第一篇：博物館評估暫行標準

附件2：

博物館評估暫行標準

目次

1、前言

2、范圍

3、依據(jù)的法律法規(guī)和文件

4、引用的標準和規(guī)范

5、術(shù)語

6、博物館等級及標志

7、博物館等級劃分條件

8、評分細則

1、前言

為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范博物館行業(yè)管理和分類指導(dǎo)，充分發(fā)揮博物館的收藏研究、宣傳展示和社會服務(wù)功能，保護和繼承優(yōu)秀文化和自然遺產(chǎn)，繁榮中國特色社會主義文化，彰顯博物館在構(gòu)建社會主義和諧社會中的獨特作用，根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》、《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國科學(xué)技術(shù)普及法》、《公共文化體育設(shè)施條例》、《博物館管理辦法》以及其它相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本標準。

本標準旨在評估博物館提供公共文化產(chǎn)品、發(fā)揮公共文 化傳播功能的能力和實績，科學(xué)考評博物館的藏品保護、科學(xué)研究，特別是展示水平和服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)博物館加強自身建設(shè)，煥發(fā)生機和活力，提高社會貢獻率，同時便于社會關(guān)注與監(jiān)督。

本標準由國家文物局提出。

本標準由國家文物局歸口并負責(zé)解釋。本標準起草單位：國家文物局博物館司。

2、范圍

2．1 本標準適用于全國范圍內(nèi)所有正式登記、注冊并接受年檢，具有文物、標本收藏保管、科學(xué)研究、陳列展覽功能的，對外開放的各類博物館。

2．2 本標準明確規(guī)定了博物館等級劃分的條件及評定的基本要求。

3、依據(jù)的法律法規(guī)和文件

《中華人民共和國文物保護法》 《中華人民共和國教育法》

《中華人民共和國科學(xué)技術(shù)普及法》 《公共文化體育設(shè)施條例》 《博物館管理辦法》

《中共中央關(guān)于印發(fā)<愛國主義教育實施綱要>的通知》 《中共中央宣傳部 文化部 國家文物局關(guān)于進一步加強博物館宣傳展示和社會服務(wù)工作的通知》 《文化部 國家文物局關(guān)于公共文化設(shè)施向未成年人等社會群體免費開放的通知》

《中共中央宣傳部 財政部 文化部 國家文物局關(guān)于全國博物館、紀念館免費開放的通知》

《中國文物博物館工作人員職業(yè)道德準則》 《博物館館長專業(yè)資格條件（試行）》 《國際博物館協(xié)會章程》

《國際博物館協(xié)會博物館職業(yè)道德準則》

4、引用的標準和規(guī)范

下列文件中的條款，通過本標準的引用而自然成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改版（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

GA27-2002《文物系統(tǒng)博物館風(fēng)險等級和安全防護級別的規(guī)定》

GB/T 16571-1996《文物系統(tǒng)博物館安全防范工程設(shè)計規(guī)范》

JGJ66-9l《博物館建筑設(shè)計規(guī)范》 GBJl6-87《建筑設(shè)計防火規(guī)范》

GB50193-93《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》 GB50222《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范》 GB50263-97《氣體滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》 GB50261-96《自動噴水滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》

GB3095-1996《環(huán)境空氣質(zhì)量標準》 GB／T 18883－2002《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》

GB50325-2001《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染物控制規(guī)范》

GB 3096-1993 《城市區(qū)域環(huán)境噪聲規(guī)范》 GH ZBl-1999 《地表水環(huán)境質(zhì)量規(guī)范》

GB 10001.1-2000 《標志用公共信息圖形符號》 GB/T17775-2003 《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》 GB/T24001-2004 《環(huán)境管理行為規(guī)范》 GB/T28001 《職業(yè)健康安全管理體系》 GB 9664 《文化娛樂場所衛(wèi)生標準》 GB 16153 《飯館（餐廳）衛(wèi)生標準》 《博物館照明設(shè)計規(guī)范》

5、術(shù)語

本標準采用下列定義：

博物館：是指征集、收藏、保護、研究、展示人類活動和自然環(huán)境的見證物，經(jīng)過文物行政部門審核、相關(guān)行政部門批準，取得法人資格，向公眾開放的非營利性社會服務(wù)機構(gòu)。

藏品：是指具有收藏、研究、展示價值的文物、標本、模型等的總稱。藏品庫房：是指藏品集中保存的特定建筑物。藏品保護修復(fù)場所：是指博物館運用傳統(tǒng)修復(fù)工藝和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段對藏品進行科學(xué)分析、檢測和保護、修復(fù)的特定建筑物。

展廳：是指博物館用作向公眾展示藏品的特定建筑物。出境展覽：是指單獨或合作在境外（含港、澳、臺地區(qū)）舉辦的展覽。

6、博物館等級及標志

6．1 博物館劃分為三級，從高到低依次為一級、二級、三級。博物館等級一經(jīng)評定，即向社會公布，接受公眾監(jiān)督。

6．2 博物館的等級證書、標牌由國家文物局統(tǒng)一制作和頒發(fā)。

7、博物館等級劃分條件

7．1 一級

7．1．1 綜合管理與基礎(chǔ)設(shè)施 7．1．1．1 法人治理結(jié)構(gòu)

法人治理結(jié)構(gòu)完善，有理事會（董事會）和監(jiān)事會或其他形式的決策、監(jiān)督機構(gòu)，能按照工作章程積極開展活動，運行機制效率高。

7．1．1．2 博物館章程與發(fā)展規(guī)劃

有明確的博物館章程，有符合本館性質(zhì)和功能定位的事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)過專家論證，并報經(jīng)上級主管部門批準；有 切實可行的年度工作計劃。

7．1．1．3 建筑與環(huán)境

a)建筑功能區(qū)塊布局合理，自成系統(tǒng)。

b)環(huán)境整潔、美觀、舒適，綠化率高；室內(nèi)空氣質(zhì)量好。

7．1．1．4 人力資源

a)人才結(jié)構(gòu)、梯次合理，具有專業(yè)資質(zhì)的人員應(yīng)占在編人員的75％以上；高、中級管理人員具備大學(xué)以上文化程度。

b)有科學(xué)、規(guī)范的員工考核、培訓(xùn)等管理制度；專業(yè)人員培訓(xùn)經(jīng)費落實到位，培訓(xùn)工作有效開展；上崗專業(yè)人員培訓(xùn)合格率達到100%。

7．1．1．5 財務(wù)管理

a)有完善的財務(wù)管理制度并能有效實施, 有充足的事業(yè)經(jīng)費來源和保證。

b)有多渠道、來源穩(wěn)定的社會資助。7．1．1．6 安全保障

a)一、二、三級風(fēng)險單位按要求落實完善的安全防范系統(tǒng)，一、二、三級風(fēng)險部位按要求落實完善相應(yīng)的安全防范措施。

b)有與博物館規(guī)模相適應(yīng)的管理嚴格、人員配置齊全的保衛(wèi)工作機構(gòu)；保衛(wèi)工作規(guī)章制度健全，措施得當，有處 置各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；保衛(wèi)人員受過專業(yè)培訓(xùn)，素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精，工作程序規(guī)范、準確；檔案齊全，交接班制度完善、記錄齊全；定期組織安全演練。

c)消防組織健全，責(zé)任明確，管理制度完善，有處置各類火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案；消防設(shè)施完善，有與單位規(guī)模相適應(yīng)的消防配套設(shè)施、設(shè)備及安全、有效的防雷裝置，并有專人管理，定期進行檢查、維修、更新、補充；消防設(shè)備操作規(guī)程科學(xué)、規(guī)范；定期組織消防演練，消防人員設(shè)備操作準確、熟練。

d)公共安全制度完善，應(yīng)急預(yù)案科學(xué)、規(guī)范、可操作性強；安全出口、疏散通道通暢，標志醒目；應(yīng)急照明、救生等設(shè)施、設(shè)備完好；節(jié)日期間有應(yīng)急醫(yī)護人員。

7．1．1．7 辦公信息化

有完善的行政、業(yè)務(wù)工作數(shù)據(jù)庫；有功能完善、運行可靠的局域網(wǎng)。

7．1．2 藏品管理與科學(xué)研究 7．1．2．1 藏品管理

a)藏品資源與本館的性質(zhì)、任務(wù)相符，并形成基本完整的體系。

b)藏品數(shù)量很大，或種類很多,或珍貴文物數(shù)量很多；具有很高的歷史、文化、科學(xué)、藝術(shù)價值，或其中一類具有世界意義。c)有適應(yīng)本館藏品狀況、功能完善的藏品數(shù)據(jù)庫。d)有與本館性質(zhì)、任務(wù)相符的藏品征集政策和收藏范圍；有規(guī)范的藏品征集組織與制度，對征集的藏品進行鑒定；有多種征集渠道，征集經(jīng)費使用合理、效果好。

e)藏品管理制度完善；藏品入藏手續(xù)齊全、資料完整；藏品總登記賬清晰，賬物相符；分類賬準確合理，編目科學(xué)詳實；藏品檔案記錄規(guī)范，新入藏的藏品及時備案，并及時登記入藏品總賬。

f)庫房面積滿足收藏需要；庫房管理制度非常完善；庫房設(shè)施、設(shè)備齊全，藏品存放環(huán)境達標；藏品提用手續(xù)齊全，進、出庫記錄完整；藏品存放科學(xué)、合理、規(guī)范;三級以上藏品均配備有符合要求的裝具,一級文物和其它易損易壞的珍貴文物有專柜或?qū)齑娣牛⒂蓪Ｈ素撠?zé)保管；根據(jù)藏品質(zhì)地控制溫濕度，照明符合設(shè)計規(guī)范要求；庫房非常整潔，空氣質(zhì)量好。

g)有規(guī)模較大、設(shè)備較多的藏品保護修復(fù)場所，并能有效運轉(zhuǎn)；有文物藏品修復(fù)資質(zhì)和具備文物藏品修復(fù)資質(zhì)的人員；藏品修復(fù)、保養(yǎng)程序科學(xué)、規(guī)范，效果好。

7．1．2．2 學(xué)術(shù)研究與科技

a)有相對完善的學(xué)術(shù)機構(gòu)，有較多數(shù)量的學(xué)術(shù)帶頭人；定期舉辦國際、國內(nèi)學(xué)術(shù)活動；定期出版高質(zhì)量的學(xué)術(shù)刊物；館內(nèi)人員經(jīng)常發(fā)表專業(yè)論文、出版學(xué)術(shù)專著；系統(tǒng)收藏相關(guān) 中外文學(xué)術(shù)期刊。

b)有科技部門，有較大規(guī)模的實驗室及相應(yīng)科研儀器設(shè)備，能獨立承擔(dān)國際合作項目和國家級、省部級科研課題，科技隊伍建設(shè)成績突出；取得重大科技成果或引進新技術(shù)，并運用到工作中，取得顯著效果。

7．1．3． 陳列展覽與社會服務(wù) 7．1．3．1 影響力

a)具有獨特的博物館品牌形象并形成外在品牌標志；對博物館品牌標志進行注冊、運用；有系統(tǒng)的博物館及陳列、展覽宣傳計劃；新聞報道質(zhì)量高。

b)在國內(nèi)外有極高的知名度和極好的聲譽；公眾影響力極強，吸引國內(nèi)外觀眾，或國外觀眾占較高比例；經(jīng)常舉辦出境展覽或引進外展。

7．1．3．2 展示和教育

a)展廳環(huán)境優(yōu)美、空氣質(zhì)量好，照明符合設(shè)計規(guī)范要求，展柜內(nèi)微環(huán)境適宜展品保護。

b)采取多種合作模式，緊扣社會主題和公眾需求，經(jīng)常舉辦有影響力的臨時展覽；臨時展覽有周密的前期策劃和具體、可行的營銷計劃，媒體宣傳力度大,展覽的社會、經(jīng)濟效益好。

c)有社會教育機構(gòu)和專門從事社會教育工作的人員，館內(nèi)設(shè)有專門的教育服務(wù)區(qū)；有周密的社會教育工作方案和 針對不同觀眾群體的社會教育計劃；經(jīng)常與教育部門以及其他單位聯(lián)系或建立共建單位，開展有針對性的教育活動，積極舉辦不同形式的講座等活動，服務(wù)學(xué)校、工廠、社區(qū)和農(nóng)村等不同觀眾群體。

d)有高素質(zhì)、穩(wěn)定的講解員隊伍，其中部分可用外語講解，定期進行義務(wù)講解；有兩種或兩種以上語言的、適合不同觀眾群體的講解詞，講解科學(xué)、準確、生動、有文采；有針對特殊觀眾群體的講解服務(wù)；有兩種或兩種以上語言的現(xiàn)代化自助語音講解設(shè)備。

7．1．3．3 社會服務(wù)

a)有“博物館之友”等群眾組織，章程明確，人員結(jié)構(gòu)合理，定期開展相應(yīng)活動。有穩(wěn)定的、具有一定規(guī)模的博物館志愿者隊伍，并結(jié)合本館特點和社會服務(wù)需求（要求）對志愿者進行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的志愿者每年應(yīng)為博物館或觀眾服務(wù)4次以上。

b）國有博物館每年開放時間應(yīng)在300天以上，非國有博物館在240天以上；基本陳列定期免費開放，且在60天以上；日常免費、優(yōu)惠開放制度和措施向社會公示；每年免費接待的青少年觀眾群體的人數(shù)應(yīng)占觀眾總?cè)藬?shù)的一定比例。

c）交通便捷；可進入性好，外部中、外文引導(dǎo)標識清楚、美觀；博物館出入口處道路通暢，有無障礙通道。d）售票地點設(shè)在室內(nèi)；參觀游覽線路合理、順暢；免費為觀眾提供博物館介紹、展覽介紹、文物藏品介紹等中、外文有關(guān)資料；主要陳列的標牌、展品等有中、外文說明；設(shè)有免費物品寄存處、特殊人群服務(wù)設(shè)施和設(shè)備、餐飲服務(wù)設(shè)施和紀念品、書籍銷售服務(wù)設(shè)施等；展廳內(nèi)有觀眾休息設(shè)施；衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備布局合理，數(shù)量滿足需要，并與環(huán)境相協(xié)調(diào)；各種設(shè)施、設(shè)備中、外文標識清楚。

e)有專門網(wǎng)站，網(wǎng)頁制作精美，內(nèi)容豐富，形式生動、活潑，支持兩種或兩種以上語言，網(wǎng)頁更新及時；館內(nèi)建立有多種形式的互動式或參與式的文化、科普、教育服務(wù)設(shè)施，服務(wù)有特色、質(zhì)量高。

f)文化產(chǎn)品開發(fā)體現(xiàn)本館特色，品種較多，制作精美，品位高、有內(nèi)涵，產(chǎn)品銷售情況好。

g)有藏品代為保管、鑒定、養(yǎng)護、修復(fù)及咨詢等便利公眾的服務(wù)項目，向社會公示，并積極開展服務(wù)。

h)利用互聯(lián)網(wǎng)、觀眾留言本、觀眾調(diào)查表等方式，定期進行觀眾調(diào)查工作，征求觀眾意見或建議，及時反饋，并盡可能采納或?qū)嵤?/p>

7．2 二級

7．2．1 綜合管理與基礎(chǔ)設(shè)施 7．2．1．1 法人治理結(jié)構(gòu)

有理事會（董事會）和監(jiān)事會或其他形式的決策、監(jiān)督 機構(gòu)，按照工作章程開展活動。

7．2．1．2 博物館章程與發(fā)展規(guī)劃

有博物館章程，有符合本館性質(zhì)和功能定位的發(fā)展思路或規(guī)劃；有年度工作計劃。

7．2．1．3 建筑與環(huán)境 a)建筑功能區(qū)塊布局合理。

b)環(huán)境整潔，綠化率高；室內(nèi)空氣質(zhì)量較好。7．2．1．4 人力資源

a)人才結(jié)構(gòu)、梯次合理，具有專業(yè)資質(zhì)的人員應(yīng)占在編人員的60％以上；高、中級管理人員具備大專以上文化程度。

b)有切實可行的員工考核、培訓(xùn)等管理制度；有一定的專業(yè)人員培訓(xùn)經(jīng)費，并按計劃開展培訓(xùn)工作；上崗專業(yè)人員培訓(xùn)率達到90％。

7．2．1．5 財務(wù)管理

a)有完善的財務(wù)管理制度并能有效實施, 有基本滿足需要的事業(yè)經(jīng)費來源和保證。

b)有穩(wěn)定的社會資助。7．2．1．6 安全保障

a)一、二、三級風(fēng)險單位按要求落實相應(yīng)的安全防范系統(tǒng)，一、二、三級風(fēng)險部位按要求落實相應(yīng)的安全防范措施。b)有專門的保衛(wèi)工作機構(gòu)；保衛(wèi)工作規(guī)章制度健全，措施得當，有處置一般突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；保衛(wèi)人員受過專業(yè)培訓(xùn)，工作程序規(guī)范；檔案齊全，有交接班制度和記錄；有安全演練。

c)消防責(zé)任明確，管理制度完善，有針對特定火災(zāi)的消防應(yīng)急預(yù)案；消防設(shè)施、設(shè)備配備合理，有安全、有效的防雷裝置，并定期進行檢查、維修、更新、補充；消防設(shè)備操作規(guī)程規(guī)范，保衛(wèi)人員能夠準確操作消防設(shè)備。

d)公共安全制度健全，應(yīng)急預(yù)案科學(xué)、規(guī)范；安全出口、疏散通道通暢，標志醒目；應(yīng)急照明設(shè)備完好。

7．2．1．7 辦公信息化 有行政、業(yè)務(wù)工作數(shù)據(jù)庫。7．2．2 藏品管理與科學(xué)研究 7．2．2．1 藏品管理

a)藏品資源與本館的性質(zhì)、任務(wù)相符，形成一定的體系。

b)藏品數(shù)量較大，種類或珍貴文物數(shù)量較多,且具有較高的歷史、文化、科學(xué)、藝術(shù)價值。

c)有藏品數(shù)據(jù)庫。

d)有與本館性質(zhì)、任務(wù)相符的藏品征集政策和收藏范圍；對征集的藏品進行鑒定；有多種征集渠道，征集經(jīng)費使用合理、效果良好。e)藏品管理制度完善；藏品入藏手續(xù)齊全；藏品總登記賬清晰，賬物相符；藏品檔案記錄規(guī)范，新入藏的藏品及時備案，并及時登記入藏品總賬。

f)庫房管理制度完善；藏品提用手續(xù)齊全，進、出庫記錄完整；藏品存放合理;二級以上藏品均配備有符合要求的裝具, 存放于專柜或?qū)?，并由專人負?zé)保管；庫房重點部位能控制溫濕度，采光照明基本符合規(guī)范要求；庫房無異味。

g)有藏品修復(fù)場所，有基本的修復(fù)設(shè)備和材料，能簡單保養(yǎng)或修復(fù)藏品。

7．2．2．2 學(xué)術(shù)研究與科技

a)定期開展學(xué)術(shù)活動；編輯出版業(yè)務(wù)刊物、著作；館內(nèi)人員經(jīng)常發(fā)表專業(yè)論文。

b)有較強科研力量，具備承擔(dān)省部級科研課題的能力，能借助或引進專業(yè)科技力量開展相關(guān)科學(xué)技術(shù)工作，并將有關(guān)成果運用到實際工作中。

7．2．3 陳列展覽與社會服務(wù) 7．2．3．1 影響力

a)具有博物館品牌形象或品牌標志;有較為系統(tǒng)的博物館及陳列、展覽宣傳計劃；開展相關(guān)媒體報道等宣傳活動，有一定的報道量。

b)在本省內(nèi)有較高的知名度和較好的聲譽；公眾影響 力較強，國外觀眾占一定比例；經(jīng)常引進展覽并舉辦國內(nèi)巡展。

7．2．3．2 展示和教育

a)展廳環(huán)境整潔，照明符合設(shè)計規(guī)范要求，珍貴文物展品的保存環(huán)境良好。

b)基本陳列主題明確，體現(xiàn)本館特色；策劃方案合理，經(jīng)過專家論證；內(nèi)容研究深入，展品組織得當，文字說明準確；展覽設(shè)計準確表達陳列主題；定期或不定期進行展品更新；社會評價較好。

c)根據(jù)社區(qū)和公眾需求，經(jīng)常舉辦臨時展覽，展覽社會效益較好。

d)有社會教育機構(gòu)和專門從事社會教育工作的人員；有較詳細的社會教育工作方案；經(jīng)常開展有針對性的教育活動，服務(wù)學(xué)校、工廠、社區(qū)和農(nóng)村等不同觀眾群體。

e)有素質(zhì)較高的講解員隊伍；定期進行義務(wù)講解；講解準確、生動,有適合不同群體觀眾的講解詞；有針對特殊觀眾群體的講解服務(wù)。

7．2．3．3 社會服務(wù)

a)有博物館志愿者，并按照社會服務(wù)要求對志愿者進行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的志愿者每年應(yīng)為博物館或觀眾服務(wù)2次以上。

b)國有博物館每年開放時間應(yīng)在300天以上，非國有 博物館在240天以上；基本陳列特定時間免費開放，且在48天以上；日常免費、優(yōu)惠開放制度和措施向社會公示。

c)外部中、外文引導(dǎo)標識清楚，博物館出入口處道路通暢。

d)參觀游覽線路順暢；為觀眾提供博物館介紹、展覽介紹、文物藏品介紹等有關(guān)資料；主要陳列標牌有中、外文說明；設(shè)有免費物品寄存處和紀念品、書籍銷售服務(wù)設(shè)施等；衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備布局合理、干凈整潔；各種設(shè)施、設(shè)備中、外文標識清楚。

e)有專門網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容有特色；館內(nèi)有互動式或參與式的文化、科普、教育服務(wù)設(shè)施。

f)文化產(chǎn)品開發(fā)體現(xiàn)本館特色，產(chǎn)品銷售情況較好。g)利用觀眾留言本、觀眾調(diào)查表等方式，定期或不定期進行觀眾意見調(diào)查，征求觀眾意見或建議，并及時反饋，并盡可能采納或?qū)嵤?/p>

7．3 三級

7．3．1 綜合管理與基礎(chǔ)設(shè)施 7．3．1．1 法人治理結(jié)構(gòu)

有理事會和監(jiān)事會或其他形式的決策、監(jiān)督機構(gòu)，能按照工作章程開展活動。

7．3．1．2 博物館章程與發(fā)展規(guī)劃

有博物館章程，有適合本館性質(zhì)和功能定位的發(fā)展思 路；有階段性工作計劃。

7．3．1．3 建筑與環(huán)境

a)建筑功能區(qū)塊布局基本合理。b)環(huán)境整潔，室內(nèi)空氣質(zhì)量較好。7．3．1．4 人力資源

a)有適于本單位發(fā)展要求的人才結(jié)構(gòu)，具有專業(yè)資質(zhì)的人員應(yīng)占在編人員的50%以上；高、中級管理人員具備大專以上文化程度。

b)有切實可行的員工考核、培訓(xùn)等管理制度；能夠?qū)ι蠉弻I(yè)人員開展相關(guān)培訓(xùn)工作培訓(xùn)率達到75％。

7．3．1．5 財務(wù)管理

a)有完善的財務(wù)管理制度并能有效實施, 有基本的事業(yè)經(jīng)費來源和保證。

b)有社會資助。7．3．1．6 安全保障

a)一、二、三級風(fēng)險單位按要求落實一定的安全防范系統(tǒng)，一、二、三級風(fēng)險部位按要求落實一定的防范措施。

b)有專職保衛(wèi)人員；保衛(wèi)工作規(guī)章制度健全，措施得當，有處置一般突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；保衛(wèi)工作程序規(guī)范，有交接班制度。

c)消防責(zé)任明確；有針對一般火災(zāi)的消防應(yīng)急預(yù)案；配備一定數(shù)量消防設(shè)施；保衛(wèi)人員能夠準確操作消防設(shè)備。d)公共安全制度健全，公共安全應(yīng)急預(yù)案規(guī)范；安全出口、疏散通道通暢，應(yīng)急照明設(shè)備完好。

7．3．1．7 辦公信息化

在編專業(yè)技術(shù)人員會熟練使用計算機，人均電腦占有率不低于50%。

7．3．2 藏品管理與科學(xué)研究 7．3．2．1 藏品管理

a)藏品資源與本館的性質(zhì)、任務(wù)相符。

b)藏品具有一定的歷史、文化、科學(xué)、藝術(shù)價值。c)有與本館性質(zhì)、任務(wù)相符的藏品征集政策和收藏范圍；對征集的藏品進行初步鑒定。

d)藏品入藏手續(xù)齊全；藏品總登記賬清晰，賬物相符；藏品檔案記錄規(guī)范；新入藏的藏品及時備案。

e)藏品提用手續(xù)齊全，進、出庫記錄完整，一級藏品均配備有符合要求的裝具，并專柜存放；庫房無異味。

f）有相應(yīng)的藏品保養(yǎng)制度和措施。7．3．2．2 學(xué)術(shù)研究與科技

a)編輯出版業(yè)務(wù)刊物、著作，館內(nèi)人員發(fā)表有專業(yè)論文。

b)有一定科研能力，能借助或引進專業(yè)科技力量開展相關(guān)科學(xué)技術(shù)工作，并運用到實際工作中。

7．3．3． 陳列展覽與社會服務(wù) 7．3．3．1 影響力

a)有博物館及陳列、展覽宣傳計劃；開展相關(guān)媒體報道等宣傳活動，有一定的報道量。

b)在本地區(qū)內(nèi)有一定的知名度和公眾影響力，不定期引進展覽。

7．3．3．2 展示和教育

a)展廳環(huán)境整潔，照明符合設(shè)計規(guī)范要求，重要展品的保存環(huán)境較好。

b)基本陳列主題明確，體現(xiàn)本館特色；基本陳列研究深入，展品組織得當，文字說明準確；展覽設(shè)計有特色；社會評價較好。

c)能夠根據(jù)社區(qū)和公眾需求，舉辦臨時展覽，展覽社會效益好。

d)有從事社會教育工作的人員；有社會教育工作方案；經(jīng)常開展有針對性的教育活動，服務(wù)學(xué)校、工廠、社區(qū)和農(nóng)村等不同觀眾群體。

e)有具有較高素質(zhì)的講解員；展覽講解準確、生動；有適合不同群體觀眾的講解詞，有針對未成年觀眾群體的講解服務(wù)。

7．3．3．3 社會服務(wù)

a)有經(jīng)過培訓(xùn)的博物館志愿者，志愿者每年為觀眾服務(wù)應(yīng)在2次以上。b)國有博物館每年開放時間應(yīng)在300天以上，非國有博物館在240天以上；特定時間免費開放博物館；日常免費、優(yōu)惠開放制度和措施向社會公示。

c)外部引導(dǎo)標識清楚。

d)參觀游覽線路順暢；為觀眾提供博物館介紹、展覽介紹、文物藏品介紹等有關(guān)資料；衛(wèi)生設(shè)施干凈整潔。

e)文化產(chǎn)品開發(fā)體現(xiàn)本館特色。

8、評分細則

8.1 本細則共計1000分，共分為三個大項，各大項分值為：綜合管理與基礎(chǔ)設(shè)施200分；藏品管理與科學(xué)研究300分；影響力與社會服務(wù)500分。評估時，綜合管理與基礎(chǔ)設(shè)施項最低分值應(yīng)在60分（含）以上；藏品管理與科學(xué)研究項最低分值應(yīng)在60分（含）以上；陳列展覽與社會服務(wù)項最低分值應(yīng)在180分（含）以上。

8.2 一級博物館需達到800分，二級博物館需達到600分，三級博物館需達到400分。

8.3 評分細則計分表（附后）。

第二篇：博物館評估標準

附件2：

博物館評估標準

目次

1、前言

2、范圍

3、依據(jù)的法律法規(guī)和文件

4、引用的標準和規(guī)范

5、術(shù)語

6、博物館等級及標志

7、博物館等級劃分條件

8、評分細則

1、前言

本標準的制定旨在加強博物館質(zhì)量管理，促進博物館履行保護、詮釋和推廣人類的文化和自然遺產(chǎn)的職責(zé)，提高博物館社會教育和公共文化服務(wù)質(zhì)量，繁榮中國特色社會主義文化。

本標準在制定過程中，總結(jié)了國內(nèi)博物館的管理經(jīng)驗，借鑒了國內(nèi)外有關(guān)資料和技術(shù)規(guī)程，并直接引用了部分國家標準或標準條文。同時，根據(jù)《博物館評估暫行標準》自2008年至今近四年時間的實施情況，在原標準基礎(chǔ)上對一些內(nèi)容進行了修訂，使其更加符合博物館的發(fā)展實際。

本標準從實施之日起，代替《博物館評估暫行標準》。本標準由國家文物局提出。

本標準由國家文物局歸口并負責(zé)解釋。

本標準起草單位：國家文物局博物館與社會文物司。

2、范圍

2．1 本標準規(guī)定了博物館等級劃分的依據(jù)、條件及評定的基本要求。

2．2 本標準適用于全國范圍內(nèi)所有正式登記并接受年檢，具有文物、標本收藏保管、科學(xué)研究、陳列展覽功能的，對外開放的各類博物館。

3、依據(jù)的法律法規(guī)和文件

《中華人民共和國文物保護法》 《中華人民共和國教育法》 《中華人民共和國科學(xué)技術(shù)普及法》 《公共文化體育設(shè)施條例》 《博物館管理辦法》

《中共中央關(guān)于印發(fā)<愛國主義教育實施綱要>的通知》

《中共中央宣傳部

文化部

國家文物局關(guān)于進一步加強博物館宣傳展示和社會服務(wù)工作的通知》

《文化部

國家文物局關(guān)于公共文化設(shè)施向未成年人等社會群體免費開放的通知》 《中共中央宣傳部

財政部

文化部

國家文物局關(guān)于全國博物館、紀念館免費開放的通知》

《中國文物博物館工作人員職業(yè)道德準則》 《博物館館長專業(yè)資格條件（試行）》 《國際博物館協(xié)會章程》

《國際博物館協(xié)會博物館職業(yè)道德準則》

4、引用的標準和規(guī)范

下列文件中的條款，通過本標準的引用而自然成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改版（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。

GA27-2002《文物系統(tǒng)博物館風(fēng)險等級和安全防護級別的規(guī)定》

GB/T 16571-1996《文物系統(tǒng)博物館安全防范工程設(shè)計規(guī)范》

JGJ66-9l《博物館建筑設(shè)計規(guī)范》

GBJl6-87《建筑設(shè)計防火規(guī)范》

GB50193-93《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》

GB50222《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范》

GB50263-97《氣體滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》

GB50261-96《自動噴水滅火系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》 GB3095-1996《環(huán)境空氣質(zhì)量標準》 GB／T 18883－2002《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》

GB50325-2001《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染物控制規(guī)范》

GB 3096-1993 《城市區(qū)域環(huán)境噪聲規(guī)范》

GH ZBl-1999 《地表水環(huán)境質(zhì)量規(guī)范》 GB 10001.1-2000 《標志用公共信息圖形符號》 GB/T17775-2003 《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》 GB/T24001-2004 《環(huán)境管理行為規(guī)范》 GB/T28001 《職業(yè)健康安全管理體系》 GB 9664 《文化娛樂場所衛(wèi)生標準》 GB 16153 《飯館（餐廳）衛(wèi)生標準》 《博物館照明設(shè)計規(guī)范》

5、術(shù)語

本標準采用下列定義：

博物館：是指征集、收藏、保護、研究、展示人類活動和自然環(huán)境的見證物，經(jīng)過文物行政部門審核、相關(guān)行政部門批準，取得法人資格，向公眾開放的非營利性社會服務(wù)機構(gòu)。

藏品：是指具有收藏、研究、展示價值的文物、標本、模型等的總稱。藏品庫房：是指藏品集中保存的特定建筑物。

藏品保護修復(fù)場所：是指博物館運用傳統(tǒng)修復(fù)工藝和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段對藏品進行科學(xué)分析、檢測和保護、修復(fù)的特定建筑物。

展廳：是指博物館用作向公眾展示藏品的特定建筑物。

出境展覽：是指單獨或合作在境外（含港、澳、臺地區(qū)）舉辦的展覽。

6、博物館等級及標志

6．1 博物館劃分為三級，從高到低依次為一級、二級、三級博物館。6．2 博物館的等級證書、標牌由國家文物局統(tǒng)一制作和頒發(fā)。

7、博物館等級劃分條件

7．1 一級

7．1．1 綜合管理與基礎(chǔ)設(shè)施 7．1．1．1 法人治理結(jié)構(gòu)

法人治理結(jié)構(gòu)完善，理事會（董事會）和監(jiān)事會或其他形式的決策、監(jiān)督機構(gòu)健全，運行機制有效。

7．1．1．2 章程與發(fā)展規(guī)劃

有正式批準和發(fā)布的博物館章程和博物館發(fā)展規(guī)劃，工作計劃符合發(fā)展規(guī)劃要求。7．1．1．3 建筑與環(huán)境

a)建筑功能區(qū)塊布局合理，自成系統(tǒng)。

b)環(huán)境整潔、美觀、舒適，綠化率高；室內(nèi)空氣質(zhì)量好。7．1．1．4 人力資源

a)人才結(jié)構(gòu)、梯次合理，專業(yè)技術(shù)人員占在編人員的75％以上；高、中級管理人員具備大學(xué)以上文化程度。

b)員工考核、培訓(xùn)制度健全，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達100％。

7．1．1．5 財務(wù)管理

a)財務(wù)管理制度完善并有效實施, 有充足的事業(yè)經(jīng)費來源和保證。b)有多渠道、來源穩(wěn)定的社會資助。7．1．1．6 安全保障

a)一、二、三級風(fēng)險單位按要求落實完善的安全防范系統(tǒng)，一、二、三級風(fēng)險部位按要求落實完善的安全防范措施。

b)有與博物館規(guī)模相適應(yīng)的管理規(guī)范、人員配置齊全的保衛(wèi)工作機構(gòu)；保衛(wèi)工作規(guī)章制度健全，措施得當，有處置各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；保衛(wèi)人員受過專業(yè)培訓(xùn)，素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精，工作程序規(guī)范、準確；檔案齊全，交接班制度完善、記錄齊全；定期組織安全演練。

c)消防組織健全，責(zé)任明確，管理制度完善，有處置各類火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案；有與單位規(guī)模相適應(yīng)的完善的消防設(shè)施、設(shè)備及安全、有效的防雷裝置，并由專人管理，定期進行檢查、維修、更新；定期組織消防演練，消防人員設(shè)備操作熟練、規(guī)范。

d)公共安全制度完善，應(yīng)急預(yù)案科學(xué)、規(guī)范；安全出口、疏散通道通暢，標志醒目；應(yīng)急照明、救生等設(shè)施、設(shè)備完好；節(jié)日期間有應(yīng)急醫(yī)護人員。

7．1．1．7 辦公信息化

有功能完善、運行可靠的局域網(wǎng)辦公信息系統(tǒng)。7．1．2 藏品管理與科學(xué)研究

7．1．2．1 藏品管理

a)藏品資源與本館的宗旨、使命相符，形成完整的體系。

b)藏品20000件以上,或珍貴文物2000件以上；具有很高的歷史、文化、科學(xué)、藝術(shù)價值，或其中一類價值具世界意義。

c)有適應(yīng)本館藏品狀況、功能完善的藏品數(shù)據(jù)庫。

d)有與本館宗旨、使命相符的藏品征集政策和收藏范圍；有規(guī)范的藏品征集組織與制度，對征集的藏品進行鑒定；有多種征集渠道，征集經(jīng)費充足，使用合理、效果好。

e)藏品管理制度完善；藏品入藏手續(xù)齊全、資料完整；藏品總登記賬清晰，賬物相符；分類賬準確合理，編目科學(xué)詳實；藏品檔案記錄規(guī)范，新入藏的藏品及時建檔備案，并及時登記入藏品總賬。

f)庫房面積滿足收藏需要；庫房管理制度完善；庫房設(shè)施、設(shè)備齊全，藏品存放環(huán)境達標；藏品提用手續(xù)齊全，進、出庫記錄完整；藏品存放科學(xué)、合理、規(guī)范;三級以上藏品均配備有符合要求的裝具,一級文物和其它易損易壞的珍貴文物有專柜或?qū)齑娣?，并由專人負?zé)保管；根據(jù)藏品質(zhì)地控制溫濕度，照明符合設(shè)計規(guī)范要求；庫房整潔，空氣質(zhì)量好。

g)藏品保護修復(fù)場所規(guī)模較大、設(shè)備齊全，并能有效運轉(zhuǎn)；文物藏品修復(fù)資質(zhì)和具備文物藏品修復(fù)資格的人員多；藏品修復(fù)、保養(yǎng)程序科學(xué)、規(guī)范，效果好。

7．1．2．2 學(xué)術(shù)研究與科技

a)學(xué)術(shù)機構(gòu)健全，學(xué)術(shù)帶頭人為有全國性學(xué)術(shù)影響的專家；定期舉辦國際、國內(nèi)學(xué)術(shù)活動；定期出版高質(zhì)量的學(xué)術(shù)刊物；館內(nèi)人員經(jīng)常在核心期刊發(fā)表專業(yè)論文、出版學(xué)術(shù)專著；系統(tǒng)收藏相關(guān)中外文學(xué)術(shù)期刊。

b)有科技部門，有素質(zhì)高、結(jié)構(gòu)合理的科技隊伍，有較大規(guī)模的實驗室及相應(yīng)科研儀器設(shè)備，能獨立承擔(dān)國際合作項目和國家級、省部級科研課題；取得重大科技成果或引進新技術(shù)，并運用到工作中，取得顯著效果。

7．1．3． 陳列展覽與社會服務(wù) 7．1．3．1 影響力

a)有博物館品牌標志，并全面、恰當?shù)剡\用；有完善的博物館宣傳計劃，全國性媒體經(jīng)常報道博物館動態(tài)。

b)在國內(nèi)外有很高的知名度和很好的聲譽；公眾影響力很強，年觀眾50萬人次以上，其中海外觀眾2萬人次以上；經(jīng)常舉辦出境展覽或引進外展。

7．1．3．2 展示和教育

a)展廳環(huán)境優(yōu)美、空氣質(zhì)量好，照明符合設(shè)計規(guī)范要求，展柜內(nèi)微環(huán)境適宜展品保存。b)基本陳列主題明確，鮮明體現(xiàn)本館特色；策劃方案科學(xué)，經(jīng)過國家級專家論證；內(nèi)容研究深入，展品組織得當，文字說明準確、生動、有文采；展覽設(shè)計準確表達陳列主題，藝術(shù)感染力強；及時進行內(nèi)容和展品更新；社會美譽度高。

c)采取多種合作模式，經(jīng)常舉辦有全國性影響力的臨時展覽；臨時展覽有完善的前期策劃和營銷計劃，展覽的社會、經(jīng)濟效益好。

d)有社會教育機構(gòu)和專門從事社會教育工作的人員，館內(nèi)設(shè)有專門的教育服務(wù)區(qū)；有完善的社會教育工作方案和針對不同觀眾群體的社會教育計劃；經(jīng)常與教育部門以及其他單 4 位聯(lián)系或建立共建單位，開展有針對性的教育活動，積極舉辦不同形式的講座等活動，服務(wù)學(xué)校、工廠、社區(qū)和農(nóng)村等不同觀眾群體；為省級（含）以上愛國主義教育、科普教育基地。

e)有高素質(zhì)、穩(wěn)定的講解員隊伍；有兩種（含）以上語言的、適合不同觀眾群體的科學(xué)、準確、生動、有文采的講解詞；定期進行義務(wù)講解；有針對特殊觀眾群體的講解服務(wù)；有兩種（含）以上語言的現(xiàn)代化自助語音講解設(shè)備。

7．1．3．3 社會服務(wù)

a)有“博物館之友”等群眾組織，人員結(jié)構(gòu)合理，依照章程定期開展活動；博物館志愿者隊伍穩(wěn)定、具有相當規(guī)模，全部實施上崗培訓(xùn)，每名志愿者每年為博物館或觀眾服務(wù)48小時以上。

b）博物館每年開放時間300天以上；基本陳列定期免費開放，且在60天以上；日常免費、優(yōu)惠開放制度和措施向社會公示；年免費接待青少年觀眾人數(shù)占觀眾總?cè)藬?shù)的20%以上；科學(xué)管理觀眾容量。

c）交通便捷，可進入性好；博物館出入口處道路通暢，有無障礙通道；外部中、外文引導(dǎo)標識設(shè)置科學(xué)、合理，清楚、美觀。

d）售票地點設(shè)在室內(nèi)；參觀游覽線路合理、順暢；觀眾服務(wù)中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分，咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情；中、外文的博物館導(dǎo)覽等基本信息資料特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，文字優(yōu)美，制作精美，適時更新，并免費為觀眾提供；基本陳列的標牌、展品等有中、外文說明；設(shè)有免費物品寄存處、特殊人群服務(wù)設(shè)施和設(shè)備、餐飲服務(wù)設(shè)施和紀念品銷售服務(wù)設(shè)施等；展廳內(nèi)有觀眾休息設(shè)施；衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備布局合理，數(shù)量滿足需要，并與環(huán)境相協(xié)調(diào)；各種設(shè)施、設(shè)備中、外文標識清楚。

e)有專門網(wǎng)站，設(shè)計簡潔大方，界面友好，互動性強，內(nèi)容豐富，信息更新及時，支持兩種（含）以上語言；館內(nèi)建立有多種形式的互動式或參與式的多媒體文化、科普、教育服務(wù)設(shè)施，服務(wù)有特色、質(zhì)量高。

f)文化產(chǎn)品本館特色突出，種類豐富，制作精美，銷售情況好。

g)提供藏品代為保管、鑒定、養(yǎng)護、修復(fù)及咨詢等公眾服務(wù)項目，公眾滿意度高。h)觀眾調(diào)查制度健全，調(diào)查方法多樣，調(diào)查成果充分運用。7．2 二級

7．2．1 綜合管理與基礎(chǔ)設(shè)施 7．2．1．1 法人治理結(jié)構(gòu)

法人治理結(jié)構(gòu)完善，理事會（董事會）和監(jiān)事會或其他形式的決策、監(jiān)督機構(gòu)健全，運行機制有效。

7．2．1．2 章程與發(fā)展規(guī)劃

有正式批準和發(fā)布的博物館章程和博物館發(fā)展規(guī)劃，工作計劃符合發(fā)展規(guī)劃要求。7．2．1．3 建筑與環(huán)境 a)建筑功能區(qū)塊布局合理。

b)環(huán)境整潔，綠化率高；室內(nèi)空氣質(zhì)量較好。7．2．1．4 人力資源

a)人才結(jié)構(gòu)、梯次比較合理，專業(yè)技術(shù)人員占在編人員的70％以上；高、中級管理人員具備大專以上文化程度，其中80%以上具備大學(xué)以上文化程度。

b)員工考核、培訓(xùn)制度健全，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達100％。

7．2．1．5 財務(wù)管理

a)財務(wù)管理制度完善并有效實施, 有基本滿足需要的事業(yè)經(jīng)費來源和保證。b)有穩(wěn)定的社會資助。7．2．1．6 安全保障

a)一、二、三級風(fēng)險單位按要求落實完備的安全防范系統(tǒng)，一、二、三級風(fēng)險部位按要求落實完備的安全防范措施。

b)有與博物館規(guī)模相適應(yīng)的管理規(guī)范、人員配置齊全的保衛(wèi)工作機構(gòu)；保衛(wèi)工作規(guī)章制度健全，措施得當，有處置一般突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；保衛(wèi)人員受過專業(yè)培訓(xùn)，工作程序規(guī)范；檔案齊全，交接班制度完善、記錄齊全；定期組織安全演練。

c)消防組織健全，責(zé)任明確，管理制度完善，有處置特定火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案；消防設(shè)施、設(shè)備配備合理，有安全、有效的防雷裝置，并定期進行檢查、維修、更新；定期組織消防演練，保衛(wèi)人員熟練、規(guī)范操作消防設(shè)備。

d)公共安全制度健全，應(yīng)急預(yù)案科學(xué)、規(guī)范；安全出口、疏散通道通暢，標志醒目；應(yīng)急照明設(shè)備完好。

7．2．1．7 辦公信息化 有局域網(wǎng)辦公信息系統(tǒng)。

7．2．2 藏品管理與科學(xué)研究 7．2．2．1 藏品管理

a)藏品資源與本館的宗旨、使命相符，形成相對完整的體系。

b)藏品10000件以上,或珍貴文物1000件以上；具有較高的歷史、文化、科學(xué)、藝術(shù)價值，或其中一類價值具全國意義。

c)有基本適應(yīng)本館藏品狀況、功能相對完善的藏品數(shù)據(jù)庫。

d)有與本館宗旨、使命相符的藏品征集政策和收藏范圍；有規(guī)范的藏品征集組織與制度，對征集的藏品進行鑒定；有多種征集渠道，征集經(jīng)費基本滿足需要，使用合理、效果好。

e)藏品管理制度完善；藏品入藏手續(xù)齊全、資料完整；藏品總登記賬清晰，賬物相符；分類賬準確合理，編目科學(xué)詳實；藏品檔案記錄規(guī)范，新入藏的藏品及時建檔備案，并及時登記入藏品總賬。

f)庫房面積滿足收藏需要；庫房管理制度健全；庫房設(shè)施、設(shè)備基本符合藏品存放環(huán)境標準；藏品提用手續(xù)齊全，進、出庫記錄完整；藏品存放合理、規(guī)范;二級以上藏品均配備有符合要求的裝具,一級文物和其它易損易壞的珍貴文物有專柜或?qū)齑娣挪⒂蓪Ｈ素撠?zé)保管；庫房重點部位能控制溫濕度，采光照明基本符合規(guī)范要求；庫房整潔、空氣無異味。

g)有藏品保護修復(fù)場所和基本的設(shè)備；有文物藏品修復(fù)資質(zhì)和具備文物藏品修復(fù)資格7．2．2．2 學(xué)術(shù)研究與科技 的人員；藏品修復(fù)、保養(yǎng)程序科學(xué)、規(guī)范，效果好。

a)學(xué)術(shù)機構(gòu)健全，學(xué)術(shù)帶頭人為有省級學(xué)術(shù)影響的專家；定期舉辦省級學(xué)術(shù)活動；定期出版較高質(zhì)量的學(xué)術(shù)刊物；館內(nèi)人員經(jīng)常在省級刊物發(fā)表專業(yè)論文、出版學(xué)術(shù)專著。

b)有專門科技人員和必要的設(shè)施設(shè)備，能獨立承擔(dān)省部級科研課題，能借助或引進專業(yè)科技力量開展相關(guān)科學(xué)技術(shù)研究工作，并將有關(guān)成果運用到實際工作中。

7．2．3 陳列展覽與社會服務(wù) 7．2．3．1 影響力

a)有博物館品牌標志并有效運用;有系統(tǒng)的博物館宣傳計劃，省級媒體經(jīng)常報道博物館動態(tài)。

b)在省內(nèi)外有較高的知名度和較好的聲譽；公眾影響力較強，年觀眾30萬人次以上，其中海外觀眾1萬人次以上；經(jīng)常舉辦國內(nèi)巡展和引進展覽。

7．2．3．2 展示和教育

a)展廳環(huán)境整潔，照明符合設(shè)計規(guī)范要求，珍貴文物展品的保存環(huán)境達標。b)基本陳列主題明確，較好體現(xiàn)本館特色；策劃方案合理，經(jīng)過省級專家論證；內(nèi)容研究較深入，展品組織較得當，文字說明準確、生動；展覽設(shè)計較準確地表達陳列主題，藝術(shù)感染力較強；定期進行內(nèi)容和展品更新；社會美譽度較高。

c)采取多種合作模式，經(jīng)常舉辦有省級影響力的臨時展覽；臨時展覽有周密的前期策劃和營銷計劃,展覽的社會、經(jīng)濟效益較好。

d)有社會教育機構(gòu)和專門從事社會教育工作的人員，館內(nèi)設(shè)有專門的未成年人教育服務(wù)區(qū)；有周密的社會教育工作方案和針對不同觀眾群體的社會教育計劃；經(jīng)常與教育部門以及其他單位聯(lián)系或建立共建單位，開展有針對性的教育活動，積極舉辦不同形式的講座等活動，服務(wù)學(xué)校、工廠、社區(qū)和農(nóng)村等不同觀眾群體：為省級愛國主義教育、科普教育基地。

e)有較高素質(zhì)、穩(wěn)定的講解員隊伍；有適合不同觀眾群體的科學(xué)、準確、生動的講解詞；定期進行義務(wù)講解；有針對特殊觀眾群體的講解服務(wù)；有現(xiàn)代化自助語音講解設(shè)備。

7．2．3．3 社會服務(wù)

a)有“博物館之友”等群眾組織，依照章程定期開展活動。博物館志愿者隊伍穩(wěn)定、有一定規(guī)模，全部實施上崗培訓(xùn)，每名志愿者每年為博物館或觀眾服務(wù)48小時以上。

b)博物館每年開放時間300天以上；基本陳列定期免費開放，且在60天以上；日常免費、優(yōu)惠開放制度和措施向社會公示；年免費接待青少年觀眾人數(shù)占觀眾總?cè)藬?shù)的30%以上；科學(xué)管理觀眾容量。

c)交通方便，可進入性良好；博物館出入口處道路通暢，一般有無障礙通道；外部中、外文引導(dǎo)標識設(shè)置合理，清楚、美觀。

d)售票地點設(shè)在室內(nèi)；參觀游覽線路合理、順暢；設(shè)有觀眾服務(wù)中心或相應(yīng)場所，咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情；中、外文的博物館導(dǎo)覽等基本信息資料品種多，內(nèi)容豐富，制作較好，并免費為觀眾提供；基本陳列的標牌有中、外文說明；設(shè)有免費物品寄存處、特殊人群服務(wù)設(shè)施和設(shè)備和紀念品銷售服務(wù)設(shè)施等；展廳內(nèi)有觀眾休息設(shè)施；衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備布局合理，數(shù)量滿足需要；各種設(shè)施、設(shè)備中、外文標識清楚。

e)有專門網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容有特色，定期更新；館內(nèi)有互動式或參與式的多媒體文化、科普、教育服務(wù)設(shè)施，服務(wù)有特色、質(zhì)量較高。

f)文化產(chǎn)品本館特色突出，種類較豐富，制作較精美，銷售情況較好。g)提供藏品代為保管、鑒定、養(yǎng)護及咨詢等公眾服務(wù)項目，公眾滿意度較高。h)觀眾調(diào)查制度比較健全，調(diào)查方式較多，調(diào)查成果有效運用。7．3 三級

7．3．1 綜合管理與基礎(chǔ)設(shè)施 7．3．1．1 法人治理結(jié)構(gòu)

法人治理結(jié)構(gòu)完善，理事會（董事會）和監(jiān)事會或其他形式的決策、監(jiān)督機構(gòu)健全，運行機制有效。

7．3．1．2 章程與發(fā)展規(guī)劃

有正式批準和發(fā)布的博物館章程和博物館發(fā)展規(guī)劃，工作計劃符合發(fā)展規(guī)劃要求。7．3．1．3 建筑與環(huán)境

a)建筑功能區(qū)塊布局基本合理。b)環(huán)境整潔，室內(nèi)空氣質(zhì)量較好。7．3．1．4 人力資源

a)人才結(jié)構(gòu)、梯次基本合理，專業(yè)技術(shù)人員占在編人員的70％以上；高、中級管理人員具備大專以上文化程度，其中50%以上具備大學(xué)以上文化程度。

b)員工考核、培訓(xùn)制度健全，人員、經(jīng)費落實，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達100％。

7．3．1．5 財務(wù)管理

a)財務(wù)管理制度完善并有效實施, 有基本的事業(yè)經(jīng)費來源和保證。b)有社會資助。7．3．1．6 安全保障

a)一、二、三級風(fēng)險單位按要求落實相應(yīng)的安全防范系統(tǒng)，一、二、三級風(fēng)險部位按要求落實相應(yīng)的安全防范措施。

b)有與博物館規(guī)模相適應(yīng)的專職保衛(wèi)人員；保衛(wèi)工作規(guī)章制度健全，措施得當，有處置一般突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；保衛(wèi)人員受過專業(yè)培訓(xùn)，工作程序規(guī)范；檔案齊全，交接班制度完善、記錄齊全；定期組織安全演練。

c)消防責(zé)任明確，管理制度完善；有針對一般火災(zāi)的消防應(yīng)急預(yù)案；消防設(shè)施、設(shè)備按要求配備，有安全、有效的防雷裝置，并定期進行檢查、維修、更新；定期組織消防演練，保衛(wèi)人員能夠熟練、規(guī)范操作消防設(shè)備。

d)公共安全制度健全，應(yīng)急預(yù)案規(guī)范；安全出口、疏散通道通暢，標志醒目，應(yīng)急照明設(shè)備完好。

7．3．1．7 辦公信息化

有基本的行政、業(yè)務(wù)工作數(shù)據(jù)庫；在編專業(yè)技術(shù)人員會熟練使用計算機，人均電腦占有率不低于50%。

7．3．2 藏品管理與科學(xué)研究 7．3．2．1 藏品管理

a)藏品資源與本館的性質(zhì)、任務(wù)相符，形成基本的體系。

b)藏品5000件以上,或珍貴文物500件以上；具有較高的歷史、文化、科學(xué)、藝術(shù)價值，或其中一類價值具省級意義。

c)有藏品數(shù)據(jù)庫。

d)有與本館宗旨、使命相符的藏品征集政策和收藏范圍；有規(guī)范的藏品征集組織與制度，對征集的藏品進行鑒定；征集經(jīng)費使用合理、效果好。

e)藏品管理制度健全；藏品入藏手續(xù)齊全、資料完整；藏品總登記賬清晰，賬物相符；藏品檔案記錄規(guī)范；新入藏的藏品及時建檔備案，并及時登記入藏品總賬。

f）庫房面積基本滿足收藏需要；庫房管理制度健全；庫房設(shè)施、設(shè)備基本適應(yīng)藏品存放環(huán)境要求；藏品提用手續(xù)齊全，進、出庫記錄完整；藏品存放規(guī)范;一級藏品均配備有符合要求的裝具,一級文物和其它易損易壞的珍貴文物有專柜或?qū)齑娣挪⒂蓪Ｈ素撠?zé)保管；庫房重點部位能控制溫濕度，采光照明基本符合規(guī)范要求；庫房整潔，空氣無異味。

g)藏品保養(yǎng)制度和措施健全，效果較好 7．3．2．2 學(xué)術(shù)研究與科技

a)有學(xué)術(shù)機構(gòu)，學(xué)術(shù)帶頭人為有地區(qū)性學(xué)術(shù)影響的專家；定期舉辦區(qū)域內(nèi)學(xué)術(shù)活動；定期出版學(xué)術(shù)刊物；館內(nèi)人員每年在省級（含）以上刊物發(fā)表專業(yè)論文。

b)有一定科研能力，能借助或引進專業(yè)科技力量開展相關(guān)科學(xué)技術(shù)研究工作，并將有關(guān)成果運用到實際工作中。

7．3．3． 陳列展覽與社會服務(wù) 7．3．3．1 影響力

a)有博物館品牌標志;有較為系統(tǒng)的博物館宣傳計劃，地區(qū)級媒體經(jīng)常報道博物館動態(tài)。

b)在省內(nèi)有較高的知名度和較好的聲譽；公眾影響力較強，年觀眾10萬人次以上；定期舉辦省內(nèi)巡展和引進展覽。

7．3．3．2 展示和教育

a)展廳環(huán)境整潔，照明符合設(shè)計規(guī)范要求，珍貴文物展品的保存環(huán)境基本達標。b)基本陳列主題明確，體現(xiàn)本館特色；策劃方案比較合理，省級專家參加論證；內(nèi)容研究具有一定深度，展品組織較合理，文字說明準確；展覽設(shè)計較好表達陳列主題；不定期進行內(nèi)容和展品更新；有一定社會美譽度。

c)采取多種合作模式，定期舉辦有地區(qū)性影響力的臨時展覽；臨時展覽有前期策劃和營銷計劃，展覽的社會效益較好。

d)有社會教育機構(gòu)和專門從事社會教育工作的人員；有具體可行的社會教育工作方案和針對不同觀眾群體的社會教育計劃；經(jīng)常與教育部門以及其他單位聯(lián)系或建立共建單位，開展有針對性的教育活動，積極舉辦不同形式的講座等活動，服務(wù)學(xué)校、工廠、社區(qū)和農(nóng)村等不同觀眾群體；為地市級愛國主義教育、科普教育基地。

e)有較高素質(zhì)、穩(wěn)定的講解員隊伍；有適合不同觀眾群體的科學(xué)、準確、生動的講解詞；定期進行義務(wù)講解；有針對未成年觀眾群體的講解服務(wù)。

7．3．3．3 社會服務(wù)

a)博物館志愿者隊伍穩(wěn)定、有一定規(guī)模，全部實施上崗培訓(xùn)，每名志愿者每年為博物館 9 或觀眾服務(wù)48小時以上。

b)年開放時間300天以上；基本陳列定期免費開放，且在60天以上；日常免費、優(yōu)惠開放制度和措施向社會公示；年免費接待青少年觀眾人數(shù)占觀眾總?cè)藬?shù)的40%以上；科學(xué)管理觀眾容量。

c)交通方便，可進入性較好；博物館出入口處道路通暢；外部引導(dǎo)標識設(shè)置比較合理，清楚、美觀。

d)售票地點設(shè)在室內(nèi)；參觀游覽線路基本合理、順暢；設(shè)有觀眾咨詢服務(wù)場所，服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情；博物館導(dǎo)覽等基本信息資料內(nèi)容豐富，制作較好，并免費為觀眾提供；設(shè)有免費物品寄存處和紀念品銷售服務(wù)設(shè)施等；衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備布局合理，數(shù)量滿足需要。

e)文化產(chǎn)品開發(fā)體現(xiàn)本館特色。

f)提供藏品代為保管、養(yǎng)護及咨詢等公眾服務(wù)項目。g)定期進行觀眾調(diào)查，并盡可能運用調(diào)查成果。

8、評分細則

8.1 本細則共計1000分，共分為三個大項，各大項分值為：綜合管理與基礎(chǔ)設(shè)施200分；藏品管理與科學(xué)研究300分；影響力與社會服務(wù)500分。評估時，綜合管理與基礎(chǔ)設(shè)施項最低分值應(yīng)在80分（含）以上；藏品管理與科學(xué)研究項最低分值應(yīng)在120分（含）以上；陳列展覽與社會服務(wù)項最低分值應(yīng)在200分（含）以上。

8.2 一級博物館需達到800分，二級博物館需達到600分，三級博物館需達到400分。8.3 評分細則計分表（附后）。

第三篇：閬中風(fēng)水博物館評估

閬中《風(fēng)水博物館》評估

去年五一我和室友一起去了閬中，并參觀了風(fēng)水博物館。當時對該博物館的建筑印象十分深刻。下面我就根據(jù)自己的參觀經(jīng)歷對風(fēng)水博物館做一個評估。

閬中風(fēng)水博物館，簡稱風(fēng)水館。風(fēng)水館位于閬中古城大東街100號，占地面積約為1800平方米，是以館長張繼軍先生為首的大學(xué)生文化創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)團隊與2004年所創(chuàng)建，2007年正式開放。該館是全國第一個民間風(fēng)水博物館。自開館以來，堅持把古圣先賢“為天地立心、為生民立命、為往圣繼絕學(xué)、為萬世開太平”的宏誓大愿作為企業(yè)的核心理念，把弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化作為企業(yè)義不容辭的責(zé)任，使企業(yè)在短短6年內(nèi)就成為宣傳閬中風(fēng)水文化的精品窗口。進入館內(nèi)，首先映入眼簾的是閬中風(fēng)水格局沙盤，從中可以看到“嘉陵江流經(jīng)閬中，像一條巨龍，繞著城市，閬中古城就處于龍背上。閬中古城呈左青龍、右白虎、前朱雀、后玄武的風(fēng)水格局，閬中城市的選址、布局，融山、水、城于一體，具有濃厚的傳統(tǒng)文化色彩和美學(xué)色彩。”館內(nèi)寬敞明亮，九曲回環(huán)，各展廳分別掛出一些圖文展板或跟風(fēng)水相關(guān)的實物，可將中國風(fēng)水學(xué)的起源、發(fā)展和閬中古城風(fēng)水的來龍去脈及諸多玄妙一覽無余。她分為博物館、祭祀、講常、驛站、吉祥物等五個功能區(qū)。最具特色的是館內(nèi)五行客棧，是根據(jù)金、木、水、火、土五行來命名的五間客房，房內(nèi)的色調(diào)以及裝飾完全依據(jù)陰陽五行學(xué)說來布置的。并且代表金木水火土的“五行房”內(nèi)均有一個個鮮為人知的閬中風(fēng)水故事。在風(fēng)水館內(nèi)看到，一塊高3.1米、長17米的巨型屏風(fēng)十分搶眼，這是由10多個屏風(fēng)組合而成的?中華風(fēng)水屏' 鏤空雕刻的風(fēng)水窗花反映出不同時期閬中風(fēng)水景觀圖案，福祿壽喜、龍鳳呈祥，八仙過海，漁樵耕讀、麻姑獻壽等歷史典故既折射出古代工匠的高超刀法，也同時反映了人們向往富貴和延年益壽等古代風(fēng)水地理學(xué)說“。據(jù)悉，這塊價值百萬元的明末清初的多扇木雕屏風(fēng)在國內(nèi)極為少見。據(jù)了解，擔(dān)綱解說的幾名”風(fēng)水先生“均是閬中人，在從事多年的風(fēng)水研究中，積淀了豐富的風(fēng)水文化，這些”現(xiàn)代“風(fēng)水先生以其淺顯易懂的風(fēng)水哲理和科學(xué)的解釋，向世人揭示了封塵數(shù)千年的閬中古風(fēng)水文化。

據(jù)風(fēng)水博物館張先生介紹，從2004年閬中風(fēng)水館籌建之時，便引起國內(nèi)一些著名專家重視，但也遭到一些官方人士的反對，而敢于將”風(fēng)水“二字擺上大雅之堂的張先生就是不信這個邪，在自已的風(fēng)水館內(nèi)大做文章。而就在當年，閬中古城被專家學(xué)者定位為”中國風(fēng)水文化旅游觀光目的地“。天津大學(xué)王其亨教授寫出專著高度關(guān)注閬中風(fēng)水、曾數(shù)次去閬中指導(dǎo)。南京大學(xué)、四川大學(xué)等高等學(xué)府的專家學(xué)者也相繼參觀考察。2006年第一期《中國國家地理》雜志以”古閬中：千水成垣，天造地設(shè)“為題，全面介紹了閬中古城的風(fēng)水格局。閬中風(fēng)水民俗專家魏先生說，閬中修建風(fēng)水館，可謂是有”根“有”據(jù)“。據(jù)了解，閬中風(fēng)水館總投資達500多萬元。

以我的參觀經(jīng)歷來看，作為中國第一個民間博物館，其在接待和管理方面做得還是很到位。首先進入該館需要門票。進去后會有專門的講解人員為游客講解，態(tài)度溫和，講解也很詳細。另外展品也附有詳細的文字講解。六年來，風(fēng)水博物館以其獨特的文化創(chuàng)意理念和優(yōu)良的旅游服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大游客的贊許，獲得了多項殊榮。1、2009年，被南充市人事局批準為“南充市高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范基地”。2、2009年，館長張繼軍被中共閬中市委評為“感動閬中三十周年的十大杰出人物”。

3、2009年，館長張繼軍被中共閬中市委評為“閬中十大杰出青年?！?/p>

4、2010年，被閬中市旅游局評為“十佳游客滿意單位”。5、2011年，被游學(xué)中國組委會任命為“國際游學(xué)基地?風(fēng)水文化體驗中心”，副館長何惠君被聘請為風(fēng)水體驗中心的專業(yè)風(fēng)水指導(dǎo)老師。6、2011年，被中共閬中市委評為“2011文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進集體”。7、2013年2月，何惠君副館長被南充市旅游局評為“2012旅游工作者先進個人”，并接受央視等多家電視臺的專題采訪。8、2013年2月，被南充市旅游局評為“2012文明旅游景區(qū)”榮譽稱號。

第四篇：國家典籍博物館展覽暫行管理辦法（精選）

國家典籍博物館展覽暫行管理辦法

第一條

為加強國家典籍博物館展覽工作的規(guī)范化、科學(xué)化管理，不斷提高展覽服務(wù)水平，促進博物館和圖書館服務(wù)的深度融合，根據(jù)《中華人民共和國文物保護法實施條例》《博物館條例》《博物館管理辦法》《文物出境展覽管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，特制定本暫行管理辦法。

第二條

本暫行管理辦法適用于在國家典籍博物館舉辦的所有展覽。

第三條

舉辦展覽需做到主題內(nèi)容與國家圖書館（國家典籍博物館）職能定位相匹配，形式設(shè)計與館區(qū)整體氛圍相協(xié)調(diào)。需充分挖掘展覽資源，豐富服務(wù)形式與內(nèi)容，積極開發(fā)文創(chuàng)衍生品，滿足觀眾的文化消費需求，確保安全、環(huán)保。

第四條

展覽部作為在國家典籍博物館范圍內(nèi)舉辦各項展覽的統(tǒng)籌部門和承辦部門，辦公室、業(yè)務(wù)管理處作為展覽監(jiān)管部門。

第五條

各部處在編制預(yù)算時，須將下一擬在國家典籍博物館舉辦展覽項目的計劃及經(jīng)費預(yù)算統(tǒng)一提交展覽部。展覽部負責(zé)匯總編制“國家典籍博物館展覽計劃”，經(jīng)辦公室、業(yè)務(wù)管理處、財務(wù)處會簽后報館務(wù)會審批立項（有開幕式、研討會等重大活動的展覽經(jīng)保衛(wèi)處，涉外項目經(jīng)國際交流處審批），必要時報文化部審批。

第六條

未納入展覽計劃臨時性展覽項目原則上不再批準，特殊展覽項目如展期合適，實行一事一報。展覽方案由相關(guān)部處提供，展覽部統(tǒng)一申報，經(jīng)相關(guān)部處會簽，辦公室、業(yè)務(wù)管理處、財務(wù)處、保衛(wèi)處審核后報主管館領(lǐng)導(dǎo)、典籍博物館常務(wù)副館長、館長審批立項；引進國（境）外展覽項目由展覽部上報方案，國際交流處負責(zé)資格審定；重大展覽項目須報館務(wù)會、文化部審批。

第七條

各項展覽獲準立項后須承辦單位制定詳細實施方案參照立項流程上報實施，審批通過項目無特殊情況不得變動。展覽項目詳細實施方案應(yīng)包括：項目負責(zé)人、展覽名稱、展覽大綱、效果圖、展出地點、展出時間、展室裝修、展柜增設(shè)改造、照明增設(shè)調(diào)整、輔助展覽、復(fù)仿品制作、文創(chuàng)衍生產(chǎn)品制作、配合展覽的出版物、電教宣傳、學(xué)術(shù)研討、外文翻譯、交通運輸、相應(yīng)的展覽經(jīng)費預(yù)算，以及是否符合國家消防、安防等方面要求的說明。涉及重大布局改動需經(jīng)保衛(wèi)處、后勤服務(wù)管理中心審核。

第八條

展覽中凡涉及國家圖書館館內(nèi)藏品的提取、布展、撤展、展品調(diào)換等工作，須嚴格按照《中華人民共和國文物保護法實施條例》、《國家圖書館文獻利用條例》（國圖業(yè)發(fā)［2010］57號）、《國家圖書館館藏文獻庫房管理條例》（國圖業(yè)發(fā)［2010］38號）進行。展品提取、整理入庫由展品存藏部門負責(zé)；布展、展品日常管理與調(diào)換以及撤展由展覽部負責(zé)。展品布撤、調(diào)換須經(jīng)展覽部及展品存藏部門的主管館領(lǐng)導(dǎo)審批。

第九條

展覽中凡涉及館外（含境內(nèi)外）藏品的提取、運輸、布展、撤展、展品調(diào)換等工作，由展覽部與藏品保管單位或部門嚴格按照《中華人民共和國文物保護法實施條例》《文物運輸包裝規(guī)范》《博物館藏品管理辦法》等進行。

第十條

展覽涉及的信息發(fā)布、宣傳報道、后勤保障和安全管理，按照《國家圖書館舉辦會議、展覽、培訓(xùn)、講座相關(guān)活動規(guī)定》（國圖辦發(fā)〔2012〕13號）、《國家圖書館舉辦展覽安全管理規(guī)定》（國圖保發(fā)〔2011〕27號）相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。貫徹落實《國家圖書館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，遇緊急情況閉館須經(jīng)館長批準。

第十一條

國家典籍博物館展覽實施過程中形成的固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)均屬于國有資產(chǎn)，應(yīng)嚴格按照《國家圖書館國有資產(chǎn)管理暫行辦法》（國圖資發(fā)〔2016〕10號）相關(guān)規(guī)定執(zhí)行管理。

第十二條

展覽中如產(chǎn)生附帶征集、捐贈應(yīng)按照《博物館條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第659號）、《國家圖書館捐贈文獻接受管理辦法》（國圖發(fā)〔2012〕35號）執(zhí)行。

第十三條

展覽專項經(jīng)費按照《典籍博物館展覽專項經(jīng)費管理暫行辦法》（圖財發(fā)〔2016〕1號）嚴格管理執(zhí)行。

第十四條

本暫行管理辦法由業(yè)務(wù)管理處負責(zé)解釋。

第十五條

本暫行管理辦法已經(jīng)2016年第37次館務(wù)會通過，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第五篇：安徽省博物館服務(wù)標準

安徽省博物館服務(wù)標準

（試行）

一、總 則

1.1 為適應(yīng)博物館免費開放工作的需要，促進我省博物館服務(wù)的標準化、規(guī)范化，增強公共文化服務(wù)能力，更好地保障人民群眾基本文化權(quán)益，塑造高尚人格，提高民族素質(zhì)，充分發(fā)揮博物館的宣傳教育功能，根據(jù)文化部《博物館管理辦法》，中宣部、財政部、文化部、國家文物局《關(guān)于全國博物館、紀念館免費開放工作的通知》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省博物館事業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，制定《安徽省博物館服務(wù)標準》。

1.2 博物館是一個為社會及其發(fā)展服務(wù)的、向公眾開放的非營利性常設(shè)機構(gòu)，是公共文化服務(wù)的重要陣地，是人類收藏歷史記憶憑證和熔鑄新文化的殿堂，堅持公益性、基本性、均等性、便利性原則，利用本館設(shè)施設(shè)備為人民群眾提供陳列展覽、講解宣傳、科學(xué)研究等文化產(chǎn)品和服務(wù)。

1.3 本標準適用于安徽省省、市、縣（市、區(qū)）博物館、紀念館。

二、服務(wù)設(shè)施與環(huán)境

2.1 博物館作為公共文化服務(wù)機構(gòu)，其館舍要用于公益性文

－1－ 化服務(wù)，不得以拍賣、租賃等任何形式改變其場地和設(shè)施用途，省級館對外服務(wù)群眾用房使用面積占總使用面積的比例不低于50%，市、縣級館不低于60%。

2.2 按規(guī)定納入免費開放的國有文化文物部門的博物館，其陳列展廳、多功能廳、博物館宣傳廊等公共空間設(shè)施場地，應(yīng)免費向觀眾開放。其它博物館應(yīng)將門廳、宣傳廊等公共空間場地免費向觀眾開放。

2.3 博物館應(yīng)當有醒目的館名牌，門廳內(nèi)有樓層設(shè)施分布圖，通道有明確的指引牌；免費項目、開放時間、便民措施等各類服務(wù)信息應(yīng)當在館內(nèi)醒目位置上公告，文字和標識符合規(guī)范。

2.4 博物館應(yīng)設(shè)有宣傳櫥窗或?qū)?，?nèi)容定期更新。2.5 博物館應(yīng)當設(shè)立無障礙設(shè)施，方便殘疾人進出，通道保持暢通。

2.6 博物館內(nèi)各服務(wù)區(qū)域應(yīng)當保持環(huán)境整潔，定期消毒，保持公共衛(wèi)生間清潔、無異味。博物館為無煙區(qū)，禁煙標識明顯。

三、服務(wù)對象和開放時間

3.1 國有文化文物部門的博物館應(yīng)按規(guī)定實行免費開放；其它國有博物館對未成年人集體參觀應(yīng)實行免費制度，對進城務(wù)工人員、老年人、殘疾人、現(xiàn)役軍人等群體參觀實行減免費制度。

3.2 博物館開放時間應(yīng)當與公眾的工作、學(xué)習(xí)及休閑時間相協(xié)調(diào)。國有博物館每年開放時間應(yīng)在300天以上，非國有博物館－2－

每年應(yīng)在240天以上。節(jié)假日期間基本文化服務(wù)項目應(yīng)正常開放。

3.3 博物館若因故需暫時閉館，應(yīng)當征得同級文化文物行政管理部門同意，并提前一周向公眾公告。遇公共安全等突發(fā)事件需臨時閉館，應(yīng)及時告知公眾。

四、服務(wù)內(nèi)容和方式

4.1 博物館應(yīng)根據(jù)辦館宗旨，結(jié)合本館特點開展形式多樣、生動活潑的社會教育和服務(wù)活動，積極參與社區(qū)文化建設(shè)。

4.2 博物館應(yīng)根據(jù)本館性質(zhì)和藏品特色，舉辦主題鮮明、具有特色的基本陳列。同時根據(jù)社區(qū)和公眾要求，經(jīng)常舉辦臨時展覽，省、市、縣級館每年分別不少于12、6、3次。

4.3 博物館應(yīng)積極開展送展覽進校園、部隊、單位、社區(qū)和農(nóng)村等活動，國有博物館應(yīng)積極帶頭，主動服務(wù)，擴大影響。省、市、縣級館每年分別不少于4、2、2次。

4.4 博物館應(yīng)根據(jù)館藏特色和研究成果，舉辦相關(guān)文物知識講座，主動接受社會各界咨詢。

4.5 博物館應(yīng)指導(dǎo)和幫助本行政區(qū)域內(nèi)下一級博物館開展工作，輔導(dǎo)、培訓(xùn)基層文博人員以及熱愛博物館事業(yè)的社會人士。

4.6 博物館應(yīng)當根據(jù)觀眾要求提供相應(yīng)講解服務(wù)，因人施講。上崗講解要規(guī)范著裝，佩戴標志牌，講解內(nèi)容準確，口齒清楚、語言流暢、舉止大方。省、市級館和國家一級、二級、三級館應(yīng)當積極招募博物館志愿者為觀眾進行講解等服務(wù)。省、市級

－3－ 館應(yīng)為觀眾提供語音導(dǎo)覽服務(wù)。

4.7 等級館要在陳列展覽、宣傳講解、科學(xué)研究等方面起示范表率作用，努力成為當?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)的重要陣地。

4.8 博物館應(yīng)編印博物館介紹和相關(guān)陳展介紹等信息資料，并積極創(chuàng)辦館辦刊物，加強群眾對文物鑒賞等活動的指導(dǎo)交流。

4.9 博物館應(yīng)開展數(shù)字化服務(wù)。應(yīng)建立本館網(wǎng)站，提供館藏文物和陳列展覽等情況介紹。網(wǎng)站內(nèi)容要及時更新。

4.10 博物館應(yīng)于醒目位置設(shè)置公示牌，公示內(nèi)容包括各項活動的時間、地點、內(nèi)容等。

4.11 博物館應(yīng)當設(shè)立咨詢服務(wù)窗口，解答群眾提問，提供免費存包等便民服務(wù)。

五、服務(wù)管理與監(jiān)督

5.1 博物館工作人員須著裝整齊，掛牌上崗，舉止端莊，使用普通話，文明用語。

5.2 工作人員應(yīng)維持好公共活動場所秩序，主動引導(dǎo)觀眾有序參觀。因故離崗時須設(shè)立提示牌或由其他工作人員替崗。

5.3 博物館應(yīng)當建立、健全安全管理制度，消防設(shè)施完好，消防通道暢通，標識明顯；免費開放的博物館應(yīng)逐步實行安檢制度；各類設(shè)備要定期檢修，保證運行安全；舉辦各項活動要有應(yīng)急預(yù)案和措施，確保安全有序。

5.4 博物館應(yīng)在顯著位置設(shè)立意見箱，公開監(jiān)督電話，每年－4－

定期開展群眾滿意率測評活動。對群眾的意見或投訴要認真研究、及時回復(fù)，不斷改善服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

5.5 博物館應(yīng)利用觀眾留言本、觀眾調(diào)查表等方式，定期或不定期進行觀眾意見調(diào)查，征求觀眾意見或建議，并及時反饋。

5.6 博物館每年至少應(yīng)自行或委托相關(guān)機構(gòu)進行一次觀眾滿意率調(diào)查，滿意率不低于80%。

六、附 則

6.1 本標準可作為制定我省各級博物館紀念館績效考評標準的依據(jù)。

6.2 本標準由安徽省文化廳負責(zé)解釋。

6.3 本標準自頒布之日起施行。試行期一年。

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