2015年,國(guó)家旅游局全面加快推進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)“515戰(zhàn)略”,將“旅游外交”正式提到重要議事日程,全方位發(fā)揮旅游在國(guó)際交往中的積極作用。
伴隨著中俄旅游年、中韓旅游年、中印旅游年、中國(guó)—中東歐國(guó)家旅游合作促進(jìn)年、中美旅游年以及一系列高層次國(guó)際合作活動(dòng)的舉辦,旅游正成為國(guó)家對(duì)外交流的閃耀亮點(diǎn)。2016-2018年,首屆世界旅游發(fā)展大會(huì)和聯(lián)合國(guó)世界旅游組織第22屆全體大會(huì)等重要國(guó)際會(huì)議將相繼在中國(guó)舉辦,預(yù)示著旅游外交正成為中國(guó)與世界各國(guó)和國(guó)際組織加強(qiáng)戰(zhàn)略合作的重要內(nèi)容,旅游外交走向了更加活躍的前沿舞臺(tái)。
(五)旅游業(yè)對(duì)建設(shè)生態(tài)文明和美麗中國(guó)起到了引領(lǐng)作用
旅游業(yè)資源消耗低,污染少、可循環(huán)發(fā)展,是世界公認(rèn)的人與自然和諧相處的綠色產(chǎn)業(yè),是支撐建設(shè)美麗中國(guó)的重要載體,是建設(shè)生態(tài)文明、傳播生態(tài)文明、共享生態(tài)文明最有優(yōu)勢(shì)、最富潛力的美麗產(chǎn)業(yè)。
1999年,國(guó)家旅游局將當(dāng)年旅游主題確定為“生態(tài)環(huán)境旅游年”。2006年又確定了“鄉(xiāng)村旅游年”,推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游開發(fā)與生態(tài)保護(hù)相結(jié)合。近年來,中國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展足跡遍及大江南北,據(jù)初步統(tǒng)計(jì),2015年全國(guó)鄉(xiāng)村旅游共接待游客約20億人次,旅游消費(fèi)總規(guī)模達(dá)1萬億元,鄉(xiāng)村旅游促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提升了鄉(xiāng)村風(fēng)貌、富裕了農(nóng)民。
為了加快生態(tài)文明與美麗中國(guó)建設(shè),2010年國(guó)家旅游局和環(huán)境保護(hù)部聯(lián)合開展國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)。頒布了《國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)規(guī)范》《國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)規(guī)范評(píng)分實(shí)施細(xì)則》和《國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū)管理規(guī)程》,先后批準(zhǔn)了112個(gè)國(guó)家生態(tài)旅游示范區(qū),圍繞生態(tài)和文化旅游,以“景點(diǎn)帶動(dòng)景區(qū)、景區(qū)帶動(dòng)社區(qū)、社區(qū)帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展”的模式,建設(shè)了一批生態(tài)休閑旅游農(nóng)業(yè)和旅游村鎮(zhèn)項(xiàng)目,較好地實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口、資源和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
2013年,中國(guó)確定“美麗中國(guó)之旅”作為中國(guó)國(guó)家旅游形象。
2016年,國(guó)家旅游局推出了綠色旅游發(fā)展行動(dòng)。通過構(gòu)建綠色旅游發(fā)展框架和管理制度,樹立綠色旅游發(fā)展理念和綠色產(chǎn)業(yè)形象,促進(jìn)旅游開發(fā)與生態(tài)環(huán)境保護(hù)實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng);通過開展旅游資源的生態(tài)化開發(fā),構(gòu)建綠色產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)體系,打造綠色旅游目的地開發(fā)樣板地,引導(dǎo)旅游生態(tài)文明建設(shè);通過啟動(dòng)綠色旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),啟動(dòng)綠色旅游認(rèn)證體系,推動(dòng)綠色旅游技術(shù)研發(fā)和基地建設(shè);通過綠色旅游公益宣傳,引導(dǎo)綠色旅游消費(fèi),引領(lǐng)全社會(huì)的低碳生活方式。
第二篇:中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告[模版]
中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告
李云鵬 喬紅艷 吳晶晶 李?yuàn)?首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)旅游研究中心
2009年8月
目 錄
一、歷史回顧...............................................................................................................................................2
1、電子商務(wù)概述.............................................................................................................2
2、旅游電子商務(wù)的發(fā)展.................................................................................................3
(1)萌芽階段(1996——1998).......................................................................................3
(2)起步階段(1999——2002).......................................................................................3(3)發(fā)展階段(2003——2004).......................................................................................4(4)完善階段(2005——2008).......................................................................................4(5)新的探索階段(2009——至今)...............................................................................4
二、現(xiàn)狀問題...............................................................................................................................................4
1、發(fā)展現(xiàn)狀.....................................................................................................................4
(1)
(2)(3)市場(chǎng)需求——持續(xù)增長(zhǎng)...............................................................................................5 市場(chǎng)供給——不斷增加...............................................................................................6 市場(chǎng)環(huán)境——不斷改善...............................................................................................6
2、存在的問題.................................................................................................................7
(1)市場(chǎng)主體投入不足.......................................................................................................7(2)市場(chǎng)客體體系不健全...................................................................................................8(3)市場(chǎng)載體功能有待發(fā)揮...............................................................................................8
三、未來展望...............................................................................................................................................8
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇.................................................................................................8
(1)
(2)(3)新的技術(shù)引入給整個(gè)市場(chǎng)帶來變數(shù)...........................................................................8 新的應(yīng)用將不斷涌現(xiàn)...................................................................................................9 新的整合將此起彼伏...................................................................................................9
2、市場(chǎng)格局穩(wěn)中多變...................................................................................................10
參考文獻(xiàn).....................................................................................................................................................11
中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告
本報(bào)告圍繞旅游電子商務(wù)市場(chǎng),展開對(duì)中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行分析和總結(jié),試圖從總體上能夠把握旅游電子商務(wù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)和趨勢(shì),能夠?qū)χ袊?guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展歷程做一個(gè)階段性的總結(jié)和展望,但限于本人及項(xiàng)目組成員的能力和水平,報(bào)告中的不足甚至是謬誤之處,還望各位同仁批評(píng)指正!
一、歷史回顧
1、電子商務(wù)概述
從20世紀(jì)90年代以來,隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的迅速發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用,電子商務(wù)以前所未有的速度向社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域滲透,并迅速演變?yōu)橐粓?chǎng)全球性的發(fā)展浪潮,在世界經(jīng)濟(jì)生活中出現(xiàn)了廣泛的技術(shù)應(yīng)用革命1。
電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce,簡(jiǎn)寫為EC。電子商務(wù)從廣義方面講,是指應(yīng)用電子及信息技術(shù)而進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)。狹義的電子商務(wù)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施來實(shí)現(xiàn)的商品和服務(wù)交易活動(dòng)的總稱,是一種以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為載體的新的商務(wù)活動(dòng)形式。
總的來看,電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段: 第一階段:使用電報(bào)、電話傳遞商務(wù)信息。這一代的電子商務(wù),是指由以前的手工填寫文件和單據(jù),改為用電子機(jī)械設(shè)備打印,由車船郵寄紙面文書改用電子通信設(shè)備傳遞。這些電子信息設(shè)別的應(yīng)用縮短了信息處理時(shí)間,減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度,方便了交易過程。
第二階段:電子數(shù)據(jù)交換EDI(Electronic Data Interchange)的應(yīng)用。這一代電子商務(wù)的特點(diǎn)是:數(shù)據(jù)處理過程中大大減少了人工干預(yù),原始數(shù)據(jù)不再重復(fù)輸入。
第三階段:互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的普及。1993年,004km.cn 隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,旅游業(yè)進(jìn)一步繁榮,游客對(duì)網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上預(yù)訂的需求越來越大。中國(guó)在線旅游市場(chǎng)受網(wǎng)絡(luò)普及、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模猛增、中國(guó)用戶旅游消費(fèi)支出增長(zhǎng)、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境改善等諸多因素影響,中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。
(2)市場(chǎng)供給——不斷增加
錯(cuò)誤!未找到引用源。傳統(tǒng)旅游企業(yè)正逐步加大在旅游電子商務(wù)方面的投入。隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展,加快旅游業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程已成為旅游業(yè)界的共識(shí)。傳統(tǒng)旅游企業(yè)大多已經(jīng)意識(shí)到發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)是大勢(shì)所趨,網(wǎng)上營(yíng)銷可開拓新市場(chǎng)。部分實(shí)力比較雄厚的企業(yè),如一些星級(jí)酒店、大旅行社、名勝景點(diǎn)等,開始自建網(wǎng)站或借用電子旅行社開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。
港中旅是港中旅集團(tuán)旗下的旅游旗艦,集結(jié)了港中旅集團(tuán)內(nèi)旅游資源和業(yè)務(wù)精華。在認(rèn)識(shí)到在線旅游業(yè)的廣闊發(fā)展前景后,2005年,港中旅投入巨資建設(shè)了在線旅游電子商務(wù)平臺(tái)-芒果網(wǎng),將芒果網(wǎng)建設(shè)成為旗下所有旅行資源使用的唯一電子商務(wù)平臺(tái),開展酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游套票、旅行管理等在線業(yè)務(wù),成為推動(dòng)了芒果網(wǎng)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的重要力量。
② 在線旅游服務(wù)企業(yè)通過不斷的與產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中的企業(yè)合作開拓市場(chǎng),市場(chǎng)集中度相對(duì)較高,新興企業(yè)不斷涌現(xiàn)。隨著居民收入水平的穩(wěn)步提高與帶薪休假制度的不斷完善,我國(guó)已擁有世界上規(guī)模最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。2007年中國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶450萬人,而國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示2007年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)16.1億人次。也就是說,旅游市場(chǎng)只有非常少的一部分交易真正通過網(wǎng)絡(luò)完成,而隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)市場(chǎng)的日趨完善,將會(huì)有越來越多的網(wǎng)絡(luò)用戶通過在線預(yù)訂各類旅游服務(wù),網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)市場(chǎng)有著巨大的增長(zhǎng)空間和廣闊發(fā)展前景。
傳統(tǒng)在線旅游服務(wù)已無法滿足大眾需求,市場(chǎng)發(fā)展急需一種新的服務(wù)模式,在線服務(wù)商應(yīng)運(yùn)而生。攜程、e龍就是在這樣的背景下,抓住機(jī)遇,成為我國(guó)最大的在線旅游服務(wù)企業(yè)。另外,51766、同程網(wǎng)等很多在線旅游服務(wù)企業(yè)的旅游電子商務(wù)正如火如荼地發(fā)展。
(3)市場(chǎng)環(huán)境——不斷改善
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化,旅游電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也在不斷向著有利于行業(yè)發(fā)展的方向變化。目前,國(guó)家旅游局也正在醞釀推出一系列的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步,如《旅行社計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》、《旅游電子商務(wù)技術(shù)規(guī)范》、《旅游飯店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》等。
由于越來越多的旅游企業(yè)認(rèn)識(shí)到旅游電子商務(wù)的重要性,旅游企業(yè)之間的合作不斷向縱深化方向發(fā)展,旅游網(wǎng)站與傳統(tǒng)旅游企業(yè)的合作不斷加深,形成了有利于旅游電子商務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。
2、存在的問題
我國(guó)旅游電子商務(wù)起步于1996年,到目前為止僅有十幾年的時(shí)間,由于發(fā)展歷程較短,難免存在諸多問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)市場(chǎng)主體投入不足
市場(chǎng)主體即市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體,也就是指在市場(chǎng)上從事交易活動(dòng)的組織和個(gè)人。在旅游電子商務(wù)市場(chǎng)中,雖然有攜程、e龍、芒果、易網(wǎng)通等企業(yè)投入了大量的資金和人力,但很多中小企業(yè)在資金、人力、技術(shù)上的投入不足,直接導(dǎo)致的結(jié)果就是服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的參差不齊,表現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的問題:
錯(cuò)誤!未找到引用源。傳統(tǒng)旅游企業(yè)還未與網(wǎng)絡(luò)完全接軌。雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,但是很多旅游企業(yè)還停留在網(wǎng)上咨詢、離線確認(rèn)的半手工狀態(tài),對(duì)發(fā)展旅游電子商務(wù)重要性認(rèn)識(shí)不夠,缺乏在旅游網(wǎng)站建設(shè)方面的投入。
錯(cuò)誤!未找到引用源。經(jīng)營(yíng)模式雷同。旅游網(wǎng)站主營(yíng)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有機(jī)票、酒店、旅行團(tuán)預(yù)訂三大項(xiàng),每個(gè)旅游網(wǎng)站都有。當(dāng)網(wǎng)站把自己看成旅行社的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)所提供的這些服務(wù)跟傳統(tǒng)旅行社、酒店預(yù)訂中心、機(jī)票銷售公司相比沒有太大的優(yōu)勢(shì)可言,因此,旅游網(wǎng)站必須提供更好的服務(wù)、更好的產(chǎn)品,或者尋求新的立足點(diǎn)與發(fā)展契機(jī),避免經(jīng)營(yíng)模式的雷同。
圖3 2007年游客不使用網(wǎng)上預(yù)訂的原因
作為旅游電子商務(wù)市場(chǎng)另外一類主體的用戶,由于受企業(yè)投入不足的影響,表現(xiàn)出了一定的不滿,直接的結(jié)果就是有效消費(fèi)不足。從圖3中可以看到,信息不全面、信息不準(zhǔn)確等,成為旅行用戶不使用網(wǎng)上預(yù)訂的主要原因之一。
(2)市場(chǎng)客體體系不健全
市場(chǎng)客體是指人們用于交換的各種交易對(duì)象,包含各種信息產(chǎn)品及服務(wù)、作為交易對(duì)象的各種商品和勞務(wù)。由于旅游產(chǎn)品的復(fù)雜性,在旅游電子商務(wù)市場(chǎng)中,尚未形成一套有效的旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系,包括旅游產(chǎn)品自身的標(biāo)準(zhǔn)和交換標(biāo)準(zhǔn),不利于旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)交易行為,在一定程度上制約了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。
此外,旅游信息服務(wù)及其運(yùn)行體系也存在著諸多不完善,我國(guó)尚未建立起旅游信息公共服務(wù)體系和機(jī)制,沒有形成與旅游網(wǎng)站相配套的散客服務(wù)和接待體系,沒有形成以目的地為核心的旅游信息集散體系,沒有形成旅游吸引物的有效網(wǎng)絡(luò)展示和網(wǎng)上傳播的體系。
(3)市場(chǎng)載體功能有待發(fā)揮
市場(chǎng)載體是指市場(chǎng)主體對(duì)市場(chǎng)交換客體進(jìn)行交易的一切設(shè)施和場(chǎng)所,也包含了價(jià)格、供求、競(jìng)爭(zhēng)等關(guān)系的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制的總和。旅游網(wǎng)站作為旅游電子商務(wù)的重要載體,目前普遍存在定位不清、市場(chǎng)細(xì)分不明確等問題?,F(xiàn)在國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設(shè)計(jì)都是以網(wǎng)站為中心,網(wǎng)站之間的鏈接溝通不夠,不能提供個(gè)性化服務(wù),無法運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源有效降低經(jīng)營(yíng)成本。沒有進(jìn)行嚴(yán)格的市場(chǎng)分析和定位,結(jié)果是方向混亂、目標(biāo)不清、促銷乏力,最終失去了市場(chǎng)。
三、未來展望
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇
旅游電子商務(wù)的興起是全球經(jīng)濟(jì)信息一體化的必然趨勢(shì),為旅游業(yè)帶來一場(chǎng)真正的變革。從根本上改變了旅游業(yè)原有的運(yùn)作模式,蘊(yùn)含了無限機(jī)遇和挑戰(zhàn),提高了旅游服務(wù)產(chǎn)品的交易效率、降低交易過程中的成本和傳遞旅游信息資源,旅游電子商務(wù)的高可進(jìn)入性導(dǎo)致新的競(jìng)爭(zhēng)者隨時(shí)可能加入,使這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
(1)新的技術(shù)引入給整個(gè)市場(chǎng)格局帶來變數(shù)
錯(cuò)誤!未找到引用源。直接服務(wù)于游客的技術(shù)。如自助語(yǔ)音導(dǎo)游服務(wù)、3G無線網(wǎng)的應(yīng)用,都給旅游業(yè)帶來的新契機(jī)。3G無線網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)將成為旅游業(yè)發(fā)展的催化劑,這項(xiàng)將無線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體相結(jié)合的移動(dòng)通信系統(tǒng)在壯大信息產(chǎn)業(yè)的同時(shí),也為旅游業(yè)發(fā)展帶來新契機(jī)。
錯(cuò)誤!未找到引用源。服務(wù)于旅游企業(yè)和旅游目的地的技術(shù)。如基于SOA構(gòu)架的旅游網(wǎng)站和旅游信息管理系統(tǒng)、基于SaaS的旅游企業(yè)信息系統(tǒng),這些技術(shù)的運(yùn)用為企業(yè)(目的地)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高業(yè)務(wù)效率,進(jìn)而更好地為游客服務(wù),為旅游企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大奠定一定的基礎(chǔ),客觀上加劇了旅游企業(yè)(旅游目的地)之間的競(jìng)爭(zhēng)。
(2)新的應(yīng)用將引領(lǐng)旅游電子商務(wù)的深度發(fā)展
錯(cuò)誤!未找到引用源。移動(dòng)商務(wù)引領(lǐng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的新趨向。隨著各種移動(dòng)終端的普及、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的完善、移動(dòng)服務(wù)提供商的增多,移動(dòng)商務(wù)將成為一個(gè)新的切入點(diǎn),結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù),真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的旅游電子商務(wù)應(yīng)用。移動(dòng)支付、短信息服務(wù)、全球定位系統(tǒng)等移動(dòng)商務(wù)技術(shù)的全面應(yīng)用將給旅游業(yè)乃至旅游電子商務(wù)帶來一場(chǎng)新的旅游革命。顧客無論在何時(shí)何地,通過移動(dòng)電話等終端就能完成對(duì)企業(yè)或?qū)€(gè)人的安全的資金支付,移動(dòng)商務(wù)可以隨時(shí)隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務(wù)企業(yè)聯(lián)系在一起,預(yù)訂的結(jié)果、航班的延遲等信息皆可隨時(shí)通知旅游者。移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用將使旅游電子商務(wù)服務(wù)功能更加完善,應(yīng)用更加普及。
錯(cuò)誤!未找到引用源。web2.0應(yīng)用。我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、配套設(shè)施、人員索質(zhì)以及網(wǎng)站有效性和技術(shù)功能等方面存在很大差距,缺乏能滿足不同需求層次的動(dòng)態(tài)信息整合;難以完成個(gè)性化的定制服務(wù);旅游產(chǎn)品重復(fù)、單
一、缺乏創(chuàng)新和無針對(duì)性等弱點(diǎn)成為制約我國(guó)旅游網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸。Web2.0網(wǎng)站以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)迅速崛起,成為未來旅游網(wǎng)站發(fā)展的方向:網(wǎng)站信息提供方式不再采用由網(wǎng)站編輯提供,而是讓用戶變成網(wǎng)站信息的提供者和使用者;直接獲取用戶的需求和習(xí)慣,征求用戶的意見,加強(qiáng)用戶的互動(dòng),用戶在網(wǎng)站上的時(shí)間越久,參與的程度越高,就會(huì)有越多的朋友。這樣網(wǎng)站的用戶就不易流失。
(3)新的整合將推進(jìn)旅游電子商務(wù)體系的演進(jìn)
國(guó)內(nèi)的旅游電子商務(wù)還處于發(fā)展初期,具有“中國(guó)特色”的旅游電子商務(wù)體系和業(yè)務(wù)模式逐步在一些企業(yè)獲得成功。從國(guó)外發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)看,隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,規(guī)模擴(kuò)張與效益最大化的矛盾也會(huì)逐漸顯現(xiàn),這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部的并購(gòu)與整合,產(chǎn)生若干個(gè)擁有資金和資源優(yōu)勢(shì)的大型企業(yè)。未來幾年內(nèi),由于信息技術(shù)的支撐,為旅游企業(yè)更好地整合奠定了良好的基礎(chǔ)。旅游電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)將形成覆蓋范圍廣、成本低廉的旅游業(yè)通訊交流平臺(tái),使旅游企業(yè)之間增進(jìn)交流與合作,為游客創(chuàng)造一體化的旅游服務(wù)感受;來自眾多旅游企業(yè)的動(dòng)態(tài)旅游產(chǎn)品信息將更多地通過大型旅游電子商務(wù)平臺(tái)、GDS、CRS等系統(tǒng)匯聚、共享、傳播,企業(yè)建網(wǎng)形成“信息孤島”的不成熟模式將得到改觀;旅游分銷渠道將更加多樣化,會(huì)有眾多的非旅游機(jī)構(gòu)成為旅游產(chǎn)品的分銷渠道。
2、市場(chǎng)格局穩(wěn)中多變。
目前的旅游電子商務(wù)市場(chǎng)格局仍然處于非均衡狀態(tài),未來這種非均衡狀態(tài)會(huì)在一定程度和范圍內(nèi)保持的同時(shí),會(huì)呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的市場(chǎng)格局。從2003年開始,攜程一直是旅游電子商務(wù)市場(chǎng)當(dāng)中的“領(lǐng)導(dǎo)者”,而e龍也以“追隨者”的角色在市場(chǎng)當(dāng)中位列第二,后來崛起的芒果網(wǎng)、號(hào)碼百事通、12580、快樂e行、同程網(wǎng)等分享了相當(dāng)一部分的市場(chǎng)份額(如圖4所示)。
圖4 2009年第二季度旅游電子商務(wù)主要運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額 參考文獻(xiàn):
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第三篇:2011年中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告
2011年中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告
2010年中國(guó)旅游電子商務(wù)(基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的在線旅游業(yè)交易)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2000億元人民幣,占整體旅游收入份額將近15%。在旅游市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容和信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的雙重推動(dòng)下,不同類型、不同模式的旅游電子商務(wù)主體得以快速發(fā)展。從目前走勢(shì)看,盡管旅游電子商務(wù)在局部領(lǐng)域顯示了壟斷競(jìng)爭(zhēng)的跡象,但是總體而言,這一市場(chǎng)還未進(jìn)入分層競(jìng)爭(zhēng)與分類競(jìng)爭(zhēng)的成熟階段,而且更多地體現(xiàn)為對(duì)傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)份額的滲透。
《報(bào)告》從市場(chǎng)環(huán)境、業(yè)態(tài)主體和宣傳營(yíng)銷等方面分析了近年來中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展情況。
一、中國(guó)旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境
根據(jù)中國(guó)旅游研究院“居民出游意愿調(diào)查問卷”和“游客行為與滿意度調(diào)查問卷”(調(diào)查采用現(xiàn)場(chǎng)攔訪、電話與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式,按季度覆蓋了各旅游熱點(diǎn)時(shí)間和全國(guó)七大地區(qū)的50個(gè)重點(diǎn)旅游城市)調(diào)查結(jié)果顯示,旅游電子商務(wù)呈現(xiàn)以下階段性發(fā)展特征:
1.產(chǎn)品和價(jià)格信息最受關(guān)注
2010年,居民出游前最希望獲取的信息主要是旅游核心產(chǎn)品及價(jià)格信息,包括旅游目的地與旅游線路、景區(qū)、住宿與交通價(jià)格的信息,其次是食住行游購(gòu)?qiáng)实嚷糜侮P(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的信息和服務(wù)質(zhì)量情況。
2.散客化趨勢(shì)更加明顯
2010年,游客的散客化趨勢(shì)進(jìn)一步明晰,居民出游前希望通過參加旅行社或自己組織團(tuán)隊(duì)的形式較多,通過單位組織出游的比例相對(duì)較低。
3.網(wǎng)絡(luò)成為信息收集主渠道
互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)前絕大部分居民出游前了解相關(guān)信息的最主要渠道,親朋好友對(duì)旅游目的地的評(píng)價(jià)也是居民出游的重要信息渠道。游客出游前通過親朋好友介紹、網(wǎng)站/BBS/論壇獲取旅游信息的比例相對(duì)較高,占一半左右。
二、旅游電子商務(wù)企業(yè)主體發(fā)展動(dòng)態(tài)
1.旅游電子商務(wù)企業(yè)主體數(shù)量持續(xù)增加,品牌認(rèn)知度趨于集中
通過2011年前兩個(gè)季度的監(jiān)測(cè),以及街頭攔訪調(diào)查結(jié)果,公眾對(duì)旅游電子商務(wù)企業(yè)的品牌認(rèn)知情況,以攜程、去哪兒和芒果位居前三位。依次為攜程、去哪兒、芒果網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍、樂途網(wǎng)、驢媽媽、途牛、逸游天下、酷訊、真旅網(wǎng)、到到網(wǎng)、遨游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、51766。
本研究的執(zhí)行機(jī)構(gòu)為中國(guó)旅游研究院,基于2011年第一、第二兩個(gè)季度的游客問卷調(diào)查,并通過企業(yè)訪談和公開數(shù)據(jù)收集計(jì)算得來。
2.呼叫中心地位相對(duì)下降,預(yù)示在線旅游的商業(yè)模式正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期
隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的日趨優(yōu)化、消費(fèi)者在線消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,曾經(jīng)在中國(guó)旅游電子商務(wù)交易中占據(jù)重要地位的Callcenter(呼叫中心)業(yè)務(wù)比率呈現(xiàn)持續(xù)下降的趨勢(shì)。在藝龍、同程等OTA(在線旅游運(yùn)營(yíng)商)的刻意引導(dǎo)之下,呼叫中心用戶穩(wěn)定向在線預(yù)訂轉(zhuǎn)移,此舉對(duì)于削減旅游電子商務(wù)企業(yè)成本具有重大意義,也為將來競(jìng)爭(zhēng)格局的轉(zhuǎn)換埋下了伏筆。
表1 典型OTA企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)比率訪談表
備注:數(shù)據(jù)來源于企業(yè)訪談
環(huán)球旅訊數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)機(jī)票電子商務(wù)市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)渠道份額已超過呼叫中心,今年上半年互聯(lián)網(wǎng)銷售份額達(dá)56%,呼叫中心為41%,另外手機(jī)客戶端占3%。在線旅游銷售可以有效的降低企業(yè)銷售成本,提高工作效率,減少工作失誤率。
3.旅游電子商務(wù)在延續(xù)傳統(tǒng)的機(jī)票、酒店、咨詢等業(yè)務(wù)的同時(shí),景區(qū)門票預(yù)訂、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)等漸成新的熱點(diǎn)
調(diào)查顯示,游客使用最多的三項(xiàng)旅游網(wǎng)站服務(wù)分別為:網(wǎng)上訂機(jī)票(61.0%)、網(wǎng)上訂酒店(45.5%)和查找旅游咨詢(44.6%)。
4.公眾對(duì)旅游電子商務(wù)公司的認(rèn)知渠道以網(wǎng)站廣告、親友推薦為主。
調(diào)查顯示,游客主要從網(wǎng)站廣告(61.1%)、親朋好友推薦(56.6%)、報(bào)紙雜志廣告(36.0%)、搜索引擎(26.9%)及電視廣告(24.2%)中獲知線上旅游公司的品牌的。
5.信息真實(shí)性、支付安全性和公司信譽(yù)是旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要制約因素
調(diào)查顯示,影響游客使用線上旅游公司服務(wù)的最大的三個(gè)因素分別是:難以辨別網(wǎng)上信息的真?zhèn)危?9.8%)、擔(dān)心網(wǎng)上支付的安全問題(46.8%)和對(duì)線上公司的信譽(yù)有疑惑(43.5%)。
三、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新動(dòng)態(tài)
從網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況來看,2011年上半年增速超過百分之百的是微博和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu),而微博半年增長(zhǎng)率高達(dá)208.9%,2011年6月用戶數(shù)量達(dá)到1.95億人。
(一)微博成為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新媒介
2009年新浪微博推出,迅速搶占了發(fā)展先機(jī),2010年騰訊微博挾6億用戶的雄厚身家,開始強(qiáng)勢(shì)介入微博,取得了與新浪并駕齊驅(qū)的成績(jī)。雖然各大平臺(tái)的微博產(chǎn)品目前還沒有盈利,但其龐大的用戶群體,緊密的社會(huì)聯(lián)系為微博產(chǎn)品帶來了廣闊的商業(yè)想象空間,使得微博平臺(tái)已經(jīng)成為旅游目的地樹立品牌形象與推進(jìn)產(chǎn)品銷售的重要渠道。
(二)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成為旅游銷售新渠道
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為一種新興的商業(yè)零售業(yè)態(tài)橫空出世,創(chuàng)新了消費(fèi)領(lǐng)域電子商務(wù)的渠道模式。旅游團(tuán)購(gòu)作為消費(fèi)領(lǐng)域的一個(gè)重要部分,不但成為團(tuán)購(gòu)的熱點(diǎn)產(chǎn)品,更發(fā)展出垂直領(lǐng)域的旅游產(chǎn)品團(tuán)購(gòu),成為旅游電子商務(wù)中的熱點(diǎn)現(xiàn)象。
第四篇:2011年中國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展報(bào)告
《2011年中國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展報(bào)告》
2011年,全國(guó)旅游景區(qū)積極改善旅游接待設(shè)施,提升服務(wù)質(zhì)量,有效克服通貨膨脹、突發(fā)自然災(zāi)害等諸多不利影響,緊緊抓住節(jié)假日和各種節(jié)慶活動(dòng)等契機(jī),實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速有效的發(fā)展。
發(fā)展持續(xù)快速有效
根據(jù)全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)中各地上報(bào)的景區(qū)數(shù)據(jù),2011年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)接待游客達(dá)到25.54億人次,營(yíng)業(yè)收入達(dá)到2658.60億元,門票收入達(dá)到1149.94億元,三項(xiàng)指標(biāo)均保持了持續(xù)快速增長(zhǎng)。報(bào)告指出,全國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展主要取得以下五個(gè)方面的成就:
1.旅游景區(qū)日益成為帶動(dòng)全國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主體,其地位進(jìn)一步增強(qiáng)
報(bào)告顯示,截至2011年底,全國(guó)共有各類旅游景區(qū)20976家,其中,A級(jí)旅游景區(qū)5573家。旅游景區(qū)已成為居民旅游消費(fèi)的熱點(diǎn)之一,景區(qū)收益不斷增加。2011年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)接待游客人數(shù)25.54億人次,平均每人到景區(qū)游覽約2人次;營(yíng)業(yè)收入達(dá)到2658.60億元,在全國(guó)旅游總收入的比重在不斷提高。2011年全國(guó)旅游景區(qū)接待游客規(guī)模和綜合營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)均超過20%,增速明顯高于同期全國(guó)星級(jí)飯店和旅行社行業(yè),旅游景區(qū)的主體地位進(jìn)一步增強(qiáng)。
2.旅游景區(qū)發(fā)展越來越成熟,精品旅游景區(qū)已成為我國(guó)旅游景區(qū)的中堅(jiān)力量
報(bào)告顯示,從景區(qū)接待游客、營(yíng)業(yè)收入、門票收入三項(xiàng)指標(biāo)看,2011年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)發(fā)展穩(wěn)定,精品旅游景區(qū)成為我國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)的中堅(jiān)力量。
從接待游客數(shù)量看,5A級(jí)旅游景區(qū)年平均接待數(shù)量最多,是我國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品;4A級(jí)旅游景區(qū)年接待總量最多。報(bào)告顯示,2011年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)共接待游客25.54億人次。其中,5A級(jí)旅游景區(qū)接待游客5.53億人次,占A級(jí)旅游景區(qū)接待總數(shù)的21.71%,平均每家景區(qū)接待游客392.20萬人次;4A級(jí)旅游景區(qū)接待游客11.88億人次,占A級(jí)旅游景區(qū)接待總數(shù)的46.64%,平均每家景區(qū)接待游客84.92萬人次。
從營(yíng)業(yè)收入看,4A、5A級(jí)旅游景區(qū)占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)的比例達(dá)到8成多。其中,4A級(jí)旅游景區(qū)更是游客接待的主體和消費(fèi)熱點(diǎn)。報(bào)告顯示,2011年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2658.60億元。其中,5A級(jí)旅游景區(qū)營(yíng)業(yè)收入413.94億元,占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)營(yíng)業(yè)收入的15.57%,平均每家景區(qū)營(yíng)業(yè)收入2.9417億元;4A級(jí)旅游景區(qū)營(yíng)業(yè)收入1744.84億元,占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)營(yíng)業(yè)收入的65.63%,平均每家景區(qū)營(yíng)業(yè)收入1.2562億元。
從門票收入看,4A、5A級(jí)旅游景區(qū)門票收入比重較高,占全國(guó)A級(jí)景區(qū)的78.83%,4A、5A級(jí)旅游景區(qū)是全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)的主體支撐。報(bào)告顯示,2011年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)門票收入1149.94億元。其中,5A級(jí)旅游景區(qū)門票收入158.53億元,占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)門票收入的13.77%,平均每家景區(qū)門票收入23102.65萬元,一些重點(diǎn)景區(qū)如故宮2011年門票收入達(dá)到5.9億元;4A級(jí)旅游景區(qū)門票收入747.96億元,占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)門票收入的65.06%,平均每家景區(qū)門票收入5346.33萬元。
3.全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)各季度發(fā)展均衡,不存在明顯的季節(jié)性波動(dòng)
報(bào)告指出,從接待游客、營(yíng)業(yè)收入、門票收入三項(xiàng)指標(biāo)看,全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)各季度發(fā)展雖然略有差異,第3季度略高于其他季度,但總體發(fā)展較為均衡,不存在明顯的季節(jié)性波動(dòng)。
報(bào)告顯示,游客接待量方面,四季度游客接待量分別占全年接待量的21.22%、26.37%、28.91%和23.49%。營(yíng)業(yè)收入方面,四季度營(yíng)業(yè)收入分別占全年總量的20.69%、26.83%、29.08%和23.40%。門票收入方面,四季度門票收入分別占全年總收入的20.35%、26.30%、28.71%和24.64%。
4.景區(qū)發(fā)展空間逐漸拓展,新興、新型旅游景區(qū)不斷涌現(xiàn),并形成新的熱點(diǎn)景區(qū)
如新疆阿克陶縣克州冰川公園景區(qū)2011年門票收入為3.12億元,排在全國(guó)第8位,浙江金華市浦江仙華山景區(qū)和臺(tái)州市玉環(huán)縣大鹿島景區(qū)2011年門票收入分別為2.31和2.30億元,分別排在第14、15位。此外,文化類、體育運(yùn)動(dòng)類、溫泉度假類、商業(yè)類和復(fù)合型景區(qū)不斷涌現(xiàn),拓展了景區(qū)發(fā)展的空間。
5.旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善,景區(qū)接待能力和水平不斷提升
報(bào)告指出,隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和社會(huì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,大量的資金投入到旅游景區(qū),老景區(qū)提升改造,新景區(qū)不斷建設(shè),旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善,服務(wù)項(xiàng)目逐漸增多,景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。旅游景區(qū)管理理念和服務(wù)素質(zhì)的提升及景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的完善,為全國(guó)旅游景區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),創(chuàng)造出有利的發(fā)展空間。
旅游景區(qū)發(fā)展仍有不足
雖然旅游景區(qū)發(fā)展取得了快速持續(xù)有效發(fā)展,但是其發(fā)展仍存在一些不足,面臨不少挑戰(zhàn)。
1.旅游景區(qū)發(fā)展面臨的首要問題是,精品旅游景區(qū)總量供給不足,容量壓力加大
報(bào)告顯示,2011年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)接待游客規(guī)模前50位的基本上都是4A、5A級(jí)旅游景區(qū),平均接待規(guī)模達(dá)到752.52萬人次,最低也達(dá)到423.82萬人次。前8位A級(jí)景區(qū),接待規(guī)模都超過了1000萬人次,精品旅游景區(qū)數(shù)量較少,造成精品旅游景區(qū)容量壓力加大。
從各等級(jí)A級(jí)旅游景區(qū)來看,5A級(jí)精品旅游景區(qū)平均接待人次最多,供需矛盾最為突出,容量壓力最為嚴(yán)重。我國(guó)高等級(jí)精品旅游景區(qū)總量數(shù)量不足,尤其是5A級(jí)旅游景區(qū)的總體數(shù)量與日益增加的游客數(shù)量相比存在著供給不足。
2.旅游景區(qū)發(fā)展還存在門票經(jīng)濟(jì)特征突出、綜合帶動(dòng)性不強(qiáng)、依托景區(qū)的目的地整合度不夠等問題
報(bào)告顯示,2011年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)門票收入1149.94億元,占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)營(yíng)業(yè)收入的43.25%,門票收入依然是A級(jí)旅游景區(qū)的主要收入來源,所占比重較高,說明我國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)還處在發(fā)展的初級(jí)階段,仍然是以觀光旅游為主,旅游景區(qū)的盈利模式單一,過度依賴門票經(jīng)濟(jì),旅游景區(qū)的產(chǎn)業(yè)體系不完善,圍繞景區(qū)、城市、目的地的旅游產(chǎn)業(yè)集群尚未成熟。旅游景區(qū)的各項(xiàng)公共服務(wù)設(shè)施、接待能力和服務(wù)水平與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大的差距。
3.精品旅游景區(qū)總量偏少、等級(jí)旅游景區(qū)發(fā)展不平衡也是全國(guó)旅游景區(qū)發(fā)展的短板之一
報(bào)告顯示,全國(guó)各等級(jí)A級(jí)旅游景區(qū)中,各等級(jí)A級(jí)旅游景區(qū)發(fā)展數(shù)量?jī)蓸O分化,5A、1A級(jí)旅游景區(qū)總量偏少,2A、3A、4A級(jí)旅游景區(qū)是我國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)的接待主體。5A級(jí)旅游景區(qū)130家,占A級(jí)旅游景區(qū)2.33%;4A級(jí)旅游景區(qū)1814家,占A級(jí)旅游景區(qū)32.55%;3A級(jí)旅游景區(qū)1840家,占A級(jí)旅游景區(qū)33.02%;2A級(jí)旅游景區(qū)1661家,占A級(jí)旅游景區(qū)29.80%、1A級(jí)旅游景區(qū)128家,占A級(jí)旅游景區(qū)2.27%。
4.旅游景區(qū)面臨結(jié)構(gòu)性短缺的問題
報(bào)告顯示,目前我國(guó)的旅游景區(qū)主要以自然類和歷史文化類景區(qū)為主,占全國(guó)各類旅游景區(qū)的41.82%,傳統(tǒng)觀光型景區(qū)仍是旅游景區(qū)的主體。截止2011年底,各類旅游景區(qū)中,自然景觀類景區(qū)4801家,占各類旅游景區(qū)的22.89%;歷史文化類景區(qū)3971家,占各類旅游景區(qū)的18.93%;而度假休閑類景區(qū)2144家,僅占各類旅游景區(qū)的10.22%;主題游樂類景區(qū)970家,在各類旅游景區(qū)占比重還不足5%,僅為4.62%;博物館類景區(qū)1716家,占各類旅游景區(qū)的8.18%;鄉(xiāng)村旅游類景區(qū)4980家,占各類旅游景區(qū)的23.74%;工業(yè)旅游類景區(qū)687家,占各類旅游景區(qū)的3.28%;紅色旅游類景區(qū)1280家,占各類旅游景區(qū)的6.10%;科技教育類景區(qū)302家,占各類旅游景區(qū)的1.44%;其他類型景區(qū)125家,占各類旅游景區(qū)的0.60%。
報(bào)告指出,2011年鄉(xiāng)村旅游類和度假休閑類旅游景區(qū)異軍突起,發(fā)展迅猛,呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),但科技教育類、工業(yè)類和主體游樂類等類型的旅游景區(qū)數(shù)量偏少,發(fā)展仍顯不足,各類型旅游景區(qū)發(fā)展不均衡。
5.旅游景區(qū)發(fā)展面臨區(qū)域發(fā)展不平衡的問題
報(bào)告顯示,從景區(qū)分布方面看,大體量精品旅游景區(qū)集中分布在東部。2011年?yáng)|部地區(qū)A級(jí)旅游景區(qū)3319家,接待游客15.21億人次,占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)接待總數(shù)的59.56%,平均每家旅游景區(qū)接待游客73.98萬人次;中部地區(qū)A級(jí)旅游景區(qū)1124家,接待游客5.15億人次,占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)接待總數(shù)的20.16%,年均每家旅游景區(qū)接待游客56.91萬人次;西部地區(qū)A級(jí)旅游景區(qū)1130家,接待游客5.18億人次,占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)接待總數(shù)的20.28%,年均每家旅游景區(qū)接待游客34.95萬人次。
從接待游客數(shù)量方面看,2011年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)接待游客過1000萬的8家景區(qū)中,東部地區(qū)6家,中、西部地區(qū)各1家;過500萬的35家景區(qū)中,東部地區(qū)23家,中部地區(qū)9家,西部地區(qū)3家;A級(jí)旅游景區(qū)接待游客前50名排序匯總中,東部地區(qū)旅游景區(qū)36家,中部地區(qū)旅游景區(qū)12家,西部地區(qū)旅游景區(qū)有6家。
從營(yíng)業(yè)收入方面看,區(qū)域A級(jí)旅游景區(qū)營(yíng)業(yè)收入差異明顯。2011年?yáng)|部地區(qū)A級(jí)旅游景區(qū)營(yíng)業(yè)收入1823.66億元,占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)營(yíng)業(yè)收入的68.59%;中部地區(qū)A級(jí)旅游景區(qū)營(yíng)業(yè)收入545.09億元,占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)營(yíng)業(yè)收入的20.50%;西部地區(qū)A級(jí)旅游景區(qū)營(yíng)業(yè)收入289.85億元,占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)營(yíng)業(yè)收入的10.91%。
從門票收入方面看,東部地區(qū)A級(jí)旅游景區(qū)門票收入比重較高。2011年?yáng)|部地區(qū)A級(jí)旅游景區(qū)門票收入794.05億元,占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)門票收入的65.14%;中部地區(qū)A級(jí)旅游景區(qū)門票收入210.86億元,占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)門票收入的18.34%;西部地區(qū)A級(jí)旅游景區(qū)門票收入145.03億元,占全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)門票收入的12.61%。
旅游景區(qū)仍將快速發(fā)展
報(bào)告還對(duì)2012年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和重點(diǎn)工作進(jìn)行了分析。
根據(jù)分析,2012年全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)仍將保持持續(xù)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),預(yù)計(jì)全年A級(jí)旅游景區(qū)的接待游客有望突破30億人次,景區(qū)營(yíng)業(yè)總收入將達(dá)3100億元,門票總收入將達(dá)1300億元。
對(duì)于這樣的判斷,報(bào)告主要是基于以下因素:
一是旅游需求繼續(xù)快速增長(zhǎng)。
2012年,我國(guó)經(jīng)濟(jì)仍將呈現(xiàn)增長(zhǎng)較快、價(jià)格穩(wěn)定、效益良好的發(fā)展局面,居民可支配性經(jīng)濟(jì)收入仍將持續(xù)增長(zhǎng),居民旅游消費(fèi)需求和消費(fèi)能力仍將持續(xù)高漲,旅游景區(qū)作為旅游核心吸引物和重要目的地,發(fā)展前景十分樂觀。
二是外部交通條件持續(xù)改善,尤其是以景區(qū)為依托的旅游公路、支線機(jī)場(chǎng)和鐵路交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷發(fā)展,客觀上對(duì)旅游景區(qū)接待規(guī)模與人數(shù)起到了很大的拉動(dòng)作用。
三是旅游景區(qū)軟硬件設(shè)施不斷提升,必將提升旅游景區(qū)的品質(zhì),改善旅游景區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目,提高旅游景區(qū)的員工服務(wù)水平,迎合和滿足各類游客的服務(wù)需求。
四是旅游景區(qū)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),接待能力持續(xù)提高。從近兩年的景區(qū)投資數(shù)據(jù)分析,旅游景區(qū)是旅游行業(yè)投資的熱點(diǎn)領(lǐng)域。隨著很多新建景區(qū)或者改擴(kuò)建旅游景區(qū)的投入運(yùn)行,旅游景區(qū)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng),接待能力不斷提高。
五是旅游景區(qū)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)因素和國(guó)際游客的起伏跌宕不敏感。據(jù)估計(jì),旅游景區(qū)游客構(gòu)成中我國(guó)民眾的比例應(yīng)該在90%以上??紤]到城市化的發(fā)展使我國(guó)每年有2000萬左右的農(nóng)民轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用?,源源不斷地為我?guó)的旅游大軍補(bǔ)充新的力量,因此,旅游景區(qū)接待也主要是瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)民眾,對(duì)國(guó)際因素和國(guó)際游客不是很敏感。
對(duì)于2012年全國(guó)旅游景區(qū)工作重點(diǎn),報(bào)告也給出了相應(yīng)的建議。
報(bào)告指出,各地政府及旅游部門要不斷加大對(duì)旅游景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入,尤其是對(duì)中西部旅游景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度;要加快新型旅游景區(qū)發(fā)展,尤其是休閑度假、鄉(xiāng)村旅游、森林旅游、文化創(chuàng)意等新型旅游景區(qū)發(fā)展;要加快精品旅游景區(qū)建設(shè),進(jìn)一步壯大精品旅游景區(qū)規(guī)模,提升旅游景區(qū)的整體品質(zhì);要進(jìn)一步強(qiáng)化旅游景區(qū)管理,提升旅游景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度;要依托一批重點(diǎn)旅游景區(qū),加快建設(shè)一批綜合旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和精品旅游目的地建設(shè),突出圍繞景區(qū)、城市、目的地?cái)U(kuò)展旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模,延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈,拓展旅游景區(qū)發(fā)展空間,提升旅游景區(qū)的綜合帶動(dòng)功能,形成旅游景區(qū)產(chǎn)業(yè)集群體系。
第五篇:中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
中國(guó)的電子商務(wù)雖然還處在起步階段,但是卻發(fā)展迅猛,有越來越多的旅游企業(yè)也加入到電子商務(wù)營(yíng)銷大軍中。相比傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷,旅游電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯,主要集中體現(xiàn)在以下幾大方面:
一、與旅游產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品有很強(qiáng)的契合性
首先,旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng),需要交通、郵電、商業(yè)、輕工、城建、文化和文物等部門的協(xié)調(diào)和合作,因而進(jìn)行決策時(shí),除要考慮向旅游者提供餐飲、住宿及其他相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)外,還要滿足各相關(guān)行業(yè)的需要。旅游電子商務(wù)可以把眾多的旅游供應(yīng)商、旅游中介、旅游者聯(lián)系在一起,景區(qū)、旅行社、旅游酒店及旅游相關(guān)行業(yè)可借助同一網(wǎng)站招徠更多的顧客。在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)基礎(chǔ)上提高了資源的利用效率,形成銀行、旅游中介商、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者、旅游者四方得利的共贏局面。其次,多數(shù)旅游產(chǎn)品具有無形性和不可貯藏的特點(diǎn),其生產(chǎn)和銷售的過程是在服務(wù)的過程中完成的,避開了現(xiàn)代電子商務(wù)中配送體系不完善的問題。
二、有利于旅游企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式
隨著旅游者對(duì)旅游電子商務(wù)認(rèn)知度的不斷提升,極大降低了旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本:
(一)首先,降低了旅游企業(yè)的信息傳播成本,網(wǎng)絡(luò)媒介具有無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)。
(二)其次,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無需付出店面租金成本。
(三)最后,減少了旅游市場(chǎng)的交易成本。電腦網(wǎng)絡(luò)形成的“媒體空間”取代了“物質(zhì)空間”,“虛擬市場(chǎng)”取代了“傳統(tǒng)市場(chǎng)”,旅游企業(yè)和消費(fèi)者可進(jìn)行直接交易。
旅游企業(yè)可以在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上,應(yīng)用電子商務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式:
(一)首先,旅游企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)吸引新顧客。作為新的營(yíng)銷渠道,由于網(wǎng)上定購(gòu)比較方便快捷,不受時(shí)空的限制,擴(kuò)大了市場(chǎng)“空間”,增加了吸引力,互聯(lián)網(wǎng)可吸引那些在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中無法吸引的顧客到網(wǎng)上定購(gòu)。
(二)其次,旅游企業(yè)利用電子商務(wù)可以與旅游者進(jìn)行交互式溝通,針對(duì)旅游者需求,旅游企業(yè)可以提供個(gè)性化服務(wù)。
三、滿足消費(fèi)者的獨(dú)特需求
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高,個(gè)性化的消費(fèi)日益成為人們的追求目標(biāo),反映在旅游業(yè)上,就是追求個(gè)性化的旅游。個(gè)性化的旅游線路、個(gè)性化的旅游經(jīng)歷、個(gè)性化的旅游紀(jì)念品等,加上不斷改善的高速交通網(wǎng)絡(luò),大大縮短了旅途時(shí)間,從而加劇了這種個(gè)性化需求的發(fā)展。在我國(guó)旅游業(yè)4000 多億元的產(chǎn)值中,有90 %來自于商業(yè)散客和家庭自助游,說明這是一個(gè)潛力極大的市場(chǎng)。顯然,依靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式將提高極大的運(yùn)營(yíng)成本,而這恰恰為旅游電子商務(wù)提供了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間,它會(huì)以類似“定制”的方式去滿足眾多的遠(yuǎn)距離、小批量的旅游消費(fèi)需求。
四、提升行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力
入世后,隨著境內(nèi)外雙邊經(jīng)貿(mào)交流合作的進(jìn)一步加強(qiáng),國(guó)外旅游服務(wù)公司長(zhǎng)驅(qū)直入,憑借成熟的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn),它們引發(fā)的決不是簡(jiǎn)單平等的傳統(tǒng)旅游競(jìng)爭(zhēng)。一旦旅游市場(chǎng)全面開放,網(wǎng)絡(luò)旅游迅速成熟,那么,整個(gè)旅游行業(yè)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)格局將被改變,全國(guó)現(xiàn)有的數(shù)十萬大小旅行社90 %將可能不復(fù)存在。我國(guó)旅游企業(yè)只有積極參與運(yùn)用電子商務(wù),適應(yīng)國(guó)際旅游需求的新特征和國(guó)際旅游交易的新方式,不斷提升品牌形象和服務(wù)水準(zhǔn),才能將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),從而提高自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,在國(guó)際旅游市場(chǎng)上贏得一席之地。1.從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用而言
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的實(shí)現(xiàn)和實(shí)施具有明顯的優(yōu)越性:第一、作為旅游信息發(fā)布渠道,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可將旅游組織機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品、旅游商品等便捷、快速、實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地進(jìn)行全球性傳播;第二、是旅游企業(yè)開展業(yè)務(wù)洽談、商務(wù)活動(dòng)、客戶技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)的理想園地;第三、是實(shí)現(xiàn)最大范圍選擇、最理性購(gòu)買、最公正交易和最便利支付的場(chǎng)所。2.從網(wǎng)絡(luò)銷售渠道結(jié)構(gòu)分析
旅游產(chǎn)需雙方直接見面;網(wǎng)絡(luò)直銷大大降低了旅游買賣雙方的交易成本;有利于開展各種形式的旅游促銷活動(dòng),擴(kuò)大旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;及時(shí)了解旅游消費(fèi)者的建議和意見,并提供技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù),有利于改善經(jīng)營(yíng)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量;對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)間接銷售而言,不存在多個(gè)批發(fā)商和零售商,大大簡(jiǎn)化了市場(chǎng)交易過程;網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)撮合功能,方便了生產(chǎn)商組織商品的批量定貨,有利于實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的規(guī)?;?;減少了人為因素和不確定因素,降低了交易成本,提高了交易成功率,使交易常規(guī)化和規(guī)范化;網(wǎng)絡(luò)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)特性,縮短了買賣雙方的信息收集過程。3.從網(wǎng)絡(luò)銷售費(fèi)用分析
網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)通過因特網(wǎng)強(qiáng)大的信息傳播功能,承擔(dān)起各級(jí)批發(fā)商和零售商的作用,避免了傳統(tǒng)直銷造成的大量業(yè)務(wù)人員的加入和倉(cāng)儲(chǔ)的租賃,克服了傳統(tǒng)銷售渠道的分銷機(jī)構(gòu)多、費(fèi)用高的缺點(diǎn),使商品流通費(fèi)用降低到最低限度,從而實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。4.對(duì)旅游宣傳廣告而言
由于網(wǎng)絡(luò)傳媒龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)、全球性覆蓋范圍、豐富多彩的表現(xiàn)手段、合理的廣告成本、強(qiáng)大的傳播能力、獨(dú)特的高科技形象等,不僅確保旅游產(chǎn)品的品質(zhì),同時(shí)避免復(fù)雜冗長(zhǎng)的旅游營(yíng)銷宣傳資料,克服了人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi),加大促銷能力和力度,從而擴(kuò)大旅游市場(chǎng)占有率。
5.就交易支付方式而言
旅游電子商務(wù)與全球旅游市場(chǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)的合同制式文本,其統(tǒng)一集中的結(jié)算模式,避免了交易中跨地域支付、三角債、資金截留、挪用等問題,提高了資金的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
網(wǎng)上預(yù)訂的優(yōu)勢(shì): 現(xiàn)在是信息化時(shí)代了,但是我們還有好多人離信息時(shí)代還有距離。因?yàn)楹枚嗳藢?duì)網(wǎng)上預(yù)訂酒店還不了解,甚至好多人都沒有用過網(wǎng)上預(yù)訂 酒店這樣的服務(wù)。
從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的崛起,好多地方圖書館有的已經(jīng)關(guān)閉,有的還是勉強(qiáng)支撐,其中也不乏負(fù)債經(jīng)營(yíng)。從淘寶每天有1300萬的成交額,還有連傳
統(tǒng)家電大額蘇寧,也搞了蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)。不難看出現(xiàn)在網(wǎng)上交易愈來愈興旺。而且由于網(wǎng)絡(luò)有著傳統(tǒng)不可替代的優(yōu)勢(shì),這樣的勢(shì)頭 也愈發(fā)的激烈。
網(wǎng)上預(yù)訂酒店也是其中之一,在網(wǎng)上預(yù)訂酒店,不僅可以享受折扣優(yōu)惠,而且你在家里足不出戶,只要輕輕的點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以完成預(yù)訂
工作,其中的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。那么有的人說,我用電話服務(wù)不是也可以預(yù)定嗎?是的,電話是可以預(yù)訂的,但是電話預(yù)訂有如下不如 網(wǎng)上預(yù)訂酒店那么有優(yōu)勢(shì)。
第一,電話預(yù)訂有的不能說清楚,還會(huì)受到你對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)了解的限制,不能訂到你最近的酒店。第二,電話預(yù)訂也沒有在網(wǎng)上預(yù)定經(jīng)濟(jì)。
第三,電話預(yù)訂酒店,你首先要知道你周圍酒店大概是什么名字的酒店,可能光靠你提供道路是不能說
清楚。有時(shí)你面前的路很長(zhǎng)很長(zhǎng)的。假如你在上海,你只說路的話,可能到時(shí)你訂了,加上打的的費(fèi)用都可以住上更好的房間了。
還有在網(wǎng)上,你沒必要那么為找不著酒店而發(fā)愁,一般時(shí)間你提前個(gè)3-5天都可以訂到你期望的酒的。在黃金假期,可能你要提前預(yù)訂了。
了,否則真的可能預(yù)訂不到經(jīng)濟(jì)的酒店了。所以我們?cè)谕獬雎眯械臅r(shí)候,先把酒店預(yù)訂好,然后在出去旅游。拿我們的來住宿網(wǎng)
【http://laizhusu.com】為例,假如你要去上海只要你在地區(qū)的選擇框里面選擇上海,然后點(diǎn)搜索,那邊所有的上海那邊的酒店都被查找出
來了。當(dāng)你要更具體位置的時(shí)候,假如你要找離大學(xué)附近,那么所有的大學(xué)附近的地區(qū)都會(huì)列出來,下面你找具體哪個(gè)城市的哪個(gè)大學(xué)就
行,下面的列表會(huì)是按照離你的目的地遠(yuǎn)近來排列的。想你之所想。急你之所急。在你預(yù)定成功后,就會(huì)立即收到一個(gè)短信提醒,更加人
性化服務(wù)。假如你由于旅行臨時(shí)改變,不能前去酒店的話,也沒關(guān)系,酒店系統(tǒng)會(huì)在18:00前取消你的預(yù)訂的。
綜上所述,我們可以看到在網(wǎng)上預(yù)訂酒店有著傳統(tǒng)到店里預(yù)訂及電話預(yù)訂所沒有的優(yōu)勢(shì)。將會(huì)給出門在外的人更加的實(shí)惠與便捷。
在線旅行社有哪些優(yōu)勢(shì)?
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來源: 環(huán)球旅訊 2011-1-12 字體: 小 中 大 共有評(píng)論 1 條 [點(diǎn)擊查看]
有網(wǎng)友高呼“誰(shuí)需要這些OTA啊?”“我從來都是在航空公司的網(wǎng)站上預(yù)訂的。這很好!”在我們?yōu)檫@些OTA的落寞舉手稱快時(shí),讓我們深呼吸,再想想到底這些旅行代理商,不管是線上還是傳統(tǒng)旅行社,有什么優(yōu)勢(shì)。
最近許多紛紛擾擾都是圍繞著美國(guó)航空和OTA,如Orbitz 和Expedia之間的紛爭(zhēng)(可能你沒聽說過,我先把大致情況告訴你:美國(guó)航空把自己的票價(jià)從Orbitz中移除,隨后Expedia又把美國(guó)航空的票價(jià)從Expedia.com 和Hotwire.com中移除)。我在很多博客上看到一些評(píng)論,這些評(píng)論只是說,“誰(shuí)需要這些OTA?。克麄冇惺裁春锰幠??我從來都是在航空公司的網(wǎng)站上預(yù)訂的。這很好!”
但是,在我們?yōu)檫@些OTA的落寞舉手稱快時(shí),讓我們深呼吸,再想想到底這些旅行代理商,不管是線上還是傳統(tǒng)旅行社,有什么優(yōu)勢(shì)。
OTA有6大優(yōu)勢(shì),而這些優(yōu)勢(shì)是航空公司的網(wǎng)站沒有的(元搜索引擎,如Kayak,擁有其中的一些優(yōu)勢(shì),但并不是全部)。以下就是這6大優(yōu)勢(shì):
1.在短時(shí)間內(nèi)以快捷簡(jiǎn)單的方式查詢?cè)S多航空公司的票價(jià)及航班預(yù)訂信息
不僅僅是可以查詢航空公司的票價(jià),還有航班預(yù)訂信息。假設(shè)你打算下午2點(diǎn)到達(dá)目的地,美國(guó)航空的AA.com會(huì)顯示所有那個(gè)時(shí)候到達(dá)的航班,而票價(jià)為300美元,那么你難道不愿意快速地查看另外一家航空公司同樣是下午兩點(diǎn)到達(dá),但只要150美元的航班么?
2.靈活的日期搜索
假設(shè)你要去美國(guó)的Toledo探望你的女朋友,在票價(jià)不高于150美元的前提下,你愿意在任何時(shí)候出發(fā)。大多數(shù)航空公司僅僅能搜索前后三天或七天的航班信息(盡管AA.com可以搜索超過30天的信息),這就讓靈活的日期搜索變得耗時(shí)又繁瑣。Travelocity.com和Cheapair.com可以搜索330天后的航班信息,而Orbitz.com、Hotwire.com及Cheaptickets.com則可以快捷便利地搜索30天后的信息,而且可以同時(shí)搜索不同航空公司的信息。(元搜索引擎網(wǎng)站,如Kayak僅僅可以靈活搜索前后一到三天的信息)。
3.聯(lián)運(yùn)航班
如果你先搭乘A航空公司的航班,再轉(zhuǎn)乘B航空公司的航班,最后轉(zhuǎn)C航空公司的航班,那也許會(huì)便宜很多。OTA(以及傳統(tǒng)旅行社)會(huì)為這樣的行程算出最低價(jià)格,而航空公司的網(wǎng)站則會(huì)讓你留在自己的系統(tǒng)。如果最佳方案是去程坐加拿大拓荒者航空的航班,回程坐全美航空的航班,那么即使是像Tripadvisor.com、Flights 和Kayak這樣的元搜索引擎網(wǎng)站也只會(huì)推薦你到Expedia.com 或Orbitz進(jìn)行預(yù)訂。
4.打包旅游產(chǎn)品
你曾經(jīng)留意過Travelocity上TotalTrip這個(gè)選項(xiàng)么?在一些旅游中,特別是最后一分鐘,我們可以看到酒店與機(jī)票這樣的打包產(chǎn)品,而他們的價(jià)格僅僅是機(jī)票的一半。
5.模糊預(yù)訂
只要你不介意在購(gòu)買機(jī)票之前不知道自己買的是哪家航空公司的機(jī)票和具體時(shí)間,那么像Priceline.com 和Hotwire.com這樣的網(wǎng)站可以為你提供比航空公司網(wǎng)站還低的票價(jià)。如此一來,你可以節(jié)省幾百美金,尤其是一些最后一分鐘的票價(jià)。
6.代碼共享票價(jià)
在Orbitz.com,你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象:兩班同時(shí)起飛和降落時(shí)間完全相同、但來自不同航空公司的航班,比如說意大利航空和達(dá)美航空,達(dá)美航空的票價(jià)為1000美元,而意大利航空只需600美元,這就是代碼共享協(xié)議。事實(shí)上,達(dá)美航空從意大利航空買了機(jī)位,并可以選擇以任何一個(gè)價(jià)格售出,如果你到Delta.com,那么你僅僅可以找到1000美元的航班。當(dāng)然,如果你是聰明的旅游者,那么你也許會(huì)想到去意大利航空的網(wǎng)站,但是如果你不是,那么你就買貴了。Orbitz的票價(jià)矩陣可以讓你很輕易地找出代碼共享航班(Orbitz的姐妹網(wǎng)站Cheaptickets.com也是這樣運(yùn)作的。順便提一下,Cheaptickets.com依然顯示美國(guó)航空的票價(jià))。
所以最壞的結(jié)果是:如果美國(guó)航空像西南航空那樣,僅僅以直銷模式銷售機(jī)票(美國(guó)穿越航空在完成并購(gòu)后也會(huì)采取直銷模式),也就是說,僅僅通過網(wǎng)站銷售機(jī)票。那么達(dá)美航空、美國(guó)聯(lián)合大陸航空、全美航空也跟著采取直銷模式,那么你就要花更多的時(shí)間在網(wǎng)上尋找價(jià)格最優(yōu)的機(jī)票,當(dāng)然,最后很有可能還是會(huì)買了更貴的機(jī)票。
當(dāng)然你可以一直通過OTA查找最低的價(jià)格,然后通過航空公司直接預(yù)訂,但是那對(duì)于我們來說,也許會(huì)很震撼,就像殺掉“會(huì)下金蛋的鵝”一樣。