第一篇：文明單位創(chuàng)建管理系統(tǒng)項(xiàng)目需求書

文明單位創(chuàng)建管理系統(tǒng)

需求意向書

2012年12月

前 言

本著提升文明單位創(chuàng)建水平、推進(jìn)文明單位建設(shè)不斷提高目的，不斷創(chuàng)造文明單位創(chuàng)建活動(dòng)新載體，為文明創(chuàng)建工作帶來了新亮點(diǎn)。結(jié)合工作實(shí)際，綜合運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)，開發(fā)《文明單位創(chuàng)建工作管理系統(tǒng)》（以下簡稱《系統(tǒng)》），形成集文字、圖片、視頻于一體的立體化、多媒體的文明單位創(chuàng)建工作Web網(wǎng)絡(luò)電子檔案，有力地促進(jìn)了轄區(qū)文明單位創(chuàng)建工作規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。

一、《系統(tǒng)》設(shè)計(jì)特色

1、板塊設(shè)計(jì)精細(xì)化?！断到y(tǒng)》以天津分行《文明單位建設(shè)管理考核實(shí)施細(xì)則》要求為依據(jù)，對(duì)天津分行《文明單位量化考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行細(xì)化分解，把62條考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、金融業(yè)務(wù)工作、綜合管理四大板塊形成文檔資料中心，每個(gè)板塊設(shè)若干子欄目。

2、展示技術(shù)多樣化。《系統(tǒng)》運(yùn)用流行的網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)綜合開發(fā)而成，集文字介紹、圖片展示、視頻播放于一體，網(wǎng)頁生動(dòng)活潑，表現(xiàn)形式靈活，內(nèi)容展現(xiàn)豐富多彩。

3、檔案管理系統(tǒng)化?！断到y(tǒng)》是一個(gè)電子檔案庫，文明單位創(chuàng)建工作的所有資料均可通過及時(shí)錄入到《系統(tǒng)》板塊和子欄目內(nèi)，而且可根據(jù)需要刻錄光盤進(jìn)行保存入檔，文明創(chuàng)建工作檔案實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化。

4、創(chuàng)建過程動(dòng)態(tài)化?！断到y(tǒng)》把創(chuàng)建資料分門別類錄入其中，真實(shí)地記錄創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容，動(dòng)態(tài)地反映了創(chuàng)建活動(dòng)過程、活動(dòng)效果，保證了資料的連續(xù)性和完整性。

二、《系統(tǒng)》實(shí)現(xiàn)功能

1、系統(tǒng)記錄功能?！断到y(tǒng)》能詳盡記錄創(chuàng)建內(nèi)容，反映創(chuàng)建過程，展現(xiàn)創(chuàng)建效果。每項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)從計(jì)劃到開展，從開展過程到活動(dòng)效果的評(píng)價(jià)，在系統(tǒng)相應(yīng)欄目都有翔實(shí)的紀(jì)錄。通過《系統(tǒng)》能夠身臨其境地感受文明單位創(chuàng)建的歷史足跡。

2、督促指導(dǎo)功能?！断到y(tǒng)》是按《文明單位量化考核標(biāo)準(zhǔn)》設(shè)計(jì)的欄目，各欄目對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)都有具體要求，該欄目內(nèi)容的完成進(jìn)度、完成時(shí)間、達(dá)到效果等，通過查看《系統(tǒng)》欄目就能一目了然，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作責(zé)任人起到督促指導(dǎo)作用。

3、檢查驗(yàn)收功能。該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)依據(jù)是天津分行《文明單位建設(shè)管理考核實(shí)施細(xì)則》，因此通過《系統(tǒng)》電子資料就能了解文明單位創(chuàng)建活動(dòng)開展情況，檢查文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。可以通過具體檢查創(chuàng)建活動(dòng)的開展項(xiàng)目和開展程度，按照《文明單位量化考核標(biāo)準(zhǔn)》逐條評(píng)價(jià)打分，既便于對(duì)文明單位創(chuàng)建效果自我評(píng)價(jià)，又為上級(jí)行檢查驗(yàn)收文明單位創(chuàng)建工作提供了便利。

4、信息交流功能。通過登錄《系統(tǒng)》查詢，本單位各崗位人員可以掌握全行文明單位創(chuàng)建整體進(jìn)度，及時(shí)了解各個(gè)崗位工作開展情況，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互交流、取長補(bǔ)短的目的。由于《系統(tǒng)》是以Web網(wǎng)頁形式創(chuàng)建，可以通過在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)鏈接，為支行之間信息共享提供便捷的交流平臺(tái)，促進(jìn)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)的相互借鑒、共同提高。

三、《文明單位創(chuàng)建工作管理系統(tǒng)系統(tǒng)》運(yùn)行效果 我們希望通過使用《文明單位創(chuàng)建工作管理系統(tǒng)系統(tǒng)》可以讓相關(guān)人員從繁瑣的操作流程和文書處理中解脫出來，提升工作效率和管理水平，實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建管理工作的規(guī)范化和系統(tǒng)化，對(duì)促進(jìn)文明單位創(chuàng)建發(fā)揮了積極作用。

系統(tǒng)設(shè)計(jì)

一、總體思路

根據(jù)工作需要，本著便于操作和實(shí)用的原則，確定該系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)思路是參照辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)行模式實(shí)現(xiàn)文明單位創(chuàng)建管理工作的模式化、程式化、模板化。

二、主要模塊

系統(tǒng)主要目的是達(dá)到文明單位創(chuàng)建管理工作的的模式化、程式化、模板化，提高創(chuàng)建管理效率。主要包括以下模塊：

（一）文檔資料中心模塊。包括： 1.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè) 2.干部隊(duì)伍建設(shè) 3.金融業(yè)務(wù) 4.綜合管理

以上四個(gè)版塊可以由系統(tǒng)管理員任意動(dòng)態(tài)設(shè)置多級(jí)子欄目，欄目的文檔類型可以分為普通文檔和會(huì)議記錄文檔。普通文檔的內(nèi)容包括文字、圖片、報(bào)表、視頻，會(huì)議記錄文檔是具有固定模式的文檔，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、主持人、會(huì)議主題、會(huì)議內(nèi)容等。

對(duì)于文檔的操作要設(shè)置權(quán)限，權(quán)限包括錄入、瀏覽、打印、修改、刪除等權(quán)限，根據(jù)不同的用戶對(duì)象，由系統(tǒng)管理員設(shè)置相應(yīng)的操作權(quán)限。

（二）網(wǎng)絡(luò)中心模塊。本模塊實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)用戶間的短信聯(lián)絡(luò)，或 4 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理工作的指導(dǎo)，同時(shí)還要有友情鏈接，便于訪問其他網(wǎng)站。

1.個(gè)人信息修改 2.修改登錄密碼

3.網(wǎng)絡(luò)郵箱。包括收郵件、發(fā)郵件、已讀郵件、已刪郵件、已發(fā)郵件

4.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。包括在線討論、互動(dòng)會(huì)議。5.友情鏈接。

（三）考核測評(píng)模塊。根據(jù)文明單位創(chuàng)建考核辦法，系統(tǒng)要具有對(duì)創(chuàng)建單位的創(chuàng)建工作進(jìn)行考核的功能，考核內(nèi)容共有62條，每條有一定的分值，考核分為自評(píng)和驗(yàn)收考評(píng)，每個(gè)創(chuàng)建年度為3年，每半年考核一次。

（四）系統(tǒng)管理模塊。包括：

1.系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置。設(shè)置系統(tǒng)使用單位名稱、安全設(shè)置（IP地址限制、屏蔽工作區(qū)鼠標(biāo)右鍵）、信息提示鈴聲、網(wǎng)頁刷新時(shí)間設(shè)置、界面風(fēng)格等。

2.用戶管理。增加、刪除、修改系統(tǒng)用戶，用戶分為兩類用戶，即系統(tǒng)管理用戶和普通用戶。

3.用戶權(quán)限管理。由系統(tǒng)管理員對(duì)普通用戶工作權(quán)限，工作權(quán)限包括文檔的錄入、瀏覽、修改、刪除等。

5.用戶活動(dòng)記錄。查看用戶的登陸記錄，包括登錄時(shí)間、登錄IP、操作記錄。

6.系統(tǒng)菜單維護(hù)。由系統(tǒng)管理員動(dòng)態(tài)設(shè)置文檔管理中心的欄目。7.考核模版管理。對(duì)每條考核的內(nèi)容，設(shè)置對(duì)應(yīng)欄目的鏈接，方便考評(píng)時(shí)查詢，考核內(nèi)容模版見附件“考核.htm”。

第二篇：項(xiàng)目需求書

附：

項(xiàng)目需求書

項(xiàng)目名稱：

甲方成員：

一、項(xiàng)目背景：

現(xiàn)階段，隨著社會(huì)人才需求水平的提高，各個(gè)企業(yè)對(duì)于實(shí)習(xí)生的要求也越來越高，甚至希望這些在校大學(xué)生無“磨合期”，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)與企業(yè)文化以及崗位素質(zhì)需求相吻合。然而，許多在校大學(xué)生在實(shí)習(xí)工作中由于一些原因并不能很好的適應(yīng)實(shí)習(xí)工作。因此，我公司決定針對(duì)在校大學(xué)生實(shí)習(xí)工作過程中無法適應(yīng)的現(xiàn)狀，有針對(duì)性的制定一個(gè)方案，從而幫助在校大學(xué)生實(shí)習(xí)階段可以較好的適應(yīng)企業(yè)崗位職能要求，提高在校大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的適應(yīng)性。

二、項(xiàng)目現(xiàn)狀描述：

由于現(xiàn)階段社會(huì)人才需求水平的不斷提高，各個(gè)企業(yè)對(duì)在校大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的要求也越發(fā)的嚴(yán)格，這對(duì)于在校的大學(xué)生來說無疑是一種挑戰(zhàn)，不具備豐富的經(jīng)驗(yàn)以及良好的實(shí)際操作能力等諸多因素導(dǎo)致許多在校大學(xué)生無法很好的適應(yīng)實(shí)習(xí)工作并達(dá)到工作要求，甚至對(duì)在校大學(xué)生的心理產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。

三、項(xiàng)目范圍：

由公司籌劃部負(fù)責(zé)本企業(yè)的項(xiàng)目分析及進(jìn)度控制，改善在校大學(xué)生實(shí)習(xí)工作適應(yīng)性的問題。

四、項(xiàng)目目標(biāo)：

通過對(duì)在校大學(xué)生以及企業(yè)等多方面進(jìn)行“在校大學(xué)生實(shí)習(xí)工作不適應(yīng)”分析，幫助他們?cè)趯?shí)習(xí)階段能夠較好的適應(yīng)企業(yè)崗位職能要求，并很好的適應(yīng)企業(yè)文化及人際關(guān)系等，最終提高其對(duì)工作的適應(yīng)性。

五、項(xiàng)目方法和手段：

通過對(duì)在校大學(xué)生實(shí)習(xí)工作中的不適應(yīng)進(jìn)行分析、企業(yè)對(duì)于在校實(shí)習(xí)生工作中存在的主要問題分析、分類對(duì)同時(shí)期的在校畢業(yè)生進(jìn)行實(shí)習(xí)工作不適應(yīng)的分析，了解在校大學(xué)生實(shí)習(xí)工作無法適應(yīng)的主要原因，據(jù)此來解決在校大學(xué)生實(shí)習(xí)工作的適應(yīng)性問題。

六、項(xiàng)目完成期限

9月14日項(xiàng)目啟動(dòng)。

9月15日完成項(xiàng)目需求書并發(fā)給乙方。

9月16日---9月18日與項(xiàng)目乙方進(jìn)行充分溝通，使乙方明確甲方的項(xiàng)目需求。9月19日乙方最終完成項(xiàng)目建議書。

12月中下旬項(xiàng)目結(jié)束。

七、項(xiàng)目承擔(dān)方的資格要求

具備良好資質(zhì)與豐富經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢公司。

第三篇：IT運(yùn)維管理系統(tǒng)項(xiàng)目需求書

IT運(yùn)維管理系統(tǒng)項(xiàng)目需求書

現(xiàn)狀分析：

-應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日益復(fù)雜和龐大，維護(hù)人員面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)原來越大；

-目前的信息化管理沒有遵循國際ITIL 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，需要有標(biāo)準(zhǔn)的管理, IT部門就需要有一套完善成熟的并可管理的IT服務(wù)流程，遵循國際ITIL 標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)IT運(yùn)維進(jìn)行有效地管理、使信息系統(tǒng)更加適應(yīng)業(yè)務(wù)持續(xù)變化的需求、通過流程管理，不斷提高IT運(yùn)維質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維，提升組織內(nèi)IT服務(wù)滿意度。建立對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的監(jiān)控和搭建全新IT運(yùn)維管理模式

? 通過管理人員、技術(shù)和流程的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，立足于服務(wù)，建立以客戶為中心、流程為導(dǎo)向、從業(yè)務(wù)角度出發(fā)的全新IT管理模式，建立快速響應(yīng)并適應(yīng)集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境及業(yè)務(wù)發(fā)展的IT運(yùn)維模式，實(shí)現(xiàn)基于ITIL的流程框架、運(yùn)維自動(dòng)化。讓運(yùn)營質(zhì)量整體提高一個(gè)層次

1集中監(jiān)控和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集

? 監(jiān)控對(duì)象包含主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)、存儲(chǔ)設(shè)備、IT環(huán)境系統(tǒng)。監(jiān)控對(duì)象的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集能夠自動(dòng)采集的全部使用自動(dòng)采集的方式，并能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)更新。被采集的信息在設(shè)備的生命周期內(nèi)具有可追溯、可審計(jì)的能力。

-服務(wù)流程管理

? 應(yīng)做到增加、減少和變更服務(wù)流程簡單、便捷，各類用戶使用統(tǒng)一的界面登錄并提交任務(wù)。除了集中監(jiān)控模塊產(chǎn)生的事件自動(dòng)轉(zhuǎn)入指定流程進(jìn)行處理外，其他任務(wù)由運(yùn)維值班人員根據(jù)任務(wù)判斷后啟動(dòng)規(guī)定的流程進(jìn)行處理。

-知識(shí)庫管理

? 知識(shí)庫是運(yùn)行維護(hù)中好的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，增刪內(nèi)容和審批由各級(jí)授權(quán)用戶完成。

-服務(wù)臺(tái)管理

? 指自動(dòng)判斷故障的類型，指派故障處理人員，記錄系統(tǒng)運(yùn)行過程中問題發(fā)生、故障解決和日常維護(hù)的全部過程，對(duì)發(fā)生的問題做到即時(shí)響應(yīng)，建立系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)量化的考評(píng)體系，統(tǒng)計(jì)分析體系，逐步提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，并與相應(yīng)的工作流程對(duì)應(yīng)。

? 報(bào)表及統(tǒng)計(jì)管理。結(jié)合上述的各項(xiàng)功能，系統(tǒng)能夠根據(jù)工作需要產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)格式報(bào)表,并能夠按條件生成和調(diào)整各類報(bào)表

預(yù)期收效

針對(duì)信息化部門IT異構(gòu)化環(huán)境和工作復(fù)雜度低、重復(fù)性高及工作難量化、難考核特點(diǎn)，擺脫“救火隊(duì)”的角色，變被動(dòng)運(yùn)維為主動(dòng)運(yùn)維，將人、技術(shù)、流程進(jìn)行有效融合，從人員、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)三維視角協(xié)助進(jìn)行IT決策、業(yè)務(wù)運(yùn)行健康度關(guān)聯(lián)分析和運(yùn)維管理人員的績效評(píng)估；

從服務(wù)的角度去提高IT服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量和成本的雙贏，實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)維工作的自動(dòng)化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，助力業(yè)務(wù)部門的信息化，實(shí)現(xiàn)推動(dòng)IT業(yè)務(wù)運(yùn)營的價(jià)值發(fā)展；

針對(duì)現(xiàn)有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、不同的軟硬件平臺(tái)、繁多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)全面監(jiān)控、分級(jí)管理、集中展現(xiàn)、提前預(yù)警、快速響應(yīng)。系統(tǒng)建成后，在可控的費(fèi)用與代價(jià)下，能全面提高信息中心“自主運(yùn)維”能力、信息化管理水平，幫助持續(xù)提高業(yè)務(wù)部門和客戶的滿意度，為高效科學(xué)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)提供有效保障。

運(yùn)維管理平臺(tái)能夠面向信息網(wǎng)復(fù)雜的IT環(huán)境，整合各個(gè)專業(yè)管理系統(tǒng)的分割管理模式，通過運(yùn)維管理平臺(tái)，從業(yè)務(wù)和服務(wù)的角度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)IT系統(tǒng)的集中、統(tǒng)一的運(yùn)維信息化管理，系統(tǒng)借助ITIL等運(yùn)維管理理念，達(dá)到了技術(shù)、功能、服務(wù)三方面的有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)了IT運(yùn)維服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化，提高了故障應(yīng)急處理能力，提升了信息部門的管理效率和服務(wù)水平。系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

IT運(yùn)維監(jiān)控管理系統(tǒng)架構(gòu)是一個(gè)層次化的結(jié)構(gòu)。在不同的層次，有不同層次 的管理目標(biāo)?？商峁┌凑詹煌赜騽澐值姆旨?jí)分權(quán)管理機(jī)制。能夠全面、正確、及時(shí)地反映被管系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，提高運(yùn)維的質(zhì)量和效率，確保信息部門的技術(shù)支持服務(wù)以及信息化管理工作更為暢通、透明、完整和有效；同時(shí)，通過知識(shí)積累和知識(shí)管理，進(jìn)而設(shè)定優(yōu)化指標(biāo)，進(jìn)行量化管理，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的服務(wù)改進(jìn)；最終能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)部門和用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)并提高滿意度，形成一個(gè)集中監(jiān)控運(yùn)維管理平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)IT運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。推薦品牌廣通IT運(yùn)維管理平臺(tái)軟件

推薦理由：

1、該產(chǎn)品緊緊依托公安部每年運(yùn)維管理考核體系，隨公安部考核標(biāo)準(zhǔn)做靈活變化，基本為公安系統(tǒng)指定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理軟件；

2、公安行業(yè)二十多個(gè)省廳局使用。公安部、北京市公安局、上海市公安局、天津市公安局、重慶市公安局、陜西省公安廳、甘肅省公安廳、寧夏回族自治區(qū)公安廳、青海省公安廳、新疆維吾爾族自治區(qū)公安廳、新疆建設(shè)兵團(tuán)公安廳、河南省公安廳、山西省公安廳、山東省公安廳、黑龍江省公安廳、遼寧省公安廳、吉林省公安廳、廣東省公安廳、廣西省公安廳、浙江省公安廳、海南省公安廳、湖北省公安廳、公安部消防局、公安部邊防等；

3、陜西省公安廳及9個(gè)地市公安局（西安、銅川、延安、漢中、寶雞、渭南、安康、商洛、咸陽）使用；

4、完善的本地化服務(wù)體系，在西安設(shè)立常駐辦事處，兩名技術(shù)支持工程師常駐本地，持續(xù)有效的為客戶提供電話、現(xiàn)場服務(wù)。

第四篇：上海市房屋稽查執(zhí)法管理系統(tǒng)項(xiàng)目需求書

上海市房屋稽查執(zhí)法管理系統(tǒng)項(xiàng)目需求書

一、項(xiàng)目概述

房屋稽查執(zhí)法管理系統(tǒng)（以下簡稱系統(tǒng)）擬建房管局執(zhí)法監(jiān)督處的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。房管局執(zhí)法監(jiān)督處的主要職責(zé)是：

? 負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督區(qū)縣房屋管理部門的行政執(zhí)法工作；

? 負(fù)責(zé)處理涉及房屋管理重大事項(xiàng)的舉報(bào)、控告和投訴。

二、建設(shè)目標(biāo)

本系統(tǒng)的建設(shè)目的是為了規(guī)范房管局稽查執(zhí)法工作，保證住房保障和房屋管理有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的有效實(shí)施，通過技術(shù)手段加強(qiáng)房管部門業(yè)務(wù)互動(dòng)、規(guī)范房管系統(tǒng)稽查程序、提高稽查效率、方便社會(huì)公眾對(duì)執(zhí)法工作了解和監(jiān)督。

本系統(tǒng)通過“市房管執(zhí)法隊(duì)—區(qū)縣房管執(zhí)法隊(duì)—房管辦”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政執(zhí)法案件管理、行政執(zhí)法人員管理、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理功能及信息安全及服務(wù)接口等任務(wù)：

? 行政執(zhí)法案件管理：本項(xiàng)目的核心功能，通過執(zhí)法案件受理、調(diào)查、審核、聽證、執(zhí)行并最終結(jié)案提供有效的監(jiān)管和追溯功能。

? 行政執(zhí)法人員管理：規(guī)范執(zhí)法人員管理。

? 統(tǒng)計(jì)分析：通過圖表、匯總等方式把本項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)匯總起來，提供具有針對(duì)性的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)功能。

? 系統(tǒng)管理：對(duì)本項(xiàng)目的用戶訪問權(quán)限及其他配置功能項(xiàng)進(jìn)行管理。

? 信息安全：通過各種技術(shù)手段和控制策略保證業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全和穩(wěn)定。? 服務(wù)接口：實(shí)現(xiàn)與外部系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)支持的工作模式。

三、建設(shè)內(nèi)容

本系統(tǒng)是一個(gè)覆蓋全市房管系統(tǒng)執(zhí)法監(jiān)察與管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)滿足不同層次、不同類型的用戶業(yè)務(wù)需求，要求包括以下模塊：

3.1執(zhí)法案件管理

3.1.1 案件管理

為有效對(duì)執(zhí)法案件進(jìn)行管理，本模塊需提供以下功能：

? 立案審批：完成整個(gè)業(yè)務(wù)操作流程，從啟動(dòng)監(jiān)測到反饋的整個(gè)審批過程。該模塊需要多個(gè)角色參與，在立案審批過程中，可根據(jù)各部門實(shí)際業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行流

程配置。

? 承辦調(diào)查：承辦人員組織相關(guān)人員進(jìn)行筆錄詢問、現(xiàn)場勘查、收集證據(jù)等，調(diào)查結(jié)束后，整理案件調(diào)查終結(jié)報(bào)告，初擬行政執(zhí)法意見，提請(qǐng)進(jìn)行審核案件。? 案件審核：形成案件執(zhí)法決定，各單位根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際，核審過程有所區(qū)別。? 案件整改告知：執(zhí)法部門告知當(dāng)事人違法事實(shí)、執(zhí)法依據(jù)、處罰意見等，當(dāng)事人可對(duì)執(zhí)法意見提出申辯申請(qǐng)。

? 案件決定：執(zhí)法部門出具《行政執(zhí)法決定書》，告知當(dāng)事人違法理由、依據(jù)和處罰內(nèi)容。

? 案件執(zhí)行：執(zhí)法部門對(duì)當(dāng)事人處于相應(yīng)的行政處罰。

? 案件結(jié)案：執(zhí)法部門按相關(guān)程序編寫結(jié)案報(bào)告，進(jìn)行文件歸檔，完成案件辦理。? 案件反饋：對(duì)于從信訪投訴過來的案件，行政執(zhí)法處理結(jié)束后，通知投訴系統(tǒng)事件的處理結(jié)果和完成情況。

3.1.2 收件檔案掃描管理

收件檔案掃描是為了避免大量紙質(zhì)件袋流轉(zhuǎn)、查閱所帶來了資源消耗。房屋稽查執(zhí)法系統(tǒng)的執(zhí)法案件管理業(yè)務(wù)需要收取必要的書面材料，本模塊的功能就是把這些紙質(zhì)材料轉(zhuǎn)換成為電子檔并與業(yè)務(wù)案件實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)?？紤]到日常業(yè)務(wù)辦理的效率，收件掃描不在業(yè)務(wù)辦理中進(jìn)行而是在后期統(tǒng)一處理，因此需要在處理關(guān)聯(lián)的時(shí)候驗(yàn)證電子檔案與業(yè)務(wù)案件是否匹配。

3.2 執(zhí)法人員管理

為滿足執(zhí)法部門對(duì)行政執(zhí)法實(shí)施情況進(jìn)行實(shí)時(shí)、全程、有效的監(jiān)控，提高執(zhí)法人員行政執(zhí)法的效能，本模塊包含以下功能：

? 執(zhí)法證管理

? 正式辦案人員管理

? 輔助辦案人員管理

? 執(zhí)法人員培訓(xùn)管理

? 執(zhí)法人員績效管理

3.3統(tǒng)計(jì)分析

? 包括自定義報(bào)表格式，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表分析三個(gè)部分；

? 提供自定義報(bào)表格式，各執(zhí)法部門可根據(jù)各自業(yè)務(wù)實(shí)際自定義報(bào)表格式；

? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)支持按單位、時(shí)間段、案件類型、執(zhí)法結(jié)果等多種方式的統(tǒng)計(jì)功能； ? 報(bào)表分析可根據(jù)不同條件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并以圖表等方式表示；

? 支持統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出功能。

3.4 系統(tǒng)管理

3.4.1 用戶管理

用戶管理模塊需要實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、認(rèn)證、授權(quán)的統(tǒng)一管理，為保證足夠的安全等級(jí)，需要采用專門的USB-KEY設(shè)備或證書管理系統(tǒng)，支持對(duì)個(gè)人證書的頒發(fā)和驗(yàn)證。

對(duì)于用戶進(jìn)行角色配置，確定該用戶所能訪問和使用的功能模塊。

3.4.2 角色管理

提供角色的創(chuàng)建和修改，角色管理是把虛擬一個(gè)操作用戶，并在系統(tǒng)內(nèi)確定該用戶所能夠使用的功能模塊，一個(gè)用戶能夠被賦予多個(gè)不同的角色，并且系統(tǒng)會(huì)根據(jù)最高的權(quán)限賦予該角色所對(duì)應(yīng)的用戶。角色管理所包含的內(nèi)容：角色名稱、代碼、描述。

3.4.3 菜單管理

定義本系統(tǒng)的功能模塊菜單，一個(gè)菜單一般對(duì)應(yīng)一個(gè)獨(dú)立的功能模塊，并且該菜單能夠被賦予角色。菜單管理所包含的內(nèi)容：菜單名稱、代碼、鏈接地址、描述。

3.4.4 權(quán)限管理

設(shè)定系統(tǒng)菜單和角色之間的關(guān)聯(lián)。

3.5 信息安全

系統(tǒng)在建設(shè)過程中需要充分考慮數(shù)據(jù)和查詢的安全性，并能夠記錄詳細(xì)的查詢?nèi)罩?。在?shí)際業(yè)務(wù)辦理中需要盡可能的驗(yàn)證申請(qǐng)對(duì)象的身份，保證查詢的真實(shí)性和有效性。同時(shí)對(duì)于出具的查詢結(jié)果也需要能夠保證不會(huì)被偽造和非法利用。

3.6 服務(wù)接口

本系統(tǒng)需要與成果測繪系統(tǒng)（GIS）、房產(chǎn)登記系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、房地產(chǎn)市場管理信息系統(tǒng)、經(jīng)紀(jì)服務(wù)系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)交互接口。

四、技術(shù)要求

4.1 功能性要求

功能性要求應(yīng)滿足本文檔第三節(jié)所規(guī)定的內(nèi)容。

4.2 穩(wěn)定性要求

房管系統(tǒng)行政執(zhí)法監(jiān)督管理信息系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到以下穩(wěn)定性要求：

? 實(shí)現(xiàn)5×8小時(shí)在線案件處理服務(wù)。

? 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器的CPU、內(nèi)存等關(guān)鍵參數(shù)運(yùn)行平穩(wěn)。

? 數(shù)據(jù)庫連接池、線程池應(yīng)保持穩(wěn)定，避免死鎖和長時(shí)間排隊(duì)。

4.3 安全性要求

行政執(zhí)法監(jiān)督管理信息系統(tǒng)應(yīng)達(dá)到以下安全性要求：

? 網(wǎng)絡(luò)安全：應(yīng)與現(xiàn)有機(jī)房環(huán)境的安全設(shè)備兼容。

? 傳輸安全：應(yīng)對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸。

? 存儲(chǔ)安全：應(yīng)利用現(xiàn)有的備份機(jī)制。

? 身份認(rèn)證：應(yīng)兼顧硬件方式（USB-KEY）和軟件方式（用戶名/密碼）兩種。? 訪問控制：應(yīng)根據(jù)角色設(shè)定數(shù)據(jù)權(quán)限和操作權(quán)限進(jìn)行控制。

? 功能安全：應(yīng)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的關(guān)鍵操作進(jìn)行日志記錄，防止非法數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)，防止網(wǎng)絡(luò)非法入侵手段。

4.4 運(yùn)行效率要求

行政執(zhí)法監(jiān)督管理信息系統(tǒng)應(yīng)具有較高的系統(tǒng)響應(yīng)性能及并發(fā)訪問性能，至少支持200個(gè)并發(fā)用戶，并具有一定的容錯(cuò)性。

4.5 易用性要求

行政執(zhí)法監(jiān)督管理信息應(yīng)采用B/S架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，以提高用戶體驗(yàn)為目標(biāo)，并達(dá)到以下易用性的要求：

? 風(fēng)格簡約，色調(diào)柔和，合理利用瀏覽器空間，減少不必要的操作。

? 操作簡便，支持必要的“微操作”（如鍵盤快捷鍵）。

? 從操作者的角度出發(fā)，提升用戶體驗(yàn)效果。

? 兼顧效率，合理減少用戶操作的等待時(shí)間。

? 友好提示，在人機(jī)交互過程中，有效甄別輸入的正確性。

4.6 兼容性要求

由于用戶使用的操作系統(tǒng)存在多種版本，因此需要保證系統(tǒng)能夠兼容Windows XP、Windows Vista、Windows 7操作系統(tǒng)，瀏覽器應(yīng)兼容IE 6.0、IE 7.0以及IE 8.0。

五、維護(hù)要求

? 提供2人現(xiàn)場支持一年免費(fèi)維保服務(wù)

? 擴(kuò)容支持服務(wù)

? 升級(jí)支持服務(wù)

? 5×8小時(shí)電話技術(shù)咨詢服務(wù)

? 技術(shù)資料支持

六、系統(tǒng)培訓(xùn)和技術(shù)支持

6.1系統(tǒng)培訓(xùn)

在系統(tǒng)實(shí)施階段，響應(yīng)單位應(yīng)對(duì)本系統(tǒng)用戶以及管理人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，需要配備1-2名培訓(xùn)講師，并提供詳細(xì)的系統(tǒng)操作手冊(cè)。

6.2技術(shù)支持

響應(yīng)單位必須具備5×8小時(shí)上海地區(qū)的技術(shù)支持能力，能提供現(xiàn)場技術(shù)支持和具備7×24小時(shí)上海地區(qū)技術(shù)支持的優(yōu)先考慮。

第五篇：圖書館管理系統(tǒng)需求分析書

[圖書管理系統(tǒng)]

需求說明書

[V1.0(版本號(hào))]

擬 制 人______________________ 審 核 人______________________ 批 準(zhǔn) 人______________________

[二零零九年十二月一日] [項(xiàng)目名稱]——需求說明書 1

需求說明書

1．引言

1.1 編寫目的 1.1.1 目的

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，我們已步入數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代。圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為全校教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化的重要基地。圖書館的工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分，是全校師生學(xué)習(xí)和研究的重要場所。為了更好地適應(yīng)這種網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化信息的環(huán)境，一種成功的跟蹤最新技術(shù)，充分利用軟硬件資源，扎根于準(zhǔn)、新、全數(shù)字資源的“圖書館管理信息系統(tǒng)”已孕育而生。另外，由于圖書館陳舊的管理手段給讀者和圖書館管理員帶來的很多操作上的不方便，同時(shí)為了提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，并使圖書館管理人員從繁瑣的工作中解脫出來,從而使我們下定決心開發(fā)該系統(tǒng)。

1.1.2 預(yù)期讀者

圖書管理人員，程序開發(fā)人員以及對(duì)于圖書管理系統(tǒng)有興趣的愛好者。1.2 背景

a.所建議開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱：圖書館管理信息系統(tǒng)；

b.本項(xiàng)目的任務(wù)提出者：圖書館，開發(fā)者：本課題小組，用戶：讀者 1.3 定義

該圖書館管理信息系統(tǒng)是基于Internet/Intranet 及Web技術(shù)，建立以Browser/Server 為結(jié)構(gòu)模式、以數(shù)據(jù)庫為后臺(tái)核心應(yīng)用、以服務(wù)為目的信息平臺(tái)，對(duì)資源進(jìn)行科學(xué)的加工整序和管理維護(hù)，為教學(xué)和科學(xué)研究提供文獻(xiàn)信息保障和提高管理圖書的效率而設(shè)計(jì)的系統(tǒng)。1.4 參考資料

《基于INTERNET的管理信息系統(tǒng)》----曾凡奇 等編著，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社 《信息系統(tǒng)開發(fā)方法》----姜旭平編著，清華大學(xué)出版社

《軟件工程》----齊治昌 譚慶平寧洪 編著，高等教育出版社

《實(shí)用軟件工程》----鄭人杰 殷人昆 陶永雷 編著，清華大學(xué)出版社

2．任務(wù)概述

2.1目標(biāo)

敘述該系統(tǒng)開發(fā)的意圖、應(yīng)用目標(biāo)、作用范圍以及其他應(yīng)向讀者說明的有關(guān)該系統(tǒng)開發(fā)的背景材料。解釋被開發(fā)系統(tǒng)與其他有關(guān)系統(tǒng)之間的關(guān)系。2.2用戶的特點(diǎn)

列出本系統(tǒng)的最終用戶的特點(diǎn)，充分說明操作人員、維護(hù)人員的教育水平和技術(shù)專長，以及本系統(tǒng)的預(yù)期使用頻度。2.3假定和約束

列出進(jìn)行本系統(tǒng)開發(fā)工作的假定和約束。

[項(xiàng)目名稱]——需求說明書 2 3．需求規(guī)定

3.1對(duì)功能的規(guī)定

此圖書管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)以下功能： 在圖書管理系統(tǒng)中，管理員要為每個(gè)讀者建立借閱賬戶，并給讀者發(fā)放不同類別的借閱卡（借閱卡可提供卡號(hào)、讀者姓名），賬戶內(nèi)存儲(chǔ)讀者的個(gè)人信息和借閱記錄信息。持有借閱卡的讀者可以通過管理員（作為讀者的代理人與系統(tǒng)交互）借閱、歸還圖書，不同類別的讀者可借閱圖書的范圍、數(shù)量和期限不同，可通過互聯(lián)網(wǎng)或圖書館內(nèi)查詢終端查詢圖書信息和個(gè)人借閱情況，以及續(xù)借圖書（系統(tǒng)審核符合續(xù)借條件）。

借閱圖書時(shí)，先輸入讀者的借閱卡號(hào)，系統(tǒng)驗(yàn)證借閱卡的有效性和讀者是否可繼續(xù)借閱圖書，無效則提示其原因，有效則顯示讀者的基本信息，供管理員人工核對(duì)。然后輸入要借閱的書號(hào)，系統(tǒng)查閱圖書信息數(shù)據(jù)庫，顯示圖書的基本信息，供管理員人工核對(duì)。最后提交借閱請(qǐng)求，若被系統(tǒng)接受則存儲(chǔ)借閱紀(jì)錄，并修改可借閱圖書的數(shù)量。歸還圖書時(shí)，輸入讀者借閱卡號(hào)和圖書號(hào)，系統(tǒng)驗(yàn)證是否有此借閱紀(jì)錄以及是否超期借閱，無則提示，有則顯示讀者和圖書的基本信息供管理員人工審核。如果有超期借閱或丟失情況，先轉(zhuǎn)入過期罰款或圖書丟失處理。然后提交還書請(qǐng)求，系統(tǒng)接受后刪除借閱紀(jì)錄，并登記并修改可借閱圖書的數(shù)量。

圖書管理員定期或不定期對(duì)圖書信息進(jìn)行入庫、修改、刪除等圖書信息管理以及注銷（不外借），包括圖書類別和出版社管理。

為系統(tǒng)維護(hù)人員提供權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份等通用功能。（1）書籍管理

1>書籍類別管理：增、刪除、改等管理。

2>書籍信息管理：新書入庫，圖書購入后由圖書管理人員將書籍編碼并將其具體信息錄入書籍信息表。書籍信息修改，書籍信息由于工作人員的疏忽而出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，可修改其信息。管理員按不同方式查詢、統(tǒng)計(jì)，讀者按不同方式查詢。3>出版社信息管理：增、刪除、改等管理。

4>圖書注銷：某一部分圖書會(huì)隨著時(shí)間的增長及知識(shí)的更新而變得不再有使用的價(jià)值，或者圖書被損壞，這些圖書就要在圖書籍信息表中的除去。即從書籍信息表中刪去此書籍記錄。

（2）讀者管理

1>讀者類別信息管理：增、刪除、改等管理。

2>讀者信息管理：辦理、掛失、暫停借、注銷閱卡，錄入、修改、刪除讀者信息。（3）借閱管理

1>續(xù)借管理：提供讀者在符合規(guī)定的情況下網(wǎng)上續(xù)借。

2>還書管理：根據(jù)借閱卡編號(hào)、圖書ID等，在借閱信息表中找到相應(yīng)的記錄，將借書記錄刪除，更新該記錄的相應(yīng)數(shù)據(jù)（圖書信息表）。根據(jù)違反規(guī)定情況計(jì)算和登記罰款記錄。3>借書管理：根據(jù)借閱卡編號(hào)和圖書編號(hào)，進(jìn)行借書登記。在借閱信息表中插入一條借書記錄，該記錄包括讀者ID、圖書ID、借出日期、借閱編號(hào)、操作員等信息，更新該記錄的相應(yīng)數(shù)據(jù)（圖書信息表）。把超期圖書以列表的形式顯示出來，并以電子郵件或打印成書面通知讀者。提供讀者網(wǎng)上查詢自己的借閱情況（包括超期提示）

一級(jí)數(shù)據(jù)流圖

[項(xiàng)目名稱]——需求說明書 3

二級(jí)數(shù)據(jù)流圖

三級(jí)數(shù)據(jù)流圖 書籍管理：

[項(xiàng)目名稱]——需求說明書 4

三級(jí)數(shù)據(jù)流圖 讀者管理

[項(xiàng)目名稱]——需求說明書 5 三級(jí)數(shù)據(jù)流圖 借閱管理

3.2 對(duì)性能的規(guī)定 3.2.1精度

數(shù)值要求精確到整型個(gè)位即可，要求普通用戶的姓氏完全準(zhǔn)確，姓名可以進(jìn)行部分匹配。

3.2.2時(shí)間特性要求

由于此開發(fā)項(xiàng)目針對(duì)圖書館，使用頻度較高，使用性要求比較高。為防止對(duì)信息資料和管理程序的惡意破壞，要求有較為可靠的安全性能。總之，要求穩(wěn)定、安全、便捷，易于管理和操作。

a.響應(yīng)時(shí)間：小于0.5秒； b.更新處理時(shí)間：小于1.5秒；

c.數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和傳送時(shí)間：小于2秒；

d.可靠性：平均故障間隔時(shí)間不低于200小時(shí)； 3.2.3靈活性

a.操作方式上的變化：鼠標(biāo)、鍵盤、觸摸屏等都可以使用； b.運(yùn)行環(huán)境的變化：在多種平臺(tái)上都可以使用；

c.精度和有效時(shí)限的變化：精度變化要對(duì)系統(tǒng)的影響減小到最小； d.計(jì)劃的變化或改進(jìn)：較易改進(jìn)。3.3輸入輸出要求

輸入數(shù)據(jù)為：普通用戶的姓名（字符型），用戶密碼（數(shù)字）； 輸出為用戶界面、用戶所要查詢的系統(tǒng)信息框或報(bào)表。3.4數(shù)據(jù)管理能力要求（針對(duì)軟件系統(tǒng)）

需要管理的記錄個(gè)數(shù)：2萬到五萬個(gè)。

其大小規(guī)模為：5000左右，記錄的總個(gè)數(shù)每年將增長10%-20% [項(xiàng)目名稱]——需求說明書 6 3.5故障處理要求

當(dāng)用戶輸入用戶名字和密碼錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)當(dāng)發(fā)出提示，并提示重新輸入。發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)先保存有效文件以保證數(shù)據(jù)完整，對(duì)于數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障時(shí)要能夠進(jìn)行故障恢復(fù)，以保證數(shù)據(jù)的一致性同時(shí)也要定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。3.6其他專門要求

如用戶單位對(duì)安全保密的要求，對(duì)使用方便的要求，對(duì)可維護(hù)性、可補(bǔ)充性、易讀性、可靠性、運(yùn)行環(huán)境可轉(zhuǎn)換性的特殊要求等。

4．運(yùn)行環(huán)境規(guī)定

4.1設(shè)備

下面列出運(yùn)行該軟件所需要的硬件設(shè)備。說明其中的新型設(shè)備及其專門功能，包括： 1.服務(wù)器

(1)處理器（CPU）：Pentium 900M(推薦Pentium 4 1.2G）

(2)內(nèi)存容量（RAM）：至少256M（推薦 512M）2.客戶端

(1)處理器（CPU）：Pentium 133M 或更高

(2)內(nèi)存容量（RAM）：64M或更高

4.2支持軟件

1.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端

(1)操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 2000(2)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：Oracle，配置TCP/IP協(xié)議 2.Web服務(wù)器端

(1)操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 2000(2)Internet 信息服務(wù)（IIS）6.0管理器

(3)Visual Studio.NET 2003，配置TCP/IP協(xié)議 3.客戶端

(1)操作系統(tǒng)：Windows 98/2000/2003/XP(2)Web瀏覽器：Internet Explorer 5.0以上或Netscape 4.0以上，配置TCP/IP協(xié)議 4.3接口

1.硬件接口

考慮到大量數(shù)據(jù)的備份等要求，需要保持與磁帶機(jī)和光盤刻錄機(jī)的接口，這較易實(shí)現(xiàn)。2.軟件接口

這里，主要考慮軟件與操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的接口，以及局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)軟件之間的數(shù)據(jù)交換?？紤]到文檔處理時(shí)有可能需要較常用的辦公軟件。例如Microsoft的Office系列，所以應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)它們之間的數(shù)據(jù)格式的自動(dòng)轉(zhuǎn)換。4.4控制

本系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，用戶通過瀏覽器訪問服務(wù)器，向服務(wù)器發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求。因此，需要使用 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，作為標(biāo)準(zhǔn)的通信控制接口。

5211314@long.com