第一篇：電子商務(wù)職業(yè)道德

職業(yè)道德

2010電子商務(wù)

高漢鴻

高職電子商務(wù)專業(yè)教育目標(biāo)是培養(yǎng)為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)的、為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的高技能電子商務(wù)人才。為結(jié)合高職電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)，加強(qiáng)高職院校電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)道德教育建設(shè)的重要意義，提出培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)理想，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，從而提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，成為符合社會(huì)需要的有用人才。

職業(yè)道德為從事職業(yè)的過程中形成的想法、信念、行為、原則、規(guī)范之總和。職業(yè)道德教育以培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀、吃苦耐勞的工作作風(fēng)、嚴(yán)格的法律法規(guī)觀念、良好的敬業(yè)精神為主要內(nèi)容。

作為接受高職教育的畢業(yè)生能否勝任崗位工作要求和發(fā)揮應(yīng)有的作用，不僅要看他的專業(yè)技術(shù)水平，還要看他是否擁有良好的職業(yè)道德，對(duì)待工作的態(tài)度、責(zé)任心，這是因?yàn)楦呗毥逃哂新殬I(yè)性、實(shí)踐性和時(shí)代性的特點(diǎn)，專業(yè)設(shè)置與社會(huì)崗位相對(duì)應(yīng)，直接為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)一線服務(wù)的應(yīng)用技能型人才。

高職電子商務(wù)專業(yè)教育的目標(biāo)定位在培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用技能型人才，其畢業(yè)生要成為企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的“下得去、留得住、用得上”實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高級(jí)應(yīng)用型、技能型人才。良好的職業(yè)道德是電子商務(wù)工作人員職業(yè)生涯能否成功的關(guān)鍵，職業(yè)道德教育必須培養(yǎng)學(xué)生具有愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干、謙虛好學(xué)、與人合作的精神。經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力，可以在崗位上逐步培養(yǎng)，而為人、工作責(zé)任心等這些職業(yè)道德的基本素質(zhì)必須從學(xué)校抓起，逐步養(yǎng)成。因此，培養(yǎng)學(xué)生自我教育的能力，加強(qiáng)高職院校電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)道德教育建設(shè)具有十分重要的意義。

一、電子商務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)的特征決定培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才要有良好的職業(yè)道德

電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)運(yùn)作方式，它以信息傳遞快、市場(chǎng)規(guī)模大、商品品種多、可靠性強(qiáng)、流通環(huán)節(jié)少、交易成本低而風(fēng)靡全球。作為21 世紀(jì)的新型人才，電子商務(wù)從業(yè)人員必須提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。

1.高職電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)。電子商務(wù)是一門新型課程，一個(gè)新的領(lǐng)域，知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，技術(shù)性強(qiáng)，屬于商務(wù)、計(jì)算機(jī)、管理交叉學(xué)科。這要求電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)掌握商務(wù)理論，還應(yīng)兼顧實(shí)踐，多參與電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，掌握完整的實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)。高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程要和企業(yè)合作，建立校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境進(jìn)行鍛煉。在教學(xué)中體現(xiàn)實(shí)踐、在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)技能，形成從學(xué)生、學(xué)校到企業(yè)的立體實(shí)踐培養(yǎng)環(huán)境。在實(shí)踐中增長(zhǎng)技能，培養(yǎng)職業(yè)感和敬業(yè)精神。

2.高職電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)的崗位特點(diǎn)。高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關(guān)企業(yè)中的商務(wù)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站管理、客戶支持三個(gè)大的方面，包括客戶服務(wù)、銷售、庫(kù)存、采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)促銷、市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、后臺(tái)開發(fā)、配送管理、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、結(jié)算等。電子商務(wù)既包括商務(wù)管理又有電子技術(shù)應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生注重培養(yǎng)目標(biāo)和崗位。

電子商務(wù)的商務(wù)管理方向和技術(shù)應(yīng)用方向研究?jī)?nèi)容電子商務(wù)專業(yè)是涉及計(jì)算機(jī)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、法律等多方面知識(shí)的一門綜合性學(xué)科。電子商務(wù)從業(yè)人員的工作必須緊扣當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技文化變革的時(shí)代脈搏，必須提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，這樣才能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，體現(xiàn)自己的特色和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.職業(yè)道德在電子商務(wù)交易中起著重要作用。目前，我國(guó)還沒有建立完善的信用體系，電子商務(wù)交易的信用問題顯得更為重要。電子商務(wù)活動(dòng)是一種貿(mào)易行為，必須有交流和溝通。因此在交易前，電子商務(wù)從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德，有可靠的信譽(yù)，才能夠促使買賣雙方為建立良好而可信的交易平臺(tái)奠定基礎(chǔ)；在交易中，必須對(duì)交易平臺(tái)故障（如計(jì)算機(jī)病毒的潛在威脅、軟件錯(cuò)誤、硬件故障、網(wǎng)絡(luò)問題、操作失誤等）進(jìn)行控制和預(yù)防，保證交易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)間、可靠的地點(diǎn)傳輸，確保個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家的經(jīng)濟(jì)利益；在交易后，保證支付和配送渠道安全、快捷、準(zhǔn)確。從技術(shù)解決到支付信用，都要求從業(yè)人員有較高的職業(yè)技能，并具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)人才職業(yè)道德的培養(yǎng)方案

培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，對(duì)于即將從事電子商務(wù)工作的高職院校電子商務(wù)學(xué)生有著重要的意義。因此，在高職電子商務(wù)教育中，就要結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，注意培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的職業(yè)意識(shí)，樹立正確的職業(yè)理想，鍛煉良好的職業(yè)道德品質(zhì)。

（一）樹立正確的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)理想

職業(yè)意識(shí)是職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)行為等職業(yè)要素的總和。良好職業(yè)意識(shí)的塑造首先要求職業(yè)人員塑造自己職業(yè)人生的目標(biāo)，圍繞目標(biāo)去努力實(shí)施。在這個(gè)基礎(chǔ)上，要努力學(xué)習(xí)，提高自己的人生價(jià)值。要愛崗敬業(yè)，樹立愛崗意識(shí)，要樹立守法、守規(guī)、守紀(jì)的意識(shí)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。職業(yè)理想包括對(duì)將來所從事的職業(yè)種類和職業(yè)方向的追求，又包括事業(yè)成就的追求。正確的職業(yè)理想有助于正確判斷未來職業(yè)的價(jià)值，提高選擇職業(yè)的自覺性，正確認(rèn)識(shí)自己，準(zhǔn)確定位。在選擇職業(yè)時(shí)，根據(jù)自己的實(shí)際能力，確定職業(yè)理想，只有適合自己的職業(yè)才是最好的。

（二）培養(yǎng)良好的職業(yè)道德

高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要養(yǎng)成良好的職業(yè)道德品質(zhì)，樹立正確的職業(yè)意識(shí)和職業(yè)理想。高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的良好職業(yè)道德的鍛煉可以包括以下五方面：

1.忠于職守，堅(jiān)持原則，有良好的敬業(yè)精神。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到珍惜和熱愛自己的職業(yè)，樹立發(fā)自內(nèi)心的、真正的“以遵守職業(yè)道德為榮，以違背職業(yè)道德為恥”的觀念，扎扎實(shí)實(shí)為社會(huì)作貢獻(xiàn)。要培養(yǎng)熱愛自己所從事職業(yè)的自豪感，講正氣，在工作中勇于堅(jiān)持原則。在困難面前更要有自信，要看到光明，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，注重社會(huì)主義精神文明建設(shè)，反對(duì)不良思想和作風(fēng)。

2.自我監(jiān)督、自我約束，有嚴(yán)肅的法制觀念。電子商務(wù)從業(yè)人員從事商務(wù)行為，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商業(yè)管理結(jié)合起來，因此必須要有自我監(jiān)督、自我約束的自律意識(shí)，自己一定要管住自己。無論在什么條件下都能嚴(yán)格要求自己，使自己的工作做得更好，堅(jiān)決杜絕來自外界的不良誘惑。要能夠腳踏實(shí)地、任勞任怨，能夠圍繞電子商務(wù)開展各項(xiàng)活動(dòng)，在具體而緊張的工作中，能夠不計(jì)個(gè)人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活、工作習(xí)慣。要遵紀(jì)守法、廉潔奉公，有嚴(yán)肅的法制觀念。

3.責(zé)任心、歸屬感，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。電子商務(wù)從業(yè)人員掌握的機(jī)密較多，特別是商業(yè)機(jī)密，這就要求必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，無論是上機(jī)操作還是文字工作都要嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)保密規(guī)定，自覺加強(qiáng)保密觀念，防止機(jī)密泄露。在商務(wù)活動(dòng)中，電子商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同辦事。通過網(wǎng)絡(luò)安排的各種活動(dòng)，要事先做好準(zhǔn)備工作，避免因個(gè)人的疏忽對(duì)工作造成不良影響，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體合力的作用。

4.積極的精神、認(rèn)真的作風(fēng)，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。電子商務(wù)從業(yè)人員要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)。電子商務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確、如實(shí)地反映客觀實(shí)際，從客觀存在的事實(shí)出發(fā)。電子商務(wù)從業(yè)人員無論是搜集信息、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。在工作中切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問題必須從客觀實(shí)際出發(fā)。

5.創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新意識(shí)，有堅(jiān)定的開拓信念?，F(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)的發(fā)展更是日新月異。因此，電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)，以適應(yīng)工作的需要。要樹立勇于爭(zhēng)先、開拓進(jìn)取的信念，好學(xué)上進(jìn)，精益求精，學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，提高綜合素質(zhì)。作為復(fù)合型人才的電子商務(wù)從業(yè)人員更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神。由于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、造型設(shè)計(jì)、內(nèi)容表現(xiàn)形式的更新，引進(jìn)新產(chǎn)品，開辟新市場(chǎng)，獲得原料新的供給來源，要實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式，設(shè)計(jì)新的網(wǎng)站，建立新的客戶關(guān)系等等。因此，電子商務(wù)從業(yè)人員要根據(jù)自身分工的不同和形勢(shì)發(fā)展的需要，掌握電子商務(wù)交易所需要的技能，如計(jì)算機(jī)技能、網(wǎng)絡(luò)技能、電子支付技能等，這些技能都必須隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)和提高。電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)掌握電子商務(wù)交易中的各種管理知識(shí)，從而提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的能力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，電子商務(wù)的深度以及個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也不斷拓展。

電子商務(wù)有著非常好的發(fā)展前景，需要大批具有高素質(zhì)的、接受了正規(guī)高職電子商務(wù)專業(yè)教育的畢業(yè)生。這就要求高職院校抓住機(jī)遇，建立適應(yīng)形勢(shì)的高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系，培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的電子商務(wù)人才。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，將高職生就業(yè)指導(dǎo)工作和職業(yè)道德建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來研究以適應(yīng)社會(huì)改革和發(fā)展的需要，讓學(xué)生接受全面和諧的職業(yè)道德教育。同時(shí)，高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要認(rèn)真明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，找準(zhǔn)將來就業(yè)方向，努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，增強(qiáng)實(shí)踐工作技能，加強(qiáng)職業(yè)道德培養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，提高自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，成為符合社會(huì)需要的有用人才。忠于職守，堅(jiān)持原則

各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職工作。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為電子商務(wù)師，忠于職守就是要忠于電子商務(wù)師這個(gè)特定的工作崗位，自覺履行電子商務(wù)師的各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。電子商務(wù)師要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持原則，注重社會(huì)主義精神文明建設(shè)，反對(duì)不良思想和作風(fēng)。

兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞

電子商務(wù)師的工作性質(zhì)決定了從業(yè)人員不僅要在理論上有一定的造詣，還要具有實(shí)干精神。能夠腳踏實(shí)地、埋頭苦干、任勞任怨；能夠圍繞電子商務(wù)開展各項(xiàng)活動(dòng)招之即來，來之能干。在具體而緊張的工作中，能夠不計(jì)個(gè)人得失，有著吃苦耐勞甚至委屈求全的精神。謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道

電子商務(wù)師要謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能趨附權(quán)勢(shì)。只有謙虛謹(jǐn)慎、公道正派的電子商務(wù)師，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。遵紀(jì)守法、廉潔奉公

遵紀(jì)守法、廉潔奉公是電子商務(wù)師職業(yè)活動(dòng)能夠正常進(jìn)行的重要保證。遵紀(jì)守法指的是電子商務(wù)師要遵守職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律、法規(guī)，遵守商業(yè)道德。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動(dòng)中的重要體現(xiàn)，是電子商務(wù)師應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求電子商務(wù)師在職業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持原則，不利用職務(wù)之邊或假借領(lǐng)導(dǎo)名義謀取私利，不搞你給我一點(diǎn)“好處”，我匯報(bào)你一點(diǎn)“實(shí)惠”的所謂“等價(jià)交換”。要以國(guó)家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻(xiàn)，不位名利所動(dòng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)抵制和反對(duì)不正之風(fēng)。恪守信用、嚴(yán)守機(jī)米

電子商務(wù)師必須恪守信用，維護(hù)企業(yè)的商業(yè)信用，維護(hù)自己的個(gè)人信用。要遵守諾言，遵守時(shí)間；言必信，行必果。在商務(wù)活動(dòng)中，電子商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同辦事。通過網(wǎng)絡(luò)安排的各種活動(dòng)，自己要事先做好準(zhǔn)備工作，避免因個(gè)人的疏忽對(duì)工作造成不良影響。

嚴(yán)守機(jī)密是電子商務(wù)師的重要素質(zhì)。電子商務(wù)師的一個(gè)顯著特點(diǎn)是掌握的機(jī)密較多，特別是商業(yè)機(jī)密。因此，要求電子商務(wù)師必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，無論是上機(jī)操作還是文字工作都要嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)保密規(guī)定，自覺加強(qiáng)保密觀念，防止機(jī)密泄露。發(fā)現(xiàn)盜竊機(jī)密的行為和盜竊機(jī)密的不法分子，應(yīng)做堅(jiān)決斗爭(zhēng)，并應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安、保密部門。實(shí)事求是、工作認(rèn)真

電子商務(wù)師要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)師工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確、如實(shí)地放映客觀實(shí)際，從客觀存在的事實(shí)出發(fā)。電子商務(wù)師無論是搜集信息、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問題必須從客觀實(shí)際出發(fā)?？炭鄬W(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新

電子商務(wù)師工作頭緒繁多、涉及面廣，要求電子商務(wù)師有盡可能廣博的知識(shí)，做一個(gè)“通才”和“雜家”。現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，知識(shí)更新速度加快，因此，電子商務(wù)師應(yīng)該具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)貿(mào)易適應(yīng)工作的需要。作為電子商務(wù)師，對(duì)自身素質(zhì)的要求應(yīng)更嚴(yán)格、更全面，甚至更苛刻一些的是否具有良好的素質(zhì)，對(duì)于做好電子商務(wù)師工作是一個(gè)非常重要的問題，也是評(píng)價(jià)電子商務(wù)師是否稱職的基本依據(jù)。因此，電子商務(wù)師必須勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，努力提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

現(xiàn)在各行各業(yè)的勞動(dòng)者，都在破除舊的觀念，勇于開創(chuàng)新的工作局面。作為復(fù)合型人才的電子商務(wù)師更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和精神。要勇于創(chuàng)新，不空談、重實(shí)干，在思想上是先行者，在時(shí)間上是實(shí)干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗

從發(fā)展的角度看，電子商務(wù)師必須了解和熟悉與自身職業(yè)有直接或見解關(guān)系的領(lǐng)域中取得的新成果，才能更好地掌握電子商務(wù)師工作的各項(xiàng)技能。

電子商務(wù)師要根據(jù)自身分工的不同和形勢(shì)發(fā)展的需要，掌握電子上午交易所需要的技能，如計(jì)算機(jī)技能、網(wǎng)絡(luò)技能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能、電子支付技能等。這些技能都是必須隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展和自身工作的需要，在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)和提高。同時(shí)，在電子商務(wù)師應(yīng)掌握電子商務(wù)交易中的各種管理知識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商業(yè)管理結(jié)合起來，提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的能力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

第二篇：電子商務(wù)職業(yè)道德（共）

職業(yè)道德

1．忠于職守、堅(jiān)持原則

各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職工作。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為電子商務(wù)師，忠于職守就是要忠于電子商務(wù)師這個(gè)特定工作崗位，自覺履行電子商務(wù)師的各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。電子商務(wù)師要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持原則注重社會(huì)主義精神文明建設(shè)，反對(duì)不良思想和作風(fēng)。

2．兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞

電子商務(wù)師的工作性質(zhì)決定了從業(yè)人員不僅要在理論上有一定的造詣，還要具有實(shí)干精神。能夠腳踏實(shí)地、埋頭苦干、任勞任怨；能夠圍繞電子商務(wù)開展各項(xiàng)活動(dòng)，招之即來，來之能干。在具體而緊張的工作中，能夠不計(jì)個(gè)人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

3．謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道

電子商務(wù)師要謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能趨附權(quán)勢(shì)。只有謙虛謹(jǐn)慎、公道正派的電子商務(wù)師，才能做到胸襟寬闊，并且在工作中充滿朝氣和活力。

4．遵紀(jì)守法、廉潔奉公

遵紀(jì)守法、廉潔奉公是電子商務(wù)師職業(yè)活動(dòng)能夠正常進(jìn)行的重要保證。遵紀(jì)守法指的是電子商務(wù)師要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律、法規(guī)，遵守商業(yè)道德。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動(dòng)中的重要體現(xiàn)，是電子商務(wù)師應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求電子商務(wù)師在職業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持原則，不利用職務(wù)之便或假借領(lǐng)導(dǎo)名義謀取私利，不搞你給我一點(diǎn)“好處”，我回報(bào)你一點(diǎn)“實(shí)惠”的所謂“等價(jià)交換”。要以國(guó)家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻(xiàn)，不為名利所動(dòng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)抵制和反對(duì)不正之風(fēng)。[1]

第三篇：讀書筆記：第九章 電子商務(wù)職業(yè)道德及相關(guān)法律法規(guī)

第九章電子商務(wù)職業(yè)道德及相關(guān)法律法規(guī)

9.1 職業(yè)道德

1、職業(yè)道德的基本內(nèi)涵

有三方面的特征：范圍上的有限性、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性、形式上的多樣性 具有促使人們的行為規(guī)范化以及提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。

2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)道德的功能

3、職業(yè)道德是事業(yè)成功的前提

4、文明禮貌

5、愛崗敬業(yè)的具體要求

樹立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職業(yè)技能。是維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基本原則

6、誠(chéng)實(shí)守信

7、辦事公道

8、勤勞節(jié)儉

9、遵紀(jì)守法

10、團(tuán)結(jié)互助

11、開拓創(chuàng)新

主要體現(xiàn)兩方面：（1）要有創(chuàng)新意識(shí)和科學(xué)的思考方法。（2）要有堅(jiān)定的信心和意志

9.2 電子商務(wù)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)

9.2.1電子商務(wù)涉及的法律問題

1、電子商務(wù)交易主體及市場(chǎng)準(zhǔn)入問題

2、電子合同問題

3、網(wǎng)上電子支付問題

4、在線不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與網(wǎng)上無形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題

5、網(wǎng)上個(gè)人隱私保護(hù)問題

6、網(wǎng)上稅收問題

9.2.2電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系

1、電子商務(wù)交易中買賣雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)

1）賣方的義務(wù)（1）按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)（2）對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)（3）對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)（1）買方應(yīng)承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù) 2）買方的義務(wù)

（3）買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù) 賣方不履行合同：（1）要求賣方實(shí)際履行合同義務(wù)，交付替代物或?qū)?biāo)的物進(jìn)行修理、補(bǔ)救。（2）減少支付價(jià)款（3）對(duì)延遲或不履行合同要求損失賠償（4）解除合同，并要求損害賠償（1）要求買方支付款項(xiàng)、收取貨物或履行其他義務(wù)（2）損害賠償，要求買方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間的差額（3）解除合同 3）對(duì)買賣雙方不履行合同義務(wù)的救濟(jì) 買方不履行合同：

2、網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位 網(wǎng)絡(luò)交易中心的設(shè)立必須具備以下4個(gè)條件：

（1）是依法設(shè)立的企業(yè)法人或者事業(yè)法人

（2）具有相應(yīng)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、裝備以及相應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員

（3）具有健全的安全保密管理制度和技術(shù)保護(hù)措施

（4）符合法律和國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他條件

3、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)的法律責(zé)任

4、網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系

銀行承擔(dān)責(zé)任的形式通常有3種：

（1）返回資金，支付利息

（2）補(bǔ)足差額，償還余額

（3）償還匯率波動(dòng)導(dǎo)致的損失

5、認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位

電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)登記者履行下列監(jiān)督管理職責(zé)

（1）監(jiān)督登記者暗戰(zhàn)規(guī)定辦理登記、變更、注銷手續(xù)。

（2）監(jiān)督登記者按照電子商務(wù)的有關(guān)法律法規(guī)合法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

（3）制止和查處登記人的違法交易活動(dòng)，保護(hù)交易人的合法權(quán)益 登記者有下列情況之一，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可處罰

（1）登記中隱瞞真實(shí)情況，弄虛作假

（2）登記后非法侵入認(rèn)證機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

（3）不按照規(guī)定辦理注銷登記或不按照規(guī)定報(bào)送年檢報(bào)告書，辦理年檢的（4）利用認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供的電子證書從事非法經(jīng)營(yíng) 的】

9.2.3電子商務(wù)立法的指導(dǎo)思想與原則

1、電子商務(wù)立法的作用

1）為電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的法律環(huán)境 2）法律是保障網(wǎng)絡(luò)交易安全的重要手段 3）鼓勵(lì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)交易活動(dòng) 1）與國(guó)際電子商務(wù)規(guī)范接軌原則 2）技術(shù)中立原則 3）促進(jìn)交易原則

2、電子商務(wù)立法的指導(dǎo)思想與原則

5）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則

9.2.4國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)立法狀況

1、聯(lián)合國(guó)電子商務(wù)立法

1）聯(lián)合國(guó)電子商務(wù)立法 2）美國(guó)的電子商務(wù)立法 3）歐盟和俄羅斯的電子商務(wù)立法 4）亞洲國(guó)家的電子商務(wù)立法 1）計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管制立法 2）電子商務(wù)相關(guān)立法 3）地方規(guī)章

2、我國(guó)電子商務(wù)立法

第四篇：9第九章電子商務(wù)職業(yè)道德及相關(guān)法律法規(guī)答案

第九章

1、下列哪些說法是不正確的？(2分)

A.電子商務(wù)交易中賣方應(yīng)承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)

B.安全原則是電子商務(wù)立法中強(qiáng)制性規(guī)范立法的基礎(chǔ)

C.電子商務(wù)立法的作用主要體現(xiàn)在鼓勵(lì)電子商務(wù)從業(yè)人員鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗

D.當(dāng)發(fā)生賣方不履行合同義務(wù)，如賣方不交付標(biāo)的物或單據(jù)或交付遲延；交付的標(biāo)的物不符合合同規(guī)定以及第三者對(duì)交付的標(biāo)的物存在權(quán)利或權(quán)利主張等違約行為時(shí)，買方可以選擇的救濟(jì)方法有要求賣方實(shí)際履行合同義務(wù)，交付替代物或?qū)?biāo)的物進(jìn)行修理、補(bǔ)救

2、下列選項(xiàng)中屬于職業(yè)道德范疇的是(1分)

A.員工的技術(shù)水平

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

D.人們的內(nèi)心信念

3、對(duì)待職業(yè)和崗位，（）并不是愛崗敬業(yè)所要求的。(1分)

A.樹立職業(yè)理想

B.一職定終身，不改行

C.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

D.干一行愛一行專一行

4、職業(yè)道德的特征之一是內(nèi)容上的（）。(1分)

A.多樣性和穩(wěn)定性

B.強(qiáng)制性和局限性

C.連續(xù)性和有限性

D.穩(wěn)定性和連續(xù)性

5、下列事項(xiàng)中屬于辦事公道的是(1分)

A.有求必應(yīng)，來者不拒

B.不徇私情，不計(jì)個(gè)人得失

C.顧全大局，一切聽從上級(jí)

D.知人善任，努力培養(yǎng)知己

6、下列事項(xiàng)中屬于辦事公道的是(1分)

A.大公無私，拒絕親戚求助

B.知人善任，努力培養(yǎng)知己

C.原則至上，不計(jì)個(gè)人得失

D.顧全大局，一切聽從上級(jí)

7、關(guān)于創(chuàng)新的錯(cuò)誤論述是(1分)

A.優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新

B.開拓創(chuàng)新需要有堅(jiān)定的信心和意志

C.創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素

D.創(chuàng)新就是否定常規(guī)

8、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法，錯(cuò)誤的是(1分)

A.職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要前提，沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。

B.職業(yè)道德是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、強(qiáng)制性的約束機(jī)制。

C.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特 殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為準(zhǔn)則的總和。

D.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有促使人們的行為規(guī)范化以及提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。

9、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法錯(cuò)誤的是(1分)

A.誠(chéng)實(shí)守信是維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基本原則

B.誠(chéng)實(shí)守信的具體要求包括維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、重視服務(wù)質(zhì)量

C.保守企業(yè)秘密不是誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn)

D.誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約屬于誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn)

10、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法正確的是 1 理論

A.誠(chéng)實(shí)守信不需要關(guān)心企業(yè)的發(fā)展

B.誠(chéng)實(shí)守信的具體要求包括維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、重視服務(wù)質(zhì)量

C.誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、遵守合同和契約不屬于誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn)

D.保守企業(yè)秘密不是誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn)

11、電子商務(wù)交易中買方的義務(wù)不包括(1分)

A.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)

B.對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)

C.應(yīng)承擔(dān)按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物的義務(wù) D.應(yīng)承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)

12、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，文明禮貌指的是(1分)

A.儀表華麗、語(yǔ)氣親切、態(tài)度恭敬、親切友好

B.穿著講究、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、必恭必敬、主動(dòng)熱情

C.儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范、舉止得體、待人熱情

D.著裝樸素、語(yǔ)言謹(jǐn)慎、形象莊重、微笑迎客

13、愛崗敬業(yè)的具體要求是樹立（）、強(qiáng)化（）、提高（）。(1分)

A.職業(yè)信仰

事業(yè)目標(biāo) 企業(yè)效益

B.職業(yè)理想

職業(yè)責(zé)任 職業(yè)技能

C.遠(yuǎn)大目標(biāo)

崗位職責(zé) 服務(wù)意識(shí)

D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)意識(shí) 工作效率

14、辦事公道的具體要求是（）、（）、（）。(1分)

A.公平公正

公私分開

實(shí)事求是 B.大公無私

顧全大局

公開辦事

C.按照原則辦事

不徇私情

不計(jì)個(gè)人得失

D.廉潔奉公

原則至上

有求必應(yīng)

15、下列說法正確的是(2分)

A.電子商務(wù)安全問題涉及到兩個(gè)方面，一個(gè)是交易安全，另一個(gè)是信息和網(wǎng)絡(luò)安全。

B.電子商務(wù)立法旨在為電子商務(wù)提供一個(gè)透明的、穩(wěn)定的、有效的行為規(guī)則，以使在線經(jīng)營(yíng)者有一個(gè)穩(wěn)定和安全的預(yù)期，提供一個(gè)和諧統(tǒng)一法律環(huán)境，維護(hù)交易安全，保護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)個(gè)人隱私。

C.目前，電子商務(wù)涉及的法律問題包括網(wǎng)上免稅問題

D.技術(shù)中立原則意味著電子商務(wù)立法必須考慮信息技術(shù)的高速發(fā)展趨勢(shì)，為新技術(shù)的采納留有余地，或不應(yīng)排斥對(duì)新技術(shù)的采納，以適應(yīng)電子技術(shù)和電子商務(wù)模式的新發(fā)展。

16、儀表端莊的具體要求不包括(1分)A.站姿端正

B.化妝適當(dāng)

C.著裝華麗

D.鞋襪搭配合理

17、職業(yè)道德是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、（）的約束機(jī)制。(1分)

A.自律性

B.主動(dòng)性

C.強(qiáng)迫性

D.非強(qiáng)制性

18、關(guān)于創(chuàng)新的論述，不正確的說法是(1分)

A.盈利增加不能仰仗創(chuàng)新

B.創(chuàng)新需要“標(biāo)新立異”

C.創(chuàng)新是事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段

D.服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)要求開拓創(chuàng)新

19、辦事公道的具體要求不包括(1分)

A.公開辦事

B.不徇私情

C.按照原則辦事

D.不計(jì)個(gè)人得失

20、辦事公道的具體要求不包括(1分)

A.不徇私情

B.按照原則辦事

C.不計(jì)個(gè)人得失

D.墨守成規(guī)

21、遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到(1分)

A.尊卑有別 B.各自為政

C.尊重他人

D.謹(jǐn)慎行事

22、遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到(1分)

A.平易近人 B.互相學(xué)習(xí)C.各自為政 D.尊卑有別

23、下列哪些說法是正確的？(2分)

A.我國(guó)電子商務(wù)立法應(yīng)采納技術(shù)中立原則，技術(shù)中立原則意味著排斥對(duì)新技術(shù)的采納

B.電子商務(wù)交易中賣方的義務(wù)包括按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)

C.電子商務(wù)涉及的法律問題包括網(wǎng)上電子支付問題

D.我國(guó)《合同法》第11條明確了數(shù)據(jù)電文不能作為書面合同形式

24、我國(guó)電子商務(wù)立法應(yīng)采納技術(shù)中立原則，技術(shù)中立原則意味著排斥對(duì)新技術(shù)的采納。(1分)

A.對(duì) B.錯(cuò)

25、在職業(yè)交往活動(dòng)中，符合儀表端莊具體要求的是(1分)A.著裝樸素大方 B.化妝濃艷 C.飾品俏麗 D.發(fā)型要突出

26、在職業(yè)交往活動(dòng)中，符合儀表端莊具體要求的是(1分)

A.飾品俏麗

B.著裝華貴

C.發(fā)型要突出個(gè)性

D.鞋襪等搭配合理

27、在職業(yè)交往活動(dòng)中，符合儀表端莊具體要求的是(1分)

A.手指要整潔、站姿端正 B.著裝華貴

C.發(fā)型要突出個(gè)性

D.飾品俏麗

28、職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在長(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中形成的（A.勞動(dòng)技能 B.職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C.行為規(guī)范 D.操作習(xí)慣

29、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的選項(xiàng)是（）。(1分)A.誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)該把利益最大化放在首位 B.一貫地誠(chéng)實(shí)守信是不明智的行為 C.是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定

D.誠(chéng)實(shí)守信是維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基本法則

30、辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（）。(1分)A.奉獻(xiàn)社會(huì)，助人為樂 B.謹(jǐn)慎行事，察言觀色 C.堅(jiān)持真理，公私分明 D.有求必應(yīng)，服務(wù)熱情

31、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不符合愛崗敬業(yè)要求的是（）的觀念。(1分)A.樹立職業(yè)理想 B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C.多轉(zhuǎn)行多拓展世面 D.提高職業(yè)技能

32、愛崗敬業(yè)作為職業(yè)道德的重要內(nèi)容，是指員工（）。(1分)

A.以多勞多得作為目標(biāo)

B.不應(yīng)多轉(zhuǎn)行

C.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

D.熱愛自己喜歡的崗位

33、愛崗敬業(yè)作為職業(yè)道德的重要內(nèi)容，具體要求不包括(1分)

A.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

B.以多勞多得作為目標(biāo)

C.提高職業(yè)技能

D.樹立職業(yè)理想

。(1分)）

34、職工對(duì)企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)該做到的是（）。(1分)

A.保守企業(yè)秘密，不對(duì)外談?wù)撊魏纹髽I(yè)之事

B.忠誠(chéng)所屬企業(yè)，無論何種情況都始終把企業(yè)利益放在第一位

C.誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，遵守合同和契約

D.完成本職工作即可，謀劃企業(yè)發(fā)展由有見識(shí)的人來做

35、下列哪些說法是正確的？(2分)A.2004年8月28日，第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常委會(huì)第十一次會(huì)議表決通過《中華人民共和國(guó)電子簽名法》，并于2005年4月1日起正式實(shí)施，該法是我國(guó)第一部真正意義上的電子商務(wù)法。

B.電子商務(wù)交易中賣方有對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)。

C.電子商務(wù)立法的作用之一體現(xiàn)在鼓勵(lì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)交易活動(dòng)。D.電子商務(wù)交易中買方有對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。

36、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法，正確的是(1分)

A.職業(yè)道德對(duì)企業(yè)起到?jīng)Q定經(jīng)濟(jì)效益的作用。

B.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有最大限度地克服人們受利益驅(qū)動(dòng)的社會(huì)功能。

C.職業(yè)道德有三方面的特征：一是范圍上的有限性；二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；三是形式上的多樣性。

D.職業(yè)道德是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、強(qiáng)制性的約束機(jī)制。

37、職業(yè)道德有三方面的特征，分別是 1 理論

A.范圍上的多樣性、內(nèi)容上的不穩(wěn)定性、形式上的單一性

B.范圍上的有限性、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性、形式上的多樣性

C.范圍上的局限性、內(nèi)容上的連貫性、形式上的廣泛性

D.范圍上的單一性、內(nèi)容上的強(qiáng)制性、形式上的有限性

38、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，下列關(guān)于文明禮貌的具體要求的說法錯(cuò)誤的是(1分)

A.在商業(yè)活動(dòng)中，不符合舉止合體要求的是態(tài)度恭敬。

B.在商業(yè)活動(dòng)中，不符合待人熱情要求的是嚴(yán)肅待客，不卑不亢。

C.在職業(yè)交往活動(dòng)中，符合儀表端莊具體要求的是鞋襪等搭配合理。

D.職業(yè)道德活動(dòng)中，對(duì)客人做到用尊稱，不用忌語(yǔ)是符合語(yǔ)言規(guī)范的具體要求的。

39、在商業(yè)活動(dòng)中，不符合舉止合體要求的是(1分)

A.行為夸張

B.態(tài)度恭敬

C.表情從容

D.形象莊重

40、下列關(guān)于辦事公道的說法錯(cuò)誤的是(1分)

A.辦事公道要求從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到顧全大局。

B.辦事公道要求從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到堅(jiān)持真理。

C.辦事公道要求從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到公私分明。

D.不計(jì)個(gè)人得失是辦事公道的具體要求之一。

41、愛崗敬業(yè)的具體要求包括(1分)

A.樹立職業(yè)信仰

B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

C.建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.提高企業(yè)效益

42、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，不包括(1分)

A.儀表端莊

B.語(yǔ)言規(guī)范

C.禮尚往來

D.舉止得體

43、正確闡述職業(yè)道德與人的事業(yè)的關(guān)系的選項(xiàng)是（）。(1分)

A.職業(yè)道德是人獲得成功的重要條件

B.事業(yè)成功的人往往并不需要較高的職業(yè)道德

C.要取得事業(yè)的成功，前提條件是要有職業(yè)道德

D.有職業(yè)道德的人一定會(huì)獲得成功

44、關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是(1分)

A.創(chuàng)新就是獨(dú)立自主

B.創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂

C.創(chuàng)新就是出新花樣

D.創(chuàng)新不需要引進(jìn)外國(guó)的新技術(shù)

45、關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是(1分)

A.創(chuàng)新就是“拿來主義”

B.創(chuàng)新就是否定常規(guī)

C.創(chuàng)新要敢于標(biāo)新立異，善于大膽設(shè)想

D.創(chuàng)新就是獨(dú)立自主

46、職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)的行為規(guī)范，職業(yè)紀(jì)律具有明確的（）的特點(diǎn)。(1分)

A.被動(dòng)性

B.普適性

C.自愿性

D.規(guī)定性

47、職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)的行為規(guī)范，職業(yè)紀(jì)律具有（）的特點(diǎn)。(1分)

A.普適性

B.自愿性

C.高度的強(qiáng)制性

D.明確的規(guī)定性

48、下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，正確的選項(xiàng)是（）。(1分)

A.勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展

B.勤勞是人生致富的充分條件

C.節(jié)儉不如創(chuàng)造

D.勤勞不如巧干

49、下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，正確的選項(xiàng)是（）。(1分)

A.勤勞節(jié)儉是人生美德，但是阻礙了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

B.勤勞節(jié)儉才能致富

C.勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)增產(chǎn)增效

D.勤勞節(jié)儉只能開源節(jié)流，無法創(chuàng)造效益

50、下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，不正確的選項(xiàng)是（）。(1分)

A.勤勞節(jié)儉是人的美德，它有利于為企業(yè)增產(chǎn)增效

B.勤勞和節(jié)儉有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

C.勤勞節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要手段 D.節(jié)儉阻礙消費(fèi)，因而會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

51、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法正確的是(1分)

A.誠(chéng)實(shí)守信的具體要求包括維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、重視服務(wù)質(zhì)量

B.誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、遵守合同和契約不屬于誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn)

C.保守企業(yè)秘密不是誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn)

D.誠(chéng)實(shí)守信不需要關(guān)心企業(yè)的發(fā)展

52、我國(guó)電子商務(wù)立法應(yīng)采納的原則是(1分)

A.強(qiáng)制交易原則

B.與國(guó)際電子商務(wù)規(guī)范分開原則

C.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則

D.技術(shù)開放原則

53、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，下列關(guān)于文明禮貌的具體要求的說法正確的是(1分)A.在職業(yè)交往活動(dòng)中，符合儀表端莊具體要求的是著裝華麗，站姿端正。B.在商業(yè)活動(dòng)中，符合待人熱情要求的是微笑迎客、親切友好。C.語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是語(yǔ)速要快，節(jié)省時(shí)間。

D.在商業(yè)活動(dòng)中，符合舉止合體要求的是態(tài)度幽默，行為夸張。

54、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，下列關(guān)于文明禮貌的具體要求的說法正確的是 1 理論

A.在職業(yè)交往活動(dòng)中，符合儀表端莊具體要求的是飾品俏麗，化妝適當(dāng)。

B.語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是語(yǔ)感自然、語(yǔ)氣親切、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)流適中、語(yǔ)言簡(jiǎn)練。

C.在商業(yè)活動(dòng)中，符合待人熱情要求的是不卑不亢。

D.在商業(yè)活動(dòng)中，符合舉止合體要求的是表情嚴(yán)肅。

55、愛崗敬業(yè)的具體要求是(1分)A.看效益決定是否愛崗 B.提高職業(yè)技能

C.增強(qiáng)把握擇業(yè)的機(jī)遇意識(shí) D.轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念

56、遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，不包括(1分)A.互相學(xué)習(xí)B.顧全大局 C.高低有序

D.尊重他人

57、從業(yè)人員誠(chéng)實(shí)守信的具體要求不包括(1分)A.關(guān)心企業(yè)發(fā)展 B.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí) C.遵守合同和契約

D.根據(jù)服務(wù)對(duì)象來決定是否遵守承諾

58、辦事公道的具體要求包括(1分)A.謹(jǐn)慎行事 B.尊卑有別 C.計(jì)較個(gè)人得失 D.按照原則辦事

59、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有（）的社會(huì)功能。(1分)A.鼓勵(lì)人們自由選擇職業(yè)

B.最大限度地克服人們受利益驅(qū)動(dòng) C.遏制牟利最大化

D.促使人們的行為規(guī)范化

60、下列說法中，不符合語(yǔ)言規(guī)范具體要求的是(1分)

A.說好“三聲”，即招呼聲、詢問聲、道別聲 B.用尊稱，不用忌語(yǔ) C.語(yǔ)調(diào)柔和

D.言語(yǔ)細(xì)致，反復(fù)介紹

61、職業(yè)道德對(duì)企業(yè)起到（）的作用。(1分)

A.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 B.決定經(jīng)濟(jì)效益 C.改善員工生活水平D.促進(jìn)決策科學(xué)化

62、堅(jiān)持辦事公道，要努力做到（）。(1分)

A.顧全大局

B.光明磊落 C.因地制宜 D.有求必應(yīng)

63、勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義在于（）。(1分)

A.節(jié)儉阻礙消費(fèi)，不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

B.勤勞是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的，而節(jié)儉則不宜提倡

C.勤勞節(jié)儉只有利于節(jié)省資源，無法為企業(yè)增產(chǎn)增效

D.勤勞節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要手段 64、在公私關(guān)系上，符合辦事公道的具體要求是(1分)

A.不徇私情

B.尊卑有別

C.把個(gè)人得失放在首位

D.老幼優(yōu)先

65、從業(yè)人員誠(chéng)實(shí)守信的具體要求不包括 1 理論

A.謝絕談?wù)撈髽I(yè)之事

B.遵守合同和契約

C.關(guān)心企業(yè)的發(fā)展

D.重視服務(wù)質(zhì)量

66、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，（）不違反職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的要求。(1分)

A.打進(jìn)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

B.通過誠(chéng)實(shí)合法勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)利益最大化

C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象來決定是否遵守承諾

D.凡有利于增大企業(yè)利益的行為就做

下列哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的？(1分)

A.電子商務(wù)立法的作用體現(xiàn)在為電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的法律環(huán)境。

B.作為一種商業(yè)活動(dòng)，電子商務(wù)是應(yīng)當(dāng)納稅的，但從促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的角度看，在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)行免稅是很有必要的。C.由于在線交易是在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)特殊的環(huán)境中完成，所以現(xiàn)實(shí)的法律不適用它。

D.1999年3月我國(guó)頒布了新的《合同法》。合同法在合同形式方面大膽地吸收了數(shù)據(jù)電文形式，并將之視為書面合同。

第五篇：職業(yè)道德

職業(yè)道德之我見

德國(guó)哲學(xué)家康德曾經(jīng)說過：世界上惟有兩樣?xùn)|西讓我們深深感動(dòng)，一是我們頭頂燦爛的星空，一是我們內(nèi)心崇高的道德。道德的作用，來自對(duì)人內(nèi)心的約束；道德的最高境界，是人的自我規(guī)范和批判。職業(yè)道德，就猶如一盞明燈,指引我前進(jìn)的方向；又猶如一汪清泉，給我以不竭的力量。國(guó)家工作人員在日常工作中行使的黨和國(guó)家賦予的權(quán)力，他們的一言一行代表的不是個(gè)人，而是國(guó)家利益、黨和政府的形象，同樣也代表人民群眾的根本利益。每一位國(guó)家工作人員都應(yīng)該擁有崇高而遠(yuǎn)大的精神追求，決策謀長(zhǎng)遠(yuǎn)，干事利長(zhǎng)遠(yuǎn)，發(fā)展為長(zhǎng)遠(yuǎn)，然而心比天高也需腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，一步一個(gè)腳印走向理想的階梯，否則就如沒有根基的浮萍，立即消逝于時(shí)代的浪潮中。

國(guó)家工作人員職業(yè)道德正是所有公務(wù)人員時(shí)刻守望的精神家園，做人做事要時(shí)時(shí)、事事、處處比照道德規(guī)范自省、自警、自律、自勉。盡管改革開放以來，我們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域都取得了卓越的成就，但是道德滑坡的現(xiàn)象愈益嚴(yán)重，職業(yè)道德的失范在一定程度上存在于一些人群中。我們面臨道德挑戰(zhàn)，但在中國(guó)偉大變革的歷史進(jìn)程中，國(guó)家工作人員理應(yīng)起到模范帶頭作用，堅(jiān)定不移地追尋經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)和文化發(fā)展，矢志不渝地謀求富強(qiáng)、民主、文明、和諧。

在愛崗敬業(yè)、認(rèn)真履職中踐行國(guó)家工作人員職業(yè)道德規(guī)

范。湖南永州市零陵區(qū)檢察官蔣冬林忠于職守，執(zhí)法如山，把每一起案件都辦成“鐵案”，用執(zhí)法者應(yīng)有的人格魅力守護(hù)著正義。他認(rèn)為只有不斷學(xué)習(xí)才能提高辦案能力，讀書是他唯一的業(yè)余愛好。無論是普通辦事員還是領(lǐng)導(dǎo)干部，都需要學(xué)習(xí)很多新知識(shí)，當(dāng)今世界發(fā)展變化很快，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，跟上時(shí)代步伐才能在自己的崗位上站穩(wěn)腳跟，更好地履行職責(zé)。

在服務(wù)人民、無私奉獻(xiàn)中堅(jiān)守國(guó)家工作人員職業(yè)道德陣地。達(dá)州萬源市委常委、組織部長(zhǎng)李林森心系百姓，無私奉獻(xiàn)，為黨的事業(yè)燃盡生命之火。他創(chuàng)造四評(píng)村官模式，讓百姓真正行使民主權(quán)利，他總是把自己放得很低很低，把基層干部和群眾始終放在心里最重的位置，為貧困女生捐款助學(xué)，在洪災(zāi)中與群眾共患難。

在清正廉潔、艱苦樸素中爭(zhēng)做國(guó)家工作人員職業(yè)道德模范。大連開發(fā)區(qū)人民法院副院長(zhǎng)譚彥是一名秉公執(zhí)法的“鐵”法官，在病重期間，他用顫抖的手寫道：“作為法官，清廉如水是立身之本，秉公執(zhí)法是生命之魂……我是一名普通黨員、普通法官，只是做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，黨和人民卻給了我很多榮譽(yù)，心中時(shí)常不安。我的生命是有限的，矢志將青春年華獻(xiàn)給黨的偉大事業(yè)……”

一身正氣，兩袖清風(fēng)，秉公執(zhí)法，廉潔正直，組織才會(huì)信任你、重用你，群眾才會(huì)支持你、擁護(hù)你。按照十七大提出的“講黨性、重品行、做表率”的要求，廣大國(guó)家工作人

員對(duì)權(quán)力要慎用不要玩弄，對(duì)自己要嚴(yán)格要求不要放松，對(duì)親朋要管教不要放縱，要常思貪欲之害，常懷律己之心，要抵得住誘惑，擋得住干擾，經(jīng)得住考驗(yàn)，守得住清貧。

在求真務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信中弘揚(yáng)國(guó)家工作人員職業(yè)道德精神。原保山地委書記楊善洲堅(jiān)守信念一輩子、為民服務(wù)一輩子、甘于奉獻(xiàn)一輩子，毛主席講，一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子做好事不做壞事，這才是最難的。楊善洲同志無論在擔(dān)任地、縣領(lǐng)導(dǎo)的30多年，還是退休后上山造林的22年，甚至直到病逝，都始終以滿腔激情投身工作，顯示出其作為一名共產(chǎn)黨員的理想和追求。解放思想、求真務(wù)實(shí)一定要實(shí)實(shí)在在解決問題，為民辦實(shí)事，而不是給空頭支票，每一位國(guó)家工作人員都應(yīng)該把謀事干事、真抓實(shí)干作為生命寄托，作為無上使命，作為義不容辭的責(zé)任。

胡錦濤總書記在“七一”講話中諄諄告誡全黨：立身不忘做人之本、為政不移公仆之心、用權(quán)不謀一己之私，永葆共產(chǎn)黨人政治本色。今天，總書記又明確指出，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，形成以德修身、以德服人、以德領(lǐng)才、以德潤(rùn)才、德才兼?zhèn)涞挠萌藢?dǎo)向。孔子說：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”從我國(guó)幾千年的政治哲學(xué)到總書記的講話，都要求我們做人以德為本、做事以德為據(jù)、做官以德為重，做自身崗位的工作能手，做職業(yè)道德的社會(huì)典范。

對(duì)基層工作人員來說，我認(rèn)為三個(gè)關(guān)鍵詞可以來詮釋基

層職業(yè)道德的靈魂。

第一個(gè)關(guān)鍵詞，是堅(jiān)定。道德是一種堅(jiān)定的品格。立場(chǎng)堅(jiān)定，公正無私，這是一個(gè)基層國(guó)家工作人員賴以生存的政治本色。在當(dāng)前日益復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，如果不能在各種思潮和利益誘惑面前堅(jiān)定立場(chǎng)，保持警惕，就可能迷失方向，甚至走上歪路?，F(xiàn)實(shí)的教訓(xùn)告誡我們，從工作的那一天起，我們就要始終堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義的政治方向，堅(jiān)持黨對(duì)群眾事業(yè)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，恪守公正之德、踐行正義之舉，在為群眾服務(wù)事業(yè)的發(fā)展征程中鍛造品格，升華道德，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與集體價(jià)值的高度統(tǒng)一。

第二個(gè)關(guān)鍵詞，是責(zé)任。責(zé)任是一種使命，意味著需要有人為之付出持之以恒的努力和奮斗。責(zé)任又是一種態(tài)度，一個(gè)有強(qiáng)烈責(zé)任信念的人，面對(duì)再繁雜的工作不但絲毫沒有怨言，而且還充滿著自豪和榮耀。街道、社區(qū)作為政府的小細(xì)胞，面對(duì)的人員形色各異，面對(duì)的工作紛繁復(fù)雜，但就是因?yàn)檫@樣，需要一群有著高度責(zé)任感的人。隨著社會(huì)公眾對(duì)街道、社區(qū)高度關(guān)注和迫切需求，基層工作人員肩負(fù)的責(zé)任也越來越重要。作為一個(gè)基層工作人員，總能在身邊看到、聽到、感受到無數(shù)盡責(zé)堅(jiān)守的身影在默默散發(fā)光芒。辦公室、居民樓院、商鋪門店無處不閃現(xiàn)著基層人員的身影，他們用行動(dòng)、用心時(shí)時(shí)對(duì)責(zé)任進(jìn)行著完美地詮釋，正是有了廣大基層工作者夜以繼日的默默堅(jiān)守，居民群眾的心里才有了安全感、滿足感；正是有了無數(shù)基層干部舍小家、為大家的無私

奉獻(xiàn)，蕓蕓眾生才會(huì)更加安寧。

第三個(gè)關(guān)鍵詞，是感恩。感恩是一種心態(tài)。能讓我們微笑面對(duì)人生中的各種境遇；感恩是一種力量，能讓我們?cè)跓o形中傳遞正義與公平。

歷史是由人民創(chuàng)造的，人民群眾始終是我們的力量之源、生存之本、勝利之基。背離為人民服務(wù)的宗旨就會(huì)失去群眾的支持，甚至走向群眾的對(duì)立面，忠于人民、服務(wù)人民、造福人民才能深受群眾擁護(hù)和愛戴。對(duì)于百姓，我們要常懷敬畏之心、感恩之心，正所謂悠悠萬事，民生為大。

道德的力量是永不磨滅的?；鶎庸ぷ?，需要兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)，這是職業(yè)特征，也是職責(zé)使然，更是一種崇高的道德境界。從我們工作的那天起，就需要我們誓言有力，青春無悔，毫不猶豫地踐行這種道德的力量，在“忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔”的核心價(jià)值觀的指引下，在日夜兼程中征程揚(yáng)鞭，揮斥方遒，在為人民服務(wù)的道路上不畏艱難，斗志昂揚(yáng)，在平凡的崗位上放飛青春夢(mèng)想。